沐足技師保底方案制度（精選3篇）

沐足技師保底方案制度 篇1

　　第一章總則

　　1、本制度適用于成功富足所有技師

　　2、本制度最終解釋、修改權(quán)屬本會所管理當局

　　3、本制度依據(jù)《中華人民共和國勞動法》結(jié)合足浴行業(yè)規(guī)律制定

　　4、本制度所闡述的關(guān)于技師上鐘方面的操作均本著公平、公正、公開的原則進行

　　第二章考勤

　　1、技師上班分早、晚班，留牌值班人員不得未經(jīng)主管允許私自離開，否則按早退處理。

　　2、技師7點必須點到，凡點到不在者，作遲到、早退處理。

　　3、技師上班遲到、早退1-10分鐘罰款50元，一小時以上作曠工半天處理。

　　4、技師不可無故曠工，曠工半天罰款100元，曠工1天買全天鐘（無提成），連續(xù)曠工3天或一個月累計曠工3天作自動離職處理；并且凡有曠工行為者，一律推遲發(fā)放工資（以曠工1天推遲3天計算）。

　　5、技師正式上班后，每月有3天公休，出勤不滿月的按每滿10天可公休1天的方法計算，原則上不準連休，如有特殊情況必須向主管人員提前申請。

　　6、請病假或因病辭職必須提供市級、正規(guī)醫(yī)院的病例和收費證明并經(jīng)公司核實，特殊情況（意外事件）才能請事假，必須經(jīng)主管批準后方可生效，半天以內(nèi)由主管批準，1天以上由經(jīng)理批準，請假2天以上當月工資延遲相應(yīng)的天數(shù)發(fā)放。

　　第三章日常行為管理

　　1、技師上鐘要講究儀容、儀表、儀態(tài)和禮貌；上班必須穿工衣、戴工牌，化淡妝，不能留指甲，戴戒指和手鏈，男技師不能留長發(fā)（見五官為標準）等飾品上鐘，違者處以5-10元罰款。

　　2、技師要禮貌待客、尊重上司；遇到客人和上司要主動熱情問候，不能在營業(yè)區(qū)奔跑、大聲喧嘩，更不能在走道、房間、技師房等地議論客人、公司是非，違者除書面檢討外以及處以0-50元罰款。

　　3、技師不得有以下行為：

　　（1）組織、煽動或參與鬧事、怠工、罷工；

　　（2）打人、罵人、打架、聚眾斗毆；

　　（3）偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占他人財物；

　　（4）制造、傳播謠言給公司、他人造成名譽、經(jīng)濟損失；

　　（5）拉幫結(jié)派，搞小團伙；

　　（6）違反國家法律。

　　有以上行為者將處以200-400元罰款外還將立即解雇，重者交由公安機關(guān)處理，解雇時扣除所有工資。

　　5、必須遵守“先服從，后上訴”的原則，不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排，違者處以50-200元罰款；情節(jié)嚴重者除罰款外還將立即解雇，

　　6、與其它部門同事要團結(jié)和睦、必須密切配合，不得有爭吵、打罵行為；必須服從上司的工作安排，否則除書面檢討外并處以20-100元罰款。

　　7、技師在當班時間內(nèi)，有事需要臨時出去一會的（30分鐘內(nèi)），一定要向管理人員提出申請，經(jīng)同意后才能出去，否則作擅自離崗處理，并予以處罰款20元/次。如超出規(guī)定時間按遲到雙倍處罰

