美甲店規(guī)章制度（通用3篇）

美甲店規(guī)章制度 篇1

　　一、美甲師的儀容儀表

　　1、店里肯定有統(tǒng)一的制服，只要是上班時(shí)間，美甲師就必須穿著干凈統(tǒng)一的制服工作！高端的美甲店可能還會(huì)有工作牌，上面有自己的名稱，這主要是方便顧客，所以工作牌也要戴好。

　　2、美甲師的妝容也會(huì)影響到店鋪整體銷售，你從事的是與美相關(guān)的工作，如果你的妝容都說(shuō)不過去，那就太不應(yīng)該了！在上班工作之前美甲師一般都會(huì)補(bǔ)好妝容，這樣才工作的時(shí)候才能面帶微笑的為顧客服務(wù)。

　　3、如果有飾品方面的需求，美甲店可以統(tǒng)一定制，多數(shù)美甲店都禁止佩戴自己的飾品，這當(dāng)然是為了統(tǒng)一美甲店的形象。

　　4、關(guān)于手部的美化，美甲師一定要給顧客一個(gè)良好的手部印象，身為美甲師你的美甲款式要定時(shí)更換，而且還要定時(shí)對(duì)手部進(jìn)行護(hù)理，這是一種非常好的營(yíng)銷方法，顧客只要看到了你的手，就會(huì)非常任何美甲店了。

　　5、關(guān)于吃的東西，美甲店禁止吃東西，有很多有味道的食物會(huì)和甲油產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，到時(shí)候美甲店會(huì)很難聞，所以吃飯一定要去食堂，而且身為美甲師也不建議吃像韭菜或者臭豆腐這種有刺激性氣味的東西。

　　二、美甲店的衛(wèi)生制度

　　1、安排的值日生每天要打掃包括墻壁、窗戶、工作臺(tái)、地面等等的衛(wèi)生，要及時(shí)清理掉工作中產(chǎn)生的一些垃圾，避免味道在空氣中揮發(fā)。

　　2、美甲店要完全禁煙，一為防火考慮，二室內(nèi)不吸煙也是一種美德，考慮到顧客有可能會(huì)吸煙，建議大家前期開店選址要注意店里通風(fēng)情況是否良好。

　　3、工作中用到的工具和設(shè)備要重點(diǎn)清潔。

　　4、美甲以及其他美容工具一定要嚴(yán)格消毒。

　　三、美甲師言行的管理

　　1、美甲師服務(wù)過程要全程使用普通話，就算顧客講方言，美甲師也不能講。

　　2、美甲師和顧客聊天時(shí)，要掌握好態(tài)度，盡量照顧顧客的情緒，顧客就是上帝，一定要給顧客最好的服務(wù)。

　　3、客服在接聽顧客電話的時(shí)候，一定要嚴(yán)格按流美甲店的處理流程來(lái)進(jìn)行，不得與顧客吵架和說(shuō)一些對(duì)美甲店形象有損的話。

美甲店規(guī)章制度 篇2

　　一：本店員工必須遵守我店章程。遵守我店各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。

　　二：本店倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想。禁止任何人做有損我店利益.形象.聲譽(yù)或破壞我店發(fā)展的事情。

　　三：本店通過發(fā)揮全體員工的積極性.創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)水平，不斷完善我店的經(jīng)營(yíng)管理體制。不斷壯大實(shí)力提高經(jīng)濟(jì)效益。

　　四：提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí)，為員工提供學(xué)習(xí)深造的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新.業(yè)務(wù)強(qiáng).技術(shù)精的員工隊(duì)伍。

　　五：鼓勵(lì)員工積極參與我店的決策和管理。充分發(fā)揮才智，提出合理化建議。建立完整的客戶資料，及時(shí)反饋客戶意見及市場(chǎng)信息。為開展業(yè)務(wù)做好輔助工作。

　　六：我店為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。實(shí)行考勤制度，評(píng)先樹優(yōu)。對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰.獎(jiǎng)勵(lì)。

