員工管理制度合集（精選34篇）

員工管理制度合集 篇1

　　1、按時上下班,提前請假,假期按當天工資扣除/天，不得無故遲到、早退、曠工（曠工一天者，罰款50元，遲到罰款10元，遲到時間超過半小時者作曠工處理，并罰款50元，當月內(nèi)累計超過三次者視為自動離職）。

　　2、必須服從主管的.工作安排和調(diào)度，及時完成上級指派的工作任務，不得無故拖延或拒絕。

　　3、不準與客人拉關系,幫助客人徇私舞弊，不得向客人索要錢財和食物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當月工資，情節(jié)嚴重者立即開除。

　　4、所有員工在工作期嚴禁污言穢語，消極怠工，玩手機、打盹、看書嬉戲及吃零食且不得聚集閑聊。（發(fā)現(xiàn)一次罰款5元）

　　5、衛(wèi)生時刻注意保持，收銀臺要隨時保持干凈無灰塵，游戲機機臺上不得殘留任何瓜果紙屑類垃圾，煙缸要及時清理，客人下機后檢查并及時清理現(xiàn)場。

　　6、所有員工未得主管許可,嚴禁擅自離開工作崗位。（發(fā)現(xiàn)一次視情節(jié)輕重罰款5-20元）

　　7、收銀員必須見錢充值，嚴禁欠款充值，如有欠款數(shù)目由當班收銀全額賠償，遇特殊情況需請示經(jīng)理。

　　8、嚴禁透露機臺運行情況及客人輸贏情況,發(fā)現(xiàn)立即開除。

　　9、當班導玩要準確記錄機臺故障,并及時修復，如因技術限度無法修復，需及時通知主管。

　　10、導玩不得為客人留機，如有特殊情況請示經(jīng)理。

　　11、導玩要不斷巡視所管轄場地，嚴密觀察防止隱患，發(fā)現(xiàn)苗頭及時處理。

　　12、所有員工要不斷提高工作技能，提高服務質(zhì)量。團結(jié)友愛、相互幫助、相互學習、不得相互絆弄事非。

　　13、收銀交班時搞好柜臺及收銀臺衛(wèi)生，交清帳目和記錄情況，分清責任。

　　14、每日當值主管必須嚴格檢查機臺及柜臺衛(wèi)生。

　　15、禁止帶與場地無關人員進入辦公室及員工工作區(qū),出現(xiàn)問題后果自負。

　　16、如有在場地發(fā)現(xiàn)可疑人員，需上報主管或經(jīng)理。

　　17、不得對外宣傳本游藝城機密事件一但發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當月工資，開除并追究肇事者法律責任。

　　18、未經(jīng)管理人員同意，不得私配公司鑰匙或私自開啟存幣存錢箱柜。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當月工資并追究肇事者法律責任。

　　19、以上制度互相監(jiān)督執(zhí)行，舉報有獎，違者必罰。

　　20、以上制度嚴格執(zhí)行，如有違反，立即執(zhí)行，當天兌現(xiàn)。

　　21、服務員辭職需提前一周告知管理人員，如未提前告知扣發(fā)100元及培訓費用。

員工管理制度合集 篇2

　　一、目的

　　為維護公司正常工作秩序，進一步規(guī)范公司員工的考勤，特制訂本管理辦法。

　　二、范圍

　　適應于公司員工的出勤、請假、休假等考勤管理。

　　三、職責

　　1.行政部門負責對本管理辦法進行修訂、解釋、發(fā)布、管理和監(jiān)督。

　　2.各部門和車間主管對本部門、車間的員工進行考勤管理。

　　3.行政部門負責對考勤管理辦法的進行實施與統(tǒng)計核查。

　　4.公司所有員工應遵守執(zhí)行，并有對管理部門(人)及其他員工實施監(jiān)督和舉報的權利。

　　四、考勤管理規(guī)定

　　1.上班時間和休息時間：按企業(yè)公布的作息時間進行。

　　2.加班時間：按企業(yè)規(guī)定的要求進行。

　　a)除正常工作時間以外的工作時間為加班。

　　b)車間員工和車間主任(主管)以及班組長加班(各部門經(jīng)理以及相關管理人員如工作需要加班的須總經(jīng)理批準)，按相關規(guī)定計算加班薪金，各部門經(jīng)理、以及相關管理人員從事本崗位的常規(guī)工作而延時的或輪值班的'不予計算加班工資(特殊情況除外)。

　　c)車間員工加班必須因工作(生產(chǎn))需要，并經(jīng)生產(chǎn)部門批準，由主任(主管)安排加班的，方予按規(guī)定計算加班工資，若未經(jīng)批準而擅自安排加班的，不予計算加班工資。

　　d)安排加班若不服從者〔有特殊情況需部門經(jīng)理、車間主任(主管)批準〕，按曠工處理。

　　3.打卡管理辦法規(guī)定：

　　a)公司所有員工實施上、下班打卡管理，打卡記錄為員工考勤依據(jù)。

　　b)委托或代人打卡和偽造出勤記錄者，經(jīng)查明屬實的均以曠工論處。

　　c)上、下班忘記打卡的由當事人提出，經(jīng)部門經(jīng)理、車間主任(主管)確認證實后交行政部門備案，若不予履行補卡手續(xù)者視為曠工半日。

　　d)因工外出、出差，確實有特殊原因(如道路堵塞等)不能按時打卡上班者，應提前電話告知部門經(jīng)理或車間主任(主管)，回公司后及時補卡，否則按曠工處理。

　　4.外出、出差管理規(guī)定：

　　a)公司員工如工作需要外出、出差的半天(不含)以上的須向本部門經(jīng)理(主管)申請外出原因和返回時間，并辦理好相關手續(xù)報人資部門備案，方可離開，若不履行手續(xù)者按脫崗處理。

　　b)上班時間未經(jīng)許可外出、出差，一律按脫崗處理。

　　b)上班時間未履行請假手續(xù)，而外出辦理私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除當月全勤獎，并給予警告處分一次。

　　五、請休假管理規(guī)定

　　1.請假：

　　a)請假期間，停發(fā)相關薪金，[行管人員(不包括車間主任與主管)視其當月出勤情況可以不扣，但需從嚴掌握]。

　　b)員工請假需填寫好《請假條》，并提前按規(guī)定辦理請假手續(xù)，否則視為曠工。

　　c)因突發(fā)事件不能先行請假者，須在第一時間通過電話等方式，向所屬部門經(jīng)理或車間主任(主管)報告，并請本部門經(jīng)理或車間主任(主管)代為辦理請假手續(xù)，當事人到公司后再補辦相關請假手續(xù)，否則亦視為曠工。

　　d)公司全體員工每月除正常兩天休假外，允許員工請假一天但不計工資(月累計請假在2小時以內(nèi)的不予計算)，超假的一律扣發(fā)當月全勤獎金，因公司原因造成不能正常出勤的除外。

　　e)行管人員請假一天以內(nèi)(含)，經(jīng)本部門主管(經(jīng)理)同意后即可生效。

　　f)行管人員請假一天以上者，經(jīng)本部門主管(經(jīng)理)同意后，呈總經(jīng)理批準后方可生效。

　　g)普通員工請假半天以內(nèi)，在不影響正常工作(生產(chǎn))前提下，經(jīng)所屬組長同意后即可生效。

　　h)普通員工請假在半天以上一天(含)以內(nèi)，在不影響正常工作(生產(chǎn))前提下，經(jīng)所屬組長同意后呈部門主管或車間主任(主管)批準后即可生效。

　　i)班組長、倉庫員請假一天(含)以內(nèi)，在不影響正常工作(生產(chǎn))前提下，經(jīng)所屬部門主管或車間主任(主管)同意后即可生效。

　　j)普通員工(含班組長、倉庫員)請假在一天以上三天(含)以內(nèi)的，(請假在一天(不含)以上的須提前二天履行請假手續(xù))，一律經(jīng)所屬部門主管或車間主任(主管)同意后，呈生產(chǎn)副總經(jīng)理批準后方可生效。

　　k)普通員工(含班組長、倉庫員)請假三天(不含)以上的(請假在三天(不含)以上的須提前三天以上履行請假手續(xù))，經(jīng)所屬部門主管或車間主任(主管)、生產(chǎn)副總經(jīng)理同意后，呈總經(jīng)理批準后方可生效。

　　l)請假經(jīng)批準后，請假方可生效，否則按曠工論處。

　　m)請假按規(guī)定程序批準后，《請假單》由各部門(車間)留存，次月初由行政部門審核、統(tǒng)計所有的考勤記錄后，報總經(jīng)理審批簽字，交人資部門。

　　2.超假：

　　a)由于特殊原因請休假到期而未能到崗或因公外出，當事人應通過電話等方式向所屬部門(車間)主管報告，請部門(車間)主管代為辦理續(xù)假手續(xù)，當事人到公司后再補辦相關的請假手續(xù)，否則視為曠工。

　　b)每月請假超過一天(不含)者(病假除外，但需病歷證明)按超假計算，每天除不計工資外再扣20元人民幣。

　　3.銷假：

　　a)由當事人根據(jù)實際請假、休假時間到行政部門進行銷假，行政部門結(jié)合考勤記錄在《請假單》上注明實際請休假時間作為考勤依據(jù)。

　　b)次月初，由各部門(車間)對所有《請假單》進行整理匯總，在5號前統(tǒng)計好交到人資部門(遇到節(jié)假日順延)，作為薪金計算的依據(jù)。

　　4.調(diào)休：

　　a)由各部門(車間)根據(jù)實際需求進行合理安排，報人資部門備案后執(zhí)行。

　　b)由人資部門根據(jù)調(diào)休備案，填報考勤記錄。

　　c)若有調(diào)休改動時，需要經(jīng)過當事人或組長提出申請由人資部門簽批后執(zhí)行。

　　六、考勤獎懲管理規(guī)定

　　1.遲到早退：

　　a)上班時間未到崗者視為遲到。

　　b)下班時間未到，提前離崗者視為早退。

　　c)遲到、早退5分鐘(含)以內(nèi)的扣2元、10分鐘(含)以內(nèi)的扣5元、15分鐘(含)以內(nèi)的扣10元。

　　d)遲到、早退超過15分鐘(不含)者以曠工論處。

　　2.曠工：

　　a)15分鐘(不含)以上，4小時以下按曠工半天論處;4小時(不含)以上者按曠工一天論處。

　　b)未履行請假手續(xù)或超假未經(jīng)續(xù)假批準，擅自不到崗者以曠工論處。

　　c)曠工者一律不計薪資并扣薪資(標準為：普通員工每天扣50元人民幣;管理人員每天扣100元人民幣)。

　　d)連續(xù)曠工3天以上或月累計曠工6天以及年曠工累計達10天者視為自動離職處理，不予發(fā)給薪金。

　　e)有曠工、超過規(guī)定休假或遲到、早退(3分鐘以內(nèi))3次(含)以上者不享受當月的全勤獎勵。

　　3.打卡后，不得在工作時間內(nèi)做與本崗工作無關的事情，如：洗漱、吃早餐(飯)、看文藝雜志或小說等(特殊原因與工作需要除外)。

　　4.脫崗、串崗：

　　a)在上班時間未經(jīng)班組長以及車間主任(主管)同意，擅自離開者視為脫崗。

　　b)在上班時間未經(jīng)班組長以及車間主任(主管)同意，擅自到其它班組、車間者視為串崗。

　　c)所有脫崗、串崗的均按警告處分

　　5.獎勵：

　　a)公司全體員工當月考勤無曠工、請假;遲到、早退(3分鐘以內(nèi))不超過3次(含)者，享受公司全勤獎勵。

　　b)每月全勤獎勵標準為30元。

　　6.其它事項按相關管理辦法處理。

　　七、附則

　　1.本辦法經(jīng)總經(jīng)理批準后予以實施。

　　2.本辦法如有修訂、變動必須經(jīng)總經(jīng)理審核批準后方能按修訂、變動后的實施。

員工管理制度合集 篇3

　　一、臨時人員管理辦法

　　第一條目的

　　為使臨時人員的雇用及管理有所遵循特依人事管理規(guī)則第二條規(guī)定訂定本辦法。

　　第二條人員申請

　　各部門有臨時性工作(期間在三個月以內(nèi))，須雇用臨時人員從事時，應填具“人員增補”注明工作內(nèi)容、期間等呈經(jīng)理核準外，送人事部門憑以招雇。

　　第三條雇用限制

　　(一)年未滿16歲者不得雇用。

　　(二)經(jīng)管財物、有價證券、倉儲、銷售及會計(除物品搬運、整理及報表抄寫工作外)等重要工作不得雇用。

　　(三)雇用期間不得超過三個月。

　　第四條雇用

　　(一)人事部門招雇臨時人員，應填“臨時人員雇用核定表”呈經(jīng)理核準后雇用。

　　(二)臨時人員到工時，人事部門應填“雇用資料表”一份留存?zhèn)溆谩?/p>

　　第五條投保

　　在廠區(qū)工作的臨時人員應由人事部門辦理勞保投保后，始得入廠工作。

　　第六條管理

　　(一)臨時人員于工作期間可請公傷假、公假、事、病假以及婚、喪假，其請假期間除公傷假外均不發(fā)給工資。

　　(二)臨時人員的考勤、出差比照編制內(nèi)助理員辦理。

　　二、員工繳存印鑒卡規(guī)定

　　(一)凡本公司員工已于到職時應繳存印鑒卡三份經(jīng)呈核后分存總務科、會計科及各該單位主管保管。

　　(二)員工于處理公務或支領款項時，均應使用與已繳存印鑒卡上的同一印章，不得使用其他印章。

　　(三)會計科及各該單位主管，應負責核對各員工所使用印章是否相符。

　　(四)員工因印鑒遺失或其他原因申請更換時，均應另填蓋新印鑒卡三份，經(jīng)呈核后連同原印鑒卡分存總務科、會計科及各該單位主管保管。

　　(五)員工于調(diào)職時原單位主管應將該員印鑒卡移交新單位主管保管。

　　(六)員工于離職生效日期起，即為印鑒停止使用日期。

　　(七)員工的印鑒得登記兩顆，限正楷正方形及扁形各一顆。正方形的大小規(guī)格為一平方厘米，扁形直0.4厘米，橫一厘米，姓名橫列。

　　(八)本規(guī)則經(jīng)呈奉總經(jīng)理核準后實施，修改時亦同。

　　三、員工守則(A)

　　第一條本公司員工均應遵守下列規(guī)定：

　　(一)準時上下班，對所擔負的工作爭取時效，不拖延、不積壓。

　　(二)服從上級指揮，如有不同意見，應婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述，一經(jīng)上級主管決定，應立即遵照執(zhí)行。

　　(三)盡忠職守，保守業(yè)務上的秘密。

　　(四)愛護本公司財物，不浪費，不化公為私。

　　(五)遵守公司一切規(guī)章及工作守則。

　　(六)保持公司信譽，不作任何有損公司信譽的行為。

　　(七)注意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。

　　(八)不私自經(jīng)營與公司業(yè)務有關的商業(yè)或兼任公司以外的.職業(yè)。

　　(九)待人接物要態(tài)度謙和，以爭取同仁及顧客的合作。

　　(十)嚴謹操守，不得收受與公司業(yè)務有關人士或行號的饋贈、賄賂或向其挪借款項。

　　第二條本公司員工因過失或故意使公司遭受損害時，應負賠償責任。

　　第三條本公司工作時間，每周為42小時，星期天及紀念日均休假。業(yè)務部門如因采用輪班制，無法于星期天休息者，可每七天給予一天的休息，視為例假。

　　第四條管理部門的每日上、下班時間，可依季節(jié)的變化事先制定，公告實行。業(yè)務部門每日工作時間，應視業(yè)務需要，制定為一班制，或多班輪值制。如采用晝夜輪班制，所有班次，必須一星期調(diào)整一次。

　　第五條上、下班應親自簽到或打卡，不得委托他人代簽或代打，如有代簽或代打情況發(fā)生，雙方均以曠工論處。

　　第六條員工應嚴格按要求出勤。

　　第七條本公司每日工作時間訂為7小時，如因工作需要，可依照政府有關規(guī)定延長工作時間至10小時，所延長時數(shù)為加班。

　　除前項規(guī)定外，因天災事變，季節(jié)關系，依照政策有關規(guī)定，仍可延長工作時間，但每日總工作時間不得超過12小時，其延長之總時間，每月不得超過46小時。其加班費依照公司有關規(guī)定辦理。

　　第八條每日下班后及例假日，員工應服從安排值日值宿。

　　第九條員工請假，應照下列規(guī)定辦理：

　　(一)病假——因病須治療或休養(yǎng)者可請病假，每年累計不得超過30天，可以未請事假及特別休假抵充逾期仍未痊愈的天數(shù)，即予停薪留職，但以一年為限。

　　(二)事假——因私事待理者，可請事假，每年累計不得超過14天，可以特別休假抵充。

　　(三)婚假——本人結(jié)婚，可請婚假八天。

　　(四)喪假——祖父母、父母或配偶喪亡者，可請喪假8天，外祖父母或配偶的承重祖父母、父母或子女喪亡者，可請喪假6天。

　　(五)產(chǎn)假——女性從事人員分娩，可請產(chǎn)假八星期(假期中的星期例假均并入計算)。懷孕三個月至七個月而流產(chǎn)者，給假四星期，七個月以上流產(chǎn)者，給假六星期，未滿三個月流產(chǎn)者，給假一星期。

　　(六)公假——因參加政府舉辦的資格考試(不以就業(yè)為前提者)、征兵及參加選舉者，可請公假，假期依實際需要情況決定。

　　(七)公傷假——因公受傷可請公傷假，假期依實際需要情況決定。

　　第十條請假逾期，除病假依照前條第一款規(guī)定辦理外，其余均以曠工論處。但因患重病非短期內(nèi)所能治愈，經(jīng)醫(yī)師證明屬實者，可視其病況與在公司資歷及服務成績，報請總經(jīng)理特準延長其病假，最多三個月。事假逾期系因特別或意外事故經(jīng)提出有力證件者，可請總經(jīng)理特準延長其事假，最多15天，逾期再按前規(guī)定辦理。

　　第十一條請假期內(nèi)的薪水，依下列規(guī)定支給。

　　(一)請假未逾規(guī)定天數(shù)或經(jīng)延長病事假者，其請假期間內(nèi)薪水照發(fā)。

　　(二)請公假者薪水照發(fā)。

　　(三)公傷假工資依照勞動保險條例由保險機關支付，并由公司補足其原有收入的差額。

　　四、員工守則(B)

　　第一條員工應遵守本公司一切規(guī)章、通告及公告。

　　第二條員工應遵守下列事項

　　(一)盡忠職守，服從領導，不得有陽奉陰違或敷衍塞責的行為。

　　(二)不得經(jīng)營與本公司類似及職務上有關的業(yè)務，或兼任其他廠商的職務。

　　(三)全體員工必須時常鍛煉自己的工作技能，以達到工作上精益求精，期能提高工作效率。

　　(四)不得泄漏業(yè)務或職務上機密，或假借職權，貪污舞弊，接受招待或以公司名義在外招搖撞騙。

　　(五)員工于工作時間內(nèi)，未經(jīng)核準不得接見親友或與來賓參觀者談話，如確因重要事故必須會客時，應經(jīng)主管人員核準在指定地點，時間不得超過15分鐘。

　　(六)不得攜帶違禁品、危險品或與生產(chǎn)無關物品進入工作場所。

　　(七)不得私自攜帶公物(包括生產(chǎn)資料及復印件)出廠。

　　(八)未經(jīng)主管或部門負責人的允許，嚴禁進入變電室、質(zhì)量管理室、倉庫及其他禁入重地;工作時間中不準任意離開崗位，如須離開應向主管人員請準后始得離開。

　　(九)員工每日應注意保持作業(yè)地點及更衣室、宿舍環(huán)境清潔。

　　(十)員工在作業(yè)開始時間不得怠慢拖延，作業(yè)時間中應全神貫注，嚴禁看雜志、電視、報紙以及抽煙，以便增進工作效率并防危險。

　　(十一)應通力合作，同舟共濟，不得吵鬧、斗毆、搭訕攀談或互為聊天閑談，或搬弄是非，擾亂秩序。

　　(十二)全體員工必須了解，惟有努力生產(chǎn)，提高質(zhì)量，才能獲得改善及增進福利，以達到互助合作，勞資兩利的目的。

　　(十三)各級主管單位負責人必須注意本身涵養(yǎng)，領導所屬員工，同舟共濟，提高工作者情緒，使部屬精神愉快，在職業(yè)上有安全感。

　　(十四)在工作時間中，除主管及事務人員外，員工不得打接電話，如確為重要事項時，應經(jīng)主管核準后方得使用。

　　(十五)按規(guī)定時間上、下班，不得無故遲到、早退。

　　第三條員工每日工作時間以八小時為原則，生產(chǎn)單位或業(yè)務單位每日作息另行公布實施，但因特殊情況或工作未完成者應自動延長工作時間，惟每日延長工作時間以不超過四小時;每月延長總時間不超過46小時。

　　第四條經(jīng)理級(含)以下員工上、下班均應親自打卡計時，不得托人或受托打卡，否則以雙方曠工一日論處。

　　第五條員工如有遲到、早退或曠工等事情，依下列規(guī)定處分

　　(一)遲到、早退

　　1.員工均須按時間上、下班，工作時間開始后3分鐘至15分鐘以內(nèi)到班者為遲到。

　　2.遲到每次扣100元，撥入福利金。

　　3.工作時間終了前15分鐘內(nèi)下班者為早退。

　　4.超過15分鐘后，始打卡到工者應辦理請假手續(xù)，但因公外出或請假皆須報備并經(jīng)主管證明者除外。

　　5.無故提前十五分鐘以上下班者以曠工半日論，但因公外出或請假經(jīng)主管證明者除外。

　　6.有下班而忘記打卡者，應于次日經(jīng)單位主管證明才視為不早退。

　　(二)曠工

　　1.未經(jīng)請假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職以曠工論。

　　2.委托或代人打卡或偽造出勤記錄者，一經(jīng)查明屬實，雙方均以曠工論處。

　　3.員工曠工，不發(fā)薪資及津貼。

　　4.無故連續(xù)曠工3日或全月累計無故曠工6日或一年曠工達12日者，應予解雇，不發(fā)給資遣費。

員工管理制度合集 篇4

　　第一章總則

　　第一條為促進和保持公司員工積極性、自覺性、創(chuàng)造性，實現(xiàn)企業(yè)以人為本的發(fā)展理念，貫徹企業(yè)精神和經(jīng)營宗旨，保證公司的長期和諧發(fā)展，特制定本制度。

　　第二條本制度適用于本公司所有在職人員。

　　第二章員工入職與試用

　　第三條公司堅持用人原則：重能力、重潛質(zhì)、重品德。

　　第四條招聘條件：嚴格按照公司各崗位應具備能力執(zhí)行。除此以外，應聘者還應具備應聘崗位所要求的年齡、學歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學習精神和創(chuàng)新精神。

　　第五條入職：

　　1、凡新進員工須提供相應證件、履行報到手續(xù)，行政部門將檔案保存完好。

　　2、新進員工必須簽署勞動合同、保密協(xié)議等，保證雙方的合法權益。未滿18周歲，不得錄用為公司員工。

　　3、員工試用：公司人員試用期原則為3個月，特別優(yōu)秀的試用期可以酌情縮短。試用期滿，合格人員錄用為正式員工并簽署各項協(xié)議，依法享有公司各項福利待遇。不合格者，予以辭退。

　　4、新進員工培訓后方能到崗。

　　第三章員工離職

　　第六條公司員工因故辭職時，本人應提前三十天向部門提交《辭職申請表》，經(jīng)批準后轉(zhuǎn)送行政部審核，部長以上管理人員辭職必須經(jīng)總經(jīng)理批準。

　　第七條收到員工辭職申請報告后，行政部門負責了解員工辭職的真實原因，于員工離職前一周舉行座談，并將信息記錄、反饋，以保證及時進行有針對性的工作改進。

　　第八條員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》，辦理工作移交和財產(chǎn)清還手續(xù)。

　　第九條行政部門統(tǒng)計辭職員工考勤，結(jié)算應領取的薪金，辦理社會保險變動。

　　第十條員工到財務辦理相關手續(xù)，領取薪金。

　　第十一條行政部門將《離職手續(xù)清單》等相關資料存檔備查，并進行員工信息資料置換。

　　第十二條知曉公司機密的人員離職需簽訂保密協(xié)議，具有知識產(chǎn)權的技術、文件、圖像資料等在保護期內(nèi)不得外泄，外泄將依法追究法律責任。

　　第四章考勤管理

　　第十三條工作時間：員工每日正常工作時間為8個半小時到8個半小時。上午：8：30-12：00；下午：13：00 -17：30為工作時間，工作期間，中午家政部實行輪流值班制度。家政員工及工程人員實行保質(zhì)保量完成當日當次工作量上下班制度。公司員工每月休息4天，實行輪休制度，周末不能請假，其他時間休假須提前一天申請。

　　第十四條考勤

　　1 、所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度，上下班實行簽到、簽退制度。

　　2、遲到、早退、曠工

　　(1)每日上班以8:30分為界。遲到或早退30分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金5元。 30分鐘以上1小時以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金10元。超過4小時以上者必須提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。

　　(2)月遲到、早退累計達五次者，計曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天3倍薪金。年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。

　　3 、請假

　　(1)病假

　　a 、員工病假須于上班開始的前30分鐘內(nèi)，即8：00 -8：30致電部門負責人，請假3天以上的，病愈上班后須補區(qū)、縣級以上醫(yī)院就診證明。

　　b 、員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的康復證明，經(jīng)行政部門核定后，由公司給予工作安排。

　　(2)事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負責人批準，其余請假均應填寫《請假單》，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。

　　4、考勤記錄及檢查

　　(1)考勤負責人需對公司員工出勤情況于每月五日前（遇節(jié)假日順延）將上月考勤報行政部對考勤準確性負責。

　　(2)行政部對公司考勤行使檢查權，各部門領導對本部門行使檢查權。檢查分例行檢查（每月至少兩次）和隨機檢查。

　　(3)對于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予100元以上罰款，情節(jié)嚴重者作辭退處理。

　　第五章人事異動

　　第十五條調(diào)（借）動管理

　　1 、由調(diào)（借）入部門填寫《員工內(nèi)部調(diào)動通知單》，由調(diào)（借）出及調(diào)（借）入部門負責人雙方同意并報行政部準。管理人員調(diào)（借）動由總經(jīng)理執(zhí)行。

　　2 、批準后，行政部門提前以書面形式通知本人，并以人事變動發(fā)文通報。

　　3 、普通員工須在三天之內(nèi)，部門負責人在七天之內(nèi)辦理好工作交接。

　　4 、員工本人應于指定日期履任新職，行政部將相關文件存檔備查。

　　5 、行政部根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責，對其進行人事考核，評價員工的異動結(jié)果。

　　第十六條辭退管理

　　1 、對不能勝任工作的予以辭退。辭退條件，參照本制度執(zhí)行。

　　2 、辭退員工嚴格實行審批制度。

　　3 、行政部提前一個月通知員工本人，并向員工下發(fā)《離職通知書》。

　　4 、員工應在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財產(chǎn)的清還手續(xù)；員工在約定日期到財務部辦理相關手續(xù)，領取薪金和離職補償金。

　　5、員工無理取鬧，糾纏領導，影響本公司正常工作秩序的，本公司將提請公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關規(guī)定處理。

　　6 、行政部在辭退員工后，應及時將相關資料存檔備查，并進行員工資料信息置換、銷毀。

　　第六章會議制度

　　第十七條會議制度嚴格按照《家政公司會議管理制度》執(zhí)行。

　　第七章行為規(guī)范

　　第十八條公司倡導正大光明、誠實敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺遵守國家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。

　　第十九條員工的一切職務行為，必須以公司利益為重，對社會負責。不做有損公司形象或名譽的事。

　　第二十條公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關系，員工之間應互相尊重，相互協(xié)作。避免相互中傷的情況發(fā)生。

　　第二十一條公司內(nèi)有親屬關系的員工應回避從事業(yè)務關聯(lián)的工作。

　　第二十二條公司禁止下列情形兼職

　　1 、利用公司的工作時間或資源從事兼職工作。

　　2 、兼職于公司的業(yè)務關聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手。

　　3 、所兼職工作對本單位構成商業(yè)競爭。

　　4 、因兼職影響本職工作或有損公司形象。

　　第二十三條公司禁止下列情形的個人投資

　　1 、參與業(yè)務關聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手經(jīng)營管理。

　　2 、投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手。

　　3 、以職務之便向投資對象提供利益。

　　4 、以直系親屬名義從事上述三項投資行為。

　　第二十四條員工在對外業(yè)務聯(lián)系中，若發(fā)生小費或傭金的，須一律上繳公司財務部，否則視為貪污。

　　第八章保密義務

　　第二十五條員工有義務保守公司的經(jīng)營機密，務必妥善保管所持有的涉密文件。參照《保密制度》執(zhí)行。

　　第二十六條員工未經(jīng)授權或批準，不準對外提供公司涉密信息（包括但不限于業(yè)主信息、公司制度、公司戰(zhàn)略等）以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務數(shù)據(jù)等。

　　第九章日常行為準則

　　第二十七條工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。

　　第二十八條辦公時間不從事與本崗位無關的活動，不準在上班時間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關的網(wǎng)站、看與工作無關的書籍報刊。

