系統(tǒng)維護(hù)合同4篇
甲方：__________________ 法人代表：_________________
地址：__________________ 郵政編碼：_________________
電話：__________________ 傳 真：_________________
聯(lián)系人：________________ 電子郵件：_________________
網(wǎng)站：__________________
乙方：__________________ 法人代表：_________________
地址：__________________ 郵政編碼：_________________
電話：__________________ 傳 真：_________________
聯(lián)系人：________________ 電子郵件：_________________
網(wǎng)站：__________________
第一條 合同項(xiàng)目與定義
1-1 系統(tǒng)托管是指將屬于甲方所有學(xué)者管理系統(tǒng)置于乙方網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，從而為internet 上的用戶提供信息服務(wù)。乙方負(fù)責(zé)在其自身的服務(wù)器上為甲方提供硬件配置，軟件安裝、維護(hù)、數(shù)據(jù)管理和故障的排除。
1-2 本合同中“雙方”僅指本合同的締約方，即上述甲方和乙方。
第二條 雙方的權(quán)利和義務(wù)
2-1 甲方的權(quán)利和義務(wù)
2-1-1 甲方可以通過互聯(lián)網(wǎng)享有乙方提供的學(xué)者管理信息服務(wù)。
2-1-2 學(xué)者管理系統(tǒng)的版權(quán)歸屬甲方所有
2-1-3 甲方有義務(wù)為乙方的服務(wù)器提供相應(yīng)的域名，并通過與其域名服務(wù)商的聯(lián)系，為乙方服務(wù)提供域名解析。
2-2 乙方的權(quán)利和義務(wù)
2-2-8 乙方需要定期進(jìn)行服務(wù)器數(shù)據(jù)的備份工作
2-2-9 乙方有保障系統(tǒng)正常運(yùn)行的義務(wù)
2-2-10 乙方有保障網(wǎng)絡(luò)通暢的義務(wù)，并在網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障時(shí)，盡快的恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。
2-2-11 乙方有協(xié)助甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)導(dǎo)入的義務(wù)
2-2-12 乙方對系統(tǒng)內(nèi)甲方的數(shù)據(jù)有保密的義務(wù)，不能擅自泄漏給第三方。
2-2-13 甲方委托乙方進(jìn)行的數(shù)據(jù)的錄入工作，除事先約定，乙方有權(quán)根據(jù)相關(guān)工作量收取甲方費(fèi)用。
第三條 服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及支付方法
3-1 本合同的詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容由附件描述。
3-2 本合同所涉及的費(fèi)用，除合同條款中已注明可能需要收費(fèi)的項(xiàng)目以外，合同簽定后第一年的服務(wù)費(fèi)用為人民幣______零_______元，之后的服務(wù)費(fèi)用將在第二年合同中另行約定。
3-3 本合同涉及的金額一律以人民幣元為單位。
3-4 乙方將于XX年6月1日為甲方開通服務(wù)器，在本合同到期前1個月，乙方將通知甲方進(jìn)行合同延續(xù)的商議，在合同不能延續(xù)的情況下，乙方有權(quán)在本合同到期之日關(guān)閉服務(wù)器。
第四條 合同期限
4-1 本合同有效期為12個月，自XX年6月1日規(guī)定日期生效，至 XX年7月1日到期終止。合同到期時(shí)，雙方如需要繼續(xù)合作的，應(yīng)另行續(xù)簽合同；如雙方不予續(xù)簽合同的，則本合同到期自然終止。
4-2 如果在合同期間或期滿之后甲方需要乙方的其他服務(wù)，雙方另簽合同。
4-3 本合同簽訂后，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更本合同，但應(yīng)當(dāng)以書面形式確認(rèn)。
第五條 合同解除、終止及違約責(zé)任
5-1 本合同在下述情形下終止，終止方應(yīng)書面通知另一方：
5-1-1 一方當(dāng)事人主體資格消失，如破產(chǎn)。但進(jìn)行重組、名稱變更或者與第三方合并等不在此列。
