海南省境內(nèi)旅游合同書（精選4篇）
海南省境內(nèi)旅游合同書 篇1
合同編號：_______________
甲方(旅游者或旅游團體簽約人代表)： _______________
性別_______________
國籍_______________
身份證號：_______________
住所地或單位地址：_______________
郵編：_______________
電話：_______________
乙方(組團旅行社)：_______________
經(jīng)營許可證編號：_______________
營業(yè)執(zhí)照注冊號：_______________
經(jīng)營范圍：_______________
住所地： _______________
郵編： _______________
電話：_______________
為保證旅游服務(wù)質(zhì)量，明確合同當事人的權(quán)利、義務(wù)，本著平等協(xié)商的原則，就甲方參加由乙方組織的本次旅游的有關(guān)事項經(jīng)雙方協(xié)商一致，達成如下協(xié)議：
第一條、旅游產(chǎn)品名稱
旅游產(chǎn)品名稱 _______________。
行程共計 _______________天 _______________夜(含在途時間)
出發(fā)日期_______________ ，出發(fā)地點 _______________。
途經(jīng)地點_______________ 。
目的地 _______________。
結(jié)束日期 _______________，返回地點 _______________。
第二條、 旅游行程及標準
景區(qū)(點)名稱_______________
景區(qū)(點)游覽時間_______________
往返交通_______________ ，標準_______________
旅游交通_______________ ，標準_______________
住宿天數(shù)_______________ ，旅游飯店名稱_______________ 標準_______________
用餐次數(shù)_______________ ，標準_______________
旅游者自由活動時間_______________ ，次數(shù)_______________
地接社名稱_______________
地接社聯(lián)系電話：_______________ ;聯(lián)系人：_______________
導(dǎo)游服務(wù)(□ 全陪;□ 地陪)。
第三條、組團方式：(三選一，打勾)
(一)自行組團;
(二)受委托組團(委托社全稱： )
(三)拼團;
第四條、成團人數(shù)與不成團的約定(二選一)
(一)、本團成團沒有最低人數(shù)限制。
(二)、最低成團人數(shù) 人;
低于此人數(shù)不能成團時，乙方應(yīng)當至少提前7日通知甲方，甲方可選擇下列方式解決：
1、轉(zhuǎn)至 旅行社出團;
2、延期出團;
3、改變其他線路出團。
轉(zhuǎn)團、延期出團或者改變其他線路出團的，增加的費用由甲方承擔，減少的費用乙方應(yīng)退還甲方。甲方不同意按以上任何一種方式解決的，乙方應(yīng)及時向甲方發(fā)出解除合同的書面通知。甲方在行程開始前7日(含7日)以上收到乙方解除合同書面通知的，乙方不承擔違約責任，向甲方退還已收取的全部費用。甲方在行程開始前7日以內(nèi)收到乙方解除合同書面通知的，乙方按照本合同第九條第(一)款承擔違約責任。
第五條、旅游者保險
乙方提示甲方購買旅游意外險。經(jīng)乙方推薦，甲方 (須填同意或不同意，打勾無效)委托乙方辦理個人投保的旅游意外保險。
保險公司及產(chǎn)品名稱：_______________ ，保險金：_______________ 元;保險費：_______________ 元。
第六條、旅游費用及交納方式
(一)(1)、甲方應(yīng)交納旅游費用總額_______________ 元。其中：成人旅游費用為_______________ 元(人民幣)/人,兒童 _______________元(人民幣)/人( _______________歲)。
(2)、導(dǎo)游服務(wù)費：_______________ 元人/天;合計：_______________ 元。
(二)旅游費用付款期限 _______________。
(三)旅游費用支付方式 □現(xiàn)金;□支票;□信用卡;□其他 。
第七條、雙方的權(quán)利義務(wù)
(一)甲方的權(quán)利與義務(wù)
1、甲方有權(quán)要求乙方提供《旅游行程單》，有權(quán)知悉旅游行程和住宿、餐飲、交通、服務(wù)標準等方面的真實情況;有權(quán)拒絕參加乙方未經(jīng)協(xié)商一致且未簽訂書面補充合同指定的具體購物場所、安排另行付費旅游項目;有權(quán)拒絕未經(jīng)事先協(xié)商一致且未簽訂書面補充合同的轉(zhuǎn)團、拼團行為。
2、甲方應(yīng)遵守社會公共秩序和社會公德，尊重當?shù)仫L俗習慣、文化傳統(tǒng)和宗教禁忌，愛護旅游資源，保護生態(tài)環(huán)境，不亂刻亂畫，不在公共場合大聲喧嘩，不隨地吐痰、亂扔垃圾;遵守《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》，自覺規(guī)范旅游行為。
3、甲方簽訂合同或者填寫各種報名材料時，應(yīng)當使用有效身份證件，并對填寫信息的真實性負責，應(yīng)當如實告知與旅游活動相關(guān)的個人健康信息。
4、甲方應(yīng)妥善保管好隨身攜帶的財物，貴重物品應(yīng)當隨身攜帶或采取其他保護措施。
5、在旅游活動期間，甲方應(yīng)當遵守安全警示的規(guī)定和說明，在自己能夠控制風險的范圍內(nèi)活動，選擇自己能夠控制風險的活動項目，對自己的人身、財產(chǎn)安全負責。
6、無民事行為能力人應(yīng)由其成年家屬陪同;限制民事行為能力人、70周歲以上且健康狀況不宜單獨參加旅游的應(yīng)由其成年家屬陪同或者由其監(jiān)護人、成年家屬出具書面證明。
7、旅游活動中發(fā)生糾紛，甲方應(yīng)與乙方平等協(xié)商解決，不得損害乙方及乙方工作人員的合法權(quán)益，不得干擾他人旅游活動，不得采取拒絕登機(車、船)等行為拖延行程或者脫團。
(二)乙方的權(quán)利與義務(wù)
1.乙方不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。
2、乙方應(yīng)在行程開始前向甲方提供《旅游行程單》，按照本合同和《旅游行程單》約定的內(nèi)容和標準為旅游者提供服務(wù)。
3、向合格的供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù);為旅游團隊提供導(dǎo)游服務(wù)的，應(yīng)當安排依法取得《導(dǎo)游證》的導(dǎo)游人員;
4、在訂立合同時，乙方應(yīng)當說明旅游行程、服務(wù)項目和標準等的真實情況;提示甲方按照規(guī)定投保人身意外傷害保險;提醒甲方遵守旅游文明行為規(guī)范;真實說明和明確警示旅游中可能危及甲方人身、財產(chǎn)安全的情況;甲方不適合參加旅游活動的情形;乙方依法可以減免責任的信息;應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式以及法律、法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)當告知的事項。
5、要求委派的導(dǎo)游引導(dǎo)旅游者健康、文明旅游，勸阻甲方違法和違反社會公德的行為;
6、甲方屬老年人、軍人、未成年人等特殊群體，憑有效證件可享受旅游景點門票優(yōu)惠的，雙方對該旅游景點門票價格可在補充合同中另行約定。
7、依法對甲方個人信息保密;旅游行程中解除合同的，乙方應(yīng)當協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點。
第八條、合同變更、轉(zhuǎn)讓
合同生效后，當事人雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容。變更合同內(nèi)容的，應(yīng)當以書面形式由雙方簽字確認。由此增加的旅游費用應(yīng)由提出變更的一方承擔，由此減少的旅游費用，乙方應(yīng)退還甲方。
旅游行程開始前，甲方可以將合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，甲方?jīng)]有正當理由不得拒絕，因此增加費用由甲方和第三人承擔。
第九條、違約責任
(一)乙方在行程開始前7日以內(nèi)(不含第7日，下同)提出解除合同的，向甲方全額退還旅游費用，并按照下列標準支付違約金。
1、行程前7日至4日，支付旅游費用10%的違約金;
2、行程前3日至1日，支付旅游費用15%的違約金;
3、行程開始當日，支付旅游費用20%的違約金。
上述違約金不足以賠償甲方實際損失的，乙方應(yīng)當按實際損失賠償。
乙方解除合同的，應(yīng)當在解除合同書面通知到達日起 5 個工作日內(nèi)，向甲方退還全額旅游費用并支付違約金。
(二)甲方在行程結(jié)束前提出解除合同的(甲方自行脫團的，視為解決合同)，乙方按下列項目扣除必要費用后,余款退還甲方：
1、已訂購且不退的機票費或車、船等其它交通工具的費用(含預(yù)訂金);按照規(guī)定扣除的飛機、船、火車退票費。
2、已向地接社或者履行輔助人支付且不退還的費用，包括但不限于旅游觀光車費(含預(yù)定金)、住宿費(含預(yù)定金)等。
3、旅游活動中已實際發(fā)生的費用。乙方扣除必要費用的最高額不應(yīng)當超過旅游費用總額。乙方在扣除必要的費用后，應(yīng)當在甲方退團通知到達日起5個工作日內(nèi)向旅游者退還剩余旅游費用。
(三)甲方未按照約定支付旅游費用的，甲方應(yīng)當每日按照未付旅游費用的 %向乙方支付違約金。
(四)甲方提供的虛假的個人信息及相關(guān)材料而造成損失，由其自行承擔;如給乙方造成損失的，甲方還應(yīng)當承擔賠償責任。
(五)旅游活動中，甲方從事嚴重影響其他旅游者權(quán)益的活動，且不聽勸阻、不能制止的，乙方有權(quán)解除合同，按照本合同第九條第(二款)扣除必要費用后，余款退還甲方;如給乙方造成損失的，應(yīng)當承擔賠償責任。
(六)甲方因不聽從乙方及其導(dǎo)游的勸告、提示而影響團隊行程，給乙方造成損失的，應(yīng)當承擔相應(yīng)的賠償責任。甲方超出本合同約定的內(nèi)容進行個人活動所造成的損失，由其自行承擔。由于甲方的過錯，使乙方、履行輔助人、旅游從業(yè)人員或者其他旅游者遭受損害的，甲方應(yīng)當賠償損失。
(七)乙方未按合同約定標準提供交通、住宿、餐飲等服務(wù)，減少游覽項目、縮短游覽時間，擅自調(diào)整旅游行程，按照《旅游服務(wù)質(zhì)量保證金標準》給予甲方賠償，不足以賠償甲方損失的，按實際損失賠償。甲方因服務(wù)質(zhì)量等與乙方發(fā)生糾紛，拒絕登機(車、船)、入住酒店等行為擴大損失的，甲方就擴大的損失承擔責任。
(八)乙方未經(jīng)甲方同意，擅自將旅游者轉(zhuǎn)團、拼團的，甲方在行程前(不含當日)得知的，有權(quán)解除合同，乙方全額退還已交旅游費用，并按旅游費用的15%支付違約金;甲方在行程開始當日或者行程開始后得知的，乙方應(yīng)當按旅游費用的25%支付違約金。如違約金不足以賠償甲方的實際損失，乙方應(yīng)當全部退還甲方已交旅游費用，并按實際損失對旅游者予以賠償。
(九)乙方未經(jīng)與甲方協(xié)商一致或者未經(jīng)甲方要求且未簽訂書面補充合同而指定具體購物場所或安排另行付費旅游項目的， 甲方有權(quán)在旅游行程結(jié)束后30日內(nèi)，要求乙方為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅游項目的費用。
