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公司產品售后服務合同書

發布時間:2023-01-17

公司產品售后服務合同書(精選12篇)

公司產品售后服務合同書 篇1

  甲方:昆明_________科技有限公司

  乙方:_______________________

  乙方于________年_____月____日定購下列產品:

  產品名稱:____________________ 金額(大寫):______________________贈品名稱:____________________ 定金(大寫):_________(請交納五十元以上定金)

  關于退換貨規定:

  退換貨原則:

  a、天年素系列產品拆封后不予退換;

  b、離子水機在通水之后不是質量問題不予

  退換,質量問題經檢測確認后可換貨;

  c、生物系列不予退換;

  d、換貨產品只能等值交換。

  注意事項:凡各種未使用的產品拆封后退換貨時,贈品必須收回,若無法收回按優惠價補差價后,方可辦理退換貨手續。

  由于涉及到送貨費用、安裝費用、材料費用等,因此送貨后退貨本公司將不退回定金。

  水機產品因特殊情況不得已退貨的,本公司將收取一定的折舊費用:(不含人為損壞)

  使用時間 退貨比例 使用時間 退貨比例

  未使用 已使用 未使用 已使用

  一周內 100% 一個月內 80%

  一星期內 90% 兩個月內 70%

  十五天內 85% 三個月內 60%

  乙方已收到《天年牌離子水機安裝及維修須知》并已詳細閱知。本全同一式二份,甲、乙方執一份,經雙方我們簽字后生效。

  甲方經辦人簽字(蓋章):______________

  乙方簽字:_____________________

公司產品售后服務合同書 篇2

  甲方:

  乙方:

  甲乙雙方經共同協商,達成如下商標注冊委托代理服務協議。

  一、甲方正式委托乙方代理服務甲方 商標在第 類的申請注冊,共 個。該注冊商標詳細內容見本協議附件《商標注冊申請書》及《商標代理委托書》。

  二、乙方接受委托后,負責完成商標注冊代理的全部工作,并須維護甲方的合法權益,保護知悉甲方的商業秘密。

  三、本次商標代理服務采取分類服務形式,具體項目為:

  1、商標設計費 元

  2、商標查詢選擇如下方式:

  商標按 □中文 □英文 □中英文項目包干查詢,包干查詢費 元。

  商標查詢費按實際查詢次數計,每次中文 元,英文或拼音 元。

  3、商標申請注冊費用 元,加急注冊費 元,包干注冊費 元。

  以上項目共計費用 元。

  四、付款方式

  簽訂協議后,乙方即時收取甲方商標代理服務費用 元。

  五、甲方須保證提供之注冊申請材料證明的合法性,如因甲方提供的材料失真,造成的一切損失及法律責任由甲方自行承擔。

  六、甲方若有變故,如企業變更、企業重組、聯系人地址變更、電話變更等等,必須通知乙方,辦理相關變更手續。如因甲方沒有及時通知乙方,而造成的后果甲方自行承擔責任。

  七、如果乙方代理甲方申請的注冊商標被國家商標局駁回或需要刪改的,由甲方決定是否向國家工商局商標評審委員會申請駁回復審或刪改;如果甲方決定申請駁回復審或刪改,甲乙雙方可另行簽定委托協議。

  八、本協議一式兩份,甲、乙雙方各執一份,未盡事項,協商后可做補充。

  九、補充條款:

  甲方: 乙方:

  年 月 日 年 月 日

公司產品售后服務合同書 篇3

  甲方:

  法定代表:

  授權代表:

  郵編 電話: 傳真:

  乙方: 公司

  法定代表:

  授權代表:

  郵編: 電話: 傳真:

  甲方與乙方在本合同中合稱為“合同雙方”或者“雙方”,單獨稱為“合同一方”或者“一方”. 前 言

  鑒于:

  乙方希望與甲方建立“東風標致”系列轎車售后服務合作關系,成為甲方的二級服務網點,在雙方約定的區域內向東風標致轎車最終用戶按照本合同的要求提供售后服務;

  乙方承諾其具備開展本合同項下業務的法定資質與資格,并具有相應的經營場所與經營條件,自行承擔經營風險;

  甲方同意將乙方發展為甲方的二級網點,與乙方建立“東風標致”系列轎車售后服務合作關系; 因此,甲、乙雙方根據《民法典》及相關法律法規的規定,經友好協商一致,茲達成如下條款與內容:

  第一條 定義

  除本合同另有專門規定外,本合同內下列術語的含義如下:

  1.1 售后服務:系指乙方根據《服務合同》的約定向購買 “東風標致”系列轎車的客戶提供服務,包括新車檢查、定期保養、常規修理、質量擔保及備件與附件供應等.

  1.2 采購價格:系指甲方向乙方銷售產品的價格標準.服務價格:系指乙方向用戶提供服務的價格標準,工時價格、配件價格等.

  1.3 服務區域:系指甲方許可乙方售后服務的特定區域.

  1.4 二級網點:系指依據本合同與甲方建立合作關系的服務商.

  1.5 “最終用戶”或者“用戶”:系指以非轉售為目的、用于生產經營和/或生活消費的自然人、法人或其他組織,主要指東風標致汽車車主.

  第二條 宗旨與目的

  2.1 本合同旨在確定乙方作為甲方的二級服務網點,在本合同規定的區域內開展東風標致系列產品售后服務活動的條款與條件.

  2.3 本合同項下,合同雙方之間建立的為買賣關系.雙方之間不存在任何雇傭與被雇傭、合伙或者投資與被投資關系.合同雙方均應以其自身名義開展各項經營活動,并各自承擔由此產生的全部風險與責任.

  2.4 東風標致與乙方之間不因本合同的簽訂和履行而建立任何合同關系.因此,乙方不得以任何理由要求東風標致承擔因甲方的違約行為對其造成的損失.

  第三條 乙方的售后服務區域

  3.1 本合同有效期內,乙方的服務區域為:

  乙方應當僅在上述區域內開展售后服務活動.非經甲方事先書面同意,乙方不得以任何直接或間接方式在區域外開展售后服務活動.乙方違反本規定的,視為對本合同的根本性違約.在此種情況下,甲方有權立即解除本合同,并要求乙方賠償其損失.

