境內旅游簽訂協議（通用3篇）
境內旅游簽訂協議 篇1
團 號:
出團日期:
出團線路:
第一部分 通用條款
使用說明
1、本合同為示范文本，供中華人民共和國境內(不含港、澳、臺地區)旅行社與旅游者之間簽訂團隊境內包價旅游合同時使用(不含赴港、澳、臺地區旅游及邊境游)。
2、雙方當事人應當結合具體情況選擇本合同協議條款中所提供的選擇項，空格處應當以文字形式填寫完整。
3、雙方當事人可以書面形式對本示范文本內容予以變更或者補充，但變更或者補充的內容，不得減輕或者免除應當由旅行社承擔的責任。
4、本示范文本由國家旅游局和國家工商行政管理總局共同制定、解釋，在全國范圍內推行使用。
5、本社為廣西南寧中國旅行社有限責任公司。經營許可證編號為：L--GX--CJ00019。經營范圍：入境旅游、國內旅游、出境旅游。地址：廣西南寧市匯春路4號金湖大廈二樓。
6、自愿購物和參加另行付費旅游項目約定：
(1)旅游者可以自主決定是否參加旅行社安排的購物活動、另行付費旅游項目;
(2)旅行社可以在不以不合理的低價組織旅游活動、不誘騙旅游者、不獲取回扣等不正當利益，且不影響其他旅游者行程安排的前提下，按照平等自愿、誠實信用的原則，與旅游者協商一致達成購物活動、另行付費旅游項目協議;
(3)購物活動、另行付費旅游項目安排應不與《行程單》沖突;
(4)地接社及其從業人員在行程中安排購物活動、另行付費旅游項目的，責任由訂立本合同的旅行社承擔;
(5) 購物活動、另行付費旅游項目具體約定見《自愿購物活動補充協議》(附件3)、《自愿參加另行付費旅游項目補充協議》(附件4)。
7、本合同一式二份，雙方各持一份，具有同等法律效力，自雙方當事人簽字或者蓋章之日起生效。
第一章 術語和定義
第一條 本合同術語和定義
1、團隊境內旅游服務，指旅行社依據《中華人民共和國旅游法》、《旅行社條例》等法律、法規，組織旅游者在中華人民共和國境內(不含香港、澳門、中國臺灣地區)旅游，代訂公共交通客票，提供餐飲、住宿、游覽等兩項以上服務活動。
2、旅游費用，指旅游者支付給旅行社，用于購買本合同約定的旅游服務的費用。
旅游費用包括：
(1)交通費;
(2)住宿費;
(3)餐費(不含酒水費);
(4)旅行社統一安排的景區景點門票費;
(5)行程中安排的其他項目費用;
(6)導游服務費;
(7)旅行社(含地接社)的其他服務費用。
旅游費用不包括：
(1)旅游者投保的人身意外傷害保險費用;
(2)合同未約定由旅行社支付的費用，包括但不限于行程以外非合同約定活動項目所需的費用、自行安排活動期間發生的費用;
(3)行程中發生的旅游者個人費用，包括但不限于交通工具上的非免費餐飲費、行李超重費，住宿期間的洗衣、電話、飲料及酒類費，個人娛樂費用，個人傷病醫療費，尋找個人遺失物品的費用及報酬，個人原因造成的賠償費用。
3、履行輔助人，指與旅行社存在合同關系，協助其履行本合同義務，實際提供相關服務的法人、自然人或者其他組織。
4、自由活動，特指《旅游行程單》中安排的自由活動。
5、自行安排活動期間，指《旅游行程單》中安排的自由活動期間、旅游者不參加旅游行程活動期間、每日行程開始前、結束后旅游者離開住宿設施的個人活動期間、旅游者經導游同意暫時離團的個人活動期間。
6、不合理的低價，指旅行社提供服務的價格低于接待和服務費用或者低于行業公認的合理價格，且無正當理由和充分證據證明該價格的合理性。其中，接待和服務費用主要包括旅行社提供或者采購餐飲、住宿、交通、游覽、導游等服務所支出的費用。
7、具體購物場所，指購物場所有獨立的商號以及相對清晰、封閉、獨立的經營邊界和明確的經營主體，包括免稅店，大型購物商場，前店后廠的購物場所，景區內購物場所，景區周邊或者通往景區途中的購物場所，服務旅游團隊的專門商店，商品批發市場和與餐飲、娛樂、停車休息等相關聯的購物場所等。
8、旅游者投保的人身意外傷害保險，指旅游者自己購買或者通過旅行社、航空機票代理點、景區等保險代理機構購買的以旅行期間自身的生命、身體或者有關利益為保險標的的短期保險，包括但不限于航空意外險、旅游意外險、緊急救援保險、特殊項目意外險。
9、離團，指團隊旅游者經導游同意不隨團隊完成約定行程的行為。
10、脫團，指團隊旅游者未經導游同意脫離旅游團隊，不隨團隊完成約定行程的行為。
11、轉團，指由于未達到約定成團人數不能出團，旅行社征得旅游者書面同意，在行程開始前將旅游者轉至其他旅行社所組的境內旅游團隊履行合同的行為。
12、拼團，指旅行社在保證所承諾的服務內容和標準不變的前提下，在簽訂合同時經旅游者同意，與其他旅行社招徠的旅游者拼成一個團，統一安排旅游服務的行為。
13、不可抗力，指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于因自然原因和社會原因引起的，如自然災害、戰爭、恐怖活動、動亂、騷亂、罷工、突發公共衛生事件、政府行為。
14、已盡合理注意義務仍不能避免的事件，指因當事人故意或者過失以外的客觀因素引發的事件，包括但不限于重大禮賓活動導致的交通堵塞，飛機、火車、班輪、城際客運班車等公共客運交通工具延誤或者取消，景點臨時不開放。
15、必要的費用，指旅行社履行合同已經發生的費用以及向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用，包括乘坐飛機(車、船)等交通工具的費用(含預訂金)、飯店住宿費用(含預訂金)、旅游觀光汽車的人均車租等。
16、公共交通經營者，指航空、鐵路、航運客輪、城市公交、地鐵等公共交通工具經營者。
第二章 合同的訂立
第二條 旅游行程單
旅行社應當提供帶團號的《旅游行程單》(以下簡稱《行程單》)，經雙方簽字或者蓋章確認后作為本合同的組成部分。《行程單》應當對如下內容作出明確的說明：
(1)旅游行程的出發地、途經地、目的地、結束地，線路行程時間和具體安排(按自然日計算，含乘飛機、車、船等在途時間，不足24小時以一日計);
(2)地接社的名稱、地址、聯系人和聯系電話;
(3)交通服務安排及其標準(明確交通工具及檔次等級、出發時間以及是否需中轉等信息);
(4)住宿服務安排及其標準(明確住宿飯店的名稱、地點、星級，非星級飯店應當注明是否有空調、熱水、獨立衛生間等相關服務設施);
(5)用餐(早餐和正餐)服務安排及其標準(明確用餐次數、地點、標準);
(6)旅行社統一安排的游覽項目的具體內容及時間(明確旅游線路內容包括景區點及游覽項目名稱等，景區點停留的最少時間);
(7)自由活動的時間;
(8)行程安排的娛樂活動(明確娛樂活動的時間、地點和項目內容);
《行程單》用語須準確清晰，在表明服務標準用語中不應當出現“準某星級”、“豪華”、“僅供參考”、“以某某為準”、“與某某同級”等不確定用語。
第三條 訂立合同
旅游者應當認真閱讀本合同條款、《行程單》，在旅游者理解本合同條款及有關附件后，旅行社和旅游者應當簽訂書面合同。
由旅游者的代理人訂立合同的，代理人需要出具被代理的旅游者的授權委托書。
第四條 旅游廣告及宣傳品
旅行社的旅游廣告及宣傳品應當遵循誠實信用的原則，其內容符合規定的，視為本合同的組成部分，對旅行社和旅游者雙方具有約束力。
第三章 合同雙方的權利義務
第五條 旅行社的權利
1、根據旅游者的身體健康狀況及相關條件決定是否接納旅游者報名參團;
2、核實旅游者提供的相關信息資料;
3、按照合同約定向旅游者收取全額旅游費用;
4、旅游團隊遇緊急情況時，可以采取安全防范措施和緊急避險措施并要求旅游者配合;
5、拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求;
6、 要求旅游者對在旅游活動中或者在解決糾紛時損害旅行社合法權益的行為承擔賠償責任;
7、要求旅游者健康、文明旅游，勸阻旅游者違法和違反社會公德的行為。
第六條 旅行社的義務
1、按照合同和《行程單》約定的內容和標準為旅游者提供服務，不擅自變更旅游行程安排;
2、向合格的供應商訂購產品和服務;
3、不以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益;
組織、接待旅游者，不指定具體購物場所，不安排另行付費旅游項目，但是，經雙方協商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外;
4、在出團前如實告知具體行程安排和有關具體事項，具體事項包括但不限于所到旅游目的地的重要規定、風俗習慣;旅游活動中的安全注意事項和安全避險措施、旅游者不適合參加旅游活動的情形;旅行社依法可以減免責任的信息;應急聯絡方式以及法律、法規規定的其他應當告知的事項;
