賓館員工規章制度十篇

賓館員工規章制度 篇1

　　1、準時上下班，提前10分鐘到前臺報到，由領班召開班前會，布置當日工作 任務及注意事項。

　　2、上班時保持微笑，不可因私人情緒而影響工作。

　　3、儀容儀表要符合員工手則的要求，女員工不留披肩女，男員工不留胡須。

　　4、員工用膳應在指定地點，不得隨意在工作區域吸煙，吃零食。

　　5、上班時不得打私人電話。

　　6、員工不得進入客房休息，洗澡，看電視等。

　　7、客房鑰匙須隨身攜帶，不得隨意放置。

　　8、在工作區遇到客人應禮貌問候。您好!

　　9、保持工作區域的整潔和安靜，與客人說話聲音以對方聽清為限，同事間交談不得大聲喧嘩，嚴禁在走廊內大聲叫喊。

　　10、聽從上級在工作的安排，上班時間 嚴禁會客，或與同事閑聊。

　　11、與同事相處，友好合作，不發生金錢或物品上的借貸關系。

　　12、員工不得利用工作之便，私自套取外匯。

　　13、員工不得私收小費、禮物或侵吞客人遺留物品。

　　14、員工不得在酒店內賭博，酗酒。

　　15、員工不得收藏，傳閱，復制反動，淫穢畫刊，書籍和錄像，客房內收出的報刊雜志一律交辦公室處理。

　　16、員工不得偷盜酒店公私財物。

　　17、員工要遵守外事紀律，不得與客人私下通信。交往和客人在一起時不得表示過分親熱，未經同意，不可抱玩客人小孩，更不準隨便給小孩食物。

　　18、交接班時應將未完成的工作或特別事項交接清楚，接班人未到達，不得擅自離開工作崗位或先行下班。

　　19、清掃房間時不得任意移動房內的行李物品，嚴禁翻動客人物品，如確要移動客人物品，在清掃完畢后，要馬上移回原處。

　　20、不得隨意丟棄房內的紙張，印刷品(除非放在垃圾筒內)。

　　21、進入客房要嚴格按照進房程序進行。

　　22、每班完成自己 的工作任務，養成隨時檢查自己職責 內尚有何事沒做，何事待辦的習慣。所有電話必須做出電話記錄并落實。

　　23、客人不在房內，不得讓訪客進入。

　　24、客人詢問，要熱情回答，不可說“不”。

　　25、對客房內的可疑情況，要及時匯報。

　　26、應謹記酒店內時常保持整齊，清潔如發現任何地方有垃圾和紙屑應該主動把它拾起，放進廢物箱。

　　27、其它部門人員需要進入房間工作時，必須有本樓層服務員的陪同。

　　28、不得隨便缺席，如有急事或特殊情況，要提前通知辦公室或主管。

　　29、不得在酒店內接待親威朋友 來訪。

　　30、不得將個人的私事私物帶回酒店。

　　31、直呼客人及上司的名字，應禮貌地稱“x先生”或“x女士”。

　　32、不要太依靠 自己的記憶 力，養成做筆錄的習慣。

　　33、使用機器前后需做檢查是否完好及做保養工作。(吸塵器)

　　34、嚴禁浪費公司資源及清潔用品。

賓館員工規章制度 篇2

　　為了規范工作室管理，提高工作效率，依據物業工作室工作性質特制定本制度。

　　一、工作室謝絕吸煙，嚴禁大聲喧嘩、吵鬧、閑聊，營造良好的'工作環境。

　　二、禁止使用工作室電話聊天，包括打入的電話。接撥電話時言語盡量簡潔，做到長話短說。

　　三、工作室人員要樹立服務意識，對待住戶提出的問題要及時處理，不能解決的需上報部門領導。

　　五、上班時間不得使用電腦和用手機玩游戲以及網購與工作無關事情。

　　六、做好保密工作，做到不聽、不問、不傳。

　　七、工作室人員請假需事先填寫申請單，獲物業辦領導簽字后，在月末統計考勤時體現。

　　八、下班時隨手整理自己的辦公桌，關閉空調，關好門窗。

賓館員工規章制度 篇3

　　為進一步規范員工食堂管理，創造一個良好的干部員工生活環境，使之衛生、方便、節約、高效，特制定本管理制度。

　　一、員工食堂必須全力保證鎮人民政府的公務接待用餐，確保干部員工早、午、晚餐供應，并不斷提高供餐質量和服務水平。同時努力保障干部員工加班工作用餐。不得對社會閑散經營。

