運維人員規(guī)章制度（精選3篇）

運維人員規(guī)章制度 篇1

　　1.管理目的

　　項目實施完成后,完善外包人員的規(guī)范化作業(yè).保證系統(tǒng)正常生產(chǎn).

　　2.運維人員要求

　　乙方在完成項目終驗后,直接轉(zhuǎn)到項目維護, 乙方指定的工程師由甲方直接管理.乙方運維人員必須遵守甲方的考勤制度、外形象制度，該崗位工作人員無論是本公司職員或外包商職員，一律以我公司員工對外。

　　2.1 運維人員資源要求.

　　乙方必須給運維人員配備電腦及上網(wǎng)環(huán)境及居住環(huán)境(要求到達現(xiàn)場，不超過5分鐘路程). 必需配備可移動熱線電話,24小時保持開機,處于能接通狀態(tài).

　　2.2 人員技術要求.

　　按附件五中人員的要求,該名運維人員必須參與過該項目的實施,有從業(yè)經(jīng)驗一年以上.

　　2.3 運維人員考勤要求

　　要求早8:30到現(xiàn)場，晚5:30離開.得到最終用戶同意，可以享受國家法定假日.

　　2.4 運維人員的考核

　　每一個季度,甲方會針對運維人員的巡檢情況,故障解決能力,項目的穩(wěn)定性等綜合情況打分,納入到考核,按考核分值付款.

　　3.項目運維雙方接口

　　甲方管理接口人:

　　許勝凱 (甲方一卡通小組組長), 電話: ，郵箱：

　　甲方客服專員 :

　　4. 客戶關系處理要求

　　1. 直接客戶關系維護 保持良好的工作形象和積極的工作態(tài)度，配合直接客戶的業(yè)務推廣，讓直接客戶零投訴。

　　2. 終端客戶關系維護 保持良好的工作形象和積極的工作態(tài)度，做好維護巡檢及故障及時處理，讓終端客戶零投訴。

　　3. 潛在客戶關系維護 保持良好的工作形象和積極的工作態(tài)度，合理詳細的解說一卡通相關業(yè)務，讓潛在客戶有良好的印象。

　　5.工作內(nèi)容

　　主動巡檢要求:

　　1. 乙方運維工程師每天20:00前提交項目日報到甲方管理接口人郵箱，抄送給甲方客戶專員.

　　2. 乙方運維工程師每周五20:00前提交項目周報到甲方管理接口人郵箱，抄送給甲方客戶專員.

　　3.乙方運維工程師每季度最后一天20:00前提交項目季度總結(jié)報告到甲方管理接口人郵箱，抄送給甲方客戶專員.

　　4. 主動巡檢內(nèi)容及表格，詳見本規(guī)范附件。

運維人員規(guī)章制度 篇2

　　一目的

　　1.1 為規(guī)范和完善運維部安全工作管理，保證員工人身安全和設備的穩(wěn)定運行，建立健全安全生產(chǎn)長效機制，全面了解及評估員工工作績效，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才和提高部門工作效率，特制訂本管理辦法。

　　二原則

　　2.1 公開原則：考核過程公開化、制度化。

　　2.2 客觀性原則：用事實標準說話，避免帶入個人主觀因素。

　　2.3 反饋原則：在考核結(jié)束后，考核結(jié)果必須反饋給被考核人，同時聽取被考核人對考核結(jié)果的意見，并將考核結(jié)果于當月月底前提交于綜合管理部。

　　三績效考核對象

　　3.1 績效考核的方式分為公司級和部門級兩類，績效考核對象為部門、班組及個人。

　　四適用范圍

　　4.1 本考核適用于公司運維部全體員工。

　　五考核小組

　　5.1 組長：運維部經(jīng)理

　　5.2 組員：值長、設備員(兼職安全員)

　　六考核依據(jù)

　　6.1 國家電網(wǎng)電力安全工作規(guī)程，各級調(diào)度規(guī)程規(guī)范及變電站標準化管理條例。

　　6.2 依據(jù)中節(jié)能(內(nèi)蒙古)風力發(fā)電有限公司年度安全生產(chǎn)考核目標責任書

　　七績效考核的周期

　　7.1 月度考核：指月度部門目標指標、定期工作、月度基本任務、督辦的事

　　項和協(xié)作配合等部門職責的履行或常規(guī)工作完成情況。

　　7.2 年度考核：部門月度考核的匯總和部門年度目標責任書的完成情況。

　　7.3 不定期抽查考核：考核小組對部門的分管變電站安全、技術培訓和生產(chǎn)運行不定期的抽查。

　　八考核標準

　　8.1考核標準以以運維部月末績效考核指標情況為基準。

運維人員規(guī)章制度 篇3

　　第一部分：銷售部崗位級別及獎金提成制度

　　一、工資結(jié)構(gòu)：

　　月度工資=基本工資+崗位工資+月(年)度獎

　　說明：

　　1、基本工資、崗位工資按照公司總體人力資源制度來計算和執(zhí)行;

　　2、“月(年)度獎”通過以下第三點來說明其計算方法。

　　二、崗位級別、工資體系：

　　崗位級別 工資級別 通訊費報銷額度

　　銷售經(jīng)理 7000 400

　　高級客戶經(jīng)理 6000 300

　　中級客戶經(jīng)理 4000 200

　　初級客戶經(jīng)理 3200 150

　　升降級標準：視年度預算完成情況及日常工作綜合表現(xiàn)決定。

　　三、銷售員(經(jīng)理)月(年)度獎的計算方法：

　　1、月(年)度獎的算法與發(fā)放，采取月度和年度雙重考核，計算方法是主要根據(jù)當期個人或部門整體預算完成情況，從個人或部門本期的銷售回款總額中提取。

　　月度考核：1月-11月單獨進行考核并根據(jù)考核結(jié)果在月未結(jié)束后的次月發(fā)放獎金的70%，前11個月未發(fā)放的30%獎金、第12月獎金均與年度考核合并進行，不單獨對第12月進行考核。

