經(jīng)典工作總結(jié)（通用15篇）

經(jīng)典工作總結(jié) 篇1

　　_年度前三個(gè)季度的工作已經(jīng)了，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)。具體工作總結(jié)如下：

　　顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會(huì)或溝通會(huì)、專題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對(duì)不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰)，在今年8月份公司安排我對(duì)一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評(píng)，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。

　　提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)任，和我們共同配合，對(duì)各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場管理，有問題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制，進(jìn)行銷售跟進(jìn)，對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機(jī)意識(shí)，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營造服務(wù)環(huán)境。

　　賣場五大管，嚴(yán)格查場制度，對(duì)樓層提出查場重點(diǎn)。在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時(shí)解決(但也有部分問題得不到落實(shí)，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn))，杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。

　　值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行商品知識(shí)及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項(xiàng)通過培訓(xùn)來補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng)。

　　人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題，我們還制定了整改通知單，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對(duì)干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識(shí)。

　　積極配合公司完成各項(xiàng)工作。從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動(dòng)中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對(duì)公司提出的各項(xiàng)工作都能及時(shí)、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定。

　　總服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的'距離，而且部門多數(shù)為新進(jìn)員工，專業(yè)素質(zhì)還相對(duì)較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗(yàn)還相對(duì)欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在以后的工作我們會(huì)努力提升人員素質(zhì)，提升工作效率，使顧客可以享受優(yōu)越的服務(wù)文化。

經(jīng)典工作總結(jié) 篇2

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、居民代表們：

　　你們好!

　　我叫__，是__社區(qū)黨總支第四屆總支委員，交叉任職__社區(qū)居委會(huì)主任。根據(jù)鎮(zhèn)委對(duì)社區(qū)換屆工作的統(tǒng)一部署，現(xiàn)將本人20__年以來履行工作職責(zé)情況向大會(huì)作述職報(bào)告如下：

　　自擔(dān)任上述職務(wù)以來，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大黨員、居民及居民代表的大力支持下，本人能夠積極開展工作，為鞏固西關(guān)社區(qū)黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，壯大社區(qū)集體經(jīng)濟(jì)，改變社區(qū)面貌，全面提升社會(huì)化服務(wù)水平等方面盡心盡力、兢兢業(yè)業(yè)，不敢有絲毫懈怠。

　　本人作為黨支部組織委員和居委會(huì)主任，主要是負(fù)責(zé)社區(qū)的黨務(wù)工作和日常行政事務(wù)，本人能積極配合社區(qū)總支開展社區(qū)工作，服從服務(wù)于班子集體工作的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)居委會(huì)成員在黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下管理社區(qū)事務(wù)。在開展各項(xiàng)行政工作期間，我們本著公平、公開、透明的原則，耐心做好居民思想政治工作，工作效果得到上級(jí)黨委和居民群眾的肯定。

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身政策理論水平

　　作為社區(qū)干部，我深知自己責(zé)任重大，雖然官不大，但是管事不少，各種業(yè)務(wù)你都要懂，在這方面光有工作熱情是不夠的，為干好工作，我不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、政治理論學(xué)習(xí)和文化技能學(xué)習(xí)。不斷加強(qiáng)黨性鍛煉，提高思想道德修養(yǎng)，提高政策理論水平。只有這樣才能隨時(shí)隨地的給居民群眾當(dāng)場解決解答問題。

　　二、廉潔自律執(zhí)行情況

　　正確認(rèn)識(shí)到自己的權(quán)利是人民賦予的，必須始終用來為黨和人民謀利益，切實(shí)把為民服務(wù)，致富一方作為自己的行動(dòng)指南。自始至終堅(jiān)持立黨為公，執(zhí)政為民，勤政為民，為群眾多辦實(shí)事，辦好事，強(qiáng)化廉政自律意識(shí)。

　　按照鎮(zhèn)黨委的有關(guān)要求，能經(jīng)常性學(xué)習(xí)廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定，不斷增強(qiáng)自律意識(shí)，以此端正工作作風(fēng)、生活作風(fēng)，正確對(duì)待權(quán)利，認(rèn)真履行職責(zé)。做到制度之內(nèi)“不缺位”，制度之外“不越位”。切實(shí)履行好自己肩負(fù)的工作職責(zé)。

　　對(duì)社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、公益事業(yè)建設(shè)等方面有了較大投入，但這些項(xiàng)目的實(shí)施，都經(jīng)過集體討論、科學(xué)決策，充分發(fā)揮民主權(quán)利，有效避免了違紀(jì)違規(guī)行為發(fā)生。作為個(gè)人來講，能嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律規(guī)定。經(jīng)常與社區(qū)內(nèi)同事進(jìn)行思想交流，互相鞭策，互相促進(jìn)。

