員工行為規范的管理制度（精選3篇）

員工行為規范的管理制度 篇1

　　一、總則

　　1、為保證公司內部管理規范化，維護正常的工作秩序，樹立公司良好的對外形象，特訂立本規范。

　　2、公司辦公室負責本規范的實施和督促。

　　　　二、適用范圍

　　本規范適用于公司全部員工（包含外調人員及來公司學習人員）。

　　三、禮儀、禮貌規范

　　（一）語言規范

　　1、公司提倡說一般話。有三位以上外來客人在場的情況下必需說一般話。

　　2、交往語言：在處理對外事務中，必需使用“您好、歡迎、請、感謝、對不起、再見、請走好”等禮貌用語。

　　3、電話語言：接聽電話應適時，一般鈴響不應超過三聲。通話時首先使用“您好，河北通慧熱力有限公司，請問”，語氣不冷不熱，音量適中，不得在電話中高聲喧嘩、爭吵，以免影響工作秩序。

　　4、接待語言：接待公司來訪客人時應使用：“您好，請稍侯，請坐，我通報一下”等詞語，切勿說“不”。

　　5、職員間稱謂：職員之間可稱呼職務或其姓名。

　　（二）行為規范

　　1、每位職員應以自動熱誠的態度對待公司來訪客人，并做好應答或記錄工作，若超出處理權限適時通報相關主管。

　　2、嚴格遵守上下班時間，不得遲到或早退。上班期間禁止回宿舍休息、洗衣裳等與工作無關的事情。

　　3、上班時間，嚴禁在公司辦公和生產區域大聲喧嘩和使用不文明語言和動作。上、下樓梯應靠右行；在通道、走廊里碰到上司或客人要禮讓，不能搶行；職員會面，應面帶微笑行點頭禮。

　　4、職員到他人辦公室，應先敲門，經同意后方可進入；非工作事項，不得相互串崗、閑聊。

　　5、正確、有效、適時地與同事、與其它部門溝通看法看法。碰到問題不推卸責任，共同建立互信互助的團隊合作關系。

　　6、員工要養成勤儉節省的生活作風，節省水電，下班后辦公室電器要全部關閉。

　　7、電路檢修要事先通知辦公室，待辦公室通知各部門將電器通電后方可拉閘。

　　8、養成良好的衛生習慣，不亂丟垃圾，每天認真掃清本身所在的.辦公室，物品擺放整齊。

　　9、做錯任何事情都應立刻向直接上級主管人員匯報，對所犯錯誤有刻意隱瞞情節者加倍懲罰。

　　10、嚴格保守公司商業和技術機密。

　　11、上班時間一律不準吃零食，不得在辦公室化妝。

　　12、全部職員一律不得在上班時間利用電腦玩游戲、上網閑談或做其它與工作無關的事情，非工作需要禁止使用迅雷等影響網速的下載軟件。

　　13、不得電話閑談或公話私打。

　　14、公司員工一律不準利用公司的設備干私活。

　　15、嚴禁與同事發生沖突、打架斗毆，損害他人。

　　16、員工對公司有看法和建議，可找相關領導交談或通過書面的形式向公司反映，但不得背后評論。

　　四、儀容、儀表規范

　　1、員工工作時必需著裝干凈乾凈。公司如遇特別活動時全體員工需統一著工裝。著便裝時不得穿奇裝異服，如：顏色怪異，暴露部分較多等與辦公室和生產區域環境不相稱的服裝。

　　2、頭發要保持干凈整齊、無異味。

　　3、女士化妝淡雅干凈，切忌濃妝艷抹。

　　4、員工在上班期間著裝要職業化，要求男員工上身著襯衣或T恤，下身著長褲（不允許著短褲、9分褲）皮鞋、運動鞋。女員工一律著長褲或裙裝（不允許著短褲、9分褲）著裝顏色不可太花哨，女員工穿裙子要過膝蓋，上班期間一律不允許穿拖鞋。

　　五、懲罰及嘉獎方法

　　1、對于違反以上任何一條規定者，第一次口頭警告，第二次予以人民幣50元以上罰款。一個月連續違反三次以上的，再追加處以當月收入3%的罰款。屢教不改者予以辭退。

　　2、公司各部門負責人應認真督導下屬職員遵守本行為規范，一個月內所屬部門職員違反規定超過部門人數60%的，公司辦公室有權對該部門負責人提出批判并處以人民幣50元以上罰款。

