淘寶網(wǎng)店托管合同范文
網(wǎng)店業(yè)務(wù)托管服務(wù)申請人：________________________（商）（以上簡稱甲方）與淘寶網(wǎng)店托管運營（以上簡稱乙方）就委托管理賣家店鋪日常管理維護(hù)服務(wù)（以下簡稱托管）事宜簽訂如下協(xié)議：
依據(jù)《中華人民共和國合同法》和有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，乙方接受甲方的委托，就甲方在淘寶開設(shè)店鋪或店鋪日常管理代辦事宜，雙方經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本合同信守執(zhí)行。
第一章 委托服務(wù)內(nèi)容；
1.甲方委托乙方為甲方在互聯(lián)網(wǎng)上開展電子商務(wù)活動的合法合作商，期限從甲方付完服務(wù)款之日：_____年_____月_____日起到_____年_____月_____日為止。期間甲方在未經(jīng)乙方同意的情況下均不能單獨或委托其它第三方服務(wù)商在網(wǎng)上開展相關(guān)的電子商務(wù)活動。甲方如果違反前述約定應(yīng)賠償乙方季度服務(wù)款的
2.乙方為甲方提供淘寶網(wǎng)店全托和半托服務(wù)，全托包括：網(wǎng)店的策劃、開發(fā)建立、日常維護(hù)管理、美化裝修、7×16小時服務(wù)。
全托托客服；上傳新產(chǎn)品（甲方需提供產(chǎn)品詳細(xì)數(shù)據(jù)包）、產(chǎn)品的推廣銷售與貨款的支付等。半托服務(wù)：是指其中的一項或多項服務(wù)。
甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，現(xiàn)就甲方委托乙方進(jìn)行淘寶托管服務(wù)事宜達(dá)成以下協(xié)議，以供雙方共同遵守：
第一條 委托服務(wù)內(nèi)容及款項結(jié)算
（一）乙方有償為甲方提供淘寶托管服務(wù)，包含：協(xié)助開店，協(xié)助進(jìn)行店鋪及產(chǎn)品定位，產(chǎn)品電子文檔文案組織排版上架，美工店鋪裝修，客服在線，營銷策劃，網(wǎng)店及產(chǎn)品推廣。具體服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下：
項目：協(xié)助開店、協(xié)助進(jìn)行店鋪及產(chǎn)品定位
具體內(nèi)容：協(xié)助進(jìn)行淘寶后臺與帳號有關(guān)的基本設(shè)置及安全設(shè)置、淘寶行業(yè)分析、產(chǎn)品定位及網(wǎng)銷策略分析
具體標(biāo)準(zhǔn)：
1.在電腦無木馬無病毒，相應(yīng)工作人員無泄漏的情況下，基本能保證帳戶安全，不被他人破譯攻擊。
2.分析淘寶行業(yè)現(xiàn)狀及客戶購買的行為習(xí)慣，將主推產(chǎn)品定位在淘寶熱銷產(chǎn)品的區(qū)間內(nèi)，并有步驟有策略地執(zhí)行網(wǎng)銷方案。
3.電子文檔文案組織排版上架：甲方提供符合淘寶要求的電子文檔，乙方可按淘寶及甲方要求對主推產(chǎn)品能達(dá)到使有需求的消費者產(chǎn)生購買沖動圖片簡單修改，圖文混排并上架，對應(yīng)的轉(zhuǎn)化率高于同行業(yè)平均水平寶貝描述。
4.其它產(chǎn)品有組織地規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化排版上架、按甲方所購?fù)伆姹具M(jìn)行相應(yīng)的店鋪裝修、美工店鋪裝修，裝修效果對應(yīng)旺鋪版本不低于同行業(yè)店鋪平均水平。
5.客服在線：7×16小時客服
負(fù)責(zé)產(chǎn)品的上下架，客服在線接單及處理權(quán)限內(nèi)的售前售后問題，首次旺旺響應(yīng)時間一般在5-30秒內(nèi)店鋪客服相關(guān)的服務(wù)指標(biāo)不低于同行業(yè)平均水平。
