便利店的規(guī)章制度（精選3篇）
便利店的規(guī)章制度 篇1
一、每天早上提前十分鐘正常開門營(yíng)業(yè)。
二、(衣服整潔、嚴(yán)禁披頭散發(fā)、留海須齊眉毛，嚴(yán)禁穿高跟鞋、拖鞋、短褲、裙子)，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰10元)，必須提前做好營(yíng)業(yè)時(shí)的準(zhǔn)備，到崗位后應(yīng)認(rèn)真、迅速的上貨、擦貨，拉架，保證商品貨架的整齊、干凈衛(wèi)生和貨架的豐滿，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰5—50元)。
三、上班時(shí)間必須站立規(guī)范，嚴(yán)禁坐、手插口袋、抱肩、靠貨架，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰10元)，嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)內(nèi)吃東西，嚼口香糖、哼歌、吸煙、聚堆聊天、嘻笑打鬧、看書看報(bào)，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰5—50元)。
四、文明用語(yǔ)、熱情為顧客服務(wù)，不準(zhǔn)與顧客頂嘴、吵架、不得以貌取人，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰5—50元)。如遇顧客來(lái)店退換貨、質(zhì)量問(wèn)題或其它稅費(fèi)部門來(lái)店，熱情告之對(duì)方稍等，立即通知副店長(zhǎng)，若副店長(zhǎng)不在，可電話聯(lián)系，不允許不報(bào)告副店長(zhǎng)擅自處理來(lái)店顧客退換貨或質(zhì)量問(wèn)題等事情，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰50元/次)。
五、嚴(yán)禁私自倒班，若確需要倒班者應(yīng)提前給副店長(zhǎng)說(shuō)明原因，以便及時(shí)安排、調(diào)整。請(qǐng)事假者，應(yīng)提前一天遞交假條，店長(zhǎng)批準(zhǔn)后，方可休假。
六、各街區(qū)員工要及時(shí)在各管轄區(qū)內(nèi)巡視，及時(shí)拉架。
便利店的規(guī)章制度 篇2
為了保證給顧客提供干凈、整潔、便利的購(gòu)物環(huán)境，給顧客提供令人愉悅的購(gòu)物感覺(jué)，更好的體現(xiàn)幸福之源商貿(mào)有限公司的管理水平和企業(yè)形象，特制訂本制度。
一、考勤管理
1.上下班時(shí)間
夏季：
冬季：
2.簽到簽退：
各店店長(zhǎng)負(fù)責(zé)上下班按實(shí)際時(shí)間簽到簽退，各店長(zhǎng)每月向綜合辦公室文員領(lǐng)取《考勤表》《考勤匯總表》
3.遲到管理：
①超過(guò)5分鐘為遲到；
②超過(guò)5分鐘—1小時(shí)以內(nèi)按曠工半天論處；
③超過(guò)1小時(shí)按曠工1天論處；
4.早退
①提前10分鐘以內(nèi)的下班者為早退；
②超過(guò)10分鐘提前下班者按曠工半天論處；
5.處罰
遲到——20元罰款；
曠工半天扣除全天工資；
曠工一天扣除3天工資；
曠工2天扣除6天工資；
曠工3天開除。
6.上述處罰從本人當(dāng)月工資中扣除；
7.銷售督導(dǎo)負(fù)責(zé)按照銷售經(jīng)理要求完成對(duì)各店的查崗，并及時(shí)留下查崗記錄，依據(jù)查崗記錄作出處罰建議，將處罰建議提交銷售經(jīng)理審批后執(zhí)行。
二、請(qǐng)假管理
1.請(qǐng)公休假手續(xù)。
①提前1天申請(qǐng)，寫出《請(qǐng)假條》，向店長(zhǎng)提交《請(qǐng)假條》，批準(zhǔn)后方可公休，但不得影響店內(nèi)銷售業(yè)務(wù)；
②上班第一時(shí)間內(nèi)找店長(zhǎng)報(bào)到；
③公休假不得超過(guò)4天，超過(guò)4天連公休天數(shù)在內(nèi)按請(qǐng)假天數(shù)處理。
2. 請(qǐng)事假手續(xù)
①請(qǐng)公休假己夠兩天，因有事還需請(qǐng)假，須提前1天申請(qǐng)，寫出《請(qǐng)假條》，向店長(zhǎng)提交《請(qǐng)假條》；
②上班第一時(shí)間內(nèi)向店長(zhǎng)報(bào)到；