　　8、技師要工裝整潔、上崗戴牌、微笑服務(wù)、違者罰款10元。

　　9、技師被客人投訴技術(shù)不合格和服務(wù)態(tài)度不好，輕者批評，重者罰款處理（屢教不改者開除處理）

　　10、無論點鐘排鐘，如客人沒在十五分鐘之前強烈要求退鐘，此鐘該技師必須服務(wù)到鐘（不能挑選客人：如受力等）

　　11、所有技師禁止向客人透露服務(wù)員及技師個人私事，如：結(jié)婚、離婚、對象、子女等及一些尖銳問題，發(fā)現(xiàn)一次處200元罰款。

　　12、技師無論何原因打架處200元罰款，情節(jié)嚴重的開除處理。

　　13、遇到客人醉酒或無禮要求應(yīng)婉言拒絕，嚴重情況應(yīng)及時向上級匯報，但不得與客人爭吵或辱罵客人，違者罰款100元

　　14、客人要求更換技師，技師必須及時告知當班部長或鐘房（收銀），經(jīng)批準后禮貌的離開。如因態(tài)度不悅者，引起客人投訴的罰款100元;技師不得在技師房評論客人是非，影響其它技師上鐘情緒，違者罰款100元

　　15、技師之間不得相互介紹點鐘（可以幫客人提前預約技師），如由此出現(xiàn)的假點鐘，將按排鐘處理，并且對介紹雙方罰款100元。

　　16、所有員工必須遵守“先服從，后上訴”的原則，不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排，違者處以50-200元罰款；情節(jié)嚴重者除罰款外做開除處理、

　　17、所有技師被客人投訴技術(shù)和服務(wù)態(tài)度達到兩次者，公司給予警告，如達到三次者師傅和該技師并罰，該技師需停牌培訓，直到合格。

　　18、員工在未經(jīng)管理人員同意,私自拿公司物品（如水果、礦泉水等）者,罰款20-50元

　　19、上鐘時間在客房接聽電話（需經(jīng)客人同意），接聽電話必須在房門外，時間不得超過兩分鐘。（注：進客房后，手機必須調(diào)為震動，以防鈴聲打擾客人休息）

　　20、技師在上鐘時不允許看電視，不能技師與技師之間聊和服務(wù)無關(guān)的事情。不能吃東西，除客人允許之外。

　　21、觸犯規(guī)章制度拒不承認錯誤，對處罰拒不簽字，態(tài)度不對予以雙倍罰款。

　　如有未盡事項，另以上面文件形式公布，望各位同仁嚴格遵守。

　　辦公示部門經(jīng)理簽字生效日期x年x月x日

沐足技師保底方案制度 篇2

　　沐足技師管理制度足療培訓學校的足療技師本著提高公司收益、愛保公司財物、節(jié)約公司資源的態(tài)度進行工作，做如下規(guī)定：

　　1、禁止在休息廳及走廊、衛(wèi)生間內(nèi)吸煙、打電話，違者處罰款。

　　2、技師見客人及公司領(lǐng)導必須問好（用標準姿勢），違者每人每次處罰款。

　　3、技師上班時間為：13：00~17：30 20：00~00：00遲到早退者處罰款。

　　4、工作時間出入公司不請假者罰款。

　　5、值班技師17：30~20：00不準離開公司，值班技師要在9：00前送毛巾，1：00前打掃完分擔區(qū)衛(wèi)生，20：00前將毛巾柜添滿，違者處罰款。