　　二、政府食堂應奉行服務第一、顧客至上的宗旨。樹立為干部員工服務高于一切的思想，把提供優質飯菜和優良服務作為食堂人員的天職。

　　三、機關食堂實行獨立核算、自負盈虧。

　　四、食堂經營者享有對食堂公有資產的使用權，并負有保護維修的責任。損壞的負責維修，丟失的照價賠償，報廢的需查明原因，妥善處理，防止資產流失。

　　五、食堂工作人員須定期參加體檢，確認身體健康以后方可上崗。工作期間著工作服，并保持整潔干凈。要講究衛生，勤剪指甲，操作前必須洗手。

　　六、保持餐具、廚具和操作間衛生。無霉斑、鼠跡、蒼蠅、蟑螂；餐具必須洗涮干凈，流水沖刷，平時存放在消毒柜中；經常清理廚具污漬，保持清潔干凈，并定期檢查、處理變質或過期食品。

　　七、成品存放實行“四隔離”，即生與熟隔離，成品與半成品隔離，食品與雜品、藥品隔離，食物與天然冰隔離。

　　八、進入食堂的各種原料，必須確保正規購買渠道，以確保食品質量。不得采購、收藏、使用、銷售過期腐爛變質食品。炒菜用油必須使用火煉油。

　　九、保證供餐服務時間。員工就餐時間，早餐7：20—8：20，午餐：12：00—13：00，晚餐：17:40—18:40。

　　十、黨政辦公室和鎮直部門在接待工作中要按照熱情、大方、周到、節約原則，做好接待工作。

　　十一、黨政辦公室和食藥監辦需定期對食堂衛生和食品質量進行檢查，若發現不衛生和變質食品，需及時督促整改，若未能限期整改，將進行處罰。

　　十二、提倡勤儉節約，反對鋪張浪費。干部員工用餐應做到吃多少，盛多少，不浪費一粒糧食，自覺做到“光盤”行動。堅持文明用餐，打飯時自覺排隊。

賓館員工規章制度 篇4

　　網吧員工規章制度

　　一.需要做的

　　1.服從領導，聽從指揮，能很好的完成當天的`工作任務；

　　2.與下一班交接班時，應檢查衛生、設備情況，并做交接記錄，如有發現設備丟失，由當班人員全額賠償；

　　3.收銀和服務員應對顧客面帶微笑，使用禮貌用語，收款付款要求吐字清晰，提醒客人當面點清，交付無誤后向客人道別，使其滿意離去。嚴禁“摔、甩、扔、丟”；

　　4.收銀應在開卡時或者開卡后，禮貌詢問顧客是否需要飲品等；

　　5.顧客下機時應及時清理桌面，東西要按照要求擺放整齊（鼠標應放在右邊，耳麥應掛起來，椅子和鍵盤應推進去，顯示器要按要求擺好，做到整齊統一，桌面整潔，煙灰缸也應清理干凈），不能在下位顧客上機時仍未清理干凈；

　　6.巡場時應注意桌面雜物要及時清理，地板有煙頭、雜物等要及時處理。通風的風機、空調、窗簾要根據需要開關。空調規定調到26度；

　　7.收銀員制作飲品結束需要保持臺面干凈整潔；

　　8.收銀員交接班時必須2人同時清點、嚴格做到商品、貨款和上機費記錄相符雙方簽名確認。做好每日進貨帳目詳細登記。收銀臺現金如有差錯將由收銀員個人承擔經濟責任；

　　9.收錢時應注意檢測真假，收了假幣由收銀個人承擔責任；

　　10.收到呼叫時應及時處理，不能超過5分鐘；

　　11.網咖員工要主動為顧客指點機器位置，必要時親自幫助顧客上機。若在網咖發現消費者有疑問，要主動詢問，必要時通知上級領導來處理。及時阻止、勸解網咖內吵架、打架等異常事件；

