住宅小區管理制度（精選9篇）

住宅小區管理制度 篇1

　　一、電梯機房管理制度

　　1、電梯機房應做到隨時上鎖,門鎖鑰匙應由主管人員保管。

　　2、機房應通風良好,照明滿足要求,門窗關閉靈活,任何季節機房內溫度應保持在攝氏5度-40度之間。

　　3、機房內應保持干凈、整潔,嚴禁存放易燃易爆或危險物品,不準堆放其他雜物。

　　4、機房內消防器材應放在顯著位置,并保證齊備良好,在有效期內。

　　5、電梯機房應每周打掃一次衛生。

　　6、閑雜人員不準進入機房,若因工作需要確定進入時,須經主管人員批準,并在專業人員陪同下進入機房。

　　7、未取得《特種設備操作證》人員,不得隨意動用,操作電梯設備。

　　8、由專業人員依據《安全操作規程》規定,保持機房內設備設施表面無積塵、無銹蝕、無油漬、無污物。保證電梯的正常運行。

　　9、電梯機房因維修、保養等造成停梯時,應在基站掛出告示牌。

　　二、電梯轎廂管理制度

　　為了規范電梯轎廂的管理,保障電梯的正常運行,特制定如下制度:

　　1、乘梯時,須等電梯開門到位后方可出入電梯。

　　2、禁止站在電梯門中間或用手擋住電梯,等待其他人或裝卸貨物。

　　3、乘梯時,禁止靠住轎廂門,禁止在轎廂內打鬧。

　　4、禁止拍打、撞擊、破壞電梯的操作按鈕和設施。

　　5、當乘梯被困時,切勿驚慌,不要自扒轎門或自行解救,請按操縱盤左上角的黃色報警按鈕,維修人員將及時到達,對您實施解救。

　　6、學齡前兒童及其他無民事行為能力的人搭乘電梯時,必須有成人陪同。

　　7、禁止在轎廂內隨地吐痰,亂丟垃圾,如你需要裝運貨物,請告知門口保安協助您操縱電梯。

　　8、禁止裝運易燃易爆等危險物品,超大超長物品。

　　9、當電梯載重超過額定載量時,電梯蜂鳴器發出鳴響信號,電梯不能自動關門,說明此時電梯超載,當超載物品去除后,電梯恢復正常運行狀態。

住宅小區管理制度 篇2

　　第二節房屋管理與維修養護

　　1.主出入口設有小區平面示意圖,主要路口設有路標、組圖及幢、單元、戶門標號標志明顯。

　　2.無違反規劃亂搭亂建,無擅自改變房屋用途現象。

　　3.房屋外觀完好、整潔,外墻面磚、涂料等裝飾材料無脫落、無污跡。

　　4.戶外招牌、廣告牌、霓虹燈按規定設置,保持整潔、統一、美觀,無安全隱患或破損。

　　5.封閉陽臺統一有序,色調一致,不超出外墻面,除建筑設計有要求外,不得安裝戶外防盜網、晾衣架、遮陽蓬等。

　　6.空調安裝位置統一,冷凝水集中收集,支架無銹蝕。

　　7.房屋裝飾裝修符合規定,未發生危及房屋結構安全及拆改管線和損害他人利益的現象。

　　1)住戶裝修申請表、裝修責任書(見業主分戶檔案)

　　2)裝修現場巡查記錄表(見工程巡查記錄)

