咨詢服務(wù)崗位職責(zé)
本文摘要:熱情接待服務(wù)對(duì)象的現(xiàn)場(chǎng)咨詢，準(zhǔn)確回答涉及政務(wù)服務(wù)中心部門窗口位置、辦理事項(xiàng)... 一、咨詢服務(wù)工作人員為服務(wù)對(duì)象提供各類咨詢和導(dǎo)引服務(wù)。
二、熱情接待服務(wù)對(duì)象的現(xiàn)場(chǎng)咨詢，準(zhǔn)確回答涉及政務(wù)服務(wù)中心部門窗口位置、辦理事項(xiàng)、窗口業(yè)務(wù)電話等內(nèi)容的詢問，必要時(shí)應(yīng)提供導(dǎo)引服務(wù)。
三、為老、弱、病、殘、孕等行動(dòng)困難的服務(wù)對(duì)象提供全程陪同導(dǎo)引服務(wù)。
四、受理服務(wù)對(duì)象對(duì)工作效率、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量等方面的批評(píng)和建議，并做好記錄。涉及服務(wù)投訴的，應(yīng)陪同當(dāng)事人前往 監(jiān)察投訴窗口。
五、為前來中心視察的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和參觀考察的外地客人提供導(dǎo)引服務(wù)。
六、協(xié)助警務(wù)人員、物業(yè)保安維護(hù)大廳秩序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告重大情況。
七、督促和協(xié)助物業(yè)管理人員規(guī)范大廳內(nèi)便民服務(wù)設(shè)施的整齊擺放和完好。
八、完成中心領(lǐng)導(dǎo)和科領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。