2023辦公室管理規章制度(精選19篇)
2023辦公室管理規章制度 篇1
第一章 管理大綱
為了加強管理,完善各項工作制度,促進公司發展壯大,提高經濟效益,根據國家有關法律、法規及公司章程的規定,特制訂本管理細則。
第一條 公司全體員工必須遵守公司章程,遵守公司的各項規章制度和決定。
第二條 公司禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。
第三條 公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平,不斷完善公司的經營、管理體系,實行多種形式的責任制,不斷壯大公司實力和提高經濟效益。
第四條 公司提倡全體員工努力學習業務知識和各種常識,努力提高員工的整體素質和水平,造就一支思想新、作風硬、業務強、技術精的員工隊伍。
第五條 公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理,鼓勵員工發揮才智,提出合理化建議。
第六條 公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會;公司推行崗位責任制,實行考勤、考核制度,評先樹優,對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
第七條 公司提倡求真務實的工作作風,提高工作效率;提倡厲行節約,反對鋪張浪費;倡導員工團結互助,同舟共濟,發揚集體合作和集體創造精神,增強團體的凝聚力和向心力。
第八條 員工必須維護公司紀律,對任何違反公司章程和各項規章制度的行為,都要予以追究。
第二章 員工守則
一、 遵紀守法,忠于職守,愛崗敬業。
二、 維護公司聲譽,保護公司利益。
三、 服從領導,關心下屬,團結互助。
四、 愛護公物,勤儉節約,杜絕浪費。
五、 不斷學習,提高水平,精通業務。
六、 積極進取,勇于開拓,求實創新。
第三章 行政管理
為完善公司的行政管理機制,建立規范化的行政管理,提高行政管理水平和工作效率,使公司各項行政工作有章可循,照章辦事,制定制度。
文印管理規定
一、文印人員按公司規定按時打印公司相關文件。
二、公司禁止私自打印個人資料以及一切與公司無關的資料。如有違反,依據情節輕重給予罰款處理。
三、文印人員應愛護各種設備,節約用紙,降低消耗、費用。對種設備應按規范要求操作、保養,發現故障,應及時報請維修,以免影響工作。
電腦管理規定
一、辦公室人員遵守公司的保密規定,輸入電腦的信息屬公司機密,未經批準不準向任何人提供、泄露。違者視情節輕重給予處理。
二、辦公室人員必須按照要求和規定采集、輸入、輸出信息,為領導和有關部門決策提供信息資料。( 采集、輸入信息以及時、準確、全面為原則。)
三、信息載體必須安全存放、保管,防止丟失或失效。任何人不得將信息載體帶出公司。
四、辦公室人員應愛護各種設備,降低消耗、費用。對各種設備應按規范要求操作、保養。發現故障,應及時報請維修,以免影響工作。
五、嚴禁工作期間上網聊天、看電影、玩游戲等做各種與工作無關事。如有違犯,發現一次按遲到一次處理,執行遲到相關的罰款制度。
六、電腦室設備應由專業人員操作、使用。禁止非專業人員操作、使用,否則,造成設備損壞的應照價賠償。
辦公用品領用規定
一、公司各部門所需的辦公用,由辦公室統一購置,各部門按實際需要領用。
二、各部門專用的表格,由各部門制度格式,由辦公室統一訂制。
三、辦公室用品用能用于辦公,不得移作他用或私用。
四、所有員工對辦公用品必須愛護,勤儉節約,杜絕浪費,禁止貪污,努力降低消耗、費用。
五、購置日常辦公用品或報銷正常辦公費用,由辦公室主任審批,購置大宗、高級辦公用品,必須按財務管理規定報總經理批準后始得購置。
電話使用規定
一、公司電話為辦公配備,原則上只得用于辦公。
二、禁止員工為私事打電話。違者除補交電話費外,給予罰款處理。確有急事者,應先請示部門領導同意,并按規定交相應電話費。
三、聯系業務時應盡量控制通話時間,降低費用。
第四章 人事管理
為了進一步完善人事管理制度,根據國家有關勞動人呈法規、政策及公司章程之規定,制定本制度。
員工的聘(雇)用管理
一、新進人員經公司錄用開始上班日起,前三個月為試用考核期,經試用合格者將轉正,享有公司的一切待遇。
二、考核期間業績表現優良者,經主管核報后,可申請提前轉正,但試用期不得低于兩個月;若考核成績太差,且無改進之意者,可予直接解聘。
三、須辦手續
第一項:填寫員工資料卡
第二項:繳履歷表及身份證復印件一份,近照兩張。
第三項:請領手冊,并實施在職教育。
第四項:確認該之職務代理人。
四、新進人員自上班日起七天內為新人培訓期,若無故離職者,不得向公司申請任何薪資及費用。
五、新人在考核試用期三個月內,以個人考核表現,通過后再予調整薪資。
六、七日內實施新人在職教育,熟練掌握公司管理制度及部門獎金條例,結束教育者必須簽名,始即生效。
七、未經部門主管許可,未經請假手續而擅自不上班者,視同曠職,一日扣三日,二日扣六日,三日以上且無正當理由者予以開除。
員工的離職管理
一、若因工作環境不適或因其他個人因素而想自行離職者:
1、在三個月試用期內提出離職,須提前15天以書面上報公司,否則以15天薪水相抵,補償公司損失。
2、到職滿三個月以上,已轉正后若須辭職者,須提前一個月以書面上報公司,否則以一個月薪水相抵,補償公司損失。
3、工作在一年以上的員工提出離職時,須提前一個月以書面上報公司核準,未經核準而自行離職者,自愿放棄上月薪資及任何工作獎金。
二、員工辦理任何請辭時,須先行填寫“書面辭職報告”,經核準后,方可離職。
三、員工在自動離職或請辭期間內,因職務交接不清,或手續不全而導致公司資金及財物上有所損失,須負賠償責任,公司將依法解決。
四、已請辭員工在待退期間,若在公司表現惡劣,或影響公司其他人員或公然破壞公司制度者,可予以直接開除。
五、離職員工交接重點:
第一項:個人職責所屬資產列報表,清點移交予接管人員。
第二項:原服務客戶各項余額,資料檔案及后續服務重點移交。
第三項:個人所負責之各項本冊移交。
第四項:呈報手中未完成的客戶單予會計查核。
注:員工辦理離職手續完成后,到離職前,若取消去意仍可繼續恢復工作。
六、員工無論到職時間長短,表現優異者,可直接升級或跳級。員工表現極差者,須實施在職教育,仍不合格者予以辭退。
七、員工的裁減或增加,須以部門業績表現而改善,淘汰劣質員工,保留優質員工。
員工的辭退管理
公司對有下列行為之一者,給予辭退:
1、一年內記過三次者;
2、連續曠工三日或全年累記超過六日者;
3、營私舞弊、挪用公款、收受賄賂;
4、工作疏忽,貽誤要務、致使企業蒙受重大損失者;
5、違抗命令或擅離職守,情節重大者;
6、聚眾罷工、怠工、造謠生事,破壞正常的工作與生產秩序者;
7、仿效領導簽字、盜用印信或涂改公司文件者;
8、因破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設施、資材制品及文書等行為,致使公司業務遭受損失者;
9、品行不端、行為不簡,屢勸不改者;
10、擅自離職為其他單位工作者;
11、違背國家法令或公司規章情節嚴重者;
12、泄漏業務上的秘密情節嚴重者;
13、辦事不力、疏忽職守,且有具體事實情節重大者;
14、精神或機能發生障礙,或身體虛弱、衰老、殘廢等經本公司認為不能再從事工作者,或因員工對所從事的工作,雖無過失,但不能勝任者;
15、為個人利益偽造證件,冒領各項費用者 ;
16、年終考核成績不合格,經考察試用不合格者;
17、因公司業務緊縮須減少一部分員工時;
18、工作期間因受刑事處分而經法院判刑確定者;
19、員工在試用期內經發現不符合錄用條件者;
20、由于其他類似原因或業務上之必要者。
2023辦公室管理規章制度 篇2
第一章 總則
第一條 為加強公司管理,維護公司良好形象,特制定本規范,明確要求,規范行為,創造良好的企業文化氛圍。
第二章 細則
第一條 服務規范
1. 儀表:公司職員應儀表整潔、大方。
2. 微笑服務:在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合,應注視對方,微笑應答,切不可冒犯對方。
3. 用語:在任何場合應用語規范,使用普通話,語氣溫和,音量適中,嚴禁大聲喧嘩。
4. 現場接待:遇有客人進入工作場所應禮貌問、答,熱情接待。
5. 電話接聽:接聽電話應及時,一般鈴響不應超過三聲,如受話人不能接聽,離之最近的職員應主動代接聽,重要電話作好接聽記錄,嚴禁占用公司電話時間太長。
第二條 辦公秩序
1. 工作時間內不應無故離崗、串崗,不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩,確保辦公環境的安靜有序。
2. 職員間的工作交流應在規定的區域內進行(大廳、會議室、接待室、總經理室)或通過公司內線電話聯系,如需在個人工作區域內進行談話的,時間一般不應超過三分鐘(特殊情況除外)。
3. 職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束后做好個人工作區內的衛生保潔工作,保持物品整齊,桌面清潔、整齊。
4. 部門、個人專用的設備由部門指定專人和個人定期清潔,公司公共設施則由公司保潔員負責定期的清潔保養工作。
5. 發現辦公設備(包括通訊、照明、電腦等)損壞或發生故障時,職員應立即向辦公室報修,以便及時解決問題。