6.寶貝標(biāo)題及價格優(yōu)化，店鋪滿就送、打折、搭配套餐、優(yōu)惠券，店鋪促銷活動一月修改一次，大型節(jié)假日對應(yīng)大型促銷，積極申請?zhí)詫毦�上活動，直通車優(yōu)化使平均點擊花費低于同行業(yè)平均水平。
7.指導(dǎo)甲方購買淘寶站內(nèi)外的流量資源，將甲方店鋪及產(chǎn)品等相關(guān)信息組織在一篇軟文內(nèi)群發(fā)到數(shù)百個論壇及博客，營造店鋪氣氛。
8.營銷策劃
在線促銷活動的策劃、淘寶線上活動的申請、直通車的優(yōu)化、淘寶站內(nèi)外推廣、軟文編輯、軟文群發(fā)。
9.網(wǎng)店及產(chǎn)品推廣
（二）甲方向乙方支付________元人民幣/季度服務(wù)費(大寫金額：________________價格不含稅)，作為享受本協(xié)議第一條第(一)款約定的服務(wù)費用；該季度服務(wù)款項于本協(xié)議雙方簽字之時起三日內(nèi)一次性付清；乙方開始服務(wù)后該服務(wù)費即不退。
（三）協(xié)議生效后的第一個月起，甲方除向乙方支付季度服務(wù)費，還須向乙方每月支付月店鋪總銷售額的________%提成，提成款項由甲方在次月1號，付清給乙方。（提成款一個月一結(jié)。如甲方未按時或故意不支付提成款，乙方有權(quán)終止合同切不承擔(dān)任何責(zé)任。）
（四）如甲方需要乙方提供未在上表列出的其它服務(wù)項目，甲方可以和乙方另行商定服務(wù)項目或款項（可在補充協(xié)議注明）。
（五）本協(xié)議中涉及到的所有服務(wù)費及提成或傭金均不含稅。
第二條 服務(wù)期限________年________月________日起，至________年________月________日止。
本協(xié)議期限：自
第三條 甲方權(quán)利和義務(wù)
（一）甲方為乙方提供網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的質(zhì)量需符合相關(guān)法律法規(guī)及國內(nèi)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。
（二）甲方對所銷售的產(chǎn)品需提供使用說明書及其相關(guān)資料，提供產(chǎn)品賣點及亮點說明，甲方需對產(chǎn)品的說明書、資料的真實性、完整性、合法性負(fù)責(zé)。
（三）乙方網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品必須是甲方合法獲得，如淘寶需要，甲方須能提供真實有效、詳細(xì)的進(jìn)價單、進(jìn)貨憑證及進(jìn)貨渠道。
（四）甲方委托乙方負(fù)責(zé)整體運營，包括產(chǎn)品價格的調(diào)整優(yōu)化，及頁面設(shè)計，活動策劃，客服服務(wù)，店鋪推廣等。
（五）甲方管理店鋪時，違反所在平臺的相關(guān)規(guī)則，造成甲方店鋪被限權(quán)，封號，凍結(jié)等一切損失的，乙方不負(fù)任何責(zé)任。
（六）甲方應(yīng)在淘寶服務(wù)平臺保持足額余額以便該平臺自動續(xù)費而不影響店鋪正常運營。如因平臺沒有足額續(xù)費造成的損失乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。
（七）甲方可選擇為乙方提供一定額度的支付寶放款權(quán)限，用以日常處理客戶糾紛。
（八）甲方店鋪相關(guān)密碼或重要資料更改時，如未及時通知乙方造成的損失，乙方不負(fù)任何責(zé)任。
（九）若甲方負(fù)責(zé)發(fā)貨，則發(fā)貨時限為客戶付款后的48小時內(nèi)，若超過此時限，甲方需主動和客戶溝通，解釋未及時發(fā)貨的原因，取得客戶的諒解，以免出現(xiàn)惡評及投訴。在買家支付貨款的前提下，甲方負(fù)責(zé)保證足夠的貨源，并按要求按時發(fā)貨。甲方缺貨的，應(yīng)自缺貨之日起1日內(nèi)告知乙方，甲方應(yīng)及時補足，未能補足的，應(yīng)及時告知乙方，以便乙方及時更正網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品供應(yīng)信息。