5-1-2 一方嚴(yán)重違反本合同，另一方根據(jù)本合同的約定解除本合同。
5-1-3 因不可抗力而解除本合同或者雙方當(dāng)事人協(xié)商一致解除本合同的。
5-1-4 依法律、法規(guī)規(guī)定的情形而終止。
5-2 由于一方不履行協(xié)議約定的義務(wù)，或嚴(yán)重違反本合同約定的義務(wù)，造成本合同無法履行或履行不必要時(shí)，守約方除有權(quán)向違約方索賠外，并有權(quán)終止本合同。
第六條 責(zé)任限制
6-1 乙方在進(jìn)行服務(wù)器配置、維護(hù)時(shí)需要短時(shí)間中斷服務(wù)，或者由于internet上通路的阻塞造成甲方服務(wù)器訪問速度下降或中斷，甲方均認(rèn)同是正常情況，不屬于乙方違約。鑒于計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)的特殊性，因黑客、病毒、電信部門技術(shù)調(diào)整等引起的事件，甲方亦認(rèn)同不屬于乙方違約。
6-2 在履行本合同時(shí)，乙方對因第三方的過錯或者延誤而給甲方或者其他第三方造成的損失不負(fù)責(zé)任。
6-3 乙方對通過甲方間接接受乙方服務(wù)的第三方的損失不負(fù)責(zé)任。
6-4 由于乙方過錯造成甲方遭受損失的，乙方最高賠償限額不超過甲方已向乙方支付的款項(xiàng)總額。
第七條 爭議解決
7-1 因履行本合同或與本合同有關(guān)的一切爭議，雙方當(dāng)事人應(yīng)通過友好協(xié)商方式解決。
7-2 如果協(xié)商未成，雙方同意向本合同簽訂地人民法院起訴。
第八條 不可抗力
8-1 遭受不可抗力的一方應(yīng)采取一切必要措施減少損失，并在事件消除后立即恢復(fù)本合同的履行，除非此等履行已不可能或者不必要。
8-2 本條所稱“不可抗力”系指不能預(yù)見、不能避免或不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害如洪水、火災(zāi)、爆炸、雷電、地震和風(fēng)暴等以及社會事件如戰(zhàn)爭、動亂、政府管制、國家政策的突然變動和罷工等。
第九條 保密
9-1 任何一方對在本合同履行過程中以任何方式獲知的另一方商業(yè)秘密或其他技術(shù)及經(jīng)營信息均負(fù)有保密義務(wù)，不得向任何其他第三方透露或泄露，但中國現(xiàn)行法律、法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)另一方書面同意的除外。
第十條 權(quán)利保留
10-1 任何一方?jīng)]有行使其權(quán)利或沒有就對方的違約行為采取任何行動，不應(yīng)被視為是對權(quán)利的放棄或?qū)ψ肪窟`約責(zé)任或義務(wù)的放棄。任何一方放棄針對對方的任何權(quán)利，或放棄追究對方的任何過失，不應(yīng)視為對任何其他權(quán)利或追究任何其他過失的放棄。所有放棄應(yīng)書面作出。
第十一條 通知
11-1 本合同要求或允許的通知或通訊，不論以何種方式傳遞，均自被通知一方實(shí)際收到時(shí)起生效。
11-2 上款中的“實(shí)際收到”系指通知或通訊內(nèi)容到達(dá)被通知人的法定地址或住所或其指定的通訊地址范圍。
11-3 一方變更通訊地址或通訊方式，應(yīng)自變更之日起10個工作日內(nèi)，將變更后的地址及聯(lián)系方式通知另一方，否則變更方應(yīng)對此造成的一切后果承擔(dān)責(zé)任。
第十二條 合同的解釋、法律適用、生效條件及其他
12-1 本合同的解除、終止或者本合同有關(guān)條款的無效均不影響本合同關(guān)于合同的解釋、違約責(zé)任、知識產(chǎn)權(quán)、法律適用、責(zé)任限制、補(bǔ)償及爭議解決的有關(guān)約定的效力。
12-2 本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律、法規(guī)、電信管理部門的規(guī)定和計(jì)算機(jī)行業(yè)的規(guī)范。
12-3 本合同正本一式兩份，簽約方各持一份，具有相同法律效力。
12-4 本合同經(jīng)各方授權(quán)代表于_____年______月_____日簽署于中國北京市東城區(qū)。
甲方：__________（蓋章） 乙方：__________（蓋章）
授權(quán)代表簽：_________ 授權(quán)代表簽：__________
[本頁以下無正文]
委托人：___________（以下簡稱“甲方”）
受托人：___________（以下簡稱“乙方”）