　　6、技師搶活和和互相介紹活罰款。

　　7、技師要按服務(wù)流程為客人服務(wù)，違者停排一天。

　　8、技師要工裝整潔、上崗戴牌、微笑服務(wù)、違者罰款。

　　9、技師被客人投訴，經(jīng)核實后補單并罰款。

　　10、客人要足療而不做，技師必須有禮貌離開，不準有情緒，不準講家鄉(xiāng)話罵人，違者罰款。

　　11、技師禁止在非上鐘及演藝時間內(nèi)在休息廳及酒吧停留，違者罰款。

　　12、足療技師禁止上鐘帶電話，接電話違者罰款。

　　13、禁止使用公司干手機、一次性水杯、面巾紙、棉簽，私開衛(wèi)生間化妝燈、私穿公司拖鞋、發(fā)現(xiàn)一次處10元罰款。

　　14、技師私自在排鐘本上畫鐘，上鐘不到鐘，第二天排尾過輪一次并處罰款。

　　15、值班時間加鐘、點種不補活。非值班人員點種不補活，同來客人用一名技師做足療不算加鐘或點種、補活當天沒有補完過天不補，頭療按摩不補活算排活。

　　16、禁止非上鐘時間內(nèi)在休息廳與客人聊天發(fā)現(xiàn)一次處罰款（經(jīng)理批準除外）。

　　17、所有技師禁止向客人透露服務(wù)員及技師個人私事，如：結(jié)婚、離婚、對象、子女等及一些尖銳問題，發(fā)現(xiàn)一次處200元罰款。

　　18、高峰時間內(nèi)，禁止技師睡覺，上鐘不及時違者處罰款。

　　19、技師跑單，處補單并處30元罰款，下錯單遭客人投訴罰款，下單字跡不工整、客號、工號不準確難以辨認做跑單處理。

　　20、出現(xiàn)問題與上級聯(lián)系，不要直接與服務(wù)員、主管及技師發(fā)生爭論如有發(fā)現(xiàn)無論什么原因處50~100元罰款。（高峰期間不給予解決問題）

　　21、技師在公司內(nèi)注意自己的言行姿態(tài)，違者處20元罰款。

　　22、技師在公司洗工服凌晨1：00~5：00違者處30元罰款。

　　23、技師在開會時，遵守會議違者處20元罰款。

　　24、技師無論何原因打架處200元罰款，情節(jié)嚴重的開除處理。

　　上鐘流程

　　1、步驟：上鐘前提藥水、拿消毒毛巾、敲門三下、輕開門、輕關(guān)門，禮貌用語，調(diào)藥水，按摩背部、按頭、松手部、腳底按摩、洗腳，燙逍遙包、按腿部，下鐘語。

　　2、沐足詳細程序：當技師坐在技師房聽到鐘房麥克風響后應(yīng)聽清楚所報自己工號及所進房號，然后迅速地到所指定位置拿藥粉，提著藥粉、消毒毛巾及掛包走到指定房間，在進房前必須看清楚自己要服務(wù)的房號，確定后用左手輕輕地敲三下門，然后開門進去，見到客人時一定要熱情大方地向客人問好“先生（或小姐），您們好，歡迎光臨，我是號，很高興為你服務(wù)。”（上鐘語）。

　　3、調(diào)藥水：在調(diào)藥水前，必須請客人把腿抬起來，移開凳子，如客人未脫鞋應(yīng)主動幫客人脫鞋，每位技師必須蹲在客人的左手邊調(diào)藥水，先把熱水管（紅色標志）打開，試水溫，在試好水溫后，必須清洗沐足盆，然后迅速鋪好膠袋，（問客人是否需要藥粉）把藥粉倒入沐足盆，接著加入適量的熱水和冷水（綠色標志）調(diào)好藥水后，若客人未脫襪子，技師必須為客人脫襪子，挽起腳角。認真仔細地做到。請客人先試一下水溫夠不夠熱，語氣一定要溫和，“請”字不離口，表情一定要自然和藹、微笑，如果客人提出再加些熱水或冷水，請客人再次抬起雙腳，以免燙傷或冷水刺激腳部。按完背部客人如果要求第二次調(diào)整水溫時，必須對客人認真負責，嚴禁有反感現(xiàn)象，在為客人試好水溫后，請客人把腳放進沐足盆泡腳。

　　1、這時應(yīng)打電話到鐘房報房間號起鐘；

　　2、關(guān)掉大燈，留下小燈（如客人要求不關(guān)燈可以不關(guān)）；

　　3、然后請客人坐過來按背。在客人轉(zhuǎn)身坐到凳子上的過程中，技師應(yīng)主動地扶著客人的手臂及腰的背部，同時提醒客人小心腳滑，能令客人感到比較親切（如特殊情況，客人不喜歡坐到對面的方凳子上按背時，我們應(yīng)該配合客人把沙發(fā)的靠背調(diào)整好在后面按）。

