小區(qū)管理制度（精選32篇）
小區(qū)管理制度 篇1
為加強(qiáng)對(duì)小區(qū)機(jī)動(dòng)車輛的管理，充分利用和合理配置停車資源，確保車輛遵章行駛、有序停放，創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美、寧?kù)o的環(huán)境，特制定本規(guī)定：
1、小區(qū)設(shè)定專職車輛管理員，對(duì)小區(qū)業(yè)主(使用人)的車輛實(shí)施全面管理，建立詳細(xì)的車輛管理檔案(含：業(yè)主或使用人姓名、房號(hào)、車輛型號(hào)、車牌號(hào)、車輛顏色、聯(lián)系電話等)，對(duì)登記備案的業(yè)主(使用人)車輛，由小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心發(fā)給出入大門通行證，通行證每年度換發(fā)一次。
2、小區(qū)機(jī)動(dòng)車輛泊位分為地下車庫(kù)、地面車庫(kù)、地下車位和地面車位。對(duì)已出售給業(yè)主(使用人)的車庫(kù)或車位，小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心每月向其收取管理費(fèi);對(duì)無出售或不能出售的車位，實(shí)行有償租用，地下車庫(kù)或車位的月租費(fèi)，根據(jù)市場(chǎng)價(jià)核定，不另收管理費(fèi);地面停車位的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參照《杭州市區(qū)住宅小區(qū)機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)收費(fèi)管理》辦法執(zhí)行，即：住宅小區(qū)業(yè)主(使用人)停放的私家小型客貨車包月費(fèi)每輛100元整、住宅小區(qū)業(yè)主(使用人)停放的公車包月費(fèi)每輛150元整，不另收管理費(fèi);對(duì)在小區(qū)臨時(shí)停車不超過1小時(shí)的，免收停車服務(wù)費(fèi)。超過1小時(shí)的，每輛每4小時(shí)2元整，不足4小時(shí)按4小時(shí)計(jì)算。每天(連續(xù)24小時(shí))停車服務(wù)費(fèi)，每輛超過6元的，按6元收取。對(duì)長(zhǎng)期租用車位的業(yè)主(使用人)，小區(qū)管理處應(yīng)每年與其簽訂一次租用合同。
(因各地收費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)不同，僅作參考)
3、對(duì)已出租的車位，小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)做出已出租的標(biāo)識(shí)，并設(shè)有專人管理，阻止和勸解其它車輛占用此車位。地面可出租的車位，優(yōu)先出租給就近居住的業(yè)主，如就近業(yè)主不租，可租賃給其他業(yè)主。
4、已購(gòu)置車庫(kù)的業(yè)主，應(yīng)自覺將車輛停入庫(kù)內(nèi);臨時(shí)進(jìn)入小區(qū)的機(jī)動(dòng)車輛，應(yīng)按車管員指定的地點(diǎn)停放;所有車輛均不得在小區(qū)道路上隨意停放;尤其禁止車輛在道路交叉口停放。對(duì)外來臨時(shí)進(jìn)入小區(qū)的車輛，執(zhí)勤門崗應(yīng)做好詢問登記工作，發(fā)放臨時(shí)出入證，必要時(shí)還應(yīng)及時(shí)與業(yè)主取得聯(lián)系，在征得業(yè)主同意后方可進(jìn)入。
5、擁有車庫(kù)的業(yè)主(使用人)在車輛入庫(kù)后，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉車庫(kù)門;停放在停車場(chǎng)的車輛，業(yè)主(使用人)離開后，須及時(shí)關(guān)閉車門、車窗，不要將貴重物品遺留在車內(nèi)。車管員和保安員如發(fā)現(xiàn)車輛門、窗未關(guān)好，應(yīng)及時(shí)通知車主，以防止車內(nèi)物品失竊。停車場(chǎng)僅提供停車場(chǎng)地，并要求車管員和保安員加強(qiáng)巡視檢查，如出現(xiàn)車輛丟失或車內(nèi)物品被竊，應(yīng)積極配合車主查找并提供其它幫助，但不負(fù)賠償責(zé)任。
6、對(duì)業(yè)主(使用人)的車輛，車輛管理員應(yīng)堅(jiān)持對(duì)其車輛的門、窗及外表狀況實(shí)行日常檢查和每月大檢查相結(jié)合的`方式實(shí)施，并做好必要的記錄，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)告知業(yè)主(使用人)。
7、小區(qū)道路和停車場(chǎng)嚴(yán)禁學(xué)習(xí)駕駛、試車，不得無故使用車載報(bào)警器，嚴(yán)禁隨意鳴喇叭。
8、對(duì)進(jìn)入小區(qū)載有業(yè)主的出租車須換證通行，對(duì)載有外來人員的出租車應(yīng)謝絕入內(nèi)。夜間22：00后，謝絕出租車進(jìn)入小區(qū)。
9、對(duì)從小區(qū)駛出并攜帶較貴重或大量物品的非業(yè)主車輛，執(zhí)勤門崗有權(quán)進(jìn)行檢查或要求做出說明。
10、大型貨車、客車原則上不容許隨意進(jìn)入小區(qū)，如遇特殊情況需進(jìn)入，因提前申請(qǐng)并征得小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心的同意。
11、小區(qū)應(yīng)設(shè)立機(jī)動(dòng)車輛行駛標(biāo)識(shí)，包括：行駛方向、行駛路線、限速、限高、禁鳴、禁煙火等，業(yè)主(使用人)須遵章執(zhí)行，出入大門應(yīng)各行其道或先出后進(jìn)。
12、車輛管理員和保安巡視員應(yīng)確保行駛通道和消防通道的暢通，要做到管理有序，無亂停、亂放車輛的現(xiàn)象。對(duì)隨意亂�；蚯终家奄�(gòu)(租)車庫(kù)、車位業(yè)主利益的車輛，實(shí)行廣大業(yè)主輿論監(jiān)督、保安管制和社區(qū)交警共同管理的方法進(jìn)行。
13、對(duì)所有進(jìn)出小區(qū)的非業(yè)主車輛和出租車實(shí)行憑車輛出入卡進(jìn)出，執(zhí)勤門崗必需在卡上注明車輛進(jìn)出的時(shí)間、車牌號(hào)、所訪業(yè)主姓名、執(zhí)勤門崗姓名，并應(yīng)妥善保管好出入卡，不得丟失。
二、摩托車和非機(jī)動(dòng)車的管理
1、小區(qū)如設(shè)有停車棚，應(yīng)作好明顯標(biāo)記。存放車輛的業(yè)主(住戶)必須按規(guī)定有序地停放車輛。
2、自行車出入小區(qū)大門時(shí)須下車推行。
3、外來人員的摩托車和自行車原則上不得進(jìn)入小區(qū)。
4、小區(qū)治安巡邏員要認(rèn)真履行職責(zé)，發(fā)現(xiàn)車輛停放不整齊要及時(shí)整理。
5、業(yè)主自行車不得停放在單元樓道內(nèi)。
三、地下車庫(kù)(位)管理規(guī)定
為確保地下車庫(kù)交通安全、道路暢通，車輛遵章行使、有序停放，特制定本規(guī)定：
1、嚴(yán)格遵守市交通管理規(guī)定，遵守各項(xiàng)車輛管理制度，確�！鞍踩谝弧钡脑瓌t。
2、車庫(kù)通道內(nèi)禁止停放任何車輛。
3、車庫(kù)通道、消防通道內(nèi)禁止堆放任何雜物，確保車庫(kù)通道和消防通道暢通。
4、車庫(kù)內(nèi)必須配備各種安全設(shè)施和標(biāo)志、配備消防器材。
5、禁止把任何易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品帶入地下車庫(kù)。
6、禁止任何外來車輛、閑雜人員進(jìn)入地下車庫(kù)。
7、嚴(yán)禁任何貨車、卡車、大型車輛進(jìn)入地下車庫(kù)。
8、車輛出入地下車庫(kù)時(shí)，必須按規(guī)定的指示標(biāo)識(shí)行使。
9、車輛進(jìn)入地下車庫(kù)后，必須停放到自己的車庫(kù)(位)內(nèi)，嚴(yán)禁占道停放，私占他人車庫(kù)(位)，嚴(yán)禁壓線停放。
10、車庫(kù)內(nèi)禁止鳴喇叭，限速行使，遵守車庫(kù)停車標(biāo)識(shí)，禁止涂改或覆蓋車庫(kù)內(nèi)原有停車的標(biāo)識(shí)和號(hào)碼。
11、車輛進(jìn)入地下車庫(kù)停放后，必須關(guān)好車輛和車庫(kù)門窗。
12、嚴(yán)禁在車庫(kù)內(nèi)清掃、清洗車輛及進(jìn)行車輛維修、保養(yǎng)工作。
13、定時(shí)對(duì)車庫(kù)進(jìn)行清掃，定時(shí)打開車庫(kù)內(nèi)風(fēng)機(jī)進(jìn)行通風(fēng)換氣。
14、定時(shí)對(duì)車庫(kù)進(jìn)行巡邏檢查，對(duì)停放不到位、占道停放等車輛進(jìn)行糾正。
15、因過失損壞他人車輛、公共設(shè)施等行為的，責(zé)任人應(yīng)照價(jià)賠償。
小區(qū)管理制度 篇2
一、公司在住宅小區(qū)物業(yè)管理范圍內(nèi)提供場(chǎng)地及停車管理服務(wù)，凡進(jìn)出小區(qū)的車輛實(shí)行登記制度，并隨卡發(fā)放車輛進(jìn)出時(shí)間聯(lián)系單，一車一卡，憑卡放行。
二、進(jìn)入小區(qū)的車輛須服從當(dāng)班保安人員指揮，駛停入不影響交通和業(yè)主正常使用的`指定位置，禁止在小區(qū)停放3噸以上貨車。
三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
1、業(yè)主車輛收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：月票每輛每月60元，年票每輛每年600元。
2、外來車輛收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：月票每輛每月80元，年票每輛每年800元。
3、臨時(shí)停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：累計(jì)時(shí)間在2小時(shí)以內(nèi)不收費(fèi)，2小時(shí)至12小時(shí)收費(fèi)5元，12小時(shí)至24小時(shí)收費(fèi)10元。超過24小時(shí)按此標(biāo)準(zhǔn)，每天(連續(xù)24小時(shí))收費(fèi)。
4、自行車停放，原則上不收取費(fèi)用;摩托車、電動(dòng)車、三輪車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)待小區(qū)內(nèi)建好固定停車棚后另行制定。
5、本收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為20xx年度標(biāo)準(zhǔn)。
四、本通知解釋權(quán)歸物業(yè)管理公司。
小區(qū)管理制度 篇3
為保證小區(qū)內(nèi)車輛的安全,各車主單位和個(gè)人應(yīng)自覺遵守停車場(chǎng)的管理規(guī)定。
一、一切車輛進(jìn)出住宅小區(qū)的崗?fù)ぁ㈤T衛(wèi)室,應(yīng)自覺停車,接受檢查和登記。違者不予進(jìn)出小區(qū)。
二、凡機(jī)動(dòng)車必須整齊地停放在停車場(chǎng)指定的位置。
三、居民住戶的單車不得停放在樓梯口、走廊,必須整齊地排放在各棟門口統(tǒng)一單車棚里。
四、任何車輛不得停放在小區(qū)的消防通道上。
五、車輛進(jìn)出小區(qū)必須憑出入卡,方可放行。晚上12時(shí)后駛出小區(qū)的`車輛,一定要憑出入卡和該車的《機(jī)動(dòng)車行駛證》和駕駛員的《機(jī)動(dòng)車駕駛證》及居民身份證,經(jīng)查驗(yàn)后方可放行。
凡違反以上規(guī)定,一律不予進(jìn)出本小區(qū)。
小區(qū)管理制度 篇4
一、維修資金是業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)使用人委托代管的基金。
二、維修資金來源按政府有關(guān)規(guī)定。
三、維修資金用于房屋共用部位(指承重結(jié)構(gòu)部位,含樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ),外墻面,樓梯間,走廊通道,門廳,樓內(nèi)存車間等)的維修和共用設(shè)施設(shè)備(指共用的上下水道、共用水箱、加壓水泵、電梯、公用天線、供電干線、共用照明、消防設(shè)施、住宅區(qū)的道路、路燈、溝渠、室外停車場(chǎng)等)的維修。
四、維修資金按財(cái)政部財(cái)基字{1998}7號(hào)《物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理規(guī)定》,應(yīng)專戶存儲(chǔ)、�？顚Ｓ�,利息凈收入經(jīng)認(rèn)可后轉(zhuǎn)作代管基金滾存使用和管理。維修資金的帳務(wù)處理按財(cái)政部財(cái)基字{1998}7號(hào)《物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理規(guī)定》執(zhí)行。
五、維修資金的使用由物業(yè)管理公司提出,經(jīng)業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)批準(zhǔn),報(bào)物業(yè)所在地區(qū)房地產(chǎn)管理局核準(zhǔn),由存放銀行按核準(zhǔn)的'開支方案,憑工程進(jìn)度撥付款項(xiàng)。
六、物業(yè)管理公司根據(jù)小區(qū)房屋共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的情況,提出維修更新方案和計(jì)劃,報(bào)業(yè)主委員會(huì)審核批準(zhǔn),每年分二次向房管局申請(qǐng)。
七、維修資金使用的具體事宜按福州市人民政府榕政綜[1998]318號(hào)文件執(zhí)行。
八、維修資金的使用情況應(yīng)每半年公布一次,接受業(yè)主和房管局的監(jiān)督
小區(qū)管理制度 篇5
為了進(jìn)一步規(guī)范管理運(yùn)作,加強(qiáng)群眾監(jiān)督,依照《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《深圳市房屋本體維修基金管理規(guī)定》有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)、政策,特制訂本制度:
一、管理處需定期向全部業(yè)主公布的財(cái)務(wù)帳包括:管理服務(wù)費(fèi)和本體維修基金(以下稱本體基金)、電梯、智能系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)的收入和支出情況。
二、管理服務(wù)費(fèi)的收入包括部分商業(yè)用房租金、向業(yè)主收取的管理服務(wù)費(fèi)、有償維修費(fèi)等其他合法收入;管理服務(wù)費(fèi)的支出包括公用設(shè)施、設(shè)備和公共場(chǎng)所的日常管理、維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用、管理處人員津貼、福利及辦公費(fèi)用、公用設(shè)施、設(shè)備必要的保險(xiǎn)費(fèi)、稅費(fèi)、社區(qū)文化活動(dòng)費(fèi)用。
三、本體基金的收入?yún)⒄丈钲谑兄笇?dǎo)標(biāo)準(zhǔn)按0.25元/平方米向全體業(yè)主收繳;其支出用于房屋共用部分的維修養(yǎng)護(hù),本體基金30%用于房屋本體共用部位的日常維護(hù)和零星小修,其余70%用于房屋本體共用部位中修以上維護(hù)工程;用于中修以上維護(hù)工程時(shí)須經(jīng)業(yè)主管委會(huì)或該棟50%以上業(yè)主書面同意。
四、管理處對(duì)本體基金以房屋本體每棟為單位進(jìn)行專帳管理,并設(shè)立專用帳號(hào)存儲(chǔ)本物業(yè)的本體基金。
五、管理服務(wù)費(fèi)、本體基金的收支項(xiàng)目,由財(cái)務(wù)人員依照帳本的實(shí)際情況每三個(gè)月公布一次,接受有關(guān)部門和業(yè)主的監(jiān)督和咨詢。
六、財(cái)務(wù)管理公開采用定期在花園宣傳欄內(nèi)張榜公布,過期到管理處查詢的形式。
七、如有重大事項(xiàng)或認(rèn)為有必要須提前或推后公布財(cái)務(wù)帳目,須向全體業(yè)主書面說明。
八、如有關(guān)部門或業(yè)主對(duì)所公布的帳目有質(zhì)疑,請(qǐng)到管理處查詢。如需對(duì)帳目進(jìn)行說明或必要的更正,須另行在宣傳欄內(nèi)公布。
小區(qū)管理制度 篇6
為了保障大廈安全，全面細(xì)致的對(duì)大廈各角落進(jìn)行檢查，消除各種不安全隱患，確保大廈及其內(nèi)部業(yè)主、租戶財(cái)產(chǎn)不受侵害，特制定如下職責(zé)、規(guī)范：
A、巡邏崗崗位職責(zé)
1、按規(guī)定的路線巡邏，認(rèn)真做好《保安部巡視記錄》及《保安部消防巡視記錄》。
2、對(duì)巡邏區(qū)內(nèi)的可疑人員和物品，進(jìn)行監(jiān)視、盤問和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。
3、熟悉巡邏區(qū)內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告管理處。
4、制止巡邏區(qū)內(nèi)的打架、滋事等事件。
5、清理乞討、亂擺賣、發(fā)廣告等閑雜人員、清理無證裝修人員。
6、配合各崗位值班人員，共同維護(hù)本轄區(qū)的秩序。
7、發(fā)現(xiàn)水浸入室、火警、天然氣泄漏等情況，或發(fā)現(xiàn)盜竊、搶劫等刑事案件，按規(guī)定辦法處理。
8、檢查車場(chǎng)內(nèi)停放的車輛，防止丟失和損壞。
9、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做好當(dāng)班記錄，交待清楚本班應(yīng)注意的'事項(xiàng)。
10、任何情況下不準(zhǔn)與租戶發(fā)生沖突，處理問題先敬禮。
B、巡邏崗操作規(guī)程
1、巡樓
從地面乘電梯上頂樓，出電梯后上樓頂（包括機(jī)房）巡視，之后逐層向下步行巡視，并在每個(gè)巡更點(diǎn)上錄入巡更信息。巡邏過程中糾正違章或盤查他人時(shí)要使用文明用語(yǔ)。 2、巡樓工作內(nèi)容
看：電梯機(jī)房、風(fēng)機(jī)房、公共照明情況、電梯按鈕、消防設(shè)施、火險(xiǎn)隱患、防火門、消防通道，可疑人及物品、裝修、公共設(shè)施、衛(wèi)生、租戶單元門、租戶是否有水溢出門外等。嗅：燃?xì)馕�、各種特殊（可疑）氣味等。
聽：超時(shí)裝修聲、租戶屋內(nèi)的異常響聲、求助聲等。問：盤問可疑人員。
做：發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)做出相應(yīng)的處理。如：發(fā)現(xiàn)火警立即報(bào)告并采取相應(yīng)的行動(dòng)，發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞，記錄下來報(bào)有關(guān)部門及時(shí)處理，看到地面上的煙頭、紙屑等順手拾起來等。
3、巡外圍
按規(guī)定的巡邏路線巡視。
巡邏工作內(nèi)容，除參照“巡樓工作內(nèi)容”執(zhí)行外，還要注意看大廈的外觀情況，發(fā)現(xiàn)情況立即向管理處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
4、巡車場(chǎng)
按規(guī)定的巡邏路線巡視。
巡邏工作內(nèi)容，除參照“巡樓工作內(nèi)容”執(zhí)行外，要協(xié)助車場(chǎng)保安員維護(hù)場(chǎng)內(nèi)的秩序，疏導(dǎo)交通。
小區(qū)管理制度 篇7
1.目的
規(guī)范消防器材管理工作，確保消防器材性能完好，齊全好用。
2.適用范圍
適用于物業(yè)轄區(qū)內(nèi)各類消防器材的管理。
3.職責(zé)
3.1消防管理中心負(fù)責(zé)消防器材管理的監(jiān)督、檢查工作。
3.2消防管理中心具體負(fù)責(zé)消防器材的管理。
4.程序要點(diǎn)
4.1登記入庫(kù)
4.1.1從采購(gòu)領(lǐng)回的消防器材應(yīng)先進(jìn)行檢驗(yàn)。檢驗(yàn)器材的性能、規(guī)格、數(shù)量、使用日期、使用范圍等是否符合公安消防局的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，驗(yàn)證數(shù)量和用途是否和申購(gòu)單上的數(shù)據(jù)相吻合，凡不符合標(biāo)準(zhǔn)的一了;律退回采購(gòu)。
4.1.2對(duì)符合標(biāo)準(zhǔn)的消防器材進(jìn)行入庫(kù)登記。
4.2領(lǐng)用與歸還
4.2.1臨時(shí)領(lǐng)用的消防器材須經(jīng)消防管理中心班組長(zhǎng)登記確認(rèn)后，方可領(lǐng)出，用完后及時(shí)歸還。
4.2.2平時(shí)用的訓(xùn)練器材由消防管理中心班組長(zhǎng)領(lǐng)出。訓(xùn)練完后統(tǒng)一送還倉(cāng)庫(kù)保管。
4.2.3配置在每個(gè)消防控制中心的消防器材必須經(jīng)當(dāng)值消防員簽字確認(rèn)，并進(jìn)行班次登記移交。
4.2.4配置在各部門、公共娛樂場(chǎng)所、電房、小區(qū)樓宇、小區(qū)安全員亭的消防器材，由消防管理中心主觀和配置場(chǎng)所的負(fù)責(zé)人雙方簽字確認(rèn)，并由配置場(chǎng)所的負(fù)責(zé)人監(jiān)督其部門員工保管，消防管理中心定時(shí)檢查。
4.2.5機(jī)電維修部、園林綠化部或其他部門須借用消防器材時(shí)，須經(jīng)主觀經(jīng)理同意，將破舊修復(fù)的器材借給對(duì)方使用，歸還時(shí)應(yīng)將器材洗凈涼干，由消防管理中心班長(zhǎng)簽收后入庫(kù)保管，班長(zhǎng)填寫《消防器材借用登記表》。
4.3使用與維護(hù)
4.3.1戰(zhàn)斗服、頭盔、戰(zhàn)斗靴：
a)戰(zhàn)斗服、戰(zhàn)斗靴和頭盔只能用于訓(xùn)練和火場(chǎng)撲救;
b)戰(zhàn)斗服應(yīng)洗刷干凈，涼干后折疊放置于貨架上;
c)不能將頭盔拽動(dòng)或墊坐，帽殼損壞時(shí)應(yīng)申購(gòu)調(diào)換
d)戰(zhàn)斗靴不能用作便靴;
e)應(yīng)將戰(zhàn)斗服、戰(zhàn)斗靴、頭盔、安全帶按照著裝訓(xùn)練時(shí)準(zhǔn)備器材的要領(lǐng)統(tǒng)一放置，便于快速接警出動(dòng)時(shí)使用。
4.3.2水帶、水槍：
