酒店管理規(guī)章制度十篇

酒店管理規(guī)章制度 篇1

　　1、不準犯自由主義和不按規(guī)章制度辦事.

　　2、不準利用職權(quán)在本酒店謀取私利和生活作風不檢點.

　　3、不準儀容儀表不整和說與身份不符的話或散布有損于酒店的言論.

　　4、不準拉幫結(jié)伙,搞不正當?shù)娜耸玛P(guān)系.

　　5、不準在不調(diào)查,不了解事實真相的情況下亂發(fā)表意見和處理問題.

　　6、不準出現(xiàn)事故隱匿不上報或推卸責任.

　　7、不誰帶消極情緒或抵觸礁情緒工作.

　　8、不準所負責的工作信停滯不前,久無成績.

　　9、不準打罵員工和不關(guān)心員工.

　　10、不誰對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作互相推諉,執(zhí)行緩慢.

　　管理人員違反以上十不準將視情節(jié)輕重給予處分。

酒店管理規(guī)章制度 篇2

　　酒店員工食堂作為員工用餐的場所，為了規(guī)范食堂管理，特制定以下用餐管理規(guī)定：

　　一、開餐時間：

　　午 餐：10：30―12：00 晚 餐：16：00―17：00

　　二、用餐需知：

　　1、 員工根據(jù)自己的食量打飯，杜絕浪費，發(fā)現(xiàn)有倒飯行為將給予罰款20元。

　　2、 自覺排隊等候取菜，非酒店人員憑餐票用餐，否則員工食堂工作人員有權(quán)拒絕其用餐。

　　3、 員工用餐正餐標準為：四菜一湯（根據(jù)當日所提供的食品而定），確定好菜肴品種后告知員工食堂工作人員，由工作人員打菜。

　　4、 用餐時應(yīng)自覺維持食堂的清潔衛(wèi)生，嚴禁亂吐、亂倒飯菜殘渣，用餐過程中，飯菜殘渣放于桌上，用餐完畢，應(yīng)將桌面清理干凈。將剩菜或殘渣倒入指定的泔水桶中，其余垃圾及飲料盒放于門口垃圾桶中，餐具放于下欄框中并擺放整齊。

　　三、用餐紀律：

　　1、 用餐時，嚴禁所有員工在食堂內(nèi)吸煙。若有違者將根據(jù)規(guī)定處罰。

　　2、 用餐時，嚴禁在食堂內(nèi)大聲喧嘩，嚴禁用餐具敲打餐盤，違者罰款。

　　3、 打菜時請自覺排隊，否則員工食堂工作人員有權(quán)拒絕為其打菜。對于沒有按規(guī)定排隊強行用餐者，將根據(jù)情節(jié)輕重給予警告或處分。

　　4、 根據(jù)酒店員工用餐規(guī)定,用餐時間為30分鐘，員工用餐完畢后，不得無故在員工食堂逗留。

　　以上制度請廣大員工自覺遵守，行政人事部將不定期檢查，若有違規(guī)將按規(guī)定處理。

酒店管理規(guī)章制度 篇3

　　目的：為加強能源管理，科學(xué)合理利用水、電、煤、油等各種能源，減少能源浪費；降低成本，提高酒店整體經(jīng)濟效益，特制定本制度。

　　1、員工離開工作間或宿舍，必須隨手關(guān)閉燈和空調(diào)，在溫度適宜的條件下，盡量不開空調(diào)。

　　2、司爐人員根據(jù)員工上下班時間合理供應(yīng)飲用和洗浴熱水，滿足員工需求的同時力避能源浪費。

　　3、酒店車輛要保持良好的車況，駕駛員要保持良好的駕駛習(xí)慣，在等待或裝卸物資時應(yīng)熄滅發(fā)動機，不要讓其空轉(zhuǎn)。

　　4、內(nèi)部辦公用紙應(yīng)雙面打印，盡量使用無紙化辦公（盡可能充分利用0A平臺），減少不必要的浪費。

　　5、對客房內(nèi)的一次性消耗品，實行嚴格控制，定額管理，絕對禁止員工使用客用品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按酒店規(guī)定處理。

　　6、非周末視客情關(guān)閉部分樓層照明，以節(jié)約能源。

　　7、客房服務(wù)人員在客離查房時，第一時間關(guān)空調(diào)、開窗；白天做房時關(guān)燈、關(guān)空調(diào)，并開窗通風，待查房時關(guān)閉。