甲方委托乙方______________________就______________________相關(guān)軟件系統(tǒng)進(jìn)行專項(xiàng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，雙方經(jīng)過平等協(xié)商，在真實(shí)、充分地表達(dá)各自意愿的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議，并由雙方共同遵守。
1.合同標(biāo)的和合同價(jià)格
服務(wù)項(xiàng)目
收費(fèi)金額
備注
應(yīng)用系統(tǒng)及平臺運(yùn)行維護(hù)
合同總金額（大寫）：人民幣 （?： ）
2.服務(wù)方式：幫助中心支持、現(xiàn)場維護(hù)、培訓(xùn)、__________等__________種方式。
現(xiàn)場服務(wù)電話：_________________________________________________________。
8小時(shí)外應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)急服務(wù)熱線：__________________________________________。
3.具體服務(wù)內(nèi)容
序號
服務(wù)內(nèi)容
分項(xiàng)列表
1
應(yīng)用系統(tǒng)及平臺運(yùn)行維護(hù)
相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及輔助軟件提供日常維護(hù)。
相關(guān)運(yùn)行平臺的日常維護(hù)
其他臨時(shí)性維護(hù)工作的日常維護(hù)
2
4.付款方式與條件
甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)及支付方式為：____________________________________。
4.1服務(wù)費(fèi)總額為：____________________________________________________；
4.2服務(wù)費(fèi)由甲方分期支付乙方。具體支付方式和時(shí)間如下：
（1）_____年_____月_____日前，支付合同總金額的_____%，即__________萬元；
（2）_____年_____月_____日前，支付合同總金額的_____%，即__________萬元；
（3）_____年_____月_____日前，支付____________________________________。
5.質(zhì)量保證
乙方負(fù)責(zé)對軟件系統(tǒng)進(jìn)行專項(xiàng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，具體服務(wù)實(shí)施前，乙方應(yīng)提交詳細(xì)的項(xiàng)目工作計(jì)劃表、項(xiàng)目工作進(jìn)度表報(bào)甲方確認(rèn)。乙方提供全天候維護(hù)服務(wù)，在接到甲方維護(hù)服務(wù)通知后，必須在________小時(shí)內(nèi)派專業(yè)技術(shù)人員提供咨詢、現(xiàn)場維護(hù)等服務(wù)。乙方要及時(shí)填寫維護(hù)報(bào)告（包括維護(hù)原因、處理情況及甲方意見等）報(bào)甲方備案。服務(wù)期內(nèi)乙方有責(zé)任每周不少于一次對軟件系統(tǒng)運(yùn)行作檢查維護(hù)。
6.知識產(chǎn)權(quán)
在軟件系統(tǒng)維護(hù)期間，因乙方提供的維護(hù)服務(wù)導(dǎo)致甲方受到有關(guān)侵犯其專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)或工業(yè)設(shè)計(jì)權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)的指控，由乙方負(fù)責(zé)與第三方交涉并承擔(dān)一切法律責(zé)任與因此產(chǎn)生的所有費(fèi)用。甲方因此而遭致?lián)p失的，乙方應(yīng)全額賠償。
7.違約責(zé)任
7.1除不可抗力因素外，由于乙方自身原因未在工作計(jì)劃或工作進(jìn)度規(guī)定期限內(nèi)完成服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)服務(wù)費(fèi)總額________%/日違約金。
7.2由于甲方無正當(dāng)理由不能按約付款，延期超過________日后，乙方有權(quán)要求甲方支付每天________%/日的滯納金。
8.合同的解除
