落實各項規章制度（精選3篇）

落實各項規章制度 篇1

　　一、服務區禮儀

　　1、美容師立姿端正，左手搭在右手上向前輕輕相握，置于小腹正中部抬頭成T字型，精神飽滿面帶微笑。前臺接待不準空崗，問候顧客“您好，歡迎光臨�！�1分

　　2、在服務區內若碰到客人，美容師一定要立刻側身站到一旁，讓出通道主動打招呼。 1分

　　3、美容師之間互相尊重、關心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業場院所內講臟話，爭吵、打鬧、發脾氣，摔物品等言行 。 5分

　　4、服務區內不得發出任何不正常的異聲(如美容師走路要輕)，美容師在營業區中不交頭接耳，開玩笑。1分

　　5、上班時間不會客，不打私人電話，手機需調成靜音放置前臺或包中，不準外漏。5分

　　6、送客應站在客人的右側，陪客人走到門口，美容師快步上前拉開門送客到門外，美容師要說“再見，您慢走”。2分

　　7、護理顧客前，應囑咐顧客保管好貴重物品，護理后應提醒顧客清點好財務方可離開，若發現顧客在護理期間丟失財物，由負責該顧客護理的美容師賠償。 1分

　　二、儀容儀表

　　頭發：

　　1、 短發梳理整齊，前額發簾不能遮住眼睛和臉、發鬢別于耳后，長發束起。 3分

　　面部：

　　1、面部干凈，面色健康，耳部、頸部清潔。1分

　　2、化淡妝，妝容不允許過于夸張、艷麗。 1分

　　3、不允許佩戴夸張或懸垂的耳飾(可以戴耳釘，不允許超過耳垂)。 3分

　　口腔：

　　1、保持口腔衛生，清潔無異味。1分

　　2、護理過程中必須佩戴口罩，并遮住口鼻。1分

　　手部：

　　1、手部皮膚柔潤，無明顯傷痕。1分

　　2、指甲的長度不可超過指腹并修剪圓滑。1分

　　3、禁止涂抹指甲油(包括透明指甲油)。1分

　　4、工作期間不允許戴戒指，手鏈，手鐲，手表等有礙于工作的飾物，以免劃傷顧客的皮膚。3分

　　著裝：

　　1、工作期間必須穿統一的服裝，統一的工鞋(干凈、無破損)。3分

　　三、衛生與消毒

　　1、各區衛生各自負責，隨時保持(床、椅子、樣品、盆、儀器、地面、鏡面、門)的整齊干凈，閉店前消毒，將垃圾徹底清空，抹布擦一遍。5分

　　四、店規店紀

　　1、店長在工作中，要以身作則，樹立自身形象，公正、真誠對待每一位員工，以顧客滿意為宗旨。

　　2、在工作中公平競爭，不可采用不正當競爭手段，抬高自己底毀別人，保障集體利益為前提。

　　3、工作中必須盡職盡責，微笑服務，接待好每一位顧客，不預挑顧客，服從領導安排，嚴禁在當眾情況下拒絕，如有實際困難應先接受安排再與領導溝通，如發生頂撞，視情節輕重，罰款30元起。

　　4、不與顧客議論其他客人的不良行為，自己的私事，別人的隱私，同事的較差手藝、宗教。

　　5、嚴格遵守操作時間，杜絕顧客投訴事件，一旦發生視情節輕重，罰款30元起。

　　6、員工進入店內做到三不說：不利于公司的不說，不利于領導的不說，不利于團結的不說。

　　7、午飯時間半小時。

　　8、上崗前做好一切準備工作。上班時間不看不相關的書籍，不做無關的私事。

　　9、節約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費

　　10、愛護公共財產，損壞照價賠償。

　　11、 不能利用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關規定現金結帳。美容師個人購買產品僅供本人使用，嚴禁利用職務之便損害本店的利益。

　　12、 業務經理(店長)對屬下美容師有絕對領導權和管理權，美容師必須服從安排。

　　13、 不得向顧客索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。自覺維護本店的形象、聲譽，積極提供有利于本店發展的方式方法。不準在店內議論他人是非或與顧客議論本店內部是非。

