消防報警系統(tǒng)維護合同（通用3篇）
消防報警系統(tǒng)維護合同 篇1
消防報警系統(tǒng)維護合同
甲方：__________________________________
乙方：__________________________________
為了保障國家和人民生命財產(chǎn)安全，防止因消防設(shè)備維修保養(yǎng)不及時而導(dǎo)致消防設(shè)備不能正常工作，一旦發(fā)生火災(zāi)，不能真正起到自動報警和自動滅火的作用。為此需要對消防工程進行維護保養(yǎng)，以保證消防設(shè)施的正常運行�，F(xiàn)甲方將消防設(shè)施的維護保養(yǎng)委托給乙方承擔(dān)。為了明確責(zé)任，分工協(xié)作，互相配合，經(jīng)雙方協(xié)商同意，特訂本合同如下：
第一條：工程項目
(1)工程名稱：消防系統(tǒng)維護保養(yǎng)
(2)工程地點：__________________________________
(3)工程內(nèi)容：火災(zāi)自動報警系統(tǒng)、噴淋系統(tǒng)、消火栓及消防水泵系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、消防廣播 、消防對講系統(tǒng)、防火卷簾門、應(yīng)急照明及疏散指示系統(tǒng)。
第二條: 維護服務(wù)工程范圍：
1.火災(zāi)自動報警系統(tǒng)
煙感、溫感、手報、消火栓按鈕、輸入模塊、控制模塊、消防報警及聯(lián)動控制主機、樓層顯示盤及線路。
CRT彩色顯示系統(tǒng)、主機軟件
受總線控制模塊控制的樓層電源切換、風(fēng)扇、風(fēng)閥，受多線控制部分的消防泵、噴淋泵、正壓風(fēng)機、排煙風(fēng)機及線路。
2.噴淋系統(tǒng)
3.消火栓系統(tǒng)
4.防排煙系統(tǒng)
第三條：保養(yǎng)工作計劃
1.試驗探測器的功能。
2.試驗就地手動探測器按鈕的功能。
3.試驗防火卷簾控制器的功能。
4.檢查系統(tǒng)控制線、線管是否良好。
5.試驗系統(tǒng)與聯(lián)動控制顯示器的相應(yīng)功能。
第四條: 工程維護服務(wù)合同期限、金額及付款方式：
1.該維護工程的期限為 年，自 年 月 日到 年 月 日。
2.工程維護服務(wù)金額為： 元，大寫： 元整(RMB)。
3.付款方式：合同簽訂后 日內(nèi)付合同金額的 %，剩余 %在合同終止前一次付清。每次付款前乙方應(yīng)提供相等數(shù)額的符合法律規(guī)定的正式發(fā)票。
第五條: 雙方責(zé)任：
1.甲方責(zé)任
(1)指定專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作
(2)按時支付相關(guān)費用
2.乙方責(zé)任
(1)每月按計劃抽樣測試部分設(shè)備(抽查率達到10%以上)， 一年內(nèi)所有設(shè)備全部測試一遍，確保設(shè)備的正常運行。
(2)每季度(視消防工程大小)進行全面的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
(3)協(xié)助或完全負(fù)責(zé)同消防部門的業(yè)務(wù)，確保不因消防問題而耽誤其它工作的正常進行。
(4)公司承諾一般問題在接到甲方電話后24小時內(nèi)到現(xiàn)場解決，嚴(yán)重或緊急問題在2小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場解決。
(5)消防設(shè)備在使用過程中，嚴(yán)重?fù)p壞至無法修復(fù)需要更換部件，乙方需向甲方主管提出，經(jīng)甲方同意后，乙方方可進行更換，費用由甲方承擔(dān)。
(6)每次保養(yǎng)結(jié)束，乙方應(yīng)向甲方提供保養(yǎng)記錄，并由甲方的系統(tǒng)工程師或技術(shù)人員和乙方代表雙方確認(rèn)簽字。
