年終總結開頭(精選12篇)
年終總結開頭 篇1
20__年又要結束了,又到一年的年終。不管是在企業、政府部門、事業單位還是個人,都需要在對過去的一年做一個總結,總結成績,總結錯誤,總結是做好的老師,沒有總結就沒有進步,此外,年終總結也是為了對今后做一個展望,明確以后得努力方向。一篇年終總結的好壞,開頭和結尾是很重要的,所謂成語鳳頭豹尾說的就是這個意思。而對于年終總結的開頭更是重中之重,因為讀者的第一眼很重要,一個好的開頭,能起到先聲奪人的作用,激起讀者強烈的閱讀興趣。下面就年終總結的開頭怎么寫以及優秀的開頭范文做個介紹,希望對大家有所幫助。
年終總結開頭怎么寫
1、根據總結的類型以及所要表現的主題進行敘述,要突出重點,不要犯避重就輕的錯誤,內容要言簡意賅,所寫的內容要切合實際,不能夸大,生動嚴謹,這樣才能給讀者留下深刻的印象。
2、對于開頭的寫作手法,有很多種手法可以選擇,但是要根據自己的主題來確定最適合的表現手法。比如概述式的開頭就是要把過去的基本情況交代清楚,又比如提問式的開頭很容易引起讀者閱讀下去的興趣,結論式開頭可以讓讀者更容易理解總結的內容,對比式開頭讓年終總結更有說服力。
3、開頭套話必不可少,雖然說套話略顯老套,但是一些套話的確起到了很不錯的效果,比如開頭這樣寫“時光荏苒,20__年很快就要過去了。回首過去的一年,內心不禁感慨萬千”類似這樣的開頭我們都可以應用。
個人年終總結開頭語范文
1、一晃而過,彈指之間,20__年已接近尾聲,過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足。回顧過去的一年,現將工作總結如下。
2、回顧過去,展望未來,我的心情難以平靜,在這一年里,公司的生產經營發生不少的變化,公司的業務量不斷提升,這與公司領導、相關部門的協作合力分不開的,今年公司基本完成年初下達的任務和目標。今年我分管營銷部門的工作,雖然取得了一些成就,但也走了不少彎路,現將工作總結如下。
年終總結開頭 篇2
回顧這億年來的工作,我在公司領導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現將一年來的工作情況總結。
一、辦公室的日常管理工作。
辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人,自己清醒地認識到,辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構,是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐,推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒,在文件起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些有益的資料,數據。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,自我強化工作意識,注意加快工作節奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務,力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯,至今基本做到了事事有著落。
1、理順關系,辦理公司有關證件。成立伊始,各項工作幾乎都是從頭開始,需要辦理相關的手續及證件。我利用自己在部門工作多年,部門熟、人際關系較融洽的優勢,積極為公司辦理各類證件。通過多方努力,我只用了月余時間,辦好了證書、項目立項手續產權證產等。充分發揮綜合部門的協調作用。
2、及時了解情況,為領導決策提供依據。作為企業,土地交付是重中之重。由于的拆遷和我公司開發進度有密切關聯,為了早日取得土地,公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一,利用一切有利資源,采取有效措施,到、拆遷辦等單位,積極和有關人員交流、溝通,及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經理室,公司領導在最短時間內掌握了及拆遷工作的進展,并在此基礎上進一步安排交付工作。
3、積極響應公司號召,深入開展市場調研工作。根據公司(號辦公會議精神要求,我針對目前房地產的發展情況及房屋租售價格、市場需求、發展趨勢等做了詳細的市場調查。先后到土地、建設、房管部門詳細了解近年房地產開發各項數據指標,走訪了一些商業部門如,又到花園、花園、小區調查這些物業的租售情況。就號地塊區位優勢提出“商業為主、住宅為輔、凸現區位、統籌兼顧”開發個人設想。
4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作,負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉,并負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊,做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。
5、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作,根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同,按照有關規定,到勞動管理部門辦好繳納社保(養老保險、失業保險、醫療保險)的各項手續。體現公司的規范性,解決員工的后顧之憂;
6、切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。按照預算審批制度,組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后,在月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續,嚴格按照程序核定使用標準;