5、按照合同約定，為旅游團隊安排符合規定的持證導游人員;
6、妥善保管旅游者交其代管的證件、行李等物品;
7、為旅游者發放用固定格式書寫、由旅游者填寫的安全信息卡(包括旅游者的姓名、血型、應急聯絡方式等);
8、旅游者人身、財產權益受到損害時，應當采取合理必要的保護和救助措施，避免旅游者人身、財產權益損失擴大;
9、積極協調處理旅游行程中的糾紛，采取適當措施防止損失擴大;
10、提示旅游者投保人身意外傷害保險;
11、向旅游者提供發票;
12、依法對旅游者個人信息保密;
13、旅游行程中解除合同的，旅行社應當協助旅游者返回出發地或者旅游者指定的合理地點。
第七條 旅游者的權利
1、要求旅行社按照合同及《行程單》約定履行相關義務;
2、拒絕未經事先協商一致的轉團、拼團行為;
3、有權自主選擇旅游產品和服務，有權拒絕旅行社未與旅游者協商一致或者未經旅游者要求而指定購物場所、安排旅游者參加另行付費旅游項目的行為，有權拒絕旅行社的導游強迫或者變相強迫旅游者購物、參加另行付費旅游項目的行為;
4、在支付旅游費用時要求旅行社出具發票;
5、人格尊嚴、民族風俗習慣和宗教信仰得到尊重;
6、在人身、財產安全遇有危險時，有權請求救助和保護;人身、財產受到損害的，有權依法獲得賠償;
7、在合法權益受到損害時向有關部門投訴或者要求旅行社協助索賠;
8、有關法律、法規賦予旅游者的其他各項權利。
第八條 旅游者的義務
1、如實填寫《旅游報名表》、游客安全信息卡等各項內容，告知與旅游活動相關的個人健康信息，并對其真實性負責，保證所提供的聯系方式準確無誤且能及時聯系;
2、按照合同約定支付旅游費用;
3、遵守法律、法規和有關規定，不在旅游行程中從事違法活動，不參與色情、賭博和涉毒活動;
4、遵守公共秩序和社會公德，尊重旅游目的地的風俗習慣、文化傳統和宗教信仰，愛護旅游資源，保護生態環境，遵守《中國公民國內旅游文明行為公約》等文明行為規范;
5、對國家應對重大突發事件暫時限制旅游活動的措施以及有關部門、機構或者旅游經營者采取的安全防范和應急處置措施予以配合;
6、妥善保管自己的行李物品，隨身攜帶現金、有價證券、貴重物品，不在行李中夾帶;
7、在旅游活動中或者在解決糾紛時，應采取措施防止損失擴大，不損害當地居民的合法權益;不干擾他人的旅游活動;不損害旅游經營者和旅游從業人員的合法權益，不采取拒絕上、下機(車、船)、拖延行程或者脫團等不當行為;
8、自行安排活動期間，應當在自己能夠控制風險的范圍內選擇活動項目，遵守旅游活動中的安全警示規定，并對自己的安全負責。
9、旅游者代表須將旅游合同文本的內容和旅行社告知旅游者的全部事項轉告給其所代表的其他旅游者。
第四章 合同的變更與轉讓
第九條 合同的變更
1、旅行社與旅游者雙方協商一致，可以變更本合同約定的內容，但應當以書面形式由雙方簽字確認。由此增加的旅游費用及給對方造成的損失，由變更提出方承擔;由此減少的旅游費用，旅行社應當退還旅游者。
2、行程開始前遇到不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件的，雙方經協商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，按照本合同第十四條處理;延期出行的，增加的費用由旅游者承擔，減少的費用退還旅游者。
3、行程中遇到不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按以下方式處理：
(1)合同不能完全履行的，旅行社經向旅游者作出說明，旅游者同意變更的，可以在合理范圍內變更合同，因此增加的費用由旅游者承擔，減少的費用退還旅游者。
(2)危及旅游者人身、財產安全的，旅行社應當采取相應的安全措施，因此支出的費用，由旅行社與旅游者分擔。
(3)造成旅游者滯留的，旅行社應采取相應的安置措施。因此增加的食宿費用由旅游者承擔，增加的返程費用雙方分擔。
第十條 合同的轉讓
旅游行程開始前，旅游者可以將本合同中自身的權利義務轉讓給第三人，旅行社沒有正當理由的不得拒絕，并辦理相關轉讓手續，因此增加的費用由旅游者和第三人承擔。
正當理由包括但不限于：對應原報名者辦理的相關服務不可轉讓給第三人的;無法為第三人安排交通等情形的;旅游活動對于旅游者的身份、資格等有特殊要求的。
第十一條 不成團的安排
當旅行社組團未達到約定的成團人數不能成團時，旅游者可以與旅行社就如下安排在本合同第二十三條中做出約定。
1、轉團：旅行社可以在保證所承諾的服務內容和標準不降低的前提下，經事先征得旅游者書面同意，委托其他旅行社履行合同，并就受委托出團的旅行社違反本合同約定的行為先行承擔責任，再行追償。旅游者和受委托出團的旅行社另行簽訂合同的，本合同的權利義務終止。
2、延期出團和改變線路出團：旅行社經征得旅游者書面同意，可以延期出團或者改變其他線路出團，因此增加的費用由旅游者承擔，減少的費用旅行社予以退還。需要時可以重新簽訂旅游合同。
第五章 合同的解除
第十二條 旅行社解除合同
1、未達到約定的成團人數不能成團時，旅行社解除合同的，應當采取書面等有效形式。旅行社在行程開始前7日(按照出發日減去解除合同通知到達日的自然日之差計算，下同)以上(含第7日，下同)提出解除合同的，不承擔違約責任，旅行社向旅游者退還已收取的全部旅游費用;旅行社在行程開始前7日以內(不含第7日，下同)提出解除合同的，除向旅游者退還已收取的全部旅游費用外，還應當按本合同第十七條第1款的約定，承擔相應的違約責任。
2、旅游者有下列情形之一的，旅行社可以解除合同：
(1)患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的;(2) 攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關部門處理的;(3)從事違法或者違反社會公德的活動的;(4)從事嚴重影響其他旅游者權益的活動，且不聽勸阻、不能制止的;(5)法律、法規規定的其他情形。
旅行社因上述情形解除合同的，應當以書面等形式通知旅游者，按照本合同第十五條相關約定扣除必要的費用后，將余款退還旅游者。
第十三條 旅游者解除合同
1、未達到約定的成團人數不能成團時，旅游者既不同意轉團，也不同意延期出行或者改簽其他線路出團的，旅行社應及時發出不能成團的書面通知，旅游者可以解除合同。旅游者在行程開始前7日以上收到旅行社不能成團通知的，旅行社不承擔違約責任，向旅游者退還已收取的全部旅游費用;旅游者在行程開始前7日以內收到旅行社不能成團通知的，按照本合同第十七條第1款相關約定處理。
2、除本條第1款約定外，在旅游行程結束前，旅游者亦可以書面等形式解除合同。旅游者在行程開始前7日以上提出解除合同的，旅行社應當向旅游者退還全部旅游費用;旅游者在行程開始前7日以內和行程中提出解除合同的，旅行社按照本合同第十五條相關約定扣除必要的費用后，將余款退還旅游者。
3、旅游者未按約定時間到達約定集合出發地點，也未能在出發中途加入旅游團隊的，視為旅游者解除合同，按照本合同第十五條相關約定處理。
第十四條 因不可抗力或者已盡合理注意義務仍不能避免的事件解除合同
因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件，影響旅游行程，合同不能繼續履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同;合同不能完全履行，旅游者不同意變更的，可以解除合同。合同解除的，旅行社應當在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用后，將余款退還旅游者。
第十五條 必要的費用扣除
1、旅游者在行程開始前7日以內提出解除合同或者按照本合同第十二條第2款約定由旅行社在行程開始前解除合同的，按下列標準扣除必要的費用：
行程開始前6日至4日，按旅游費用總額的20%;
行程開始前3日至1日，按旅游費用總額的40%;
行程開始當日，按旅游費用總額的60%。
2、在行程中解除合同的，必要的費用扣除標準為：
旅游費用×行程開始當日扣除比例+(旅游費用-旅游費用×行程開始當日扣除比例)÷旅游天數×已經出游的天數。
如按上述第1款或者第2款約定比例扣除的必要的費用低于實際發生的費用，旅游者按照實際發生的費用支付，但最高額不應當超過旅游費用總額。
解除合同的，旅行社扣除必要的費用后，應當在解除合同通知到達日起5個工作日內為旅游者辦結退款手續。
第十六條 旅行社協助旅游者返程及費用承擔