　　凡辦公費(fèi)用先與書記商量后，再嚴(yán)格把關(guān)，杜絕了違紀(jì)違規(guī)事件的發(fā)生。為增強(qiáng)工作透明度，結(jié)合實(shí)際定期和不定期對(duì)社務(wù)工作進(jìn)行一一對(duì)外公布，并進(jìn)行分門別類，對(duì)于公布的內(nèi)容盡量做到通俗易懂，使居民一目了然。對(duì)于大的社務(wù)都堅(jiān)持集體辦公，實(shí)施”陽光工程”,不搞暗箱操作。

　　三、履行職責(zé)情況

　　做好本職工作，積極配合黨支部做好工作，三年來，本人能夠同兩委一班人團(tuán)結(jié)一致，密切配合，勤奮工作，經(jīng)濟(jì)建設(shè)和各項(xiàng)公益事業(yè)都有了較大飛躍。真正做到該做的事情積極去做好，實(shí)行民主集中制，堅(jiān)持民主決策，充分體現(xiàn)民意。

　　社區(qū)救助和低保保障工作，是我們黨和政府的一個(gè)“暖心工程”，在此方面，我充分發(fā)揮自己貼近群眾的優(yōu)勢(shì)，通過深入摸清困難群眾底數(shù)，為他們提高零距離親情化服務(wù)，確保符合低保條件的居民全部納入最低生活保障范，做到低保工作底數(shù)清、情況明，達(dá)到應(yīng)保盡保的要求，強(qiáng)化動(dòng)態(tài)管理，建立低保家庭備案登記制度，根據(jù)保障對(duì)象家庭收入變化情況，隨時(shí)決定增發(fā)、減法或停發(fā)保障金，切實(shí)發(fā)揮最低生活保障的“兜底網(wǎng)”作用。

　　干部好不好，群眾說的算。俗話說“窮人一口，富人一斗”我的做法是救助就應(yīng)該送給最需要的人，對(duì)于群眾反映的問題，自己能辦的盡力去辦，辦不到的要給他們解釋清楚、指明路子。深知搞好干群關(guān)系不是說說大話、套話，在臺(tái)上唱幾句高調(diào)子這么簡單。華而不實(shí)是得不到居民認(rèn)可的，只有做到身在民中，民在心中，扎扎實(shí)實(shí)干工作、說實(shí)話，干實(shí)事才是根本所在。

　　在落實(shí)任務(wù)上，我始終抱著默默無聞，無私奉獻(xiàn)的想法，多干、快干、狠干，自己作表率，沖鋒在前，享受在后，想盡辦法積極爭取上級(jí)各項(xiàng)優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人盡力多爭取、比如修路指標(biāo)、低保指標(biāo)、廉租房，計(jì)生獎(jiǎng)扶指標(biāo)等工作，不論是在修建道路中，還是在水道管網(wǎng)疏通，我們始終都走在其他村、社區(qū)的前列，不怕麻煩，比如修路獎(jiǎng)補(bǔ)其他社區(qū)根本都不愿意搞，八個(gè)社區(qū)只有我們已經(jīng)連連爭取幾年了，連以后三年都去爭了，小的副職干部到鎮(zhèn)里爭，大的項(xiàng)目主要由書記到鎮(zhèn)里、縣里、省里及各大局去爭，目前很多項(xiàng)目都在我社區(qū)安家落戶。在這里不是總說自己成績，客觀的說成績是大家，是離不開在座各位的大力支持的。

　　最難辦的就是鄰里之間、家庭成員之間的矛盾處理，公說公有理，婆說婆有理，一碗很難端平，兩頭跑，兩頭作難。但我每次都劉書記一起去耐心細(xì)致地做工作，動(dòng)之以情，曉之以理，用疏導(dǎo)的方法把這些工作做好做實(shí)，不讓矛盾激化升級(jí)。

　　四、存在問題和今后打算

　　在今后的工作中我將繼續(xù)貫徹、執(zhí)行黨的方針、政策，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，全力營造良好的生活環(huán)境。村看村，戶看戶，群眾看干部;我將在上級(jí)黨委和社區(qū)黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格要求自己立得正、行得端、起表率。為建設(shè)富裕文明的西關(guān)社區(qū)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我們按照“以人為本、適度超前、總體規(guī)劃、分步實(shí)施”的原則，對(duì)社區(qū)發(fā)展進(jìn)行了整體規(guī)劃，