6. 吸煙應到規定的區域范圍內(如接待室、會客室等),禁止在辦公室(辦公坐位上)吸煙。
7.辦公室人員外出《外出單》或用車(公車或的士)《派車單》需由直接主管或總經理審批。
2023辦公室管理規章制度 篇3
1、工作人員須在規定的時間內按時到崗、按時下崗。
2、心理健康教育辦公室衛生由當日工作人員負責打掃,要求整潔舒適。
3、心理咨詢人員應熱愛咨詢輔導工作,不斷努力于專業實務、教學、服務與研究,以提高自己得專業素養,并推動這以事業得發展。
4、作為心理咨詢人員須有效收集資料,作為咨詢輔導工作的依據。要求在咨詢時,須學會傾聽,做好記錄并及時整理來訪者的材料,做好分析與總結。
5、在一定時期內要將咨詢情況(咨詢檔案和記錄卡)歸檔,備以后查閱。
6、心理咨詢人員應嚴格遵循保密原則,未經當事人許可,不泄露會暴露當事人秘密的信息,違者后果自負。咨詢測量用表不可外借、復印,由負責人統一管理使用。
7、咨詢人員若不能當時解決問題,須查閱相關資料后再行約定時間解決。
8、心理咨詢人員只能接受其能力范圍內的個案,不負責治療心理疾病,有心理疾病和精神病(如抑郁癥、神經癥、精神分裂癥)等的患者,在初步診斷后,應聯系監護人推薦到專業性機構確診治療。
9、咨詢人員應與當事人建立良好關系,并尊重當事人的意見,不得為滿足個人之需而犧牲當事人得利益。
10、咨詢輔導時的記錄包括筆錄、測驗資料、信函、音像資料等均應作為專業資料予以保密,只有在當事人同意之后,才能提供給他人使用。
11、咨詢輔導記錄資料若用于咨詢人員的訓練或學術研究,記錄內容必須改動,以保障當事人不被識別出來。
12、如果當事人的行為可能對自己或他人生命造成傷害時,咨詢人員必須采取行動或告知相關機構或人員,并盡可能與其他專業人員會診。緊急情況處理過后,應設法讓當事人(或監護人)對自己的行為負起責任。
13、咨詢人員值班時間不得帶無關人員進心理健康教育辦公室;若有熟識之人來到中心,值班人員可以接待,但不得影響值班;未經負責人允許,不得擅自將辦公室物品借給他人或組織使用。
14、中心工作人員要遵守管理制度,愛護室內公共財產,嚴格要求自己,做到愛室如家。
2023辦公室管理規章制度 篇4
一、輔導室工作人員須在規定的時間內按時到崗、按時下崗。
二、輔導人員接待來訪者時,必須熱情周到,想人所及。
三、輔導人員在咨詢或者輔導時,須學會傾聽,做好記錄。
四、輔導人員在分析問題時,要做到客觀、仔細、耐心。
五、輔導人員要及時整理來訪者的材料,并做好分析與總結。
六、輔導人員要為來訪者嚴守個人秘密,違者后果自負。
七、輔導人員若不能當時解決問題,須查閱相關資料后再行約定時間解決。如遇有重大突發事件,應及時向領導反映。
九、輔導人員遇到確有心理問題嚴重到精神問題者可介紹到他處就醫。
十、被輔導者應秉著三“誠”態度即:“誠實”、“誠懇”、“誠心”。不得以玩玩的心態來對待。
十一、被輔導者在接受輔導人員的輔導過程中,應該虛心認真的和輔導人員進行交流,講述自己即將或者要面臨的困惑和問題。
2023辦公室管理規章制度 篇5
一、主持辦公室全面工作,協調學校內外關系。
二、及時了解掌握全校工作情況,進行綜合分析,協助制定學校工作計劃,當好領導參謀與助手。負責學校目標管理的制定、分解、督促、落實和匯報。
三、做好行政會議及教職工大會的準備、組織、記錄等工作。檢查會議落實和貫徹執行情況。
四、負責對校發文件及年度工作總結,綜合材料及各類文件的起草、資料分類、歸檔工作。
五、負責學校人事調動、勞動工資調整報批及教職工的全面考核,評優、職稱評定等工作。
六、負責學校對外聯絡,來信來訪,及時妥善解決處理。
七、做好學校安全保衛,綜合治理,依法治校工作。
八、負責學校周安排、月考核及教職工的考勤、政治學習安排等工作。
九、根據學校領導意見,做好學校印章保管,使用工作。
十、按時完成學校領導交辦的其他中心工作。
2023辦公室管理規章制度 篇6
為了規范學校各辦公室管理,創造安全、優美的辦公環境,營造良好的工作氛圍,特制定本制度。
一、保證各辦公室的安全使用:
1、員工須嚴格保管辦公室設備有關密碼,不得將密碼告訴非辦公室員工;
2、員工須嚴格保管辦公室門鑰匙,不得將鑰匙轉借非辦公室員工。
二、員工上班時應注重儀表,穿戴整齊大方。待人熱情、友好真誠,待客精神飽滿,不卑不亢,無不禮貌行為。
三、所有員工不得在辦公室區域內吸煙。
四、注意使用禮貌用語,辦公室交談注意音量控制,禁止聚眾聊天,大聲喧嘩,影響他人辦公。
五、一切來訪須在門衛處登記,由門衛聯系相關部門并經同意后方可接待。外來方可統一由行政辦公室接待,詢明客人來訪目的后,盡快通知有關部門或人員,未經部門負責人同意外來人員不得進入辦公區。辦公時間嚴禁會客。
六、嚴禁辦公時間在計算機上玩游戲、聊天、發私人郵件,違反者每次罰款100元。
七、為保證辦公區域干凈整潔,不準在辦公室、柜子及窗臺上搭晾毛巾、放置衣服;辦公用品應盡量放整齊、合理;愛護使用辦公設備,若有損壞、丟失、污染,應予以賠償。
八、員工下班或外出時,應妥善保管好辦公物品,如:文件、資料等,下班后,應將有關抽屜、柜子鎖好,并確保電腦關閉。
九、禁止在辦公室做私事或或從事于本職工作無關的活動。
十、員工加班時應保證辦公區域的安全,加班結束時,要將辦公計算機及電燈關閉,結束后確認門窗一鎖好方可離開。
十一、注意防火、防盜,一旦發現問題,要立即通知行政辦,并按學校關于突發事件報告、處理的相關規定辦理。
十二、員工應該嚴格遵守學校作息時間,執行上班簽到制度。
十三、各辦公室根據本規定制定相應的管理規定,并嚴格執行。
2023辦公室管理規章制度 篇7
為有效防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情蔓延,突出落實企業疫情防控主體責任,引導全市企業有序開展復產復工,經市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部研究決定,對2月9日后復產復工企業實施報備制度。現就有關事項通告如下:
一、企業復產復工的條件。
企業在復產復工時要嚴格落實本企業疫情防控主體責任,嚴格按照《深圳市企業復工及新型冠狀病毒感染的肺炎預防控制指引》落實檢疫查驗和健康保護措施,滿足以下條件方可復產復工:
(一)防控機制到位。
企業要明確疫情防控的內部責任機制,建立疫情防控管理體系,明確主要負責人、分管負責人及部門車間班組負責人的工作職責,制定疫情防控應急預案和工作措施。
(二)員工排查到位。
企業要組織對每一名員工的籍貫和14天內去向進行排查。對來自或者去過疫情重點地區的員工建立重點監控類清單,并規勸留在當地暫不返深復工,鼓勵員工延遲返深上班;對來自或者去過疫情重點地區的返廠返單位員工要排查其抵深時間。按規定完善落實企業內部醫學觀察、自行隔離等措施,確保其隔離觀察14天并經體溫測量正常后方可上崗。
(三)設施物資到位。
企業要準備必需的防控物資,購置快速紅外體溫探測儀、消毒水、口罩等疫情防控物資;企業要落實隔離場所。設置有集體宿舍的企業,要設置臨時隔離場所,安排單人單間、相對獨立房間作為疫區返崗人員臨時隔離場所;不具備條件的企業,要按照轄區街道辦事處的統一安排,確定具體的隔離觀察地點并向所在社區報備。
(四)內部管理到位。
企業原則上要實施封閉管理,嚴禁無關人員進入本單位生產辦公場所;企業要每日對全體上班人員進行入廠、入單位前體溫檢測,在入口處使用快速紅外體溫探測儀,對所有進入企業的人員開展體溫探測,并按規定上報復產復工人員情況、重點監控類人員情況、員工健康狀況等;企業要做好場地的通風、消毒和衛生管理及隔離區管控,建立和落實復工上崗前個人防護知識全員培訓制度。
二、實行復產復工報備復核制度。
全市各類企業復產復工,要在具備上述條件的前提下,在開工前須至少提前5日(自然日)向所在轄區疫情防控指揮部報備,提交復產復工備案表、疫情防控承諾書(樣式附后)。報備實行分級管理,員工人數300人以上(含300)的企業,向所在區疫情防控指揮部備案;員工人數300人以下的企業,向所在街道疫情防控領導機構報備。其中,建筑、交通、水務等市管建設工程項目,由施工單位統一向市有關建設主管部門辦理報備手續。
企業復工前要建立疫情防控內部責任機制和應急預案,提前購置口罩、測溫儀、消毒水等疫情防控物資。并做到:
(一)報健康狀況。
返工前收集員工近期健康狀況、返回前14天居住史和員工動向。每天了解職工健康狀況,尤其是有員工密集工作場所或有集體宿舍的單位,要制定相應的健康檢查制度,并由專人負責,嚴格執行。若有發熱、咳嗽、乏力等癥狀,或近期有與野生動物或發熱咳嗽病人接觸史不要帶病上班,應主動戴上口罩到就近的定點救治醫院發熱門診就診。如果有疫情發生地居住史或旅行史,以及發病后接觸過什么人,應主動告訴醫生,配合醫生開展相關調查。
(二)測體溫。
在入口處使用體溫槍、快速紅外體溫探測儀等測溫設施,對所有進入企業的人員開展體溫探測。發現發熱癥狀病人,給其戴上口罩,到就近發熱門診就診。
(三)戴口罩。
提前采購口罩等防護設備,口罩使用量不低于2周。提醒員工前往公眾場所、參加會議,就醫和乘坐公共交通工具時,佩戴一次性醫用或醫用外科口罩。公眾日常使用可選擇一次性醫用或醫用外科口罩,普通人(無發熱,咳嗽等癥狀)日常使用的口罩,按照生活垃圾分類的要求,丟入“其他垃圾”桶;如果是疑似新冠肺炎患者及其護理人員,應在就診或接受調查處置時,將使用過的口罩作為感染性醫療廢物進行收集處置。
(四)勤通風。