　　8、PA工吸塵器要及時清理，以減少耗電量，提高吸塵效率。

　　9、加強對地毯的維護保養(yǎng)工作，及時去漬，延長地毯使用壽命；地毯清洗增加抽洗次數(shù)，降低藥水濃度，減少高泡的使用量。

　　10、餐飲部自助餐后剩余、質(zhì)好的水果采取榨汁后再利用。

　　11、宴會廳等大面積經(jīng)營場所如無賓客消費，關(guān)閉一部分燈，收臺只要保證基本照明即可。

　　12、出品部在制作菜肴時，對調(diào)味品要做到物盡其用，特別要控制色拉油和高檔調(diào)味品的使用。

　　13、要加強冰箱、冷庫的日常管理、檢查，定期整理，以免造成原料的變質(zhì)浪費；冰箱內(nèi)的存放容積控制在80%左右，避免過多過少儲存，冰箱內(nèi)杜絕存放易揮發(fā)、易燃物品或熱食物。每餐接待完畢，特別是大型團隊接待后要及時整理冰箱中的原料，設(shè)法調(diào)節(jié)、處理存貨。

　　14、配菜時要按照標準菜單的規(guī)定進行配置，避免多配。

　　15、制作水果時要物盡其用，如大型團隊用餐，水果拼盤中西瓜用得多時，可開發(fā)西瓜皮做菜肴，即“綠色”爽口又節(jié)約成本。盡量避免采購高價水果。

　　16、粗加工時要控制各種原料的利用率，減少損耗。

　　17、開啟水龍頭的大小要適中，用后隨手關(guān)閉。需用水沖的原料，水龍頭盡量開小。

　　18、廚房灶具、炊具、容器要定期清洗除垢，以免影響熱效率。

　　19、工程部中央空調(diào)每年清洗一次，并做好防霉處理，分體式空調(diào)每周清洗一次隔塵網(wǎng)，既降低能耗又防止細菌滋生污染空氣。

　　20、空調(diào)冷熱水管做到每年清洗一次，并做好清洗記錄，防止管路積垢后產(chǎn)生熱阻，降低熱傳導(dǎo)效率而造成能耗浪費。

　　21、經(jīng)常檢查水管系統(tǒng)有無滴漏現(xiàn)象，檢查熱水蒸汽管保溫情況，有破損及時修補。

　　22、在滿足設(shè)備要求和標準照度的條件下，為節(jié)約電力，盡可能采用節(jié)電設(shè)備和燈具，使電耗降到最低。

　　23、廚房冰箱、冷庫制冷機的冷凝器和制冰機的冷凝器要及時清理，檢查壓縮機的排放壓力，確保冷卻劑循環(huán)無泄漏，并保持在正常水平。

　　24、保管好維修材料及維修剩余的配件，避免浪費，對日常維修中燈泡、燈管、電池等做到以舊換新。對維修產(chǎn)生的舊材料再進行綜合利用。

　　25、根據(jù)維修大綱的要求，及時保養(yǎng)各設(shè)備設(shè)施。

　　凡在檢查中發(fā)現(xiàn)員工因不認真履職或無視本制度而產(chǎn)生能源浪費現(xiàn)象，將予以經(jīng)濟處罰。

酒店管理規(guī)章制度 篇4

　　一、考勤制度:

　　1、按時上下班(上班時間8：30下班時間晚9：30)，做到不遲到，不早退。每位員工每月帶薪休假一天，其他工作日休息由部門經(jīng)理支配。

　　2、事假必需提前一天通知部門，說明緣由，經(jīng)部門批準后方可休假。

　　3、病假須持醫(yī)院證明，經(jīng)批準后方可休假。

　　4、嚴禁私自換班，換班必需有申請人、換班人、經(jīng)理簽字批準。

　　5、嚴禁代人請假。聚體值班換班狀況按值勤表執(zhí)行

　　二、儀容儀表

　　1、上班必需按酒店規(guī)定統(tǒng)一著裝，工服必需潔凈、整齊。

　　2、酒店要求保持個人儀容儀表，站、立、行姿態(tài)要端正、得體。

　　3、嚴禁私自穿著或攜帶工服外出酒店。

　　三、勞動紀律

　　1、嚴禁攜帶私人物品到工作區(qū)域。(例如：提包、外套)