　　3、為公司建言獻策被公司接受者，公司予以確定的物質或精神嘉獎。

　　4、模范遵守公司章程制度、工作成績突出者，經部門推舉、辦公室考核后予以先進單位或個人稱號。

　　5、為公司做出突出貢獻者，公司視情況予以嘉獎。

　　本規范最后解釋權歸辦公室。本規范自下發之日起執行。

員工行為規范的管理制度 篇2

　　一、目的

　　為規范員工日常行為，不絕提升員工的職業素養，并通過每個員工的規范行為樹立德龍軋輥良好的形象，特訂立本行為規范。

　　　　二、適用范圍

　　本行為規范適用于德龍軋輥全體員工

　　三、規范內容

　　公共秩序和公共環境規范

　　1、不遲到、不早退、不曠工、不中途溜號；有事請假，并嚴格請銷假手續。

　　2、嚴禁上班期間串崗、睡崗、玩移動電話、吃零食，看與工作無關的報紙、雜志、小說，做與工作無關的活動。

　　3、禁止在會議場所、工作場所吸煙，吸煙者可至專門的吸煙處，保持清潔健康的工作環境。

　　4、除接待緊要客人經批準外，工作日班前、班中不飲酒。 5、提倡簡單、融洽和諧的人際關系，員工之間相互敬重，緊密合作，不在辦公場所爭吵，不任意翻看拿取他人的物品。

　　6、提倡每天提前到達崗位，做好進入工作狀態的準備，下班離開前清理整理好現場物品。

　　7、保持工作區域、設備乾凈，現場物品、使用工具、材料、量具整齊擺放。

　　8、珍惜公共財物，不有意損壞和揮霍，保養并管理好各類設備和物品，借用的`物品和現金應適時歸還和清賬。

　　9、參加各種會議，注意遵守會議紀律，移動電話調至震動狀態，不隨便出入會議場所或接聽電話。

　　10、上下班途中要遵守交通規定，騎摩托車要戴好安全頭盔，嚴禁酒后駕車。

　　11、進入廠區，做到兩人成行，三人成列，并靠右手邊行走。假如開車上下班，自動接受安保人員檢查、登記。

　　12、員工上崗時整齊著裝。即機關人員穿工服，一線員工要穿工服、工鞋、頭戴安全帽。

　　13、生產作業、辦公區內不穿短褲、背心，不穿拖鞋，女員工不穿裙子、低胸衫、吊帶裙（衫）以及露、透服裝。

　　14、上班時不做與工作無關的私人事宜，工作時間盡量避開私人電話，不玩電腦游戲，不進行網絡閑談，不瀏覽與工作無關的網站。

　　15、提倡無紙化辦公，員工應充分利用公司建立的OA系統進行辦公或信息傳遞與溝通。

　　16、下班離開辦公室時，應關閉電燈、電腦、空調、電扇、飲水機等，關好門窗。

　　17、進入生產車間與維護和修理現場必需穿戴好勞動保護用品。工作中遵守勞動紀律，認真執行安全相關的規章制度和操作規程，加強事故防備和應急處理本領，避開任何可能給本身和同事帶來不安全和危害的行為。

　　18、工作場所不打赤腳，不袒胸露背。工作服應系好紐扣（包含袖口、領口、襟口）。

　　19、當班作業員工必需嚴格遵守本崗位的設備與工藝操作規程，嚴格掌控技術工藝指標，細心操作。

　　20、各級管理人員在現場嚴禁手插衣兜、背手、雙手叉腰、抱于胸前，要自然站立，形態自然。

　　21、各級管理人員布置工作、與人交談要文明，不說粗話、臟話，不說不禮貌的口頭語。

　　22、各級員工必需服從上級的工作布置，定時完成任務，不無故拖延和拒絕上級布置的工作。

　　23、上級交辦的事情要快速處理，遇突發事情盡快向上級匯報，并適時妥當處理，并適時匯報工作結果。

　　24、獨立工作或出差時，應做到領導在與不在一個樣，模范遵守公司各項紀律，自動積極完成工作任務。

　　25、每一位員工都必需有高度的責任心和使命感，不許對待工作不積極，消極怠工，一味等、靠、埋怨，工作中推諉扯皮，找各種理由推脫或者觀望，躲避責任。

　　26、對待客戶有禮有節，一視同仁，坦誠守信，有諾必踐。對外交往時，應本著禮貌公正，熱誠詳細的原則，呈現公司良好的對外形象，不可有過激的言行。在對外接待中，不鋪張揮霍，不以公款高標準宴請或娛樂。