　　第三節共用設施設備管理

　　1.共用配套設施完好,無隨意改變用途。

　　2.共用設施設備運行、使用及維護按規定要求有記錄,無事故隱患,專業技術人員和維護人員嚴格遵守操作規程與保養規范。

　　1)設備運行維修工作程序

　　2)設備巡查記錄

　　3)設備保養記錄

　　3.室外共用管線統一入地或公共管道,無架空管線,無礙觀瞻。

　　4.排水、排污管道通暢,無堵塞、外溢現象。

　　5.道路通暢,路面平整,井蓋無缺塊,無丟失,路面井蓋不影響車輛行人通行。

　　6.制定供電系統管理措施并嚴格執行,記錄完整,供電設備正常,配電室管理符合規定,路燈、樓道等公共照明完好。

　　1)電室管理規定

　　2)配電系統工作內容及操作程序

　　3)路燈、樓道等公共照明設備完好

　　第四節安防、消防、車輛管理

　　1.小區基本實行封閉式管理

　　1)小區實行24小時封閉管理資料

　　2)治安管理規定

　　3)門衛管理規定

　　2.有專業護衛隊實行24小時值班及巡邏制度,護衛熟悉小區的環境,文明值勤,訓練有素、言語規范、認真負責。

　　1)護衛部工作、內務條令

　　2)護衛崗位職責

　　3)各種工作記錄、資料照片

　　⑴護衛值班記錄

　　⑵護衛訓練記錄

　　⑶夜間巡查記錄

　　⑷來訪登記表

　　⑸護衛培訓日程、訓練記錄及資料

　　⑹護衛工作考核、巡查、評分統計資料

　　⑺護衛基礎知識考核答卷

　　⑻護衛文明值勤,裝修巡查等資料

　　3.危及人身安全處有明顯標識和具體的防范措施

　　1)警示牌標識卡等

　　2)突發事件及異常情況處理措施

　　3)常見治安刑事案件及處理措施

　　4)常見的'幾種可疑情況及處理措施

　　5)緊急情況記錄表

　　4.消防設備設施完好無損,可隨時起用,消防通道暢通,制定消防應急方案

　　1)消防管理制度

　　2)火警、火災應急方案

　　3)消防通道暢通

　　4)定期進行消防巡視,檢查維護消防設施、器材等資料

　　5)護衛隨時巡查營業房消防設施

　　6)義務消防隊員消防演練

　　5.機動車停車場管理制度完善,管理責任明確,車輛進出有登記。

　　1)機動車停車場管理規定

　　2)機動車停車場登記

　　3)護衛巡邏記錄

　　4)護衛工作考核標準

　　5)交通指揮管理規范有序

　　6.非機動車輛管理制度完善,按規定位置停放,管理有序。

　　1)非機動車管理規定

　　2)按規定位置停放、管理有序

　　3)護衛工作考核標準

　　第五節環境衛生管理

　　1.環衛設備完備,設有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉站。

　　1)環衛設備臺帳

　　2)垃圾箱、果皮箱

　　3)清潔工作清潔小區環境衛生資料

　　2.清潔衛生實行責任制,有專職的清潔人員明確的責任范圍,實行標準化保潔。

　　1)清潔衛生工作標準及考核辦法

　　2)清潔衛生工作考核表

　　3.垃圾日產日清,定期進行衛生消毒滅殺

　　1)消毒滅蠅工作資料

　　2)定期投鼠藥資料

　　4.房屋共用部位共用設施設備無蟻害。

　　5.小區內道路等共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物,小區內衛生照片等資料。

　　6.房屋共用部位保持清潔,無亂貼、亂畫、無擅自占用和堆放雜物現象、樓梯扶欄、天臺、公共玻璃等保持清潔。

　　7.商業網點管理有序,符合衛生標準,無亂設攤點、廣告牌和無亂貼、亂畫現象。

　　8.無違反規定飼養寵物、家禽、家畜。

　　9.排放油煙、噪音等符合國家環保標準、外墻無污染。

　　第六節綠化管理

　　1.小區內綠地布局合理,花草樹木與建筑小品配置恰當。

　　2.綠地無改變使用用途和破壞、踐踏、占用等現象。

　　3.花草樹木長勢良好,修繕整齊美觀,無病蟲害,無折損現象、無斑禿。

　　4.綠地無紙屑、煙頭、石塊等雜物。

　　第七節精神文明建設

　　1.意義,健康向上的社區文化活動,創造條件,積極配合,支持并參與社區文化建設。

　　a提高業主自治自律行為宣傳教育資料

　　1)經常進行政府有關法律法規宣傳教育資料

　　2)建立業主產權區域建設,愛護小區公共設施資料

　　b小區安全文明消防宣傳欄告示檔案資料

　　c小區住戶參與文化娛樂活動資料

　　d培訓護衛消防安全知識,培訓資料

　　第八節管理效益

　　1.管理服務費收繳率為98%以上

　　1)20xx年3月至,收費報表

　　2.提供便民有償服務,開展多種經營,便民服務項目資料及照片。

　　1)20xx年3月--20xx年月的財務報告

　　3.本小區物業管理經營狀況。向小區住戶公布物管費收支報告

　　資料

　　a業主檔案資料的內容

　　1]業主情況登記表、照片、身份證復印件

　　2]業主臨時公約承諾件

　　3]前期物業管理服務協議