(十)乙方具備履行條件，經(jīng)甲方要求仍拒絕履行合同，造成甲方人身損害、滯留等嚴重后果的，甲方除要求乙方承擔相應(yīng)的賠償責任外，還可以要求乙方支付旅游費用 倍(一倍以上三倍以下)的賠償金。
第十條 其他責任
(一)由于甲方者自身原因?qū)е卤竞贤荒苈男谢蛘卟荒馨凑占s定履行，或者造成甲方人身損害、財產(chǎn)損失的，乙方不承擔責任。
(二)甲方在自行安排活動期間人身、財產(chǎn)權(quán)益受到損害的，乙方在事前已盡到必要警示說明義務(wù)且事后已盡到必要協(xié)助義務(wù)的，乙方不承擔賠償責任。
(三)由于第三方侵害等不可歸責于乙方的原因?qū)е录追饺松怼⒇敭a(chǎn)權(quán)益受到損害的，乙方不承擔賠償責任。但因乙方不履行協(xié)助義務(wù)致使甲方人身、財產(chǎn)權(quán)益損失擴大的，乙方應(yīng)當就擴大的損失承擔賠償責任。
(四)由于公共交通經(jīng)營者(包括指航空、鐵路、航運客輪、城市公交、地鐵等公共交通工具經(jīng)營者)的原因造成甲方人身損害、財產(chǎn)損失依法應(yīng)承擔責任的，乙方應(yīng)當協(xié)助旅游者向公共交通經(jīng)營者索賠。
第十一條、合同的履行
乙方應(yīng)當按照合同的約定履行義務(wù)，不得擅自變更旅游行程安排。乙方委托的地接社應(yīng)當按照本合同和委托合同提供服務(wù)。地接社違反合同約定，視同乙方違約，應(yīng)按照合同約定承擔違約責任。
第十二條、不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不避免的事件，影響旅游行程的，按照下列情形處理：
(一)合同不能繼續(xù)履行的，甲乙雙方均可以解除合同。合同不能完全履行的，乙方經(jīng)向甲方作出說明，可以在合理范圍內(nèi)變更合同;甲方不同意變更的，可以解除合同。
(二)合同解除的，乙方應(yīng)當在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用后，將余款退還甲方;合同變更的，因此增加的費用由甲方承擔，減少的費用乙方退還甲方。
(三)危及甲方人身、財產(chǎn)安全的，乙方應(yīng)當采取相應(yīng)的安全措施，因此支出的費用，由甲乙雙方按 比例分擔。
(四)造成甲方滯留的，乙方應(yīng)當采取相應(yīng)的安置措施。因此增加的食宿費用，由旅游者承擔;增加的返程費用，由甲乙雙方按 比例分擔。
第十三條、爭議解決方式
本合同在履行中發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決;協(xié)商不成的可向合同簽訂地的旅游、工商、價格等部門申請調(diào)解解決。協(xié)商或調(diào)解不成的，可選擇1、向海南仲裁委員會申請仲裁，2、向有管轄權(quán)的人民法院起訴。
第十四、其他約定：
(一)本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。本合同一式二份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
(二)《旅游行程單》、《附件》及雙方簽訂的補充條款(合同)、往來的信函、傳真件等與本合同有關(guān)的協(xié)議或材料，均是本合同的組成部分。
甲方簽字(蓋章)：_______________ 乙方簽字(蓋章)：_______________
甲方代表：_______________ 乙方代表(經(jīng)辦人)：_______________
簽約地點：_______________ 簽約地點：_______________
日 期：_______________ 日 期：_______________
海南省境內(nèi)旅游合同書 篇2
編號：________________
云南省旅游發(fā)展委員會
制定
云南省工商行政管理局
20__年8月
第一部分 通用條款
第一條 合同使用說明
1.本合同供云南省的組團旅行社（以下簡稱“組團社”）與旅游者簽訂省內(nèi)包價旅游合同時使用。
2.組團社應(yīng)是取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、在工商行政管理機關(guān)注冊登記的旅行社，以及經(jīng)旅游行政管理部門備案的旅行社分社；經(jīng)備案旅行社的服務(wù)網(wǎng)點只能以旅行社名義與旅游者簽訂旅游合同。
3.凡旅游者不在旅行社營業(yè)場所簽訂合同，應(yīng)注意核實旅行社業(yè)務(wù)代表的身份、授權(quán)委托書，以及營業(yè)執(zhí)照、旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證副本或旅行社蓋章的副本復(fù)印件。
4.組團社簽訂合同所加蓋的印章，應(yīng)為旅行社印章或合同專用章。
5.雙方當事人應(yīng)當自愿選擇本合同條款所提供的選擇項，或是自愿在空格處填寫完整內(nèi)容。
6.組團社和旅游者可以書面形式對合同內(nèi)容進行變更或者補充，但不得低于《旅行社接待服務(wù)規(guī)范》（DB 53/T 416）標準，不得減輕或者免除應(yīng)當由旅行社承擔的責任。
第二條 旅游報名須知
1.旅游者報名應(yīng)提供有效身份證件，提交的材料應(yīng)真實、有效。
2.旅游者購買、接受旅游服務(wù)時，有向旅行社如實告知與旅游活動相關(guān)的個人健康信息的義務(wù)；鑒于旅游者的健康狀況，旅行社有收客與否的權(quán)利。
3.未成年人以及六十周歲以上老年人單獨參團，其監(jiān)護人或家屬應(yīng)向旅行社提供書面同意證明。
4.簽訂合同時須付清全額旅游費用，合同方可生效。
5.機票的簽轉(zhuǎn)、退票、更改，按航空公司規(guī)定執(zhí)行；如因客人的原因造成的機票損失，由旅游者自行承擔。
6.旅行社通常無法控制火車、飛機等交通工具的鋪位、座位和乘坐時間，請游客予以理解；對具體出發(fā)集合時間、航班信息、住宿設(shè)施等不能確定要素的信息，出發(fā)前組團社通知旅游者。
7.旅游者應(yīng)保存好本合同及相關(guān)的證明材料，以便發(fā)生爭議時主張自己的權(quán)利。
第三條 旅游安全注意事項
1.乘車（機、船）
（1）游客應(yīng)按安全管理規(guī)則乘車（機、船）；就座時禮讓殘疾人、老年人和未成年人。
（2）乘坐交通工具時，應(yīng)帶好有效身份證件，認真核對票面信息；如因游客原因不能按時乘坐交通工具的，旅行社不承擔責任。
（3）游客在乘車途中，切勿與司機閑談，切勿催促司機開快車及違章行駛；不要將頭、手伸出窗外，系好安全帶，以免發(fā)生意外。
（4）在交通工具臨時停靠期間，應(yīng)服從工作人員安排，請勿遠離。
（5）游客下車游覽、就餐、購物或自由活動時，應(yīng)關(guān)好車窗，貴重物品隨身攜帶，避免遺失、被盜。
2.住宿
（1）游客入住酒店后，應(yīng)了解酒店安全須知，熟悉酒店的安全出口、安全通道及安全轉(zhuǎn)移的路線。
（2）注意檢查酒店所配備的用品是否齊全，有無破損；如有不全或破損，請立即向酒店服務(wù)員報告；如因酒店條件所限未能配備，請游客小心謹慎，防止發(fā)生意外。
（3）沐浴、洗漱時小心地滑，以免發(fā)生意外。
（4）貴重物品應(yīng)寄存酒店總臺或自行妥善保管。
（5）不要將自己住宿的酒店、房號告訴陌生人；出門或睡覺前要鎖好門、窗。
（6）發(fā)生火災(zāi)或地震等緊急情形時，應(yīng)科學自救，不要搭乘電梯或隨意跳樓。
3.飲食
（1）在行程中購買、食用食物需注意食品衛(wèi)生安全。
（2）不要接受和食用陌生人贈送的香煙、食物、飲品、藥品。
（3）旅游期間要合理飲食；用餐時應(yīng)注意地滑。
（4）旅行社不應(yīng)安排飲用烈性酒；對因游客自行飲酒發(fā)生的意外，旅行社不承擔責任。
4.游覽
（1）團隊旅行時游客不得擅自離團、脫團；如果特殊原因離團，應(yīng)征得導(dǎo)游人員同意。
（2）聽從導(dǎo)游的安排，記住集合的時間和地點，認清所乘坐的車型、車牌號；不要遲到，因遲到造成的后果由個人負責。
（3）經(jīng)過危險地段不可擁擠；前往險峻處觀光時應(yīng)充分考慮自身的條件是否可行，不要強求和存僥幸心理。
（4）游客登山或參與活動時應(yīng)根據(jù)自身身體狀況進行，避免過度激烈運動以及自身身體無法適應(yīng)的活動，同時做好防護工作。
（5）在水上（江河、湖海、水庫）游覽或活動時，應(yīng)聽從工作人員安排，注意乘船安全，穿戴救生衣。
（6）乘坐纜車或其他載人觀光運載工具時，應(yīng)服從工作人員安排；遇超載、超員或其他異常時，千萬不要乘坐，以防發(fā)生危險。
（7）自由活動時間自行外出，請告知全陪或其他游客，并注意人身及財產(chǎn)安全；不要乘坐無營業(yè)資質(zhì)的交通工具。
（8）游覽期間游客應(yīng)結(jié)伴而行；帶未成年人的游客，請認真履行監(jiān)護責任，不能讓未成年人單獨行動，并注意安全。
（9）旅行社應(yīng)告知、提醒游客謹慎購物和消費、妥善保管好個人物品，謹慎參加騎馬、攀巖、滑翔、漂流、潛水、游泳、跳傘、熱氣球、蹦極等高風險活動；除特殊團隊外，旅行社不安排上述活動，若游客堅持參與，風險自擔。
（10）前往少數(shù)民族地區(qū)旅游，務(wù)必尊重當?shù)仫L俗習慣，以免發(fā)生沖突。
（11）游客在旅途中發(fā)生人身或財產(chǎn)意外事故時，按相關(guān)規(guī)定或保險合同處理，或公安部門查處，旅行社盡力提供必要的協(xié)助。
5.購物娛樂
（1）不要購買流動推銷人員的商品；無意購買時，不要向推銷人員問價或還價。
（2）購物時要細心鑒別商品真?zhèn)危⑾蚪?jīng)營者索取發(fā)票。
（3）不要隨商品推銷人員到偏僻地方購物或取物。
（4）購買需托運的物品，請確認托運方式可行后再購買，以免造成損失。
（5）在擁擠的場所購物或娛樂時，注意保管好錢物及證件。
（6）不要單獨行動，不要前往管理混亂的娛樂場所；應(yīng)防止詐騙、盜竊或搶劫事故發(fā)生。
第四條 報名與成團
1.本次旅游活動如人數(shù)未達到約定人數(shù)，乙方可提前7天通知甲方解除合同，并向甲方退還已收取的全部費用。
2.如甲方報名后要求退團，乙方可按本合同《第一部分 通用條款 》第十一條處理。
第五條 【旅游業(yè)務(wù)委托】
1.乙方根據(jù)甲方報名的旅游行程，確定需要將旅游業(yè)務(wù)委托其他旅行社接待的，應(yīng)征得甲方書面同意。
2.乙方將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社的，受委托旅行社必須具備相應(yīng)的經(jīng)營資質(zhì)，并與受委托旅行社簽訂委托合同，約定接待游客的各項服務(wù)安排及標準；受委托旅行社違約、造成甲方合法權(quán)益受到損害的，乙方應(yīng)承擔賠償責任；受委托旅行社故意或者過失造成甲方合法權(quán)益損害的，應(yīng)承擔連帶責任。
第六條 產(chǎn)品類型與質(zhì)量標準
1.按照《旅行社接待服務(wù)規(guī)范》（DB 53/T 416）要求，旅行社的產(chǎn)品類型包括A、B、C、D四類預(yù)制旅游產(chǎn)品及非預(yù)制旅游產(chǎn)品，乙方為甲方提供的具體產(chǎn)品類型由甲乙雙方在附件2《旅游行程及接待服務(wù)單》“旅行社產(chǎn)品類型”欄約定。《旅行社接待服務(wù)規(guī)范》（DB 53/T 416）關(guān)于“預(yù)制旅游產(chǎn)品”、“ 非預(yù)制旅游產(chǎn)品”的含義、范圍及質(zhì)量要求如下：
（1）預(yù)制旅游產(chǎn)品是指由旅行社設(shè)計提供，事先制定的確定計劃人數(shù)、出發(fā)日期、線路行程及價格等，并用廣告或其他方法招徠旅游者而實施的旅游產(chǎn)品。其類型及質(zhì)量要求見表1。
表1 旅行社預(yù)制旅游產(chǎn)品類型及質(zhì)量要求