旅游行程中解除合同的，旅行社應協助旅游者返回出發地或者旅游者指定的合理地點。因旅行社或者履行輔助人的原因導致合同解除的，返程費用由旅行社承擔;行程中按照本合同第十二條第2款，第十三條第2款約定解除合同的，返程費用由旅游者承擔;按照本合同第十四條約定解除合同的，返程費用由雙方分擔。
第六章 違約責任
第十七條 旅行社的違約責任
1、旅行社在行程開始前7日以內提出解除合同的，或者旅游者在行程開始前7日以內收到旅行社不能成團通知，不同意轉團、延期出行和改簽線路解除合同的，旅行社向旅游者退還已收取的全部旅游費用，并按下列標準向旅游者支付違約金：
行程開始前6日至4日，支付旅游費用總額10%的違約金;
行程開始前3日至1日，支付旅游費用總額15%的違約金;
行程開始當日，支付旅游費用總額20%的違約金。
如按上述比例支付的違約金不足以賠償旅游者的實際損失，旅行社應當按實際損失對旅游者予以賠償。
旅行社應當在取消出團通知或者旅游者不同意不成團安排的解除合同通知到達日起5個工作日內，為旅游者辦結退還全部旅游費用的手續并支付上述違約金。
2、旅行社未按合同約定提供服務，或者未經旅游者同意調整旅游行程(本合同第九條第3款規定的情形除外)，造成項目減少、旅游時間縮短或者標準降低的，應當依法承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。
3、旅行社具備履行條件，經旅游者要求仍拒絕履行本合同義務的，旅行社向旅游者支付旅游費用總額30%的違約金，旅游者采取訂同等級別的住宿、用餐、交通等補救措施的，費用由旅行社承擔;造成旅游者人身損害、滯留等嚴重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費用一倍以上三倍以下的賠償金。
4、未經旅游者同意，旅行社轉團、拼團的，旅行社應向旅游者支付旅游費用總額25%的違約金;旅游者解除合同的，旅行社還應向未隨團出行的旅游者退還全部旅游費用，向已隨團出行的旅游者退還尚未發生的旅游費用。如違約金不足以賠償旅游者的實際損失，旅行社應當按實際損失對旅游者予以賠償。
5、旅行社有以下情形之一的，旅游者有權在旅游行程結束后30日內，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅游項目的費用：
(1)旅行社以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益的;
(2)未經雙方協商一致或者未經旅游者要求，旅行社指定具體購物場所或者安排另行付費旅游項目的。
6、與旅游者出現糾紛時，旅行社應當采取積極措施防止損失擴大，否則應當就擴大的損失承擔責任。
第十八條 旅游者的違約責任
1、旅游者因不聽從旅行社及其導游的勸告、提示而影響團隊行程，給旅行社造成損失的，應當承擔相應的賠償責任。
2、旅游者超出本合同約定的內容進行個人活動所造成的損失，由其自行承擔。
3、由于旅游者的過錯，使旅行社、履行輔助人、旅游從業人員或者其他旅游者遭受損害的，旅游者應當賠償損失。
4、旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時，應采取措施防止損失擴大，否則應當就擴大的損失承擔相應的責任。
5、旅游者違反安全警示規定，或者對國家應對重大突發事件暫時限制旅游活動的措施、安全防范和應急處置措施不予配合，造成旅行社損失的，應當依法承擔相應責任。
第十九條 其他責任
1、由于旅游者自身原因導致本合同不能履行或者不能按照約定履行，或者造成旅游者人身損害、財產損失的，旅行社不承擔責任。
2、旅游者在自行安排活動期間人身、財產權益受到損害的，旅行社在事前已盡到必要警示說明義務且事后已盡到必要救助義務的，旅行社不承擔賠償責任。
3、由于第三方侵害等不可歸責于旅行社的原因導致旅游者人身、財產權益受到損害的，旅行社不承擔賠償責任。但因旅行社不履行協助義務致使旅游者人身、財產權益損失擴大的，旅行社應當就擴大的損失承擔賠償責任。
4、由于公共交通經營者的原因造成旅游者人身損害、財產損失依法應承擔責任的，旅行社應當協助旅游者向公共交通經營者索賠。
第七章 旅游安全須知
為了增強游客安全意識機旅游安全技能，使游客參加旅游活動的計劃能圓滿、愉快、順利地完成，請游客認地閱讀并切實遵守。
第二十條 乘車(機、船)安全事項
1、游客在機、車、船停穩后方可下機、車、船。按先后秩序排隊上下機、車、船;要講究文明禮貌，優先照顧老人、兒童、婦女;切勿擁擠，以免發生意外。
2、游客在乘車旅途中，請不要與司機交談和催促司機開快車，違章超速和超車行駛;不要將頭、手、腳或行李物品伸出窗外，以防意外發生。
3、游客下車游覽、就餐、購物時請關好旅游車窗拿齊自己隨身攜帶的貴重物品;若遺失被盜旅行社不負責。
4、游客乘坐飛機時應遵守民航乘機安全管理規定，嚴禁在飛機上使用手機等無線電通訊工具或電子游戲機等。
5、不要向車窗外扔廢(雜)物品(特別是硬質物品)，以免傷害他人。
第二十一條 住宿安全事項
l、游客入住酒店應了解酒店安全須知，熟悉酒店太平門、安全出路、安全樓梯位置及安全轉移路線。
2、注意檢查酒店為你所配備的用品是否齊全有無破損，如不全或破損立即向酒店服務員或導游報告。
3、貴重物品應存放于酒店服務總臺保險柜，不要隨身攜帶或放在房間內，若出現遺失后果自負。
4、不要將自己住宿的酒店、房號告訴陌生人;不要讓陌生人或自稱酒店的維修人員隨便進入房間;出入房間鎖好房門，睡覺前注意房門窗是否關好保險鎖是否鎖上;物品最好放于身邊不要放在靠窗的地方。使用洗手間時注意，防止滑倒意外發生。
5、游客入住酒店后需要外出時，應告知隨團導游;在酒店總臺領一張飯店房卡，卡片上有飯店地址、電話;如果您迷路時，可以按卡片地址詢問或搭乘出租車，您就會安全順利回到住所。
6、如遇緊急情況，千萬不要慌張。發生火警時不要搭乘電梯或隨意跳樓;鎮定地判斷火情，主動地實行自救。若身上著火，可就地打滾，或用重衣物壓火苗;必須穿過有濃煙的走廊、通道時，用浸濕的衣物披裹身體，捂著口鼻，貼近地、順墻爬走;大火封門無法逃出時，可采用浸濕的衣物披裹身體，被褥堵門縫或潑水降溫的辦法等待救
援或搖動色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員。
第二十二條 飲食衛生安全事項
1、在旅游地購買食物需注意商品質量，不要購買“三無”(無生產廠、生產日期、廠家地址)商品;發生食物不衛生或有異味變質的情況，切勿食用。
2、出門旅游，應隨身帶上礦泉水及干糧等食品，以備不時之需。注意請勿喝生水和不潔凈之水。
3、不要接受和食用陌生人贈送的香煙、食物和飲品，防止他人暗算。
4、旅游期間要合理飲食，不要暴飲、暴食或貪雜食。
5、為防止在旅途中水土不服，游客應自備常用藥品以備不適之需。切勿隨意服用他人所提供之藥品。
6、喜歡喝酒的游客在旅途中應控制自己的酒量，飲酒時最好不超過平時酒量的三分之一;若出現酗酒鬧事、擾亂社會秩序、侵犯他人或造成第三方財物損失的一切責任由肇事者承擔。
第二十三條 游覽觀景安全事項
l、聽取當地導游有關安全的提示和忠告，主要應預防意外事故和突發性疾病的發生。
2、經過危險地段(如陡峭、狹窄的山路、潮濕泛滑的道路等)不可擁擠;前往險峻觀光時應充分考慮自身的條件是否可行，不要強求和存僥幸心理。
3、登山或參與活動中應注意適當休息，避免過度激烈運動;同時做好防護工作。
4、在水上(包括江河、湖海、水庫)游覽或活動時，注意乘船安全，要穿戴救生衣;不單獨前往深水水域或危險河道;不能下水游泳。
5、乘坐纜車等觀光載人工具時，應服從景區工作人員指揮;遇超載、超員或其他異常時不要乘坐以防危險。
6、游覽期間，游客應結隊而行，不要獨行。如果迷失方向，原則上應原地等候導游到來或打電話求救求助，千萬不要著急生亂。自由活動游客不要走遠。帶小孩的游客請管好小孩千萬不能讓小孩單獨行動，并注意安全。
第二十四條 購物娛樂安全事項
l、不要輕信流動推銷人員的商品推薦。
2、無意購買時，不要隨意向商家問價或還價。
3、不要隨商品銷售人員到偏僻地方購物或取物。
4、要細心鑒別商品真偽，不要急于付款購物。購物時應向商家索取正式發票。
5、在熱鬧擁擠的場所購物或娛樂時，注意保管好自己的錢包、提包、貴重的物品及證件;不要單獨行動，不要前往管理混亂的娛樂場所。游客在購物、娛樂時，主要應防止被詐騙、盜竊和搶劫事故的發生。
6、在景點內娛樂時，應根據自身情況參加適應項目;自由活動期間外出娛樂活動，不要單獨行動，不要前往管理混亂的娛樂場所。