工作場所,尤其是人員密集的工作場所,員工集體宿舍,要盡量保證自然對流通風,若自然通風不足,應安裝足夠的機械通風裝置(排氣扇),確保做到充分通風透氣。空調工作場所應調節足夠的新風分配量,并每周對新風房、過濾網等進行清潔、消毒2次以上。減少集中開會,控制會議時間,會議時間過長時,開窗通風1次,會議結束后場地、家具必須進行消毒。茶具用品建議開水浸泡消毒。
(五)間隔用餐。
食堂進餐時,采用分餐進食,避免人員密集就餐和面對面就餐。餐廳每日消毒1次,餐桌椅使用后進行消毒。餐具用品須高溫消毒。操作間保持清潔干燥,嚴禁生食和熟食用品混用,避免肉類生食。建議營養配餐,清淡適口。
(六)開展愛國衛生運動。
大力開展愛國衛生運動,加強健康教育,人人動手除“四害”,大搞環境衛生,保持工作生活環境整潔,預防疾病發生。環境及物品以清潔為主,預防性消毒為輔,應避免過度消毒,收受到污染時隨時進行清潔消毒。
(七)設隔離留觀室。
有條件企業需設置隔離留觀室。對來自疫情發生地的員工,勸其留在原居住地,防止疫情擴散蔓延;已經返工的,要求其自抵達后自我隔離或在企業隔離場所觀察14天。安排單人單間、相對獨立房間設立疫區返崗人員到臨時隔離場所。隔離人員必須每日進行體溫測量,如出現發熱、咳嗽、乏力等癥狀,請戴上口罩立即到就近的定點救治醫院發熱門診就診。隔離結束后所有隔離人員必須經過體溫檢測合格后方可解除隔離。
(八)健康教育。
宣傳衛生防病相關知識,教育員工搞好個人衛生,養成勤洗手等良好習慣,特別是班前、班后應洗手,提高員工預防疾病的意識。遇見衛生防病相關問題,可致電轄區疾病預防控制部門咨詢。
(九)強化人文關懷。
要加強人文關懷,切實維護好企業的良好形象,高度關注被隔離人員的思想動態,及時進行心理疏導。
2023辦公室管理規章制度 篇8
為加強公司管理,維護公司良好形象完善公司的行政管理機制,建立規范化的行政管理,提高行政管理水平和工作效率,使公司各項行政工作有章可循、照章辦事,特制訂本規章制度。
本規定所指行政事務包括辦公秩序、辦公室衛生規章制度、辦公室考勤制度、文件管理、辦公用品管理等。
一、辦公秩序
1. 工作時間內不應無故離崗,不得閑聊、大聲喧嘩,上班期間每天上午9:15后不得在辦公室飲食,確保辦公環境的安靜有序。
2. 個人通訊方式要留存公司,如有變動及時通知辦公室進行更新,若有急事須及時回復,以免耽誤工作。
3. 職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束后做好個人工作區內的衛生保潔工作,保持物品整齊,桌面清潔、整齊,不得在室內擺放與工作無關的物品,下班前保持桌面整潔、座椅歸位。
4. 發現辦公設備(包括通訊、照明、電腦等)損壞或發生故障時,職員應立即向辦公室報修,以便及時解決問題。
5. 吸煙應到規定的區域范圍內,禁止在辦公室吸煙。
6. 辦公室人員外出需通過部門負責人的批準方可離開崗位,用車(公車或的士)費用報銷需持有效發票由總經理審批后提交到財務人員處理。
7. 不得利用工作時間或公司設備干私事。
8. 下班后,整理各自區域辦公設備(電器關機、切斷電源;文件整理整齊),最后離開工作區域的同事負責檢查電源(電燈、電腦、空調等設施),門、窗是否關閉;如有未關閉的情況,及時整改。
二、 辦公室考勤制度
(一)、總則:
1. 公司員工必須自覺遵守勞動紀律,按時上下班,不遲到,不早退,工作時間不得擅自離開工作崗位,外出辦理業務前,須經本部門負責人同意。
2. 每周按長短周交替休息。公司節假日值班由辦公室統一安排。 (二)、請假:
1. 請假必須通過手機app申請事假或病假,按規定程序由事業部總經理審批同意并提前一天或當天上班前致電通知考勤人員。
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2. 請病假須持縣以上醫院診斷證明或拍照通過手機app申請方可請假,經事業部總經理審批同意,方可離開崗位。
3. 公休假、婚喪假、產假等國家規定的假均須履行請假手續,由事業部總經理審批同意后,按國家有關規定執行。
4. 請假期限將到,若要續請,必須提前一天辦理續假手續,續假手續與請假手續相同。續假以一次為限。
5. 上班后在考勤員處及時銷假。提前返回,病事假按實際離崗時間計算。
(三)、簽到制度:
1. 上班實行手機app簽到制。辦公室人員為:早9:00—晚18:30。上班后15分鐘內為簽到時間,超15分鐘按遲到記錄(并處以50元/次的罰款),提前10~20分鐘下班按早退計算,遲到或早退30分鐘以上者按曠工半天記。
2. 因工作原因不能按時簽到者,通過手機app寫明原因,情況如實者,不作為遲到計算。
3. 因工作需要加班,計入加班時間(加班時間可沖抵請假時間,最多沖抵不超過2天請假時間)。
三、辦公室文印管理規定
1、所有文印人員應遵守公司的保密規定,不得泄露工作中接觸的公司保密事項。
2、打印正式文件,必須按文件簽發規定由總經理簽署意見,送信息中心打印各部門草擬的文件、合同、資料等,由各部門自行打印文件、發傳真均需逐項登記,以備查驗。
3、文印人員必須按時、按質、按量完成各項打字、傳真、復印任務,不得積壓延誤。工作任務繁忙時,應加班完成。辦理中如遇不清楚的地方,應及時與有關人員校對清楚。
4、文件、傳真等應及時發送給有關人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的,追究當事人的責任。
5、嚴禁擅自為私人打印復印材料,違犯者視情節輕重給予罰款處理。
6、愛護設備,注意設備保養和維護,保證設備正常工作,保持打印清潔。
四、辦公用品購置領用規定
1、部門所需的辦公用品,由辦公室填寫《辦公用品采購申請表》,報總經理審批后購置。。
2、辦公用品購置后,須持總經理審批的《辦公用品采購申請表》和購貨發票、清單,辦理 第2頁
出入庫手續。未辦理出入庫手續的,財務部不予報銷。
3、各部門所用的專用表格等印刷品,由部門自行制定格式,按規定報總經理審批后,由辦公室統一印制。
4、辦公用品只能用于辦公,不得移作他用或私用。
5、所有員工要勤儉節約,杜絕浪費,努力降低消耗和辦公費用。
五、責任
1、本制度的檢查、監督部門為總經辦主管、總經理共同執行,違反此規定的人員,將給予相應的警告處分(30-100 元)。
2、行政人事部對本制度負有最終解釋權和修改權。
3、本制度自公布之日起生效執行。
*有限公司
人力資源行政部
2*年**月**日
2023辦公室管理規章制度 篇9
第一章 總則
為加強公司管理,維護公司良好形象,特制定本規范,明確要求,規范行為,創造良好的企業文化氛圍。
第二章 細則
2.1 職業道德
忠誠、正派、守紀、勤勉、盡職、敬業;
2.2 形象規范
2.2.1 形象、衛生: 整潔、大方、得體
1、保持衣冠、頭發整潔。男員工不準留長發、留長胡須,不可赤膊、穿背心上崗;
2、女員工需整潔上崗,可適度化淡妝,打扮應適度,不可濃妝艷抹、當眾照鏡子、梳頭、化妝等;
3、員工鞋、襪保持干凈、衛生,在工作場所不赤腳、不穿拖鞋;
4、常剪指甲,注意衛生,無汗味,異味;
2.2.2 言行舉止: 文雅、禮貌、精神
1、不遲到,不早退,出滿勤,干滿點。工作時間不串崗,不辦私事,不飲酒,不在辦公區域和禁煙區域吸煙,不私拿或損壞公物,不做有損團結之事;
2、上班時間保持良好的精神狀態,精力充沛,精神飽滿,樂觀進取;
3、對待上司要尊重,對待同事要熱情,處理工作保持頭腦冷靜,提倡微笑 待人,微笑服務;
4、開誠布公,坦誠待人,平等尊重,團結協作,不將個人喜好帶進工作中,不拉幫結派、黨同伐異;
5、保持良好坐姿、行姿,切勿高聲呼叫他人;
6、出入會議室或上司辦公室,主動敲門示意,進入房間隨手關門;
2.3 言語規范
1、使用您好、歡迎您、不客氣等禮貌用語。與客人相遇要主動相讓,與客人同行時,應禮讓客人先行;
2、語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和、語意明確言簡;
3、與他人交談,要專心致志,面帶微笑,不能心不在焉,反應冷漠;
4、嚴禁說臟話、忌語,使用文明用語;
5、同事之間溝通問題時,應本著“換位思考、解決問題”的原則,語言應禮貌,委婉;
6、見到領導時應主動打招呼,向上級匯報工作時應簡潔、明確;
2.4 社交活動
2.4.1 敬客戶
1、接待客人時面帶微笑,與賓客談話時應站立端正,講究禮貌,用心聆聽,不搶話,插話,爭辯,講話時聲音適度,有分寸,語氣溫和文雅,不大聲喧嘩。聽到意見、批評時不辯解、冷靜對待,及時上報;
2、遇到服務對象詢問,做到有問必答。不能說不、不知道、不會、不管、不明白、不行、不懂等,不得以生硬、冷淡的態度待客;
3、尊重服務對象風俗習慣,不議論、指點,不譏笑有生理缺陷的客人;
4、接聽電話時,要先說“您好,富倉集團”,然后仔細聆聽,聲調溫和,不可粗聲粗氣,言語不文明;
2.4.2 作客
準時赴約,作客時間不宜太長,告別時應向主人表示謝意;
2.4.3 社交注意點
參加社交活動,應注意維護企業形象;男員工頭發梳理整齊,衣服整潔大方,保持儀態大方得體;女員工應適當化妝,衣著色彩協調,大方得體,入時美觀;
2.5 道德規范
1、不向客戶或外部人員談論集團的一切內部事務。一切內部文件、資料、報表、總結等,都應做到先收鎖再離人,保證桌上無泄密;
2、不拉關系圖私利。不貪污、不受賄、不挪用公款,不以權謀私。勇于揭發問題,敢于同不良的現象作斗爭,要打擊歪風,樹立正氣;
2.6 環境規范
1、杜絕長明燈,長流水,節約使用文具和器材,愛惜各種設備和物品,下班不忘關電腦、空調、引水機等用電器材,不長時間占用辦公電話打私人電話,打印、復印節約紙張,節約成本;