7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務工作。董事會在召開期間,認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。
二、加強自身學習,提高業務水平
由于感到自己身上的擔子很重,而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學習,向書本學習、向周圍的領導學習,向同事學習,這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累,已具備了辦公室工作經驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面,經過一年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態度對待各項工作任務,熱愛本職工作,認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質,爭取工作的主動性,具備較強的專業心,責任心,努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今后努力方向
一年來,本人能敬業愛崗、創造性地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現在:第一,辦公室主任對我而言是一個新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高;第二,有些工作還不夠過細,一些工作協調的不是十分到位;第三,自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。
在新的一年里,自己決心認真提高業務、工作水平,為公司經濟跨越式發展,貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到:第一,加強學習,拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的了解,加強周圍環境、同行業發展的了解、學習,要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數;第二,本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;第三,注重本部門的工作作風建設,加強管理,團結一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規章制度,維護公司利益,積極為公司創造更高價值,力爭取得更大的工作成績。
年終總結開頭 篇3
光陰荏苒,在忙忙碌碌中送走了20xx年,這一年對本人來說還是收獲頗多,首先是自身業務的提高,其次是與部門之間的溝通比以前相對順暢。當然這些進步與公司領導的幫助和關心是分不開的。現在就這些進步與同仁探討,以便相互進步:
優秀的企業需要優秀的團隊,做為這個團隊的一份子,為這個團隊的成長貢獻自己微薄力量是自己義不容辭的責任。在已經到來20xx年,本人將繼續以滿懷的熱情投入到自己的本職工作,為公司的發展貢獻自己的力量。
年終總結開頭 篇4
_年將要過去了,回顧本年度的工作,圍繞“品質為本,誠信立業”的宗旨,以為客戶提供最優質的服務為目標,在楊經理的領導下及各部門同事的全力支持與幫助下,按照公司的要求,較好地完成了本職工作。在公司售后服務工作至今,對自己的工作做了如下總結:
用良好的服務態度,為銷售保駕護航
在市場激烈競爭的今天,客戶既然選擇了我們的產品,那就是對我們的信任,而作為售后服務如何將這種信任繼續維護下去,那么售后服務的一舉一動將成為用戶判斷企業是否負責的直接證據。當我們考慮產品本身時,在同類產品的質量和性能相似的情況下,而要想取得用戶肯定,那么我們唯有更加重視產品的售后服務。服務的好與壞,絕不是技術優勢,而是態度。服務中的技術我不能解決,可以讓研發協助解決;然服務中的態度不行,將是服務的最大失職;每一次良好的服務,都好比栽下一棵樹,不久將回報的是整個森林。因此,良好的服務態度,是用耐心、細心、誠心、理解、微笑、信心為根本的服務,將是我們始終向用戶提交的最滿意的答卷。所以我深刻的理解到,我們在提供優質產品的和技術支持的同時,服務態度將決定了用戶下一次的選擇。
銷售和服務本身就是無法分割的,只有做好服務才有成功的銷售,一切服務的宗旨是讓客戶滿意,讓客戶用到有保障的產品;一直以來我是這么想的,也是這么做的,所以以后我仍會用良好的服務態度,以優質的服務全力為銷售保駕護航。
與同事們協作共進,加強售后服務的質量與效率
售后是銷售部門的得力后盾,但更多的也需要銷售人員的調節和協調,有了他們的調節,我的工作才會順利的進行;有了他們的指導,我的工作才能抓住核心部分;比如,廣州高速公路項目的出差,因為提前已經溝通和協調,所以去后有車接,有找好的賓館,第二天,他們的售電機和電腦都已經準備就緒,這樣以來,大大節約時間,更提高了效率,于是那天我非常順利的.給他們的50多名員工進行了培訓。
在客服當中難免遇到相當棘手的問題,苦思冥想找不出解決問題的辦法,如果繼續苦思冥想,不僅會讓客戶覺得我們的服務效率低,而且會讓客戶覺得我們的售后服務水平跟不上;雖然作為售后不是能解決所有的客戶問題,但是,有了研發部門同事的協助和指點,我們客戶的所有問題都能得到解決。
在客服中,我還得到其他部門協調和幫助。所以,在這里特別感謝他們。
在工作中成長,不斷積累售后服務經驗
為客戶提供優質的服務,是我的本職工作所在,能夠為用戶解決問題是我最大的工作樂趣。不管是在辦公室里,還是在出差的路上,我都一如既往的認真對待我的客服,因為只有他們才能讓我看到自己的不足,從而提醒自己不斷的去學習,去成長。比如在服務中遇到一個客戶提出的技術問題,如果當時我不能為客戶提供技術幫助,我一定會去請教我的領導或研發部門的同事,從而汲取知識;不僅能夠為客戶解決問題,而且能讓自己懂得更多的專業知識,何樂而不為?