　　27、實事求是是每一個員工的行為準則。凡事需以客觀事實為依據，真實反應實際情況。全部上報數據或資料依據系統統一取數，不作假、不捏造。

　　28、提倡跨部門的無界限的協作，提倡有效溝通、快速行動。杜絕工作中各自為戰，對部門間的協同實行消極或不合作的態度。

　　29、保守公司的商業機密是每一個員工的職業道德，員工對所把握的有關公司的信息、資料和成果等嚴格保密，不得向其它任何公司或不相關的個人公開或透露。

　　30、各級干部要敬重公司給與職權，不要利用職務之便做出任何有損公司利益的行為，給公司造成經濟損失的公司保存追究經濟和法律責任的權力；

　　四、罰則：

　　如違反上述規定，將予以通報批判并視情節嚴重程度予以20200元經濟懲罰。

　　本規范檢查監督由企管人事部、各部長、廠長、公司領導共同執行。

員工行為規范的管理制度 篇3

　　一、總則

　　為規范公司的員工關系管理工作，創建和諧的勞資合作關系，特制定本制度。

　　二、目的

　　員工之間、員工與公司之間的關系，是增強團隊凝聚力、向心力、戰斗力的重要環節。融洽、和諧的員工關系，會在團隊中形成互相幫助、協調開展工作的良好氛圍，從而不斷提高員工滿意度，加強員工參與公司管理，提高橫向和縱向的溝通效率，促進團隊整體工作效率與合作意識的提高，達到使公司能在市場中保持良好競爭優勢的最終目的。

　　四、適用范圍

　　公司所有在職員工，包括試用期員工、臨時工。

　　五、管理內容

　　1、員工關系管理作為人力資源管理的一個子項目，在公司里將發揮其獨特的管

　　理效用。員工關系管理的內容至少應包括：

　　（1）勞動關系管理：勞動合同管理、勞資糾紛管理、滿意度調查以及人事異動管理；

　　（2）員工活動管理：發起組織各種員工活動的管理；

　　（3）溝通機制的建立：員工訪談、家屬溝通、員工申訴；

　　（4）員工關懷：重大事件時的慰問、節假日時的祝福；

　　（5）心理輔導與疏導：在條件允許的前提下，設置專人不定期對員工的心理進行輔導，或開設心理類培訓課程，緩解職場壓力與家庭矛盾帶來的心理隱患。

　　2、員工關系的管理應該是每一位管理者的職責，其專職管理崗位為人事行政部員工關系專員。

　　3、員工關系每期所做的滿意度調查，作為各部門改進管理的依據，以后還可作為公司績效考核的指標之一。

　　六、勞動合同管理

　　1、勞動合同是公司與所聘員工確定勞動關系、明確雙方權利和義務的協議，凡公司員工都必須按規定簽訂勞動合同。

　　2、所有新進人員必須在入職30天內簽訂勞動合同，勞動合同的簽訂時間為員工上崗時間，簽訂范圍為上月所有新進人員與原合同到期需續簽人員。合同期一般員工為三年。

　　3、調動人員在辦理調動手續時，調出公司負責收回原勞動合同，調入公司負責簽訂新的勞動合同。

　　4、人事行政部在員工勞動合同期滿前1個月，通知員工本人及用人部門領導，由雙方協商是否續聘，并將結果及時通知人事行政部。任何一方不同意續簽勞動合同的，按照規定提前30天通知另一方結果；雙方同意續簽勞動合同的，人事行政部負責在合同到期前與員工簽訂新的勞動合同。