（2）非預(yù)制旅游產(chǎn)品是指旅行社接受旅游者的委托，根據(jù)旅游者的需求，單獨設(shè)計行程、報價并提供服務(wù)的專項產(chǎn)品及服務(wù)，包括單項旅游服務(wù)、單項委托服務(wù)、會議旅游服務(wù)、獎勵旅游服務(wù)、特種旅游服務(wù)等。非預(yù)制旅游產(chǎn)品各服務(wù)要素應(yīng)達到的最低要求如下：
①住宿服務(wù)達到《旅游飯店星級的劃分與評定》（GB/T 14308）評定的一星級飯店標準間，或《特色民居客棧等級劃分與評定》（DB53/T 413）認定的一星級特色民居客棧、《經(jīng)濟型酒店等級劃分與評定》（DB53/T 414）認定的一星級經(jīng)濟型酒店標準間要求；
②餐飲服務(wù)餐館達到《旅游餐館設(shè)施與服務(wù)等級的劃分》（GB/T 26361）認定的銅盤級餐館，旅游團隊用餐達到《旅游團隊餐飲服務(wù)企業(yè)評定規(guī)范》（DB53/T 415）認定的具有接待旅游團隊餐資質(zhì)的銅盤級餐飲企業(yè)要求；
③客運服務(wù)汽車達到《旅游汽車服務(wù)質(zhì)量等級劃分與評定》（DB53/T 342 ）認定的一星級旅游汽車要求；
④導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量達到《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量等級劃分與評定》（DB53/T 324）認定的一星級導(dǎo)游要求；
⑤旅游景區(qū)達到《旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級的劃分與評定》（GB/T 17775）評定的A級旅游景區(qū)要求；
2.乙方的接待服務(wù)質(zhì)量標準，在云南省內(nèi)的，以本合同附件《旅游行程及接待服務(wù)單》的約定為準，但不得低于《旅行社接待服務(wù)規(guī)范》（DB 53/T 416）要求；未約定或者約定不明確的，執(zhí)行《旅行社接待服務(wù)規(guī)范》（DB 53/T 416）標準。
3.云南省外的接待服務(wù)質(zhì)量標準，優(yōu)先采用國家或行業(yè)標準、旅游目的地地方標準；若無具體標準，則采用相似標準。
4.甲方應(yīng)當為乙方做好接待服務(wù)工作履行必要的通知、協(xié)助、保密等輔助義務(wù)。
第七條 旅游費用
1.旅游費用包括：（1）交通費；（2）住宿費；（3）餐費（不含酒水費）；（4）旅游景區(qū)的第一道門票費；（5）旅行社服務(wù)費；（6）導(dǎo)游服務(wù)費；（7）其他旅游項目費用。
2.旅游費用不包括：（1）旅游者投保的個人旅游保險費用；（2）合同未約定由旅行社支付的費用；（3）行程中發(fā)生的旅游者個人費用。
第八條 付款方式
1.簽訂合同時，甲方應(yīng)向乙方支付全額旅游費用。
2.支付旅游費用時，乙方應(yīng)向甲方出具發(fā)票。
第九條 旅游安全保障
1.乙方必須購買云南旅游組合保險，并保證所提供的接待服務(wù)達到相關(guān)旅游安全標準要求。
2.乙方應(yīng)當提示旅游者購買旅游人身意外保險及相關(guān)保險；旅游者在旅游期間因自身身體狀況或者其他意外因素發(fā)生人身傷害或財產(chǎn)損失的，按照已購買保險的相關(guān)條款處理。
第十條 合同變更
1.旅游行程開始前，甲方可將合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，乙方非因正當理由不得拒絕，因此增加的費用由甲方和第三人承擔。
2.甲乙雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更合同約定的內(nèi)容，并由雙方簽字、蓋章確認，或由甲方與乙方委派的導(dǎo)游或經(jīng)理、計調(diào)人員簽字確認；由此增加的旅游費用及給對方造成的損失，由變更提出方承擔；減少的旅游費用，乙方應(yīng)當退還甲方。
3.在出行前遇到不可抗力（指因自然原因和社會原因引起的，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、恐怖活動、動亂、騷亂、罷工、突發(fā)公共事件、政府行為等不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況）或者意外事件的，雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，乙方向甲方退還旅游費用；乙方能夠證明已發(fā)生的、用于準備旅游活動的必須的費用，由甲方承擔。
4.在行程中因不可抗力或者意外事件導(dǎo)致無法履行或者繼續(xù)履行合同的，乙方可以在征得甲方50%以上成員同意后，對相應(yīng)內(nèi)容予以變更；因情況緊急無法征求意見時，乙方可以決定內(nèi)容的變更，但應(yīng)當就作出的決定承擔舉證責任。
5.因不可抗力或特殊原因需更換導(dǎo)游人員的，不得降低導(dǎo)游星級標準，且需及時告知旅游者。
第十一條 合同解除
1.甲方在行程開始前7日以上解除合同的，乙方應(yīng)當向甲方退還全部旅游費用。
（1）行程開始前7日內(nèi)和行程中解除合同的，按下列標準扣除必要的費用：
行程開始前6日至4日，按旅游費用總額的20%；
行程開始前3日至1日，按旅游費用總額的40%；
行程開始當日，按旅游費用總額的60%。
（2）在行程中解除合同的，必要的費用扣除標準為：
旅游費用×60%+（旅游費用-旅游費用×60%)÷旅游天數(shù)×已經(jīng)出游的天數(shù)。
（3）如按上述第（1）款或者第（2）款約定比例扣除的必要的費用低于實際發(fā)生的費用，旅游者按照實際發(fā)生的費用支付，但最高額不應(yīng)當超過旅游費用總額。
（4）解除合同的，旅行社扣除必要的費用后，應(yīng)當在解除合同通知到達日起5個工作日內(nèi)為旅游者辦結(jié)退款手續(xù)。
2.甲方有下列情形之一的，乙方可以解除合同：
（1）患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；
（2）攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門處理的；
（3）從事違法或者違反社會公德的活動的；
（4）從事嚴重影響其他旅游者權(quán)益的活動，且不聽勸阻、不能制止的；
（5）法律規(guī)定的其他情形。
因前款情形解除合同的，乙方應(yīng)在扣除必要的費用后，將余款退還甲方；給乙方造成損失的，甲方應(yīng)當依法承擔賠償責任。
3.因乙方原因在出發(fā)前7日以內(nèi)（含7日）提出解除合同的，應(yīng)向甲方退還全額旅游費用，并按下列標準向甲方承擔違約責任：
（1）出發(fā)前6日（含6日）至4日，支付旅游費用總額的10% 違約金；
（2）出發(fā)前3日至1日，支付旅游費用總額的15%違約金；
（3）出發(fā)當日，支付旅游費用總額20%的違約金。
如按上述比例支付的違約金不足以賠償甲方的實際損失，乙方應(yīng)當按實際損失對甲方予以賠償。
4.因不可抗力或者乙方、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按照下列情形處理：
（1）合同不能繼續(xù)履行的，甲乙雙方均可解除合同。合同不能完全履行的，乙方向甲方作出說明，甲方同意變更的，可以在合理范圍內(nèi)變更合同；甲方不同意變更的，可以解除合同。
（2）合同解除的，乙方應(yīng)當在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用后，將余款退還甲方；合同變更的，因此增加的費用由甲方承擔，減少的費用退還甲方。
（3）危及甲方人身、財產(chǎn)安全的，乙方應(yīng)采取相應(yīng)的安全措施，因此支出的費用，由甲乙雙方分擔。
（4）造成甲方滯留的，乙方應(yīng)當采取相應(yīng)的安置措施。因此增加的食宿費用，由甲方承擔；增加的返程費用，由甲乙雙方分擔。
5.旅游行程中解除合同的，乙方應(yīng)當協(xié)助甲方返回出發(fā)地或者甲方指定的合理地點，費用由甲方承擔。由于乙方或者履行輔助人的原因?qū)е潞贤獬模党藤M用由乙方承擔。
第十二條 違約責任
1.乙方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當依法承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任；造成甲方人身損害、財產(chǎn)損失的，應(yīng)當依法承擔賠償責任。
2.乙方具備履行條件，經(jīng)甲方要求仍拒絕履行合同，造成甲方人身損害、滯留等嚴重后果的，甲方還可以要求乙方支付旅游費用1倍以上3倍以下的賠償金。
3.由于甲方自身原因?qū)е潞贤荒苈男谢蛘卟荒馨凑占s定履行，或者造成甲方人身損害、財產(chǎn)損失的，乙方不承擔責任。
4.在甲方自行安排活動期間，乙方未盡到安全提示、救助義務(wù)的，應(yīng)當對甲方的人身損害、財產(chǎn)損失承擔相應(yīng)責任。
5.乙方根據(jù)甲方的具體要求安排旅游行程，與甲方訂立旅游合同的，甲方請求變更旅游行程安排，因此增加的費用由甲方承擔，減少的費用退還甲方。
6.未經(jīng)甲方同意，乙方擅自將甲方轉(zhuǎn)團、拼團、轉(zhuǎn)委托的，或是乙方將不同游覽行程、不同服務(wù)標準、不同價格的旅游者合并同一團隊的，應(yīng)向甲方支付旅游費用總額25%的違約金；甲方因前款原因解除合同的，乙方還應(yīng)向未隨團出行的旅游者退還全部旅游費用，向已隨團出行的旅游者退還尚未發(fā)生的旅游費用。
7.在同一旅游行程中，乙方提供相同服務(wù)，因甲方的年齡、職業(yè)等差異增收費用的，乙方應(yīng)返還增收的費用。
8.因乙方原因造成甲方未能乘坐預(yù)定的公共交通工具的，乙方應(yīng)賠償甲方的直接經(jīng)濟損失，并支付直接經(jīng)濟損失20%的違約金。
9.乙方安排的旅游項目低于合同約定標準的，乙方應(yīng)退還甲方合同金額與實際花費的差額，并支付與退還費用同額的違約金。
10.因乙方選擇的接待旅行社、旅游景區(qū)、酒店、餐館、旅游汽車、娛樂活動經(jīng)營單位等旅游輔助服務(wù)者的原因，造成安排的旅游項目與合同不符，乙方應(yīng)退還甲方合同金額與實際花費的差額，并支付與退還費用同額的違約金。
11.乙方委派的導(dǎo)游人員未按照國家、旅游行業(yè)或地方標準提供導(dǎo)游服務(wù)，乙方應(yīng)向甲方支付旅游費用總額3%的違約金；委派的導(dǎo)游人員達不到約定等級的，乙方應(yīng)向甲方支付旅游費用總額5%的違約金；非因不可抗力及特殊原因更換導(dǎo)游人員不通知旅游者的，乙方應(yīng)向甲方支付旅游費用總額2%的違約金，若更換導(dǎo)游后降低星級標準的，按前款處理。
12.乙方及其委派的導(dǎo)游人員違反合同約定，乙方應(yīng)按下述標準承擔責任：
（1）擅自增加旅游消費項目，費用由乙方承擔。
（2）擅自縮短游覽時間、遺漏旅游景點、減少旅游服務(wù)項目的，乙方應(yīng)退還未完成約定旅游服務(wù)項目的費用，并支付與退還費用同額的違約金；遺漏無門票景點的，每遺漏一處乙方向甲方支付旅游費用總額5%的違約金。
（3）擅自中止對甲方提供住宿、用餐、交通等旅游服務(wù)的，應(yīng)當負擔甲方在被中止旅游服務(wù)期間所訂的同等級別的住宿、用餐、交通等必要費用，并向甲方支付旅游費用總額30%的違約金。
13.在旅游期間甲方擅自脫團，乙方與其合同關(guān)系自動終止，未發(fā)生的費用不退；甲方擅自參加本合同約定以外的旅游活動的，責任自負。
第十三條 減輕或免除責任
1.乙方能夠證明在旅游質(zhì)量問題發(fā)生之前已采取以下措施的，應(yīng)減輕或免除責任：
（1）旅游質(zhì)量和安全狀況已給予充分說明、提醒、勸誡、警告或事先說明；
（2）所發(fā)生的違約問題非乙方責任或無法預(yù)知或已采取了預(yù)防性措施；
