美容院規章制度范本（精選30篇）

美容院規章制度范本 篇1

　　第一章：總則

　　第一條：本會所確信以人為本，任人唯賢的管理，建立“能者上，平者讓，庸者下，劣者汰”的用人機制，保證會所之高效用作，營造良好的工作氣氛，并保障員工之合法權益，特制定此制度。

　　第二條：本制度亦希望創造一個員工滿意度高的工作環境。唯有滿意度高的員工，才會有滿意度高的顧客。

　　第二章：任用

　　第一條：新進入員經錄用后，辦理試用手續，建立檔案。原則上試用三個月，期滿考核合格后，方得正式錄用。成績優良者或情況特殊者，核準后可縮短試用期或免予試用。

　　第二條：試用人員如有品行不良，服務欠佳或無故曠職者，可立即予以解雇，試用期不滿七日者，不給予工資。

　　第三條：新進人員報到時，應交驗下列表件：

　　1、員工詳細資料表；

　　2、居民身份證、學歷證件復印件；

　　3、一寸照片兩張。

　　第四條：試用人員試用期滿考核合格者，將正式上崗，并注明工作時間xx年x月x日至xx年x月x日。

　　第五條：員工正式上班時需交押金500元，分3個月在工資里扣完，在正常情況下離職，本會所全額退還員工押金。

　　第六條：凡在本會所的學員經考核后正式錄用交付學費800元，分3個月在工資里扣完。須上班滿一年后，在正常情況下離職，本會所全額退還員工學費。如中途離職，學費均不予退還。

　　第三章：員工準則

　　第一條：遵守國家的法律、法規、尊奉美容會所的一切規章制度，維護本會所的信譽與威望。

　　第二條：具有高度的敬業精神和企業榮譽感，以及強烈的工作責任心，不斷提高自已的工作能力和文化修養。

　　第三條：以本會所的利益為最高利益，不得利用職務之便，損公肥私或從事其它不法利益，凡違反此規定者將嚴加懲處。

　　第四條：對人謙和有禮，熱忱大方，不得有傲慢、懈怠的行為。不說服務禁語，不能當著客人的面爭論或爭吵，更不能與客人爭吵或產生債務關系，一經發現，即予開除。

　　第五條：嚴禁議論客人之隱私及缺陷。努力做好最佳服務品質，培養客戶關系，累積最大經營資源。

　　第六條：客戶的疑問與要求，應即時處理，如有未能克服之情形，應立即告知店長協助處理。遇有不正常事情發生時，應適時與有關人員聯絡。

　　第七條：按時上下班，不遲到，不早退，不曠工，遇事請假。

　　第八條：同事之間要相互協作，相互尊重，不搬弄是非，挑撥離間或辱罵他人：不做其他任何擾亂秩序的事情。

　　第九條：下級必須按上級的要求做好工作，允許保留不同意見，但須先執行，更不得有敷衍的行為。

　　第四章：出勤及考勤

　　第一條：美容會所實行周6天工作制度，周一中午12點半全體員工召開周會，每位員工必須參加，不得無故缺席。

　　第二條：會所營業時間為9：30—22：30，如有調整另行通知。

　　第三條：會所員工應按規定的作息時間上下班，在工作時間和工作場合應自覺放棄個人的意志和自由，全身心投入本職工作。

　　第四條：打考勤時會所員工正常上下班的基礎，員工必須每天按時打考勤。

　　第五條：若有工作需要加班，員工應全力配合。

　　第六條：加班可以補休或補加班費，加班三十分鐘以內不做計算，加班三十分鐘以上按實際時間計算，1小時加班費5元或累計10小時可補休一天。

　　第七條：補休須提前申請，根據當日營業情況再做安排，補休員工必須聽從前臺安排。

　　第五章：行為規范

　　第一條：儀表規范

　　（一）立姿

　　A、代表會所精神，應遵守16字原則：“姿勢端莊，眼觀四方，面帶微笑，”“歡迎光臨”。

　　標準動作：腳后跟成小八字形，倆手掌相握下垂于小腹，眼睛平視于前方。

　　B、帶領客人要走客人的斜前方，有進出時一定要幫客我將門打開。

　　C、注意事項：

　　1、身體不得傾斜在門外或柜臺。

　　2、不得圍堆在前臺，不得在前臺嬉笑打鬧。

　　3、操作時間內不允許打接電話。

　　（二）坐姿

　　標準動作：脊背挺直，端正坐姿，雙腿交叉或并攏。

　　第二條：上班紀律：

　　（一）上班時一律佩戴胸牌，穿統一工作服，工作鞋，前臺顧問著黑色皮鞋、絲襪，一律用黑色發夾或膠圈挽發髻，禁帶閃亮發飾，化適當淡妝，并保持服飾整潔，鞋面亮凈。

　　（二）更換的衣物，必須放置在指定的區域內，不得在會所內隨意擱置。

　　（三）上班時間不得無故離崗，睡覺，更不能為自已做護理，洗澡等項目。

　　（四）不得破壞本會所環境的整潔、整齊和美觀。

　　（五）不得損壞本會所內的一切公共設施。

　　（六）不得在會所內大聲喧嘩、吵鬧、打架或大聲喊叫他人、不得妨礙他人辦公。

　　（七）不得使用接待客人的沙發、洗手臺、洗手間，不得使用護理產品、不能坐或躲在美容床上。

　　（八）節約水電、減少損耗、愛護公物、損壞公物須照價賠償。

　　（九）會所電話用于業務聯系和供客人使用，禁止用于私人電話。

　　（十）下班前如有客人光臨，應熱情招待，必須認真完成自已的工作，絕不能因下班而拒絕為客人服務或中途離去。

　　（十一）如發現客人遺忘在會所的物品，應將其交至收銀臺或主管處并由前臺及時通知失主，任何人不得將物品隱匿占為已有。

　　（十二）交接班時，應做好交接記錄。

　　（十三）每天下班前，必須關閉各種設施電源。前臺須將顧客資料，工作單收入抽屜。

　　第六章：工作服

　　第一條：除特殊場合外員工上班時必須穿工作服，主管上級有指導與監督的責任。

　　第二條：不得擅自改變工作服樣式。

　　第三條：工作服應保持整潔，如有污損，自費處理。

　　第四條：工作服丟失，應由本人全額賠償。

　　第五條：在下列情況下，員工需交還工作服。

　　1、辭職；

　　2、休職。

　　第六條：員工正式上班時需交付工作服押金200元，在正常情況下離職，本會所全額退還員工工作報押金。

　　第七章：安全與保密

　　第一條：會所的經營方針，財務狀況和人事檔案等方面信息均屬會所機密，所有員工均以維護會所的良好形象，具不得向客戶或外咳嗽。

　　第二條：未經允許，不得任意翻閱顧客資料，賬薄及其它函件。

　　第三條：如遇工作場所有緊急事故發生，員工奉通知時雖不在工作時間內，也應迅速到場，不得借故推諉，應及時到達現場。

　　第四條：遵守安全衛生法令，維護工作場所及四周環境的安全及清潔，防止盜竊，火災及其它自然災害事件的發生。

　　第八章：獎懲

　　第一條：員工有下列事情這一，酌與獎勵：

　　（一）對業務之改進提出具體建議，經采納實施結果，如有成效者。

　　（二）開發新項目，新技術等，經確認對本會所有貢獻者。

　　（三）防范災然于未然，或遇非常事態能臨機應變，處置得當者。

　　（四）對于舞弊或危害本會所權益之事件，能于事前檢舉或阻止，使本會所免受損失或減少損失者。

　　（五）每月無遲到，早退之記錄且無事假，病假，曠職者視為全勤，全勤獎金100元。上班遲到30分鐘以內扣5元，10分鐘以內不計遲到，無全勤，請小時假扣10元/小時。

　　（六）每月總計遲到、早退達到8次或全月曠工達四天者，做解雇處理。

　　第二條：請假

　　（一）事假須提前一天書面申請、經核準后方可休假。事假一天60元，一天未休補助20元，4天未休補助100元，當月累積請假五天不享受帶薪年休。

　　（二）病假一般需預先請假，急發病不能事先請假者需出示醫院急診證明。

　　（三）店內人員若在當班時間內有事需請假時，應事先找好代班者，并告之店長，以免影響工作之正常進行。

　　（四）員工每次休假不能超過當日規定人數。

　　（五）員工未按規定辦理請假手續或請假，續假未核準者，視為曠工。

　　第九章：現金處罰

　　第一條：未按規定佩戴工牌，一次罰款5元。

　　第二條：未按會所要求統一著裝，一次罰款10元。

　　第三條：未按規定化淡妝上崗，一次罰款10元。

　　第四條：耐心聽取客人意見，不認真解答客人提問，或因態度不好造成客人投訴，一次罰款10—100元。

　　第五條：不協調本會所工作安排，一次罰款50元。

　　第六條：未經主管人員同意私自外出或擅離工作崗位，一次罰款20元。

　　第七條：未經同意違反有關輪牌制度，一次罰款10元。

　　第八條：例會遲到按考勤遲到處理。

　　第九條：例會無特殊情況無故缺席，一次罰款20元。

　　第十條：代替他人打考勤，委托他人代打考勤，一次罰款20元。

　　第十一條：每位員工負責范圍內清潔不好，一次罰款10元。

　　第十章：離職

　　員工離職，分自動離職，辭職、開除。

　　1、自動離職：每月曠工達四日者。

　　2、辭職：員工因故要求辭職者。

　　3、開除：盜竊本院財物，玩忽職守對本院造成重大損失者。

　　第十一章：員工工資及福利待遇

　　（一）本會所每月以10日發放工資，并以法定貨幣支付不得以其它代替。

　　（二）員工每月實際工資以兩種方式計算，可選擇：

　　（業績達一萬獎100元；一萬二獎150元；一萬五獎300元）

　　A、純提成：

　　面部、身體提成28%、腎根養護做一個提80、龍顏回春提130、全身養護提130。

　　B、經本會所考核合格正式上牌者底薪800元+提成：（業績不低于6000元，未完成業績者扣200元）

　　面部提成10%、身體提成10%、腎根養護一個提60、另贈項目按手工提成，不計手工業績。

　　注明：

　　1、產品10%提成

　　2、辦卡5%

　　3、單次泡澡10元。

　　（三）員工每月享有四天休息及國定假日（若有業務需要，國定假日照常上班，組織輪休）

　　（四）本會所為員工提供吃住。

　　本制度之規定，員工簽字之日起生效，并各持一份，如有修改經核準后按修定后執行。

美容院規章制度范本 篇2

　　一、美容師儀容儀表

　　1、每天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務。

　　2、頭發應經常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發型，不留披肩發。

　　3、不配戴任何飾物，一天保持好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。

　　4、勤洗澡，勤換衣，保持身體無異味。

　　5、工服和工鞋應保持干凈整潔，不留污點，保持清新亮麗。

　　6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語。

　　二、員工日常行為規范

　　1、員工須嚴格遵守本店的各項規章制度，按時上下班，不遲到，不早退、不曠工。

　　2、堅守崗位，未經批準不得擅自離崗，違者按遲到處理。

　　3、上班時間不得在美容院大聲喧嘩，吵架，睡覺。

　　4、上班時間不準吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。

　　5、上班時間無緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時間不得超過5分鐘。

　　6、上班時間，不準將手機帶進操作室，玩手機，發短信和接聽手提電話。

　　7、愛護公共物品，儀器設備，不操作時處于關閉狀態，拔掉電源，以免造成機器損傷。

　　8、嚴禁在顧客面前發生爭吵，討論美容院及其他顧客問題，時時注意自身修養，保持良好形象。

　　9、員工之間應團結互助，不得惡意傷人，不準扎堆聊天，背后議論其它人和事。

　　10、不得與顧客發生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發牢騷的原因，以便更好地處理問題，樹立企業和自身的形象。

　　11、遵守店內規章制度，輪流值班，頭牌值班如發現沒值班，扣除當天的工資及分成。

　　12、實行崗位責任制，保持各自崗位的清潔衛生，做好崗位工具的保養工作。

　　13、樹立強烈的責任心，愛護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。

　　14、樹立良好的職業道德，未經同意，不準私自給客人用超出護理范圍的物品，一經發現按超出部分的5倍賠償。

　　15、不得在客人面前談論工資待遇，和店內的問題，給工作帶來不必要的麻煩。

　　16、維護好自身形象，語氣柔和甜美，微笑服務，物品輕拿輕放。關門開門注意不要發出聲音，以免驚醒客人。

　　17、認真配合工作，服從領導安排和調遣，違者視開除處理。

　　18、自覺遵守各項規章制度，做到領導沒在和在一個樣，很好維護企業形象。

　　19、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。

　　20、樹立團隊精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發展，共同進步。

　　5、推車放回原處，車面清理干凈，抽屜干凈整潔，不亂堆亂放。

　　6、噴霧機不使用時，關閉電源，拔掉插座，三天一換水，一清洗。（用白醋浸泡）

　　7、床罩、沙發套應勤洗勤換，保持干凈整潔。

　　8、客服不能和毛巾混在一塊洗，數量不多，用手洗，甩干。

　　9、產品展柜應保持干凈，玻璃應擦干凈。

　　10、地面、桌面、臺面、電話、音響、vcd，儀器必須全面保持干凈整潔，愛護花草及時澆水。

　　11、衛生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機、消毒柜、便池保持干凈，物品擺放整齊。

　　12、更衣室更衣柜臺面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊，保持整天干凈。

　　13、spa室地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干凈，不準在木桶和淋浴房倒水洗頭，洗衣服，違者每次50次/罰款。

　　14、大廳窗臺、鏡子、地面、沙發、展柜、桌子、保持全天干凈、衣服應每天掃塵整理。

　　15、飲水機應勤清洗，勤換水、勤加水、以免造成機器損傷。

　　16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮膚測試儀、vcd、功放，每天必須擦干凈，顧客檔案整理整齊，臺面不亂堆亂放。

　　17、拖鞋應做到每天清洗，輪流值日，保持鞋柜干凈無異味。

　　18、工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下面不得亂堆雜物，及時清理，做到無異哧。

　　19、隨手關門，輕關輕開，不得發出聲音。

　　20、節約水電、做到人走關燈、關水。

　　21、不準坐在床上聊天，吃飯，睡覺。

　　22、吃完飯，電飯鍋、碗盤收拾干凈。

　　三、衛生制度

　　1、實行衛生崗位責任制，分區劃片，保持店內環境衛生，做到全天整潔干凈。

　　2、保持整體環境衛生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。

　　3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。

　　4、關閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。

　　四、考勤制度

　　1、員工須遵守店內的規章制度，按規定的時間上下班，不得遲到、早退和曠工。

　　2、每月3天公休，提前1星期安排，節假日照常上班。

　　3、每月事假不得超過2天，一年不得超過7天，否則扣除當月底薪，不打招呼者按自動離職處理。

　　4、有事須提前請假，如遇特殊情況，需第一時間電話通知管理人員，否則視為曠工。

　　5、員工不得私自調班、換班，需提前和有關管理人員申請，批準。否則，按曠工處理。

　　6、請自覺遵守規章制度，不可謊報軍情，互相隱瞞，一經發現，雙方各扣50分。

　　五、顧客管理制度

　　1、對待客人要熱情，有禮貌，使用文明用語。如“歡迎光臨”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“謝謝光臨”、“歡迎下次光臨”等。

　　2、定期打電話給客人，提醒客人護理時間和下次護理的時間。

　　3、對新客人和特殊情況的客人，護理的第二天必須電話跟蹤。

　　4、節假日打電話或短信問候，加強客人對本院的印象，讓她覺得有一種重視感。

　　5、列出每月過生日的客人名單，進行電話或短信問候，必要可申請生日禮物或共同慶祝。

　　6、對于第一次來咨詢的顧客，應配合客人認真填寫顧客檔案，安排合理的流程。

　　7、認真對待每一位客人，認真完成每一道程序，不可偷工減料，應付客人，一經發現重罰。

　　8、如接到客人投訴，是員工自身原因造成的應當面和客人賠禮道歉，第一次記警告，兩次以上，停薪培訓，合格后方可上崗。

　　21、維護美容院利益，不得帶情緒上班，應創造良好的工作氛圍和環境。

　　22、尊敬上司及領導，尊重同事，見面要問候，互敬互愛，保持良好的企業形象。

　　23、樹立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負責，負責人承擔一切責任，如沒有直接責任人，則美容院全體承擔。

美容院規章制度范本 篇3

　　一、美容師儀容儀表

　　1、每天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務。

　　2、頭發應經常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發型，不留披肩發。

　　3、不配戴任何飾物，一天保持好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。

　　4、勤洗澡，勤換衣，保持身體無異味。

　　5、工服和工鞋應保持干凈整潔，不留污點，保持清新亮麗。

　　6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語。

　　二、員工日常行為規范

　　1、員工須嚴格遵守本店的各項規章制度，按時上下班，不遲到，不早退、不曠工。

　　2、堅守崗位，未經批準不得擅自離崗，違者按遲到處理。

　　3、上班時間不得在美容院大聲喧嘩，吵架，睡覺。

　　4、上班時間不準吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。

　　5、上班時間無緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時間不得超過5分鐘。

　　6、上班時間，不準將手機帶進操作室，玩手機，發短信和接聽手提電話。

　　7、愛護公共物品，儀器設備，不操作時處于關閉狀態，拔掉電源，以免造成機器損傷。

　　8、嚴禁在顧客面前發生爭吵，討論美容院及其他顧客問題，時時注意自身修養，保持良好形象。

　　9、員工之間應團結互助，不得惡意傷人，不準扎堆聊天，背后議論其它人和事。

　　10、不得與顧客發生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發牢騷的原因，以便更好地處理問題，樹立企業和自身的形象。

　　11、遵守店內規章制度，輪流值班，頭牌值班如發現沒值班，扣除當天的工資及分成。

　　12、實行崗位責任制，保持各自崗位的清潔衛生，做好崗位工具的保養工作。

　　13、樹立強烈的責任心，愛護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。

　　14、樹立良好的職業道德，未經同意，不準私自給客人用超出護理范圍的.物品，一經發現按超出部分的5倍賠償。

　　15、不得在客人面前談論工資待遇，和店內的問題，給工作帶來不必要的麻煩。

　　16、維護好自身形象，語氣柔和甜美，微笑服務，物品輕拿輕放。關門開門注意不要發出聲音，以免驚醒客人。

　　17、認真配合工作，服從領導安排和調遣，違者視開除處理。

　　18、自覺遵守各項規章制度，做到領導沒在和在一個樣，很好維護企業形象。

　　19、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。

　　20、樹立團隊精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發展，共同進步。

　　21、維護美容院利益，不得帶情緒上班，應創造良好的工作氛圍和環境。

　　22、尊敬上司及領導，尊重同事，見面要問候，互敬互愛，保持良好的企業形象。

　　23、樹立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負責，負責人承擔一切責任，如沒有直接責任人，則美容院全體承擔。

美容院規章制度范本 篇4

　　一、美容師儀容儀表

　　1、每天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務。

　　2、頭發應經常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發型，不留披肩發。

　　3、不配戴任何飾物，一天保持好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。

　　4、勤洗澡，勤換衣，保持身體無異味。

　　5、工服和工鞋應保持干凈整潔，不留污點，保持清新亮麗。

　　6、站姿、坐姿、走姿要自然方，端正優雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語。

　　二、員工日常行為規范

　　1、員工須嚴格遵守本店的各項規章制度，按時上下班，不遲到，不早退、不曠工。2、堅守崗位，未經批準不得擅自離崗，違者按遲到處理。

　　3、上班時間不得在美容院聲喧嘩，吵架，睡覺。

　　4、上班時間不準吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。

　　5、上班時間無緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時間不得超過5分鐘。

　　6、上班時間，不準將手機帶進操作室，玩手機，發短信和接聽手提電話。

　　7、愛護公共物品，儀器設備，不操作時處于關閉狀態，拔掉電源，以免造成機器損傷。

　　8、嚴禁在顧客面前發生爭吵，討論美容院及其他顧客問題，時時注意自身修養，保持良好形象。

　　9、員工之間應團結互助，不得惡意傷人，不準扎堆聊天，背后議論其它人和事。

　　10、不得與顧客發生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發牢騷的原因，以便更好地處理問題，樹立企業和自身的形象。

　　11、遵守店內規章制度，輪流值班，頭牌值班如發現沒值班，扣除當天的工資及分成。

　　12、實行崗位責任制，保持各自崗位的清潔衛生，做好崗位工具的保養工作。

　　13、樹立強烈的責任心，愛護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。

　　14、樹立良好的職業道德，未經同意，不準私自給客人用超出護理范圍的物品，一經發現按超出部分的5倍賠償。

　　15、不得在客人面前談論工資待遇，和店內的問題，給工作帶來不必要的麻煩。

　　16、維護好自身形象，語氣柔和甜美，微笑服務，物品輕拿輕放。關門開門注意不要發出聲音，以免驚醒客人。

　　17、認真配合工作，服從領導安排和調遣，違者視開除處理。

　　18、自覺遵守各項規章制度，做到領導沒在和在一個樣，很好維護企業形象。

　　19、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。

　　20、樹立團隊精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發展，共同進步。

　　21、維護美容院利益，不得帶情緒上班，應創造良好的工作氛圍和環境。

　　22、尊敬上司及領導，尊重同事，見面要問候，互敬互愛，保持良好的企業形象。

　　23、樹立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負責，負責人承擔一切責任，如沒有直接責任人，則美容院全體承擔。

　　三、衛生制度

　　1、實行衛生崗位責任制，分區劃片，保持店內環境衛生，做到全天整潔干凈。

　　2、保持整體環境衛生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一掃除，不得將私人物品隨便亂放。

　　3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。

　　4、關閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。

　　5、推車放回原處，車面清理干凈，抽屜干凈整潔，不亂堆亂放。

　　6、噴霧機不使用時，關閉電源，拔掉插座，三天1換水，1清洗，（用白醋浸泡）

　　7、床罩、沙發套應勤洗勤換，保持干凈整潔。

　　8、客服不能和毛巾混在一塊洗，數量不多，用手洗，甩干。

　　9、產品展柜應保持干凈，玻璃應擦干凈

　　10、地面、桌面、臺面、電話、音響、VCD，儀器必須全面保持干凈整潔，愛護花草及時澆水。

　　11、衛生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機、消毒柜、便池保持干凈，物品擺放整齊。

　　12、更衣室更衣柜臺面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊，保持整天干凈。

　　13、SPA室地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干凈，不準在木桶和淋浴房倒水洗頭，洗衣服，違者每次50次/罰款。