　　第二十九條禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，隨時保持辦公區(qū)整潔。

　　第三十條辦公接聽電話應使用普通話，首先使用“您好，XX公司”，通話期間注意使用禮貌用語。如當事人不在，應代為記錄并轉(zhuǎn)告。

　　第三十一條禁止在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。

　　第三十二條遵守電話使用規(guī)范，工作時間應避免私人電話。如確實需要，應以重要事項陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。

　　第三十三條辦公文具領取應登記名稱、數(shù)量，并由領取人簽名。嚴禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務愛惜公司一切辦公文具，并節(jié)約使用。

　　第三十四條私人資料不得在公司打印、復印、傳真。

　　第三十五條未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規(guī)定保存。

　　第三十六條根據(jù)公司需要及職責規(guī)定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對他人咨詢不屬自己職責范圍內(nèi)的事務應就自己所知告知咨詢對象，不得置之不理。

　　第三十七條為保障公司高效運行，員工在工作中有義務遵循以下三原則：

　　1 、如果公司有相應的管理規(guī)范，應嚴格照章辦事，嚴禁標新立異。

　　2 、如果公司有相應的管理規(guī)范，但規(guī)定有不合理的地方，員工需要按規(guī)定辦，并及時向制定規(guī)定部門提出修改建議，這是員工的權利，也是員工的義務。

　　3 、如果公司沒有相應的規(guī)范，員工在進行請示的同時可以建議制定相應的制度。

　　第三十八條對員工提出的意見、建議，直接領導不得置之不理，必須采取相應的措施。

　　第十章獎懲制度

　　第三十九條獎懲分行政、經(jīng)濟兩類。其中：行政獎勵包括表揚、記功、升職或晉級，經(jīng)濟獎勵包括加薪、獎金、獎品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過、記大過、除名，經(jīng)濟處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎金。

　　第四十條獎勵條件

　　1 、維護團體榮譽，重視團體利益，有具體事跡者。

　　2 、連續(xù)兩個月（以上）完成或超額完成指標。

　　3 、提出具體方案或合理化建議，采納后具有成效者。

　　4 、積極參與公司集體活動，表現(xiàn)優(yōu)秀者。

　　5 、節(jié)約物料、資金，或?qū)ξ锪侠�用具有成效者�?/p>

　　6 、遇有突變，勇于負責，處理得當者。

　　7 、獲得客戶的一致好品，三個月無投訴者。

　　8 、為社會做出貢獻，并為公司贏得榮譽者。

　　9 、具有其他特殊功績或優(yōu)良行為，經(jīng)部門負責人呈報上級考核通過者。

　　第四十一條懲罰條件

　　1 、違法犯罪，觸犯刑律者。

　　2 、利用公司名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使公司名譽蒙受重大損害者。

　　3 、貪污挪用公款或盜竊、蓄意損害公司或他人財物者。

　　4 、虛報、擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料者。

　　5 、連續(xù)兩個月客戶投訴者。

　　6 、謾罵、毆打同事領導，制造事端，查證確鑿者。

　　7 、工作時間內(nèi)打架斗毆、喝酒肇事妨害工作秩序者。

　　8 、妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全規(guī)定措施。

　　9 、管理和監(jiān)督人員未認真履行職責，造成損失者。

　　10 、遺失經(jīng)管的重要文件、物件和工具，浪費公物者。

　　11 、經(jīng)常談天嬉戲或從事與工作無關的事情者。

　　12 、工作時間擅離工作崗位，致使工作發(fā)生錯誤者。

　　13 、因疏忽導致設施設備或物品材料遭受損害或傷及他人。

　　14 、工作中發(fā)生意外而不及時通知相關部門者。

　　15 、對有期限的指令，無正當理由而未如期完成者。

　　16 、拒不接受領導建議批評者。

　　17 、無故不參加公司安排的培訓課程者。

　　18 、發(fā)現(xiàn)損害公司利益，聽之任之者。

　　19 、玩忽職守或違反公司其他規(guī)章制度的行為。

　　第四十二條行政獎勵和經(jīng)濟獎勵可同時執(zhí)行，行政處罰和經(jīng)濟處懲可同時執(zhí)行，獎懲輕重酌情而定。

　　第四十三條特別強調(diào)的獎懲制度：

　　1、每月無投訴的一線員工，公司獎勵200元。

　　2、一線員工遭業(yè)主投訴一次，扣工資20元；一線員工遭業(yè)主投訴超過五次，直接解職開除且扣除當月所有薪酬。

　　3、在公司做滿一年的員工獎勵電動自行車一臺。

　　4、員工做私單一次，當月薪酬全部扣除并立即解除勞動合同。

　　第四十四條各級員工獎懲由所在部門或監(jiān)督部門列舉事實，填寫《獎懲申報單》，經(jīng)行政部查證后核定，經(jīng)總經(jīng)理審批執(zhí)行。

　　第四十五條各項獎懲事件，需書面通知本人，酌情公布，同時記錄備案，作為績效考核的依據(jù)。受處罰員工如有不服可在7日內(nèi)以書面形式向行政部申訴，行政部經(jīng)核查后將處理結(jié)果反饋給申訴員工。

　　第四十六條獎懲制度嚴格按照公司《員工獎勵處罰細則》執(zhí)行。

　　第十一章薪酬福利制度

　　第四十七條薪酬原則：以貢獻、能力、態(tài)度和責任為分配依據(jù),遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。

　　第四十八條適用對象：本公司所有正式員工。

　　第四十九條薪酬組成：基本工資、績效工資、提成工資、保險福利、其他（獎金、加班、補貼等）。

　　第五十條工資制度

　　1、提成工資制。適用于一線保潔工作人員。工資總額=崗位固定工資+提成工資（保潔人員每單業(yè)務收入的70%）+福利保險+其他。

　　2、結(jié)構工資制。適用于中基層管理人員。工資總額＝基本工資＋績效工資+保險福利+其他。

　　3、固定工資制。工作量容易衡量的后勤服務人員。

　　4、新進人員工資：試用期內(nèi)一般定為招聘崗位工資等級內(nèi)第一檔工資的80%發(fā)放，試用期內(nèi)無浮動工資。

　　5 、公司按實際工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為每月8日至10日,支付上月薪酬。若遇節(jié)假日，順延至最近工作日發(fā)放。試用期員工以現(xiàn)金形式領取，正式員工以個人銀行帳戶形式領取。

　　第五十一條員工工資級別調(diào)整的依據(jù)：

　　1、公司范圍的工資調(diào)整。根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應調(diào)整全公司范圍的員工工資水平。

　　2、獎勵性薪金晉級。其對象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出，在促進企業(yè)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益方面成績突出者。

　　3、職級變更。員工職級發(fā)生變動，相應調(diào)整其在該職級內(nèi)的基本工資。

　　第五十一條福利

　　1 、假期

　　(1)婚假凡在公司連續(xù)工作滿12個月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式員工結(jié)婚時，可憑結(jié)婚證書申請7天（含休息日）的有薪假期。

　　(2)慰唁假公司員工直系親屬（指配偶、子女、父母及配偶的父母）不幸去世的，可申請3天有薪慰唁假。直系親屬在外地的，帶薪路途假另計，路費自理。

　　(5)工傷假因工受傷休假視為上班，具體情況按國家社會保險法規(guī)辦理。

　　(6)公假員工參加國家法律規(guī)定的義務或公益活動、參加與本職工作有關的入學或資格考試經(jīng)所在部門及行政部批準的，可按上班時間計發(fā)薪資。

　　(7)有薪病假病假三天以上需憑縣、區(qū)級以上醫(yī)院出具的病情證明請假。其中十天以內(nèi)病假按基本工資50％計發(fā)病假工資，累計十天以上者按基本工資30％計發(fā)病假工資，醫(yī)療期限的確定按國家相關規(guī)定執(zhí)行。

　　2 、保險：公司為正式員工辦理養(yǎng)老、工傷、生育、和醫(yī)療保險等社會保險。

　　3 、賀儀與奠儀

　　(1)正式員工結(jié)婚，公司將致新婚賀儀人民幣400元。

　　(2)正式員工直系親屬去世，公司將致奠儀人民幣300元。

　　4 、過節(jié)費公司視經(jīng)營情況在春節(jié)、國慶節(jié)、公司紀念日或員工生日發(fā)放賀金或賀禮。

　　6、員工活動：公司不定期舉行各種員工活動。

　　第十二章培訓管理

　　第五十二條培訓目的：塑造企業(yè)文化，促進人力資源增值，提升經(jīng)營績效。

　　第五十三條培訓原則：員工培訓需求與公司發(fā)展需要相結(jié)合，培訓分為入職培訓和定期培訓兩大類。進行理論與實際操作相結(jié)合原則。

　　第五十四條公司培訓管理由行政部根據(jù)各部門實際做出相應的培訓計劃，除培訓發(fā)展主管外，其余崗位均為兼職人員。

　　第五十五條所有培訓列出相應計劃，培訓目標必須明確。

　　第五十六條公司員工培訓訓分為一級培訓、二級培訓。一級為公司行政部組織，二級為部門組織員工到班組實際操作。

　　第五十七條公司規(guī)定的培訓課程，行政部將嚴格考勤。不得無故遲到、早退、曠課，有特殊情況不能參加的應向行政部請假。

　　第五十八條員工自我培訓

　　1 、公司鼓勵員工利用工作之余參加與本職工作相關的學歷學位考試、職稱考試、執(zhí)業(yè)資格考試。資歷考試，如確需占用工作時間，可憑培訓考試機構的證明，經(jīng)行政部負責人審核，獲準后按公假處理。

　　2 、員工在職參加與本崗位有關的學歷教育或培訓時，確需占用工作時間的，可憑入學證明，經(jīng)部門及人事部門負責人審核、獲準后，按公假處理。但當臨時有重要工作安排或工作需要時，應服從公司安排。

　　3 、對于取得更高學歷學位、職稱、資格者，公司將作為員工晉級的重要依據(jù)。

　　第五十九條員工培訓后在公司工作時間未滿《培訓協(xié)議》約定年限，公司有權按協(xié)議追究相應責任。

　　第十三章績效考評

　　第六十條考評目的

　　1、通過對員工能力、努力程度以及工作業(yè)績進行分析評價，把握員工工作執(zhí)行和適應情況，確定人才開發(fā)的方針政策及教育培訓方向，合理配置人員，明確員工工作的導向。

　　2、保障公司高效運行。

　　3、充分發(fā)揮激勵機制作用，實現(xiàn)公正合理及民主管理，激發(fā)員工工作熱情，提高工作效率。

　　第六十一條考評原則

　　1、以績效為導向原則。

　　2、定性與定量考評相結(jié)合原則。

　　3、公平、公正、公開原則。

　　4、多角度考評原則。

　　第六十二條考評細則，詳見《考評細則》。

　　第六十三條申訴及處理

　　被考評者對考評結(jié)果持有異議，可以直接向行政不或總經(jīng)理申訴。公司將予以處理，并將處理結(jié)果通知申訴者。

　　第六十四條如果符合以下條件，員工將有機會獲得晉升：

　　1 、職業(yè)道德良好

　　2 、工作業(yè)績突出

　　3 、工作能力強

　　4 、熟悉擬晉升職務工作

　　第十四章員工權益

　　第六十五條勞動安全

　　1、公司為員工提供安全的工作環(huán)境及必要的勞動保護。

　　2、在災害條件下堅守崗位的員工，當人身安全面臨危險時，應撤離至安全地帶。

　　3、保管公司財產(chǎn)的員工,接到預警信號后，在確保生命安全的前提下,應立即采取有效措施保護公司財產(chǎn)安全.第六十六條權利保障：

　　1、員工享有法律規(guī)定和公司制度賦予的咨詢權、建議權、申訴權與保留意見權，公司對這些權利予以尊重和保障。

　　2、對下列情況，員工有權提出申（投）訴以得到公正待遇：

　　(1)認為個人利益受到不應有的侵犯。

　　(2)對處理決定不服。

　　(3)對公司的經(jīng)營管理措施有不同意見。

　　(4)發(fā)現(xiàn)有違反公司各項規(guī)定的行為。

　　3、申（投）訴方式：

　　(1)逐級申訴或向公司行政部、總經(jīng)理直接申（投）訴。

　　(2)可書面或面談兩種方式申（投）訴。

　　(3)《申（投）訴書》必須具名，否則可能難以得到解決。

　　(4)受理申（投）訴者應在五個工作日內(nèi)給予回饋。

　　(5)對處理結(jié)果及反饋意見不滿意的可繼續(xù)申訴。

　　第十五章附則

　　第六十七條本制度至公布之日起實施。

　　第六十八條本制度最終解釋權歸公司行政部。

員工管理制度合集 篇5

　　為維護公司員工餐廳的正常秩序，給全體員工一個優(yōu)良用餐環(huán)境，特制定本制度。

　　一、餐廳工作人員管理制度

　　1、工作人員保持衣帽整潔，不留長指甲、不戴首飾，嚴禁吸煙。

　　2、餐廳內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生做到整潔、無蟲害，地面無油垢、無積水。

　　3、調(diào)味品、輔料必須存放在有蓋容器內(nèi)，做到無蟲、無霉變。

　　4、每日采購食品必須保證新鮮，在保質(zhì)期內(nèi)。

　　5、每日填寫《食品采購清單本》，每周六交綜合部辦理簽字手續(xù)。

　　6、工作中嚴格按伙食標準精打細算，以最大限度內(nèi)盡量做到色香味，花樣、品種多樣化。

　　7、整個烹食過程必須認真清洗干凈并按時、按質(zhì)、按量供給。

　　8、每天清理，每周五進行大掃除，確保廚房環(huán)境衛(wèi)生。

　　9、餐廳工作人員每日下班時必須確認關閉燃氣灶，并關掉電源總閥。

　　10、如就餐人員數(shù)量變動在3人以上，由綜合部當日早上十點之前通知餐廳。

　　二、餐廳用餐人員管理制度

　　1、嚴格按餐廳就餐時間進餐，進餐時間為：12s00―13s00。

　　2、員工打飯/打菜必須排隊并接受餐廳工作人員的管理。

　　3、力行節(jié)約，吃多少盛多少，杜絕剩菜剩飯。

　　4、員工就餐時保持良好的姿態(tài)，禁止大聲喧嘩，做到文明就餐。

　　5、用餐完畢須各自整理桌面，將食物殘渣倒至指定垃圾桶。

　　6、公司員工自備餐盒，客戶可使用公司備用餐盒。

　　7、餐廳內(nèi)禁止吸煙。

　　8、公司相關客戶可帶至員工餐廳就餐，由綜合部做好登記。

　　9、需臨時到公司餐廳用餐的員工，于當日十點之前聯(lián)系綜合部。

　　10、周六需加班的員工，于周六早上十點之前聯(lián)系綜合部。

員工管理制度合集 篇6

　　直屬上級：

　　下級：酒水部經(jīng)理、策劃部經(jīng)理、營銷部經(jīng)理、工程部

　　J、音控1認真執(zhí)行董事會下達的指令和會議決議，主持部門會議，布置工作，解決難題。

　　2主持本俱樂部日常工作，負責向上級匯報工作，合理調(diào)配俱樂部員工，實行對下級的獎懲權。

　　3制定工作計劃、，并督促下級執(zhí)行。

　　4認真抓好大堂內(nèi)各項工作，制定未來計劃，并向上級匯報月度計劃。5注重下級素質(zhì)的提高與培養(yǎng)，不斷提高下級的職業(yè)標準、知識程度、操作技能、強化時尚酒吧意識。

　　6負責受理客人投訴，妥善處理客人與酒吧之間發(fā)生的問題，對客人提出的問題進行協(xié)助解決或做出合理的解釋，與客人之間保持良好的關系。

　　7負責酒吧的控制和把握。

　　8把握酒吧的經(jīng)營定位并適時的根據(jù)市場需要進行調(diào)整推陳出新。

　　B大堂經(jīng)理

　　直屬上級：常務副總經(jīng)理

　　下級：大堂主管、清潔部、迎賓

　　1在常務副總經(jīng)理的領導下，全面負責管理工作本部門的日常工作，貫徹俱樂部的規(guī)章制度、經(jīng)營思路，確保本部門各項工作的順利進行。

　　2嚴于律己、以身作責，具有強烈的上進心與良好的綜合素質(zhì)，以俱樂部的整體利益為出發(fā)點以激發(fā)員工工作潛能為工作重心，以創(chuàng)造良好的為目的，全力搞好本部門經(jīng)營管理工作

　　3建立和建全部門，各崗位具體工作內(nèi)容、操作規(guī)范、標準等，并監(jiān)督貫徹實施。

　　4充分發(fā)揮下級工作人員的工作積極性、責任心，并不定期的抽查各崗位的.工作情況，獎勤罰懶、賞罰分明。

　　5以人為本的搞好本部門員工的思想工作，培養(yǎng)強烈的，強化員工對客人的，全面提高服務質(zhì)量。

　　6積極聽取下級的、意見、建議，集體民主的分析討論解決問題。7搞好本部門的物資財產(chǎn)管理，控制易耗物品的有效使用，節(jié)約成本開支，定期配合相關部門的檢查。

　　8營業(yè)中保持好與客人的良好關系，征求客人意見，處理客人投訴。9參加俱樂部的每周辦公例會，搞好與其它部門之間的協(xié)調(diào)配合工作。并起到本部門的承上起下的作用。

　　C營銷部經(jīng)理

　　直屬上級：常務副總經(jīng)理

　　下級：經(jīng)理助理

　　1直接對常務副總經(jīng)理負責。

　　2絕對服從上級工作安排、協(xié)助參與各項接待或出訪活動安排。3積極宣傳公司的和完善設施，樹立良好的公司形象，并注意了解客人對公司的意見及時匯報。

　　4隨時收集、整理相關信息、為本部門制定。5了解客人的嗜好、忌諱、習慣、并協(xié)助各部門搞好。

　　6不斷擴充自己和下屬的知識面、提高，參加公司的各項活動，增強自己的業(yè)務應酬水平技巧。

　　D酒水部經(jīng)理

　　直接上級：常務副總經(jīng)理下級：調(diào)酒師、吧員

　　1具備高度的責任心，提前上崗，最后離開工作崗位。2負責和其他部門的工作協(xié)調(diào)。3負責本部門的工作會議及。

　　4檢查開吧前的準備工作，酒水、杯具備量是否合理，是否到位，清潔是否達標。

　　5檢查責任區(qū)域內(nèi)是否有其它問題或，如有異常情況應立即上報處理。6檢查每日報表是否準確，數(shù)量金額是否相符。7負責安排本部員工的日常工作及督導的效果。8督導員工并對吧員在工作中遇到的問題及時解決糾正。9服從上級指揮，完成上級交給的其它任務。E調(diào)酒師

　　直接上級：吧臺經(jīng)理

　　1在吧臺經(jīng)理的領導下，積極開展各項工作。2全面負責吧臺的各項監(jiān)督檢查。

　　3掌握各項設備設施的使用方法及維護保養(yǎng)知識。

　　4在日常工作中積極的推陳出新并把握雞尾酒的口感及配方。5負責所有物品的清點、登記、統(tǒng)籌。7做好每日銷售報表。

　　8在吧臺積極活躍的帶動飲酒氛圍并適時的進行雞尾酒促銷。9每日根據(jù)吧臺經(jīng)理的規(guī)定和要求進行花式調(diào)酒表演。10勤練花式動作減少失誤并不斷的增加花式動作及觀賞性。F吧員

　　直接上級；吧臺經(jīng)理

　　1在規(guī)定時間內(nèi)做好區(qū)域衛(wèi)生，檢查吧臺所有設備運行是否正常。2開班前檢查頭天營業(yè)所剩酒水的數(shù)目，并根據(jù)所需及時補充貨源。3熟悉酒吧內(nèi)所有酒水的貨源、牌子及產(chǎn)地并知其口味，懂得其儲藏方式，飲用方式以及雞尾酒的調(diào)制方法。

　　4隨時注意吧臺內(nèi)所有用具的清潔衛(wèi)生，必須保證干凈、無破損、無污點。5出品時要保證快速、準確、高質(zhì)量。

　　6前吧應于顧客積極交流并保持好良好的關系，盡量了解熟悉顧客的姓名喜好等個人信息以便更周到的為客人服務。

　　7嚴格執(zhí)行見單出貨的要求，杜絕酒水出貨時的的差錯。

　　8前吧人員須確保花式調(diào)酒的高質(zhì)量，以達到提升經(jīng)營氛圍的效果。9下班前認真清點當日營業(yè)所剩酒水的數(shù)目并做好記錄（盤點存貨），根據(jù)提出第二天的酒水申購數(shù)量。并將吧臺內(nèi)清潔做干凈，一切恢復正常后方可下班。

　　——工作流程——

　　1、19：00準時打卡上班，不得遲到早退（晚班20：30點名）。

　　2、更換掛好工作牌，按時到指定地點參加班前會.

　　3、清點酒水，檢查制冰情況及其它設備是否運行正常.

　　4、補充當日所需酒水及物品。

　　5、打掃吧臺內(nèi)所有清潔衛(wèi)生.

　　6、后吧人員提前于9：00鐘前準備10個生果，并在營業(yè)中根據(jù)營業(yè)情況增加備用生果

　　7、照單按時按量準確無誤地出貨。

　　8、接單后須仔細看單檢查是否有錯（包括日期、寫單時間、出品名稱、累計金額、現(xiàn)收金額、所找）.

　　9、非調(diào)制酒水類由寫單至出品到臺、房時間不得超過3~5分鐘。

　　10、調(diào)制酒水類、飲品及生果由寫單至出品到臺、房時間不得超過5~10分鐘。

　　11、隨時清潔酒瓶、酒杯等各種器具使之擺放有序，空瓶、空罐應及時處理，做到臺面、地面清潔.其中星期一打掃死角等吧臺衛(wèi)生.周二整理冰箱、水柜，周三整理制冰機，扎啤機

　　四、五、六則重復上述程序。周日全面打掃、整理.

　　12、營業(yè)結(jié)束后將吧臺清潔衛(wèi)生打掃干凈；并對所剩酒水進行清點記錄，鎖好吧臺所有。

　　13、吧臺出品工作程序：服務員喊單、遞單——吧臺審查制作——出品、存單———服務員按實際出貨。

員工管理制度合集 篇7

　　第一章工作規(guī)范

　　第一條行為準則

　　1、遵守國家政策、法令和學院規(guī)章制度，遵守集團各項管理規(guī)定和勞動紀律；

　　2、熱愛本職工作，全心全意為學院教學、科研和師生員工的生活服務，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德，全面提高自身素質(zhì)；

　　3、服從分配，服從領導，工作認真負責，堅守崗位，盡忠職守，保守業(yè)務秘密；

　　4、關心集體，團結(jié)協(xié)作，互相幫助，維護集體利益和集團信譽；

　　5、愛護集團財物，不浪費，不化公為私；

　　6、努力學習文化、業(yè)務技術知識，認真做好服務工作，提供優(yōu)質(zhì)服務，虛心聽取意見，不斷改進工作。

　　第二條工作態(tài)度

　　1、熱愛本職工作，對自己的工作職責負全責；

　　2、努力提高工作技能和工作效率；

　　3、同事之間應通力合作，互相配合，不得相互拆臺或搬弄事非；

　　4、對本職工作應爭取時效，不拖延，不積壓；

　　5、待人接物態(tài)度謙和，營造良好的工作環(huán)境和集團文化氛圍。

　　第二章工作制度

　　第一條作息時間

　　1、集團一般實行五天工作制（服務部門除外），員工每周休息二天，通常為周六和周日，各中心可根據(jù)具體情況靈活掌握；

　　2、部門（中心）的工作時間如需變更，須事先征得集團行政部批準；

　　3、員工每天工作八小時，特殊崗位可根據(jù)工作需要靈活掌握。

　　第二條工作紀律

　　1、上班必須佩戴集團工作證，穿戴整齊，服裝整潔，須穿工作服上班的員工，必須按規(guī)定著裝；

　　2、上班時間應保持環(huán)境的安靜，不要高聲喧嘩、閑談和播放音樂，以免影響他人工作；

　　3、工作時間內(nèi)，不得擅自離開工作崗位，如確因工作需要外出，要經(jīng)本部門主管或中心主任批準；

　　4、在辦公室內(nèi)應精神飽滿、舉止文明、衣著整潔、講究衛(wèi)生；不準只穿背心、拖鞋；不準隨地吐痰、亂丟果皮紙屑，自覺維護和保持環(huán)境衛(wèi)生；

　　5、接電話須用禮貌用語，通話力求簡明扼要，禁止用電話聊天或長時間占用電話；

　　6、嚴守集團機密、廉潔奉公，維護集體利益和集團聲譽；

　　7、注意安全，落實防火、防盜、防風、防雷措施，及時消除各種隱患；

　　8、勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費現(xiàn)象；

　　第三章考勤和請假制度

　　第一條考勤

　　1、各部門（中心）應指定專人負責考勤，考勤人員應如實記錄并隨時接受集團領導和辦公室的檢查；

　　2、若員工因意外的原因?qū)е逻t到或早退五分鐘之內(nèi)，則需向直屬上級做出解釋，上級接受并簽字認可后可不作遲到或早退處理；

　　3、遲到或早退十五分鐘內(nèi)扣5元，十五分鐘以上扣15元，一小時以上扣一天基本工資，半天以上且未請假的，按曠工一天處理。

　　4、員工當月曠工一天，扣發(fā)半個月基本工資；曠工三天，扣發(fā)一個月基本工資和崗位工資；全年曠工累計十天者，予以辭退。

　　第二條請假

　　1、員工按規(guī)定可享受有薪的假期，須提前3天報集團人事部并提供相關證明材料；

　　2、員工請假3天以內(nèi)須提前1個工作日，請假3天以上須提前3個工作日；

　　3、員工請假3天內(nèi)由中心（部）主任批準；3天以上10天以下由中心（部）主任審核后報集團辦公室批準；10天以上報集團副總經(jīng)理批準；

　　4、中心（部）主任請假須集團人事部審核后報總經(jīng)理批準；

　　第四章加班制度

　　第一條后勤集團要求員工在正常工作時間內(nèi)有效完成工作，因此集團原則上不鼓勵加班。但由于工作的需要或任務緊急，員工有義務按要求加班。所有加班必須事先取得其中心主任或集團人事部的批準。

　　第二條加班補償原則上采取同等時間補休的方式解決，考慮到學校的特點，每學期末或解除勞動合同時，未補休的加班可計發(fā)加班費。超時工作不超過30分鐘（含30分鐘）不給予加班補貼；屬于工作包干、輪班、營業(yè)額提成的崗位和未完成經(jīng)濟指標的中心，不計發(fā)加班費。

　　第三條加班補貼標準

　　1、平時加班：員工工作時間外，超時經(jīng)批準可計加班，按20元/天計發(fā)加班費，加班超過3個小時的，按一個工作日計發(fā)加班費；3個小時內(nèi)按半個工作日計發(fā)。

　　2、公休日加班：一般假日指非法定假日的周六、周日及集團規(guī)定的假日，一般假日加班按30元/天計發(fā)加班費；

　　3、法定假日加班：法定假日指國家規(guī)定的節(jié)假日（勞動節(jié)、國慶節(jié)、春節(jié)各3天，元旦1天），法定假日加班按50元/天計發(fā)加班費；

　　4、加班補償主要給予同等時間補休，不再計發(fā)加班費。

　　第五章獎懲制度

　　第一條獎勵制度

　　1、員工如有下列表現(xiàn)突出的行為，根據(jù)工作成績或貢獻情況，分別給予表揚、獎金、提薪或晉升的獎勵：

　　①工作考核表現(xiàn)突出，是其他員工學習的榜樣；

　　②提出合理化建議被采納，產(chǎn)生良好的效益；

　　③及時采取果斷措施，避免和阻止了重大事故的發(fā)生和蔓延；

　　④在院內(nèi)外各種競賽中獲得獎勵；

　　⑤其他為集團贏得良好聲譽的行為；

　　第二條懲罰制度

　　1、有下列情形者，視情節(jié)輕重，分別給予警告、通報批評、罰款和降低一檔工資的處罰：

　　①上班遲到、早退三十分鐘以上。

　　②儀表不整潔，上班不穿規(guī)定服裝，不按規(guī)定佩戴工作證。

　　③擅自離崗外出。

　　④工作散漫，粗心大意，上班時間打瞌睡，看與本職工作無關的書、報、雜志，聊天，或做與工作無關事情。 ⑤不愛護集團的財產(chǎn)，造成不必要的損耗。

　　⑥不服從管理及工作安排，不遵守禁止性規(guī)定；交代的工作不能按時完成且沒有合理的原因。

　　⑦在辦公室大聲喧嘩，或與同事無理取鬧、爭吵、打架，影響集團形象。

　　⑧違反學校和集團的規(guī)章制度或違反勞動紀律，影響生產(chǎn)、工作秩序。

　　⑨工作失職，給集團經(jīng)濟或聲譽造成損失或引發(fā)人為事故的。

　　2、有下列情形之一者，予以辭退；情節(jié)嚴重者，追究刑事責任：

　　①貪污、盜竊、受賄或行賄。

　　②嚴重失職，給集團經(jīng)濟或聲譽造成重大損失或引發(fā)惡性人為事故的。

　　③營私舞弊，內(nèi)外串通假公濟私，對集團利益造成重大損害

　　④故意違反生產(chǎn)操作規(guī)程造成嚴重后果。

　　⑤實施犯罪行為而受到公檢法機關追究。

　　⑥偽造文件、介紹信等企圖行騙或虛報財務憑證。

　　⑦肆意破壞或浪費集團財產(chǎn)。

　　第六章溝通與投訴

　　第一條員工可就有關集團經(jīng)營管理方面提出建議，可直接和部門領導直至總經(jīng)理交流，也可以書面的形式將建議和意見投到后勤集團意見箱；

　　第二條各部門（中心）負責人要針對本部門員工的思想動態(tài)及時與員工進行溝通；

　　第三條行政部負責接待和處理員工投訴；

　　第七章員工發(fā)展

　　第一條在職培訓

　　1、為提高員工的工作效率和工作效果，員工須按集團培訓計劃參加與集團發(fā)展和個人工作崗位相關的培訓課程，集團建立員工培訓記錄，這些記錄將作為對員工的工作能力評估的一部分；