（3）質(zhì)量問題的發(fā)生全部或部分是由于甲方自身的過錯；
（4）質(zhì)量問題發(fā)生后，乙方及時采取了妥善處理措施。
2.乙方不履行合同或者履行合同不符合約定時，甲方應(yīng)配合采取適當措施防止損失的擴大；甲方未配合采取適當措施致使損失擴大的，乙方不應(yīng)就擴大的損失承擔賠償責任；因防止損失擴大而支出的合理費用，由乙方承擔。
第十四條 自愿購物與自費項目特別約定
1.經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，約定的購物場所應(yīng)為經(jīng)《旅游購物場所等級劃分與評定》（DB53/T 309 ）認定的星級購物場所，購物次數(shù)及時間符合《旅行社接待服務(wù)規(guī)范》（DB 53/T 416）要求。
2.未經(jīng)甲方簽字確認同意，或者乙方違反約定增加購物次數(shù)、延長購物時間、強迫或者變相強迫甲方購物或參加自費項目的，甲方可在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求乙方為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款或退還另行付費旅游項目的費用，并每次向甲方支付旅游費用總額20%的違約金。
第十五條 解決爭議的方法
1.在本合同履行中發(fā)生爭議時，雙方可協(xié)商解決，或向旅游合同簽訂地或乙方所在地的旅游質(zhì)檢執(zhí)法機構(gòu)投訴；需要立即制止、糾正旅行社的損害行為的，可向損害行為發(fā)生地的旅游質(zhì)檢執(zhí)法機構(gòu)投訴。
2.不愿協(xié)商或者協(xié)商不能達成一致，以及旅游投訴處理機構(gòu)調(diào)解不成的，可以向乙方所在地仲裁機構(gòu)申請仲裁，或向人民法院起訴。
第十六條 補充協(xié)議
本合同生效后，雙方未約定的事宜，可以簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。
第十七條 合同生效
本合同自雙方簽字蓋章，全額支付旅游費用之日起生效。本合同一式兩份，雙方各持一份，具有同等法律效力。
第二部分 專用條款
甲方（旅游者）
旅游者或旅游團代表：____________________（參團名單表如下）
身份證件號碼：___________________________________
聯(lián)系電話：_________________________________________________________
參團名單表
乙方（組團社）
組團社名稱：________________________________________________________
等級：________________業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證號：_________________________
住所地：___________________________________________________________
法定代表人（負責人）：_______________________________________________
聯(lián)系電話：_________________________________________________________
甲乙雙方本著平等協(xié)商的原則，根據(jù)《中華人民共和國旅游法》、《旅行社條例》、《云南省旅游條例》《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》、《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標準》等法律法規(guī)規(guī)章，現(xiàn)就甲方參加乙方組織的境內(nèi)旅游事項達成如下協(xié)議。
第一條 通用條款效力
甲乙雙方在簽訂本合同前，乙方已向甲方介紹《第一部分 通用條款》的內(nèi)容，雙方同意將其列為合同組成部分。
第二條 成團人數(shù)
本次旅游活動約定人數(shù)為__________。
第三條 旅游費用
1.旅游費用總額：____________元（大寫：________________________________）。
其中：（1）成年人：____元/人，共______人_，合計：_________元
（2）未成年人：____元/人，共______人_，合計：_________元
（3）導(dǎo)游服務(wù)費：________元/人，共______人_，合計：_____元
2.付款方式為________。
（1）現(xiàn)金支付；
（2）轉(zhuǎn)帳。
組團社戶名：_________________開戶銀行：____________帳號：_________
第四條 業(yè)務(wù)委托
1.對甲方的委托，按第________項處理：____
（1）乙方需要將本合同旅游業(yè)務(wù)委托其他旅行社，甲方是否同意：_____ （同意或者不同意）委托。
委托接待旅行社名稱：__________________________等級：_________
（2）本合同約定的旅游業(yè)務(wù)，由乙方獨立完成，乙方不得再委托其他旅行社。
第五條 合同解除
1.乙方解除合同時，甲方同意乙方在保證所約定的旅游服務(wù)內(nèi)容和標準不變的前提下，按下列第________項處理：
（1）另行簽訂合同改期出團；
（4）由甲方自愿與乙方推薦的其他旅行社另行簽訂合同。
2.解除合同，按照本合同《第一部分 通用條款_》第十一條承擔違約責任。
第六條 自愿購物與自費項目特別約定
1.自愿購物約定事項（購物場所名稱、星級、購物次數(shù)、購物時間等）：______________________________________________________
2.自費項目及價格：_________________________________________________
3.甲方同意參加上述購物場所的自愿購物或自費項目活動。
第七條 旅游行程及服務(wù)標準
甲方（旅游者或旅游團代表）簽字：____________身份證件號碼：_________________
其他旅游者簽字：___________________________________________________________
乙方（組團社）蓋章：_______________________________________________________
法定代表人（代理人）簽字：_________________________________________________
_______年_____月_____日
海南省境內(nèi)旅游合同書 篇3
編號：________________
云南省旅游發(fā)展委員會
制定
云南省工商行政管理局
20__年8月
第一部分 通用條款
第一條 合同使用說明
1.本合同供云南省的組團旅行社（以下簡稱“組團社”）與旅游者簽訂省外包價旅游合同時使用。
2.組團社應(yīng)是取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、在工商行政管理機關(guān)注冊登記的旅行社，以及經(jīng)旅游行政管理部門備案的旅行社分社；經(jīng)備案旅行社的服務(wù)網(wǎng)點只能以旅行社名義與旅游者簽訂旅游合同。
3.凡旅游者不在旅行社營業(yè)場所簽訂合同，應(yīng)注意核實旅行社業(yè)務(wù)代表的身份、授權(quán)委托書，以及營業(yè)執(zhí)照、旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證副本或旅行社蓋章的副本復(fù)印件。
4.組團社簽訂合同所加蓋的印章，應(yīng)為旅行社印章或合同專用章。
5.雙方當事人應(yīng)當自愿選擇本合同條款所提供的選擇項，或是自愿在空格處填寫完整內(nèi)容。
6.組團社和旅游者可以書面形式對合同內(nèi)容進行變更或者補充，但不得減輕或者免除應(yīng)當由旅行社承擔的責任。
第二條 旅游報名須知
1.旅游者報名應(yīng)提供有效身份證件，提交的材料應(yīng)真實、有效。
2.旅游者購買、接受旅游服務(wù)時，有向旅行社如實告知與旅游活動相關(guān)的個人健康信息的義務(wù)；鑒于旅游者的健康狀況，旅行社有收客與否的權(quán)利。
3.未成年人以及六十周歲以上老年人單獨參團，其監(jiān)護人或家屬應(yīng)向旅行社提供書面同意證明。
4.簽訂合同時須付清全額旅游費用，合同方可生效。
5.機票的簽轉(zhuǎn)、退票、更改，按航空公司規(guī)定執(zhí)行；如因客人的原因造成的機票損失，由旅游者自行承擔。
6.旅行社通常無法控制火車、飛機等交通工具的鋪位、座位和乘坐時間，請游客予以理解；對具體出發(fā)集合時間、航班信息、住宿設(shè)施等不能確定要素的信息，出發(fā)前組團社通知旅游者。
7.旅游者應(yīng)保存好本合同及相關(guān)的證明材料，以便發(fā)生爭議時主張自己的權(quán)利。
第三條 旅游安全注意事項
1.乘車（機、船）
（1）游客應(yīng)按安全管理規(guī)則乘車（機、船）；就座時禮讓殘疾人、老年人和未成年人。
（2）乘坐交通工具時，應(yīng)帶好有效身份證件，認真核對票面信息；如因游客原因不能按時乘坐交通工具的，旅行社不承擔責任。
（3）游客在乘車途中，切勿與司機閑談，切勿催促司機開快車及違章行駛；不要將頭、手伸出窗外，系好安全帶，以免發(fā)生意外。
（4）在交通工具臨時停靠期間，應(yīng)服從工作人員安排，請勿遠離。
（5）游客下車游覽、就餐、購物或自由活動時，應(yīng)關(guān)好車窗，貴重物品隨身攜帶，避免遺失、被盜。
2.住宿
（1）游客入住酒店后，應(yīng)了解酒店安全須知，熟悉酒店的安全出口、安全通道及安全轉(zhuǎn)移的路線。
（2）注意檢查酒店所配備的用品是否齊全，有無破損；如有不全或破損，請立即向酒店服務(wù)員報告；如因酒店條件所限未能配備，請游客小心謹慎，防止發(fā)生意外。
（3）沐浴、洗漱時小心地滑，以免發(fā)生意外。
（4）貴重物品應(yīng)寄存酒店總臺或自行妥善保管。
（5）不要將自己住宿的酒店、房號告訴陌生人；出門或睡覺前要鎖好門、窗。
（6）發(fā)生火災(zāi)或地震等緊急情形時，應(yīng)科學自救，不要搭乘電梯或隨意跳樓。
3.飲食
（1）在行程中購買、食用食物需注意食品衛(wèi)生安全。
（2）不要接受和食用陌生人贈送的香煙、食物、飲品、藥品。
（3）旅游期間要合理飲食；用餐時應(yīng)注意地滑。
（4）旅行社不應(yīng)安排飲用烈性酒；對因游客自行飲酒發(fā)生的意外，旅行社不承擔責任。
4.游覽
（1）團隊旅行時游客不得擅自離團、脫團；如果特殊原因離團，應(yīng)征得導(dǎo)游人員同意。
（2）聽從導(dǎo)游的安排，記住集合的時間和地點，認清所乘坐的車型、車牌號；不要遲到，因遲到造成的后果由個人負責。
（3）經(jīng)過危險地段不可擁擠；前往險峻處觀光時應(yīng)充分考慮自身的條件是否可行，不要強求和存僥幸心理。
（4）游客登山或參與活動時應(yīng)根據(jù)自身身體狀況進行，避免過度激烈運動以及自身身體無法適應(yīng)的活動，同時做好防護工作。
（5）在水上（江河、湖海、水庫）游覽或活動時，應(yīng)聽從工作人員安排，注意乘船安全，穿戴救生衣。
（6）乘坐纜車或其他載人觀光運載工具時，應(yīng)服從工作人員安排；遇超載、超員或其他異常時，千萬不要乘坐，以防發(fā)生危險。
（7）自由活動時間自行外出，請告知全陪或其他游客，并注意人身及財產(chǎn)安全；不要乘坐無營業(yè)資質(zhì)的交通工具。
（8）游覽期間游客應(yīng)結(jié)伴而行；帶未成年人的游客，請認真履行監(jiān)護責任，不能讓未成年人單獨行動，并注意安全。
（9）旅行社應(yīng)告知、提醒游客謹慎購物和消費、妥善保管好個人物品，謹慎參加騎馬、攀巖、滑翔、漂流、潛水、游泳、跳傘、熱氣球、蹦極等高風險活動；除特殊團隊外，旅行社不安排上述活動，若游客堅持參與，風險自擔。