　　4]室內裝修管理協議書

　　5]消防安全責任書

　　6]業主裝修檢查記錄表

　　7]室內裝修申報表

　　8]裝修申報所提供的平面圖、管線圖等

　　9]裝修違規的整改通知書

　　10]業主與物業管理處達成的書面協議

　　11]業主在物業使用過程中產生的重要的有影響的事件的記錄

　　12]其它

住宅小區管理制度 篇3

　　物業項目(住宅小區)檔案管理制度

　　1整體檔案管理

　　檔案資料的建立應與今后的創優結合起來,按照《全國優秀示范小區評分標準》的分類標準建立檔案資料。

　　第一節基礎管理資料

　　1.按規劃要求建設、住宅及配套建設設施投入使用

　　1)工程規劃許可證

　　2)施工許可證

　　3)工程總平面圖

　　4)建設工程規劃管理竣工驗收合格證

　　5)國有土地使用證

　　2.辦理接管驗收手續

　　1)委托物業管理合同

　　2)工程建設施工建檔移交清單

　　⑴幢建施、結施竣工圖,建材合格證、分項分部評定資料;

　　⑵水施、電施、訊施、地下管網竣工圖,分項、分部質檢平定資料(復印件);

　　3)商品房質量保證書

　　4)房屋移交驗收資料

　　5)設施設備移交清單及檔案資料

　　3.由一家物業管理企業實施統一專業化管理

　　1)物業管理有限公司企業法人營業執照(正副本)

　　2)物業管理有限公司組織機構代碼證(正副本)

　　3)物管企業資質證書

　　4)物業管理有限公司稅務登記證(正副本)

　　5)上級批文(文件)

　　4.建設單位在銷售房屋前與選聘的物業管理企業簽定物業管理合同,雙方的責、權、利分明

　　1)物業委托管理合同

　　2)前期物業管理方案

　　3)物業移交及實施意見

　　5.購房人與物業管理企業簽定物業管理合同,雙方責、權、利明確總戶數戶,入住戶,入住率為,簽定的前期物業管理服務合同為份。(文件柜放置于)

　　6. 建立維修資金的管理、使用、續籌等符合有關規定

　　1)物業管理有限公司代管維修資金的財務管理制度

　　a)代管維修資金的`使用范圍

　　b)代管維修資金的來源和籌集方法

　　c)代管維修資金的管理與使用辦法

　　d)代管維修資金的移交

　　7.房屋使用手冊、裝飾裝修管理規定及業主公約等各項公眾制度完善

　　1)房屋使用說明書

　　2)公共管理制度

　　⑴治安管理制度

　　⑵消防管理制度

　　⑶門衛管理制度

　　⑷機動車停車場管理制度

　　⑸非機動車管理制度

　　⑹裝修管理規定

　　3)政府有關文件

　　8.業主委員會按規定程序成立,并按規章制度履行職責

　　1)業主委員會籌備工作資料

　　⑴關于組建業主委員會實施方案

　　⑵業主委員會資料(詳見業主意見調查表)

　　⑶業主委員會章程

　　9.物業管理企業制定創優規劃和共體實施方案,并經業主委員會同意

　　1)創優規劃

　　2)創優實施方案(附物業管理質量目標書)

　　3)物業管理優秀住宅小區達標申報資料資料

　　10.小區物業管理建立健全各項管理制度、各崗位的工作標準并指定具體的落實措施和考核標準。

　　1)員工手冊

　　2)文明禮貌用語及各專業服務語言流程規范

　　3)部門職責

　　⑴公司組織機構示意圖(管理處機構示意圖)

　　⑵員工手冊

　　⑶管理中心職責

　　⑷財務部職責

　　⑸護衛部內務條令、崗位職責

　　4)部門工作程序、操作程序

　　⑴財務部管理制度

　　⑵客戶服務中心工作程序

　　⑶工程部設備運行維修工作程序

　　⑷消防工作管理制度

　　⑸各種應急處理方案

　　a、火警、火災應急方案

　　b、停電應急方案

　　c、護衛部突發事件處理措施

　　5)管理中心綜合管理制度

　　⑴值班制度

　　⑵回訪制度

　　⑶檔案管理制度

　　⑷原始記錄、資料管理制度

　　6)管理人員、員工考評細則

　　⑴管理人員考核細則

　　⑵財務管理人員考核細則

　　⑶維修人員考核細則

　　⑷清潔、綠化人員考核細則

　　⑸護衛員考核細則

　　⑹護衛部崗位目標管理考核辦法

　　7)護衛部培訓日程、訓練記錄

　　8)護衛知識考試資料

　　9)管理中心原始記錄資料

　　⑴門崗值班記錄

　　⑵監控中心值班記錄

　　⑶緊急情況記錄

　　⑷停車場車輛進出原始記錄

　　⑸房屋裝修管理記錄

　　⑹裝飾裝修申請書、責任書

　　⑺值班記錄

　　⑻回訪記錄

　　⑼維修派工單

　　⑽住戶檔案

　　⑾維修員值班記錄

　　⑿設施設備巡查保養等記錄

　　11.物業企業管理人員和專業技術人員持證上崗,員工統一著工裝、佩帶明顯標志,工作規范,作風嚴謹。

　　1)管理中心管理干部學歷、職稱、上崗證復印件

　　2)管理中心專業技術人員資格證、操作證

　　3)護衛員上崗證

　　4)員工勞動合同

　　12.應用計算機智能化設備等現代化管理手段,提高管理效率。

　　1)小區住戶基本資料(備份文件夾類)