因乙方未能按時(shí)完成合同要求（不可抗力除外），在甲方發(fā)出催辦通知書之日起________日內(nèi)，乙方仍未能完成的，甲方有權(quán)解除合同，由此產(chǎn)生的一切損失由乙方自行承擔(dān)。
9. 其他約定
9.1本服務(wù)合同未盡事宜的處理，由雙方協(xié)商，并以補(bǔ)充協(xié)議或會議記錄經(jīng)雙方簽確認(rèn)同意后，方能生效。雙方在更換全權(quán)代表時(shí)，須在_________________在_________個工作日內(nèi)以正式書面形式通知對方。
9.2在執(zhí)行服務(wù)合同過程中發(fā)生任何糾紛均需通過雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成的，按下述第________種方式解決
（1）提交________仲裁委員會仲裁；
（2）依法向人民法院提起訴訟。
9.3.在仲裁或訴訟期間雙方應(yīng)繼續(xù)履行服務(wù)中不屬于糾紛范圍的義務(wù)。
10.協(xié)議生效
10.1本合同由雙方代表于________年________月________日簽生效。
10.2本合同用中文制成一式四份，甲方、乙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。
10.3本合同的所有附件及工作過程中形成的文件、會議紀(jì)要等均為本合同不可分割的部分，并與本合同具有同等法律效力。如合同附件中的條款與協(xié)議條款的相關(guān)內(nèi)容相沖突時(shí)，以本協(xié)議條款為準(zhǔn)。
10.4所有關(guān)于本合同條款的修改、補(bǔ)充、變更，需經(jīng)雙方協(xié)商并制作書面補(bǔ)充協(xié)議，雙方簽蓋章后方能生效，補(bǔ)充協(xié)議作為本合同不可分割的一部分，具有與本合同相同的法律效力。
附表1：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表
附表2：項(xiàng)目工作計(jì)劃表
甲方：________________ 乙方：________________
單位地址：____________ 單位地址：____________
法定代表人：__________ 法定代表人：__________
委托代理人：__________ 委托代理人：__________
電話：________________ 電話：________________
開戶銀行：____________ 開戶銀行：____________
賬號：________________ 賬號：________________
附表1：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表
1.項(xiàng)目概述：_____________________________________
項(xiàng)目名稱：_______________開始時(shí)間：_______________
業(yè)務(wù)部門：_______________項(xiàng)目經(jīng)理：_______________
項(xiàng)目范圍：________________________________________
2.進(jìn)度計(jì)劃表：
標(biāo)識號
任務(wù)名稱
工期(天)
開始時(shí)間
結(jié)束時(shí)間
前置任務(wù)
執(zhí)行人
3.里程碑計(jì)劃：
序號
里程碑名稱
時(shí)間
工作描述
執(zhí)行人
4.業(yè)主審批
（1）業(yè)務(wù)處室：__________時(shí)間：__________
意見：___________________________________
（2）技術(shù)部門：__________時(shí)間：__________
意見：___________________________________
附表2：項(xiàng)目工作計(jì)劃表
1.項(xiàng)目描述表
項(xiàng)目名稱
業(yè)務(wù)部門
項(xiàng)目經(jīng)理
項(xiàng)目目標(biāo)
交付物
交付物完成準(zhǔn)則
工作描述
工作規(guī)范
所需資源估計(jì)
重大里程碑
2.項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)圖
3.項(xiàng)目人力資源計(jì)劃
序號
姓名
角色
工作描述
進(jìn)入時(shí)間
退出時(shí)間
4.用戶配合要求
5.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析
序號
風(fēng)險(xiǎn)類型
風(fēng)險(xiǎn)描述
規(guī)避措施
6.項(xiàng)目管理計(jì)劃
