物業公司規章制度匯編（精選33篇）

物業公司規章制度匯編 篇1

　　第一章總則

　　第一條目的和依據

　　1.1目的

　　⑴為了完善公司薪酬分配體系，使公司的薪酬體系與市場接軌，能夠達到激發員工活力的目標;

　　⑵把員工的個人業績和團隊業績有效結合起來，共同分享企業發展所帶來的收益;

　　⑶促進員工價值觀念的凝合，形成留住人才和吸引人才的機制;

　　⑷最終推進公司發展戰略的實現。

　　1.2依據

　　依據國家有關法律、法規及深圳特區的相關規定與公司的有關規定，制定本制度。

　　第二條適用范圍

　　本制度適用于公司全體員工。

　　第三條薪酬分配的依據

　　公司薪酬分配依據崗位價值、技能和業績。

　　第四條薪酬分配的基本原則

　　薪酬作為價值分配形式之一，應遵循競爭性、激勵性、公平性和經濟性的原則。

　　1、競爭性原則：根據市場薪酬水平的調查結果，對與市場水平差距較大的崗位薪酬適時作一定幅度的調整，使公司薪酬水平具備市場競爭性。

　　2、激勵性原則：打破工資剛性，增強工資彈性，通過績效考核，使員工的收入與公司業績和個人業績緊密結合，激發員工積極性。

　　3、公平性原則：薪酬設計重在建立合理的價值評價機制，在統一的規則下，通過對員工的.績效考評決定員工的最終收入。

　　4、經濟性原則：人力成本的增長與企業總利潤的增長幅度相對應，用適當的工資成本的增加激發員工創造更多的經濟價值，實現可持續發展。

　　第五條薪酬體系依據崗位性質和工作特點，公司對不同類別的崗位人員實行不同的工資系統，構成公司的薪酬體系，包括結構工資制，及臨時性員工工資制。

物業公司規章制度匯編 篇2

　　一、熱愛本職，忠于職守;自覺遵守國家法律、法令，熟悉有關物業管理的法規和政策，負責貫徹實施公司各項指令和有關規章制度，傳達上級下發的各類文件。

　　二、熟悉掌握所管物業小區房屋、建筑物的情況，詳細了解使用人和產權人基本情況。

　　三、認真做好日常性的工作檢查，堅持抓好抽查、巡視制度，能真正做到敢抓敢管。

　　四、團結和帶領全站職工～完成公司交辦的各項任務指標，充分激勵和調動職工的'工作熱情。

　　五、牢固樹立“業主至上，服務第一”的服務宗旨;和“忠誠公司，愛崗敬業”的職業道德。

　　六、制定本站工作計劃并組織實施，定期檢查計劃落實情況。

　　七、協調各部門關系，對本站問題進行及時認真處理，領導全站員工管理好小區。

　　八、負責定期向小區業主委員會匯報工作。

　　九、負責定期向公司經理匯報小區的有關管理情況。

　　十、經理臨時交辦的其他事務。

　　物業管理公司物管員崗位職責

　　一、熱愛本職，自覺遵守國家法律、法令。認真學習、宣傳和執行上級的各項政策、法規，協助、配合站長搞好工作。

　　二、牢固樹立“業主至上，服務第一”的服務宗旨;和“忠誠公司，愛崗敬業”的職業道德。

　　三、負責文書檔案和相關資料的管理工作。

　　四、認真負責的做好每月的收費、統計和報表工作，負責本站員工的考勤統計和工資、獎金發放工作。

　　五、負責業主投訴及日常的接待工作，堅持每月走訪住戶，做好走訪記錄，落實處理情況。

物業公司規章制度匯編 篇3

　　一、績效考核的目的

　　1、促進敬業、奉獻、嚴謹、執行、團結的企業文化，有效地引導團隊和職員的價值觀。

　　2、增進溝通，促進職員成長。

　　3、完善公司的成果分配體系，充分激勵職員的工作熱情，激發企業內部的活力。

　　4、為人員培訓需求、人才培養、人員任用等提供客觀的.依據。

　　二、績效考核的原則

　　公正合理、全面考察、及時反饋、幫助改進。

　　三、績效考核的適用范圍

　　1、z物業公司除總經理以外的所有在冊職員。

　　2、z物業公司所有部門。

　　四、績效考核實施細則

　　★(一)職員考核

　　1、考核人：

　　依照總經理辦公室發布的考核對應關系執行。

　　對于物業服務中心的會計、出納專業人員，其考核人是公司財務管理部第一負責人或其授權人和物業服務中心第一負責人或其授權考核的人員。

　　其考核系數按7/3的權重加權計算。總經理為個人考核的最終審定人。

　　2、考核周期：

　　"每月一次(W系列職員，工作內容和程序標準相對固定的操作層崗位，如司機、維修技術員、前臺)

　　"每季度一次(各職能部門職員、物業服務中心管理人員)

　　"每季度一次(部門第一負責人(含)以上級)

物業公司規章制度匯編 篇4

　　第一條根據物業法和《xx醫院家屬區物業管理及收費方案》的相關規定，并結合小區實際情況，特制定本辦法。

　　第二條物業管理模式

　　州醫院家屬區物業管理委托昌吉市恒嘉物業服務有限責任公司負責管理。由家屬區業主代表委員會、醫院總務科、保衛科負責監督檢查。

　　第三條物業服務

　　（一）房屋管理

　　1、物業公司每年與業主簽訂一次《物業服務與管理協議》，便于物業管理處建立業主檔案。

　　2、凡需進行室內裝修的業主，在動工前必須到物業管理處辦理裝修登記手續，方可進行室內裝修。裝修中如發現有下列情況，物業管理處將根據情況給予警告或經濟處罰，情節嚴重的將上報有關部門。？產生超標噪音引起周邊業主投訴的；

　　3、占用公用空間堆積建筑垃圾不及時清運的。

　　4、改動和損壞了公用供水、供電、供暖、供氣管線，可能影響其他業主的；

　　5、破壞了房屋受力結構，造成了安全隱患的；

　　6、為保護屋頂防水層，嚴禁業主私自攀爬樓頂，如因此造成屋頂防水層滲漏，責任人必須承擔防水層修復費用，以及因此造成單位或其他業主的相關財產損失的賠償責任。

　　7、本小區樓宇房屋分為公用和自用兩部分，公用部分的維修由物業

　　公司負責，其費用屬物業管理費用中范圍的，在物業管理費用中列支；自用部分的維修由業主負責，業主可以選擇物業公司提供服務，也可以選擇社會服務單位提供服務，維修費用業主自理。

　　（二）衛生保潔

　　1、小區內公共區域（硬化地面、主次干道）每天清掃一次，做到無垃圾紙屑、積水、積雪。

　　2、根據小區實際合理布設垃圾箱、果皮箱。垃圾箱內垃圾日產日清，無垃圾桶、果皮箱溢滿現象。垃圾站垃圾無外堆現象，應及時通知相關部門清運，保持環境衛生整潔。

　　3、住宅樓樓道、扶手衛生每周清掃、擦拭一次，保持干凈整潔。

　　4、公共區域玻璃每年擦洗兩次。

　　5、根據實際開展對公共區消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。

　　6、飼養寵物符合有關規定，對違反者進行勸告，對不聽勸告者上報醫院保衛科進行處理。

　　（三）庭院綠化

　　1、禁止業主在綠化帶內種植蔬菜、飼養家禽。及時清除草坪雜草、雜物，有效控制雜草滋生。

　　2、根據氣候狀況和季節，適時對花草、樹木澆灌、施肥和松土，預防病蟲害。

　　3、根據庭院實際和經費情況，每年春季適時安排補植樹木花草，努力為住戶營造溫馨舒適的生活環境。

　　（四）公共秩序

　　1、設立門衛室，配備專人24小時值勤，禁止收購乞討商販進入小區，無外來閑雜人員，確保小區安全，不發生任何被盜、被搶情況，現場無打架斗毆，發現問題及時處理。

　　2、請保持消防通道暢通，機動車、非機動車按要求存放在各自區域。業主需交納機動車場地占用費。如車輛停放在停車場內出現刮擦、丟失等現象，物業不予負責。

　　3、為緩解院區停車難問題，家屬區有停車位車輛不得將車輛停放在工作區停車場內，如經發現，扣罰車主200元。

　　第四條物業服務費及各項代收代付費用的繳納

　　1、物業管理費

　　小區物業管理費按昌州計價費（20xx）44號文件一級物業標準0。55元/月/平方米，按季度暫由醫院物資管理科收取。

　　2、機動車場地占用費

　　機動車場地占用費根據《新疆維吾爾自治區物業服務收費管理辦法》（新發改法規【20xx】3088號）文件的規定，小區車輛臨時停放每車每次2元（超過1小時）；小區業主的車輛實行包月制，每車每月40元。業主車輛需在物業管理處登記造冊，由物業管理處為業主指定固定停車位，業主可在停車位自行安裝地鎖（費用自理）。機動車場地占用費每月由醫院保衛科審核后交財務科從業主當月工資中扣除。非本院職工機動車場地占用費由物業管理處報醫院物資管理科代為收繳。本院職工優先享有停車位使用權。

　　3、業主水、電費按相關部門物價標準收取。居民用電為0。55元/度，

　　商業用電為0。689元/度。電費每次購買最高不得超過300度，水、電費暫由醫院物資管理科收取。

　　注：物業費用支出情況由醫院總務科和業主委員會代表進行監督審查，按年公布物業費用支出情況。

　　第五條本辦法由醫院總務科負責解釋。

　　第六條本辦法自20xx年4月1日起執行。

　　總務科

　　20xx年3月12日

物業公司規章制度匯編 篇5

　　1.物資分類建帳,固定資產、公用工具建立臺帳,個人領用物品建立個人物品臺帳,材料建立帳簿,做到一物一卡(帳),根據進、出庫單記錄增減情況。

　　2.采購員根據審核批準的《擬購物資表》適時購物,特殊需要由各部門根據審批權限由領導簽字及時購物。

　　3.購回的`物品填寫入庫單,交材料員清點、記帳,雙方在收據上簽字。

　　4.材料管理員及時組織專業人員檢驗產品質量,對不合格產品,按《不合格產品控制程序》執行。

　　合格物品,由材料員入帳,做到帳、卡、物相符。

　　5.入庫物品應碼放整齊,嚴防磕碰,劃傷或變質。

　　6.日常物品申領:

　　6.1部門物品領用、發放必須指定專人管理。

　　6.2部門日常所需物品每月25日填寫'部門月需求表'由部門經理簽字后,送交綜合部材料員。

　　6.3材料員根據庫存情況填寫'擬購物品清單'報綜合部經理審批,特殊物品需報總經理審批,經審批合格后交由采購員于次月5日前采購完畢。

　　6.4每月5-10日各部門憑上月申報批準的月需求表到綜合部材料員處領取物資,部門領取物資后,應認真做好管理工作。

　　6.5物品應在每月規定時間內申領,特殊需求,由部門經理向總經理請示后報綜合部,安排采購。

　　7.發放物品時,材料員應認真審核'物品申領單',填寫'出庫單',對所領物品的時間、數量、品種及規格詳細登記,雙方簽字后方能領走物品。

　　8.大型工具、貴重儀表借出,由主管經理批準,歸還時材料員負責組織檢查物品完好情況。

　　9.建立個人領用物品臺帳,領用物品損壞時要及時申請報損,經主管經理批準后銷帳,物品丟失,視情況賠償補齊,人員調動必須將領用物品全部交回,方能辦理手續(辦公消耗品除外)。

　　10.材料員做到物資逐筆登記,及時入銷帳。

　　11.每月底做好物資清點、結帳、上報工作。

　　12.各部門管理人員隨時將短缺物資報有關部門負責人,以便保證物資供應的及時性。

物業公司規章制度匯編 篇6

　　(一)有以下行為者，作口頭警告處理

　　1.不嚴格遵守輪值時間上下班，無故遲到或早退，遇有特殊情況不請假并未獲主任同意;

　　2.當值時，不穿著公司規定的制服及配帶有效之證件，不保持制服整齊、清潔、儀容潔凈及精神飽滿;

　　3.無論對待同事、訪客、業主或租戶，均不以禮相待或不保持良好關系;

　　4.未經批準，使用公司電話作私人用途;

　　5.在工作場所內有不雅行為或動作，在公共場所大聲噪吵的;

　　6.工作時間內干私活或未經批準私自接待親友;

　　7.清潔工人員穿著拖鞋、高跟鞋或佩帶金銀飾物上班的;

　　8.拉群結派造成同事之間不團結。

　　(二)有以下行為者，作書面警告處理

　　1.工作態度不認真，在當值時間聽收錄機、閱讀報章雜志、聚眾喧嘩、追逐嬉戲、吃零食或抽煙等;

　　2.要求(或替)別人打鐘咭;

　　3.在上班時間睡覺、閑逛或擅離工作崗位;

　　4.使用客戶專用的設備或物品;

　　5.對同事或客戶作出侮辱性言語或行為;

　　6.遺失業主門匙或泄露客戶資料(否則需同時承擔因此而造成的一切后果);

　　7.故意拖延工作進度或對工作內容有所隱瞞，接到業主投訴不迅速處理;

　　8.上門作業時，粗暴敲門并對業主(住戶)造成影響或嚴重投訴，急促按門鈴并于業主開門后不表明身份不說明來意，未經業主(住戶)允許擅自走進室內的;

　　9.上門作業時，隨意使用室內物品、抽煙、隨地吐痰或亂丟垃圾、不愛護業主家中的物品、不尊重業主生活習慣而隨意踐踏室內地板的(同時，還需承擔因此而造成業主的損失);

　　10.上門作業時，未經許可使用業主家的物品，或在業主家中吸煙、喝茶、看電視、看報紙、隨地吐痰、亂丟垃圾。非工作需要，開空調;

　　11.不服從上級的指導及執行指定的工作;

　　(三)有以下行為者，作即時解雇處理

　　1.向業主索取金錢或勒索他人財物;

　　2.恐嚇、威脅或危害他人安危;

　　3.在當值時間內私下為業主提供職責范圍外的服務;

　　4.以權謀私，工程及維修部門工作人員按工程單要求及范圍上門服務，在維修作業期間收取業主(住戶)錢財或另加有償服務;

　　5.假借公司名義或利用職權向外作有損公司聲譽或利益之行為;

　　6.利用職務之便，私下為客戶提供物業租售及其它中介服務并收取中介費用;

　　7.在公司范圍內有不道德的行為或交易;

　　8.偷取公司、業主(住戶)或同事的財物，經查實的(情節嚴重者送公安機關處理);

　　9.在本公司范圍內打斗、酗酒、聚賭、服食毒品或危害他人身心健康;

　　10.向外界泄露有利公司競爭及機密的情況或資料;

　　11.擅自標貼或涂改本部門或公司各類通告或指示，存心毀壞本部門或公司的.財物;

　　12.不遵守并不執行公司所發出的一切通告及事項;

　　(四)處理方式

　　1.違反三次口頭警告行為者，作一次書面警告處理;

　　2.違反三次書面警告行為者，作解雇處理。

　　(五)程序解釋：參照公司《員工手冊》程序

　　(一)行政安全管理條例

　　1、安全工作包括上班的交通安全，辦公地點的防火、防盜工作;

　　2、員工上下班如自駕機動車，必須嚴格遵守交通規則;

　　3、每班負責人在下班時要親自檢查，并保證辦公室所有電器的開關已切斷;

　　4、每班負責人在下班時要親自檢查并保證辦公室的門窗已鎖好;

　　5、業主檔案資料由專人負責保管，除本部門主任(或以上人員)批準外，一律不許借閱。

　　(二)施工、作業安全管理條例

　　1、在清洗外墻、玻璃窗等高空工作中，必須有領班或以上人員在場指導，并遵守有關高空作業安全制度(例如：系扣安全帶等);

　　2、在清理碎玻璃時，清朝人員一定要戴手套及不能著涼鞋;

　　3、室外清潔人員在室外工作時，必須注意路面行車情況，尤其拐彎及路口位置;

　　4、室內管家人員在與業主移交門匙時，必須做好簽收記錄及相關的核實工作。下班前，必須檢查空置單位的防火及門窗、水電掣安全情況;

物業公司規章制度匯編 篇7

　　一、尊重不傲慢

　　我們渴望得到人尊重，但首先要學會尊重別人，我們的服務對象來自社會各階層、各人群，切不可以貌取人，看到有錢人就卑躬屈膝，看到窮人就橫眉冷對。不懂得尊重別人的人，也得不到別人的尊重。

　　二、熱情不冷漠

　　物業管理是服務性行業，從業人員保持熱情的態度是起碼的職業道德。最忌諱的就是一臉冷漠、愛理不理。未開口已經得罪了業戶，何來“溝通”而言?