第二十五條 其他安全注意事項
l、注意聽從導游安排記住集中的時間和地點;認清自己的所乘坐的車型、車牌號及顏色;不要遲到。
2、在旅游活動中，為了防止火災事故的發生，請游客不要攜帶易燃、易爆物品;不要亂扔煙頭和火種;遵守各交通運輸部門、酒店等有關安全管理規定及各種法律、法規。
3、游客乘坐的機、車、船在行駛的途中，若遇有交通事故發生時，應聽從導游的安排及指揮，不要慌張;發生人員傷害的應盡力施救或自救;同時注意保護現場，避免損失擴大。
4、游客乘坐飛機旅游時，應帶好自己的有效身份證或護照(小孩應帶戶口本原件，滿16歲未辦理身份證的客人需持派出所證明原件)，并注意保存好，導游發給您機票時應核對自己機票上的姓名、往返時間、抵離目的地、航班號是否準確;請注意保存好機票和火車票并配合導游把票收回。如因游客原因造成不能登機，旅行社概不負責。
5、游客在旅途中發生人身或財產意外事故時，按有關機構(如交通運輸部門、酒店、保險公司、風景區管理單位)訂立的條例或合同規定處理或公安部門查處。本旅行社盡力提供必要的協助。
6、游客必須嚴格遵守國家的法律、法規，尊重旅游途經地區當地的民族，民俗習慣。
7、遇上(發生)重大傳染疫情時，應及時采取防范措施并及時向有關部門報告。旅游安全是旅游活動的頭等大事，搞好旅游安全是本旅行社與全體游客的共同責任。為了您和他人的幸福，請注意旅游安全。
第二部分協議條款(另紙附上)
第二部分 協議條款 團隊訂單號：
旅游者： 等 人(名單可附頁，需旅行社和旅游者代表簽字蓋章確認);
旅行社： ;旅行社業務經營許可證編號： ;
第一條 旅游時間及旅游目的地接社基本情況
出發時間 ： 年 月 日， 結束時間 ： 年 月 日， 共 天 夜，飯店住宿 夜。
行程： ; 地接社名稱： ; 地址： ; 聯系人及電話： 。
第二條 個人旅游保險 旅游者 (同意或者不同意，打勾無效)委托旅行社辦理旅游者投保的個人旅游保險。具體事項見團隊訂單。 旅游者 □自行購買; □放棄購買。
第三條 旅游費用及支付(旅游費用以人民幣為計算單位)
旅游費用合計： 元，成人： 元/人， 兒童(不滿14歲)： /元/人;其中，導游服務費： 元/人。
旅游費用支付的時間和方式： / 。
旅游費用詳細清單及支付方式見團隊訂單。
第四條 成團人數與不成團的約定 最低成團人數 ; 低于此人數不能成團時，旅行社應當在出發前 日及時通知旅游者; 如不能成團，旅游者是否同意按下列方式解決：
同意( 種方式)
1、轉至某某旅行社出團;
2、延期出團;
3、改變其他線路出團。
第五條 拼團約定
旅游者 采用拼團方式出團。
第六條 黃金周特別約定 黃金周旅游高峰期間，旅游者和旅行社對行前退團及取消出團的提前告知時間、相關責任約定見團隊行程單，如無特殊約定按合同通用條款第十六和第十七條約定執行。
第七條 爭議的解決方式 本合同履行過程中發生爭議，由雙方協商解決;亦可向合同簽訂地的旅游質監執法機構、消費者協會等有關部門或者機構申請調解。協商或者調解不成的，按下列第 種方式解決：
1、提交仲裁委員會仲裁;
2、依法向合同簽訂地人民法院起訴。
第八條 其他約定事項 未盡事宜，經旅游者和旅行社雙方協商一致，可以列入補充條款。(如合同空間不夠，可以附紙張貼于空白處，在連接處需雙方蓋章。)
1、 雙方通知對方相關事項，可以以書面送達、電子信箱發送、手機短信發送、電話通知四種形式，任一形式均視為通知送達。(以上內容通過平臺打印)訂單詳細內容(另紙附上)
附件1： 旅游報名表
旅游線路及編號 旅游者出團時間意向
姓 名 性別 民族 出生日期
身份證號碼 聯系電話
身體狀況
旅游者全部同行人名單及分房要求(所列同行人均視為旅游者要求必須同時安排出團)：
與 同住， 與 同住， 與 同住， 與 同住，
與 同住， 與 同住， 與 同住， 為單男/單女需要安排與他人同住， 不占床位， 全程要求入住單間(應當補交房費差額)。
其他補充約定：
旅游者確認簽名(蓋章)： 年 月 日
備注(年齡低于18周歲，需要提交家長書面同意出行書)
以 下 各 欄 由 旅 行 社 工 作 人 員 填 寫
服務網點名稱 旅行社經辦人
附件2： 旅行社游客出行健康調查表
(1)之前您/您們是否已參加常規健康檢查? □是，檢查時間__________________ □否
(2)您/您們目前的身體健康狀況? □非常好 □好 □一般 □差
(3)您/您們是否有飲食禁忌癥? □是__________________ □否
(4)您/您們現在是否患有非傳染性疾病。 心臟病□是□否 糖尿病□是□否 過敏史□是□否 發熱病人接觸史□是□否 三高問題□是【⑴高血壓□⑵糖尿病□⑶血脂異常□】□否 腹瀉病人接觸史□是□否 近期飲酒史□是□否 疫區旅游史□是□否 其他?□ 有____ __□ 否
(5)您/您們的家族史否患有傳染性疾病，如：肝炎、水痘、活動性肺結核等?□有 _________ □ 否
(6)您/您們的家族史否有慢性疾病史? □高血壓 □心臟病 □糖尿病 □其他________
備注：
(1)旅游者需如實填寫以上調查表內容，不提供真實的身體狀況健康信息的在旅途中因各種原因造成游客身體受到損傷，旅行社免除相關責任。
(2)旅游者需注明身體情況是否適宜出游，是否身體殘疾，是否為妊娠中婦女，是否為精神疾病等健康受損情形，旅行社在接受旅游者報名后在范圍內給予特別關照，所需費用由雙方協商確定。
(3)旅游者患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的，旅行社有權拒絕接待并解除合同。
(4)妊娠婦女在旅途中發生意外事件造成身體損傷或流產，保險公司不予理賠，請妊娠中婦女謹慎選擇出游。
(5)患有心臟病、精神病、癡呆癲癇病、高血壓病和孕婦及具有四肢殘缺、體質瘦弱、膽量小、喝酒過度等情況的人員不適宜參加高危險的活動項目(漂流、潛水、跳傘、攀巖、探險、武術比賽、摔跤比賽、特技表演、賽馬、賽車)，保險公司對這類人員參加這些項目所遭成的人身、財產損失不給予理賠。
游客需認真閱讀出行線路中注意事項提醒不適合參加活動項目的身體狀況的條款。
游客代表承諾：本人如實填寫以上相關信息，并承擔相關的責任。
附件3：自愿購物活動補充協議(可另紙附上)
具體時間地點購物場所名稱主要商
品信息最長停留
時間(分鐘)其他
說明旅游者
簽名同意
年 月 日 時 簽名：
年 月 日 時 簽名：
年 月 日 時 簽名：
年 月 日 時 簽名：
年 月 日 時 簽名：
年 月 日 時 簽名：
旅行社經辦人簽名：
附件4： 自愿參加另行付費旅游項目補充協議(可另紙附上)
具體時間地點項目名稱和內容費用(元)項目時長(分鐘)其他說明旅游者簽名同意
年 月 日 時 簽名：
年 月 日 時 簽名：
年 月 日 時 簽名：
年 月 日 時 簽名：
年 月 日 時 簽名：
年 月 日 時 簽名：
旅行社經辦人簽名：
附件5： 《中國公民國內旅游文明行為公約》
營造文明、和諧的旅游環境，關系到每位游客的切身利益。做文明游客是我們大家的義務，請遵守以下公約：
(1)維護環境衛生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙。
(2)遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧，排隊遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場所高聲交談。
(3)保護生態環境。不踩踏綠地，不摘折花木和果實，不追捉、投打、亂喂動物。
(4)保護文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規定。
(5)愛惜公共設施。不污損客房用品，不損壞公用設施，不貪占小便宜，節約用水用電，用餐不浪費。
(6)尊重別人權利。不強行和外賓合影，不對著別人打噴嚏，不長期占用公共設施，尊重服務人員的勞動，尊重各民族宗教習俗。
(7)講究以禮待人。衣著整潔得體，不在公共場所袒胸赤膊;禮讓老幼病殘，禮讓女士;不講粗話。
(8)提倡健康娛樂。抵制封建迷信活動，拒絕黃、賭、毒。
附件6：帶團號及雙方簽字蓋章的《旅游行程安排單》
附件7：旅游者：(代表《游客安全保障卡》參考式樣
(正面90mm*110mm)
外出旅游，隨身攜帶 游客安全保障卡Tourist Information Card
(請游客自行填寫并根據身體實際選擇打鉤本卡篇幅有限，游客可另紙說明，并隨身攜帶)
國家旅游局制CNTA
姓和名Family name and Given Name： - 國籍Nationality：