　　14、廳窗臺、鏡子、地面、沙發、展柜、桌子、保持全天干凈、衣服應每天掃塵整理。

　　15、飲水機應勤清洗，勤換水、勤加水、以免造成機器損傷。

　　16、一樓廳、地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮膚測試儀、VCD、功放，每天必須擦干凈，顧客檔案整理整齊，臺面不亂堆亂放。

　　17、拖鞋應做到每天清洗，輪流值日，保持鞋柜干凈無異味。

　　18、工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下面不得亂堆雜物，及時清理，做到無異哧。19、隨手關門，輕關輕開，不得發出聲音。

　　20、節約水電、做到人走關燈、關水。

　　21、不準坐在床上聊天，吃飯，睡覺。

　　22、吃完飯，電飯鍋、碗盤收拾干凈。

　　四、考勤制度

　　1、員工須遵守店內的規章制度，按規定的時間上下班，不得遲到、早退和曠工。

　　2、每月3天公休，提前1星期安排，節假日照常上班。

　　3、每月事假不得超過2天，一年不得超過7天，否則扣除當月底薪，不打招呼者按自動離職處理。

　　4、有事須提前請假，如遇特殊情況，需第一時間電話通知管理人員，否則視為曠工。

　　5、員工不得私自調班、換班，需提前和有關管理人員申請，批準。否則，按曠工處理。

　　6、請自覺遵守規章制度，不可謊報情，互相隱瞞，一經發現，雙方各扣50分。

　　五、顧客管理制度

　　1、對待客人要熱情，有禮貌，使用文明用語。如“歡迎光臨”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“謝謝光臨”、“歡迎下次光臨”等。

　　2、定期打電話給客人，提醒客人護理時間和下次護理的時間。

　　3、對新客人和特殊情況的客人，護理的第二天必須電話跟蹤。

　　4、節假日打電話或短信問候，加強客人對本院的印象，讓她覺得有一種重視感。

　　5、列出每月過生日的客人名單，進行電話或短信問候，必要可申請生日禮物或共同慶祝

　　6、對于第一次來咨詢的顧客，應配合客人認真填寫顧客檔案，安排合理的流程。

　　7、認真對待每一位客人，認真完成每一道程序，不可偷工減料，應付客人，一經發現重罰。

　　8、如接到客人投訴，是員工自身原因造成的應當面和客人賠禮道歉，第一次記警告，兩次以上，停薪培訓，合格后方可上崗。

　　9、做活輪牌，點牌不走牌，不準挑客人，一經發現，扣除當天的工資和提成，屢教不改者，視開除處理。

　　10、如果是員工操作程序不當而引發的任何事宜，而帶來的.一切損失，責任人全權承擔。

　　11、熱情對待每一位客人，不準分高低貴賤，不得對客人無禮，不得和客人頂嘴，同等對待。

　　12、對客人認真負責，不準強買強賣，尊重客人的意見，合理地安排流程及家居使用產品。

　　六、財務制度

　　1、除收銀員以外，任何人不許私自收錢。

　　2、客人買單時，應帶客人到前臺交付貨款，須開收據，客人簽字，并注明卡號和排工號。

　　3、客人如欠款，應在檔案上注明，服務的美容師簽字，并在流水明細賬上注明。

　　4、美容師離職前所有工作需交接好，美容師全權承擔。

　　5、如發現收銀員玩單，罰5000元，開除，并交往部門處理。

　　6、如發現員工玩單、多收款，少開單或沒做開單，處罰20xx元，視開除處理，情節嚴重者交往部門處理。

　　7、如發現收銀員私自玩單，扣除當月工資，開除處理，情節嚴重者，交往部門處理。

　　8、收銀員如賬目不對，按實際金額全權賠付。

　　七、庫房管理制度

　　1、庫房管理人員。應及時盤點，做好出庫、入庫賬。

　　2、每月的15日上交貨物盤點表，如發現短貨現象，按實際金額賠付。

　　3、應每天做好銷售狀況表，每出一瓶產品，美容師應簽字確認，以便日后查賬。

　　4、保持貨物充足，特殊情況，應和美容師提前打招呼，以免工作脫節。

　　5、每月一瓶產品。需經手人填出庫單，庫管和店長簽字方可生效。增送產品，需有簽字方可出庫。否則視為缺貨。按實際金額賠付。

　　6、發現倉庫管理人員私自賣貨或拿貨的視開除處理，扣除當月工資，情節嚴重者，交往部門處理。八、獎勵制度

　　8、如接到客人投訴，是員工自身原因造成的應當面和客人賠禮道歉，第一次記警告，兩次以上，停薪培訓，合格后方可上崗。

　　9、做活輪牌，點牌不走牌，不準挑客人，一經發現，扣除當天的工資和提成，屢教不改者，視開除處理。

　　10、如果是員工操作程序不當而引發的任何事宜，而帶來的一切損失，責任人全權承擔。

　　11、熱情對待每一位客人，不準分高低貴賤，不得對客人無禮，不得和客人頂嘴，同等對待。

　　12、對客人認真負責，不準強買強賣，尊重客人的意見，合理地安排流程及家居使用產品。六、財務制度

　　1、除收銀員以外，任何人不許私自收錢。

　　2、客人買單時，應帶客人到前臺交付貨款，須開收據，客人簽字，并注明卡號和排工號。

　　3、客人如欠款，應在檔案上注明，服務的美容師簽字，并在流水明細賬上注明。

　　4、美容師離職前所有工作需交接好，美容師全權承擔。

　　5、如發現收銀員玩單，罰5000元，開除，并交往部門處理。

　　6、如發現員工玩單、多收款，少開單或沒做開單，處罰20xx元，視開除處理，情節嚴重者交往部門處理。

　　7、如發現收銀員私自玩單，扣除當月工資，開除處理，情節嚴重者，交往部門處理。

　　8、收銀員如賬目不對，按實際金額全權賠付。

　　七、庫房管理制度

　　1、庫房管理人員。應及時盤點，做好出庫、入庫賬。

　　2、每月的15日上交貨物盤點表，如發現短貨現象，按實際金額賠付。

　　3、應每天做好銷售狀況表，每出一瓶產品，美容師應簽字確認，以便日后查賬。

　　4、保持貨物充足，特殊情況，應和美容師提前打招呼，以免工作脫節。

　　5、每月一瓶產品。需經手人填出庫單，庫管和店長簽字方可生效。增送產品，需有簽字方可出庫。否則視為缺貨。按實際金額賠付。

　　6、發現倉庫管理人員私自賣貨或拿貨的視開除處理，扣除當月工資，情節嚴重者，交往部門處理。

　　八、獎勵制度

　　1、全勤、無請假、無遲到、無早退，獎20分。

　　2、愛崗敬業，視店如家，提出好的建議公司采納了，并給公司帶來效益，獎20分。

　　3、每月評出一名優秀美容師獎1朵紅花，連續累計3朵紅花，獎200元現金或產品。

　　4、銷售達20xx元客裝產品（需現金），獎50元。

　　5、每月銷售達3000元客裝產品（需現金），獎100元。

　　6、連續2個月超額完成任務，獎金100元，（如第3個月沒超過，獎金沒有）。

　　九、懲罰制度

　　1、遲到、早退每分鐘1元，超過30分鐘，扣當天工資及提成及獎金。

　　2、每月遲到3次，按曠工論處，曠工1次扣3天工資，連續曠工3次，按自動離職處理。

　　3、上班時間擅自離崗，不堅守崗位，一次扣10分，超過3次，按曠工論處。

　　4、上班時間接聽手提電話，發私人短信，玩手機和做跟工作無關的事情，1次扣50分。

　　5、不準用美容院電話打私人電話，違者1次扣10分（市話），長話以實際金額的5倍罰款。

　　6、不服從上級領導分配，一意孤行1次扣10分，超過3次，按開除處理。

　　7、上級分配的作業沒按時完成的，扣除當天的工資和提成。

　　8、衛生包干區不干凈，1次扣5分，連續3次不合格，按曠工論處。

　　十、解聘和辭職

　　1、解聘：

　　（1）、在職期間表現差，心態不端正，不服從分配和調動，與同事之間矛盾惡化，不進取，欺蒙上司，損壞企業形象，偷東西等一切不良行為，經多次教育勸說無效的一律解聘，情況嚴重者，扣發當月工資及提成，并送往部門處理。

　　（2）、解聘后，未經上級領導同意，不準在美容院和宿舍逗留。由同事陪同，收拾好自己的行李，所有事情交接完以后。立即離開。

　　2、辭職

　　（1）、需提前3個月遞交辭職報告，經領導同意批準方可生效。

　　（2）、辭職期間，工作不得懶散，不準帶情緒影響其他員工，堅持到最后一天。違者扣除當月工資。

　　（3）、辭職期間，不得做出任何有損企業形象的事，盜取顧客檔案，一經發現，扣發工資，情節嚴重者，送往部門處理。

　　注：以上各項規章制度，家須嚴格遵守。

美容院規章制度范本 篇5

　　一、美容師儀容儀表

　　1、每天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務。

　　2、頭發應經常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發型，不留披肩發。

　　3、不配戴任何飾物，一天保持好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。

　　4、勤洗澡，勤換衣，保持身體無異味。

　　5、工服和工鞋應保持干凈整潔，不留污點，保持清新亮麗。

　　6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語。

　　二、員工日常行為規范

　　1、員工須嚴格遵守本店的各項規章制度，按時上下班，不遲到，不早退、不曠工。

　　2、堅守崗位，未經批準不得擅自離崗，違者按遲到處理。

　　3、上班時間不得在美容院大聲喧嘩，吵架，睡覺。

　　4、上班時間不準吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。

　　5、上班時間無緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時間不得超過5分鐘。

　　6、上班時間，不準將手機帶進操作室，玩手機，發短信和接聽手提電話。

　　7、愛護公共物品，儀器設備，不操作時處于關閉狀態，拔掉電源，以免造成機器損傷。

　　8、嚴禁在顧客面前發生爭吵，討論美容院及其他顧客問題，時時注意自身修養，保持良好形象。

　　9、員工之間應團結互助，不得惡意傷人，不準扎堆聊天，背后議論其它人和事。

　　10、不得與顧客發生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發牢騷的原因，以便更好地處理問題，樹立企業和自身的形象。

　　11、遵守店內規章制度，輪流值班，頭牌值班如發現沒值班，扣除當天的工資及分成。

　　12、實行崗位責任制，保持各自崗位的清潔衛生，做好崗位工具的保養工作。

　　13、樹立強烈的責任心，愛護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。

　　14、樹立良好的職業道德，未經同意，不準私自給客人用超出護理范圍的物品，一經發現按超出部分的5倍賠償。

　　15、不得在客人面前談論工資待遇，和店內的問題，給工作帶來不必要的麻煩。

　　16、維護好自身形象，語氣柔和甜美，微笑服務，物品輕拿輕放。關門開門注意不要發出聲音，以免驚醒客人。

　　17、認真配合工作，服從領導安排和調遣，違者視開除處理。

　　18、自覺遵守各項規章制度，做到領導沒在和在一個樣，很好維護企業形象。

　　19、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。

　　20、樹立團隊精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發展，共同進步。

　　21、維護美容院利益，不得帶情緒上班，應創造良好的工作氛圍和環境。

　　22、尊敬上司及領導，尊重同事，見面要問候，互敬互愛，保持良好的企業形象。

　　23、樹立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負責，負責人承擔一切責任，如沒有直接責任人，則美容院全體承擔。

　　三、衛生制度

　　1、實行衛生崗位責任制，分區劃片，保持店內環境衛生，做到全天整潔干凈。

　　2、保持整體環境衛生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。

　　3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。

　　4、關閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。

　　5、推車放回原處，車面清理干凈，抽屜干凈整潔，不亂堆亂放。

　　6、噴霧機不使用時，關閉電源，拔掉插座，三天1換水，1清洗，（用白醋浸泡）

　　7、床罩、沙發套應勤洗勤換，保持干凈整潔。

　　8、客服不能和毛巾混在一塊洗，數量不多，用手洗，甩干。

　　9、產品展柜應保持干凈，玻璃應擦干凈

　　10、地面、桌面、臺面、電話、音響、vcd，儀器必須全面保持干凈整潔，愛護花草及時澆水。

　　11、衛生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機、消毒柜、便池保持干凈，物品擺放整齊。

　　12、更衣室更衣柜臺面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊，保持整天干凈。

　　13、spa室地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干凈，不準在木桶和淋浴房倒水洗頭，洗衣服，違者每次50次/罰款。

　　14、大廳窗臺、鏡子、地面、沙發、展柜、桌子、保持全天干凈、衣服應每天掃塵整理。

　　15、飲水機應勤清洗，勤換水、勤加水、以免造成機器損傷。

　　16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮膚測試儀、vcd、功放，每天必須擦干凈，顧客檔案整理整齊，臺面不亂堆亂放。

　　17、拖鞋應做到每天清洗，輪流值日，保持鞋柜干凈無異味。

　　18、工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下面不得亂堆雜物，及時清理，做到無異哧。

　　19、隨手關門，輕關輕開，不得發出聲音。

　　20、節約水電、做到人走關燈、關水。

　　21、不準坐在床上聊天，吃飯，睡覺。

　　22、吃完飯，電飯鍋、碗盤收拾干凈。

　　四、考勤制度

　　1、員工須遵守店內的規章制度，按規定的時間上下班，不得遲到、早退和曠工。

　　2、每月3天公休，提前1星期安排，節假日照常上班。

　　3、每月事假不得超過2天，一年不得超過7天，否則扣除當月底薪，不打招呼者按自動離職處理。

　　4、有事須提前請假，如遇特殊情況，需第一時間電話通知管理人員，否則視為曠工。

　　5、員工不得私自調班、換班，需提前和有關管理人員申請，批準。否則，按曠工處理。

　　6、請自覺遵守規章制度，不可謊報軍情，互相隱瞞，一經發現，雙方各扣50分。

　　五、顧客管理制度

　　1、對待客人要熱情，有禮貌，使用文明用語。如“歡迎光臨”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“謝謝光臨”、“歡迎下次光臨”等。

　　2、定期打電話給客人，提醒客人護理時間和下次護理的時間。

　　3、對新客人和特殊情況的客人，護理的第二天必須電話跟蹤。

　　4、節假日打電話或短信問候，加強客人對本院的印象，讓她覺得有一種重視感。

　　5、列出每月過生日的客人名單，進行電話或短信問候，必要可申請生日禮物或共同慶祝

　　6、對于第一次來咨詢的顧客，應配合客人認真填寫顧客檔案，安排合理的流程。

　　7、認真對待每一位客人，認真完成每一道程序，不可偷工減料，應付客人，一經發現重罰。

　　8、如接到客人投訴，是員工自身原因造成的應當面和客人賠禮道歉，第一次記警告，兩次以上，停薪培訓，合格后方可上崗。

　　9、做活輪牌，點牌不走牌，不準挑客人，一經發現，扣除當天的工資和提成，屢教不改者，視開除處理。

　　10、如果是員工操作程序不當而引發的任何事宜，而帶來的一切損失，責任人全權承擔。

　　11、熱情對待每一位客人，不準分高低貴賤，不得對客人無禮，不得和客人頂嘴，同等對待。

　　12、對客人認真負責，不準強買強賣，尊重客人的意見，合理地安排流程及家居使用產品。

　　六、財務制度

　　1、除收銀員以外，任何人不許私自收錢。

　　2、客人買單時，應帶客人到前臺交付貨款，須開收據，客人簽字，并注明卡號和排工號。

　　3、客人如欠款，應在檔案上注明，服務的美容師簽字，并在流水明細賬上注明。

　　4、美容師離職前所有工作需交接好，美容師全權承擔。

　　5、如發現收銀員玩單，罰5000元，開除，并交往公安部門處理。

　　6、如發現員工玩單、多收款，少開單或沒做開單，處罰XX元，視開除處理，情節嚴重者交往公安部門處理。

　　7、如發現收銀員私自玩單，扣除當月工資，開除處理，情節嚴重者，交往公安部門處理。

　　8、收銀員如賬目不對，按實際金額全權賠付。

　　七、庫房管理制度

　　1、庫房管理人員。應及時盤點，做好出庫、入庫賬。

　　2、每月的15日上交貨物盤點表，如發現短貨現象，按實際金額賠付。

　　3、應每天做好銷售狀況表，每出一瓶產品，美容師應簽字確認，以便日后查賬。

　　4、保持貨物充足，特殊情況，應和美容師提前打招呼，以免工作脫節。

　　5、每月一瓶產品。需經手人填出庫單，庫管和店長簽字方可生效。增送產品，需有簽字方可出庫。否則視為缺貨。按實際金額賠付。

　　6、發現倉庫管理人員私自賣貨或拿貨的視開除處理，扣除當月工資，情節嚴重者，交往公安部門處理。

　　八、獎勵制度

　　1、全勤、無請假、無遲到、無早退，獎20分。

　　2、愛崗敬業，視店如家，提出好的建議公司采納了，并給公司帶來效益，獎20分。

　　3、每月評出一名優秀美容師獎1朵紅花，連續累計3朵紅花，獎200元現金或產品。

　　4、銷售達XX元客裝產品（需現金），獎50元。

　　5、每月銷售達3000元客裝產品（需現金），獎100元。

　　6、連續2個月超額完成任務，獎金100元，（如第3個月沒超過，獎金沒有）。

　　九、懲罰制度

　　1、遲到、早退每分鐘1元，超過30分鐘，扣當天工資及提成及獎金。

　　2、每月遲到3次，按曠工論處，曠工1次扣3天工資，連續曠工3次，按自動離職處理。

　　3、上班時間擅自離崗，不堅守崗位，一次扣10分，超過3次，按曠工論處。

　　4、上班時間接聽手提電話，發私人短信，玩手機和做跟工作無關的事情，1次扣50分。

　　5、不準用美容院電話打私人電話，違者1次扣10分（市話），長話以實際金額的5倍罰款。

　　6、不服從上級領導分配，一意孤行1次扣10分，超過3次，按開除處理。

　　7、上級分配的作業沒按時完成的，扣除當天的工資和提成。

　　8、衛生包干區不干凈，1次扣5分，連續3次不合格，按曠工論處。

　　十、解聘和辭職

　　1、解聘：

　　（1）在職期間表現差，心態不端正，不服從分配和調動，與同事之間矛盾惡化，不進取，欺蒙上司，損壞企業形象，偷東西等一切不良行為，經多次教育勸說無效的一律解聘，情況嚴重者，扣發當月工資及提成，并送往公安部門處理。

　　（2）解聘后，未經上級領導同意，不準在美容院和宿舍逗留。由同事陪同，收拾好自己的行李，所有事情交接完以后。立即離開。

　　2、辭職

　　（1）需提前3個月遞交辭職報告，經領導同意批準方可生效。

　　（2）辭職期間，工作不得懶散，不準帶情緒影響其他員工，堅持到最后一天。違者扣除當月工資。

　　（3）辭職期間，不得做出任何有損企業形象的事，盜取顧客檔案，一經發現，扣發工資，情節嚴重者，送往公安部門處理。

　　注：（1）以上各項規章制度，大家須嚴格遵守。

　　（2）愿意接受以上各項條款，請簽字確認。

美容院規章制度范本 篇6

　　（一）美容師制度

　　1. 每日早上9：00開始正式上班，中午午餐休息30分鐘，晚上下班時間7：30。早上上班見面后，員工應互道?早安?。在休息時間內情保持電話暢通或告知店內管理人員自己的去向。

　　2. 進店后立即到休息室按規定更換好工作服，佩戴工作牌并化好妝，不得利用工作時間在營業現場裝扮儀容。

　　3. 到崗位后應立即打掃各自負責的區域的衛生，清理物品，準備好工作中所需的用品。

　　4. 美容師之間要有團隊精神，應該互相學習、互幫互助，共同進步；美容師要服從經理或當值主管任務分配和管理。

　　5. 不得拿私人物品到營業現場；不準向顧客收小費，假公濟私；節約用電用水，不得浪費。

　　6. 面對客戶使用普通話，禮貌待客，主動微笑向來客介紹美容院服務項目。

　　7. 工作時間不得大聲喧嘩，做與工作無關的事情。

　　8. 工作時間不得打接私人電話，如有特殊情況應請報主管批示。

　　9. 工作時間不得躺在美容床，美發椅上，應隨時保持端莊的儀表。

　　10. 在不影響工作的情況下，會客請到指定地點，時間不得超過10分鐘，并向主管請假，不得擅自做主，嚴禁在工作管理現場或操作時間會客。

　　11. 操作時不得與顧客以外的人員閑聊。

　　12. 嚴禁營業時間私自外出或擅自享受任何服務。因私事情需外出的，必須換上自己的服裝，嚴禁穿工作服外出（如遇特殊情況，酌情處理。）

　　13. 就餐時請在指定區域進行（休息室），在店內嚴禁咀嚼口香糖和吸煙。

　　14. 完成工作后應斷掉電器電源，如房間無人，應將空調和照明燈關掉。

　　15. 請在指定地點（休息室或大廳）飲水，不得將飲水杯帶入營業現場。營業結束時，按營業結束規范完成有關工作。

　　16. 美容師在顧客離店的時候要歡送顧客。

　　（二）前臺管理人員制度

　　1. 每日早上9：00開始正式上班，中午午餐休息60分鐘，晚上下班時間7：30。在休息時間內情保持電話暢通或告知店內管理人員自己的去向。

　　2. 前臺人員負責對所有員工進行考勤，登記當天遲到、早退的員工名單。如故意隱瞞員工遲到及早退事實，一經發現，前臺人員將被處于遲到或早退罰款。

　　3. 應對當天宣傳員、美容師的工作情況以及美容師使用產品情況、顧客服務情況知曉并進行詳盡記載。

　　4. 前臺管理人員有責任和義務主動為美容師押單，當顧客出現退單情況時，須要求為顧客服務的美容師一道與顧客進行溝通，不能擅自做主為顧客退單。

　　5. 前臺有責任保管好放臵在前臺的所有店內資料，未經許可不得允許其他人員翻閱顧客資料及檔案。

　　6. 要微笑禮貌迎接顧客，真誠對待顧客。

　　7. 下班前要對當天營業收入以及員工業績做出詳細記錄并組織發放員工當日日獎。

　　8. 營業時間內應該播放輕柔的音樂，并將音樂音量調到適中。

　　9. 注意節約用水用電，當中午休息時要將燈光調至柔和狀態；為響應國家環保倡導，天氣室外溫度未達三十度的時候，不允許他人擅開空調，空調開啟后溫度不低于26度。

　　（三）宣傳員制度

　　1. 宣傳員考勤時間為每天上午9:00—12：00，下午13：30—18：00；早上及下午到崗后應迅速整理當天宣傳時需要的資料。

　　2. 宣傳員在向客戶宣傳時應做到微笑服務、禮貌待客，不得與顧客發生爭執，在工作中需使用普通話。

　　3. 宣傳員不得在工作時間中途擅離崗位，如因有事或臨時休息時需告知店內經理或當值主管自己去向，并保持通訊暢通。

　　4. 營業期間，不得在店內與美容師或同事打鬧嬉戲。

　　5. 不得在店內吸煙、嚼口香糖，不得在店內從事違反有關法律法規的行為。

　　（四）保潔員制度

　　1. 工作時間范疇：上午9：00-12：00，下午13：00-19：00，根據店內環境需要隨時打掃衛生。除中午午餐休息時間外，保潔員不得擅自離開，如有事需臨時離開需告知店內經理或其他管理人員。