③請(qǐng)假時(shí)間超過(guò)3天，報(bào)銷售督導(dǎo)批準(zhǔn)，方可請(qǐng)假；
3. 店長(zhǎng)公休手續(xù)
①提前1天申請(qǐng)，寫出《請(qǐng)假條》，向銷售主管提交《請(qǐng)假條》，批準(zhǔn)
后方可公休，但不得影響店內(nèi)銷售業(yè)務(wù)；
②上班第一時(shí)間內(nèi)找銷售督導(dǎo)報(bào)到；
③公休假不得超過(guò)4天，超過(guò)4天連公休天數(shù)在內(nèi)按請(qǐng)假天數(shù)處理
4. 店長(zhǎng)請(qǐng)事假手續(xù)
①請(qǐng)公休假己夠兩天，因有事還需請(qǐng)假，須提前1天申請(qǐng)，寫出《請(qǐng)假條》，向銷售經(jīng)理提交《請(qǐng)假條》；
②上班第一時(shí)間內(nèi)向銷售經(jīng)理報(bào)到；
③請(qǐng)假時(shí)間超過(guò)3天，報(bào)銷售銷售經(jīng)理批準(zhǔn)，方可請(qǐng)假；
5. 工資
請(qǐng)假天數(shù)超過(guò)公休天數(shù)4天，請(qǐng)假期間不計(jì)薪資。
6. 考勤管理
①每月最后一天店長(zhǎng)審核匯總考勤，填寫考勤匯總表并張貼公布；
②次月2號(hào)上午12點(diǎn)前將考勤匯總表交綜合辦公室文員。
7. 附則
①春節(jié)本月的公休天數(shù)5天，中秋節(jié)本月的公休天數(shù)5天；
②婚假：婚假3天，3天內(nèi)不扣工資，超過(guò)3天辦理請(qǐng)假手續(xù)；
③喪假：直系親屬（指配偶、子女、父母或配偶之父母）去世者，可請(qǐng)假3天，3天內(nèi)不扣工資，超過(guò)5天需辦理請(qǐng)假手續(xù)；
三、賣場(chǎng)環(huán)境
1. 衛(wèi)生
1)玻璃、貨架、庫(kù)房、商品、門簾干凈，無(wú)塵土；（警告）
2)店門前3米內(nèi)不能有任何雜物、紙屑、零碎垃圾等；（警告）
3)店內(nèi)不準(zhǔn)隨地吐痰；（警告）
4)POP、海報(bào)、店內(nèi)宣傳品保持更新，不得出現(xiàn)打卷、污染等痕跡；（警告）
5)對(duì)無(wú)標(biāo)簽新品及時(shí)補(bǔ)充，及時(shí)更換陳舊、破損、已變價(jià)的.標(biāo)簽，對(duì)因此而造成的
顧客投訴或間接損失由責(zé)任人承擔(dān)；（警告）
2.紀(jì)律
1) 不準(zhǔn)串崗聊天；（警告）
2) 不準(zhǔn)在賣場(chǎng)大聲喧嘩，不準(zhǔn)與顧客爭(zhēng)執(zhí)，態(tài)度（警告）
3) 不準(zhǔn)伸懶腰、打瞌睡，咳嗽要背對(duì)顧客，背對(duì)商品；（警告）
4) 不準(zhǔn)在顧客面前喝水、化妝；（申誡）
5) 不準(zhǔn)在顧客背后私語(yǔ)、議論顧客；
6) 不準(zhǔn)接打手機(jī)，發(fā)短信，上網(wǎng)聊天，業(yè)務(wù)電話必須在店外接打，不得超過(guò)3分鐘；（警告）
7) 不準(zhǔn)趴靠柜臺(tái)，手支柜臺(tái)；（警告）
8) 不準(zhǔn)交叉、環(huán)抱手臂、背手、叉腰，靠、坐貨架、商品、工作臺(tái)（警告）
9) 不準(zhǔn)在賣場(chǎng)吃零食、整理衣物；（申誡）
10) 書包、個(gè)人物品不得帶入賣場(chǎng)，按指定區(qū)域存放，不準(zhǔn)亂放；（警告）
11) 不準(zhǔn)在賣場(chǎng)吸（申誡）
12) 包裝袋不得私用；（警告）
13) 倒班吃飯需按要求時(shí)間歸崗；（警告）
14) 不得頂撞店長(zhǎng)，嚴(yán)格服從店長(zhǎng)的工作安排；（記小過(guò)）
15) 下班時(shí)間穿工衣、佩帶工牌在商場(chǎng)逗留、閑聊者扣5元；（警告）
16) 工作時(shí)間內(nèi)處理私人事務(wù)或以公務(wù)為由外出辦私事者或擅離工作崗位者扣10元；（警告）
17) 辱罵同事、挑撥離間、散播謠言、尋釁鬧事、妨礙他人工作、影響安定團(tuán)結(jié)者扣100元；
（記小過(guò)）
18) 不準(zhǔn)代人簽到簽退。（警告）
3.形象
1)員工不準(zhǔn)染發(fā)（除黑色）、染深色、怪色指甲油；女員工頭發(fā)不宜過(guò)長(zhǎng)，以不超 過(guò)肩部為適度；
男員工的頭發(fā)以發(fā)角不蓋過(guò)耳部及后衣領(lǐng)為適度，不準(zhǔn)留小胡子；（申誡）
2)員工應(yīng)勤修剪指甲，保持清潔；（警告）
3)不準(zhǔn)濃妝，不使用味濃的化妝品，不準(zhǔn)戴首飾；（警告）