護照號碼Passport Number：□□□□□□□□□□□□□□□□□□
身份證號碼ID card number：□□□□□□□□□□□□□□□□□□
急救情況下聯系人姓名、手機號碼、備用電話號碼Emergency contact：
(背面90mm*110mm)
血型Blood type ：A□B□O□AB□其他 過敏史Allergy history□抗生素類藥物antibiofic□磺胺類藥物sulfu□破傷風抗毒素tetanaus antitoxin□麻醉用藥stupefacient□鎮靜安眠藥phenobarbital□其他
既往疾病Formerly medical history：
惡性腫瘤tumor□糖尿病diabetes□心血管病cardiovascular disease□高血壓high blood pressure□
癲癇epilepsy□精神疾病psychopathy□其他
可以使用的商業保險Commercial insurance company name：
特別說明：
持卡人簽字：
旅游者簽名： 旅行社簽名：
簽訂日期： 年 月 日簽訂日期： 年 月 日
境內旅游簽訂協議 篇2
合同編號：_______________
甲方(旅游者或旅游團體簽約人代表)： _______________
性別_______________
國籍_______________
身份證號：_______________
住所地或單位地址：_______________
郵編：_______________
電話：_______________
乙方(組團旅行社)：_______________
經營許可證編號：_______________
營業執照注冊號：_______________
經營范圍：_______________
住所地： _______________
郵編： _______________
電話：_______________
為保證旅游服務質量，明確合同當事人的權利、義務，本著平等協商的原則，就甲方參加由乙方組織的本次旅游的有關事項經雙方協商一致，達成如下協議：
第一條、旅游產品名稱
旅游產品名稱 _______________。
行程共計 _______________天 _______________夜(含在途時間)
出發日期_______________ ，出發地點 _______________。
途經地點_______________ 。
目的地 _______________。
結束日期 _______________，返回地點 _______________。
第二條、 旅游行程及標準
景區(點)名稱_______________
景區(點)游覽時間_______________
往返交通_______________ ，標準_______________
旅游交通_______________ ，標準_______________
住宿天數_______________ ，旅游飯店名稱_______________ 標準_______________
用餐次數_______________ ，標準_______________
旅游者自由活動時間_______________ ，次數_______________
地接社名稱_______________
地接社聯系電話：_______________ ;聯系人：_______________
導游服務(□ 全陪;□ 地陪)。
第三條、組團方式：(三選一，打勾)
(一)自行組團;
(二)受委托組團(委托社全稱： )
(三)拼團;
第四條、成團人數與不成團的約定(二選一)
(一)、本團成團沒有最低人數限制。
(二)、最低成團人數 人;
低于此人數不能成團時，乙方應當至少提前7日通知甲方，甲方可選擇下列方式解決：
1、轉至 旅行社出團;
2、延期出團;
3、改變其他線路出團。
轉團、延期出團或者改變其他線路出團的，增加的費用由甲方承擔，減少的費用乙方應退還甲方。甲方不同意按以上任何一種方式解決的，乙方應及時向甲方發出解除合同的書面通知。甲方在行程開始前7日(含7日)以上收到乙方解除合同書面通知的，乙方不承擔違約責任，向甲方退還已收取的全部費用。甲方在行程開始前7日以內收到乙方解除合同書面通知的，乙方按照本合同第九條第(一)款承擔違約責任。
第五條、旅游者保險
乙方提示甲方購買旅游意外險。經乙方推薦，甲方 (須填同意或不同意，打勾無效)委托乙方辦理個人投保的旅游意外保險。
保險公司及產品名稱：_______________ ，保險金：_______________ 元;保險費：_______________ 元。
第六條、旅游費用及交納方式
(一)(1)、甲方應交納旅游費用總額_______________ 元。其中：成人旅游費用為_______________ 元(人民幣)/人,兒童 _______________元(人民幣)/人( _______________歲)。
(2)、導游服務費：_______________ 元人/天;合計：_______________ 元。
(二)旅游費用付款期限 _______________。
(三)旅游費用支付方式 □現金;□支票;□信用卡;□其他 。
第七條、雙方的權利義務
(一)甲方的權利與義務
1、甲方有權要求乙方提供《旅游行程單》，有權知悉旅游行程和住宿、餐飲、交通、服務標準等方面的真實情況;有權拒絕參加乙方未經協商一致且未簽訂書面補充合同指定的具體購物場所、安排另行付費旅游項目;有權拒絕未經事先協商一致且未簽訂書面補充合同的轉團、拼團行為。
2、甲方應遵守社會公共秩序和社會公德，尊重當地風俗習慣、文化傳統和宗教禁忌，愛護旅游資源，保護生態環境，不亂刻亂畫，不在公共場合大聲喧嘩，不隨地吐痰、亂扔垃圾;遵守《中國公民國內旅游文明行為公約》，自覺規范旅游行為。
3、甲方簽訂合同或者填寫各種報名材料時，應當使用有效身份證件，并對填寫信息的真實性負責，應當如實告知與旅游活動相關的個人健康信息。
4、甲方應妥善保管好隨身攜帶的財物，貴重物品應當隨身攜帶或采取其他保護措施。
5、在旅游活動期間，甲方應當遵守安全警示的規定和說明，在自己能夠控制風險的范圍內活動，選擇自己能夠控制風險的活動項目，對自己的人身、財產安全負責。
6、無民事行為能力人應由其成年家屬陪同;限制民事行為能力人、70周歲以上且健康狀況不宜單獨參加旅游的應由其成年家屬陪同或者由其監護人、成年家屬出具書面證明。
7、旅游活動中發生糾紛，甲方應與乙方平等協商解決，不得損害乙方及乙方工作人員的合法權益，不得干擾他人旅游活動，不得采取拒絕登機(車、船)等行為拖延行程或者脫團。
(二)乙方的權利與義務
1.乙方不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。
2、乙方應在行程開始前向甲方提供《旅游行程單》，按照本合同和《旅游行程單》約定的內容和標準為旅游者提供服務。
3、向合格的供應商訂購產品和服務;為旅游團隊提供導游服務的，應當安排依法取得《導游證》的導游人員;
4、在訂立合同時，乙方應當說明旅游行程、服務項目和標準等的真實情況;提示甲方按照規定投保人身意外傷害保險;提醒甲方遵守旅游文明行為規范;真實說明和明確警示旅游中可能危及甲方人身、財產安全的情況;甲方不適合參加旅游活動的情形;乙方依法可以減免責任的信息;應急聯絡方式以及法律、法規規定的其他應當告知的事項。
5、要求委派的導游引導旅游者健康、文明旅游，勸阻甲方違法和違反社會公德的行為;
6、甲方屬老年人、軍人、未成年人等特殊群體，憑有效證件可享受旅游景點門票優惠的，雙方對該旅游景點門票價格可在補充合同中另行約定。
7、依法對甲方個人信息保密;旅游行程中解除合同的，乙方應當協助旅游者返回出發地或者旅游者指定的合理地點。
第八條、合同變更、轉讓
合同生效后，當事人雙方協商一致，可以變更合同內容。變更合同內容的，應當以書面形式由雙方簽字確認。由此增加的旅游費用應由提出變更的一方承擔，由此減少的旅游費用，乙方應退還甲方。
旅游行程開始前，甲方可以將合同中自身的權利義務轉讓給第三人，甲方沒有正當理由不得拒絕，因此增加費用由甲方和第三人承擔。
第九條、違約責任
(一)乙方在行程開始前7日以內(不含第7日，下同)提出解除合同的，向甲方全額退還旅游費用，并按照下列標準支付違約金。
1、行程前7日至4日，支付旅游費用10%的違約金;
2、行程前3日至1日，支付旅游費用15%的違約金;
3、行程開始當日，支付旅游費用20%的違約金。