2、員工不得攜帶違禁品、危險品、管制刀具等進入辦公場所;
3、辦公室墻面除了張貼必要的文件或圖表外,應保證墻面清潔;
4、員工應自覺維護辦公場所清潔衛生,禁止在辦公區域內、公司平臺及衛生間內吸煙,嚴禁堆放雜物、隨意丟棄廢棄物,嚴禁隨地吐痰、傾倒污水和茶渣,保持地面、門窗、辦公家具、辦公設備等清潔整齊;
5、在使用傳真機或復印機后,所產生的錯誤報告或廢紙等,須及時處理,重要文件應予以粉碎,非重要文件應回收再利用。傳真后的稿件,應立即拿走,禁止堆放在傳真機或復印機上。
2.7 辦公用品申領
1、各部門根據日常所需填報部門《月度辦公用品申請單》,經部門經理簽字確定后于每月25號前交人事行政部。
2、人事行政部每月只按各部門填報的《月度辦公用品申請單》審核發放辦公用品。 3、辦公用品的領用時間為次月1日—3日(遇節假日順延),各部門按申請明細據實領用,并在領用單上簽字確認。人事行政部將此單作為出庫憑證。
4、如無特殊情況,原則上每月辦公用品只領取一次,其他時間不予受理。
5、新員工在辦理入職手續后可根據其崗位級別的不同,到人事行政部申請入職人員辦公用品一套。
6、水性筆、圓珠筆等領用后、使用期內只能更換筆芯,不得重復領用。
第三章 附則
1、本通知自20xx年11月1日起生效,本辦法為暫行辦法,今后若需完善與修改的,則以最新通知為準;
2、本辦法最終解釋權歸人事行政部。
2023辦公室管理規章制度 篇10
第一章 管理大綱
為了加強管理,完善各項工作制度,促進公司發展壯大,提高經濟效益,根據國家有關法律、法規及公司章程的規定,特制訂本管理細則。
第一條 公司全體員工必須遵守公司章程,遵守公司的各項規章制度和決定。
第二條 公司禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。
第三條 公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平,不斷完善公司的經營、管理體系,實行多種形式的責任制,不斷壯大公司實力和提高經濟效益。
第四條 公司提倡全體員工努力學習產品知識和各種常識,努力提高員工的整體素質和水平,造就一支思想新、作風硬、業務強、技術精的員工隊伍。
第五條 公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理,鼓勵員工發揮才智,提出合理化建議。
第六條 公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會;公司推行崗位責任制,實行考勤、考核制度,評先樹優,對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
第七條 公司提倡求真務實的工作作風,提高工作效率;提倡厲行節約,反對鋪張浪費;倡導員工團結互助,同舟共濟,發揚集體合作和集體創造精神,增強團體的凝聚力和向心力。
第八條 員工必須維護公司紀律,對任何違反公司章程和各項規章制度的行為,都要予以追究。
第二章 員工守則
員工守則
一、 遵紀守法,忠于職守,愛崗敬業。
二、 維護公司聲譽,保護公司利益。
三、 服從領導,關心下屬,團結互助。
四、 愛護公物,勤儉節約,杜絕浪費。
五、不斷學習,提高水平,精通業務。
六、積極進取,勇于開拓,求實創新。
文印管理規定
一、文印人員按公司規定按時打印公司相關文件。
二、公司禁止私自打印個人資料以及一切與公司無關的資料。如有違反,依據情節輕重給予罰款處理。
三、文印人員應愛護各種設備,節約用紙,降低消耗、費用。對種設備應按規范要求操作、保養,發現故障,應及時報請維修,以免影響工作。
電腦管理規定
一、辦公室人員遵守公司的保密規定,輸入電腦的信息屬公司機密,未經批準不準向任何人提供、泄露。違者視情節輕重給予處理。
二、辦公室人員必須按照要求和規定采集、輸入、輸出信息,為領導和有關部門決策提供信息資料。( 采集、輸入信息以及時、準確、全面為原則。)
三、信息載體必須安全存放、保管,防止丟失或失效。任何人不得將信息載體帶出公司。
四、辦公室人員應愛護各種設備,降低消耗、費用。對各種設備應按規范要求操作、保養。發現故障,應及時報請維修,以免影響工作。
五、嚴禁工作期間上網聊天、看電影、玩游戲等做各種與工作無關事。如有違犯,發現一次按遲到一次處理,執行遲到相關的罰款制度。
六、電腦室設備應由專業人員操作、使用。禁止非專業人員操作、使用,否則,造成設備損壞的應照價賠償。
員工的聘(雇)用管理
一、 新進人員經公司錄用開始上班日起,前三個月為試用考核期,經試用合格者將轉正,享有公司的一切待遇。
二、 考核期間業績表現優良者,經主管核報后,可申請提前轉正,但試用期不得低于兩個月;若考核成績太差,且無改進之意者,可予直接解聘。
三、 須辦手續
第一項:填寫員工資料卡
第二項:繳履歷表及身份證復印件一份,近照兩張。
第三項:請領手冊,并實施在職教育。
第四項:確認該之職務代理人。
四、 新進人員自上班日起七天內為新人培訓期,若無故離職者,不得向公司申請任何薪資及費用。
五、 新人在考核試用期三個月內,以個人考核表現,通過后再予調整薪資。
六、 七日內實施新人在職教育,熟練掌握公司管理制度及部門獎金條例,結束教育者必須簽名,始即生效。
七、 未經部門主管許可,未經請假手續而擅自不上班者,視同曠職,一日扣三日,二日扣六日,三日以上且無正當理由者予以開除。
員工的離職管理
一、 若因工作環境不適或因其他個人因素而想自行離職者:
1、在三個月試用期內提出離職,須提前15天以書面上報公司,否則以15天薪水相抵,補償公司損失。
2、到職滿三個月以上,已轉正后若須辭職者,須提前一個月以書面上報公司,否則以一個月薪水相抵,補償公司損失。
3、工作在一年以上的員工提出離職時,須提前一個月以書面上報公司核準,未經核準而自行離職者,自愿放棄上月薪資及任何工作獎金。
二、 員工辦理任何請辭時,須先行填寫“書面辭職報告”,經核準后,方可離職。
三、 員工在自動離職或請辭期間內,因職務交接不清,或手續不全而導致公司資金及財物上有所損失,須負賠償責任,公司將依法解決。
四、 已請辭員工在待退期間,若在公司表現惡劣,或影響公司其他人員或公然破壞公司制度者,可予以直接開除。
五、 離職員工交接重點:
第一項:個人職責所屬資產列報表,清點移交予接管人員。
第二項:原服務客戶各項余額,資料檔案及后續服務重點移交。
第三項:個人所負責之各項本冊移交。
第四項:呈報手中未完成的客戶單予會計查核。
注:員工辦理離職手續完成后,到離職前,若取消去意仍可繼續恢復工作。
六、 員工無論到職時間長短,表現優異者,可直接升級或跳級。員工表現極差者,須實施在職教育,仍不合格者予以辭退。
七、 員工的裁減或增加,須以部門業績表現而改善,淘汰劣質員工,保留優質員工。
員工的辭退管理
公司對有下列行為之一者,給予辭退:
1、 一年內記過三次者;
2、 連續曠工三日或全年累記超過六日者;
3、 營私舞弊、挪用公款、收受賄賂;
4、 工作疏忽,貽誤要務、致使企業蒙受重大損失者;
5、 違抗命令或擅離職守,情節重大者;
6、 聚眾罷工、怠工、造謠生事,破壞正常的工作與生產秩序者;
7、 仿效領導簽字、盜用印信或涂改公司文件者;
8、 因破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設施、資材制品及文書等行為,致使公司業務遭受損失者;
9、 品行不端、行為不簡,屢勸不改者;
10、 擅自離職為其他單位工作者;
11、 違背國家法令或公司規章情節嚴重者;
12、 泄漏業務上的秘密情節嚴重者;
13、 辦事不力、疏忽職守,且有具體事實情節重大者;
14、 精神或機能發生障礙,或身體虛弱、衰老、殘廢等經本公司認為不能再從事工作者,或因員工對所從事的工作,雖無過失,但不能勝任者;
15、 為個人利益偽造證件,冒領各項費用者 ;
16、 年終考核成績不合格,經考察試用不合格者;
17、 因公司業務緊縮須減少一部分員工時;
18、 工作期間因受刑事處分而經法院判刑確定者;
19、 員工在試用期內經發現不符合錄用條件者;
20、 由于其他類似原因或業務上之必要者。
員工請休假制度
一、 公司全員請假必須事先申請,經批準后方可休假,并取消全勤獎。
二、 非有重大事故,事假每月不得超過二天,扣除當日薪資(同時取消全勤獎)。
三、 懷孕達五個月以上者,可適當照顧休息時間,但每月事假限定不得連續超過兩天,特殊情況酌情另定。
四、 一般事假應于兩天前請妥(急事經核準則例外),請假時必須填妥假單及職務代理人簽名。
五、 請假未準而私自休假者,以曠工論處,每曠職一日扣除當日薪資外,并取消全勤獎。
六、 公司上班時間內,非有重要事故,不得臨時請假超過2小時以上,否則扣全日薪資。
七、 請任何禍假皆須職業醫生開具證明,并在48小時內回報公司,否則以事假論處。若因傷重住院或臥床無法行動,2日內公司皆全薪付給,2日后暫停
八、 輕微病假可商請部門經理核準,經批準后方可休假。
九、 凡在職員工有任何超出正常的休假,例假等公司的福利范圍時,在請假超過7天以上時,皆必須簽立《停薪留職條例》,連同請假單一同處理,否則
十、 員工懷孕七個月后,可申請無給制之停薪留職,年資福利直接累進計算,不予扣除。
十一、公司會議不定期舉行,一定會提前公告通知,全員參加。曠會按曠工論處,遲到按正常上班遲到條例處罰。
考勤制度
一.總則
本考勤制度為確保公司進行有秩序的經營管理而制定;
二、考勤細則
1.出勤