（10）前往少數(shù)民族地區(qū)旅游，務(wù)必尊重當?shù)仫L俗習慣，以免發(fā)生沖突。
（11）游客在旅途中發(fā)生人身或財產(chǎn)意外事故時，按相關(guān)規(guī)定或保險合同處理，或公安部門查處，旅行社盡力提供必要的協(xié)助。
5.購物娛樂
（1）不要購買流動推銷人員的商品；無意購買時，不要向推銷人員問價或還價。
（2）購物時要細心鑒別商品真?zhèn)危⑾蚪?jīng)營者索取發(fā)票。
（3）不要隨商品推銷人員到偏僻地方購物或取物。
（4）購買需托運的物品，請確認托運方式可行后再購買，以免造成損失。
（5）在擁擠的場所購物或娛樂時，注意保管好錢物及證件。
（6）不要單獨行動，不要前往管理混亂的娛樂場所；應(yīng)防止詐騙、盜竊或搶劫事故發(fā)生。
第四條 報名與成團
1.本次旅游活動如人數(shù)未達到約定人數(shù)，乙方可提前7天通知甲方解除合同，并向甲方退還已收取的全部費用。
2.如甲方報名后要求退團，乙方可按本合同《第一部分 通用條款 》第十一條處理。
第五條 【旅游業(yè)務(wù)委托】
1.乙方根據(jù)甲方報名的旅游行程，確定需要將旅游業(yè)務(wù)委托其他旅行社接待的，應(yīng)征得甲方書面同意。
2.乙方將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社的，受委托旅行社必須具備相應(yīng)的經(jīng)營資質(zhì)，并與受委托旅行社簽訂委托合同，約定接待游客的各項服務(wù)安排及標準；受委托旅行社違約、造成甲方合法權(quán)益受到損害的，乙方應(yīng)承擔賠償責任；受委托旅行社故意或者過失造成甲方合法權(quán)益損害的，應(yīng)承擔連帶責任。
第六條 服務(wù)質(zhì)量標準
組團社組織旅游活動，應(yīng)向具有相應(yīng)資質(zhì)的合法供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù)。
第七條 旅游費用
1.旅游費用包括：（1）交通費；（2）住宿費；（3）餐費（不含酒水費）；（4）旅游景區(qū)的第一道門票費；（5）旅行社服務(wù)費；（6）導(dǎo)游服務(wù)費；（7）其他旅游項目費用。
2.旅游費用不包括：（1）旅游者投保的個人旅游保險費用；（2）合同未約定由旅行社支付的費用；（3）行程中發(fā)生的旅游者個人費用。
第八條 付款方式
1.簽訂合同時，甲方應(yīng)向乙方支付全額旅游費用。
2.支付旅游費用時，乙方應(yīng)向甲方出具發(fā)票。
第九條 旅游安全保障
1.乙方必須購買云南旅游組合保險，并保證所提供的接待服務(wù)達到相關(guān)旅游安全標準要求。
2.乙方應(yīng)當提示旅游者購買旅游人身意外保險及相關(guān)保險；旅游者在旅游期間因自身身體狀況或者其他意外因素發(fā)生人身傷害或財產(chǎn)損失的，按照已購買保險的相關(guān)條款處理。
第十條 合同變更
1.旅游行程開始前，甲方可將合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，乙方非因正當理由不得拒絕，因此增加的費用由甲方和第三人承擔。
2.甲乙雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更合同約定的內(nèi)容，并由雙方簽字、蓋章確認，或由甲方與乙方委派的導(dǎo)游或經(jīng)理、計調(diào)人員簽字確認；由此增加的旅游費用及給對方造成的損失，由變更提出方承擔；減少的旅游費用，乙方應(yīng)當退還甲方。
3.在出行前遇到不可抗力（指因自然原因和社會原因引起的，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、恐怖活動、動亂、騷亂、罷工、突發(fā)公共事件、政府行為等不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況）或者意外事件的，雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，乙方向甲方退還旅游費用；乙方能夠證明已發(fā)生的、用于準備旅游活動的必須的費用，由甲方承擔。
4.在行程中因不可抗力或者意外事件導(dǎo)致無法履行或者繼續(xù)履行合同的，乙方可以在征得甲方50%以上成員同意后，對相應(yīng)內(nèi)容予以變更；因情況緊急無法征求意見時，乙方可以決定內(nèi)容的變更，但應(yīng)當就作出的決定承擔舉證責任。
5.因不可抗力或特殊原因需更換導(dǎo)游人員的，需及時告知旅游者。
第十一條 合同解除
1.甲方在行程開始前7日以上解除合同的，乙方應(yīng)當向甲方退還全部旅游費用。
（1）行程開始前7日內(nèi)和行程中解除合同的，按下列標準扣除必要的費用：
行程開始前6日至4日，按旅游費用總額的20%；
行程開始前3日至1日，按旅游費用總額的40%；
行程開始當日，按旅游費用總額的60%。
（2）在行程中解除合同的，必要的費用扣除標準為：
旅游費用×60%+（旅游費用-旅游費用×60%)÷旅游天數(shù)×已經(jīng)出游的天數(shù)。
（3）如按上述第（1）款或者第（2）款約定比例扣除的必要的費用低于實際發(fā)生的費用，旅游者按照實際發(fā)生的費用支付，但最高額不應(yīng)當超過旅游費用總額。
（4）解除合同的，旅行社扣除必要的費用后，應(yīng)當在解除合同通知到達日起5個工作日內(nèi)為旅游者辦結(jié)退款手續(xù)。
2.甲方有下列情形之一的，乙方可以解除合同：
（1）患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；
（2）攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門處理的；
（3）從事違法或者違反社會公德的活動的；
（4）從事嚴重影響其他旅游者權(quán)益的活動，且不聽勸阻、不能制止的；
（5）法律規(guī)定的其他情形。
因前款情形解除合同的，乙方應(yīng)在扣除必要的費用后，將余款退還甲方；給乙方造成損失的，甲方應(yīng)當依法承擔賠償責任。
3.因乙方原因在出發(fā)前7日以內(nèi)（含7日）提出解除合同的，應(yīng)向甲方退還全額旅游費用，并按下列標準向甲方承擔違約責任：
（1）出發(fā)前6日（含6日）至4日，支付旅游費用總額的10% 違約金；
（2）出發(fā)前3日至1日，支付旅游費用總額的15%違約金；
（3）出發(fā)當日，支付旅游費用總額20%的違約金。
如按上述比例支付的違約金不足以賠償甲方的實際損失，乙方應(yīng)當按實際損失對甲方予以賠償。
4.因不可抗力或者乙方、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按照下列情形處理：
（1）合同不能繼續(xù)履行的，甲乙雙方均可解除合同。合同不能完全履行的，乙方向甲方作出說明，甲方同意變更的，可以在合理范圍內(nèi)變更合同；甲方不同意變更的，可以解除合同。
（2）合同解除的，乙方應(yīng)當在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用后，將余款退還甲方；合同變更的，因此增加的費用由甲方承擔，減少的費用退還甲方。
（3）危及甲方人身、財產(chǎn)安全的，乙方應(yīng)采取相應(yīng)的安全措施，因此支出的費用，由甲乙雙方分擔。
（4）造成甲方滯留的，乙方應(yīng)當采取相應(yīng)的安置措施。因此增加的食宿費用，由甲方承擔；增加的返程費用，由甲乙雙方分擔。
5.旅游行程中解除合同的，乙方應(yīng)當協(xié)助甲方返回出發(fā)地或者甲方指定的合理地點，費用由甲方承擔。由于乙方或者履行輔助人的原因?qū)е潞贤獬模党藤M用由乙方承擔。
第十二條 違約責任
1.乙方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當依法承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任；造成甲方人身損害、財產(chǎn)損失的，應(yīng)當依法承擔賠償責任。
2.乙方具備履行條件，經(jīng)甲方要求仍拒絕履行合同，造成甲方人身損害、滯留等嚴重后果的，甲方還可以要求乙方支付旅游費用1倍以上3倍以下的賠償金。
3.由于甲方自身原因?qū)е潞贤荒苈男谢蛘卟荒馨凑占s定履行，或者造成甲方人身損害、財產(chǎn)損失的，乙方不承擔責任。
4.在甲方自行安排活動期間，乙方未盡到安全提示、救助義務(wù)的，應(yīng)當對甲方的人身損害、財產(chǎn)損失承擔相應(yīng)責任。
5.乙方根據(jù)甲方的具體要求安排旅游行程，與甲方訂立旅游合同的，甲方請求變更旅游行程安排，因此增加的費用由甲方承擔，減少的費用退還甲方。
6.未經(jīng)甲方同意，乙方擅自將甲方轉(zhuǎn)團、拼團、轉(zhuǎn)委托的，應(yīng)向甲方支付旅游費用總額25%的違約金；甲方因前款原因解除合同的，乙方還應(yīng)向未隨團出行的旅游者退還全部旅游費用，向已隨團出行的旅游者退還尚未發(fā)生的旅游費用。
7.在同一旅游行程中，乙方提供相同服務(wù)，因甲方的年齡、職業(yè)等差異增收費用的，乙方應(yīng)返還增收的費用。
8.因乙方原因造成甲方未能乘坐預(yù)定的公共交通工具的，乙方應(yīng)賠償甲方的直接經(jīng)濟損失，并支付直接經(jīng)濟損失20%的違約金。
9.乙方安排的旅游項目低于合同約定標準的，乙方應(yīng)退還甲方合同金額與實際花費的差額，并支付與退還費用同額的違約金。
10.因乙方選擇的接待旅行社、旅游景區(qū)、酒店、餐館、旅游汽車、娛樂活動經(jīng)營單位等旅游輔助服務(wù)者的原因，造成安排的旅游項目與合同不符，乙方應(yīng)退還甲方合同金額與實際花費的差額，并支付與退還費用同額的違約金。
11.乙方委派的導(dǎo)游人員未按照國家、旅游行業(yè)標準提供導(dǎo)游服務(wù)，乙方應(yīng)向甲方支付旅游費用總額3%的違約金；非因不可抗力及特殊原因更換導(dǎo)游人員不通知旅游者的，乙方應(yīng)向甲方支付旅游費用總額2%的違約金。
12.乙方及其委派的導(dǎo)游人員違反合同約定，乙方應(yīng)按下述標準承擔責任：
（1）擅自增加旅游消費項目，費用由乙方承擔。
（2）擅自縮短游覽時間、遺漏旅游景點、減少旅游服務(wù)項目的，乙方應(yīng)退還未完成約定旅游服務(wù)項目的費用，并支付與退還費用同額的違約金；遺漏無門票景點的，每遺漏一處乙方向甲方支付旅游費用總額5%的違約金。
（3）擅自中止對甲方提供住宿、用餐、交通等旅游服務(wù)的，應(yīng)當負擔甲方在被中止旅游服務(wù)期間所訂的同等級別的住宿、用餐、交通等必要費用，并向甲方支付旅游費用總額30%的違約金。
13.在旅游期間甲方擅自脫團，乙方與其合同關(guān)系自動終止，未發(fā)生的費用不退；甲方擅自參加本合同約定以外的旅游活動的，責任自負。
第十三條 減輕或免除責任
1.乙方能夠證明在旅游質(zhì)量問題發(fā)生之前已采取以下措施的，應(yīng)減輕或免除責任：
（1）旅游質(zhì)量和安全狀況已給予充分說明、提醒、勸誡、警告或事先說明；
（2）所發(fā)生的違約問題非乙方責任或無法預(yù)知或已采取了預(yù)防性措施；
（3）質(zhì)量問題的發(fā)生全部或部分是由于甲方自身的過錯；
（4）質(zhì)量問題發(fā)生后，乙方及時采取了妥善處理措施。
2.乙方不履行合同或者履行合同不符合約定時，甲方應(yīng)配合采取適當措施防止損失的擴大；甲方未配合采取適當措施致使損失擴大的，乙方不應(yīng)就擴大的損失承擔賠償責任；因防止損失擴大而支出的合理費用，由乙方承擔。
第十四條 自愿購物與自費項目特別約定
1.經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，約定的購物場所應(yīng)為依法設(shè)立的營業(yè)場所。