6.1項(xiàng)目變更管理
6.2項(xiàng)目質(zhì)量保證措施
7.項(xiàng)目驗(yàn)收辦法
驗(yàn)收時(shí)間：_________________________________
驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：_________________________________
8.業(yè)主審批
（1）業(yè)務(wù)部門：___________時(shí)間：____________
意見：______________________________________
（2）技術(shù)部門：___________時(shí)間：____________
意見：______________________________________
甲方：_________
乙方：_________
為了保證公司電腦始終處于最佳狀態(tài)，使甲方能夠正常使用公司網(wǎng)絡(luò)，甲方將委托乙方承擔(dān)公司電腦的全面維護(hù)、維修和保養(yǎng)業(yè)務(wù)。經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，現(xiàn)就上述事宜訂立如下合同。
1.乙方自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止，全面承擔(dān)甲方整個辦公室電腦系統(tǒng)的維護(hù)、故障排除（包括但不限于物理線路故障系統(tǒng)軟件無法正常運(yùn)行，預(yù)防及排除電腦病毒等，以下統(tǒng)稱“維護(hù)”或“維修”）及其他與公司電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有關(guān)的事宜。
1.1 公司電腦發(fā)現(xiàn)病毒，乙方應(yīng)在接到甲方要求排除電腦病毒的通知后的第_________天到公司網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)場進(jìn)行處理，直至電腦病毒被排除。如電話中能以解決的，則首先在電腦中指導(dǎo)甲方排除病毒。因電腦病毒發(fā)作對甲方工作的數(shù)據(jù)造成的丟失或損失，乙方不負(fù)任何責(zé)任。
2.合同期間，乙方承擔(dān)以下責(zé)任：
2.1 應(yīng)在公司電腦日常運(yùn)行中隨時(shí)向甲方提供操作使用咨詢及技術(shù)支持，以便公司電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以常年不斷的正常運(yùn)行。
2.2 乙方每月兩次對甲方公司網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行保養(yǎng)及預(yù)防性維護(hù)。
2.3 對于公司電腦的硬件及軟件維修要求，乙方專業(yè)維修人員每天24小時(shí)響應(yīng)（不包括雙休，周六，周日及國定假日，但如遇到公司電腦癱瘓等重大故障除外）。乙方在接到要求排除故障維修通知后_________小時(shí)內(nèi)，應(yīng)通過傳真或電話說明所需采取的措施，措施可以是告訴甲方如何排除故障，也可以是發(fā)送必要的備件。若以上措施仍未解決和排除故障，乙方應(yīng)在第_________天的上午派遣專業(yè)維修人員或工程師到公司網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)場進(jìn)行處理，直至故障排除。
2.4 乙方對公司網(wǎng)絡(luò)的軟件維修范圍包括乙方向甲方提供的各種軟件，其他常用辦公軟件，對不屬于乙方提供的特殊的專門軟件，乙方可以配合有關(guān)軟件供應(yīng)商給以解決。
2.5 公司電腦使用在維修期，對于硬件的故障，乙方配合相關(guān)生產(chǎn)商及時(shí)維修，若原型號硬件生產(chǎn)商已停止生產(chǎn)或停止銷售，乙方應(yīng)在得到甲方許可后為甲方免費(fèi)更換與原硬件具有相同功能且性能不低于原硬件的其他型號硬件。
2.6 公司電腦使用超過維修期，乙方負(fù)責(zé)配合更換配件。
2.7 若在本維護(hù)合同期內(nèi)甲方公司電腦需要搬遷（本市），乙方配合（但不負(fù)責(zé)）折除、搬遷、安裝。
3.合同期內(nèi)，甲方應(yīng)履行以下責(zé)任：
3.1 甲方應(yīng)按公司電腦的說明文件進(jìn)行操作。
3.2 甲方應(yīng)做好電腦應(yīng)用程序及數(shù)據(jù)的備份。
3.3 甲方在公司網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)使用合法正版軟件，若由甲方自行安裝的不合法軟件的使用造成的任何損失，由甲方承擔(dān)。