（十）甲方負(fù)責(zé)產(chǎn)品的進(jìn)貨、倉儲、向買家發(fā)貨，以及乙方無法處理的售后問題。
（十一）對于已托管店鋪的裝修美化、銷售客服、新產(chǎn)品的發(fā)布、推廣、售后等問題甲方都可以合理參與。
（十二）對于甲方托管店鋪的售后服務(wù)，乙方會在每日及時處理，如遇到乙方權(quán)利之內(nèi)無法處理的售后問題，甲方有義務(wù)積極協(xié)助乙方，以保證問題快速、高效的解決。
第四條 乙方權(quán)利和義務(wù)
（一）乙方尊重甲方對產(chǎn)品所擁有的知識產(chǎn)權(quán)。
（二）除非為達(dá)成本協(xié)議服務(wù)所需的目的，乙方保證不對甲方產(chǎn)品復(fù)制拷貝挪作他用。
（三）乙方所使用甲方提供的資料和物品不得用于與提供服務(wù)無關(guān)的事務(wù)。
（四）乙方確保服務(wù)期間不單方使用甲方任何產(chǎn)品、支付寶資金、資料、帳戶做與托管服務(wù)無關(guān)的事宜；如上述情況發(fā)生使甲方造成損失，乙方賠償甲方損失。
（五）乙方應(yīng)為甲方做網(wǎng)店托管服務(wù)的保密工作，未經(jīng)允許的情況下，不得將甲方的保密信息資料外泄。
（六）乙方需按照甲方指定的價格體系進(jìn)行商品的銷售，未經(jīng)過甲方同意的前提下，不得私自改動銷售價格體系（特殊情況除外)。
（七）乙方需對相關(guān)客服銷售人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于對甲方產(chǎn)品的屬性、銷售話術(shù)、服務(wù)態(tài)度等，以保證全面快速的了解甲方產(chǎn)品，促成銷售。
（八）鑒于計算機及互聯(lián)網(wǎng)的特殊性-個小時以上的；或者由于網(wǎng)絡(luò)阻塞原因造成服務(wù)器訪問速度下降或不能訪問的；或者因黑客、病毒、電信部門技術(shù)調(diào)整等引起的事件，或因電子商務(wù)平臺漏洞等類似安全問題引起的事件，乙方應(yīng)盡快采取積極措施，恢復(fù)網(wǎng)店的正常運營，并在通知甲方的前提下，避免由此造成更有多損失。
第五條 違約責(zé)任
（一）甲方存在下列行為，甲方應(yīng)自行承擔(dān)由此造成的一切損失：
1.甲方所提供的產(chǎn)品沒有正當(dāng)合法來源的。
2.甲方提供的產(chǎn)品存在品質(zhì)缺陷致使購買者人身權(quán)和財產(chǎn)權(quán)受到損害的。
3.甲方提供或故意編造虛假的進(jìn)貨憑證或進(jìn)貨渠道說明，致使乙方據(jù)此在網(wǎng)上發(fā)布的相關(guān)產(chǎn)品信息不符法定產(chǎn)品質(zhì)量要求的。
4.甲方未能按時足額發(fā)貨的。
5.甲方提供的產(chǎn)品存在侵犯第三方人身權(quán)、財產(chǎn)權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)等其他行為。
6.甲方提供的商品圖片、商品介紹和實物嚴(yán)重不符的。
7.甲方違反本合同第一條（三）的協(xié)議。
（二）乙方存在下列行為，乙方需按以下方式承擔(dān)由此對甲方造成的損失：
1.乙方服務(wù)方式被認(rèn)定為違法的，對甲方店鋪造成影響的，乙方須賠償甲方同等金額損失。2.并非為達(dá)成本協(xié)議條款的目的，利用甲方提供的產(chǎn)品、支付寶資金、資料、帳戶做與托管服務(wù)無關(guān)的事宜，致甲方相關(guān)利益受到損害的，乙方須賠償甲方因此而造成的同等金額損失同時。
3.除第三條第（八）款和第四條第（八）款及第六條不可抗力所述原因不能提供正常服務(wù)外，無故中斷托管服務(wù)的，乙方須賠償甲方因此而造成的損失。
第六條
（一） 不可抗力
如果任何一方在本協(xié)議簽署之后因任何不可抗力的發(fā)生而不能履行本協(xié)議的條款和條件，受不可抗力影響的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生之日起的3個工作日之內(nèi)通知另一方，該通知應(yīng)說明不可抗力的發(fā)生并聲明該事件為不可抗力。同時，遭受不可抗力一方應(yīng)盡力采取措施，減少不可抗力造成的損失，努力保護(hù)另一方當(dāng)事人的合法權(quán)益。