1.1工作時間: 各部門職員須按以下時間出勤:上班時間9:00—17:30,因季節變化需調整工作時間的,由公司另行通知。
1.2簽到:公司全體員工采取“人臉識別考勤”辦法考勤。
1.3外出:員工外出必須在“外出登記表”上登記,未登記的視為曠工一天處理。嚴禁代登記,如若發現,雙方均按曠工違紀處理。
1.4遲到:每天上午上班前打考勤, 9:00以后算遲到,30分鐘后(不包括30分鐘)到公司的列為曠工半天,過半天未到的為曠工一天。特殊時間以公司通知為準。
1.5早退:每天下午17:30下班時考勤后離開,17:30前無故離崗者或未簽退者均視為早退,特殊原因需提前向部門經理說明。
2.請假:
2.1 員工若早上有事不能直接到公司,應在前一日向部門經理請假或在當日上午9:00前用適當方法向部門經理請假,部門經理將未打考勤人員的情況在當日上午9:30前報給公司,否則視為曠工處理。
2.2員工當日上午請假的,需在9:00前向部門負責人批準并進行請假登記,未在9:00前登記者請假無效,拒絕電話請假,特殊原因需出示證明。
2.3上班時間外出辦事須填寫“外出登記表”。超過規定上班時間到崗被視為遲到。
2.4員工因公需出差時,在部門經理批準的情況下,登記考勤,否則視為曠工處理。
2.5任何類別的請假都需填寫“請假條”,經部門經理事前批準,并進行登記。如有緊急情況,不能事先請假的,應在兩小時以內電話通知本部門經理,在上班當日補辦手續,否則以曠工計。
3.請假、遲到、早退和曠工的處理
3.1請假:未滿一天者,以工作時間計算,請假時間在半天內的(包括半天)視為請假半天,超過半天的視為請假一天,按個人工資標準由財務核扣。
3.2遲到:上班開始至30分鐘之內未到者視為遲到;30分鐘后(不包括30分鐘)視為曠工處理。(由于公司考慮到可能有些員工住宿比較遠,可能會出現偶爾堵車,因此每月允許遲到3次,但時間不能超過30分鐘,超出3次視為遲到處理) 遲到考核10元/次。
3.3早退:提前30分鐘之內下班視為早退,提前30分鐘以上下班視為曠工,按曠工一天處理。 早退考核10元/次。
3.4曠工:按正常工資的兩倍核算扣曠工工資。
4.公休
4.1當月休假、請假一周以上者(含一周),當月考勤以實際出勤天數為準。
當月工資計算方法:
(月合計工資—全勤獎)÷當月天數實際出勤天數
5.考勤統計
5.1每月考勤時間:本月1號至本月31號
5.2有以下情況之一者,扣除當月全勤獎:
①全月累計遲到4次者(包括4次)
②除公休外,請假1天者以上者(包括1天)
③月度曠工1次者(包括1次)
5.3對考勤的記錄辦法由公司每月按本規定,結合系統考勤記錄、部門的記錄、每日考勤簽到∕簽退記錄、每日外出登記記錄等來進行制月度考勤表,并報
財務處理;
公司衛生管理制度
為創造一個舒適、優美、整潔的工作環境,樹立公司的良好形象,制定本制度。
一、衛生管理的范圍為公司該部門辦公室、門窗等辦公場所及其設施的衛生。
二、衛生清理的標準是:門窗(玻璃、窗臺、窗欞)上無浮塵;地面無污物、污水、浮土;四周墻壁及其附屬物、裝飾品無蜘蛛網、浮塵;照明燈等無浮塵;書櫥、
鏡子上無浮塵、污跡,書櫥、檔案櫥內各類書籍資料排列整齊,無灰塵,櫥頂無亂堆亂放現象;辦公桌上無浮塵,物品擺放整齊,水具無茶銹、水垢;桌椅擺放端正,各類座套干凈整潔;微機、打印機等設備保養良好,無灰塵、浮土。
三、衛生清理實行部門責任制,部門負責人為責任人。各部門辦公室的衛生,由部門按小組輪流負責。具體實施參見各部值日表。
2023辦公室管理規章制度 篇11
一、文件審批制度
大隊收、發文件必須嚴格按照《國家行政機關公文處理辦法》規定的程序辦理。
1、凡上級來件、下級請示報告件、同級呈送件等材料都要逐件登記。
2、原則上對緊急、重大或難處理的公文,直接送大隊長批閱。
3、對屬于分管領導職責范圍內貫徹執行的公文,由分管;領導直接批閱。
4、對需傳閱、學習的文件,須按大隊長、書記、副大隊長、中隊長、隊員的順序,逐級傳閱、學習,并實行登記閱覽制。
5、對上述一切批閱方式,文件最后都要移交檔案管理員。
6、誰遺失、丟失、損壞文件,將根據造成的后果追究責任。
二、印章管理制度
對印章管理按照“鄭環監[_]41號文件關于使用新印章及加強印章管理的通知要求,由辦公室主任嚴格管理。
1、印章使用登記制度。除領導簽發公文外,使用印章須經有關領導批準,并一律填寫管城大隊用印登記表。
2、印章管理人員用印前,要認真審核,明確了解用印的內容和目的,符合用印手續,方可登記使用,對不符合規定的,印章管理員有權拒絕。
3、使用印章必須在辦公室內進行,不得將印章帶出單位以外使用。
4、已廢止的章,應立即上交支隊辦公室。
5、印章管理員違反上述規定用印的,將根據造成的后果追究責任。
三、財務管理制度
辦公室財務管理必須嚴格按照鄭環保[1997]77號文件“鄭州環保局財務管理規定”,實行大隊長負責制。重大問題領導集體研究決定。辦公室主任負責管理經費。
1、對辦公經費的支出,原則上按本年度財務計劃執行,如有變動或遇新增加的重要項目,需立即報請支隊辦公室等待批示。
2、辦理各項經費支出前,必須由辦公室主任報請大隊長批示并填表申請,經批準后方可進行辦理。
3、凡購置小額辦公用品,須由兩人以上共同辦理、共同簽字,經大隊長審核、簽字后,內部方可給予報銷。
四、勞動紀律制度
嚴格按照鄭環保[1995]第41號文件〈關于加強勞動紀律,提高工作效率的補充規定〉,規范管理。
1、按時到崗和休息。上班前要提前到達打掃所屬責任區衛生,到下班時間方可離崗。不得遲到、早退。如有事須向領導請示批準后方可離崗。
2、上班時間不準下棋、打撲克,個人不準打游戲、看碟片、收聽廣播,不準辦私事、干私活。
3、按時參加各種會議,自覺遵守會場紀律,開會時間不準中途無故退場、不準看與會議無關的報紙、雜志等材料。
4、自覺維護機關正常的工作秩序,做到文明辦公、禮貌待人,不準在辦公室內大聲喧嘩或吵嘴斗架,對嚴重違犯者給予必要的處分。
5、嚴格執行請銷假制度,按規定填寫請假條,報請大隊長批準。并將外出時間、地點、聯系方式、返回日期報辦公室。返回后及時填寫銷假條,報于大隊長。
五、文印管理制度
辦公室對文印管理工作應本著“勤儉節約、禁止浪費”的原則,按支隊下發的[_]04號文件“關于進一步加強文印管理工作的通知(試行)”的要求,規范管理。
大隊復印、打印業務,須報請辦公室主任批準,由辦公室主任統一管理,實行復印登記、開票、簽名制。
以上規定,從即日起大隊各成員必須嚴格執行,違者后果自負。
2023辦公室管理規章制度 篇12
為完善公司的行政管理機制,建立規范化的行政管理,提高行政管理水平和工作效率,使公司各項行政工作有章可循、照章辦事,特制訂本制度。
文件收發規定
一、董事會和公司的文件由辦公室擬稿。文件構成后,屬董事會的由董事長簽發,屬公司的由總經理簽發,屬黨內的由黨支部書記簽發。
業務文件由有關部門擬稿,分管副總經理或總工程師審核、簽發。
屬于秘密的文件,核稿人就應注“秘密”字樣,并確定報送范圍。秘密文件按保密規定,由專人印制、報送。
二、已簽發的文件由核稿人登記,并按不一樣類別編號后,按文印規定處理。
文件由擬稿人校對,審核后方能復印、蓋章。
三、董事會和公司的文件由辦公室負責報送。送件人應把文件資料、報送日期、部門、接件人等事項登記清楚,并報告報送結果。
秘密文件由專人按核定的范圍報送。
四、經簽發的文件原稿送辦公室存檔。
五、外來的文件由辦公室文書負責簽收,并于接件當日填寫閱辦單,按領導批示的要求送達有關部門,辦好文件閱辦;屬急件的,應在接件后即時報送。
六、文件閱辦部門或個人,對有閱辦要求的文件,應在三日內辦理完畢,并將辦理狀況反饋至辦公室。三日內不能辦理完畢的,應向辦公室說明原因。
文印管理規定
七、所有文印人員應遵守公司的保密規定,不得泄露工作中接觸的公司保密事項。
八、打印正式文件,務必按文件簽發規定由總經理簽署意見,送信息中心打印。各部門草擬的文件、合同、資料等,由各部門自行打印。打印文件、發傳真均需逐項登記,以備查驗。
九、文印人員務必按時、按質、按量完成各項打字、傳真、復印任務,不得積壓延誤。工作任務繁忙時,應加班完成。辦理中如遇不清楚的地方,應及時與有關人員校對清楚。
十、文件、傳真等應及時發送給有關人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的,追究當事人的職責。
十一、嚴禁擅自為私人打印、復印材料,違犯者視情節輕重給予罰款處理。
辦公用品購置領用規定
十二、公司領導及未實行經濟職責制考核部門所需的辦公用品,由辦公室填寫<資金使用審批表>,報總經理審批后購置。實行經濟職責制考核的部門所需購置辦公用品,到辦公室領用,辦理出入庫手續,明確金額。需購置的,由部門負責人填寫<資金使用審批表>,報總經理審批后由辦公室購置。大額資金的使用,由總經理審核并報董事長批準后辦理。
十三、辦公用品購置后,須持總經理審批的<資金使用審批表>和購貨發票、清單,到辦理出入庫手續。未辦理出入庫手續的,財務部不予報銷。
十四、各部門所用的專用表格等印刷品,由部門自行制定格式,按規定報總經理審批后,由辦公室統一印制。
十五、辦公用品只能用于辦公,不得移作他用或私用。
十六、所有員工要勤儉節約,杜絕浪費,努力降低消耗和辦公費用。
電話使用規定
十七、公司各部門電話費均按月包干使用。具體標準如下:辦公室120元/月,投資發展部100元/月,財務部60元/月,城建資產部100元/月,市場營銷部200元/月,項目技術部130元/月,會議中心50元/月。