　　2、嚴禁攜帶酒店物品出店。

　　3、嚴禁在酒店范圍內(nèi)粗言穢語，散布虛假或誹謗言論，影響酒店、客人或其他員工聲譽。

　　4、工作時間不得無故竄崗、擅離職守。

　　5、上班時間嚴禁打私人電話，干與工作無關(guān)的事情。

　　6、嚴格根據(jù)規(guī)定時間換飯,除用餐時間外，不得在當值期間吃東西。

　　7、嚴禁在工作時間聚堆閑聊、會客和擅自領(lǐng)人參觀酒店。

　　8、上班時間內(nèi)嚴禁收看(聽)電視、廣播、錄音機及任何書報雜志。

　　9、嚴禁在公共場所大聲喧嘩、打鬧、追趕、玩耍。

　　四、工作方面：

　　1、當班期間要仔細認真，各種營業(yè)表格嚴禁消失錯誤。

　　2、不得與客人發(fā)生爭吵，消失問題準時報告部門經(jīng)理與當領(lǐng)班，由其處理。

　　3、聽從領(lǐng)導(dǎo)的工作支配，保質(zhì)保量完成各項工作。

　　4、服務(wù)接待工作中堅持站立、微笑、敬語、文明服務(wù)，使來賓感覺親切。

　　5、樂觀參與部位班組例會及各項培訓(xùn)工作，努力提高自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。

　　6、工作中嚴格根據(jù)各項服務(wù)規(guī)程、標準進行服務(wù)。

　　7、仔細做好各項工作記錄、填寫各項工作表格。

　　8、自覺愛惜保養(yǎng)各項設(shè)備設(shè)施。

　　9、工作中要留意相互協(xié)作、理解、溝通，嚴禁消失推委現(xiàn)象。

　　10、嚴禁消失打架、吵架等違紀行為。

　　11、嚴禁消失因人為因素造成的.投訴及其他工作問題。

酒店管理規(guī)章制度 篇5

　　為更進一步規(guī)范酒店質(zhì)量管理，加強酒店質(zhì)檢的督查力度，酒店前廳規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，酒店前廳針對全部員工開展“1分1元”管理制度，并制訂《全面管理獎扣標準》。詳細如下：

　　一、儀容儀表：

　　1、員工工服不干凈，有污漬者扣5分。

　　2、當班期間不按規(guī)定著裝者扣5分。(如祙子、鞋等)