  3.2 如乙方在服務區域內不能履行和開展售后服務活動時,甲方可在服務區域內發展新的二級網點,乙方無權提出任何異議.

  3.3 甲方保留在服務區域內自行向任何用戶提供服務指導的權利.對此,乙方不得提出任何異議.甲方要求乙方對其售后服務活動給予協助的,乙方應當積極提供協助.

  第四條 乙方售后服務活動的范圍

  乙方應根據本合同規范性管理文件的規定,在本區域內開展下列售后服務活動:

  (1)向甲方購買東風標致系列汽車配件,并向最終用戶進行安裝、銷售;

  (2)根據甲方要求,開展售后服務的宣傳、促銷與廣告活動;

  (3)根據甲方要求建立用戶檔案,及時向甲方反饋用戶信息和相關商業數據(維修委托書、維修結算單、質量擔保相關的物證),及時反饋用戶投訴信息,并按甲方要求及時予以處理等;

  (4)根據甲方要求,收集和向甲方提供與本區域內的售后服務活動有關的市場信息、質量信息、政策信息、經營環境信息、競爭對手與競爭對手動態等各類商務和技術信息.

  (5)協助甲方配合東風標致開展免費檢查、維修活動.

  (6)其它甲方許可乙方開展的與售后服務有關的經營活動.未經甲方事先書面同意,乙方不得協助或者許可他人直接或間接地開展維護、保養或修理活動,否則即構成對本合同的根本性違約.

  第五條 乙方的經營準則

  5.1 乙方應當依照本合同的規定,積極在本區域內向最終用戶提供完善的售后服務,努力提高服務質量和用戶滿意度,維護和提高東風標致和甲方的信譽.

  5.2 乙方在開展本合同項下經營活動時,應當遵守各項法律法規,并應采取有效措施確保其職員嚴格遵守法律、職業道德和東風標致以及甲方提出的各項職業準則.

  5.3 乙方應當依照甲方的具體商務指令和要求,制訂切實可行的售后服務計劃和指標,并積極予以實施和完成.

  5.4 本合同有效期內,乙方應依法建立完善的財務會計制度,確保其資產、資金等各項財務指標始終滿足開展本合同項下經營活動之需要.東風標致和/或甲方對二級網點的財務指標制訂專門標準的,乙方應確保其各項財務指標符合該標準.

  5.5 乙方應將其在本合同項下的經營業務與乙方可能開展的其它業務加以區分,分別經營并獨立核算,不得為開展其它業務而挪用其為開展本合同業務而籌措的資金及購買的專用設備和配置的專業人員等.

  5.6 本合同有效期內,乙方保證售后服務中全部使用甲方供應的東風標致原裝備件,僅用于對最終用戶的售后服務,并且嚴格執行東風標致統一服務價格.否則,即構成對本合同的根本性違約,乙方愿意接受甲方的處罰.

  5.7 乙方必須購買必要的東風標致專用工具和診斷設備,確保常用保養和小修配件庫存金額不得低于 萬元.

  5.8 東風標致、甲方可以通過第三方的調查和回訪以及跟蹤客戶投訴等方式對乙方的服務質量進行監督和考核.

  5.9 質量擔保方面必須嚴格執行東風標致的質量擔保政策,對所有發生的擔保案例必須事先向甲方質量擔保員申請備案,通過照片等相關物證書面確認后才能實施索賠,否則發生的無效索賠而產生的費用由二級網點自行承擔;

  5.10 乙方應向甲方一次性交納保證金不得低于__萬元,合同終止時退還.

  5.11 本合同有效期內,乙方發生企業所有制形式、股權結構、資本結構、重大組織結構的變更,或者乙方調整其董事長、總經理等主要管理人員的,乙方應提前書面通知甲方.

  乙方的上述變更符合下列任何一種情形的,甲方有權立即解除本合同且無須對乙方作出任何賠償:

  可能損害甲方或東風標致商業利益的;

  造成雙方不能正常履行本合同的;

  導致東風標致和甲方的同業競爭者和/或他們的關聯企業直接或者間接持有乙方股份的.

  第六條 網點建設、人員與培訓

  6.1 本合同生效后10日內,乙方應依照價甲方的有關要求,自行負責建設、改造或者更新其經營場所、設施、設備等.

  6.2 乙方應確保上述經營場所、設施與設備等用于開展本合同項下的售后服務活動.

  6.3 乙方應選聘足夠的、具有熟練商務和/或技術技能和經驗的人員開展合同售后服務活動.

  6.4 乙方應制訂員工培訓計劃,組織員工參加甲方不定期組織的與售后服務有關的培訓,不斷提高乙方員工的專業技能和職業素養.

  第七條 甲方的商務支持和商務政策

  7.1 甲方將向乙方免費提供一定數量的技術、服務資料.

  7.2 甲方將東風標致對二級網點的各項售后服務政策和要求向乙方及時傳達并督促其遵照執行.

  7.3 甲方按照東風標致的質量標準檢查乙方的售后服務工作并促進乙方提高維修和服務水平,以提高客戶滿意度和品牌忠誠度.

  7.4 甲方給予乙方的采購價格為東風標致統一成本價格上浮 10 %,甲方保留因市場變化調整上浮比例的權利,但應事前告之乙方.

  第八條 保密責任

  8.1 茲明確,甲方為簽訂和履行本合同而向乙方提供的圖紙、資料、文件、標準、數據等(不包括有關的廣告宣傳資料),以及乙方為履行本合同而收集和備檔保存的各類商務與技術信息、文件與材料等,均為東風標致或者甲方的商業秘密.乙方應當僅為履行本合同之目的使用這些商業秘密.

  8.2 本合同有效期內,非經東風標致或甲方事先書面同意,乙方不得將上述商業秘密的載體或者內容部分或者全部地披露給任何第三方.