3.4 在公司網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障后，及時(shí)按以下地址、電話、或形式通知乙方
地址：_________
郵編：_________
電話：_________
傳真：_________
e-mail：_________
網(wǎng)址：www._________
聯(lián)系人：_________
3.5 甲方承諾不隨意私折機(jī)箱
4.公司電腦維護(hù)費(fèi)每年總計(jì)：_________元人民幣
自本合同簽署之日起，每_________個月預(yù)付上述總費(fèi)用的三分之一金額。合同期內(nèi)，乙方不再向甲方另行收取任何費(fèi)用。
5.違約：
5.1 任何一方違反本合同之約定，均屬違約。違約方應(yīng)在守約方出具書面通知書后的_________日內(nèi)糾正違約，超過公司寬限期，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，守約方有權(quán)單方面終止本合同。守約方依本款之約定終止本合同，并不因此喪失向違約方索賠的權(quán)利。
5.2 乙方若未能在甲方要求的時(shí)間內(nèi)排除公司電腦的故障，或乙方未能提供令甲方滿意的維護(hù)且經(jīng)甲方書面提示_________次后仍未能改正，甲方有權(quán)提前終止本合同。乙方應(yīng)通還相關(guān)預(yù)付的費(fèi)用。根據(jù)本款終止本合同后，甲乙雙方不承擔(dān)責(zé)任。
6.合同的修改和終止：
6.1 在本合同期限內(nèi)，任何一方要求修改本合同的必須提前_________個月書面通知另一方。請示經(jīng)雙方協(xié)商一致后，方可修改本合同，否則原合同繼續(xù)有效。一方因終止本合同而給另一方造成損失的，一方應(yīng)向另一方賠償公司損失。
6.2 本合同有效期年，若期限屆滿前_________個月，任何一方可書面提出續(xù)簽請求，經(jīng)雙方一致同意后，可延長本合同期限，反之，本合同自動終止。
7.若甲、乙雙方就履行本合同產(chǎn)生爭議，雙方應(yīng)通過協(xié)商解決。若協(xié)商不成，任何一方可以就爭議向合同簽屬所在地法院提起訴訟。
8.本合同經(jīng)雙方授權(quán)代表簽并加蓋公章后有效。
9.本合同未盡事宜，雙方將在協(xié)商一致后，另行簽訂補(bǔ)充合同。
10.合同正本一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
甲方（蓋章）：_________ 乙方（蓋章）：_________
代表（簽）：_________ 代表（簽）：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
簽訂地點(diǎn)：_________ 簽訂地點(diǎn)：_________
第一條 合同范圍
本合同是關(guān)于_______科技有限公司（以下簡稱乙方）向__________（以下簡稱甲方）提供電腦系統(tǒng)維護(hù)及保養(yǎng)服務(wù)的合同。??
乙方須確保甲方現(xiàn)有電腦系統(tǒng)高效、穩(wěn)定的運(yùn)行。
1.《系統(tǒng)設(shè)備清單》（詳見附件一）
經(jīng)甲方及乙方共同簽確認(rèn)的，列有將由乙方提供服務(wù)的軟、硬件設(shè)備的品牌，配置，序列號，保修期等內(nèi)容的清單。在合同執(zhí)行前，乙方將對甲方提供的《系統(tǒng)設(shè)備清單》中的設(shè)備進(jìn)行全面檢測。
2.合同設(shè)備或設(shè)備
2.1 《系統(tǒng)設(shè)備清單》中列及的設(shè)備或配件。
2.2 乙方僅對合同設(shè)備提供服務(wù)。
3.故障設(shè)備
已被乙方接受的發(fā)生故障的合同設(shè)備。
4.標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間
星期一至星期五，每天____am－____pm（北京時(shí)間），中國大陸的公共節(jié)假日除外。
5.標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間
從乙方確認(rèn)并接受了甲方的現(xiàn)場服務(wù)請求至乙方人員到達(dá)服務(wù)地點(diǎn)所需的最長時(shí)間：
6.標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)項(xiàng)目
服務(wù)內(nèi)容：
1.系統(tǒng)升級及更新咨詢；?????
2.定期檢測及保養(yǎng)；???????
