技術(shù)學(xué)院信訪工作制度

　　信訪工作是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的群眾工作，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長的重要渠道;起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動廣大師生和家長關(guān)心實(shí)驗(yàn)小學(xué)、熱愛實(shí)驗(yàn)小學(xué)、建設(shè)實(shí)驗(yàn)小學(xué)的積極性，維護(hù)安全團(tuán)結(jié)政治局面的作用。為加強(qiáng)我校信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，特制定本制度。

　　一、信訪工作的指導(dǎo)思想和原則

　　信訪工作的指導(dǎo)思想：認(rèn)真貫徹“三個代表”的重要思想，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽取師生和學(xué)生家長的意見和要求，充分調(diào)動廣大師生和學(xué)生家長的積極性，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高信訪工作效率，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。

　　信訪工作的基本原則：認(rèn)真執(zhí)行黨的政策、國家法律、法規(guī);實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā);實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)制相結(jié)合，解決實(shí)際問題與思想政治工作相結(jié)合。

　　二、信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

　　在學(xué)校黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，成立“信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室(設(shè)在紀(jì)檢監(jiān)察審計(jì)室)，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪的綜合、協(xié)調(diào)和日常來信來訪的接待處理工作。學(xué)校各部門按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問題。

　　三、信訪工作程序

　　(一)來信辦理

　　1、登記編號，按《湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院信訪登記表》逐項(xiàng)填寫;

　　2、填寫《信訪舉報問題呈閱表》并附信訪原件報送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批;

　　3、凡署名寄校領(lǐng)導(dǎo)的信件直接送至有關(guān)校領(lǐng)導(dǎo)本人閱批;

　　4、根據(jù)校領(lǐng)導(dǎo)批示及管理權(quán)限分級歸口辦理。

　　5、對事關(guān)學(xué)校發(fā)展建設(shè)和師生關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的來信及領(lǐng)導(dǎo)批示和辦理結(jié)果，視情況在適當(dāng)范圍公布。

　　6、做好存檔工作，按來信類別，整理后移交檔案管理室存檔。

　　(二)網(wǎng)上信訪辦理

　　辦公室設(shè)專人將相關(guān)內(nèi)容匯總分類，轉(zhuǎn)送有關(guān)校領(lǐng)導(dǎo)閱批。辦公室根據(jù)已批示結(jié)果，及時轉(zhuǎn)送相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理。相關(guān)部門要在限定時間內(nèi)將承辦意見和結(jié)果反饋辦公室，由辦公室及時在校園網(wǎng)上予以公布。

　　(三)來訪接待

　　1、熱情接待來訪人員，認(rèn)真填寫《湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院信訪登記表》;

　　2、接待人員應(yīng)認(rèn)真聽取來訪人的陳述，了解來訪人來訪的目的、要求及反映的主要問題的時間、地點(diǎn)、主要事實(shí)、證據(jù)等，做好來訪記錄;

　　3、對不需要處理的一般問題，應(yīng)說明理由或原因做好來訪人的思想工作;應(yīng)由所屬部門解決的問題，通知其部門接待處理;

　　4、需向領(lǐng)導(dǎo)匯報、請示的，填寫《湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院來訪問題呈閱表》同《接訪記錄》一并報送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批辦理;

　　5、對重要來訪、突發(fā)性或重大集體上訪，要通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待;

　　6、做好存檔工作，來訪處理完畢，按來訪類別整理相關(guān)材料移交檔案管理室存檔。

　　四、信訪工作責(zé)任與目標(biāo)

　　(一)信訪工作責(zé)任

　　1、實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。黨總支主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)實(shí)責(zé)。

　　2、注重信訪工作隊(duì)伍建設(shè)，提高信訪工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平

　　3、信訪工作人員要秉公辦事，不徇私情;遵守保密制度，不得泄露工作秘密，嚴(yán)禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內(nèi)容泄露給被控告人、被檢舉人;不得丟失、隱匿和擅自銷毀信訪材料。

　　(二)信訪工作目標(biāo)

　　1、處理好“初信初訪”，“初信初訪”辦結(jié)率力爭達(dá)100%。

　　2、保證處理來信、來訪的時效和質(zhì)量，信訪按期結(jié)辦率不低于80%。

　　3、努力控制越級信訪，無越級集體訪和重復(fù)集體訪。

　　4、對上級機(jī)關(guān)、上級領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的信訪事項(xiàng)，要及時辦理并將辦理結(jié)果及時反饋相應(yīng)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)。

　　五、信訪工作總結(jié)

　　為不斷提高信訪工作的效率和質(zhì)量，學(xué)校每半年舉行一次信訪情況分析會，通報信訪工作情況;每年年終舉行信訪工作經(jīng)驗(yàn)交流會，總結(jié)信訪工作。

　　六、信訪工作內(nèi)務(wù)管理

　　1、信訪工作所用的表、單、簿、冊規(guī)范，辦理程序、規(guī)定統(tǒng)一。

　　2、信訪材料裝訂整齊;保管符合保密規(guī)定。

　　3、做好接待師生及學(xué)生家長來訪的辦公室清潔衛(wèi)生。

　　4、對來訪師生、學(xué)生家長和外來聯(lián)系公務(wù)人員，文明禮貌、接待熱情。