  8.3 本合同因任何原因未能生效或者提前終止的,乙方應向甲方提供的所有資料保密歸檔,對其該資料的用途也隨之終止.

  8.4 乙方將對乙方的職員全面實行上述保密責任教育.

  8.5 本合同終止后,不論合同終止原因如何,本保密條款仍繼續對乙方具有無條件的約束力.

  第九條 合同的生效、期限與終止

  9.1 合同的生效與續簽

  除本合同另有專門規定外,本合同自雙方代表簽字或加蓋雙方合同專用章或者公章之日起生效.本合同履行期滿前,本合同雙方將就本合同的續簽或重新簽訂事宜進行協商.

  9.2 合同的終止

  9.2.1 除本合同另有規定外,本合同在滿足下列情形之一時即告終止:

  (1) 依本合同10.1條,本合同履行期屆滿;

  (2) 合同雙方協商解除本合同;

  (3) 一方歇業、停業、破產、被解散或者被吊銷營業執照;

  (4) 一方喪失履行本合同所需的法定資質或資格,或依法律、法規及部門規章、規定,本合同無法繼續履行的;

  (5) 一方發生合并、分立或者其他喪失法人資格的情形;

  (6) 因任何原因導致本協議無實際履行必要的.

  9.2.2 具有下列情形之一的,甲方有權立即解除本合同且無須對乙方作出賠償:

  (1) 乙方連續三個季度客戶滿意度考核未達到東風標致要求的;

  (2) 乙方違反本合同的任何規定,經甲方通知其改正后30日內未予以糾正的;

  (3) 乙方逾期支付甲方的任何貨款或其它應付款項,而又沒提前做任何解釋的;

  (4) 乙方的經營行為對東風標致或者甲方的形象造成任何負面影響.

  9.2.3 本合同終止后,不論合同的終止原因如何,乙方應當:

  (1) 立即停止本合同項下的經營活動;

  (2) 停止使用并及時退還甲方向其提供的各類文件、數據、信息、檔案、資料、文件、材料和物品等(包括復制品),即使這些文件、數據、信息、檔案、資料、文件、材料和物品等是有償取得的,但不包括已購買的工具設備;

  (3) 停止使用并向甲方全面提交乙方為履行本合同而收集和保存的各類文件、數據、信息、檔案、資料、文件、材料和物品等(包括復制品),或者按甲方要求加以處置,即使這些文件、數據、信息、檔案、資料、文件、材料和標識、物品等是有償取得的.

  9.2.4 本合同終止時,雙方之間尚未執行完畢的售后服務活動同時終止.乙方不得以受到損失為由要求甲方作出賠償或補償.

  第十條 分包與轉讓

  未經甲方事先書面同意和由甲方報東風標致備案,乙方不得將其在本合同項下的權利和/或義務全部或部分地分包或者轉讓給第三人.

  第十一條 爭議解決

  對于雙方之間因履行本合同而引起的或者與本合同有關的爭議,雙方應友好協商予以解決.

  第十二條 附則

  12.1 本合同為雙方就本合同項下有關事宜達成的全面、完整的協議.自雙方簽訂本合同時起,雙方此前就本合同的部分或全部內容達成的其它任何協議、備忘錄、紀要和文件等,均被本合同所取代.

  12.2 一方在任何時候未先行使本合同項下某一項權利的,不視為該方對此項權利的放棄,也不影響該方在以后向另一方主張此項權利.

  12.3 本合同未盡事宜,按國家法律法規的有關規定處理.

  合同雙方于______年____月____日簽署本合同正本一式四份,雙方各執二份,以資證明.

  甲方:

  乙方: (簽字/蓋章)

  (簽字/蓋章)

公司產品售后服務合同書 篇4

  甲方:___________

  乙方:___________

  甲乙雙方根據《合同法》及有關規定,本著平等互利、真誠合作、共同發展的原則,為共同開拓市場,做好________牌產品的售后服務工作,乙方在經銷甲方產品的同時承擔售后服務工作。經雙方協商,就________牌產品在乙方經銷區域內的售后服務達成以下協議:

  一、甲方的責任與權利

  1.負責為乙方 (培訓期間的路費由乙方承擔,食宿由甲方提供),為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。

  2.制訂并提供《維修收費標準》給乙方。

  3.對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時,甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用 。

  4.對乙方不能維修的產品,甲方應提供技術協助乙方維修。

  二、乙方的責任和義務

  1.必須設立________產品售后服務機構,配備合格維修人員、設備及服務場地。

  2.明確維修負責人和專職維修人員,同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方,若有變更應提前十天通知甲方。

  3.乙方必須為經銷區域內的________牌產品提供維修服務,對于經銷區域內非乙方銷售的________牌產品不得拒絕提供維修服務。對 于特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。

  4.接受甲方的指導與監督,按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息,并在次月三日內傳真給甲方。

  三、維修費用的結算

  1.甲方依據乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用,甲方每月統計一次,逐月累計,每季度結算。季度結算時,如乙方季度 實際維修費用超出季度回款額的____%,乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之,則移至下季度,年終余額可移至下一年度,不作為貨款抵扣 。

  2.此費用專用于乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。

  3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準,乙方領用維修配件時,額度在其季度回款的____%內,可直接供給,超出部分甲方按維修物料收 費標準向乙方收取相應超額費用。

  4.如甲乙雙方的經營合同終止時,乙方的售后服務義務(期限為產品銷售之日起一年內)仍然存續的。乙方可以將售后服務的義務轉給 甲方,同時雙方應結清相應的維修費用。

  四、維修配件的申領及退換

  1.為避免配件供應不及時,確保維修的及時性,乙方應計劃領用配件,常用配件應建立庫存。

  2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件,甲方依此單向乙方隨貨發配件,對于加急配件(如EMS,火車快件、空運)所產生 的運輸差價由乙方承擔。

  3.乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費,甲方每月統計后與乙方核對。

  五、退貨的規定和程序

  1.甲方為乙方提供一年的保修服務(時間從產品銷售給顧客之日起計算),不提供退貨服務,乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現 。