　　12.每日早7點關閉門牌燈電源，晚7點打開；早晚視情況打開或關閉窗簾，調節燈光；每日視情況調節空調以及新風；

　　二.不應該做的

　　1.顧客投訴時嚴禁對顧客推諉責任扯皮，禁止將矛盾激化。積極主動的配合監管部門的檢查工作。盡量滿足顧客合理的要求。頂撞顧客、和顧客爭吵者，給予警告一次處分；

　　2.上班時間不允許私自聊天，聊天不能超過5分鐘；

　　3.上班時間不允許大聲喧嘩，不得看報紙、雜志、打瞌睡、長時間玩手機等（夜班允許在閑暇時間休息，但顧客如果有需求應及時應答并處理，休息時間單次不得超過30分鐘）；

　　4.上班時間不得私自解鎖上機供自己或者他人上網；

　　5.上班時間禁止長時間站在顧客后面觀看；

　　6.禁止他人私自操作收銀臺、吧臺電腦，更改服務器設置，出現問題由收銀員、服務員負責；

　　7.工作場所禁止員工吸煙，上班時不允許吃口香糖，上班前或工作時不充許喝酒；

　　三.考勤制度

　　1、網吧所有員工于每日準時上班簽到（簽到時間以吧臺的數字鐘為準，每班提前20分鐘上班用于交接班）；

　　2、網吧每天安排人員監督員工簽到，并負責將員工出勤情況報告值班領導，并與員工的工資相掛鉤；

　　3、所有人員簽到后，不允許外出。如有特殊情況確需外出需經主管領導批準并登記，且外出時間不得超過一小時，上班時間未經允許外出辦私事者，一經發現，即扣除當月全勤獎，并給予警告一次的處分；

　　4、上班時間開始遲到5分鐘者，按遲到一分鐘扣除一元處理；，超過30分鐘

賓館員工規章制度 篇5

　　1、提前十分鐘到崗，換好工作服，檢查好儀容、儀表。

　　2、上班時間站立標準，不得倚墻、靠椅，不準聚一起閑談，上班按規定時間在自己區域站立標準，面帶微笑迎接客人的到來。嚴禁以工作場地作為休息場所，違者一次罰款10-20元。