a)水帶(含接口)和水槍應(yīng)合理配置于小區(qū)樓宇樓層的消防栓(箱)內(nèi)、小區(qū)各安全員亭里;
b)水帶、水槍只用于火場(chǎng)供水和平時(shí)訓(xùn)練;
c)水帶用后應(yīng)保持清潔、整齊、清洗涼干后卷放在貨架上(崗?fù)せ蛳老鋬?nèi));
d)水帶接口相互連接時(shí)，應(yīng)靈活、松緊適度，保證其密封性，并連接可靠，加壓時(shí)不能自行脫開;
e)平時(shí)訓(xùn)練用水帶(水槍)時(shí)，收卷水帶應(yīng)小心輕放，防止水帶接口、水槍震動(dòng)甩打破損;
f)注意防潮、防震、防腐蝕、防霉和腐爛、破損、生銹，水帶、水槍應(yīng)置于通風(fēng)干燥的地方。
4.3.3安全繩、安全帶、安全鉤、高空緩將器：
a)使用時(shí)應(yīng)先測(cè)試安全繩的靜電負(fù)荷，檢查其牢固性，確認(rèn)無任何斷裂現(xiàn)象，方可使用;
b)使用安全鉤時(shí)應(yīng)先檢查各部件的動(dòng)作是否靈活，定期用4500牛頓的工作拉力作負(fù)重測(cè)試，發(fā)現(xiàn)問題停止使用;
c)安全帶要端正清潔，半圓環(huán)、大方扣等活動(dòng)部件要轉(zhuǎn)動(dòng)靈活。當(dāng)出現(xiàn)破損、灼傷、惡化、磨損及變形時(shí)，不能用于高空作業(yè);
d)高空緩降器應(yīng)定期作拉力測(cè)試。保持繩索光潔，無腐蝕及磨損;
e)平時(shí)應(yīng)刷洗干凈、涼干后統(tǒng)一放置在貨架上。
4.3.4消防斧及消防腰斧：
a)消防斧和消防腰斧用于火場(chǎng)破折;
b)消防斧應(yīng)注意保養(yǎng)，防止生銹、潮濕，存放于貨架上;
c)消防腰斧有變形、裂縫或橡膠柄套損壞時(shí)，應(yīng)停止使用。
4.3.5消防電話、對(duì)講機(jī)、巡邏單車：
a)消防電話只能用作火警報(bào)警，不能用于私人用途。電話應(yīng)經(jīng)常擦拭，防積塵、防污垢、防線路破損。辦公室電話一般應(yīng)控制說話時(shí)間不超過5分鐘;
b)對(duì)講機(jī)按《安全員警用器械管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》相關(guān)要點(diǎn)執(zhí)行;
c)工衣由消防管理中心班長(zhǎng)統(tǒng)一保管和發(fā)放;
d)巡邏單車應(yīng)防雨淋和日曬，經(jīng)常擦拭，保持干凈光亮。單車只能在防火檢查時(shí)專用，不能駛出小區(qū)和借給他人使用。
4.3.6登高二節(jié)拉梯(6米拉梯)：
a)二節(jié)拉梯用于樓層登高、救援、鋪設(shè)水帶;
b)二節(jié)拉梯在使用時(shí)應(yīng)檢查：
--梯子的螺栓、滑輪、掛鉤及各部位連接處是否松動(dòng);
--梯登、側(cè)板等竹木部位是否折斷或損壞;
--拉繩是否斷裂、破損，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)更換零部件或修理。
c)二節(jié)拉梯應(yīng)置于干燥、通風(fēng)的地方，防梯身變形、彎曲。
4.3.7室外消防栓：
a)室外消防栓是連接市政供水的管網(wǎng)系統(tǒng)，應(yīng)每月逐個(gè)出水實(shí)驗(yàn);
b)消除閥塞啟閉桿端部周圍的雜物，將消防專用扳手套于桿頭，檢查是否合適，轉(zhuǎn)動(dòng)啟閉桿，加注潤(rùn)滑油;
c)用油沙頭擦洗出水口螺紋上的銹漬，檢查悶蓋內(nèi)膠墊圈是否完好;
d)打開消防栓，檢查供水情況，再放凈銹水后關(guān)閉，并觀察有無漏水現(xiàn)象;
e)外表油漆剝落及時(shí)修補(bǔ);
f)消除消防栓附近的障礙物，3米內(nèi)不準(zhǔn)堆放任何物品。
4.3.8滅火器(“1211”滅火器)：
a)滅火器配置在小區(qū)安全員崗?fù)ず蜆菍尤�、五、七的消防箱�?nèi)，高層和超高層樓均配置有手提“1211”滅火器，電房、機(jī)房?jī)?nèi)均配備有推車式“1211”滅火器;
b)滅火器應(yīng)置于通風(fēng)、干燥、清潔的地點(diǎn)，不受烈日的暴曬，不接觸熱源或劇烈震動(dòng)。懸掛地點(diǎn)環(huán)境適宜溫度為10C--55C;
c)壓力表指針是否早綠色區(qū)域(如在紅色區(qū)要檢查原因，發(fā)現(xiàn)重量減輕10%，檢查后要及時(shí)灌裝);
d)鉛封是否完好(一經(jīng)開放，須按規(guī)定再充裝，并作密封試驗(yàn)，重新鉛封);
e)噴嘴和噴射管是否堵塞，腐蝕損壞，鋼性連接式噴筒是否繞其軸線回轉(zhuǎn)，并可任意停留，推車式滅火器的行車結(jié)構(gòu)是否靈活，有無檢驗(yàn)標(biāo)志;
f)噴筒是否暢通(如堵塞要及時(shí)疏通)。
4.4器材保管
4.4.1消防管理中心班長(zhǎng)應(yīng)做好消防器材的統(tǒng)一保管，在其主管的領(lǐng)導(dǎo)下建立消防器材臺(tái)賬。
4.4.2保管要求：
a)消防器材必須整齊存放于貨架上，銘牌朝外，標(biāo)識(shí)清楚;
b)必須保持干凈、整潔、無積塵;
c)存放的器材必須在接警時(shí)能及時(shí)取用;
d)所有器材一律不準(zhǔn)挪作他用和外借，特殊情況需外借時(shí)，須經(jīng)主管經(jīng)理同意;
e)各類器材應(yīng)分類堆放，標(biāo)識(shí)清楚，嚴(yán)格按器材說明書的內(nèi)容放置;
f)存放的環(huán)境溫度適宜;
g)配置在小區(qū)安全員亭的消防器材由當(dāng)值安全員員保管，并進(jìn)行登記移交，消防管理中心進(jìn)行監(jiān)督檢查。
4.5維修保養(yǎng)
4.5.1消防管理中心班組長(zhǎng)和機(jī)動(dòng)消防員每天巡檢時(shí)，發(fā)現(xiàn)破損、漏氣、霉?fàn)�、腐蝕的消防器材應(yīng)立即送到消防管理中心進(jìn)行登記、維修和日常保養(yǎng)。
4.5.2消防管理中心主管根據(jù)每月消防器材檢查保養(yǎng)情況，對(duì)消防器材進(jìn)行報(bào)廢、充氣和更換。
4.5.3一般維修由消防管理中心主管負(fù)責(zé)指導(dǎo)維修。
4.5.4需外委維修(或公安消防部門有特殊規(guī)定)的送公安消防局或安裝廠家進(jìn)行維修。
4.6消防管理中心主管監(jiān)督填寫各類維修保養(yǎng)記錄，每次巡檢、維修、保養(yǎng)均應(yīng)有完整的記錄，消防管理中心班長(zhǎng)認(rèn)真填寫《消防器材保管記錄表》和《消防器材配置統(tǒng)計(jì)表》，并將各類表格歸檔保管，保存期3年。
5.記錄
5.1《消防應(yīng)急器材檢查登記表》
5.2《消防器材配置統(tǒng)計(jì)表》
5.3《消防器材保管記錄表》
5.4《消防器材借用登記表》
6.相關(guān)支持文件
6.1《消防系統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
6.2《消防系統(tǒng)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
6.3《消防演習(xí)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
小區(qū)管理制度 篇8
為了給全體業(yè)主/使用人創(chuàng)造一個(gè)良好的生活、居住環(huán)境，保證居民的安全和健康，維護(hù)公共秩序，使每位業(yè)主/使用人能夠在愉快的生活、共同創(chuàng)造整潔、和諧的社會(huì)環(huán)境，特制定以下規(guī)定：
一、凡是飼養(yǎng)寵物的業(yè)主（同住人），必須到物業(yè)辦理寵物檔案手續(xù)，備案存檔；
二、小區(qū)養(yǎng)任何寵物不得占用公共區(qū)域，不得在樓宇外墻上懸掛各種籠舍，不得污染環(huán)境，妨礙他人休息；
三、業(yè)主/使用人所養(yǎng)犬類，必須獲得當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)核發(fā)的養(yǎng)犬登記證和動(dòng)物防疫監(jiān)督機(jī)構(gòu)出具的動(dòng)物健康免疫證，每年須定期到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)做養(yǎng)犬登記證年檢；
四、業(yè)主/使用人所養(yǎng)犬登記證原件及復(fù)印件需要到物業(yè)服務(wù)中心客服部進(jìn)行登記備案；
五、本小區(qū)提倡文明養(yǎng)犬，禁止無證養(yǎng)犬，禁養(yǎng)市公安機(jī)關(guān)命令禁止的大型犬、烈性犬；
六、養(yǎng)犬不得干擾他人的正常生活，犬吠影響他人休息時(shí)，養(yǎng)犬人應(yīng)當(dāng)采取有效的措施予以制止，如拒不處理，物業(yè)公司有權(quán)幫助處理，所產(chǎn)生的后果物業(yè)公司概不負(fù)責(zé)；
七、攜犬乘坐電梯時(shí)，應(yīng)當(dāng)避開乘坐電梯的高峰時(shí)間，并為犬戴嘴套，或者將犬裝入犬袋、犬籠，避免咬傷他人；
八、不得攜犬進(jìn)入公共綠池、商業(yè)區(qū)、幼兒園、會(huì)所、辦公區(qū)等場(chǎng)所；
九、攜犬出戶時(shí)，應(yīng)對(duì)犬束犬鏈，由成年人牽領(lǐng)，攜帶養(yǎng)犬登記證，并避讓老年人、殘疾人、孕婦和兒童，避免發(fā)生意外；
十、因犬傷害他人的，養(yǎng)犬人應(yīng)當(dāng)立即將被傷者送至醫(yī)療機(jī)構(gòu)診治，并承擔(dān)經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任；
十一、攜犬出戶時(shí)，應(yīng)隨身攜帶寵物便帶或垃圾袋，及時(shí)清除犬只所排泄的糞便。對(duì)未能及時(shí)清理犬只糞便的行為，物業(yè)公司有權(quán)要求養(yǎng)犬人進(jìn)行清理，對(duì)拒不執(zhí)行的，物業(yè)公司有權(quán)公布其養(yǎng)犬戶主的房間號(hào)，張登版面；
十二、養(yǎng)犬人飼養(yǎng)的犬侵?jǐn)_他人休息時(shí)，物業(yè)公司以書面責(zé)令整改無效后，有權(quán)通過公安機(jī)關(guān)予以制止及通過法律訴訟向養(yǎng)犬人追討賠償；
十三、定期為犬注射預(yù)防狂犬病疫苗；
十四、在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)，物業(yè)公司將不定期進(jìn)行滅鼠藥投放、蟲害噴藥等工作，請(qǐng)各寵物飼養(yǎng)人留意您的寵物安全，否則，造成寵物的死亡，物業(yè)公司概不負(fù)責(zé)；
十五、飼養(yǎng)人對(duì)病犬、傷犬、死犬應(yīng)當(dāng)妥善處理，不得隨意棄置；
十六、對(duì)違反本規(guī)定的養(yǎng)犬行為，每位業(yè)主/使用人都有權(quán)指正、勸阻，或者向物業(yè)服務(wù)中心及有關(guān)行政部門舉報(bào)，以便及時(shí)得到處理；
十七、發(fā)生狂犬病等疫病的業(yè)主/使用人應(yīng)當(dāng)及時(shí)向物業(yè)報(bào)告，并協(xié)助公安機(jī)關(guān)劃定疫點(diǎn)，采取緊急滅犬等防治措施。
十八、本規(guī)定如有未盡事宜，將參照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行；
小區(qū)管理制度 篇9
保安管理:
在綠色住宅小區(qū)保安管理方面主要從技術(shù)設(shè)備防范和人手管理防范著手進(jìn)行管理:
一、依靠技術(shù)設(shè)備防范管理方面有:
1、各小區(qū)主要出入口、通道設(shè)置閉路監(jiān)控系統(tǒng),各監(jiān)控鏡頭連接監(jiān)控中心系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)24小時(shí)監(jiān)控。
2、各小區(qū)主要出入口、通道設(shè)置車輛出入ic卡閘桿系統(tǒng)。
3、各樓宇樓層內(nèi)設(shè)置有消防監(jiān)控噴淋裝置,并連接到消防監(jiān)控系統(tǒng),可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和通報(bào)火災(zāi),并及時(shí)采取有效措施,控制和撲滅火災(zāi)。
4、各梯間大堂出入口設(shè)置有可視對(duì)講系統(tǒng),可以與住宅小區(qū)物業(yè)管理中心或小區(qū)警衛(wèi)有線或無線通訊,從而起到防盜、防災(zāi)、防煤氣泄漏等安全保護(hù)作用,為業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全提供最大程度的保障。
二、在綠色住宅小區(qū)人手防范管理方面:
1、對(duì)物品出入放行等情況進(jìn)行核實(shí)登記。
2、對(duì)外來人員來訪進(jìn)行登記管理,控制閑雜人員進(jìn)入,有效加強(qiáng)了社區(qū)安全防范。
3、對(duì)出入車輛實(shí)行放行憑條登記管理,作為車輛出入憑證,從而起到防盜等安全保護(hù)作用。
4、對(duì)轄區(qū)內(nèi)出租房進(jìn)行登記管理,清楚轄區(qū)出租房居住人員情況,并實(shí)施有效管理。
5、保安通過不定時(shí)、::定點(diǎn)對(duì)轄區(qū)實(shí)行24小時(shí)巡邏、監(jiān)控管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,并采取有效措施,為業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全提供最大程度的保障。
三、綠色住宅小區(qū)建設(shè)及管理規(guī)章制度:
1、實(shí)施《社區(qū)文化建設(shè)管理制度》,不定時(shí)開展社區(qū)文化活動(dòng),提高社區(qū)生活質(zhì)量,創(chuàng)造社區(qū)和諧居住環(huán)境。
2、實(shí)施《設(shè)備維修保養(yǎng)服務(wù)管理制度》,并設(shè)水電運(yùn)作組、土建維修組對(duì)轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)備、設(shè)施及時(shí)維修保養(yǎng),確保設(shè)備正常運(yùn)作。
3、實(shí)施《安全防范管理制度》,對(duì)小區(qū)實(shí)行24小時(shí)臨控,為業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全提供最大程度的保障。
4、實(shí)施《裝修監(jiān)控管理制度》,根據(jù)國(guó)家裝修管理規(guī)定,對(duì)不符合環(huán)保、消防安全的材料進(jìn)行有效地控制。
5、實(shí)施《清潔衛(wèi)生環(huán)境管理制度》,對(duì)生活垃圾實(shí)行日產(chǎn)日清,并定期對(duì)蟲害進(jìn)行消殺,營(yíng)造良好的小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境。
6、實(shí)施《綠化環(huán)境管理制度》,有獨(dú)立的苗莆,定期對(duì)小區(qū)綠化進(jìn)行維護(hù)。
7、制訂《突發(fā)事件應(yīng)急處理管理制度》,對(duì)臺(tái)風(fēng)、洪災(zāi)等起到操作指引作用,極大地避免業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)受到損失。
8、實(shí)施《業(yè)主(住戶)投訴處理、服務(wù)管理制度》,對(duì)業(yè)主投訴問題及時(shí)處理,并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)溫馨、舒適、安全的居住環(huán)境。
小區(qū)管理制度 篇10
一、目的
加強(qiáng)停車場(chǎng)管理，確保業(yè)主車輛停放安全。
二、適用范圍
適用于小區(qū)車庫(kù)、露天停車場(chǎng)及其車輛的管理。
三、職責(zé)
1、車管員負(fù)責(zé)車庫(kù)及其停放車輛的安全。
2、安保部主管負(fù)責(zé)對(duì)車庫(kù)管理進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題立即指正處理，并對(duì)車管員工作質(zhì)量進(jìn)行考核。
3、安保部主管負(fù)責(zé)車庫(kù)管理工作的日常檢查，對(duì)查出的違紀(jì)現(xiàn)象、安全隱患等及時(shí)進(jìn)行處理、報(bào)告。
4、安保部主管負(fù)責(zé)組織本規(guī)定的實(shí)施和車庫(kù)管理的全面監(jiān)控。
四、管理規(guī)定
1、對(duì)車管員的要求
�。�1）車管員必須認(rèn)真執(zhí)行本規(guī)定，禮貌待人，熱情服務(wù)。保證車輛安全，維護(hù)車庫(kù)良好行車秩序。
�。�2）車輛入庫(kù)時(shí)，應(yīng)認(rèn)真檢查，掌握車主的姓名、年齡、職業(yè)、工作單位、居住樓層、車型、車牌號(hào)、座號(hào)等，并作好記錄。車輛進(jìn)庫(kù)后，應(yīng)引導(dǎo)車主在指定位置停車。確保車輛在車庫(kù)內(nèi)排列整齊，不阻塞通道。發(fā)現(xiàn)可疑情況或安全隱患，應(yīng)立即處理。不能處理時(shí)應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
�。�3）在車庫(kù)內(nèi)停車為有償服務(wù)，車管員嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，堅(jiān)持原則，不得徇私舞弊。做到錢/票相符，日清日結(jié)。
�。�4）如發(fā)現(xiàn)擬入庫(kù)車輛載存有易燃、易爆或有毒、有害物品時(shí)應(yīng)堅(jiān)決阻止，令其離開，以免發(fā)生意外。否則，應(yīng)立即報(bào)告保衛(wèi)部，情節(jié)嚴(yán)重，應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。
（5）車管員交接必須認(rèn)真交接，并詳細(xì)填寫車輛交接班記錄表。
2、車庫(kù)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌管理
�。�1）車庫(kù)安全標(biāo)識(shí)標(biāo)牌由所在管理處經(jīng)理、保衛(wèi)部經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)管、維護(hù)，每周對(duì)車庫(kù)（道）標(biāo)識(shí)標(biāo)牌進(jìn)行一次檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，確保標(biāo)識(shí)標(biāo)牌完好無損。
�。�2）車庫(kù)進(jìn)出口的停車庫(kù)標(biāo)識(shí)、行車路線指示、柱網(wǎng)警示線及車位號(hào)、禁鳴、減速標(biāo)識(shí)，由車管員每日檢查一次，保持標(biāo)識(shí)清潔完好。如有被其他物體遮擋或埋壓的標(biāo)識(shí)、已壞、已脫落的標(biāo)識(shí)，應(yīng)作好登記，及時(shí)向管理處報(bào)告。
3、車庫(kù)消防設(shè)施管理
�。�1）車管員每日對(duì)車庫(kù)內(nèi)的滅火器材、自動(dòng)噴淋等設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)消防設(shè)備設(shè)施被損壞、遮擋、埋壓或有不合格時(shí)，應(yīng)立即與管理處、保衛(wèi)部聯(lián)系處理。
（2）當(dāng)工程維修人員對(duì)車庫(kù)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)時(shí)，樓盤保衛(wèi)隊(duì)?wèi)?yīng)予以配合。
�。�3）管理處每周、保衛(wèi)部每月應(yīng)對(duì)車庫(kù)消防設(shè)施進(jìn)行一次檢查，發(fā)現(xiàn)不合格應(yīng)立即采取整改措施。
4、車輛入庫(kù)操作程序
�。�1）車庫(kù)入口值班人員對(duì)進(jìn)入車庫(kù)的車輛應(yīng)嚴(yán)格進(jìn)行檢查，如有下列情況之一，不得讓該車輛進(jìn)入車庫(kù)：
a、車輛有明顯損傷，未通知駕駛員或車主簽字認(rèn)可或車主拒絕簽字；
b、無牌照，漏油、漏水、帶泥；
c、載有易燃、易爆或有毒、有害物品等危險(xiǎn)或不明物品；
d、裝有貨物，未逐一登記或無法清點(diǎn)清楚。
e、汽車超高超寬。
f、三輪車
�。�2）經(jīng)確認(rèn)可以入庫(kù)的車輛，入口值班人員應(yīng)詳細(xì)填寫《停車登記表》。
�。�3）車管員針對(duì)不同車輛，按照公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。向駕駛員發(fā)放《停車庫(kù)車輛停車證》或停車票據(jù)，同時(shí)開啟擋車器。
（4）車管員每天核對(duì)票據(jù)與金額是否相符。并于17：00時(shí)前將當(dāng)天收取的停車費(fèi)交給管理處。
（5）車輛通過入口后，值班人員應(yīng)立即放下?lián)踯嚻鳌?/p>
�。�6）車庫(kù)不準(zhǔn)乘客進(jìn)入，并謝絕參觀。
5、車輛停放、管理
�。�1）車庫(kù)無關(guān)人員嚴(yán)禁入內(nèi)。
（2）入庫(kù)停好后，應(yīng)請(qǐng)車主關(guān)好車窗、調(diào)好警備狀態(tài)，并將車內(nèi)貴重物品必須帶走，不得在車上過夜。
�。�3）嚴(yán)禁在場(chǎng)加放燃油、保養(yǎng)或清洗車輛，如必要時(shí)，須經(jīng)車管員同意，并加強(qiáng)安全措施。
�。�4）車管員應(yīng)每小時(shí)巡查一次，密切注意庫(kù)內(nèi)車輛的安全和停車、行車秩序，防止其亂停亂放、超速行駛或撞壞公司財(cái)物。對(duì)不按指定車位停放的車輛應(yīng)勸其立即改正。并在《車庫(kù)值班記錄表》上作好巡邏記錄。
�。�5）禁止在車庫(kù)內(nèi)學(xué)車、修車、洗車。
�。�6）車管員遇車主不配合時(shí)經(jīng)過耐心勸解無效或因不予配合造成責(zé)任事故，可采取適當(dāng)措施對(duì)車輛駕駛員進(jìn)行控制，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。并立即向上級(jí)報(bào)告，等待來人處理。
6、車輛出庫(kù)操作程序
（1）車庫(kù)出口值班人員檢查出庫(kù)車輛駕駛員或車主交回的停車證，如有下列情況之一者，不得放行，并立即通知所在保衛(wèi)部。
a、無停車證；
b、交回的停車證與停車證存根號(hào)碼不一致；
c、交回的停車證與該車輛不相符；
d、駕車入庫(kù)的駕駛員出庫(kù)時(shí)，如換開另一輛車出庫(kù)，無正當(dāng)理由；