　　2)小區物業基本資料

　　3)辦公文案

　　4)各類管理制度、文件夾

　　⑴護衛類

　　⑵財務類

　　⑶管理類

　　⑷保潔類

　　⑸經營類

　　⑹人事類

　　⑺業主委員會

　　⑻運行維修表

　　5)住戶費用繳費統計資料

　　13.物業管理企業在收費、財務管理、會計核算、稅收等方面執行有關規定,至少半年公開一次物業服務費用收支情況。

　　1)年月--財務收支報告

　　2)向住戶公布費用收支情況,資料

　　照片

　　3)物業管理費用標準批復

　　4)繳費通知單存根

　　14.房屋及公共設施設備檔案資料齊全、分類成冊,管理完善,查閱方便。

　　1)總平面圖

　　2)共用設施設備及配電系統

　　3)可視對講、監控系統

　　4)消防系統

　　5)背景音樂系統

　　6)光纖電視系統

　　7)辦公用設備

　　8)各種警示牌、標識卡

　　15.建立用戶檔案、房屋及配套設施權屬清冊,查閱方便。

　　1)住戶檔案

　　2)商業用房業主檔案(含用戶)

　　16.建立24小時值班制度,設立服務電話,接受業主及使用人對物業管理服務報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴等各類信息的收集、反饋并及時處理,有回訪制度和記錄。

　　1)值班制度

　　2)回訪制度

　　3)管理人員值班記錄

　　4)維修工單存根及回單

　　5)設備巡查記錄

　　6)護衛門崗值班記錄

　　7)主動征求業主對物業管理服務的意見和建議

　　17.定期向住戶發放物業管理服務工作征求意見,對合理的建議及時整改,滿意率為%以上。

　　1)《客戶意見征詢表》

　　18.建立并落實便民維修服務,承諾制,零修急修及時率為98%,以上的返修率為2%,并有回訪記錄。

　　1)物管中心工作程序(見工作守則)

　　2)設備運行維修工作程序(見工作守則)

住宅小區管理制度 篇4

　　為切實加強小區物業管理，維護業主生活秩序，確保小區各種車輛進出停放有序和安全，特制定本辦法：

　　一、各種車輛指業主自行購置的機動車、摩托車、自行車和業主臨時帶回的機動車需要停放小區并委托管理的過夜車輛。

　　二、物業管理車輛的職責范圍：凡屬小區業主需要長期和臨時停放的各種車輛，只要小區條件允許（停車有泊位），小區物業管理人員均應積極協調，盡量給予安排，最大限度為業主提供方便。

　　三、業主要充分理解小區條件受限的客觀實際，支持配合小區車輛的停放管理工作。

　　四、進入小區的各種機動車輛均應按規定的行駛路線限速行駛，不得逆行，不得擠占人行道、綠地，不得在小區內按喇叭等，影響住戶休息；不得在停車場和小區范圍內洗車、修車及清掃車上的雜物，人為制造垃圾影響環境。

　　五、停放車輛，要注意行人，小孩玩耍的意外，保持車輛前后左右的距離以防撞碰；自覺在規定的車位整齊停放并確保不影響其他車輛、行人通過。

　　六、車輛停放后，駕駛員必須鎖好車門，將防盜系統調至警備狀態，車內不得存放貴重物品和危險物品，否則發生問題，后果均由業主自負。

　　七、業主的摩托車、自行車統一到指定地點（車棚、位）停放時，應主動到物業公司（看車點）辦理車輛登記手續（包括車名、新舊、戶主等），即時領取停車牌。車輛進出、停放均需出示停車牌，否則發生丟失物業公司不予負責。

　　八、確因沒有機動車位時，物業人員應做耐心解釋，勸其自行安排車輛停放。對不聽勸阻者，造成車輛丟失、損壞等問題物業公司概不負責。

　　九、物業人員在小區的工作受物業公司領導，受業主的監督，并定期給予打分，對不稱職且給業主造成應由物業人員負責的責任，物業公司有權給予罰款，造成嚴重損失的解除其合同。