　　三、誠信不敷衍

　　在工作中，我們要以誠為本，說到就要做到，切不可“開大興”、“摜浪頭”，事后不兌現，敷衍了事。

　　四、禮貌不刻薄

　　禮貌是社交中的基本準則，更是物業管理的基本要求。禮字當頭，禮貌在先。切忌諷刺、挖苦、語言尖刻。

　　五、不呆板

　　在工作中堅持原則，按法律、法規辦事的.同時，也要視實際情況，在不違反原則的前提下，盡量地予以變通、靈活。

　　六、負責不推諉

　　該是我們做的，我們就要做到;該是我們負責的，決不推諉。取信于民。

物業公司規章制度匯編 篇8

　　(一)物業管理企業員工管理條例

　　1、勞動用工制度：包括用工原則、員工聘用制度、制度、工時制度和干部任免制度等。

　　2、管理員工行為規范：規定員工遵守國家政策、法令，熱愛本職工作等。

　　3、員工福利制度：包括享受法定假日、醫療保險勞動保護等。物業公司管理制度。

　　4、企業獎懲制度。

　　(二)物業管理企業各部門主要職責

　　1、總經理室：是物業管理公司的決策機構。總經理的主要職責是：

　　(1)貫徹落實國家和地方的政策和物業管理的有關規定。

　　(2)主持公司經營管理的全面工作。

　　(3)設置內部管理機構，制定公司章程，簽署物業管理制度。

　　(4)選聘各部門經理和關鍵崗位人員。

　　(5)選聘社會、勞務服務公司分擔具體工作。物業公司管理制度。

　　(6)行使董事會授予的其他職權。

　　2、各部門經理的主要職責是：

　　(1)辦公室主任：

　　①負責傳達總經理指示，安排并組織召開會議。

　　②督促辦公室人員及時完成上級下達的任務。

　　③負責日常人事行政管理，檢查各項規章制度的執行情況。

　　④做好員工考勤工作，協助培訓員工。

　　(2)財務部經理：

　　①組織公司財務管理工作。

　　②審核各類會議報表，撰寫財務分析報告。

　　③檢查、督促各項費用及時收繳。

　　④審核、控制費用的支出。

　　⑤提出合理運營公司金融資產的有效措施。

　　⑥組織擬定物業管理費用標準的預算方案。

　　⑦制定物業管理公司財務管理和操作流程。

　　(3)公共關系部經理：

　　①制定物業公司公關活動方案。

　　②策劃公司大型活動。

　　③組織召開業主、業戶大會，并處理投訴與糾紛：

　　④組織員工和社區內文體活動。

　　⑤協助總經理和其他部門工作。

　　(4)房屋維修部經理：

　　①落實并實施本部門管理規章制度。

　　②合理確定和分配員工工作崗位，督促維修工、管理員工開展日常工作。

　　③布置、檢查房屋保養和維修工作。

　　④組織本部門員工參加業務技術培訓。

　　(5)保安部經理：

　　①落實并實施本部門管理規章制度。

　　②負責管理區內的治安保安工作、交通安全工作和消防工作。

　　③制定部門崗位責任制度、執行獎懲規定。

　　④定期組織員工進行安全保衛、消防等技能培訓。

　　⑤負責與社會聯防有關方面的聯系與溝通。

　　(6)清潔環衛部經理：

　　①制定部門與目標，合理安排清潔衛生。

　　②督促、檢查各項清潔環衛工作的落實情況。

　　③負責進行轄區內庭院建設和綠化工作。

　　④制定部門崗位責任制度，執行獎懲規定。

　　(7)經營發展部經理：

　　①確定經營項目與經營發展目標。

　　②洽談經營業務，合理制定各崗位網點的經營辦法，估算經營利潤。

　　③監督檢查各項目的收支情況，合理確定員工崗位與工作時間。

　　④選聘服務人員，開展各項物業管理服務。

　　⑤定時召開部門會議，評論經營效果，開拓公司業務范圍。

　　(8)計算機中心經理：

　　①組織本部門人員使用、開發物業管理系統軟件。

　　②制定本中心的監控、保密制度。

　　③檢查計算機的使用、信息輸入和保存等工作。

　　④做好系統的維護、保養工作，確保系統長時間連續穩定的工作。

　　3、一般員工：指物業管理企業開展多種經營和特約服務而設置的工作人員，如房屋管理人員、保安人員、清潔人員、綠化人員和服務人員等，主要職責如下：

　　(1)房屋管理人員：

　　①熟悉物業的結構和管區使用人情況，做好有關管理費用的收取工作。

　　②辦理用戶人住手續，定期回訪。

　　③參與物業的驗收接管，建立圖紙檔案。

　　④經常與業主溝通，耐心解答業主咨詢。

　　(2)房屋及設備維修人員：

　　①及時完成下達的維修任務。

　　②及時處理各類管道的跑、冒、滴、漏等故障。

　　③掌握各種設備的操作，及時排除出現的故障。

　　④巡查管區市政公共設備、設施的安全運行情況，定期對設備進行保養。

　　(3)保安人員：

　　①執行24小時保安巡邏制度，看管好物業，做好防火防盜等安全保衛工作。

　　②做好門衛登記，執行機動車輛驗證制度。

　　③做好流動人員監督管理工作。

　　④懂得救護知識和消防器材的使用方法，能夠處理好意外事故。

　　(4)清潔人員：

　　①負責管區道路、樓梯的清潔與保潔工作。

　　②保持管區內公共衛生設施的清潔c

　　③保證管區內污水排放暢通。

　　④杜絕蟻蠅，及時外運垃圾。

　　(5)綠化人員：

　　①按時剪枝、補種、施肥、澆水、灑藥。

　　②及時禁止破壞管區內花草樹木的行為。

　　③做好綠化管理和草木生長情況的記錄。

　　④保持花園草坪清潔。

　　(6)服務人員：

　　①準時到崗，按時開放小區娛樂設施，照章收費。

　　②搞好商業網點服務，有禮待賓。

　　③做好計時服務、特約服務等。

　　④管理好文體娛樂設備、設施，及時制止違反規定的行為。

　　(三)管理制度和規定

　　1、工作管理制度：

　　(1)上班必須穿工作裝、戴工牌；男士系領帶(維修工及經批準的員工除外)，穿著整潔，頭發梳理整齊，不得留長發；女士應化淡妝。

　　(2)辦公區內必須保持整齊、干凈，不得在桌面上堆放雜物。

　　(3)每天上班前各管理人員需查看交接班記錄本，了解各種情況和業主意見，及時處理問題或上門尋訪。

　　(4)上班期間全體人員必須精神飽滿，積極主動，熱情地投入工作，不得精神不振、上班打瞌睡或偷懶。

　　(5)紀律嚴明，全體人員不得遲到、早退、無故曠工，有事要請假，獲準后方能離開。

　　(6)全體人員必須具有高度的責任心，巡視、查樓必須認真負責，注意發現問題并做詳細記錄，及時匯報并跟蹤解決。

　　(7)接待業主時態度要和藹、溫文爾雅、落落大方。不管發生什么事，絕對不能與業主發生爭吵，要態度誠懇，仔細傾聽業主的`意見，能及時解決的問題馬上派單解決，無法及時解決的要向業主解釋清楚，并告知解決的時間。

　　(8)接受業主電話投訴時，要熱情耐心，語言要規范友好。

　　(9)管理員派單后，一定要追蹤落實，并負責檢查。水電問題要求在12小時內解決，其他急修項目一般在24小時內解決，最遲不得超過72小時。把物業管理師加入夾!

　　(10)對接受的投訴要認真做好記錄，并到現場查看、了解情況，認真記錄處理的時間、人員和業主對處理的意見。

　　(11)協助財務人員做好各項費用的派單和催繳工作，派單要派到各戶，催繳態度要友好。

　　(12)認真管好業主檔案和業主托管的鑰匙。

　　(13)認真做好裝修審批和管理工作。

　　(14)不準在上班時間看書、閑聊、做私事，不準在辦公室內高聲喧嘩。

　　(15)下班后將自己保管的資料(物品)放好，將辦公桌收拾整齊。

　　(16)休息時間如發生重大事故，或碰到問題要立即解決，不得推脫或不予理睬。

　　(17)管理處的工作原則是服務第一，工作標準是業主滿意，工作態度是認真負責。

　　2、業主回訪制度：

　　(1)管理員必須經常上門征求業主對管理工作的意見，認真做好回訪記錄，及時向管理處主任匯報。

　　(2)管理處負責人也應經常上門訪問，了解管理和上門服務情況，并做好回訪記錄，對業主提出的要求應及時給予答復和解決。

　　(3)維修人員每次上門服務均應讓服務對象填寫回訪單，以征求對服務的意見。

　　(4)保安員在值班、巡崗時應定時征求業主對工作的意見，并做好記錄，注意研究、改進。

　　(5)回訪單、回訪記錄和保安隊的征求意見單，應由管理處指定專人保管，每月集中裝訂存檔，不得遺失。

　　3、巡崗制度：

　　(1)保安領班在當班期間，要經常定線或不定線地對各崗位的工作情況進行檢查。

　　(2)檢查內容包括各崗執勤情況、有無違紀現象、查看值班登記等。

　　(3)巡查的要求是，一邊檢查一邊觀察，做好巡查記錄，掌握各值勤點值勤情況和動態。

　　(4)管理員主要負責對物業情況的定期巡查。一般每天巡查兩次，交接班各一次，發現問題及時向有關部門派單解決，并負責跟蹤：

　　4、門衛制度：

　　(1)每位門衛保安必須嚴格執行各項管理規定，并對每位業主負責。

　　(2)按照規定認真巡視，巡視時要掛巡視牌。

　　(3)認真做好外來人員的檢查登記工作。任何外來人員在征得業主同意后方可進入。

　　(4)外來施工人員要有管理處發的臨時出入證才能進入。

　　(5)認真做好報紙、信件的收發工作。

　　(6)嚴禁自行車進入塔樓。

　　(7)業主若向外搬運東西，一般物品需在保安室辦理登記手續，大件物品必須到管理處開具放行條。

　　(8)電梯運貨時應嚴格遵守管理規定；運送家具、裝修材料等大宗貨物時，必須收取一定得責任押金，在業主填寫責任后方可準運。

物業公司規章制度匯編 篇9

　　環境清潔管理及管理制度

　　一、機構設置與崗位職責

　　1.設置

　　物業管理公司的清潔衛生部門設置應根據管理的務業類型和區域大小等不同而設置，最簡單的是設置一個公共衛生班，直接由公衛主任或部門經理負責.如是高層樓宇管理或管區內有高層建筑，則必須設一個高空外墻清潔班；如又是屬于住宅小區或商住兩用樓宇，則可再設一個清潔服務班.

　　2.崗位職責

　　（1）部門主任（經理）職責

　　a.按照公司管理方針目標，負責公共清潔衛生計劃，組織安排各項清潔服務工作；

　　b.檢查和指導公共衛生區域領班、清潔員的工作，確保達到標準；

　　c.編制部署的班次和安排休假，督導工作表現與行為；d.分配及控制所有清潔、保潔用品及其用量，并監督保管和儲藏；

　　e.接洽各類清潔服務業物，為公司創收；

　　f.定期向公司總經理匯報工作，匯報完成任務的情況.

　　（2）領班職責

　　a.對主管領導負責，直接指揮下屬員工進行分區域的清潔衛生；

　　b.檢察員工每日出勤情況，如有缺勤，及時安排補位清潔；

　　c.檢察員工所轄范圍的清潔衛生情況，并進行當班考核；

　　d.監察員工所使用的工作器具和保養設備的完好情況，督促員工愛護工具和設備；

　　e.編制使用清潔用品、物料的計劃，控制清潔衛生成本；

　　f.及時做好清潔器具，公共區域的水、電、照明等材料的采購和維修報告。

　　（3）清潔員崗位職責

　　a.遵守《員工守則》，一律著裝上崗；

　　b.服從上級安排，按規定標準和操作程序，保質保量地完成本人負責區域的清潔工作；

　　c.工作完畢，不得擅自離崗，以保持區域內的清潔.

　　二、清潔管理的操作細則要求

　　清潔管理的操作細則要求，可分每日管理、每周管理和每月管理要求，共管理中進行定量、定期檢查考核.

　　1.每日清潔操作細則要求

　　物業對象清潔區域、部位（內容）清潔方式清潔次數項數

　　小區（含高層樓宇）指定區域內道路（含人行道）指

　　定區域內綠化帶（含附屬物）住宅各層樓梯（含扶手）、過道住戶生活垃圾、垃圾箱內垃圾電梯門、地板及周身樓梯扶手、電梯扶手、兩側護板、踏腳男女廁所會議室、商場等清掃、抹擦收集、清除、集送清掃、抹擦、清掃拖抹、沖洗、抹擦。2.每周清潔操作細則要求物業對象清潔區域、部位（內容）清潔方式清潔次數項數

　　小區（含高層樓宇）天臺、天井各層公共走廊用戶信箱電梯表面保護膜手扶電梯打臘公共部位窗戶、空調風口百葉（高層）底臺表面儲物室、公用房間清掃拖、洗抹、擦涂。3.每月清潔操作細則要求物業對象清潔區域、部位（內容）、清潔方式、清潔次數、項數。

　　小區（含高層樓宇）公用部位天花板、四周墻體公用部位窗戶（小區）公用電燈燈罩、燈飾底臺表面打臘衛生間抽氣窗地毯清掃抹擦抹擦涂上抹擦清洗。清潔工作檢查規程

　　一、目的

　　為了保證大廈環境清潔衛生，使清潔公司進行清潔衛生、垃圾清運工作有標準依據.同時，為了給物業助理每天監督檢查提供標準依據，以及對清潔公司的工作效果有一個客觀評價標準，因而有必要制定《清潔工作檢查規程》.

　　二、內容

　　《清潔工作檢查規程》的主要內容包括以下幾個方面：

　　物業部在清潔工作方面的指責以及清潔衛生工作的檢查標準、檢查方法和評分標準.

　　下面重點介紹檢查標準的主要內容：

　　1.地面：硬質地面臺階及其接縫是否潔凈，上臘是否光亮，地毯是否清潔，有無污點和霉壞，梯腳板墻角線、地角線等地方有無積塵、雜物、污漬，廣場磚、車庫地面是否干凈，花基、花壇內是否有煙頭、雜物，綠化牌、庭院燈是否干凈、光亮.