(7)乙方進場進行施工時，應(yīng)遵守甲方的管理制度，聽從甲方有關(guān)人員的指揮，不得影響甲方場所的正常工作。
(8)若乙方不按規(guī)定時間、內(nèi)容及要求進行保養(yǎng)，在甲方通知后10天內(nèi)未能糾正，甲方有權(quán)終止合同并追回已付費用。
(9)如乙方不能按約定時間(見“消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)方案”)檢查保養(yǎng)又無免責(zé)事由，則每遲延一天，應(yīng)向甲方支付消防設(shè)施檢查保養(yǎng)總費用的0.5%作為違約金;乙方超過約定時間3天仍不能提供檢查保養(yǎng)的，甲方有權(quán)解除合同，乙方應(yīng)賠償甲方的損失。
第六條：其他事宜
1.維修保養(yǎng)過程中如遇設(shè)備更換，甲方需支付相應(yīng)材料費用(該部分材料甲方亦可自備,)，該費用按 市信息指導(dǎo)價計算。
2.本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商解決。
3.對維修保養(yǎng)前甲方消防系統(tǒng)已經(jīng)存在的問題需要維修的項目乙方可適當(dāng)收取費用進行恢復(fù)。恢復(fù)正常后乙方開始履行維保合同的相關(guān)義務(wù)。
4.本合同一式二份，雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章后生效。
第七條：備注：
1、月檢、季檢，都要有詳細(xì)的檢查報告，并雙方簽字認(rèn)可;
2、維保人員必須具備相應(yīng)的資質(zhì)。
甲方(蓋章):__________________________________ 乙方(蓋章):__________________________________
甲方代表(簽字): __________________________________乙方代表(簽字):__________________________________
合同簽訂日期： 年 月 日
消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)方案
一、日常維修保養(yǎng)
(一)火災(zāi)自動報警系統(tǒng)及消防聯(lián)動控制系統(tǒng)
1、對探測器進行外觀檢查，(可分區(qū)分片檢查)有否存在被灰塵、油污等污染情況。可用干、濕抹布做表面擦拭，不得使用有機溶劑及揮發(fā)性溶劑擦拭。
2、報警系統(tǒng)線路及設(shè)備工作狀態(tài)的檢查，通過報警控制器自檢功能手動測試，及觀察報警控制器信號指示，確定報警線路有無開路、短路故障，感煙探測器、感溫探測器的控制、反饋模塊有無損壞或開路，發(fā)現(xiàn)異常及時排除。
3、消防聯(lián)動控制系統(tǒng)的檢查，主要觀察聯(lián)動控制柜所控制相關(guān)設(shè)備工作狀態(tài)，顯示信號是否正常。若信號顯示不正�；虿伙@示應(yīng)及時查明是設(shè)備故障或線路故障，盡快恢復(fù)其正常運行狀態(tài)。
(二)自動噴水滅火系統(tǒng)
1、檢查水源控制閥位置應(yīng)鎖定在常開位置。
2、查驗系統(tǒng)內(nèi)濕式報警閥完好狀態(tài)，查看閥前閥后壓力表指示是否在正常壓力范圍。
(三)消火栓系統(tǒng)
1、供水閘閥應(yīng)鎖定在“開”的位置;
2、泵組壓力表應(yīng)指示在正常壓力范圍;
3、系統(tǒng)是否處于無故障狀態(tài)。
二、月 檢
每月必須對所有的消防系統(tǒng)進行一次巡檢，巡檢細(xì)則詳見《月度消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)報告書》。
參加的維保人員數(shù)：1-2人
需要重點說明的是：
(一)火災(zāi)自動報警系統(tǒng)及消防聯(lián)動控制系統(tǒng)