　　3、上崗未佩戴工牌或佩戴不標準者扣5分。

　　4、男員工留胡須者，女員工未按規(guī)定化淡妝者扣5分。

　　5、當班期間戴兩個或兩個以上戒指，佩帶耳環(huán)等其它飾物者扣5分。

　　6、男員工發(fā)不過耳，女員工未盤發(fā)或流海過眉者扣5分。

　　7、指甲過長或涂有色指甲油者扣5分。

　　8、服務(wù)員見客不說禮貌用語、未面帶微笑、點頭問候者扣5分。

　　9、見領(lǐng)導(dǎo)、同事，不打招呼、不相互問候者扣5分。

　　二、工作紀律：

　　1、上班期間吃口香糖、隨地吐痰、亂扔廢棄物者扣10分。

　　2、上班期間在營業(yè)區(qū)域吃零食或帶食物進入營業(yè)區(qū)域扣10分。

　　3、未按餐廳要求標準，未準時站崗者扣5分。

　　4、上班期間相互勾肩搭背、嬉笑打鬧者扣20分。

　　5、上班期間無故消逝，未向上級匯報，給工作帶來不便或引發(fā)來賓投訴者扣50分。

　　6、對客服務(wù)期間舉止不雅(如手插兜，斜靠墻，打哈欠，伸懶腰、掏耳、剔牙、剪指甲、扒者等，扣20分。

　　7、上班時間玩手機，拔打私人電話、看電視、看書報、會客或做其它私人大事者扣30分。

　　8、上班時間吃客人所剩食物及酒水扣20分。

　　9、供應(yīng)給來賓已壞的用品扣20分。

　　10、不愛惜公共設(shè)施、磕撞建筑物、亂涂亂畫等不文明行為者扣50分。

　　三、衛(wèi)生標準：

　　1、地面有煙頭，紙屑等雜物扣5分。

　　2、窗內(nèi)、窗臺有積累塵土、玻璃上有污漬扣10分。

　　3、吊燈的'燈罩內(nèi)有塵土及污漬扣10分。

　　4、房屋頂部有蜘蛛網(wǎng)、灰塵，房內(nèi)設(shè)備有塵土扣20元。

　　5、營業(yè)場所發(fā)覺蒼蠅、蟑螂、老鼠，每只扣20分。

　　6、桌面、椅子、餐具、茶具、酒具洗滌不凈、有油漬、水跡及指紋的扣20分。

　　7、衛(wèi)生間保持清潔，發(fā)覺有臟物、異味扣20分。

　　8、部門所屬衛(wèi)生區(qū)域有垃圾、煙頭、紙屑、果皮、臟水、堆雜物扣20分。

　　9、天花板、墻面、地面、地毯有污漬扣20分。

　　10、公共設(shè)施損壞不報修，影響正常工扣20分。

酒店管理規(guī)章制度 篇6

　　本旅店主要為賓客提供舒適、清潔的房間以及優(yōu)良的服務(wù)和安全的保障。現(xiàn)根據(jù)本旅店的實際情況，特制定如下管理制度：

　　一、入住登記管理：

　　1.前臺部設(shè)專人負責接待客人的入住登記工作，每天24小時當值；

　　2.凡在本旅店入住的國內(nèi)客人，一律憑有效的身份證登記入住，外國籍客人、華僑、港澳臺的同胞，一律憑有效簽證的護照、回鄉(xiāng)證、身份證，旅行證等有效證件登記入住；

　　3.“入住登記表”先由客人填寫，然后由負責接待的服務(wù)員驗證無誤后，填寫完表內(nèi)所列內(nèi)容，方行入住；

　　4.沒有證件或證件有可疑的旅客，要問明情況和原因后，可先安排入住，并立即報告經(jīng)理再報當?shù)嘏沙鏊��?/p>

　　5.對長包房的客人，應(yīng)在租房協(xié)議上注明住客人數(shù)及基本情況，這些客人第一次入住要在前臺接待處辦理入住登記手續(xù)，并由經(jīng)理建檔管理。

　　二、客房的治安管理：

　　1.前臺接待處設(shè)臺班，臺班服務(wù)員的主要任務(wù)是：掌握客情，做好服務(wù)，保障安全；

　　2.服務(wù)員進客房搞衛(wèi)生要有專人負責，正在搞衛(wèi)生時應(yīng)把工作車放在門口，不得關(guān)門，搞完衛(wèi)生后要鎖好房門始得離開，并做好記錄；

　　3.住客退房后，服務(wù)員要第一時間進入客房進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即報告經(jīng)理研究處理。

　　三、來訪客人的的管理：

　　1.凡住客本人引帶的來訪客人，服務(wù)員可不予詢問，目送進房，但要在記事本上做好記錄，記明進出時間，男女人數(shù)；

　　2.凡沒有住客引帶的來訪客人，要問明情況，必要時可禮貌查驗證件，并取得住客同意后辦理來訪登記手續(xù)，才能允許來訪客人進入客房；

　　3.如住客本人沒有立字交代，當住客不在客房的情況下，不得讓來訪客人進入客房。如來訪客人有門匙應(yīng)立即收繳，待住客回來后再作處理；

　　4.每天晚上10時30分，服務(wù)員要將當時仍在客房的來訪客人情況報告保安員，從11時起催促來訪客人離開；

　　5.來訪客人因事需留在客房留宿的，必須按規(guī)定到前臺接待處辦理入住手續(xù)。至12時不辦理手續(xù)又不愿離開的，報經(jīng)理和保安員研究處理。

　　以上制度請嚴格執(zhí)行！

酒店管理規(guī)章制度 篇7

　　一、指導(dǎo)思想

　　加強和推進酒店節(jié)能減排工作，是繼承和發(fā)揚勤儉節(jié)約優(yōu)良傳統(tǒng)的具體體現(xiàn)，是加強酒店自身建設(shè)的重要內(nèi)容。促進酒店節(jié)能減排工作的健康、良性發(fā)展。

　　二、主要目標

　　（一）逐步建立科學(xué)決策、管理規(guī)范、制度保障、職責明確、執(zhí)行有效的組合體系，運行機制和酒店節(jié)能減排長效機制。

　　（二）全體員工節(jié)能意識顯著增強，節(jié)能減排成為每個員工的自覺行動。

　　（三）節(jié)約能源，資源技術(shù)、管理水平和資源利用率有較大提高。

　　三、實施方案

　　（一）成立酒店節(jié)能降耗領(lǐng)導(dǎo)小組

　　1、組織機構(gòu)