　　2.墻面：大理石、瓷片、磚是否干凈、明亮、無污跡.

　　3.玻璃：玻璃幕墻、門、窗、鏡面、玻璃圍欄、觸摸屏、扶梯玻璃是否潔凈透亮.

　　4.金屬制品：如電房門、梯門、支架、熱水器、消防門、煙灰缸、水龍頭、不銹鋼欄桿等是否用指定的清潔劑擦過，是否光亮無銹跡和污跡.

　　5.天花：光管、指示牌、光管盤、燈罩等設施是否干凈無塵，無蜘蛛網.

　　6.電梯：電梯轎箱、各層電梯門軌槽、顯示平、扶梯、梯廳是否干凈無塵，轎箱是否干凈無雜物、污漬.

　　7.洗手間：皂盒、干手器、廁兜水箱等設施是否干凈、無損壞，洗手間內有無異味，便器、洗手盆、尿斗有無水銹，臺面是否干凈無水跡，廁知是否齊全.

　　8.開水間：檢查垃圾桶、門邊柜、茶渣柜是否干凈無

　　異味.

　　9.大堂：煙缸、廢紙及垃圾桶內的其他贓物是否按規定及時清除，防滑紅地毯是否干凈、清潔，接待臺、保安亭等設施是否干凈無雜物.

　　10.垃圾清運：垃圾清運是否準時，是否日產日清，清運是否干凈，垃圾清運過程中散落低的垃圾是否清掃干凈，是否每周將垃圾桶內外清洗一次.

　　消殺管理規定

　　制定《消殺管理規定》也是為了保證大廈環境清潔衛生，使清潔公司進行消殺工作有標準依據以及給物業助理每天監督檢查提供標準依據.

　　《消殺管理規定》的內容主要有：

　　一、需要消殺的地方及時間間隔.

　　1.每月要求專業消殺單位對樓宇、綠化帶進行一次徹底的消殺活動，每季對化糞池進行一次消殺工作，并由物業部跟蹤記錄.

　　2.每周要求清潔公司對垃圾桶、垃圾中轉站、衛生間、車庫、排水渠等進行一次消殺活動，每周對開水間、熱水器、過濾器進行清潔、消毒一次.

　　二、進行消殺活動時要注意的事項.

　　1.使用高效低毒消殺用品，并按比例配制，用背式噴霧器適度噴灑在消殺地點.噴灑時要注意做好預防措施，穿長

物業公司規章制度匯編 篇10

　　一、嚴禁損壞、挪用消防器材,禁止將消防水做民用。

　　二、嚴禁占用、堵塞小區內的任何消防通道、樓梯通道或其它安全疏散口,嚴禁損壞任何消防設備及防火開關。

　　三、小區內嚴禁攜入和儲存易燃、易爆及其它危險品。

　　四、各裝修單位應嚴守防火規范,凡屬危險作業應由管理處批準,嚴禁亂接、亂拉電線等違章行為的`發生。

　　五、嚴禁將煙頭及其它帶火物品投向窗外。最后離開離間前,檢查并保證所有火源已熄滅,并把全部還在開動的電器關閉。

　　六、盡量避免讓兒童、老人單獨在家。為保證安全,如有需要可與小區物業管理處聯系。

　　七、各住戶必須嚴格遵守消防管理制度,如有火災發生應及時報警,并在保證安全的情況下協助滅火工作。 綠化管理制度

物業公司規章制度匯編 篇11

　　1、公司總經理、副總經理、總經理助理、各部門及管理處經理、管理層員工的年度業績目標依據上海公司發展戰略和年度業績目標由上而下依次分解制定的。由上下級共同制定《個人/部門年度業績目標》(kpi關鍵業績指標)。

　　2、各部門、管理處根據上海公司下達的業績指標，結合部門、管理處工作目標和職責，由部門、管理處經理與總經理或分管副總經理、總經理助理共同制定《部門、管理處年度業績目標》(kpi關鍵業績指標)。

　　1、公司業績考核以月度計劃考核和品質考核為基礎。

　　2、管理處經理業績考核包括計劃考核和品質考核，其他管理層人員業績考核實行計劃考核(不包括總經理、副總經理、總經理助理、上海地產公司下派財務經理)。

　　3、月度品質考核按照《上海格林金地物業管理公司品質管理考核辦法》的有關規定進行。

　　4、月度計劃考核按照《上海格林金地物業管理公司計劃考核辦法》的'有關規定進行。

　　4.1計劃考核類別：公司計劃按編制者分為部門(管理處)計劃和員工計劃。職能部門、管理處工作計劃與部門、管理處負責人的工作計劃合二為一，合并為一張計劃考核表進行編制、填報、考評。

　　4.2職能部門(部門負責人)月度工作計劃表中考核內容分兩部分：一是部門獨立完成的工作，占60%權重;二是支持、配合各管理處及其他部門的工作事項(對其他部門、管理處的支持服務)，占40%權重。

　　4.3管理處(經理)計劃考核分為三部分內容，以經營能力考核為主要內容。

物業公司規章制度匯編 篇12

　　一、愛護小區的花草樹木,任何單位和個人不得隨意侵占、破壞公用綠地,不準攀爬搖晃樹木及建筑小品、損壞花草樹木等。

　　二、嚴禁踐踏草坪或在草坪上放養家畜和寵物。

　　三、對花草樹木要定期清除雜草、防治病蟲害、松土、施肥,并修理枯病枝、傷殘枝等,更換已死苗木,按期澆水。

　　四、不得往綠地上扔廢棄物和傾倒污水等,不得有樹木及建筑小品上拴鐵絲及繩索晾曬衣服、被褥等。

　　五、不準在綠地或綠地兩側設置營業攤床和以任何理由占用、改變綠地用途；不準因利用住宅開設食雜店而使綠地遭到損害,由此而引起的后果由經營者負責。

　　六、不準在綠化范圍內通行、停泊車輛,堆放物品。

　　七、不準在樹木上及綠化帶內設置廣告牌。

物業公司規章制度匯編 篇13

　　五、保潔管理制度第一章保潔員崗位職責

　　1、嚴格遵守公司各項規章制度。

　　2、文明服務、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹

　　立良好形象。

　　3、愛崗敬業，聽從上級領導指揮，在規定時間內按照工作

　　標準，保質保量地完成各自分管區域內的保潔工作。

　　4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離

　　崗，工作時間不干私活，不做與工作無關的事情。

　　5、發揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。

　　6、清潔過程若發現異常現象，如跑、冒、漏水和設備設施

　　損壞、故障等，及時報告主管領導或專管人員，并有義務監視事態過程或采取有效措施，控制事態發展，必要時積極協助專業人

　　員排除故障。

　　7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得

　　將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失

　　工具照價賠償。

　　8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。

　　9、認真完成上級領導臨時交辦的其他任務。

　　第二章保潔員工作標準

　　一、走廊及會議室清掃標準

　　1、會議室內辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺、

　　窗框、門、文件柜、刊物架、沙發、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

　　2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得

　　隨意翻看。

　　3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無手印、無塵

　　土、無水跡；窗簾懸掛整齊。

　　4、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更

　　換。

　　5、辦公室內的花草植物要定期澆水，并保持花盆內無雜物，

　　盆體無塵、無污漬。

　　6、區域內的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、

　　無水跡。

　　7、下班前清掃時，檢查各類辦公設施電源是否關閉，最后

　　將門、窗關閉、鎖好。

　　二、衛生間清掃標準

　　1、衛生間內洗手臺面、鏡面、地面，應隨時清掃，做到無

　　污漬、無積水。

　　2、衛生間內便池應隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。

　　3、衛生間內隔斷板、墻面、開關插座、窗臺等每日至少擦

　　拭1次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。

　　4、衛生間內垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾

　　袋及時更換。

　　5、在蚊蠅活動季節里，每周噴藥一次，保證廁所內無蠅、

　　無蚊蟲。

　　6、每日不定時噴灑空氣清新劑，減輕廁所內異味。

　　7、衛生間內的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰

　　塵、無水跡。

　　8、衛生間室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月定期清掃擦拭，

　　如遇節假日順延。

　　三、樓梯通道清掃標準

　　1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖1次，做

　　到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。

　　2、樓梯通道內的扶手、窗臺、樓道開關、配電箱門等每日

　　至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。

　　3、樓梯通道內踢腳線、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，

　　做到無污漬、無灰塵、無水跡。

　　第三章保潔員安全操作規程

　　（一）牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。

　　（二）在超過2米高處操作時，必須使用梯子，雙腳需同時踏

　　在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。

　　（三）在清理開、關設備設施時，不得用濕手接觸電源插座，

　　以免觸電。

　　（四）不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發生故障。

　　（五）在不會使用機器時，不得私自開動或關閉機器，以免

　　發生意外事故。

　　（六）保潔人員應注意自我保護，工作時戴好膠皮手套，預

　　防細菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應注意洗手。

　　（七）應嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發生火災。

物業公司規章制度匯編 篇14

　　為了及時地掌握每個員工的動態，公正、合理地評價員工，從而為員工的獎勵、晉級、調整、升遷提供客觀依據，公司建立正常的`人事考核制度。

　　考核分試用期考核、平時考核及年終考核。

　　1、試用期考核

　　聘任員工試用期滿由試用部門負責考核。如試用部門認為有必要延長時間或解雇，應附試用考核表，注明員工表現事實情節，報主管領導和總經理審批，延長試用期不得超過3個月。如試用部門認為可予轉正，應附轉正申請表、定級審批表，報主管領導和總經理審批。

　　2、年終考核

　　(1)年終考核于每年12月底舉行，考核年度為1月1日起至12月31日止。

　　(2)有下列情況者不參加考核:

　　①試用期人員；

　　②停薪留職人員；

　　③待崗人員。

　　(3)公司年終考核將相關知識筆試與評議的技能測試結合起來對員工的德、績、能、勤分細目考評，以各細目分數評出等級。

物業公司規章制度匯編 篇15

　　員工宿舍是員工休息學習的集體場所，為創造一個整潔、文明、安全的良好環境，特做如下規定：

　　1.自覺養成良好的社會公德、保持宿舍的良好秩序及衛生環境，努力提高自身素質，遵守《員工守則》。

　　2.保持個人物品整潔，做到勤換床上用品、個人衣物，勤收拾桌面床鋪上下物品，勤洗澡修面理發。

　　3.不得在室內大聲喧嘩，高聲播放廣播、音樂，不在宿舍飲酒。

　　4.不準利用公家設備器材或自帶設備器材在室內播放錄相，不準傳閱不良書刊雜志。

　　5.不準在宿舍及園區任何地方從事賭博及有賭博性質的活動。

　　6.一切非本處人員未經管理處負責人同意，不得進入員工宿舍及其他娛樂地方，包括員工來訪親友，不得在宿舍逗留，更不準留宿過夜。

　　7.班余時間禁止穿背心、短褲、拖鞋出入宿舍以外的公共場所(包括前往沖涼及衛生間途中)。

　　8.注意安全，做好防火、防盜、防事故的安全工作，出入隨手關門，勿留外人獨自在宿舍，嚴禁使用電爐、電加熱器及其他任何私人交流電器，無關人員禁止隨便進入員工工作范圍的工作場所。

　　9.節約水電，人人自覺從我做起，杜絕長明燈、長流水，愛護公物，損壞者追究責任照價賠償。

　　10.實行輪流值日制度，當值者要認真履行職責，對當日內的安全、衛生工作全部負責。

物業公司規章制度匯編 篇16

　　規范物業公司采購流程，明確采購責任，對采購過程進行管控，確保采購的物資、服務符合公司規定的要求，以保證公司利益。

　　物業管理所需要的所有物資（如項目開辦物資、工程保養、修繕、保潔、消防、保安、綠化、相關部門所需物資等）的采購活動。

　　1、項目各部門：按照當月資金計劃由部門負責人負責制定采購計劃申請，并協助行政部進行物資核對、清點入庫或緊急采購結算；

　　2、綜合事務部：采購專員負責協助公司綜合部相關人員確定采購分供方、把控物資價格、協助簽訂合同、受理產品及服務質量的投訴等；

　　3、客服總監：負責審核采購計劃，包括計劃內和計劃外物資采購申請。

　　a類：辦公用品、勞保用品等日常耗材，單價 b類：辦公設備、辦公家具等固定資產，單價≥1000元

　　特殊類：大金額固定資產，單價>10000元

　　1.提出采購申請

　　各部門負責人根據下月的物資預計用量并結合項目預算及月末庫存情況，在每月25日之前以《采購申請單》的方式提出下個月的物資采購計劃，寫明物資名稱、型號、規格、數量、單價等（如有特殊要求，須備注說明）。

　　2.審核采購計劃

　　月度物資采購計劃由需求部門負責人于每月25日前提出書面采購申請，由庫管員、財務人員、客服總監于28日前完成審核，每月28日提交公司綜合部總裁助理或物業運營中心總經理審批，根據ab兩類物資情況，審批流程如下：

　　a類物資：

　　項目需求部門負責人提出申請后，需倉庫管理員審核，檢查倉庫是否有庫存或者替代品，若無則同意申購，流入下一審核環節；

　　項目財務人員根據當月資金計劃，對各部門負責人上報的采購申請進行審核，若在資金計劃內則同意申購，若不在資金計劃內則審核駁回，如遇緊急特殊情況需在資金計劃外采購的，需追加預算申請，說明情況，方可通過，審核完成報客服總監，客服總監完成最后一步審核流程，流入下一審批環節；

　　物業總經理審批通過后轉至綜合事務部采購專員下單采購。

　　b類物資：

　　除履行a類物資審批流程，在物業總經理審批通過后流向集團總裁助理處進行審批，審批通過后方可下單采購。

　　特殊類物資：

　　除履行b類物資審批流程，在集團總裁助理審批通過后流向集團總裁處進行審批，審批通過后方可下單采購。

　　3、供應商的選擇

　　行政部采購人員在采購物資時要選用符合要求的供應商，在公司指定的合格供應商名單內進行采購活動；

　　對新型、首次購買的物資，在公司沒有固定分供方的情況下，項目行政采購人員需配合公司負責采購的人員一起搜集供應商和產品的信息，協助完成新分供方的確定。

　　4、物資的'采購

　　各需求部門將批準后的《采購申請單》提交給負責采購的人員，由其在合格供應商處進行采購。嚴格控制在計劃范圍內并根據項目預算內安排開支。所采購的物資有質保要求的貴重物資應簽署合同、協議并經評審。

　　如因特殊情況需追加計劃開支或超計劃開支的應由各部門提出追加預算申請，并詳細說明原因。

　　行政部采購組在支付費用及采購物資前需借款時，由經辦人填寫《借款單》，財務部根據相關合同、協議或計劃審核后，辦理借款。

　　5、物資入庫

　　采購回來的物資由提出采購計劃的部門負責人、庫房管理員等驗收，驗收合格后交庫管員辦理入庫手續并填寫物資入庫單，留下記錄。

　　6、物資領用

　　物資采購入庫后，庫管人員負責通知各需求部門領用物資，建立物資出庫領用單，并做好登記，建立物資臺帳。

　　7、報銷

　　經驗收合格無誤的物資采購入庫后，采購人員以《費用報銷單》的形式于每月**日之前，向公司財務部提出報銷申請，并附上經審批完成的物資采購清單、入庫單及相應發票。

物業公司規章制度匯編 篇17

　　為提高物業管理人員時間觀念，加強組織紀律性，提高工作效率，樹立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。