e、載貨車輛所載貨物與該車輛的進(jìn)場(chǎng)登記情況不致；
f、車庫(kù)內(nèi)車輛原駕駛員另派他人前來取車時(shí)，無車輛行車證和原停車證，或拒不出示取車人《身份證》進(jìn)行詳細(xì)登記者；
g、不按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)交納停車費(fèi)。
（2）檢查核對(duì)無誤后，開啟擋車器放行。
（3）車管員等發(fā)現(xiàn)有偷車嫌疑時(shí)，對(duì)嫌疑人可采取以下措施；
a、立即通知所在人安保部主管，情節(jié)嚴(yán)懲時(shí)應(yīng)通知警方。
b、記下被盜車輛車牌號(hào)、顏色及車型。
c、記下偷車嫌疑人人數(shù)、相貌、服飾及是否持有兇器、車輛行駛方向。
d、安保人員趕到現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)立即控制局面，采取相應(yīng)措施進(jìn)行阻止，經(jīng)初步確認(rèn)后將嫌疑人扭送公安機(jī)關(guān)處理。
e、安保部作好相應(yīng)治安案件記錄。
�。�4）車輛駛出后，車庫(kù)出口值班人員慶立即放下?lián)踯嚻�，并將駛出車輛車號(hào)和駛出時(shí)間記載于《停車登記表》上。
7、車輛被盜、被損事件的處理
�。�1）當(dāng)車管員發(fā)現(xiàn)訓(xùn)內(nèi)的車輛被盜或損壞時(shí)，應(yīng)立即通知車主或其駕駛員，并報(bào)告保衛(wèi)部經(jīng)理。
�。�2）如停車、出車時(shí)發(fā)生車損事故，車管員不得放行肇事車輛，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)通知受損車主或其駕駛員。
�。�3）如因車庫(kù)內(nèi)建筑物或施工方拋物砸壞車輛，車管員應(yīng)立即制止，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。并通知責(zé)任方及相關(guān)人員，對(duì)造成的車輛被損情況進(jìn)行確認(rèn)、賠償。
�。�4）車庫(kù)內(nèi)各種車車無論何種原因造成實(shí)效或損壞時(shí)，車管員均應(yīng)認(rèn)真填寫《車庫(kù)值班記錄表》，如實(shí)寫明車輛進(jìn)入時(shí)間，車位號(hào)，發(fā)生事故的經(jīng)過、時(shí)間、責(zé)任人及其聯(lián)系電話等。
�。�5）車輛被盜
，經(jīng)保衛(wèi)部確認(rèn)后，協(xié)同車主向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案。
�。�6）車輛被盜被損事故發(fā)生后，應(yīng)提醒被保險(xiǎn)人立即通知保險(xiǎn)公司。
（7）保衛(wèi)隊(duì)配合所在管理處撰寫事故報(bào)告。組織事故原因分析、調(diào)查，擬定處理方案和糾正預(yù)防措施。并組織實(shí)施。操作程序：
a、收集事故記錄，通知車輛投保的保險(xiǎn)公司到場(chǎng)處理。對(duì)車輛事故、糾紛的原因進(jìn)行調(diào)查。
b、根據(jù)職責(zé)權(quán)限對(duì)發(fā)生的車輛事故糾紛進(jìn)行妥善處理、調(diào)解，并撰寫《事故報(bào)告》。
小區(qū)管理制度 篇11
1.0目的： 確保安全，維護(hù)正常的'工作秩序。
2.0適用范圍：小區(qū)的安全防范工作。
3.0主要內(nèi)容：
3.1值班人員必須堅(jiān)守崗位，提高警惕，熟悉小區(qū)的地理環(huán)境。
3.2值班人員一定要熟悉小區(qū)安全防范的監(jiān)控設(shè)備及措施，能夠熟練掌握及操作。
3.3接班后一定要仔細(xì)檢查小區(qū)的每一個(gè)角落，包括門窗鎖，看是否有可疑情況。
3.4建立交接班制度，詳細(xì)記錄工作情況，如有情況必須清楚時(shí)間、地點(diǎn)及如何處置等。
3.5定期對(duì)各設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)故障或問題及時(shí)排除，確保系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3.6嚴(yán)格遵守公司安全防范制度，不得隨意將公司的工作機(jī)密及當(dāng)班情況泄露。
3.7小區(qū)大廈嚴(yán)禁違規(guī)明火作業(yè)，若需必須經(jīng)管理處同意有并專人在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管操作。
3.8嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)燒香拜神或亂燒垃圾。
3.9嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)亂接、亂拉、供配電線路。
3.10嚴(yán)禁在消防通道作業(yè)或堵塞消防通道。
3.11嚴(yán)禁私自挪用消防設(shè)施器材，及時(shí)進(jìn)行設(shè)備的保養(yǎng)工作，確保正常使用。
3.12嚴(yán)禁三無人員進(jìn)入小區(qū)。
3.13嚴(yán)格執(zhí)行，人防、技防的安全防范措施。
4.0基本要求：
4.1落實(shí)制度要嚴(yán)格，不出現(xiàn)人防失誤造成安全事故。
小區(qū)管理制度 篇12
1.0目的
通過對(duì)小區(qū)車輛的管理,確保小區(qū)業(yè)主利益。
2.0適用范圍
適用于居小區(qū)車輛管理
3.0職責(zé)
3.1護(hù)管班長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)車輛管理工作的檢查、督導(dǎo);
3.2門崗隊(duì)員負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)車輛出入的檢查、管理;
3.3巡邏隊(duì)員負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)停車車輛的檢查、管理;
4.0內(nèi)容
4.1發(fā)現(xiàn)有車輛需進(jìn)入小區(qū)時(shí),門崗應(yīng)首先辨別是小區(qū)業(yè)主的車輛或外來車輛。
4.2如是由業(yè)主駕駛的車輛,應(yīng)立正行舉手禮,至車輛從前方駛過后禮畢。
4.3如是外來為業(yè)主送貨的貨車,應(yīng)詢問其所去的單元,并與業(yè)主聯(lián)系,征得業(yè)主同意后由駕駛員出示有效證件更換《臨時(shí)出入證》。
4.4如是探訪業(yè)主的私家車,應(yīng)要求其說明所去的單元、業(yè)主姓名,并與業(yè)主聯(lián)系,征得業(yè)主同意后放行。
4.5如公安、警察、政府部門執(zhí)行公務(wù)的車輛要進(jìn)入小區(qū),應(yīng)要求出示證件,并檢查核實(shí)。
4.6對(duì)所有進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行登記。
4.7登記后的車輛予以放行。但所有貨車、摩托車在非規(guī)定時(shí)間內(nèi)一律不準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū)。
4.8車輛離開小區(qū)時(shí),應(yīng)詳細(xì)記錄車輛離開的時(shí)間及相關(guān)事宜。
5.0車輛管理流程圖
(略)
小區(qū)管理制度 篇13
財(cái)務(wù)管理由公司財(cái)務(wù)部指導(dǎo),在客戶服務(wù)中心設(shè)專人負(fù)責(zé)收費(fèi)和會(huì)計(jì)工作。按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行《施工、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)財(cái)務(wù)制度》設(shè)立帳目�？蛻舴⻊�(wù)中心于每年年初對(duì)當(dāng)年的財(cái)務(wù)收支情況作預(yù)算,預(yù)算內(nèi)容包括:
收入:
1、物業(yè)管理費(fèi)按當(dāng)年管理合同約定及相應(yīng)空房率作出預(yù)算
2、停車費(fèi)依場(chǎng)地實(shí)際情況,按物價(jià)局審批的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)
支出:
1、人員工資按相應(yīng)管理規(guī)模配備人員預(yù)算工資總額
2、人員相關(guān)福利費(fèi)用按國(guó)家規(guī)定三金標(biāo)準(zhǔn)計(jì)提,工作人員工作制服、勞保費(fèi)用核算
3、日常工程維保費(fèi)用按公共機(jī)電、設(shè)施、設(shè)備日常維保以及維護(hù)、更換工程易耗品費(fèi)用核算
4、保潔費(fèi)用按日常保潔消耗品、定期消殺費(fèi)用、日常垃圾清運(yùn)、化糞池清運(yùn)費(fèi)
5、保安費(fèi)用對(duì)講機(jī)、巡更機(jī)以及日常工作消耗費(fèi)用
6、綠化費(fèi)用按盆擺、綠地養(yǎng)護(hù)費(fèi)用核算
7、辦公費(fèi)用辦公用品、通訊費(fèi)用、交通費(fèi)用等
8、固定資產(chǎn)折舊對(duì)投入管理的固定資產(chǎn)按平均年限法計(jì)提折舊
9、稅費(fèi)以預(yù)算收入按**市相關(guān)規(guī)定計(jì)提
10、保險(xiǎn)費(fèi)用為物業(yè)共享部位、公共設(shè)施設(shè)備、管理公眾責(zé)任投保費(fèi)用
●決算:
次年一月份對(duì)上年度實(shí)際管理收支情況計(jì)算,并與預(yù)算作總結(jié)對(duì)比,作出決算,同時(shí)再提出新的一年的財(cái)務(wù)預(yù)算。
3.11.2物業(yè)管理費(fèi)、代收、代繳費(fèi)用收取方式與方法
物業(yè)管理費(fèi)可按業(yè)主的意愿采取每半年或三個(gè)月一期收費(fèi),代收代繳的水、電費(fèi)用按自來水公司、供電局同期抄表收費(fèi)時(shí)間收取。每期收費(fèi)一周前,由財(cái)務(wù)人員填寫繳費(fèi)通知單告知每戶業(yè)主本期應(yīng)繳管理費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)、公攤水電費(fèi)明細(xì)。為方便業(yè)主繳費(fèi),客戶服務(wù)中心采取周一至周六有專人負(fù)責(zé)收費(fèi)(可電話預(yù)約上門收費(fèi)),以及征得業(yè)戶同意后還可為業(yè)戶辦理委托銀行代扣費(fèi)用等多種收費(fèi)方法。
3.11.3專項(xiàng)資金管理及使用
專項(xiàng)資金管理及使用:我司將嚴(yán)格按照建設(shè)部、財(cái)政部聯(lián)合下發(fā)的《住宅共享部位共享設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》的相關(guān)規(guī)定加以執(zhí)行。該規(guī)定中維修基金的使用,執(zhí)行《物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理規(guī)定》(財(cái)政部基字[1998]7號(hào))的規(guī)定,專項(xiàng)用于住宅共享部位、共享設(shè)施設(shè)備保修期滿后的大修、更新、改造。此項(xiàng)資金在物業(yè)管理的最初幾年因房屋、設(shè)備在保修期內(nèi),故較少使用。在此后的管理年度,我司每年會(huì)結(jié)合房屋年度維修計(jì)劃作出預(yù)算,報(bào)開發(fā)商或業(yè)委會(huì)認(rèn)可使用。如有突發(fā)的較大維修事項(xiàng),我司將在一周內(nèi)向開發(fā)商或業(yè)委會(huì)提交維修方案,報(bào)批后組織實(shí)施。
3.11.4針對(duì)**市場(chǎng)能源費(fèi)單獨(dú)收取現(xiàn)狀的說明
收繳辦法及收費(fèi)依據(jù),根據(jù)《福建省物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)管理規(guī)定》的通知的第二條規(guī)定:
a、公共水電費(fèi)是小區(qū)、樓宇的消防和對(duì)講系統(tǒng)、公共場(chǎng)所照明、清洗和綠化、電梯、空調(diào)、水泵等機(jī)電設(shè)備運(yùn)行所發(fā)生的電費(fèi)和其它公共用電、用水的費(fèi)用開支。
b、多層、小高層商住樓、別墅的綜合管理服務(wù)費(fèi)中不含公共水電費(fèi),物業(yè)管理單位應(yīng)每月向所有業(yè)主(住戶)公布上月使用公共水電的度數(shù)、單價(jià)和總額及分?jǐn)傓k法。公共水電費(fèi)可由物業(yè)管理單位會(huì)同業(yè)主委員會(huì)確定具體分?jǐn)傓k法,未成立業(yè)主委員會(huì)的公共水電費(fèi)分?jǐn)傓k法應(yīng)按以下規(guī)定進(jìn)行:
對(duì)公共場(chǎng)所照明、消防和對(duì)講系統(tǒng)、衛(wèi)生保潔和綠化等用水、用電費(fèi)用,按戶合理分?jǐn)偂?/p>
電梯電費(fèi)由物業(yè)產(chǎn)權(quán)人,按房屋的樓層分段按戶合理分?jǐn)偂?/p>
水泵用電按用水量為系數(shù)合理分?jǐn)偂?/p>
變壓器損耗按業(yè)主用電量為系數(shù)合理分?jǐn)偂?/p>
物業(yè)管理單位在物業(yè)管理過程中發(fā)生的水電供應(yīng)、機(jī)電、消防設(shè)備、公共供排水系統(tǒng)以及其它公共設(shè)施的日常維修保養(yǎng)費(fèi)用在公共維修金中開支;大額維修更新費(fèi)用按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
小區(qū)管理制度 篇14
高檔小區(qū)智能停車場(chǎng)管理制度
1、停車場(chǎng)停車位均在多層、架空層、高層地下車庫(kù)，業(yè)主、住戶車輛依就近原則停放。
2、停車場(chǎng)使用智能系統(tǒng)控制車輛出入口，入口使用住戶ic卡和臨時(shí)卡，出口由安全管理員依卡中記錄，核對(duì)后合理收費(fèi)。
3、車輛安全管理員必須熟悉車場(chǎng)智能系統(tǒng)的性能、使用方法。
4、車輛安全管理員必須認(rèn)真執(zhí)行停車場(chǎng)管理規(guī)定，禮貌待人，熱情服務(wù)，保證車輛安全，維護(hù)車場(chǎng)良好的停車秩序。
5、車輛進(jìn)場(chǎng)后，必須按指定位置停車，排列整齊，不得阻塞通道，車管員認(rèn)真核查車型、車牌號(hào)，避免出現(xiàn)差錯(cuò)。
6、了解和掌握車主的車型、車牌號(hào)、姓名、年齡、職業(yè)、工作單位、居住樓層、房號(hào)等等，以便于識(shí)別。
7、嚴(yán)禁載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛進(jìn)場(chǎng)存放，以免發(fā)生意外。如有車輛違反此規(guī)定進(jìn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)立即令其開出車場(chǎng)，并立即報(bào)告管理處或公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。
8、車輛安全管理員值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即報(bào)告智能控制中心，并注意其事態(tài)發(fā)展，交接班時(shí)叮囑接班人注意，并記錄在交接登記薄上，同時(shí)將其它需注意的事項(xiàng)記錄在登記薄上以備查。
9、車輛安全管理員必須認(rèn)真執(zhí)行收卡制度、收費(fèi)制度、堅(jiān)持原則，不得徇私舞弊，如：不開票停車，亂收費(fèi)或不收費(fèi)等等。
小區(qū)管理制度 篇15
為了規(guī)范x小區(qū)電動(dòng)車輛管理，給業(yè)主電動(dòng)車充電提供方便，結(jié)合實(shí)際，特制定以下管理規(guī)定，望共同遵守執(zhí)行。
1、充電站僅x小區(qū)業(yè)主電動(dòng)車充電使用，外單位及其他人員不得使用；
2、本設(shè)備可以同時(shí)提供 10輛電動(dòng)車充電，充電時(shí)需自帶充電器，在機(jī)子上按下某一路的控制按鍵，刷卡（或投幣）后，系統(tǒng)就會(huì)給對(duì)應(yīng)通道的插座供電，同時(shí)屏幕會(huì)顯示工作狀態(tài)及時(shí)間，找到對(duì)應(yīng)的插座后可充電；
3、充電站實(shí)行刷卡（或投幣）充電管理，刷卡或投幣1元可以充電3個(gè)小時(shí)，以此類推；
4、本設(shè)備上對(duì)應(yīng)的一個(gè)插座充一輛電動(dòng)車，嚴(yán)禁一座多充現(xiàn)象；
5、電動(dòng)車需按秩序停放充電，充電時(shí)長(zhǎng)不得超過6小時(shí)，不充電或充電完畢的車輛不得停于此處，應(yīng)停放到指定的位置，以方便下一輛電動(dòng)車充電；
6、充電站的供電時(shí)間為早8：00至當(dāng)日晚上10：00，請(qǐng)業(yè)主提前計(jì)劃好充電時(shí)間；
7、因充電時(shí)間過長(zhǎng)，充電器、電瓶、線路陳舊老化、電動(dòng)車傾倒等原因而引起的火災(zāi)及其他傷害，造成損失的由車輛所有人負(fù)責(zé)；
8、電動(dòng)車內(nèi)嚴(yán)禁擺放貴重及其他易燃、易爆物品，違者后果自負(fù)；
9、充電站發(fā)生故障時(shí)，請(qǐng)及時(shí)告知物業(yè)管理處，不得自行處理；
10、請(qǐng)自覺愛護(hù)充電設(shè)備，損壞照價(jià)賠償；
11、需要購(gòu)買充值卡的業(yè)主，請(qǐng)到物業(yè)管理處辦理。
聯(lián)系電話：
物業(yè)管理處
20xx年xx月xx日
小區(qū)管理制度 篇16
（一）全面開展防火巡查。住宅小區(qū)物業(yè)管理部門要建立健全消防安全管理制度，明確消防管理人員，落實(shí)日常消防安全管理，加強(qiáng)對(duì)小區(qū)內(nèi)消防通道的日常巡查檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患，確保消防通道尤其是消防車通道，以及相關(guān)安全出口保持暢通。消防車通道上若需設(shè)置石墩或其他障礙物，應(yīng)設(shè)置可移動(dòng)式，緊急情況下可迅速移除。
（二）嚴(yán)格落實(shí)法律責(zé)任�！断婪ā返诙藯l規(guī)定：任何單位、個(gè)人不得占用、堵塞、封閉消防車通道。單位違法，可依據(jù)《消防法》第六十條處五千元以上五萬元以下罰款；個(gè)人違法，處警告或者五百元以下罰款，若經(jīng)責(zé)令改正拒不改正的，強(qiáng)制執(zhí)行，所需費(fèi)用有違法行為人承擔(dān)�！督K省高層建筑消防安全管理規(guī)定》第二十七條規(guī)定：高層建筑的消防車通道應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定設(shè)置明顯標(biāo)志，并加強(qiáng)日常管理。劃定、設(shè)置停車泊位、設(shè)施時(shí)，不得妨礙消防車通行。不得在消防車通道出入口設(shè)置固定隔離樁等設(shè)施。有關(guān)單位和個(gè)人違反規(guī)定的，可依據(jù)《江蘇省高層建筑消防安全管理規(guī)定》第五十二條責(zé)令限期改正，逾期不改正的，嚴(yán)格按照法律法規(guī)加以處罰。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)消防通道管理。住宅小區(qū)物業(yè)管理部門和小區(qū)業(yè)主要自覺增強(qiáng)安全意識(shí)，學(xué)習(xí)消防常識(shí)，加強(qiáng)日常檢查，共同維護(hù)小區(qū)消防通道的正常秩序，確保消防通道，尤其是消防車通道時(shí)刻保持暢通，切實(shí)維護(hù)自身權(quán)益及小區(qū)公共消防安全，全力保障自身生命財(cái)產(chǎn)安全。
（四）積極開展宣傳演練。住宅小區(qū)物業(yè)管理部門要成立專門的保安防火應(yīng)急隊(duì)伍，經(jīng)常性開展消防常識(shí)及消防技能的培訓(xùn)和宣傳；小區(qū)業(yè)主委員會(huì)和所有業(yè)主要積極配合物業(yè)管理部門成立義務(wù)防火巡查隊(duì)伍，每個(gè)單元設(shè)置一名“樓道長(zhǎng)”，每幢建筑設(shè)置一名“消防網(wǎng)格員”，定期聯(lián)合開展防火巡查、及時(shí)消除潛在的火災(zāi)隱患，并做好檢查記錄；物業(yè)管理部門要聯(lián)合小區(qū)業(yè)主積極開展日常消防疏散演練，切實(shí)提高家庭防火水平以及小區(qū)整體防火自救能力。
小區(qū)管理制度 篇17
總則
第一條：為提高XX小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)品質(zhì)，規(guī)范保潔課內(nèi)部各項(xiàng)家政保潔服務(wù)管理制度，使各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，從而提高辦事效率，增加家政服務(wù)管理透明度，特制定本制度。
第二條：本制度內(nèi)容所包括：保潔員酬勞制度、服務(wù)工培訓(xùn)考核制度及業(yè)戶投拆處理制度、家政保潔服務(wù)注意事項(xiàng)及準(zhǔn)則、服務(wù)工作制度流程圖。
第三條：本制度僅適用于XX小區(qū)。
◆保潔員酬勞制度
第四條：從事當(dāng)天家政保潔工作員工視為正常工作出勤，并且保潔員還將會(huì)提取房間清潔總費(fèi)用的20％為額外酬勞。
◆員工培訓(xùn)考核制度
第五條：?jiǎn)T工上崗前，由課內(nèi)主管進(jìn)行思想品德、禮儀禮節(jié)、安全常識(shí)、保潔技能等規(guī)范化培訓(xùn)，一般采取實(shí)踐和理論相結(jié)合，由專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)。
第六條：?jiǎn)T工培訓(xùn)期一般為7—10天，培訓(xùn)結(jié)束后，由課內(nèi)主管或指定專人對(duì)服務(wù)工進(jìn)行考核，考核成績(jī)合格后方可上崗。
第七條：凡未經(jīng)培訓(xùn)合格者無資格參加部門內(nèi)相關(guān)家政保潔服務(wù)工作。
◆業(yè)戶投拆處理制度
第八條：工作期間業(yè)主如提出更換保潔員，工作人員應(yīng)詳細(xì)了解原因，采取先調(diào)解，如調(diào)解不成應(yīng)即時(shí)給予調(diào)換，如屬員工本人過錯(cuò)應(yīng)加強(qiáng)教育，犯有嚴(yán)重過錯(cuò)應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司負(fù)責(zé)人并及時(shí)解釋處理。