　　2. 工作范圍：國際美容美體XX店及尊享區內所有房間地面衛生、墻面衛生、水池/槽、衛生間、過道、門窗等店屬范圍內的清潔。

　　3. 工作要求：

　　（1）每日早上首先將國際美容美體XX店（老店）及尊享區（新店）的地面衛生打掃干凈，在用拖把拖地的時候要將拖把的水擰干，避免木地板因水變形；

　　（2）老店及新店的玻璃門每日均要用干凈毛巾擦拭；室內鏡面玻璃每日擦拭潔凈；

　　（3）保潔員要隨時巡查店內各處是否出現不潔的地方；老店及新店的大廳、無人美容間、過道、洗手盆、水池/水槽處要隨時保持干凈，衛生間要隨時保持整潔；

　　（4）每周用擰干后的毛巾擦拭店內的綠色盆栽植物（包括花盆和植物本身）、墻上掛畫及裝飾品進行擦拭一次；

　　（5）老店門面臺階及新店門廊需要每日清掃，新店外走廊每周清潔一次；

　　（6）當美容間或大廳內有顧客的時候，保潔員要停止或在不影響顧客的情況下迅速完成清潔任務；

　　（7）當出現漏水、下水道堵塞等情況時，在告知店內經理或管理人員后應及

　　時通知管道疏通公司進行解決；

　　（8）保潔員的作息時間與其他員工相同，營業時間中途不得擅自離開崗位、不得遲到、早退，違規后與其他員工相同處理原則。

美容院規章制度范本 篇7

　　一、美容師儀容儀表

　　1、每天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務。

　　2、頭發應經常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發型，不留披肩發。

　　3、不配戴任何飾物，一天保持好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。

　　4、勤洗澡，勤換衣，保持身體無異味。

　　5、工服和工鞋應保持干凈整潔，不留污點，保持清新亮麗。

　　6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語。

　　二、員工日常行為規范

　　1、員工須嚴格遵守本店的各項規章制度，按時上下班，不遲到，不早退、不曠工。

　　2、堅守崗位，未經批準不得擅自離崗，違者按遲到處理。

　　3、上班時間不得在美容院大聲喧嘩，吵架，睡覺。

　　4、上班時間不準吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。

　　5、上班時間無緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時間不得超過5分鐘。

　　6、上班時間，不準將手機帶進操作室，玩手機，發短信和接聽手提電話。

　　7、愛護公共物品，儀器設備，不操作時處于關閉狀態，拔掉電源，以免造成機器損傷。

　　8、嚴禁在顧客面前發生爭吵，討論美容院及其他顧客問題，時時注意自身修養，保持良好形象。

　　9、員工之間應團結互助，不得惡意傷人，不準扎堆聊天，背后議論其它人和事。

　　10、不得與顧客發生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發牢騷的原因，以便更好地處理問題，樹立企業和自身的形象。

　　11、遵守店內規章制度，輪流值班，頭牌值班如發現沒值班，扣除當天的`工資及分成。

　　12、實行崗位責任制，保持各自崗位的清潔衛生，做好崗位工具的保養工作。

　　13、樹立強烈的責任心，愛護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。

　　14、樹立良好的職業道德，未經同意，不準私自給客人用超出護理范圍的物品，一經發現按超出部分的5倍賠償。

　　15、不得在客人面前談論工資待遇，和店內的問題，給工作帶來不必要的麻煩。

　　16、維護好自身形象，語氣柔和甜美，微笑服務，物品輕拿輕放。關門開門注意不要發出聲音，以免驚醒客人。

　　17、認真配合工作，服從領導安排和調遣，違者視開除處理。

　　18、自覺遵守各項規章制度，做到領導沒在和在一個樣，很好維護企業形象。

　　19、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。

　　20、樹立團隊精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發展，共同進步。

　　21、維護美容院利益，不得帶情緒上班，應創造良好的工作氛圍和環境。

　　22、尊敬上司及領導，尊重同事，見面要問候，互敬互愛，保持良好的企業形象。

　　23、樹立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負責，負責人承擔一切責任，如沒有直接責任人，則美容院全體承擔。

　　三、衛生制度

　　1、實行衛生崗位責任制，分區劃片，保持店內環境衛生，做到全天整潔干凈。

　　2、保持整體環境衛生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。

　　3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。

　　4、關閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。

美容院規章制度范本 篇8

　　美容院對于美容師及各崗位的員工，從儀容儀表，日常規范等方面想要有效的管理，就要有正規的規章管理制度，以下整理了美容院規章管理制度的范本，僅供參考。

　　一、美容師儀容儀表

　　1、每天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務。

　　2、頭發應經常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的`發型，不留披肩發。

　　3、不配戴任何飾物，一天保持好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。

　　4、勤洗澡，勤換衣，保持身體無異味。

　　5、工服和工鞋應保持干凈整潔，不留污點，保持清新亮麗。

　　6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語。

　　二、員工日常行為規范

　　1、員工須嚴格遵守本店的各項規章制度，按時上下班，不遲到，不早退、不曠工。

　　2、堅守崗位，未經批準不得擅自離崗，違者按遲到處理。

　　3、上班時間不得在美容院大聲喧嘩，吵架，睡覺。

　　4、上班時間不準吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。

　　5、上班時間無緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時間不得超過5分鐘。

　　6、上班時間，不準將手機帶進操作室，玩手機，發短信和接聽手提電話。

　　7、愛護公共物品，儀器設備，不操作時處于關閉狀態，拔掉電源，以免造成機器損傷。

　　8、嚴禁在顧客面前發生爭吵，討論美容院及其他顧客問題，時時注意自身修養，保持良好形象。

　　9、員工之間應團結互助，不得惡意傷人，不準扎堆聊天，背后議論其它人和事。

　　10、不得與顧客發生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發牢騷的原因，以便更好地處理問題，樹立企業和自身的形象。

　　11、遵守店內規章制度，輪流值班，頭牌值班如發現沒值班，扣除當天的工資及分成。

　　12、實行崗位責任制，保持各自崗位的清潔衛生，做好崗位工具的保養工作。

　　13、樹立強烈的責任心，愛護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。

　　14、樹立良好的職業道德，未經同意，不準私自給客人用超出護理范圍的物品，一經發現按超出部分的5倍賠償。

　　15、不得在客人面前談論工資待遇，和店內的問題，給工作帶來不必要的麻煩。

　　16、維護好自身形象，語氣柔和甜美，微笑服務，物品輕拿輕放。關門開門注意不要發出聲音，以免驚醒客人。

　　17、認真配合工作，服從領導安排和調遣，違者視開除處理。

　　18、自覺遵守各項規章制度，做到領導沒在和在一個樣，很好維護企業形象。

　　19、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。

　　20、樹立團隊精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發展，共同進步。

　　21、維護美容院利益，不得帶情緒上班，應創造良好的工作氛圍和環境。

　　22、尊敬上司及領導，尊重同事，見面要問候，互敬互愛，保持良好的企業形象。

　　23、樹立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負責，負責人承擔一切責任，如沒有直接責任人，則美容院全體承擔。

　　三、衛生制度

　　1、實行衛生崗位責任制，分區劃片，保持店內環境衛生，做到全天整潔干凈。

　　2、保持整體環境衛生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。

　　3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。

　　4、關閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。

　　5、推車放回原處，車面清理干凈，抽屜干凈整潔，不亂堆亂放。

　　6、噴霧機不使用時，關閉電源，拔掉插座，三天1換水，1清洗，（用白醋浸泡）

　　7、床罩、沙發套應勤洗勤換，保持干凈整潔。

　　8、客服不能和毛巾混在一塊洗，數量不多，用手洗，甩干。

　　9、產品展柜應保持干凈，玻璃應擦干凈

　　10、地面、桌面、臺面、電話、音響、vcd，儀器必須全面保持干凈整潔，愛護花草及時澆水。

　　11、衛生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機、消毒柜、便池保持干凈，物品擺放整齊。

　　12、更衣室更衣柜臺面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊，保持整天干凈。

　　13、spa室地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干凈，不準在木桶和淋浴房倒水洗頭，洗衣服，違者每次50次/罰款。

　　14、大廳窗臺、鏡子、地面、沙發、展柜、桌子、保持全天干凈、衣服應每天掃塵整理。

　　15、飲水機應勤清洗，勤換水、勤加水、以免造成機器損傷。

　　16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮膚測試儀、vcd、功放，每天必須擦干凈，顧客檔案整理整齊，臺面不亂堆亂放。

　　17、拖鞋應做到每天清洗，輪流值日，保持鞋柜干凈無異味。

　　18、工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下面不得亂堆雜物，及時清理，做到無異哧。

　　19、隨手關門，輕關輕開，不得發出聲音。

　　20、節約水電、做到人走關燈、關水。

　　21、不準坐在床上聊天，吃飯，睡覺。

　　22、吃完飯，電飯鍋、碗盤收拾干凈。

　　四、考勤制度

　　1、員工須遵守店內的規章制度，按規定的時間上下班，不得遲到、早退和曠工。

　　2、每月3天公休，提前1星期安排，節假日照常上班。

　　3、每月事假不得超過2天，一年不得超過7天，否則扣除當月底薪，不打招呼者按自動離職處理。

　　4、有事須提前請假，如遇特殊情況，需第一時間電話通知管理人員，否則視為曠工。

　　5、員工不得私自調班、換班，需提前和有關管理人員申請，批準。否則，按曠工處理。

　　6、請自覺遵守規章制度，不可謊報軍情，互相隱瞞，一經發現，雙方各扣50分。

　　五、顧客管理制度

　　1、對待客人要熱情，有禮貌，使用文明用語。如“歡迎光臨”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“謝謝光臨”、“歡迎下次光臨”等。

　　2、定期打電話給客人，提醒客人護理時間和下次護理的時間。

　　3、對新客人和特殊情況的客人，護理的第二天必須電話跟蹤。

　　4、節假日打電話或短信問候，加強客人對本院的印象，讓她覺得有一種重視感。

　　5、列出每月過生日的客人名單，進行電話或短信問候，必要可申請生日禮物或共同慶祝

　　6、對于第一次來咨詢的顧客，應配合客人認真填寫顧客檔案，安排合理的流程。

　　7、認真對待每一位客人，認真完成每一道程序，不可偷工減料，應付客人，一經發現重罰。

　　8、如接到客人投訴，是員工自身原因造成的應當面和客人賠禮道歉，第一次記警告，兩次以上，停薪培訓，合格后方可上崗。

美容院規章制度范本 篇9

　　一、儀容儀表

　　1、員工應注重儀容儀表。

　　2、員工上班務必身著工裝、佩戴工號牌和統一規定的發夾。工裝務必持續干凈、整齊。

　　3、員工上班前務必化淡妝（顧問還須化眼影、粉底、腮紅），當班期間持續面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的'職業形象。

　　4、員工上班不得佩戴手飾（如手鏈、手鐲、戒指等）。不準留長指甲，不準涂指甲油。給顧客服務時，務必佩戴潔凈口罩。

　　5、員工在上班時不準依偎墻壁、柜臺，不準有當著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。

　　6、員工上班不準吃有異味的食物（如大蒜等）；不準吃零食、干私活（如洗衣、織毛衣、編織小玩具等）；不準在工作區域內（不含員工食堂）吃早、晚點。

　　二、言談舉止

　　1、員工上班一律要使用標準普通話。

　　2、提倡禮貌用語，為顧客服務，禁止用服務忌語。

　　3、員工與顧客交談態度要和藹，不卑不亢，自覺控制語音，語調要平穩。如與顧客相遇時，要主動讓路；與顧客同行時，應讓顧客先行；在給顧客端茶送水時，杯子要放在顧客坐位的右上角。

　　4、員工上班接待顧客或接聽電話，務必按照會所規定的流程及話述開展工作。不準在顧客面前講一些有損會所形象的語言。

　　5、員工對待顧客提出的問題和要求，要認真聆聽，耐心解釋，解答不了的問題，應及時請示匯報。

　　三、工作守則

　　1、員工上班一律不準身上攜帶手機進入會所服務區域，不準用會所電話接打私人電話。

　　2、房間服務燈亮時，除顧問、技術主管協助美容師開展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。

　　3、員工凡在會所內拾到顧客錢物，務必原封不動將錢物上交會所行政部處理。不準私藏、私分或私吞。

　　4、員工要樹立當家作主，勤儉節約的新風尚。上班做到“人走燈滅，人離籠頭關”，不無故浪費水、電和燃氣。

　　5、員工不得在會所服務區域內會見親友。

　　6、嚴禁竊取任何屬于會所或他人私有的財物，一旦發現，予以嚴懲。

　　7、嚴禁泄漏會所商業信息、財務機密及經營狀況。

　　8、員工不得在會所經營區域內，追逐嬉戲，吵嘴打架，大聲喧嘩。

美容院規章制度范本 篇10

　　維護好自身形象，語氣柔和甜美，微笑服務，物品輕拿輕放。

　　關門開門注意不要發出聲音，以免驚醒客人。

　　這里是一篇美容院規章管理制度！

　　一、美容師儀容儀表

　　1、每天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務。

　　2、頭發應經常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發型，不留披肩發。

　　3、不配戴任何飾物，一天保持好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。

　　4、勤洗澡，勤換衣，保持身體無異味。

　　5、工服和工鞋應保持干凈整潔，不留污點，保持清新亮麗。

　　6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語。

　　二、員工日常行為規范

　　1、員工須嚴格遵守本店的各項規章制度，按時上下班，不遲到，不早退、不曠工。

　　2、堅守崗位，未經批準不得擅自離崗，違者按遲到處理。

　　3、上班時間不得在美容院大聲喧嘩，吵架，睡覺。

　　4、上班時間不準吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。

　　5、上班時間無緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時間不得超過5分鐘。

　　6、上班時間，不準將手機帶進操作室，玩手機，發短信和接聽手提電話。

　　7、愛護公共物品，儀器設備，不操作時處于狀態，拔掉電源，以免造成機器損傷。

　　8、嚴禁在顧客面前發生爭吵，討論美容院及其他顧客問題，時時注意自身修養，保持良好形象。

　　9、員工之間應團結互助，不得惡意傷人，不準扎堆聊天，背后議論其它人和事。

　　10、不得與顧客發生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發牢騷的原因，以便更好地處理問題，樹立企業和自身的形象。

　　11、遵守店內規章制度，輪流值班，頭牌值班如發現沒值班，扣除當天的工資及分成。

　　12、實行崗位責任制，保持各自崗位的清潔衛生，做好崗位工具的保養工作。

　　13、樹立強烈的責任心，愛護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。

　　14、樹立良好的職業道德，未經同意，不準私自給客人用超出護理范圍的物品，一經發現按超出部分的5倍賠償。

　　15、不得在客人面前談論工資待遇，和店內的問題，給工作帶來不必要的`麻煩。

　　16、維護好自身形象，語氣柔和甜美，微笑服務，物品輕拿輕放。關門開門注意不要發出聲音，以免驚醒客人。

　　17、認真配合工作，服從領導安排和調遣，違者視開除處理。

　　18、自覺遵守各項規章制度，做到領導沒在和在一個樣，很好維護企業形象。

　　19、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。

　　20、樹立團隊精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發展，共同進步。

　　21、維護美容院利益，不得帶情緒上班，應創造良好的工作氛圍和環境。

　　22、尊敬上司及領導，尊重同事，見面要問候，互敬互愛，保持良好的企業形象。

　　23、樹立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負責，負責人承擔一切責任，如沒有直接責任人，則美容院全體承擔。

　　三、衛生制度

　　1、實行衛生崗位責任制，分區劃片，保持店內環境衛生，做到全天整潔干凈。

　　2、保持整體環境衛生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。

　　3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。

　　4、儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。

　　5、推車放回原處，車面清理干凈，抽屜干凈整潔，不亂堆亂放。

　　6、噴霧機不使用時，電源，拔掉插座，三天1換水，1清洗，（用白醋浸泡）

　　7、床罩、沙發套應勤洗勤換，保持干凈整潔。

　　8、客服不能和毛巾混在一塊洗，數量不多，用手洗，甩干。

　　9、產品展柜應保持干凈，玻璃應擦干凈

　　10、地面、桌面、臺面、電話、音響、vcd，儀器必須全面保持干凈整潔，愛護花草及時澆水。

　　11、衛生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機、消毒柜、便池保持干凈，物品擺放整齊。

　　12、更衣室更衣柜臺面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊，保持整天干凈。

　　13、spa室地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干凈，不準在木桶和淋浴房倒水洗頭，洗衣服，違者每次50次/罰款。

　　14、大廳窗臺、鏡子、地面、沙發、展柜、桌子、保持全天干凈、衣服應每天掃塵整理。

　　15、飲水機應勤清洗，勤換水、勤加水、以免造成機器損傷。

　　16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮膚測試儀、vcd、功放，每天必須擦干凈，顧客檔案整理整齊，臺面不亂堆亂放。

　　17、拖鞋應做到每天清洗，輪流值日，保持鞋柜干凈無異味。

　　18、工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下面不得亂堆雜物，及時清理，做到無異哧。

　　19、隨手關門，輕關輕開，不得發出聲音。

　　20、節約水電、做到人走關燈、關水。

　　21、不準坐在床上聊天，吃飯，睡覺。

　　22、吃完飯，電飯鍋、碗盤收拾干凈。

　　四、考勤制度

　　1、員工須遵守店內的規章制度，按規定的時間上下班，不得遲到、早退和曠工。

　　2、每月3天公休，提前1星期安排，節假日照常上班。

　　3、每月事假不得超過2天，一年不得超過7天，否則扣除當月底薪，不打招呼者按自動離職處理。

　　4、有事須提前請假，如遇特殊情況，需第一時間電話通知管理人員，否則視為曠工。

　　5、員工不得私自調班、換班，需提前和有關管理人員申請，批準。否則，按曠工處理。

　　6、請自覺遵守規章制度，不可謊報軍情，互相隱瞞，一經發現，雙方各扣50分。

　　五、顧客管理制度

　　1、對待客人要熱情，有禮貌，使用文明用語。如“歡迎光臨”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“謝謝光臨”、“歡迎下次光臨”等。

　　2、定期打電話給客人，提醒客人護理時間和下次護理的時間。

　　3、對新客人和特殊情況的客人，護理的第二天必須電話跟蹤。

　　4、節假日打電話或短信問候，加強客人對本院的印象，讓她覺得有一種重視感。

　　5、列出每月過生日的客人名單，進行電話或短信問候，必要可申請生日禮物或共同慶祝

　　6、對于第一次來咨詢的顧客，應配合客人認真填寫顧客檔案，安排合理的流程。

　　7、認真對待每一位客人，認真完成每一道程序，不可偷工減料，應付客人，一經發現重罰。

　　8、如接到客人投訴，是員工自身原因造成的應當面和客人賠禮道歉，第一次記警告，兩次以上，停薪培訓，合格后方可上崗。

　　9、做活輪牌，點牌不走牌，不準挑客人，一經發現，扣除當天的工資和提成，屢教不改者，視開除處理。

　　10、如果是員工操作程序不當而引發的任何事宜，而帶來的一切損失，責任人全權承擔。

　　11、熱情對待每一位客人，不準分高低貴賤，不得對客人無禮，不得和客人頂嘴，同等對待。

　　12、對客人認真負責，不準強買強賣，尊重客人的意見，合理地安排流程及家居使用產品。

　　六、財務制度

　　1、除收銀員以外，任何人不許私自收錢。

　　2、客人買單時，應帶客人到前臺交付貨款，須開收據，客人簽字，并注明卡號和排工號。

　　3、客人如欠款，應在檔案上注明，服務的美容師簽字，并在流水明細賬上注明。

　　4、美容師離職前所有工作需交接好，美容師全權承擔。

　　5、如發現收銀員玩單，罰5000元，開除，并交往公安部門處理。

　　6、如發現員工玩單、多收款，少開單或沒做開單，處罰x元，視開除處理，情節嚴重者交往公安部門處理。

　　7、如發現收銀員私自玩單，扣除當月工資，開除處理，情節嚴重者，交往公安部門處理。

　　8、收銀員如賬目不對，按實際金額全權賠付。

　　七、庫房管理制度

　　1、庫房管理人員。應及時盤點，做好出庫、入庫賬。

　　2、每月的15日上交貨物盤點表，如發現短貨現象，按實際金額賠付。

　　3、應每天做好銷售狀況表，每出一瓶產品，美容師應簽字確認，以便日后查賬。

　　4、保持貨物充足，特殊情況，應和美容師提前打招呼，以免工作脫節。

　　5、每月一瓶產品。

　　需經手人填出庫單，庫管和店長簽字方可生效。

　　增送產品，需有簽字方可出庫。

　　否則視為缺貨。

　　按實際金額賠付。

　　6、發現倉庫管理人員私自賣貨或拿貨的視開除處理，扣除當月工資，情節嚴重者，交往公安部門處理。

　　八、獎勵制度

　　1、全勤、無請假、無遲到、無早退，獎20分。

　　2、愛崗敬業，視店如家，提出好的建議公司采納了，并給公司帶來效益，獎20分。

　　3、每月評出一名優秀美容師獎1朵紅花，連續累計3朵紅花，獎200元現金或產品。

　　4、銷售達x元客裝產品（需現金），獎50元。

　　5、每月銷售達3000元客裝產品（需現金），獎100元。

　　6、連續2個月超額完成任務，獎金100元，（如第3個月沒超過，獎金沒有）。

　　九、懲罰制度

　　1、遲到、早退每分鐘1元，超過30分鐘，扣當天工資及提成及獎金。

　　2、每月遲到3次，按曠工論處，曠工1次扣3天工資，連續曠工3次，按自動離職處理。

　　3、上班時間擅自離崗，不堅守崗位，一次扣10分，超過3次，按曠工論處。

　　4、上班時間接聽手提電話，發私人短信，玩手機和做跟工作無關的事情，1次扣50分。

　　5、不準用美容院電話打私人電話，違者1次扣10分（市話），長話以實際金額的5倍罰款。

　　6、不服從上級領導分配，一意孤行1次扣10分，超過3次，按開除處理。

　　7、上級分配的作業沒按時完成的，扣除當天的工資和提成。

　　8、衛生包干區不干凈，1次扣5分，連續3次不合格，按曠工論處。

　　十、解聘和辭職

　　1、解聘：

　　（1）在職期間表現差，心態不端正，不服從分配和調動，與同事之間矛盾惡化，不進取，欺蒙上司，損壞企業形象，偷東西等一切不良行為，經多次教育勸說無效的一律解聘，情況嚴重者，扣發當月工資及提成，并送往公安部門處理。