　　十、凡由物業公司安排在小區內停放的車輛，業主每月應向物業公司交納一定費用，機動車每個車位每天 2元，摩托車每月每車 6元、自行車每月每車 3元。所收費用用以解決服務人員的工資和夜間生活補助。

　　十一、各種車輛的服務費每月初由物業公司統一派人收取，并出具正式收據，看車點的.工作人員不得擅自收費。

　　十二、各小區的停車位，由所在地的物業公司與業主協商共同劃定，確需規劃車棚的由物業公司擬制計劃、方案，由業主主管部門和物業總公司審批后修建。

住宅小區管理制度 篇5

　　為建設和諧文明小區，營造良好的生活和工作氛圍，保持小區全體住戶的合法權益，創造一個清新、整潔、文明、有序的小區環境，根據國務院《物業管理條例》和省、市、區有關規定，制定本制度。

　　1、凡在局機關住宅小區居住的所有業主和物業使用人都納入本管理范圍。

　　2、局辦公室是小區內全體住戶的主要管理部門。辦公室必須按照局黨委的決議、決定，配合物業管理人員做好各項管理工作，嚴格執行各項管理制度。

　　3、各住戶必須自覺遵守區政府對“文明小區”的要求和相關規定外，各單元均應選出“單元長”。“單元長”負責制定單元“輪值”制度，協調住戶關系，并檢查督促本辦法的順利執行。

　　4、各住戶應自覺維護物業小區的整潔、美觀，保持小區的公共衛生，不得高空拋物；愛護小區內道路、球場、綠化、供電、供水設施、供氣、排水、有線電視、消防、安全、路燈、電動拉閘、治安室等公用設施。若損害公共設施和設備，須照價賠償。

　　5、自覺維護物業小區內的公共生活秩序，不準在小區公共部位或違反規定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質，不得發出影響其他住戶正常生活的噪音，嚴以律己、寬以待人，不得發生鄰里糾紛。

　　6、原則上小區內不應飼養寵物，特殊情況應報辦公室批準。飼養期間須嚴格遵守政府有關規定，對寵物進行防疫處理，嚴禁污染環境和傷及他人的情況發生。

　　7、車輛出入應按要求出示證件，本小區內禁止鳴笛。機動車應該放在規定地點停放。長期在小區內停放車輛的住戶，應予門衛處登記備案。

　　8、各住戶不得擅自改變房屋的用途。未經許可不得租借、轉讓他人居住；不得以住房為工具從事經營活動；更不得利用住房從事危害公共利益的活動及法律法規禁止的其他行為。一經查出，辦公室有權實行斷電斷水措施，對住戶主要責任人進行說服教育；屢教不改者，處以50元以上200元以下罰款；情節嚴重者，依法追究刑事責任。

　　9、嚴禁對房屋承重結構進行拆改；嚴禁拆鑿共用墻壁、天花及地板；未經許可不得在公共部分如樓道、門廊、車棚等加建、改動；公共部分嚴禁堆放雜物，否則作棄物處理。

　　10、小區公共部分的維修改造由辦公室根據局黨委決定進行；各住房戶室內維修由住戶自行負責。其中在水電安裝方面分兩種形式給予一定補償：一是經住戶申請，由辦公室派人進行維修，所需材料由住戶承擔；二是住戶在經過辦公室核準后請人維修，由辦公室報銷人工費用。

　　11、凡家庭成員中有本系統干部的住戶均以同等權利享受優惠待遇。除天然氣、有線電視已實行社會化管理外，電費按市價減半，水費、上網費、物業費均為免費。

　　12、小區住戶不得私自出租和轉讓住房。凡因工作調離、在外購房或其它原因欲出租住房的，一律向局辦公室申請，經辦公室同意后，將租住者姓名、家庭情況、與住戶的關系及身份證明等資料登記備案，并以市場價收取水費、電費、上網費和物業管理費，分別為1、2元/度/月、1元/立方/月、30元/月和0、2元/平方米/月；凡因各種原因欲變賣住房的，必須向局辦公室提交申請，由國資局評估，并回購為國有資產，按需要留用或變賣給本單位無房職工，以保證小區住戶結構的單純性。回購住房的基本估價原則為：建筑面積市場均價按年遞減2%剔除房屋折舊。

　　例如：118平方米住房，1993年竣工，計算方法為：市場價2400x面積118等于283200元，年遞減2%折舊x15年等于30%，283200元x30%=84960元，折后總價為283200元—84960元=198240元。