上述違約金不足以賠償甲方實際損失的，乙方應當按實際損失賠償。
乙方解除合同的，應當在解除合同書面通知到達日起 5 個工作日內，向甲方退還全額旅游費用并支付違約金。
(二)甲方在行程結束前提出解除合同的(甲方自行脫團的，視為解決合同)，乙方按下列項目扣除必要費用后,余款退還甲方：
1、已訂購且不退的機票費或車、船等其它交通工具的費用(含預訂金);按照規定扣除的飛機、船、火車退票費。
2、已向地接社或者履行輔助人支付且不退還的費用，包括但不限于旅游觀光車費(含預定金)、住宿費(含預定金)等。
3、旅游活動中已實際發生的費用。乙方扣除必要費用的最高額不應當超過旅游費用總額。乙方在扣除必要的費用后，應當在甲方退團通知到達日起5個工作日內向旅游者退還剩余旅游費用。
(三)甲方未按照約定支付旅游費用的，甲方應當每日按照未付旅游費用的 %向乙方支付違約金。
(四)甲方提供的虛假的個人信息及相關材料而造成損失，由其自行承擔;如給乙方造成損失的，甲方還應當承擔賠償責任。
(五)旅游活動中，甲方從事嚴重影響其他旅游者權益的活動，且不聽勸阻、不能制止的，乙方有權解除合同，按照本合同第九條第(二款)扣除必要費用后，余款退還甲方;如給乙方造成損失的，應當承擔賠償責任。
(六)甲方因不聽從乙方及其導游的勸告、提示而影響團隊行程，給乙方造成損失的，應當承擔相應的賠償責任。甲方超出本合同約定的內容進行個人活動所造成的損失，由其自行承擔。由于甲方的過錯，使乙方、履行輔助人、旅游從業人員或者其他旅游者遭受損害的，甲方應當賠償損失。
(七)乙方未按合同約定標準提供交通、住宿、餐飲等服務，減少游覽項目、縮短游覽時間，擅自調整旅游行程，按照《旅游服務質量保證金標準》給予甲方賠償，不足以賠償甲方損失的，按實際損失賠償。甲方因服務質量等與乙方發生糾紛，拒絕登機(車、船)、入住酒店等行為擴大損失的，甲方就擴大的損失承擔責任。
(八)乙方未經甲方同意，擅自將旅游者轉團、拼團的，甲方在行程前(不含當日)得知的，有權解除合同，乙方全額退還已交旅游費用，并按旅游費用的15%支付違約金;甲方在行程開始當日或者行程開始后得知的，乙方應當按旅游費用的25%支付違約金。如違約金不足以賠償甲方的實際損失，乙方應當全部退還甲方已交旅游費用，并按實際損失對旅游者予以賠償。
(九)乙方未經與甲方協商一致或者未經甲方要求且未簽訂書面補充合同而指定具體購物場所或安排另行付費旅游項目的， 甲方有權在旅游行程結束后30日內，要求乙方為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅游項目的費用。
(十)乙方具備履行條件，經甲方要求仍拒絕履行合同，造成甲方人身損害、滯留等嚴重后果的，甲方除要求乙方承擔相應的賠償責任外，還可以要求乙方支付旅游費用 倍(一倍以上三倍以下)的賠償金。
第十條 其他責任
(一)由于甲方者自身原因導致本合同不能履行或者不能按照約定履行，或者造成甲方人身損害、財產損失的，乙方不承擔責任。
(二)甲方在自行安排活動期間人身、財產權益受到損害的，乙方在事前已盡到必要警示說明義務且事后已盡到必要協助義務的，乙方不承擔賠償責任。
(三)由于第三方侵害等不可歸責于乙方的原因導致甲方人身、財產權益受到損害的，乙方不承擔賠償責任。但因乙方不履行協助義務致使甲方人身、財產權益損失擴大的，乙方應當就擴大的損失承擔賠償責任。
(四)由于公共交通經營者(包括指航空、鐵路、航運客輪、城市公交、地鐵等公共交通工具經營者)的原因造成甲方人身損害、財產損失依法應承擔責任的，乙方應當協助旅游者向公共交通經營者索賠。
第十一條、合同的履行
乙方應當按照合同的約定履行義務，不得擅自變更旅游行程安排。乙方委托的地接社應當按照本合同和委托合同提供服務。地接社違反合同約定，視同乙方違約，應按照合同約定承擔違約責任。
第十二條、不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不避免的事件，影響旅游行程的，按照下列情形處理：
(一)合同不能繼續履行的，甲乙雙方均可以解除合同。合同不能完全履行的，乙方經向甲方作出說明，可以在合理范圍內變更合同;甲方不同意變更的，可以解除合同。
(二)合同解除的，乙方應當在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用后，將余款退還甲方;合同變更的，因此增加的費用由甲方承擔，減少的費用乙方退還甲方。
(三)危及甲方人身、財產安全的，乙方應當采取相應的安全措施，因此支出的費用，由甲乙雙方按 比例分擔。
(四)造成甲方滯留的，乙方應當采取相應的安置措施。因此增加的食宿費用，由旅游者承擔;增加的返程費用，由甲乙雙方按 比例分擔。
第十三條、爭議解決方式
本合同在履行中發生爭議，雙方協商解決;協商不成的可向合同簽訂地的旅游、工商、價格等部門申請調解解決。協商或調解不成的，可選擇1、向海南仲裁委員會申請仲裁，2、向有管轄權的人民法院起訴。
第十四、其他約定：
(一)本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。本合同一式二份，雙方各執一份，具有同等法律效力。
(二)《旅游行程單》、《附件》及雙方簽訂的補充條款(合同)、往來的信函、傳真件等與本合同有關的協議或材料，均是本合同的組成部分。
甲方簽字(蓋章)：_______________ 乙方簽字(蓋章)：_______________
甲方代表：_______________ 乙方代表(經辦人)：_______________
簽約地點：_______________ 簽約地點：_______________
日 期：_______________ 日 期：_______________
境內旅游簽訂協議 篇3
編號：________________
云南省旅游發展委員會
制定
云南省工商行政管理局
20__年8月
第一部分 通用條款
第一條 合同使用說明
1.本合同供云南省的組團旅行社（以下簡稱“組團社”）與旅游者簽訂省外包價旅游合同時使用。
2.組團社應是取得旅行社業務經營許可證、在工商行政管理機關注冊登記的旅行社，以及經旅游行政管理部門備案的旅行社分社；經備案旅行社的服務網點只能以旅行社名義與旅游者簽訂旅游合同。
3.凡旅游者不在旅行社營業場所簽訂合同，應注意核實旅行社業務代表的身份、授權委托書，以及營業執照、旅行社業務經營許可證副本或旅行社蓋章的副本復印件。
4.組團社簽訂合同所加蓋的印章，應為旅行社印章或合同專用章。
5.雙方當事人應當自愿選擇本合同條款所提供的選擇項，或是自愿在空格處填寫完整內容。
6.組團社和旅游者可以書面形式對合同內容進行變更或者補充，但不得減輕或者免除應當由旅行社承擔的責任。
第二條 旅游報名須知
1.旅游者報名應提供有效身份證件，提交的材料應真實、有效。
2.旅游者購買、接受旅游服務時，有向旅行社如實告知與旅游活動相關的個人健康信息的義務；鑒于旅游者的健康狀況，旅行社有收客與否的權利。
3.未成年人以及六十周歲以上老年人單獨參團，其監護人或家屬應向旅行社提供書面同意證明。
4.簽訂合同時須付清全額旅游費用，合同方可生效。
5.機票的簽轉、退票、更改，按航空公司規定執行；如因客人的原因造成的機票損失，由旅游者自行承擔。
6.旅行社通常無法控制火車、飛機等交通工具的鋪位、座位和乘坐時間，請游客予以理解；對具體出發集合時間、航班信息、住宿設施等不能確定要素的信息，出發前組團社通知旅游者。
7.旅游者應保存好本合同及相關的證明材料，以便發生爭議時主張自己的權利。
第三條 旅游安全注意事項
1.乘車（機、船）
（1）游客應按安全管理規則乘車（機、船）；就座時禮讓殘疾人、老年人和未成年人。
（2）乘坐交通工具時，應帶好有效身份證件，認真核對票面信息；如因游客原因不能按時乘坐交通工具的，旅行社不承擔責任。
（3）游客在乘車途中，切勿與司機閑談，切勿催促司機開快車及違章行駛；不要將頭、手伸出窗外，系好安全帶，以免發生意外。
（4）在交通工具臨時停靠期間，應服從工作人員安排，請勿遠離。
（5）游客下車游覽、就餐、購物或自由活動時，應關好車窗，貴重物品隨身攜帶，避免遺失、被盜。
2.住宿
（1）游客入住酒店后，應了解酒店安全須知，熟悉酒店的安全出口、安全通道及安全轉移的路線。
（2）注意檢查酒店所配備的用品是否齊全，有無破損；如有不全或破損，請立即向酒店服務員報告；如因酒店條件所限未能配備，請游客小心謹慎，防止發生意外。
（3）沐浴、洗漱時小心地滑，以免發生意外。