（二） 不可抗力事件的應(yīng)對：在發(fā)生不可抗力的情況下，雙方應(yīng)進(jìn)行磋商以確定是否繼續(xù)履行本協(xié)議、或者延期履行、或者終止履行。不可抗力消除后，如本協(xié)議仍可以繼續(xù)履行的，雙方仍有義務(wù)采取合理可行的措施履行本協(xié)議。受不可抗力影響的一方應(yīng)盡快向其他方發(fā)出不可抗力消除的通知，而另一方收到該通知后應(yīng)予以確認(rèn)。
(三) 免責(zé)：如發(fā)生不可抗力致使本協(xié)議的履行成為不可能，本協(xié)議終止，遭受不可抗力的一方無須為前述因不可抗力導(dǎo)致的本協(xié)議終止承擔(dān)責(zé)任。由于不可抗力而導(dǎo)致的本協(xié)議部分不能履行、或者延遲履行不應(yīng)構(gòu)成受不可抗力影響的一方的違約，并且不應(yīng)就部分不能履行或者延遲履行承擔(dān)任何違約責(zé)任。
第七條 協(xié)議終止本協(xié)議于以下情形之一發(fā)生時自動終止：
1. 雙方協(xié)商一致，同意終止本協(xié)議；
2. 根據(jù)本協(xié)議服務(wù)期限的約定終止；
3.由于協(xié)議一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，致使本協(xié)議的履行和完成成為不可能，在此情形下，另一方有權(quán)單方以書面通知方式終止本協(xié)議。
4.甲方支付給乙方的服務(wù)款項消費結(jié)束，或超出協(xié)議服務(wù)費付款時間3日未付清；
5.甲方應(yīng)付給乙方的提成款項，超出約定付款時間3日未付清；
6.協(xié)議期間，甲方自行或委托其它服務(wù)商在網(wǎng)上開展重復(fù)的電子商務(wù)活動；
7.甲方單方面修改店鋪相關(guān)密碼且不告知乙方，乙方無法繼續(xù)服務(wù)。
8.若因本協(xié)議第六條所稱“不可抗力”產(chǎn)生的因素，本協(xié)議可自行終止、切雙方互不承擔(dān)任何責(zé)任。
第八條 爭議解決
本協(xié)議在履行過程中若發(fā)生爭議或糾紛，雙方當(dāng)事人應(yīng)通過友好協(xié)商，盡力解決爭議或糾紛。協(xié)商不成的，任何一方均可向當(dāng)?shù)刂俨梦瘑T會提起仲裁。
第九條 協(xié)議生效
本協(xié)議以甲方向乙方支付本協(xié)議第一條第（二）款約定金額款項全額到帳后即生效。
第十條 其它事宜
（一）本協(xié)議第六條所稱“不可抗力”系指超出本協(xié)議雙方控制范圍、無法預(yù)見、無法避免或無法克服、使得本協(xié)議一方部分或者完全不能履行本協(xié)議的事件。這類事件包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、法律規(guī)定或其適用的變化，或者其他任何無法預(yù)見、避免或者控制的事件，包括在商務(wù)實踐中通常被認(rèn)定為不可抗力的事件。
（二）本協(xié)議可到公證處公證，公證費用由甲方承擔(dān)。
（三）本協(xié)議未盡事宜，雙方可協(xié)商簽訂補充協(xié)議。
本合同以中文為正本合同，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，一式二份，具有同等法律效力，由甲、乙雙方各執(zhí)一份。
甲方：________________
簽字：________________
蓋章處：________________
地址：________________
網(wǎng)店網(wǎng)址：________________
日期：________________
乙方：________________
簽字：________________
蓋章處：________________
地址：________________
日期:________________
第十一條 補充協(xié)議：