　　3、遇到客人和上司，要主動問好點頭致意，不能視而不見。違者一次罰款5-20元。

　　4、客人來了前臺員工要說歡送光臨。在效勞過程中請使用禮貌用語，客人買單要致謝，客人離時要送客，“請慢走，歡送再次光臨，違者一次罰款5-20元。

　　5、不準與客人爭吵，要記住客人永遠是對的，不準向客人索取物品與小費。假設因態度問題導致客人不買單，給餐廳造成的損失由本人承當。視情節輕重罰款20-200元。

　　6、拾到客人物品必須上交吧臺或上一級領導保管，并盡快與客人取得聯系，不準私自留藏，占為已有。一經發現，罰款20-200元并后果自負。

　　7、如遇客人較多時，不得私自離崗。離崗要上報領班〔包括上洗手間〕，領班安排人員頂崗后，才能離開。否那么所造成的后果由本人承當，并罰款20元/每次。

　　8、不準在餐廳內奔跑，不準在大吼大叫、大聲說話，違者視情節輕重罰5-10元。

　　9、不得罷工，或三五聚集鬧事，嚴禁向外界人員透露餐廳的.商業機密或抵毀餐廳形象，（培訓，違者一次罰款5元。

　　11、在工作中隨時服從，工作完后再提出見解，不得當眾與領導爭辯，否則視情節輕重，罰款50-100元，并在班會上作書面檢討。

　　12、上班時間不準吃東西，更不準私自吃、用餐廳或客人的食物，違者罰款50-200元，情節嚴重者開除。

　　13、熟悉業務知識，了解餐廳供給的食品及飲品、熟記餐單，如因業務不熟，造成客人不滿情緒的，視情節輕重，初次罰款5-50元。

　　14、不許利用職務之便少記客人所用食品，一經發現罰款50-100元。

賓館員工規章制度 篇6

　　為加強員工管理，規范員工行為，提高員工素質，特制定本制度。

　　本制度是銷售部員工必須遵守的原則，是規范員工言行的`依據，是評價員工言行的標準。全體銷售人員應從自我做起，從本崗位做起，自覺遵守各項制度。

　　員工如對本制度有任何疑問或異議，可向銷售部負責人咨詢，本制度最終解釋權歸固瑞格公司銷售部。

　　本制度自制定之日起開始執行。

　　二 銷售部組織架構

　　銷售總監

　　大區經理 大區經理 大區經理 大區經理 大區經理

　　區域經理 區域經理 區域經理 區域經理 區域經理

　　銷售主管 銷售主管 銷售主管 銷售主管 銷售主管

　　三 銷售部人員素質要求

　　1、 品德好

　　2、 很強的語言駕馭能力

　　3、 人格魅力

　　4、 很強的組織計劃管理能力協調能力

　　四服裝規范

　　著裝規定：

　　1、工作期間，公司要求員工穿統一工作服，女性身著統一職業裝；男性穿西裝打領帶，夏季要求身著白襯衣深色西褲（領帶）。

　　2、上班時必須統一著裝，佩戴胸卡。

　　儀容要求：

　　1、工作期間，員工應注意自己儀容。女性要求淡妝，并梳齊頭發，男性頭發不能蓋耳，至少每月理發一次，勤洗頭、頭發應梳理整齊，不凌亂，不留胡須。

　　2、所有員工應每天打掃衛生后將鞋面擦干凈，上班期間應保持鞋面無污物、灰塵。

　　3、員工應隨時注意個人形象，談吐時講究禮儀，謙虛寬容，時刻保持微笑。

　　4、所有員工工作期間衣著必須保持整潔，無污物，衣服應熨燙整齊。

　　五 考勤制度

　　1、 每天上、下班均由銷售人員自己打卡簽到。

　　2、 每天早上8：00上班，考勤在8：15之前完成。

　　3、 考勤時間標準：以標準時間為準。要求每位銷售人員均核對自己的時間。

　　4、公司晨會如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表于會前整理好，不規范者不得參加晨會。5、調休、請假需提前一天經同意，并跟人事提前打招呼，以備考勤。

　　6、請假1天以內由上級主管負責人簽字批準， 2天以內由銷售總監簽字批準。3天以上需總經理簽字批準（總經理不在由副總經理批準）。請假必須填寫請假條，否則按照曠工處理。月底核算，扣發請假日工資。