　　（2）解聘后，未經上級領導同意，不準在美容院和宿舍逗留。由同事陪同，收拾好自己的行李，所有事情交接完以后。立即離開。

　　2、辭職

　　（1）需提前3個月遞交辭職報告，經領導同意批準方可生效。

　　（2）辭職期間，工作不得懶散，不準帶情緒影響其他員工，堅持到最后一天。違者扣除當月工資。

　　（3）辭職期間，不得做出任何有損企業形象的事，盜取顧客檔案，一經發現，扣發工資，情節嚴重者，送往公安部門處理。

　　注：

　　（1）以上各項規章制度，大家須嚴格遵守。

　　（2）愿意接受以上各項條款，請簽字確認。

美容院規章制度范本 篇11

　　一、美容師儀容儀表

　　1、每一天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務。

　　2、頭發應經常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發型，不留披肩發。

　　3、不配戴任何飾物，一天持續好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。

　　4、勤洗澡，勤換衣，持續身體無異味。

　　5、工服和工鞋應持續干凈整潔，不留污點，持續清新亮麗。

　　6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語。

　　二、員工日常行為規范

　　1、員工須嚴格遵守本店的各項規章制度，按時上下班，不遲到，不早退、不曠工。

　　2、堅守崗位，未經批準不得擅自離崗，違者按遲到處理。

　　3、上班時間不得在美容院大聲喧嘩，吵架，睡覺。

　　4、上班時間不準吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。

　　5、上班時間無緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時間不得超過5分鐘。

　　6、上班時間，不準將手機帶進操作室，玩手機，發信息和接聽手提電話。

　　7、愛護公共物品，儀器設備，不操作時處于關掉狀態，拔掉電源，以免造成機器損傷。

　　8、嚴禁在顧客面前發生爭吵，討論美容院及其他顧客問題，時時注意自身修養，持續良好形象。

　　9、員工之間應團結互助，不得惡意傷人，不準扎堆聊天，背后議論其它人和事。

　　10、不得與顧客發生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發牢騷的原因，以便更好地處理問題，樹立企業和自身的形象。

　　11、遵守店內規章制度，輪流值班，頭牌值班如發現沒值班，扣除當天的工資及分成。

　　12、實行崗位職責制，持續各自崗位的清潔衛生，做好崗位工具的保養工作。

　　13、樹立強烈的職責心，愛護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。

　　14、樹立良好的職業道德，未經同意，不準私自給客人用超出護理范圍的物品，一經發現按超出部分的5倍賠償。

　　15、不得在客人面前談論工資待遇，和店內的問題，給工作帶來不必要的麻煩。

　　16、維護好自身形象，語氣柔和甜美，微笑服務，物品輕拿輕放。關門開門注意不要發出聲音，以免驚醒客人。

　　17、認真配合工作，服從領導安排和調遣，違者視開除處理。

　　18、自覺遵守各項規章制度，做到領導沒在和在一個樣，很好維護企業形象。

　　19、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。

　　20、樹立團隊精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發展，共同進步。

　　21、維護美容院利益，不得帶情緒上班，應創造良好的工作氛圍和環境。

　　22、尊敬上司及領導，尊重同事，見面要問候，互敬互愛，持續良好的企業形象。

　　23、樹立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負責，負責人承擔一切職責，如沒有直接職責人，則美容院全體承擔。

　　三、衛生制度

　　1、實行衛生崗位職責制，分區劃片，持續店內環境衛生，做到全天整潔干凈。

　　2、持續整體環境衛生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。

　　3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。

　　4、關掉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。

　　5、推車放回原處，車面清理干凈，抽屜干凈整潔，不亂堆亂放。

　　6、噴霧機不使用時，關掉電源，拔掉插座，三天1換水，1清洗，(用白醋浸泡)

　　7、床罩、沙發套應勤洗勤換，持續干凈整潔。

　　8、客服不能和毛巾混在一塊洗，數量不多，用手洗，甩干。

　　9、產品展柜應持續干凈，玻璃應擦干凈

　　10、地面、桌面、臺面、電話、音響、VCD，儀器務必全面持續干凈整潔，愛護花草及時澆水。

　　11、衛生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機、消毒柜、便池持續干凈，物品擺放整齊。

　　12、更衣室更衣柜臺面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊，持續整天干凈。

　　13、SPA室地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等要持續全天干凈，不準在木桶和淋浴房倒水洗頭，洗衣服，違者每次50次/罰款。

　　14、大廳窗臺、鏡子、地面、沙發、展柜、桌子、持續全天干凈、衣服應每一天掃塵整理。

　　15、飲水機應勤清洗，勤換水、勤加水、以免造成機器損傷。

　　16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮膚測試儀、VCD、功放，每一天務必擦干凈，顧客檔案整理整齊，臺面不亂堆亂放。

　　17、拖鞋應做到每一天清洗，輪流值日，持續鞋柜干凈無異味。

　　18、工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下方不得亂堆雜物，及時清理，做到無異哧。

　　19、隨手關門，輕關輕開，不得發出聲音。

　　20、節約水電、做到人走關燈、關水。

　　21、不準坐在床上聊天，吃飯，睡覺。

　　22、吃完飯，電飯鍋、碗盤收拾干凈。

　　四、考勤制度

　　1、員工須遵守店內的規章制度，按規定的時間上下班，不得遲到、早退和曠工。

　　2、每月3天公休，提前1星期安排，節假日照常上班。

　　3、每月事假不得超過2天，一年不得超過7天，否則扣除當月底薪，不打招呼者按自動離職處理。

　　4、有事須提前請假，如遇特殊狀況，需第一時間電話通知管理人員，否則視為曠工。

　　5、員工不得私自調班、換班，需提前和有關管理人員申請，批準。否則，按曠工處理。

　　6、請自覺遵守規章制度，不可謊報軍情，互相隱瞞，一經發現，雙方各扣50分。

　　五、顧客管理制度

　　1、對待客人要熱情，有禮貌，使用禮貌用語。如“歡迎光臨”、“請”、“多謝”、“對不起”、“多謝光臨”、“歡迎下次光臨”等。

　　2、定期打電話給客人，提醒客人護理時間和下次護理的時間。

　　3、對新客人和特殊狀況的客人，護理的第二天務必電話跟蹤。

　　4、節假日打電話或信息問候，加強客人對本院的印象，讓她覺得有一種重視感。

　　5、列出每月過生日的客人名單，進行電話或信息問候，必要可申請生日禮物或共同慶祝

　　6、對于第一次來咨詢的顧客，應配合客人認真填寫顧客檔案，安排合理的流程。

　　7、認真對待每一位客人，認真完成每一道程序，不可偷工減料，應付客人，一經發現重罰。

　　8、如接到客人投訴，是員工自身原因造成的應當面和客人賠禮道歉，第一次記警告，兩次以上，停薪培訓，合格后方可上崗。

　　9、做活輪牌，點牌不走牌，不準挑客人，一經發現，扣除當天的工資和提成，屢教不改者，視開除處理。

　　10、如果是員工操作程序不當而引發的任何事宜，而帶來的一切損失，職責人全權承擔。

　　11、熱情對待每一位客人，不準分高低貴賤，不得對客人無禮，不得和客人頂嘴，同等對待。

　　12、對客人認真負責，不準強買強賣，尊重客人的意見，合理地安排流程及家居使用產品。

　　六、財務制度

　　1、除收銀員以外，任何人不許私自收錢。

　　2、客人買單時，應帶客人到前臺交付貨款，須開收據，客人簽字，并注明卡號和排工號。

　　3、客人如欠款，應在檔案上注明，服務的美容師簽字，并在流水明細賬上注明。

　　4、美容師離職前所有工作需交接好，美容師全權承擔。

　　5、如發現收銀員玩單，罰5000元，開除，并交往公安部門處理。

　　6、如發現員工玩單、多收款，少開單或沒做開單，處罰20__元，視開除處理，情節嚴重者交往公安部門處理。

　　7、如發現收銀員私自玩單，扣除當月工資，開除處理，情節嚴重者，交往公安部門處理。

　　8、收銀員如賬目不對，按實際金額全權賠付。

　　七、庫房管理制度

　　1、庫房管理人員。應及時盤點，做好出庫、入庫賬。

　　2、每月的15日上交貨物盤點表，如發現短貨現象，按實際金額賠付。

　　3、應每一天做好銷售狀況表，每出一瓶產品，美容師應簽字確認，以便日后查賬。

　　4、持續貨物充足，特殊狀況，應和美容師提前打招呼，以免工作脫節。

　　5、每月一瓶產品。需經手人填出庫單，庫管和店長簽字方可生效。增送產品，需有簽字方可出庫。否則視為缺貨。按實際金額賠付。

　　6、發現倉庫管理人員私自賣貨或拿貨的視開除處理，扣除當月工資，情節嚴重者，交往公安部門處理。

　　八、獎勵制度

　　1、全勤、無請假、無遲到、無早退，獎20分。

　　2、愛崗敬業，視店如家，提出好的推薦公司采納了，并給公司帶來效益，獎20分。

　　3、每月評出一名優秀美容師獎1朵紅花，連續累計3朵紅花，獎200元現金或產品。

　　4、銷售達20__元客裝產品(需現金)，獎50元。

　　5、每月銷售達3000元客裝產品(需現金)，獎100元。

　　6、連續2個月超額完成任務，獎金100元，(如第3個月沒超過，獎金沒有)。

　　九、懲罰制度

　　1、遲到、早退每分鐘1元，超過30分鐘，扣當天工資及提成及獎金。

　　2、每月遲到3次，按曠工論處，曠工1次扣3天工資，連續曠工3次，按自動離職處理。

　　3、上班時間擅自離崗，不堅守崗位，一次扣10分，超過3次，按曠工論處。

　　4、上班時間接聽手提電話，發私人信息，玩手機和做跟工作無關的事情，1次扣50分。

　　5、不準用美容院電話打私人電話，違者1次扣10分(市話)，長話以實際金額的5倍罰款。

　　6、不服從上級領導分配，一意孤行1次扣10分，超過3次，按開除處理。

　　7、上級分配的作業沒按時完成的，扣除當天的工資和提成。

　　8、衛生包干區不干凈，1次扣5分，連續3次不合格，按曠工論處。

　　十、解聘和辭職

　　1、解聘：

　　(1)、在職期間表現差，心態不端正，不服從分配和調動，與同事之間矛盾惡化，不進取，欺蒙上司，損壞企業形象，偷東西等一切不良行為，經多次教育勸說無效的一律解聘，狀況嚴重者，扣發當月工資及提成，并送往公安部門處理。

　　(2)、解聘后，未經上級領導同意，不準在美容院和宿舍逗留。由同事陪同，收拾好自我的行李，所有事情交接完以后。立即離開。

　　2、辭職：

　　(1)、需提前3個月遞交辭職報告，經領導同意批準方可生效。

　　(2)、辭職期間，工作不得懶散，不準帶情緒影響其他員工，堅持到最后一天。違者扣除當月工資。

　　(3)、辭職期間，不得做出任何有損企業形象的事，盜取顧客檔案，一經發現，扣發工資，情節嚴重者，送往公安部門處理。

　　注：以上各項規章制度，大家須嚴格遵守。

美容院規章制度范本 篇12

　　一、員工每月休假2天，星期6;星期天除外(休假需提前填寫到簽到本，一個班不能休息2個)。上班不得遲到、早退、礦工3天/月按自動離職;(早班8：30-22：00，晚班11：00-0：00)上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本店形象;(早班11：00-13：00可以休息)，遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，未經批準按曠工處理;病假必須出具醫院證明。

　　二、服從管理分配、不得損毀本店形象、透露店內機密;(透露本店產品原價、客戶檔案、工資待遇，查明屬實將扣除當月工資的30%)

　　三、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神，職工日常管理規章制度。尊重上級、同事不得打小報告、有何正確的建議或想法及時報告于管理，管理將做出合理的回復!

　　四、員工上班實行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準拒客、挑客;

　　五、員工上班操作必須按照技術流程完成，不得偷工減料;返工扣藥水成本費20%。

　　六、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，衛生實行區域包干制，必須做到整潔清爽;(違者扣罰5元/次)。

　　七、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞店里財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理。(私下使用本店電腦者扣罰50/次;)

　　八、本店所有人不享受任何險種。宿舍2點鎖門，超時不開;宿舍嚴禁賭博，本店員工惹是生非均和本店無關。

　　九、員工必須熱情接待每位客戶(您好!歡迎光臨!不好意思!請稍等!對不起!請慢走!這樣的語句要掛嘴邊)，管理制度《職工日常管理規章制度》。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務;了解各產品的性能，向客戶合理的介紹。

　　十、每個月進行評選優秀員工，獎勵80元;(條件：必須全勤員工、單調最多、無客戶投訴者、無拒客者;)客戶投訴將取消本月評選，拒客一次扣罰30元。

　　十一、辭職條件：員工滿6個月后方可離職，離職將發放所有工資;未滿6個月如需離職者必須提前2個月申請辭職報告，書寫詳細理由批準后方可離職;

　　十二、辭退員工將不發放任何工資待遇，辭退條件如下:

　　1、連續礦工3次/月;

　　2、拒客5次/月;

　　3、泄露本公司機密3次/月;

　　4、偷盜本公司財物者;

　　本店宗旨：敏銳觀察和自我創新，以時尚品質、溫馨、潮流為風格，以信譽、創新、完美經營為理念，以服務優質、信譽良好為追求目標!

美容院規章制度范本 篇13

　　1、員工休假需書面申請，先填好休假申請表，注明休息天數、日期及申請日期發型師交發型師班長（11號）審批，技師交技師班長（6號）審批，助理交助理班長（28號），行政、后勤人員、班長、收銀、交主管（阿萍）審批，主管交店長（阿忠）審批，先申請后批，一小時至三天。超休者報店長審批。批假時間為三天內。三天以上者交由章老師或慧姐處理。凡請假由班長、主管、店長審批簽名才有效，不準先斬后奏，否則當曠工處理。`

　　2、每人每月有三天例假。發型師、技師、助理，若當月不休，當月的最后三天都算單吊，若休一天，當月的最后二天都算單吊，若休兩天，當月的的最后一天都算單吊；店長、主管、行政人員、收銀、后勤以各自日工資補（試行），加班所做項目也算單吊。每天批假原則：發型師1-2個人，發型助理1-2個人，其他職位1個人（具體可視情況而定），星期六、日或其他特別假期申請自動失效，特殊情況由堅哥審批方可生效。

　　3、月內需休病假者，先當例假休，休病假超出3天，出具藥單、病歷證明等資料，不用扣超休費。休完后，當月再無例假，若當月先休事假，以后需休病假者，出具藥單收據、病歷和醫生證明，可不用扣超休費。（注：病假為無薪假期）。

　　4、每月累積有申請外出請鐘假4.5小時為半天，9小時內為1天計，扣例假。請鐘每次最長2.5小時，超出2.5小時當半天計，超出4.5個小時以上當曠工處理。請鐘外出必須保持電話暢通，遇單吊即呼回，有利益損害自負其責。

　　5、助理、技師曠工一天扣100元，發型師曠工一天扣300元。其他員工則按三天工資計算扣罰，曠工三天可當自行離職，若確有特殊情況，證實后，補交假單。員工外出不得超過20分鐘（2次/天）否則以遲到、早退處理。

　　6、超休者，發型師扣200元，其他人80元（意外情況除外）

　　7、凡遲到、早退，發型師每分鐘扣1元，助理、行政人員、收銀、后勤人員、管理人員、技師等扣0.5元/分鐘。

　　8、每個月有三天例假，必需在月內休完，不能蓄休。

　　9、入職半年后可休(無薪)年假每次最長15天，至少分2次休（也可依實際情況而定）

　　10、電話、短信請假無效（原則上電話請假，不論任何理由，先扣20元再按當時鐘點扣罰遲到，然后看實際情況是否批準有效）。

　　11、公眾假期，以先申請先批為原則，若休期有沖突，同事間可協商解決，否則按實際情況審批。

　　12、每月累積遲到、早退2小時當曠工半天計算，累積遲到、早退超過9小時雙倍扣罰，情節嚴重者當自動辭職辦（注：每月累積遲到、早退不超過10分鐘不以遲到、早退論）。

　　13、有病確不能親臨，請假可拿假單、病歷、藥單，在上班半小時內托人帶回店內審批請假，或事后補交相關證明，否則當曠工處理。

　　14、員工看病（可親臨店者），先按上班時間，回店打卡報到，申請批準后外出看病，請假才有效。

　　15、上班應自己打卡，凡代人打卡、明知遲到不打卡，涂卡，改變打卡鐘時間，托人打卡，先扣30元再當遲到處理。

　　16、上班：準時打卡簽到，如遇團隊、集體預約或單調的，由收銀或店面主管電話通知提前上班。提前45分鐘以上的，中午申請反牌午休1小時。但不可提前下班,否則按遲到、早退、或曠工辦（特殊情況除外）。

　　17、早班、晚班的下班時間已到，若有洗頭、等待的客人，早、晚班的發型師、技師、助理應繼續完成到最后一個客人后走，才能打卡離場，如一定要下班，則報直接有權批假上司解釋原因，否則視為不合作。（具體如下：看等待的客人人數、技師、助理水牌，依實際情況確定應留人員和數量。特殊情況或離住處比較遠的發型師、技師、助理，可與其他早、晚班發型師、技師、助理商量，在明確有替代自己的人為逾時客人服務后可以下班離）。收銀也一樣。

　　18、收銀員原則上要結算最后一個客人的消費金額才能下班。若下班后，實在太晚，離場前問清消費價格才可走。（若店內有損失照價補償）。

　　19、如遇店鋪裝修，翻新及特殊原因需停業，一般情況下全體職員為無薪假，店鋪有特殊要求時，再視情況而定。

　　20、早晚班上班時間：

　　（主管班長技師行政人員發型助理）

　　早班：10:00—22:00晚班：11:30—23:30

　　收銀：早班:10:00—22:00晚班:14:00—24:00

　　清潔工：9:00—12:3016:00—21：30

美容院規章制度范本 篇14

　　一、目的:實施的目的在于督促全體員工都能嚴格遵守美容院規章制度,維護員工的切身利益,從而保證美容院維持一流的服務水準。

　　二、方式:本美容院實行缺勤,過失記分制

　　重大過失 100 分/次;

　　嚴重過失 20 分/次 過失 6 分/次;

　　輕微過失 2 分/次; 曠工 20 分/次(不足 4 小時按半天計) ;

　　當月記分作為當月效益核發依據,每分相應扣減 5 元,年度內累計記分作為參加年終評比的依據,超過 60 分,不參加年終評比。

　　年度內累計記分達到 80 分,自達到之日起給予觀察半年或一年的(因患重病或其它特殊原因,經總經理核準可放寬處理) 。

　　年度內累計記分達到 100 分,給予勸退或除名(因患重病或其它原因,經總經理核準可放寬處理) 。調薪升級考核期限內,年累計過失記分達到 30 分以上者,取消其調薪升級的資格,調薪試用期為 3 個 月。

　　違紀扣罰的金額列入美容院福利金(包括沒有按規定每月定時寫信給總經理的罰金) 。

　　三、輕微過失,有下列內容之一者或違反美容院規章制度(另行制定)者,記 1-2 分,情節嚴重,增加記分,不受 2 分限制;

　　1、上,下班不主動簽到及簽退者;每月累計遲到超過 10 分鐘者,每分鐘扣 2 分。

　　2、上班時間打瞌睡,在客人面前打呵欠,伸懶腰,挖鼻孔,剪指甲。

　　3、上班時間,在工作區內嚼口香糖。

　　4、上班時間內非經批準打私人電話,私自會見親友;

　　5、上班不按規定佩戴工號牌,不穿制服或不經批準不更換美容服,以及在服務和營業區內穿著自己的衣服和攜帶私人挎包的(特殊人員例外) ;

　　6、工作時不保持工作狀態,串崗或聚集聊天,吃零食。

　　7、無故遲到,早退,下班后無故在美容院逗留。

　　8、未經批準擅自在規定地點以外用餐。

　　9、員工不按規定束發,化妝,佩戴飾物(經批準特殊工程除外) 。

　　10、在美容院內,坐時蹺腳搖腿,行走時拉手搭望,成群奔跑,搖頭晃腦,大聲喧嘩或發出其不必要 之聲音。

　　11、不按照美容院規定的操作規和為客人服務。

　　12、不遵循使用美容院物品,器具應輕拿輕放的原則;

　　13、不按照規定程序請假。

　　14、當班時使用市井俗語,講粗話。臟話。

　　15、特殊情況下需離開工作崗位而未告知上級領導。

　　16、未得到上級領導通知前就擅自提前下班。

　　17、上班時間在工作區域內接打呼機或手機。

　　18、在為客人服務時,交頭接耳,談論與工作無關的事。

　　四、過失重犯上類過失,有下列內容之一者;記 6 分,情節嚴重,增加記分,不受 6 分限制;