　　考勤制度

　　工休按店內輪休制執行，臨時事假須上班時間前請示店長或經理批準;請假須真實反映情況;請假一天以上須書面申請經理批準，超過批準期限視為曠工。

　　1、工作一年以上員工婚喪假期10天，按規定如期到崗者，帶薪休假。

　　2、員工正常月份業績達標四天休息(不達標兩天)六月不允許休息，四天之外分為病假、事假、曠工。業績達標未休且無違紀者每天補50元。

　　3、上班時間嚴禁遲到早退，半小時以內算遲到，一小時以上算早退。遲到第一次扣10元/次，第二次20元/ 次，一個月內遲到三次50元/次，早退2小時以上算休息。

　　4、員工因病不能上班須在提前1天內向院長請假，出示醫院證明，扣除病假期間基本工資。

　　5、事假必須提前向院長請假得到批準方能休息，兩天以內向院長申請批準，兩天以上須向經理提出申請，事假一天按基本工資3倍扣除。

　　6、未經批準擅自缺勤的按曠工計(正常工資的3倍)

　　7、年假按情況另行通知。

　　8、員工進入上班期間不得私自離職違反者扣除所有未發工資。

　　9、店長需提前60天書面遞交申請， 經理批準后方可離職，員工需提前30天遞交(以本部門負責人收到日為準)

　　10、所有購買產品或懲罰金額須當時上交，不予在工資扣除。

　　員工薪金制度：

　　1、 優秀新員工入職試用期為1個月，試用期期間底

　　薪為800，一個月后以美容師自身能力手法技能、 銷售能力、顧客認可度按不同程度800—1200元不等分配工資。{店長嚴格考核后而定}，員工住宿由店內解決，飲食自行解決。

　　2、 優秀員工業績要求：a：每月業績不足5000元，底薪減100元，提成為百分之3提 b:業績8000—15000者，底薪加200元，提成為百分之5提c:業績 15000----25000，底薪加400元，提成為百分之8提d:業績25000以上者，底薪加600元，提成為百分之10提，另獎勵現金500元。

　　3、 院內手工提成：iba面護—3 {開背、面護、手護、面提}

　　水立方系列面護---3 三溫暖、紅石榴----8 眼部特護—1

　　手部、頸部特護---各1

　　腎寶、卵保、肩頸、腿療、全身—各5 刮痧、背部壓油---各5

　　精油推脂----半小時/2

　　派元素、溫元寶、香色元----各8 拔罐、泡腳----1

　　4、 新員工章程：【學員】

　　1：新員工培訓期間無工資，培訓期為1—3個月，待店長考核后方可上崗，合格后試用期為一個月，試用期期間工資500，無提成。一個月后店長按顧客反饋程度定制目標及工資為800---1200不等，提成業績按員工薪金制度執行。

　　2、 學員學習期間無休息日，特殊情況向店長請示，新學員包住，飲食自行解決。

　　新學員培訓計劃：

　　《一》 微笑

　　微笑是世上最美麗、最受歡迎的語言。美容業一個好的微笑會給顧客留下深刻印象。是您服務成功的關鍵，更是您建立消費群體的有力武器。微笑的到位也意味著引導消費的成功。

　　一般培訓是每天讓員工站在鏡子前練微笑5分鐘，其次讓員工相互對練微笑。經過半個月后，員工一定會露出滿意的笑容，請員工記�。骸拔覀儾荒芸刂谱约旱拈L相，但我們能控制自己的笑容”。

　　《二》、態度

　　員工的服務態度是服務中最為關鍵的`一環。沒有好的服務態度直接會導致顧客的流失，會讓我們整體形象和素質在顧客心中產生不良影響。有這樣一句話：“我們不能改變天氣，但我們能改變自己的心情”。心情因各種原因可能產生不愉快，那么在為顧客服務時，一定會流露給顧客。也就是說員工的壞心情會直接通過服務轉移到顧客身上，那樣態度就談不上熱情、周到了。作為顧客是拿錢來消費，來享受的，一旦態度差：“顧客是我們的上帝”、“顧客至上”的服務原則體現在什么地方呢?因此要常教育員工不要把任何不愉快的心情帶入發廊、美容院;不要把您的不愉快心情，強加于顧客、同事身上，給別人帶來不愉快，要讓員工明白熱情、良好的態度是我們共同生存之本。

　　《三》技能

　　美容院是以技能為主的服務，技能的好與壞會直接影響您的創收效果。隨著科技年代來臨，流行的變化很大，信息傳播極快，顧客需求隨之而不斷改變，經營者應把新信息、新技術及時傳遞到員工心中，把新技術及時教會他們。其實員工對這方面興趣很大，因為對員工本人的現在、將來都很有用。大家都會主動參加，還應及時選派優秀員工到先進地區學習(不定期)。在這行業中稱之為“充電”。