2.未經(jīng)甲方簽字確認同意，或者乙方違反約定增加購物次數(shù)、延長購物時間、強迫或者變相強迫甲方購物和參加自費項目的，甲方可在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求乙方為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款或退還另行付費旅游項目的費用，并每次向甲方支付旅游費用總額20%的違約金。
第十五條 解決爭議的方法
1.在本合同履行中發(fā)生爭議時，雙方可協(xié)商解決，或向旅游合同簽訂地或乙方所在地的旅游質(zhì)檢執(zhí)法機構(gòu)投訴；需要立即制止、糾正旅行社的損害行為的，可向損害行為發(fā)生地的旅游質(zhì)檢執(zhí)法機構(gòu)投訴。
2.不愿協(xié)商或者協(xié)商不能達成一致，以及旅游投訴處理機構(gòu)調(diào)解不成的，可以向乙方所在地仲裁機構(gòu)申請仲裁，或向人民法院起訴。
第十六條 補充協(xié)議
本合同生效后，雙方未約定的事宜，可以簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。
第十七條 合同生效
本合同自雙方簽字蓋章，全額支付旅游費用之日起生效。本合同一式兩份，雙方各持一份，具有同等法律效力。
第二部分 專用條款
甲方（旅游者）
旅游者或旅游團代表：____________________（參團名單表如下）
身份證件號碼：___________________________________
聯(lián)系電話：_________________________________________________________
參團名單表
乙方（組團社）
組團社名稱：________________________________________________________
等級：________________業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證號：_________________________
住所地：___________________________________________________________
法定代表人（負責人）：_______________________________________________
聯(lián)系電話：_________________________________________________________
甲乙雙方本著平等協(xié)商的原則，根據(jù)《中華人民共和國旅游法》、《旅行社條例》、《云南省旅游條例》《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》、《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標準》等法律法規(guī)規(guī)章，現(xiàn)就甲方參加乙方組織的境內(nèi)旅游事項達成如下協(xié)議。
第一條 通用條款效力
甲乙雙方在簽訂本合同前，乙方已向甲方介紹《第一部分 通用條款》的內(nèi)容，雙方同意將其列為合同組成部分。
第二條 成團人數(shù)
本次旅游活動約定人數(shù)為__________。
第三條 旅游費用
1.旅游費用總額：____________元（大寫：________________________________）。
其中：（1）成年人：____元/人，共______人_，合計：_________元
（2）未成年人：____元/人，共______人_，合計：_________元
（3）導(dǎo)游服務(wù)費：________元/人，共______人_，合計：_____元
2.付款方式為________。
（1）現(xiàn)金支付；
（2）轉(zhuǎn)帳。
組團社戶名：_________________開戶銀行：____________帳號：_________
第四條 業(yè)務(wù)委托
1.對甲方的委托，按第________項處理：____
（1）乙方需要將本合同旅游業(yè)務(wù)委托其他旅行社，甲方是否同意：_____ （同意或者不同意）委托。
委托接待旅行社名稱：__________________________等級：_________
（2）本合同約定的旅游業(yè)務(wù)，由乙方獨立完成，乙方不得再委托其他旅行社。
第五條 合同解除
1.乙方解除合同時，甲方同意乙方在保證所約定的旅游服務(wù)內(nèi)容和標準不變的前提下，按下列第________項處理：
（1）另行簽訂合同改期出團；
（4）由甲方自愿與乙方推薦的其他旅行社另行簽訂合同。
2.解除合同，按照本合同《第一部分 通用條款_》第十一條承擔違約責任。
第六條 自愿購物與自費項目特別約定
1.自愿購物約定事項（購物場所名稱、星級、購物次數(shù)、購物時間等）：______________________________________________________
2.自費項目及價格：_________________________________________________
3.甲方同意參加上述購物場所的自愿購物或自費項目活動。
第七條 旅游行程及服務(wù)標準
甲方（旅游者或旅游團代表）簽字：____________身份證件號碼：_________________
其他旅游者簽字：___________________________________________________________
乙方（組團社）蓋章：_______________________________________________________
法定代表人（代理人）簽字：_________________________________________________
_______年_____月_____日
海南省境內(nèi)旅游合同書 篇4
旅游者：
出境社：
旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證編號：
第一章 術(shù)語和定義
第一條 本合同術(shù)語和定義
1. 團隊出境旅游服務(wù)，指出境社依據(jù)《中華人民共和國旅游法》、《中國公民出國旅游管理辦法》和《旅行社條例》等法律、法規(guī)，組織旅游者出國旅游及赴中外雙方政府商定的國外邊境區(qū)域和港、澳地區(qū)等旅游目的地旅游，代辦旅游簽證/簽注，代訂公共交通客票，提供餐飲、住宿、游覽等兩項以上服務(wù)活動。
2.旅游費用，指旅游者支付給出境社，用于購買本合同約定的旅游服務(wù)的費用。
旅游費用包括：
(1)必要的簽證/簽注費用(旅游者自辦的除外);
(2)交通費(含境外機場稅);
(3)住宿費;
(4)餐費(不含酒水費);
(5)出境社統(tǒng)一安排的景區(qū)景點的門票費;
(6)行程中安排的其他項目費用;
(7)導(dǎo)游服務(wù)費;
(8)邊境旅游中辦理旅游證件的費用;
(9)出境社、境外地接社等其他服務(wù)費用。
旅游費用不包括：
(1)辦理護照、港澳通行證的費用;
(2)辦理離團的費用;
(3)旅游者投保的人身意外傷害保險費用;
(4)合同未約定由出境社支付的費用，包括但不限于行程以外非合同約定項目所需的費用、自行安排活動期間發(fā)生的費用;
(5)境外小費;
(6)行程中發(fā)生的旅游者個人費用，包括但不限于交通工具上的非免費餐飲費、行李超重費，住宿期間的洗衣、通訊 、飲料及酒類費用，個人娛樂費用，個人傷病醫(yī)療費，尋找個人遺失物品的費用及報酬，個人原因造成的賠償費用。
3.履行輔助人，指與旅行社存在合同關(guān)系，協(xié)助其履行本合同義務(wù)，實際提供相關(guān)服務(wù)的法人、自然人或者其他組織。
4.自由活動，特指《旅游行程單》中安排的自由活動。
5.自行安排活動期間，指《旅游行程單》中安排的自由活動期間、旅游者不參加旅游行程活動期間、每日行程開始前、結(jié)束后旅游者離開住宿設(shè)施的個人活動期間、旅游者經(jīng)領(lǐng)隊或者導(dǎo)游同意暫時離團的個人活動期間。
6. 不合理的低價，指出境社提供服務(wù)的價格低于接待和服務(wù)費用或者低于行業(yè)公認的合理價格，且無正當理由和充分證據(jù)證明該價格的合理性。其中，接待和服務(wù)費用主要包括出境社提供或者采購餐飲、住宿、交通、游覽、導(dǎo)游或者領(lǐng)隊等服務(wù)所支出的費用。
7. 具體購物場所，指購物場所有獨立的商號以及相對清晰、封閉、獨立的經(jīng)營邊界和明確的經(jīng)營主體，包括免稅店，大型購物商場，前店后廠的購物場所，景區(qū)內(nèi)購物場所，景區(qū)周邊或者通往景區(qū)途中的購物場所，服務(wù)旅游團隊的專門商店，商品批發(fā)市場和與餐飲、娛樂、停車休息等相關(guān)聯(lián)的購物場所等。
8.旅游者投保的人身意外傷害保險，指旅游者自己購買或者通過旅行社、航空機票代理點、景區(qū)等保險代理機構(gòu)購買的以旅行期間自身的生命、身體或者有關(guān)利益為保險標的的短期保險，包括但不限于航空意外險、旅游意外險、緊急救援保險、特殊項目意外險。
9.離團，指團隊旅游者在境外經(jīng)領(lǐng)隊同意不隨團隊完成約定行程的行為。
10.脫團，指團隊旅游者在境外未經(jīng)領(lǐng)隊同意脫離旅游團隊，不隨團隊完成約定行程的行為。
11.轉(zhuǎn)團，指由于未達到約定成團人數(shù)不能出團，出境社征得旅游者書面同意，在行程開始前將旅游者轉(zhuǎn)至其他出境社所組的出境旅游團隊履行合同的行為。
12.拼團，指出境社在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標準不變的前提下，在簽訂合同時經(jīng)旅游者同意，與其他出境社招徠的旅游者拼成一個團統(tǒng)一安排旅游服務(wù)的行為。
13.不可抗力，指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于因自然原因和社會原因引起的，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、恐怖活動、動亂、騷亂、罷工、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、政府行為。
14.已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，指因當事人故意或者過失以外的客觀因素引發(fā)的事件，包括但不限于重大禮賓活動導(dǎo)致的交通堵塞，飛機、火車、班輪、城際客運班車等公共客運交通工具延誤或者取消，景點臨時不開放。
15.必要的費用，指出境社履行合同已經(jīng)發(fā)生的費用以及向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用, 包括乘坐飛機(車、船)等交通工具的費用(含預(yù)訂金)、旅游簽證/簽注費用、飯店住宿費用(含預(yù)訂金)、旅游觀光汽車的人均車租等。
16.公共交通經(jīng)營者，指航空、鐵路、航運客輪、城市公交、地鐵等公共交通工具經(jīng)營者。
第二章 合同的訂立
第二條 旅游行程單
出境社應(yīng)當提供帶團號的《旅游行程單》(以下簡稱《行程單》)，經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認后作為本合同的組成部分。《行程單》應(yīng)當對如下內(nèi)容作出明確的說明：
(1)旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地、目的地、結(jié)束地，線路行程時間(按自然日計算，含乘飛機、車、船等在途時間，不足24小時以一日計);
(2)旅游目的地地接社的名稱、地址、聯(lián)系人和聯(lián)系電話;
(3)交通服務(wù)安排及其標準(明確交通工具及檔次等級、出發(fā)時間以及是否需中轉(zhuǎn)等信息);