　　一、上班時間夏季上午8點-11點半、下午3點-6點半，冬季上午8點半-12點、下午2點-5點半。

　　二、物業工作人員必須按時上下班，不準遲到、早退、曠工。

　　三、上班后利用10分鐘時間主動清理各自辦公室的衛生。

　　門衛工作崗位制度

　　為了保證小區住戶的安全，杜絕各種事故的發生，保證小區工作正常運轉。特制訂本制度。

　　一、忠于職守，堅守崗位，盡職盡責，對進出外來人員進行登記，嚴盤細問，可疑人員和車輛未經批準，禁止入區。

　　二、加強晝夜值班巡查制度，發現不安全因素要果斷處理，自己處理不了的要立即向110報警，并向上級報告，保護事發現場，出現重大問題要依法追究責任。

　　三、嚴禁曠工、遲到早退，嚴格請銷假制度，從即日起不休星期天，但在不影響正常工作的前提下可倒班休息。

　　財務工作制度

　　一、會計、出納在一區物業公司經理的領導下負責財務工作。

　　二、嚴格建立兩帳，即會計帳、現金帳制度，做到日清月結，按月公布帳目。

　　三、認真執行會計法，每月末向經理報表。

　　四、嚴格控制資金流向，不經批準禁止動用各項資金。

　　五、建立實物領取登記制，凡領取實物、工具的責任人必須交舊領新（原先沒有的除外）登記后方可領取，并對照檢查所領實物對路、合格與否。如有丟失或故意損壞，直接責任人照價賠償。

　　六、嚴格財務公開、公正、準確、保密制度，未經批準禁止向外界提供一切數據，防止國外情報人員竊取經濟情報。

物業公司規章制度匯編 篇18

　　第一條：制定原則：為規范物業公司收費行為，提供物業管理水平，保證公司資金的安全，依據公司相關管理制定，結合《海開物業經營系統》制定本管理辦法。

　　第二條、適用范圍：本制度適用于重慶潤輝物業管理有限公司收費業務以及與收費相關的客戶部、財務部等人員。

　　第三條、本管理辦法所指的收費是潤輝物業公司收取的一切物業費用和代收費用，包括但不限于一下費用：物業管理費、電費公攤費、二次供水費、垃圾清運費、出入證工本費及押金、裝修保證金、停車位租金、臨時停車費及其他收取的費用。

　　第四條、崗位分工及權限設置

　　根據公司業務，收費相關崗位分工如下：

　　1、客服部：客戶助理、客戶主管

　　客服主管根據開發公司移交的房屋資源明細在收費系統的（房屋資源）住房相關信息；對客服助理的收費進行審核；客服助理錄入有錯時進行修改；查詢收費、欠費情況，負責催收欠費。

　　客服助理必須運用系統辦理物業公司本管理辦法第三條所列費用的所有業務，履行所有手續，并根據房屋不同

　　狀態在收費系統的（房屋狀態）中進行添加，打印收費收據；每天向出納員移交物業收費，日清日結；客服只負責收款不負責退款；對欠費進行催收。

　　2、財務部：出納員會計

　　出納員核對系統中的（房屋資源）是否與實際相符；核對客服執行的收費標準是否相符；每天下班前核對值班客服交接的款項和收費系統中的收費、移交的收款收據是否相符，收費要做到日清日結、錢帳相符；負責保證金和押金的退付。

　　會計審核出納員是否嚴格執行收費管理辦法，審核系統收費、收據和款項是否相符；收取的現金是否及時存入銀行；審核所有收費是否全部入賬；審核收費標準是否正確；房屋信息是否正確；負責已收物業費、應收賬款、預收賬款以及代收款項的審核。

　　3、系統管理員

　　根據崗位分工合理劃分權限，做的有分工有監督；及時解決系統運用中出現的問題。

　　4、物業經理

　　經常查詢物業收費系統，及時掌握物業公司收費狀態，安排催收工作；執行經總經理批準后的收費折扣率；監督客戶部和財務部物業收費操作，發現異常及時處理。

　　第五條考核和處罰

　　物業收費的考核由綜合部負責匯總，物業經理批準：客服主管提請對客服助理考核；出納員提請對客服部進行監督考核；財務會計提請對出納員進行考核；物業經理對主管進行考核。開發公司財務部對物業收費全過程進行監督，對物業收費過程中的違規顯現進行糾正，必要是可以直接提請公司分管副總或總經理對相關人員進行考核。

　　1、客服助理必須在《海開物業經營系統》辦理所有收費業務，若在系統外辦理收費相關人員除賠償相應的損失外，處以客服主管和客服助理100—500元的罰款。

　　2、客服主管、出納員、財務會計要加強對收費的正確性進行審核。若出現前環節崗位收費出錯沒有發現，對本崗位處以20—100罰款。

　　3、系統管理未經財務經理授權擅自變更權限，造成損失的，存單損失的30%；處以100元—500元罰款。

　　4、物業經理未經總經理授權變更收費標準造成損失的應賠償全部損失，并處以500元—1000元的罰款。

　　5、客服不及時催收欠款，沒有完成收費任務的按照物業公司績效考核辦法進行考核。

　　第六條、本辦法解釋權歸公司財務部

　　第七條、本辦法自分管副總經理批準之日起執行。

物業公司規章制度匯編 篇19

　　為貫徹落實《物業管理條例》規范物業管理活動，保持物業管理在企業和業主、使用人的合法權益，創造一個清新、整潔、文明有序的生產和生活環境，特制定本辦法。

　　一、物業管理企業

　　1、本辦法中的物業管理，是指物業管理企業受業主、使用人的委托，依據物業管理委托合同，對物業的房屋建筑及其配套設施、設備、綠化、衛生、治安和環境容貌等管理項目進行維護，修繕和整治，并向業主和使用人提供綜合性的有償服務。

　　2、從事物業管理的企業應具有獨立的法人資格，從業人員應取得職業資格證書。

　　3、物業管理企業接受委托應與業主、使用人簽訂物業服務合同，其內容應包括服務范圍、管理標準、權限、期限、費用收支監督檢查和違約責任等，并報送區物業主管部門備案。

　　4、物業管理企業應設立固定的服務場所，專線電話，專職工作人員24小時值班，確保及時為業主服務。

　　5、物業企業應按等級收費，并由物價部門統一定價，設“公示板”公開收費標準，便于業主和使用人監督。

　　6、日常維護與緊急事件處理。

　　（1）物業管理企業應對房屋主體，水電設施，排水設施，消防設備共用部位和供用設備進行日常養護和維修，確保設備運行正常，居住安全。

　　（2）對上水管線發生跑漏、下水管線發生堵、冒等突發事件及時處理，確保業主和使用人財產不受損失。

　　（3）對二次供水水箱，應一個季度或在重大節日前徹底清洗一次，日常派專人看管，確保水質安全使用。

　　7、小區綠化。小區綠化要與周圍建筑風格渾然一體，既要注意根據不同的功效進行適宜的綠化和小品布置，核心美化部分應放在小區出入口等引人注目的地方。物業管理企業要采取多種形式，向廣大業主或使用人特別是兒童進行宣傳教育，使人人都來關心愛護綠化，并制定相應的綠化管理規定。

　　8、小區衛生管理。清潔衛生的工作應做到“五定”即定人，定時間、定地點、定任務、定標準。每天清掃一遍，全日保潔，質量應達到“六不”、“六凈”。既：不見積水、不見積土、不見雜物，不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞便。路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。

　　9、小區治安。物業管理企業應與當地公安部門建立良好的工作關系，接受指導，爭取配合，做好小區治安管理工作。

　　10、小區消防、消防管理在物業管理中占有頭等重要的地位。要加大宣傳力度，增強消防意識，警鐘長鳴，常抓不懈，因此消防工作應提高到管理的重要日程。

　　11、車輛管理。小區內的機動車，摩托車，自行車應在指定位置存放，由物業管理企業統一管理。

　　二、業主、房屋使用人

　　1、業主、使用人應成立業主委員會。與物業管理企業簽訂服務合同，并監督物業管理活動。有權選擇物業管理企業。

　　2、業主、使用人應按時交納物業管理費、環境衛生費、經營性房屋的業主或使用人應積極配合物業管理部門和環境衛生管理部門，按規定主動交納各種費用。

　　3、業主，使用人不應高空拋物、擅自改變房屋、外立面、內部平面布局，隨意拆損門窗和私搭濫建、在外立面設置立架改動采曖、供水、排水設施，不準隨意占用公共用地亂堆雜物；不準損壞花草樹木、小品、健身器材；不準在樓道內亂寫亂畫；不準私自存放易燃、易爆、有放射性的物品，排放有毒、有害物質；制造妨礙他人正常休息的噪音等。

　　4、物業管理企業有權督促拒交應交費用的業主、房屋使用人交納費用；也可以向法院提起訴訟。

　　5、業主、使用人和物業管理企業違反物業服務合同約定，任何一方當事人有權解除合同，并可要求另一方承擔違約責任。

　　6、當事人因房屋使用、維修、管理等發生糾紛的，可依法向仲裁機構申請仲裁或直接向人民法院提起訴訟。 住宅小區物業管理工作涉及千家萬戶，做好這項工作可以為政府和廣大居民排憂解難，化解日常生活中的矛盾確保人民群眾安居樂業，保證社會的穩定。為開創我區物業管理更新更好的局面作出努力。

物業公司規章制度匯編 篇20

　　第一章、董事會職權

　　一、議定本公司的長遠規劃和經營方針。

　　二、依據公司的長遠規劃與經營范圍，討論和決定本公司的機構設置、人員編制和職責范圍。

　　三、討論和通過公司的年度工作計劃和財務預算。

　　四、審定和通過公司的年度工作報告與財務決算。

　　五、討論和議定公司的重要規章制度和職工隊伍的組織建設、思想建設等重大問題。

　　六、根據工作需要作出授權的決議和討論其他重大問題。

　　第二章、經理崗位職責

　　經理是對公司負有全面服務的管理者，處于中心地位，起領導核心作用，負責公司的全盤工作。

　　一、認真學習和貫徹執行黨和國家對物業管理部門制定的方針、　政策，法令和上級領導的指示決定及工作安排。

　　二、充分發揮和調動手下管理人員和各職能部門的作用，建立健全強有力的管理機構和行之有效的規章制度，不斷進行和提高公司管理水平。

　　三、負責編制和審定本公司的經營決策，年度計劃、員工培訓計劃和員工工資調整方案，及時提出各個時期的中心工作，確保各項計劃和工作任務的順利完成，使公司得到不斷的發展。