　　1、擅自離開工作崗位;

　　2、上班睡覺;

　　3、干私活;

　　4、在工作場所下棋,打牌(不分上班或下班) ;

　　5、員工按規定標準使用耗料,不得將美容院用具挪為私用

　　6、在美容院吵鬧,罵人,或員工之間爭吵,打架;

　　7、不服從領導,不服從分配,無故拒絕分配工作或中斷工作的;

　　8、不執行禮貌服務規定,得罪賓客的;

　　9、拿客人使用的毛巾擦鞋;

　　10、由于疏忽損壞美容院財物和設備的,需根據情況按物品 80%賠償。

　　五、嚴重過失重犯第三,四類過失,或有下列內容之一者,記 10 分;

　　1、無病裝病,騙取假條;

　　2、未經批準攜帶美容院物品外出;

　　3、蓄意嚴重破壞美容院或客人的財物;

　　4、煽動或參加打架鬧事;

　　5、利用職權謀私,假公濟私,挾嫌報復者;

　　6、私自向外界提供 美容院人事,經營,財務等資料;

　　7、因管理不善,工作失誤,指揮不當,造成美容院重大物資,財產浪費,損壞者和造成經營損失者(以 不影響美容院的利益為基準) ;

　　8、唆使顧客到別的美容院做美容項目;

　　9、故意損害其他美容師的利益或損害美容院整體利益的;

　　10、接受附和別有用心的人惡意唆使的;

　　11、對顧客愛理不理,態度傲慢的;

　　12、員工對本院內部有意見或其它問題,應向人事培訓中心或寫信給經理反應,美容師絕不能在本院 內互相談論或對外人講,一經發現即記分或革職。

　　13、若顧客需要轉課程,必須經由店長反映給本院經理核實批準,口頭同意或簽字言能生效,不得私 自為顧客轉課程。

　　14、休息者必須提前一天請示,經店長批準方能生效,不得擅自休息;

　　15、美容師在美容院應盡心盡力,若顧客對其不滿而投訴,一經查實是錯誤的,記 10 分,店長記 20 分;

　　16、若在店內發現偷竊者及故意損壞店內某一物品,即扣除當月薪水并革職開除,舉報者獎勵 20 分。

　　六、 重大過失,有下列內容之一者記 100 分;

　　1、未經批準晚上不得留外人住宿;

　　2、向顧客銷售非本美容院的產品及項目;

　　3、向賓客索賄;

　　4、玩忽職守,違反操作規程,造成他人傷亡或設備嚴重損壞等事故直接責任者;

　　5、貪污,受賄,挪用公款情節嚴重者;

　　6、觸犯法律,被依法勞教,逮捕判刑者;

　　7、私配美容院相關鑰匙。

　　七、有下列情形者,美容院除交公安機關處理外,有權立即除名:凡偷竊美容院,客人及員工財物者;

　　侮辱或毆打賓客,同事;

　　有同事和上級之間發生矛盾時,或同美容院外人員尋釁滋事者;

　　因違反國家法律,法規被公安機關處理;

　　曾因違法,違紀被公安機關處理,而本人在被聘用時又隱瞞事實者。

　　八、處罰權限程序:員工犯有輕微過失,過失由主管或店長執行,并口頭提醒;

　　員工犯有嚴重,重大過失,由店長報經理批準執行,發給過失通告;

　　員工累計分達到 100 分以上,給予留美容院察看以上的處罰,由店長報經理批準執行;

　　員工如果對處理意見不服(不簽字加倍處罰) ,可以向上一級或越級上訴,上訴正確,處罰涉及人將扣 分;

　　上面所條款中不完善部分由美容院根據情況提出增刪內容草案,提交員工大會討論通過后,方可執行。

美容院規章制度范本 篇15

　　1、實行衛生崗位責任制，分區劃片，保持店內環境衛生，做到全天整潔干凈。

　　2、保持整體環境衛生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。

　　3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。

　　4、關閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。

美容院規章制度范本 篇16

　　維護好自身形象，語氣柔和甜美，微笑服務，物品輕拿輕放。關門開門注意不要發出聲音，以免驚醒客人。這里是一篇美容院規章管理制度！

　　一、美容師儀容儀表

　　1、每天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務。

　　2、頭發應經常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發型，不留披肩發。

　　3、不配戴任何飾物，一天保持好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。

　　4、勤洗澡，勤換衣，保持身體無異味。

　　5、工服和工鞋應保持干凈整潔，不留污點，保持清新亮麗。

　　6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語。

　　二、員工日常行為規范

　　1、員工須嚴格遵守本店的各項規章制度，按時上下班，不遲到，不早退、不曠工。

　　2、堅守崗位，未經批準不得擅自離崗，違者按遲到處理。

　　3、上班時間不得在美容院大聲喧嘩，吵架，睡覺。

　　4、上班時間不準吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。

　　5、上班時間無緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時間不得超過5分鐘。

　　6、上班時間，不準將手機帶進操作室，玩手機，發短信和接聽手提電話。

　　7、愛護公共物品，儀器設備，不操作時處于關閉狀態，拔掉電源，以免造成機器損傷。

　　8、嚴禁在顧客面前發生爭吵，討論美容院及其他顧客問題，時時注意自身修養，保持良好形象。

　　9、員工之間應團結互助，不得惡意傷人，不準扎堆聊天，背后議論其它人和事。

　　10、不得與顧客發生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發牢騷的原因，以便更好地處理問題，樹立企業和自身的形象。

　　11、遵守店內規章制度，輪流值班，頭牌值班如發現沒值班，扣除當天的工資及分成。

　　12、實行崗位責任制，保持各自崗位的清潔衛生，做好崗位工具的保養工作。

　　13、樹立強烈的責任心，愛護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。

　　14、樹立良好的職業道德，未經同意，不準私自給客人用超出護理范圍的物品，一經發現按超出部分的5倍賠償。

　　15、不得在客人面前談論工資待遇，和店內的問題，給工作帶來不必要的麻煩。

　　16、維護好自身形象，語氣柔和甜美，微笑服務，物品輕拿輕放。關門開門注意不要發出聲音，以免驚醒客人。

　　17、認真配合工作，服從領導安排和調遣，違者視開除處理。

　　18、自覺遵守各項規章制度，做到領導沒在和在一個樣，很好維護企業形象。

　　19、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。

　　20、樹立團隊精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發展，共同進步。

　　21、維護美容院利益，不得帶情緒上班，應創造良好的工作氛圍和環境。

　　22、尊敬上司及領導，尊重同事，見面要問候，互敬互愛，保持良好的企業形象。

　　23、樹立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負責，負責人承擔一切責任，如沒有直接責任人，則美容院全體承擔。

　　三、衛生制度

　　1、實行衛生崗位責任制，分區劃片，保持店內環境衛生，做到全天整潔干凈。

　　2、保持整體環境衛生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。

　　3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。

　　4、關閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。

　　5、推車放回原處，車面清理干凈，抽屜干凈整潔，不亂堆亂放。

　　6、噴霧機不使用時，關閉電源，拔掉插座，三天1換水，1清洗，（用白醋浸泡）

　　7、床罩、沙發套應勤洗勤換，保持干凈整潔。

　　8、客服不能和毛巾混在一塊洗，數量不多，用手洗，甩干。

　　9、產品展柜應保持干凈，玻璃應擦干凈

　　10、地面、桌面、臺面、電話、音響、vcd，儀器必須全面保持干凈整潔，愛護花草及時澆水。

　　11、衛生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機、消毒柜、便池保持干凈，物品擺放整齊。

　　12、更衣室更衣柜臺面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊，保持整天干凈。

　　13、spa室地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干凈，不準在木桶和淋浴房倒水洗頭，洗衣服，違者每次50次/罰款。

　　14、大廳窗臺、鏡子、地面、沙發、展柜、桌子、保持全天干凈、衣服應每天掃塵整理。

　　15、飲水機應勤清洗，勤換水、勤加水、以免造成機器損傷。

　　16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮膚測試儀、vcd、功放，每天必須擦干凈，顧客檔案整理整齊，臺面不亂堆亂放。

　　17、拖鞋應做到每天清洗，輪流值日，保持鞋柜干凈無異味。

　　18、工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下面不得亂堆雜物，及時清理，做到無異哧。

　　19、隨手關門，輕關輕開，不得發出聲音。

　　20、節約水電、做到人走關燈、關水。

　　21、不準坐在床上聊天，吃飯，睡覺。

　　22、吃完飯，電飯鍋、碗盤收拾干凈。

　　四、考勤制度

　　1、員工須遵守店內的規章制度，按規定的時間上下班，不得遲到、早退和曠工。

　　2、每月3天公休，提前1星期安排，節假日照常上班。

　　3、每月事假不得超過2天，一年不得超過7天，否則扣除當月底薪，不打招呼者按自動離職處理。

　　4、有事須提前請假，如遇特殊情況，需第一時間電話通知管理人員，否則視為曠工。

　　5、員工不得私自調班、換班，需提前和有關管理人員申請，批準。否則，按曠工處理。

　　6、請自覺遵守規章制度，不可謊報軍情，互相隱瞞，一經發現，雙方各扣50分。

　　五、顧客管理制度

　　1、對待客人要熱情，有禮貌，使用文明用語。如“歡迎光臨”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“謝謝光臨”、“歡迎下次光臨”等。

　　2、定期打電話給客人，提醒客人護理時間和下次護理的時間。

　　3、對新客人和特殊情況的客人，護理的第二天必須電話跟蹤。

　　4、節假日打電話或短信問候，加強客人對本院的印象，讓她覺得有一種重視感。

　　5、列出每月過生日的客人名單，進行電話或短信問候，必要可申請生日禮物或共同慶祝

　　6、對于第一次來咨詢的顧客，應配合客人認真填寫顧客檔案，安排合理的流程。

　　7、認真對待每一位客人，認真完成每一道程序，不可偷工減料，應付客人，一經發現重罰。

　　8、如接到客人投訴，是員工自身原因造成的應當面和客人賠禮道歉，第一次記警告，兩次以上，停薪培訓，合格后方可上崗。

　　9、做活輪牌，點牌不走牌，不準挑客人，一經發現，扣除當天的工資和提成，屢教不改者，視開除處理。

　　10、如果是員工操作程序不當而引發的任何事宜，而帶來的一切損失，責任人全權承擔。

　　11、熱情對待每一位客人，不準分高低貴賤，不得對客人無禮，不得和客人頂嘴，同等對待。

　　12、對客人認真負責，不準強買強賣，尊重客人的.意見，合理地安排流程及家居使用產品。

　　六、財務制度

　　1、除收銀員以外，任何人不許私自收錢。

　　2、客人買單時，應帶客人到前臺交付貨款，須開收據，客人簽字，并注明卡號和排工號。

　　3、客人如欠款，應在檔案上注明，服務的美容師簽字，并在流水明細賬上注明。

　　4、美容師離職前所有工作需交接好，美容師全權承擔。

　　5、如發現收銀員玩單，罰5000元，開除，并交往公安部門處理。

　　6、如發現員工玩單、多收款，少開單或沒做開單，處罰xx元，視開除處理，情節嚴重者交往公安部門處理。

　　7、如發現收銀員私自玩單，扣除當月工資，開除處理，情節嚴重者，交往公安部門處理。

　　8、收銀員如賬目不對，按實際金額全權賠付。

　　七、庫房管理制度

　　1、庫房管理人員。應及時盤點，做好出庫、入庫賬。

　　2、每月的15日上交貨物盤點表，如發現短貨現象，按實際金額賠付。

　　3、應每天做好銷售狀況表，每出一瓶產品，美容師應簽字確認，以便日后查賬。

　　4、保持貨物充足，特殊情況，應和美容師提前打招呼，以免工作脫節。

　　5、每月一瓶產品。需經手人填出庫單，庫管和店長簽字方可生效。增送產品，需有簽字方可出庫。否則視為缺貨。按實際金額賠付。

　　6、發現倉庫管理人員私自賣貨或拿貨的視開除處理，扣除當月工資，情節嚴重者，交往公安部門處理。

　　八、獎勵制度

　　1、全勤、無請假、無遲到、無早退，獎20分。

　　2、愛崗敬業，視店如家，提出好的建議公司采納了，并給公司帶來效益，獎20分。

　　3、每月評出一名優秀美容師獎1朵紅花，連續累計3朵紅花，獎200元現金或產品。

　　4、銷售達xx元客裝產品（需現金），獎50元。

　　5、每月銷售達3000元客裝產品（需現金），獎100元。

　　6、連續2個月超額完成任務，獎金100元，（如第3個月沒超過，獎金沒有）。

　　九、懲罰制度

　　1、遲到、早退每分鐘1元，超過30分鐘，扣當天工資及提成及獎金。

　　2、每月遲到3次，按曠工論處，曠工1次扣3天工資，連續曠工3次，按自動離職處理。

　　3、上班時間擅自離崗，不堅守崗位，一次扣10分，超過3次，按曠工論處。

　　4、上班時間接聽手提電話，發私人短信，玩手機和做跟工作無關的事情，1次扣50分。

　　5、不準用美容院電話打私人電話，違者1次扣10分（市話），長話以實際金額的5倍罰款。

　　6、不服從上級領導分配，一意孤行1次扣10分，超過3次，按開除處理。

　　7、上級分配的作業沒按時完成的，扣除當天的工資和提成。

　　8、衛生包干區不干凈，1次扣5分，連續3次不合格，按曠工論處。

　　十、解聘和辭職

　　1、解聘：

　　（1）在職期間表現差，心態不端正，不服從分配和調動，與同事之間矛盾惡化，不進取，欺蒙上司，損壞企業形象，偷東西等一切不良行為，經多次教育勸說無效的一律解聘，情況嚴重者，扣發當月工資及提成，并送往公安部門處理。

　　（2）解聘后，未經上級領導同意，不準在美容院和宿舍逗留。由同事陪同，收拾好自己的行李，所有事情交接完以后。立即離開。

　　2、辭職

　　（1）需提前3個月遞交辭職報告，經領導同意批準方可生效。

　　（2）辭職期間，工作不得懶散，不準帶情緒影響其他員工，堅持到最后一天。違者扣除當月工資。

　　（3）辭職期間，不得做出任何有損企業形象的事，盜取顧客檔案，一經發現，扣發工資，情節嚴重者，送往公安部門處理。

　　注：（1）以上各項規章制度，大家須嚴格遵守。

　　（2）愿意接受以上各項條款，請簽字確認。

　　本文由應屆畢業生網【范文欄目小篇為大家編輯參考閱讀。

美容院規章制度范本 篇17

　　1、全勤、無請假、無遲到、無早退，獎20分。

　　2、愛崗敬業，視店如家，提出好的建議公司采納了，并給公司帶來效益，獎20分。

　　3、每月評出一名優秀美容師獎1朵紅花，連續累計3朵紅花，獎200元現金或產品。

　　4、銷售達xx元客裝產品（需現金），獎50元。

　　5、每月銷售達3000元客裝產品（需現金），獎100元。

　　6、連續2個月超額完成任務，獎金100元，（如第3個月沒超過，獎金沒有）

美容院規章制度范本 篇18

　　1、員工須遵守店內的規章制度，按規定的時間上下班，不得遲到、早退和曠工。

　　2、每月3天公休，提前1星期安排，節假日照常上班。

　　3、每月事假不得超過2天，一年不得超過7天，否則扣除當月底薪，不打招呼者按自動離職處理。

　　4、有事須提前請假，如遇特殊情況，需第一時間電話通知管理人員，否則視為曠工。

　　5、員工不得私自調班、換班，需提前和有關管理人員申請，批準。否則，按曠工處理。

　　6、請自覺遵守規章制度，不可謊報軍情，互相隱瞞，一經發現，雙方各扣50分。

美容院規章制度范本 篇19

　　1、員工須嚴格遵守本店的各項規章制度，按時上下班，不遲到，不早退、不曠工。

　　2、堅守崗位，未經批準不得擅自離崗，違者按遲到處理。

　　3、上班時間不得在美容院大聲喧嘩，吵架，睡覺。

　　4、上班時間不準吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。

　　5、上班時間無緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時間不得超過5分鐘。

　　6、上班時間，不準將手機帶進操作室，玩手機，發短信和接聽手提電話。

　　7、愛護公共物品，儀器設備，不操作時處于關閉狀態，拔掉電源，以免造成機器損傷。

　　8、嚴禁在顧客面前發生爭吵，討論美容院及其他顧客問題，時時注意自身修養，保持良好形象。

　　9、員工之間應團結互助，不得惡意傷人，不準扎堆聊天，背后議論其它人和事。

　　10、不得與顧客發生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發牢騷的原因，以便更好地處理問題，樹立企業和自身的形象。

　　11、遵守店內規章制度，輪流值班，頭牌值班如發現沒值班，扣除當天的工資及分成。

　　12、實行崗位責任制，保持各自崗位的清潔衛生，做好崗位工具的保養工作。

　　13、樹立強烈的責任心，愛護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。

　　14、樹立良好的職業道德，未經同意，不準私自給客人用超出護理范圍的物品，一經發現按超出部分的5倍賠償。

　　15、不得在客人面前談論工資待遇，和店內的`問題，給工作帶來不必要的麻煩。

　　16、維護好自身形象，語氣柔和甜美，微笑服務，物品輕拿輕放。關門開門注意不要發出聲音，以免驚醒客人。

　　17、認真配合工作，服從領導安排和調遣，違者視開除處理。

　　18、自覺遵守各項規章制度，做到領導沒在和在一個樣，很好維護企業形象。

　　19、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。

　　20、樹立團隊精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發展，共同進步。

　　5、推車放回原處，車面清理干凈，抽屜干凈整潔，不亂堆亂放。

　　6、噴霧機不使用時，關閉電源，拔掉插座，三天一換水，一清洗。（用白醋浸泡）

　　7、床罩、沙發套應勤洗勤換，保持干凈整潔。

　　8、客服不能和毛巾混在一塊洗，數量不多，用手洗，甩干。

　　9、產品展柜應保持干凈，玻璃應擦干凈。

　　10、地面、桌面、臺面、電話、音響、vcd，儀器必須全面保持干凈整潔，愛護花草及時澆水。

　　11、衛生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機、消毒柜、便池保持干凈，物品擺放整齊。

　　12、更衣室更衣柜臺面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊，保持整天干凈。

　　13、spa室地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干凈，不準在木桶和淋浴房倒水洗頭，洗衣服，違者每次50次/罰款。

　　14、大廳窗臺、鏡子、地面、沙發、展柜、桌子、保持全天干凈、衣服應每天掃塵整理。

　　15、飲水機應勤清洗，勤換水、勤加水、以免造成機器損傷。

　　16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮膚測試儀、vcd、功放，每天必須擦干凈，顧客檔案整理整齊，臺面不亂堆亂放。

　　17、拖鞋應做到每天清洗，輪流值日，保持鞋柜干凈無異味。

　　18、工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下面不得亂堆雜物，及時清理，做到無異哧。

　　19、隨手關門，輕關輕開，不得發出聲音。

　　20、節約水電、做到人走關燈、關水。

　　21、不準坐在床上聊天，吃飯，睡覺。

　　22、吃完飯，電飯鍋、碗盤收拾干凈。

美容院規章制度范本 篇20

　　一、美容師儀容儀表

　　1、每天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務。

　　2、頭發應經常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發型，不留披肩發。

　　3、不配戴任何飾物，一天保持好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。

　　4、勤洗澡，勤換衣，保持身體無異味。

　　5、工服和工鞋應保持干凈整潔，不留污點，保持清新亮麗。

　　6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語。

　　二、員工日常行為規范

　　1、員工須嚴格遵守本店的各項規章制度，按時上下班，不遲到，不早退、不曠工。

　　2、堅守崗位，未經批準不得擅自離崗，違者按遲到處理。

　　3、上班時間不得在美容院大聲喧嘩，吵架，睡覺。

　　4、上班時間不準吃零食、在用餐時間以外吃飯，特殊情況應向管理人員說明情況違者按遲到處理。

　　5、上班時間無緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時間不得超過5分鐘。

　　6、上班時間，不準將手機帶進操作室，玩手機，發短信和接聽手提電話。

　　7、愛護公共物品，儀器設備，不操作時處于關閉狀態，拔掉電源，以免造成機器損傷。

　　8、嚴禁在顧客面前發生爭吵，討論美容院及其他顧客問題，時時注意自身修養，保持良好形象。

　　9、員工之間應團結互助，不得惡意傷人，不準扎堆聊天，背后議論其它人和事。

　　10、不得與顧客發生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發牢騷的原因，以便更好地處理問題，樹立企業和自身的形象。

　　11、遵守店內規章制度，輪流值班，值班人員如發現沒值班，扣除當天的工資及分成。

　　12、實行崗位責任制，保持各自崗位的清潔衛生，做好崗位工具的保養工作。

　　13、樹立強烈的責任心，愛護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。

　　14、樹立良好的職業道德，未經同意，不準私自給客人用超出護理范圍的物品，一經發現按超出部分的5倍賠償。

　　15、不得在客人面前談論工資待遇，和店內的問題，給工作帶來不必要的麻煩。

　　16、維護好自身形象，語氣柔和甜美，微笑服務，物品輕拿輕放。關門開門注意不要發出聲音，以免驚醒客人。

　　17、認真配合工作，服從領導安排和調遣，違者視開除處理。

　　18、自覺遵守各項規章制度，做到領導沒在和在一個樣，很好維護企業形象。

　　19、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。

　　20、樹立團隊精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發展，共同進步。

　　21、維護美容院利益，不得帶情緒上班，應創造良好的工作氛圍和環境。

　　22、尊敬上司及領導，尊重同事，見面要問候，互敬互愛，保持良好的企業形象。

　　23、樹立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負責，負責人承擔一切責任，如沒有直接責任人，則美容院全體承擔。