(4)住宿服務(wù)安排及其標準(明確住宿飯店的名稱、地址、檔次等級及是否有空調(diào)、熱水等相關(guān)服務(wù)設(shè)施);
(5)用餐(早餐和正餐)服務(wù)安排及其標準(明確用餐次數(shù)、地點、標準);
(6)出境社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內(nèi)容及時間(明確旅游線路內(nèi)容包括景區(qū)點及游覽項目名稱、景區(qū)點停留的最少時間);
(7)自由活動的時間;
(8)行程安排的娛樂活動(明確娛樂活動的時間、地點和項目內(nèi)容);
《行程單》用語須準確清晰，在表明服務(wù)標準用語中不應(yīng)當出現(xiàn)“準×星級”、“豪華”、“僅供參考”、“以為準”、“與同級”等不確定用語。
第三條 訂立合同
旅游者應(yīng)當認真閱讀本合同條款和《行程單》，在旅游者理解本合同條款及有關(guān)附件后，出境社和旅游者應(yīng)當簽訂書面合同。
由旅游者的代理人訂立合同的，代理人需要出具被代理的旅游者的授權(quán)委托書。
第四條 旅游廣告及宣傳品
出境社的旅游廣告及宣傳品應(yīng)當遵循誠實信用的原則，其內(nèi)容符合《中華人民共和國民法典》要約規(guī)定的，視為本合同的組成部分，對出境社和旅游者雙方具有約束力。
第三章 合同雙方的權(quán)利義務(wù)
第五條 出境社的權(quán)利
1.根據(jù)旅游者的身體健康狀況及相關(guān)條件決定是否接納旅游者報名參團;
2.核實旅游者提供的相關(guān)信息資料;
3.按照合同約定向旅游者收取全額旅游費用;
4.旅游團隊遇緊急情況時，可以采取安全防范措施和緊急避險措施并要求旅游者配合;
5.拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求;
6. 要求旅游者對在旅游活動中或者在解決糾紛時損害出境社合法權(quán)益的行為承擔賠償責任;
7.要求旅游者健康、文明旅游，勸阻旅游者違法和違反社會公德的行為。
第六條 出境社的義務(wù)
1.按照合同和《行程單》約定的內(nèi)容和標準為旅游者提供服務(wù)，不擅自變更旅游行程安排，不降低服務(wù)標準;
2.向合格的供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù);
3.不以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益;
組織、接待旅游者，不指定具體購物場所，不安排另行付費旅游項目，但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外;
4.在出團前采取行前說明會等方式，如實告知具體行程安排和有關(guān)具體事項。具體事項包括但不限于旅游目的地國家或者地區(qū)的相關(guān)法律、法規(guī)和風俗習慣、文化傳統(tǒng)和宗教禁忌;旅游活動中的安全注意事項和安全避險措施、旅游者不適合參加旅游活動的情形;出境社依法可以減免責任的信息;境外小費標準、外匯兌換事項、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式(包括我駐外使領(lǐng)館及出境社境內(nèi)和境外應(yīng)急聯(lián)系人及聯(lián)系方式);法律、法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)當告知的事項;
5. 為旅游團隊安排符合《中華人民共和國旅游法》、《旅行社條例》、《中國公民出國旅游管理辦法》等法律、法規(guī)規(guī)定的持證領(lǐng)隊人員;
6.妥善保管旅游者交其代管的證件、行李等物品;
7.為旅游者發(fā)放用中英文固定格式書寫、由旅游者填寫的安全信息卡(內(nèi)容包括旅游者的姓名、國籍、血型、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式等);
8.旅游者人身、財產(chǎn)權(quán)益受到損害時，應(yīng)采取合理必要的保護和救助措施，避免旅游者人身、財產(chǎn)權(quán)益損失擴大;
9.積極協(xié)調(diào)處理旅游行程中的糾紛，采取適當措施防止損失擴大;
10.提示旅游者按照規(guī)定投保人身意外傷害保險;
11.向旅游者提供發(fā)票;
12.依法對旅游者個人信息保密。
第七條 旅游者的權(quán)利
1.要求出境社按照合同及《行程單》約定履行相關(guān)義務(wù);
2.拒絕出境社未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉(zhuǎn)團、拼團行為;
3.有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)拒絕出境社未與旅游者協(xié)商一致或者未經(jīng)旅游者要求而指定購物場所、安排旅游者參加另行付費旅游項目的行為，有權(quán)拒絕出境社的導(dǎo)游、領(lǐng)隊強迫或者變相強迫旅游者購物、參加另行付費旅游項目的行為;
4.在支付旅游費用時要求出境社出具發(fā)票;
5.人格尊嚴、民族風俗習慣和宗教信仰得到尊重;
6.在人身、財產(chǎn)安全遇有危險時，有權(quán)請求救助和保護;人身、財產(chǎn)受到侵害的，有權(quán)依法獲得賠償;
7.在合法權(quán)益受到損害時向有關(guān)部門投訴或者要求出境社協(xié)助索賠;
8. 《中華人民共和國旅游法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》和有關(guān)法律、法規(guī)賦予旅游者的其他各項權(quán)利。
第八條 旅游者的義務(wù)
1.如實填寫《出境旅游報名表》、簽證/簽注資料和游客安全信息卡等各項內(nèi)容，告知與旅游活動相關(guān)的個人健康信息，并對其真實性負責，保證所提供的聯(lián)系方式準確無誤且能及時聯(lián)系;
2.向出境社提交能有效使用的因私護照或者通行證，自辦簽證/簽注者應(yīng)當確保所持簽證/簽注在出游期間有效;
3.按照合同約定支付旅游費用;
4.按照合同約定隨團完成旅游行程，配合領(lǐng)隊人員的統(tǒng)一管理;
5. 遵守我國和旅游目的地國家(地區(qū))的法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，不攜帶違禁物品出入境;不參與色情、賭博和涉毒活動;不擅自脫團;不在境外滯留不歸;
6. 遵守旅游目的地國家(地區(qū))的公共秩序和社會公德，尊重當?shù)氐娘L俗習慣，文化傳統(tǒng)和宗教信仰，愛護旅游資源，保護生態(tài)環(huán)境，遵守《中國公民出國(境)旅游文明行為指南》等文明行為規(guī)范;
7.對國家應(yīng)對重大突發(fā)事件暫時限制旅游活動的措施以及有關(guān)部門、機構(gòu)或者旅游經(jīng)營者采取的安全防范和應(yīng)急處置措施予以配合;
8. 妥善保管自己的行李物品，隨身攜帶現(xiàn)金、有價證券、貴重物品，不在行李中夾帶;
9.在旅游活動中或者在解決糾紛時，應(yīng)采取適當措施防止損失擴大，不損害當?shù)鼐用竦暮戏?quán)益，不干擾他人的旅游活動，不損害旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益，不采取拒絕上、下機(車、船)、拖延行程或者脫團等不當行為;
10.在自行安排活動期間，應(yīng)當在自己能夠控制風險的范圍內(nèi)選擇活動項目，遵守旅游活動中的安全警示規(guī)定，對自己的安全負責。
第四章 合同的變更與轉(zhuǎn)讓
第九條 合同的變更
1.出境社與旅游者雙方協(xié)商一致，可以變更本合同約定的內(nèi)容，但應(yīng)當以書面形式由雙方簽字確認。由此增加的旅游費用及給對方造成的損失，由變更提出方承擔;由此減少的旅游費用，出境社應(yīng)當退還旅游者。
2.行程開始前遇到不可抗力或者出境社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件的，雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，按照本合同第十四條處理;延期出行的，增加的費用由旅游者承擔，減少的費用退還旅游者。
3.行程中遇到不可抗力或者出境社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按以下方式處理：
(1)合同不能完全履行的，旅行社經(jīng)向旅游者作出說明，旅游者同意變更的，可以在合理范圍內(nèi)變更合同，因此增加的費用由旅游者承擔，減少的費用退還旅游者。
(2)危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的，旅行社應(yīng)當采取相應(yīng)的安全措施，因此支出的費用，由出境社與旅游者分擔。
(3)造成旅游者滯留的，旅行社應(yīng)采取相應(yīng)的安置措施。因此增加的食宿費用由旅游者承擔，增加的返程費用雙方分擔。
第十條 合同的轉(zhuǎn)讓
旅游行程開始前，旅游者可以將本合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，出境社沒有正當理由的不得拒絕，并辦理相關(guān)轉(zhuǎn)讓手續(xù)，因此增加的費用由旅游者和第三人承擔。
正當理由包括但不限于：對應(yīng)原報名者辦理的相關(guān)服務(wù)不可轉(zhuǎn)讓給第三人的;無法為第三人辦妥簽證/簽注、安排交通等情形的;旅游活動對于旅游者的身份、資格等有特殊要求的。
第十一條 不成團的安排
當未達到約定的成團人數(shù)不能成團時，旅游者可以與出境社就如下安排在本合同第二十三條中做出約定。
1.轉(zhuǎn)團：出境社可以在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標準不降低的前提下，經(jīng)事先征得旅游者書面同意，委托其他旅行社履行合同，并就受委托出團的出境社違反本合同約定的行為先行承擔責任，再行追償。旅游者和受委托出團的出境社另行簽訂合同的，本合同的權(quán)利義務(wù)終止。
2.延期出團或者改簽線路出團：出境社經(jīng)征得旅游者書面同意，可以延期出團或者改簽其他線路出團，因此增加的費用由旅游者承擔，減少的費用出境社予以退還。需要時可以重新簽訂旅游合同。
第五章 合同的解除
第十二條 出境社解除合同
1.未達到約定的成團人數(shù)不能成團時，出境社解除合同的，應(yīng)當采取書面等有效形式。出境社在行程開始前30日(按照出發(fā)日減去解除合同通知到達日的自然日之差計算，下同)以上(含第30日，下同)提出解除合同的，不承擔違約責任，出境社向旅游者退還已收取的全部旅游費用(不得扣除簽證/簽注費用);出境社在行程開始前30日以內(nèi)(不含第30日，下同)提出解除合同的，除向旅游者退還已收取的全部旅游費用外，還應(yīng)當按照本合同第十七條第1款的約定承擔相應(yīng)的違約責任。
2.旅游者有下列情形之一的，出境社可以解除合同(相關(guān)法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外)：
(1)患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的;
(2) 攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門處理的;
(3)從事違法或者違反社會公德的活動的;
(4)從事嚴重影響其他旅游者權(quán)益的活動，且不聽勸阻、不能制止的;
(5)法律規(guī)定的影響合同履行的其他情形。
出境社因上述情形解除合同的，應(yīng)當以書面等形式通知旅游者，按照本合同第十五條的相關(guān)約定扣除必要的費用后，將余款退還旅游者。
第十三條 旅游者解除合同