1、用吹煙、加溫的方法，抽驗感煙探測器、感溫探測器信號報警的正確性，可根據(jù)維修保養(yǎng)系統(tǒng)的大小，分區(qū)分片滾動試驗，一季度內(nèi)應(yīng)將系統(tǒng)內(nèi)所有探測器進行一次模擬試驗，即每個探測器每季度至少試驗一次。故障處理：發(fā)現(xiàn)失效探測器應(yīng)及時更換。
2、報警控制設(shè)備的主、備電源進行一至三次的自動切換試驗并對后備電池進行測試。如電池失效則應(yīng)及時更換同一型號的備用電池;充電回路故障做檢測后修理或更換。
3、模擬試驗火災(zāi)報警裝置的聲光顯示，報警控制器的測試復(fù)位功能。
(二)自動噴水滅火系統(tǒng)
1、檢查信號閘閥的工作狀態(tài)，查看狀態(tài)顯示信號與閘閥實際位置是否一致。是否因檢修或裝修等原因使閘閥關(guān)閉或半關(guān)閉。檢查鉛封、鎖鏈的完好性，確定閘閥鎖定在“開”位置不變。對于早期安裝的無信號反饋的閘閥，應(yīng)將所有閘閥用鐵鏈鎖定在“開”位置并掛正常標(biāo)志的警示牌。
2、水流指示器工作狀態(tài)的檢查，分層做放水試驗(分層滾動實驗，每只水流指示器每半年至少試驗一次)檢查水流指示器動作信號能否反饋至消防中心，對于由水流指示器動作控制水泵啟動的水噴淋滅火系統(tǒng)，則必須檢查其啟動水泵的功能，將水泵控制柜置于自動位置，所試驗的水流指示器動作應(yīng)能啟動水泵，否則應(yīng)檢查水流指示器及反饋信號和啟泵控制電路，使其正常工作。
3 、檢查每層末端試水裝置的壓力表顯示位置是否在正常壓力范圍(分層滾動檢查，每只壓力表每半年至少檢查一次)此項檢查對于早期未設(shè)反饋信號閘閥的系統(tǒng)尤為重要。如發(fā)現(xiàn)壓力不在正常范圍應(yīng)及時查找原因使其恢復(fù)正常。
4、手動啟泵停泵試驗，控制箱置于“手動”位置，操作手動啟停按鈕，噴淋泵應(yīng)啟動/停止，過程信號應(yīng)反饋至消防中心。
5、檢查水泵接合器外觀，標(biāo)識是否清晰，有否滲漏腐蝕。如有零部件損壞，及時更換或修復(fù)。保證接口、閥蓋完好，無滲漏。
6、檢查高水位水池及低水位水池的貯水量是否與設(shè)計貯水量相同。
(三)消火栓系統(tǒng)
1、每月對消防泵、穩(wěn)壓泵進行一次啟動試驗�？墒謩訂釉囼灮蚰M自動信號啟泵，并觀察其啟動、停止反饋信號傳輸?shù)恼_性，保證消火栓水泵和穩(wěn)壓泵在任何情況下均正常運行。
2、檢查系統(tǒng)消火栓箱內(nèi)設(shè)備配備情況，水帶、水槍、金屬扣、支架、鐵錘、玻璃、水槍閘閥，是否完整并無損壞，若有損壞遺失應(yīng)及時修理或補齊，保證其能隨時使用。檢查完好，貼上封條。
3、檢查信號閘閥的工作狀態(tài)，檢查狀態(tài)顯示信號與閘閥實際位置是否一致，是否因系統(tǒng)檢修或某處裝修等原因，致使閘閥關(guān)閉或半關(guān)閉。檢查鉛封的完好性，確保閘閥鎖定在“開”位置并掛“常開”標(biāo)志的警告牌。
4、檢查水泵接合器的接口及配套附件，各接口有無滲漏，悶蓋是否齊全，標(biāo)識是否清晰。零部件如有損壞，及時更換或修復(fù)。
(四)防排煙系統(tǒng)
1、對所以有送風(fēng)機、排煙風(fēng)機、風(fēng)口、防火閥、排煙閥等全面檢查，先進行外觀檢查。
2、人工盤動風(fēng)機機械部分，有無異常、有無卡阻、有無異響。
3、檢查電控設(shè)備是否正常，然后通電試驗。
4、設(shè)施現(xiàn)場手動啟動，觀察是否正常遠轉(zhuǎn)，工作指示燈是否正常。
5、每個季度對防排煙系統(tǒng)進行聯(lián)動測試一次，檢查送風(fēng)機、排煙風(fēng)機、防火閥、排煙閥等動作是否正常、反饋信號、顯示是否正常。
6、季檢、年檢重復(fù)月檢內(nèi)容。
三、季 檢
每個季度必須對消防系統(tǒng)進行巡檢，巡檢細(xì)則詳見《季度消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)報告書》。