　　《四》 技能

　　態度是根的話，那技能即是本，二者缺一不可。技能好與壞也會直接影響業績。無論是美容還是美發中任何一項技能都極為重要。要讓每位員工清楚知道他的技能服務環節和企業發展有著緊密關系和聯系;要讓員工知道，企業是多么需要他。一般培訓首先是集中起來統一手法、技巧進行正規培訓，經考試合格后上崗，其次是根據不同特點專門指定人進行有目的訓練，再次是讓員工了解，掌握更多的有關信息。把優秀員工送到更先進的地方去“充電”，讓員工將掌握的新技術運用到顧客身上，為您產生效益，同時使員工自身得到了提升。技能提高訓練每月可進行理論、實踐各考核一次，促使員工不斷努力提高自己的技能。

落實各項規章制度 篇2

　　一、食品衛生“五四”制度

　　1、原料到成品實行“四不”制度:

　　(1)采購員不買腐爛變質的原料。

　　(2)保管員不驗收腐爛變質的原料。

　　(3)加工人員不用腐爛變質的原料。

　　(4)服務員不賣腐爛變質的商品。

　　2、成品(食物)存放實行“四隔離”:

　　(1)生與熟隔離。

　　(2)成品與半成品隔離。

　　(3)食品與雜物、藥物隔離。

　　(4)食品與天然冰隔離。

　　3、用(食)具實行“四過關”:

　　一洗、二刷、三沖、四消毒。

　　4、環境衛生:

　　定人、定物、定時間、定質量。劃片分工,包干負責。

　　5、個人衛生必須做到“四勤”:

　　勤洗手、剪指甲;勤洗澡、理發;勤洗衣服、被褥;勤換工作服。

　　二、個人衛生制度

　　1、杜絕“三長”,即長指甲、長頭發、長胡須,做到“四勤”即勤洗手、剪指甲;勤洗澡、理發;勤洗衣服、被褥;勤換工作服。

　　2、每名員工必須兩套以上工作服,工作服、帽整潔干凈。

　　3、工作時間不準吸煙、赤腳,不準穿拖鞋、背心,不準穿工作服進衛生間。

　　4、上崗前洗手,便后洗手。

　　5、必須持證上崗,每年進行一次身體檢查,持有健康證(當地區縣級以上衛生防疫站檢查)。

　　三、餐廳衛生制度

　　1、地面、餐桌、座凳、電器設備、窗、墻壁等保持整齊、清潔、無油污、無灰塵,餐桌做到隨時清理,保持整潔。

　　2、餐廳保持通風良好,光線好,就餐環境舒適。

　　3、防蠅、防塵設備齊全,做到定期消毒滅蠅,防止傳染病。

　　4、保持售飯用具、盛裝食品用具、售飯臺清潔衛生,菜有防蠅罩,主食品有蓋布,并保持干凈。

落實各項規章制度 篇3

　　游泳池是健身娛樂的重要公共場所。為了更充分、安全地使用游泳池，正常、順利地開展健身運動，滿足廣大業主健身的需求，遵守開放活動時間的秩序，防止人員事故的發生，保障游泳愛好者的人身安全，特制定如下管理制度：

　　一、安全管理制度

　　1、游泳池開放時間由專人管理，非開放時間禁止進入泳池。懸掛“入場須知”

　　2、加強安全教育，增強安全意識。確立“安全第一”的思想，向每個游泳健身者宣傳游泳安全衛生常識。

　　3、對患有肝炎、心臟病、面板病、性病、嚴重沙眼、急性結膜炎、中耳炎、腸道傳染病、精神病等病患者,自覺禁止入內。如會所發現以上患者有權禁止其進行游泳活動。

　　4、設定安全標志和救生器材。

　　5、游泳池遵守規定：

　　聽從教練和救生員的指揮。

　　初學者在無管理人員的看護下禁止下水。

　　未成年人活動時，家長或保姆要保護孩子的安全，不得進入深水池，不得在池邊追逐、打鬧。無家長、成人陪同禁止未成年人入內。

　　游泳課要做好準備活動，在更衣室沖淋全身后再入池。

　　飯前半小時或飯后急劇運動后都不適宜游泳，入水前應做準備活動，下水前用水擦面、胸背及大腿部，以免抽筋。

　　三、游泳場所設施器材的管理制度

　　泳樂設施保養維修作業指引提要：泵流體噪音大：檢查吸水管是否漏氣，回水有無汽泡，修理可能漏氣的部位、吸水管件、濾凈器等；清除堵塞物，加大吸水管，檢查濾凈器濾網是否干凈