3.硬件更新升級的安裝配置；??
4.數(shù)據(jù)遷移及恢復(fù)；??????
5.病毒檢測及清除；??????
6.操作系統(tǒng)故障檢測及排除；?????????????
7.系統(tǒng)設(shè)備更換時(shí)操作系統(tǒng)重新安裝與調(diào)試；?
8.網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的檢測；??
9.系統(tǒng)連接檢查；
10.接通internet網(wǎng)的調(diào)試；
11.設(shè)備移機(jī)；
12.打印機(jī)等外圍設(shè)備驅(qū)動程序安裝維護(hù)。
第二條 維護(hù)方式
1.定期上門維護(hù)
乙方對甲方的電腦系統(tǒng)至少每月進(jìn)行一次維護(hù)包括系統(tǒng)優(yōu)化、硬盤整理殺病毒及機(jī)箱內(nèi)灰塵清除等工作。
2. 隨機(jī)故障處理
2.1 電話支持
乙方通過服務(wù)電話對甲方的故障設(shè)備做出基本故障判定、故障排除、操作指導(dǎo)的服務(wù)。電話支持并不能排除所有的故障。
2.2. 現(xiàn)場服務(wù)
當(dāng)乙方在斷定無法只通過電話支持來排除故障設(shè)備的故障時(shí)，將根據(jù)合同條款中的有關(guān)規(guī)定指派工程師在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間里到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場服務(wù)。
第三條 合同不涉及的服務(wù)
1.系統(tǒng)設(shè)備清單所列之外的設(shè)備。
2.非乙方原因造成的數(shù)據(jù)丟失。
3.在甲方不允許乙方進(jìn)出入的場所才能完成的服務(wù)。
4.乙方所承諾提供服務(wù)地點(diǎn)以外的地方。
5.任何由于可證明的產(chǎn)品（軟件、硬件）自身的固有缺陷而引起的軟、硬件故障或錯誤。
6.除microsoft所開發(fā)操作系統(tǒng)（如dos、win3x、win9x、winnt、win、winxp等）以外的所有其他操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件。
第四條 不可抗力
由于火災(zāi)，洪水，戰(zhàn)爭暴力或其他類似人力不可抗拒事件引起的事故，使雙方不能及時(shí)履行各自責(zé)任，雙方均不對此承擔(dān)責(zé)任。但雙方可因此延遲履行本合同。
第五條 保密
在事先未得到一方書面許可的情況下，另一方不得單方面將注有“機(jī)密”或類似樣的文件資料或無類似樣但具有保密性的文件資料內(nèi)容透露給任何人。但本條款不包括眾所周知和明顯價(jià)值不高的信息資料。雙方應(yīng)保證其職員對有關(guān)信息資料有保密意識。如果乙方指定的轉(zhuǎn)包商承諾遵守本條款，乙方可向該轉(zhuǎn)包商透露機(jī)密內(nèi)容。保密期限將不受本合同期限的限制。
第六條?維護(hù)費(fèi)用
甲方支付乙方維護(hù)費(fèi)人民幣：___________元/月（人民幣___________元/月），合計(jì)___________元/年（人民幣______元/年），自合同簽訂之日起一次性付清。
第七條 合同期限
本維護(hù)合同有效期自____年____月____日至____年____月____日， ___________到期后經(jīng)雙方認(rèn)可，可再續(xù)約。
第八條 仲裁和法律
一切由執(zhí)行本合同引起或者與合同有關(guān)的爭端，均應(yīng)通過雙方友好協(xié)商解決，通過友好協(xié)商不能解決爭端應(yīng)遵循中國法律，按照經(jīng)濟(jì)合同仲裁條例的規(guī)定提交國家有關(guān)部門申請仲裁。
第九條 其它
本合同一式兩份，具有同等法律效力，雙方各執(zhí)一份。雙方簽蓋章后生效。
甲方：___________________
蓋章：___________________
代表：___________________
_________年______月____日
乙方：_______科技有限公司
蓋章：___________________
代表：___________________
_________年______月____日