十八、若有超出當月包干標準的,從超額部門的工資中扣出。當月節余部分累計到本部門下月話費中使用。
辦公室管理制度(4):
一、辦公室工作人員均要嚴格遵守紀律,按時上下班,不得遲到、早退。
二、辦公時光要堅守崗位,外出辦事要向本科室負責人報告去向、時光并持續工作聯系;每個科室要合理安排,除特殊狀況外不得空崗。
三、持續良好的工作秩序。不得在辦公區域打鬧、喧嘩、打撲克、下棋、吃零食,不準辦私事或做與工作無關的事情。
四、辦公室工作人員都要嚴格履行職責,及時、準確地完成所承擔的工作,做到當天工作當天完成,不積壓、不拖延、不失誤。
五、建立請示匯報制度,凡是在職權范圍內的事情要用心解決,解決不了的事情要逐級向領導請示。凡是領導交辦的工作,完成后務必逐級向領導匯報辦理結果,使工作銜接緊密、善始善終。
六、搞好科室與科室、同志與同志之間的團結協作,互相幫忙、互相學習、齊心協力搞好辦公室各項工作。
七、用心參加機關和辦公室各項活動,因故不能參加者,務必請假。
八、接人待物要講禮貌禮貌。對機關、其它部門、基層和外來辦事人員要熱情接待,態度和藹,能辦的事情不推諉扯皮,不能辦的事情要耐心說明狀況。
九、答復問題要有政策依據,不得信口開河或帶有隨意性,對拿不準的問題,要向領導請示報告或主動介紹到其它部門。
十、各科室要持續清潔衛生,物品擺放要整齊有序,創造優美舒適的工作環境,做到衣帽整潔,儀表大方,爭做禮貌機關工作人員。
十一、上述工作制度,每個科室要每月進行一次檢查、總結,辦公室每季度進行一次考核,表揚先進,促進工作。
通報信訪狀況。2、信訪工作應履行下列義務a、認真處理人民群眾來信,熱情接待人民群眾來訪,對信訪事項不得置之不理或敷衍、推諉、拖延;b、遵守保密制度,不得泄漏工作秘密和信訪人要求保密的資料,不得將控告、檢舉材料交給或者通知被控告人、被檢舉人。c、不得丟失、隱匿和擅自銷毀信訪材料。3、辦事程序和時限a、登記、呈批。對信訪人的書信、電話、電郵、走訪和上級機關轉辦、交辦的信訪事項,在1個工作日內完成登記、呈批。b、轉辦。在領導簽批后,應在1個工作日內轉交有關部門辦理。c、督查、催辦。對公司辦公室轉交的信訪案件,有關部門應當及時將辦理狀況及結果報告信訪局。信訪局須視辦理狀況進行督查、催辦。d、答復。對上級和公司領導轉辦、交辦的信訪事項,自收到之日起最多一個月內辦結;各職能部門直理解理的信訪事項,自收到之日起20日內辦理完畢,并視狀況將辦理結果答復信訪人,狀況復雜的,經領導同意能夠適當延長。(七)計劃生育管理工作1、認真貫徹和落實國家、省人口與計劃生育政策、條例,結合本單位實際狀況,提出具體實施方案。2、督促檢查本單位個部門人口與計劃生育各項政策、規定、目標的貫徹執行狀況。3、對各基層部門計劃生育工作進行指導,能夠及時發現問題,并向主管領
導匯報,提出解決問題的推薦。4、負責各基層計劃生育兼職干部的技術培訓和業務管理。5、負責規劃人口與計劃生育工作的宣傳工作,組織各有關部門協同合作。6、組織召開人口與計劃生育工作的各種會議,擬定人口與計劃生育年度工作計劃總結。7、負責人口與計劃生育工作的基礎管理及審辦有關手續。8、依法管理計劃生育工作,完成領導計交辦的臨時任務。四、辦公室服務承諾、辦事紀律和接待規定(一)服務承諾以全新的思路、快捷的方式、設身處地為工作對象帶給優質高效的服務,能快辦的事不慢辦,需協調的事主動辦,提高工作的計劃性和針對性,做好政策性和靈活性、對上負責和對下負責的統一、(二)辦事紀律公正、嚴明、廉潔、高效,以服務為各項工作宗旨,不用原則做交易、不利用職權拿、卡、要,不損公肥私、不徇私舞弊、不收受禮品和紅包。(三)接待規定1、接聽電話:用最快時光接聽電話,講禮貌、講禮貌、使用規范用語,迅速簡捷自報單位、姓名,并向工作對象問清需要什么幫忙,長話短說,簡明扼要。2、接待來訪者:熱情、禮貌,認真、快捷服務,對不貼合規定而不能辦理的事,要進行耐心解釋,盡力使來訪者滿意而歸。3、實行首問職責制:外單位有關人員或群眾來人或來電到我公司辦事,理解詢問的第一位工作人
員即首問職責人;首問職責人要熱情接待來人,負有為其服務的職責。自我能辦的事應盡快辦理,自已不能辦或不能立刻辦理的,應熱情耐心地做好解釋工作,并負責將來人介紹給公司有關部門的指定辦事人員。公司辦公室工作規定和承諾一、公司辦公室主要職能、職責1、根據黨的方針政策,上級機關的決議、指示以及公司黨委、行政的決定,起草、辦理各類文文件;負責印章、介紹信的妥善保管與使用。2、負責公司總經理辦公會議、黨委會議及公司工作會議等的會務管理工作。3、負責公司黨委、行政決定事項的督辦。4、負責保密工作的實施與開展。5、負責人民來信、群眾來訪的接待、處理。6、負責黨務、政務信息工作。7、負責重大外事活動的安排、來賓接待、重要領導來公司活動安排及協調對口接待工作。8、負責對外的聯絡工作。9、負責公司內人員因公出國的審查呈報工作。10、負責公司檔案管理工作。11、負責公司法律事務工作。12、負責公司計劃生育事務工作。
2023辦公室管理規章制度 篇13
1、上下班須嚴格按照作息時間執行,不遲到、早退;
2、上班考勤實行實時簽到制度,到前臺按手紋,每月考勤情況以手紋考勤表為準;
3、工作期間不得竄崗、閑聊、玩網絡游戲、網絡聊天、利用公司電話打私人電話、吃食物、聽音樂等與工作無關的事情;
4、上班及下班前10分鐘自行打掃所在辦公區域內衛生,保持整潔、干凈的工作環境;
5、下班時須關好門窗及設備電源,防止安全事故發生;
6、上班佩帶工作卡,保持良好的工作態度和風貌;
7、外出辦事向領導報備并說明去向,擅自離開工作崗位30分鐘,則視為曠工處理;
8、特殊私事要向領導請假,待領導批準方可離開單位,否則視為曠工處理;
9、當日工作須在下班前結束,否則嚴格按照績效考核制度執行;
10、有到訪客戶,須積極主動接待做好相關記錄,并填寫好《到訪登記表》及《面談登記表》;
11、服從上級領導的安排和指示,不得工作怠慢;
12、積極參與學習業務相關知識和技巧的培訓,并做好培訓總結上交上級領導;
6月22日 行政部
2023辦公室管理規章制度 篇14
第一章 總則
第一條 為加強公司管理,維護公司良好形象,特制定本規范,明確要求,規范行為,創造良好的企業文化氛圍。
第二章 細則
第一條 服務規范
1. 儀表:公司職員應儀表整潔、大方。
2. 微笑服務:在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合,應注視對方,微笑應答,切不可冒犯對方。
3. 用語:在任何場合應用語規范,使用普通話,語氣溫和,音量適中 ,嚴禁大聲喧嘩。
4. 現場接待:遇有客人進入工作場所應禮貌問、答,熱情接待。
5. 電話接聽:接聽電話應及時,一般鈴響不應超過三聲,如受話人不能接聽,離之最近的職員應主動代接聽,重要電話作好接聽記錄,嚴禁占用公司電話時間太長。
第二條 辦公秩序
1. 工作時間內不應無故離崗、串崗,不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩,確保辦公環境的安靜有序。
2. 職員間的工作交流應在規定的區域內進行(大廳、會議室、接待室 、總經理室)或通過公司內線電話聯系,如需在個人工作區域內進行談話的,時間一般不應超過三分鐘(特殊情況除外)。
3. 職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束后做好個人工作區內的衛生保潔工作,保持物品整齊,桌面清潔、整齊。
4. 部門、個人專用的設備由部門指定專人和個人定期清潔,公司公共設施則由公司保潔員負責定期的清潔保養工作。
5. 發現辦公設備(包括通訊、照明、電腦等)損壞或發生故障時,職員應立即向辦公室報修,以便及時解決問題。
6. 吸煙應到規定的區域范圍內(如接待室、會客室等),禁止在辦公室(辦公坐位上)吸煙。
7.辦公室人員外出《外出單》或用車公車或的士《派車單》需由直接主管或總經理審批,。
8.不準用公司電話打私人電話或信息電話,不準占用本部電話談論與工作無關的事除業務有關人員需上網外其余正常上班時間不得用本部電腦上網聊天。
第三章 辦公禮儀規范
第一條 職員必須儀表端莊、整潔。具體要求如下:
1、頭發:職員頭發要經常清洗,保持清潔;男性職員頭發不宜過長。
2、指甲:職員指甲不能太長,應經常注意修剪;女性職員涂指甲油應盡量用淡色。
3、胡須:男性職員胡須不宜留長,應注意經常修剪。
4、女性職員化妝應盡量給人以清新健康的印象,不能濃妝艷抹,不宜用香味濃烈的香水。
第二條 辦公室職員上班服裝如公司有制服應穿公司制服,無制服者應穿整潔、大方,不宜穿奇裝異服。 第四章 責任 第一條 本制度的檢查、監督部門為行政人事主管、總經理共同執行,違反此規定的人員,將給予相應的警告處分(30-100 元)。
第二條 行政人事部對本制度負有最終解釋權和修改權。
第二條 本制度自公布之日起生效執行。公司辦公室規章制度范例基本制度
1 . 進入辦公室必須著裝整潔。
2 . 在辦公室自覺講普通話,禁止喧嘩、說笑、打鬧,說粗話、臟話。
3. 愛護辦公室的各項設施,隨時保持辦公室干凈、整潔、營造一個良好的工作環境。 4 . 不得利用辦公室會客、聚會、不得在辦公室吃飯。
5 . 各部門務必及時、認真遞交下個月的工作計劃和上一月的工作總結。
6. 辦公室工作由辦公室人員全面負責,其他部門予以配合。
7 . 不準私自動用辦公室物品,如需應向辦公室登記并做好領取記錄。
會議制度
1 . 參會時,不遲到、不早退;有病、有事的確不能出 席會議者應先請假,同意后方有效。2 .