來億瑪工作之初,楊經理首先讓我學習了《售后服務的五項修煉》專業培訓視頻,從多方面的服務角度去看待和學習售后服務的過程;后來楊經理也多次從服務的語言表達、服務的技術難點等多方面給予幫助和指導,覺得受益不少;工作之外,我查閱過一些企業的售后服務的理念及方法,一些相關的技術知識,但每個公司都有自己特定的服務內容及類別。在今后,我會不斷的向領導和同事們學習,不斷積累售后服務經驗,以最適合公司的服務方式更好的為客戶解決實際問題。
不足之處與來年展望
來售后服務時間較短,實踐經驗還淺薄,有些方面我必須加強現場實踐的力度,在實踐中增強服務水平,同時要爭取工作的主動性,提高責任心、專業心,加強工作效率、提工作質量。
在20__年,我想我會用更好的服務態度,更好的專業精神,更好的為億瑪貢獻自己的微薄之力。
最后,感謝楊經理!感謝在工作上給予我幫助的同事們!感謝億瑪公司!
年終總結開頭 篇5
時光荏苒,20_年很快半年就過去了,回首過去的半年,內心不禁感慨萬千。時間如梭,轉眼間又將跨入另一個階段,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰果,但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。今年,是本人在參加財務工作的第二年。按說,我們每個追求提高的人,免不了會在終歲首對自我進行一番盤點。這也是對自我的一種鞭策吧。在一年的時間里,在領導及同事們的幫忙指導下,經過自身的努力,無論是在敬業精神、思想境界,還是在業務素質、工作本事上都得到進一步提高,并取得了必須的工作成績,本人能夠遵紀守法、認真學習、努力鉆研、扎實工作,以勤勤懇懇、兢兢業業的態度對待本職工作,在財務崗位上發揮了應有的作用。為了總結經驗,發揚成績,克服不足,現將20_年的工作做如下簡要回顧和總結。
年終總結開頭 篇6
20_年,在局領導的正確領導下,經過辦公室全體同志積極努力,分工協作,較好地完成了所擔負的工作任務,20_年個人年終總結開頭語。現總結如下:
工作總結開頭范例二:
在學校黨支部,校委會的正確領導下,在鎮財政所的正確指導下,較好的完成了本學期的收支計劃,保證了學校的日常工作的順利進行,現將本學期學校的財務工作總結如下:
工作總結開頭范例三:
半年來,在領導和同志們的幫助下,自己在政治思想和工作方面都取得了一些成績,下面就將教師上半年工作總結匯報如下,敬請各位師生提出寶貴意見及建議。
工作總結開頭范例四:
20_年上學期,我校緊緊圍繞貫徹黨的xx大精神,努力實踐學校確立的"以人為本,全面發展,德育見長"的辦學理念,各方面的工作都取得了長足的發展,圓滿完成了學校期初制定的工作計劃,個人總結《20_年個人年終總結開頭語》。可以用四個字的來總結它,即"有序發展"。首先是這學期來,學校各方面的工作都在發展,都有進步。其次是學校的發展主線清晰、重點擊破、目標明確,一步一步前進。主要體現在:
工作總結開頭范例五:
20_年,學校工會在市局黨委、教育工會的關心和指導下,在學校黨總支的正確領導下,在學校行政班子的支持下,在全校教職工的信任、理解、支持、配合下,全面開展各項工作。在工作中,學校工會根據上級工會的有關精神,結合我校的中心工作和發展實際,為著力構建新形勢下的學校工會維權機制,構建和諧四中,盡其所能,發揮橋梁作用,做好教職工的代言人,為進一步把四中辦成環境美、條件優、育人好、質量高、特色顯的優質學校辦實事,為進一步把四中辦成省一級規范化學校。工會將于學校工作為中心,把服務教職工作為工作的出發點和落腳點,取得了一定的成績。一年來,主要開展以下幾個方面的工作:
范例六:
20_年,全鎮上下始終堅持發展為第一要務,穩定為第一責任,貫徹"打防結合、預防為主","屬地管理","誰主管、誰負責"原則,落實市委市政府提出的"兩個就是、一個打造",以夯實基礎和創新工作為抓手,全面落實社會治安綜合治理、平安建設和保護黃山各項工作,取得一定成效,為加快建設"兩個重鎮"奠定堅實基矗現將主要工作總結如下:
范例七:
在過去的一年時間里,__鄉工會在鄉黨委和上級工會的領導和指導下,工會工作緊緊依靠全體基層工會組織開展工作.按照魯甸總工會的要求,結合我鄉工會工作的實際情況,以工作創新,制度創新和機制創新為理念,夯實工作基礎,注重工作實效,切實有效地推進各項工作,不斷提升我鄉工會工作的整體水平。
年終總結開頭 篇7
今年即將過去,一年來,在醫院首長的領導下,在同事的關懷、支持和幫助下,本人注重提高政治修養,加強世界觀改造,能夠遵紀守法、強化業務學習、不斷提高業務能力,努力鉆研、扎實工作,以勤勤懇懇、兢兢業業的態度對待本職工作,嚴格落實各項規章制度,在醫療工作上取得了一定的成績,圓滿完成了上級交給的各項工作任務。
一、加強政治學習,堅定政治信念
在思想上,不斷加強政治理論學習,提高政治敏感性,堅持從自身做起,從嚴要求自己,從端正思想認識入手,正確處理學習和工作關系,積極參加組織各種政治活動,做到:不缺課、不早退、認真學、認真記、寫體會、談感受、說想法,不斷提高自身修養和政治理論水平,為做好臨床工作奠定了思想基礎。
二、遵守規章制度,強化作風紀律
作為一名醫生,本人平時注重強化作風紀律觀念,嚴于律己,能夠認真落實各項規章制度,以條令條例和規章制度為依據,用正規有序的工作環境來促進個人行為素質養成和捉高,堅持從小事做起、從我做起,持之以恒的把強制性的規定、被動式的服從轉變為自覺行為,堅決避免和克服工作中拖拉疲沓、浮躁松垮和差錯誤漏現象,做到工作之前有請示、完成工作有匯報,踏踏實實、一步一個腳印的提高自控能力,做到堅持原則,按規章制度辦事。
三、強化業務學習,增強服務意識
醫學是門博大精深的科學,深知自己的不足,為此,我一方面加強理論學習,一方面從其他途徑了解和學習醫學知識,積極參加院內和院外組織的多種學術活動,不斷吸取醫學的新知識和新進展;在工作學習期間,積極參與科室的業務學習并討論發言,提出自己的見解;在科室主任、老師的指導下,積極參與外科病人的診治工作。在各種手術操作中,嚴格遵循醫療常規,認真仔細,從不違規操作。
通過自己的努力學習和科主任及老師們悉心教導,我更加熟練掌握了外科常見病、多發病以及一些罕見病的診斷和治療,手術中應急處理和圍手術期的處理方案。參加了醫院組織的“三基”考試并順利過關,多次參加醫院組織的“心肺復蘇’’考核并取得成績。參加了腹腔鏡學術會議,拓寬了視野。參加了醫院組織的到軍區陸軍總醫院急診科為期1個月的短期培訓,收獲頗豐,熟悉了急診科的工作流程、人員配置以及各類急性病的搶救拮施和流程,認識并熟練操作了新的急診設備。通過不斷學習,我健全了自己理論水平,完善了自己的知識結構,豐富了自己的臨床經驗,增強了自己的服務意識。
四、崇尚新技術,發展新業務
在外科周主任的領導下,積極嘗試新的腹腔鏡技術,三孔法腹腔鏡下膽囊切除術、腹腔鏡保膽取石術、腹腔鏡下膽總管探查術等等,了解了經十二指腸鏡切開取石術,提高了手術質量,縮短了手術時間和病人的住院時間。“金無足赤,人無完人”。當然,我在工作和學習中還有一些不足之處,須在今后的工作中向各位領導、老師和同事們學習,注重細節,加以改正和提高,告別對于自己的驕傲自滿一面,在工作和學習中要堅決改正,爭取在以后的工作和學習中取得更優異的成績。
年終總結開頭 篇8
本學期,我校工會在街道教育工會和學校黨支部的正確領導下,在學校各部門的大力支持下,堅持以教學為中心加強教師隊伍建設,以維護職工合法權益為基本職責,以教代會為主要方式推進學校的民主管理,以文體為載體推進學校精神文明建設,以科學發展觀為宗旨知道學校的教學工作,以為教職工辦實事為己任,努力為大家排憂解難。在全體工會會員的共同努力下,圓滿完成了學期初制訂的計劃,為創建和諧校園、平安校園,做出了積極的努力,取得了一定的成績,現總結