第九條：工作人員如接到業(yè)戶對(duì)服務(wù)工工作質(zhì)量（不含責(zé)任事故）投拆，工作人員應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給于調(diào)解或處理，并將處理結(jié)果如實(shí)記錄備案。
第十條：業(yè)主如對(duì)工作人員的正式（書面）投拆，當(dāng)事人必須回避并如實(shí)報(bào)課內(nèi)主管，由部門負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)處理。
第十一條：對(duì)家政保潔服務(wù)員工進(jìn)行月評(píng)、年評(píng)、記扣分考核制度。凡員工工作人員違反部門相關(guān)制度規(guī)定的，根據(jù)部門制定的相關(guān)考核制處理；對(duì)于屢教不改或給公司造成不良后果或較大經(jīng)濟(jì)損失的，處相應(yīng)以上罰款并作辭退處理。
第十二條：本規(guī)定未盡事宜，由部門負(fù)責(zé)修改，隨時(shí)以“通知”形式公布實(shí)行。
◆家政保潔服務(wù)注意事項(xiàng)及準(zhǔn)則
1、遵紀(jì)守法，遵守員工手冊(cè)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、工作期間穿工裝、佩戴工牌、儀表整潔、精神飽滿。
3、文明服務(wù)，禮貌待人，服務(wù)態(tài)度要端正。
4、不做有損公司形象的事情，嚴(yán)禁偷、拿、索要業(yè)戶財(cái)物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退。
5、絕對(duì)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排，團(tuán)結(jié)同事，相互配合做好工作。
6、愛護(hù)清潔工具，損壞、遺失工具照價(jià)賠償。
7、愛護(hù)業(yè)戶家所有物品，物品損壞相關(guān)保潔員照價(jià)賠償。
8、愛崗敬業(yè)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成工作。
9、家政保潔所使用的工具必須與日常保潔工作所使用的工具獨(dú)立分開。
10、家政保潔所使用的物耗，由課內(nèi)主管單獨(dú)做好申領(lǐng)、使用的記錄，定期盤點(diǎn)、補(bǔ)充。
11、牢固樹立安全第一的思想，確保安全操作。例如：清潔作業(yè)時(shí)不得用濕手接觸電源插座。
第十三條：本規(guī)定從公布之日起執(zhí)行，本制度最終解釋權(quán)歸本部門所有。
小區(qū)管理制度 篇18
1.對(duì)監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)每天接班時(shí)進(jìn)行測(cè)試和檢查,發(fā)現(xiàn)異常和故障立即報(bào)修,并做記錄。
2.任何人(包括保安人員)未經(jīng)保安部經(jīng)理同意,不準(zhǔn)查看監(jiān)控錄像帶的內(nèi)容。
3.錄像帶保存處要有防潮措施,避免錄像帶發(fā)霉。
4.新的錄像帶啟用時(shí)應(yīng)在標(biāo)記欄上注明開始使用日期;每次錄像后,注明錄像時(shí)間,連續(xù)使用24個(gè)月更換新帶。
5.定期擦拭監(jiān)控設(shè)備,保持顯示屏.錄像機(jī)等設(shè)備清潔。
小區(qū)管理制度 篇19
1.目的
為確保本小區(qū)車輛安全，為住戶提供良好的場(chǎng)地服務(wù)。
2.適用范圍
本小區(qū)停車場(chǎng)
3.規(guī)定
3.1本區(qū)停車場(chǎng)實(shí)行24小時(shí)值班制度，由本管理處管理人員負(fù)責(zé)管理，車輛可隨時(shí)進(jìn)出、停放；
3.2本區(qū)停車場(chǎng)實(shí)行有償服務(wù)，車主須憑車輛進(jìn)出卡進(jìn)入停車場(chǎng)；
3.3車輛進(jìn)入：車輛進(jìn)入車輛必須服從管理人員的安排，征的管理員的許可后方可進(jìn)入。進(jìn)入時(shí)，司機(jī)須向管理人員遞交該車的有效證件后，管理員發(fā)給停放證并登記牌號(hào)、進(jìn)入時(shí)間、外表配件是否齊全，以備查閱。
3.4車輛停放：車輛停放時(shí)注意前后左右車輛的安全，在規(guī)定位置上停放，并與周圍的車輛保持適當(dāng)?shù)木嚯x，不得對(duì)其他車輛的進(jìn)出和使用造成阻礙。車主必須鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車?yán)镔F重物品隨身攜帶。管理任指揮車輛停放，查看車輛有無上鎖，有無外部損壞，如有，應(yīng)知會(huì)車主并登記。
3.5駛離：車輛駛離停車場(chǎng)時(shí)應(yīng)注意周圍車輛安全，并在出口處向管理員交回停車卡，管理員核對(duì)車牌，將有效證件歸還業(yè)主，方可駛離；
3.6管理人值班期間認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱情服務(wù)，不得會(huì)客、喝酒、睡覺，不得離開停車場(chǎng)，不得讓親朋好友和其他無關(guān)人員進(jìn)入，嚴(yán)格核對(duì)駛離車輛的牌號(hào)，對(duì)車主的合理要求應(yīng)給予滿足。交接班時(shí)核對(duì)車輛與登記表是否相符，并簽字交接；
3.7停車場(chǎng)內(nèi)不得練習(xí)車、修理車，禁止裝載有毒、易燃易爆與其他危險(xiǎn)品進(jìn)入小區(qū)。
小區(qū)管理制度 篇20
第二節(jié)房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)
1.主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖,主要路口設(shè)有路標(biāo)、組圖及幢、單元、戶門標(biāo)號(hào)標(biāo)志明顯。
2.無違反規(guī)劃亂搭亂建,無擅自改變房屋用途現(xiàn)象。
3.房屋外觀完好、整潔,外墻面磚、涂料等裝飾材料無脫落、無污跡。
4.戶外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置,保持整潔、統(tǒng)一、美觀,無安全隱患或破損。
5.封閉陽(yáng)臺(tái)統(tǒng)一有序,色調(diào)一致,不超出外墻面,除建筑設(shè)計(jì)有要求外,不得安裝戶外防盜網(wǎng)、晾衣架、遮陽(yáng)蓬等。
6.空調(diào)安裝位置統(tǒng)一,冷凝水集中收集,支架無銹蝕。
7.房屋裝飾裝修符合規(guī)定,未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象。
1)住戶裝修申請(qǐng)表、裝修責(zé)任書(見業(yè)主分戶檔案)
2)裝修現(xiàn)場(chǎng)巡查記錄表(見工程巡查記錄)
第三節(jié)共用設(shè)施設(shè)備管理
1.共用配套設(shè)施完好,無隨意改變用途。
2.共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、使用及維護(hù)按規(guī)定要求有記錄,無事故隱患,專業(yè)技術(shù)人員和維護(hù)人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范。
1)設(shè)備運(yùn)行維修工作程序
2)設(shè)備巡查記錄
3)設(shè)備保養(yǎng)記錄
3.室外共用管線統(tǒng)一入地或公共管道,無架空管線,無礙觀瞻。
4.排水、排污管道通暢,無堵塞、外溢現(xiàn)象。
5.道路通暢,路面平整,井蓋無缺塊,無丟失,路面井蓋不影響車輛行人通行。
6.制定供電系統(tǒng)管理措施并嚴(yán)格執(zhí)行,記錄完整,供電設(shè)備正常,配電室管理符合規(guī)定,路燈、樓道等公共照明完好。
1)電室管理規(guī)定
2)配電系統(tǒng)工作內(nèi)容及操作程序
3)路燈、樓道等公共照明設(shè)備完好
第四節(jié)安防、消防、車輛管理
1.小區(qū)基本實(shí)行封閉式管理
1)小區(qū)實(shí)行24小時(shí)封閉管理資料
2)治安管理規(guī)定
3)門衛(wèi)管理規(guī)定
2.有專業(yè)護(hù)衛(wèi)隊(duì)實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度,護(hù)衛(wèi)熟悉小區(qū)的環(huán)境,文明值勤,訓(xùn)練有素、言語(yǔ)規(guī)范、認(rèn)真負(fù)責(zé)。
1)護(hù)衛(wèi)部工作、內(nèi)務(wù)條令
2)護(hù)衛(wèi)崗位職責(zé)
3)各種工作記錄、資料照片
�、抛o(hù)衛(wèi)值班記錄
⑵護(hù)衛(wèi)訓(xùn)練記錄
⑶夜間巡查記錄
�、葋碓L登記表
⑸護(hù)衛(wèi)培訓(xùn)日程、訓(xùn)練記錄及資料
�、首o(hù)衛(wèi)工作考核、巡查、評(píng)分統(tǒng)計(jì)資料
⑺護(hù)衛(wèi)基礎(chǔ)知識(shí)考核答卷
�、套o(hù)衛(wèi)文明值勤,裝修巡查等資料
3.危及人身安全處有明顯標(biāo)識(shí)和具體的防范措施
1)警示牌標(biāo)識(shí)卡等
2)突發(fā)事件及異常情況處理措施
3)常見治安刑事案件及處理措施
4)常見的'幾種可疑情況及處理措施
5)緊急情況記錄表
4.消防設(shè)備設(shè)施完好無損,可隨時(shí)起用,消防通道暢通,制定消防應(yīng)急方案
1)消防管理制度
2)火警、火災(zāi)應(yīng)急方案
3)消防通道暢通
4)定期進(jìn)行消防巡視,檢查維護(hù)消防設(shè)施、器材等資料
5)護(hù)衛(wèi)隨時(shí)巡查營(yíng)業(yè)房消防設(shè)施
6)義務(wù)消防隊(duì)員消防演練
5.機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)管理制度完善,管理責(zé)任明確,車輛進(jìn)出有登記。
1)機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)管理規(guī)定
2)機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)登記
3)護(hù)衛(wèi)巡邏記錄
4)護(hù)衛(wèi)工作考核標(biāo)準(zhǔn)
5)交通指揮管理規(guī)范有序
6.非機(jī)動(dòng)車輛管理制度完善,按規(guī)定位置停放,管理有序。
1)非機(jī)動(dòng)車管理規(guī)定
2)按規(guī)定位置停放、管理有序
3)護(hù)衛(wèi)工作考核標(biāo)準(zhǔn)
第五節(jié)環(huán)境衛(wèi)生管理
1.環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備,設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站。
1)環(huán)衛(wèi)設(shè)備臺(tái)帳
2)垃圾箱、果皮箱
3)清潔工作清潔小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生資料
2.清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制,有專職的清潔人員明確的責(zé)任范圍,實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔。
1)清潔衛(wèi)生工作標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法
2)清潔衛(wèi)生工作考核表
3.垃圾日產(chǎn)日清,定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺
1)消毒滅蠅工作資料
2)定期投鼠藥資料
4.房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備無蟻害。
5.小區(qū)內(nèi)道路等共用場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物,小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生照片等資料。
6.房屋共用部位保持清潔,無亂貼、亂畫、無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象、樓梯扶欄、天臺(tái)、公共玻璃等保持清潔。
7.商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序,符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),無亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌和無亂貼、亂畫現(xiàn)象。
8.無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜。
9.排放油煙、噪音等符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、外墻無污染。
第六節(jié)綠化管理
1.小區(qū)內(nèi)綠地布局合理,花草樹木與建筑小品配置恰當(dāng)。
2.綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用等現(xiàn)象。
3.花草樹木長(zhǎng)勢(shì)良好,修繕整齊美觀,無病蟲害,無折損現(xiàn)象、無斑禿。
4.綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物。
第七節(jié)精神文明建設(shè)
1.意義,健康向上的社區(qū)文化活動(dòng),創(chuàng)造條件,積極配合,支持并參與社區(qū)文化建設(shè)。
a提高業(yè)主自治自律行為宣傳教育資料
1)經(jīng)常進(jìn)行政府有關(guān)法律法規(guī)宣傳教育資料
2)建立業(yè)主產(chǎn)權(quán)區(qū)域建設(shè),愛護(hù)小區(qū)公共設(shè)施資料
b小區(qū)安全文明消防宣傳欄告示檔案資料
c小區(qū)住戶參與文化娛樂活動(dòng)資料
d培訓(xùn)護(hù)衛(wèi)消防安全知識(shí),培訓(xùn)資料
第八節(jié)管理效益
1.管理服務(wù)費(fèi)收繳率為98%以上
1)20xx年3月至,收費(fèi)報(bào)表
2.提供便民有償服務(wù),開展多種經(jīng)營(yíng),便民服務(wù)項(xiàng)目資料及照片。
1)20xx年3月--20xx年月的財(cái)務(wù)報(bào)告
3.本小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)狀況。向小區(qū)住戶公布物管費(fèi)收支報(bào)告
資料
a業(yè)主檔案資料的內(nèi)容
1]業(yè)主情況登記表、照片、身份證復(fù)印件
2]業(yè)主臨時(shí)公約承諾件
3]前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議
4]室內(nèi)裝修管理協(xié)議書
5]消防安全責(zé)任書
6]業(yè)主裝修檢查記錄表
7]室內(nèi)裝修申報(bào)表
8]裝修申報(bào)所提供的平面圖、管線圖等
9]裝修違規(guī)的整改通知書
10]業(yè)主與物業(yè)管理處達(dá)成的書面協(xié)議
11]業(yè)主在物業(yè)使用過程中產(chǎn)生的重要的有影響的事件的記錄
12]其它
小區(qū)管理制度 篇21
一、室內(nèi)裝修施工須知：
1、室內(nèi)裝修施工期間，《室內(nèi)裝修許可證》須統(tǒng)一張貼于在大門顯眼處，不得涂改，不得遺失。如遺失及時(shí)補(bǔ)辦，每證繳納 元/次補(bǔ)辦費(fèi)。裝修施工須在《室內(nèi)裝修許可證》規(guī)定的范圍及時(shí)限內(nèi)進(jìn)行，如逾期須提前三天向客戶服務(wù)中心提出申請(qǐng)。
2、嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)公司審批的裝修圖紙施工，不得損壞、改變房屋結(jié)構(gòu)、外觀和公用設(shè)施，不得改變房屋及配套設(shè)施的使用功能。
3、不得破壞樓宇外立面的結(jié)構(gòu)、顏色，室內(nèi)地面不可鑿除。地面不得使用超重材料，間隔墻要用輕質(zhì)磚。拆墻不準(zhǔn)使用大錘大力擊打或風(fēng)鎬等震動(dòng)性大的工具。
4、入戶門、空調(diào)機(jī)主機(jī)及室內(nèi)排污檢查口不得改動(dòng)位置和外觀。
5、衛(wèi)生間裝修時(shí)不得移位，不準(zhǔn)破壞原防水層，嚴(yán)禁改變?cè)盼劭�、地漏、雨水管、污水管的使用功能，要�?yán)格保護(hù)好地漏，防止沙漿及其他雜物進(jìn)入排污管道，造成管道堵塞。需要重新做防水等隱蔽工程的，必須由物業(yè)服務(wù)公司工程部工作人員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督施工，隱蔽前必須由物業(yè)服務(wù)公司驗(yàn)收方可覆蓋。
6、裝修單位在施工時(shí)要求關(guān)上入戶門（不準(zhǔn)鎖門），工人不準(zhǔn)從陽(yáng)臺(tái)翻進(jìn)入鄰室，嚴(yán)禁在其他空置房大小便。裝修單位必須教育施工人員注意文明形象，不得在裝修施工現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)吸煙、閑逛、嬉鬧，不準(zhǔn)在小區(qū)內(nèi)光上身、赤腳；走出裝修工地應(yīng)先拍打身上的灰土，乘電梯不準(zhǔn)用手到處亂摸，不準(zhǔn)破壞電梯保護(hù)板。
7、水電表不準(zhǔn)擅自增容，管線移動(dòng)需附管線圖。
8、如若在裝修過程中需要改動(dòng)已審核的內(nèi)容或新增裝修內(nèi)容，必須書面申請(qǐng)并附由業(yè)主親筆簽名（按指紋）許可的圖紙，物業(yè)服務(wù)公司審核后方可施工。
10、所有裝修施工人員憑《裝修施工出入證》從地下車庫(kù)出入口位置進(jìn)出小區(qū)，并只能進(jìn)入《裝修施工出入證》所規(guī)定的樓宇、房間。施工人員不準(zhǔn)使用業(yè)主卡進(jìn)出小區(qū)，裝修物料統(tǒng)一從地下車庫(kù)出入口位置進(jìn)入，除裝修垃圾以外的所有物品搬出小區(qū)必須憑《物品放行條》放行，物品放行條必須由業(yè)主或業(yè)主委托的'裝修負(fù)責(zé)人方可辦理。施工人員必須自覺接受物業(yè)服務(wù)公司工作人員的檢查和指導(dǎo)，如有異議可到客服中心尋求解決，不準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)抵觸、吵鬧。
11、在節(jié)假日或公司促銷期間，裝修垃圾、散體物料的進(jìn)出時(shí)間必須安排在上午10：00以前，下午17：30以后，重大活動(dòng)期間施工時(shí)間及有關(guān)事項(xiàng)請(qǐng)遵從物業(yè)服務(wù)公司臨時(shí)通知。裝修垃圾、散體物料必須用編織袋裝好，在搬運(yùn)時(shí)搬運(yùn)工人必須服從現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)員的指揮，小心保護(hù)樓宇內(nèi)設(shè)備設(shè)施，注意不得在小區(qū)、樓宇內(nèi)撒落。如有撒落，裝修單位必須按物業(yè)服務(wù)公司的要求即時(shí)清理，如損壞物品照價(jià)賠償。所有搬運(yùn)物品車輛嚴(yán)禁進(jìn)入小區(qū)。
12、大件物品搬運(yùn)時(shí)（如大木板等），必須從走火通道進(jìn)行搬運(yùn)，如對(duì)走火通道墻壁劃花或輕微損壞，由裝修單位在裝修完畢后一次性處理，或交納修理費(fèi)由物業(yè)服務(wù)公司統(tǒng)一處理。若有較嚴(yán)重?fù)p壞由裝修單位即時(shí)恢復(fù)原狀。
13、裝修單位施工人員嚴(yán)禁使用業(yè)主專用梯。使用客梯要遵從電梯使用管理規(guī)定，不準(zhǔn)超重，超大，具體規(guī)定如下：水泥每次不得超過10包，裝修垃圾每次不得超過10包，瓷片每次不得超過10箱，運(yùn)載物品每次總重量不超過500kg，大件物品不得超過1、2 m×0、8 m×1、8 m。注意保護(hù)電梯清潔，搬運(yùn)時(shí)電梯及樓宇地面須墊上物品予以保護(hù)，搬動(dòng)完畢清潔現(xiàn)場(chǎng)。
14、裝修過程中如需報(bào)裝對(duì)講系統(tǒng)、有線電視、寬帶網(wǎng)等，請(qǐng)?zhí)崆皟商煜蛭飿I(yè)服務(wù)公司客服中心申請(qǐng)�？蛻舴⻊�(wù)中心在接到申請(qǐng)后與相關(guān)單位聯(lián)系，將施工時(shí)間反饋給裝修單位。（有線電視、寬帶網(wǎng)、對(duì)講安裝在三個(gè)工作日內(nèi)完成）。
15、裝修施工時(shí)間： 8：00—12：30， 14：30—18：30
16、裝修工人不得住在所裝修的單位，禁止留宿過夜，如特殊情況需經(jīng)物業(yè)服務(wù)公司批準(zhǔn)。
小區(qū)管理制度 篇22
物業(yè)項(xiàng)目(住宅小區(qū))檔案管理制度
1整體檔案管理
檔案資料的建立應(yīng)與今后的創(chuàng)優(yōu)結(jié)合起來,按照《全國(guó)優(yōu)秀示范小區(qū)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》的分類標(biāo)準(zhǔn)建立檔案資料。
第一節(jié)基礎(chǔ)管理資料
1.按規(guī)劃要求建設(shè)、住宅及配套建設(shè)設(shè)施投入使用
1)工程規(guī)劃許可證
2)施工許可證
3)工程總平面圖
4)建設(shè)工程規(guī)劃管理竣工驗(yàn)收合格證
5)國(guó)有土地使用證
2.辦理接管驗(yàn)收手續(xù)
1)委托物業(yè)管理合同
2)工程建設(shè)施工建檔移交清單
�、糯苯ㄊ�、結(jié)施竣工圖,建材合格證、分項(xiàng)分部評(píng)定資料;
�、扑㈦娛�、訊施、地下管網(wǎng)竣工圖,分項(xiàng)、分部質(zhì)檢平定資料(復(fù)印件);
3)商品房質(zhì)量保證書
4)房屋移交驗(yàn)收資料
5)設(shè)施設(shè)備移交清單及檔案資料
3.由一家物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一專業(yè)化管理
1)物業(yè)管理有限公司企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照(正副本)
2)物業(yè)管理有限公司組織機(jī)構(gòu)代碼證(正副本)
3)物管企業(yè)資質(zhì)證書