　　與一些好的村居比，我們差距還很大，但我相信在上級(jí)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)部門的鼎力支持下，通過我們班子成員及全體居民的共同努力下，西關(guān)社區(qū)一定能取得更加優(yōu)異的成績。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)，各位黨員、各位代表：以上是我三年來的工作回顧和今后三年的工作思路，在過去的三年里，在大家的支持和全體村委班子成員的共同努力下，雖然做了一些工作，同時(shí)也存在很多不足之處。請(qǐng)大家批評(píng)指教。

經(jīng)典工作總結(jié) 篇3

　　20__年度，在區(qū)衛(wèi)生局和院_政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作圓滿完成了全年工作任務(wù)，年初，我院根據(jù)衛(wèi)生局在醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的指示精神，牢固樹立“救死扶傷、愛心奉獻(xiàn)”理念。切實(shí)解決老百姓反映強(qiáng)烈的“看病難、看兵貴”問題。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作又取得了喜人成績，現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況總結(jié)如下。

　　一、繼續(xù)狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作。

　　思想是行動(dòng)的指南，有什么樣的思想就有什么樣的行動(dòng)。院_政非常重視思想教育，積極宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的政策法規(guī)和典型案例;同時(shí)下發(fā)文件和召開全院大會(huì)組織廣大職工學(xué)習(xí)，開展了治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)整治活動(dòng)。使廣大職工在思想上樹立起正確的人生觀、價(jià)值觀、榮辱觀。根據(jù)醫(yī)院的指示組織科主任和業(yè)務(wù)骨干從行為儀表、言談舉止上規(guī)范職工的行為。其次大力建設(shè)醫(yī)院文化，形成了醫(yī)院全體職工的共同價(jià)值觀，如醫(yī)院精神是“救死扶傷、愛心奉獻(xiàn)”，醫(yī)院服務(wù)理念是“患者至上、誠信第一”，醫(yī)院道德理念是“敬業(yè)誠信、博愛奉獻(xiàn)”，同時(shí)也加強(qiáng)了廉潔文化建設(shè)，這樣從企業(yè)文化上規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的道德行為;同時(shí)各科利用交班會(huì)和政治學(xué)習(xí)會(huì)重溫學(xué)習(xí)衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳下發(fā)的《九不準(zhǔn)》以及《醫(yī)院各類人員醫(yī)德規(guī)范》;醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦對(duì)新分配人員和實(shí)習(xí)生也進(jìn)行系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，這樣使我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育達(dá)100%。

　　二、深入患者中間調(diào)查研究，切實(shí)解決患者急需解決的問題。

　　調(diào)查研究是我_一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)的好壞只有病人最有發(fā)言權(quán)。為此醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦每月組織專人深入病區(qū)、門診患者中進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查，對(duì)我院在醫(yī)療、后勤服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的情況征詢患者的意見和建議，并同各科召開的工休座談會(huì)上患者反映的問題，以及意見本上反映的問題一起歸類匯總，擬出解決問題的意見或建議，上_政聯(lián)席會(huì)議予以解決。這樣為患者解決了許多實(shí)際問題。如為住院患者就近設(shè)立開水處;為方便患者就診重新設(shè)置了導(dǎo)診圖標(biāo)、科室牌;有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子，添置了滅蚊物品;有的患者反映常用藥品供應(yīng)有時(shí)出現(xiàn)斷檔，為此藥房主任慎重對(duì)待，加強(qiáng)了藥品的計(jì)劃——采購——出庫的銜接工作，保證了常用藥品供應(yīng)等等。經(jīng)過廣大職工的共同努力，使我院的三個(gè)滿意度均達(dá)95%以上，拉近了醫(yī)患關(guān)系，得到了患者的好評(píng)。

　　三、狠抓當(dāng)今社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)“紅包”問題。

　　我院對(duì)退“紅包”的醫(yī)護(hù)人員年終進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)索要和收受“紅包”的給予紅包金額五倍的罰款并待崗三個(gè)月的處罰，總之，我們一方面引導(dǎo)和鼓勵(lì)絕大多數(shù)醫(yī)護(hù)人員保持高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，另一方面對(duì)個(gè)別違背職業(yè)道德的醫(yī)務(wù)人員采取嚴(yán)厲的高壓政策。由于加強(qiáng)了職工的思想教育和完整配套的獎(jiǎng)罰制度，基本沒有“紅包”之風(fēng)。