　　四、貫徹執行安全經營管理和勞動保護條例，保證員工生命安全和身心健康。

　　五、加強財務管理和經濟核算，不斷提高經濟效益。

　　六、抓好員工隊伍建設、懂技術、會管理的領導隊伍和技術骨干。

　　七、認真做好工作考核，鼓勵先進、樹立典型，發揚成績、糾正錯誤，充分發揮員工的積極性和創造性。

　　八、以公司經營宗旨為使命，以業主滿意為目的，搞好實質工作。

　　第三章、辦公室職責

　　一、認真學習貫徹相關法律、法規，制定各項管理制度和工作計劃，并檢查落實。

　　二、負責住戶的入住、裝修手續辦理及檔案管理，嚴格執行文件管理程序和文檔資料的分類存檔以及報刊雜志的征訂和發放。

　　三、負責員工考勤工作，建立考勤制度，搞好績效考核。

　　四、做好所有實物與設備的等級與庫存管理以及所需物品的購買計劃和發放，做到“帳帳相符、帳物相投”，物品存放及保管安全妥善。

　　五、組織召開例會、會議，撰擬相關材料，做好會議記錄。

　　六、擬訂員工培訓計劃，并定期或不定期的對員工工作進行總結，如強對員工的培訓學習和業務考核。

　　七、負責小區的環境綠化和衛生保潔工作。

　　八、負責對內對外及對上對下的正常業務，保持公司形象搞好值班工作，監督其他部門工作。

　　九、負責籌辦各種慶典及接待活動的準備工作，搞好小區文化活動。

　　十、負責完成公司交辦其它各項工作任務。

　　第四章、管理部職責

　　一、在物業公司經理的領導下，認真貫徹相關法律、法規和公司的規章制度，主管客服和小區治安工作。

　　二、負責小區物業的接管驗收工作。

　　三、負責協調處理業主的各種投訴事件，并對其進行認證解釋，做好投訴記錄。

　　四、負責檢查住戶的裝修、入住。保證和維護業主水、電、暖的正常使用，發生故障應及時進行維修。

　　五、負責公共設施、設備的管理和維修保養，保證其正常運行。

　　六、負責催交業主的物業管理費；水，電、暖費。

　　七、負責業主鑰匙的管理。

　　八、完成公司交給的其它工作任務。

　　第五章、保安員崗位職責

　　一、門衛崗位職責

　　1、著裝整齊、佩戴齊全，按時上崗交接班。

　　2、值班時不準擅自離崗、嬉笑打鬧、看書報、吃東西、睡覺、不準收聽錄音機等敢與工作無關的事。

　　3、值勤中要講文明、講禮貌，不刁難業主和客戶，處理問題要講原則、講方法，態度和藹不急不燥。

　　4、認真填寫各種登記，要求字跡清楚，內容詳細準確。

　　5、對外來人員一律進行出入登記，來訪的客人得到業主或公司領導同意后方可進入。

　　6、嚴謹各類修補、買賣、收舊及搞傳銷的人員進入小區。

　　7、裝修材料及專業安裝隊進入時應檢查相關手續，未辦理裝修和安裝手續的不允許進入。

　　8、業主進入小區時應檢查《臨時業主卡》，裝修人員進入小區須檢查《臨時出入證》。

　　9、對運出小區的物品必須有物業公司簽字后方可放行。

　　10、進入小區的車輛要詳細檢查，如發現有問題時應請車主（司機）在檢查表上簽字確認。

　　二、巡邏崗崗位職責

　　1、巡邏員要著裝整潔、語言文明、禮貌待人，不喝酒、不吸煙、不閑談。

　　2、負責對進入小區的可疑和閑雜人員進行盤查，并及時請其離開小區，制止小區內的打假斗毆事件。

　　3、嚴禁搞傳銷及做廣告的人員在小區內各種公共場所、設施上散發和張貼傳單。

　　4、熟悉小區內的樓宇結構、單元戶數、人口數量、樓座排列以及小區內區間道路走向，車輛和人員流動規律，系統掌握住宅區的整體情況。

　　5、勸說院內的過往行人不要亂丟紙屑、煙頭，維護好公共區域的環境衛生。

　　6、指揮小區內的車輛順序停放整齊，優先保證業主的車位。

　　7、裝修方式時要不定時巡查試施工現場，垃圾必須及時清運，傾倒到指定位置，嚴禁向窗外、陽臺外、樓梯過道、天臺等公共場所拋灑和堆放。

　　8、要與隊友團結協作、密切配合、互相照應、共同完成巡邏任務。

　　第六章、保潔員崗位職責

　　一、室外崗位職責

　　1、準時到崗，每天清掃分區道路、綠化帶、樓宇間硬化部分及坐臺兩次。

　　2、垃圾隨時清理，倒置垃圾中轉站。

　　3、熟悉各自分工及所負責范圍內的清潔衛生情況，對其負全部責任，發現問題及時解決。

　　4、熱愛本職工作，養成良好的衛生習慣、不怕臟、不怕累。

　　5、積極參加業務培訓，提高業務水平，自覺學習有關清潔衛生知識，提高個人素質。

　　6、維護小區清潔衛生，對不講衛生、不文明的現象要及時勸阻和制止。

　　7、完成公司交辦的其它臨時性工作。

　　三、室內崗位職責

　　①每日對樓道清掃、保潔、單元門、樓梯扶手清擦、保潔。

　　②每周對樓梯內標志牌、信箱、消防栓、可視對講機、防盜門、電表等公用部位進行保潔，并不斷巡視保持干凈。

　　③每月對樓道燈具、樓道門窗等公用部位進行保潔，并不斷巡視保持干凈。

　　④當班時間遇到樓內有可疑情況時，即時與保安人員聯系。

　　⑤巡視樓內公共設施設備，發現問題做好登記并上報部門。

　　⑥定期對樓道蚊蟲等進行消殺，確保無“四害”。

　　⑦積極完成上級交辦的臨時任務。

　　第七章、物業管理員崗位職責

　　一、管理員在物業管理部經理的領導下進行工作，對業主實行全面服務。

　　二、熟悉小區內的樓宇結構、單元戶數、人口數量、樓座排列，各種公共設施、設備的分布位置，各類公共場所的使用性質和服務對象，系統掌握住宅的整體情況。

　　三、主動與業主進行交流和溝通，建立良好的人際關系。

　　四、處理業主/用戶日常業務聯系，問訊、咨詢、投訴等事宜。

　　五、業主辦理入住、裝修手續后，負責對房屋進行交接驗收，對存在的問題及時時行整改。

　　六、負責業主裝修前交底和裝修過程的檢查，以及存在問題的處理。

　　七、負責小區太陽能、空調安裝手續的辦理，和檢果驗收。

　　八、負責對小區公共部位的設施/設備的檢查和保修。

　　九、負責對小區的空置房時行檢果和管理。

　　十、負責小區鑰匙的管理和使用。

　　第八章、水電工崗位職責

　　一、認真學習業務知識，明確供電系統，熟悉設備性能保證安全用電。

　　二、遵守公司一切規章制度服從命令、聽從指揮，不遲到早退，嚴格履行請假制度，堅守崗位，服從用戶隨叫隨到，不拖拉扯皮。

　　三、對用電設備要定時或不定時的巡回檢查，發現問題及時處理，填寫好工作日志，并及時向上級詳細匯報。

　　四、嚴格遵守操作規程，做到“送電時先高壓再氐壓，停電時先低壓再高壓”嚴禁扎刀開關帶負荷停送電。

　　五、堅持勞保上崗，帶電作業時，必須有人監護，確保工作人員人身安全。

　　六、節約用電，做到不該開的燈不開，不該送的電不送，按時開關路燈及一切用電設備嚴禁私自亂掛違章用電。

　　七、搞好崗位衛生，做到隨臟隨打掃，保持配電室內外干凈、干燥、整潔，禁止閑雜人員進入配電室。

　　八、及進搞好業主用電的充電工作。

　　第九章、監控室規章制度

　　為了加強閉路電視監控系統操作室的管理，確保監控系統的正常使用和安全運作，充分發揮其作用，特制定本規則。

　　一、監控室值班登記制度

　　（一）監控人員必須具有高度的工作責任心，認真落實公司賦予的安全監控任務，及時掌握各種監控信息，對監控過程中發現的情況及時進行處理和上報。

　　（二）值班人員必須嚴格按照規定時間上下班，不準隨意離崗離位，個人需處理事務時，應征得值班領導的同意并在有人頂崗時方可離開。

　　（三）對監控到的可疑情況，及時通知巡邏人員進行跟蹤，確保園區的治安穩定。

　　（四）每天對監控的情況進行登記，并對值班登記本保留存檔。

　　二、監控系統使用管理制度

　　（一）監控人員服從值班領導的安排，認真落實值班期間的各項工作任務。

　　（二）監控人員應愛護和管理好監控室的各項裝配和設施，嚴格操作規程，確保監控系統的正常運作。

　　（三）非工作人員未經許可不得進入監控室。公司員工和外來人員需到監控室查詢情況和觀訪者必須經值班領導同意方可進入。

　　（四）禁止在監控室聊天、游戲，按操作規程使用，不得隨意拆裝設備，做好設備日常維護保養，保持室內衛生清潔。

　　（五）公司領導及有關部門領導需到監控室查詢情況，值班人員應及時報告值班領導，并熱情做好接待工作和給予積極配合。

　　（六）必須保守秘密，不得在監控室以外的場所議論有關錄像的內容。

　　三、發現案件線索登記存檔制度

　　（一）監控人員每天對監控錄像進行翻看，發現有價值案件線索及時另存入U 盤保留，并作好標記，為業務部門破案提供有效線索。

　　（二）監控人員對園區的打架、斗毆及盜竊、交通事故、火災等錄像進行另存入U 盤存檔保留，并做好標記。

　　（三）對公司領導要求保留的錄像進行另存入U 盤，制作光盤長期存檔保留，并做好標記。

　　第十章、財務管理制度

　　一、認真貫徹執行國家各項財經制度和紀律，用新型的財務管理對本公司的經濟管理進行全面、準確的核算、反映、監督和控制，為提高本公司的經濟效益而發揮以財務管理為龍頭的作用。

　　二、加強財務管理核算，按期編報會計報表，全面反映公司經營活動和資金變化情況，為公司領導提供真實的會計核算資料，使公司領導經營決策有可靠的數字依據。

　　三、加強財務管理，認真編制執行財務計劃，按時收繳小區業主的水、電、暖氣費及物業管理費，管好財產、管好財務資料，合理使用資金。加強現金管理和支用，及時清理債權債務，精打細算、增收節支，提高管理經濟效益。

　　四、搞好會計監督，嚴格履行公司賦予的工作職權，尊重宣傳和維護國家有關財經制度、法令和紀律在本公司的執行情況。

　　五、加強財務工作人員的專業知識學習，提高業務水平，要求每位財務人員忠于職守、秉公辦事，按財務制度辦事，杜絕業務差錯。

　　六、小區內有關重大經濟協議或有關經濟文件擬定要以財務參與和核算為依據，進行準確分析和管理。

　　七、所有財務現金支出必須有經理簽字后，報總公司主管理領導及總經理審批。

物業公司規章制度匯編 篇21

　　1.分類

　　1.1固定資產的定義---單位價值20xx元以上或者使用年限超過一年以上的物品。

　　1.2低值易耗品的定義---不屬于固定資產,而又價值較高或使用時間較長的物品。

　　1.3辦公用品的定義---辦公使用的消耗性物品。

　　1.4物料用品的定義---進行物業管理所需使用的消耗性物品。

　　1.5小商品的定義---為銷售給大廈顧客的目的而購進的商品。

　　2.物資采購制度

　　2.1各部門凡需新增固定資產,低值易耗品或使用各種其它物資,應先行到公司倉庫領用,倉庫無庫存的,可申請購買。

　　2.2部門申購應先將所需增加的物品列入每月編制的預算內,預算經批準后,可正式申請購買。

　　2.3預算外急需使用的物資,經總經理批準可以先行購買,再補作預算。

　　2.4各種物品的采購主要由行政及人事部負責,但對一些急切需用或專業用品,可由部門經理申請,總物業經理批準后由使用部門進行采購。

　　2.5各部門對本部使用的常用物品,應根據使用情況提出每月的耗用量,倉庫根據該物品消耗時間的長短定出最低庫存量,在接近最低庫存量時,通知有關部門申購物品。

　　2.6申請購買物品申購部門填寫物品申購單,申購單需詳細列明所需購買物資的名稱,規格,數量,用途(或使用個地方)。

　　2.7采購部門審核申購物品的庫存情況和報價,財務部審核申購的物資和金額有否符合預算,最后由總經理審批。

　　2.8負責采購的人員應隨時了解和掌握公司常用物品的市場價格和供應情況,接到申購單后,向有關供貨商詢價,并在申購單上填報三家以上供貨商的報價。

　　2.9對于常用物品及耗用量大的物品,根據不同供貨商對不同物品的報價按質優價廉的原則選定固定的供貨商。

　　2.10負責采購的部門應要求固定供貨商定期提供近期物品的供貨價和供貨品種,根據可供貨品種和價格核對申購物品的報價。

　　2.11采購部門應要求供貨商加強配合,根據供貨商提供的供貨物品和價格清單做好采購計劃,爭取節省采購所需的時間,為物資使用部門創造效益。

　　2.12對于一時在市場上難以購買和購買程序需占用較長時間的物品,采購部門應將情況知會給使用部門,以使使用部門能及時采取相應措施。

　　2.13采購部門在收到已批準的申購單后,屬于由固定供貨商供應的,應通知固定供貨商送貨上門,并采用定期結算的方式結算貨款。

　　3.倉庫管理制度

　　3.1對倉管人員的要求

　　3.1.1倉管人員應熟悉其所保管物資的基本特性、使用性能、保管知識、規格用途、存放期限等。

　　3.1.2及時、準確地做好記賬工作,如實反映物資的庫存及發放情況。

　　3.1.3經常保持倉庫環境的整潔文明、各種物資存放整齊。

　　3.2驗收進倉制度

　　3.2.1所有物資進倉前由采購人員填寫一式四聯收料單(進庫單),收料單的內容包括物資的名稱、規格、數量、單價和金額。

　　3.2.2倉管人員及申購人對進倉的物資必須驗收其質量是否符合使用的要求。

　　3.2.3凡尚未取得發票而先行進倉的物資,倉管人員及申購人必須核對收料單上所列的品名、規格、數量與實收物資及送貨單是否相符。

　　3.2.4已取得發票的物資,還必須對發票上所列的內容進行核對。

　　3.2.5收料單一式四聯,完成驗收手續由倉管人員簽收后,其中:

　　a.第一聯倉庫留存,作收貨的記賬依據;

　　b.二聯隨同發票報銷;

　　c.第三聯送財務部存查(倉管人員在完成驗收手續后,每十天匯集后交財務部);

　　d.第四聯由采購人員(經辦人)留存。

　　3.3保管制度

　　固定資產的管理

　　3.3.1固定資產由使用部門保管;固定資產如個人使用,個人保管,個人在財務部(或行政及人事部)辦理領用手續,各部門公共使用的,由部門經理指定專人負責,如發生人為損壞或丟失,需照價賠償。

　　3.3.2固定資產要定期清查盤點,最少每年要進行一次全面的清查,盤點時要對實物逐項點數,填列固定資產盤存表,按類別,品名詳列帳存數量金額和實存數量金額,由參加盤點人簽章證明,保管備查,固定資產明細帳和固定資產總帳要按時核對,作到帳帳相符,帳實相符,出現盤盈、盤虧要及時上報。

　　3.3.3固定資產的調出、變賣和因失去使用價值需要報廢時,必須按管理處權限辦理,合法批準手續,其變賣價格由財務部與使用部商定,需報廢及清理之固定資產要進行審查與技術鑒定后報總物業經理批準,進行帳務處理,凡屬人為造成固定資產報廢或損壞,必須上報總物業經理處理并追究其個人責任及相應的'處罰。

　　其它物資的管理

　　3.3.4其它物資均先由倉庫驗收,屬各分倉的物品再由各分倉領出分別倉庫進行保管。

　　3.3.5財務部要對購進的各項固定資產建帳建卡,根據稅務局要求和會計核算方法,按月計提折舊費,固定資產折舊提取方法采用直線法。

　　3.3.6所有物品由行政及人事部統一按分類編號。

　　3.3.7倉庫按物品編號劃分存放區域,物品根據其存放條件及編號,有條理地存放于倉庫內。

　　3.3.8倉管人員必須經常檢查物資存放的情況,發現物資有變質情況時,應及時進行處理。

　　3.3.9各種物資應做到賬實相符,并每月進行一次盤點。

　　a.盤點中發現有盤盈、盤虧及變質等情況應查明原因及時報告主管部門及財務部;

　　b.情況嚴重時,應及時報告總物業經理。

　　c.盤點報告在每月月底前上報財務部匯總。

　　3.3.10各倉庫應分品種、規格設賬登記各種物資的收、發、存情況,每月終了,公司倉庫應與各分類倉庫核對當月的收、發、存情況,并定期進行賬實核對。各倉庫收發料截止至每月20日,每月25日前各分倉倉管人員必須報送當月報表至公司倉管理人員核對,公司倉管理人員和行政部在每月31日前向總物業經理、主管部門及財務部報送本月的報表。

　　3.3.11每月終了,倉庫向行政及人事部按部門提交當月增加物資清單,行政及人事部在此基礎上匯總直接購買、報廢、調用等完成當月各部門增減物資清單。清單一式三份,使用部門、行政及人事部、財務部各一份。

　　3.3.12凡屬代保管的物資(含暫不需用或不合用的),需辦理進倉手續,倉管人員應另設賬登記、保管。

　　3.4物品領用及出庫

　　3.4.1領用各種物資都必須辦理領用手續,各種物資的領用手續均須由主管領導簽名。

　　3.4.2領用的固定資產或其它非消耗性物資按使用部門登記'物資保管清單',使用部門應每一季度清點一次,并將清點結果列表報行政及人事部;使用部門領用非消耗性物品屬個人使用、保管的低值易耗品、工器具或非消耗性物資按使用人登記'員工物品領用表'。

　　3.4.3員工調離部門或離開公司時,應交回所領用的物品,并將'員工物品領用表'復印一份交行政及人事部,各級主管離任或調離公司時,應由上一級主管或管理部門清點其轄部份的物品。

　　3.4.4工程部及其它部門日常使用的工具和消耗性物品向倉庫申領一定數量,自行設倉保管。

　　3.4.5所有物資出庫一律憑使用部門開出的領料單發貨,領料單應列明出庫物資的編號品名、規格、數量、用途、使用區域(如樓宇)等,除有領用人員簽名外,還必須有使用部門的主管簽名。若領用的系非消耗物資,應同時填寫'財產保管清單'。

　　3.4.6倉管人員發貨時,要堅持按發貨程序發貨:一查庫存量,二先入先出,三當面點清。發貨時發貨人應在領料單上簽名并及時登記入賬。

　　3.4.7已領用的物資,凡質量、規格不符合使用,應允許使用部門退貨。使用部門辦理退料銷賬手續:填寫一式三聯的紅字領料單,倉庫憑紅字領料單作重新入賬的依據。若退回的是已使用的物資,倉管人員應另設賬登記、保管。

　　3.4.8非消耗性的物資(含個人保管的工具、物品、低值易耗品)在倉庫或發放部門領出后,使用部門應按品名、領用人填寫'員工物品領用表'。因嚴重損壞或因使用期限已滿等而無法繼續使用、需進行更換的非消耗性物資,領用時必須交舊領新。

　　3.4.9領料單一式三聯,其中第一聯由倉庫作物資發出后的記賬依據;第二聯財務部存(倉庫發貨后每十天匯集交財務部)。第三聯由領料部門自存。

　　4.維修及報廢

　　4.1固定資產、部分低值易耗品需要維修時,由使用部門提出請修單,屬保修的物品聯系原保修單位進行維修;非保修物品屬辦公用的物品由行政及人事部安排維修,其它物品由工程部安排維修。

　　4.2固定資產、低值易耗品或非消耗性物品需要報廢時,由使用部門填寫'物品報廢表',屬工程、機電、設備等物品報工程部;其它物資報行政及人事部。經鑒定確系無法使用的,經報請總物業經理批準,各部門在收到'物資報廢表'批復三天內,將報廢物資集中送往公司總倉庫,分別由行政及人事部或工程部進行處理。