  2.乙方在收到貨物后的七日內,應及時對產品進行驗收,發現非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損,產品淋濕等)或存在質量問題的 ,屬開箱不良.開箱不良的產品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔),維修不了的,經甲方確認,可以申請退貨,運費由甲方承擔。

  3.乙方將甲方的產品銷售給顧客后的十五日內(銷售日期以產品回執單和銷售發票為準),產品出現質量問題的,屬品質不良.品質不良 的產品, 乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔),維修不了的,經甲方確認,也可以申請退貨,運費由甲方承擔。

  4.除上述開箱不良或品質不良的情況外,在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方承擔,并從乙方專項維 修費用中扣除。產品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。

  5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔,并從乙方專項維修費用中扣除。

  6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時,乙方應先向甲方書面申請并附上詳細清單,經甲方準許后方可。對于未經甲方準許的退貨(含返修) ,甲方可拒收,此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。

  7.乙方所有返甲方的貨物,應包裝完整,并保持貨物的整潔;對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時,退貨數量按甲方實收數為準。

  六、本合同有效期

  自______年______月______日至______年______月______日止,有效期滿另行簽訂。

  七、解決爭議的方式

  在合同有效期內如有爭議時,雙方協商解決,可增補協議;經協商不成,可提請廈門市人民法院訴訟解決。

  八、本協議一式貳份,雙方各執壹份,從雙方簽字蓋章后生效。

  甲方單位(章):________  乙方單位(章):______

  代表人:________________  代表人:______________

  日期:__________________  日期:________________

公司產品售后服務合同書 篇5

  甲方:            住所地:         法定代表人:            電話:

  乙方:            住所地:         法定代表人:            電話:

  鑒于: 甲方現有汽車銷售、汽車精品裝潢及汽車維修服務等三大類業務;乙方擁有 品牌售后服務的豐富客戶資源積累以及維修服務經驗。

  甲乙雙方經協商一致,就共同合作開辦 維修售后業務達成如下協議:

  一、合作項目標的: 維修售后服務。

  二、合作時間及地址: 年 月 日至 年 月 日。

  地址: (詳見附圖),其中車間 (平方米),鈑金、噴漆 (平方米),接待室 (平方米)。

  三、合作方式及雙方投入:甲方以原有設備、場地改造實物折價人民幣 萬元及現金人民幣 萬共 萬元作為投資;乙方以設備折價 萬及現金 萬共出資 萬元作為投資。

  雙方約定:

  ① 雙方實物投入和現金投入均由雙方書面確認后作為合作項目的共有財產。

  ② 設備添置及場地再改造均由雙方共同確認后購置,作為雙方共有的固定資產以及今后設備折舊、攤銷的依據。

  四、合作的經營管理模式:雙方約定共同管理和經營

  汽車的汽車維修售后服務項目。原則上甲方委派財務部經理和維修服務部副經理,乙方委派財務部副經理和維修服務部經理。雙方在本協議生效 個月內擬訂經營管理制度和財務管理制度,共同確認后作為本協議的補充協議,并享有同等法律效力。 五、合作盈虧及分配方式:公司合作項目的資金往來設置雙方共同確認的資金賬戶(含轉帳賬戶及現金賬戶),合作項目經營收入扣除成本(場租分攤項目、工資、稅金及日常經營管理費用)后盈虧按甲方 %、乙方 %共同享有和承擔。

  六、合作項目經營場地費用分攤:鑒于甲方目前每年場地費為 萬元,合作項目專用賬戶須分攤甲方場地費每年 萬元整,由甲方提供正規房屋租賃發票于每年 月 日前入帳。從 年度開始,合作項目按每年 萬元分攤場地費,于每年 月 日前入帳。

  七、設備折舊及攤銷:從合作之日起,從合作項目中提取設備折舊。具體折舊率以雙方確認為準。

  八、雙方責任:

  (一)、甲方:

  ① 繼續開發和擴大現有維修業務,并在合作期內承擔維修行業管理及保險、定損、交警支隊的公共關系處理。

  ② 將所銷售汽車客戶引入雙方共同擁有的維修業務中。

  (二)、乙方:

  ① 將原有的奔馳、寶馬客戶納入雙方合作項目中。

  ② 為奔馳、寶馬車輛維修做好技術保障及技術特訓工作。

  ③ 開發客戶并介紹給甲方。

  九、特別約定:

  ① 原汽車場地系為爭取"4s"品牌而設置,故一旦甲方爭取到新的品牌,乙方有優先參與權。

  ② 在本合同有效期內任何一方不得在 市區(除 外)內與第三方就本項目進行合作。

  ③ 自合作協議生效后,因維修投訴造成甲方的經濟損失由雙方共同承擔。

  ④ 雙方協商一致,可以解除本協議,互不承擔違約責任。

  ⑤ 根據經營需要,甲方可以向乙方提出在 市區內就合作項目增開新店,乙方無正當理由不得拒絕。

  十、違約責任: ① 任何一方有違反上述義務或有其它損害合作對方利益的行為的。守約方有權要求對方賠償損失并有權解除本協議。如損失難以計算的,損失賠償數額為 萬元/年乘以本合同未到期年度(不滿一年的按一年計)。

  ② 任何一方就本合作項目事宜未經合作對方同意而與第三方合作的,因此所獲之收益均歸本合同合作各方所有。

  ③ 任何一方無正當理由不得提前解約。否則另一方有權要求賠償損失,如損失難以計算的,損失賠償數額為 萬元/年乘以本合同未到期年度(不滿一年的按一年計)。

  十一、爭議解決方式:雙方協商解決,協商不成則由甲方所在地有管轄權人民法院管轄。

  十二、未盡事宜:雙方另行商定補充協議,補充協議與本協議具有同等法律效力。

  十三、文本:本協議一式肆份,雙方各執貳份,于雙方簽字后生效。

  甲方: 乙方:

  法定代表人: 代理人:

公司產品售后服務合同書 篇6

  甲方:____________有限責任公司

  乙方:________________________

  本著__________________________的經營理念,為共同開拓市場,做好____________產品的售后服務工作,乙方在經銷____________產品時,必須承擔售后服務工作,經雙方協商,就____________產品在乙方經銷區域內的售后服務達成以下協議:

  第一條 甲方的責任與權利

  1.積極配合乙方開展售后服務、維修工作及執行當地職務的有關規定。

  2.負責為乙方培訓維修技術人員。

  3.向乙方及時準確地提供新產品維修技術資料。

  4.甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執行協議情況進行檢查。

  第二條 乙方的責任與權利

  1.必須設立____________產品售后服務機構,配備足夠數量的合格維修人員、設備及服務場地。

  2.明確維修負責人和專職維修人員,如有變動應及時通知甲方。

  3.乙方必須為所轄區域內的____________產品提供售前、售中及售后服務,不得以任何借口推諉。

  4.不得擅自改變產品原設計和擅自改變__________,若有因擅自改造所引起的產品故障和事故,其造成的一切后果自負。

  5.若出現產品重大故障和發生事故時,應迅速通知甲方并協助甲方進行調查和技術鑒定。

  6.接受甲方的指導與監督,每月的維修質量信息反饋單于________日前送回或傳真至甲方售后服務中心。

  7.接受甲方的維修指令并按時、按質、按量完成任務。

  8.乙方維修點積極展開用戶回訪活動,回訪量不得低于當月維修數量的____%。

  第三條 保修范圍

  2.對保修期內的因用戶自身原因造成的產品故障和事故,乙方按甲方規定費用標準收取工本費。

  3.在保修期外,乙方必須嚴格按甲方所規定的有關_____標準_____。

  4.其他事宜,均按當地服務有關條款執行。

  第四條 服務要求

  1.乙方必須為用戶提供_____,做到市區叫修后________小時提供上門維修,郊縣叫修后________小時提供上門維修。

  2.乙方為用戶提供維修服務時,必須統一填寫維修單,維修完畢后由用戶簽名。

  3.乙方必須嚴格執行甲方制定的售后服務管理制度。

  第五條 維修費用的標準

  1.所有__________產品均按年銷售_____產品實際結算金額的____%返回,作為維修費用。

  2.__________產品(包括電熱水器)每臺在保修期內,無論大、中小均按______________元計,如為用戶提供_____,無論遠近均按______________元計。

  第六條 產品維修配件的鋪底與發放

  1.灶具配件都必須購買,費用由乙方承擔,不能以舊換新。

  2.熱水器、煙機維修配件按該經銷商____個月銷量的____%鋪底,以后所需都必須以舊換新,無舊配件返回,由乙方按成本價購買。

  3.__________配件以舊換新。

  甲方:____________有限責任公司

  乙方:________________________

公司產品售后服務合同書 篇7

  我公司為使消費者購買商品后的合法權益能夠得到保障,根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條及《中華人民共和國合同法》第三條、第四條、第五條的相關規定,簽訂本合同。

  一、 售后承諾

  1、質保期一年。

  2、質保期內免費保修,保修的日期從產品售出之日起計。所售商品只要在質保期內符合保修條件,均可享受維修的服務,但下列情況則不在保修范圍:

  a、錯誤或者不正當使用;

  b、人為損壞;

  c、經他人維修過。

  d、耗材

  3、超過質保期的產品將由用戶承擔材料費、維修和往返運輸及其它費用。

  4、購買7日內,出現質量問題,乙方可持銀行匯款回執單據及所購物品到指定代理商或售后服務部進行檢測、維修, 如不能維修可享受退貨或換貨處理。

  二、 以下情況之一的產品,乙方僅能享受合理的有償維修服務。

  1、未按產品使用說明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。

  2、其它修理者拆動造成損壞的。

  3、因不可抗力因素造成損壞的。

  三、 技術支持和服務

  1、您隨時登陸本公司網站從那里得到相關的技術支持和服務。

  2、無論在購買前還是購買后,您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應用工程師關于您應用和需求的詳細咨詢。

  四、 違約責任

  1、甲方應按本合同約定履行承諾義務;

  2、如甲方違反本合同所規定的義務,乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規定,向甲方行使乙方的法律權利。

  五、 未盡事宜協商解決,在協商解決無效時,雙方可通過甲方當地法院通過訴訟方式解決。

  六、 本合同一式兩份,甲、乙雙方各執一份,經甲、乙雙方簽字后生效, 兩份具同等法律效力。

  甲方(公章):_________        乙方(公章):_________

  法定代表人(簽字):_________     法定代表人(簽字):_________

  _________年____月____日       _________年____月____日

公司產品售后服務合同書 篇8

  甲方:____________有限責任公司

  乙方:________________________

  本著__________________________的經營理念,為共同開拓市場,做好____________產品的售后服務工作,乙方在經銷____________產品時,必須承擔售后服務工作,經雙方協商,就____________產品在乙方經銷區域內的售后服務達成以下協議:

  第一條 甲方的責任與權利

  1.積極配合乙方開展售后服務、維修工作及執行當地職務的有關規定。

  2.負責為乙方培訓維修技術人員。

  3.向乙方及時準確地提供新產品維修技術資料。

  4.甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執行協議情況進行檢查。

  第二條 乙方的責任與權利

  1.必須設立____________產品售后服務機構,配備足夠數量的合格維修人員、設備及服務場地。

  2.明確維修負責人和專職維修人員,如有變動應及時通知甲方。

  3.乙方必須為所轄區域內的____________產品提供售前、售中及售后服務,不得以任何借口推諉。

  4.不得擅自改變產品原設計和擅自改變__________,若有因擅自改造所引起的產品故障和事故,其造成的一切后果自負。

  5.若出現產品重大故障和發生事故時,應迅速通知甲方并協助甲方進行調查和技術鑒定。

  6.接受甲方的指導與監督,每月的維修質量信息反饋單于________日前送回或傳真至甲方售后服務中心。

  7.接受甲方的維修指令并按時、按質、按量完成任務。

  8.乙方維修點積極展開用戶回訪活動,回訪量不得低于當月維修數量的____%。

  第三條 保修范圍

  1.凡屬____________產品,自售出之日起,免費保修一年,對個別地方需延長保修期的,必須經甲方批準方可。

  2.對保修期內的因用戶自身原因造成的產品故障和事故,乙方按甲方規定費用標準收取工本費。

  3.在保修期外,乙方必須嚴格按甲方所規定的有關收費標準收費。

  4.其他事宜,均按當地服務有關條款執行。

  第四條 服務要求

  1.乙方必須為用戶提供上門服務,做到市區叫修后________小時提供上門維修,郊縣叫修后________小時提供上門維修。

  2.乙方為用戶提供維修服務時,必須統一填寫維修單,維修完畢后由用戶簽名。

  3.乙方必須嚴格執行甲方制定的售后服務管理制度。

  第五條 維修費用的標準

  1.所有__________產品均按年銷售_____產品實際結算金額的____%返回,作為維修費用。

  2.__________產品(包括電熱水器)每臺在保修期內,無論大、中小均按______________元計,如為用戶提供上門服務,無論遠近均按______________元計。

  第六條 產品維修配件的鋪底與發放

  1.灶具配件都必須購買,費用由乙方承擔,不能以舊換新。

  2.熱水器、煙機維修配件按該經銷商____個月銷量的____%鋪底,以后所需都必須以舊換新,無舊配件返回,由乙方按成本價購買。

  3.__________配件以舊換新。

  4.__________在____元以下的配件免費提供。

  甲方:____________有限責任公司

  乙方:________________________

公司產品售后服務合同書 篇9

  甲方(制造商):_____________

  乙方(經銷商):_____________

  一、 甲方責任

  1.甲方負責提供符合甲方企業標準的優質合格產品給乙方。

  2.甲方負責提供完整的產品技術培訓資料,并將不定期舉辦產品技術培訓班。

  3.甲方對產品保修期為一年,終身維護。甲方承諾的保修為非易損件的保修,因甲方無法控制用戶的使用條件,使用不當造成CPU的損壞則屬有償保修范圍。

  4.在甲方至乙方運輸途中所造成的產品損耗,由甲方負責免費提供損壞產品的配件或提供產品更換。

  5.甲方負責及時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方投訴電話后,應立即協助處理乙方所無法處理的事件,如不能及時處理則應在兩天內給乙方明確的處理方案。

  6.對于乙方返修的產品,甲方須在收貨后三天內維修好(以新產品的標準)返回給乙方。

  7.如產品經乙方售出后倘若發現批量質量問題,由甲方負責調換、維修。

  8.除批量產品質量問題外或運輸引起外,甲方僅提供產品的維修、零配件發放、電話咨詢等售后服務,不提供產品更換或退貨。

  二、乙方責任

  1.乙方負責新華產品在當地出售后的一切售后服務工作。

  2.乙方至少應配備一名具有本產品知識的技術人員,經學習、培訓后應能掌握數字未來產品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。

  3.乙方應根據甲方的售后服務政策并結合當地的市場情況制定動科產品針對顧客服務的詳細服務內容或規定并切實履行,不得出現終端客戶因服務問題而經常向甲方投訴的情況。

  4.乙方在接到客戶投訴后首先應自行設法盡快為客戶解決,確實不能自行解決的應及時向甲方及時反饋產品情況,以便甲方作出相應處理。

  5.乙方如有產品無法自行維修,需返回甲方維修的,一定要應事先與甲方售后專職負責人員溝通,經甲方同意后才能夠將貨物發給甲方,收貨人應寫售后服務部負責人的姓名,否則甲方可以不予處理。

  三、售后服務相關費用確認

  1.所需更換的零配件費用

  ① 保修期內,因本身產品質量問題,甲方將1:1免費為乙方提供更換的零配件。

  ② 保修期內,因非產品質量問題(人為損壞或其他引起),如需要更換零配件,則按甲方零配件價格表收取費用。

  ③ 保修期外,出現產品質量問題或者是非產品質量問題所引起的零配件更換,均按甲方的零配件價格表收取費用。

  2.返回甲方維修的產品運輸費用

  ① 保修期內或保修期外,均由乙方承擔運輸費用。

  3.產品返回甲方的維修服務費用

  ① 保修期內,均不收取服務費。

  ② 保修期外,非產品質量原因由甲方視產品具體情況向乙方收取一定的維修服務費用。

  四、本協議由甲方銷售部簽定,售后服務部執行,銷售部監督執行。

  五、本協議壹式叁份,甲、乙雙方各持壹份,甲方售后服務部存一份,此協議在甲、乙雙方簽署《經銷商協議》時同時簽署生效。

  六、甲方的售后服務專線電話:

  甲方:___________ 乙方:___________

  代表人:_________ 代表人:_________

  日期:___________

公司產品售后服務合同書 篇10

  合同編號:_____________

  甲方:___________________ 乙方:___________________

  法定代表人:_____________ 法定代表人:_____________

  聯系電話:_______________ 聯系電話:_______________

  本著客戶滿意的宗旨及服務是競爭成功的一半的經營理念,為共同開拓市場做好__________的售后服務工作及______品牌的樹立。經雙方協商,就__________在乙方經銷區域內的售后服務簽訂以下合同:

  一、甲方的責任和權力

  1.積極配合乙方開展售后服務維修工作及執行國家新三包的有關規定。

  2.負責為乙方培訓維修人員經考核后,統一發放維修員證,培訓期最長為______天,期間住宿費和餐費由甲方承擔(按有關標準)。

  3.向乙方及時、準確、動態地提供產品的維修技術資料。

  4.甲方售后服務管理部應定期和不定期對乙方的服務質量和本協議執行情況進行檢查。

  二、乙方的責任和權力

  1.必須設立__________售后服務機構,隨銷售量的擴大應適當增加足夠的合格的維修人員及一些設備。

  2.明確專職維修人員,并通報甲方,如有變動,應及時通知甲方。

  3.乙方必須在所經銷區域內為__________提供售前、售中及售后服務,不得以任何借口推諉。

  三、保修范圍。

  1. ____________________________________。

  2. ____________________________________。

  3. ____________________________________。

  4。____________________________________。

  四、服務要求

  1.乙方必須執行甲方制定的服務規范。

  2.乙方必須將電機、電池的使用保養細則告之用戶,若因違反細則相關條款而造成事故,公司不負任何責任。

  3.乙方每次維修后,必須認真填寫《維修記錄表》,月底分析總結填寫《維修月報表》及《每月零件更換清單》。

  4.乙方每個月必須做一次顧客滿意度調查,調查結果要進行分析統計,并填寫《顧客滿意度調查統計表》及《顧客意見統計表》。

  5.乙方每月的銷售額要進行嚴格登記,并填寫《每月銷售統計表》。

  6.乙方必須通知各用戶要將保修卡中最后一頁《保修回執卡》在購車后的一個月內寄回各經銷處,以便獲得本公司對該產品終身服務的權利。

  7.《每月零件更換清單》、《維修月報表》、《顧客滿意度調查統計表》、《顧客意見統計表》、《每月銷售統計表》、《保修回執卡》(采用郵寄方式)必須于每月______號前傳真給甲方客戶服務部。

  8.乙方在銷售過程中,若發現質量問題,應及時填寫《信息反饋單》當天傳真給甲方客戶服務部,甲方將在三天內將信息反饋的處理結果通知乙方。

  注:以上所有表格都由甲方提供樣本,乙方填寫的內容必須屬實。

  乙方服務一定要完全做到客戶滿意為止。

  五、產品售后服務配件發放

  1.產品的任何售后服務配件都必須購買,費用由乙方承擔。

  2.乙方購買的配件必須款到甲方帳號后,甲方才予以發貨;三包期內更換的配件甲方必須收到乙方《零件更換清單》及貨運單的傳真件并核對無誤后才能發貨(核對結果要通知乙方)。

  注:

  1.所有配件發放的費用由甲方支付,返回配件的郵資費用由乙方支付。

  2.所有發貨的時間必須于當天通知乙方。

  3.甲方需發給乙方的配件必須在三天內發出(特殊情況要通知乙方)。

  4.乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應商(費用提付)。

  六、退貨的規定和處理

  1.所有的產品在乙方正常經營過程中,均不能退回甲方,如出現成批質量問題,經甲方技術人員鑒定無誤后,可換貨處理。

  2.如果 在銷售過程中發現問題,并經維修人員維修后仍不能正常使用,則由甲方技術人員鑒定無誤后,可換貨處理。

  七、維修費用標準:

  1.甲方所有的維修費用均按____________返回給乙方,計算方法為:乙方實際銷售量(包括乙方分銷商的銷售量)______元。

  注:實際銷售量以乙方返回甲方的《保修回執卡》的數量為準。

  2.特殊情況的維修費,如超出部分由甲方批準后,方可執行。

  八、維修費用的有關規定:

  1.維修費用甲方與乙方每個季度結算一次。

  2.若出以下幾種情況,甲方將取消此季度的維修費用:

  2.1 乙方在返回甲方的《保修回執卡》中弄虛作假。

  2.2 乙方單方面違反此合同的條款。

  3.甲方每個月對乙方服務進行一次考核,每次考核的結果要在月初前五天內通知乙方。

  第九條  法律適用與糾紛解決方式

  1.本合同適用中華人民共和國有關法律,受中華人民共和國法律管轄。

  2.本合同各方當事人對本合同有關條款的解釋或履行發生爭議時,應通過友好協商的方式予以解決。雙方約定,凡因本合同發生的一切爭議,當和解或調解不成時,選擇下列第 種方式解決:

  (1)將爭議提交 仲裁委員會仲裁;

  (2)依法向 人民法院提起訴訟。

  十、補充與附件

  本合同未盡事宜,依照有關法律、法規執行,法律、法規未作規定的,甲乙雙方可以達成書面補充協議。本合同的附件和補充合同均為本合同不可分割的組成部分,與本合同具有同等的法律效力。

  十一、合同效力

  本合同自雙方或雙方法定代表人或其授權代表人簽字并加蓋公章之日起生效。有效期為_________年,自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。本合同正本一式_________份,雙方各執_________份,具有同等法律效力;合同副本_________份,送_________留存一份。

  甲方(蓋章):_____________ 乙方(蓋章)________________

  授權代理人(簽字):_______ 授權代理人(簽字):________

  住址:_____________________ 住址:______________________

  聯系電話:_________________ 聯系電話:__________________

  開戶銀行:_________________ 開戶銀行:__________________

  賬號:_____________________ 賬號:______________________

  _________年____月____日 _________年______月____日

  簽訂地點:__________________ 簽訂地點:_________________

公司產品售后服務合同書 篇11

  甲方:___________

  乙方:___________

  甲乙雙方根據《民法典》及有關規定,本著平等互利、真誠合作、共同發展的原則,為共同開拓市場,做好________牌產品的售后服務工作,乙方在經銷甲方產品的同時承擔售后服務工作。經雙方協商,就________牌產品在乙方經銷區域內的售后服務達成以下協議:

  一、甲方的責任與權利

  1、負責為乙方 (培訓期間的路費由乙方承擔,食宿由甲方提供),為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。

  2、制訂并提供《維修收費標準》給乙方。

  3、對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時,甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用 、

  4、對乙方不能維修的產品,甲方應提供技術協助乙方維修。

  二、乙方的責任和義務

  1、必須設立________產品售后服務機構,配備合格維修人員、設備及服務場地。

  2、明確維修負責人和專職維修人員,同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方,若有變更應提前十天通知甲方。

  3、乙方必須為經銷區域內的________牌產品提供維修服務,對于經銷區域內非乙方銷售的________牌產品不得拒絕提供維修服務。對 于特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。

  4、接受甲方的指導與監督,按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息,并在次月三日內傳真給甲方。