　　2、員工接受集團出資的培訓時，集團可根據(jù)勞動合同與員工簽訂培訓協(xié)議，約定服務期等事項。

　　第二條內(nèi)部競聘：集團在職位出現(xiàn)空缺時，在可能情況下優(yōu)先在內(nèi)部員工中進行選拔競聘，然后再向外招聘。

　　第三條晉升機會：集團的政策和慣例是盡可能地從集團內(nèi)部提拔最具資格的員工，接替空缺并承擔更大的責任。

　　第八章附則

　　第一條本辦法適用于后勤集團全體員工。

　　第二條本管理辦法由后勤集團負責解釋

員工管理制度合集 篇8

　　目的:為了提高公司人員的考勤管理工作，提高工作效率。

　　范圍:全體員工

　　權責:人力資源部

　　一、工作時間安排

　　1、公司實行小時工作制，凡每月工作滿28天者可享有2天有薪假期，采用輪休制。

　　2、由人事部負責日常的考勤管理工作

　　二、考勤依據(jù)

　　1、本公司考勤依據(jù)為:指紋打卡、請假條時間，加班證明單來進行人員的`薪資結(jié)算工作。

　　2、員工應遵守工卡管理規(guī)定以及假期管理規(guī)定。

　　三、打卡時間

　　1、公司全體人員必須按照公司所規(guī)定各級別工作時間及排班表進行打卡。

　　2、因出差無法按時打上下班卡者，由部門主管和人事部進行簽卡方有效，人事部需留檔備總經(jīng)辦查核。

　　四、考勤內(nèi)容

　　1、上班時間已到或部門要求集合時間已到而未到崗者，即為遲到。

　　2、未到下班時間，而提前離崗者即為早退。

　　3、工作時間未經(jīng)領導批準離開工作崗位者，即為擅離職守。

　　4、遲到、早退或擅離職守超過30分鐘，均視為曠工。

　　五、本公司員工一律實行上下班打卡制度。除下列人員外，均應按規(guī)定的上下班時間打卡。

　　1、總經(jīng)理和副總經(jīng)理，店長以及總經(jīng)理核準予不打卡者。

　　2、因公差填妥出差申請書并經(jīng)主管，總經(jīng)辦核準者。

　　3、因事請假經(jīng)核準者(請假時間以獲批下班打卡開始)。

　　4、臨時事由，無法打卡者，事后說明理由，由主管證實，人事部可給其補簽卡。

　　六、正常打卡人員:

　　1、按照上下班出入時間進行打卡，嚴守秩序，不可插隊。

　　2、應于規(guī)定時間前打卡，打卡后不得隨意進出商場，不得外出。

　　3、下班者應在下班時間超過后，方可打卡外出，時間未到不得在打卡處等待。

　　4、業(yè)務務人員須到公司打卡報到后，方能外出辦理各項業(yè)務。

　　5、特殊情況需經(jīng)主管領導簽卡批準，不辦理批準手續(xù)者按曠工處理。

　　6、未辦理請假手續(xù)在上班時間外出辦理私事的，經(jīng)發(fā)現(xiàn)者按曠工處理。

　　7、上下班時間，由防損部防損員監(jiān)督打卡情況，如遇打卡機故障應及時通知辦公室并記錄當時人員考勤情況。

　　七、須遵照公司規(guī)定的時間打卡上、下班。上、下班必須按規(guī)定時間打卡，不打卡者視為缺勤，加班不打卡者視為未加班，規(guī)定如下:

　　1、遲到、早退1至10分鐘罰款10元，10至30分鐘罰款30元，超過半小時不足四小時的扣除1天工資，超過四小時的扣除二天工資處理。當月發(fā)生早退和遲到無當月全勤獎。當月累計遲到或早退三次以上者，取消當月各種獎勵的評選資格。

　　2、無故不上班，視作曠工，曠工半天扣發(fā)全月獎金和一天基本工資，曠工一天將扣發(fā)全月獎金和三天基本工資。累計曠工三天將按自動離職處理。

　　3、未打上、下班卡的扣當天工資，如卡鐘壞而導致打不到卡由部門主管簽名上交人事部主管或店長簽名，如沒有出示相關證明的當曠工處理，

　　4、特殊情況漏打卡，需要及時向主管說明并進行補簽，否則視曠工處理。但每個月不能超過3次，否則扣除全勤獎。

　　八、全勤獎

　　每月無遲到、早退、曠工、請假記錄，且按規(guī)定打卡者享有100元全勤獎。

　　九、指紋損壞

　　要及時到人事部更換，遺失由部門開具證明到人事部補辦。

員工管理制度合集 篇9

　　1住宿申報和審批

　　1.1申請條件：

　　確因工作需要，本人及配偶在西昌城區(qū)均無住房，須在公司南院單身樓臨時居住的員工。

　　根據(jù)(公司)與保安公司、物業(yè)公司簽署的合同約定，需辦公和值班的單位及相關人員。

　　1.2單身宿舍的分配審批程序：由申請人呈交申請書，經(jīng)部門領導審核同意后報辦公室，由辦公室提出意見后送(公司)領導審批。

　　1.3辦公室與被批準住宿的員工簽訂住宿安全環(huán)保協(xié)議，告知安全、環(huán)境注意事項。

　　2房租費、水電、垃圾清運費的繳納2.1房租費根據(jù)國家有關房改標準，結(jié)合(公司)實際情況和市場價格，按照50元/月/間的標準收取。

　　2.2電費按照西昌市居民生活用電的標準，根據(jù)實際發(fā)生用電數(shù)計費，水費按照10元/人/月收費，垃圾清運費按照10元/人/月收取。

　　2.3有線電視收視費由個人自理。

　　2.4屬合同約定的相關方辦公或值班用房的'房租及相關費用按合同約定辦理。

　　3單身宿舍樓的維修

　　3.1單身宿舍樓需進行維修時，由使用者向辦公室申請維修，辦公室工作人員經(jīng)現(xiàn)場調(diào)查，確需維修的，經(jīng)辦公室主任審核同意后，方可進行維修。工作人員擬定維修計劃。

　　3.2辦公室根據(jù)維修計劃，進行現(xiàn)場了解，征集意見后，提出改建、維修方案。列出維修概算，經(jīng)辦公室主任審核并報公司分管領導審批后實施。工程竣工后由辦公室主持，各職能科室參加配合申報部門負責工程驗收工作。

　　3.3(公司)辦公室負責宿舍樓內(nèi)公用設施的維修，其費用由(公司)承擔；宿舍房間內(nèi)的修繕維護及費用由個人承擔。

　　3.4在不影響建筑結(jié)構安全的前提下，個人對房間進行裝修、改造，事前須以書面報告經(jīng)(公司)辦公室、投資科、安保科同意，方能施工；否則承擔引起的一切后果。

　　3.5退房時，(公司)不負擔個人私自裝修的費用，但裝修人可拆除裝修部分，同時并恢復房間最初狀態(tài)后辦理退房手續(xù)。

　　4單身宿舍樓住宿規(guī)定4.1單身宿舍只限本人使用，使用者無權轉(zhuǎn)租他人，嚴禁一切形式的向外單位人員轉(zhuǎn)租使用。

　　4.2按照每位職工只能享受一次優(yōu)惠房改政策的精神，在西昌城區(qū)已有公司分配的房改房、集資房和經(jīng)濟適用住房的職工，均不能占用單身宿舍。

　　4.3居住在單身宿舍的職工必須遵守(公司)的有關管理規(guī)定，重安全、講文明、愛衛(wèi)生。樹立環(huán)保意識，愛護公用設施，按照《污水、廢氣、噪聲、與廢棄物管理實施細則》分類處理垃圾。

　　4.4居住者按照《安全用電管理細則》、《消防安全管理細則》，嚴禁違章用電，不得私自改動房屋建筑結(jié)構和電氣線路，否則后果自負，同時有責任保護好宿舍內(nèi)配置的現(xiàn)有設施，以確保住宿環(huán)境安全。

　　4.5不屬于單身宿舍安排對象，但占有單身宿舍的職工，必需配合(公司)辦公室辦理退房手續(xù)，如拒不退房，(公司)將取消其享受水電福利補貼資格，每月房租及相關費用按5倍計扣。

　　4.6嚴禁私自轉(zhuǎn)租宿舍牟利，若發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)租宿舍的行為，(公司)將取消其享受水電福利補貼資格，按5倍房租及相關費用進行計扣，并收回房屋的使用權。

　　4.7嚴禁私自撬門強行占房，違者將視其情節(jié)輕重給予行政、紀律處分。

　　4.8辦公室會同住戶擬定應急預案，進行防災演練，確保將地震、火災、水災等可能發(fā)生的災害事件影響降到最低程度。

　　5單身宿舍樓的安全環(huán)境檢查辦公室對單身宿舍樓的居住情況、環(huán)境、安全情況進行季度檢查，發(fā)現(xiàn)問題，告知住宿人予以整改。

　　6員工就餐規(guī)定6.1食堂每日供應三餐的時間為：早餐8：00-9：00，午餐12：00-13：00，晚餐17:10-18:30，所有員工應按時、打卡就餐。非員工在食堂就餐時，按員工配菜價格收取費用。

　　6.2辦公室每月首個工作日將當月就餐金額充值到員工就餐卡中，上月節(jié)余金額在當月充值后自動清零。每位員工早餐和午餐每月分別最多打卡60次(特殊情況除外)，每天分別只能打卡5次，當月超支后自負。

　　6.3員工就餐時只能使用食堂統(tǒng)一餐具，不得自帶進入食堂。

　　6.4員工進入食堂后，必須遵守秩序，盛飯、菜、水果時要自覺排隊，服從食堂人員管理和勸告，不得爭先恐后，不敲盆喧嘩。

　　6.5就餐人員必須按需盛飯、菜、湯等，不許故意造成浪費。

　　6.6午餐供應酸奶，每人每次只能提取一袋(不得幫帶)。

　　6.7員工用餐后的餐具放到食堂指定地點。不許把餐具拿出食堂或帶回辦公室占為已有。

　　6.8員工用餐后，將剩余食物殘渣及餐巾紙等雜物，分類投入到相應的垃圾桶內(nèi)。

　　6.9員工要愛護食堂的公物和設施，不得隨意挪動或損壞。

　　6.10員工因就餐發(fā)生食物中毒時，應配合安保科、辦公室、餐廳及時啟動的應急預案，將突發(fā)事件造成的傷害減小到最低程度。

員工管理制度合集 篇10

　　每月最佳員工評選管理制度及程序

　　為了不斷提高服務質(zhì)量和員工素質(zhì),激勵員工不斷進取,特作出如下規(guī)定:

　　1、評選程序:

　　一、每月最后一個周六之前,由部門經(jīng)理或總監(jiān)召集部門員工評選至少一名候選人參加當月的酒店最佳員工稱號的角逐。

　　二、所屬部門經(jīng)理負責填寫所附的《最佳員工評估表》上交人力資源部。

　　三、人力資源部在匯總了所有的《最佳員工評估表》后將審核候選人的參選資格,并將所有候選人列入選票。

　　四、每月5日最佳員工評選委員會開會并采取不記名投票方式評選所有符合參選條件的候選人。

　　五、人力資源部將通知獲選員工所屬部門的負責人有關選舉結(jié)果,并落實獎金和獎狀(由總經(jīng)理簽字)事宜。

　　六、所屬部門負責人將通知并安排當選員工按時參加每月15日舉行的最佳員工表彰大會屆時由總經(jīng)理頒獎。并同當先員工合影留念。

　　七、人力資源部將負責攝影和沖印照片,并于第二個周末前將照片交到人力資源部,將于第三個周末前最佳員工照片張貼在員工告示欄內(nèi)。

　　八、最佳員工評選委員會成員組成:公司各部門主管.經(jīng)理級人員

　　2、評選標準

　　一、出勤守時狀況(如:當月無病/事假、無早退/遲到等);

　　二、工作熱情與主動性(如:當月主動承擔額外工作,并干勁十足);

　　三、工作數(shù)量與質(zhì)量(如:當月的工會數(shù)量與質(zhì)量超過標準要求并高于其他員工);

　　四、工作知識與技能(如:與工作相關的知識與技能超過標準要求并高于其他員工);

　　五、個人儀表與個人衛(wèi)生(如:個人儀表儀容及衛(wèi)生符合酒店規(guī)定并高于其他員工);

　　六、對他人的禮貌程度(如:對客人和同事的言談舉止彬彬有禮,得體大方,并受到他人的好評);

　　七、處理人際關系水平如:與客人和同事的人際關系融洽和諧,并能處理好各種工作關系);

　　八、團隊協(xié)作與助人為樂如:能團結(jié)同事,互幫互助,為集體增光,為酒店添彩等);

　　九、主動培訓與參加培訓(發(fā):主動承擔培訓他人的工作,并積極參加與工會相關的種培訓);

員工管理制度合集 篇11

　　第一章：總則

　　第一條、為了使員工對本廠簡況、工作要求、獎懲辦法等規(guī)定的了解，在工作中能認真執(zhí)行，以維護生產(chǎn)經(jīng)營、工作、生活的正常秩序，保障員工的合法權益，特制訂本手冊。

　　第二條、制訂本手冊的指導思想：以生產(chǎn)經(jīng)營為中心，堅持把加強思想工作與必要的行政手段、經(jīng)濟手段結(jié)合起來，培養(yǎng)和造就一支有理想、有道德、有文化、有紀律的員工隊伍，充分發(fā)揮他們的積極性和創(chuàng)造性，保證企業(yè)奮斗目標的實現(xiàn)。

　　第三條、公司情況介紹。

　　第四條、本手冊僅適用本廠全體員工。

　　第二章：員工的權利和義務

　　第五條、員工必須熱愛祖國，自覺遵守國家的政策、法規(guī)、法令。

　　第六條、員工必須愛廠如愛家的意識，樹立"我為公司，公司為我"的企業(yè)文化理念，關心和維護國家和企業(yè)的公共利益，忠于職守、快節(jié)奏、高質(zhì)量地出色完成各項工作任務。

　　第七條、員工必須努力學習，學習科學文化知識，不斷提高、文化、技術、業(yè)務水平。

　　第八條、員工必須遵守本廠制訂的各項規(guī)章制度，對規(guī)章制度不同意見的建議，可以在執(zhí)行制度的指令的前提下，向有關部門直至廠長提出。

　　第九條、員工對企業(yè)工作的企業(yè)管理人員的工作有進行評議和提出批評、建議的權利，對管理人員的違法違章和失職行為有申訴、控告或檢舉的權利。

　　第十條員、工可按本廠制度規(guī)定，享受勞動、工資、福利等各項權利的待遇。

　　第三章：勞動合同

　　第十一條、本廠實行勞動合同制度，凡本廠員工均應簽訂勞動合同。

　　第十二條、勞動合同由廠長與員工本人簽訂，員工應仔細閱讀和了解勞動合同文件內(nèi)容，同意后方可簽字。勞動合同一經(jīng)簽訂產(chǎn)生法律效率。

　　第十三條、新員工招聘，按招聘崗位的基本要求，堅持全面考核，擇優(yōu)采用，并執(zhí)行3－6個月的試用期。試用期內(nèi)發(fā)現(xiàn)不符合用工條件，可即時辭退。

　　第十四條、員工要求辭退或企業(yè)解聘員工，除違規(guī)違紀、違法原因可即時辭退外，其余，均應提前一個月通知對方，并不折不扣地辦好檔案、財物、技術資料等的清理交接工作。

　　第十五條、勞動合同期滿，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營需要，員工本人同意，可以續(xù)簽勞動合同。

　　第十六條、家居外地員工，簽訂勞動合同時，應出具"身份證"、"外來人員務工"和"計劃生育"證明。

　　第四章：工作紀律

　　第十七條、員工應自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不準曠工、遲到、早退、工作時間不準擅離工作崗位和做與工作無關的事。

　　第十八條、員工應無條件服從工作分配、調(diào)動的指揮。

　　第十九條、員工必須高度集中精力，認真負責地進行工作，把好工作質(zhì)量關，節(jié)約原材料，愛護設備、工具等一切公共財物。

　　第二十條、員工應自覺遵守文明生產(chǎn)、文明辦公的制度規(guī)定，經(jīng)常保持工作地環(huán)境的整潔，維護企業(yè)良好形象。

　　第二十一條、員工應忠誠企業(yè)，保守本廠的技術、商務等機密。

　　第二十二條、員工在對外營業(yè)窗口或其他對外交往中，應堅持熱情禮貌的工作態(tài)度，接聽電話用禮貌語："您好，x公司"：客人來，笑臉相迎，請字當頭，執(zhí)情接待：客人辭行，以禮相送，須說"再見"，"歡迎再來"，"一路順風"等：洽談業(yè)務，說話和氣，舉止方，處事慎重。

　　第五章：考勤和請假制度

　　第二十三條、上下班作息時間，根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營實際需要和季節(jié)變換，由廠部作出決定，并發(fā)書面通知執(zhí)行。

　　第二十四條、考勤工作各部門自行負責進行。各部門負責人或負責人指定的考勤員，必須對考勤的正確性負責。

　　第二十五條、考勤內(nèi)容包括：出勤、病事假、遲到、早退、曠工、工傷、加班、公出等項目。

　　第二十六條、考勤記錄表，由表勤員每天按時正點考勤，班中、班后考勤，并準確填好記錄表，經(jīng)部門負責人簽字后，在次月二日前連同各種假條或有關證明，交財務作為核發(fā)資和扣罰款的考勤依據(jù)。

　　第二十七條、員工因病、因事請假，必須先提出書面申請，經(jīng)所在部門負責人審核批準（急病、急事可事后補辦請假手續(xù)），假期不發(fā)工資、午餐補貼。

　　第二十八條、員工因工受傷，需要休息，必須由事故發(fā)生部門寫出書面報告，經(jīng)廠辦公室審核，確定工傷性質(zhì)和傷殘程度，報請廠長同意簽字后，方可按工傷有關規(guī)定處理。

　　凡未按上規(guī)定辦妥請假手續(xù)而不上班者，一概以曠工論處。

　　第六章：工資福利

　　第二十九條、員工工資按職務、職稱、生產(chǎn)技能、業(yè)務水平，工作表現(xiàn)、貢獻小，由廠自行確定實施辦法。實行計時工資（月薪制）的員工，工資多少在勞動合同中予以明確。實行計件工資（勞動分）的員工，工資多少按計件考核辦法，與勞動效率或經(jīng)濟效益掛鉤。

　　第三十條、全廠的工資管理由廠辦公室、財務部具體負責，每月依據(jù)各人和考勤實績，由財務造冊報廠長批準發(fā)放。公司的發(fā)工資日為次月五日。

　　第三十一條、本廠將根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟效益和個人實際表現(xiàn)。不定期地調(diào)整工資，工資水平堅持在企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的基礎上逐步提高。

　　第三十二條本廠實行最低工資保障制度，最低工資的具體標準，按所在地勞動部門規(guī)定執(zhí)行。

　　第三十三條、員工可離受每年七天法定有薪假日，元旦一天，春節(jié)三天，國際勞動節(jié)一天，國慶節(jié)二天。

　　第三十四條、員工可享受午餐補貼，補貼以出勤天計發(fā)，每月與工資一起發(fā)放。

　　第三十五條、本廠免費為員工提供宿舍，住宿員工必須遵守"員工宿舍管理規(guī)定"。

　　第三十六條、本廠將隨著經(jīng)濟發(fā)展，實力增強，在承受能力許可的前得下，逐步建立醫(yī)療保險制度，使員工在年老、患病、工傷、待業(yè)、生育情況下獲得助和補助。

　　第七章：培訓

　　第三十七條、所有員工均需接受本廠和業(yè)務技術培訓。

　　第三十八條、凡經(jīng)廠批準，受本廠指派赴廠外培訓，進修的員工，占用的上班時間不計缺勤，取得合格證書后，學費給予報銷。員工自行聯(lián)系的培訓、進修、不得占用工作時間，學費全部自負。

　　第三十九條、經(jīng)本廠培訓的員工，如合同期未滿，中途自動離職者，按員工培訓后在本廠的工作年限，每年遞減20％收回培訓費（含工資、學費）。

　　第八章：安全質(zhì)量

　　第四十條、企業(yè)安全生產(chǎn)工作由廠長全面負責，對出現(xiàn)重事故的部門，應根據(jù)情節(jié)和損失程度，嚴肅追究責任人的有關領導的責任，并予以必要的經(jīng)濟處罰或行政處分。

　　第四十一條、員工在工作過程中，必須嚴格執(zhí)行各項安全操作規(guī)程，愛護并正確使用勞動防護用品和安全滅火設施，不準違章指揮，不準違章作業(yè)。

　　第四十二條、加強對易發(fā)事故的動火作業(yè)、起重作業(yè)、電線電器作業(yè)部位和工種的安全管理和安全教育，建立安全責任制度，開展定期的安全檢查，發(fā)現(xiàn)事故苗頭，必須立即查找原因并采取整改措施。

　　第四十三條、加強現(xiàn)場生產(chǎn)全過程，包括作業(yè)準備過程，輔助生產(chǎn)過程的交付服務過程的產(chǎn)品質(zhì)量管理。嚴格按工藝要求施工，發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量事故，要堅持按照"三不放過"的原則（即事故原因不清不放過，事故責任不追責任未追究得理不放不定期，整改措施不制訂不放過）進行嚴肅處理。

　　第四十四條、做好產(chǎn)品質(zhì)量售后服務工作，建立貨主要調(diào)查問制度，對客戶提出的意見，做到條條有著落，有答復、有整改、有記錄。

　　第九章：治安管理

　　第四十五條、門衛(wèi)值班應嚴守崗位，堅持夜間巡查，發(fā)現(xiàn)事故苗頭或形跡可疑的人和事，應及時報告有關部門或廠部領導。

　　第四十六條、加強財務現(xiàn)金、倉庫和食堂物品、員工宿舍的管理，切實做好安全防范工作。

　　第四十七條、員工必須遵守國家法律法規(guī)，不準打架斗毆和辱罵他人：不準無理取鬧，擾亂正常的工作和生活秩序：不準賭博；不準偷挪公物，損壞設備；不能偷挪他人財物或私拿私拆他人信件、電報等郵件。

　　第十章：衛(wèi)生守則

　　第四十八條、辦公室、營業(yè)部、生產(chǎn)車間應做到布局合理。物品擺放整齊，地面潔凈無雜物，通道暢通無阻。

　　第四十九條、禁止隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙蒂；禁止向水池內(nèi)洗盥室亂倒飯菜、茶葉、雜物、；禁止在墻上和所有設備設施上亂寫、亂畫、亂涂，亂掛；禁止穿拖鞋，赤膊上班。

　　第五十條、不準任意攀摘、損壞、挪用廠區(qū)周圍的綠化帶、花草、樹木。

　　第五十一條、各部門工作場衛(wèi)生，應由本部門員工負責包干，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生包干區(qū)域內(nèi)有不衛(wèi)生、不整潔現(xiàn)象時，要立即清掃。

　　第十一章：獎懲制度

　　第五十二條、本廠對全體員工實行有功者獎，有過者罰，獎罰分明制度。獎勵堅持精神鼓勵和物質(zhì)鼓勵相結(jié)合的辦法。對犯有過失的員工，堅持思想教育和處罰相結(jié)合的原則。

　　第五十三條、對于有下列十個方面的有功員工，給予一次性獎勵和經(jīng)常性獎勵：

　　1、對本廠各方面工作能提出合理化有價值的意見建議，經(jīng)審核評定，確能給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，管理帶來實際效益的，予以一次性獎勵；

　　2、為本廠研制、開發(fā)適合市場的`新產(chǎn)品、新項目做出顯著成績的，予以一次性獎勵；

　　3、為本廠產(chǎn)乞開市場銷路，對產(chǎn)品銷售增長做出積極貢獻的`，予以一次性獎勵；

　　4、為維護本廠利益，在對外經(jīng)濟活動中能一次性為公司節(jié)約資金3000元以上或換回經(jīng)濟損失5000元以上的，經(jīng)核實確有其事，予以一次性獎勵；

　　5、對提出并實施重技術革新，經(jīng)評定，確具有實用價值，能節(jié)約資金或提高效率的，予以一次性獎勵；

　　6、為樹立社會正氣，企業(yè)形象，維護企業(yè)聲譽，而身心受到傷害的，予以一次性獎勵；

　　7、為保護公共財產(chǎn)，防止或者搶救事故有功，使國家和本廠利益免受重在損失的，予以一次性獎勵；

　　8、對一貫忠于職守，積極負責，廉潔奉公，舍己為人，事跡突出的，予以一次性獎勵；

　　9、在完成生產(chǎn)任務或工作任務、提高產(chǎn)品質(zhì)量或者服務質(zhì)量方面，做出顯著成績的，予以一次性或經(jīng)常性獎勵；

　　10、其他應當給予獎勵的。

　　一次性獎勵分為雞，授予先進生產(chǎn)（工作）者等，在給予上述獎勵時，同時發(fā)給一次性獎金，獎金最低不少于100元，最高不封頂。經(jīng)常性獎勵以發(fā)給獎金體現(xiàn)，獎金最低不小于50元，最高為1000元。

　　第五十四條、對犯有過失行為的員工，視情節(jié)輕重，給予經(jīng)濟處罰和行政處分。經(jīng)濟處罰分為罰款，賠償經(jīng)濟損失。行政處分分為警告、箭、記過、撤職、辭退、開除。對于員工的行政處分，必須在弄清事實、取得證據(jù)的基礎上，按規(guī)定審報程序辦理。

　　第五十五條、對以下嚴重違勞動紀律的規(guī)章制度的員工，可酌情給予警告、箭、撤職、辭退、開除的行政處分，對情節(jié)特別嚴重的，可送交公交、司法機關處理。

　　1、有賭博行為，受罰款教育后仍不改的；

　　2、有行兇斗毆、盜竊及其他違法行為的；

　　3、損害企業(yè)形象的社會公德，給社會、本廠及他人造成不良影響或損害的；

　　4、擅自挪用本廠資金和財產(chǎn)、經(jīng)教育不及時歸還的；

　　5、玩忽職守，造成事故，使本廠財產(chǎn)或員工生命蒙受嚴重損失的；

　　6、無故曠工，經(jīng)教育不改的；

　　7、經(jīng)營違本廠規(guī)章制度，屢教不改的；

　　8、有意損害公共財物的；

　　9、偷竊本廠、同事或客戶錢物的；

　　10、觸犯國家刑事法律的；

　　11、無理取鬧或不服從工作分配的調(diào)動、指揮而影響生產(chǎn)秩序、工作秩序、生活秩序和社會秩序的；

　　12、工作不負責任，產(chǎn)品廢品，損害設備工具、浪費原材料、能源，造成嚴重經(jīng)濟損失的；

　　13、泄露或出賣商務，技術機密，使本廠經(jīng)濟和聲譽蒙受重損失的。

　　在給予上述行政處分時，可同時給予一次性罰款或降薪處理。

　　第十二章：附則

　　第五十六條、"手冊"各條規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。

　　第五十七條、本手冊各條規(guī)定解釋權屬廠部。

員工管理制度合集 篇12

　　一、目的:

　　規(guī)范公司與離職員工的離職結(jié)算活動,方便工作的交接,以利于公司工作的延續(xù)性,保護公司免于陷入離職糾紛,提高公司管理水平。

　　二、適用范圍:

　　公司所有員工離職(辭職、解聘)。

　　三、操作規(guī)程

　　1、辭職程序:

　　①公司員工因個人原因辭職,操作層員工應提前半個月提交辭職申請,管理層員工應提前一個月提交辭職申請,試用期間的人員認為工作不適合自己的期望,須提前三天提交辭職申請書。辭職申請?zhí)峤黄洳块T經(jīng)理或上級領導審批。上崗少于5天(包括5天),個人提出離職,公司不予結(jié)算工資。②部門經(jīng)理在收到辭職申請后當天,安排時間與其溝通、面談,掌握其辭職原因及心態(tài),妥善解決提出的問題或困難,努力挽留。如若無法挽留,要征詢其對公司的建議或意見,同時報總辦,由總辦視情況決定是否與其面談,管理層員工要報總經(jīng)理,總經(jīng)理根據(jù)需要決定是否面談或派品質(zhì)部面談或落實情況。