　　5、員工在試用期可以提前15天提出解除勞動合同，非試用期內要求解除勞動合同的應提前30天申請。

　　6、雙方出現勞動糾紛時，由人事行政部根據勞動合同與員工實際表現，代表公司處理勞動糾紛。

　　七、員工活動的組織與協調

　　1、人事部員工關系專員與行政部行政專員及其他部門自愿者1-2名，共同組建員工活動小組，負責組織各種活動小組，如籃球、羽毛球、乒乓球組等，目的是增強員工之間、部門之間的聯系，增進友誼，創建健康向上的工作氛圍，引導積極合作的團隊精神。

　　2、活動時間：

　　（1）小型活動（如員工生日會）每月一次；

　　（2）中型活動（如部門聚餐，籃球賽、羽毛球賽、乒乓球賽等），每季度一次；

　　（3）大型活動（如春節晚會、中秋、端午節等傳統節日活動等），每年一各一次。

　　3、經費來源：

　　（1）員工日常違紀罰款；

　　（2）員工缺勤罰款；

　　（3）公司提供。

　　4、員工關系專員負責向公司申請或籌集員工活動經費，并按計劃對活動經費進行管理與控制。

　　八、員工內部溝通管理

　　1、公司實行“入職指引人”制度，由各部門評選出部門的核心骨干人員擔任本部門入職指引人。

　　入職指引人的職責主要以下幾個方面：

　　（1）幫助本部門新員工熟悉部門運作流程，保持與人事部勞動關系專員的溝通，反饋新員工的工作狀態和工作表現；

　　（2）主動為新員工解答疑難，幫助新員工處理各類事務；

　　（3）轉正前對新員工做出客觀的評價，以此作為新員工的轉正依據之一。

　　2、員工的內部溝通主要分為正式溝通與非正式溝通兩大類，正式溝通包括以下幾個方面：

　　（1）入職前溝通：為達到“以企業理念凝聚人、以事業機會吸引人、以專業化和職業化要求選拔人”之目的，在招聘選拔面試時須將企業文化、工作職責等進行客觀描述。人事部招聘專員負責完成對公司擬引進的一般職位的'“入職前溝通”，人事部負責人、各部門負責人與分管副總完成對中高級管理人員的“入職前溝通”。

　　同時，進入公司的新員工由人事部招聘專員負責引領新員工認識各部門入職指引人，介紹公司相關的溝通渠道，后勤保障設施等，幫助新員工盡快適應新的工作環境。

　　（2）崗前培訓溝通：對員工上崗前必須掌握的基本內容進行溝通培訓，以掌握公司的基本情況、提高對企業文化的理解和認同、全面了解公司管理制度、知曉員工的行為規范、知曉自己本職工作的崗位職責和工作考核標準、掌握本職工作的基本工作方法，從而比較順利的開展工作，盡快融入公司，度過“磨合適應期”。

　　（3）試用期間溝通：

　　①為幫助新員工更加快速的融入公司，度過“磨合適應期”，應盡量給新員工創造一個合適、愉快的工作環境。

　　②由人事部、新員工所屬直接和間接上級與新員工進行溝通。人事部主管主要負責對管理人員進行試用期間的溝通；管理人員以外的新員工溝通、引導，原則上由其所屬上級及人事部專員負責。

　　（4）溝通頻次要求：

　　①人事部：

　　新員工試用第一個月：至少面談2次（第一周結束時和第一個月結束時）；

　　新員工試用第二、三個月（入司后第二、三個月）：每月至少面談或電話溝通1次。

　　②新員工的入職指引人和所屬直接上級：可以參照人事部的溝通頻次要求進行。

　　（5）除面談、電話等溝通方式外，人力資源部須在每月的最后一個星期組織新員工座談會進行溝通。

　　3、轉正溝通：

　　（1）根據新員工試用期的表現，結合《績效管理制度》進行轉正考核，在《轉正申請表》上做出客觀評價。

　　（2）溝通時機：

　　①新員工所屬直接上級：進行新員工轉正評價時，并且形成部門意見。

　　②人事部：在審核員工轉正時，并且形成職能部門意見。

　　4、工作異動溝通：

　　（1）為了使員工明確工作異動的原因和目的、新崗位的工作內容、責任，更順利的融入到新崗位中去，同時以期達到員工到新崗位后更加愉快、敬業的工作之目的。

　　（2）溝通時機：

　　①人事部：在決定異動后正式通知員工本人前三天內。

　　②異動員工原部門直接上級：在接到人事部的員工異動決定通知后立即進行。

　　③異動員工新到部門直接上級：在異動員工報到上崗之日，相當于新員工的入職引導和崗前培訓溝通。

　　5、離職面談：

　　（1）本著善待離職者原則，對于主動離職員工，通過離職面談了解員工離職的真實原因以便公司改進管理；對于被動離職員工，通過離職面談提供職業發展建議，不讓其帶著怨恨走；誠懇的希望離職員工留下聯系方式，以便跟蹤管理。

