機關單位信訪工作制度
為切實做好人民來信來訪工作，根據上級信訪工作的有關規定，結合我局實際情況，特制定如下規定：
一、信訪工作是密切政府機關和人民群眾關系的橋梁，認真處理來信來訪，是密切黨聯關系、維護人民群眾合法權益、加強黨風廉政建設、促進兩個文明建設的重要途徑。
二、人民群眾通過信訪渠道，反映局內外單位、個人各種違反財經紀律的現象和行為，反映個人某種要求、意見、建議等都屬本局信訪處理的范圍。
三、局信訪工作由局紀檢組扎口管理。凡屬于業務性的，由有關科室負責處理、答復;屬于違法違紀的由紀檢組負責處理;綜合性的，由紀檢組負責協調處理。重要來信來訪必須經局長親自批示。
四、按照信訪處理程序，認真做好信訪的接收、登記、交辦、催辦。凡反映到局的，由紀檢組負責受理，然后按內容轉交有關業務科室辦理，有關科室辦理完畢后，需將承辦意見交紀檢組備案。直接反映到業務科室的，由有關業務科室負責受理、答復，并將處理意見交紀檢組備案。
五、受理來信來訪，要做到熱情、耐心，認真負責，實事求是。并要做好登記和來信來訪的答復工作，真正做到件件有著落，事事有交待。
六、切實處理好初信初訪，減少重復信訪。對疑難信訪，經辦科室要及時與紀檢組聯系，由紀檢組召集有關科室會辦處理、解決。
七、要及時處理人民來信來訪。一般信訪，一周內處理完畢;重要信訪，一月之內處理完畢，如一個月處理不了的，應先將原因事先告知當事人，然后抓緊辦理，對問題嚴重的，可能會產生嚴重后果的，應立即進行處理，以免矛盾激化。
八、加強信訪保密觀念，該哪一級知道的信訪，只限于哪一級知道，不得擴散。承辦人員不得隨意傳播信訪內容，更不得直接將內容告知當事人。對于在信訪工作中失泄密，造成后果的，視情節輕重，給予應有的行政處分。