4)物業(yè)管理有限公司稅務(wù)登記證(正副本)
5)上級(jí)批文(文件)
4.建設(shè)單位在銷售房屋前與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽定物業(yè)管理合同,雙方的責(zé)、權(quán)、利分明
1)物業(yè)委托管理合同
2)前期物業(yè)管理方案
3)物業(yè)移交及實(shí)施意見
5.購(gòu)房人與物業(yè)管理企業(yè)簽定物業(yè)管理合同,雙方責(zé)、權(quán)、利明確總戶數(shù)戶,入住戶,入住率為,簽定的前期物業(yè)管理服務(wù)合同為份。(文件柜放置于)
6. 建立維修資金的管理、使用、續(xù)籌等符合有關(guān)規(guī)定
1)物業(yè)管理有限公司代管維修資金的財(cái)務(wù)管理制度
a)代管維修資金的`使用范圍
b)代管維修資金的來源和籌集方法
c)代管維修資金的管理與使用辦法
d)代管維修資金的移交
7.房屋使用手冊(cè)、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項(xiàng)公眾制度完善
1)房屋使用說明書
2)公共管理制度
⑴治安管理制度
⑵消防管理制度
⑶門衛(wèi)管理制度
�、葯C(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)管理制度
�、煞菣C(jī)動(dòng)車管理制度
�、恃b修管理規(guī)定
3)政府有關(guān)文件
8.業(yè)主委員會(huì)按規(guī)定程序成立,并按規(guī)章制度履行職責(zé)
1)業(yè)主委員會(huì)籌備工作資料
⑴關(guān)于組建業(yè)主委員會(huì)實(shí)施方案
⑵業(yè)主委員會(huì)資料(詳見業(yè)主意見調(diào)查表)
�、菢I(yè)主委員會(huì)章程
9.物業(yè)管理企業(yè)制定創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃和共體實(shí)施方案,并經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意
1)創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃
2)創(chuàng)優(yōu)實(shí)施方案(附物業(yè)管理質(zhì)量目標(biāo)書)
3)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)達(dá)標(biāo)申報(bào)資料資料
10.小區(qū)物業(yè)管理建立健全各項(xiàng)管理制度、各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)并指定具體的落實(shí)措施和考核標(biāo)準(zhǔn)。
1)員工手冊(cè)
2)文明禮貌用語(yǔ)及各專業(yè)服務(wù)語(yǔ)言流程規(guī)范
3)部門職責(zé)
�、殴窘M織機(jī)構(gòu)示意圖(管理處機(jī)構(gòu)示意圖)
�、茊T工手冊(cè)
�、枪芾碇行穆氊�(zé)
�、蓉�(cái)務(wù)部職責(zé)
�、勺o(hù)衛(wèi)部?jī)?nèi)務(wù)條令、崗位職責(zé)
4)部門工作程序、操作程序
�、咆�(cái)務(wù)部管理制度
�、瓶蛻舴⻊�(wù)中心工作程序
�、枪こ滩吭O(shè)備運(yùn)行維修工作程序
⑷消防工作管理制度
�、筛鞣N應(yīng)急處理方案
a、火警、火災(zāi)應(yīng)急方案
b、停電應(yīng)急方案
c、護(hù)衛(wèi)部突發(fā)事件處理措施
5)管理中心綜合管理制度
�、胖蛋嘀贫�
�、苹卦L制度
�、菣n案管理制度
⑷原始記錄、資料管理制度
6)管理人員、員工考評(píng)細(xì)則
�、殴芾砣藛T考核細(xì)則
�、曝�(cái)務(wù)管理人員考核細(xì)則
�、蔷S修人員考核細(xì)則
⑷清潔、綠化人員考核細(xì)則
�、勺o(hù)衛(wèi)員考核細(xì)則
�、首o(hù)衛(wèi)部崗位目標(biāo)管理考核辦法
7)護(hù)衛(wèi)部培訓(xùn)日程、訓(xùn)練記錄
8)護(hù)衛(wèi)知識(shí)考試資料
9)管理中心原始記錄資料
⑴門崗值班記錄
�、票O(jiān)控中心值班記錄
�、蔷o急情況記錄
⑷停車場(chǎng)車輛進(jìn)出原始記錄
�、煞课菅b修管理記錄
�、恃b飾裝修申請(qǐng)書、責(zé)任書
�、酥蛋嘤涗�
�、袒卦L記錄
�、途S修派工單
⑽住戶檔案
�、暇S修員值班記錄
�、性O(shè)施設(shè)備巡查保養(yǎng)等記錄
11.物業(yè)企業(yè)管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗,員工統(tǒng)一著工裝、佩帶明顯標(biāo)志,工作規(guī)范,作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。
1)管理中心管理干部學(xué)歷、職稱、上崗證復(fù)印件
2)管理中心專業(yè)技術(shù)人員資格證、操作證
3)護(hù)衛(wèi)員上崗證
4)員工勞動(dòng)合同
12.應(yīng)用計(jì)算機(jī)智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段,提高管理效率。
1)小區(qū)住戶基本資料(備份文件夾類)
2)小區(qū)物業(yè)基本資料
3)辦公文案
4)各類管理制度、文件夾
�、抛o(hù)衛(wèi)類
⑵財(cái)務(wù)類
�、枪芾眍�
⑷保潔類
�、山�(jīng)營(yíng)類
�、嗜耸骂�
⑺業(yè)主委員會(huì)
�、踢\(yùn)行維修表
5)住戶費(fèi)用繳費(fèi)統(tǒng)計(jì)資料
13.物業(yè)管理企業(yè)在收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定,至少半年公開一次物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況。
1)年月--財(cái)務(wù)收支報(bào)告
2)向住戶公布費(fèi)用收支情況,資料
照片
3)物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)批復(fù)
4)繳費(fèi)通知單存根
14.房屋及公共設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全、分類成冊(cè),管理完善,查閱方便。
1)總平面圖
2)共用設(shè)施設(shè)備及配電系統(tǒng)
3)可視對(duì)講、監(jiān)控系統(tǒng)
4)消防系統(tǒng)
5)背景音樂系統(tǒng)
6)光纖電視系統(tǒng)
7)辦公用設(shè)備
8)各種警示牌、標(biāo)識(shí)卡
15.建立用戶檔案、房屋及配套設(shè)施權(quán)屬清冊(cè),查閱方便。
1)住戶檔案
2)商業(yè)用房業(yè)主檔案(含用戶)
16.建立24小時(shí)值班制度,設(shè)立服務(wù)電話,接受業(yè)主及使用人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集、反饋并及時(shí)處理,有回訪制度和記錄。
1)值班制度
2)回訪制度
3)管理人員值班記錄
4)維修工單存根及回單
5)設(shè)備巡查記錄
6)護(hù)衛(wèi)門崗值班記錄
7)主動(dòng)征求業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的意見和建議
17.定期向住戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見,對(duì)合理的建議及時(shí)整改,滿意率為%以上。
1)《客戶意見征詢表》
18.建立并落實(shí)便民維修服務(wù),承諾制,零修急修及時(shí)率為98%,以上的返修率為2%,并有回訪記錄。
1)物管中心工作程序(見工作守則)
2)設(shè)備運(yùn)行維修工作程序(見工作守則)
小區(qū)管理制度 篇23
一、裝飾裝修報(bào)批管理規(guī)定
1、業(yè)主（住戶）對(duì)其房屋進(jìn)行裝飾裝修，應(yīng)選擇正規(guī)裝修公司。必須持身份證原件、書面委托書、裝修方案（包括裝修平面圖、水電線路圖及其它文字說明材料等）和施工單位的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)證書隨施工單位負(fù)責(zé)人一道到管理處申報(bào)，填寫《裝修申請(qǐng)表格》由裝修監(jiān)理查看后審批。
2、憑管理處（簽署及蓋章）批準(zhǔn)的裝修方案，簽訂業(yè)主的承諾書，經(jīng)辦人員根據(jù)裝修工程的建筑面積的大小情況按規(guī)定填發(fā)交款單，施工單位持交款單到財(cái)務(wù)部交款。
3、憑交款收據(jù)領(lǐng)取《裝飾裝修施工證》和施工人員《臨時(shí)出入證》。在辦妥上述手續(xù)后方可進(jìn)場(chǎng)施工。
二、裝飾裝修相關(guān)費(fèi)用交繳管理規(guī)定
1、為了保證裝飾裝修質(zhì)量，杜絕因裝修施工不當(dāng)和違規(guī)操作帶來的不必要隱患，以及裝修施工涉及的左右上下樓鄰里的利益和環(huán)衛(wèi)、治安、消防、公共維護(hù)等，施工單位需向管理處繳納相關(guān)費(fèi)用。
費(fèi)用項(xiàng)目：①裝修保證金；②出入證押金及工本費(fèi)；③建筑垃圾清運(yùn)費(fèi)；④裝修服裝押金及磨損費(fèi)。
2、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
�。�1）《臨時(shí)出入證》工本費(fèi)：每證 5元，每證押金50元。裝修退場(chǎng)時(shí)退還管理處，管理處將退還押金；證件遺失，押金將不予退還。
（2） 裝飾裝修保證金：由施工單位繳納裝修保證金。裝修保證金按房屋建筑面積計(jì)。
由正規(guī)裝修公司裝修，參照房屋建筑面積按以下標(biāo)準(zhǔn)繳納：
100m以下 （含）——20xx元
100m——200m（含）——3000元
200m——300m（含）——3500元
300m以上 5000元
由非正規(guī)公司裝修公司裝修，在上述標(biāo)準(zhǔn)上加收1000元。
裝修完畢經(jīng)業(yè)主認(rèn)可竣工簽字后，無違規(guī)違紀(jì)，公共損壞等行為，管理處于裝修完畢驗(yàn)收半年后無息退還裝修保證金。
�。�3） 建筑垃圾清運(yùn)費(fèi)：按單位建筑面積收取，裝修施工單位每施工一套房屋，辦理施工手續(xù)時(shí)向管理處以2元/平方米的標(biāo)準(zhǔn)交納。
�。�4）裝修服裝押金及磨損費(fèi)：按20元/每人/每件收取服裝押金，每次使用完畢并歸還管理處后，收取10元/件的磨損費(fèi)，從押金中扣除；
�。�5）業(yè)主（住戶）和施工單位必須繳清上述費(fèi)用后，方可核發(fā)施工有關(guān)證件。如業(yè)主（住戶）自己有裝修資質(zhì)證明自己設(shè)計(jì)施工，其相應(yīng)費(fèi)用由業(yè)主（住戶）交納。
三、裝飾裝修證照管理規(guī)定
1、《裝飾裝修施工證》必須每戶一證，加蓋管理處印章方可有效，便于管理處查證。
2、《臨時(shí)出入證》施工人員每人一證，并貼一寸近照一張，加蓋管理處印章方可有效。無《臨時(shí)出入證》進(jìn)入小區(qū)或擅自進(jìn)行施工作業(yè)者，
保安將有權(quán)將其立即清退出小區(qū)， 并處以每人每次罰款50元。如需進(jìn)入小區(qū)施工，應(yīng)立即辦理有關(guān)施工手續(xù)，方能允許進(jìn)入小區(qū)。
3、施工單位須將《裝飾裝修施工證》端正貼于業(yè)主防盜門（外面）上，以便裝修監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)。同時(shí)運(yùn)輸裝飾材料進(jìn)出入小區(qū)大門時(shí)，亦須憑此證或管理處簽發(fā)的材料進(jìn)出條交門衛(wèi)查驗(yàn)后方可進(jìn)入小區(qū)。無施工證嚴(yán)禁任何人員、裝飾材料、施工用材及施工工具進(jìn)出小區(qū)，敬請(qǐng)配合。
4、《臨時(shí)出入證》施工人員應(yīng)隨身配戴，妥善保管。進(jìn)出小區(qū)大門時(shí)應(yīng)主動(dòng)向門衛(wèi)出示，無證者不得進(jìn)入小區(qū)。在現(xiàn)場(chǎng)施工時(shí)應(yīng)積極配合裝修監(jiān)理驗(yàn)證，無證不得在現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)。
5、禁止施工證和臨時(shí)出入證轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓、涂改或在與登記房號(hào)不相附的地方使用，違者證件予以沒收，按無證相應(yīng)條款處罰。
6、《裝飾裝修施工證》和《臨時(shí)出入證》因保管不慎遺失，原每證押金50元不予退還，并應(yīng)立即補(bǔ)辦，違者按無證相應(yīng)條款處罰。
7、如施工工期延長(zhǎng)，施工單位應(yīng)在《裝飾裝修施工證》有效期滿前一天到管理處辦理延期手續(xù)，違者予以沒收，按無證條款處罰。
8、門衛(wèi)對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝飾材料和施工人員必須嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行查證，無證者一概不得進(jìn)出。若業(yè)主（住戶）無證而強(qiáng)行搬運(yùn)材料或帶施工人員進(jìn)出小區(qū)，在解釋無效后，將要求業(yè)主（住戶）如實(shí)登記后放行，然后通知裝修監(jiān)理到戶進(jìn)行處理。但必須持有能證明業(yè)主（住戶）身份的憑證。
9、裝修監(jiān)理應(yīng)隨時(shí)到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)與證件管理規(guī)定不相符的，應(yīng)立即進(jìn)行妥善處理。
10、裝修竣工后，辦理退證退款手續(xù)時(shí)，臨時(shí)出入證須如數(shù)退回，每少一證從押金中扣50元。
四、裝飾裝修施工管理規(guī)定
1、不得改變房屋的結(jié)構(gòu)和使用功能，違者移交政府有關(guān)執(zhí)法部門處罰。
2、嚴(yán)禁改變、損壞原有房屋的外貌，必須保持原有（外墻、門窗、陽(yáng)臺(tái)）造型和外觀設(shè)計(jì)的材料、款式、顏色，違者必須立即恢復(fù)原狀。
3、嚴(yán)禁安裝防護(hù)欄、雨棚及未經(jīng)管理處書面許可的其他任何戶外設(shè)施，旨在維護(hù)整體的觀瞻性。違者必須立即拆除。
4、不得改變?cè)羞M(jìn)戶門的顏色、大小和位置，違者必須立即恢復(fù)。
5、安裝空調(diào)室外主機(jī)、容積式熱水器必須安裝在統(tǒng)一設(shè)計(jì)的固定空調(diào)架上，排水管應(yīng)接入到位的排放孔內(nèi)。
6、嚴(yán)禁在承重墻（縱橫墻）、山墻、底框結(jié)構(gòu)的底層抗震墻上破墻開洞、移動(dòng)門窗位置、橫向剔槽埋管。縱向剔槽深度控制在3—4cm以內(nèi)。違者必須立即恢復(fù)。
7、不得隨意擴(kuò)大或縮小門窗洞口尺寸（包括打掉窗臺(tái)墻、窗間墻）；不得損傷鋼筋混凝土圈（過）梁和構(gòu)造柱的受力性質(zhì)；不得改變?nèi)Γㄟ^）梁上砌體材料的厚度；不得在鋼筋混凝土梁下懸掛重物。違者必須立即恢復(fù)。
8、嚴(yán)禁在樓面現(xiàn)澆、預(yù)制板上鑿槽埋管、打洞。樓板底面吊頂承重支點(diǎn)應(yīng)盡量設(shè)在周邊的墻體上；安裝木質(zhì)地板固定架時(shí)，釘孔需打在板縫間，違者必須立即整改。
9、磚混結(jié)構(gòu)的房屋嚴(yán)禁在二樓及二樓以上的樓面和陽(yáng)臺(tái)上增加填充材料，粘貼較重（如花崗石、大理石等）的樓面材料，房間內(nèi)不得增設(shè)除木質(zhì)、鋁合金以外的任何隔墻，以免加大負(fù)荷或影響樓宇外觀，違者必須立即整改。
10、框架結(jié)構(gòu)的房屋，在二樓和二樓以上的樓和陽(yáng)臺(tái)上增加填充材料、粘貼較重（如花崗石、大理石等）的樓面材料，必須在裝修監(jiān)理的配合下，在合理的荷載范圍內(nèi)施工。
11、陽(yáng)臺(tái)嚴(yán)禁用任何材料封閉成房屋，陽(yáng)臺(tái)上堆放物品重量不得超過200kg/平方米，高度不得超出陽(yáng)臺(tái)欄板。違者必須立即進(jìn)行整改，違規(guī)操作所造成的管、線破損，必須立即通知管理處備案，并立即修復(fù)，相關(guān)費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。
12、嚴(yán)禁改動(dòng)廚衛(wèi)間的防水層和上下水管、水表、地漏、便坑的位置，違者必須立即修復(fù)。
13、嚴(yán)禁改動(dòng)煤氣管路和封閉煤氣表、熱水器、煙道等，違者必須立即拆除封閉物。
14、屋頂平臺(tái)屬綠化休閑氣氛?qǐng)鏊瑖?yán)禁改變用途；嚴(yán)禁封閉成房屋或陽(yáng)光房、陽(yáng)光蓬，擴(kuò)大屋頂房屋面積以及安裝任何（構(gòu)）建筑物，違者移交政府有關(guān)部門處罰。
15、底層私家花園屬綠化休閑用地，嚴(yán)禁任何形式的封閉（包括鐵柵和雨棚、陽(yáng)光房封閉）成房屋另作他用。私家花園美化必須與整個(gè)小區(qū)環(huán)境相協(xié)調(diào)，其美化方案必須報(bào)管理處審核或由管理處制定其相配套的美化方案。
16、施工過程中如需臨時(shí)更改裝修方案，應(yīng)立即到裝修管理處再次申報(bào)。嚴(yán)禁施工內(nèi)容與報(bào)批方案不相符，違者必須立即補(bǔ)辦手續(xù)。同時(shí)受到相應(yīng)的處罰。
17、運(yùn)輸裝飾材料的車輛進(jìn)出小區(qū)后必須按規(guī)定的線路限速行駛，嚴(yán)禁鳴笛、超速、亂停亂放，御完材料后，務(wù)必立即離開。
18、施工單位的機(jī)動(dòng)車進(jìn)入小區(qū)必須按規(guī)定繳納一定的費(fèi)用，進(jìn)入后必須停入指定的位置，施工人員自行車嚴(yán)禁進(jìn)入小區(qū)內(nèi)。
19、裝飾材料進(jìn)入小區(qū)后，應(yīng)立即搬運(yùn)入戶，不得堆放于公共道路和樓梯上。沙石在公共地方停放時(shí)間不超過4小時(shí)，并注意不要漏在溝內(nèi)、井口內(nèi)，以免造成堵塞。搬運(yùn)材料進(jìn)戶，必須從樓道進(jìn)入，不得從窗外或陽(yáng)臺(tái)上吊、拉入內(nèi)，搬運(yùn)材料時(shí)應(yīng)小心謹(jǐn)慎，因涂料、膠水、油漆、油漬等造成大面積污染或?qū)⒒◢徥�、大理石、瓷磚地面損壞，裝修公司（或）業(yè)主應(yīng)負(fù)責(zé)更換或作出相應(yīng)的'賠償。
20、施工用電器設(shè)備，嚴(yán)禁表外搭電，大功率用電應(yīng)到裝修監(jiān)理處申請(qǐng)臨時(shí)用電登記，嚴(yán)禁超負(fù)荷用電，如超負(fù)荷用電造成公共設(shè)施設(shè)備或其他業(yè)主電器損壞，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
21、進(jìn)場(chǎng)施工前應(yīng)由業(yè)主（住戶）、管理處、裝修公司三方共同驗(yàn)明室內(nèi)設(shè)施設(shè)備的完好程度，并登記在案。
22、施工期間，應(yīng)愛護(hù)公共設(shè)備設(shè)施，損壞照價(jià)賠償并恢復(fù)。一旦進(jìn)場(chǎng)施工，室內(nèi)一切設(shè)備、設(shè)施（如門窗、衛(wèi)生潔具、水電系統(tǒng)等）發(fā)生故障，損壞責(zé)任由業(yè)主（住戶）和施工裝修單位共同承擔(dān)。
23、若因裝修施工不當(dāng)給毗鄰造成損失，如上層漏水給下層住戶造成損壞，上層業(yè)主及裝修公司應(yīng)負(fù)責(zé)賠償和修復(fù)。
24、如遇政府行為的檢查或參觀和部分法定節(jié)日，管理處將有權(quán)停止施工，并以書面形式張貼于單元公告欄內(nèi)。
25、施工時(shí)間為每日8：00—20：00時(shí)，其中12：00—14：00時(shí)，禁止使用噪聲較大的設(shè)備（如電錘、切割機(jī)、空壓機(jī)等）。違者必須立即停止施工。
26、裝修建渣、垃圾必須日結(jié)日清。搬運(yùn)材料后，應(yīng)立即清掃公共地方，拒不清掃者將由管理處代為清掃，清掃費(fèi)用由裝修單位承擔(dān)。
27、施工人員應(yīng)愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，不得隨地吐啖，亂扔煙頭、紙屑等雜物，嚴(yán)禁利用四鄰的空置房大小便或堆放材料等，裝修時(shí)必須閉門施工，違規(guī)者，管理處將對(duì)其處以50元以上的罰款，嚴(yán)重的將沒收其《裝飾裝修許可證》，并按無證的相應(yīng)條款處罰。
28、遵守治安、消防管理規(guī)定，工作場(chǎng)地非工作人員不得入內(nèi)，非工作時(shí)間不得在小區(qū)內(nèi)留宿、逗留。嚴(yán)禁使用電爐、柴火作飯、燒
水。離開現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，關(guān)好水電氣閥，鎖好門窗，若因離開時(shí)檢查不力而對(duì)公共設(shè)施或其他業(yè)主造成損失的，裝修公司將接受處罰，并承擔(dān)賠償責(zé)任。
29、任何單位和個(gè)人未經(jīng)物業(yè)公司批準(zhǔn)，嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)洽談業(yè)務(wù)，招攬生意，展示廣告。
30、施工期間業(yè)主（住戶）、施工單位及施工人員應(yīng)嚴(yán)格遵守政府有關(guān)法規(guī)和逸都花園《住戶手冊(cè)》、《管理協(xié)議書》、《施工裝修承諾 書》和本文所載管理制度。
31、所有違規(guī)違紀(jì)、裝修監(jiān)理必須立即予以處理，按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)開據(jù)《違規(guī)違紀(jì)處罰通知單》。
五、裝飾裝修退證、退款管理規(guī)定
1、內(nèi)外裝修結(jié)束后，由裝修公司負(fù)責(zé)人到管理處辦理退證退款手續(xù)，并需請(qǐng)業(yè)主在退款手續(xù)上簽署裝修質(zhì)量意見。業(yè)主（住戶）意見作為裝修質(zhì)量驗(yàn)收的主要依據(jù)。
2、裝修監(jiān)理根據(jù)業(yè)主所報(bào)裝修方案諸內(nèi)容到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看，并做好記錄，對(duì)存在嚴(yán)重不合要求的暫不驗(yàn)收，待整改后再予辦理。