　　（2）溝通時機：

　　第一次：得到員工離職信息時或作出辭退員工決定時；

　　第二次：員工離職手續辦清楚準備離開公司的最后一天。

　　（3）離職面談責任人：原則上由人事部和員工所屬部門負責人共同組織：

　　①第一次離職面談：對于主動提出辭職的員工，員工直接上級或其他人得到信息后應立即向其部門負責人和人事部員工關系專員反映，擬辭職員工部門負責人應立即進行離職面談，了解離職原因，對于欲挽留員工要進行挽留面談，對于把握不準是否挽留的應先及時反饋人事部以便共同研究或匯報，再采取相應措施。對于主管級以上的管理干部主動辭職的，得到信息的人應先將信息第一時間反饋人事部負責人以便決策。對于企業辭退的員工，由人事部組織進行第一次離職面談。

　　②第二次離職面談：對于最終決定同意離職的員工，由人事部進行第二次離職面談。主管級以下員工由人事主管進行離職面談；主管級以上員工（含主管級）由人事行政部經理及以上負責人進行離職面談。第二次面談應技巧性讓離職員工自愿留下聯系方式，以便跟蹤管理。

　　（4）離職原因分析：離職原因分析每月應定期進行1次，由員工關系專員負責完成，報人事行政部經理和分管領導，以便改進人事管理工作。

　　6、非正式溝通通過以下幾種形式：

　　（1）定期每季度由人事部組織高層管理人員與各部門基層代表的暢談會，每期暢談會參加的基層代表原則上是各部門員工輪流參加，暢所欲言，將自己對公司的想法、意見及不滿反映給高層領導。

　　（2）為了解管理中存在的問題，每季度進行一次員工調查，員工匿名方式須填寫《員工滿意度調查表》，內容包括員工對直接上級的滿意度、工作的建議、對其他部門的意見等。人事部在調查后的一周內，將調查內容整理成文，逐級報送給公司領導閱示。

　　（3）在公司有重大聯歡性活動時，邀請員工家屬一起參加，使員工家屬了解公司、熟悉公司并支持員工的工作。

　　（4）除正式溝通中的各類面談外，人事部員工關系專員還須不定期對公司員工進行訪談，重點是各部門核心員工、技術骨干的訪談，內容包括員工現階段工作、生活方面遇到的困難、壓力、心理負擔。

　　九、員工關懷管理

　　1、員工關懷管理的目的是增進員工對企業的歸屬感與認同感，是指企業在員工遭遇重大困難時，對員工給予精神關懷或者物質幫助的一種管理過程。

　　2、逢重要節假日，如中秋、春節等，人事部員工關系組將根據公司情況，給予外派員工以及核心員工適當的慰問與祝福，讓員工心有所系。

　　3、員工生日，由行政部發放祝福卡片或舉行生日會進行慶祝。

　　4、員工個人或家庭遭遇重大困難時，員工關系組除代表公司送達慰問與關懷外，另根據公司領導審批情況，給予不同程度的物質協助。

　　十、員工申訴管理

　　1、員工申訴管理的主要目的是盡量減少員工因在工作中可能受到的不公正、不恰當的處理而產生的不良情緒。

　　2、員工申訴的主要范圍包括：對工作安排不接受、對考核結果有異議、對上級處理結果不認同等。

　　3、申訴程序：

　　員工向直接上級投訴，如直接上級在三日之內仍未解決問題，可越級向部門主管或經理投訴，同時也可向人事主管或員工關系專員投訴，人事部負責在三日內解決投訴問題。

　　4、員工對人事部的處理結果不滿意的，可繼續向人事部的主管領導提請復議，主管領導有責任在一周內重新了解情況并給予處理意見。此復議為申訴處理的最終環節。