個人年終總結開頭語:20_年度渭南光華賓館的工會工作,在渭南市總工會和賓館黨總支的領導下,在賓館行政的大力支持下,以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,深入學習貫徹黨的xx大會議精神,緊緊圍繞經濟工作的大局。切實依法履行工會基本職責,解放思想、開拓創新、注重實效、充分調動和發揮廣大職工的積極性、創造性,最大限度地維護職工的合法權益,為企業創造良好的社會效益和經濟效益,做出了一定的成績。我們按照渭南市總工會20_年度工作要點的要求,積極完成渭南市總工會下達的各項任務,現就全年的工作情況做以匯報。
個人年終總結開頭語:按照新都愛衛辦《關于全區城鄉統一春季滅鼠投藥時間的通知》的要求,我局針對春季滅鼠活動進行了動員和部署,明確了責任,落實了落實了任務。局屬各部門以及各物管企業認真按照區愛衛辦的要求,進行了轄區內的滅鼠工作。通過全局上下的共同努力,滅鼠工作已按時、按質、按量的完成,現將滅鼠工作總結。
個人年終總結開頭語:我開始踏上大學的征途,毫無疑問,大學是一個小社會,不僅僅是學習高等知識,更重要的是提升個人能力,所以我開始了新的計劃。在大學里,我要不平凡的走過,無論是學院還是班級,我都盡力的爭取。正是這樣,我成功的當成了班級干部。當輔導員宣布我是紀律委員的時候,我是既興奮又感到任重道遠,因為我知道紀律委員這個干部不好當,因為工作的順利進行,需要同學們的高度配合和我與輔導員的合作無間。
個人年終總結開頭語:作為紀律委員,顧名思義,就是管理好班級的紀律工作。一支好的軍隊需要嚴明的紀律,同樣,一個好的班級也需要有良好的紀律。班級有了良好的紀律,才會有好的學習氛圍,才會有較強的凝聚力,同學間才會有融洽的人際關系。
個人年終總結開頭語:回顧過去的20_年,我的責任是記錄考勤情況和維持自修的紀律,這也使我學到了很多東西,尤其是在與人打交道這個方面上獲益非淺。因為我不能也不會用強硬的口氣對別人說,別講話了!畢竟,我們都是大學生。都有一定的處事原則和自我約束能力。但俗話說的好:"沒有規矩不成方圓",這里所說的規矩與我所提到的尺度是一致的。無論是"規矩"還是"尺度"都需要有人去操執和把握,只有正確的操執,合理的把握,才能達到"成方圓"之目的。
年終總結開頭 篇9
光陰如梭,今年的工作轉瞬又將成為歷史,今日站在這個發言席上,我多想驕傲自豪地說一聲:“一份耕壇一份收獲,我沒有辜負領導的期望”。然而,近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結果,讓我切切實實看到了財務管理的許多薄弱之處,作為財務部的主要職責領導,我負有不可推卸的職責。“務實、求實、抓落實”,對照公司的精益管理高標準嚴要求,唯有先調整自我的理念,徹底轉變觀念,從全新的角度審視和重整自身工作,才能讓各項工作真正落實到實處,下頭本人查找問題如下。
年終總結開頭 篇10
_年的__月份,經過自我的不斷學習、及同事的真誠幫忙下已經漸漸融入菲星數碼這個大家庭。過去__月份本人逐漸在工作中摸索并樹立了銷售信心。這一個月時間,公司教會了我很多東西,在同事的相處中也學會了不一樣的做事的方式。經過這段時間的工作實踐,現將__月份個人工作總結報告如下:
__月信息情景如下:
1.貼子:41個,電話:25個,潛在客戶:25個,網絡代理:7個,
2.銷量個人零售:10個