　　③員工提交的辭職申請按審批權限獲準,操作層員工由部門經(jīng)理、品質(zhì)部、總辦獲準;管理層員工要經(jīng)總經(jīng)理批準。

　　④員工辭職獲準后,應到總辦領取《員工離職手續(xù)單》并由相關部門填寫,做好交接工作,需交接物品:

　　a本部門:文件資料交接、工作交接;

　　b倉庫:工作用品、物品、工具、設備;

　　c總辦:工資結(jié)算、人事關系辦理、檔案調(diào)轉(zhuǎn)、統(tǒng)籌轉(zhuǎn)移;

　　d財務部:借款、票據(jù)、工資及統(tǒng)籌等;

　　e各部門手續(xù)填寫完畢后把此手續(xù)單送交總辦存檔。

　　2、解聘

　　①公司用人倡導優(yōu)勝劣汰,對于不適應公司發(fā)展,不符合公司發(fā)展需要的員工,公司將予以解聘。

　　②試用期內(nèi),員工不適應崗位工作,公司有權隨時予以解聘。

　　③解聘員工由部門經(jīng)理及公司總辦考核討論后予以決定,報知總經(jīng)理。

　　④主管以上人員的解聘由公司總經(jīng)理獲準后執(zhí)行。

　　⑤員工若有下列情形之一者(可參照《獎懲條例》中有關除名的情節(jié)),公司將予以解聘:

　　a隨公司發(fā)展,不能勝任崗位工作要求,經(jīng)崗位調(diào)整或培訓后,仍不能適應工作者;

　　b違反考勤紀律,月內(nèi)無故遲到、早退5次(含5次),經(jīng)批評教育無效者;月內(nèi)無故曠工達3天以上,經(jīng)批評教育無效者;

　　c不服從工作分配和調(diào)動,聚眾鬧事,打架斗毆、賭博,經(jīng)批評教育無效者;

　　d玩忽職守,工作自由散漫,不負責任,影響公司團結(jié),給公司造成嚴重經(jīng)濟損失者;

　　e濫用職權,假公濟私,給公司形象、聲譽造成極大損害者;

　　f違犯工作紀律,多次教育批評無效者;

　　g在其他單位有兼職者;

　　h工作時間利用工具、設備、名譽做私活者;

　　i身體不適應崗位工作要求,或長期請病假,無法正常上班者;

　　j泄露公司重要商業(yè)機密,給公司經(jīng)濟,名譽造成重大損失者;

　　k觸犯國家法律,被刑事拘留或批捕者。

　　①決定解聘的員工由部門經(jīng)理寫明解聘原因報總辦,經(jīng)總辦或總經(jīng)理批準,辦理相關手續(xù)(手續(xù)同辭職)。

　　四、相關規(guī)定

　　1、凡不按公司離職規(guī)定程序而離職者,應承擔由此造成的一切損失,情節(jié)嚴重的追究其法律責任。

　　2、離職人員應在規(guī)定時間內(nèi)辦理相關離職手續(xù),及時交接相關工作,否則由其承擔損失后果。

　　3、離職人員在相關手續(xù)未辦理完畢前應繼續(xù)堅持崗位,正常上班,否則按曠工記錄考勤。

員工管理制度合集 篇13

　　一、目的

　　為了實現(xiàn)zz物業(yè)公司人力資源戰(zhàn)略,幫助新員工理解和接受zz文化,達到勝任崗位的要求,進一步規(guī)范新員工的試用期管理與轉(zhuǎn)正程序,特制定本管理辦法。

　　二、適用范圍

　　1.本管理制度適用于公司總部及外派員工。

　　2.各子公司參照本管理制度并結(jié)合自身情況制定本公司的試用期管理辦法。

　　三、職責分配

　　1.總經(jīng)理

　　1.1具有對試用期員工轉(zhuǎn)正的最終審批權。

　　2.人力資源分管副總經(jīng)理

　　2.1指導試用期與轉(zhuǎn)正管理的全面工作;

　　2.2具有對試用期員工轉(zhuǎn)正的審核權。

　　3.綜合服務部

　　3.1負責組織新員工試用期與轉(zhuǎn)正的組織管理工作;

　　3.2負責試用期中新員工的培訓工作;

　　3.3負責外派人員的試用期轉(zhuǎn)正考核工作;

　　3.4負責新員工轉(zhuǎn)正過程中的審批組織工作。

　　4.用人部門

　　4.1具有對新員工轉(zhuǎn)正的審核權。

　　四、程序和內(nèi)容

　　(一)新員工試用期期限

　　根據(jù)《勞動合同法》和《北京市勞動合同規(guī)定》,公司聘用的新員工根據(jù)勞動合同的期限不同,試用期也不同(根據(jù)勞動合同約定)。

　　(二)試用期勞動合同管理

　　1.公司須在新員工入職后一個月之內(nèi)與新員工簽訂勞動合同;

　　2.試用期間員工均可隨時以書面形式提出解除勞動合同,但應按照公司的要求辦理工作交接。

　　3.試用期間公司在經(jīng)過考核之后,若認為不符合公司相關崗位的要求,根據(jù)合同約定有權解除勞動合同。

　　(三)試用期薪酬福利

　　1.新員工試用期崗位工資為基數(shù)的80%,轉(zhuǎn)正后按100%發(fā)放。

　　2.住房公積金轉(zhuǎn)正后次月繳納,社會保險到職后當月繳納。

　　(四)試用期新員工融入計劃

　　試用期間,公司開展相應活動對新員工進行培訓,使新員工盡快融入到公司氛圍中來。

　　(五)試用期員工考核評估

　　1.各管理上級對試用期員工的工作進行指導與考核,通過工作計劃與定期談話對新員工的績效與能力進行深入了解;在新員工轉(zhuǎn)正審批時主管上級提出考核結(jié)果與轉(zhuǎn)正意見;

　　2.對于外派人員的新員工,由綜合服務部組織對新員工進行專門的試用期考核,包括任務績效考核與'德能勤廉'考核兩部分,各占50%權重。

　　(六)試用期溝通反饋

　　新員工在試用期間,綜合服務部和主管上級應通過各種溝通方式幫助新員工盡快適應環(huán)境,進入角色,發(fā)揮作用,并對其績效與能力進行反饋。

　　(七)新員工轉(zhuǎn)正

　　試用期員工須在試用期結(jié)束前15個工作日,向其直接上級遞交《員工轉(zhuǎn)正申請審批表》。

　　(八)轉(zhuǎn)正程序

　　1.試用期員工須圍繞本部門與崗位的職責撰寫轉(zhuǎn)正述職報告,重點應包括:實際工作成果與不足,對公司企業(yè)文化的理解,轉(zhuǎn)正后的工作思路等。

　　2.試用期員工的直接上級應對《員工轉(zhuǎn)正申請審批表》的內(nèi)容進行初審,提交綜合服務部進行復核;

　　3.綜合服務部與申請人的上級進行溝通,綜合服務部審核通過后,請分管人力資源的副總經(jīng)理進行復核。

　　4.分管人力資源的副總經(jīng)理審核后由總經(jīng)理進行審批。

　　5.根據(jù)各方審核與審批意見,由綜合服務部對新員工進行溝通,指出優(yōu)點與不足。

　　(九)提前轉(zhuǎn)正

　　1.公司可根據(jù)新員工的工作表現(xiàn)提前予以轉(zhuǎn)正。提前轉(zhuǎn)正時,應由試用期員工所在部門負責人將相關情況做出書面說明,報綜合服務部;經(jīng)綜合服務部審核后,由綜合服務部通知試用期員工,并發(fā)放《員工轉(zhuǎn)正申請審批表》,實施正常的轉(zhuǎn)正流程;

　　(十)未獲轉(zhuǎn)正

　　新員工試用期轉(zhuǎn)正不能通過審批的公司將與其終止勞動關系。綜合服務部應在決定做出后,試用期結(jié)束前通知試用期員工所在部門和其本人,并辦理離職手續(xù),詳見《zz物業(yè)公司員工離職管理制度》。

　　五、附則

　　1.本制度自20xx年4月1日起施行。

　　2.各子公司可參照本制度制定本公司相關試用期管理辦法,并報總公司審批后執(zhí)行。

　　3.本制度最終解釋權歸總公司綜合管理部。

員工管理制度合集 篇14

　　一、廚房員工管理制度

　　1、員工必須按時打卡上班，進入廚房必須按規(guī)定著裝、戴帽，保持儀表、儀容整潔。

　　2、服從上司工作安排，認真按規(guī)定要求完成各項任務。

　　3、工作時間內(nèi)，不得擅自離崗、串崗、看書、看報紙、睡覺等，不準干與工作無關的事。

　　4、不得在廚房區(qū)域內(nèi)追逐、嬉鬧、吸煙、隨地吐痰、嚼口香糖等有礙廚房生產(chǎn)和衛(wèi)生的事。

　　5、不得坐在案板及其他工作臺上，不得隨便吃拿食物。

　　6、自覺維護保養(yǎng)廚房設備及用具，不得讓設備帶病運作，或善自將專用設備改作它用，有意損壞物品按規(guī)定賠償。

　　7、工作時嚴禁用手摸頭發(fā)、摳耳朵。

　　8、在廚房內(nèi)任何工作人員不可以把雙手插在褲袋里。

　　9、嚴禁穿拖鞋或穿無跟、露腳趾的涼鞋上班。

　　10、嚴禁留長指甲、不得涂指甲油。

　　11、自覺養(yǎng)成衛(wèi)生習慣，隨時保持工作崗位的衛(wèi)生整潔。

　　12、廚房是食品生產(chǎn)重地，未經(jīng)廚師長批準，不得擅自帶外人進入。

　　二、廚房設備工具管理制度

　　1、廚房設備、工具的保管、使用均分工到崗，由具體人員包干負責。

　　2、設備、工具使用后要隨時保持清潔，做到無灰塵，無水跡，無油漬，不生銹。

　　3、設備、工具使用完畢，使用者要及時清潔，并將其復位，責任負責人有權檢查。

　　4、各種設備、工具如有損壞，發(fā)現(xiàn)人員要及時向廚師長匯報，聯(lián)系修理，不得帶病操作和使用。

　　5、新上崗的員工必須對廚房機械設備的性能及操作方法程序接受培訓，掌握要領后方可操作使用，責任負責人有指導和培訓的義務。

　　6、調(diào)離或離開原崗位者，對所保管使用的工具要如數(shù)辦理移交手續(xù)，否則，不予結(jié)算工資或辦理調(diào)動手續(xù)，如有遺失或損壞，視實際情況，按價合理賠償。

　　三、食品衛(wèi)生制度

　　1、廚房工作人員有責任和義務生產(chǎn)出符合食品衛(wèi)生要求的各類菜點，保證就餐客人的健康和安全。

　　2、廚房購進原料在進行質(zhì)量檢驗的同時，首先要對其衛(wèi)生狀況進行檢查，確保進入廚房使用的原料新鮮衛(wèi)生，并在有效的保質(zhì)期內(nèi)。

　　3、廚房在對原料進行加工生產(chǎn)的過程中，必須嚴格按生產(chǎn)規(guī)程、廚房食品原料保藏制度和廚房衛(wèi)生制度的規(guī)定要求進行，準確把握菜點的成熟度，保證各類出品符合殺菌標準及其它質(zhì)量要求。

　　4、冷菜及熟食制作、裝配必須嚴格按冷菜間衛(wèi)生要求進行。

　　5、用于銷售的菜點成品，必須在盡可能短的'時間內(nèi)服務于賓客，上菜過程中，要用菜蓋對出品進行保溫及衛(wèi)生保護，確保客人食用的菜點營養(yǎng)衛(wèi)生。

　　6、廚房用剩的各類原料及食品要隨時進行相應的保藏，保證再生產(chǎn)及銷售的衛(wèi)生和安全。

　　四、廚房日常衛(wèi)生制度

　　1、廚房衛(wèi)生工作實行崗位負責制，各人負責自己所用設備工具及崗位衛(wèi)生工作，埋線公共區(qū)域由打荷負責清理，開線公共區(qū)域由水臺及尾砧負責清理。

　　2、廚房爐灶用的鐵鑊及炒殼、鑊鏟、笊籬等用具，每日上下班都要清洗由炒鑊廚師負責。廚房爐頭噴火嘴每半月拆洗一次，吸排油煙罩每天開餐結(jié)束都要清洗，由打荷負責。抽油煙管道視實際情況每月或每季度由專業(yè)清潔公司徹底清洗一次。

　　3、廚房大雪庫正常情況每周徹底清潔沖冼整理一次，由尾砧及水臺負責。

　　4、廚房周轉(zhuǎn)小倉庫每周清潔整理一次，每月盤點一次，由打荷負責。

　　5、每周由駐店總經(jīng)理指定一天為廚房衛(wèi)生大掃除及檢查日，由總經(jīng)理及廚師長對廚房各項衛(wèi)生及死角進行檢查并紀錄。

　　6、廚房工作人員每年度必須進行體檢，持有效健康證方可上崗工作。

　　7、醬油、醋、料酒等調(diào)味盅不可一次投放過多，常用常添，防變質(zhì)及揮發(fā)。

　　8、精鹽、食糖、味精等要注意防潮、防污染，開餐結(jié)束后調(diào)味容器都要加蓋。

　　9、刀、砧板、工作臺面、抹布保持清潔，及時清除解凍水池、洗滌水池的物料和垃圾，以防堵塞。

　　10、各類食品機械如刨片機、絞肉機等，使用完畢后要去除食物殘渣，及時清潔，使之處于最佳使用狀態(tài)。

　　11、打荷要每人準備兩塊干凈的抹布，一塊抹臺，一塊抹碟。

　　12、營業(yè)結(jié)束后，各種用具要及時清潔，歸位放置，剩余的食品原料按不同的貯藏要求分別儲存。

　　五、味部明檔衛(wèi)生制度

　　1、味部明檔(熟食切配制作間)要做到專人、專用具、專用冰箱，并定時開啟紫外線消毒燈進行消毒殺菌。

　　2、明檔員工必須嚴格執(zhí)行洗手、消毒上崗的規(guī)定。

　　3、保持冰柜整潔、定期進行洗刷、消毒。生、熟食品要分別放置。

　　4、刀、砧板、抹布、餐具等用具要徹底清洗、消毒后再使用，抹布要經(jīng)常搓洗，不能一布多用，以免交叉污染。

　　5、嚴格操作規(guī)程，做到生熟食品的刀、砧板、盛器、抹布等嚴格分開，不能混用。

　　6、嚴禁在熟食間存放生肉和私人物品。

　　7、生吃食品(蔬菜、水果等)必須洗凈后，方可放入熟食冰箱。

　　8、冷葷熟肉在低溫處存放次日要回鍋加熱后再使用。

　　9、非明檔工作人員不得進入味部明檔(熟食切配間)。

　　10、營業(yè)結(jié)束后，各種調(diào)味汁和食品原料要放置在相應的冰箱內(nèi)貯藏，用具徹底清洗，歸位擺放，工作臺要保持清潔、光亮、無油污。

　　六、點心部衛(wèi)生制度

　　1、工作前須先洗擦工作臺和工具，工作后將各種用具洗凈、消毒、保存。

　　2、嚴格檢查所用原料，不用不合標準的原料。

　　3、蒸籠、烤箱、蒸爐、和面機等用前要潔凈，用后及時洗擦干凈。

　　4、面杖、餡機、刀具、模具、容器等用后洗凈、定位存放，保持清潔。

　　5、面點、糕點等熟食涼透后存入專柜保存，食用前必須加熱蒸煮煎透徹，如有異味不再出售。

　　6、使用食品添加劑，必須符合國家衛(wèi)生標準，不得超標準使用。

　　7、其它相關制度與廚房相同。

　　七、廚房周轉(zhuǎn)小倉庫管理制度

　　1、只存放廚房用烹飪原料、調(diào)料及其盛器以及一定量廚房周轉(zhuǎn)用具，不得存放其它雜物。

　　2、區(qū)別庫存原料、調(diào)料等不同物品種類、性質(zhì)，固定位置，分類存放。

　　3、大件物品單獨存放、小件及零散物品、置于盤、筐內(nèi)集中存放，所有物品必須放在貨架上，并至少離地面25厘米，離墻壁5厘米。

　　4、名貴干貨及常用藥材燉料要放入玻璃瓶存放，以免受潮。

　　5、加強對庫存物品的計劃管理，堅持“先存放、先取用”的原則，交替存貨和取用。

　　6、及時對小倉庫進行清潔整理，定期檢查原料保質(zhì)期，并定期對大小倉庫進行防蟲、防鼠工作，保持其衛(wèi)生整潔。

　　7、控制有權進入干貨庫人員數(shù)量，預防貨物流失。

　　八、廚房雪庫管理制度

　　1、雪庫只存放廚房用烹飪原料、調(diào)料及其盛器，不得存放其他雜物，員工私人物品一律不得存入其內(nèi)。

　　2、區(qū)別庫存原料、調(diào)料等不同物品種類、性質(zhì)、固定位置，分類存放。

　　3、大件物品單獨存放，小件及零散物品置盤、筐內(nèi)集中存放，所有物品必須放在貨架上，并至少離地面25厘米，離墻壁5厘米。

　　4、冷藏半成品及剩余食物均須裝入保鮮袋或用保鮮紙包好后，寫上日期放入食品盤，再分類放置在貨架上。

　　5、加強對庫存物品的計劃管理，堅持“先存放，先取用”的原則，交替存貨和取用。

　　6、及時對雪庫進行清潔整理，定期檢查原料質(zhì)量。

　　7、盡量減少庫門開啟次數(shù)及時間，確保冷藏效果。

　　8、經(jīng)常檢查，保持雪庫達到規(guī)定的溫度，如發(fā)現(xiàn)溫度偏差太大，應及時報告廚師長與工程部聯(lián)系解決。

　　九、廚房員工培訓及考核制度

　　1、廚房員工必須接受上崗培訓，并有義務參加上崗后的再培訓。

　　2、廚師長根據(jù)工作需要，每年11月份提前制定下一年度培訓計劃并報總公司審核備案。

　　3、廚師長有權根據(jù)營業(yè)情況，具體安排實施培訓計劃。

　　4、所有參加培訓人員，必須認真履行職責，培訓期間，原則上不準請假、休假，自覺遵守培訓紀律，協(xié)助完成各項培訓任務。

　　5、每次培訓結(jié)束，都必須進行總結(jié)考核評估，其表現(xiàn)和實績載入本人業(yè)務檔案，表現(xiàn)突出者給予適當獎勵。

　　6、考核內(nèi)容結(jié)合食品菜肴質(zhì)量標準與食品成本控制，具體分為：工作態(tài)度、責任心，操作規(guī)范、開餐前準備，加工質(zhì)量、完成任務、成本控制、勞動紀律、食品衛(wèi)生與個人衛(wèi)生等。

　　7、考核方法分筆試及現(xiàn)場操作技巧。

　　8、考核成績記入廚師個人檔案，作為選擇深造、派外學習、晉升的依據(jù)。

　　十、廚師創(chuàng)新菜點及廚藝比賽制度

　　1、為了促進和改善廚房產(chǎn)品形象，激發(fā)廚師工作熱情，滿足賓客日益增長的飲食享受需要，集團公司每兩個月舉行一次廚師制作創(chuàng)新研討交流會暨順峰系列店廚藝大賽。

　　2、凡屬順峰飲食娛樂管理公司管理的各店均必須派精英選手由廚師長帶隊參加。

　　3、參加研制人員必須提供創(chuàng)新菜品資料，參賽菜品要在用料或口味及其他方面具有一定的新意，并能適應當前餐飲潮流或其有制作工藝超前意識。

　　4、所有參賽菜品由總公司領導及駐店總經(jīng)理負責評判，對突出菜品的創(chuàng)作者給予適當獎勵。

　　5、每期比賽的優(yōu)秀新菜品，由總公司統(tǒng)一用特別介紹方式制作精美臺卡進行推銷，適當時候補充到新菜牌中。

　　十一、廚房安全操作制度

　　1、在使用各種刀具時，注意刀要集中，方法要正確。

　　2、操作時，不得用刀指東劃西，不得將刀隨意亂放，更不能拿著刀邊走邊甩動膀子，以免刀口傷著別人。

　　3、不能將刀放在工作臺或砧板的邊緣，以免震動時滑落砸到腳趾，一旦發(fā)現(xiàn)刀具掉落，切不可用手去接。

　　4、清洗刀具時，要一件件進行，不能將多把刀具浸沒在放滿水的洗滌池中清洗。

　　5、禁止拿著刀具打鬧。

　　6、在沒有學會如何使用某一機械設備之前，不要隨意地開動它。

　　7、在清洗機械設備時(如絞肉機、攪拌機)，要先切斷電源，再清洗，清潔銳利的刀片時要格外謹慎，洗擦時要將抹布折疊到一定的厚度，由里向外擦。

　　8、廚房內(nèi)如有破碎的玻璃器具和陶瓷器皿，要及時用掃把處理掉，不要用手去撿。

　　9、工作區(qū)域及周圍地面要保持清潔、干燥。油、湯、水撒在地面要立即擦掉。

　　10、所有通道和工作區(qū)域內(nèi)不能有障礙物。

　　11、廚房內(nèi)員工來回行走路線要明確，避免交叉碰撞。

　　12、在烤、燒、蒸、炸等設備的周圍要留出足夠的空間，以免因空間擁擠，不及避讓而燙傷。

　　13、在拿取溫度較高的烤盤、鐵鑊或其它工具時，手上要墊上一層厚抹布，同時，雙手要清潔、無油膩以防打滑，撤下熱燙的烤盤、鐵鑊等工具要及時作降溫處理，不得隨意放置。

　　14、在使用油鑊或油炸爐時，特別是當油溫較高時，嚴防有水滴入油鑊、以免熱油飛濺，極易燙傷。

　　15、在蒸柜內(nèi)拿取食物時，先關閉氣閥，打開柜門，讓熱蒸汽稍為散發(fā)后再使用抹布拿取，以防熱蒸汽灼傷。

　　16、使用焗爐、蒸柜、炸爐等加熱設備時，人體不宜過分靠近爐體，以免產(chǎn)生意外。

　　17、禁示在爐灶及熱源區(qū)域打鬧。

　　18、設備使用過程中如發(fā)現(xiàn)有冒煙、焦味、電火花等異常現(xiàn)象時應立即停用，申報維修，不能強行繼續(xù)使用。

　　19、廚房員工不得隨意拆卸、更換設備內(nèi)的零件和線路。

　　20、清設備前首先要切斷電源，當手上沾有油或水時，盡量不要觸摸電源插頭、開關等部件，以防電擊傷。

　　21、廚房各作業(yè)區(qū)的工作人員，下班前要將本作業(yè)區(qū)里的用具清點、整理，較貴重的用具一定要放入廚柜中，上鎖保管。

　　22、正在使用火源的工作人員，不得隨意離開自己的崗位，不得粗心大意，以防發(fā)生意外。

　　23、廚房工作人員在下班前，各崗位要有專人負責關閉能源閥門及開關，負責檢查火種是否已全部熄滅。

　　24、消防器材要在固定位置存放。

　　25、廚房小倉庫及廚房各種門鎖的鑰匙要有廚師長授權專人負責保管。

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員工管理制度合集 篇15

　　1.0目的

　　規(guī)范公司員工的服務工作，使員工養(yǎng)成良好的工作生活習慣，樹立良好的服務形象，形成良好的企業(yè)文化，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務。

　　2.0適用范圍

　　適用于公司全體員工的服務工作。

　　3.0職責

　　3.1各部門負責人負責本部門員工服務技能的培訓，監(jiān)督、考核員工的服務工作。

　　3.2各部門全體員工按照本規(guī)程開展服務工作。

　　4.0程序要點

　　4.1總則

　　部門負責人嚴格按照以下要求每天至少巡視一次所屬部門員工的著裝及儀容儀表情況，發(fā)現(xiàn)不符合要求的應立即糾正，并按照公司《員工獎懲實施細則》進行處理。

　　4.2儀容儀表

　　儀容儀表是表現(xiàn)個人形象、精神風貌、職位的重要載體。員工應做到儀表端莊、整潔。每天上班前應注意檢查自已的儀表，上班時不能在客人面前或公共場所整理儀容，必要時應到衛(wèi)生間或工作間整理。

　　4.2.1頭發(fā)：員工頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男員工頭發(fā)不宜過長，不染除黑色以外的頭發(fā)。女士前發(fā)不遮眼，不染過份夸張的顏色，不梳奇異夸張發(fā)型。

　　4.2.2指甲：保持手部干凈，指甲不得超過指頭兩毫米，指甲內(nèi)不得殘留污物，不涂有色指甲油。

　　4.2.3保持眼、耳、鼻、口、頸的清潔。

　　4.2.4男員工必須每天刮凈胡須。

　　4.2.5女員工化裝打扮應給人清潔健康的印象，不得濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

　　4.3著裝：服裝代表個人的生活品位和個性，更代表個人禮貌。

　　4.3.1工作場所的服裝要整潔、方便、得體，不追求修飾。不得敞開外衣，不得將衣袖、褲管卷起。

　　4.3.2襯衣的領子和袖口要保持干凈。

　　4.3.3外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時，應佩戴領帶，并注意與西裝、襯衣顏色相配，領帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。

　　4.3.4不佩戴夸張的首飾。

　　4.3.5上班統(tǒng)一佩戴工作牌，工作牌端正地戴在左胸襟處。

　　4.3.6鞋子要保持清潔，不得穿帶釘子的鞋，不得穿拖鞋。鞋的顏色不能太鮮艷，皮鞋要保持光亮，無明顯灰塵。

　　4.3.7女員工要注意保持絲襪的清潔，不能有破損，襪口不要露在裙外。

　　4.3.8女員工要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗，不宜穿太露、太透、太緊或過分臃腫的服裝。

　　4.3.9任何公共區(qū)域，不得穿背心、短褲、拖鞋。

　　4.3.10男、女員工上班時間均不得戴有色眼鏡(特殊情況除外)。

　　4.4儀態(tài)

　　公司員工應保持優(yōu)雅的姿勢和動作。具體要求是：

　　4.4.1行走

　　a在辦公室行走要抬頭挺胸，男性穩(wěn)健，女性輕盈，不要發(fā)出大的響聲。

　　b在辦公室不可跑步(突發(fā)應急事件除外)，有急事時只可碎步快走。

　　4.4.2站姿

　　a普通的站姿應是挺胸抬頭，眼睛平視前方，頸部、腰部直立，雙臂自然下垂，處于身體的兩側(cè)，手部虎口向前，手指稍許彎曲，指尖朝下，兩腿立正并攏，兩腳呈v字型，腳尖之間相距一個拳頭寬度，身體重心在兩腳之間。

　　b正式場合的站姿應是在普通站姿的基礎上，雙手相握，疊放于腹前。

　　c會見客戶或出席正式場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。

　　d在辦公室，上司走近辦公桌與員工交流時，員工應主動起立，以示尊敬。

　　4.4.3坐姿

　　正式場合的坐姿：正襟危坐，端正嚴肅。

　　a入坐要輕緩，目光平視，面帶微笑。

　　b坐座位的1/2-2/3，上身微向前傾。

　　c女性要并攏膝蓋或交疊腳踝，不能用二郎腳坐，切忌兩腿分開。

　　d男性可用二郎腿坐，但腳不能翹得太高，更不能抖動腳，兩腳也不可叉得太遠。

　　e避免頭仰到沙發(fā)上或椅背上，不可晃動桌椅發(fā)出聲音。

　　4.4.4公司內(nèi)與同事相遇應點頭表示致意，主動問候。

　　4.4.5握手時用普通站姿，并目視對方眼睛，握手時背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢，伸手時，同性間應先向地位低或年輕的伸手，異性間女性應先向男方伸手。

　　4.4.6出入房間的禮貌：進入房間，應先輕輕敲門(兩、三下為宜)，聽到應答再進。進入后，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，應先說'對不起'，表示歉意后再談。

　　4.4.7遞交物件時，如遞文字資料，要把正面、文字對著對方的方向遞上去。如是筆，要讓筆尖向著自己，使雙方容易接著。至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。

　　4.4.8走通道、走廊時要放松腳步，無論在自己公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。

　　4.4.9交談

　　a不要在辦公室大聲講話，以對方聽清為原則。

　　b上班時間不得在辦公室閑聊，不要談人們敏感的話題。

　　c公司內(nèi)員工以職務、名字相稱，客戶間以先生、小姐等相稱。

　　4.4.10不要用單手指或用頭指示。

　　4.4.11上班時間不得在辦公室吃東西。

　　4.4.12勿在公共場所吸煙，若在公共場合或會餐時，先詢問是否可以吸煙，以免影響他人健康(參照公司相關規(guī)章制度)。

　　4.5日常工作禮儀規(guī)范

　　4.5.1在服務過程中實行'微笑服務'：

　　a面帶微笑、熱情主動為顧客服務。

　　b耐心認真處理每項服務工作。

　　c謙虛和悅接受顧客的評價，顧客離去時，應面帶微笑道別。

　　4.5.2語言

　　a稱呼語：女士，夫人，太太，先生，老師，那位先生，那位女士，那位首長，那位老師，大姐，阿姨。

　　b問候語：您好，早安，午安，早，早上好，下午好，晚上好，路上辛苦了，您回來了。

　　c歡迎語：歡迎您來我們小區(qū)，歡迎您入住本樓，歡迎光臨。

　　d祝賀語：恭喜，祝您節(jié)日愉快，祝您圣誕快樂，祝您新年快樂，祝您生日快樂祝您新婚愉快，祝您新春快樂，恭喜發(fā)財。

　　e告別語：再見，晚安，明天見，祝您一路平安，歡迎您下次再來。

　　f道歉語：對不起，請原諒，打擾您了，失禮了，不好意思。

　　g道謝語：謝謝，非常感謝。

　　h應答語；是的，我明白了，謝謝您的好意，不要客氣，沒關系，這是我應該做的。

　　i)征詢語：請問您有什么事我能為您做什么嗎需要我?guī)湍�做什么嗎您有別的事嗎請您……好嗎

　　j)基本禮貌用語10字：您好，請，謝謝，對不起，再見。

　　k)與顧客交談時，應注意：熟悉的顧客應稱呼其姓氏，如：*先生，*女士。在首次與顧客見面時，應注意記住對方姓名。與顧客談話時，應停下手中工作，專心傾聽客人的意見。交談時保持一米距離，眼神應集中，不浮游，不得中途隨意打斷對方的講話。

　　a應在不泄露公司機密的前提下，圓滿答復顧客的問題，若有困難時應積極查找有關資料或請示領導后答復客人，不可不懂裝懂。

　　b在與顧客談話時，如遇另一顧客插話問詢，應注意掌握談話時間，盡量不讓其中一方久等。

　　c當顧客提出的要求超出服務范圍時，應禮貌回絕。

　　d在服務工作中，處理問題要簡潔明快，不要拖泥帶水。

　　4.5.3對來訪人員：

　　a主動說：'您好，請問您找哪一位'或'我可以幫助您嗎'。

　　b確認對方要求后，說：請稍等，我?guī)湍�找，并及時與被訪人聯(lián)系，并告訴對方：他馬上來，請您先坐一下，好嗎

　　c如果要找的人不在或不想見時，應禮貌地對對方說：對不起，他現(xiàn)在不在，您能留下卡片或口訊嗎

　　d如果有需要，可將顧客帶到接待室等候，并送上茶水。

　　e當來訪人員離開時，應說：歡迎您再來，再見!