　　第一章：總則

　　第一條：為了有效調(diào)動營銷系統(tǒng)員工的工作積極性，促進公司營銷業(yè)績的不斷提升，特制定本制度。

　　第二條：考慮營銷體系的特殊性，營銷系統(tǒng)的薪酬體系有別于公司其他人員的薪酬體系，以增加對優(yōu)秀營銷人員的吸引力。

　　第三條：營銷系統(tǒng)薪酬體系適用的員工對象包括：

　　從事終端業(yè)務工作的推廣代表;

　　管理終端業(yè)務工作的推廣專員;

　　管理銷售渠道的銷售代表;

　　管理銷售渠道的銷售主管;

　　銷售分公司經(jīng)理、銷售部經(jīng)理;

　　銷售總監(jiān)助理;

　　市場支持、銷售支持等人員。

　　第二章：推廣代表和推廣專員

　　第一條：推廣代表指在“協(xié)助經(jīng)銷商銷售”營銷模式中，從事店鋪、超市等零售機構(gòu)貨品管理和推廣的人員。

　　第二條：推廣專員指在“協(xié)助經(jīng)銷商銷售”營銷模式中，管理推廣代表的員工。

　　第三條：推廣人員的基本工作內(nèi)容為常規(guī)性的，通過程序化的方式進行管理，以減少這部分人的高流動性給組織帶來的危害。

　　第四條：推廣人員的薪酬結(jié)構(gòu)：月薪(基本工資+績效工資) + 獎金 + 福利保險

　　第五條：基本工資為保障其基本的生活要求，按月支付。

　　1、推廣代表劃分為三級，根據(jù)考核確定和提升，基本工資標準為：

　　初級推廣代表： 元

　　中級推廣代表： 元

　　高級推廣代表： 元

　　2、推廣專員劃分為三級，根據(jù)考核確定和提升，基本工資標準為：

　　初級推廣專員： 元

　　中級推廣專員： 元

　　高級推廣專員： 元

　　第六條：考核工資主要根據(jù)考核結(jié)果按月支付，一般不超過本人月基本工資。具體考核內(nèi)容包括：推廣活動開展、終端包裝陳列、POP布置、信息與報表、培訓與溝通、規(guī)章制度遵守等。考核成績低于60分者，停發(fā)考核工資。60分以上者，按相應百分比支付考核工資。

　　第七條：推廣人員的獎金采取半年支付的方式，根據(jù)歷次考核的情況確定：

　　六次考核中累計三次或連續(xù)兩次月考核成績低于50分者，免獎金;

　　六次考核累計分數(shù)在300~360分以內(nèi)者，支付本人半個月的基本工資作為獎金;

　　六次考核累計分數(shù)在361~420分以內(nèi)者，支付本人一個月的基本工資作為獎金;

　　六次考核累計分數(shù)在421~480分以內(nèi)者，支付本人兩個月的基本工資作為獎金;

　　六次考核累計分數(shù)在480以上者，支付本人三個月的基本工資作為獎金。

　　第八條：推廣人員享受國家規(guī)定的福利保險。

　　第三章：銷售代表和銷售主管

　　第一條：銷售代表和銷售主管的薪酬結(jié)構(gòu)為：

　　月薪(基本工資 + 績效工資) + 銷售提成 + 單項獎 + 福利保險

　　第二條：基本工資為保障其基本的生活要求，按月支付。

　　1、銷售代表的基本工資劃分為三級，根據(jù)考核確定和提升，基本工資標準為：

　　初級代表： 元

　　中級代表： 元

　　高級代表： 元

　　2、銷售主管的基本工資劃分為三級，根據(jù)考核確定和提升，基本工資標準為：

　　初級主管： 元

　　中級主管： 元

　　高級主管： 元

　　第三條：考核工資采取與銷售、回款指標掛鉤的方式進行，銷售回款指標按季度分配并分解到月，銷售完成率和回款率按月考核，考核工資按月支付，年終統(tǒng)算，多退少補。各季度掛鉤的標準不同，每季度調(diào)整一次。第一季度銷售人員考核工資掛鉤標準為見附表(表中數(shù)字為個人基本工資的倍數(shù))。

　　第四條：銷售提成采取區(qū)別性方式確定。區(qū)分的原則為：

　　計劃指標內(nèi)不超過去年銷售實際達成數(shù)額部分的提成比率<計劃指標內(nèi)超過去年銷售實際達成數(shù)額而又沒能超過計劃指標的部分的提成比率<計劃外增長部分的提成比率

　　第五條：為了確保分配的公平性，在確定計劃指標時，應盡量充分考慮各地區(qū)任務的平衡和公司對不同地區(qū)的資源支持。

　　第六條：銷售提成比例確定原則：按職位獎金預算及所承擔的區(qū)域目標進行測算，具體提成比例參見《_____年度銷售提成計劃》。

　　第七條：銷售提成的分配方式為：按應提取總額的100%，每季度支付一次。

　　第八條：公司根據(jù)需要，對銷售代表和銷售主管設立若干單項獎，如銷售狀元獎、優(yōu)秀代表獎、新客戶開發(fā)獎、費用節(jié)約獎等。

　　第九條：銷售代表和銷售主管享受國家規(guī)定的福利保險。

　　第十條：發(fā)生以下情況，將對銷售代表和銷售主管進行處罰(見《銷售和銷售管理人員處罰標準》)