物業公司規章制度匯編 篇22

　　為了進一步加強管理，提高工作效率，強化組織觀念，維護正常的勞動、工作秩序，特制定本制度。

　　一、全體員工必須嚴格執行公司制定的各項規章制度，按照崗位責任制和具體工作目標，嚴格履行自己的職責。

　　二、全體員工必須服從分配，聽從安排，對工作不服從分配，經教育仍不能到職到崗的視為曠工處理（按獎懲制度第六條執行）

　　三、做到按時上下班，不在工作時間內睡覺、打撲克、下棋或干其它與工作無關的私活，違者按獎懲制度第五條執行。

　　四、嚴格考勤制度，各物業管理站必須堅持每日簽到考勤，考勤員必須認真登記，嚴禁弄虛作假，違者按獎懲制度第十三條執行。月底匯總，于次月1日報經理審查后交財務科備案，是每月工資發放的主要依據之一。

　　五、嚴格堅持請銷假制度，做到事前請假事后銷假。杜絕不請假或先離崗后請假，違者按曠工處理。

　　六、對無視公司工作紀律，屢次違反，除按上述規定處理外，將調離其本人工作崗位或待崗學習（經學習仍不能勝任工作，按自動與公司解除勞動合同處理）

　　七、嚴禁打架斗毆，聚眾鬧事。違者除對其批評教育外，按獎懲制度第七條執行。

　　八、嚴禁利用工作之便以權謀私，禁止收受用戶任何好處，或以權報復，一經發現或接到舉報將按獎懲制度第八條執行。

　　九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反對酗酒，不得因喝酒聚會而影響或延誤八小時以外的臨時性工作和服務要求。

　　十、水電工要嚴格執行水電工崗位責任制，水電查抄及費用征收應實事求是，嚴禁弄虛作假，一經發現將按獎懲制度第十條執行。

　　十一、工作時間定為每天8小時，（法定節假日據情況安排休息）。

　　十二、對業主提出的各種合理性服務要求，在規定范圍內的要立即去辦，服務范圍之外的能辦則辦，不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作。禁止出現推諉不管或置之不理，一旦發現或舉報反映，則按獎懲制度第十一條執行。

　　十三、業主（或使用人）對收費（含代收費項目）標準提出異議時，要首先向其耐心宣傳解釋上級的規定和批準的收費標準，直到業主理解和滿意為止，遇有極個別業主無理取鬧，應及時向領導匯報。

　　獎懲制度

　　為充分調動職工的積極性和創造性，增強職工的主人翁責任感，維護正常的工作秩序特制定本規定。

　　獎勵：

　　一、對完成年度工作任務及下達指標，年底評出的先進個人由公司進行統一表彰。

　　二、對各有償服務范圍內的創收，按實際創收額的一定比例提取給個人。

　　1、對工作中提出合理化建議，給公司帶來經濟效益的員工（如：加班）。

　　2、做好人好事被當地機關表揚給予獎勵。

　　處罰：

　　三、工作遲到或早退10分鐘以內處罰10元，10分鐘以上處罰20元；30分鐘以上者按曠工處理（30分鐘以上為半天，1小時后為一天）。

　　四、曠工半天，扣發本人一天工資，曠工一天扣發本人兩天工資；曠工超過一天以上做自動與公司解除勞動合同處理。

　　五、消極怠工，工作時間內上網、打撲克、下棋或干私活發現一次處罰20元。

　　六、無正當理由，不服從分配及安排的，按曠工處理。

　　七、打架斗毆，聚眾鬧事，影響工作并造成影響的，除視情節輕重移交有關機關處理外，單位將據情節給予一定的處分和經濟處罰，因觸及刑律被依法刑事拘留的，按解除勞動合同處理。

　　八、利用工作之便以權謀私，接受用戶好處（包括喝水、抽煙、吃請等），一經發現除返還或賠補外，發現一次處罰當事人200元，情節嚴重的加倍處罰。

　　九、除工作需要外，嚴禁中午喝酒，不得因業余時間喝酒而影響臨時性工作安排或住戶的服務要求，發現一次處罰50元，如給公司造成損失由當事者一并賠償。

　　十、對游客提出的服務要求，不得推諉不管或置之不理，發現或游客舉報反映給公司一次處罰50元，出現游客上告或舉報給公司一次，發現一次處罰當事人200元。（正當理由除外）

　　十一、嚴格請銷假制度，請假人不按規定寫請假報告的按曠工處理。

　　十二、嚴格考勤并做好記錄，做到日考日記，并于次月1日報公司經理，審核簽字后備案并編制本月工資表，如發現考勤記錄與實際出勤情況不符，扣責任人30元/次。

　　十三、工作要負責任，因玩忽職守造成的轄區內各類事故及損失，按損失的實際造價予以賠償。

　　十四、對員工的各類處罰，均由經理辦公會研究同意批準后執行。

　　考勤制度

　　一、全體干部、員工需嚴格遵守工作紀律，按時上下班，不遲到、不早退。

　　二、考勤工作由各站責任人負責實施，并堅持日考日記。

　　三、各物業站應對所屬人員的簽到出勤情況予以監督簽寫，不得弄虛作假，公司將不定期檢查。發現當天漏簽或簽到不實，當事人要受到一定的處罰（按獎懲制度第十三條執行）。

　　四、財務部應對職工請假情況通過請假報告做好記錄和匯總，并以此計算員工工資。

　　五、考勤記錄要于次月1日報交經理，待審查簽字后備案并編制當月工資表，不得無故拖交，一經出現按獎懲制度第十三條執行。

　　請銷假制度

　　一、全體職工必須做到有事先請假，事后要銷假。

　　二、職工請假要提前寫出請假報告，待逐級批準后，方可離崗，不得出現先離崗后請假的現象。

　　三、職工請批假范圍請假半日以上（含半日），須提前寫出請假報告，由經理或主管批準。

　　四、因病請假一日以上（含一日）須有正規醫療部門的證明手續。

　　五、因事、因病請假及晚婚晚育假期均按公司的有關規定執行。

　　六、以上事項如有違反，按獎懲制度第十二條執行。

　　財務管理制度

　　一、根據會計法和公司要求，建立健全公司的會計核算程序，手續傳遞制度。

　　二、每月27日前，向經理提交綜合服務費、水、電等各項收費情況及各小區水、電損耗情況報告。

　　三、每月10日前各站上報上月經營情況報表，財務分析報告。

　　四、財務現金借用必須由經理簽字批準，不得私自借用，違反者由當事人以工資墊付且追究責任。

　　五、出納會計現金庫存限額不得超過五百元，作為零星開支，其它支出一律由支票支付。

　　六、對各類獎罰，由物業公司報企管部后下發通報，月底由出納員編制工資表，在當月工資中體現。

　　七、各公司發生的任何收付款項必須統一入賬，不得出現帳外資金收支。

　　水、電工管理制度

　　一、由專人負責對水、電的日常管理和維修養護。

　　二、建立水、電等共用設施設備檔案，設施設備的運行、檢查、維修、保養等記錄要齊全。

　　三、操作人員即水、電管理員要嚴格執行設施設備操作規程及保養規范。確保不發生質量安全事故。

　　四、保證路燈、樓道燈完整無損。出現損壞及時修復，最遲不能超過兩天。

　　五、保證消防設施設備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。

　　六、如違反以上五條條，根據情況給予當事人及相關責任人20元至100元的罰款，造成經濟損失的按損失額的50%負擔。

物業公司規章制度匯編 篇23

　　一、衛生保潔管理規定

　　第一條、為加強匯星花園衛生保潔工作的管理，創造清潔、優美、舒適、文明的生活環境，促進精神文明建設，根據有關法律、法規，結合實際，特制定本規定。

　　第二條、匯星花園的衛生保潔管理由匯星花園物業管理部統一負責。

　　第三條、匯星花園的所有人員都應尊重保潔人員的勞動，不得妨礙阻撓保潔人員的工作。

　　第四條、匯星花園所有人員都應做到:

　　(一)愛護公共環境衛生，不隨地吐痰，不亂扔果皮、紙屑和煙頭等廢棄物。

　　(二)不得損壞和擅自移動保潔設施。

　　(三)講文明、講道德、講衛生，自覺搞好家庭衛生和經營場所的衛生。

　　(四)做到垃圾袋裝化，并按規定時間倒入保潔設施內，實現日產日清。

　　(五)嚴禁從窗口、陽臺向下拋擲垃圾、雜物、廢棄物等。

　　(六)有義務確保和維持所有污水渠、排水管道暢通。

　　第五條、對于違反上述各條規定的，物業管理部有權勸阻和制止，情節嚴重的'，提請有關行政主管部門給予處罰。

　　二、園林綠化管理規定

　　第一條、為加強匯星花園的園林綠化管理，保護和改善匯星花園內的生態環境，提高環境質量和生活質量，根據《城市綠化條例》，結合實際，特制定本規定。

　　第二條、匯星花園的園林綠化管理由匯星花園物業管理部統一負責。

　　第三條、園林綠化管理的內容:

　　(一)制訂園林綠化管理制度。

　　(二)管理與維護園林綠化設施。

　　(三)建立和培訓園林綠化隊伍。

　　第四條、匯星花園所有人員都有愛護綠化成果和綠化設施的義務，有權對損害綠化成果和設施的行為進行制止。

　　第五條、匯星花園內所有人員不得擅自砍伐和移植匯星花園的花草樹木。

　　第六條、因經營、生活和交通事故造成綠化植物或綠化設施損失的，由責任單位或個人負責賠償。

　　第七條、匯星花園內的庭院禁止私自種植花草樹木，所有園林綠化必須符合規劃設計要求。

　　第八條、在園林綠化范圍內禁止以下行為:

　　(一)攀折花木、采摘花草、損壞草坪，在樹木上亂釘亂刻、栓繩、掛物。

　　(二)在草坪內停放車輛、堆放物料、晾曬物品。

　　(三)在綠地內挖坑取土、傾倒垃圾、排放污水。

　　(四)在樹冠下或草坪內焚燒物品。

　　(五)在綠化用地上種植蔬菜或擅自種植其他花木。

　　(六)其他損害園林綠化植物及設施的行為。

　　第九條、對違反上述第七、八條規定者，物業管理部有權對其進行勸阻和責令賠償，對屢勸不改的，可提請綠化行政主管部門依法追究責任。

物業公司規章制度匯編 篇24

　　1、總則

　　為了規范本公司各項收費工作的管理,完善收費記錄等基礎會計工作,加強對公司收費工作的會計監督,結合本公司的實際情況,特制定本規定。

　　2、物業公司收費管理規定

　　第一條收費內容:

　　1、物業管理費;

　　2、水電費;

　　3公攤水電費;

　　4、電梯費;

　　5垃圾費;

　　6、收視費;

　　7、租賃中介費;

　　8、代辦服務費;

　　9、裝修押金;

　　10、租金收入;

　　11、家政服務費;

　　12、停車費(含固定車位費和臨時停車費)

　　13、維修費(含維修材料費維修服務費)

　　14、其他臨時收費項目等。

　　第二條收費工作的分工

　　1、固定費用及其他有償服務項目:如物業管理費、水電費、公攤水電費、電梯費、垃圾費、收視費、租賃中介費、代辦服務費、裝修押金、場租收入及其他臨時收費項目收費工作均由財務出納收取。

　　2、停車費:由小區門崗當班人員負責收取。

　　3、家政服務費:由提供家政服務的工作人員收取。

　　4、維修費:由工程部維修人員收取。

　　第三條收費操作規定

　　1、收費單據的管理

　　1)收款票據、發票,由物業公司統一印制(或購買)、由會計統一管理,各收費點按需領用;

　　2)建立專門的票據領用登記本,發放時做好票據編號、領用時間、領用部門、領用人等相關登記;

　　3)填制收款票據前要仔細查詢相關記錄及資料,正確計收業主已交的各時期的各項費用,做到正確無誤。

　　4)收款票據必須按號碼順序使用,不可跳號。

　　5)所有已使用完的收款票據,及時交回會計處核銷,未能及時核銷的,財務不予發放新收款票據。

　　6)所有作費的收款票據必須聯數齊全,不可缺聯,否則視同已收款處理,無法界定收費金額時,每張收費單據按200元對當事人進行處罰。

　　7)業主可憑收據在一個月內到財務部換取發票,所換發票的內容應與收據項目、金額完全一致,用以換取發票的收據作為發票記賬聯的附件,留財務部統一保管。

　　8)對于需要先開發票后付款的業主,出納根據收費通知單開具發票,并在財務部做好登記,款項入賬后核銷。

　　2、收據填寫要求:

　　1)據實填寫。即必須按實收金額、項目、日期如實填寫,不得弄虛作假,做到準確無誤。

　　2)字跡清楚,不得涂改。如有錯誤,全部聯次蓋作廢章或寫明作廢字樣,再另行開具。

　　3)全部聯次一次填開,上下聯的內容金額一致。

　　3、收費操作程序

　　a、固定費用收費項目的收取

　　1)會計于每月5日前根據相關文件及管理情況確認當月應收金額,打印應收清單,并簽名確認后,通知物業管理員進行崔繳。

　　2)辦理業務時,出納根據需收費項目據實填寫。即必須按實收金額、項目、日期如實填寫,不得弄虛作假,做到準確無誤。

　　3)字跡清楚,不得涂改。如有錯誤,全部聯次蓋作廢章或寫明作廢字樣,再另行開具。

　　4)全部聯次一次填開,上下聯的內容金額一致。

　　b、臨時停車費用的收取

　　1)所有出入小區的外來車輛,門崗工作人員均應做好來訪登記,凡在小區內滯留超過10分鐘的外來車輛,應按規定收取停車費。

　　2)門崗工作人員在收取臨時停車費的同時應在相應的專用票據的存根聯背面記錄好相應的車牌號碼,收費日期,以便了隨時抽查。

　　3)所有停車費收取必須開據發票或專用收據(物業公司印制),如發現有收費業且未給客人提供票據的,第一次處罰100元,第二次給予開除處理。

　　4)對于臨時停放車輛一般采用按天收取的方式,如憑當天收費單據出入小區,僅收取一次費用。對于過夜車輛,按收費規定收取費用。

　　5)門崗收費工作人員在開據收費單據收妥停車費后,應提醒客人憑此單據當天出入小區免費。

　　6)門崗工作人員應于每日17:30前,將當天收取的款項交到出納處。節假日收取的費用須在節假日后的第一個工作日早8:30之前上交財務部出納。

　　7)每次上交所收費用時,要附帶交款匯總表,列明收費項目及收費金額,并出納當面核對清楚,交款人與財務部出納在匯總表上簽字確認,做為出納入帳依據。

　　c、家政服務的收取

　　1)接到需要提供家政服務的請求時,出納開據收費單據,通知家政服務人員到財務領取收費單據,并上門服務。

　　2)完成服務時,應要求業主在收費單據上簽字確認,并收妥款項。

　　3)收費單據一式三聯,第一聯財務聯,第二聯客戶聯,第三聯家政服務人員留存。

　　4)如遇業主不在現場情況,費用無法現場收取,工作人員在班次結束后,或財務下班前,務必將當日收費單據提交給財務,以便進行相應的登記及崔收工作。

　　5)家政服務人員應于每個工作日17.30前,將當天收取的款項交到出納處。

　　6)出納員當面核對無誤后,在收費單上簽字確認,并將第三聯交還家政服務人員。

　　d、維修費的收取

　　1)接到報修電話時,做好相關登記工作,并開據相關維修工作單。報修工作單一式三聯,第一聯財務聯,第二聯客戶聯,第三聯工程部留存。

　　2)工程部維修人員根據現場維修情況,確認需收取的維修服務費用,同時將維修服務費用填入相應維修工作單上,并連同維修材料費用一并收取。所有維修工作單完成后,必須請業主簽字確認,否則財務無法確定收費項目是否屬實。