　　組長：酒店總經(jīng)理

　　副組長：主管副總、工程部總監(jiān)

　　組員：各部門經(jīng)理、負責人

　　2、節(jié)能降耗領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責：

　　（1）制定酒店節(jié)能工作目標、計劃。

　　（2）監(jiān)督落實各項節(jié)能措施。

　　（3）負責貫徹落實酒店各項節(jié)能制度，對酒店員工進行節(jié)能方面知識的培訓(xùn)。

　　（4）對浪費情況及時糾正，對在節(jié)能工作中表現(xiàn)突出者予以獎勵。

　　（5）每月對酒店能耗進行分析。

　　（二）各部門節(jié)能方案

　　1、工程部

　　（1）每天巡視酒店各主要機房及設(shè)備。

　　（2）每天8:30抄水、電、氣表，做好記錄；酒店工程部管理人員詳細分析整體能耗變化，找出能耗消耗的主要原因、發(fā)現(xiàn)不正常情況，及時改進和提高能耗控制方法。

　　（3）定期清洗水箱，做好排污工作，防止水結(jié)垢。

　　（4）客房出水點的溫度控制在45°左右。根據(jù)季節(jié)變換，時段變換及時調(diào)整鍋爐爐水溫度，定期對鍋爐進行檢查、維修，保證其良好的工作狀態(tài)。

　　（5）定期檢查各部門清洗空調(diào)過濾網(wǎng)情況，以保證溫控效果。

　　（6）夏、冬兩季開始前對空調(diào)進行保養(yǎng)，檢查空調(diào)的制冷制熱效果，及時跟進維修。

　　（7）嚴格控制中央空開啟時間，溫度控制在22---28度，夏天取高值，冬季取低值。

　　（9）對于配件、要做到能修復(fù)的不能換，能維修的不能買，能利用的不能丟。

　　（10）檢查員工乘坐電梯情況。

　　2、房務(wù)部

　　（1）節(jié)約用水。為珍惜水資源，調(diào)整水龍頭， 顧客洗手池上水龍頭調(diào)小出水量，當顧客需要洗手清潔時，清水緩緩流出。減少顧客洗手用水量。用完了及時關(guān)閉，發(fā)現(xiàn)損壞及時報修。杜絕水龍頭漏水和用后不關(guān)水現(xiàn)象。

　　（2）空調(diào)隨時調(diào)，會議室會根據(jù)參會人數(shù)的不同及室外溫度的高低來調(diào)整相應(yīng)的溫度，顧客人數(shù)相對密集時，會議的空調(diào)溫度會相應(yīng)地下調(diào)，顧客人數(shù)不多的時候，溫度又會適度回升。

　　（3）節(jié)約用電，盡量少使用電器，隨手關(guān)燈。隨時并認真執(zhí)行開關(guān)制度，部門節(jié)約小組進行巡查。，

　　（4）白天室內(nèi)光線充足時不開燈或少開燈。做過道衛(wèi)生時，開少量的燈，只要能看見就可以了。

　　（5）如遇重要接待任務(wù)，客服中心負責亮燈時間。對于一些內(nèi)部文件、通知、規(guī)定等，可以用平時用過一面不再需要的紙；

　　（6）電熱水器應(yīng)設(shè)置如何節(jié)約水和電提示。

　　（7）節(jié)約洗潔精、洗衣粉及各種藥水的用量，適量就好。同時愛護拖、掃把的使用。

　　（8）每月25日對倉庫、賬臺、食品等進行物資盤點。

　　（9）節(jié)能檢查小組，每日對部門各區(qū)域進行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)浪費情況應(yīng)立即整改。