參加的維保人員數(shù)：1-2人
需要重點說明的是：
(一)火災(zāi)自動報警系統(tǒng)及消防聯(lián)動控制系統(tǒng)
1、檢測試驗感煙/溫探測器、報警模塊、控制模塊信號動作的正確性。檢測報警信號聯(lián)動相關(guān)設(shè)備，如警鈴、排煙送風(fēng)系統(tǒng)、緊急廣播系統(tǒng)等的正確性。根據(jù)所承擔(dān)維修項目的具體情況分區(qū)域作好計劃，一年內(nèi)應(yīng)將系統(tǒng)所有需聯(lián)動的設(shè)備及信號反饋顯示測試一遍。
2、檢查主、備電源的互換性，切斷主電源，是否能自動轉(zhuǎn)換到備用電源供電，備用電源指示燈是否亮。4小時后，再恢復(fù)主電源供電，看是否自動轉(zhuǎn)換。不能滿足要求的備用電源要及時更換，并檢查備用電源是否正常充電。
3、清除報警控制柜及聯(lián)動控制柜(箱)內(nèi)的灰塵和雜物。
4、驗證聯(lián)動控制柜內(nèi)控制反饋信號的正確性。
5、檢查更換聯(lián)動控制柜失效的信號燈和接觸不良按鈕，禁固已松動的接線端子。
6、柜體表面油漆的完好性檢查，文字說明應(yīng)清晰明亮。
7、檢查應(yīng)急照明指示燈、疏散指示標(biāo)志。利用測試試驗開關(guān)，手動觸發(fā)檢查其顯示功能、轉(zhuǎn)換功能是否正常。發(fā)現(xiàn)失效指示燈應(yīng)及時更換。
8、每季一次非消防電源強制切換功能試驗。
9、利用消防電梯迫降控制開關(guān)和現(xiàn)場迫降開關(guān)，各進行一次消防電梯迫降首層的試驗。
(二)自動噴水滅火系統(tǒng)
1、消防噴淋泵的自動啟動功能，消防水泵控制箱置于“自動”位置，在濕式報警閥與水噴淋滅火系統(tǒng)最末端任意一處做放水試驗。當(dāng)管網(wǎng)壓力下降至設(shè)定壓力時，主噴淋水泵應(yīng)啟動，啟泵信號并反饋至消防中心。
2、主、備泵切換試驗。在主、備泵運行時將其控制回路或主電源切斷，備用噴淋泵應(yīng)啟動。并能將啟動信號反饋至消防中心。反之備用泵運行時按上述方法切斷主電源或斷開其控制回路，應(yīng)能自動切換至主噴淋泵工作。
3、消防中心控制啟泵、停泵試驗此功能分兩種情況：
(1) 水泵控制箱無論在“手動”、“自動”位置，消防中心均能控制啟停，并能觀察到反饋信息。此類情況設(shè)在消防中心的啟停按鈕，實際上是緊急啟動裝置(緊急情況下無需跑到消防泵房操縱手動/自動開關(guān))。
(2) 另一種情況是水泵控制箱必須置于“自動”位置，消防中心控制按鈕才能控制噴淋泵的啟停。試驗時分清系統(tǒng)屬于那類情況之后再驗證其啟動停止功能。并能觀察到由泵房反饋回的相應(yīng)信號。
4、噴淋系統(tǒng)內(nèi)各壓力表的檢查記錄，同設(shè)計壓力逐一比較。如有不符，應(yīng)檢查分析原因，如果因穩(wěn)壓泵運行幾年后效率降低，則可重新調(diào)整設(shè)置壓力開關(guān)壓力。使系統(tǒng)壓力恢復(fù)。
5、開啟報警閥旁的放水試驗閥進行供水試驗，檢查并試驗報警閥動作，驗證系統(tǒng)的供水是否暢通。
6、對噴頭表面進行檢查和清潔，保持噴頭表面不被粉塵、油污污染。當(dāng)噴頭上有異物時應(yīng)及時清除。檢查噴頭外形是否規(guī)則，以及是否有被油污碰撞的痕跡。對滲漏滴水的噴頭應(yīng)及時更換。
(三)消火栓系統(tǒng)
1、每季度進行一次消火栓噴水試驗(可滾動試驗，每個控制區(qū)域每年至少試驗一次)，在試驗的區(qū)域擊碎玻璃報警按鈕，此時發(fā)出報警信號并啟動消火栓水泵。根據(jù)系統(tǒng)滅火設(shè)計要求同時設(shè)四至六條水帶試射，查驗消火栓射水距離是否符合設(shè)計要求，水泵啟動信號能否反饋至消防中心。
2、檢查高水位水池、低水位水池的壓力應(yīng)符合要求。
3、消防水池(箱)電極水位開關(guān)的檢查保養(yǎng)(保持電極清潔)。
手動啟停泵試驗，消火栓泵控制箱置于“手動”位置，操作手動啟停按鈕，消火栓泵應(yīng)啟動/停止，過程信號應(yīng)反饋至消防中心。