　　3)如遇業主不在現場情況,費用無法現場收取,工程維修人員在班次結束后,或財務下班前,務必將當日維修單提交給財務,以便進行相應的登記及崔收工作。

　　4)工程維修人員應于每個工作日17.30前,將當天收取的款項交到出納處。

　　5)出納員當面核對無誤后,在收費單上簽字確認,并將第三聯交還工程維修人員。

　　3檢查與控制

　　第一條對于所有進入小區的車輛收費情況實行抽查式管理,如查某月某日,車牌號碼為外來車輛是否實行了收費,只需查驗相應日期的收費單據即可。

　　第二條所有收費單據的使用每個班次應做好交接班登記,此項工作很重要,關系到責任明確的事宜,如無法明確相應責任的,由所有相關工作人員同共承擔,并追究主管領導責任。

　　第三條物業公司會計每月對出納現金進行盤點,將盤點情況做好書面的登記,經雙方簽字確認,并報集團財務總監。

　　第四條出納應對門崗收費點(臨時停車費)的收費工作進行檢查監督,對于有不符合收據發票使用規定

　　及收款規定的行為,應及時上報。

　　第五條物業會計每月須與集團公司核對往來款,并簽署對帳單,確保雙方帳務清楚。

　　第六條物業公司財務應對門崗收費點領用、繳銷票據及時核檢,發現問題應及時上報有關領導。

　　4其他財務工作規定

　　第一條每月末會計編制物業費及各類服務費欠費一覽表,上報經物業公司負責人簽字確認后上報集團財務部,總結催收款工作。

　　第二條妥善保管未用的發票和收據,對用完的發票及收據存根聯妥善保管,便于日后查證;

　　第三條若業主提出搬遷、裝修、轉售等服務要求時,審批前要先核實欠款情況。

　　第四條經領導審批確定執行的各項物業服務收費標準,由原件由物業會計存檔備查。

　　第五條所有已交房的售房合同,復印件必須交財務存檔。

物業公司規章制度匯編 篇25

　　物業公司物業管理員崗位責任書

　　1、崗位名稱:物業管理員

　　2、直接上級:物業公司經理

　　3、崗位職能:物業小區的各項業務工作

　　4、主要工作:

　　◎公司管理制度規定的工作職責

　　◎協調綠化、衛生、保安、車庫管理員的工作

　　◎安排保養、維護小區內各項設施工作

　　◎每月負責經營性用房各項費用的收取工作

　　◎負責聯系、接洽公司的各項維修業務工作

　　◎按計劃完成當月工作計劃,做出當月工作總結、下月工作計劃,報經理批準并作為當月工資考核標準。

　　5、兼管工作:

　　◎負責編報年度、季度、月度小區設施維修計劃,并督辦其及時實施,對其質量負責。

　　◎完成領導交辦的其他工作

　　崗位責任人:公司經理:

物業公司規章制度匯編 篇26

　　(一)完成規定清潔任務后,應在區內認真巡查保潔,制止破壞環境衛生的行為。

　　(二)業主、住戶提出預約上門衛生清潔服務或報告管道堵塞,必須在24小時內處理完畢。

　　(三)保潔員在當班時間發現不衛生現象時,應立即予以清除,如工作量過大,應向領導報告,組織保潔員進行清除。

　　(四)認真使用、保管各種清潔工具、機具,不得隨意亂放,以免丟失、損壞。有意損壞或丟失工具者,要照價賠償。

　　(五)嚴格遵守勞動紀律,按時上、下班,上班時不得無故離開工作崗位,不得無故曠工,請病、事假須得到上級批準。

　　(六)注意儀容儀表,上班時應穿工作服、戴工牌,不得穿拖鞋、短褲上崗。

　　(七)符合下列條件之一者,將給予嘉獎、晉升。

　　(1)對搞好清掃保潔隊管理,提高服務質量有貢獻者。

　　(2)在服務工作中,創造優異成績者。

　　(八)違反勞動紀律和嚴重違法亂紀行為者,將按規定給予警告、停職直至開除的處理。

物業公司規章制度匯編 篇27

　　（1）薪酬制度（略）

　　（2）工資調整

　　公司對員工的工資一般每年會進行一次調整。工資調整的幅度將根據當地薪酬市場調查情況、物價指數、公司的效益以及員工當年的工作表現評估結果而定。有特殊表現或貢獻的員工可由該員工所在部門提出具體方案，報人事行政部核準情況后，報總經理批準，人事行政部發放'薪資調整通知單'。

　　（3）工資保密

　　工資保密是公司的政策，知情人員以及員工本人不得以任何方式告訴他人有關薪金情況。違反此規定的員工將會受到相應的警告處分，清潔嚴重或因此而造成不良后果將被公司解雇。

　　（4）異地工資待遇

　　員工被派往國內異地（非合同確定之工作地）工作，住宿由公司解決。員工出差，住宿自行解決。派出常駐人員可享受津貼，每人每天50元人民幣。

　　（5）假期工資支付

　　1）員工按國家有關規定經批準依法享受休假、婚假、喪假期間，期間工資照發；

　　2）女員工產假期間，在國家規定的產假期內，支付基本工資的100%；超過國家規定的產假期，按事假工資的辦法支付工資；

　　3）病假按半薪處理；

　　4）事假按無薪處理。

　　員工福利

　　（1）根據園區有關規定，公司正式管理層員工（包括維修工）所交公積金中含有住房公積金、醫療公積金、養老公積金等員工福利；

　　（2）公司所有員工在本公司服務期間均可享受國家規定的各項補貼、津貼。為便于計算，公司已將這些補貼、津貼計算在員工本人的工資之中；

　　（3）物業管理有限公司正式聘用的全職員工享受定期體格檢查，一般每年檢查一次，以確保員工的健康狀況。

物業公司規章制度匯編 篇28

　　（1）認真貫徹執行消防法規和上級有關消防工作指示，開展防火宣傳，普及消防知識；

　　（2）組織逐級防火責任制，落實有關防火措施；

　　（3）經常檢查防火安全工作，糾正消防違章，整改火險隱患；

　　（4）監護動火作業；

　　（5）管理消防器材設備，定期檢查，確保各類消防器材和裝置處于良好狀態，安全防火通道（包括走廊、樓梯）要時刻保持暢通；

　　（6）定人、定時、定措施，同時組織制訂緊急狀態下的疏散綱要；

　　（7）接到火災報警后，在向消防機關準確報警的同時，迅速啟用消防設施進行撲救，并協助消防部門查清火災原因。

　　2、實行用戶防火責任制，各業主為當然防火責任人，負責做好各自所屬范圍的防火安全工作。

　　3、消防區及樓梯走道和出口，必須保持暢通無阻，任何單位和個人不得占用或封堵，嚴禁在消防通道上停放車輛及堆放家具和其他雜物。

　　4、不得損壞消防設施和器材，妥善維護樓梯、走道和出口的安全疏散指示、事故照明和通風設施。

　　5、嚴禁經營和貯存煙花爆竹、炸藥、汽油、香蕉水等易燃易爆物品，嚴禁燃放煙花、爆竹。

　　6、遵守安全用電管理規定，使用符合國家標準的家用電器、燃氣用具，嚴禁超負荷使用電器，要經常保持清潔，切勿留有油漬，切勿明火試漏。

　　7、大廈內商鋪必須按每30平方米（建筑面積）配備一只滅火器（小于30平方米配備一只，大于30平方米配備2只以上），并放置于易于取用的固定位置。

　　8、大廈范圍內不得燃燒香火、紙張、織物、纖維、塑料制品、木制品及其他廢棄物品，煙頭及火柴要隨時弄熄。

　　9、用戶進行室內裝修，需要增設電器線路時，必須保證符合安全規定，嚴禁亂拉、亂接臨時用電線路；裝修材料應采用不燃或阻燃材料，并按規定每50平方米（建筑面積）配備一只滅火器，如使用易燃或可燃材料的，必須經市消防管理機關批準，按規定進行防火處理，并按每100平方米（建筑面積）配備3只滅火器。

　　10、需要進行燒焊等動火作業的.，應向物業公司提出申請，經批準做好防護措施后，在專人監護下，方可作業。

　　11、發生火警時，應立即告知物業公司或撥火警電話119，并關閉電氣開關、燃氣閥門和門窗，迅速離開大廈；用戶及其他人員應迅速有序地從樓梯疏散，切勿驚慌擁擠。

　　12、各用戶應服從消防管理人員的管理，不得刁難、辱罵或以暴力、威脅等手段妨礙消防管理人員行使職權。

物業公司規章制度匯編 篇29

　　物業公司成立后向社會公開招聘人員，物業管理公司采用固定期限合同制的聘用制度，簽訂勞動合同，約定合同終止的時間、條件。在合同期內履行合同義務，享受合同權利。采用人員能進能出，能上能下，工資能高能低的聘用程序制度。物業管理公司的人員請得進，留得住，流得出，用得活。有利于物業管理公司精減人員、降低成本、提高效益、激勵勢氣。

　　(1員工招聘制度

　　1.招聘包括招募、選拔、錄用三個過程。

　　2.簽約是人事部根據《勞動法》規定與正式錄用員工簽訂的勞動合同書，勞動合同書應包括以下內容:勞動合同期限;工作內容;勞動保護和勞動條件;勞動報酬;勞動紀律;勞動合同終止的條件;違反勞動合同的責任。勞動合同前面規定的必備條款外，當事人可以協商約定其他內容。物業管理公司與勞動者訂立勞動合同，必須遵循兩個原則:一是平等自愿，協商一致;二是符合法律、行政法規的規定。

　　勞動合同必須由員工親自簽名或蓋章，企業代表簽章，并加蓋人事資源管理部門印章及注明簽約的日期后方可生效。雙方簽署后，交由政府勞動法律部門簽證。

　　(2員工入職管理(包括試用期)

　　從通知員工正式錄用開始依次辦理員工報到手續，收取員工身份證、學歷證明崗位資格證、崗位操作證、駕駛執照、勞動手冊(下崗、待業證明)、養老保險關系轉移單、獨生子女證等，有關證件、資料復印后原件應歸還員工，然后發制服、員工手冊及管理規定、職員卡、更衣柜鑰匙等，并要求員工在物資卡上簽名后存檔，接著安排入職培訓，完成后到各自部門崗位上報道。

　　(3員工規定制度管理

　　物業管理公司運作等程序的管理，是以規章制度形式等予以貫徹執行的。公司為不同性質的內容的崗位(工種)，制定各級崗位責任制，各部門、各工種的員工在工作崗位上行為都有必須遵循崗位責任制條款的規定。

　　有關員工紀律管理的日常規章制度一般包括在《員工手冊》中。物業管理公司編印《員工手冊》，發給全體員工人手一冊，介紹公司的各種章程和規定，尤其對必須遵守的紀律管理和各種規章制度，簡要明白地逐條羅列，便于員工集中學習，在日常工作中參照對比。《員工手冊》內容包括員工守則、勞動條例、員工福利、安全守則、獎懲條例。

　　(4員工調職升職管理

　　行政人事部門應協同員工所在部門，對員工進行升職(或調職)的評估。由員工所在部門的主管填寫升職/調職申請表，經行政人事部門、總經理等必要的審批手續后，同意升職或調職，并按新職位的試用期標準考驗。一般在三個月后確定新職位，進行晉級加薪。

　　(5員工的檔案管理

　　員工檔案一般可由員工的人事檔案、工作檔案和培訓檔案等三個主要內容組合而成一個獨立的檔案卷宗。

　　員工的培訓檔案將與其工作檔案一起作為對員工晉升、提級、加薪時的參考依據，也是行政人事部門人才發掘與調配的原始依據。

　　人事統計的主要內容包括:

　　員工人數及其變動情況統計，打印月末人數情況及做出流動率的統計。

　　員工結構統計，即關于員工性別、年齡、文化程度、政治狀況、工作年限、專業技能、其他方面的統計。

　　員工出勤情況統計。

　　員工獎懲情況統計。

　　員工接受培訓情況統計。

　　人事統計的工作步驟是:對統計的調查與收集，以統計資料的系統加工與綜合，對統計資料的計算與分析。

　　(6 員工的辭職程序

　　員工辭職的一般程序為:由員工本人向部門經理提出書面辭職請求--由員工所在部門經理向行政人事部門及有關領導提出報告--經審批后轉行政人事部門、財務部門備案。行政人事部門出具離職還物表--員工在結束工作后，歸還發給的全部物品，并經有關部門會簽--由財務部結清員工工資及其他帳目--在行政人事部門辦理離職手續。

　　(7辭退員工程序

　　辭退員工的一般程序為:部門經理提出辭退員工的報告-經由最高管理部門或總經理批準后轉入行政人事部門、財務部門等備案-員工歸還發給的全部物品-財務部門結清有關帳目-行政人事部門辦理退工手續-通知保安部門以后禁止放行被辭退員工進入公司。

　　(8 報酬管理

　　如何建立一個有效的勞動報酬制度，一般來說，必須考慮下面三個方面的主要問題。

　　1.確定工資水平在確定工資水平時，應考慮以下幾個因素:

　　a 要建立具有競爭性的工資比率;

　　b 失業率也會影響到一個單位的工資水平。

　　c 物價上漲、生活費用提高會影響到工資水平。

　　d 生產效益問題。

　　e 本單位不同工作的工資比率問題。

　　2.工資和工資結構

　　一般來說，一個企業公司的工資結構都是由本公司的最高管理人員和少量職工組成的專門委員會，在對每一個具體工作進行分析、比較的基礎上制定的。

　　(工作分級和考核制度

　　工作分級就是將物業管理公司中所有崗位，按勞動的技術繁簡、責任大小、強度高低、條件好壞等因素，劃分為若干個相對等級。考核制度，實際上就是對員工工作數量和質量考核的具體內容和要求的規定。這兩項工作的好壞，將直接關系到勞動報酬分配的合理與否。

　　(9福利的形式和內容

　　福利具體包括以下幾個內容:勞動保險、勞動保護、交通補貼費、托兒補貼費、副食品補貼費、醫療衛生補貼費、福利設施(如浴室、理發室、閱覽室等)、教育培訓福利等。上述這些福利，為員工工作、學習和生活提供了方便，既減輕了員工的經濟負擔，又豐富了員工的文化生活，對加強員工的凝聚力、向心力起了較大的作用。

　　(10獎懲制度

　　為增強公司員工的主人翁責任感，鼓勵其積極性、創造性并對違反勞動紀律和規章制度的員工給予有的懲處，公司在管理中將嚴格貫徹'獎優罰劣'的基本方針，即'有功必獎，有過必罰'、'制度面前，人人平等'。

　　1.獎勵

　　a獎勵條件

　　員工表現符合下列條件之一者，公司將酌情給予獎勵:

　　對改進公司經營管理、提高企業效益方面有重大貢獻的;

　　在完成工作任務、提高服務質量方面有顯著成績的;

　　在發明、技術改進或提出合理化建議，取得重大成果或使公司在經營管理中取得顯著效益的;

　　為公司節約資金和能源的;

　　防止或挽救事故有功，是國家和人民利益免受重大損失的;

　　一貫忠于職守，積極負責，廉潔奉公，舍己為人或做好人好事事跡突出的;

　　其他應當給予獎勵的。

　　b獎勵形式

　　口頭或通報表揚;

　　晉升工資或晉級;

　　通令嘉獎;

　　1.處罰方式

　　口頭警告

　　書面警告:員工如有重復觸犯甲類過時或首次觸犯乙類過失行為，有所在部門填寫《員工犯規警告通知書》列明違紀事實、處理意見;