　�。ㄒ唬�、目的

　　對裝置進行維修和養護，保證裝置正常使用。

　�。ǘ�）、范圍

　　適用于本公司各管理處泳池、噴泉設施保養維修作業。

　�。ㄈ�）、工作程式

　　1 泳池泵、噴泉泵維護檢修

　　2 每日維護檢修：

　　A. 每二個小時檢查一次水泵的運轉情況，檢視電機溫度及各儀表資料是否正常。

　　B. 排除不正常漏水現象。

　　C. 檢查潤滑油是否足夠。

　　3.季度維護檢修：

　　A. 檢查聯軸器是否完好。

　　B. 檢查主要部件連線螺栓、固定螺栓的緊固情況。

　　4、每年度維護檢修：

　　A. 檢查密封環磨損情況。

　　B. 更換密封填料。

　　C. 檢查軸承的磨損情況，更換潤滑油。

　　D. 檢查泵葉、泵殼的腐蝕情況，做好除銹油漆工作。

　　5、常見故障處理：

　　A. 吸不上水：吸水管是否漏氣；濾凈器是否有雜物堵塞，安裝位置是否準確；鎖緊濾凈器上蓋；鎖緊所有吸水管的聯接件；更換泵的密封墊圈；開啟濾凈器，灌水；開啟所有關的閥門，清洗濾凈器，拆開水泵，清除堵塞物。

　　B. 電動機不轉時處理：檢查電源開關；檢查保險絲和斷路器；檢查控制箱電動機線路；泵卡住時，應關掉電源，用手轉動泵的聯軸器，若轉動不自如，需檢修泵。

　　C. 流量降低處理：檢查過濾器是否堵塞，若過濾器壓力表壓力很高，比正常動行壓力高07公斤左右，則需進行反洗；檢查濾凈器濾網是否堵塞，清洗濾網；檢查吸水管是否漏氣修理；檢查閥門開關、管路是否堵塞；檢查泵葉是否反轉，若是應掉換三相動力線中的任何二根線；檢查發動機是否過熱，檢查工作電壓是否正常。

　　D. 泵流體噪音大：檢查吸水管是否漏氣，回水有無汽泡，修理可能漏氣的部位、吸水管件、濾凈器等；清除堵塞物，加:fdcew./大吸水管，檢查濾凈器濾網是否干凈，閥門是否都全開；拆開泵，排除泵葉輪上的外來物；適當關緊出水閥門增加出水管壓力，減少出口流量。

　　E. 電動機過負荷裝置跳閘時處理：檢查線路是否連線錯誤；用萬用表檢測電源是否缺相；電動機執行電流是否超過額定電流；熱繼電器的整定值是否合適；檢查泵軸是否有卡住葉輪不規格，若有拆除處理。

　　6、泳池維護工作

　　7、池面日常維護：每天在開放前應吸塵及清理池面雜物。

　　8、水下燈更換泳池放水，拆密封罩，更換燈泡；噴水池水下燈，將燈拉出水面，開啟密封壓蓋、玻璃罩，更換燈泡。

　　9、管理員每天對泳池的管理記錄在《泳池日常執行記錄表》。

　　10、保護游泳場所的各種設施，延長游泳池的使用壽命,并提高游泳池的使用率。

　　11、有關管理人員和救護人員必須經常檢查器材的使用及損耗情況，及時向管理部門匯報以便作相應處理。

　　12、日常記錄《泳池日常執行記錄表》

　　F、特種設施另制定制度

　　（四）、游泳池資料管理

　　游泳池開放后，要逐日填寫游泳池的管理日志，記錄使用時間、氣溫、水溫、水質變化、游泳人數、突發事故、過濾機的運轉情況及其他維護管理等情況。

　　四、游泳池救護員管理制度

　　1、救護人員（救生員、急救人員）和有關工作人員按時到崗，認真履行職責。做到開放前認真檢查器材裝置，放置各種救生器材，熟悉水域情況。深水區和淺水區之間要設定明顯的警示標志。