3、檢查無誤后，將日常監(jiān)督記錄，違規(guī)違紀(jì)處罰情況附在退款手續(xù)后。
4、管理處財(cái)務(wù)部根據(jù)裝修監(jiān)理的意見如數(shù)收回證照，按證照管理規(guī)定和違規(guī)違紀(jì)處罰情況，核算出實(shí)際退款金額。
小區(qū)管理制度 篇24
管理要求
(1)裝修施工期限:一般工程為45天，最長(zhǎng)不超過60天，如確需延期，須辦理延期申請(qǐng)。
(2)施工時(shí)間:上午7:30時(shí)至12:30時(shí)，下午14:00時(shí)至20:00時(shí)。其他時(shí)間，不得從事敲、鑿、鋸、鉆等產(chǎn)生嚴(yán)重噪聲的施工，具體裝修時(shí)間如有變更，以最新通知為準(zhǔn)。
(3)裝修垃圾清運(yùn)
a、裝修垃圾必須'袋裝化'，按指定電梯自行運(yùn)至服務(wù)中心指定的裝修垃圾堆放點(diǎn)，清運(yùn)時(shí)間為每天下午18:00-20:00時(shí)。
b、裝修材料如有必要使用電梯運(yùn)輸，必須使用服務(wù)中心指定電梯運(yùn)輸，材料的體積及重量限額為:長(zhǎng)1.2米、寬1.5米、高2.2米、重900公斤內(nèi)，不允許運(yùn)輸超長(zhǎng)超寬超重材料。電梯內(nèi)和公共區(qū)域禁止使用金屬車輪的運(yùn)貨手推車。
c、施工過程中，所有材料、工具及廢物等在任何時(shí)候都必須放置在所屬單元內(nèi)，不允許放置在公共走廊或其他公共區(qū)域。
(4)裝修施工人員禁止留宿，如需加班須向服務(wù)中心提前申請(qǐng)。
(5)施工用電、用水不允許私自在戶外接駁，因裝修不當(dāng)造成管路堵塞、漏水、停電、損毀他人物品等，有業(yè)戶負(fù)責(zé)修復(fù)和承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用，必要時(shí)時(shí)須賠償損失。
(6)業(yè)戶應(yīng)確保施工單位不會(huì)對(duì)樓宇的`設(shè)備、設(shè)施及裝修造成任何損壞，如有任何損壞，有服務(wù)中心安排維修，費(fèi)用及管理費(fèi)(維修費(fèi)用×15%)由業(yè)戶承擔(dān)
(7)裝修若需動(dòng)用電焊等明火作業(yè)，必須向服務(wù)中心提交《明火動(dòng)用申請(qǐng)表》，經(jīng)審批同意后在消防管理人員的監(jiān)護(hù)下方可作業(yè)。
(8)修期間，請(qǐng)關(guān)閉單元大門，以免塵土飛揚(yáng)或噪音影響他人。
(9)在裝修施工期對(duì)單元的安全負(fù)責(zé)，并按消防局有關(guān)規(guī)定配備消防滅火器(每50
小區(qū)管理制度 篇25
1、目的
規(guī)范業(yè)主入住管理工作,確保業(yè)主順利入住。
2、適用范圍
適用于業(yè)主入住的管理工作。
3、辦理入住的前提條件
小區(qū)(大廈)已經(jīng)通過接管驗(yàn)收,達(dá)到入住條件。
4、接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)如下。
4.1房屋無重大質(zhì)量問題。
4.2工程遺留問題基本得到解決。
4.2.1工程資料已經(jīng)齊備;
4.2.2業(yè)主檔案資料已經(jīng)移交完畢,產(chǎn)權(quán)確認(rèn)工作已經(jīng)結(jié)束;
4.2.3達(dá)到入住的條件,具體條件包括以下幾點(diǎn)。
4.2.3.1小區(qū)實(shí)現(xiàn)通路、通水、通電、通氣、通信、通郵、排水、排污等基本使用功能,可以滿足日常生活所需;
4.2.3.2配套設(shè)施基本齊備,建成并能夠使用;
4.2.3.3客戶服務(wù)部有固定的辦公場(chǎng)所并開始辦公;
4.2.3.4物業(yè)管理公司已經(jīng)同委托方簽訂《物業(yè)管理委托合同》。
5、入住準(zhǔn)備工作
5.1入住資料準(zhǔn)備。
5.1.1根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況編寫和印制《業(yè)主公約》、《住戶手冊(cè)》、《服務(wù)指南》、《消防安全責(zé)任書》、《入住通知書》;
5.1.2《入住通知書》的內(nèi)容要求寫明物業(yè)公司辦公地點(diǎn)、業(yè)主辦理入住手續(xù)時(shí)應(yīng)帶的資料、證件及交納的費(fèi)用明細(xì),并附簡(jiǎn)明扼要的入住流程等。
5.1.3印刷以下各類入住表格:
5.1.3.1《〈業(yè)主證〉領(lǐng)用登記表》;
5.1.3.2《住宅使用說明書》;
5.1.3.3《住宅質(zhì)量保證書》;
5.1.3.4《鑰匙領(lǐng)用登記表》;
5.1.3.5開發(fā)商提供的《入住驗(yàn)房表》;
5.1.3.6《業(yè)主家庭情況登記表》;
5.1.3.7《入住登記表》。
5.2設(shè)計(jì)辦理入住手續(xù)流程圖
5.2.1入住時(shí)的環(huán)境布置:涉及服務(wù)標(biāo)識(shí)區(qū)別的按《服務(wù)標(biāo)識(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》有關(guān)規(guī)定辦理。
5.2.2區(qū)內(nèi)環(huán)境
5.2.2.1入口處掛歡迎橫幅,插彩旗,營(yíng)造熱烈的氣氛;
5.2.2.2插指路牌,由入口處到客戶服務(wù)部沿途插指路牌,指路牌標(biāo)明'物業(yè)管理中心'字樣;
5.2.2.3入口處標(biāo)明客戶服務(wù)部辦公地址和辦公時(shí)間。
5.2.3客戶服務(wù)部辦公環(huán)境
5.2.3.1掛燈籠,飄小彩帶,擺放花籃、盆景,給人以隆重、喜慶的感覺;
5.2.3.2張貼醒目的辦理入住手續(xù)流程圖',辦理手續(xù)窗口設(shè)置要求做到'一條龍服務(wù)',各窗口標(biāo)識(shí)清楚,一目了然;
5.2.3.3管理人員著裝整潔,精神飽滿;
5.2.3.4辦公室內(nèi)資料擺放整齊有序。
5.3發(fā)出入住通知
5.2.1物業(yè)管理中心依據(jù)議定的入住時(shí)間,向業(yè)主發(fā)出入住通知,內(nèi)容包括:
5.2.2《關(guān)于辦理入住手續(xù)的通知》;
5.2.3《致廣大業(yè)主的慰問信》。
5.4收到入住通知
業(yè)主收到入住通知后,應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)帶齊有關(guān)證件和資料到客戶服務(wù)部辦理入住手續(xù)。如果在規(guī)定截止期限到來的前3天內(nèi),業(yè)主尚未辦理入住手續(xù)的,物業(yè)管理中心內(nèi)勤應(yīng)再次發(fā)函或致電通知尚未辦理入住手續(xù)的業(yè)主前來辦理入住手續(xù);超過規(guī)定期限未辦理入住手續(xù)的,內(nèi)勤應(yīng)將情況向經(jīng)理匯報(bào)決定是否再次催辦。
5.5《關(guān)于辦理入住手續(xù)的通知》
5.6《購(gòu)房合同》原件和復(fù)印件各一份。
5.7業(yè)主及家庭成員的身份證原件及復(fù)印件各一份,小一寸彩照每人兩張。
5.8單位購(gòu)房的尚須帶齊營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本及復(fù)印件各一份。
5.9委托他人辦理的,須帶業(yè)主委托書。
以上為辦理入住所需
6、入住手續(xù)辦理
6.1驗(yàn)證
內(nèi)勤在業(yè)主前來辦理入住手續(xù)時(shí),應(yīng)首先對(duì)以下證件進(jìn)行檢查:
6.1.1《購(gòu)房合同》原件;
6.1.2業(yè)主的身份證原件;
6.1.3單位購(gòu)房的還須檢查其單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本;
6.1.4委托他人辦理的,還須檢查業(yè)主的委托書;
6.1.5檢查無誤后,客戶服務(wù)專員將《購(gòu)房合同》原件、業(yè)主及家庭成員的身份證原件、單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本返還業(yè)主,證件復(fù)印件及業(yè)主委托書存入業(yè)主檔案;
6.1.6將業(yè)主提供的照片一張貼在《業(yè)主家庭情況登記表》內(nèi),另一張為業(yè)主辦理《業(yè)主證》。
6.2交納入住費(fèi)用
客戶服務(wù)部指引業(yè)主到財(cái)務(wù)部繳納入住費(fèi)用,財(cái)務(wù)部根據(jù)收款項(xiàng)目開具收款收據(jù)。一般情況下,入住費(fèi)用包括以下項(xiàng)目。
6.2.1有線電視初裝費(fèi)
屬代收代繳費(fèi)用,小區(qū)無此配套項(xiàng)目的不予收費(fèi)。
6.2.2水電押金
實(shí)行抄表到戶的小區(qū)不需收取,未實(shí)行抄表到戶的可適當(dāng)收取。
6.2.3裝修保證金
業(yè)主可選擇入住時(shí)交納或等申請(qǐng)二次裝修時(shí)再交納。
6.2.4裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)(略)。
6.2.5管理費(fèi)
以入住之日起計(jì)算當(dāng)月管理費(fèi)。
7、驗(yàn)房收樓
7.1內(nèi)勤在業(yè)主交完入住費(fèi)用后帶業(yè)主驗(yàn)房,并請(qǐng)業(yè)主將房屋存在的問題填入《業(yè)主入住驗(yàn)房表》中;
7.2房屋驗(yàn)收合格的,客戶服務(wù)專員應(yīng)請(qǐng)業(yè)主在《業(yè)主入住驗(yàn)房表》中簽字確認(rèn);
7.3驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)問題,業(yè)主要求搬入或二次裝修前維修的.,客戶服務(wù)部應(yīng)通知發(fā)展商在一周內(nèi)給予解決,并將整改結(jié)果通知業(yè)主。
7.3.1開發(fā)商一周內(nèi)未整改完畢的,應(yīng)將整改情況反饋給業(yè)主,并告之具體再驗(yàn)收時(shí)間;
7.3.2整改完畢后,由客戶服務(wù)專員通知業(yè)主二次驗(yàn)收,二次驗(yàn)收不合格的,由客戶服務(wù)主管進(jìn)行跟進(jìn),并依據(jù)物業(yè)管理公司同發(fā)展商簽訂的《物業(yè)管理委托管理合同》中的保修條款要求發(fā)展商盡快解決。
7.4發(fā)放鑰匙
7.4.1業(yè)主房屋驗(yàn)收無問題或要求在搬入后再行維修的,客戶服務(wù)專員應(yīng)將業(yè)主房屋鑰匙全部交給業(yè)主;
7.4.2業(yè)主房屋驗(yàn)收有問題,客戶服務(wù)專員在將鑰匙交給業(yè)主的同時(shí),應(yīng)留下一把大門鑰匙以供維修時(shí)用;
7.4.3業(yè)主在領(lǐng)取鑰匙時(shí),客戶服務(wù)專員應(yīng)要求業(yè)主在《鑰匙領(lǐng)用表》內(nèi)簽名確認(rèn)。
7.5簽署《業(yè)主公約》和《消防安全責(zé)任書》
7.5.1客戶服務(wù)專員將《業(yè)主公約》、《消防安全責(zé)任書》(一式兩份)交給業(yè)主并請(qǐng)業(yè)主詳細(xì)閱讀;
7.5.2請(qǐng)業(yè)主簽署《業(yè)主公約》、《消防安全責(zé)任書》;
7.5.3客戶服務(wù)專員將簽署后的《業(yè)主公約》、《消防安全責(zé)任書》其中一份存入業(yè)主案,另一份隨其他資料交業(yè)主保存。
7.6資料發(fā)放
內(nèi)勤將以下資料發(fā)給業(yè)主保存并要求業(yè)主在《資料領(lǐng)取清單》上簽名:
7.6.1《住戶手冊(cè)》;
7.6.2《住戶指南》;
7.6.3簽署后的《業(yè)主公約》;
7.6.4簽署后的《消防安全責(zé)任書》;
7.6.5《住宅使用說明書》;
7.6.6《住宅質(zhì)量保證書》。
7.7開通水電
7.7.1內(nèi)勤應(yīng)邀請(qǐng)業(yè)主一起將水電表讀數(shù)抄錄在《業(yè)主入住驗(yàn)房表》中;
7.7.2內(nèi)勤需通知工程管理部開通該業(yè)主房屋的水電。
8、相關(guān)表格
8.1《業(yè)主家庭情況登記表》;
8.2《業(yè)主入住驗(yàn)房表》;
8.3《鑰匙領(lǐng)用登記表》;
小區(qū)管理制度 篇26
一、小區(qū)大門口出入管理：
1、凡進(jìn)入小區(qū)內(nèi)進(jìn)行施工的人員，必須在物業(yè)公司辦理出入證，按照物業(yè)公司指定的門口出入，否則不準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū)。
2、出入時(shí)主動(dòng)出示出入證，不得使用過期、偽造的出入證，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)既予沒收并進(jìn)行處罰。無出入證者禁止入內(nèi)。
3、出入小區(qū)車輛應(yīng)進(jìn)行登記，出門攜帶物品時(shí)應(yīng)主動(dòng)接受檢查并進(jìn)行登記，車輛儲(chǔ)小區(qū)時(shí)裝載的物品需辦理出門物資搬運(yùn)放行條。車輛不接受檢查登記的一律不準(zhǔn)離開小區(qū)。
4、攜帶物品必須接受保安人員檢查并進(jìn)行登記，對(duì)擾亂小區(qū)秩序者給予嚴(yán)厲處罰，造成事故或損失的要承擔(dān)相關(guān)損失及責(zé)任，物業(yè)公司根據(jù)情況確定是否報(bào)相關(guān)部門處理。
二、園區(qū)管理：
1、施工人員到達(dá)單元門請(qǐng)主動(dòng)出示出入證，無出入證者禁止入內(nèi)。
2、施工人員在保安員處應(yīng)主動(dòng)出示所帶工具、物品及工作地點(diǎn)、時(shí)間。否則不準(zhǔn)入內(nèi)。
3、施工人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)及時(shí)就位，不得在園區(qū)閑逛。
4、小區(qū)內(nèi)施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁隨地吐痰、便溺，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)清潔外，并進(jìn)行嚴(yán)厲處罰。
5、禁止翻越小區(qū)圍墻，一經(jīng)查實(shí)給予嚴(yán)厲處罰后驅(qū)除小區(qū)。
三、施工現(xiàn)場(chǎng)管理：
1、施工人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)必須佩戴出入證。
2、施工人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)注意成品保護(hù)，不得損壞樓道公共設(shè)備設(shè)施或造成污染。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必須恢復(fù)原狀或按照廠家價(jià)格賠償，并接受管理單位處罰。
3、進(jìn)入戶內(nèi)施工的人員，必須把戶門關(guān)好鎖好，不準(zhǔn)敞門施工，杜絕無關(guān)人員入內(nèi)。
4、戶內(nèi)施工的人員應(yīng)負(fù)起成品保護(hù)的`責(zé)任，進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)前檢查戶內(nèi)有無損壞及污染，并告知安全員進(jìn)行確認(rèn)，否則視為戶內(nèi)無損壞無污染。
5、施工期間不得對(duì)其他成品造成損壞和污染，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必須恢復(fù)原狀或按照廠家價(jià)格賠償，并接受管理單位處罰。
6、樓內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁隨地吐痰、便溺，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴(yán)處罰。
7、施工完畢即清潔現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)安全員確認(rèn)無異常情況時(shí)，施工人員方可離開現(xiàn)場(chǎng)。
四、進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)須知：
1、進(jìn)入小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)必須由施工單位負(fù)責(zé)人到物業(yè)公司簽訂現(xiàn)場(chǎng)施工管理規(guī)定。
2、進(jìn)入小區(qū)施工必須遵守現(xiàn)場(chǎng)施工管理規(guī)定。
3、在小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)施工對(duì)其他專業(yè)造成的損壞或污染應(yīng)照價(jià)賠償，并負(fù)責(zé)恢復(fù)原狀。
4、對(duì)拒不服從管理并造成損壞且不與賠償?shù)模飿I(yè)公司有權(quán)向地產(chǎn)公司上報(bào)并依據(jù)賠償即處罰金額由其施工費(fèi)中直接扣除。
5、現(xiàn)場(chǎng)施工管理規(guī)定已經(jīng)地產(chǎn)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)執(zhí)行。
小區(qū)管理制度 篇27
1工作職責(zé)
1.1客服部
1]負(fù)責(zé)受理用戶裝修申請(qǐng)。
2]檢查用戶的裝修資格及裝修申報(bào)材料。
3]裝修許可證的辦理。
4]裝修工人出入證的辦理
5]填寫用戶室內(nèi)裝修批準(zhǔn)書,通知用戶繳納裝修費(fèi)用。
6]批準(zhǔn)用戶裝修加班申請(qǐng);批準(zhǔn)用戶大件物品放行等。
7]負(fù)責(zé)處理因用戶室內(nèi)裝修引致的各種投訴,保證裝修不滋擾其他用戶的正常辦公。
8]檢查監(jiān)督裝修進(jìn)程及禁止事項(xiàng)。
9]與工程部配合作裝修竣工的驗(yàn)收。
10]審核裝修保證金的退還。
1.2工程部
1]負(fù)責(zé)對(duì)用戶房間作裝修前的檢查。
2]負(fù)責(zé)審批裝修圖紙及較大工程改動(dòng)的用戶裝修項(xiàng)目。
3]負(fù)責(zé)定期巡檢裝修單位,確保裝修按圖紙施工,并符合安全要求;巡檢期間,如發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的違規(guī)裝修,及時(shí)與客服部通溝,并提出處理意見。
4]審批施工單位的臨時(shí)用電申請(qǐng),并核定收費(fèi)。
5]裝修完畢后,負(fù)責(zé)對(duì)裝修單位進(jìn)行驗(yàn)收或二次驗(yàn)收,直到驗(yàn)收合格。
6]驗(yàn)收合格后,在用戶室內(nèi)裝修工程竣工驗(yàn)收表上簽批意見,對(duì)退還裝修保證金提出意見。
1.3安防部
1]裝修工人進(jìn)場(chǎng)資格的檢查。
2]裝修材料、車輛秩序的管理。
3]負(fù)責(zé)檢查裝修單位的滅火器配備和使用情況。
4]負(fù)責(zé)定期巡檢裝修單位,巡檢期間如發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的違規(guī)裝修,及時(shí)與客服部配合。
5]制止違章裝修。
6]裝修工人進(jìn)出攜帶物品的檢查。
7]裝修工人留宿資格的檢查。
1.4財(cái)務(wù)部
1]向用戶收取裝修保證金等費(fèi)用。
2]根據(jù)用戶室內(nèi)裝修工程竣工驗(yàn)收單于裝修驗(yàn)收合格后為用戶辦理裝修保證金退款手續(xù)。
2.裝修手續(xù)的辦理
2.1業(yè)主在入住時(shí)簽訂《裝修管理協(xié)議》及《消防安全責(zé)任書》。
2.2業(yè)主在辦理入伙時(shí)統(tǒng)一交納裝修保證金及垃圾清運(yùn)費(fèi)。
2.3業(yè)主裝修申報(bào)登記
住戶如要進(jìn)行室內(nèi)裝修、維修和改造,必須提前七日內(nèi)向小區(qū)物業(yè)管理公司項(xiàng)目物業(yè)處提出申請(qǐng)(租戶必須持業(yè)主授權(quán)或委托書),并領(lǐng)取《住宅室內(nèi)裝飾裝修申報(bào)表》一式貳份。
2.4裝修審核:
2.4.1住戶與裝修公司應(yīng)準(zhǔn)確填報(bào)《住宅室內(nèi)裝飾裝修申報(bào)表》各款內(nèi)容并于確定的裝修日期前七天攜帶裝修設(shè)計(jì)圖紙報(bào)物業(yè)管理中心審核。
2.4.2住戶和裝修公司須配合物業(yè)管理處于開工前簽署《裝修承諾書》。
2.4.3住戶應(yīng)帶選定的裝修公司負(fù)責(zé)人到物業(yè)管理中心按規(guī)定辦理施工隊(duì)有關(guān)進(jìn)場(chǎng)手續(xù)方可進(jìn)場(chǎng)施工。
2.4.4業(yè)主自行分包裝修工程的,業(yè)主即為裝修負(fù)責(zé)人,須承諾由裝修負(fù)責(zé)人承諾的事項(xiàng)。
2.5裝修的管理事項(xiàng)
2.5.1樓宇及社區(qū)外觀的管理
(1)嚴(yán)禁在外墻四周懸掛、橫挑及貼畫任何廣告圖飾物品及開窗或更改門窗尺寸。
(2)嚴(yán)禁在天臺(tái)搭、建建筑物及構(gòu)筑物。
(3)嚴(yán)禁在社區(qū)周邊路面亂搭、亂建商品展示臺(tái)等。
(4)嚴(yán)禁在草坪、花架里亂搭、亂建任何建筑物。
(5)嚴(yán)禁在路面指示牌及樹木上隨意懸掛任何物品。
(6)安裝空調(diào)外機(jī)的位置必須在規(guī)定的部位,嚴(yán)禁擅自定位。
(7)禁止任何占用草坪或在公共綠地上擅自栽花養(yǎng)草。
(8)防盜網(wǎng)必須內(nèi)置;并按物業(yè)管理處統(tǒng)一規(guī)定的格式制作。
(9)外墻色調(diào)必須保持統(tǒng)一,外墻面磚如有損壞,必須統(tǒng)一更換色調(diào)一致的外墻面磚。
(10)嚴(yán)禁封閉陽(yáng)臺(tái)。
(11)建設(shè)部《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理規(guī)定》的其它禁止事項(xiàng)。
2.5.2土工施工管理
(1)嚴(yán)禁敲打、破壞承重墻及梁、板、柱、屋蓋、樓蓋。
(2)嚴(yán)禁敲打、破壞公共部位的墻及梁、板、柱。
(3)所有加置隔墻的位置、厚度、高度和材料不得阻礙消防通道、消防連廊及相關(guān)設(shè)施。
(4)不能有超過樓地面的有效承載的裝修行為。
(5)嚴(yán)禁將沒有防水要求的房間或者陽(yáng)臺(tái)改為衛(wèi)生間。
(6)嚴(yán)禁改變外墻上的原有門窗的尺寸、材料。
(7)嚴(yán)禁拆除連接陽(yáng)臺(tái)的磚、混凝土墻體及護(hù)欄。
(8)若需要在室內(nèi)墻體上懸掛物品或鋪設(shè)木地板等,釘子釘入墻體或樓地面的深度不得超過3cm。
2.5.3電路施工管理
(1)用電總?cè)萘坎坏贸^室內(nèi)設(shè)計(jì)最大電流.