　　另：樓因是集資建房，五年內不得出租、轉讓。

　　13、本物業管理制度自20__年7月1日起執行

　　14、本物業管理制度由局辦公室負責解釋。

住宅小區管理制度 篇6

　　工作紀律：

　　1、遵守公司各項規章制度，按時簽到、簽退，不涂改，不允許替他人代簽到、簽退。（遲到、早退者當月績效考核5分，代簽到、退者兩人當月分別績效考核5分。）

　　2、未經部門主管同意或批準私自換班、替崗者。（兩人分別當月績效考核5分）。

　　3、值班期間嚴禁做與工作無關的事，嚴禁睡崗、離崗、脫崗、串崗、玩手機、吸煙等玩忽職守現象發生。（當月睡崗一次績效考核20分，第二次移交公司處理，擅自離崗、脫崗、串崗、玩手機或玩忽職守者當月績效考核10分）。

　　4、部門員工不允許以任何理由讓他人代為請假，并且違反公司請假制度不來上班者。（讓他人代為請假將視為本人未請假，當天按曠工處理；違反公司請假制度未來上班者按曠工計算，曠工一天扣除三天的工資）。

　　5、愛護公物，不準惡意破壞公司財物及公共設施。（如若發現有惡意破壞公司財物及公共設施的將照價賠償，性質嚴重的將移交公司處理）。

　　6、值班期間嚴禁做與工作無關的事，嚴禁睡崗、離崗、脫崗、串崗、玩手機、吸煙等玩忽職守現象發生。（當月睡崗一次績效考核20分，第二次移交公司處理，擅自離崗、脫崗、串崗、玩手機或玩忽職守者當月績效考核10分）。

　　7、下班后禁止在崗位長時間逗留，禁止穿制服在外惹事生非、大聲喧嘩影響公司聲譽。（發現一次當月績效考核5分）。

　　儀容儀表：

　　1、講究個人衛生，上班不吃有異味的食物，保持衣服干凈整潔。

　　2、女員工不準濃妝艷抹，應盤發帶帽，男員工不準蓄長發、染發、留長胡須、留光頭。

　　3、員工上崗佩戴工牌，統一佩戴在工作服左胸。

　　4、在崗時儀表整潔，工服穿著整齊，軍容端莊，帽子、領帶應佩戴整齊。

　　5、穿著工裝不得出現上衣與褲子不相配套的顏色，并且要勤洗服裝勤更換衣物。

　　6、巡邏時，不得雙手背在身后，不得勾肩搭背、插兜行走，應昂首挺胸，正視前方，保持中速，手臂要擺直線手不插兜。嚴禁在巡邏過程中叼煙，看報紙、打電話。

　　以上六點儀容儀表，如若發現未做到一點將扣除績效考核分值5分。

　　巡邏崗工作要求：

　　1、園區巡邏崗分家園崗，負責家園巡邏和小區東門崗、并在立崗時間段協助2#崗工作；東環路崗負責民生園巡邏，并在立崗時間段協助13崗工作；居園、西環路分別負責3#崗和6#崗工作巡邏崗劃分后，主要協助門崗人員盤查裝修工出入證，清潔崗亭衛生、替換上衛生間和吃中午飯、打水等工作。

　　2、園區巡邏員必須熟悉本小區的樓宇、單元門、窗、燈、路面、攝像頭、紅外報警、指示牌、消防栓、電梯、管道井等設施設備，在巡邏過程中要密切關注設施設備的運行情況和完好情況。

　　3、巡邏員要注意園區內的可疑人員，如若發現有可疑人員要上前及時進行盤問勸其離開；對損壞設施設備的車輛及人員要及時進行控制，并主動向上級主管領導進行匯報。 4、巡邏打點時，采用定時定點和不定時不定點相結合的巡邏方式，對園區死角進行巡視，不得出現提前或推遲打點現象的發生，巡邏過程中發現疑點及違章行為及時用對講機通知我物業公司客服前臺。