4、主備泵切換試驗，在主泵運行時將其控制回路或主電源斷開，備用消火栓泵應(yīng)啟動并將啟動信號反饋至消防中心。反之備用泵運行時，按上述方法切斷備用泵主電源或斷開其控制回路，應(yīng)能自動切換至主消火栓泵工作，并將信號反饋至消防中心。
5、消防中心控制啟泵停泵實驗，此功能分兩種情況：
(1) 水泵控制箱無論設(shè)在“手動”“自動”位置，消防中心均能控制水泵啟停，并能接受反饋信號。此類設(shè)置可看作設(shè)在消防中心的啟停按鈕為緊急啟停開關(guān)(緊急情況下無需去消防泵房操縱手動/自動開關(guān))。
(2) 另一類情況是水泵控制箱必須置于“自動”位置，消防中心控制按鈕才能控制消防泵的啟停。試驗時首先分清系統(tǒng)屬于那類情況之后驗證其啟動/停止功能。并應(yīng)能觀察到由泵房反饋回中心的信號。
消防報警系統(tǒng)維護合同 篇2
甲方：_________
乙方：_________
為了保證公司電腦始終處于最佳狀態(tài)，使甲方能夠正常使用公司網(wǎng)絡(luò)，甲方將委托乙方承擔(dān)公司電腦的全面維護、維修和保養(yǎng)業(yè)務(wù)。經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，現(xiàn)就上述事宜訂立如下合同。
1.乙方自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止，全面承擔(dān)甲方整個辦公室電腦系統(tǒng)的維護、故障排除(包括但不限于物理線路故障系統(tǒng)軟件無法正常運行，預(yù)防及排除電腦病毒等，以下統(tǒng)稱“維護”或“維修”)及其他與公司電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有關(guān)的事宜。
1.1 公司電腦發(fā)現(xiàn)病毒，乙方應(yīng)在接到甲方要求排除電腦病毒的通知后的第_________天到公司網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)場進行處理，直至電腦病毒被排除。如電話中能以解決的，則首先在電腦中指導(dǎo)甲方排除病毒。因電腦病毒發(fā)作對甲方工作的數(shù)據(jù)造成的丟失或損失，乙方不負(fù)任何責(zé)任。
2.合同期間，乙方承擔(dān)以下責(zé)任：
2.1 應(yīng)在公司電腦日常運行中隨時向甲方提供操作使用咨詢及技術(shù)支持，以便公司電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以常年不斷的正常運行。
2.2 乙方每月兩次對甲方公司網(wǎng)絡(luò)進行保養(yǎng)及預(yù)防性維護。
2.3 對于公司電腦的硬件及軟件維修要求，乙方專業(yè)維修人員每天24小時響應(yīng)(不包括雙休，周六，周日及國定假日，但如遇到公司電腦癱瘓等重大故障除外)。乙方在接到要求排除故障維修通知后_________小時內(nèi)，應(yīng)通過傳真或電話說明所需采取的措施，措施可以是告訴甲方如何排除故障，也可以是發(fā)送必要的備件。若以上措施仍未解決和排除故障，乙方應(yīng)在第_________天的上午派遣專業(yè)維修人員或工程師到公司網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)場進行處理，直至故障排除。
2.4 乙方對公司網(wǎng)絡(luò)的軟件維修范圍包括乙方向甲方提供的各種軟件，其他常用辦公軟件，對不屬于乙方提供的特殊的專門軟件，乙方可以配合有關(guān)軟件供應(yīng)商給以解決。
2.5 公司電腦使用在維修期，對于硬件的故障，乙方配合相關(guān)生產(chǎn)商及時維修，若原型號硬件生產(chǎn)商已停止生產(chǎn)或停止銷售，乙方應(yīng)在得到甲方許可后為甲方免費更換與原硬件具有相同功能且性能不低于原硬件的其他型號硬件。