(2)裝修用電時(shí),必須配備漏電保護(hù)開關(guān)。
(3)電源插板必須能承載相應(yīng)裝修工具的電流。
(4)強(qiáng)、弱電線須分開布置。
(5)pvc管、鍍鋅管、銅管等管材內(nèi)埋的電線必須完好,有塑料保護(hù)層。
(6)空調(diào)必須接地線。
2.5.4排水系統(tǒng)的管理
(1)嚴(yán)禁修改或增加接駁公共設(shè)施、水管、閥門等作非消防水用。
(2)不應(yīng)將水管鋪設(shè)在地面上,必須埋在樓地面以下或墻體內(nèi)。
(3)更改原給水管、排水管、消防水管、污水管、雨水管的位置,必須提出申請(qǐng)并經(jīng)管理中心批準(zhǔn)后,方可施工。
(4)空調(diào)冷凝水必須接入專用排水管及就近地漏。
(5)有防水要求的部位必須做閉水試驗(yàn)。存水高度應(yīng)超出地面10cm以上,閉水試驗(yàn)時(shí)間應(yīng)在24小時(shí)以上。
2.5.5施工現(xiàn)場(chǎng)的管理
(1)裝修單位在上午8:00至12:00;下午14:00至18:00施工期間,必須保持靜音作業(yè);不得影響本大廈其他物業(yè)使用人的生活、工作及休息。
(2)裝修單位在法定節(jié)假日及其它時(shí)間段施工,在不違反此管理規(guī)定時(shí),允許進(jìn)行非靜音作業(yè);
(3)若裝修單位需在晚上進(jìn)行施工,必須向管理處提出書面申請(qǐng),待管理中心審批后方可施工,但不得進(jìn)行噪音施工。
(4)裝修單位施工時(shí),必須取得《裝修施工證》,且將其復(fù)印件粘貼在室內(nèi)或門上。同時(shí)《裝修申報(bào)表》必須已獲管理中心書面批準(zhǔn)。
(5)裝修單位的工作人員在進(jìn)出小區(qū)裝
修時(shí),必須辦理《裝修人員臨時(shí)出入證》。一人一張,不得共用、轉(zhuǎn)借他人使用且應(yīng)隨身攜帶,以便配合管理中心核查。遺失必須自行負(fù)責(zé),立即補(bǔ)辦。
(6)裝修單位的所有工作人員在進(jìn)入本物業(yè)施工時(shí),必須言語(yǔ)、行為得體。嚴(yán)禁出現(xiàn)穿拖鞋、袒胸露背、辱罵工作人員及物業(yè)使用人等一切不文明的`舉止。
(7)裝修單位在施工期間,不得損壞公共設(shè)施、設(shè)備及物業(yè)使用人財(cái)產(chǎn)。否則必須無條件照價(jià)賠償。
(8)裝修單位的工作人員未經(jīng)業(yè)主同意,不得在業(yè)主住房?jī)?nèi)留宿。如果需要留宿,必須經(jīng)業(yè)主同意,并提前向管理登記。
2.5.6消防安全管理
(1)裝修單位施工時(shí),如果需要明火作業(yè),必須事先向管理處提出申請(qǐng)。待管理中心批準(zhǔn)后,方可進(jìn)行明火作業(yè)。
(2)裝修單位的施工工具、物料、垃圾等物質(zhì),嚴(yán)禁占用消防通道。裝修單位不得以任何理由私自取用消防用水。
(3)禁止任何移動(dòng)消防設(shè)施的行為。
2.5.7材料運(yùn)輸及電梯使用管理
(1)裝修單位的一切施工用料嚴(yán)禁從客梯搬運(yùn)。
(2)沙子、水泥、石灰等粉狀材料必須用密封袋將其裝好方可從貨梯搬運(yùn)。若有散漏,則從消防通道進(jìn)行搬運(yùn)。
(3)裝修單位的物料的長(zhǎng)、寬、高不得超過貨梯的長(zhǎng)、寬、高;不得超出貨梯的最大承載。物料不能遮住攝像探頭。
(4)若施工物料(如:鋼管、鋁皮、大型硬木條等)有尖銳處,無論從消防通道或貨梯搬運(yùn),都必須在銳角處設(shè)置保護(hù)層。
(5)在裝修物料搬運(yùn)途中所造成的公共設(shè)施、設(shè)備的損壞及他人財(cái)物的損失,裝修單位必須無條件照價(jià)賠償。
2.5.8裝修垃圾的管理
(1)裝修單位的物料或垃圾必須袋裝,不得堆放在公共部位及其他物業(yè)使用人的私用部位。
(2)嚴(yán)禁將任何物料或垃圾扔向下水管道或地漏,必須按照管理中心的指定位置堆放。運(yùn)輸途中遺留的垃圾或物料必須無條件自行清理。
2.5.9其它限制事項(xiàng)
(1)管道燃?xì)庠O(shè)施和燃?xì)庥镁叩陌惭b、維修、拆移、改裝,必須由具有專業(yè)資格的單位施工,用戶不可自行安裝、維修、拆移、改裝。
2.5.10裝修期限,中小工程為60天,較大工程為90天,最長(zhǎng)不超過120天。如確需要延期,應(yīng)到物業(yè)管理中心辦理延期手續(xù)。
3施工隊(duì)裝修人員管理規(guī)定
3.1施工隊(duì)進(jìn)入本小區(qū)施工,應(yīng)接受資質(zhì)審核,提供以下資料:
(1)室內(nèi)裝飾企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
(2)執(zhí)業(yè)許可證。
(3)資質(zhì)登記證書。
(4)裝修設(shè)計(jì)圖紙。
3.2施工隊(duì)填制《裝修承諾表》,接受物業(yè)管理中心對(duì)其進(jìn)行有關(guān)小區(qū)裝修基本要求、行為規(guī)范、注意事項(xiàng)和違規(guī)處理等方面的培訓(xùn)。
3.3施工隊(duì)人員進(jìn)出小區(qū)必須證件齊全,進(jìn)出小區(qū)時(shí)應(yīng)將臨時(shí)出放證懸掛于胸前.車輛按規(guī)定停放,不得在小區(qū)內(nèi)閑逛,到其他業(yè)主單元拉生意,在電梯、公共場(chǎng)所涂畫廣告、電話。如有發(fā)現(xiàn),要求肇事者無條件恢復(fù)原狀。
3.4辦理施工人員出入證,每位施工人員需交1寸免冠照片兩張及身份證復(fù)印件,辦理出入證每證交納工本費(fèi)5元。
4裝修過程的監(jiān)管
4.1工程部負(fù)責(zé)監(jiān)督用戶按圖施工,保證裝修單位在裝修過程中不違反用戶室內(nèi)裝修規(guī)定,如發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修,及時(shí)將其記錄在表上,交用戶簽名確認(rèn)后存檔。
4.2客服助理每天對(duì)裝修單位進(jìn)行巡檢,確保裝修不影響其他用戶正常辦公,不損壞和污染公共設(shè)施和公共地方,并將日常檢查情況記錄在裝修巡檢記錄表上。
4.3安防部負(fù)責(zé)檢查用戶室內(nèi)安全防范情況,施工人員佩戴施工情況,裝修施工是否違反消防安全條例,等等。
4.4客服部、維修部和安防部在巡查期間發(fā)現(xiàn)裝修單位初次違反用戶室內(nèi)裝修規(guī)定,應(yīng)及時(shí)加以制止并口頭警告要求其糾正,同時(shí)在裝修巡視記錄上記錄第一次口頭警告的時(shí)間、巡查人,要求裝修公司簽名確認(rèn)。裝修單位若屢次不聽勸告,管理中心將向用戶發(fā)出室內(nèi)裝修違章通知單,對(duì)情節(jié)嚴(yán)重者,由管理中心發(fā)給用戶關(guān)于貴單位違反裝修規(guī)定的最后警告書。如違規(guī)現(xiàn)象仍然存在,其他用戶投訴不斷,管理中心將安排安防部對(duì)裝修單位停電或清場(chǎng),直至裝修單位承認(rèn)錯(cuò)誤,保證遵守裝修規(guī)定,方可讓其重新進(jìn)場(chǎng)施工。
4.5對(duì)于搭建構(gòu)筑物、建筑物的嚴(yán)重違章行為,各部門工作人員應(yīng)發(fā)現(xiàn)在先,制止違章行為既成事實(shí)。
4.6裝修過程中須動(dòng)火作業(yè)的,應(yīng)到管理中心申請(qǐng),動(dòng)火時(shí)須接受維修部、保安部的監(jiān)督指導(dǎo)。施工單位需有動(dòng)火負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管。
裝修過程中用戶需臨時(shí)用電的,應(yīng)到管理中心申請(qǐng),經(jīng)維修部審核定價(jià)、財(cái)務(wù)部收費(fèi)后,由維修部提供臨時(shí)用電。
5驗(yàn)收:
5.1裝修工程完畢后,住戶和施工隊(duì)負(fù)責(zé)人共同向物業(yè)管理公司項(xiàng)目物業(yè)中心申請(qǐng)竣工驗(yàn)收,管理中心派人進(jìn)行查驗(yàn)。
5.2隱蔽工程須在隱蔽前進(jìn)行驗(yàn)收。如未驗(yàn)收,物業(yè)管理公司可安排拆除隱蔽部分遮擋,再進(jìn)行行驗(yàn)收,由此造成的損失由住戶自己負(fù)責(zé)。
5.3竣工驗(yàn)收合格后,由物業(yè)管理中心驗(yàn)收人員在《裝修竣工審批表》上驗(yàn)收欄內(nèi)簽名。驗(yàn)收不合格時(shí),限期整改,再行復(fù)驗(yàn),直至合格。
5.4裝修驗(yàn)收合格并使用1個(gè)月后,經(jīng)物業(yè)管理中心復(fù)驗(yàn)確定工程無明顯質(zhì)量問題,將保證金退還住戶。
6臨時(shí)出入證的制作規(guī)范
6.1出入證正面應(yīng)寫明施工人員姓名,工程的性質(zhì)(土工、水電、木工、油漆等),裝修施工的具體單元,臨時(shí)出入證的有效期限,并加蓋項(xiàng)目管理中心公章。出入證背面應(yīng)粘貼證件持有人身份證復(fù)印件。
6.2填寫臨時(shí)出入證辦理登記表.
6.3臨時(shí)出入證編號(hào)、數(shù)量必須與收回的工本費(fèi)相符,作廢的要如數(shù)收回。特殊情況要經(jīng)客服部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
小區(qū)管理制度 篇28
一、電梯機(jī)房管理制度
1、電梯機(jī)房應(yīng)做到隨時(shí)上鎖,門鎖鑰匙應(yīng)由主管人員保管。
2、機(jī)房應(yīng)通風(fēng)良好,照明滿足要求,門窗關(guān)閉靈活,任何季節(jié)機(jī)房?jī)?nèi)溫度應(yīng)保持在攝氏5度-40度之間。
3、機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)保持干凈、整潔,嚴(yán)禁存放易燃易爆或危險(xiǎn)物品,不準(zhǔn)堆放其他雜物。
4、機(jī)房?jī)?nèi)消防器材應(yīng)放在顯著位置,并保證齊備良好,在有效期內(nèi)。
5、電梯機(jī)房應(yīng)每周打掃一次衛(wèi)生。
6、閑雜人員不準(zhǔn)進(jìn)入機(jī)房,若因工作需要確定進(jìn)入時(shí),須經(jīng)主管人員批準(zhǔn),并在專業(yè)人員陪同下進(jìn)入機(jī)房。
7、未取得《特種設(shè)備操作證》人員,不得隨意動(dòng)用,操作電梯設(shè)備。
8、由專業(yè)人員依據(jù)《安全操作規(guī)程》規(guī)定,保持機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備設(shè)施表面無積塵、無銹蝕、無油漬、無污物。保證電梯的正常運(yùn)行。
9、電梯機(jī)房因維修、保養(yǎng)等造成停梯時(shí),應(yīng)在基站掛出告示牌。
二、電梯轎廂管理制度
為了規(guī)范電梯轎廂的管理,保障電梯的正常運(yùn)行,特制定如下制度:
1、乘梯時(shí),須等電梯開門到位后方可出入電梯。
2、禁止站在電梯門中間或用手擋住電梯,等待其他人或裝卸貨物。
3、乘梯時(shí),禁止靠住轎廂門,禁止在轎廂內(nèi)打鬧。
4、禁止拍打、撞擊、破壞電梯的操作按鈕和設(shè)施。
5、當(dāng)乘梯被困時(shí),切勿驚慌,不要自扒轎門或自行解救,請(qǐng)按操縱盤左上角的黃色報(bào)警按鈕,維修人員將及時(shí)到達(dá),對(duì)您實(shí)施解救。
6、學(xué)齡前兒童及其他無民事行為能力的人搭乘電梯時(shí),必須有成人陪同。
7、禁止在轎廂內(nèi)隨地吐痰,亂丟垃圾,如你需要裝運(yùn)貨物,請(qǐng)告知門口保安協(xié)助您操縱電梯。
8、禁止裝運(yùn)易燃易爆等危險(xiǎn)物品,超大超長(zhǎng)物品。
9、當(dāng)電梯載重超過額定載量時(shí),電梯蜂鳴器發(fā)出鳴響信號(hào),電梯不能自動(dòng)關(guān)門,說明此時(shí)電梯超載,當(dāng)超載物品去除后,電梯恢復(fù)正常運(yùn)行狀態(tài)。
小區(qū)管理制度 篇29
（一）、施工現(xiàn)場(chǎng)管理：
裝修施工單位須在裝修方案經(jīng)【】客戶服務(wù)中心審定并獲發(fā)《施工許可證》后，方可進(jìn)場(chǎng)施工。
從開始施工之日起，業(yè)主/用戶或裝修施工單位須在單元外張貼由【】客戶服務(wù)中心簽發(fā)的《施工許可證》。
裝修施工單位從事房屋室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守規(guī)定的裝飾裝修施工時(shí)間，降低施工噪音，減少環(huán)境污染，裝修期時(shí)，請(qǐng)關(guān)閉單元大門。
裝修施工單位需按【】客戶服務(wù)中心裝修備案意見進(jìn)行施工，超出備案范圍施工為違章施工。
裝修施工單位須按規(guī)定在施工現(xiàn)場(chǎng)按照每50平方米1個(gè)的標(biāo)準(zhǔn)配備滅火器（建議使用4kg裝磷酸銨鹽干粉滅火器）。
裝修施工單位在裝修期間，應(yīng)當(dāng)遵守施工安全操作規(guī)程及【】各項(xiàng)管理規(guī)定，按照規(guī)定采取必要的安全防護(hù)和消防措施，不得擅自動(dòng)用明火和進(jìn)行焊接作業(yè)，保證作業(yè)人員和周圍住房及財(cái)產(chǎn)的安全。
裝修時(shí)若需動(dòng)用電焊等明火作業(yè)，必須事先向【】客戶服務(wù)中心申請(qǐng)，經(jīng)同意后發(fā)放《動(dòng)火許可證》，做好安全防護(hù)措施并在消防管理人員監(jiān)控下，方可作業(yè)。
裝修期間，裝修施工人員須申領(lǐng)并佩戴《施工人員出入證》，除獲批準(zhǔn)外只限在施工地點(diǎn)活動(dòng)，嚴(yán)禁施工人員在裝修現(xiàn)場(chǎng)住宿。
所有出入【】的施工材料須憑【】客戶服務(wù)中心簽發(fā)的《物品放行條》。
物品搬運(yùn)：須在如下規(guī)定的時(shí)間內(nèi)使用指定電梯裝運(yùn)材料雜物，并保證搬運(yùn)材料雜物時(shí)不能超載及撞擊、損壞電梯，及時(shí)清掃散落雜物。
裝修期間，請(qǐng)勿私自在戶外接駁施工用電、用水，違者將依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。
因裝修造成管路堵塞、漏水、停電、損毀他人物品，由業(yè)主/用戶負(fù)責(zé)修復(fù)或承擔(dān)維修費(fèi)用，必要時(shí)還需賠償損失。
因裝修施工單位對(duì)樓宇的設(shè)備、設(shè)施及裝修造成損壞，修復(fù)所需費(fèi)用由業(yè)戶承擔(dān)。
裝修完工后，若因此造成單元內(nèi)設(shè)備、設(shè)施、系統(tǒng)損壞或出現(xiàn)故障，應(yīng)由業(yè)戶自行承擔(dān)維修責(zé)任。
為防止裝修意外造成風(fēng)險(xiǎn)，建議每戶業(yè)戶在施工前投保第三者責(zé)任保險(xiǎn)。
（二）、施工人員管理：
1、業(yè)主/用戶應(yīng)對(duì)其聘用的裝修施工人員的行為加以約束，并對(duì)其在本物業(yè)內(nèi)的'行為負(fù)全部責(zé)任。
2、裝修施工單位負(fù)責(zé)人必須教育施工人員遵紀(jì)守法，要熟知裝修管理規(guī)定及物業(yè)公司有關(guān)規(guī)定，并嚴(yán)格遵守，否則，由此引起的一切后果，均由施工單位負(fù)責(zé)。
3、裝修施工人員應(yīng)遵守以下行為規(guī)范：
憑《施工人員出入證》進(jìn)出小區(qū)，在小區(qū)內(nèi)應(yīng)佩戴《施工人員出入證》，否則視為無證；
每日應(yīng)在規(guī)定施工時(shí)間結(jié)束后30分鐘內(nèi)及時(shí)離場(chǎng)，不得在小區(qū)內(nèi)逗留、過夜；
著裝整齊，不得在施工單元外赤足、穿背心、拖鞋；
不隨地吐痰，不得在公共場(chǎng)所亂丟垃圾；
不得破壞公共設(shè)施、設(shè)備；
不得進(jìn)行違章裝修施工；
不得將工程物料、垃圾倒入下水道；
不得高聲喧嘩、打鬧；
不得在非工作區(qū)逗留、閑逛；
嚴(yán)禁賭博、飲酒、毆斗；
施工現(xiàn)場(chǎng)不得吸煙；
不得散發(fā)廣告宣傳單張或懸掛廣告牌（橫幅）等。
4、【】《裝修指南》未完全規(guī)定的事宜，以【】《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)。
小區(qū)管理制度 篇30
為搞好文明施工，將苑工程建成文明樣板工地，特制定如下實(shí)施細(xì)則。
一、建立健全施工計(jì)劃管理制度
1、認(rèn)真編制施工月、旬作業(yè)計(jì)劃。
2、做好總平面管理工作，建立單位工程工期考核記錄。
3、認(rèn)真填寫施工日志，建立單位工程工期考核記錄。
4、合理安排施工程序，做好安全生產(chǎn)。
5、加強(qiáng)成品、半成品保護(hù)，制定保護(hù)措施。
二、建立健全現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)管理制度
1、施工必須按照設(shè)計(jì)圖紙，施工組織設(shè)計(jì)和方案進(jìn)行施工。
2、施工前必須進(jìn)行技術(shù)交底工作。分公司技術(shù)科對(duì)項(xiàng)目交底，項(xiàng)目總工對(duì)工長(zhǎng)交底，工長(zhǎng)對(duì)作業(yè)班組的交底都必須得到認(rèn)真執(zhí)行。
3、分項(xiàng)工程嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)工藝施工，每道工序要認(rèn)真做好過程控制工作。
三、建立健全現(xiàn)場(chǎng)材料管理制度
1、嚴(yán)格按照施工平面布置圖堆放原材料、半成品、成品及料具。
2、砼構(gòu)件、玻璃、門、窗等各種成品及半成品必須分類按規(guī)格堆放，做到妥善保管，使用方便。
3、現(xiàn)場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)外整齊干凈，怕潮，怕灑，怕淋及易失火物品應(yīng)入庫(kù)保管。
4、嚴(yán)格執(zhí)行限額領(lǐng)料、材料包干制度。及時(shí)回收落地砂漿、碎磚等余料。做到工完場(chǎng)清，余料要堆放整齊。
5、現(xiàn)場(chǎng)各類材料要做到帳物相符，并要有質(zhì)量證明，證物相符。
四、施工現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)容要求
1、現(xiàn)場(chǎng)要加強(qiáng)容管理，使現(xiàn)場(chǎng)做到整齊、干凈、節(jié)約、安全、施工程序良好。
2、施工現(xiàn)場(chǎng)要做到'五有'、'四凈三無'、'四清四不見'、'三好'及現(xiàn)場(chǎng)布置作好'四整齊'。
3、現(xiàn)場(chǎng)施工道路必須保持暢通無阻，保證物資的順利進(jìn)場(chǎng)，排水溝必須通暢，無積水，場(chǎng)地整潔，無施工垃圾。
4、要及時(shí)清運(yùn)施工垃圾，由于該工程量大，周圍材料多，施工垃圾也較多，必須對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的施工垃圾及時(shí)清運(yùn)，施工垃圾清理后集中堆放，高層垃圾用吊斗集中吊運(yùn)下來，嚴(yán)禁向樓下拋扔，集中的垃圾要及時(shí)運(yùn)走，以保持場(chǎng)容的整潔。