（4）貴重物品應寄存酒店總臺或自行妥善保管。
（5）不要將自己住宿的酒店、房號告訴陌生人；出門或睡覺前要鎖好門、窗。
（6）發生火災或地震等緊急情形時，應科學自救，不要搭乘電梯或隨意跳樓。
3.飲食
（1）在行程中購買、食用食物需注意食品衛生安全。
（2）不要接受和食用陌生人贈送的香煙、食物、飲品、藥品。
（3）旅游期間要合理飲食；用餐時應注意地滑。
（4）旅行社不應安排飲用烈性酒；對因游客自行飲酒發生的意外，旅行社不承擔責任。
4.游覽
（1）團隊旅行時游客不得擅自離團、脫團；如果特殊原因離團，應征得導游人員同意。
（2）聽從導游的安排，記住集合的時間和地點，認清所乘坐的車型、車牌號；不要遲到，因遲到造成的后果由個人負責。
（3）經過危險地段不可擁擠；前往險峻處觀光時應充分考慮自身的條件是否可行，不要強求和存僥幸心理。
（4）游客登山或參與活動時應根據自身身體狀況進行，避免過度激烈運動以及自身身體無法適應的活動，同時做好防護工作。
（5）在水上（江河、湖海、水庫）游覽或活動時，應聽從工作人員安排，注意乘船安全，穿戴救生衣。
（6）乘坐纜車或其他載人觀光運載工具時，應服從工作人員安排；遇超載、超員或其他異常時，千萬不要乘坐，以防發生危險。
（7）自由活動時間自行外出，請告知全陪或其他游客，并注意人身及財產安全；不要乘坐無營業資質的交通工具。
（8）游覽期間游客應結伴而行；帶未成年人的游客，請認真履行監護責任，不能讓未成年人單獨行動，并注意安全。
（9）旅行社應告知、提醒游客謹慎購物和消費、妥善保管好個人物品，謹慎參加騎馬、攀巖、滑翔、漂流、潛水、游泳、跳傘、熱氣球、蹦極等高風險活動；除特殊團隊外，旅行社不安排上述活動，若游客堅持參與，風險自擔。
（10）前往少數民族地區旅游，務必尊重當地風俗習慣，以免發生沖突。
（11）游客在旅途中發生人身或財產意外事故時，按相關規定或保險合同處理，或公安部門查處，旅行社盡力提供必要的協助。
5.購物娛樂
（1）不要購買流動推銷人員的商品；無意購買時，不要向推銷人員問價或還價。
（2）購物時要細心鑒別商品真偽，并向經營者索取發票。
（3）不要隨商品推銷人員到偏僻地方購物或取物。
（4）購買需托運的物品，請確認托運方式可行后再購買，以免造成損失。
（5）在擁擠的場所購物或娛樂時，注意保管好錢物及證件。
（6）不要單獨行動，不要前往管理混亂的娛樂場所；應防止詐騙、盜竊或搶劫事故發生。
第四條 報名與成團
1.本次旅游活動如人數未達到約定人數，乙方可提前7天通知甲方解除合同，并向甲方退還已收取的全部費用。
2.如甲方報名后要求退團，乙方可按本合同《第一部分 通用條款 》第十一條處理。
第五條 【旅游業務委托】
1.乙方根據甲方報名的旅游行程，確定需要將旅游業務委托其他旅行社接待的，應征得甲方書面同意。
2.乙方將旅游業務委托給其他旅行社的，受委托旅行社必須具備相應的經營資質，并與受委托旅行社簽訂委托合同，約定接待游客的各項服務安排及標準；受委托旅行社違約、造成甲方合法權益受到損害的，乙方應承擔賠償責任；受委托旅行社故意或者過失造成甲方合法權益損害的，應承擔連帶責任。
第六條 服務質量標準
組團社組織旅游活動，應向具有相應資質的合法供應商訂購產品和服務。
第七條 旅游費用
1.旅游費用包括：（1）交通費；（2）住宿費；（3）餐費（不含酒水費）；（4）旅游景區的第一道門票費；（5）旅行社服務費；（6）導游服務費；（7）其他旅游項目費用。
2.旅游費用不包括：（1）旅游者投保的個人旅游保險費用；（2）合同未約定由旅行社支付的費用；（3）行程中發生的旅游者個人費用。
第八條 付款方式
1.簽訂合同時，甲方應向乙方支付全額旅游費用。
2.支付旅游費用時，乙方應向甲方出具發票。
第九條 旅游安全保障
1.乙方必須購買云南旅游組合保險，并保證所提供的接待服務達到相關旅游安全標準要求。
2.乙方應當提示旅游者購買旅游人身意外保險及相關保險；旅游者在旅游期間因自身身體狀況或者其他意外因素發生人身傷害或財產損失的，按照已購買保險的相關條款處理。
第十條 合同變更
1.旅游行程開始前，甲方可將合同中自身的權利義務轉讓給第三人，乙方非因正當理由不得拒絕，因此增加的費用由甲方和第三人承擔。
2.甲乙雙方協商一致，可以書面形式變更合同約定的內容，并由雙方簽字、蓋章確認，或由甲方與乙方委派的導游或經理、計調人員簽字確認；由此增加的旅游費用及給對方造成的損失，由變更提出方承擔；減少的旅游費用，乙方應當退還甲方。
3.在出行前遇到不可抗力（指因自然原因和社會原因引起的，如自然災害、戰爭、恐怖活動、動亂、騷亂、罷工、突發公共事件、政府行為等不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況）或者意外事件的，雙方經協商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，乙方向甲方退還旅游費用；乙方能夠證明已發生的、用于準備旅游活動的必須的費用，由甲方承擔。
4.在行程中因不可抗力或者意外事件導致無法履行或者繼續履行合同的，乙方可以在征得甲方50%以上成員同意后，對相應內容予以變更；因情況緊急無法征求意見時，乙方可以決定內容的變更，但應當就作出的決定承擔舉證責任。
5.因不可抗力或特殊原因需更換導游人員的，需及時告知旅游者。
第十一條 合同解除
1.甲方在行程開始前7日以上解除合同的，乙方應當向甲方退還全部旅游費用。
（1）行程開始前7日內和行程中解除合同的，按下列標準扣除必要的費用：
行程開始前6日至4日，按旅游費用總額的20%；
行程開始前3日至1日，按旅游費用總額的40%；
行程開始當日，按旅游費用總額的60%。
（2）在行程中解除合同的，必要的費用扣除標準為：
旅游費用×60%+（旅游費用-旅游費用×60%)÷旅游天數×已經出游的天數。
（3）如按上述第（1）款或者第（2）款約定比例扣除的必要的費用低于實際發生的費用，旅游者按照實際發生的費用支付，但最高額不應當超過旅游費用總額。
（4）解除合同的，旅行社扣除必要的費用后，應當在解除合同通知到達日起5個工作日內為旅游者辦結退款手續。
2.甲方有下列情形之一的，乙方可以解除合同：
（1）患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；
（2）攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關部門處理的；
（3）從事違法或者違反社會公德的活動的；
（4）從事嚴重影響其他旅游者權益的活動，且不聽勸阻、不能制止的；
（5）法律規定的其他情形。
因前款情形解除合同的，乙方應在扣除必要的費用后，將余款退還甲方；給乙方造成損失的，甲方應當依法承擔賠償責任。
3.因乙方原因在出發前7日以內（含7日）提出解除合同的，應向甲方退還全額旅游費用，并按下列標準向甲方承擔違約責任：
（1）出發前6日（含6日）至4日，支付旅游費用總額的10% 違約金；
（2）出發前3日至1日，支付旅游費用總額的15%違約金；
（3）出發當日，支付旅游費用總額20%的違約金。
如按上述比例支付的違約金不足以賠償甲方的實際損失，乙方應當按實際損失對甲方予以賠償。
4.因不可抗力或者乙方、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按照下列情形處理：
（1）合同不能繼續履行的，甲乙雙方均可解除合同。合同不能完全履行的，乙方向甲方作出說明，甲方同意變更的，可以在合理范圍內變更合同；甲方不同意變更的，可以解除合同。
（2）合同解除的，乙方應當在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用后，將余款退還甲方；合同變更的，因此增加的費用由甲方承擔，減少的費用退還甲方。
（3）危及甲方人身、財產安全的，乙方應采取相應的安全措施，因此支出的費用，由甲乙雙方分擔。
（4）造成甲方滯留的，乙方應當采取相應的安置措施。因此增加的食宿費用，由甲方承擔；增加的返程費用，由甲乙雙方分擔。
5.旅游行程中解除合同的，乙方應當協助甲方返回出發地或者甲方指定的合理地點，費用由甲方承擔。由于乙方或者履行輔助人的原因導致合同解除的，返程費用由乙方承擔。
第十二條 違約責任
1.乙方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當依法承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任；造成甲方人身損害、財產損失的，應當依法承擔賠償責任。