　　七：提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝集力和向心力。

　　八：?jiǎn)T工必須維護(hù)我店紀(jì)律，對(duì)任何違反規(guī)章制度的行為都要予以追究。

美甲店規(guī)章制度 篇3

　　有些員工不僅銷售能力好，被顧客喜歡，被店長(zhǎng)喜歡，在同事間有好人緣，這并不是無(wú)緣無(wú)故的。

　　一般而言，這些好員工都具備以下素質(zhì)：

　　第一，獨(dú)立解決問題

　　不要遇到任何事就馬上向主管和店長(zhǎng)求助，自己多思考，確認(rèn)自己是否能夠解決問題。或是問問其他老員工，看看自己是否能夠處理。另外，當(dāng)沒有顧客的時(shí)候，多向店長(zhǎng)或者其他經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工請(qǐng)教，學(xué)習(xí)一下陳列、促銷的經(jīng)驗(yàn)和技巧。

　　第二，嚴(yán)格遵守店鋪的規(guī)定

　　每個(gè)店鋪都有自己的規(guī)章制度，對(duì)員工行為、工作流程方面有相應(yīng)的規(guī)范，每個(gè)員工都應(yīng)該嚴(yán)格遵守店面的規(guī)定，如果發(fā)現(xiàn)有不合理之處，可在私下里與主管和店長(zhǎng)說(shuō)明，切不可一意孤行，明知故犯。

　　第三，熱情

　　一進(jìn)入超市，就要能感覺到一股充滿熱情的氣氛，這種“想方設(shè)法將商品全部賣完”的熱情，也能傳遞到顧客哪里。如果將商品只是很平常的擺放，顧客可能看都不會(huì)看。

　　第四，多面帶笑容，多與顧客交談

　　超市行業(yè)是依賴于顧客而存在的，與競(jìng)爭(zhēng)店相比，自己店里的員工笑容如何?他們主動(dòng)打招呼嗎?不要一看到顧客就逃避，一走了之。當(dāng)顧客進(jìn)入離自己3米范圍時(shí)，應(yīng)面帶笑容對(duì)顧客打招呼。

　　第五，員工之間不私自交談

　　有時(shí)候在店里，顧客看到員工之間私自交談，就很難插話提問了。顧客不知道他們是臨時(shí)工還是兼職。在顧客看來(lái)，他們都是店里的員工。這樣，不僅影響了正常的購(gòu)買，還破壞了超市在顧客心目中的形象。

　　第六，站在商品前與顧客的說(shuō)話

　　顧客想提問題，如果員工站著不動(dòng)，顧客就很難與他們交流。所以，請(qǐng)站到商品前面，如果站在商品的周圍，顧客就比較容易向他們咨詢了。

　　第七，不向顧客提供模棱兩可的信息

　　假如顧客購(gòu)買了某些商品，同時(shí)想購(gòu)買其他商品，有的員工告訴他“在xx區(qū)域有銷售”，顧客到那么區(qū)域一看，結(jié)果沒有想要的商品，于是去了更遠(yuǎn)的其他店，結(jié)果買到了。此時(shí)，因?yàn)閺奈覀兊膯T工那里獲取了與實(shí)際不相符的信息，顧客就會(huì)不太滿意，或許下次就不來(lái)我們的店了。所以，我們的每一位員工一定熟悉店里商品的陳列位置，提供給顧客的信息能說(shuō)的更準(zhǔn)確一些，以免給顧客造成“忽悠”的印象。

　　第八，有效利用時(shí)間

　　“天氣不好”、“附近的對(duì)手店開張了”、“附近有大型的活動(dòng)”......因各種原因?qū)е骂櫩蛠?lái)客數(shù)不高的時(shí)候，在空余的時(shí)候該做些什么呢?此時(shí)，店員應(yīng)該問問自己：你的陳列真的到位了嗎?商品知識(shí)記熟了嗎?清潔做好了嗎等等，其實(shí)，有很多銷售時(shí)顧及不到的事情，都可以在這個(gè)時(shí)候做。

　　第九，保持競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)

　　請(qǐng)保持一種競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)，員工間不要形成“你好、我好、大家好”的和事佬集團(tuán)。從相互切磋、進(jìn)取的角度來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)是必要的。在店外，員工之間要團(tuán)結(jié)友愛;在店內(nèi)，店員要進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)，同時(shí)，要互相吸取優(yōu)點(diǎn)，相互提醒缺點(diǎn)。把顧客稱為朋友可能感覺有些不自然，但有的顧客說(shuō)：“我和那里xx員工是朋友呢!”如果員工有像朋友一樣親密的顧客，就從他們那里聽到很多誠(chéng)懇的意見，無(wú)論對(duì)自己還是對(duì)超市都會(huì)有幫助。