　　4、按摩程序：按摩背部過程中，必須要向客人詢問按揉力度的大小（在起跟客人做大動作必須讓客人全身放松，腰部直起讓其配合你的工作），為客人按摩臂部、手部，并親切的詢問力度是否適當（主動和客人溝通）。按完后有禮貌地請客人把腳放到凳子上，迅速放完藥水，放好膠袋，擺好凳子，用干毛巾把客人的.雙腳的水擦干，然后把右腳包好，一律先從左腳按起，在為客人按摩腳底之前，必須查看一下，客人是否有腳氣、甲溝炎、腳甲、雞眼，老繭厚皮等腳病，如果客人有這種情況，應(yīng)該在按腳過程中特別注意，以防把客人的腳按傷或請問客人是否讓修腳師傅為他們修腳甲、腳皮，消除病患，并向客人推介治療腳疾的藥物。在為客人按摩腳底過程中，必須要問客人指壓力度是否適合，是否需要加些力度，再者詢問客人貴姓，是否常來這里消費等等禮貌溝通語言，語氣一定要放柔和些，嚴禁大聲喧嘩戲鬧，粗言亂語，同時要詢問客人是否需要加鐘，如需要腳底的穴位可以重復多按多次，以達到理療的效果，最后還有時間可以按摩頭部、背部。當左腳按完后，要及時把腳包好，以防熱度消失。在按腳過程中，應(yīng)盡量找些話題和客人聊天，各展所長，根據(jù)每位客人的表情講話，不要講些讓客人反感不喜歡的話題。如果客人想休息，如果客人繼續(xù)加鐘，則不要打擾客人。應(yīng)必須認真地跟客人做好按摩，嚴禁放松自己對客人的責任，如果客人看上去有些睡意或睡著了，技師必須拿一條浴巾，輕輕地幫客人蓋上，把電視機音量調(diào)到最低限度，同時把燈光稍微調(diào)暗些，技師按腳時，必須對客人認真負責，不要松懈，手法要揉，但力度要跟進，嚴禁有弄虛作假、省力度的想法，當兩腳全部按完后，幫客人洗腳的時候，首先要先跟客人干洗腳至腿部，在洗腳過程中，動作要快又要利落，在干洗清潔油污過程中，必須揉按放松腿部之后，用干毛巾擦干雙腳和腿上的沐浴露，清洗時先搬開凳子，清洗沐足盆，把膠袋翻開調(diào)整好水溫后再擦洗雙腳，當兩腳清洗干凈后，必須把膠袋放到指定的位置，輕輕地把客人的腳放到凳子上，然后快速地將客人的腳擦干，凳子退回原位，禮貌地說：“先生或小姐，請稍等一下，我出去拿熱毛巾、逍遙包給你燙腳。”出去后一定要輕輕聲地把門關(guān)上。在拿逍遙包時，一定要看一下旁邊的拍擋是否也需要逍遙包，如三人同行可以一人去拿，五人同行可以二人去拿，八人同行可以三人去拿十二人同行可以四人去拿，應(yīng)互相交通好，目的只有一個，以免冷落客人。把逍遙包拿進房子，在回到自己的服務(wù)客人之前，一定要先說：“先生，小姐不好意思，讓你久等了。”在燙逍遙包時一定要問客會不會太熱，根據(jù)客人表情而定。在燙逍遙包時，速度一定要快，同時用一條干毛巾包住逍遙包，以免燙傷自己的手或燙傷客人的腳步，在燙完逍遙包后，把客人兩腿褲腳放開拉平，用敲擊按揉法從客人的左腿到右腿放松敲打。按完腿后要有禮貌地問：“先生或小姐，您的腳已經(jīng)按好了，請問要不要加鐘？很高興為您服務(wù)，歡迎您下次光臨（注意：互相配合，一定要整齊）。”，同時請及時把屬于自己工作范圍的衛(wèi)生搞好，用過的物品（如沐浴露、按摩膏等）放回指定位置，由最后一位下鐘技師負責跟單。然后到鐘房房號下鐘。如果客人還需要其它服務(wù)，必須通知服務(wù)員或當班經(jīng)理。每個員工完成一次按摩，必須要到洗手臺用肥皂洗手部及用酒精棉球消毒。