2.乙方具備履行條件，經甲方要求仍拒絕履行合同，造成甲方人身損害、滯留等嚴重后果的，甲方還可以要求乙方支付旅游費用1倍以上3倍以下的賠償金。
3.由于甲方自身原因導致合同不能履行或者不能按照約定履行，或者造成甲方人身損害、財產損失的，乙方不承擔責任。
4.在甲方自行安排活動期間，乙方未盡到安全提示、救助義務的，應當對甲方的人身損害、財產損失承擔相應責任。
5.乙方根據甲方的具體要求安排旅游行程，與甲方訂立旅游合同的，甲方請求變更旅游行程安排，因此增加的費用由甲方承擔，減少的費用退還甲方。
6.未經甲方同意，乙方擅自將甲方轉團、拼團、轉委托的，應向甲方支付旅游費用總額25%的違約金；甲方因前款原因解除合同的，乙方還應向未隨團出行的旅游者退還全部旅游費用，向已隨團出行的旅游者退還尚未發生的旅游費用。
7.在同一旅游行程中，乙方提供相同服務，因甲方的年齡、職業等差異增收費用的，乙方應返還增收的費用。
8.因乙方原因造成甲方未能乘坐預定的公共交通工具的，乙方應賠償甲方的直接經濟損失，并支付直接經濟損失20%的違約金。
9.乙方安排的旅游項目低于合同約定標準的，乙方應退還甲方合同金額與實際花費的差額，并支付與退還費用同額的違約金。
10.因乙方選擇的接待旅行社、旅游景區、酒店、餐館、旅游汽車、娛樂活動經營單位等旅游輔助服務者的原因，造成安排的旅游項目與合同不符，乙方應退還甲方合同金額與實際花費的差額，并支付與退還費用同額的違約金。
11.乙方委派的導游人員未按照國家、旅游行業標準提供導游服務，乙方應向甲方支付旅游費用總額3%的違約金；非因不可抗力及特殊原因更換導游人員不通知旅游者的，乙方應向甲方支付旅游費用總額2%的違約金。
12.乙方及其委派的導游人員違反合同約定，乙方應按下述標準承擔責任：
（1）擅自增加旅游消費項目，費用由乙方承擔。
（2）擅自縮短游覽時間、遺漏旅游景點、減少旅游服務項目的，乙方應退還未完成約定旅游服務項目的費用，并支付與退還費用同額的違約金；遺漏無門票景點的，每遺漏一處乙方向甲方支付旅游費用總額5%的違約金。
（3）擅自中止對甲方提供住宿、用餐、交通等旅游服務的，應當負擔甲方在被中止旅游服務期間所訂的同等級別的住宿、用餐、交通等必要費用，并向甲方支付旅游費用總額30%的違約金。
13.在旅游期間甲方擅自脫團，乙方與其合同關系自動終止，未發生的費用不退；甲方擅自參加本合同約定以外的旅游活動的，責任自負。
第十三條 減輕或免除責任
1.乙方能夠證明在旅游質量問題發生之前已采取以下措施的，應減輕或免除責任：
（1）旅游質量和安全狀況已給予充分說明、提醒、勸誡、警告或事先說明；
（2）所發生的違約問題非乙方責任或無法預知或已采取了預防性措施；
（3）質量問題的發生全部或部分是由于甲方自身的過錯；
（4）質量問題發生后，乙方及時采取了妥善處理措施。
2.乙方不履行合同或者履行合同不符合約定時，甲方應配合采取適當措施防止損失的擴大；甲方未配合采取適當措施致使損失擴大的，乙方不應就擴大的損失承擔賠償責任；因防止損失擴大而支出的合理費用，由乙方承擔。
第十四條 自愿購物與自費項目特別約定
1.經甲乙雙方協商一致，約定的購物場所應為依法設立的營業場所。
2.未經甲方簽字確認同意，或者乙方違反約定增加購物次數、延長購物時間、強迫或者變相強迫甲方購物和參加自費項目的，甲方可在旅游行程結束后三十日內，要求乙方為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款或退還另行付費旅游項目的費用，并每次向甲方支付旅游費用總額20%的違約金。
第十五條 解決爭議的方法
1.在本合同履行中發生爭議時，雙方可協商解決，或向旅游合同簽訂地或乙方所在地的旅游質檢執法機構投訴；需要立即制止、糾正旅行社的損害行為的，可向損害行為發生地的旅游質檢執法機構投訴。
2.不愿協商或者協商不能達成一致，以及旅游投訴處理機構調解不成的，可以向乙方所在地仲裁機構申請仲裁，或向人民法院起訴。
第十六條 補充協議
本合同生效后，雙方未約定的事宜，可以簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。
第十七條 合同生效
本合同自雙方簽字蓋章，全額支付旅游費用之日起生效。本合同一式兩份，雙方各持一份，具有同等法律效力。
第二部分 專用條款
甲方（旅游者）
旅游者或旅游團代表：____________________（參團名單表如下）
身份證件號碼：___________________________________
聯系電話：_________________________________________________________
參團名單表
乙方（組團社）
組團社名稱：________________________________________________________
等級：________________業務經營許可證號：_________________________
住所地：___________________________________________________________
法定代表人（負責人）：_______________________________________________
聯系電話：_________________________________________________________
甲乙雙方本著平等協商的原則，根據《中華人民共和國旅游法》、《旅行社條例》、《云南省旅游條例》《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》、《旅行社服務質量賠償標準》等法律法規規章，現就甲方參加乙方組織的境內旅游事項達成如下協議。
第一條 通用條款效力
甲乙雙方在簽訂本合同前，乙方已向甲方介紹《第一部分 通用條款》的內容，雙方同意將其列為合同組成部分。
第二條 成團人數
本次旅游活動約定人數為__________。
第三條 旅游費用
1.旅游費用總額：____________元（大寫：________________________________）。
其中：（1）成年人：____元/人，共______人_，合計：_________元
（2）未成年人：____元/人，共______人_，合計：_________元
（3）導游服務費：________元/人，共______人_，合計：_____元
2.付款方式為________。
（1）現金支付；
（2）轉帳。
組團社戶名：_________________開戶銀行：____________帳號：_________
第四條 業務委托
1.對甲方的委托，按第________項處理：____
（1）乙方需要將本合同旅游業務委托其他旅行社，甲方是否同意：_____ （同意或者不同意）委托。
委托接待旅行社名稱：__________________________等級：_________
（2）本合同約定的旅游業務，由乙方獨立完成，乙方不得再委托其他旅行社。
第五條 合同解除
1.乙方解除合同時，甲方同意乙方在保證所約定的旅游服務內容和標準不變的前提下，按下列第________項處理：
（1）另行簽訂合同改期出團；
（4）由甲方自愿與乙方推薦的其他旅行社另行簽訂合同。
2.解除合同，按照本合同《第一部分 通用條款_》第十一條承擔違約責任。
第六條 自愿購物與自費項目特別約定
1.自愿購物約定事項（購物場所名稱、星級、購物次數、購物時間等）：______________________________________________________
2.自費項目及價格：_________________________________________________
3.甲方同意參加上述購物場所的自愿購物或自費項目活動。
第七條 旅游行程及服務標準
甲方（旅游者或旅游團代表）簽字：____________身份證件號碼：_________________
其他旅游者簽字：___________________________________________________________
乙方（組團社）蓋章：_______________________________________________________
法定代表人（代理人）簽字：_________________________________________________
_______年_____月_____日