　　2、提高責任感，防止突發事件。

　　3、要牢牢樹立安全意識，把保障業主的安全放在首位。營業時間內由救生員負責游泳者的安全工作，要嚴格執行游泳救生常規。

　　4、救護人員需由專業人員經培訓后方能上崗，規定明確的職責，并配戴特定標志——袖標和標志帽。加強救生技術的學習，定期參加專項技術訓練，如拋圈、水中解脫、水中負荷拖帶、人工呼吸等，不斷提高救護水平，以便更好地完成救生任務。工作中保持思想高度集中，全面觀察，注意事故苗頭，把事故消滅在萌芽狀態；遇到“突發”事故，要行動迅速、機智果斷、勇于救生，敢于負責，把減輕溺水者的痛苦看成是自己應盡的`職責。開放完畢要做好清池工作，發現問題及時上報，妥善處理。

　　5、救護工作應以預防為主，確立有備無患，安全第一的思想，具高度的安全意識責任感，對業主的安全負責。

　　6、自覺遵守各項制度，不遲到、早退。加強救生技術的學習，定期參加專項技術訓練，如拋圈、水中解脫、水中負荷拖帶、人工呼吸等，不斷提高救護水平，以便更好地完成救生任務。

　　7、做好游泳者的安全管理，嚴格按兒童池、成人池、深水區、淺水區的規定進行管理，對越界和不服從勸阻的進行警告，警告無效的可清除出場。

　　8、密切注意池內情況，特別是入池口，深淺分界區、成人池兒童池交界區等；發現有求救訊號、遇溺等異常情況的，應果斷迅速采取有效救助措施。

　　9、上崗時配戴救護人員標志、穿好救生服，配帶好口哨、救助用工具，并提前20分鐘到崗，將池內警示牌、桌椅、太陽傘、過腳池、回圈系統、地面衛生等清潔干凈、開啟和擺放好。

　　10、應在規定的崗位責任區上崗或巡崗（制分布圖），不得擅自離崗、并崗、在崗上看書報、閑談、打瞌睡、飲酒等，有事離崗要告知同池值班救生員（只限于身體不適和兩便），并要在十五分鐘內返回。

　　11、每天結束后必須清查負責的水區域。

　　12、要每天填寫游泳池管理日志，記錄每天的天氣、使用時間、氣溫、水溫、水質變化、游泳人數、突發事故、過濾機的運轉情況及其他維護管理情況。

　　13、遇上雷、雨天氣或其它不利于泳者安全的特殊情況應及時清場，將游泳場關閉。

　　14、對違反游泳池其它管理規定的游泳者，應予勸阻，警告，對不服從管理的可清除出場。

　　15、做好水的凈化處理工作，熟悉回圈過濾系統的使用。

　　人員責任：

　　主管（ ）：具有長期從事游泳救生工作經驗資質；擁有中級救生員資質；擔任過游泳池救生組長。兼任救生組長，游泳池日常救生工作的組織者、管理者、協調者。負責游泳池開放程式的施行。由主管直接領導，統計救生員出勤、上崗、待命、訓練情況；做好救生器材的維護管理。負責向主管正確反映游泳池開放工作情況。開放期間做好游客安全宣傳服務。

　　救生員（ ）：具有救生工作上崗資格。執行中心和上海市游泳救生協會的各項規定，服從主管工作分配。對游客安全負責，為游客提供游泳服務。

　　水處理員（ ）：由具有室內游泳池水處理工作經驗及資格者擔任。在主管的直接領導下，負責游泳池水質符合國家檢驗標準，維護加熱、凈化裝置的完好。

　　醫務（ ）：由具有醫師執業資格者；經過游泳場所一般性培訓擔任。由主管直接領導。做好開放值班工作，維護醫療器材，保證正常使用，員工健康統計、咨詢、員工病假確認。

　　廣播員（ ）：負責廣播宣傳和即時對中心其他部門的聯絡。

　　保潔管理員（ ）：負責游泳池、更衣室、休息室區域內的環境衛生工作。協助救生工作、宣傳游泳安全注意事項、向游客提供使用說明服務。

　　驗票員（ ）：嚴格按照“進場人員須知”要求進行放人，觀察詢問不符該專案活動條件的人員，特別是老弱病殘的、未成年的（要在成年人的陪同下）、酗酒的等等。在開放前必須要在救助人員全部到位之后，方可開門放人入場。

