門診工作總結（精選3篇）

門診工作總結 篇1

　　診所對今年工作總結如下：

　　一、我診所熱愛黨、熱愛人民、熱愛醫療事業與黨和國家的方針政策一致。

　　二、10年來我診所員工在臨床工作中對病人態度和藹，盡量滿足病人所需。

　　1、對來就診的每位病人，仔細詢問病史、過去史、家族史，規范醫療處方，配藥做到三查八對一注意，嚴密觀察病人治療過程中的反應。

　　2、認真履行衛生行政部門對我診所的空氣、物表、醫護人員及消毒液的抽樣檢查，符合醫院消毒衛生標準。

　　3、醫療垃圾分類，毀形用黃色垃圾袋裝置，交于同興公司，并如實作好醫療廢物處置記錄，生活垃圾用黑色垃圾袋裝置交環衛處置。

　　4、嚴格遵守紫外線消毒制度，并如實作好消毒記錄。

　　5、定期更換所有的消毒液，并如實作好消毒記錄。

　　6、床頭、床柜、地面、桌面用來蘇液消毒，床面保持干凈整潔通風良好，給病人一個舒適的環境。

　　三、在衛生局的指導下完成了各項指標，按時參加各種學習培訓，認真完成繼續教育學習，并取得學分。

　　四、認真開展內科、外科常見病、多發病的處理，對疑難病人立即向當地上級醫院轉診。

　　五、我診所10年來對診療科目、執業地點、登記項目及醫護人員無變更、無衛生技術人員違規執業情況發生。

　　六、在醫療實踐工作中，抱著以病人為親人的思想態度，對病人多觀察、多咨詢、多回訪，對危重病人及時向當地上級醫院輸送或電話聯系，對家庭條件差的年老病人給予親人般的關懷、照顧，盡量減免醫藥費，遇到行動不便的老年人主動送回家。

　　七、我診所的工作人員對工作認真負責，遵守診所制度崗位職責，工作職責，未發生過大小醫療事故，也未受過上級單位任何處罰，偶有發生過藥物過敏的病人，我們積極處理好病情，溝通好醫患關系。在以后的工作中，我們會更好的做好本職工作，服從上級領導的一切安排，和諧醫患關系，做老百姓心中的好醫生，特申請衛生局對我診所年度校驗，有不當和欠妥請衛生局批評指正。

門診工作總結 篇2

　　在醫院領導班子和分管院長的領導下，在各科室的支持幫助下門診部全體同志齊心協力，在工作上積極主動，堅持以以病人為中心熱情、細致、微笑服務的理念，在醫療質量、醫療服務方面取得了較好的成績，基本地完成了醫院交給的各項工作任務。現將上半年以來的工作總結如下：

　　強化思想教育，提高人員素質，轉變服務理念，提升服務質量。

　　一、認真組織和貫徹落實醫院的會議精神與要求。

　　1、堅持以病人為中心、熱情、細致、微笑服務的工作理念。

　　做到了門診工作滿意度的100%，無一例投訴事件，建立了門診投訴意見登記本，及時處理了患者存在的意見，避免了糾紛事件。在這期間協助門診相關窗口科室，處理了數件口角事件，降低了對醫院的后續影響。

　　2、多次進行民營企業思想觀、價值觀的服務理念培訓，大家從思想上有了一定的轉變。

　　3、為門診坐診專家、醫生提供舒適的工作環境。

　　4、完善了科室內各規章制度。

　　二、門診工作的開展。

　　雖然還處于開始階段，但是各科運行正常，各項工作效益也在不斷提高，不斷改善。

　　1、我科自3月8日開張至7月31日，共接待門診病人共3914人次，收治住院病人共891人次，總收入482670.59。

　　2、新開展了婦科、肛腸科、等新項目。其中門診出診5次，搶救危重病人2次。婦科人流手術，安取環手術也在不斷增加中。

　　3、打造了中醫館。為中醫病人提供了良好的和諧有序的就醫環境。

　　4、在候診區做醫院宣傳，使病人在候診時增加了健康教育知識，也使我們在新技術新業務方面做到到了宣傳。

　　從而提高了自身信譽度，也擴大了醫院的宣傳工作。以患者本身的宣傳為宣傳，才是最真實最有效的方法，才能事半功倍。

　　三、醫院體檢工作的配合與體檢報告單的發放。

　　在這個過程里面不斷的學習與摸索，不斷的前進與改善。自6月18日至7月31日，一共體檢879人次，六月份報告共出320份，發出292份，剩余28份。其中41人復查，18人收入住院治療。七月份報告到門診部，截止7月16日，一共290份，發出181份，剩余109份。其中59人復查，22人收入住院治療。總復查率為11.38%，入院率為4.55%。