1.未達到約定的成團人數(shù)不能成團時，旅游者既不同意轉(zhuǎn)團，也不同意延期出行或者改簽其他線路出團的，出境社應(yīng)及時發(fā)出不能成團的書面通知，旅游者可以解除合同。旅游者在行程開始前30日以上收到旅行社不能成團通知的，旅行社不承擔違約責任，向旅游者退還已收取的全部旅游費用;旅游者在行程開始前30日以內(nèi)收到旅行社不能成團通知的，按照本合同第十七條第1款相關(guān)約定處理。
2.除本條第1款約定外，在行程結(jié)束前，旅游者亦可以書面等形式解除合同(相關(guān)法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外)。旅游者在行程開始前30日以上提出解除合同的，未辦理簽證/簽注的，出境社應(yīng)當向旅游者退還全部旅游費用;已辦理簽證/簽注的，應(yīng)當扣除簽證/簽注費用(旅游者自辦的除外);旅游者在行程開始前30日以內(nèi)提出解除合同的，出境社按照本合同第十五條相關(guān)約定扣除必要的費用后，將余款退還旅游者。
3.旅游者未按約定時間到達約定集合出發(fā)地點，也未能在出發(fā)中途加入旅游團隊的，視為旅游者解除合同，按照本合同第十五條相關(guān)約定處理。
第十四條 因不可抗力或者已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件解除合同
因不可抗力或者出境社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程，合同不能繼續(xù)履行的，出境社和旅游者均可以解除合同;合同不能完全履行，旅游者不同意變更的，可以解除合同(因已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件提出解除合同的，相關(guān)法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外)。
合同解除的，出境社應(yīng)當在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用后，將余款退還旅游者。
第十五條 必要的費用扣除
1.旅游者在行程開始前30日以內(nèi)提出解除合同或者按照本合同第十二條第2款約定由出境社在行程開始前解除合同的，按下列標準扣除必要的費用：
行程開始前29日至15日，按旅游費用總額的5%;
行程開始前14日至7日，按旅游費用總額的20%;
行程開始前6日至4日，按旅游費用總額的50%;
行程開始前3日至1日，按旅游費用總額的60%;
行程開始當日，按旅游費用總額的70%。
2.在行程中解除合同的，必要的費用扣除標準為：
旅游費用×行程開始當日扣除比例+(旅游費用-旅游費用×行程開始當日扣除比例)÷旅游天數(shù)×已經(jīng)出游的天數(shù)。
如按上述第1款或者第2款約定比例扣除的必要的費用低于實際發(fā)生的費用，旅游者按照實際發(fā)生的費用支付，但最高額不應(yīng)當超過旅游費用總額。
解除合同的，出境社扣除必要的費用后，應(yīng)當在解除合同通知到達日起5個工作日內(nèi)為旅游者辦結(jié)退款手續(xù)。
第十六條 出境社協(xié)助旅游者返程及費用承擔
旅游行程中解除合同的，出境社應(yīng)協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點。因旅行社或者履行輔助人的原因?qū)е潞贤獬模党藤M用由出境社承擔;行程中按照本合同第十二條第2款，第十三條第2款約定解除合同的，返程費用由旅游者承擔;按照本合同第十四條約定解除合同的，返程費用由雙方分擔。
第六章 違約責任
第十七條 出境社的違約責任
1.出境社在行程開始前30日以內(nèi)提出解除合同的，或者旅游者在行程開始前30日以內(nèi)收到出境社不能成團通知，不同意轉(zhuǎn)團、延期出行和改簽線路解除合同的，出境社向旅游者退還已收取的全部旅游費用(不得扣除簽證/簽注等費用)，并按下列標準向旅游者支付違約金：
行程開始前29日至15日，支付旅游費用總額2%的違約金;
行程開始前14日至7日，支付旅游費用總額5%的違約金;
行程開始前6日至4日，支付旅游費用總額10%的違約金;
行程開始前3日至1日，支付旅游費用總額15%的違約金;
行程開始當日，支付旅游費用總額20%的違約金。
如按上述比例支付的違約金不足以賠償旅游者的實際損失，出境社應(yīng)當按實際損失對旅游者予以賠償。
出境社應(yīng)當在取消出團通知或者旅游者不同意不成團安排的解除合同通知到達日起5個工作日內(nèi)，為旅游者辦結(jié)退還全部旅游費用的手續(xù)并支付上述違約金。
2.出境社未按合同約定提供服務(wù)，或者未經(jīng)旅游者同意調(diào)整旅游行程(本合同第九條第3款規(guī)定的情形除外)，造成項目減少、旅游時間縮短或者標準降低的，應(yīng)當依法承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。
3.出境社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行本合同義務(wù)的，出境社向旅游者支付旅游費用總額30%的違約金，旅游者采取訂同等級別的住宿、用餐、交通等補救措施的，費用由出境社承擔;造成旅游者人身損害、滯留等嚴重后果的，旅游者還可以要求出境社支付旅游費用一倍以上三倍以下的賠償金。
4.未經(jīng)旅游者同意，出境社轉(zhuǎn)團、拼團的，出境社應(yīng)向旅游者支付旅游費用總額25%的違約金;旅游者解除合同的，出境社還應(yīng)向未隨團出行的旅游者退還全部旅游費用，向已隨團出行的旅游者退還尚未發(fā)生的旅游費用。如違約金不足以賠償旅游者的實際損失，出境社應(yīng)當按實際損失對旅游者予以賠償。
5.出境社有以下情形之一的，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后30日內(nèi)，要求出境社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅游項目的費用：
(1)出境社以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益的;
(2)未經(jīng)雙方協(xié)商一致或者未經(jīng)旅游者要求，出境社指定具體購物場所或者安排另行付費旅游項目的。
6.與旅游者出現(xiàn)糾紛時，出境社應(yīng)當積極采取措施防止損失擴大，否則應(yīng)當就擴大的損失承擔責任。
第十八條 旅游者的違約責任
1.因不聽從出境社及其領(lǐng)隊的勸告、提示而影響團隊行程，給出境社造成損失的，應(yīng)當承擔相應(yīng)的賠償責任。
2.旅游者超出本合同約定的內(nèi)容進行個人活動所造成的損失，由其自行承擔。
3.由于旅游者的過錯，使出境社、履行輔助人、旅游從業(yè)人員或者其他旅游者遭受損害的，應(yīng)當由旅游者賠償損失。
4.旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時，應(yīng)采取措施防止損失擴大，否則應(yīng)當就擴大的損失承擔相應(yīng)的責任。
5.旅游者違反安全警示規(guī)定，或者對國家應(yīng)對重大突發(fā)事件暫時限制旅游活動的措施、安全防范和應(yīng)急處置措施不予配合，造成旅行社損失的，應(yīng)當依法承擔相應(yīng)責任。
第十九條 其他責任
1.因旅游者提供材料存在問題或者自身其他原因被拒簽、緩簽、拒絕入境和出境的，相關(guān)責任和費用由旅游者承擔，出境社將未發(fā)生的費用退還旅游者。如給出境社造成損失的，旅游者還應(yīng)當承擔賠償責任。因出境社原因?qū)е侣糜握弑痪芎灦獬贤模罁?jù)本合同第十七條第1款處理。
2.由于旅游者自身原因?qū)е卤竞贤荒苈男谢蛘卟荒馨凑占s定履行，或者造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的，出境社不承擔責任。
3.旅游者自行安排活動期間人身、財產(chǎn)權(quán)益受到損害的，出境社在事前已盡到必要警示說明義務(wù)且事后已盡到必要救助義務(wù)的，出境社不承擔賠償責任。
4.由于第三方侵害等不可歸責于出境社的原因?qū)е侣糜握呷松怼⒇敭a(chǎn)權(quán)益受到損害的，出境社不承擔賠償責任。但因出境社不履行協(xié)助義務(wù)致使旅游者人身、財產(chǎn)權(quán)益損失擴大的，應(yīng)當就擴大的損失承擔賠償責任。
5.由于公共交通經(jīng)營者的原因造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失依法應(yīng)承擔責任的，出境社應(yīng)當協(xié)助旅游者向公共交通經(jīng)營者索賠。
第七章 協(xié)議條款
第二十條 線路行程時間
出發(fā)時間 年 月 日 時，結(jié)束時間 年 月 日 時;共 天，飯店住宿 夜。
第二十一條 旅游費用及支付(以人民幣為計算單位)
成人 元/人，兒童(不滿14歲) 元/人;其中，導(dǎo)游服務(wù)費 元/人;
旅游費用合計 ： 元。
旅游費用支付方式： 。
旅游費用支付時間： 。
第二十二條 人身意外傷害保險
1.出境社提示旅游者購買人身意外傷害保險;
2.旅游者可以做以下選擇：
□委托出境社購買(出境社不具有保險兼業(yè)代理資格的，不得勾選此項)：保險產(chǎn)品名稱 (投保的相關(guān)信息以實際保單為準);
□自行購買;
□放棄購買。
第二十三條 成團人數(shù)與不成團的約定
成團的最低人數(shù)： 人。
如不能成團，旅游者是否同意按下列方式解決：
1. (同意或者不同意，打勾無效)出境社委托
出境社履行合同;
2. (同意或者不同意，打勾無效)延期出團;
3. (同意或者不同意，打勾無效)改簽其他線路出團;
4. (同意或者不同意，打勾無效)解除合同。
第二十四條 拼團約定
旅游者 (同意或者不同意，打勾無效)采用拼團方式拼至 出境社成團。
第二十五條 自愿購物和參加另行付費旅游項目約定
1.旅游者可以自主決定是否參加出境社安排的購物活動、另行付費旅游項目;
2.出境社可以在不以不合理的低價組織旅游活動、不誘騙旅游者、不獲取回扣等不正當利益，且不影響其他旅游者行程安排的前提下，按照平等自愿、誠實信用的原則，與旅游者協(xié)商一致達成購物活動、另行付費旅游項目協(xié)議;
3.購物活動、另行付費旅游項目安排應(yīng)不與《行程單》沖突;
4.地接社及其從業(yè)人員在行程中安排購物活動、另行付費旅游項目的，責任由訂立本合同的出境社承擔;
5. 購物活動、另行付費旅游項目具體約定見《自愿購物活動補充協(xié)議》(附件3)、《自愿參加另行付費旅游項目補充協(xié)議》(附件4)。
第二十六條 爭議的解決方式
本合同履行過程中發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決，亦可向合同簽訂地的旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機構(gòu)、消費者協(xié)會、有關(guān)的調(diào)解組織等有關(guān)部門或者機構(gòu)申請調(diào)解。協(xié)商或者調(diào)解不成的，按下列第 種方式解決：
1.提交 仲裁委員會仲裁;
2.依法向人民法院起訴。
第二十七條 其他約定事項
未盡事宜，經(jīng)旅游者和出境社雙方協(xié)商一致，可以列入補充條款。(如合同空間不夠，可以另附紙張，由雙方簽字或者蓋章確認。)
第二十八條 合同效力
本合同一式 份，雙方各持 份，具有同等法律效力，自雙方當事人簽字或者蓋章之日起生效。
旅游者代表簽字(蓋章)： 出境社蓋章：
證件號碼： 簽約代表簽字(蓋章)：
住 址： 營業(yè)地址：
聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話：
傳 真： 傳 真：
郵 編： 郵 編：
電子信箱： 電子信箱：
簽約日期： 年 月 日 簽約日期： 年 月 日
簽約地點：