　　5、巡邏崗不得出現對講機呼叫不應答現象的發生，在值班區域內看到老幼、病殘業主搬重物品時必須主動幫助。

　　6、園區巡邏崗在交接班之前，對整體園區進行一次全面的巡邏和檢查，對停放在園區環路上的車輛要及時進行清理。

　　7、園區巡邏崗發現有搬家、搬物品需要拆卸單元門閉門器的事宜，要主動上前進行拆卸；搬運完畢后，該巡邏人員要及時安裝好閉門器。

　　8、對于園區內公共設施設備的報修問題，巡邏崗要報修明確、向專業化發展，報修具體內容有：地點、設施設備名稱、出現的狀況、大概需要什么樣的緊急處理等。

　　外圍巡邏崗崗位職責

　　1、提高警惕，注意轄區內情況，嚴防破壞及盜竊行為的發生；

　　2、熟悉整個轄區的環境狀況，了解轄區內各類設施、設備，物品的位置，若發現有移動的現象，應立即查明和匯報；

　　3、負責檢查轄區內的治安情況及消防設施設備情況，在巡邏過程中若發現消防、治安隱患，要及時排除，并做好記錄，匯報情況；

　　4、定時或不定時對轄區范圍內的公共安全情況進行巡視及巡邏簽到，并做好記錄；

　　5、對于轄區內形跡可疑人員，要主動詢問，并進行證件檢查，必要時檢查其所攜帶的物品；

　　6、加強對裝修、施工人員的管理，對于不按規定配戴工作證出入轄區的民工要予以制止；

　　7、加強對重要區域的巡邏，發現可疑情況，應視情況處理或及時匯報上級；

　　8、對于轄區內發生的突發事件，作為巡邏協管員應最先趕到現場，制止惡性的事件的延續，并及時向班長或主管部門匯報；

　　9、與各崗位保持良好的通訊聯系，如有情況，及時前往協助，對可疑人員進行堵截；

　　10、保持良好的儀容儀表、禮節禮貌，主動熱情為業主及住戶服務；

　　11、在監控探頭損壞或故障階段，需加強對所監控區域的巡查次數每班不得低于八次；

　　12、聽從班長的安排，完成上級領導賦予的其它任務。

住宅小區管理制度 篇7

　　在綠色住宅小區保安管理方面主要從技術設備防范和人手管理防范著手進行管理。

　　一、依靠技術設備防范管理方面有:

　　1、各小區主要出入口、通道設置閉路監控系統,各監控鏡頭連接監控中心系統,實現24小時監控。

　　2、各小區主要出入口、通道設置車輛出入ic卡閘桿系統。

　　3、各樓宇樓層內設置有消防監控噴淋裝置,并連接到消防監控系統,可以及時發現和通報火災,并及時采取有效措施,控制和撲滅火災。

　　4、各梯間大堂出入口設置有可視對講系統,可以與住宅小區物業管理中心或小區警衛有線或無線通訊,從而起到防盜、防災、防煤氣泄漏等安全保護作用,為業主的生命財產安全提供最大程度的保障。

　　二、在綠色住宅小區人手防范管理方面:

　　1、對物品出入放行等情況進行核實登記。

　　2、對外來人員來訪進行登記管理,控制閑雜人員進入,有效加強了社區安全防范。

　　3、對出入車輛實行放行憑條登記管理,作為車輛出入憑證,從而起到防盜等安全保護作用。

　　4、對轄區內出租房進行登記管理,清楚轄區出租房居住人員情況,并實施有效管理。

　　5、保安通過不定時、::定點對轄區實行24小時巡邏、監控管理,及時發現問題,并采取有效措施,為業主的生命財產安全提供最大程度的保障。

　　三、綠色住宅小區建設及管理規章制度:

　　1、實施《社區文化建設管理制度》,不定時開展社區文化活動,提高社區生活質量,創造社區和諧居住環境。

　　2、實施《設備維修保養服務管理制度》,并設水電運作組、土建維修組對轄區內的公共設備、設施及時維修保養,確保設備正常運作。

　　3、實施《安全防范管理制度》,對小區實行24小時臨控,為業主的生命財產安全提供最大程度的保障。

　　4、實施《裝修監控管理制度》,根據國家裝修管理規定,對不符合環保、消防安全的材料進行有效地控制。

　　5、實施《清潔衛生環境管理制度》,對生活垃圾實行日產日清,并定期對蟲害進行消殺,營造良好的小區衛生環境。

　　6、實施《綠化環境管理制度》,有獨立的苗莆,定期對小區綠化進行維護。

　　7、制訂《突發事件應急處理管理制度》,對臺風、洪災等起到操作指引作用,極大地避免業主的生命財產受到損失。

　　8、實施《業主(住戶)投訴處理、服務管理制度》,對業主投訴問題及時處理,并提供優質服務,為業主營造一個溫馨、舒適、安全的居住環境。

住宅小區管理制度 篇8

　　一、門衛人員24小時堅守崗位，保持高度警惕，認真履行職責，并認真做好值班記錄和交接班記錄。

　　二、按時按需開關大門，嚴格控制車輛、人員在小區出入。

　　三、認真做好來客來訪登記和外來車輛的進出登記，對外出的車輛注意檢查，防止居民車輛被盜。

　　四、收發報刊、函件等應當面點清，并做好登記，要做到及時準確，不積壓、不私拆。

　　五、加強夜間人員、車輛出入控制，夏季晚10:30，冬季晚8:30要鎖好大門。

　　六、搞好門前“四旁三包”，保持環境整潔衛。

住宅小區管理制度 篇9

　　公司小區車輛管理規定

　　為維護小區交通秩序，保障車輛、行人安全，確保居民正常的生活秩序，特制定本規定：

　　一、遵守交通管理規定，愛護小區的道路、公用設施，不亂停放車輛，外來車輛未經允許不得駛入。

　　二、內部車輛出入小區要出示出入證，外部車輛（含機動車、家用車、板車、小貨車）不得隨意出入小區，特殊情況需進入，司機應配合門崗填寫臨時出入證。

　　三、嚴禁在小區主干道、消防通道（門崗至辦公樓、辦公樓至明志小學西門）停放車輛。

　　四、車輛進入小區，司機必須減速慢行，機動車時速不得超過15公里，摩托車時速不得超過20公里，禁止鳴喇叭，注意往來車輛及行人安全，嚴禁超車。

　　五、嚴禁攜帶易燃、易爆、劇毒及各種腐蝕性等物品的車輛進入小區。

　　六、出租車不得駛入小區，遇有乘載老、弱、病、殘及攜帶過重物品，視情況放行，但必須及時離開。

　　七、車輛載貨駛防離小區，必須有相應證明，屬貴重物品，大件物品或搬家物品，必須由住戶到值班室辦理手續，方可放行。

　　八、除執行任務的車輛（消防車、警車、救護車）外，其他車輛一律按本制度執行。

　　小區車輛管理整改方案

　　從6月1日大門值班室正式運行以來，在小區治安車輛管理等方面做了一些工作。如：

　　1、門衛實行24小時值班，社區分管領導及保衛部不定期進行檢查，發現問題及時整改，小區治安狀況明顯好轉。

　　2、車輛由分管領導牽頭，保衛部門配合門衛值班人員對進出小區主干道亂停亂放現象進行了徹底的整頓，確保了道路的暢通，減少了安全隱患。

　　3、對19#樓與20#樓之間的進出通道，擺攤設點現象進行了為期一個月的不間斷的清理，徹底杜絕了小區進出通道及其他地方出現擺攤設點，大大方便了廣大居民的出行。

　　4、在進出小區主干道設置六處減速緩沖帶，限速標志2塊。

　　5、在有關部門的協調下，經過與黃家村的多次溝通，終于在小區后門（與黃家村結合部）安裝了鐵門，并規定了開、關鐵門的時間，從而為小區實行封閉式管理創造了條件。

　　在運行過程中存在的問題：1、進出小區車輛不限速行駛，特別是那些到汽修廠及接送上學學生的外來車輛暢行無阻，亂鳴喇叭，嚴重影響居民特別是那些退休老同志的正常生活秩序。2、在原加工廠開辦汽車修理廠，24小時都有車輛進出，但又屬湘核建新余分公司管理，很難協調。3、明志小學西門設在小區，每天接送學生的汽車、

　　摩托車大量進出，存在諸多安全隱患。

　　小區車輛管理整改措施：

　　一、增設門崗值班人員，24小時值班，每人每天值班8小時。

　　二、在大門口設置電動橫桿，由值班人員控制，車輛不得隨意進出。

　　三、跟湘核建新余分公司協商：1、如何加強汽修廠車輛進出的管理。2、是否可在加工廠閑置空地修建大型停車場，為下一步實行收費停車做準備。

　　四、對小區業主車輛統一登記造冊，發出入證，外來車輛禁止隨意進出，特殊情況需進入，需辦理登記手續。

　　五、完善小區車輛管理制度，并在大門口、主干道等顯眼位置制作宣傳板。

　　六、在球場周圍，1號樓與6號樓之間，6號樓后等空地設置停車區域，方便小區業主停車。

　　七、由保衛部牽頭，門崗保安員配合對進入小區車輛超速行駛，亂鳴喇叭，亂停亂放等現象進行為期一個月的專項整頓。

　　八、加強與明志小學溝通，學生盡量不要由西門（小區內）進出，如學生確需進入，接送學生的車輛不得進入小區。

　　九、待條件成熟，對外來車輛實行收費管理。