2.6 公司電腦使用超過維修期，乙方負(fù)責(zé)配合更換配件。
2.7 若在本維護合同期內(nèi)甲方公司電腦需要搬遷(本市)，乙方配合(但不負(fù)責(zé))折除、搬遷、安裝。
3.合同期內(nèi)，甲方應(yīng)履行以下責(zé)任：
3.1 甲方應(yīng)按公司電腦的說明文件進行操作。
3.2 甲方應(yīng)做好電腦應(yīng)用程序及數(shù)據(jù)的備份。
3.3 甲方在公司網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)使用合法正版軟件，若由甲方自行安裝的不合法軟件的使用造成的任何損失，由甲方承擔(dān)。
3.4 在公司網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障后，及時按以下地址、電話、或形式通知乙方
地址：_________
郵編：_________
電話：_________
傳真：_________
e-mail：_________
網(wǎng)址：www._________
聯(lián)系人：_________
3.5 甲方承諾不隨意私折機箱
4.公司電腦維護費每年總計：_________元人民幣
自本合同簽署之日起，每_________個月預(yù)付上述總費用的三分之一金額。合同期內(nèi)，乙方不再向甲方另行收取任何費用。
5.違約：
5.1 任何一方違反本合同之約定，均屬違約。違約方應(yīng)在守約方出具書面通知書后的_________日內(nèi)糾正違約，超過公司寬限期，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，守約方有權(quán)單方面終止本合同。守約方依本款之約定終止本合同，并不因此喪失向違約方索賠的權(quán)利。
5.2 乙方若未能在甲方要求的時間內(nèi)排除公司電腦的故障，或乙方未能提供令甲方滿意的維護且經(jīng)甲方書面提示_________次后仍未能改正，甲方有權(quán)提前終止本合同。乙方應(yīng)通還相關(guān)預(yù)付的費用。根據(jù)本款終止本合同后，甲乙雙方不承擔(dān)責(zé)任。
6.合同的修改和終止：
6.1 在本合同期限內(nèi)，任何一方要求修改本合同的必須提前_________個月書面通知另一方。請示經(jīng)雙方協(xié)商一致后，方可修改本合同，否則原合同繼續(xù)有效。一方因終止本合同而給另一方造成損失的，一方應(yīng)向另一方賠償公司損失。
6.2 本合同有效期_________年，若期限屆滿前_________個月，任何一方可書面提出續(xù)簽請求，經(jīng)雙方一致同意后，可延長本合同期限，反之，本合同自動終止。
7.若甲、乙雙方就履行本合同產(chǎn)生爭議，雙方應(yīng)通過協(xié)商解決。若協(xié)商不成，任何一方可以就爭議向合同簽屬所在地法院提起訴訟。
8.本合同經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章后有效。
9.本合同未盡事宜，雙方將在協(xié)商一致后，另行簽訂補充合同。
10.合同正本一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
甲方(蓋章)：_________ 乙方(蓋章)：_________
代表(簽字)：_________ 代表(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
簽訂地點：_________ 簽訂地點：_________
消防報警系統(tǒng)維護合同 篇3
系統(tǒng)維護服務(wù)合約
需方（蓋章）：供方（蓋章）：
地址：地址：
代表人：代表人：
電話：電話：
傳真：傳真：