　　24、與男士顧客保持一定的'距離，維護自身形象。

　　三、衛生制度

　　1、實行衛生崗位責任制，分區劃片，保持店內環境衛生，做到全天整潔干凈。

　　2、保持整體環境衛生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。

　　3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。

　　4、關閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。

　　5、推車放回原處，車面清理干凈，抽屜干凈整潔，不亂堆亂放。

　　6、魚缸10天1換水，1清洗。

　　7、床罩、沙發套應勤洗勤換，保持干凈整潔。

　　8、美甲區域保持干凈整潔，不得將甲油膠隨意涂抹

　　9、產品展柜應保持干凈，玻璃應擦干凈

　　10、地面、桌面、臺面、電話、儀器必須全面保持干凈整潔，愛護花草及時澆水。

　　11、衛生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機、消毒柜、便池保持干凈，物品擺放整齊。

　　12、更衣室更衣柜臺面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊，保持整天干凈。

　　13、spa室地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干凈，不準在淋浴房倒水，洗衣服，違者每次50元/罰款。

　　14、大廳窗臺、鏡子、地面、沙發、展柜、桌子、保持全天干凈、衣服應每天掃塵整理。

　　15、飲水機應勤清洗，勤換水、勤加水、以免造成機器損傷。

　　16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、每天必須擦干凈，顧客檔案整理整齊，臺面不亂堆亂放。

　　17、拖鞋應做到每天清洗，輪流值日，保持鞋柜干凈無異味。

　　18、工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下面不得亂堆雜物，及時清理，做到無異哧。

　　19、隨手關門，輕關輕開，不得發出聲音。

　　20、節約水電、做到人走關燈、關水。

　　21、不準坐在床上聊天，吃飯，睡覺。

　　22、吃完飯，電飯鍋、碗盤收拾干凈。

　　四、考勤制度

　　1、員工須遵守店內的規章制度，按規定的時間上下班，不得遲到、早退和曠工。

　　2、每月5天公休，月初根據店內活動安排以及個人情況月初排班，有重要事情可以提前與負責人溝通，節假日根據店內安排決定是否上班。

　　3、上班時間：早9：00-晚20:00。吃飯時間為12:00-1:00（中午）、17:30-18:30（下午）。

　　4、有事須提前請假，如遇特殊情況，需第一時間電話通知管理人員，否則視為曠工。

　　5、員工不得私自調班、換班，需提前和有關管理人員申請，批準。否則，按曠工處理。

　　6、每周零假時間為6小時，每次不得超過2小時。

　　五、顧客管理制度

　　1、對待客人要熱情，有禮貌，使用文明用語。如“歡迎光臨”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“謝謝光臨”、“歡迎下次光臨”等。

　　2、定期打電話給客人，提醒客人護理時間和下次護理的時間。

　　3、對新客人和特殊情況的客人，護理的第二天必須電話跟蹤。

　　4、節假日打電話或短信問候，加強客人對本院的印象，讓她覺得有一種重視感。

　　5、列出每月過生日的客人名單，進行電話或短信問候，必要可申請生日禮物或共同慶祝

　　6、對于第一次來咨詢的顧客，應配合客人認真填寫顧客檔案，安排合理的流程。

　　7、認真對待每一位客人，認真完成每一道程序，不可偷工減料，應付客人，一經發現重罰。

　　8、如接到客人投訴，是員工自身原因造成的應當面和客人賠禮道歉，第一次記警告，兩次以上，停薪培訓，合格后方可上崗。

　　9、做活輪牌，點牌不走牌，不準挑客人，一經發現，扣除當天的工資和提成，屢教不改者，視開除處理。

　　10、如果是員工操作程序不當而引發的任何事宜，而帶來的一切損失，責任人全權承擔。

　　11、熱情對待每一位客人，不準分高低貴賤，不得對客人無禮，不得和客人頂嘴，同等對待。

　　12、對客人認真負責，不準強買強賣，尊重客人的意見，合理地安排流程及家居使用產品。

　　六、財務制度

　　1、除店長以外，任何人不許私自收錢。

　　2、客人買單時，應帶客人到前臺交付貨款，須開收據，客人簽字，并注明員工共號。

　　3、客人如欠款，應在檔案上注明，服務的美容師簽字，并在流水明細賬上注明。

　　4、美容師離職前所有工作需交接好，美容師全權承擔。

　　5、如發現員工玩單，罰5000元，開除，并交往公安部門處理。

　　6、如發現員工多收款，少開單或沒做開單，處罰500元，視開除處理，情節嚴重者交往公安部門處理。

　　7、如發現員工私自玩單，扣除當月工資，開除處理，情節嚴重者，交往公安部門處理。

　　8、店長如賬目不對，按實際金額全權賠付。

　　七、庫房管理制度

　　1、庫房管理人員。應及時盤點，做好出庫、入庫賬。

　　2、每月的1日上交貨物盤點表，如發現短貨現象，按實際金額賠付。

　　3、應每天做好銷售狀況表，每出一瓶產品，美容師應簽字確認，以便日后查賬。

　　4、保持貨物充足，特殊情況，應和美容師提前打招呼，以免工作脫節。

　　5、每出一瓶產品。需經手人填出庫單，庫管和店長簽字方可生效。增送產品，需有店長簽字方可出庫。否則視為缺貨。按實際金額賠付。

　　6、發現倉庫管理人員私自賣貨或拿貨的視開除處理，扣除當月工資，情節嚴重者，交往公安部門處理。

　　八、解聘和辭職

　　1、解聘：

　　（1）、在職期間表現差，心態不端正，不服從分配和調動，與同事之間矛盾惡化，不進取，欺蒙上司，損壞企業形象，偷東西等一切不良行為，經多次教育勸說無效的一律解聘，情況嚴重者，扣發當月工資及提成，并送往公安部門處理。

　　（2）、解聘后，未經上級領導同意，不準在美容院和宿舍逗留。由同事陪同，收拾好自己的行李，所有事情交接完以后。立即離開。

　　2、辭職

　　（1）、需提前2個月遞交辭職報告，經領導同意批準方可生效。

　　（2）、辭職期間，工作不得懶散，不準帶情緒影響其他員工，堅持到最后一天。違者扣除當月工資。

　　（3）、辭職期間，不得做出任何有損企業形象的事，盜取顧客檔案，一經發現，扣發工資，情節嚴重者，送往公安部門處理。

　　注：（1）、以上各項規章制度，大家須嚴格遵守。

　　（2）、愿意接受以上各項條款，請簽字確認。

美容院規章制度范本 篇21

　　一、美容師儀容儀表

　　1、每天著裝整潔,淡妝上崗,微笑服務。

　　2、頭發應經常清洗,不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發型,不留披肩發。

　　3、不配戴任何飾物,一天保持好妝容,不濃妝艷抹,不涂指甲油。

　　4、勤洗澡,勤換衣,保持身體無異味。

　　5、工服和工鞋應保持干凈整潔,不留污點,保持清新亮麗。

　　6、站姿、坐姿、走姿要自然大方,端正優雅,面帶微笑,熱情,使用禮貌用語。

　　二、員工日常行為規范

　　1、員工須嚴格遵守本店的各項規章制度,按時上下班,不遲到,不早退、不曠工。

　　2、堅守崗位,未經批準不得擅自離崗,違者按遲到處理。

　　3、上班時間不得在美容院大聲喧嘩,吵架,睡覺。

　　4、上班時間不準吃早餐、吃零食,違者按遲到處理。

　　5、上班時間無緊要事情,不得多次接聽私人電話,每次接聽時間不得超過5分鐘。

　　6、上班時間,不準將手機帶進操作室,玩手機,發短信和接聽手提電話。

　　7、愛護公共物品,儀器設備,不操作時處于關閉狀態,拔掉電源,以免造成機器損傷。

　　8、嚴禁在顧客面前發生爭吵,討論美容院及其他顧客問題,時時注意自身修養,保持良好形象。

　　9、員工之間應團結互助,不得惡意傷人,不準扎堆聊天,背后議論其它人和事。

　　10、不得與顧客發生爭吵,要耐心與客人溝通解釋,了解客人發牢騷的原因,以便更好地處理問題,樹立企業和自身的形象。

　　11、遵守店內規章制度,輪流值班,頭牌值班如發現沒值班,扣除當天的工資及分成。

　　12、實行崗位責任制,保持各自崗位的'清潔衛生,做好崗位工具的保養工作。

　　13、樹立強烈的責任心,愛護公共財物,不得偷盜和浪費,操作完畢,物歸原處,擺放整齊。

　　14、樹立良好的職業道德,未經同意,不準私自給客人用超出護理范圍的物品,一經發現按超出部分的5倍賠償。

　　15、不得在客人面前談論工資待遇,和店內的問題,給工作帶來不必要的麻煩。

　　16、維護好自身形象,語氣柔和甜美,微笑服務,物品輕拿輕放。關門開門注意不要發出聲音,以免驚醒客人。

　　17、認真配合工作,服從領導安排和調遣,違者視開除處理。

　　18、自覺遵守各項規章制度,做到領導沒在和在一個樣,很好維護企業形象。

　　19、員工之間不得互相包庇隱瞞,違者重罰。

　　20、樹立團隊精神,不勾心斗角,不排擠他人,不損人利己,共同發展,共同進步。

　　21、維護美容院利益,不得帶情緒上班,應創造良好的工作氛圍和環境。

　　22、尊敬上司及領導,尊重同事,見面要問候,互敬互愛,保持良好的企業形象。

　　23、樹立良好思想品德,公共物品丟失,客人物品在本院丟失,如果顧客直接交與美容師負責,負責人承擔一切責任,如沒有直接責任人,則美容院全體承擔。

　　三、衛生制度

　　1、實行衛生崗位責任制,分區劃片,保持店內環境衛生,做到全天整潔干凈。

　　2、保持整體環境衛生,不亂堆亂放,不亂扔垃圾,物品擺放整齊,每星期一大掃除,不得將私人物品隨便亂放。

　　3、操作完畢,將物品擦干凈,放回原處,擺放整齊。

　　4、關閉儀器,拔掉電源,清洗干凈,做到操作前和操作后兩次消毒。

　　5、推車放回原處,車面清理干凈,抽屜干凈整潔,不亂堆亂放。

　　6、噴霧機不使用時,關閉電源,拔掉插座,三天1換水,1清洗,(用白醋浸泡)

　　7、床罩、沙發套應勤洗勤換,保持干凈整潔。

　　8、客服不能和毛巾混在一塊洗,數量不多,用手洗,甩干。

　　9、產品展柜應保持干凈,玻璃應擦干凈

　　10、地面、桌面、臺面、電話、音響、vcd,儀器必須全面保持干凈整潔,愛護花草及時澆水。

　　11、衛生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機、消毒柜、便池保持干凈,物品擺放整齊。

　　12、更衣室更衣柜臺面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊,保持整天干凈。

　　13、spa室地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干凈,不準在木桶和淋浴房倒水洗頭,洗衣服,違者每次50次/罰款。

　　14、大廳窗臺、鏡子、地面、沙發、展柜、桌子、保持全天干凈、衣服應每天掃塵整理。

　　15、飲水機應勤清洗,勤換水、勤加水、以免造成機器損傷。

　　16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮膚測試儀、vcd、功放,每天必須擦干凈,顧客檔案整理整齊,臺面不亂堆亂放。

　　17、拖鞋應做到每天清洗,輪流值日,保持鞋柜干凈無異味。

　　18、工服和工鞋不得隨便亂扔,美容床下面不得亂堆雜物,及時清理,做到無異哧。

　　19、隨手關門,輕關輕開,不得發出聲音。

　　20、節約水電、做到人走關燈、關水。

　　21、不準坐在床上聊天,吃飯,睡覺。

　　22、吃完飯,電飯鍋、碗盤收拾干凈。

　　四、考勤制度

　　1、員工須遵守店內的規章制度,按規定的時間上下班,不得遲到、早退和曠工。

　　2、每月3天公休,提前1星期安排,節假日照常上班。

　　3、每月事假不得超過2天,一年不得超過7天,否則扣除當月底薪,不打招呼者按自動離職處理。

　　4、有事須提前請假,如遇特殊情況,需第一時間電話通知管理人員,否則視為曠工。

　　5、員工不得私自調班、換班,需提前和有關管理人員申請,批準。否則,按曠工處理。

　　6、請自覺遵守規章制度,不可謊報軍情,互相隱瞞,一經發現,雙方各扣50分。

　　五、顧客管理制度

　　1、對待客人要熱情,有禮貌,使用文明用語。如“歡迎光臨”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“謝謝光臨”、“歡迎下次光臨”等。

　　2、定期打電話給客人,提醒客人護理時間和下次護理的時間。

　　3、對新客人和特殊情況的客人,護理的第二天必須電話跟蹤。

　　4、節假日打電話或短信問候,加強客人對本院的印象,讓她覺得有一種重視感。

　　5、列出每月過生日的客人名單,進行電話或短信問候,必要可申請生日禮物或共同慶祝

　　6、對于第一次來咨詢的顧客,應配合客人認真填寫顧客檔案,安排合理的流程。

　　7、認真對待每一位客人,認真完成每一道程序,不可偷工減料,應付客人,一經發現重罰。

　　8、如接到客人投訴,是員工自身原因造成的應當面和客人賠禮道歉,第一次記警告,兩次以上,停薪培訓,合格后方可上崗。

美容院規章制度范本 篇22

　　一、儀容儀表

　　1、員工應注重儀容儀表。

　　2、員工上班務必身著工裝、佩戴工號牌和統一規定的發夾。工裝務必持續干凈、整齊。

　　3、員工上班前務必化淡妝（顧問還須化眼影、粉底、腮紅），當班期間持續面色自然、面帶微笑、方得體、端莊自信的職業形象。

　　4、員工上班不得佩戴手飾（如手鏈、手鐲、戒指等）。不準留長指甲，不準涂指甲油。給顧客服務時，務必佩戴潔凈口罩。

　　5、員工在上班時不準依偎墻壁、柜臺，不準有當著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。

　　6、員工上班不準吃有異味的食物（如蒜等）；不準吃零食、干私活（如洗衣、織毛衣、編織小玩具等）；不準在工作區域內（不含員工食堂）吃早晚點。

　　二、言談舉止

　　1、員工上班一律要使用標準普通話。

　　2、提倡禮貌用語，為顧客服務，禁止用服務忌語。

　　3、員工與顧客交談態度要和藹，不卑不亢，自覺控制語音，語調要平穩。如與顧客相遇時，要主動讓路；與顧客同行時，應讓顧客先行；在給顧客端茶送水時，杯子要放在顧客坐位的右上角。

　　4、員工上班接待顧客或接聽電話，務必按照會所規定的流程及話述開展工作。不準在顧客面前講一些有損會所形象的語言。

　　5、員工對待顧客提出的問題和要求，要認真聆聽，耐心解釋，解答不了的問題，應及時請示匯報。

　　三、工作守則

　　1、員工上班一律不準身上攜帶手機進入會所服務區域，不準用會所電話接打私人電話。

　　2、房間服務燈亮時，除顧問、技術主管協助美容師開展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。

　　3、員工凡在會所內拾到顧客錢物，務必原封不動將錢物上交會所行政部處理。不準私藏、私分或私吞。

　　4、員工要樹立當家作主，勤儉節約的新風尚。上班做到“人走燈滅，人離籠頭關”，不無故浪費水、電和燃氣。

　　5、員工不得在會所服務區域內會見親友。

　　6、嚴禁竊取任何屬于會所或他人私有的財物，一旦發現，予以嚴懲。

　　7、嚴禁泄漏會所商業信息、財務機密及經營狀況。

　　8、員工不得在會所經營區域內，追逐嬉戲，吵嘴打架，聲喧嘩。

　　9、禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個人利益，不準理解顧客禮品或收取小費。

　　10、員工不得在會所擅自集合、張貼標語，進行非法宣傳活動。禁止造謠惑眾，煽動他人違會所規章制度。

　　11、員工應服從會所工作安排，無正當理由，不得拒絕工作調度。

　　12、員工上下班應從員工專用通道出入。

　　13、上下班員工交接班時，務必把職責范圍內的`設備、設施、工具、容器、儀器、錢物及完成任務狀況交接清楚。

　　14、顧客要求參觀會所，務必事先經會所總經理批準，不準隨意帶人進入會所重要部門或到存放儀器、設施設備等處參觀。

　　15、員工負有保護會所財產和顧客錢物安全的義務及職責。如因工作失職造成經濟損失的，由失職者承擔賠償職責。

　　16、員工應遵守會所設施設備、儀器、工具的安全操作規程。未經許可，嚴禁私自在員工宿舍安裝各種電器設備和私拉電線。

　　17、員工務必熟悉會所工作區域內滅火裝置的位置及使用方法。如遇意外事故，應服從統一調度并用心參與排除工作。發現可疑人員，應及時向會所總經理或行政部匯報，并跟蹤防范。

　　18、會所發出的文件、通知和規定等，員工務必在三天之內閱讀并簽字確認。每一天的會議記錄應當天簽字確認。否則，其后果自負。

　　19、員工除上班時間外，有義務參加會所統一組織的學習、培訓、會議和文娛體育等活動。

　　20、員工上班務必堅守工作崗位，滿負荷、高效率地工作。并模范帶頭、自覺遵守會所的各項規章制度。

　　21、員工除服務顧客外，嚴禁在會所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服；在會所洗衣物（包括工作服）；用會所的抽紙、卷紙、吹風等。

美容院規章制度范本 篇23

　　1、對待客人要熱情，有禮貌，使用文明用語。如“歡迎光臨”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“謝謝光臨”、“歡迎下次光臨”等。

　　2、定期打電話給客人，提醒客人護理時間和下次護理的時間。

　　3、對新客人和特殊情況的客人，護理的第二天必須電話跟蹤。

　　4、節假日打電話或短信問候，加強客人對本院的印象，讓她覺得有一種重視感。

　　5、列出每月過生日的客人名單，進行電話或短信問候，必要可申請生日禮物或共同慶祝。

　　6、對于第一次來咨詢的顧客，應配合客人認真填寫顧客檔案，安排合理的流程。

　　7、認真對待每一位客人，認真完成每一道程序，不可偷工減料，應付客人，一經發現重罰。

　　8、如接到客人投訴，是員工自身原因造成的應當面和客人賠禮道歉，第一次記警告，兩次以上，停薪培訓，合格后方可上崗。

　　21、維護美容院利益，不得帶情緒上班，應創造良好的工作氛圍和環境。

　　22、尊敬上司及領導，尊重同事，見面要問候，互敬互愛，保持良好的企業形象。

　　23、樹立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負責，負責人承擔一切責任，如沒有直接責任人，則美容院全體承擔。

美容院規章制度范本 篇24

　　1、早班9：00-18：00，晚班9：00-20：00。

　　2、上下班簽到打卡，遲到一分鐘扣1元錢，遲到30分鐘作曠工1天處理。

　　3、每天9：00準時開晨會，由顧問、組長組織。

　　4、認真負責環境衛生，使物品擺放整齊、美觀，做到整理、整頓、清掃、清潔、物品易拿、易取。

　　5、上班穿工作服，工作鞋，佩戴工作牌，保持工作服、工作鞋的整潔、干凈，否則罰款5元。

　　6、上班化淡妝，長發束起，佩戴發夾，否則罰款5元。

　　7、護理時間不低于正常操作時間，特殊情況作特殊處理，遇顧客投訴一次者罰款15元。

　　8、對顧客存放物品進行妥善保管，拾獲客人物品及時歸還，對店內物品要認真愛惜。

　　9、工作用具使用前后清潔干凈，擺放整齊，設備儀器保持清潔，使用完后放回原處。

　　10、在上班時間內認真服從工作安排，不得私自會客，不得私自外出，特殊情況者應向上級聲明，違反者罰款10元。

　　11、店內環境保持安靜，不得大聲喧嘩，不得與顧客發生爭論，不得與同事發生爭吵，違者罰款20元。

　　12、維護店內利益，不得私自將店內物品帶出或贈予他人，不得向外泄露店內商業機密，違者罰款50元。

　　13、不能私用店內產品、項目儀器，特殊情況需向上級聲明，違者罰款10元。

　　14、按規定準時上下班，不得隨意進行更改。

　　15、下班前認真做完清潔、消毒，檢查水、電、門窗，做好防火、防盜工作。

　　以上各條希各位同仁互相配合協助。

美容院規章制度范本 篇25

　　1、庫房管理人員。應及時盤點，做好出庫、入庫賬。

　　2、每月的15日上交貨物盤點表，如發現短貨現象，按實際金額賠付。

　　3、應每天做好銷售狀況表，每出一瓶產品，美容師應簽字確認，以便日后查賬。

　　4、保持貨物充足，特殊情況，應和美容師提前打招呼，以免工作脫節。

　　5、每月一瓶產品。需經手人填出庫單，庫管和店長簽字方可生效。增送產品，需有簽字方可出庫。否則視為缺貨。按實際金額賠付。

　　6、發現倉庫管理人員私自賣貨或拿貨的視開除處理，扣除當月工資，情節嚴重者，交往部門處理。

美容院規章制度范本 篇26

　　　　一、美容師儀容儀表

　　1、天天著裝干凈，淡妝上崗，微笑服務。

　　2、頭發應常常清洗，不得有異味、燙夸張的色彩做夸張的發型，不留披肩發。

　　3、不配戴任何飾物，一天保持好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。

　　4、勤洗澡，勤換衣，保持身體無異味。

　　5、工服和工鞋應保持整潔干凈，不留污點，保持清爽亮麗。

　　6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優雅，面帶微笑，熱烈，使用禮貌用語。

　　　　二、員工日常行為規范

　　1、員工須嚴格遵守本店的各項規則制度，按時上下班，不遲到，不早退、不曠工。

　　2、堅守崗位，未經批準不得擅自離崗，違者按遲處處理。

　　3、上班時光不得在美容院大聲喧嘩，吵架，睡覺。

　　4、上班時光不準吃早餐、吃零食，違者按遲處處理。

　　5、上班時光無緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時光不得超過5分鐘。

　　6、上班時光，不準將手機帶進操作室，玩手機，發短信和接聽手提電話。

　　7、愛惜公共物品，儀器設備，不操作時處于關閉狀態，拔掉電源，以免造成機器損傷。

　　8、嚴禁在顧客面前發生爭執，研究美容院及其他顧客問題，時時注重自身修養，保持良好形象。

　　9、員工之間應團結互助，不得惡意傷人，不準扎堆談天，背后談論其它人和事。

　　10、不得與顧客發生爭執，要耐心與客人交流解釋，了解客人發牢騷的緣由，以便更好地處理問題，樹立企業和自身的`形象。

　　11、遵守店內規則制度，輪番值班，頭牌值班如發覺沒值班，扣除當天的工資及分成。

　　12、采取崗位責任制，保持各自崗位的清潔衛生，做好崗位工具的保養工作。

　　13、樹立劇烈的責任心，愛惜公共財物，不得偷盜和鋪張，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。