　　7、休假按公司制度調整年休，具體參照《公司規章制度》

　　8、根據實際情況決定，銷售部上班時間做如下規定：

賓館員工規章制度 篇7

　　第一條：生產紀律

　　1、生產過程中務必嚴格按產品配方生產，勤儉節約，杜絕浪費。

　　2、廠區及生產車間內嚴禁吸煙。

　　3、愛惜生產設備、原材料和各種包裝材料，嚴禁損壞。

　　4、服從生產主管的安排，及時作業，保證按時、按質、按量完成生產任務。

　　5、衣著清潔整齊，按照要求穿制服上班。

　　6、嚴禁私自外出，有事務必向生產主管請假。

　　7、持續車間環境衛生，不準在車間亂扔雜物，禁止隨地吐痰，每次生產任務完成后要將地面清掃干凈。

　　8、當產品出現不良時應立即停工并上報，查找原因后方可繼續生產。

　　第二條：操作規程

　　1、正確使用生產設備，嚴格按操作規程進行，非相關人員嚴禁亂動生產設備。

　　2、生產過程中的藥品要按使用說明正確操作使用，注意防火、防爆、防毒。

　　3、嚴格按照設備的使用說明進行生產，嚴禁因搶時間而影響產品質量。

　　第三條：產品質量

　　1、務必樹立“質量第一、用戶至上”的.經營理念，保證產品質量。

　　2、嚴把原材料進庫關，高品質原料出高品質產品。

　　3、禁止使用替代原料，嚴格按配方配料，配好料，配足料。

　　3、注意生產過程中的細小環節，要求包裝密封良好，碼垛整齊美觀。

　　5、檢查產品的標簽、名稱、生產日期、做到萬無一失。

　　6、裝車前需最后檢查、核對(產品名稱，數量、包裝狀況)，做到單貨相符。

　　7、禮貌裝車，堆碼合理。

　　第四條：安全生產

　　1、生產過程中注意防火、防爆、防毒。

　　2、嚴格按照設備使用說明操作，防止出現傷亡。

　　3、預混料生產時務必戴好防毒口罩、手套，防止腐蝕。

　　4、注意搬運機械的操作，防止壓傷、撞傷。

　　5、正確使用帶電設備及電氣開關，防止遭受電擊。

　　6、易燃、易爆物品應單獨堆放，并樹立醒目標志。

　　7、原材料、包裝物、零小的設備應布局合理，堆放整齊，

　　第五條：設備管理與維修

　　1、大宗設備應有專人負責。

　　2、所有設備應定期保養，每日檢查。

　　3、制訂完善的設備維修及保養計劃，并做好維修保養記錄

賓館員工規章制度 篇8

　　1、每日班后各區域員工要對所管轄區域的衛生、設備以及備品情況進行徹底的清理檢查。

　　2、溫泉部班后實行三級檢查制度，層層把關，確保班后無問題。

　　3、各區域員工每日班后完成后要進行自檢，發現問題及時整改。

　　4、各區域主管每日班后在員工完成自檢后，要對所管轄區域班后進行徹底檢查，檢查出的問題，勒令員工及時整改，情況嚴重的客適當處罰，主管對二級檢查全面負責。

　　5、當班經理最后對各區域班后進行，全面徹底檢查，檢查出的問題，現場整改，情況嚴重的是情節對區域主管進行相應處罰，當班經理對三級檢查全面負責。

　　6、每日班后會將對衛生檢查情況進行點評。

　　7、個人班后的完成情況，將被納入員工評優晉升的考核的重要依據。

　　8、同時班后的檢查情況，也將被納入部門管理人員的績效考核的重要依據。

賓館員工規章制度 篇9

　　員工規章制度

　　1.所有員工上班不得遲到、早退，準時交接班，遲到早退每次罰款10元。

　　2.如有事請假，必須提前一天向上級請示批準方可。曠工，無故請假第一次扣二倍工資，第二次扣三倍工資，第三次開除。

　　3.網管及服務員應每10分鐘巡場一次，不得久坐一個地方。當客人下機后應該及時清理臺面衛生。桌椅，電腦擺放整齊。如發現服務不到位罰款10元。

　　4.網吧收銀員上班不得用收銀服務器上網，掛Q，看電影，網吧服務員網管不得在上班時間上網久坐于客人旁，違者罰款20元。

　　5.公司將執行三班倒制度，10天調整一次班，不得擅自調班。如有特別情況，調班需向現場經理申報并批準。

　　6.全體員工不得打游戲機不得隨便進入收銀臺。

　　7.上班時間禁止玩手機，睡覺，隨意脫離工作崗位，違者罰款10元。

　　8.對待客人態度誠懇，不要和客人發生糾紛，有事讓值班經理出面解決。

　　9.吧臺收銀員如要離開吧臺（如上廁所）需叫現場工作人員方可離崗，離崗時間不得超過10分鐘。

　　1.在宿舍內禁止大聲喧嘩，影響他人休息。

　　2.保潔員必須做好自己本分工作，當班時間應做好崗位衛生。

　　3.以上所有罰款（除請假外）本公司將用到每月員工聚餐。

　　4.值班人員應定時檢查售幣機里是否有幣，定時請理機內游戲幣。

　　5.公司內部財產未經公司主管同意不得隨意帶出公司，嚴重者當作小偷處理

　　獎勵制度

　　1、每月將通過所有員工以投票方式選出優秀員工，最差員工各一名。優秀員工獎勵：200元

　　2、連續3個月被評選為最差員工，上級決定去或留。

　　3、每月無遲到，早退，曠工，請假且表現良好者，全勤獎：50元。

賓館員工規章制度 篇10

　　1、工作人員應以認真負責的態度，嚴謹務實的作風做好本職工作，辦公講求效率；

　　2、員工應自覺遵守公司各項規章制度，嚴格執行勞動紀律，上班不遲到，不早退，不準中間私自離崗，外出辦公說明去向；

　　3、講究禮貌，注重儀容。員工服裝莊重、大方、整潔；

　　4、保持辦公環境優美清潔，不得隨意丟棄雜物；

　　5、愛護公共財物，節約用水用電；

　　6、重視防水、防盜和安全生產；

　　7、辦公時間要保持肅靜，不準串崗聊天嬉鬧，高聲喧嘩和爭吵；

　　8、接待客戶時，要做到熱情周到，細心聽取客戶意見