售前售前在用戶購買產(chǎn)品之前，供方負(fù)責(zé)向用標(biāo)準(zhǔn)免費服務(wù)咨詢戶提供產(chǎn)品的概況、性能等信息。服務(wù)聯(lián)機為使用戶在購買前對產(chǎn)品有直觀的認(rèn)定制______識，供方可將某些設(shè)備帶至用戶現(xiàn)場服務(wù)元/次，并聯(lián)機安裝，以便用戶考察產(chǎn)品性能。
演示供方可在公司或用戶現(xiàn)場提供產(chǎn)品演標(biāo)準(zhǔn)在本公示服務(wù)，以便用戶更深入地了解產(chǎn)品服務(wù)司：功能，并針對自己的實際需求做選擇免費
定制在用戶
服務(wù)方：
元/次
培訓(xùn)為使用戶掌握某些產(chǎn)品的使用方法，標(biāo)準(zhǔn)在本公
供方為用戶提供人員培訓(xùn)服務(wù)。服務(wù)司：免費
安裝現(xiàn)場正式安裝前，由供方提前聯(lián)系用戶，標(biāo)準(zhǔn)免費
勘察進行現(xiàn)場勘察，確定環(huán)境符合要求。服務(wù)
否則由供方與用戶協(xié)商環(huán)境改善方案
聯(lián)機供方工程師嚴(yán)格按照產(chǎn)品聯(lián)機操作規(guī)標(biāo)準(zhǔn)免費
范和流程為用戶現(xiàn)場聯(lián)機安裝。保證服務(wù)
所購系統(tǒng)全部安裝完畢，并能正常使
用。
調(diào)試聯(lián)機完畢后，工程師將對產(chǎn)品運行進標(biāo)準(zhǔn)免費
行調(diào)試，以達到產(chǎn)品的正常運行標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)
驗收完成上述工作后，供方即通知用戶驗標(biāo)準(zhǔn)免費
收，用戶在協(xié)商的日期內(nèi)配合供方驗服務(wù)
收，并在驗收完畢后簽字認(rèn)可。
培訓(xùn)課程以短期集中培訓(xùn)的方式向用戶提供與標(biāo)準(zhǔn)免費
培訓(xùn)所購產(chǎn)品有關(guān)的專題培訓(xùn)與研討服務(wù)服務(wù)
。內(nèi)容包括供方的相關(guān)產(chǎn)品知識等。
培訓(xùn)地點和時間由供方指定。定制視具體
服務(wù)情況而定
定制由供方根據(jù)用戶的實際要求為用戶設(shè)定制
培訓(xùn)計、實施專門的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容、時服務(wù)
間、地點由雙方商議而定。
保駕現(xiàn)場當(dāng)用戶有特殊任務(wù)（如重大活動日、定制_____
指導(dǎo)節(jié)假日的生產(chǎn)）時，供方應(yīng)用戶的請服務(wù)元/每
求，安排工程師到達設(shè)備現(xiàn)場，協(xié)助套系統(tǒng)
完成生產(chǎn)任務(wù)。公司值守工程師在設(shè)/每個
備現(xiàn)場提供技術(shù)支持、技術(shù)咨詢、日工作日
常維護指導(dǎo)等服務(wù)。保駕服務(wù)的起止
時間及值守時間由供方與用戶共同協(xié)
商制定。
售后電話為用戶提供_____*_____小時電話支標(biāo)準(zhǔn)免費
服務(wù)支持持服務(wù)，用戶如在產(chǎn)品使用過程中出服務(wù)
現(xiàn)技術(shù)故障，可通過服務(wù)熱線與供方
聯(lián)系，并提供自己所購產(chǎn)品的產(chǎn)品序
列號或用戶檔案號，便可申請服務(wù)。
在線關(guān)于購買產(chǎn)品的某些問題，用戶還可標(biāo)準(zhǔn)免費
支持向以下地址尋求在線支持服務(wù)：____服務(wù)
_請在email中提供用戶的產(chǎn)品序列號
，供方會盡快給予答復(fù)。
資料網(wǎng)上資料服務(wù)：供方建立與用戶所購標(biāo)準(zhǔn)免費
服務(wù)產(chǎn)品有關(guān)的專門網(wǎng)頁，提供與日常維服務(wù)
護相關(guān)的資料并及時對網(wǎng)上資料進行
更新。_____
資料送達服務(wù)：供方通過電子郵件或