　　4.5.4顧客乘電梯時應注意

　　a主動按'開門'鈕。

　　b電梯到達時，應先進入電梯，用手按住開門按鈕，面帶微笑地說：'請進'。

　　c顧客進入電梯后再進電梯，面向電梯門，按'關門'鈕。關閉電梯時，應防梯門夾到他人的衣服、物品。

　　d等電梯門關閉呈上升狀態(tài)時，轉(zhuǎn)過身與梯門呈45度面向顧客。電梯停止，梯門打開后，首先出去站立在梯門旁，一只手斜放在梯門上，手背朝外，另一只手五指并攏，手心向上，指向通道，面帶微笑地說：到了，請走好。

　　4.5.5在服務過程中，應注意：

　　a三人以上的對話，要用互相都懂的語言。

　　b不得模仿他人的語言/聲調(diào)和談話。

　　c不得在任何場合以任何借口頂撞/諷刺顧客。

　　d不講粗言惡語，使用歧視或侮辱性的語言。

　　e不開過分的玩笑。

　　f不講有損公司形象的話。

　　4.6電話規(guī)范

　　電話是公司的門面。外人認識公司，從接聽電話開始。

　　4.6.1接聽電話要及時、熱情

　　鈴響三聲以內(nèi)必須接聽電話：'您好，管理處'如是內(nèi)部電話，應說'您好，××部門'

　　4.6.2通話時音量要放低，咬字清晰，語言要客氣，對方講述時要留心聽，并記下要點，未聽清時，及時告訴對方，結(jié)束時禮貌道別，待對方掛斷電話，自己再放話筒。

　　4.6.3通話要簡明扼要，不得在電話中聊天。

　　4.6.4通話過程中，如有事情需要處理，要禮貌告之對方，以免誤解，繼續(xù)通話時，須向?qū)Ψ街虑福瑢ξ粗v清的事情，要再約時間并履行諾言。

　　4.6.5認真傾聽對方的電話事由，并盡量詳細回答。同事不在時，應主動詢問對方是否希望留言或轉(zhuǎn)告，如對方有事相告或相求時，應將對方要求逐條記錄在《工作日記》內(nèi)。

　　4.6.6不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人，在轉(zhuǎn)交時，應先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。

　　4.6.7辦公區(qū)域不宜用免提電話，以免影響他人工作。

　　4.6.8上班時間原則上不準打私人電話，如個人確有急事需取得聯(lián)系，不得超過3分鐘。

　　4.6.9通話完畢，須等對方放下電話后，方可放下電話。

　　4.6.10撥打電話

　　a電話接通后，應首先向?qū)Ψ街乱詥柡颍��?您好'，并作自我介紹。

　　b使用敬語，將要找通話的人的姓名及要做的事交代清楚。

　　c通話完畢時，應說'謝謝您了(麻煩您了)，再見!'。

　　4.7辦公環(huán)境：

　　優(yōu)雅整潔的辦公環(huán)境，可使你保持開朗、愉快的心情。

　　4.7.1辦公桌上不要擺放與工作無關的物品，辦公用品要注意擺放整齊。

　　4.7.2辦公桌下不要亂放雜物，注意收拾整理。

　　4.7.3如有紙屑垃圾，請丟到廢紙簍內(nèi)，不要隨地亂扔。

　　4.7.4上下班及外出時，記住將辦公椅推入桌下。

　　4.7.5注意愛護公物，要節(jié)約用水、電、紙張等。

　　4.7.6未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

　　4.7.7借用他人或公司的東西，使用后及時送還或歸放原處。

　　4.8會客禮儀規(guī)范：

　　1、接待

　　有禮貌的接待，不僅能樹立良好的形象，也能使自我的工作井然有序。

　　(1)接待客人時，應主動、熱情、大方、微笑服務。

　　(2)對于已經(jīng)預約的客人，要通知前臺，以便準時接待。

　　a客人來到時，迅速與有關負責人聯(lián)絡，盡快將客人引導入內(nèi)。

　　b作為引導者，應走后面，出電梯時，來賓走前面。

　　c為了客人的安全著想，上樓時，來賓走前面，下樓時，來賓走后面，進電梯時，來賓走后面。出電梯時，來賓走前面，

　　(3)對于未事先預約的客人，不應馬上回答負責人在或不在，應先請客人稍等，詢問上司是否會見后再給以明確答復。若答應會見，則按上述程序引見，若是無法會見，應與客人確認再度聯(lián)絡的方法。

　　(4)來客多時按序進行，不能先接待熟悉客戶。

　　(5)應記住常來的客戶。

　　2、介紹

　　(1)直接見面介紹的場合

　　a應先把地位低者介紹給地位高者。

　　b把年輕的介紹給年長的。

　　c在自己公司和其他公司的關系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。

　　(2)把一個人介紹給很多人時，應先介紹其中地位最高的或酌情而定。

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　　a應先把男性介紹給女性。

　　b男女地位、年齡有很大差別的，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。

　　(4)介紹人時，要完整介紹職務、部門、姓名。

　　3、名片的接遞

　　(1)名片應先遞給長輩或上級。

　　(2)把自己的名片遞出時，應把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。

　　(3)接對方的名片時，應雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片仔細收好，如遇對方姓名有難認的字，馬上詢問。

　　(4)送名片的時機：餐前后，會議前后，不宜在中間。

　　4、送客

　　(1)會談結(jié)束前要強調(diào)其要點，如果對方有托咐辦理的事情，要以肯定的語氣予以回復。

　　(2)送別

　　a普通的客人起身告別。

　　b較重要的客人請接待人員代送至公司門口。

　　c重要的領導和客人要親自送到公司門口。

　　(3)若是外地客人，要為客人返回提供方便。

員工管理制度合集 篇16

　　一、目的

　　規(guī)范物業(yè)管理處員工的服務行為，確保公司的良好形象，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。

　　二、適用范圍

　　適用于物業(yè)管理處所屬各部門員工的服務工作。

　　三、職責

　　1、物業(yè)管理處各部門主管負責監(jiān)督、考核員工的服務行為。

　　2、管理處全體員工負責按照本規(guī)程開展服務工作。

　　四、程序要點

　　1、總則：

　　各部門主管每天至少巡視一次所屬部門員工的著裝、儀容儀表及工作情況并將檢查結(jié)果記錄在《工作日記》中，作為員工績效考評的依據(jù)之一。

　　2、儀容儀表

　　(1)服飾著裝：

　　a上班時間必須穿工作服，工作服要整潔，鈕扣要扣齊，不允許敞開外衣，非工作需要不允許將衣袖、褲管卷起，不允許將衣服搭在肩上；

　　b制服外衣衣袖、及領不顯露個人衣物，制服外不顯露個人物品，服裝衣袋不裝過大過厚物品，袋內(nèi)物品不外露；

　　c上班統(tǒng)一佩戴工作牌，工作牌應端正地戴在左胸襟處；

　　d鞋襪穿戴整齊清潔，非工作需要不允許打赤腳或穿雨鞋到處走。工作完畢應在工作場所將鞋擦干凈再走；

　　e非特殊情況不允許穿背心、短褲、拖鞋；

　　f男女員工均不允許戴有色眼鏡。

　　(2)須發(fā)：

　　a女員工前發(fā)不遮眼，不梳怪異發(fā)型；

　　b男員工后發(fā)根不超過衣領(其中：保安員頭發(fā)不得長于5mm)，不蓋耳，不留胡須；

　　c所有員工頭發(fā)應保持整潔光鮮，不允許染除黑色以外的其他顏色；

　　d所有員工不允許剃光頭。

　　(3)個人衛(wèi)生：

　　a保持手部干凈，指甲不允許超過指頭兩毫米，指甲內(nèi)不允許殘留污物，不涂有色指甲油；

　　b員工應經(jīng)常洗澡防汗臭，勤換衣服。衣服因工作而弄濕、弄臟后應及時換洗；

　　c上班前不允許吃有異味食品，保持口腔清潔，口氣清新，早晚刷牙，飯后漱口；

　　d保持眼、耳清潔，不允許殘留眼屎、耳垢。

　　(4)女員工應淡妝打扮，不允許濃妝艷抹，避免使用味濃的化妝品。

　　(5)每天上班前應注意檢查自己的儀表，上班時不能在客人面前或公共場所整理儀容儀表，必要時應到衛(wèi)生間或工作間整理。

　　3、行為舉止

　　(1)服務態(tài)度：

　　a對客人服務無論何時都應面帶笑容，和顏悅色，熱情主動；

　　b在將客人勸離工作場所時要文明禮貌，并做好解釋及道歉工作；

　　c謙虛和悅接受客人的評價，對客人的投訴應耐心傾聽，并及時向主管部門匯報。

　　(2)行走；

　　a行走時不允許把手放入衣袋里，也不允許雙手抱胸或背手走路；

　　b在工作場合與他人同行時，不允許勾肩搭背，不允許同行時嘻戲打鬧；

　　c行走時，不允許隨意與住戶搶道穿行；在特殊情況下，應向住戶示意后方可越行；

　　d走路動作應輕快，但非緊急情況不應奔跑、跳躍；

　　e手拉貨物行走時不應遮住自己的視線；

　　f盡量靠路右側(cè)行走；

　　g與上司或住戶相遇時，應主動點頭示意。

　　(3)就坐時姿態(tài)要端正，入坐要輕緩，上身要直，人體重心要穩(wěn)，腰部挺起，手自然放在雙膝上，雙膝并攏，目光平視，面帶笑容。就坐時不允許有以下幾種姿勢；

　　a坐在椅子上前俯后仰，搖腿蹺腳；

　　b在上司或住戶面前雙手抱著胸前，蹺二郎腿或半躺半坐；

　　c趴在工作臺上或把腳放于工作臺上；

　　d晃動桌椅，發(fā)出聲音。

　　(4)其他行為：

　　a不允許隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑；

　　b上班時間不允許吃零食，玩弄個人小物品或做與工作無關的事情；

　　c在公共場所及住戶面前不吸煙、掏鼻孔、掏耳朵、搔癢、不允許脫鞋、卷褲角衣袖、不允許伸懶腰、哼小調(diào)、打哈欠；

　　d到住戶處進行工作時，不允許亂翻亂摸，更不允許拿客戶的東西、禮物；

　　e談話時，手勢不宜過多，幅度不宜太大；

　　f不允許口叼牙簽到處走。

　　4、語言

　　(1)問候語：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了、你回來了。

　　(2)歡迎語：歡迎您來我們住宅小區(qū)、歡迎您入住本樓、歡迎光臨。

　　(3)祝賀語：恭喜、祝您節(jié)日愉快、祝您圣誕快樂、祝您新年快樂、祝您生日快樂、祝您新婚快樂、祝您新春快樂、恭喜發(fā)財。

　　(4)告別語：再見、晚安、明天見、祝您一路平安、歡迎您下次再來。

　　(5)道歉語：對不起、請原諒、打擾您了、失禮了。

　　(6)道謝語：謝謝、非常感謝。

　　(7)應答語：是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不要客氣、沒關系、這是我應該做的。

　　(8)征詢語：請問您有什么事我能為您做什么嗎需要我?guī)湍�做什么嗎您有別的事嗎

　　(9)請求語：請您協(xié)助我們……、請您……好嗎

　　(10)商量語：……您看這樣好不好

　　(11)解釋語：很抱歉，這種情況，公司的規(guī)定是這樣的。

　　(12)基本禮貌用語10字：您好、請、謝謝、對不起、再見。

　　5、對來訪人員

　　(1)主動說：'您好，請問您找哪一位'或'我可以幫助您嗎''請您出示證件'(保安專用)。

　　(2)確認來訪人要求后，說'請稍等，我?guī)湍��?并及時與被訪人聯(lián)系，并告訴來訪人'他馬上來，請您先等一下，好嗎'

　　(3)當來訪人員不理解或不愿意出示證件時，應說：'對不起，先生/小姐，這是公司規(guī)定，為了住戶的安全，請理解!'(保安專用)。

　　(4)當來訪人員忘記帶證件必須進入?yún)^(qū)域時，應說：'先生/小姐，請稍候，讓我請示一下好嗎'此時應用對講機呼叫主管前來協(xié)助處理。

　　(5)當確認來訪人故意搗亂，耍橫硬闖時，應先說：'對不起，按公司的規(guī)定，沒有證件不允許進入小區(qū)，請配合我的工作；'當對方執(zhí)意要硬闖時，立即用對講機呼叫就近的主管，但應注意盡量保持冷靜克制，只要對方?jīng)]危及他人安全或進行破壞、均應做到冷靜克制。

　　(6)當來訪人員出示證件時，應說：'謝謝您的合作，歡迎光臨'。

　　(7)如果要找的人不在或不想見時，應禮貌地對對方說'對不起，他現(xiàn)在不在，您能留下卡片或口信嗎'。

　　(8)當來訪人員離開時，應說：'歡迎您再來，再見!'

　　6、對住戶

　　(1)為住戶提供服務時，無論何時均應面帶微笑、和顏悅色、給人以親切感；與住戶談話時，應聚精會神、注意傾聽，給人以受尊重之感；應坦誠待人，不卑不亢，給人以真誠感；應神色坦然、輕松、自信，給人以寬慰感；應沉著穩(wěn)重，給人以鎮(zhèn)定感。

　　(2)對住戶要一視同會，切忌有兩位住戶同時有事相求時，對一位住戶過分親熱或長時間傾談，而冷待了另一位住戶。當值時有住戶有事相求時，應立即放下手中工作，招呼住戶。

　　(3)嚴禁與住戶開玩笑、打鬧或取外號。

　　(4)住戶之間交談時，不要走近旁聽，也不要在一旁窺視住戶的行動。

　　(5)對容貌體態(tài)奇特或穿著奇異服裝的住戶切忌交頭接耳或指手劃腳，更不放圍觀，不許背后議論、模仿、譏笑住戶。

　　(6)當住戶提出不屬于自己職責范圍內(nèi)的服務要求時，應盡可能為住戶提供力所能及的幫助，切不可說'這與我無關'之類的話。

　　(7)與住戶交談時，要全神貫注用心傾聽，要等對方把話說完，不要隨意打斷對方的談話。對沒聽清楚的地方要禮貌地請對方重復一遍。

　　(8)對住戶的問詢應盡量賀滿答復，若遇'不知道、不清楚'的事，應請示有關領導盡量答復對方，不許以'不知道、不清楚'作回答。回答問題要盡量清楚完整，不許不懂裝懂，模棱兩可，胡亂作答。

　　(9)在與住戶對話時，如遇另一住戶有事相求時，應點頭示意打招呼或請對方稍等，不能視而不見，同時盡快結(jié)束談話招呼住戶。如時間較長，應說：'對不起，讓您久等了'。

　　(10)與住戶交談，態(tài)度和藹，語言要親切，聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切，音量要適中，不要過高，也不要過低，以對方聽清楚為宜，答話要迅速、明確。

　　(11)需要住戶協(xié)助工作時，首先要表示歉意，并說：'對不起，打擾您了。'事后應對住戶幫助或協(xié)助表示感謝。

　　(12)對于住戶的困難，要表示充分的關心、同情和理解，并盡力想辦法解決。

　　(13)對于住戶質(zhì)詢無法解釋清楚時，應請上級處理，不許與住戶爭吵。

　　(14)見住戶搬出大宗物品時，應先主動打招呼：'先生/小姐，您好!'然后再履行手續(xù)，'對不起，請出示放行條!(保安專用)'當住戶搬運物品有困難時，要主動幫忙，住戶表示謝意時，用'不用謝或不客氣、沒關系'回答。

　　(15)當遇到熟悉的住戶回來時，應說'先生/小姐，您回來了'。

　　(16)當熟悉的住戶經(jīng)過崗位時，應說：'您好，先生/小姐'。

　　(17)當住戶有事咨詢時，應熱情接待，并說：'有困難直說，但愿我能給您幫助。'當遇到住戶施以恩惠或其他好處時，應說：'謝謝您的好意，公司有規(guī)定不能收取，請您理解'。

　　(18)當發(fā)覺自己和對方有誤解時，應說：'不好意思，我想我們可能是誤會了'。

　　(19)當發(fā)覺自己有失誤時，應立即說：'噢，對不起，我不是那個意思'。

　　(20)對來咨詢辦事的住戶，值班員應立即起立，神態(tài)熱情，主動問好：'先生/小姐，您好!請問有什么事需要我們幫助的。'

　　(21)當對方挑釁時，應說：'請尊重我們的工作，先生/小姐'。

　　(22)當遇到行動不便或年齡較大的住戶經(jīng)過時，應主動上前攙扶。

　　(23)與住戶交談時，應注意：

　　a對熟悉的住戶應稱呼其姓氏，如先生、小姐；

　　b與住戶對話時宜保持1米左右的距離，應使用禮貌用語；

　　c與住戶談話時，應專心傾聽客人的意見。眼神應集中，不浮游，不應中途隨意打斷住戶的講話；

　　d應在不泄露公司機密的前提下，圓滿答復住戶的問題，若有困難時應積極查找有關資料或請示領導后答復客人，不可不懂裝懂；

　　e當住戶提出的要求超出服務范圍時，應禮貌回絕；

　　f在服務工作中，處理總是要簡潔明快，不要拖泥帶水；

　　g與住戶打交道應遵循不卑不亢、坦誠自然、沉著穩(wěn)重的原則；

　　h任何時候都不得對住戶有不雅的行為或言語。

　　7、接聽電話

　　(1)鈴響三聲以內(nèi)，必須接聽電話。

　　(2)拿起電話，應清晰報道：'您好，××部門'。

　　(3)認真傾聽對方的電話事由，若需傳呼他人，應請對方稍候，然后輕輕擱下電話，去傳呼他人：如對方有公事相告或相求時，應將對方要求逐條記錄在《工作日記》內(nèi)，并盡量詳細回答。

　　(4)通話完畢，應說：'謝謝，再見!'語氣平和，并在對方放下電話后再輕輕放下電話，任何時候不得用力擲聽筒。

　　(5)接電話聽不懂對方語言時，應說：'對不起，請您用普通話，好嗎'或'不好意思，請稍候，我不會說廣州話'。

　　(6)中途若遇爭事需暫時中斷與對方通話時，應先征得對方的同意，并表示感謝，恢復與對方通話時，切勿忘記向?qū)Ψ街虑浮?/p>

　　(7)接聽電話時，聲調(diào)要自然清晰、柔和、親切，不要裝腔作勢，聲量不要過高，亦不要過低，以免對方聽不太清楚。

　　8、撥打電話

　　(1)電話接通后，應首先向?qū)Ψ街乱詥柡颍�如�?您好'，并作自我介紹。

　　(2)使用敬語，將要找的通話人姓名及要做的事交待清楚。

　　(3)通話完畢時，應說：'謝謝，再見'。

　　9、進行工作操作時

　　(1)進行室外可能影響到住戶的'工作、生活的工作時，應擺放警示牌。

　　(2)室內(nèi)進行維修、種植等工作時，應在地面鋪一層報廢床單或毛巾等保護地面，不允許弄臟家俱、地面、墻身等。工作完畢要徹底清理工作現(xiàn)場恢復原樣。

　　(3)工作操作時應注意走路輕、工作輕、說話輕。

　　(4)工作進行中若有住戶走過工作區(qū)域應暫時停止工作，并面帶微笑面對住戶，等住戶走過后再繼續(xù)工作。

　　(5)無論何時不允許坐在地上操作。

　　10、與顧客同乘電梯時

　　(1)主動按'開門'鈕。

　　(2)電梯到過時，應站在梯門這，一只手斜放在梯門上，手背朝外，以免梯門突然關閉，碰到顧客；另一只手微微抬起放在胸前，手心朝上，五指并攏，指向電梯，面帶微笑地說'電梯來了，請進'。

　　(3)顧客進入電梯后再進電梯，面向電梯門，按'關門'鈕。關閉電梯時，應防止梯門夾到他人的衣服、物品。

　　(4)等電梯門關閉呈上升狀態(tài)時，轉(zhuǎn)過身與梯門呈45度角顧客。

　　(5)電梯停止，梯門打開后，首先出去站立在梯門旁，一只手斜放在梯門上，手背朝外，另一只手五指并攏，手心向上，指向通道，面帶微笑地說：'到了，請走好'。

　　11、保安員檢查出租屋時

　　(1)應先按門鈴1-3下，無門鈴時可用手輕輕敲門，但不要用力過大或長時間敲門。

　　(2)見到租客時，應首先敬禮，問好，并說明單位、事由等。

　　(3)禮貌的要求租客出示暫住證、切勿粗聲粗氣。

　　(4)檢查完畢后，禮貌的向?qū)Ψ街乱狻?/p>

　　12、保安員檢查工地時

　　(1)對被檢查人員先敬禮，然后禮貌的要求對方出示暫住證，身份證、出入證。

　　(2)任何時候不得打罵施工人員。

　　13、保安員對車輛管理時

　　(1)對違章行車者，應說：'對不起，為了您的安全，請您按規(guī)定行駛'。

　　(2)對違章停車者，應說：'對不起，此處禁止停車，請您將車停在車位里好嗎'。

　　(3)對車場內(nèi)的閑雜人員，應說：'您好，為了確保您的安全，請您不要在逗留'。

　　(4)當車主離開車輛時，應注意提醒車主：'請您將車鎖好，貴重物品隨身帶走，不要放在車(內(nèi))上'。

　　14、當值時接到投訴、咨詢的處理

　　(1)對住戶的投訴咨詢要細心聆聽，不允許有不耐煩的表現(xiàn)。

　　(2)對于投訴，應指引住戶到'住戶服務中心'反映；對于誤解，如自己能解釋清楚時應盡量向住戶解釋；如自己無法解釋清楚應立即請示上司協(xié)助或指引住戶到'住戶服務中心'咨詢。

　　15、在服務過程中，應注意

　　(1)三人以上的對話，要用互相都懂的語言。

　　(2)不允許模仿他人的語言、聲調(diào)和談話。

　　(3)不允許聚堆閑聊、高聲喧嘩或高聲呼喊另一個人。

　　(4)不與住戶爭辨。

　　(5)不講有損公司形象的言語。

　　(6)不允許在任何場合以任何借口頂撞、諷刺、議論住戶。

　　(7)不講粗言惡語或使用歧視或污辱性的語言。

　　16、保安員敬禮

　　(1)敬禮的范圍：

　　a保安干部、員工工作見面進相互敬禮；

　　b保安干部、員工對外行使職責權利時先行敬禮；

　　c保安干部、員工與公司經(jīng)理級以上領導工作見面時敬禮；

　　d對公司副總經(jīng)理以上領導的車輛敬禮(不論車內(nèi)有無領導)；

　　e對不認識的領導工作見面檢查證件時，先敬禮再檢查證件，確認是公司領導時，說：'對不起，很抱歉!'然后再敬禮；

　　f遇有前來住宅小區(qū)參觀的人員，如有公司領導陪同，敬禮時需待客人通行完畢后方可禮畢，遇有客人人數(shù)較多或車隊參觀時，敬禮后繼續(xù)行注目禮直至客人完全通過；

　　g當值時見穿制服的軍人、公安人員要行軍禮問好。

　　(2)敬禮的時間：

　　a在對方行至距自己3-5米時開始敬禮；

　　b對行駛的車輛以對方開始注意到崗位時敬禮。

　　(3)敬禮時以軍禮為主，必要時輔以注目禮。

　　17、本規(guī)程作為管理處各部門員工績效考評的依據(jù)之一。

員工管理制度合集 篇17

　　物業(yè)管理有限責任公司駐xx集團江北計劃發(fā)展中心的'全體物業(yè)管理員工必須遵守下列保密規(guī)定:

　　一、未經(jīng)過許可,不得私自進入辦公室和私人房間;

　　二、不得翻閱辦公文件、檔案、資料等;

　　三、不得擅自帶親友或外部人員到辦公大樓內(nèi);

　　四、不得向他人提出辦理工作以外的私人事項;

　　五、未經(jīng)同意,不得向外來人員或無關人員提供領導辦公電話號碼和辦公室號碼;

　　六、不得私自為他人遞交資料和信件;

　　七、不得向外傳播在工作中所了解到的領導談話、會議內(nèi)容、領導活動、人事變動。

員工管理制度合集 篇18

　　企業(yè)(公司)試用期員工管理制度

　　一、目的

　　第一條規(guī)范試用期員工的管理流程,為試用期員工的轉(zhuǎn)正定級提供依據(jù)。

　　第二條充分了解試用期員工的綜合素質(zhì)與崗位的匹配程度,幫助新員工盡快融入企業(yè),進入角色,適應崗位要求,并達到留住合適的,淘汰不合格的目的。

　　第三條及時加強對試用期員工工作表現(xiàn)的反饋,提高試用期員工的滿意度,降低新員工的流失率,為集團優(yōu)秀的員工隊伍形成打好基礎。

　　二、適用范圍及試用期限

　　第四條本規(guī)定適用于集團公司所有新錄用的試用期員工。

　　第五條試用期以人力資源中心和新進員工簽訂的勞動合同期限為依據(jù),一般情況下試用期為3個月,在試用期員工因假期中斷本崗位工作的情況下,試用期自動往后順延。

　　三、試用期管理

　　第六條試用期工作小結(jié)、總結(jié)

　　試用期員工必須每半月提交一份統(tǒng)一格式、內(nèi)容真實、文字簡練的工作小結(jié),并須經(jīng)直接上級和部門負責人簽字生效后送至人力資源中心。送交時間為每月的16-20日、次月1-5日。

　　第七條試用期合同的終止

　　(一)不合格:在試用期內(nèi),經(jīng)過公司考核,認定為不適合公司提供的工作崗位的,公司將與其解除勞動合同。

　　(二)懲罰:在試用期內(nèi),受到兩次通報批評或者受到行政處分者,公司將與其解除勞動合同。

　　(三)弄虛作假:員工被錄用后,經(jīng)公司查證落實,如發(fā)現(xiàn)有提供虛假應聘信息或偽造證件的,公司將與其解除勞動合同。

　　(四)病假:員工試用期間病假超過3天,公司將與其解除勞動合同,特殊情況不能解除勞動合同的將順延其試用期。

　　(五)事假:員工試用期間事假超過2天,公司將與其解除勞動合同,特殊情況不能解除勞動合同的將順延其試用期。

　　(六)遲到、早退:員工試用期間1個月內(nèi)因個人原因遲到、早退達3次以上,公司將與其解除勞動合同。

　　(七)曠工:員工試用期間如有曠工行為,公司將立即與其解除勞動合同。

　　試用期被辭退新員工可按實際在崗工作天數(shù)發(fā)放試用期工資(弄虛作假的除外)。

　　四、轉(zhuǎn)正考核

　　第八條試用期轉(zhuǎn)正考核時間

　　(一)過程考核:每半月一次的考核,使得新員工明確工作目標,盡快適應崗位要求。

　　對表現(xiàn)特別優(yōu)秀的員工經(jīng)部門領導建議可以提前轉(zhuǎn)正(但試用期不能少于1個月)。基本要求:認同企業(yè)文化,綜合素質(zhì)符合崗位要求,適應能力很強,做出了突出業(yè)績、推動了部門工作進展。

　　(二)結(jié)果考核:對試用期即將到期的新員工,在試用期結(jié)束前一周內(nèi)完成考核。

　　第九條結(jié)果考核流程

　　(一)人力資源中心發(fā)放《員工轉(zhuǎn)正審批表》給被考核人。

　　(二)被考核人自我評價。

　　(三)直接主管和部門領導審核并簽署意見。

　　(四)人力資源中心簽署意見。

　　(五)根據(jù)考評結(jié)果發(fā)放《轉(zhuǎn)正通知書》,《延長試用期通知書》(期限不超過1個月)、《辭退通知書》。考核流程圖:

　　第十條試用期考核結(jié)果處理

　　(一)根據(jù)考核情況確定考核結(jié)果,考核結(jié)果分為:優(yōu)、良、合格、差四等。其中:優(yōu)≥95分,85分≤良<95分,70分≤合格<85分,差<70分。

　　(二)根據(jù)考核結(jié)果,對于試用期員工作出如下的處理:優(yōu)--提前轉(zhuǎn)正、良--如期轉(zhuǎn)正、合格--延長試用期、差--不予錄用。

　　五、相關責任

　　第十一條考核分為初級考核和二級考核:初級考核者為員工所在部門直接主管和部門領導,對考核結(jié)果的客觀公正和合理性負責;人力資源中心為二級考核者,對考核有監(jiān)督、指導的責任,確保考核的公平、公正,并對最終考核結(jié)果負責。

　　第十二條初級考核者必須就考核結(jié)果向被考核者進行正式的面對面的反饋溝通,內(nèi)容包括肯定優(yōu)點和成績、指出不足,共同制定下一步學習、工作目標或改進計劃。反饋是雙向的,初級考核者應注意留出充足的時間讓被考核者發(fā)表意見,考核者與被考核者都負有對考核結(jié)果進行反饋、溝通的責任。

　　第十三條反饋時,被考核者無論認可或不認可考核結(jié)果,都須在考核表上簽字。簽名僅代表知曉考核結(jié)果,并不一定代表認可。

　　第十四條被考核者如不認可考核者對自己的`考核結(jié)果,在與考核者溝通后仍不能達成共識,可向人力資源中心申訴。有效申訴期限為三天,申訴需自受理日起2個工作日內(nèi)作出深入調(diào)查,并將處理意見反饋給申訴人。

　　六、考核的準備

　　第十五條信息準備:具體考核負責人須全面具體收集各方面的考核信息,客觀公正地評價員工,信息來源一般有以下幾種:

　　(一)以本職工作的各項考核指標、專項任務的完成情況、工作態(tài)度和綜合能力為考核基礎,以數(shù)據(jù)和事實為支撐。

　　(二)主管記錄員工工作過程中的關鍵行為或事件。

　　(三)員工的歷次培訓記錄。

　　(四)員工定期工作小結(jié)及日常口頭匯報情況。

　　(五)同一處室成員的評價意見或具體事實。

　　(六)相關部門的反饋意見或具體事實。

　　(七)主管與員工日常溝通過程中積累的有關信息。

　　七、附則

　　第十六條本辦法的解釋、修訂、廢止和監(jiān)督權歸人力資源中心。

　　第十七條本辦法自簽發(fā)之日起生效。

員工管理制度合集 篇19

　　貿(mào)易大廈員工出入口管理規(guī)定

　　1.大廈員工(包括臨時工)進出大廈必須走員工出入口,進門時要主動出示員工證(或臨時出入證),驗證后方可進入大廈。

　　2.員工出門時應主動打開攜帶的包、袋,接受警衛(wèi)人員的檢查,保衛(wèi)人員有權檢查任何人攜帶出大廈的物品,但嚴禁搜身等污辱人格的行為。

　　3.攜帶大廈公物或客人贈送的'物品出大廈,必須向值勤警員提交由部門簽發(fā)的出門證。

　　4.員工不得在出入口休息和逗留。

　　5.凡來本大廈聯(lián)系業(yè)務的辦公人員需進行登記后方可進入大廈,并按指定電梯進入樓層。

　　6.外單位施工人員進大廈時亦應遵守上述規(guī)定,并在員工出入口佩帶好施工證后,方可進入大廈。

員工管理制度合集 篇20

　　一、招聘

　　公司招聘員工采用公開招聘，擇優(yōu)錄取的原則，所有應聘人員應在人事文員接受初試，

　　初試通過后，由人事文員推薦給總經(jīng)理進行復試，復試合格后方可在人事部辦理入職手續(xù)，由經(jīng)理安排崗位班次。

　　二、入職培訓

　　所有入職員工，必須參加公司每月組織員工培訓，接受公司業(yè)務技能職業(yè)教育、企業(yè)文化、行為規(guī)范培訓的義務。

　　三、員工制度

　　1、制服由公司統(tǒng)一提供，領用時按規(guī)定登記入冊。

　　2、員工需小心保管自己的制服，如有損壞必須立即進行修復。

　　3、員工離職時，須把所有制服交回倉庫，由倉庫員在離職單上簽名確認。如有遺失或損壞，公司有權扣除工資作為賠償。

　　4、每位員工公司將發(fā)給標有桑拿健康中心標記的工號牌一個，如有遺失應立即告之人事文員補辦，同時需交納20元制作費，離職時應交還人事文員。

　　四、工作時間

　　1、員工必須按部門安排的班次上班

　　2、公司實行每天九小時工作制（含用膳時間）如因工作需要加班的須由當日值班負責人安排，事后將根據(jù)營業(yè)情況及工作量給予同等時間補休，原則上補休應在當月內(nèi)完成，如當月無法補休的可累積到第二安排。

　　3、員工因工作效率低未能完成當天的工作而超時工作不屬于加班。

　　4、部長級以上管理人員（含部長）以完成工作為己任，故工作延時不作加班處理。

　　五、考勤制度

　　1.員工上班須在考勤機上打卡

　　2.員工必須著制服打考勤卡，嚴禁找人或代人打卡

　　3.員工考勤卡只作為對員工工作時間核查的一部分，確切工作時間由當值負責人記錄為準

　　4.考勤卡若遺失應立即報告當班負責人申請補辦，未辦好之前由當值負責人記錄核定考勤

　　六、曠工

　　曠工除扣除當日工資外須進行以下處罰：

　　（1）曠工半天給予口頭警告扣1.5天工資并記錄存檔

　　（2）曠工1天給予書面警告扣3天工資并記錄存檔

　　（3）累積曠工3天公司將該員工曠工記錄提交人事文員進

　　行除名，作自動離職處理（自動離職者公司將扣除當月工資和服裝保證金。）

　　七、休假、請假、調(diào)休

　　1.休假

　　如需申請休假需以書面形式填寫《休假/請假審批單》由負責人審批后方可生效，嚴禁私自換休，違者按曠工處理。入職不滿半內(nèi)員工，春節(jié)期間不得請假。

　　2.請假

　　凡請事假、病假、婚假、喪假、工傷假其它假期均須填寫《休假/請假審批單》，由負責人同意呈交總經(jīng)理審批后人事部存檔，事假、病假、婚假、喪假均為無薪假期。

　　請假須提前辦理請假手續(xù)，如因特殊情況不能提前辦理事后（上班后24小時內(nèi)）必須補辦手續(xù)，事假當月原則上不可超過7天

　　3.調(diào)休

　　員工調(diào)休需書面申請，由當班負責人批準后，班次調(diào)整方可進行調(diào)休。當月調(diào)休不可超過2次

　　八、薪資待遇

　　1.公司實行月薪制工資，按崗位制定工資標準，結(jié)合公司具體工作特點制定，原則上以責任大小論資，以職位高低論資；

　　2，薪資發(fā)放方式，每月15日前發(fā)放上月工資（遇節(jié)假日時延期或提前發(fā)放）；

　　3.根據(jù)員工在崗位的工作表現(xiàn)及對公司的貢獻，適當?shù)恼{(diào)整員工的薪資。符合晉升條件的員工公司給予晉升。

　　九、辭職

　　1.所有員工均有辭職的權利，試用期內(nèi)申請辭職須提前7天遞交辭職申請。如未獲批準時，員工應履行3個月試用期責任直至試用期滿為止；

　　2.試用期后員工申請辭職的的須提前一個月遞交辭職申請，由總經(jīng)理審批；

　　3.員工入職工作不滿7天，申請辭職不計發(fā)工資；

　　4.辭退：公司有權辭退富余和不能勝任工作的員工；5解雇：若員工嚴重違反公司紀律到解雇條件，公司有權根據(jù)管理制度對員工進行處罰后并作解雇處理，不需通知員工且不做任何經(jīng)濟賠償；

　　6.開除：若嚴重違反公司紀律或觸犯刑法的員工，公司對其不作任何賠償并扣發(fā)所有未發(fā)工資；

　　7.員工正常離辭或被辭退，應在生效當天到人事文員辦理離職手續(xù)（移交公司物品、資料等）超過三天未辦理的作自動離職處理，遇人事、財務休息日經(jīng)部門負責人批準可延遲一天辦理；

　　8.被解雇或開除的員工須在離職當天將所有手續(xù)辦完，即日離開公司，有意拖延者公司保留采取強制措施的權利；

　　9.無薪停職

　　員工多次違章或犯嚴重過失有充分認識者，公司可采取停職處分，停職一天扣除三天工資，停職時間不得超過三天。

　　如員工涉及刑事事件中，公司可延長該員工的停職至處理結(jié)束為止。

　　十、員工福利

　　1.假期

　　法定假日：員工每年可享受以下有薪假日：

　　元旦一天（1月1日）、勞動節(jié)一天（5月1日）

　　國慶一天（10月1日）、春節(jié)三天（大年三十、年初一、）以上發(fā)定假日由公司根據(jù)實際情況安排，若在節(jié)假日期間不能安排休息的可安排在節(jié)前休或節(jié)后休，如在當月未能安排則在下月需補休完。

　　2.例假

　　員工每月享有3天例假，由負責人根據(jù)工作情況編排員工休假日期。新員工7號前入職當月休息二天，7一15號入職當月休息一天，20號以后入職不安排例休。

　　3.病假

　　員工生病不能上班須向當班經(jīng)理請假，須憑指定醫(yī)院有效病單證明。

　　4.事假

　　員工請事假須提前兩天書面申請，由負責人批準后交由總經(jīng)理審批方可生效。

　　十一、膳食福利

　　1.公司向員工免費提供工作餐，員工憑工作證就餐，每次就餐時間不允許超過30分鐘

　　供餐時間：午餐11：30—12：30；晚餐17：30—18：00；宵夜23：30—00：30

　　2.超出用餐時間將不予供餐，如因公延遲用餐由負責人通知廚房加留飯菜。

　　3.員工打飯須遵守程序，配合廚房人員的工作，嚴禁浪費。

　　十二、住房

　　公司提供住宿、床位、清掃用具，隨時保持宿舍清潔，物品擺放整齊

　　住宿員工請嚴格遵守《員工宿舍管理制度》，禁止帶非本公司的員工住宿，若出現(xiàn)員工財物被盜事件，則由帶非不能公司的人員進入宿舍的員工承擔相應責任。

　　十三、員工活動

　　為提高員工綜合素質(zhì)和加強員工對公司歸屬感，公司將為全體員工提供各種有益的活動：

　　1.生日活動

　　公司每季度為員工舉行生日活動，具體日期由負責人通知為準。

　　2.表彰優(yōu)秀

　　公司每季度、每年對員工進行評優(yōu)、評先活動。

員工管理制度合集 篇21

　　1、按時上下班，提前請假，假期按當天工資扣除/天，不得無故遲到、早退、曠工（曠工一天者，罰款100元，遲到罰款10元，遲到時間超過半小時者作曠工處理，并罰款50元，當月內(nèi)累計超過三次者視為自動離職。遲到、早退、曠工、請假均扣發(fā)當月全勤獎）。

　　2、各級員工必須服從領導的工作安排和調(diào)度，及時完成上級指派的工作任務，不得無故拖延或拒絕。

　　3、不準與客戶拉關系，幫助客人徇私舞弊，不得向索要喜錢和食物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當月工資，情節(jié)嚴重者立即開除。

　　4、所有員工在工作期嚴禁污言穢語，消極怠工，打盹、看書嬉戲及吃零食并不得聚集或成群閑聊。（發(fā)現(xiàn)一次罰款5元）

　　5、衛(wèi)生注意保持，煙缸隨時清理，客人下機后及時清理現(xiàn)場。

　　6、未得上司許可，嚴禁擅自離開工作崗位。（發(fā)現(xiàn)一次罰款5-20元）

　　7、嚴禁透露機臺運行情況及客人輸贏情況，發(fā)現(xiàn)立即開除。

　　8、當班服務員要準確記錄機臺故障，及時通知技術修。

　　9、要不斷巡視所管轄場地，嚴密觀察防止隱患，發(fā)現(xiàn)苗頭及時處理。

　　10、所有員工要不斷提高工作技能，提高服務質(zhì)量。團結(jié)友愛、相互幫助、相互學習、不得相互絆弄事非。

　　11、交班時搞好衛(wèi)生，交清帳目.分清責任。

　　12、不得對外宣傳本電玩城機密事件一但發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當月工資，開除并追究肇事者法律責任。

　　13、未經(jīng)管理人員同意，不得私配公司鑰匙或私自開啟設備。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當月工資并追究肇事者法律責任。

　　14、服務員辭職需提前半月告知管理人員，離職當天交還場地物品，并結(jié)算，工資如未提前告知識為自動離職。

　　15、以上制度互相監(jiān)督執(zhí)行，舉報有獎，違者必罰。

　　16、以上制度嚴格執(zhí)行，如有違反，立即執(zhí)行，當天兌現(xiàn)。

　　特此警告：下班人員未經(jīng)過店長私自（花錢）玩游戲機，扣除當月工資及開除。

員工管理制度合集 篇22

　　第一條保險

　　按公司現(xiàn)行的'保險規(guī)定，公司在員工試用期滿后，為其辦理城鎮(zhèn)社會保險或農(nóng)村養(yǎng)老保險。

　　第二條困難補助

　　職員個人或家庭有特殊困難，可申請?zhí)厥饫щy補助，補助金額視具體情景而定，從公司“愛心基金”中撥款。

　　第三條過節(jié)費：

　　根據(jù)國家規(guī)定的節(jié)假日(元旦、春節(jié)、婦女節(jié)、勞動節(jié)、兒童節(jié)、國慶節(jié)等)，公司將發(fā)放適當?shù)倪^節(jié)費或物品。

　　第四條外出郊游：

　　每年的春季或秋季，組織員工外出郊游。

　　第五條勞護用品費：

　　每一季度以現(xiàn)金形式發(fā)放。

　　第六條滿勤獎：

　　以工資形式每月同工資一齊發(fā)放。

　　第七條工作年休假：

　　所有員工享受工作年休假，與春節(jié)一同進行，具體天數(shù)由公司在年終統(tǒng)一發(fā)文規(guī)定。

　　第八條住院慰問：

　　員工住院期間，視具體情景公司組織人員慰問。

　　第九條本制度如有未盡事宜，能夠隨時做出合理的調(diào)整。

　　第十條本制度解釋權歸人力資源部主管，自xx年xx月xx日起執(zhí)行。

員工管理制度合集 篇23

　　1、總則

　　1.1為了統(tǒng)一、規(guī)范管理員工因公奉派出差事項，嚴格控制費用開支，根據(jù)公司有關規(guī)定及具體情況特制訂本制度; 本制度適用于本公司因公出差的各級員工，出差涉及事項均須按照本制度規(guī)定執(zhí)行; 本制度涉及審核批準的事項中，權責部門因故無法實施的，其指定代理人或指定授權人可代理實施，未經(jīng)明確指定的人員確認無效;

　　2、出差規(guī)定：

　　2.1出差期間城市交通費給予交通補貼不在另行支付，若因時間緊急或其他原因須乘坐出租車的需權責部門核準可乘坐出租車。(副總經(jīng)理以上除外)。

　　2.2當日出差人員不得在外住宿; 2.3出差需要公司派公務車或自備車出行，出差前須由辦公室審核批準并做好車輛出入記錄，司機做好油耗登記。

　　2.4出差必須在外住宿者，視出差行程、事情進展情況，應每天向直接領導匯報一次，接收匯報領導需做好相應記錄備查。

　　2.5出差往返交通費憑乘車發(fā)票2.6出差人員之交通工具以火車、公共汽車為原則，需利用公司及本人車輛、航空交通工具出差的需經(jīng)公司總經(jīng)理批準。

　　2.7經(jīng)同意使用自備車輛出差者，按《差旅費標準》予以補貼油費，過路費按實報銷;

　　3、出差審核程序

　　3.1出差人員應提前辦理出差申請，填寫《出差審批單》，(駐外銷售人員需以短信或網(wǎng)絡社交工具申請)。并按核準權限逐級核準后方可執(zhí)行：

　　3.2副總出差，報請公司總經(jīng)理審批(可通過電話、郵件報請核準); x部門主管出差，報請分管總經(jīng)理審核;超x日由總經(jīng)理批準。

　　3.4其他人員出差，報請部門主管審批、超過x日則分管總經(jīng)理批準，超過x日以上則總經(jīng)理批準(安裝員工除外)。

　　3.5公司權責部門主管根據(jù)業(yè)務及其他工作需要，指派部門涉及崗位人員出差; 3.6員工出差時限由審批權責部門主管或指派人員視情況需要事先予以核定。

　　3.7因公務緊急，未能履行出差前審批手續(xù)的，可以通訊方式請示并經(jīng)批準，出差后補辦手續(xù)。

　　3.8出差員工(副總以下)在出差前須到辦公室備案(特除情況須以通訊或網(wǎng)絡等社交工具報辦公室備案)。

　　3.9出差期間因工作需要而延長出差時限的，須報請其所屬權責部門審核批準;因病或其他不可抗力因素需要延長出差時限的，須及時通知權責部門并在出差結(jié)束后提供相關證明;經(jīng)調(diào)查確實后批準給付出差旅費。

　　4、出差時間核算：

　　4.1出差往返乘車時間滿小時以上的`按天計算;

　　4.2出差往返乘車時間不滿小時的按半天計算;

　　4.3此處涉及的時間以飛機、車船票等起、至時間提前小時為準。

　　4.4出差費用標準：依《差旅費用標準》、《日常費用報銷管理規(guī)定》執(zhí)行。

　　5 、出差費用預支、核銷程序

　　5.1出差費用預支方式

　　5.1.1出差人員借支備用金程序，填寫《借款單》→經(jīng)辦人簽字→部門審核→財務審核→財務主管審核→公司總經(jīng)理批準→出納付款。公司備用金的借支，一律實行“前賬不清后賬不借”的原則。

　　5.1.2出差人員亦可先行墊付出差費用，出差完畢后憑相關票據(jù)進行核銷; 5.2出差費用核銷程序5.2.1根據(jù)出差路途的遠近，部門經(jīng)理及以上級別者且乘坐火車或輪船時間超小時的可乘坐火車硬臥、輪船二等艙。

　　5.2.2住宿費用按標準報銷，超標自付，欠標不補;由對方接待或公司安排的餐飲費、交通費、交際費不得重復報支。

　　5.2.3招待費用額度一律由總經(jīng)理核準，未經(jīng)核準費用自理。按《日常費用報銷管理規(guī)定》執(zhí)行。

　　所有報銷項目均需憑發(fā)票等有效票據(jù)報銷;不得虛報、冒領，上述情形一經(jīng)查出，除追回報銷款外，并視其情節(jié)輕重給以不同程度的處罰。

　　5.2.5出差當日往返的不得報銷住宿費(特殊情況需請示)。

　　本制度中涉及報銷的費用，如遇特殊情況超支須提交書面報告經(jīng)總經(jīng)理審核批準后方可報銷; 5.2.7員工出差期間原則上不得報支加班費;節(jié)假日出差的，經(jīng)其所屬權責單位批準并由辦公室復核后，可酌情安排補休或計加班。

　　5.3核銷程序5.3.1出差人員應保管好所有支出憑證，并在出差返回五日內(nèi)辦理報銷手續(xù)。所有支出憑證必須真實合法有效。

　　5.3.2出差人員差旅費報銷程序，填寫《出差報銷單》及《出差審批表》→經(jīng)辦人簽字→部門審核→辦公室審核實際出差天數(shù)→財務審核→分管總經(jīng)理審核→總經(jīng)理批準→出納付款。

　　5.3.3出差人員報銷依財務規(guī)定的標準粘貼相應的正式發(fā)票(補貼部份不需發(fā)票)。填好《報銷單》的所有明細，出差人員簽字后，呈報核決權限逐級核準;

　　5.3.4各部門主管對本部出差人員差旅費報銷進行審核時，必須對出差路線、乘坐的交通工具和出差地點、出差時間計算是否符合本規(guī)定進行嚴格審核。

　　5.3.5財務部門按照本制度規(guī)定，復核單據(jù)的規(guī)范情況，包括《出差申請單》、票據(jù)的張貼、金額核實、權責單位核準簽字、報銷時間等;財務部門對不符合本規(guī)定支付標準和有關違背財務管理規(guī)定的費用應拒絕給予報銷(總經(jīng)理批準除外);。

　　5.3.6涉及超出規(guī)定時間且未獲得延期批準進行費用報銷的，超出規(guī)定時間部分的費用按照標準的5折支付; 多人出差須指定專人管理所有人員差旅費的支出、報銷工作，其他人員仍須簽字證明; 5.3.8《報銷單》中的補貼金額由報銷人根據(jù)《出差費用標準》中的標準分發(fā)補貼金額;

　　5.3.9出差按事情的緩急，路程的遠近，出行的方便等因素，選擇合適的出行方式，遵守公司出差財務報銷制度，超標準需經(jīng)上級領導批準。如有訂票費應索取正式發(fā)票。

　　5.3.10借取備用金的出差人員返回后既不辦理報銷手續(xù)又不歸還備用金的，財務部門可以從其工資收入中扣回，并不得再次借取備用金。備用金的借取，一律實行“前賬不清后賬不借”的原則。

　　6、客戶現(xiàn)場的安全

　　6.1遵守所到處的安全規(guī)程，不要擅自操作對方的設備;

　　6.2檢修設備盡可能斷電再操作，特殊情況需帶電檢修的一定要注意安全，嚴格按操作規(guī)程進行; 6.3檢修完成應讓客戶簽字確認。

　　7、其它注意事項

　　7.1應確保手機始終處于暢通狀態(tài)，特殊情況除外(如:乘飛機，進入地下室檢修設備等)。但收到訊息應立即回電。

　　7.2出差途中盡量不與陌生人交談，不要將行李物品交給陌生人看管，也不替陌生人看管行李物品。

　　7.3加強自我保護意識。在公共場合要保持安定，不要大聲說話、突出自己，不要參與別人的爭吵;加強錢物保管。不要隨身帶大量現(xiàn)款，也不要在旅館等住處存放大量現(xiàn)金。文件、錢包、身份證不要同時放在一起，要分開放;貴重背包做到包不離身，置于視線可及之處;貴重錢物不要放在易被刀子劃開的塑料袋中。

　　7.4謹防上當受騙。不要貪小便宜，撿到東西要交警察處理，以防被敲詐、陷害。出差途中時刻謹記：便宜莫貪，熱鬧不看，任何與已無關的事不參與。

　　7.5遵守交通法規(guī)，注意交通安全;

　　7.6無論乘座何種交通工具出差，請隨身攜帶身份證。

　　8、附則本制度由公司辦公室負責解釋。

　　本制度的擬定、修改由辦公室負責，報公司總經(jīng)理批準后執(zhí)行。

　　本制度自頒布之日起實施。

員工管理制度合集 篇24

　　一.為加強公司考勤管理，整頓勞動紀律，提升員工遵章守法的自覺性，特制定本制度。

　　二.考勤制度為公司重要的管理制度之一。

　　根據(jù)關于規(guī)定，部分公司領導經(jīng)總經(jīng)理特別準許外，所有員工均需參加考勤打卡。打卡每天三次（早、午、晚），下午上班打卡時間最多只能提前十五分鐘（即14：00上班，需在13：45分后才能打卡），否則按相關規(guī)定處罰。

　　三.工作時間：除個別工種外，員工每星期工作時間為六天，每天八個小時。

　　工作日：星期一～星期六

　　工作時間：上午8：00～12：00

　　下午14：00～18：00

　　公司可根據(jù)實際需要調(diào)整作息時間，具體以通知為準。

　　四.假期管理

　　（一）各類假別

　　1.因公出差

　　凡屬于下列情況之一者均屬公差

　　1）因公司技術、業(yè)務出差；

　　2）經(jīng)批準參加的各類由公司出資的相應的培訓和公司組織的各類旅游活動等；

　　3）經(jīng)批準外出參加各類社會公益活動。

　　2.法定休假

　　1）國家法定休假日共十天：元旦一天（XX月1日）、春節(jié)三天（農(nóng)歷正月初一至初三）、國際勞動節(jié)三天（XX月1.2.3日）、國慶節(jié)三天XX月1.2.3日）；具體放假時間按國家頒布的規(guī)定實行。

　　3.病假

　　1）員工患病或非因工（公）負傷。持有區(qū)級以上醫(yī)院所開具的休假建議書，可核予病假；

　　2）經(jīng)批準在工作時間內(nèi)出外就診超過8個小時的，其超出時間累計為病假。

　　4.事假

　　因個人事項，必須由本人親自料理的，經(jīng)申請可酌情核予事假；

　　五.請假審批權限

　　公司本部各級人員（不含副總以上級）請假（病假、事假、其它假）均須向辦公室明確提出申請，由辦公室呈送董事長或總經(jīng)理審批。未經(jīng)批準則按曠工論。

　　六.假期管理及假期工資核算

　　（一）各級人員請假兩天以內(nèi)者，除病假外，須提前二個工作日辦理請假手續(xù)（請假三天及以上的，需提前一周辦理）；如遇急事不能親自辦理請假手續(xù)，應先電話向辦公室請假。返工后，如實填寫請假單，按審批權限進行審批。未辦理請假手續(xù)的事假，均按曠工處理、

　　（二）員工事假按天數(shù)扣除工資；員工病假在一天以內(nèi)者，并執(zhí)有當天看病收費單者不扣工資，未執(zhí)有看病收費單者按事假處理，員工病假超過一天者按事假處理。

　　七.考勤管理

　　（一）部門經(jīng)理以及公司領導須帶頭執(zhí)行公司考勤制度，秉公辦事。

　　（二）辦公室是考勤管理的監(jiān)督部門，各部門為負責部門。公司值班保安員負責監(jiān)督員工考勤打卡，如有不遵守考勤制度行為者予于糾正，并作記錄，辦公室不定期監(jiān)督檢查員工出勤狀況。

　　（三）公司總部人員因公到項目部或出外公干不能及時回來打卡的，須在上注明出差的事因、地點，報其主管領導簽核，其考勤副卡必須在2天內(nèi)報辦公室簽核，于每月月末報送董事長或總經(jīng)理審批。

　　（四）上班前已知需從公司總部外出辦事（包含到工地、政府機構等），須按時打卡，不得后補副卡。

　　（五）每月遲到累計達30分鐘內(nèi)、上班忘記打卡不超過3次，不予以扣款。

　　（六）因工作需要到各項目部（或各項目部）須填寫，如下午出去者下午上班之前必須打卡。

　　（七）考勤主管林麗英每月負責發(fā)卡收卡（正副卡）、統(tǒng)計匯總上報總經(jīng)理，作罰款和發(fā)工資依據(jù)。

　　（八）公司于每月20日之前在辦公大樓一樓公布上一個月公司總部人員的出勤情況。

　　員工管理制度為加強公司的規(guī)范化管理，健全各項工作制度，推動公司發(fā)展壯大，提升經(jīng)濟效益，根據(jù)國家關于法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理大綱。

　　一.公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。

　　二.公司倡導樹立“ 一盤棋” 思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。

　　三.公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提升全體員工的技術、管理、經(jīng)營水平，不斷健全公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提升經(jīng)濟效益。

　　四.公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識，為員工提供學習、深造的'條件和機會，努力提升員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風硬、業(yè)務強、技術精的員工隊伍。

　　五.公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，明確提出合理化建議。

　　六.公司實行“ 崗薪制” 的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟效益的提升逐步提升員工各方面待遇； 公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會； 公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

　　七.公司提倡求真務實的工作作風，提升工作效率； 提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費； 倡導員工團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，加強團體的凝聚力和向心力。

　　八.員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

員工管理制度合集 篇25

　　管理處新員工入職引導人引導規(guī)范

　　目的:為了讓新到崗的工作人員能更快地適應和熟悉自己的工作崗位,并且體會萬科的企業(yè)文化,故而制訂了入職引導人的引導規(guī)范。

　　一、入職引導人的口號:

　　以無微不至的關心溫暖人;以坦率真誠的性格影響人;以嚴謹自律的作風感染人;以雷厲風行的紀律規(guī)范人;以求實創(chuàng)新的態(tài)度激勵人。

　　二、入職引導人的職責

　　每個班組設立固定的人職引導人,建議授權各班班長及預備授權講師負責此事。

　　入職引導人應負責正確解答新員工的疑問,如遇自身無法解答的問題,必須及時向有關負責人咨詢后給予合理的解答,直至新員工參加公司組織的入職培訓。

　　主動關注新員工的工作,關心新員工的生活,發(fā)現(xiàn)新員工存在的困難或問題,應盡力給予幫助和解決,并及時向直屬上級或人事部門匯報、反映相關的情況,不得隱瞞,便于管理處領導及時了解員工的動態(tài)。

　　按管理處規(guī)定的引導內(nèi)容對新到崗的工作人員進行指導(詳細內(nèi)容見《新員工入職引導清單》和入職引導詳細內(nèi)容),指導完畢后入職引導人和新員工都應在該表格上簽字確認,以視進行了培訓。

　　新員工在入職引導時,如遭遇入職引導人的冷落或培訓效果較差的情況,可直接向人事行政助理反映。

　　三、職引導人引導的主要內(nèi)容

　　公共部分:

　　㈠介紹桃源村的應知應會:

　　①萬科物業(yè)發(fā)展有限公司的情況簡介及公司的組織結(jié)構;