　　四、在抓效益的同時也抓醫療質量安全。

　　1、對門診各項登記本、處方、輔檢申請單等不定時檢查。對不合格或沒完成的科室及相關人員進行溝通。各項核心制度在工作中做到到了貫徹。

　　2、參與臨床科室的病例質控及體檢報告的結果匯總。對存在的病例問題每周一次反饋到科室（主要是內科）。

　　3、每周對門診進行勞動紀律檢查。

　　4、對科室人員進行了一系列的培訓，包括院感、護理操作常規、各急救流程、醫療安全。組織學習了各項核心制度。

　　五、小結：

　　1、門診身為醫院的窗口科室，代表著醫院的形象，依舊存在著一定的安全隱患，在下半年的工作中會讓這些隱患都化為零。

　　2、門診不是一個直接創造收入的科室，無法與臨床、醫技等科室比擬，但他潛在創下的盈利不可小覷。

　　門診醫生都會為了多收一個住院病人，絞盡腦汁，磨破嘴皮，只是為了帶動全院的工作及效益。我們以后會多開展門診手術，促進肛腸科、婦科、等科室工作。爭取開展新項目，如皮膚性病、五官科、腸鏡、創造條件開設急診科等。

　　3、門診一二樓大廳巡回不及時，發生了多次無人引導病人事件，針對此類問題，安排了專人導醫，盡量避免再次發生類似事件。

　　4、門診坐診醫生少，休息時間跨度太大，造成基本的會議精神都無法及時傳達。

　　5、這半年以來，門診就診率偏低，與醫院新開業，知曉率低及當地人民健康知識缺乏，落后的消費觀念，門診醫生坐診時間少，不固定有關系。

　　在下半年里，爭取加大力度做醫院對外的宣傳工作，樹立好的口碑，吸引更多的病人。以業績作為首要目標，不斷努力，真正實現效益與質量安全并駕齊驅。

門診工作總結 篇3

　　20__年即將過去，回顧這一年來我科在院領導的正確領導下，堅持“以病人為中心，提高醫療服務質量為主題”我科全體醫務人員努力學習，鉆研業務，使各級人員的自身素質和業務水平都上了一個臺階。全科人員同心同德圓滿完成醫院下達的各項工作任務，現將本年度的工作總結如下：

　　一、加強科室管理

　　1、科室不斷完善標準化的操作規程，全體人員嚴格按照標準化操作，并有嚴格的獎懲制度。

　　2、科室各種資料管理有條有序。資料完整。各項設備儀器均有專人負責保養并定期檢查。

　　二、努力鉆研業務

　　1、科室全體員工積極參加院內。外的業務學習，努力提高自己的業務素質和業務水平。不斷更新知識，提高技術水平。

　　2、堅持每天早讀片的制度，著重討論疑難片的診斷，不斷提高全科人員的診斷水平。

　　三、樹立良好的醫德醫風

　　樹立良好的醫德醫風，大力弘揚白求恩精神，加強職業道德和行業作風建設，發揚救死扶傷，治病救人的優良傳統。全科人員努力文明禮貌服務，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛，不與病人爭吵，做到耐心解釋，盡量提前給病人發診斷報告，滿足病人的需求。全科人員嚴格執行醫院各項規章制度，不遲到，不早退，工作認真負責，積極主動，互學互尊，團結協作，全年無一人收紅包。

　　四、把好質量關，提高經濟效益

　　自年1月1日至年12月31日，放射科的工作量為攝片檢查39795人次。特殊檢查369人次，ct檢查7178人次，體檢__135574人次。比年同期比較攝片，特檢，ct檢查，體檢人次明顯增長。增長率為5.83%，101.64%，13.85%，4.94%。總收入為532萬，其中線收入為305萬，ct227萬人均創收為38萬比年增長18萬增長率為3.5%。

　　面對繁重的工作量，我們沒有絲毫放松把好質量關，照片質量和診斷報告達到教學醫院標準。這表明，放射科是一支技術精湛，作風頑強的隊伍，在醫院的大力支持和鼓勵下，我們取得了一個又一個勝利。全年無一例醫療責任事故發生。

　　放射科目前的問題：

　　1、書寫報告不規范，各寫各的，詳簡不一，沒有統一認可的標準，漏癥率較高，導致臨床不信任放射報告。

　　2、攝片質量不高，許多體位不夠標準，有責任心因素，有技術因素，有暗房及膠片因素。

　　3、部分醫生服務態度較差，隨意的'趨向較多，顯示不出“以病人為中心”的服務宗旨。