3 . 每次例會后,各部須交書面報告和工作計劃。
4 . 各項會議制度應充分堅持民主、認真、廣泛聽取每位成員的意見。
5 . 做好辦公室清潔衛生。
辦公室規章制度
辦公室是公司的綜合性、服務性、行政事務性部門,辦公室工作好壞體現全公司的工作面貌和業務水平,因此全公司人員必須積極配合辦公室的工作。為完善公司的行政管理機制,建立規范化的行政管理,提高行政管理水平和工作效率,使公司各項行政工作有章可循、照章辦事,特制訂本規章制度。
辦公室考勤制度
一、為加強考勤管理,維護工作秩序,提高工作效率,特制定本制度。
二、公司員工必須自覺遵守勞動紀律,按時上下班,不遲到,不早退,工作時間不得擅自離開工作崗位,外出辦理業務前,須經本部門負責人同意。
2023辦公室管理規章制度 篇15
為了進一步加強辦公室的管理,確保各項工作的順利展開,營造一個良好的辦公室環境,特制定本制度:
基本制度
1、進入辦公室務必著裝整潔。
2、在辦公室自覺講普通話,禁止喧嘩、說笑、打鬧,說粗話、臟話。
3、愛護辦公室的各項設施,隨時持續辦公室干凈、整潔、營造一個良好的工作環境。
4、不得利用辦公室會客、聚會、不得在辦公室吃飯,更不允許吸煙。
5、各部門務必及時、認真遞交下個月的工作計劃和上一月的工作總結。
6、辦公室工作由辦公室人員全面負責,其他部門予以配合。
7、不準私自動用辦公室物品,如需應向辦公室登記并做好領取記錄。
會議制度
1、參會時,不遲到、不早退;有病、有事的確不能出
席會議者應先請假,同意后方有效。
2、學生干部參會時,務必做好會議記錄,以便及時安排和布置工作。
3、每次例會后,各部須交書面報告和工作計劃。
4、各項會議制度應充分堅持民主、認真、廣泛聽取每位成員的意見。
值班制度
1、值班人員務必按時到辦公室。
2、接待來訪同學,處理當日事務,了解同學宿舍管理的意見,巡視各宿舍樓,處理各宿舍樓的一般問題,及時向學生宿舍管理科報告狀況。
3、工作中務必熱情、禮貌、認真的原則。
4、在值班記錄本上詳細的記錄當日的值班狀況。
1、綜合協調
1、1貫徹執行公司各項方針、政策、指令,負責監督、協調、檢查各部門、各分公司的實施狀況;
1、2搞好信息服務工作,為公司領導制訂生產經營計劃和長遠規劃帶給相關信息;
1、3負責組織、承辦公司有關會議,并構成和發布會議紀要;
1、4負責制訂公司辦公室的規章制度、工作程序和管理標準;指導、協調分公司辦公室工作;
1、5負責匯總、制定公司年度、月度工作計劃并進行檢查督促;
1、5負責協調、溝通公司內外關系,來信來訪和對外宣傳,處理公司辦公日常事務,樹立公司形象;
1、6完成公司領導臨時交辦的各項工作。
2、公文處理
2、1負責公司內外文件的收發、簽閱、辦理和歸檔;
2、2負責完成公司領導交辦的文件的起草、制文和發文;
2、3負責公司內外文件資料的打印、復印;
3、檔案管理
3、1負責公司行政檔案的管理,做好立卷、歸檔、分類、保管和保密工作;
3、2負責公司執照、印章的管理,嚴格使用程序和手續。
4、后勤服務
4、1負責公司通訊設施的管理和通訊費用的結算;
4、2負責公司辦公用品的購買、登記和發放;
4、3負責公司報刊、資料的征訂和信函的發送;
4、4負責公司辦公車輛的管理,做好車輛調度,維修和安全工作;
4、5負責公司總部安全、衛生的監督、管理工作;
4、6負責領導和總部員工的后勤保障工作;
4、7負責公司對外接待工作。
2023辦公室管理規章制度 篇16
第一節總則
第一條為加強公司行政事務管理,理順公司內部關系,使各項管理標準化、制度化,提高工作效率,特制定本制度。
第二條本規定所指行政事務包括印章管理,公文管理,辦公事務用品管理,公務車管理,郵發管理、檔案管理等。
第二節印章管理
第三條公司印章包括:公司公章、財務專用章、合同章、法定代表人私章、財務主管私章等涉及公司對外交往使用的印章。
第四條公司印章由總經理辦公室主任或指定專人負責保管。
第五條公司印章的使用一律由各單位負責人及總經理簽字許可后,管理印章人方可蓋章,如違反此項規定造成后果由直接責任人員負責。
第六條公司所有需要蓋印章的介紹信、說明以及對外開出的任何公文,應統一編號登記,以備查詢、存盤。
第七條公司不允許開具空白介紹信、證明,如因工作需要或其它特殊情況確需開具時,必須經總經理批準后方可開出,持空白介紹信外出工作歸來必須向公司匯報其介紹信的用途,未使用者必須交回。
第八條需簽章的經濟文本審批權限參照“經濟合同管理制度”和“資金管理制度”的規定執行,蓋章后出現的意外情況由批準人負責。
第三節公文管理
第九條公司的公文格式應規范化,公文處理程序應嚴肅、正確。
第十條公司公文的發行由公司總經理辦公室負責。包括公司各類紅頭文件、總經理辦公例會會議紀要、規章制度、通知、指示等。
第十一條各單位、各部門自行打印的涉及公司權益的外發文稿必須經本部門負責人簽字,交總經理辦公室審核后發送。
第十二條各單位、各部、室所有打印成文的內部規章制度和下行文稿必須報總經理辦公室留底存檔。
第四節辦公事務用品的管理
第十三條辦公事務用品類別規定如下:
(一)辦公用品(桌椅等)
(二)事務器具(活頁夾、度量衡器具等)
(三)印刷品
(四)紙張(復印紙、傳真紙、打印紙等)
(五)雜物器具(杯子、茶葉等)
(六)辦公自動化用品(計算機、打印機、復印機等)
(七)其它
第十四條辦公事務用品的購發:
(一)辦公事務用品的購發由各部門在每月1—5日間造好用品需求計劃,由部門負責人簽署后報總經理辦公室,總經理辦公室根據實際工作需要有計劃購買、分發給各部門,由部門負責人簽字領回。低值易耗辦公事務用品可由總經理辦公室確定購買。單件價格超過1000元以上的物品必須由總經理批準后方可購買。
(二)計劃外辦公事務用品的申請領用,必須經公司分管領導與辦公室主任會簽后方可購發。
(三)公司新聘工作人員辦公用品,總經理辦公室根據部門負責人提供的名單和用品清單,負責為其配齊,以保證新聘人員正常工作。
(四)公司辦公事務用品應建立帳簿,購發手續清晰、規范。
第五節公務車管理
第十五條公務車的使用范圍主要包括:部門主管級以上領導外出聯系工作或外地出差接送;接待外賓;接待兄弟單位或有關單位來廠辦事的工作人員;其它人員的緊急和特殊用車。
第十六條車輛調度由總經理辦公室主任負責,駕乘人員憑其簽發的用車通知單用車。
第十七條申請用車一般應提前一天通知總經理辦公室,總經理辦公室應嚴格按規定派車,不得隨意擴大用車范圍;向同一方向的用車,以節約為本,能合用車的就合用車,不另派車。
第十八條公司的司機應服從調度,安全駕駛,愛護車輛,文明行車。 第十九條公司在無車或車輛不足時,申請人應依照上述原則向公司總經理辦公室提出申請,由總經理辦公室與集團公司車隊協調派車。
第六節郵發管理
第二十條公司總經理辦公室負責為各部門收發信件、郵件。所有公發信件、郵件都由文書登記、收發。
第二十一條各部門的報刊訂閱由總經理辦公室負責。公費報刊的征訂由各部門負責人上報分管領導,由總經理辦公室統一報批處理。
第七節檔案管理
第二十二條檔案管理由公司辦公室文書負責。要認真做好文件收發、登記、傳閱和歸檔工作,對涉及機密的文件、資料(material),檔案要做好保密工作,防止泄密。
第二十三條歸檔范圍:
公司的規劃、年度計劃、統計資料(material)、財務審計、勞動工資、經營情況、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協議、合同、項目方案、通告、通知等具有參考價值的文件材料。
第二十四條檔案的借閱與索取:
(一)總經理、公司部門負責人借閱非密級檔案可通過檔案管理人員辦理借閱手續,直接提檔。
(二)公司其它人員需借閱檔案時,需經部門主管批準,并辦理借閱手續。
(三)借閱檔案必須愛護,保持整潔,嚴禁涂改,注意安全和保密,嚴禁擅自翻印、抄錄、轉借、遺失,如確屬工作需要摘錄和復制,凡屬密級檔案,必須由總經理批準方可摘錄和復制,一般內部檔案由公司總經理辦公室主任批準方可摘錄和復制。
第八節附則
第二十五條本規定如有未盡事宜或隨公司的發展,有不適應工作需要的,各部門可提出修改意見,總經理辦公室研究并呈請總經理批示。
第二十六條本規定解釋權歸總經理辦公室。
第二十七條本規定從發布之日起生效。
2023辦公室管理規章制度 篇17
1、制服必須整潔,熨燙平整,無松扣和掉扣現象;
2、常剪指甲,避免過長,不得留長指甲及女生不得涂有色指甲油,男生要常刮胡子;
3、頭發著色必須是自然色,不準染成其它顏色,不準戴假發;
4、穿制服時的員工只允許帶一塊手表,但款式必須美觀、簡潔、大方;
5、允許戴一枚結婚戒指或者訂婚戒指,一對釘式耳環,不得佩戴任何手鐲手鏈式的飾物;
6、不準擦刺鼻或香味濃郁的香水;
7、穿短裙的女員工必須穿肉色襪子,不得穿已抽絲、破損的襪子,男員工要穿黑色皮鞋及襪子;
8、女員工頭發超過肩膀應用發夾扎起,發式應樸素大方,不得剪特短或梳理其它怪異之發型,女員工頭發飾物必須是黑色或棕色。
工作紀律
上班時間穿著制服,方可進入酒店公共區域或辦公室區域;當班期間佩戴工牌;
保持辦公區域的衛生,辦公用品要整齊,不可雜亂無章;
保持辦公室的安靜,嚴禁在辦公室內大聲喧嘩、哼唱歌曲、吹口哨等;
不得在辦公室吃東西、嚼香口膠、看任何與工作無關的書籍、報刊,屢犯不改者給予簽單處理;
不許私自將閑雜人員帶入辦公室公共區域;
對上司不禮貌,不服從主管或上司之合理工作指示,在工作中弄虛作假欺騙上司,屢教不改者給予簽單處理;
不準利用上班時間串崗或擅自離開工作崗位,情節嚴重者給予簽單處理;
不得出入酒店正門,不得使用客人電梯;
遲到、早退、曠工者按酒店規定處罰,嚴重者作開除處理;
不得搬弄是非、誹謗他人、影響團結及酒店聲譽;
不得委托他人或代他人打時鐘卡以及幫其他同事簽到;
員工不得隨意透露酒店各部門內部保密資料及泄露賓客資料,情節嚴重者作開除處理;
當班的員工要將手機保持關機或無聲狀態;
員工如有換班、換休要求,需經主管或前廳部經理批準方可執行,并填寫換班申請單,違者簽警告單;
員工無故不得請假,如確有急事需向主管提出書面申請或經前廳部經理同意;若病假需開指定醫院證明或醫務室證明;
16、遵守酒店的規章制度,違者警告,違反多次簽單處理。
工作崗位操作