郵寄方式，向用戶發(fā)放資料。資料包
括公司最新產(chǎn)品技術(shù)資料、資料光盤
等。
維護定期供方定期為用戶安排工程師對產(chǎn)品實定制視具體
與保巡檢施現(xiàn)場巡檢和電話巡檢。在巡檢過程服務(wù)情況而定
養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)的問題，轉(zhuǎn)入相應(yīng)的服務(wù)條款
加以解決。巡檢周期供方和用戶商議
而定。
系統(tǒng)供方安排工程師到用戶現(xiàn)場對為系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)免費
故障產(chǎn)品作故障排除（非硬件因素造成的服務(wù)
排除故障）
定制見“服
服務(wù)務(wù)響應(yīng)”
投訴投訴供方提供投訴熱線電話，每周5天、標(biāo)準(zhǔn)
受理受理每天8小時受理用戶對供方服務(wù)質(zhì)量服務(wù)
服務(wù)的投訴。
如用戶對供方的服務(wù)質(zhì)量有任何不滿
，可向以下電話投訴：_____
響應(yīng)響應(yīng)時段響應(yīng)時間服務(wù)屬性收費標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)內(nèi)容
級別（元/每套/
年/本市）
標(biāo)準(zhǔn)除法定假期_____標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)免費
響應(yīng)的所有時間小時內(nèi)
定制服務(wù)_____“維護與保養(yǎng)”
中的“系統(tǒng)故障
排除”
快速除法定假期_____定制服務(wù)_____“維護與保養(yǎng)”
響應(yīng)的所有時間小時內(nèi)中的“系統(tǒng)故障
排除”
協(xié)商由用戶選擇_____定制服務(wù)另議“維護與保養(yǎng)”
響應(yīng)的特別時間時內(nèi)中的“系統(tǒng)故障
排除”
服務(wù)責(zé)任
1、供方有責(zé)任依據(jù)本細(xì)則提供高效率和高質(zhì)量的服務(wù)以取得需方最大程度的滿意。
2、需方有責(zé)任為供方的服務(wù)提供充分配合與協(xié)助。
其它
1、需方選擇“定制服務(wù)”的類別。
2、服務(wù)響應(yīng)的級別：
3、需方指定的服務(wù)對象（指具體的產(chǎn)品或系統(tǒng)）及價格：
a）產(chǎn)品名稱：{____________}產(chǎn)品型號：{____________}產(chǎn)品序列號：{____________}年收費價格（元）：{____________}
b）產(chǎn)品名稱：{____________}產(chǎn)品型號：{____________}產(chǎn)品序列號：{____________}年收費價格（元）：{____________}
c）產(chǎn)品名稱：{____________}產(chǎn)品型號：{____________}產(chǎn)品序列號：{____________}年收費價格（元）：{____________}
d）產(chǎn)品名稱：{____________}產(chǎn)品型號：{____________}產(chǎn)品序列號：{____________}年收費價格（元）：{____________}
4、“定制服務(wù)”的總金額：______萬______仟______百______拾______元整￥
5、“定制服務(wù)”的起止時間：從______年______月______日至______年______月______日。
6、補充條款
7、解決合約糾紛的方式：未盡事宜，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成，交合約簽訂地的仲裁機構(gòu)解決。
8、本合約共三頁，正本一式二份，雙方各執(zhí)一份。本合約自雙方簽字（蓋章）后生效。