　　員工從收到'警告通知書'后1年內，如能認真改過、積極工作，經所在部門領導提出，公司經理審批后，可取消書面警告處分。

　　降級、撤職、罰款:員工違規，由所在部門根據具體情況填寫《獎懲建議申請書》，報公司經理批審后再給予其他各項處分的同時，可一并給予降級、撤職或一次性罰款處分。

　　辭退或開除:員工受書面警告處分后再次出現同類過失，公司有權立即給予其辭退處分;由所在部門填寫《獎懲建議申請書》，經公司辦公室對實施進行調查核實，并征得工會意見和經經理辦公室討論通過后執行。

　　1.公司正式工如觸犯國家法令法規，應接受有關部門的制裁。

　　責令停止履行職務(崗位)職權。

　　在給予員工行政處分的同時，如需責令賠償經濟損失的，經濟損失金在員工本人工資中扣除。

　　(11培訓工作的內容和任務

　　(11.1人事部在培訓中主要任務

　　制定并執行公司的年度培訓計劃。

　　制定年度培訓預算計劃，定期向上級匯報培訓費用開支情況。

　　確定各級人員的培訓要求，并聽取各部門的培訓需求，制定相應的訓練計劃。

　　組織實施各種培訓課程與活動。

　　做好員工的培訓檔案管理工作。

　　做好培訓資料，編制符合公司經營特點的基礎教材。

　　維護培訓設備與場地，充分開發與利用各類培訓資源。

　　(11.2培訓內容

　　1.新員工入職培訓。安排在報到后的前2天或延續至半個月視工種崗位而定。課程內容包括辦理報到人事手續，介紹公司的背景、提供的服務項目、經營范圍、運作方式、以及用工制度、

　　福利待遇、工資結構、發薪日、加班工資;物業管理人員的基本要求，教育上崗前的儀容儀表，平時的禮貌禮節要求;安全工作常識，物業管理基礎知識，《員工手冊》、《規章制度》的學習。培訓方式以講解、觀看錄像、參觀物業 以及討論、漫談形式結合進行，并配合簡單的考核以鞏固有關知識。

　　2.專業培訓課程。這是對不同的訓練要求開展的，如保安人員在入職前要進行軍訓、政訓，由保安部門制定具體計劃，行政人事部門組織協調，外請武警部隊官兵進行列隊、擒拿格斗等專題培訓，最后由部門所有學員討論、交流學習心得、并撰寫培訓小結。

物業公司規章制度匯編 篇30

　　第一章保潔員

　　1、嚴格遵守公司各項規章制度。

　　2、文明服務、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。

　　3、聽從上級領導指揮，在規定時間內按照工作標準，保質保量地完成各自分管區域內的保潔工作。

　　4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關的事情。

　　5、發揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。

　　6、清潔過程若發現異常現象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時主管領導或專管人員，并有義務監視事態過程或采取有效，控制事態發展，必要時積極協助專業人員排除故障。

　　7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。

　　8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。

　　9、認真完成上級領導臨時交辦的其他任務。

　　第二章保潔員工作標準

　　一、走廊及會議室清掃標準

　　1、會議室內辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

　　2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。

　　3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無手印、無塵土、無水跡；窗簾懸掛整齊。

　　4、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

　　5、辦公室內的花草植物要定期澆水，并保持花盆內無雜物，盆體無塵、無污漬。

　　6、區域內的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

　　7、下班前清掃時，檢查各類辦公設施電源是否關閉，最后將門、窗關閉、鎖好。

　　二、衛生間清掃標準

　　1、衛生間內洗手臺面、鏡面、地面，應隨時清掃，做到無污漬、無積水。

　　2、衛生間內便池應隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。

　　3、衛生間內隔斷板、墻面、開關插座、窗臺等每日至少擦拭1次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。

　　4、衛生間內垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

　　5、在蚊蠅活動季節里，每周噴藥一次，保證廁所內無蠅、無蚊蟲。

　　6、每日不定時噴灑空氣清新劑，減輕廁所內異味。

　　7、衛生間內的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

　　8、衛生間室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月定期清掃擦拭，如遇節假日順延。

　　三、樓梯通道清掃標準

　　1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖1次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。

　　2、樓梯通道內的扶手、窗臺、樓道開關、配電箱門等每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。

　　3、樓梯通道內踢腳線、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

　　第三章保潔員安全操作規程

　　(一)牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。

　　(二)在超過2米高處操作時，必須使用梯子，雙腳需同時踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。

　　(三)在清理開、關設備設施時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

　　(四)不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發生故障。

　　(五)在不會使用機器時，不得私自開動或關閉機器，以免發生意外事故。

　　(六)保潔人員應注意自我保護，工作時戴好膠皮手套，預防細菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應注意洗手。

　　(七)應嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發生火災。

物業公司規章制度匯編 篇31

　　物業公司關于資產(物資)報廢管理制度為了加強對資產和各類物資的管理,特制定報廢管理制度。

　　1、對于已達到使用壽命的資產和物資,如已失去原設計使用價值,但可轉化為它用,要充分利用它的剩余價值;2、對于已無剩余使用價值的`,如再使用將要影響到安全或浪費能源、影響形象等,即可辦理報廢;3、對于設備設施的報廢須由維保部提出書面申請,交辦公室組織相關人員評議確定后,報總經理核準;

　　4、對于各類工具的報廢,由使用部門提出書面申請,交辦公室組織相關人員評議確定后,報總經理核準;

　　5、對于勞保物品的報廢,由相關部門提出申請,報辦公室核定后,報總經理核準;

　　6、對于其他各類庫存物資的報廢,由保管員提出書面申請,交辦公室組織相關人員評議確定后,報總經理核準;

　　7、經總經理批準后的報廢資產和物資,由辦公室組織相關人員到現場做銷毀處理;

　　8、作為廢品被收購的,其收入款項要及時、如數上交財務部;

　　9、對于已按程序報廢的資產和物資等,保管員要及時做賬務抵消處理。

物業公司規章制度匯編 篇32

　　為了規范物業公司物業接管驗收工作，明確相關部門的職責，確保物業接管工作的正常進行，特制定本制度。

　　第一章總則。

　　第一條客戶服務中心是物業接管驗收工作的主要責任部門，具體負責對待接管物業的主體結構及業主自用部分的工程質量和使用功能進行驗收。工程部負責對待接管物業所有公共設施、設備及配套公共場地的工程質量和使用功能進行驗收。環境服務部負責待接管物業項目的環境綠化及環衛設施的驗收。保安部負責待接管物業項目的前期安全保衛工作，并配合公司其他部門做好接管驗收工作。

　　第二條行政部負責監督、檢查本制度的執行情況，并對相關部門進行考核。

　　第三條本辦法所稱物業接管驗收，是指物業在通過竣工驗收并取得合格證之后，物業公司從管理和業主的角度對待接管物業項目的質量和使用功能進行的再檢驗。 第二章接管驗收的.組織與實施。

　　第四條客戶服務中心負責人負責在待接管物業交樓前兩個月組織召開有公司相關部門參加的待接管物業項目的接管驗收專題會議，明確待接管物業項目的接管驗收負責人(以下簡稱“項目負責人”)，組建接管驗收工作小組(以下簡稱“驗收組”)。 附則：如不按時召開會議的，扣罰客戶服務中心負責人500元。相關部門無故不按時參加的，扣罰責任部門負責人500元。 第五條項目負責人必須自受命之日起一周內組織完成接管驗收工作實施方案，并報公司領導批準執行。

　　附則：如不按時組織完成接管驗收工作實施方案的，扣罰責任人及項目負責人200元。

　　第六條項目負責人必須在受命五個工作日天內帶隊并組織驗收組的相關人員與房產工程部召開接管驗收聯席會議，確定接管驗收進場時間及雙方注意事項，并在會議完成后三個工作日內形成會議紀要，并在一個工作日內將其呈報集團分管領導、房產客戶服務中心和公司領導。

　　附則：如未在規定時間內與房產工程部接洽，或未按時完成或呈報會議紀要的，扣罰項目負責人100元。

　　第七條項目負責人必須在接管驗收工作實施方案審批后3天內與人事部組織進行接管驗收培訓，培訓課時不得少于20個學時(含考試)，并且必須于交樓前一個月完成培訓工作。項目負責人與人事部負責培訓考勤及培訓考試工作。

　　附則：不按時組織培訓，培訓學時不夠，未按時完成培訓工作或組織考試的，扣罰項目負責人與人事部負責人各200元。受訓人考試不及格的，扣罰責任人100元；培訓科目考試合格率低于90的，扣罰項目負責人、人事部負責人和主講人各50元。 第八條項目負責人在聯席會議后三天內，必須安排物業助理或工程人員進駐待接管物業開展前期摸底工作。

　　附則：未在規定時間內安排相關人員進駐待接管物業的，每延遲一天，扣罰項目負責人50元。

　　第九條項目負責人必須安排專人于正式接管驗收一周前備齊接管驗收所需的各種表格和資料。

　　附則：未按時備齊相關資料的，每延遲一天，扣罰責任人50元，項目負責人30元。

　　第十條驗收組成員的工作由項目負責人安排，以接管驗收工作優先，相應部門的負責人必須予以支持。

　　附則：如有不服從工作安排，或影響接管驗收工作的，扣罰責任人500元。

　　第十一條客戶服務中心負責人負責驗收組的各項工作，每周至少檢查一次，并負責組織處理接管驗收疑難問題。

　　附則：若不按時檢查工作處理疑難問題的，扣罰客戶服務中心經理200元。

　　第十二條項目負責人必須在正式開展接管驗收工作三天前完成接管驗收具體工作方案的編制、呈報和批復工作。 附則：未按規定完成具體方案編制、呈報和批復工作的，扣罰項目負責人200元。

　　第十三條在正式進行接管驗收時，項目負責人必須每天召開由物業公司、房產工程部和施工單位組成的接管驗收工作聯席會議，通報當天的接管驗收情況，確定驗收不合格項的整改期限，并形成書面記錄。

　　附則：未按時召開聯席會議并形成書面記錄的，每次扣罰項目負責人100元。如不合格項中出現漏報或錯報現象的，每項扣罰責任人50元。

　　第十四條項目負責人每天必須按照計劃檢查接管驗收工作。 附則：如發現驗收人員未完成規定的工作量，每次扣罰責任人100元。如未進行工作檢查和次日工作安排的，每次扣罰項目負責人50元。

　　第十五條驗收人員必須在每份驗樓單上簽名確認，并在當天交小組負責人及項目負責人簽名。

　　附則：未按規定進行簽名確認的，每份扣罰責任人50元。 第十六條接管驗收工作必須在交樓一周前全部完成。 附則：驗收工作每延期一天，扣罰項目負責人100元，服務中心負責人50元。

　　第十七條接管驗收完成后，項目負責人必須于次日向公司領導提交書面的工作匯報，并具體負責與集團工程部辦理移交手續。 附則：若遲報工作匯報或無故延期辦理移交手續的，扣罰項目負責人100元，服務中心負責人50元。 第三章接管驗收的質量控制。

　　第十八條接管驗收覆蓋率必須達到100。

　　附則：接管驗收每漏檢一戶(項)，扣罰當事人100元，項目負責人50元。

　　第十九條項目負責人必須對每天呈報合格的接管驗收項目進行抽檢，抽檢率至少達到20。如果發現有不合格項目，須加抽30。再有不合格項，須全部進行復檢。

　　附則：未按規定進行抽檢和復檢的，每次扣罰項目負責人50元。

　　第二十條項目負責人必須組織工程師或專業人員對接管驗收的關鍵項目進行專項驗收。

　　附則：未按規定進行專項驗收的，扣罰項目負責人300元。 第二十一條凡是存在不合格項的分戶驗收項目，整改完畢后必須重新組織驗收，不得只對整改項進行驗收。

　　附則：未進行全面驗收的，每戶(項)扣罰責任人50元。 第二十二條驗收過程中發現的不合格項，驗收組必須在24小時內書面通知房產工程部組織整改，并且有相關工程師的簽收記錄。整改完畢24小時內部門負責人必須組織復驗。 附則：未在24小時內書面通知房產工程部組織整改的，或未有簽收記錄的，或組織復驗的，每次扣罰項目負責人100元。 第二十三條驗收過程當中發現重大質量問題的，項目負責人必須立即上報公司領導，并在24小時以內書面上報房產公司領導。

　　附則：如出現漏報、錯報，每次扣罰項目負責人200元，服務中心負責人200元。若有不報、遲報的，每次扣罰項目負責人300元。

　　第二十四條驗收組必須每天跟進不合格項的整改情況。超過三天未整改完的，書面加催一次，并在24小時內書面上報公司領導。超過一周內還未完成的，必須在24小時內書面報公司領導、房產工程部領導和房產公司領導。

　　附則：如未按時催辦整改情況的，每次扣罰責任人50元，項目負責人20元。如未按時上報，扣罰項目負責人和服務中心負責人各100元。

　　第二十五條接管驗收工作中發現的不合格項，經整改驗收三次還未合格的，驗收組必須在24小時內上報公司領導。 附則：未按規定上報不合格項的，每次扣罰項目負責人100元。

物業公司規章制度匯編 篇33

　　1、崗前培訓

　　上崗前向每位新入職的公共秩序維護員介紹物業轄區情況、工作紀律、操作要求和崗位職責。

　　①上崗前必須掌握公共秩序維護、通訊及消防設備器材的使用和操作；②新入職的公共秩序維護員須進行3－5天時間進行培訓實習，掌握本職工作和基本技能，然后開始正式上崗；

　　2、崗位培訓

　　①公共秩序維護培訓：根據每年制定的公共秩序維護部制定的培訓計劃，擬訂公共秩序維護培訓方案，通過授課與實際操作相結合的方式，分月、季定期進行培訓，從而提高公共秩序維護員的警惕性、“四防”意識、應變能力和身體素質，使其掌握基本技能；

　　②消防培訓：根據每年制定的公共秩序維護部內部制定的培訓計劃，擬訂消防培訓方案、年度消防演習計劃安排及滅火等培訓內容，通過授課與實際操作相結合的方式，分月、季定期進行培訓，從而達到提高公共秩序維護員的防火意識、掌握滅火搶救能力的目的；

　　③每位公共秩序維護員必須根據培訓計劃參加公司和部門組織課程，培訓前進行書面通知，并要求每位參加培訓的人員在員工培訓簽到表上簽到。

　　3、培訓課程設置

　　①培訓目的：

　　通過培訓，提高公共秩序維護員的綜合素質和服務水平，培養一支訓練有素、紀律嚴明、文明執勤的公共秩序維護隊伍；

　　②培訓項目：

　　A、應知、應會部分

　　4頁第公司制度與規定部門制度與規定公共秩序維護常識服務意識教育

　　禮節、禮貌及員工的行為規范、個人修養轄區設施、設備介紹消防常識

　　B、崗位工作規范

　　崗位禮貌用語、工作方法與技巧崗位工作職責與細則轄區突發事件的處理

　　C、消防培訓

　　D、法律常識

　　③培訓要求

　　A、培訓期間，不得遲到、早退、曠課，違者按上班同等情況處理；

　　B、理論培訓時，自帶筆和筆記本，認真做好記錄；

　　C、隊列訓練時，按正規化軍事要求操作；

　　D、拳術訓練時，不得隨便開玩笑，防止訓練事故。

　　④考評方式

　　A、理論培訓在結束后采取筆試閉卷方式進行，85分以上為優，75－84為良，60－74分為中，60分以下為差；

　　B、軍事培訓由教員在一個訓練階段結束后進行考核，成績分為優、良、中、差四個等級，具體評分標準由培訓教員擬定；

　　C、根據考評等級給予相應的獎勵和處罰。