　　（10）部門建立小額獎勵基金，鼓勵員工節(jié)水、節(jié)電、節(jié)省低值易耗品，對表現(xiàn)突出者予以獎勵。

　　（11）房間的牙刷、梳子、小香皂、拖鞋等一次性客用品按客人意愿更換，減少客用品消耗。

　　（12）房間的毛巾、枕套、床單、浴衣等采用棉織品，并按客人意愿更換，減少洗滌次數(shù)。

　　（13）小食品采用少進勤進，先進先出的方法，減少庫存。

　　（14）杜絕“常流水”、“常明燈”，要隨用隨開，落實到人責任到人。

　　（15）在保證質(zhì)量的前提下，降低“低值易耗品”的使用

　　3、餐飲部

　　1）對水、電、氣、的管理

　　（1）在用水方面：杜絕常流水，保證閥門完好無損，出現(xiàn)問題立即維修、包間暖瓶的剩余開水在清洗餐用具及做衛(wèi)生時合理利用。

　　（2）在用電方面

　　○1早班時間只開大堂筒燈，中午根據(jù)上客情況開啟大廳頂燈及中央空調(diào)。

　　○2客人用餐結(jié)束后關(guān)閉空調(diào)，包間只開筒燈。

　　○3毛巾柜、消毒柜要在客人用餐結(jié)束后關(guān)閉。

　　○4飲水機在上班時間開啟，下班時關(guān)閉。

　　○5電視機要用手關(guān)閉電源，不能用遙控板關(guān)到待機狀況。

　　（3）在用氣方面

　　○1做到用時開，不用時關(guān)閉。

　　○2經(jīng)常檢查有無漏氣現(xiàn)象，確保安全用氣。

　　2）餐飲用具方面：

　　（1）所有餐用具責任到人，養(yǎng)成輕拿輕放的習(xí)慣，避免出現(xiàn)破損現(xiàn)象。

　　（2）后廚的餐具定期進行數(shù)目盤點及檢查。

　　（3）送餐的餐具要登記好并及時回收。

　　3）在維護設(shè)施設(shè)備方面，搬運任何物品必須離地，必須做到輕拿輕放，以避免維護不當造成損失。

　　4）洗滌方面：禁止用新臺布、口布擦餐具；禁止將油漬灑到臺裙、椅套等棉織品及地毯上，以減少洗滌頻率，降低洗滌費用。

　　5）低值易耗品方面：

　　（1）未用完的餐巾紙不得隨意丟棄，不得使用一次性筷子

　　（2）掃帚、墩布等消耗物品要妥善使用，避免人為損壞，延長使用壽命。

　　（3）上菜用的裝飾花要進行回收。

　　（4）未使用完的固體酒精要回收再次利用，不能丟棄。

　　（5）干凈的塑料袋要重復(fù)使用減少浪費。

　　（6）對所有的物品要妥善保管，避免人為損壞和丟失。

　　（7）非正使用的書面記錄用舊紙反面使用。

　　4、廚房

　　（1）在用水方面：節(jié)約水資源，后廚出洗碗外關(guān)閉全部熱水，在泡制東西時可一塊泡，不可用水直接沖，灶上的水管在不忙時保持關(guān)閉狀態(tài)，水龍頭壞了要及時報修，杜絕長流水。

　　（2）在用電方面：在工作時開啟各種設(shè)備，嚴禁設(shè)備空轉(zhuǎn)。

　　（4）在天然氣方面：

　　○1做到用時開，不用時關(guān)閉。

　　○2經(jīng)常檢查有無漏氣現(xiàn)象，確保安全用氣。

　　○3杜絕大火、猛火吊湯操作。

　　○4操做人員離開爐灶，及時關(guān)閉氣源。

　　○5做到定時開關(guān)，蒸汽柜在足夠菜品時一起加工，盡量減少單個操作。

　　5、前廳

　　1）廣告燈、大廳燈、前臺射燈根據(jù)天氣情況分組開關(guān)

　　2）夜間時，前臺電腦只保證登記和公安上傳錄入處于工作狀態(tài)，其余關(guān)閉。

　　3）對紙張的二次使用。

　　4）保安巡視時，關(guān)注大廳及樓層燈光開啟是否合理并可隨時調(diào)整。

　　6、辦公區(qū)

　　1）提倡無紙化辦公。盡量減少紙質(zhì)文件，推行電子檔文件。

　　2）正確使用、操作辦公設(shè)備。發(fā)現(xiàn)問題及時報修，延長機器使用壽命。

　　3）各部門設(shè)專人管理設(shè)備，責任落實到人，禁止其他人擅自操作。

　　4）嚴禁打印與工作無關(guān)的文件，部門復(fù)印文件必須登記并簽字確認。

　　5）領(lǐng)取辦公用品必須由上級主管部門簽字確認。

　　6）下班后關(guān)掉所有的電氣設(shè)備。

　　四、具體要求

　　1、加強培訓(xùn)教育宣傳力度，增強全員節(jié)能減排的自覺性。

　　做好酒店節(jié)能減排工作，需要全體員工高度重視，廣泛參與，形成合力。要加大宣傳教育培訓(xùn)力度，強力灌輸節(jié)約意識，要求全體員工從現(xiàn)在做起，從自身做起，從小事做起，節(jié)約一度電，節(jié)約一噸水，節(jié)約一方氣，節(jié)約一張紙，自覺養(yǎng)成勤儉節(jié)約、珍惜資源的良好習(xí)慣，努力使節(jié)約意識深入人心，使節(jié)約成為酒店全體員工的自覺行動。