　　14、樹立良好的職業道德，未經同意，不準私自給客人用超出護理范圍的物品，一經發覺按超出部分的5倍賠償。

　　15、不得在客人面前議論工資待遇，和店內的問題，給工作帶來不須要的棘手。

　　16、維護好自身形象，語氣嚴厲甜蜜，微笑服務，物品輕拿輕放。關門開門注重不要發出聲音，以免驚醒客人。

　　17、仔細協作工作，聽從領導支配和調遣，違者視免職處理。

　　18、自覺遵守各項規則制度，做到領導沒在和在一個樣，很好維護企業形象。

　　19、員工之間不得相互包庇隱瞞，違者重罰。

　　20、樹立團隊精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同進展，共同長進。

　　21、維護美容院利益，不得帶心情上班，應制造良好的工作氛圍和環境。

　　22、恭敬上司及領導，敬重同事，見面要問候，互敬互愛，保持良好的企業形象。

　　23、樹立良好思想品德，公共物品走失，客人物品在本院走失，假如顧客直接交與美容師負責，負責人擔當一切責任，如沒有直接責任人，則美容院全體擔當。

　　　　三、衛生制度

　　1、采取衛生崗位責任制，分區劃片，保持店內環境衛生，做到全天干凈整潔。

　　2、保持整體環境衛生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品任憑亂放。

　　3、操作完畢，將物品擦整潔，放回原處，擺放整齊。

　　4、關閉儀器，拔掉電源，清洗整潔，做到操作前和操作后兩次消毒。

美容院規章制度范本 篇27

　　目的：

　　為保障公司的正常工作秩序，嚴肅考勤紀律，完善考勤制度，特制定本規定。

　　范圍：

　　本制度適用于公司全體員工，店面員工參照本制度執行，如因工作性質的特殊性需要另行規定作息時間，須經部門負責人提出申請后，經總經理辦公會審議通過，人力資源部門備案后執行。(營運中心各部門休息節假日與店面相同)。

　　責任人：

　　人力資源部負責考勤的管理與監督，核定后的考勤記錄將作為重要的薪資發放依據。

　　內容：

　　（一）營業時間

　　店面：9：30~20：00

　　美麗園店：10：30~21：00

　　（二）節假日

　　春節：七天；五一節：一天；國慶：一天；中秋節：一天；

　　因本行業為純服務性行業，節假日均為服務高峰期，凡法定節假日當月無全勤獎。相關法定休假根據運營情況可由公司酌情安排，由總經理決定節假日具體休假天數,不得有任何異議,如有其它部門需要節假日加班,只可當月調休，過月不記，節假日休假前后5天內，任何事由請事假1天，按3天扣除工資。

　　（三）休息：

　　員工每月全休四天，高中層管理人員休息，按實際工作需求制定輪流休息時間。以保障管理工作的正常進行，具體日期由所屬部門和主管根據工作需要預選安排。

　　（四）全勤獎：

　　凡專業店達到全勤標準規定的每個員工，每月均享受全勤獎100元。

　　（五）出勤規定

　　1、店面考勤由店長/顧問負責記錄，店長/顧問應認真負責，不得弄虛作假，否則，一經發現每次扣款100元。

　　部門負責人對考勤負有審核和監督責任；

　　人力資源部門可不定期對考勤情況檢查。

　　（六）缺勤規定

　　遲到：按分鐘計算，員工級別，每分鐘扣1元,顧問級別，每分鐘扣2元，店長級別，每分鐘扣3元。所罰款項不計入公司財務，存入員工公益金，達到一定數額后為員工采購果點；遲到超過1小時按事假半天處理，遲到超過2小時按曠工半天處理。

　　早退：未到下班時間，提前擅離工作崗位者為早退，按曠工半日計算。

　　3、因公外出：各店員工因公外出，當日能回或次日早上能回店的應在前臺《外出登記表》做好登記，離開前需告知店長/顧問。如緊急情況，需經上級負責人口頭同意，回店后及時補辦登記手續。如月底核對考勤沒有相應登記的按缺勤處理。

　　曠工：員工無故曠工（上班時間外出辦理私事者，按曠工處理），2天以內（含）的，每曠工1天按3天扣除工資（基本工資+提成或獎金）。月曠工累計3天以上或年度累計曠工5次以上的，公司給予除名處理。

　　事假：事假為無薪假，員工請事假，需至少提前一天申請并填寫《請假單》，公司不予批準任何人以任何理由當天臨時請假，如強行休息以曠工處理。請假在兩天內，需同時由部門經理和人力資源部經理簽字批準后，方可休假；連續請假在三天以上（含三天）需由總經理批準后方可休假。

　　6、病假：病假發放50%基本工資，如請病假三天以內需出示規醫院開據的病假條或購買藥物的小票，超過三天（含三天），必須出示正規醫院開據的病假條。員工請病假，請假規定及流程與事假相同，但因極特殊原因，未能提前辦理請假手續的，當天電話請假的，需先請示部門經理同意，再由部門經理告知人力資源部，事后及時補辦請假手續，如未獲確認或未及時（二天內）補辦手續者，所休假期按曠工處理。

　　（七）其它假期規定

　　準假權限：員工二日之內假期，以書面形式申請，由所在部門經理或負責人批準后，報人力資源部批準，店長、顧問請假一日以上（含一日），員工請假三日以上（含三日），須報請總經理批準人力資源部門備案。

　　婚假：

　　凡按《婚姻法》規定請婚假者，應提前一周填寫《請假申請單》，經部門或負責人批準后，報人力資源部核準；

　　婚假為3天，凡符合國家規定的晚婚年齡（女方滿23周歲或男方滿25周歲）的初婚假期可延長至10天。享受婚假的員工應是開具有效婚姻證明書的員工，婚假為有薪假期（基本工資）；

　　公司為結婚員工發放賀金，在公司工作1—3年員工的，發放300元；3—5年的發放500元；5年以上的，發放1000元。

　　2、產假：

　　女性員工產假為98天，其中產前假最多不得超過30天。產假期間公司給予補助，在公司工作1年以上的，休假期間補助200元；2年以上的補助300元；3年以上的補助400元；5年以上的補助500元；簽合同者產假3個月基本工資半薪（上班一月后發薪）；

　　補助發放時間為休完產假回公司上班之后，隨次月工資一起發放；

　　男性員工可在配偶生產時連續使用帶薪（基本工資）假3天。

　　喪假：

　　請假手續同事假；凡員工直系親屬（包括父母、配偶、子女）和配偶的父母亡故，需辦理喪事的給予3天喪假，有基本工資；普通員工，公司給予100元慰問金；部門經理，公司給予200元慰問金。

　　加班：

　　公司不提倡加班，若因計劃外發生的緊急而重要事項，可自動申請加班，加班申請應提前由部門經理、店面負責人簽批、人力資源部門核實后生效。加班可做存休處理并限本月內補休完畢。

美容院規章制度范本 篇28

　　第一章管理綱

　　第一條：為加強管理，完善各項工作，促進美容院發展壯，提高經濟效益，根據國家有關法規，特制訂本規章制度。

　　第二條：美容院全體員工必須遵守美容院的章程以及美容院的規章制度和各項決定、規定、紀律。

　　第三條：美容院禁止任何組織，個人作用任何手段侵占或破壞美容院財產。

　　第四條：美容院禁止任何個人損害美容院形象、聲益、損害美容利益，破壞美容院發展。

　　第五條：美容院通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術，不斷完善美容院的經營、管理體系，不斷壯美容院實力，提高經濟效益。

　　第六條：美容院鼓勵員工發揮才能、多作貢獻，對有突出貢獻者或對美容院經營管理提出合理化建議者，將予以獎勵、表彰。

　　第七條：美容院提倡全體員工學習知識，同員工提供學習、深造的條：件、機會，努力提高員工的素質和水平。

　　第八條：美容院為員工提供平等的競爭環境和晉升的機會，鼓勵員工的素質和水平。

　　第九條：美容院提倡員工團結互助、同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神。

　　第十條：美容院實行“按勞分配”、“多勞多得”的分配制度，并隨著經濟效益的提高而提高員工各方面的待遇。

　　第十一條：美容院員工應端正工作作風和提高工作效率，對辦事拖拉和不負責的工作態度。

　　第十二條：美容院員工應愛護美容院內一切物品，提倡厲行節約，對鋪張浪費。

　　第十三條：維護美容院利益，對任何違美容院章程和各項規章制度的行為，都在予以追究。

　　第二章人事管理

　　第十四條：為完善美容院人事管理制度，制定本規定。

　　第十五條：執行國家有關勞動法規，自行招收員工，全權實行勞力工資和人事管理制度。

　　第十六條：美容院對員人實行合同化管理，所有員工都必須與美容院簽訂聘用合同，員工與美容院的關系為合同關系，雙方都必須遵守合同。

　　第十七條：聘用員工本著精簡原則，做到按需錄用，擇才錄用，任人唯賢。

　　第十八條：新聘用員工，符合聘用條：件者，先簽試用合同，經培訓合格后試用三個月。

　　第十九條：所有入職員工必須填寫入職登記表，付一寸照片一張，身份證、戶口及學歷證明、健康證等復印件，外地人員須另付暫住證、婚育證、務工證。

　　第二十條：新員工正式上崗前，必須先接受培訓，培訓內容包括學習公司的規章制度，學習專業技術，以及相關知識。

　　第二十一條：員工試用期滿15天前，由美容院作出鑒定，錄用者簽訂正式勞動合同，不錄用者，試用期滿解除合同。

　　第二十二條：試用期內，如員工工作出現重失誤，或確實不能適應工作崗位的要求，美容院可提前解除試用合同。

　　第二十三條：員工的薪金由美容院按規定提出、發放，每月15日發放上月工資。

　　第二十四條：員工工作時間為每天8小時工作，每周6天工作日，每月有4天休息日。

　　第二十五條：員工按國家規定安排休假，因工作需要，美容院安排統一加班而不能休假者，節日按日工資20%，假日按300%計增發給加班費或安排補休。

　　第二十六條：美容院有權辭退不合格員工，員工有辭職的權利，但均須按本制度規定履行手續。

　　第二十七條：員工與美容院簽訂聘用合同后，雙方都必須嚴格履行合同中規定的權利和義務。員工不能隨便辭職，公司不得無故辭退員工。

　　第二十八條：合同期內員工辭職必須提前1個月向公司提出辭職報告經批準后辦理辭職手續。

　　第二十九條：員工未經批準而自行離職的，不予辦理任何手續；給美容院造成損失者應負賠償責任。

　　第三十條：員工必須服從安排，遵守各項規單制度，凡有違并經教育不改者，美容院有權予以解聘、辭退。

　　第三十一條：正式合同期內不符合要求需辭退者，美容院將提前一個月通知被辭退者。

　　第三十二條：聘用合同期滿，合同既告終止，員工或美容院不續簽合同的，辦理終止合同手續。

　　第三十三條：員工嚴重違規章制度，后果嚴重或違法犯罪的美容院有權予以除名。

　　第三十四條：員工在離職前，必須交還美容院的一切財物、文件及相應物品，否則不予辦理任何手續，給美容院造成損失的應負賠償責任。

　　第三章員工工作守則

　　一、美容師個人形象

　　第三十五條：員工必須遵守考勤制度，并隨時以飽滿的熱情、整潔的儀表進入工作崗位，不得互相代替簽到。

　　第三十六條：員工上班前必須搞好個人衛生，長發員工必須將頭發束起，短發員工必須確保頭發不遮蓋臉部。注意清潔，確保身上無異味。

　　第三十七條：每日化淡妝上崗，不準濃妝艷抹。美容師不準配帶飾品（包括戒指、手鏈、手表等）；指甲要經常修理，不可涂抹指甲油，可抹淡雅香水。

　　第三十八條：所有員工必須保持衣著整潔，上班時統一穿著制服及工作鞋，美容師必須穿白襪子或淺色絲襪，每個人必須配戴工牌。

　　第三十九條：美容師在給顧客服務時，必須按標準佩帶口罩。

　　第四十條：美容師在工作期間嚴禁攜帶BP機，手機，嚴禁作用期間接打電話。（BP機靜音）

　　二、營業前的準備工作

　　第四十一條：美容師領班在開門前必須足商品營業必須品，檢查是否有缺貨的現象，每個有都必須做好本區域的貨品陳列及衛生工作的責任。

　　第四十二條：床單、衣物、毛巾等必須保持精潔，每資護理時都要更換，化妝區需隨時清理，護理前后的儀器，必須要消毒。

　　第四十三條：開門營業前，主管及美容師領班需負責檢查崗前衛生。

　　第四十四條：所有員要需按美容師著裝要求更衣，早班必須在8：50分前到前臺簽到后，開始打掃責任區衛生，9：30正式開始營業。中晚班人員必須提前15分種到崗。

　　三、行為語言規范：

　　第四十五條：接待賓客必須使用禮貌用語，自然做到“五聲十四字”。

　　五聲：

　　1、賓客進門有迎聲

　　2、體貼賓客有問聲

　　3、賓客表揚有謝聲

　　4、服務不周到有歉聲

　　5、賓客離店有別聲

　　十四字：您好、請、謝謝、對不起、再見、歡迎再來。

　　第四十六條：對待所有顧客都應微笑面對讓顧客感受到真誠不可把自己的情緒帶到工作中。

　　第四十七條：當賓客來到美容院，無論消費與否，都必須使用禮貌用語，并采取跟隨服務，對每一位來到美容院的顧客都要象接待貴賓一樣，決不可厚此薄彼。

　　第四十八條：業務忙賓客多時，對不對接待的客人要說：“對不起，讓您久等了。”賓客離店時應把顧客送到門口關熱情說“對迎下次再來”。

　　第四十九條：當沒有顧客時，美容師可補充整理商品或做其他營業準備工作，有賓客進入美容院時，必須立即接待賓客，決不可因上述事而讓顧客待候。

　　第五十條：關于接電話的有關規定：

　　1、所有電話要求在響鈴兩聲接起。

　　2、需禮貌用語：“對不起，她不在，請問有什么事，可否轉告或留下電話”，

　　3、掛機前先說再見，等對方掛機后方可掛機。

　　4、接電話人員需講普通話，聲音柔美，態度和善，語言文明標準，吐字清楚。如“請、您、謝謝”等禮貌用語。

　　5、上班時間禁止用美容院電話撥打或接聽私人電話，如遇特殊，時間不可超過3分鐘，以免占用美容院線路影響美容院正常業務。

　　第五十一條：當顧客做完美容或選好產品后，美容主管及美容師在按規定真寫單據及檔案卡，填補寫埋字體要清晰，逐項填寫，不能從簡。并請顧客簽字認可。

　　第五十二條：當顧客確定包卡或選購產品后，美容師要跟客人說明注意事項及使用方法。

　　第四章考勤制度

　　第五十三條：每日前臺嚴格按考勤制度記考勤，次月7日前考勤表報給經理。

　　第五十四條：美容院營業時間為早上9：30晚上9：30，分早、中、晚三班制早班8：50簽到，上班時間早上9：30分下午5：30；中班10：50簽到，上班時間上午11：00下午7：00；晚班1：15簽到，上班時間為下午1：30晚上9：30。

　　第五十五條：中間有1小時吃飯時間，美容師外出吃飯必須更衣，禁止穿工作服。

　　第五十六條：遲到20分鐘以內，罰款20元，遲到20分鐘1小時，罰款50元，遲到1小時，按曠工處理，當月累2次（含）以上罰款加倍，全年累計15次（含）以上，扣除當年獎金。

　　第五十七條：事假一天，扣當日工資，每月累計2天扣除當月獎金，每年累計15天以上扣除當年獎金。事假必須提前一天申請，當事人簽字，主管經理簽字。

　　第五十八條：請病假必須早上7：30之前，之后算遲到；病假每月超過3天扣除當月獎金，全年累計15天以上，扣當年獎金，病假必須有區級醫院證明，并有經理簽字，如沒有醫院證明，按事假處理，情節嚴重按曠工處理。

　　第五十九條：關于曠工：無故不工作，按曠工處理，，曠工一天罰款100天，扣除當月獎金，曠工兩次，另扣除全年獎金，曠工三次公司給予開除處分。

　　第六十條：凡遇特殊情況，須提前打電話到公司請假，安排好工作，否則按曠工處理。

　　第六十一條：早退參照遲到處理辦法處理。

　　第六十二條：凡有假打、虛打、代打考勤者，按相應假打考勤項目扣除工資。情節嚴重者扣除當月獎金。

　　第六十三條：如有加班，由加班人填寫加班時間、事由，交主管經理簽字后，統計考勤。（如屬正常工作范圍內或培訓，或個人工作未完成而延長工作時間，不算加班。）

　　第五章服務紀律規范

　　第六十四條：必須依照經理編制的時間表當班如有調換須由經理批準未經許可不得擅自調班。

　　第六十五條：工作時間按指定的位置站好或坐好禁止扎堆聊天前倚后靠，聲喧嘩，干私事。

　　第六十六條：不允許在美容院內睡覺，吃東西。

　　第六十七條：工作時間嚴禁看書報、雜志等讀物。

　　第六十八條：要愛護公共財物，如有損壞，請立即通知經理。

　　第六十九條：嚴禁將個人的錢財、物等和食品、飲料帶入美容院。

　　第七十條：不得以任何借口和形式向賓客索取小費、禮品、紀念品等。

　　第七十一條：不得以任何借口與賓客發生爭吵，絕對禁止議論、譏笑、辱罵，以至毆打賓客。

　　第七十二條：嚴禁與賓客談論美容以外的事情，不許與賓客拉關系；如客人執意贈予小禮品，需經理或主管同意后方可收取。

　　第七十三條：員工禁止將美容院制服穿回家。

　　第七十四條：所有員工必須按規定時間到規定地方進餐，特殊情況由經理批準除外。

　　第七十五條：客人選擇美容師，請美容師配合前臺的安排。

　　第七十六條：在貴賓房做護理，一定在掛上“請勿打擾”，任何人不得將門鎖。

　　第七十七條：做護理時，美容師盡量不要離開客人，如有需要，應首先對客人說明，另外護理要先得客人同意，并向客人清楚地說明所做護理的價格情況。護理完畢，美容師要親自領顧客到前臺結賬。

　　第七十八條：員工有意見時可向領班或經理映，嚴禁在同事之間搬弄是非，挑撥同事關系，如有發生，嚴肅處理。

　　第七十九條：不準私自用美容院的一切貨品、儀器及各項設施。

　　第八十條：美容床只供客人使用，美容師不準坐、躺美容床，除培訓房內之美容床外，其他時間如需使用美容床作培訓用途，必須征得領班或經理同意方可使用。每次客人離開后，必須更換床上的毛巾及頭巾，并按規定擺放整齊，以確保衛生。

　　第八十一條：美容師必須嚴格遵守指定的美容程序及所使用美容品的份量，嚴禁私自無故加減，遇有特殊情況，應立刻請示領班或經理。

　　第八十二條：為客人服務期間，嚴禁絮絮不休，只宜禮貌地回答客人的詢問，或親切詢問客人的感覺，使客人在被服務期間盡量放松，享受專業服務。

　　第八十三條：如需向客人推薦任何產品或護理時，一定在言明價目及詳細解釋效果，在得到客人的同意后方可使用，切忌“硬銷”。

　　第八十四條：美容室內的音響器材只準播放指定之CD音樂，任何私人之CD盒帶不準播放，并注意維護保養。

　　第八十五條：如顧客對該美容師提出投拆；如服務質量、態度，則該美容師將不獲發給該次服務分成，如情況嚴重者，公司將嚴肅處理。

　　第八十六條：除員工休息室內之存物柜內可存放少量私人物件外，美容室內任何范圍皆不準擺放任何私人物件，例如：衣物、水杯等。

　　第八十七條：培訓室用作培訓之用，如沒有特別指示，不準在里面看書，閱報和休息。

　　第八十八條：美容室要隨時在準備狀態之中，所有床位不能堆放任何雜物。

　　第八十九條：如果有需要，美容師必須無條：件服從公司的加班安排，不得有托辭或拒絕做客等現象。加班后由加班人填定加班報表交至主管，可按加班時間發給加班工資。屬自已工作未做完拖延時不算加班。