這個月的業績算平穩,開始前三周都以hdv1000的出貨為主。在第四周以hdv990為推薦給客人的首要產品,主要的原因有于庫存機子斷貨,推薦產品轉移型號讓客戶理性消費。其次在潛在客戶方面主要是24~29有年輕消費人群,偏向于1000以上~3000以內的型號產品。目前客人的檔案資料,本人采取是記錄在筆記本上以及工作qq20__版聊天軟件中的備注功能上。以往qq上的客人比較多,日子長了,自然記性也不大好,很容易搞亂,聊天記錄也會容易發生丟失。基于這種惡性的數據丟失造成工作上的不便,本人每一天談過的客人也在統一的筆記本做紀錄。這一小小的操作,也方便在家加班的時候能夠及時跟進。另外,在系統上,提前操作客戶基本資料填進系統,注冊會員等。做好這幾步,把客戶建立檔案并統一齊來管理,省時且方便。及時跟蹤是每一天很重要的一步,不管是如何銷售,及時跟蹤,并把客人的基本情景了解清楚,這是首要。成功銷售只是業務員的第二個核心。
這于客戶,本人是十分重視。包括他們對我個人的評價,購買后的機子的使用情景。售前售后作了相應電話的回復,其中是有一些問題我是不會回答的。對于產品的(售后問題),本人比較欠缺的.由于平時不著重了解產品的專業知識,以致客人打進電話來,經常不能獨立工作,麻煩很多的同事。分析一下我銷售的情景,就客戶源來講,占90%是個人零售的,是本人平時上班,晚上加班的努力的成果。但我并不滿足,我明白會做得更好的。每一次客人詢問的時候都要珍惜,不得浪費一個機會。成功了一個機會就有戴來其他的小機會。如果把握不住這一個機會,就會失去了很多的小機會。這也是本人不愿意看到的。我期望在客服上的客人都能成為我的客人。溝通從心開始,我是采取朋友之心,以取他們的信任。我給他們承諾的,我都不會忘記,服務得對現承諾。成功的機會已接近一大步。
跟進客人是業務員十分重要的一課。這都是潛在客戶發展下來的老客戶。對于在挖掘新的客戶。要人是采取發貼子、電話跟蹤、老客戶發展下線、網絡代理等。我最常用是發貼子,從入職以來,我一向不停地發貼子,我統計一下,從貼子上來的客_概有五個。有電話打理的、也有加qq咨詢的,也有郵件回復的。但一向沒有成交,這個月有一個郵件的回復,需要定購sdv568。由于自我跟蹤較慢,被同事接了單。內心本來是有一點的興奮的,一是我發的貼子最終起到了作用。二是因同事接了這個定單而心境不好,因為想到自我也有一分的努力在里面的。之后經過調節,自我也明白了,在每一項工作當中,都是扣扣相環的,我相信只要你努力了,不在乎一次短暫的成功,你付出了的,不管在那一個角落,也會有客人找到你的。我對自我的思想觀念又進一步升華了,格局需要寬大,把自我的所學到的運用到日常生活,工作當中,并利用這些知識創造你的目標,你所想要的利益。這是關鍵。小結:
__月的任務量為10個正產品,基本達標,可是還做得不夠。目標量提高的同時也需要對售出產品金額進行控制,有針對性的銷售。提高自我的本事與不間斷地學習知識。今后需把工作做到位,做好個人工作計劃,把握好時間,掌握好每一個潛在的客人,并不斷地發展下線代理等。爭取在下一個月到達15個目標量。
年終總結開頭 篇11
1、在全體同事的共同努力下,在公司領導的全面支持、關心下,本著一切為客戶服務的宗旨,圍繞優化服務、拓展和宣傳和信息的功能,從客戶的利益角度服務、業務管理、提高企業的知名度和利益最大化,通過扎扎實實的努力,圓滿地完成了*年的工作。
2、回顧這半年的工作,在取得成績的同時,我們也找到了工作中的不足和問題,主要反映于及風格、定型還有待進一步探索,尤其是網上的公司產品庫充分體現我們和我們這個平臺能為客戶提供良好的商機和快捷方便的信息、導航的功能發揮。展望新的一年,我們將繼續努力,力爭各項工作更上一個新臺階。
3、光陰如梭,一年的工作轉瞬又將成為歷史,*年即將過去,*年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰決心再接再厲,更上一層樓 ,一定努力打開一個工作新局面。在*年,更好地完成工作,揚長避短,現總結如下:
年終總結開頭 篇12