  三、維修費用的結算

  1、甲方依據乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用,甲方每月統計一次,逐月累計,每季度結算。季度結算時,如乙方季度 實際維修費用超出季度回款額的____%,乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之,則移至下季度,年終余額可移至下一年度,不作為貨款抵扣 、

  2、此費用專用于乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。

  3、所有的維修物料均由甲方明確收費標準,乙方領用維修配件時,額度在其季度回款的____%內,可直接供給,超出部分甲方按維修物料收 費標準向乙方收取相應超額費用。

  4、如甲乙雙方的經營合同終止時,乙方的售后服務義務(期限為產品銷售之日起一年內)仍然存續的。乙方可以將售后服務的義務轉給 甲方,同時雙方應結清相應的維修費用。

  四、維修配件的申領及退換

  1、為避免配件供應不及時,確保維修的及時性,乙方應計劃領用配件,常用配件應建立庫存。

  2、乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件,甲方依此單向乙方隨貨發配件,對于加急配件(如EMS,火車快件、空運)所產生 的運輸差價由乙方承擔。

  3、乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費,甲方每月統計后與乙方核對。

  五、退貨的規定和程序

  1、甲方為乙方提供一年的保修服務(時間從產品銷售給顧客之日起計算),不提供退貨服務,乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現 、

  2、乙方在收到貨物后的七日內,應及時對產品進行驗收,發現非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損,產品淋濕等)或存在質量問題的 ,屬開箱不良。開箱不良的產品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔),維修不了的,經甲方確認,可以申請退貨,運費由甲方承擔。

  3、乙方將甲方的產品銷售給顧客后的十五日內(銷售日期以產品回執單和銷售發票為準),產品出現質量問題的,屬品質不良。品質不良 的產品, 乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔),維修不了的,經甲方確認,也可以申請退貨,運費由甲方承擔。

  5、乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔,并從乙方專項維修費用中扣除。

  6、乙方遇特殊情況需返修或退貨時,乙方應先向甲方書面申請并附上詳細清單,經甲方準許后方可。對于未經甲方準許的退貨(含返修) ,甲方可拒收,此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。

  7、乙方所有返甲方的貨物,應包裝完整,并保持貨物的整潔;對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時,退貨數量按甲方實收數為準。

  六、本合同有效期

  自______年______月______日至______年______月______日止,有效期滿另行簽訂。

  七、解決爭議的方式

  在合同有效期內如有爭議時,雙方協商解決,可增補協議;經協商不成,可提請廈門市人民法院訴訟解決。

  八、本協議一式貳份,雙方各執壹份,從雙方簽字蓋章后生效。

  甲方單位(章):________ 乙方單位(章):______

  代表人:________________ 代表人:______________

  日期:__________________ 日期:________________

公司產品售后服務合同書 篇12

  甲方: 法人:

  乙方: 法人:

  甲、 乙雙方本著平等、自愿,互惠互利的原則,經過充分協商,一致達成協議如下:

  一、 合作內容:甲方所代理汽車品牌的售后服務工作全權委托乙方進行管理、服務。

  二、 甲乙雙方的責任與義務:

  1. 甲方為乙方提供售后維修所需的場地,用于建設維修地溝,建設費用由乙方負責承擔。

  2. 甲方為乙方提供售后所需的工具房兩間,乙方所用水電費自理。

  3. 乙方售后服務所需的專業技術人員由乙方負責聘用、管理、以及薪酬發放,服務人員勞動保護乙方負責,甲方不承擔任何費用。

  4. 乙方必須投入充足的資金來保證售后服務工作的正常運行,因資金短缺影響到配件的供應,導致客戶投訴等,所造成的經濟損失與法律后果由乙方負責承擔。

  5. 乙方必須嚴格按照廠家要求標準建設配件庫,由專人負責采購、管理、發放,并管理好索賠件。

  6. 乙方必須購置售后服務工作中所需的專用維修工具,并由專人負責保管。

  7. 乙方必須按時參加廠家的售后服務工作會議,不得借故缺席,必須配備專用的救援車輛,以滿足售后服務工作的需要。

  8. 乙方所聘用的技術人員去售后服務工作中發生的人員安全責任均由乙方負責承擔,甲方不承擔任何經濟與法律責任。

  9. 乙方必須認真做好維修場地的防火防盜以及衛生工作。

  10. 乙方去售后服務過程中,因技師技術原因,工作責任心,態度等與客戶發生糾紛或造成的經濟損失,法律后果均由乙方負責。

  11. 甲乙雙方合作期屆滿后,如不能續簽協議,乙方在合作期內購置原廠完好的配件由甲方按原進價收回。

  三、 售后相關費用收取的規定:

  1. 甲方與各汽車廠家的全年銷售與售后服務掛鉤的獎勵均歸甲方所有,售后單項獎歸乙方。

  2. 各品牌汽車的首保費用均歸乙方所有,但乙方必須對客戶負責,認真做好車輛的各項保養服務工作。

  3. 售后服務過程中,工時及配件費用的收取,嚴格按照各廠家的收取標準執行。

  4. 乙方不得擅自更改配件的價格。

  5. 售后服務中正常索賠的相關費用歸乙方所有,非正常索賠的費用凈利潤甲、

  四、 特別規定:

  1、甲、乙雙方在合作過程中,所涉及稅務、廠家均以榆林興源汽貿公司出面,涉及行業檢查、管理均以乙方出面。

  2、甲方在銷售過程中,所經營品牌或總的銷售量達到200臺時,甲方向乙方以售后總利潤的10%進行提成,由財務人員核對后按月進行結算。

  五、 合同期限:叁年,每年度新補充的業務分成內容在本協議框架內形成補充協議。

  六、 本合同一式貳份,甲乙雙方各執一份,簽字之日起生效,本合同未盡事宜,雙方可進行補充協議,補充協議與本協議具有同等法律效力。

  甲方(公章):_________        乙方(公章):_________

  法定代表人(簽字):_________     法定代表人(簽字):_________

  _________年____月____日       _________年____月____日

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  • 合同書
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