　　五、游泳池溺水事件應急預案

　　一、定義：游泳池溺水事件是指游泳池在營業時間，出現有人在水里無法游泳，正在沉入水里或已經沉入水里的緊急情況。

　　二、目的：確保游泳池出現溺水事件時，第一時間搶救溺水者。

　　三、適用范圍：游泳池管理。

　　四、職責:

　　1、救生員負責第一時間搶救溺水者，撥打120急救電話，直到120救護人員來到現場才停止，搶救移交給救護人員。同時，撥打110警務電話，得到公安部門的支援。

　　2、前臺工作人員協助維持現場秩序，撥打急救電話協助救生員搶救溺水者。

　　3、主管負責通知管理處指揮中心呼叫巡邏隊員到大門崗位接應120急救車，維護現場秩序，協助救生員搶救溺水者。

　　4、泳池領班，客服主管負責協助事件的處理，直轄市家屬關系及安撫家屬。

　　5、管理處指揮中心負責人負責事件的處理，協調家屬關系，完撫家屬，將事件上報各級領導。

　　五、程式

　　1、救生員一發現有人溺水，判斷溺水者情況，可充分利用救生器材（救生圈、桿、繩）營救溺水者，在離池岸較近距離發生溺水事幫時，救生員可用水將溺水者施救上岸。如溺水者無意識應實施水中營救，立刻躍入游泳池，一手拉住溺水者的頭發或將另一只手反抱住溺水者的兩個腋窩，將溺水者拖到游泳池邊上面，同時呼叫同事（另一名救生員和前臺工作人員）協助。

　　2、如溺水者不醒人事（無聲音，手腳不動），前臺工作人員、救生員分別負責以下工作：

　　2.1救生員負責第一時間搶救溺水者，并呼叫同事撥打120急救電話。救生員：對溺水者進行搶救，將溺水者平放在地面上，身體平直無扭曲，將溺水者頭側向一邊，清理口腔異物，壓頭抬顎，保持頭向后爺，然后進行人工呼吸。吹兩口氣，再對溺水者的心臟按壓30次，直到溺水者恢復呼吸或醫院救護人員到來。另一名救生員維持現場秩序，控制圍觀人群，并盡快有序地將泳客清場。

　　2.2泳池前臺人員負責打120急救電話，說清楚出事地點，另一名前臺工作人員通知管理處指揮中心安排巡邏隊員協助維持現場秩序，同時維持好泳池的秩序，無關人員不得進入游泳池。

　　2.3管理處指揮中心接到游泳池的通知后，立刻呼叫巡邏崗去大門口接應救護人員盡快到泳池，馬上趕到現場協助維持秩序，控制現場圍觀人群，協助救員盡快把滬客有序地清理現場。

　　3、了解溺水者家庭及聯絡電話情況，指揮中心或滬池及時負責通知家屬，安扶家屬。

　　4、指揮中心負責通知相關部門負責人及管理處負責人，相關負責人接到通知后馬上趕到現場。

　　4.1泳池領班、客戶服務主管協助事件的處理，協調家屬關系及安撫家屬。

　　4.2管理處負責人負責事件的處理，協調家屬關系，并安撫家屬，讓游泳池保持正常秩序，在得到溺水者的搶救結果后將事情報告上級領導。

　　做好相關記錄，總結經驗教訓，落實整改措施。

　　六、游泳開放管理

　　1、人員配備

　　室內游泳池應該視開放和安全情況，合理配備工作人員。救生員配備必須符合《游泳池開放管理條例》的要求，淡季為了節約開支，保證布崗所需救生員；旺季使用臨時救生員，以補充安全觀察人數。主管可在救生員中產生。水處理員一名（或與水質監管部門簽訂《義務協助書》）監測水質，保證水質安全，應視水處理周期性。醫務人員配備一名，堅持經營時間在崗，保證開放需要。

　　2、開放時間

　　在游客市場需求的情況下，根據中心具體情況、開放成本制定。淡季應保證會員游客的鍛煉需要為主，比如開放早、晚場，工作人員實行兩頭班制；旺季應保證營業額能夠均衡整年收支，比如延長開放時間，充分挖掘市場潛力。

　　3、開放程式

　　A、開放前：主管向全體救生員作班前報告。當值主管檢查游泳池設施、水質、救生器材；詢問醫療器械備用情況；安排救生員上崗。待命主管帶領待命救生員進入醫務廣播室，待命主管在救生員上崗后，由醫生播放廣播，更衣室保潔管理員放人。

