物業管理人員值班制度（通用3篇）

物業管理人員值班制度 篇1

　　1.0目的

　　為確保管理項目各項工作的順利開展，保證提供的各項物業服務質量標準，加強物業公司處理突發事件的應急反應能力，更有效地協調備部門之間的工作高效開展，特制定本制度。

　　2.0適用范圍

　　城物業項目各管理服務崗位的日常服務品質監督及園區公共設施設備、環境衛生的日常巡檢工作。

　　3.0工作職責

　　3.1項目物業負責人負責組織執行《物業值班經理管理制度》，并對制度執行情況負責；

　　3.2值班經理由項目部門主管級以上人員擔任，擔任期間嚴格履行值班經理應履行職責，負責對當天工作執行過程監督，對當日物業管理工作的服務品質負責；

　　3.3值班經理當值期間必須保證工作手機24小時開機和通暢，在當值期間必須佩戴好值班經理崗位標識牌，及時接聽業主、員工的來電咨詢、求助、投訴和匯報等電話，并負責突發事件的協調處理；

　　3.4將來電內容及跟進處理情況及時在值班經理工作日志上做好記錄；

　　3.5值班經理作為受理來電內容的首問責任人，必須對來電內容的跟進處理情況、結果和回復全程負責，直至來電所提問題得到解決；

　　3.6行政部負責擬定《值班經理輪值表》，輪值表須發放給所有值班經理；輪值時間：每日8：30-18：00為工作輪值崗、18:00-次日早8:30為休息輪值崗，每周為一個輪值周期；

　　3.7項目物業負責人每周審閱《值班經理工作日志》，及時掌握值班經理管理制度的執行情況，并根據相關內容給予批示。

　　4.0操作規程

　　4.1值班經理當值時，應及時協調處理當天發生的各類問題。負責跟蹤問題的妥善處理，維護公司利益不受損害，積極為業戶創造優質的服務、讓業戶滿意；

　　4.2有較大突發性事件、重大事件應在第一時間內向物業總經理請示，匯報，并做好相關過程的協調處理及情況記錄，值班期間如果發生情況而值班經理沒發現或未報告的，視情節輕重予以經濟處罰；

　　4.3當值日物業區域內巡檢時間不少于4小時，對前臺、監控中心、各安管崗位、樣板房等重要部位的巡查不得少于1次，發現問題的及時解決并做好值班工作記錄，同時須在巡檢過的崗位的值班記錄表上簽字確認；(標注：已查和時間)；

　　4.4如值班經理當值日恰遇公差或病事假，可自行與他人調整互換值班，但必須事先通報行政部，未經通報使值班缺勤的一次罰100元；

　　4.5監督檢查工作現場的能源使用、設施設備、環境衛生的情況，對崗位服務動態進行管理，如對員工遵守勞動紀律情況、工作狀態、儀容儀表、行為舉止等進行管理和教育。

　　4.6值班經理對工作檢查發現的問題有權按公司制度予以處罰，對工作中表現突出的`員工，有權向有關部門建議給予物質或精神獎勵；

　　4.7值班經理在值班過程中接到業主投訴的，及時記錄及填寫《投訴處理表》并跟進協調相關部門處理、回訪業主等全過程；在巡查過程中發現的問題必須及時以《工作任務單》的方式向相關部門發饋，以便于問題的及時跟蹤整改；

　　4.8值班經理負責對當日值班情況的工作交接，在輪值日下班前（8：30-9：00）與下一任輪值經理辦理交接手續，并在《值班經理工作日志》上注明交接事宜和注意事項，如因交接不清而導致下一任值班經理在當值期間出現錯誤的，要承擔相應的責任。

　　4.9未辦理好交接手續前，當值負責人要繼續當值，直至與下一任輪值經理辦理好交接手續。

　　4.10值班經理負責復查上一天整改工作項目的落實情況，跟蹤各項服務及投訴問題的妥善處理；以推進巡視工作有序開展；

物業管理人員值班制度 篇2

　　1、 每周二、周四召開主任級以上管理人員例會，要求各部門主任級以上管理人員（廚房部、工程部、電腦部、收銀部管理人員除外）必須參會；每周六為各部門管理人員擴大會議，要求各部門部長級以上管理人員全體參會。

　　2、 會議當天規定簽到時間為17：45止，其余日期簽到時間為18：45止，其他會議簽到時間以總經辦通知為準。

　　3、 各部門必須服從公司的會議安排，堅持局部服從整體的原則，盡量避免會議時間的沖突，如有特殊情況不能參會者，須在開會當日17：55之前知會總辦，并委派部門其他人員替代參會，以保證部門工作的交接順暢。如部門無任何人員參會，應得到總經辦或會議主持人的批準；會議所要求的內容如有脫節，將追究部門負責人的責任。

　　4、 參會管理人員必須于開會當日17：55準時抵達會場就坐，并做好開會前的準備工作，等待開會，不得無故遲到。

　　5、 除公司高層管理人員（副總級）外，所有參會男女管理干部按規定著西裝、襯衣，系好領帶參會，女管理干部需化淡妝。人事、工程、總控、電腦各部管理人員須著裝整潔，佩帶工號牌參會及工作。

　　6、 會議進行期間，參會人員應盡量避免不必要的干擾（如長時間接打電話及交談），保障會議的順利進行。

　　7、 會議期間，參會人員不得做與會議無關的工作，并針對相關問題逐一進行書面記錄。

　　8、 廚房部、工程部、電腦部管理人員除每周六管理人員擴大會議外，其他日期每日簽到時間為當日18：45止。收銀部管理人員除每周六管理人員擴大會議外，其他日期每日簽到時間為當日20：00止。

　　9、 以上各項制度，如有違反，將對當事人予以每次50—100元的處罰�？偨涋k將對一貫認真執行以上制度的管理人員予以獎勵。

　　望各部門遵照執行！

物業管理人員值班制度 篇3

　　1、危險品運輸車輛必須按國家有關規定，執行車輛維修檢查制度，并加強管理。

　　2、危險品運輸車輛，必須按國家或行業有關標準規定的行駛里程或間隔時間對車輛進行維護作業，如有漏項或減少維護項目造成后果，將追究維修人員的責任。

　　3、危險品運輸車輛，必須到具備危險品運輸車輛條件的維修企業進行維護作業。

　　4、危險品車輛維修人員必須配備與運輸危險品性質相適用的安全設施和防護用品，熟悉各類勞動防護用品的正確使用方法。

　　5、危險品運輸車輛維修前后必須進行清洗、消毒完畢后，達到標準方可維修，否則，造成的一切后果由維修人員全部承擔。

　　6、出車前、后要對車輛和車輛配備的安全設施設備、防護用品進行檢查確保安全有效。

　　7、維護保養車輛結束后，必須經檢測合格后方可出廠。

　　8、危險品運輸車輛維修過程中，非維修人員應遠離維修區，否則后果自負。

　　9、公司每月要對專用車輛、辦公場所、專用停車場地進行2次檢查，發現隱患及時整改，確保安全，并做好相關記錄和資料存檔工作。