1、提前十五分鐘到崗交接班,特殊情況不能提前到崗的,應事先向主管或其他同事說明情況,最遲不得超過規定上班時間,否則按遲到處理;
2、使用規范的禮貌用語接聽電話,注意“請”字開頭,“謝”字結尾,禮貌用語不離口,聲音要清晰;
3、上班前,仔細閱讀交班本,了解需跟辦事宜,掌握新發文件內容,了解當天房態及可賣房型的信息;
4、熟悉并掌握酒店不同種類的房間的特色和優點及房間價格,鼓勵客人預訂最好的房間,做到高價售房;
5、核對訂房及空房資料,是否超額預定,提前做好對策;
6、做到散客兩分鐘(最遲五分鐘內)、團體五分鐘(最遲10分鐘內)完成每一個預訂錄入;每個需回傳的訂房務必做到從接到預訂起10分鐘內回傳給對方。
7、對于交接班不清楚而造成工作失誤或投訴者,給予口頭警告,屢犯者給予簽單處理;
8、當班所發生的有關問題,未做詳細記錄或對于交班下來的工作未做跟進者,屢教不改者給予簽單處理;
9、結束通話時,要待對方先掛電話后方可放下電話,任何時候都不可以擲電話,要輕拿輕放;
10、當班時由于員工的工作態度而導致的投訴,給予簽單處理;
11、遇到特殊情況和客人投訴超越自己的權限時,應立即向預訂主管或am匯報。
2023辦公室管理規章制度 篇18
為完善公司的辦公管理機制,建立規范化的辦公管理,提高辦公管理水平和工作效率,使公司各項工作有章可循、照章辦事,特制訂本制度。
一、 日常管理制度
1、嚴格遵守辦公紀律,按時到崗,堅持崗位責任制,因事離開辦公室半小時以上,需向部門經理招呼;部門經理不在,中途離開不匯報或遲到、早退半小時以上作事假處理。
2、辦公時間保持安靜,不串室、聊天、閑談說笑或做影響于他人辦公的事。不看以工作無關的書籍。
3、辦公時,要有認真鉆研探討,相互切磋琢磨的嚴謹莊重的氣氛。
4、辦公室布置整潔、美觀,桌椅、工具以及辦公用品擺放整齊。辦公桌上經常清理,保持整潔。
5、進辦公室、會議室等,要注意儀表端莊、衣著整潔、坐姿端正,夏天不穿背心、田徑短褲和拖鞋,舉止文明,禮貌用語,同事間互相尊重,團結協作。
6、所有人員應遵守公司的保密規定,不得泄露工作中接觸的公司保密事項。
7、嚴禁擅自為私人打印、復印材料,違犯者視情節輕重給予罰款處理。
8、辦公用品只能用于辦公,不得移作他用或私用。
9、所有員工要勤儉節約,杜絕浪費,努力降低消耗和辦公費用。
10、吃飯時間輪流值班負責接電話。
11、保證斷開電源,鎖好門窗才能離開辦公室。
12、無關人員不得擅自進出辦公室
二、 辦公室工作人員工作守則:
1. 基本禮儀守則:辦公室人員必須儀表端莊、整潔;
2. 日常工作守則:正確使用并愛惜辦公室的物品和設備,不能隨意損壞或挪為私用;
3. 接洽來訪人員的禮儀守則:
1) 在規定的接待時間內,不遲到,不缺席;
2) 來客多時應按次序接待,因有緊要事項須先接待后來客人的,須向先到客人簡要說明原因,征得同意;
3) 待客人時應主動、熱情、大方、微笑服務;
4) 登記來客信息;
三、文件規定 :專人負責收發絕密資料
A級別的處置由總經理統一處置、銷毀。
B、由行政部統一處置、銷毀。
C、禁止帶出公司范圍
等級分類:A、絕密 公司核心資料
B、僅次由A級公司資料
C、公司普通資料
屬于秘密的文件,核稿人應該注“秘密”字樣,并確定報送范圍。秘密文件按保密規定,由專人印制、報送。
四、 物品管理制度
1.要及時登記造冊,由辦公室統一管理,明確分管人員。任何人不得私自侵占、處置或銷毀物品;
2. 物品分類存放,統一管理。
3. 各部應在每周例會上,把下周的活動所需物品情況告知辦公室,由辦公室統一調配。借用物品須辦理登記手續。
4. 物品管理人員和物品借用人要愛護物品,嚴禁損壞。
五:辦公室值班、簽到制度
一、 值班人員根據各部門排班情況,按時值班。
二、 值班時要做到不遲到,不早退 。需請假者須事先向辦公室負責人提出書面申請,并在申請書上附上補班的確定時間,經批準后方可請假。如不在確定的時間進行 補班,仍視為缺勤處理。
三、 值班人員在值班期間有要事需馬上離開,務必向當班負責人說明,或在留言板上詳細說明原因 。
四、 每次交接班時,上一班的值班人員要與下一班的做好交接班工作:如文件的整理與管理,財務的出借與歸還,上級領 導下達的緊急通知、文件等,若有緊急通知或文件處理,上一班人員務必完成任務,沒完成時必須向下一班人員做好詳細交代,否 則,將追究上一班值班人員的責任,并由該部門負責人對其實施必要的處罰。
五、 值班人員務必保持辦公室環境整潔,同時要做好文件、整理和借出登記等工作,但不能將文件刊物自行帶出辦公室。如有文件、刊物有借不登記丟失,將由值 班人員負責。
以上制度自公布之日起實施,未詳盡處由本中心辦公室負責解釋
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第一章 總則
辦公場所是員工從事經營管理的勞動場所,公司努力創造一個安全、舒適、健康的辦公環境,員工應自覺維護良好的辦公環境,特制定本制度。
第二章 員工行為規范 1、員工著裝要求得體、大方、整潔。
a) 女員工上班時間不可著濃妝,勿佩戴過多飾品;領口過低,裙、褲過短的服
b) 男員工上班時間不得著背心、短褲、拖鞋。
2、員工舉止要求文雅、禮貌、精神。
a) 上班時間保持良好的精神狀態,精力充沛,樂觀進取。
b) 對待上司要尊重,對待同事要禮貌,對待客戶要熱情,處理工作保持頭腦清
c) 保持良好坐姿、行姿,切勿高聲呼叫他人。
d) 出入會議室或上司辦公室,主動敲門示意;出入房間隨手關門。
3、員工言談要求親切、誠懇、謙虛。
a) 與他人交談,要專心致志,面帶微笑,言語平和,語意明確。
b) 嚴禁說臟話、忌語,使用文明用語。
c) 同事之間溝通問題時,應本著“換位思考、解決問題”的原則,語言應禮貌,
d) 見到領導時應主動打招呼,向上級匯報工作時應簡明扼要、實事求是。
第三章 員工日常工作行為規范
1、 辦公大廳、各獨立辦公室上班時間應保持安靜,禁止高聲喧嘩、嬉戲打鬧。
2、 禁止在上班時間玩游戲、進行與工作無關的網絡聊天、瀏覽與工作無關的網頁和
3、 公司的電腦、傳真機、復印機原則上不能用于私人用途,若有特殊原因,須事先
4、 員工產生打印或傳真后的稿件,應立即拿走,禁止堆放在傳真機或復印機上。
5、 嚴禁在上班時間內使用公司電話播打私人電話;上班時間如需接聽或撥打私人手
6、 工作時間內禁止在辦公區域內食用有氣味的食品及零食。
7、 工作中未經他人許可,不得擅自翻閱他人的文件、資料、報告等材料。
8、 辦公桌上應素雅、整齊、清潔,各類文件存放應注意保密,不得隨意擺放;資料
9、 辦公座椅不能隨意擺放,離座后要將座椅推進辦公桌下面。
10、未經人力資源部同意,禁止私自調換工作位置或挪動辦公設備。
11、工作時間對待領導、同事、來訪者等應熱情、有禮貌。保持良好的工作情緒,
12、工作中同事之間應本著以公司利益為重,團結合作、快捷高效為原則,應及時
第四章 辦公室安全衛生管理規范
(一)衛生管理
辦公室是大家日常工作的勞動場所,衛生情況能直接影響到個人的工作情緒,為使大家能夠擁有一個舒暢、美好的辦公心情,營造潔凈、宜人的辦公環境,制定本制度。
1、 公共衛生
已由公司請專人打掃,每位員工應自覺維護干凈、整潔的辦公環境。具體維護措施如下:
公用設備:打印機、飲水機等公用設備附近不得存放個人物品,打印廢紙需
碼整齊后放在打印機旁。
會議室: 使用過后需將桌面整理干凈,雜志水杯各自歸位,并將椅子推進
會議桌下面,保持橫面平行。
休息區: 沙發、茶幾使用過后主動整理干凈,不允許存放雜志和報紙等。 衛生間: 保持地面干凈無水漬,便池、洗手池使用過后沖洗干凈。
地面: 保持地面干凈清潔、無污物,不得隨地吐痰、亂扔廢棄物等。
2、 員工個人衛生
員工個人工位衛生由個人負責整理干凈,須做到:
辦公電腦:要定期清理,需做到表面干凈 、無污漬灰塵。
資料: 擺放整齊,堆砌高度須低于辦公桌隔板立面高度。
桌面: 保持干凈、整潔、無污漬灰塵,不得在桌面上擺放與工作無關的
3、 軟環境
吸煙:公共、辦公區域內嚴禁吸煙,需要吸煙的人可去樓道或者不影響他人
工作的地方。
食品:禁止在辦公區域內食用有氣味的食品及零食。
(二)安全管理
為保證公司財產及員工人身安全,保障正常工作秩序,制定本安全管理制度。
1、防盜意識
重要文件:要做好重要資料保存工作,不得隨意擺放保密文件,對于發明專
公司鑰匙:辦公室鑰匙由各個分公司指定人員配備,不得轉交本室以外的人
外來人員:員工不得私自帶領與工作無關人員在辦公室內長時間逗留,如需
外人來我公司等候,需向人力資源部申請,方可進入。嚴禁將外
門窗: 辦公室門窗要牢固,人離時要關鎖門窗,員工不得在辦公室內存
產品: 公司的產品、樣機,不得隨意擺放,人機不在一處時要隨時收起
由個人負責賠償。
2、安全意識
危險品:員工不得攜帶違禁品、危險品、槍支、管制刀具等進入辦公場所。
空調: 開啟空調時須按國家相關要求調整溫度(夏季不得低于26℃,冬季
水: 用水后,要將水龍頭關閉,如有發現滲漏立即報告人力資源部。 電: 要做到人離電停,下班后立即關閉計算機、個人工位上的插排以及
(三)節約意識
勤儉節約是中華民族的傳統美德,我們做為新千年祖國建設者之一,鼓勵大家繼承和發揚這個美德。
節約用水:水是生命之源泉,洗手或者洗涮杯具時,盡量將水量掰成中速,
用后立即關閉水龍頭,如發現水管有滴漏或水龍頭關不嚴,要
立即告知人力資源部,任何人都具有在發現設施受損后立即上
報相關負責人的責任。
節約用電:下班后要立即關閉計算機,中午下班后至少要做到關閉顯示器,
會議室使用以后要及時關燈關空調、長時間無人的辦公室要關
燈、下班后飲水機要斷電,周五下班后必須關總閘。
節約用紙:使用打印機時,需事先設置好打印格式,檢查好打印區域,避
免錯打和重打,所產生的錯誤報告或廢紙等須碼整齊放在打印
機旁邊,可再利用于非正式公文或內部流通文件。
第五章 罰則
1、 本制度的檢查、監督由各分公司相關負責人執行;
負責人:
負責人:
負責人:
2、 若有員工違反此規定,公司將給予口頭警告、通報批評、降職降薪、辭退等處罰;
第六章 附則
本規定由各個分公司相關負責人協商修訂,并具有最終解釋權。
本規定自二○一一年 十二月二十六日起執行。