5、為避免上一層的積水經(jīng)樓梯、電梯井等部位流到下一層，造成施工現(xiàn)場(chǎng)的混亂，及利于樓層積水的排放，應(yīng)在層與層之間的樓梯、電梯井等部位設(shè)置擋水措施，使本層集水在本層排放，使作業(yè)層保證有干燥的工作面。
6、項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)環(huán)境保護(hù)的法律，采取有效措施控制現(xiàn)場(chǎng)的各種粉塵、廢氣、廢水、固體廢棄物以及噪聲振動(dòng)對(duì)環(huán)境的污染及危害。
7、對(duì)于所用場(chǎng)地道路應(yīng)定期灑水，降低灰塵對(duì)環(huán)境的污染。
8、在現(xiàn)場(chǎng)出入口設(shè)洗車槽。派專人負(fù)責(zé)，對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行沖洗，防止將泥土等帶到道路上。
9、除設(shè)有符合規(guī)定的裝置外，不得在施工現(xiàn)場(chǎng)熔融瀝青或者焚燒油氈以及其它會(huì)產(chǎn)生有毒、有害煙塵和惡臭氣體物質(zhì)。
10、對(duì)一些產(chǎn)生噪聲的施工機(jī)械，應(yīng)采取有效措施，減少噪聲。
五、宿舍管理制度
1、每間宿舍掛牌明確衛(wèi)生、治安、防火責(zé)任人。
2、不準(zhǔn)外來工及閑雜人員留宿，如有特殊情況必須留宿，需在門衛(wèi)室辦理登記手續(xù)，經(jīng)工地主管同意方可。
3、不準(zhǔn)在宿舍里就餐。
4、不準(zhǔn)在宿舍里生火、煮飯，不準(zhǔn)躺在床上吸煙。
5、按時(shí)就寢，按時(shí)息燈，不得有眠燈。
6、床鋪上下整齊、美觀大方。
7、安全帽、工具、日常生活用品要放置整齊有序。
8、宿舍保持衛(wèi)生清潔，無蛛網(wǎng)，無污水，無污物，無異味。
9、宿舍區(qū)周圍無污物和污水。
六、廚房衛(wèi)生制度
1、室內(nèi)無蚊蠅、無積水、無蛛網(wǎng)、無蟲。
2、采購(gòu)的食物無腐敗變質(zhì)，當(dāng)天烹制食物24小時(shí)留樣。
3、蔬菜要浸洗、有漂水措施。
4、冰箱生熟食物分開放置，熟食有遮蓋；設(shè)生、熟鐵板刀；調(diào)味品加蓋存放和保持衛(wèi)生。
5、食堂衛(wèi)生許可證、炊事員健康證上墻，炊事員操作時(shí)要戴工作帽，穿工作服，不戴手飾物。
6、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置茶水桶，茶水桶要加鎖。
7、洗碗槽、就餐間潔凈、無污垢。
七、現(xiàn)場(chǎng)安全、保衛(wèi)制度
1、建立健全安全、保衛(wèi)制度，落實(shí)治安、防火、計(jì)劃生育管理責(zé)任人。
2、施工現(xiàn)場(chǎng)的管理人中、作業(yè)人員必須配佩工作卡。工作卡由我單位制作，工作卡有本人相片、姓名、所屬單位、工種或職務(wù)，管理人員和作業(yè)人員的標(biāo)卡分顏色區(qū)別。
3、建立來訪登記制度，不準(zhǔn)留宿家屬及閑雜人員。
4、經(jīng)常對(duì)工人法紀(jì)和文明教育，嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場(chǎng)打架斗歐及進(jìn)行黃、賭、毒等非法活動(dòng)。
八、施工現(xiàn)場(chǎng)治安與防火管理措施
為做好施工現(xiàn)場(chǎng)防火、治安管理，貫徹消防、治安管理方針，確保企業(yè)生產(chǎn)和職工生命財(cái)產(chǎn)安全，制定施工現(xiàn)場(chǎng)防火、治安管理措施。
1、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)消防法》和《中華人民共和國(guó)國(guó)治安處罰條例》，實(shí)施集團(tuán)公司《施工現(xiàn)場(chǎng)防火管理規(guī)定》和《施工現(xiàn)場(chǎng)治安管理規(guī)定》。
2、落實(shí)'誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)'的原則，做好層級(jí)責(zé)任制，任命層級(jí)防火、治安責(zé)任人、落實(shí)防火、治安責(zé)任。
3、對(duì)于易發(fā)生火災(zāi)的場(chǎng)所為工人宿舍、廚房、辦公室、模板堆放，按消防要求配備泡沫式滅火器。
4、建立健全防火、治安制度、落實(shí)各項(xiàng)措施。堅(jiān)持對(duì)在場(chǎng)人員進(jìn)行法制、治安管理、消防知識(shí)教育，配備足夠的義務(wù)消防員。
5、加強(qiáng)對(duì)易燃易爆危險(xiǎn)品和用火、用電管理和使用。嚴(yán)格動(dòng)火作業(yè)的`審批和交底制度。
6、堅(jiān)持層級(jí)防火、防范檢查制度，發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時(shí)整改。
7、嚴(yán)禁在外腳手架上架設(shè)電線和使用碘鎢燈。臨時(shí)建筑設(shè)施內(nèi)的照明必須做到一燈一制一保險(xiǎn)。
8、配備足夠、有效的消防器材，教育工人正確使用，以應(yīng)付突發(fā)意外，做到有備無患。
9、施工期間需要?jiǎng)踊鹱鳂I(yè)及動(dòng)火的部位，必須先辦好動(dòng)火作業(yè)許可證后才能給予進(jìn)行動(dòng)火安全交底工作，發(fā)出動(dòng)火作業(yè)安全交底書，要求參加動(dòng)火作業(yè)人員在交底書欄目上簽名。
11、凡施工期間需要?jiǎng)踊鹱鳂I(yè)時(shí)，參加動(dòng)火作業(yè)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行動(dòng)火安全規(guī)定，在動(dòng)火前做好'八不'，在動(dòng)火中做到'四要'，在動(dòng)火后做好'一清'工作。
12、嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場(chǎng)范圍及宿舍區(qū)內(nèi)生火和男女混住，不準(zhǔn)躺在床上吸煙、不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)堆放易燃易爆物品和使用電熱器具。現(xiàn)場(chǎng)及宿舍內(nèi)外要保持道路通暢。
13、施工現(xiàn)場(chǎng)在施工期間根據(jù)各個(gè)時(shí)期，嚴(yán)格執(zhí)行《施工現(xiàn)場(chǎng)防火管理規(guī)定》，確保消防器材的用量。
14、加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)模板（木料）制作安裝場(chǎng)的監(jiān)控，認(rèn)真做好防火工作，定期清理木糠、木碎。保持施工大樓各層間的出入通道暢通。
15、新工人進(jìn)場(chǎng)上崗前要接受安全防火、滅火知識(shí)和消防法規(guī)、法制、治安管理培訓(xùn)教育，并設(shè)立班組長(zhǎng)為防火、治安責(zé)任制，做到日日防火、防范、整體安全。
小區(qū)管理制度 篇31
我公司將嚴(yán)格履行工程施工合同,根據(jù)合同規(guī)定的范圍、權(quán)利、責(zé)任和義務(wù),集中優(yōu)勢(shì)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),積極配合協(xié)調(diào)好與總承包單位、監(jiān)理單位和其他裝飾承包單位及其他專業(yè)分包單位的相互合作及配合,精心組織施工,確保本工程各項(xiàng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。具體與各單位協(xié)調(diào)工作如下:
1 與總承包單位協(xié)調(diào)配合
本工程完全按總包管理方式進(jìn)行,進(jìn)場(chǎng)后與總包簽訂冬季防火責(zé)任書、工程治安、消防、保衛(wèi)協(xié)議書、環(huán)境保護(hù)協(xié)議書、總分包安全管理協(xié)議書等分包協(xié)議,施工過程中,施工進(jìn)度計(jì)劃、工程質(zhì)量都滿足總包對(duì)整個(gè)工程的要求。各種技術(shù)文件都先報(bào)總包審核,現(xiàn)場(chǎng)服從總包的管理。服從總包單位關(guān)于安全生產(chǎn)的指揮,執(zhí)行總包單位有關(guān)安全生產(chǎn)的規(guī)章制度。服從并嚴(yán)格執(zhí)行總包單位的總工期進(jìn)度,及時(shí)向總包單位匯報(bào)施工進(jìn)度以及因其他承建單位引起的影響施工進(jìn)度的各種因素,請(qǐng)總包單位給予必要的協(xié)調(diào)和處理。
配合總包單位對(duì)土建、安裝等單位移交給本公司的土建結(jié)構(gòu)和已安裝設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收,對(duì)于還不適合進(jìn)行裝飾工作的部分或與施工圖紙不符的部分,請(qǐng)總包單位根據(jù)不同的情況給予解決。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行總包單位的質(zhì)量管理制度,對(duì)施工全過程的工程質(zhì)量進(jìn)行全面的管理與控制,將施工中的各種質(zhì)量問題及時(shí)上報(bào)給總包單位,便于總包單位協(xié)調(diào)管理。積極配合總包單位的協(xié)調(diào)工作,認(rèn)真執(zhí)行總包單位下達(dá)的各種施工指令,并將執(zhí)行結(jié)果及時(shí)上報(bào)給總包單位,并作好施工現(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)和文明施工。燈具開關(guān)、插座盒安裝應(yīng)做到位置準(zhǔn)確,施工時(shí)不得損壞墻面,若孔洞較大應(yīng)先做處理,在粉刷后再裝箱、面板。安裝施工不得隨意在土建墻體上打洞,因特殊原因必須打洞,應(yīng)與土建協(xié)商,確定位置及孔洞大小,安裝施工中應(yīng)注意對(duì)墻面、吊頂保護(hù),避免污染。通過工程項(xiàng)目經(jīng)理部與各施工單位協(xié)調(diào),共同搞好安裝成品保護(hù),土建人員不得隨意扳動(dòng)已安裝好的管道線路、開關(guān)、閥門,不得隨意取走管道口的管堵。設(shè)備安裝與管道、電氣的配合,設(shè)備到貨后盡快就位,為管道與電氣接線創(chuàng)造條件。
2 與業(yè)主及監(jiān)理的協(xié)調(diào)配合
1)在施工過程中,嚴(yán)格按照監(jiān)理工程師批準(zhǔn)的施工組織設(shè)計(jì)及施工方案施工,接受監(jiān)理工程師的驗(yàn)收檢查,并按監(jiān)理要求,予以整改。
2)所有入場(chǎng)使用的產(chǎn)品、半成品、設(shè)備、材料等,均向監(jiān)理工程師提交產(chǎn)品合格證或質(zhì)保書;在使用前按規(guī)定現(xiàn)場(chǎng)見證取樣,由具備資質(zhì)的單位進(jìn)行相關(guān)試驗(yàn)、檢驗(yàn)工作,合格后用于工程施工。
3)按部位或分項(xiàng)、工序檢驗(yàn)質(zhì)量,嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)理工程師指令順利開展工作。對(duì)可能出現(xiàn)的工作意見不統(tǒng)一的`情況,遵循'先執(zhí)行監(jiān)理的指導(dǎo),后予以磋商統(tǒng)一'的原則,維護(hù)好監(jiān)理工程師的權(quán)威性。
3 與設(shè)計(jì)單位的協(xié)調(diào)配合
1)根據(jù)設(shè)計(jì)要求擬定施工方案,包括施工可能出現(xiàn)的各種情況。協(xié)助設(shè)計(jì)單位完善施工圖紙。
2)向設(shè)計(jì)單位提交根據(jù)總進(jìn)度計(jì)劃而編制的深化設(shè)計(jì)出圖計(jì)劃并積極完成深化設(shè)計(jì)工作。
3)參加施工圖紙會(huì)審和技術(shù)會(huì)議,提出存在的技術(shù)問題并提出合理化建議。
4)對(duì)施工中可能出現(xiàn)的設(shè)計(jì)問題,應(yīng)預(yù)先提出,并會(huì)同駐場(chǎng)設(shè)計(jì)師和監(jiān)理協(xié)商解決。
4 內(nèi)部工種間的銜接
1)工種間交接要求上不清下不接。
2)工種間交接要求在不影響總進(jìn)度計(jì)劃的前提下,適當(dāng)調(diào)整各工種施工進(jìn)度。
3)工種間交叉作業(yè)要在項(xiàng)目部管理人員統(tǒng)一調(diào)度下,注意保護(hù)好各工種施工的成品或半成品。
4)各工種交叉作業(yè)要注意施工安全,防止物體墜落打擊。
5)天棚、墻面裝飾施工,必須與電氣、空調(diào)、消防等安裝密切配合,科學(xué)安排工種交叉,相互創(chuàng)造施工條件,共同保護(hù)成品。
6)各工種有交叉作業(yè)、工作面重復(fù)等問題時(shí),應(yīng)相互協(xié)調(diào),服從統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、安排,合理解決。
5 交叉施工流程控制
1)交叉施工的內(nèi)容
每一個(gè)裝飾工程的施工,都需要其它專業(yè)工程的協(xié)同配合,以確保工程總體效果和施工工期、質(zhì)量要求,對(duì)于本工程這樣一個(gè)大型的單位工程,其最終順利的完成各項(xiàng)施工任務(wù),避免分部工程之間產(chǎn)生沖突、矛盾,必須對(duì)各項(xiàng)交叉工程的作業(yè)內(nèi)容及流程有清楚的認(rèn)識(shí)和積極的控制。
2)交叉施工的配合原則
盡早滿足施工區(qū)域封閉、內(nèi)部區(qū)域分隔條件,以配合各系統(tǒng)施工開展。先系統(tǒng)、后局部,即在同一專業(yè)同一系統(tǒng)中,先施工系統(tǒng)干線,后施工局部支線。
同一部位,要采用自上而下的原則。
區(qū)分重點(diǎn)和普通區(qū)域,先確保重點(diǎn)區(qū)域的施工進(jìn)展,再兼顧普通區(qū)域的施工。
分區(qū)分片實(shí)施區(qū)域內(nèi)統(tǒng)一協(xié)調(diào),組織分部位分系統(tǒng)專業(yè)施工組。
小區(qū)管理制度 篇32
1.0業(yè)主檔案構(gòu)成規(guī)定
1.1業(yè)主檔案
1.1.1 業(yè)主個(gè)人資料
1.1.1.1業(yè)主(法人)姓名、年齡、性別、國(guó)籍、愛好、文化程度
1.1.1.2工作單位、聯(lián)系電話、辦公電話
1.1.1.3 業(yè)主(法人)聯(lián)系電話、緊急事故聯(lián)系人及聯(lián)系方式
1.1.1.4 身份證件復(fù)印件
1.1.1.5營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記、企業(yè)法人代碼證復(fù)印件(企業(yè))
1.1.1.6業(yè)主(法人)照片
1.1.1.7其他(如委托他人辦理收樓:委托書、被委托人身份證明、被委托人聯(lián)系方式、被委托人照片)
1.1.2家庭成員資料(住宅物業(yè))
1.1.2.1家庭成員姓名,各自年齡、性別、國(guó)籍、愛好、文化程度
1.1.2.2家庭成員工作或?qū)W習(xí)單位及聯(lián)系方式
1.1.2.3與業(yè)主關(guān)系
1.1.2.4各自照片
1.1.2.5各自聯(lián)系方式
1.1.3產(chǎn)籍資料
1.1.3.1購(gòu)房合同復(fù)印件
1.1.3.2房地產(chǎn)權(quán)書復(fù)印件
1.1.3.3房屋面積測(cè)繪資料
1.1.3.4收樓通知書
1.1.3.5收樓證明書及確認(rèn)書
1.1.3.6收樓驗(yàn)收表
1.1.3.7業(yè)主領(lǐng)取物品(資料)記錄表
1.1.3.8鑰匙托管書
1.1.3.9防火責(zé)任書
1.1.3.10精神文明公約
1.1.3.11業(yè)主(臨時(shí))公約
1.1.3.12前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議(如有)
1.1.3.13物業(yè)使用及管理服務(wù)公約(細(xì)則)
1.1.3.14房屋使用說明書及質(zhì)量保證書
1.1.3.15房屋租任憑或轉(zhuǎn)讓協(xié)議
1.1.4物業(yè)使用資料
1.1.4.1裝修管理資料(申請(qǐng)表、設(shè)計(jì)圖、審圖意見書、裝飾單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、裝修管理服務(wù)協(xié)議、整改通知、違規(guī)處罰通知、裝修巡邏檢查記錄、裝修巡邏簽到表、裝修完工記錄、竣工單、裝修退款申請(qǐng)表、工程變更核定單)
1.1.4.2單元物業(yè)使用記錄
1.1.4.3單元物業(yè)維修保養(yǎng)記錄
1.1.4.4單元物業(yè)維修派工單
1.1.4.5單元物業(yè)投訴記錄
1.1.4.6各種業(yè)主委托書、授權(quán)書、申請(qǐng)書、保證書
1.1.4.7各種整改通知、費(fèi)用單據(jù)、函件
1.1.4.8物業(yè)出租資料(物業(yè)租賃協(xié)議、承租人身份證明或營(yíng)業(yè)執(zhí)照(企業(yè))、稅務(wù)登記證(企業(yè))、法人代碼證(企業(yè))、聯(lián)系方式、緊急聯(lián)系人及電話、承諾書、管理公約)
2.0業(yè)主檔案管理規(guī)定
2.1業(yè)主檔案由客戶服務(wù)部設(shè)專人統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理,客戶主管負(fù)管理責(zé)任
2.2業(yè)主檔案必須保持文本資料與電子文檔同步共存
2.3業(yè)主檔案應(yīng)按照《業(yè)主檔案構(gòu)成規(guī)定》逐步安善內(nèi)容
2.4業(yè)主檔案應(yīng)保持完整、準(zhǔn)確并及明更新
2.5客理人員其管理的業(yè)主檔案文本資料應(yīng)存入檔案保險(xiǎn)柜,且做好防盜、防火、防潮、防蛀、防鼠、防灰、反腐蝕等安全措施
2.6 對(duì)業(yè)主檔案的保管要按照'棟號(hào)、樓層號(hào)、房號(hào)'先后順序進(jìn)行編號(hào)、分類、集中存放
2.7業(yè)主檔案的順序登記在與內(nèi)容有關(guān)和〈業(yè)主樓案目錄〉中,按照〈目錄〉依次排列存放管理
2.8 對(duì)保管的'業(yè)主檔案進(jìn)行登記造冊(cè)、編號(hào),每月檢查一次,發(fā)現(xiàn)缺少應(yīng)立即查找,并確介檔案的完整性
2.9建立業(yè)主檔案移交制度,交接雙方應(yīng)共同清點(diǎn)并簽字留據(jù)
2.10業(yè)主檔案通訊電話聯(lián)系方式發(fā)生變化及業(yè)主發(fā)生更替或物業(yè)使用發(fā)生變化時(shí),應(yīng)將變化情況及時(shí)記錄在業(yè)主檔案中
2.11業(yè)主檔案屬絕密檔案,任何人不得外泄。特殊情況如需查閱須報(bào)管理處經(jīng)理批準(zhǔn),經(jīng)客戶主管辦理手續(xù)生方可查閱
2.12業(yè)主檔案應(yīng)永久保存,并注意適時(shí)更新
2.13業(yè)產(chǎn)檔案應(yīng)包括的內(nèi)容(包括但不限于):業(yè)主個(gè)人資料、家庭資料、購(gòu)房資料、收樓資料、產(chǎn)籍資料、裝修資料、物業(yè)使用資料等
2.14違反本規(guī)定,視情節(jié)處以10-100元處罰,造成不良后果給公司利益造成損害的予以加重處罰