　　第九十條：未輪值美容師不得進入咨詢處與客人交談，并禁止在前臺柜臺內逗留。

　　第九十一條：開單必須規范，如有不清楚的地方，可以向美容主管詢問；如因開單問題對美容院構成損失，將追究其個人責任。

　　第九十二條：美容師不得隨意出入美容院，進餐及去洗手間必須向前主管打招呼，且不得超過規定的進餐時間（1小時）。如因特殊原因離開美容院，須經主管同意。

　　第九十三條：美容師領班工作職責

　　（一）每天檢查美容師的儀容儀表，提醒他們化妝，換干凈的美容師服，檢查手指甲的長短；

　　（二）檢查美容師所作的衛生情況檢查所有美容區域的衛生保持隨時整潔溫馨的感覺；

　　（三）按前臺的排班表安排美容師接待顧客；

　　（四）處理臨時美容事故，如顧客過敏或顧客投訴等；

　　（五）檢查監督各美容師工作質量及服務質量，提高培訓美容師技術及服務態度；

　　（六）檢查所有儀器的數量，好壞，如有損壞，及時修理或報知店長，檢查棉片、灑精棉、棉棒、洗面巾、盆器等工作必須耗品是否備齊；

　　（七）檢查展臺樣品的陳列及院裝店用品的種燈是否齊全；

　　（八）監督美容師對美容品的使用情況，按規定定量及規定的取物方法使用，控制所有物耗；

　　（九）協助美容師向客人介紹產品，助他們實現業績；

　　（十）提醍監督美容師輕拿；輕放、輕行，營造無噪音的環境；

　　（十一）檢查裝修裝飾的現狀，如燈是否全亮，門窗是否完好，柜子門等是否完好；

　　（十二）安排定期給老客人打電話，提醍客人按時來做美容。

　　第九十四條：收銀員制度

　　（一）必須全面如實紀錄營業收入，維護美容院的合法權益

　　（二）美容院營業收入的資料、數據必須保密，不得向無關人員瀉漏

　　（三）仔細、認證準確地收取營業款額，一律由收銀員照數賠償。

　　（四）嚴格按制度填寫、使用及保管收據、賬單，如有遺失或違制度，示情節輕重處以50200元罰款。

　　（五）認證監督店內產品庫存，每月按期盤點并提交耗材、售出、庫存報表；賬庫不付時由收銀員負責。

　　（六）每日交班前必須將當班現金、業績核算清楚，錢賬相符，交經理查收。

　　（七）做好交班的一切工作，為接班人員提供方便。

　　第九十五條：保潔員工作職責

　　（一）負責美容院所有環境的衛生（參加衛生標準）

　　（二）消毒、洗滌毛巾、床罩、美容師服、拖鞋等；

　　（三）每半小時檢查一次衛生間及洗手池的衛生；

　　（四）監督美容師換水是否按規定（把雜物倒進水池內，換完水擦拭洗手池過緣，保持干凈），必須隨時提配各美容師注意維護衛生環境。

　　第六章衛生規范制度

　　第九十六條：美容院所有員工都有義務維護美容院環境衛生。

　　第九十七條：單間衛生標準：

　　A、床鋪毛巾干凈，擺放整齊，美容椅放在床頭下方，床架、椅腿擦拭干凈，不繡鋼處無明顯印痕。

　　B、噴霧機放在兩床之間，電源線按要求纏繞整齊。儀器床擺放在指定位置，儀器車及車上儀器均要擦干凈，無塵土無印痕，噴霧機支架無印痕及塵土。

　　C、水池內外刷洗干凈，池內無印痕，水龍頭上無水印及其它印痕。

　　D、垃圾桶按指定位置碼放，內無垃圾，桶身及桶蓋要擦拭干凈，無污垢。

　　E、窗臺、邊用線及門也要擦拭干凈，無塵土及其他污垢。

　　F、地面無雜手、無黑腳印及其它印痕，墻壁干凈無印痕。

　　第九十八條：美體休息廳：

　　A、淋浴間、更衣柜內外擦拭干凈，無污垢。晚上客人走后用消毒水擦柜予里面并把柜門打開通風一夜。

　　B、鏡臺要擦干斗爭，臺面無水痕、無雜物堆積，鏡子通透干凈無印痕，清潔用奇放在鏡臺下的柜門里，洗手液是否充足。

　　C、飲水機、冰箱、電視柜要擦干凈，塵土，引水機處是否有足夠的水杯。

　　D、垃圾桶內無垃圾，桶身及桶蓋干凈無污垢。

　　E、地面及邊角線無塵土，無印痕，無雜物。

　　第九十九條：衛生間、浴室：

　　A、衛生間內是否有衛生紙、馬桶刷洗干凈，無不潔物，地面無垃圾。

　　B、桑拿房內外干凈，玻璃通透無水印。

　　C、淋浴頭無水印，壁磚無水漬。

　　D、水池內外干凈，池內無雜物。

　　E、洗衣服內外干凈，無水印，保持電腦板干燥。

　　F、地面無印痕及雜物。

　　第百條：美容室衛生：

　　A、床鋪上床罩干凈，被子按要求擺放整齊，美容椅放在床頭下方，床架、椅腳擦干凈，不銹鋼處無明顯印痕。

　　B、儀器車、噴霧機按指定位置擺放整齊，噴霧機呈一條：錢，電源錢按要求纏繞整齊，支架無塵土無印痕，儀器車擦拭干凈，無雜物（車上除儀器外只可擺放棉簽盒、棉片盒、酒精、紙巾盒）。

　　C、水池內外無垃圾，無水漬，水龍頭上無水印及其它印痕。

　　D、垃圾桶內無垃圾，桶身及桶蓋干凈無污垢。

　　E、更衣柜內外擦干凈，每日晚上客人走后用消毒水擦內部。

　　F、地面、邊角線、墻壁干凈無污垢，無雜物，地面無黑腳印及頭發。

　　G、空調機身無塵土。

　　第百一條：展臺、玻璃柜、化妝區：

　　A、臺面、玻璃面、鏡子通透無痕跡，無灰塵。

　　B、清點產品數量，擦拭產品包裝，應做到無油漬無塵土。

　　C、柜門內物品碼放整齊。

　　D、梳妝臺處無頭發，梳子每日早上用消毒水浸泡10分鐘，梳子上無頭發，化妝椅擦干凈，椅腿無印痕。

　　E、空調機身無塵土，消毒柜內外擦干凈，無塵土。

　　第百二條：前臺區：

　　A、鞋柜內鞋要碼放整齊，鞋柜內外擦干凈。

　　B、飲水機、電腦測試桌、電視柜及前臺擦拭干凈，桌面物品圖書碼放整齊，飲水機處是否有足夠的水杯。

　　C、清點產品數量，擦拭產品包裝無油漬。

　　D、擦拭桌椅、桌面、椅面通透，椅腿無印痕，桌面物品碼放整齊。

　　E、垃圾桶內無垃圾，桶身及桶蓋無污垢。

　　F、地面、角邊線干凈，無腳印。

　　第百三條：更衣室、餐廳、樓梯及消毒：

　　A、不銹鋼護欄干凈無手印，玻璃欄板通透。

　　B、臺階干凈無腳印，無塵土。

　　C、所有器具消毒。

　　D、更衣室地面無雜物、無塵土、衣柜干凈上鎖。

　　E、餐廳微波內外無污、無塵、無味，放微波爐的柜子整齊、無污垢。

　　第百四條：員工上班時間要求穿整潔無污無皺的工作服，要求3天換一次工作服。

　　第百五條：美容師為顧客服務護理前必須清潔雙手，護理過程中須按規定勤換水，禁止用手去取產品，必須使專用器皿，顧客離開后應及時整理服務用品，清理工作臺、儀器、地面衛生等。

　　第百六條：衛生注意事項：

　　1、每周一早班清洗噴霧機、水杯。

　　2、每周二早班刷洗衛生間、淋浴間壁磚。

　　3、負責衛生間人員每半小時檢查一下衛生間內噴灑消毒水。

　　4、負責美體休息廳的人員每半小時檢查洗手池衛生。

　　5、晚班人員負責清理垃圾筒，并將垃圾放在統一位置。

　　6、負責消毒人員，早班要準備消毒水，讓美容師浸泡用過的器具；晚班人員要把所有器具清洗干凈，再進行消毒。

　　7、負責淋浴間的人員上午把干斗爭拖鞋入在前臺鞋柜，干凈毛巾疊好放到柜子里；下午把臟毛巾清洗干凈，晚班人員負責涼干，早班人員要準備桶消毒水，以便浸泡客人用過的拖鞋，晚班人員負責把消過毒的拖鞋刷洗干凈。

　　第百七條：保潔員需按衛生標準負責美容院的所有衛生，每日下午2：30到晚上9：30，負責毛巾、床單、美容師服的清洗、消毒、晾曬、熨燙；拖鞋的消毒及清洗；

　　第百八條：所有美容師需共同維護、協助美容院的所有衛生，共同創造良好的衛生環境。

　　第七章加盟店運用模式及顧客檔案的管理

　　第百九條：每個顧客到店必須建立顧客皮膚檔案，詳細登記每次顧客到店的記錄。

　　第百十條：美容院前臺需根據顧客的檔案資料定期與顧客聯絡，包括：

　　1、在顧客生日前一星期給顧客寄小禮物，生日當天致電祝賀；

　　2、定期給顧客寄新產品的資料，促銷方案等；

　　3、提醍顧客定期護理；

　　4、建議顧客換季產品的購賣及正確使用。

　　第百十一條：當顧客一旦成為會員，則應建立詳細的會員檔案袋。

　　第六章行政處分制度

　　第百十二條：口頭警告處分（A級過失單并處以50元罰款）

　　1、上班遲到、早退兩次以上，未按規定辦理病、事假的請假手續；

　　2、儀容不雅、衣冠不整，未按規定著裝，衛生工作不達標，違衛生制度；

　　3、上班時間打私人電話，長時間接私人電話或長時間會見親友或將親友帶進美容院長時間閑談；

　　4、使用客人的設施；

　　5、上班時間翻看報紙和雜志等與工作無關的物；

　　6、上班時將食品、飲料帶進美容院或在美容院里吃東西（食堂就餐例外）；

　　7、上班時間串崗、離崗，或其他公共場所頭逛；

　　8、在美容院內聚集計論私人事情、說笑、打鬧。

　　以上錯誤視情節輕重予以口頭警告或書面警告，同一錯誤口頭警告三次即進行書面警告。

　　第百十三條：書面警告處分（B級過失單并處以100元罰款）

　　1、上、下班不簽到，代替別人簽到或請別人簽到（此項罰款200元），或上錯班；

　　2、美容院內有不禮貌行為和使用污言穢語；

　　3、工作態度不認真，影響服務質量，客人投訴或提出書面意見；

　　4、工作責任心差，致使美容院蒙受不應有的損失。

　　5、與樓下美發有關人員發生直接，使得美容院與美發城的工作難以發展；

　　6、不服從領導安排的工作或不認真完成領導交辦的任務；

　　7、上班時間睡覺。

　　8、未辦手續，未經同意擅自缺勤（必須同時扣除當時工資及獎金）；

　　9、工作表現差，或長期不能達到公司業績要求，以致影響美容院正常運作；

　　10、同事之間，或同事與領導之間，撥弄是非，挑起事端。

　　以上錯誤予以局面警告，若犯同一錯誤三次或情節嚴重，影響較的，給予解聘處分。

　　第百十四條：解聘和辭退處分（C級過失應受到解聘和辭退處分）

　　1、危害他人的人身安全；

　　2、毆打他人、互相打架或唆使別人打架；

　　3、私自向客人索要客人所贈的小費或其它物品；

　　4、泄露美容院的機密情況；

　　5、弄虛作假、讓人開假病假條：，或其他假證明，以欺騙領導；

　　6、偷竊客人或其他人的財物以及公司財產；

　　7、因違有關規定而造成重影響或損失；

　　8、有意損壞或唆使別人損壞美容院的設備財產，造成惡劣影響；

　　9、擅自私用美容的儀器、器具有貨品；

　　10、未經許可利用辦公設施如電話、電腦和電傳等；

　　11、觸犯國家刑法。

　　12、一年內累計過失單在十張以上者，公司會考慮予以辭退。

　　注：凡以上過失在某員工身上重復出現，則處以雙倍罰款。三次以上者視情節輕重，公司將考慮予以辭退。

　　第七章美容師接待顧客流程

　　第百十五條：按早中晚班順序排列（先排美容師、后排美容助理），必須保持接待區域有1位美容師，其他美容師整理內務或培訓。

　　第百十六條：接待標準流程

　　第一步：凡是輪到的美容師首先是在前臺迎候客人，主要職責及接待原則是；熱情迎賓，見到顧客進店，熱情并微笑說“歡迎光臨”，問清顧客是否預約，是否第一次到店，給顧客倒水、請坐。凡預約的客人，如客人指定美容師，可盡量晏排，如未指定美容師，則按預約日的排序安排。凡指定美容師工作完畢，具有優先排序權。

　　第二步：安頓好顧客，到美容師休息室通知下一位輪班美容師到前臺等候客人，然后回到前臺正式為客人服務。

　　第三步：對第一次到店客人進行皮膚測試，同時建立顧客護膚檔案卡，應填的項目必須添全，確認顧客的皮膚類型。

　　第四步：把顧客帶到洽談臺，根據顧客的皮膚類型，建議顧客做笛香的哪類皮膚護理項目，以及在家使用的客用裝產品必須在卡上填寫清楚；同時根據顧客的消費需求，給顧客建議最佳的護理形式，如現在的促銷優惠、會員制、榮譽會員卡，貴賓卡、或包月，單加項目等，填寫出工作單，護膚在卡留前臺；

　　第五步：當顧客決定做護膚了（不管是哪個項目），美容師帶顧客換拖鞋及存放衣物、包，對顧客說：“您在這兒存一下物品，我去做一下準備工作，您存好物品后，拿好鑰匙到某號床，我在那兒等您。”顧客存放包鞋的時間內，美容師準備顧客美容所需的床單、毛巾、用料、一次性洗面巾、盆罩，打水。

　　第六步：帶領顧客進入美容室，當著顧客的面鋪上床單，請顧客躺下，開始護理程序，每做一個項目需給顧客簡單講解此產品的特點，功效，并及時詢問顧客的感受，給顧客再次分析皮膚狀況，吸引顧客的關注，適度引導顧客的消費（如單加項目等）。嚴格按照美容程序提供標準專業服務，按摩和面膜時根據顧客精神狀況及態度，考慮適度的講話，讓顧客能安靜的休息。整個護理時間控制在90分鐘，不宜過長或過短；

　　第七步：該項目做完后，美容師帶顧客再進行皮膚測試讓顧客感覺護理前后皮膚的明顯改善；

　　第八步：帶顧客回到洽談臺，詢問顧客的感受，建議顧客消費各式療程卡及會員卡，推薦護理及家居產品。

　　第九步：達成消費后美容師帶顧客到前臺，在護膚卡上填寫顧客消費明細，并請顧客簽字確認，顧客交款（應當面點清錢貨及禮品的贈送，同時告知顧客所購家居產品的使用方法）；

　　第十步：最后美容師把顧客送到一層熱情告別，“謝謝歡迎下次再來。”回美容床整理物品。

　　第百十七條：如非會員第二次到店，可省略第三步，直接去前臺查找顧客樓案卡，并詳細了解卡上所填內容，以便更好與客人溝通。

　　第百十八條：美容師下班前須去前臺核對前一天工作單，并填寫美容師工作報表，美容師及前臺主管同時簽字生效，月底以此單核算美容師提成工次。

　　第百十九條：以上條：例如有修改，以修改為準。

美容院規章制度范本 篇29

　　1、持續穩定的情緒和愉快的情緒，以清新靚麗的形象，端莊大方的儀表應對客人。

　　2、員工要提前30分鐘內到崗，首先換好工作服，上崗前要花淡妝。要求涂淺色唇膏、發型要求束發，不可散發，不可散亂披開，在15分鐘內完成。

　　3、工作服要潔凈，下身要求肉色絲襪。前臺按公司要求統一著裝。每一天早晨檢查著裝，不凈者扣10元。

　　4、嚴禁私自動用公司任何產品據為己有，嚴重者視為盜竊行為，送交公安機關處理。

　　5、公司環境衛生，每周日大清掃一次，每組主管應帶領本組人員認真清掃，包括：地面、臺面、樓梯、玻璃、床位、設備等。早班人員9：00以前搞好衛生（如：早班美容師有活，本組主管負責分配、協助做好，主管有活，主管有權指派本組人員完成）晚班人員下班前必須要將設備、床位、產品用具收拾干凈歸位，水、電必須要關掉，否則出現事故追究晚班人員，個性是主管職責。

　　6、不許坐在美容床上，白天工作時不許睡覺，嚴禁大聲說話、嬉笑，不許到處放雜物，無活時，美容師要在指定的休息室內休息，不得在美容室內閑坐、閑聊。

　　7、客人走后，要及時將床單、被整理好，設備管好，電源歸位，美容車、地面不得有面膜、頭發、水印、洗面盆及小碗小勺洗刷干凈、歸位。如果下班時間到，請送走客人后再更衣下班。

　　8、對待客人態度要親切、自然，見面要問：“您好”，熱情有禮貌，不準私自拒絕顧客，在預約的狀況下，以第一時間客人為準，客人超過預定時間30分鐘后不予等候。在上班時間沒有任何理由拒絕接活，但沒有顧客時，美容師能夠準時下班。拒絕接活的美容師，一次警告并罰款100元。并三天內不予“派活”。

　　9、做到四輕：走路輕、關門輕、說話輕、取物輕。除有必要項目或解答顧客需求外，美容室內要持續安靜，如有個別人長期不注意細節，公司將予除名。

　　10、要愛護公司物品，養成節約材料、水電的習慣，對有損財物、故意浪費、謀取私利的現象，除按原值賠償外，并給予警告或除名。

　　11、嚴禁工作期間吃帶異味的食物，如：韭菜、蒜、蔥及零食等。工作期間要帶口罩。

　　12、工作期間不準打出或接聽私人電話、辦私事，將BP機、手機存入在衣箱內。

　　13、客人在理解服務時，要求美容師從始至終留在客人附近，隨時聽候客人的召喚，與客人交談時，要低聲、熱情有禮貌，不要影響其他客人的休息。

　　14、同事間團結互助、互相尊重，構成一種和諧的工作風氣，遇事不爭吵，協商解決。

　　15、認真學習公司要求的業務資料，看一些有關美容知識方面的書籍，用心參加業務培訓。

　　16、有事要提前一天請假，不要讓別人代傳。除負責人外，其他人沒有權力準假，病假超過三天請出示醫院的證明，同時扣除當月的工資。事假一天可換班補假，事假兩天扣除當月基本工資，事假三天扣除當月基本工資的2倍，嚴禁私自換班和休息，不請假罰款100元，婚喪假按國家規定不扣工資和獎金。

　　17、美容師每月有兩次做美容待遇，除此之外，不得擅自動用公有物品潔面、護膚等。違者視情節輕重給予扣罰處理。

　　18、全體員工持身體健康證上崗。

美容院規章制度范本 篇30

　　　　美容院衛生規章制度表

　　1、實行衛生崗位責任制，分區劃片，保持店內環境衛生，做到全天整潔干凈。

　　2、保持整體環境衛生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。

　　3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。

　　4、關閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。

　　5、推車放回原處，車面清理干凈，抽屜干凈整潔，不亂堆亂放。

　　6、噴霧機不使用時，關閉電源，拔掉插座，三天1換水，1清洗，(用白醋浸泡)

　　7、床罩、沙發套應勤洗勤換，保持干凈整潔。

　　8、客服不能和毛巾混在一塊洗，數量不多，用手洗，甩干。

　　9、產品展柜應保持干凈，玻璃應擦干凈

　　10、地面、桌面、臺面、電話、音響、vcd，儀器必須全面保持干凈整潔，愛護花草及時澆水。

　　11、衛生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機、消毒柜、便池保持干凈，物品擺放整齊。

　　12、更衣室更衣柜臺面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊，保持整天干凈。

　　13、spa室地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干凈，不準在木桶和淋浴房倒水洗頭，洗衣服，違者每次50次/罰款。

　　14、大廳窗臺、鏡子、地面、沙發、展柜、桌子、保持全天干凈、衣服應每天掃塵整理。

　　15、飲水機應勤清洗，勤換水、勤加水、以免造成機器損傷。

　　16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮膚測試儀、vcd、功放，每天必須擦干凈，顧客檔案整理整齊，臺面不亂堆亂放。

　　17、拖鞋應做到每天清洗，輪流值日，保持鞋柜干凈無異味。

　　18、工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下面不得亂堆雜物，及時清理，做到無異哧。

　　美容院員工規章制度

　　1、員工須嚴格遵守本店的各項規章制度，按時上下班，不遲到，不早退、不曠工。

　　2、堅守崗位，未經批準不得擅自離崗，違者按遲到處理。

　　3、上班時間不得在美容院大聲喧嘩，吵架，睡覺。

　　4、上班時間不準吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。

　　5、上班時間無緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時間不得超過5分鐘。

　　6、上班時間，不準將手機帶進操作室，玩手機，發短信和接聽手提電話。

　　7、愛護公共物品，儀器設備，不操作時處于關閉狀態，拔掉電源，以免造成機器損傷。

　　8、嚴禁在顧客面前發生爭吵，討論美容院及其他顧客問題，時時注意自身修養，保持良好形象。

　　9、員工之間應團結互助，不得惡意傷人，不準扎堆聊天，背后議論其它人和事。

　　10、不得與顧客發生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發牢騷的原因，以便更好地處理問題，樹立企業和自身的形象。

　　11、遵守店內規章制度，輪流值班，頭牌值班如發現沒值班，扣除當天的工資及分成。

　　12、實行崗位責任制，保持各自崗位的清潔衛生，做好崗位工具的保養工作。

　　13、樹立強烈的責任心，愛護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。

　　14、樹立良好的職業道德，未經同意，不準私自給客人用超出護理范圍的物品，一經發現按超出部分的5倍賠償。

　　15、不得在客人面前談論工資待遇，和店內的問題，給工作帶來不必要的麻煩。

　　16、維護好自身形象，語氣柔和甜美，微笑服務，物品輕拿輕放。關門開門注意不要發出聲音，以免驚醒客人。

　　17、認真配合工作，服從領導安排和調遣，違者視開除處理。

　　18、自覺遵守各項規章制度，做到領導沒在和在一個樣，很好維護企業形象。

　　19、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。

　　20、樹立團隊精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發展，共同進步。

　　21、維護美容院利益，不得帶情緒上班，應創造良好的工作氛圍和環境。

　　22、尊敬上司及領導，尊重同事，見面要問候，互敬互愛，保持良好的企業形象。

　　23、樹立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負責，負責人承擔一切責任，如沒有直接責任人，則美容院全體承擔。

　　美容院庫房管理規章制度

　　1、庫房管理人員。應及時盤點，做好出庫、入庫賬。

　　2、每月的15日上交貨物盤點表，如發現短貨現象，按實際金額賠付。

　　3、應每天做好銷售狀況表，每出一瓶產品，美容師應簽字確認，以便日后查賬。

　　4、保持貨物充足，特殊情況，應和美容師提前打招呼，以免工作脫節。

　　5、每月一瓶產品。需經手人填出庫單，庫管和店長簽字方可生效。增送產品，需有簽字方可出庫。否則視為缺貨。按實際金額賠付。

　　6、發現倉庫管理人員私自賣貨或拿貨的視開除處理，扣除當月工資，情節嚴重者，交往公安部門處理。

　　美容院獎勵制度

　　1、全勤、無請假、無遲到、無早退，獎20分。

　　2、愛崗敬業，視店如家，提出好的建議公司采納了，并給公司帶來效益，獎20分。

　　3、每月評出一名優秀美容師獎1朵紅花，連續累計3朵紅花，獎200元現金或產品。

　　4、銷售達xx元客裝產品(需現金)，獎50元。

　　5、每月銷售達3000元客裝產品(需現金)，獎100元。

　　6、連續2個月超額完成任務，獎金100元，(如第3個月沒超過，獎金沒有)