雙十一美容師給顧客送什么禮物

　　平白無故收人禮物，通常都會讓人覺得不安，生怕欠了人情不好還。為了不遭遇手頭有禮卻送不出去的尷尬，我們在送禮的時候也要注意策略，減少客戶對于收禮的顧慮。小編整理了雙十一美容師給顧客送什么禮物，歡迎參考本文內容。

　　雙十一美容師給顧客送什么禮物

　　1、關系遠近

　　禮物是感情表現和交流的一種方式，有時也是雙方關系的衡量尺度。我們在送禮前首先要學會辨別送禮對象與自己關系的緊密程度，再根據關系的遠近，挑選適當的禮物才是正確的選擇。

　　若是只見過一兩面，尚未有更深入接觸的準客戶，送以厚禮，會讓對方心里不安，或許還會被認為只是為了換取簽單而采取的功利行為，會引起對方的抵觸情緒;相反，對那些接觸比較多的，已經非常熟悉、甚至能夠提供轉介紹的朋友，對我們的工作起到很大幫助作用的，若是送一些看起來很大眾化的禮物，就可能會起到不好的效果。另外，還有些禮物是不能逾越的，比如內衣，尤其是女士的。這樣禮物最好想都不要想送。如果不問關系的遠近就隨心所欲的送禮，是會起到不好的效果的。

　　2、個人喜好

　　贈送的禮品，要想達到預期的目的或為對方所喜好，只有“知己知彼”，才能“百戰不殆”。確定贈送的禮物前，可以仔細考慮一下對方的主要愛好、習慣、興趣等都是什么。哪些是主要的、突出的，哪些是與這次送禮相關，這樣有的放矢，才會達到較好的效果。

　　如果是好面子的客戶，可送他一些顯眼的禮物，他可以有意無意地向朋友炫耀是關系戶送的;若是喜歡實惠的客戶，送他日用品以及最需要的東西;若是想借花獻佛的客戶，可以送他一些包裝精美的禮盒或禮品，這樣方便他轉手送人。

　　這些呢，就需要我們在日常和客戶打交道的過程中稍微用點心，將客戶的需求、愛好啥的能及時記錄下來。當客戶數量達到一定程度的時候，找起來就會比較麻煩，這時候你可以將這些需求記在保秘書APP上，隨時都可以查看客戶的資料。對癥下藥、投其所好才可以事半功倍。

　　3、體現特色

　　在和客戶打交道的過程中，送禮的機會有很多，很容易出現送的禮物同質化的情況。重復的禮物會讓人覺得索然無味，顯得送禮的人是在應付客戶。即使對方喜歡這類理賠，也應在類似的范圍內更新，常換常新，會給人以愉悅的感受。

　　在選擇禮品時，怎樣才能避免重復的禮物呢?一個奏效的辦法是：最好將每次送出去的禮物記錄下來，甚至可以記下當時送禮的情景，極易受禮者的表現。比如：他收到領帶時，顯得非常欣賞;客戶的孩子看到這個玩具，高興的跳起來。當然可以記錄的更詳細，保秘書APP可以為你隨時記錄這些精彩瞬間。并且，我們也可以為自己下一次選擇的禮物做一個全面的參考。

　　如何把90%的客戶培養成回頭客?

　　01送顧客離店

　　1、已成交客戶 —— 讓對方感覺我們真心對她好

　　送客離店是一種最起碼的禮貌，是對顧客最基本的尊重。如果我們讓顧客默默的獨自離開，多少會讓顧客感到心里不爽。顧客付款前要對她好，付款后也要對她好。

　　如果我們能調整好自己的行為，做到買單時對她好，買單后對她更好，就會讓顧客覺得我們是真心對她好。

　　2、未成交客戶 ——為下一次進店打基礎

　　我們要做到讓顧客感動，在沒打動顧客的之前要想辦法感動，成交后更加要感動她。因為顧客付錢了，要接受服務時你對他很好，他認為是應該的。

　　如果你希望她購買你的產品，可是她不買離開時，你可以做到比剛才接待時對他更熱情更好，顧客就會感動，這也為顧客下次進店打下一個良好的基礎。

　　02送客離店注意事項

　　1、不要主動提出送客離店

　　在順利收款之后，不要主動向顧客表示送客離店，比如：“我來送您出去吧”，如果我們這樣說，客戶十有八九不會要我們送，所以我們應該自然的引導客戶向大門走去。

　　2、不要在收銀臺送客離店

　　如果我們在收銀臺這里直接向顧客道別，會給顧客一種感覺，剛收完錢就馬上道別，太現實了。

　　3、贈送小禮物

　　在顧客要離店時，需要給顧客準備一些贈品(小禮物)，或是為顧客提供一些搭配的小建議，不論價值如何，都會給顧客一種超值的感覺，畢竟交易都完成了，我們還能給他帶來驚喜。

　　4、客戶離店后小細節

　　如果是在店面送客，在顧客走后要多站一會兒，目送顧客離開，目的是為了防止顧客回頭，如果顧客回頭發現店員還站在店門口，心里面會感覺非常好。

　　同時也不要在客戶剛剛離店后就幾個店員聚在一起說話，目的是避免被顧客回頭看到，顧客認為我們在議論他，而且是沒說好話。

　　03留下未成交客戶信息

　　1、給顧客提供療程方案

　　“我們看了你的身體情況，想給你做一個療程方案到時候發給你看，可不可以留下您的聯系方式?你覺得適不適合都沒關系”

　　2、進店禮品登記表

　　進店給顧客贈送小禮品，登記信息。

　　3、詢問對方的職業

　　比如客戶是做美容院的，“您的店鋪地址給我一下，我好去您那做SPA啊。”

　　4、現場秒殺活動

　　大家現在拿起手機，編輯短信，姓名加地址，發送到我的手機，如果第一個收到的，就可以獲得獎品。

　　04維護好離店成交客戶

　　1、10分鐘內發離店感恩短信

　　【尊敬的X小姐/先生，感謝您信賴并選擇我們產品，也感謝您對我工作的認可和支持，在接下來的日子里，我會盡最大的努力為您提供最優質的服務，您有任何問題請隨時和我聯系。祝您越來越美。剛為您服務的】

　　2、回訪客戶，爭取轉介紹

　　開場白：先生/小姐，我是X店的，您現在講電話方便嗎?這邊需要要耽誤您兩分鐘做一個簡單的回訪。您覺得我們美容師服務態度怎么樣?產品介紹的專業度怎么樣?您對我們的服務有何建議?

　　☆ 謝謝您的寶貴建議，相信因為您的支持，我們肯定會越來越好。您稍等一下，我拿筆記錄下來，盡快和公司建議，感謝您。

　　☆ 爭取轉介紹：我們店里現在正在做老客戶回饋活動，您有沒有親戚朋友需要我們的X項目啊?您選擇我們說明您是認可我們品牌和我們的服務，我們現在活動期間有優惠，推薦朋友過來可以幫您的朋友省錢。

　　☆ 再次感謝：再次感謝您對我的支持，我在美容行業工作已經3年了，如果您有什么需要，可以給我電話，搭配過程中如有疑問，我可以幫您解決，不能解決的問題，我還可以找朋友幫您解決。

　　☆ 待會我給您發個信息，可以存上我的電話。常聯系啊，謝謝，再見!

　　3、用心對待客戶

　　天氣變化時，向老客戶發短信問候，此外，不定期向老客戶贈送禮物。