沐足技師保底方案制度 篇3

　　一、工作紀律

　　1、按時上班，不遲到不早退。(上下班時間：13：00——01：00)。

　　2、每天按規(guī)定的著裝及儀容儀表上崗。(每三天更換一次工作服)。

　　3、同事之間相互團結(jié)、友愛，不得拉幫結(jié)派，不準打架斗毆。

　　4、不得向客人索取小費、不準收取現(xiàn)金。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除并扣除所有工資及押金。(賓客如須現(xiàn)金買單，須管理人員或服務(wù)員去給賓客現(xiàn)金結(jié)帳)。

　　5、吃飯時間(17：00——20：00)排前三位的技師必須待崗或找人替崗。否則脫崗一次罰款50元。

　　6、值班人員必須及時起床上鐘，不得拒絕或無故拖延時間上鐘。如果值班人員忙不過來時，不值班人員按白班輪次起床上鐘。不準以任何理由拒絕上鐘。否則每次罰款50元。(在外租房人員除外)

　　7、請假人員須提前請假，經(jīng)批準方可離崗。長假人員以書面為準。

　　8、單據(jù)書寫工整、清晰。

　　二、禮貌禮節(jié)

　　1、在過道與賓客及公司領(lǐng)導相遇必須打招呼問好，否則一次罰款20元。

　　2、進入客人房間必須先敲門、問好，再介紹服務(wù)項目。

　　3、客人須更換技師時，要有禮貌的回應(yīng)客人“好的，請稍等，馬上為您更換”并退出房間，輕輕關(guān)上房門。

　　4、帶賓客到按摩房，技師不得距離客人一米以外。

　　5、如果賓客的要求我們達不到時，我們要婉言謝絕，并合理給賓客做好解釋來勸導客人。

　　6、做好按摩必須把賓客送到相應(yīng)的房間，并講“謝謝，歡迎下次光臨”。否則每次罰款20元。

　　三、服務(wù)流程及服務(wù)態(tài)度

　　1、熟記每個項目的按摩流程及規(guī)定的服務(wù)時間。

　　2、每做一個項目必須按時、按質(zhì)、按量的去完成，無論做什么項目都得認真對待。

　　3、不得在營業(yè)區(qū)域講賓客的是非及缺陷。

　　4、每位技師要端正自己的服務(wù)態(tài)度、調(diào)整好自己的心態(tài)去工作。

　　四、投訴處理

　　1、如果賓客投訴技師服務(wù)態(tài)度或服務(wù)時間不到位者，經(jīng)核實無誤，每次罰款50元，并扣掉本次單據(jù)。

　　2、因技師服務(wù)態(tài)度或服務(wù)時間不到引起賓客不買單，經(jīng)核實無誤,須技師自己買單。

　　3、因技師按摩流程引起賓客投訴的，每次罰款100元。

　　五、公共衛(wèi)生

　　1、按摩房必須做到一鐘一清理，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按摩床位亂，沒有及時更換垃圾袋者每次罰款20元。

　　2、隨時保持置物臺面干凈、整齊、美觀。

　　3、賓客離開按摩房后必須及時關(guān)燈，關(guān)上房門，開著空調(diào)。

　　4、技師房物品擺放整齊，每日負責技師房衛(wèi)生者每天隨時清理房間垃圾。

　　5、技師必須每天保持干凈、整齊，由當日值日人員負責整理。(值日人員必須每天清理兩次技師房衛(wèi)生)

　　6、技師房、按摩房衛(wèi)生每周日大掃除。(全體人員大掃除)

　　以上條例希望大家共同遵守。如有違反者酌情處理，給予相應(yīng)的罰款。