1、作為我廠的綜合科室,辦公室的工作繁雜、瑣碎,很多工作不可預測。一年來,辦公室在廠部的領導下,在全體工作人員的共同努力下,在兄弟科室的配合下,始終按照“年有計劃、月有要點、周有安排、日有任務、責任到人”的要求,緊緊圍繞為我廠生產管理及后勤服務這一中心,努力協調各部門之間的工作關系,認真履行崗位職責,團結協作,較好地完成了本年度的各項工作任務,現總結匯報如下:
2、在場黨委的領導、關心下,在場教育辦的督導下,在全校師生的共同努力下,__到__年學年度,我校的教育教學工作,伴隨著教育改革的不斷深化,素質教育的全面推進,迎來了開拓創新的春天,邁開科學治校的步伐,一年來,各方面取得好成績,得到社會各界和家長的認可,堪以自慰!
3、年初以來,在信用社領導的關心及全體同志的幫助下,我認真學習業務知識和業務技能,積極主動的履行工作職責,較好的完成了本年度的工作任務,在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高。現講本年度的工作總結如下:
4、律回春暉漸,萬象始更新。我們告別成績斐然的20__,迎來了充滿希望的20__。過去的一年,我們有付出也有收獲;我們有歡笑也有淚水。20__年,在領導的正確指導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己,較好的履行一名督導的職責,較好的完成工作任務,總結起來收獲頗多!
5、回想一年的思想狀況,能夠認真學習馬列主義、毛澤東思想,擁護黨的領導,堅持四項基本原則,堅持改革開放,擁護黨的方針、政策。有強烈的主人翁意識,理解和支持公司的各項改革制度,積極參加政治學習,學習法律法規和公司各項規章制度,嚴格按章辦事,積極要求上進,團結同志,有協作能力,能正確處理個人利益和集體利益的關系。在工作上,積極主動,任勞任怨,勤勤懇懇,勝任自己的本職工作,有強烈的工作責任心和工作熱情,幫助同事、協助領導共同完成各項工作任務……
6、回顧這20__年的工作,在取得成績的同時,工作中也反映出不足和問題,主要反映于__及___的風格、定型還有待進一步探索,尤其是網上的公司產品庫充分體現我們_____和我們這個平臺能為客戶提供良好的商機和快捷方便的信息、導航的功能發揮。展望新的一年,我們將繼續努力,力爭各項工作更上一個新臺階。
7、光陰如梭,一年的工作轉瞬又將成為歷史,20__年即將過去,嶄新的20__年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰、“決心再接再厲,更上一層樓”,一定努力打開一個工作新局面。在20__年,更好地完成工作,揚長避短,現總結如下:
8、20__年在全體同仁的共同努力下,在領導的正確指揮下,我們收獲了豐收的一年,今天我的業績完成了指標,這和大家的努力分不開,應為有了我們這個優秀的團隊,大家相互幫助,通過扎扎實實的努力,給20__年畫上了一個完美的句號。
9、20__年在局黨組和科室的正確領導下,結合崗位實際,樹立為領導服務、為機關服務,為煙草事業發展服務的思想,較好地完成了組織交給自己的各項工作。下面我就個人一年來的工作情況向大家做以匯報,不足之處敬請大家批評指正。
10、20__年,我被區行借調到辦公室從事文秘工作,一年來,在各級領導的正確領導和關懷下,我立足本職工作,認真做好辦公室“三服務”工作,取得了一定的成績,現將一年來的工作和學習情況匯報如下:
11、20__年,本人熱愛本職工作,認真學習新的教育理論,廣泛涉獵各種知識,形成比較完整的知識結構,嚴格要求學生,尊重學生,發揚教學民主,使學生學有所得,不斷提高,從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟,為了下一學年的教育工作做的更好,下面是本人的本年度的教學經驗及教訓。