店面客服崗位人員工作行為規范
11.工作時間內嚴禁做私人事物（例如修指甲、看報、吃食物、照鏡子等等），必須堅守好自己工作崗位；
12.工作現場嚴禁相互議論公司策略，嚴禁對他人品頭論足，嚴禁話語內容低級粗俗，嚴禁有消極思想性語言；
13.在工作時間內嚴禁與任何人爭吵，服從上級管理人員一切工作任務分配，堅守崗位；
14.如臨時性需要離開工作崗位必須與上級管理人員進行申請，經允許后方可離開；
15.嚴禁頂撞與不服從管理人員工作安排分配，嚴禁帶情緒回店上班，違者將進行嚴肅處理；
16.嚴格配合財務部門進行財務查核工作，并且對公司財務各方面進行保密，不可泄露他人；
17.客服收銀工作要求：熱情微笑，禮貌待客；（附《店鋪收銀員財務工作職責》）；
18.本公司員工不得將本公司營運策略、決策方針、營運方式等向外泄露，經發現將給予800-8000元處罰；如若給本公司造成不良后果，將根據其直接與間接的經濟損失評估追究其民事經濟賠償；
員工解雇條例
1、公司任用期間經發現偷竊行為，除報警處理外，并予以解雇。
2、連續曠工職3天，季度曠工日達6天者應予解雇。
3、行為品性頑劣，屢勸不聽者，應予解雇。
4、一個月內顧客投訴或顧客極不滿意2次以上者；
5、私自在外營利，未經公司同意盜用印章、破壞竊取公司之一切生財措施，使公司蒙受損失者。
6、威脅、侮辱主管上司并怠工、罷工等行為發生者。
7、違背國家法令與公司規章及瀉露公司業務機密情節重大者。
8、在外行為表現惡劣，致使公司聲譽蒙受影響者。
9、在同事之間用煸動性行為或語言破壞其他員工與公司合作關系者。
10、其他重大過失或不當行為導致嚴重不良結果者。
規范獎懲標準：根據公司《客服人員工作崗位觀察核對表》進行獎懲；
附錄（附件）：結合公司客服崗位相關服務流程標準執行，參照流程標準；