　　B、開放中：在規定救助人員數量前提下，主管按的規定；按時帶領救生員接崗、換崗工作。值班救生員認真觀察，熱情服務；待命救生員隨時做好補崗、頂崗和急救準備，認真休息保證上崗觀察質量。在節約成本的前提下,救生員可以實行輪流休休息制（最基本的方式3︰1，三個上崗；一個休息，休息時間半小時/次）。在開放高峰中救生員應發揚奉獻精神，放棄休息，參加觀察。醫務廣播員做好醫療、宣傳工作；保潔管理員保持環境衛生、整潔。

　　C、開放結束：主管帶領全體救生員做好清場工作。醫生向主管匯報工作；保潔管理員關更衣室進入游泳池的門（中心可能有洗澡的客人或員工滯留在浴室），完成保潔后向主管匯報情況，主管做好當日工作總結后，經主管同意工作人員下班。主管作好開放記錄，并向主管作工作匯報。

　　D、開放監督：主管為開放工作第一監督人。主管應隨時隨地巡視游泳池。向主管了解開放情況，作出合理的開放工作安排；主管定期對救生員進行考核，對于不能通過考核的救生員及時向經理匯報，作好替換準備。監督全體人員的工作質量。

　　E、輔助工作：開放前，為保證安全衛生，救生員負責沖刷游泳池邊。在定期的吸污工作由救生員配合水處理員。游泳池也將制定水處理周期計劃和閉館全面維護計劃。

　　4、開放須知

　　開放高峰時間，救生員應自覺停止休息，作池邊工作，幫助其他救生員安全開放工作。

　　七、游泳場所流程管理

　　1、售票處接待服務程式：

　　1）所有泳客須持票或持卡入場，嚴禁帶病、醉酒者入場。

　　2）售票員出售泳票或查驗泳客持卡為效期內使用的，即發放客匙，泳客方可入場，并提醒泳客保管好物品，指引泳客進入更衣室。

　　3）泳客購買泳衣或泳具時，售貨員須開做帳并做出好售出物品記錄，泳客儲值卡結賬的須請泳客在收銀單上簽名，經售貨員確認有效后方可掛帳。

　　4）泳池入口處檢票放行。

　　5）每班次服務員交接，須核對實物數、票根、現金、日報表，無誤后進行交接。

　　2、安全監護服務程式：

　　1）每班次設立兩名救生員，救生員須全面監控入水泳客的活動，重點注意老年人、小童及醉酒后入場者。

　　2）遇有溺水時，須及時入水搶救，并利用器械合力救出溺水 者并同時進行急救及發出通知，請專業醫護人員入場急救。

　　3）對于在水中作出危險動作的泳客預以警告制止。不聽從者請保安預以協助。

　　4）每班安全責任人對營業發生的事故須負主要法律責任。

　　5）交接班時，安全責任人須在交接班本中交接并簽名。

　　6）每月對安全防范意識強的班組、個人提出表揚并獎勵。

　　3、休閑吧服務程式：

　　1）每班一名吧員，必須對各種飲料，酒水價格清楚。根據泳客喜好及時推銷。

　　2）根據泳客所點飲料，酒水，開單以做帳單，然后用托盤給泳客送飲料，酒水。

　　3）待泳客消費完畢后，吧員提前將帳單，送到泳客手中結帳，如儲值卡結賬通知售貨員打出帳單泳客簽名與收銀確認后方可入帳。

　　4）吧員及時清理臺面為下一桌泳客作準備。

　　4、更衣室服務程式：

　　1）服務員根據鑰匙號碼主動提示泳客更衣，提示泳客將貴重物品交吧臺保管好。

　　2）提示泳客鎖好衣柜，讓泳客沖涼。

　　3）為泳客指引進入水池方位等。

　　5、檢票處服務程式：

　　1）為泳客檢票做好記錄。

　　2）對無票、醉酒、面板病者不準下水。

　　3）除了著泳裝其余人員不準入場，若陪同必須要進場，需 購票方可進入。

　　4）提醒泳客對腳部消毒，將拖鞋按規定擺放。

　　5）提示泳客不允許私自將飲料、食品帶入泳池。

　　6）每班次都要與售票處認真核對，無誤后清理衛生下班。