　　②公司的企業(yè)文化、質(zhì)量方針及團隊意識的培訓;

　　③小區(qū)的竣工時間、地理位置、管理面積、戶數(shù)、收費標準、管理處成立時間、管理處重大事件(榮獲的表彰、入伙時間)等;

　　④管理處的組織架構、

　　⑤《應知應會》規(guī)定的各類電話

　　㈡介紹桃源村管理處的各類制度及相關體系文件

　　1、員工守則

　　2、培訓及考核制度

　　3、獎勵與處分制度

　　4、溝通渠道及方法

　　5、介紹與各崗位工作相關的體系文件內(nèi)容和質(zhì)量表格。

　　㈢禮儀培訓

　　1、通用禮儀

　　2、崗位禮儀

　　(四) 內(nèi)部管理規(guī)定:

　　1、5s管理:整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)

　　2、qcc活動

　　3、對講機、單車、鑰匙、服裝、食堂、宿舍管理規(guī)定

　　4、中高級考核制度、信息管理制度

　　5、管理處的`作息時間和考勤制度。

　　(五)工作質(zhì)和量的要求

　　在保證質(zhì)的前提下不斷改進工作方式,提高工作效率達到量的增長

　　區(qū)分重要與緊急緊急+

　　先解決重要并緊急的

　　其次解決緊急但不重要- 重要+

　　和重要但不緊急的

　　最后解決既不重要又不緊急的事

　　(六)對講機的使用

　　在使用對講機時,使語言達到清晰、迅速、簡易明了,需要大家在工作使用當中摸索、積累,以下僅為工作中一般用語,另外還有許多有待大家的開發(fā):

　　ⅰ、“共同”呼叫部分:

　　呼叫對方時,為使對方能及時反應和收到呼叫,建議每兩遍為一單位呼叫:

　　例: 管理處管理處:指揮部指揮部;

　　中心中心: 班長 班長: 桃源×號桃源×號

　　其他人員的職位,姓名及英文代號呼叫方法同上。

　　ⅱ、應答部分:

　　應答時,為了使對方能及時反應出信息,應答語言應短小、精干、及時。

　　例: 收到請講…… 明白

　　請重復……明白

　　應答不能只講“收到”或“重復”,這樣顯得沒有禮貌,對講使用隨時注意“請”字當頭。

　　ⅲ、信息反應部分:

　　反應信息給其他崗位時,應將信息的詳細內(nèi)容簡要匯報,最后告知信息來源。

　　例:指揮部指揮部:

　　①×棟×號需要……請馬上解決 桃源×號匯報

　　②×棟×戶投訴……請?zhí)幚?桃源×號匯報

　　ⅳ、信息處理部分:

　　接到信息及時處理后,應將處理結(jié)果轉(zhuǎn)達給反應信息者,以避免重復同一問題。

　　例:桃源×號桃源×號

　　①剛才您反應×戶問題處理結(jié)果為……請放心

　　②您反應投訴已于有關部門聯(lián)系,會盡快解決

　　ⅴ、共同信息部分:

　　各個崗位人員都應明白的信息為共同信息,一般由指揮部發(fā)達此類信息。

　　例:各崗位請注意:各崗位請注意

　　今天天氣……

　　有一可疑人員……請追查

　　6、緊急通知……

　　各業(yè)務口專項培訓內(nèi)容:

　　安全員業(yè)務培訓

　　一、管理范圍:

　　1、商鋪管理--早晚的噪音、門前三包、越線擺賣、遮陽傘和招牌的管理,

　　2、裝修管理--空調(diào)定位、裝修噪音、檢查簽到

　　3、陽臺管理--安裝護花欄、不能堆放大量紙箱、包裝泡沫塑料;

　　4、展銷管理--噪聲、交費、位置;

　　5、晨練管理--噪聲

　　6、搬家管理--搬入:不得長時間打開防盜門;搬出:要求到指揮中心開具“物資搬運放行條”

　　7、單車棚管理--擺放整齊、定期清理

　　8、單車停放--不得停放在指定位置以外

　　9、車輛管理--不得在小區(qū)內(nèi)鳴笛、洗車、修車;按車位停放,不得停放在人行行道上、綠化帶上;

　　10、外來人員管理--裝修工作須佩帶《出入證》,可疑人員須進行跟蹤,或通知下一個崗位人員跟蹤。

　　11、拾垃圾管理--不得打開垃圾桶,不得將垃圾放置在樓道內(nèi)

　　12、草地管理--有垃圾主動拾揀,有雜草主動拔除

　　13、消防管理--任何人不得隨意動用消防水,隨時注意消防箱內(nèi)的物品及封簽

　　14、居民物業(yè)管理費、水、電、氣、電話電視費、停車費

　　二、“八看八對”式的巡邏技巧:

　　看證件、對姓名

　　看相貌、對年齡

　　看舉止、對職業(yè)

　　看籍貫、對口音

　　看言行、對學歷

　　看衣著、對身份

　　看物品、對來由

　　看同伴、對關系

　　三、四種常見的盤問方法:

　　1、直接式:以開門見山式發(fā)問,直截了當,可讓人措手不及;

　　2、試探式:以虛探實,從溝通中發(fā)現(xiàn)可疑和破綻,然后直接發(fā)問;

　　3、迂回式:從細小處入手,反復迂回談論可疑事情,然后從細小矛盾中推翻主要事實;

　　4、追蹤式:實行追蹤,然后從其所談事實與其所發(fā)生事實的矛盾尋找出路。

　　四、安全員對講機管理使用:

　　安全管理員對講機的使用極其廣泛,使 其使用正規(guī)化,將會使對講機的使用更方便,使用空間更廣闊。

　　例:班長班長

　　桃源×號在×位置準備查詢

　　桃源×號準備上×位置處理

　　桃源×號已查詢(處理)完畢情況正常

　　維修類人員:

　　1、由入職引導人介紹本部門的組織架構情況,以及各班組的責任范圍和工作方向,新入職人員在各班組進行為期三個星期的實習,了解各班組的工作情況。

　　2、由入職引導人陪同新入職人員對管理處的設施、設備進行熟悉和了解,并由入職引導人告知相關的管理制度和操作規(guī)范。

　　客戶服務人員:

　　1、由入職引導人介紹本部門的組織架構情況,以及各班組的責任范圍和工作方向,新入職人員在各班組進行為期三個星期的實習,了解各班組的工作情況。

　　實習結(jié)束后,新入職人員對實習工作進行總結(jié),并遞交實習報告,客戶服務經(jīng)理助理,應對新入職人員進行崗位考核,已確定是否讓新員工留任。

　　綠化類:

　　1、由入職引導人介紹小區(qū)的綠化情況,如小區(qū)綠化植物的種類、特性和生長周期。

　　2、由入職引導人介紹綠化工具的使用方法,便于現(xiàn)場的操作。

　　3、由入職引導人介紹消殺藥品、農(nóng)藥、鼠藥等高危藥品的使用和保管方法。

　　4、由入職引導人介紹苗圃的管理辦法和戶外綠化的澆灌方法和規(guī)律。

　　入職引導人:

　　入職引導人原則上定為:

　　安全班由主辦負責執(zhí)行:一大班謝俊甫;二大班唐明旭;三大班劉世玲。于海艦和許少剛負責監(jiān)督。

　　人事行政組,食堂由曾立科負責,其他由袁蘇貴負責,李臻負責監(jiān)督。

　　綠化組由程崢嶸負責。

　　客戶組由陳素端負責執(zhí)行,張富強負責監(jiān)督。

　　工程組負責人為:室內(nèi)維修為吳沃建;室外維修為周亞峰;設備維護為姚孝奎。敖波負責監(jiān)督。

　　經(jīng)營組的負責人為:張富強。

　　各部門的授權培訓講師可協(xié)助各部門負責人引導新入職的員工。

　　附;入職引導清單

　　桃源村物業(yè)管理處

　　人事行政部培訓組

員工管理制度合集 篇26

　　(一)員工食堂歸屬總辦管理。

　　(二)食堂實行憑票就餐制,不準使用現(xiàn)金。

　　(三)食堂餐具、用具購置實行報批制,由食堂根據(jù)實際需要編報材料購買計劃,報請主管領導批準后方可購置。

　　(四)食堂原材料購置本照勤進快銷的原則,不購進腐爛變質(zhì)食品,不購進殘次原材料。

　　(五)食堂飯菜要粗糧細做、細糧巧做、品種多樣、價格合理,不出售腐爛變質(zhì)食品,確保員工吃飽吃好。

　　(六)食堂要保證地面、墻壁、臺面整潔衛(wèi)生,地溝無污物無污水,為員工提供良好的用餐環(huán)境。

　　(七)餐具統(tǒng)一洗刷、消毒、管理,炊事人員要著裝整潔,勤洗手、洗頭,勤剪指甲。

　　(八)炊事人員要虛心聽取員工意見,逐步改進服務水平,不斷提高飯菜質(zhì)量。

員工管理制度合集 篇27

　　為規(guī)范網(wǎng)吧管理，打造優(yōu)秀的員工隊伍，促進網(wǎng)吧的良性發(fā)展，根據(jù)本網(wǎng)吧的發(fā)展需要，特制定如下網(wǎng)吧管理制度。凡星浪點網(wǎng)吧在職員工均需認真執(zhí)行以下規(guī)章制度。

　　一、考勤制度

　　1.白班上班時間：08:00～20:00晚班上班時間：20:00～08:00

　　2.每班提前5分鐘進行交接班準備，遲到半小時以內(nèi)一次罰5元，半小時以外、一小時以內(nèi)罰10元，一小時以外30元。

　　3.收銀員整理好帳目，清點所有現(xiàn)金交與指定的收款人員，2人同時清點點卡、現(xiàn)金。

　　4.網(wǎng)管檢查各項設施，財產(chǎn)是否齊全、正常、整潔，上班未能及時完成的工作。

　　5.清點本區(qū)設備，保證所以機器正常使用。

　　6.交班時必須保持各衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔未留有垃圾。

　　二、服務制度

　　1.所有人員應大方、待人熱情、語言溫和文明，顧客進門要主動招呼，安排。要熱情、周到、耐心，做好每一位顧客的服務工作，顧客的要求高于一切，嚴禁出現(xiàn)因個人原因?qū)е屡c顧客產(chǎn)生意見，應做到顧客一喊就到，工作人員不得大聲喧嘩。

　　2.工作時間干私活、影響公司形象的、儀容不整的、發(fā)現(xiàn)一次各罰5元;

　　3.上班時間上網(wǎng)、睡覺、打電話、擅離職守、聚眾閑聊、服務差、被顧客投訴的、上班時間吸煙、酗酒、賭博的、和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的、頂撞領導、不執(zhí)行命令、不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰50元;

　　4.顧客就是上帝,一切以方便顧客為主旨.顧客永遠是對的!

　　5.永遠秉承”網(wǎng)吧客人皆為衣食父母”的從業(yè)心境。

　　6.不隨便答應客人的無理要求,但若答應后,則務必辦到,不可食言。

　　7.“笑容、客氣、有禮貌”是成功的開始。

　　8.“活潑、開朗、有信心”是動力的源泉。

　　9.“細心、認真、主動”是服務精神的要素。

　　三、工作制度

　　1.嚴禁遲到、早退、離崗現(xiàn)象，不得無緣無故曠工，有事要先請假。

　　2.上班時間不得借用客人機器進行上網(wǎng)聊天、玩游戲。

　　3.上班時間不得出門會客。

　　4.不得泄漏商業(yè)機密。

　　5.上班不得私自刷卡上網(wǎng).違者罰款50元。

　　6.上班期間，各位員工各負其責，認真圓滿的做好本職工作，并在工作時間內(nèi)聽從負責人的安排，積極完成負責人交待的其他工作，當天能完成的工作必須完成。

　　7.所有員工要必須聽從領導指揮，嚴格按章操作，不得違章作業(yè)。

　　8.所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止事故發(fā)生，同時上報領導。

　　9.要認真檢查設備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財產(chǎn)安全。(各電線、網(wǎng)線連接點要逐一清查，不得有煙頭等危險品存在)

　　10.發(fā)現(xiàn)行跡可疑或不法行為的人或事，要及時報告保衛(wèi)人員及領導。

　　11.不要在電腦旁放置明火等危險品，若發(fā)現(xiàn)顧客有此舉動立即制止。

　　12.員工不得打架斗毆，要保護自身安全。也必須阻止網(wǎng)吧內(nèi)出現(xiàn)類式現(xiàn)象。(工作時間以外、網(wǎng)吧以外，員工的行為屬個人行為，若發(fā)生大小事故公司不承擔責任)

　　13.網(wǎng)管下班后有3.5個小時的上網(wǎng)時間,3.5個小時后要自覺休息。

　　14.上班時間會客接打電話時間不得超過30分鐘。

　　四、衛(wèi)生制度

　　1.所有員工必須按時、徹底打掃衛(wèi)生。內(nèi)容包括：過道、顯示器、耳機、鍵盤、鼠標、機箱、桌椅、沙發(fā)等。(鍵盤要磕灰及毛刷清理表面)

　　2.垃圾滿了及時送到垃圾箱，不要屯留大量垃圾。

　　3.工作現(xiàn)場設施、電腦、桌椅等，擺放整齊，保持干凈。

　　4.及時清理顧客下機遺留物品，耳機，鍵鼠擺放整齊。

　　5.清潔員保持大廳、過道、衛(wèi)生間等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。

　　6.還有其他不利于正常經(jīng)營的事項。

　　7.每周1的07：50～08：30進行大掃除，兩班共同把自己衛(wèi)生區(qū)域打掃干凈。(煙灰缸清洗，鍵盤及顯示器表面細心擦拭)

　　五、獎懲制度

　　1.所有員工，均以提高時代網(wǎng)吧經(jīng)濟效益為目的`，促進時代網(wǎng)吧健康快速發(fā)展為目標，凡遵守各項制度的員工，貢獻突出者將享受特殊獎勵政策。

　　2.如工作出現(xiàn)問題，違反制度，由負責人提出點名批評，凡每月點名批評3次以上者將扣罰工資，情節(jié)嚴重者開除。

　　3.每月有兩天的請假休息時間,要提前三天請假，如果每月沒請假,可以得到相應的全勤獎勵。

　　4.如果發(fā)現(xiàn)或客人投訴吧臺有亂收費現(xiàn)象的,處以100元—500元的罰款,情節(jié)嚴重的直接開除!

　　5.每月的營業(yè)額效益高將按照實際情況給予員工一定分紅。

　　6.所有員工，有拾金不昧、幫助顧客解決大困難、對網(wǎng)吧有大貢獻者將享受特殊獎勵政策。

　　六、其他

　　要象自己家一樣愛護網(wǎng)吧內(nèi)一切設施，注意省電省水。

　　七、體員工以“團結(jié)網(wǎng)吧全、務實、勤奮、誠信、熱情、高效”為企業(yè)宗旨

　　每位員工應該時刻牢記，員工之間“團結(jié)友愛、工作互相促進、生活互相關心”。為了時代星浪點的明天而努力奮斗!

員工管理制度合集 篇28

　　一、招聘錄用原則

　　1、公司的目標是吸引、善用、發(fā)展忠于職守、廉潔、有才能、有經(jīng)驗的員工。

　　2、在選聘員工時，不會因員工的性別、年齡、信仰不同而給予不同的考慮，所有應聘者都機會均等。

　　3、公司選聘員工，首先考慮選拔公司內(nèi)符合職位要求及表現(xiàn)優(yōu)秀的合適員工，然后考慮在外部招聘。

　　二、制定目的

　　本制度旨在為公司進行人才選聘與錄用時確定合理的依據(jù)，加強公司員工隊伍建設，保證公司人員錄用工作的規(guī)范化、制度化，提高招聘作業(yè)效率，為公司選拔合格、優(yōu)秀的人才。

　　三、適用范圍

　　本公司各部門在進行人才招聘和錄用時均適用此管理制度。本制度所提供的樣本表格為各部門在進行招聘工作中統(tǒng)一運作范本，如需改動樣表，需經(jīng)人力資源部許可方能操作。

　　四、招聘計劃的制訂

　　1、每年的十二月十五日前，各部門/分公司根據(jù)下一年度工作計劃制訂下一年度招聘計劃，填寫《招聘申請表》，人力資源部根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展的戰(zhàn)略目標，制定公司人力資源規(guī)劃、編制預算，經(jīng)總裁審批后執(zhí)行。

　　2、各部門、分公司聘用員工本著精簡、高效的原則，按需招聘。

　　3、各部門根據(jù)本部門下一月度的工作計劃，在年度招聘計劃的基礎上，及時調(diào)整下一月度的招聘計劃，于每月二十五號前提交人力資源部月度《招聘申請表》，計劃內(nèi)招聘人力資源部即可執(zhí)行，計劃外招聘需申請，總裁審批通過后方可執(zhí)行。

　　3、年度、月度招聘計劃均需經(jīng)本部門負責人及主管副總裁、人力資源部、總裁等崗位審核通過后方可執(zhí)行。

　　4、各部門在提交招聘申請時，如果崗位職責有變化的，需提交最新的《崗位說明書》。

　　5、請各部門根據(jù)以下招聘周期提前作出招聘申請：普通員工：2周;中層管理崗位：3周-5周;高層管理崗位：6周-8周。

　　五、招聘渠道

　　1、內(nèi)部招聘/選拔：公司內(nèi)部有人員需求時，首先會考慮從內(nèi)部進行調(diào)配，詳見《崗位調(diào)配制度》。

　　2、外部招聘：人力資源部根據(jù)招聘效果及費用，選擇招聘渠道，擬定廣告詞通過媒體對外發(fā)布，對廣告進行實時維護，跟蹤招聘效果。

　　3、獵頭招聘：與專業(yè)獵頭合作，尋找公司所需要的中高級人才或特殊人才的招聘方式。

　　4、校園招聘：面向高校應屆畢業(yè)生，選拔、聘用人才的招聘方式。

　　5、其它方式：如通過參加公開課、會議或者私人社交圈甄選人才的方式。

　　6、人力資源部將綜合考慮以上招聘渠道的成本、有效性、迅捷性以及公司的實際需求，構造立體的招聘渠道，滿足公司人力需求。

　　7、人力資源部在招聘過程中，逐步建立全方位的人才儲備。

　　六、簡歷的收集、篩選

　　1、人力資源部負責收集簡歷。

　　2、人力資源部對照《崗位說明書》進行篩選，檢驗應聘簡歷是否符合基本要求，合格者進入面試程序。

　　七、面試和筆試

　　1、人力資源部面試或筆試：求職人員填寫《求職申請表》，人力資源部進行初試，并完成《面試評價表》，提供錄用意見反饋給用人部門。

　　2、用人部門復試：用人部門負責人進行復試，完成《面試評價表》，提供錄用意見反饋給人力資源部。

　　3、總裁復試：對于總監(jiān)及以上管理崗位、財務、人力資源等崗位，總裁進行復試，并完成《面試評價表》，提供錄用意見反饋給人力資源部。

　　4、人力資源部根據(jù)面試情況，填寫《錄用審批表》，并附求職者個人簡歷、《求職申請表》、初復試《面試評價表》辦理錄用審批手續(xù)，對員工的試用期、試用期薪金、轉(zhuǎn)正后的薪金及雙方的其它約定做出明確說明。

　　5、面試通過后，由人力資源部發(fā)出《錄用通知書》，其中總監(jiān)及以上級別的職位發(fā)書面《錄用通知書》，其它級別的職位發(fā)口頭錄用通知，進行錄用環(huán)節(jié)，執(zhí)行錄用管理制度。

員工管理制度合集 篇29

　　1、上下班及用餐時需要打卡,不得漏打或替人代打,如出現(xiàn)漏打要及時告之部門主管。

　　2、確因某種原因不能上班的員工,應事先請假,如有特殊情況,應設法于當日通知部門主管,并得到許可,否則視為曠工。

　　3、除指定人員外,不準使用客用設施。

　　4、未經(jīng)允許不可在茶餐廳內(nèi)攝影及攝像。

　　5、凡進入茶餐廳的單車和摩托車必須停放指定的位置。

　　茶餐廳員工餐廳就餐規(guī)定

　　為給員工提供一個清潔、衛(wèi)生、營養(yǎng)舒適的就餐環(huán)境,制定員工餐廳管理條例:

　　1、用餐時間

　　例如:早餐:6:30-8:00中餐:11:00-13:00晚餐:16:30-18:30夜宵:23:30-24:30

　　2、用餐時需自備勺子、碗和筷子。

　　3、員工就餐時須佩帶個人員工證,憑茶餐廳發(fā)放的員工就餐卡取飯菜。

　　4、員工就餐卡僅供員工本人使用,不得轉(zhuǎn)讓,若有發(fā)現(xiàn),書面警告一次。

　　5、外來人員在員工餐廳就餐必須經(jīng)過茶餐廳批準。

　　6、自覺保持員工餐廳的秩序,領取飯菜須依次排隊,不可爭先恐后。

　　7、自覺維持員工餐廳清潔衛(wèi)生,不準亂倒亂吐飯菜殘渣,用餐須保持桌面的'清潔,將殘渣自行清理倒到餐廳的垃圾桶內(nèi)。

　　8、愛護食物,珍惜糧食,堅決反對浪費現(xiàn)象。

　　9、餐廳員工必須努力工作,不斷提高烹飪技術水平,做到飯菜熟、香、營養(yǎng)和衛(wèi)生,保證員工吃飽、吃好,身體健康。

　　10、外來的食品不準帶入員工餐廳食用,員工餐廳的食品也不可帶出餐廳食用。

　　11、文明就餐,不允許在員工餐廳內(nèi)吸煙或大聲喧嘩。

　　茶餐廳宿舍管理制度

　　為了搞好員工宿舍的管理,使大家有一個清潔舒適、安全有秩序的住宿環(huán)境,現(xiàn)規(guī)定如下宿舍管理條例,希望全體員工共同遵守:

　　1、自覺養(yǎng)成良好的社會公德和衛(wèi)生習慣,保持宿舍的良好秩序與衛(wèi)生環(huán)境。

　　2、保持室內(nèi)物品擺放的整潔與美觀,不得亂擺亂放。

　　3、每周必須安排一位員工打掃衛(wèi)生,以保持宿舍的清潔。

　　4、愛護公物,損壞者須照價賠償,并按情節(jié)給予行政處罰。

　　5、養(yǎng)成良好的消防意識,做到安全用電、用火,不準在宿舍內(nèi)亂拉電線與插座,不準使用高壓電器等,同時節(jié)約用水、用電,做到人走燈熄,斷電源,發(fā)現(xiàn)火災隱患須及時向宿舍管理處或保安部報告。

　　6、不準在宿舍內(nèi)會客,不準帶外來人員在宿舍住宿,外來人員必須到宿舍管理員處做好登記,否則宿舍管理員有權拒絕外來人員進入本茶餐廳員工宿舍。

　　7、出入宿舍須及時關門,注意提防盜賊,做好財產(chǎn)安全防范工作。

　　8、宿舍內(nèi)嚴禁吸煙。在房內(nèi)吸煙而燒壞物品或引起火災,將追究其經(jīng)濟責任,觸犯刑律的,追究其刑事責任。

　　9、宿舍內(nèi)嚴禁賭博及從事其他非法活動,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將立即交公安機關處理。

　　10、不服從宿舍管理員及本宿舍舍長的管理,不得私自換房、換床,不準與管理人員發(fā)生頂撞和爭執(zhí)。

　　11、每位員工都必須保持宿舍的安靜,不得大聲喧嘩,同事之間注意團結(jié),不得以任何借口爭吵和打鬧。

　　12、員工遇到問題和困難,可向人力資源部申請,人力資源部盡量給予幫助。

　　13、有如下行為者將受到處罰。

　　口頭警告:

　　1、隨地吐痰,亂扔煙頭、果皮、雜物、紙屑,將鼻涕涂到墻上、地板或床上,或?qū)⑹趾邸⑿�跡印到墻上。

　　2、用力關門,產(chǎn)生較大的聲音,影到到其它同事的休息。

　　3、在房內(nèi)堆積大量的臟衣物,不及時清洗,發(fā)出異味。

　　4、在宿舍內(nèi)存放有刺激性氣味的物品。

　　5、在宿舍內(nèi)大聲聊天,放較大音量的收錄音機,影響到其它同事的作息。

　　6、私人物品擺放混亂,影響宿舍整體美觀。

　　書面警告:

　　1、服從宿舍管理員工或本宿舍舍長的安排,不做好值班衛(wèi)生工作。

　　2、拒絕管理,與宿舍管理員或本宿舍舍長發(fā)生爭執(zhí)。

　　3、未經(jīng)許可,私自調(diào)換房或床位。

　　4、不經(jīng)宿舍管理員同意,帶外來人員在宿舍住宿。

　　最后警告:

　　1、偷竊公私財物。

　　2、在宿舍內(nèi)聚眾賭博、打架等。

　　3、不按設備程序操作,嚴重損壞公共設施的。

員工管理制度合集 篇30

　　第一章總則

　　一、目的

　　第一條完善現(xiàn)有的考評體系,明確公司的價值導向,不斷增強公司的整體核心力。

　　第二條通過對試用期員工的考核溝通,幫助他們盡快了解公司,明確崗位需求,融入公司文化,并為決定新員工的去留及轉(zhuǎn)正定級提供依據(jù)。

　　二、定義

　　第三條試用期是指在勞動合同期限內(nèi)所規(guī)定的一個階段的試用時間。在此期間用人單位進一步考察被錄用的員工是否真正符合聘用條件,能否適應公司要求及工作需要。同樣,勞動者也可以進一步了解用人單位的工作條件是否符合招聘時所提供的情況,自己能否適合或勝任所承擔的工作,從而決定是否繼續(xù)保持勞動關系。試用期一般為1—x個月,最長不超過x個月(含培訓時間)。

　　三、適用范圍

　　第四條本考核管理辦法適用于公司所有新入職員工。

　　第五條新員工的職業(yè)道德、文化素質(zhì)、職業(yè)潛力由人力資源部考核,新員工的業(yè)務技能、業(yè)務素質(zhì)由入職部門考核。部門經(jīng)理以上人員的業(yè)務技能、業(yè)務素質(zhì)由總經(jīng)理考核。

　　四、考核原則

　　第六條事實求是原則:考核要以日常管理中的觀察、記錄為基礎,定量與定性相結(jié)合,強調(diào)以數(shù)據(jù)和事實說話。

　　第七條區(qū)別對待原則:相對于正式員工的績效改進考核而言,對于試用期員工的考評是綜合考評,需要對其任職狀況,勞動態(tài)度和工作時效做全面的評價。

　　第八條考、評結(jié)合原則:對于試用期員工的考核日常的月度考核、試用期結(jié)束的評議與個人試用期總結(jié)報告相結(jié)合的方法進行綜合評價,力求客觀、公正、全面。

　　第九條效率優(yōu)先原則:對于考核結(jié)果證明不符合錄用條件或能力明顯不適應工作需求、工作缺乏責任心和主動性的員工要及時按規(guī)定終止試用期,解除勞動關系。管理者未按公司規(guī)定而隨意辭退員工或者符合公司辭退條件而未及時提出辭退建議,致使造成不良后果或不良影響的,相關人員要承擔相應的責任。

　　第十條考核以重能力、重潛力,業(yè)績?yōu)檩o助考核條件,考核標準盡可能量化。

　　第二章考核形式、周期及內(nèi)容

　　五、考核周期、形式

　　第十一條試用期員工的考核分月度考核(根據(jù)實際情況而定)、試用期結(jié)束的評議與個人試用期總結(jié)報告三種形式。月度考核每月進行一次,試用期結(jié)束評議與個人試用期總結(jié)報告原則上在試用期結(jié)束時通過筆試、答辯等方法進行。

　　第十二條考核期限根據(jù)崗位性質(zhì)、合同期限一般為一至六個月,特殊情況下亦可縮短,但至少應有一個月考核期(如果試用期為一個月的,考核采取試用期結(jié)束評議與個人試用期總結(jié)報告的形式操作)。

　　六、考核內(nèi)容

　　第十三條試用期員工月度考核要素為工作態(tài)度、作業(yè)能力、工作績效三大項。

　　第十四條試用期結(jié)束考核結(jié)合崗位要求,全面考評員工試用期間的任職資格:品德、素質(zhì)、能力、績效、經(jīng)驗。

　　第十五條個人試用期的總結(jié)報告主要是個人在試用期間的應知應會,個人的自我規(guī)劃與職業(yè)生涯規(guī)劃。

　　第十六條具體的實施辦法及考核表格由人力資源部依據(jù)具體情況設置;考核、評議結(jié)束后人力資源部依據(jù)相關情況,匯集相關部門逐一對考核員工進行績效面談。

　　第三章考核的準備及結(jié)果應用

　　七、考核信息準備

　　第十七條人力資源部門、用人部門綜合各方面收集到的考核信息,客觀公正的評價員工,信息來源一般有以下幾種

　　1、用人部門記錄員工工作過程中的關鍵行為或事件;

　　2、員工的培訓記錄;

　　3、員工定期工作總結(jié)及日常匯報材料;

　　4、同一團隊成員的評價意見或證明材料;

　　5、相關部門或個人的反饋意見或證明材料;

　　6、用人部門與員工溝通過程中積累的有關信息。

　　八、考核結(jié)果

　　第十八條無論是月度考核、試用期結(jié)束評議還是綜合評定,其考核結(jié)果都包括評語和等級(優(yōu)秀、良好、合格、不合格)兩部分。

　　第十九條考核等級的定義如下

　　1、優(yōu)秀(90分以上):相對于試用期員工而言,各方面都表現(xiàn)突出,尤其是工作績效方面,遠遠超出對試用期員工的要求;