4)工裝保持平整、無(wú)污漬；（警告）
5)店內(nèi)不準(zhǔn)陳列過(guò)期、變質(zhì)、破損的商品；（申誡）
6)貨架不得有空白區(qū)域；（警告）
7)商品補(bǔ)貨時(shí)的空箱要壓扁整齊歸放在指定位置（警告）
8)衛(wèi)生潔具歸放在指定位置；（警告）
9)上班期間不準(zhǔn)奇裝異服、穿拖鞋；（申誡）
便利店的規(guī)章制度 篇3
一、對(duì)購(gòu)入的商品，應(yīng)當(dāng)索取并仔細(xì)查驗(yàn)供貨商的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證或衛(wèi)生許可證、標(biāo)注通過(guò)有關(guān)質(zhì)量認(rèn)證的相關(guān)質(zhì)量認(rèn)證證書、進(jìn)口商品的有效商檢證明、國(guó)家規(guī)定應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)檢疫食品的檢驗(yàn)檢疫合格證明。上述相關(guān)證明文件應(yīng)當(dāng)在有效期內(nèi)首次購(gòu)入該種商品時(shí)索驗(yàn)。
二、建立進(jìn)貨臺(tái)賬，按照每次購(gòu)入商品的情況如實(shí)記錄，內(nèi)容包括名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、購(gòu)貨日期、供貨商及其證照號(hào)碼、聯(lián)系人和聯(lián)系方式等。
三、建立銷貨臺(tái)帳，按照每次售出商品的情況如實(shí)記錄，內(nèi)容包括商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、銷售日期、購(gòu)貨單位或購(gòu)貨人經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系電話等。
便利店價(jià)格管理制度
一、商品的定價(jià)，應(yīng)當(dāng)遵循公平、合法和誠(chéng)實(shí)守信的原則。
二、上架商品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)，嚴(yán)禁講議價(jià)。
三、上架商品必須做到價(jià)簽價(jià)目齊全、標(biāo)價(jià)準(zhǔn)確、一貨一簽，擺放醒目。價(jià)格變動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)更換。
四、商品標(biāo)簽的主要內(nèi)容包括品名、貨號(hào)、規(guī)格、等級(jí)、計(jì)量單位、零售價(jià)格。
五、某一商品的價(jià)格水平不得超過(guò)同一地區(qū)、同一期間、同一檔次、同種商品的市場(chǎng)平均價(jià)格的合理幅度。
六、商品的.定價(jià)要合理，不能采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行欺騙。
便利店食品進(jìn)貨查驗(yàn)
記錄制度
一、每次購(gòu)入食品，如實(shí)記錄食品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批號(hào)、保質(zhì)期、供貨者名稱及聯(lián)系方式、進(jìn)貨日期等內(nèi)容。
二、采取賬簿登記、單據(jù)粘貼建檔等多種方式建立進(jìn)貨臺(tái)賬。食品進(jìn)貨臺(tái)賬應(yīng)當(dāng)妥善保存，保存期限自該種食品購(gòu)入之日起不少于2年。
三、食品安全管理人員定期查閱進(jìn)貨臺(tái)賬和檢查食品的保存與質(zhì)量狀況，對(duì)即將到保質(zhì)期的食品，應(yīng)當(dāng)在進(jìn)貨臺(tái)賬中作出醒
目標(biāo)注，并將食品集中陳列或者向消費(fèi)者作出醒目提示。對(duì)超過(guò)保質(zhì)期或者腐敗、變質(zhì)、質(zhì)量不合格等食品，應(yīng)當(dāng)立即停止銷售，撤下柜臺(tái)銷毀或者報(bào)告工商行政管理機(jī)關(guān)依法處理，食品的處理情況應(yīng)當(dāng)在進(jìn)貨臺(tái)賬中如實(shí)記錄。
本店鄭重向廣大顧客承諾，決不銷售假冒偽劣商品，如購(gòu)買的產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)與我店聯(lián)系，我店將依法承擔(dān)責(zé)任。
工商部門投訴電話：