　　2、加強監(jiān)督，強化責任，建立目標評價考核制度。

　　（1）財務(wù)部、工程部根據(jù)各部門具體情況，核定部門能耗指標，并據(jù)此考核各部門的能耗管控情況，并按“每季核算、年度平衡”的方式對能耗節(jié)約或超之的進行考核。

　　（2）各部門有權(quán)對本部門違反能耗管理制度的員工進行處罰，節(jié)能降耗領(lǐng)導(dǎo)小組有權(quán)對各部門及人員違反能耗管理制度進行罰款、通報批評、責令整改等處罰。

　　（3）年度考核時，應(yīng)根據(jù)能耗節(jié)約或超支金額的10%對部門進行獎罰，部門能耗管理情況作為部門負責人年終獎金發(fā)放的重要依據(jù)。

　　（4）節(jié)能降耗領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)根據(jù)財務(wù)部門的考核結(jié)果，向酒店總經(jīng)理提請對部門及部門負責人的獎懲意見。

酒店管理規(guī)章制度 篇8

　　1、制定采購計劃

　　(1)由酒店各部門根據(jù)每年物資的消耗率、損耗率和對第二年的預(yù)測，在每年年底編制采購計劃和預(yù)算報財務(wù)部審核;

　　(2)計劃外采購或臨時增加的項目，并制定計劃或報告財務(wù)部審核;

　　(3)采購計劃一式四份，自存一份，其它三份交財務(wù)部。

　　2、審批采購計劃:

　　(1)財務(wù)部將各部門的采購計劃和報告匯總，并進行審核;

　　(2)財務(wù)部根據(jù)酒店本年的營業(yè)實績、物資的消耗和損耗率、第二年的營業(yè)指標及營業(yè)預(yù)測做采購物資的預(yù)算;

　　(3)將匯總的采購計劃和預(yù)算報總經(jīng)理審批;

　　(4)經(jīng)批準的采購計劃交財務(wù)總監(jiān)監(jiān)督實施，對計劃外未經(jīng)批準的采購要求，財務(wù)部有權(quán)拒絕付款。

　　3、物資采購:

　　(1)采購員根據(jù)核準的采購計劃，按照物品的名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、單位適時進行采購，以保證及時供應(yīng)。

　　(2)大宗用品或長期需用的物資，根據(jù)核準的計劃可向有關(guān)的工廠、酒店、商店簽訂長期的供貨協(xié)議，以保證物品的質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格、品種和供貨要求。

　　(3)餐飲部用的食品、餐料、油味料、酒、飲品等等，由行政總廚、大廚或宴會部下單采購部，采購人員要按計劃或下單進行采購，以保證供應(yīng)。

　　(4)計劃外和臨時少量急需品，經(jīng)總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)有關(guān)部門經(jīng)理批準后可進行采購，以保證需用。

　　4、物資驗收入庫:

　　(1)無論是直撥還是入庫的采購物資都必須經(jīng)倉管員驗收;

　　(2)倉管員驗收是根據(jù)訂貨的樣板，按質(zhì)按量對發(fā)票驗收。驗收完后要在發(fā)票上簽名或發(fā)給驗收單，然后需直撥的按手續(xù)直撥，需入庫的按規(guī)定入庫。

　　5、報銷及付款

　　(1)付款:

　　①采購員采購的大宗物資的付款要經(jīng)財務(wù)總監(jiān)審核，經(jīng)確認批準后方可付款;

　　②支票結(jié)帳一般由出納根據(jù)采購員提供的準確數(shù)字或單據(jù)填制支票，若由采購員領(lǐng)空白支票與對方結(jié)帳，金額必須限制在一定的范圍內(nèi);

　　③按酒店財務(wù)制度，付款30元以上者要使用支票或委托銀行付款結(jié)款，30元以下者可支付現(xiàn)款。

　　④超過30元要求付現(xiàn)金者，必須經(jīng)財務(wù)部經(jīng)理或財務(wù)總監(jiān)審查批準后方可付款，但現(xiàn)金必須在一定的范圍內(nèi)。

　　(2)報銷:

　　①采購員報銷必須憑驗收員簽字的發(fā)票連同驗收單，經(jīng)出納審核是否經(jīng)批準或在計劃預(yù)算內(nèi)，核準后方可給予報銷。

　　②采購員若向個體戶購買商品，可通過稅務(wù)部門開票，因急需而賣方又無發(fā)票者，應(yīng)由賣方寫出售貨證明并簽名蓋章，有采購員兩人以上的.證明，及驗收員的驗收證明，經(jīng)部門經(jīng)理或財務(wù)總監(jiān)批準后方可給予報銷。

酒店管理規(guī)章制度 篇9

　　為了酒店來賓及員工的身心健康，掌握吸煙帶來的危害，營造文明、舒適、環(huán)保的公共環(huán)境，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，酒店結(jié)合自身實際狀況，特制定無煙樓層管理制度如下：

　　一、酒店無煙樓層區(qū)域為禁煙場所，場所內(nèi)禁止吸煙。

　　二、無煙樓層通道房號指示牌上及房門上增設(shè)無煙樓層標示，為確保無煙房的`空氣質(zhì)量，應(yīng)留意通風換氣，確保空氣清爽。

　　三、銷售、前臺應(yīng)盡可能滿意客人對無煙房的要求或賜予相關(guān)指引，當支配客人入住和接受客人預(yù)訂時，應(yīng)主動征詢客人，“先生/小姐，請問你需要無煙房嗎，”應(yīng)盡量避開支配吸煙客人入住無煙房，增加設(shè)備損壞的風險和人員工作量。

　　四、客人進入無煙客房后，服務(wù)員應(yīng)作溫馨提示。

　　五、無煙樓層顧客若要吸煙，只能在指定地點吸煙，指定地點應(yīng)遠離不吸煙者，并在吸煙區(qū)張貼或懸掛準許吸煙的明顯標志，配置相應(yīng)數(shù)量吸煙器具。

　　六、采納部門例會、班前班后會、新員工培訓(xùn)等各種形式向員工進行宣揚，使其知道吸煙危害健康的相關(guān)學(xué)問，從而樂觀協(xié)作禁止吸煙的有關(guān)規(guī)定。

　　七、酒店控煙監(jiān)督員每天不定時，每天至少一次，對各禁煙場所進行巡查，對禁止吸煙工作的落實狀況進行檢查、督導(dǎo)。

　　八、部門管理人員應(yīng)以身作則，少抽煙、不抽煙，同時引導(dǎo)、關(guān)心部門下屬員工戒煙，使吸煙人數(shù)逐步下降。

　　九、客房全體員工有勸導(dǎo)來賓吸煙的責任和義務(wù)。

　　十、本規(guī)定從20xx年1月1日起執(zhí)行。

酒店管理規(guī)章制度 篇10

　　為了統(tǒng)一管理，便于操作，提高工作質(zhì)量、效率，完善財務(wù)管理，更為了滿足客人的需要，特對客人的轉(zhuǎn)帳手續(xù)作如下規(guī)定：

　　1、當客人消費結(jié)束要求轉(zhuǎn)房帳時，應(yīng)先核對房卡及歡迎卡，確定是否為住店客人，弄清房號、姓名、抵離日期是否有效；

　　2、西餐收銀員接到客人消費要求轉(zhuǎn)房帳時，應(yīng)先與前臺收銀電話聯(lián)系，前臺收銀根據(jù)客人所交預(yù)付款的余額確認是否可以接受該客人的轉(zhuǎn)帳；

　　3、前臺收銀同意接受轉(zhuǎn)帳后，西餐收銀根據(jù)電腦與點菜單的消費明細填寫轉(zhuǎn)帳單，并請客人簽字確認。然后與點菜單一并交前臺收銀簽字并蓋章（便于客人查詢明細消費）。轉(zhuǎn)帳單一聯(lián)轉(zhuǎn)入部門，一聯(lián)轉(zhuǎn)出部門；

　　4、同時西餐收銀需在電腦中作轉(zhuǎn)帳手續(xù)到前臺收銀電腦中相對應(yīng)的客人房帳內(nèi)（不需要打印賓客結(jié)帳單）；

　　5、前臺收銀應(yīng)隨時核對客人的各項轉(zhuǎn)帳消費單是否均已輸入電腦有無漏單，錯單；

　　6、客人預(yù)付款不足時，客人要求轉(zhuǎn)帳的或先與客人說明原因，請客人付現(xiàn)。若客人不同意，可請示上級處理。