　　2、良好(80—90分):各方面超出對試用期員工的目標要求;

　　3、合格(60---80分):達到或基本達到對試用期員工的基本要求;

　　4、不合格(60分以下):達不到對試用期員工的基本要求。

　　第二十條考核成績達到合格者,即時轉(zhuǎn)為正式員工。成績在60分以下者,結(jié)束試用期,解除關系(辭退)。

　　第二十一條正式錄用的員工考核結(jié)果記入檔案。

　　第二十二條本制度解釋權歸人力資源部所有。

　　第二十三條本制度從頒布之日起開始執(zhí)行。以前的規(guī)章、制度、規(guī)定與本管理辦法有抵觸的地方,以本辦法為準,沒有抵觸的繼續(xù)遵照執(zhí)行。

員工管理制度合集 篇31

　　1.要提前30分鐘到崗，做好上班前的準備工作（穿工衣、戴工牌、檢查衣作是否干凈整潔得體大方，頭發(fā)是否梳理）。

　　2.打卡后開始上班，上班時要先檢查機子是否正常，不正常的記錄下來讓上一班的同處理。上一班的員工要處理完才能下班，遇到不處理的問題做好交班記錄，讓技術好的同事或交給技術主管處理。

　　3.檢查完機子后檢查所看區(qū)域衛(wèi)生，有沒有做好的地方要讓其處理，否則有權不接班，一直等到上一班的同事處理完了再接班。上一班的員工則要處理完所有事情方可下班。注意：一定要等到接班的員工確實無誤簽字后才能下班離崗。

　　4.工作中遇到問題要做好記錄，寫在交班本上，便于以后查詢。

　　5.網(wǎng)管在自身不忙的情況下要幫服務員做衛(wèi)生和服務工作。服務員和網(wǎng)吧要互相配合把工作做好。

　　6.上班時及時完成上司交待的任務，若未完成要做好記錄，交與下一班的`同事，如果上司交待的是單人完成的任務，那自身明天接著處理。

　　7.下班時寫好交班記錄，讓下一班的同事簽字確認后方可打卡下班。

　　8.早班工作人員要做好全場的臺面清潔，包含臺面、鍵盤、鼠標、顯示器并要按標準擺放。桌椅和顯示器屏幕要一個星期全部清潔一次。

　　9.中班工作人員主要是巡場，并保持臺面、地面的清潔。洗手間和樓梯道要2小時打掃一次，有明顯污漬時要用拖把拖掉。地面上有煙頭、紙屑等垃圾要及時清理。

　　10.晚班要多注意安全防盜問題，多巡場，負責把全場地面打掃一遍，打掃時注意把椅子移出來，打掃完再放回去。

員工管理制度合集 篇32

　　第一條為進一步加強醫(yī)院人力資源管理，推進醫(yī)院用人制度改革，提升員工綜合素質(zhì)，健全完善新進員工動態(tài)管理機制，特制定本規(guī)定。

　　第二條本規(guī)定所指新進員工是指醫(yī)院新入院且未辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)的招聘人員。醫(yī)院引進的學科帶頭人、學科骨干、調(diào)入人員以及非全日制用工不參照本規(guī)定執(zhí)行。

　　第三條醫(yī)院人力資源部是新進員工考核管理的主管部門，負責新進員工報到，會同相關部門對新進員工進行培訓、考核和日常管理。

　　第四條新進員工入院時須到人力資源部辦理報到手續(xù)，入院工作時間以人力資源部下發(fā)的《新員工報到通知單》時間為準。

　　第五條醫(yī)院成立新進員工崗前培訓中心，由人力資源部、醫(yī)務部、護理部、科教科等相關部門組成，負責對新進員工崗前培訓。新進員工崗前培訓表現(xiàn)納入新進員工考核。

　　第六條醫(yī)院可根據(jù)工作需要，對新進員工予以崗位調(diào)整或崗位輪轉(zhuǎn)，給予接觸不同層面工作的機會，促進新進員工工作能力提高。

　　第七條新進員工的試用期考核管理：

　　1、新進員工一般有6個月的試用期。

　　2、新進員工試用期內(nèi)領取試用期工資，按規(guī)定享受相關福利待遇，不計發(fā)月績效獎金。

　　3、試用期考核分理論技能考核和工作表現(xiàn)考核兩種方式，由人力資源部和用人主管部門負責。

　　（1）理論技能考核對象主要是衛(wèi)生系列的新進員工。試用期內(nèi)理論技能考核不少于3次，每次考核匯總計算理論技能考核總得分；總得分排名在考核人數(shù)的前10%名次者給予一定的精神和物質(zhì)獎勵。理論技能考核連續(xù)3次位居考核人數(shù)的后10%名次者，試用期考核結(jié)果直接定為不合格等次。

　　（2）試用期期滿，醫(yī)院組織對新進員工的德、能、勤、績等試用期工作表現(xiàn)進行考核。由新進員工填寫《試用期考核表》進行自評，人力資源部、用人主管部門和各使用科室負責人對其進行測評，具體考核標準因崗另行規(guī)定。

　　（3）根據(jù)理論技能考核和工作表現(xiàn)考核，上報院長辦公會議研究決定新進員工試用期考核結(jié)果。

　　（4）考核結(jié)果等次及使用：新進員工的試用期考核結(jié)果分優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格4個等次。

　　考核結(jié)果為優(yōu)秀或合格等次的.人員，方可申請轉(zhuǎn)正，其中優(yōu)秀等次人員不得超過參與考核總?cè)藬?shù)的15%，由醫(yī)院給予一定的精神和物質(zhì)獎勵；

　　考核結(jié)果為基本合格等次的人員，醫(yī)院勒令其待崗或調(diào)整崗位（參照執(zhí)行在編職工工資體系的員工轉(zhuǎn)為參照執(zhí)行醫(yī)院招聘人員崗位工資）。無正當理由不同意待崗或調(diào)整崗位的，醫(yī)院予以辭退；

　　考核結(jié)果為不合格等次的人員，醫(yī)院予以辭退。

　　第八條試用期期滿，新進員工申請辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，轉(zhuǎn)正時間以人力資源部下發(fā)的《新進員工轉(zhuǎn)正通知單》時間為準。轉(zhuǎn)正后享受本院同類人員同等待遇。

　　第九條衛(wèi)生系列的新進員工申請轉(zhuǎn)正時必須具有所從事崗位的執(zhí)業(yè)資格證書或?qū)�業(yè)技術職務證書，否則進入備轉(zhuǎn)期。

　　1、備轉(zhuǎn)期開始時間以人力資源部下發(fā)《新進員工備轉(zhuǎn)通知單》時間為準。

　　2、備轉(zhuǎn)期內(nèi)，參照執(zhí)行在編職工工資體系的新進員工執(zhí)行見習期工資或初期工資，其他新進員工參照《醫(yī)院招聘人員崗位工資制試行辦法》執(zhí)行工資標準。

　　3、新進員工備轉(zhuǎn)期內(nèi)可以計發(fā)月績效獎金，其中第1年月績效獎金不得超過同科同類人員的1/2，第2年月績效獎金不得超過同科同類人員的1/3。

　　4、備轉(zhuǎn)期最長期限為2年，2年內(nèi)如仍未取得相應的執(zhí)業(yè)資格證書或?qū)�業(yè)技術職務證書，予以辭退。

　　5、備轉(zhuǎn)期內(nèi)的考核由用人主管部門負責，考核結(jié)果等次及使用參照本規(guī)定第七條執(zhí)行。

　　第十條新進員工必須嚴格遵守國家法規(guī)法紀和醫(yī)院各項規(guī)章制度，有解除、終止合同或辭退條件情形時，醫(yī)院予以辭退。

　　第十一條本規(guī)定自發(fā)文之日起執(zhí)行。發(fā)文之日仍處于試用期的招聘員工和20xx年入院的招聘員工參照本規(guī)定執(zhí)行。

　　第十二條20xx年1月1日前入院、現(xiàn)未取得所從事崗位的執(zhí)業(yè)資格證書或?qū)�業(yè)技術職務證書的招聘員工，20xx年仍未通過考試者，醫(yī)院予以辭退。

員工管理制度合集 篇33

　　第一條為切實維護物業(yè)管理有限公司的商業(yè)利益,強化廣大員工的保密意識,避免因故意或無意泄密給公司正常經(jīng)營活動所造成的負面影響,特制訂本制度。

　　第二條保密工作由行政與人力資源部負責日常工作。

　　第三條公司各職能部門和所屬公司的主管領導負責本單位的保密工作。

　　第四條企業(yè)秘密的范圍和保密措施:

　　(一)范圍:凡影響公司商業(yè)利益和長遠發(fā)展,不宜對外宣揚的事項、信息,均屬商業(yè)秘密。

　　1、公司未公開的重要經(jīng)營活動策劃方案;

　　2、公司財務資料;

　　3、大宗采購的有關事宜;

　　4、項目招投標的;

　　5、公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意向書、可行性報告及重要會議記錄;

　　6、不宜對外的員工分配方案;

　　7、生產(chǎn)流程、獨創(chuàng)技術;

　　8、公司內(nèi)部會議與會人員的觀點、意見及決策過程;

　　9、其它根據(jù)經(jīng)營需要確定的保密事項。

　　(二)企業(yè)秘密密級的劃分及確定

　　公司秘密依據(jù)泄露后給公司利益帶來的損失程度分為:'a密級'、'b密級'、'c密級'三級。

　　1、a密級是公司最重要的秘密,泄露后會使公司的權利和利益遭受特別嚴重的損失;

　　2、b密級是公司重要的秘密,泄露后會使公司權利和利益受到嚴重損害。

　　3、c密級是公司一般的秘密,泄露后會使公司權利和利益受到損害。

　　企業(yè)秘密密級確定由該項工作的主管單位負責。

　　(三)保密措施

　　1、密件應明確標明'單位名稱+密級',保密期限一般為一年,如需延長要加以說明;

　　2、公司各級組織及員工都有保守企業(yè)秘密的義務;

　　3、屬于公司秘密的文件、資料和其它物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復制、摘抄、保存和銷毀,由相應行政辦公部門專職人員執(zhí)行,并采用相應的'保密措施;

　　4、對于涉及公司秘密的文件、資料和其它物品,非經(jīng)主管領導或擬制單位批準,不得擅自復制和摘抄;收發(fā)、傳遞和外出攜帶,由指定人員擔任,并采取必要的安全措施;在設備完善的保險裝置中保存;

　　5、流轉(zhuǎn)過程中的文件需要加強控制,有關人員簽署意見的文件面單,不得讓與流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)無關人員接觸,領導簽署意見的面單不得復印(本人、上級要求除外),對外聯(lián)系工作要通過正式文件、函件,不得展示文件流轉(zhuǎn)面單;

　　6、在對外交往與合作中需要提供秘密事項的,應當事先經(jīng)主管領導批準;

　　7、不準在私人交往和公共場所談論公司企業(yè)秘密,不準在未采取保密措施的通訊中泄露和傳遞企業(yè)秘密;

　　8、涉及公司秘密的文件、資料和其它物品使用完畢后,或交檔室存檔,或進行銷毀;

　　9、公司員工發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時,應當立即采取補救措施并及時報告主管領導的有關部門,該領導和有關部門應立即做出處理。

　　第五條關于文件的傳遞

　　(一)文件傳遞人

　　1、公司各類文件的傳遞人,必須是本公司員工,不得將文件交給外單位人員傳遞。

　　2、公司的文件傳遞人主要包括公司辦文員、各部門辦文員和經(jīng)手人。

　　(二)上行文和下行文的傳遞

　　1、上行文和下行文均分為兩類,公司內(nèi)上行文、下行文和公司外上行文、下行文。

　　2、上行文的傳遞:公司內(nèi)上行文即按照公司辦文規(guī)定提請上級批示的有關文件應區(qū)分類別,由公司的文件傳遞人傳遞;公司外上行文即上報政府主管部門和上級公司的文件,原則上只能由公司辦文員傳遞,特殊情況下,可由公司經(jīng)手人傳遞。

　　3、下行文的傳遞:公司內(nèi)下行文即公司經(jīng)理所做的批示、公司下發(fā)的文件由公司的文件傳遞人傳遞;經(jīng)由辦公自動化系統(tǒng)下發(fā)的文件只能由公司辦文員和文件打印管理員操作發(fā)布;公司外下行文即政府主管部門和上級公司的批示、文件,只能由公司辦文員傳遞。

　　4、在傳遞文件時,傳遞人應做好登記交接。

　　第六條關于文件信息的披露

　　1、文件傳遞人和文件簽閱人,不得向無關人員特別是公司外人員披露文件的任何內(nèi)容。

　　2、在接受問詢、需要披露文件內(nèi)容時,文件傳遞人、文件簽閱人和經(jīng)手人只能將公司或部門的決定結(jié)果答復有知情權的問詢?nèi)?任何人不得將無關的內(nèi)容(包括作決定的過程、參與決策的各級人員的相同或不同意見等)在回復時透露給問詢?nèi)恕＝^對禁止未經(jīng)授權或批準將除結(jié)果之外的任何文件給問詢?nèi)嘶虿幌嚓P的人員。

　　3、在答復問詢?nèi)嘶蛘埵救藭r,可以口頭答復,也可以書面回復;書面回復時,須報有權審批人審批,并加蓋公司或部門業(yè)務聯(lián)系章。

　　第七條各單位要嚴格執(zhí)行保密紀律,指定專人負責保密工作,并定期檢查,堵塞失密漏洞。一旦發(fā)現(xiàn)失密應立即制止,采取補救措施,并及時上報公司對于造成失密的單位和個人根據(jù)情節(jié)依紀嚴肅處理。

　　第八條各單位要通過多種手段,經(jīng)常性地開展保密紀律教育,特別要利用正、反兩個方面的事例加強保密紀律教育。

　　第九條對嚴格遵守保密規(guī)定,在防范失竊密中做出突出成績者,應給予獎勵。獎勵由行政與人力資源部提出,總經(jīng)理辦公會議決定。

　　第十條本規(guī)定由公司行政與人力資源部負責解釋。

　　第十一條本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。

員工管理制度合集 篇34

　　xx集團公司員工薪資管理辦法

　　第一章總則

　　第一條為進一步優(yōu)化事業(yè)部薪資體系，完善薪資的運作管理，更好地發(fā)揮薪酬的激勵和約束作用，特制定本辦法。

　　第二條員工薪資水平兼顧社會公平性、市場競爭性、事業(yè)部經(jīng)營策略、承受能力以及事業(yè)部的薪資定位確定。

　　第三條薪資分配原則：事業(yè)部采取崗位職級序列工資制，薪資分配以崗位特性和工作績效為依據(jù)，收入的絕對高低由崗位特性決定，收入的相對高低由工作績效決定。建立員工貢獻與報酬對稱的價值分配體系。

　　第四條本制度適用于事業(yè)部所屬各單位、部門非管理干部以外的所有人員，各單位（部門）可在不違背本制度原則的前提下另行制訂分配細則，報人力資源部備案。

　　第二章薪資結(jié)構、標準及構成

　　第五條事業(yè)部員工薪資分為管理工資、營銷業(yè)務工資、直接工資三大類。員工按崗位及工作性質(zhì)不同劃分為管理類、技術類、營銷業(yè)務類、財務類、事務類、生產(chǎn)工人等幾大類，其中管理類、技術類、財會類、事務類人員均列入管理工資范疇，營銷業(yè)務類人員列入營銷業(yè)務類工資范疇，生產(chǎn)工人列入直接工資范疇。不同類別的人員薪資構成如下：

　　管理人員薪資=崗位工資+績效收益+年資工資

　　技術研發(fā)人員薪資=基本薪資+項目薪資+年資工資

　　營銷業(yè)務人員薪資=底薪+提成+年資工資

　　生產(chǎn)工人薪資=工時x工時標準（或產(chǎn)量x單件產(chǎn)品標準單價）+年資工資

　　x管理人員績效收益在單位年度計提工資范圍內(nèi)支出。

　　第六條員工薪資分配的實現(xiàn)形式在現(xiàn)實分配過程中的確定依據(jù)如下：

　　管理類工資計發(fā)——與崗位特性及工作績效掛鉤。

　　技術類工資計發(fā)——與研發(fā)項目的進度及市場表現(xiàn)掛鉤。

　　營銷業(yè)務類工資計發(fā)——與銷售業(yè)績掛鉤。

　　直接工資計發(fā)——與產(chǎn)量或產(chǎn)值掛鉤。

　　年資工資計發(fā)——與在本企業(yè)服務年限及相應標準掛鉤。

　　醫(yī)療保險退休金——與在本企業(yè)服務年限及繳費標準掛鉤。

　　績效收益計發(fā)——與事業(yè)部經(jīng)營績效及個人工作績效掛鉤，（適用于事業(yè)部職能部，子公司可參照使用）。

　　第七條為使薪資的發(fā)放更科學合理，發(fā)揮其應有的激勵和約束作用，事業(yè)部在原有的職級序列工資體系基礎上，按崗位所需的專業(yè)知識和技能、解決問題的能力、工作責任和產(chǎn)生的結(jié)果等對崗位進行評值后界定崗位的薪資序列范圍。使崗位的價值與崗位責任對稱。職等職級工資序列表詳見附表一。崗位評值與職級序列對應表詳見附表二。事業(yè)部人員類別明細表詳見附表三。附表二所列崗位及評值分數(shù)與序列對應表適用于事業(yè)部本部崗位，子公司可參照使用。

　　第八條當崗位所在序列范圍在職級序列表中對應相應的主管工程師、主任工程師等職能等級時，其任職條件必須首先滿足主管工程師或主任工程師等的任職要求。即崗位職級明確了一定崗位的薪酬范圍，而職能等級的評定條件則考核該職位人員所達到的任職階段。

　　第三章薪資管理體系和原則

　　第九條事業(yè)部薪資按兩級管理模式分類進行管理，即事業(yè)部本部一級和子公司（中心）一級，事業(yè)部本部指營運發(fā)展部、財務管理部和人力資源部；子公司（中心）指國內(nèi)營銷公司、海外營銷公司、研發(fā)中心、品質(zhì)評價中心、本部工廠、蕪湖公司和商用空調(diào)公司。

　　第十條對各子公司依其主營業(yè)務性質(zhì)不同分別按制造系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、技術系統(tǒng)與不同的經(jīng)營考核指標按不同方式掛鉤確定工資計發(fā)方法。具體見事業(yè)部《二級子公司經(jīng)營責任制考核及收入分配方案》。

　　第四章子公司薪資管理

　　第十一條人力資源部根據(jù)年度經(jīng)營責任制考核指標和年預算工資額度對各二級子公司進行總額控制和管理，子公司內(nèi)部的具體分配和管理由各子公司實施。

　　第十二條各二級子公司在應計提工資總額范圍內(nèi)包干使用，包括：崗位工資、節(jié)假日和放大假工資、試用期工資、工傷工資、婚、喪、產(chǎn)、病假工資，個人獎罰工資等，年工資預算期間事業(yè)部不再增補工資，即增人升級不增資，減人降級不減資。年資工資按標準執(zhí)行，不列入考核范圍。

　　第十三條各子公司的月度工資計提總額與月度經(jīng)營指標完成率掛鉤，原則上不允許超發(fā)。各子公司可根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營情況在權限范圍內(nèi)對月度發(fā)放工資進行平衡，節(jié)余工資可遞延分配，在計提工資額不足工資月均預算額的70%時可預提到70%發(fā)放，預提額度在生產(chǎn)和銷售旺季扣回。人力資源部每季度末根據(jù)財務管理部提供的責任指標完成數(shù)據(jù)進行監(jiān)控。

　　第十四條各子公司管理工資與直接工資不允許相互占用，各子公司屬管理類工資人員名單及對應的工資級別明細須報人力資源部備案。

　　第五章職能部工資管理

　　第十五條事業(yè)部本部各職能部人員工資按固定崗位工資標準按月核發(fā)，月度工資不隨事業(yè)部月度經(jīng)營業(yè)績浮動。部門負責人有權在部門月度總額范圍內(nèi)根據(jù)員工月度工作情況調(diào)節(jié)使用，但個人月度工資實發(fā)額最低不能低于標準額的70%，最高不能超過130%。（超過標準的130%，部門經(jīng)理須作出書面說明）。部門內(nèi)部節(jié)余工資可遞延使用。當年實際計提節(jié)余工資在年中和年末以績效收益的形式根據(jù)員工績效考核結(jié)果發(fā)放。

　　第六章工資計算與發(fā)放

　　第十六條事業(yè)部本部月度工資總額發(fā)放審批流程

　　第十七條子公司月度工資發(fā)放審批流程

　　注：依此流程財務管理部須于每月十五日前提供經(jīng)總經(jīng)理審批的上月財務分析報告。

　　第十八條工資計算期間為每月的1日至月底，原則上每月30日前發(fā)放上月工資，遇節(jié)假日提前發(fā)放。

　　第十九條員工在法定工作時間內(nèi)提供正常勞動前提下，一般生產(chǎn)工人每月工資不得低于400元，技術工人每月不得低于500元。

　　第七章年資工資

　　第二十條年資工資的給付適用于在集團服務滿一年以上的員工。

　　第二十一條年資工資按工齡段年資工資標準計發(fā)，年資工資標準詳見附表四。

　　第八章實習期工資

　　第二十二條來公司實習的應屆畢業(yè)生按出勤天數(shù)和學歷標準計發(fā)實習工資。原則上博士實習生每月1000元，碩士實習生每月800元，本科和專科實習生每月500元，中技實習生每月350元。

　　第二十三條實習生實習結(jié)束后，實習工資由實習生所在經(jīng)營單位計發(fā)，在事業(yè)部本部實習的實習生工資由事業(yè)部本部支付，實習工資列入培訓費支出。

　　第九章假期工資與加班工資

　　第二十四條員工依法參加社會活動或履行當?shù)卣�府�?guī)定義務工作期間，按公司當月同類員工的實際日平均工資水平計發(fā)工資。

　　第二十五條事業(yè)部放大假期間的工資原則上按集團公司規(guī)定的最低工

　　資標準支付。

　　第二十六條事業(yè)部原則上不提倡加班加點，確因需要安排員工加班的，應堅持自愿和不損害員工身體健康為原則。

　　第二十七條員工在法定工作時間停工、待工應按不低于300元的標準計發(fā)每月生活費。

　　第二十八條病假人員憑醫(yī)院證明核發(fā)工資，每天按10元計發(fā)。

　　第二十九條休病假超一年以上的員工，原則上須辦理停薪留職手續(xù)，休假期間事業(yè)部負責代員工購買醫(yī)療、養(yǎng)老保險。長期休病假的員工如符合連續(xù)工齡十年以上且年齡在45歲以上的，可辦理病退。

　　第三十條因落實節(jié)育措施在規(guī)定時間內(nèi)（上環(huán)3天、取環(huán)1天、女扎25天、男扎4天）休假的，視同出勤計算工資。

　　試用期以及進不滿三個月的人員，不享受節(jié)育、產(chǎn)假工資待遇。

　　產(chǎn)假三個月（剖腹產(chǎn)三個半月）后仍申請休假的，須由本人提出申請，報部門主管審批，人力資源部備案，按事假處理，只核發(fā)工齡工資。

　　產(chǎn)假工資按每月450元計發(fā)。

　　第三十一條工傷醫(yī)療期間，醫(yī)療未終結(jié)或未作出勞動能力鑒定前，由所在單位按工傷前的標準支付工資，醫(yī)療終結(jié)后由勞動能力鑒定委員會鑒定確定殘廢等級，按殘廢等級根據(jù)國家有關政策享受殘廢待遇。

　　第十章試用期工資

　　第三十二條原則上新聘人員試用期三個月，試用期工資標準詳見附表六。

　　第三十三條特殊人員試用期工資確定審批權限見《事業(yè)部主要業(yè)務工作分權手冊》，試用人員從辦理入廠手續(xù)之日起，根據(jù)實際出勤天數(shù)計算工資。

　　第三十四條經(jīng)試用合格后，根據(jù)員工工作的崗位和能力確定崗位職級工資標準。子公司人員轉(zhuǎn)正定級由用人部門提案，子公司總經(jīng)理審批，事業(yè)部人力資源部備案。事業(yè)部本部轉(zhuǎn)正定級由用人部門提案，人力資源部審核，總經(jīng)理審批。畢業(yè)生轉(zhuǎn)正定級標準詳見附表五。

　　第十一章畢業(yè)生工資管理

　　第三十五條屬事業(yè)部招收的應屆畢業(yè)生，第一個月的試用期工資由事業(yè)部統(tǒng)一支付，該部分工資列入事業(yè)部本部工資預算總額內(nèi)；后兩個月的試用期工資由用人單位發(fā)放，計入相應的子公司（中心）工資預算總額內(nèi)。

　　第十二章借調(diào)及離職工資

　　第三十六條因大型活動或特殊情況被事業(yè)部借調(diào)的員工，工資由原部門按正常出勤計發(fā)。其他情況借調(diào)：時間在一個月以內(nèi)的，借調(diào)部門提供考勤，借調(diào)工資由原部門發(fā)放，借調(diào)時間超過一個月的，工資及考勤均由借調(diào)部門負責。

　　第三十七條員工調(diào)動：原部門計發(fā)調(diào)令所注明的實際調(diào)動日前的工資，新部門計發(fā)實際調(diào)動日（含調(diào)動日）后的工資。

　　第三十八條員工離職：提前一個月提出辭職申請，并按正規(guī)程序辦理離職手續(xù)的員工，部門支付員工已出勤工作日的工資；未辦理辭職手續(xù)而離職的人員不予計發(fā)工資；未提前一個月提出辭職申請的，扣減一個月工資。

　　第三十九條員工未辦手續(xù)擅自離開工作崗位5天以上，部門應以書面形式通知相關部門停發(fā)該員工的工資，否則，由于部門未及時上報情況造成的工資損失，在下月部門工資總額中扣除，并對部門負責人罰款500元。

　　第十三章調(diào)薪

　　第四十條員工職級序列調(diào)整每半年進行一次，職級調(diào)整每年進行一次，在半年度或年度考評結(jié)束后進行。職級序列調(diào)整指在同一職級內(nèi)不同序列間調(diào)整，職級調(diào)整指在不同職級間調(diào)整。

　　調(diào)薪審批程序見《事業(yè)部主要業(yè)務工作分權手冊》。

　　第四十一條職級序列升（降）級數(shù)與半年度和年度考評結(jié)果掛鉤，具體考核辦法詳見《員工績效考核管理辦法》。考核結(jié)果與員工工資序列的升（降）級數(shù)見下表：

　　考核結(jié)果abcd備注

　　晉降級數(shù)210—1當崗位不發(fā)生變化時，工資只能升到該崗位對應的最高職級序列

　　第四十二條職級序列、職級升（降）分為考評升（降）級和破格晉升（降級）二種。

　　（一）考評升（降）級是依據(jù)考評的結(jié)果，對考評結(jié)果優(yōu)異者（或較差者）提升（或降低）其職級，其職級序列也作相應調(diào)整。考評升（降）級原則上每一年進行一次。考評結(jié)果連續(xù)二次以上為'a'者才有考評升級的資格。（或連續(xù)二次以上考評結(jié)果為'd'者，予以考評降級）

　　（二）破格晉升，是指不受考核累計分數(shù)的限制，經(jīng)過一定程序，由部門提案，事業(yè)部人力資源部審核，按權限審批。

　　破格升級的必要條件：

　　在市場業(yè)務發(fā)展、事業(yè)開拓及內(nèi)部管理等方面作出特殊貢獻或重大貢獻者。

　　破格降級的條件是：

　　1、因個人過錯，給本公司造成重大經(jīng)濟損失或損害公司形象者。

　　2、多次或重復違反公司規(guī)章制度者。

　　3、因個人能力或身體等方面的原因，長期無法勝任本職務（或崗位）者。

　　第四十三條人員異動工資職級管理

　　員工工作調(diào)動或崗位調(diào)整時，須依據(jù)崗位及工作性質(zhì)，重新核定職等職級，并按程序?qū)徟��?/p>

　　第十四章績效收益

　　第四十四條績效收益的計發(fā)詳見《員工績效考核管理辦法》。

　　第十五章監(jiān)督檢查

　　第四十五條事業(yè)部有權對事業(yè)部所屬各單位就勞資問題行使監(jiān)督檢查調(diào)查權，各單位、部門應將薪資有關資料妥善保管，并積極配合監(jiān)督檢查。

　　第十六章附則

　　第四十六條本辦法由事業(yè)部人力資源部負責制定、修改并解釋。

　　第四十七條本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行，原美冷字（20xx）10號文相應作廢。

　　附件：

　　1、空調(diào)事業(yè)部職等、職級、序列對應表

　　2、空調(diào)事業(yè)部職能部崗位/序列對應明細表

　　3、人員類別劃分明細表

　　4、空調(diào)事業(yè)部年資工資標準

　　5、空調(diào)事業(yè)部畢業(yè)生轉(zhuǎn)正定級標準

　　6、空調(diào)事業(yè)部試用期工資標準

　　7、空調(diào)事業(yè)部專業(yè)人員職能等級評定標準

　　a、技術類職等評定細則

　　b、管理類職等評定細則

　　c、財會類人員職等評定細則

　　d、事務類人員職等評定細則

　　事業(yè)部