　　四、嚴(yán)禁亂收費(fèi)、亂計(jì)費(fèi)、開“搭車藥”和藥品做臨床。

　　今年糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重點(diǎn)仍然是治理亂收費(fèi)，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具體措施如下：一是由醫(yī)務(wù)科每月從社保了解各科收費(fèi)情況，發(fā)現(xiàn)亂收費(fèi)、多計(jì)費(fèi)、開“搭車藥”的情況要求其科室馬上予以糾正;二是管理部門每月下各科逐一進(jìn)行檢查，看是否按照二級(jí)甲等醫(yī)院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不合理的收費(fèi)要求其必須調(diào)整;三是為了防止藥品做臨床，對(duì)于某種藥品突然出現(xiàn)用量非正常大增，或者用商業(yè)賄賂手段經(jīng)銷藥品的，馬上取消該藥品在我院的經(jīng)銷。同時(shí)根據(jù)《新城區(qū)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲辦法》，對(duì)于亂收費(fèi)、多計(jì)費(fèi)、開“搭車藥”的予以嚴(yán)肅處理。

　　五、大力弘揚(yáng)“救死扶傷、愛心奉獻(xiàn)”精神

　　在全院廣大職工中倡導(dǎo)在看病中不論貧富貴賤都一視同仁，尤其要關(guān)愛困難群體和弱勢(shì)群體，真正體現(xiàn)社會(huì)主義大家庭的溫暖。由于我們精湛的醫(yī)術(shù)、合理的收費(fèi)和良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，使我院在周邊地區(qū)獲行了較高聲譽(yù)。

　　雖然我們醫(yī)德醫(yī)風(fēng)取得了很好成績，但也存在的不足，首先，仍然有個(gè)別推諉病人、亂記費(fèi)、對(duì)病人不夠耐心的現(xiàn)象發(fā)生;其次，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)資料匱乏陳舊，跟不上改革形勢(shì)的需要，今后，要繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和獎(jiǎng)懲力度，緊跟改革發(fā)展的方向，使我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

經(jīng)典工作總結(jié) 篇4

　　在這一年多的學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事、居民們的幫忙支持下，我對(duì)各項(xiàng)工作的熟練掌握，對(duì)工作開展的監(jiān)督實(shí)施，都能立足本職，盡職盡責(zé)，現(xiàn)述職如下，請(qǐng)同志們?cè)u(píng)議。

　　一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)政治理論水平和思想道德素質(zhì)

　　在來到__社區(qū)工作之初，我就遞上了加入偉大而光榮的中國共產(chǎn)黨的申請(qǐng)書。一年來，我一向以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù)，自覺做到勤學(xué)多想，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十_大精神，增強(qiáng)黨性觀念，提高思想政治素質(zhì)，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，持續(xù)良好的道德風(fēng)尚。

　　我虛心向身邊的老同志們尤其是我們張主任學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事們學(xué)習(xí)，向他們學(xué)習(xí)如何為人、如何正確的處理各類矛盾，如何與轄區(qū)的居民融洽相處。為了更好的宣傳黨的路線、方針、政策、國家的有關(guān)法律法規(guī)，我參加了上級(jí)部門組織的__區(qū)黨校學(xué)習(xí)和培訓(xùn);較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想以及科學(xué)發(fā)展觀，并身體力行“三個(gè)代表”重要思想，激發(fā)了自己的職責(zé)感和奮發(fā)進(jìn)取的精神，不斷朝著新的目標(biāo)前進(jìn)。

　　在工作中，我顧全大局，從不爭名奪利，不計(jì)較個(gè)人得失，全心全意為居民服務(wù)，在思想上、政治上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己，更新自己，把社區(qū)工作中的苦累轉(zhuǎn)變成“苦中有樂”，并且“樂在其中”，使自己真正樹立科學(xué)的發(fā)展觀和牢固的群眾觀，為社區(qū)建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展盡職盡責(zé)。

　　二、愛崗敬業(yè)，勤奮工作，不斷取得新進(jìn)展

　　以正確的態(tài)度對(duì)待計(jì)劃生育、城管、綜治、勞動(dòng)保障等各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，對(duì)工作中遇到的難題，總是想方設(shè)法、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，盡職盡責(zé)。

　　1.強(qiáng)化計(jì)劃生育管理與服務(wù)工作將計(jì)生工作融入整個(gè)社區(qū)精神禮貌建設(shè)和各項(xiàng)工作任務(wù)中。落實(shí)計(jì)生分片包干職責(zé)制，一年來，走遍了包干片區(qū)的家家戶戶，挨家挨戶登記住戶信息，掌握了片區(qū)住戶資料，分別整理了育齡婦女信息，孕婦資料。做到出租屋信息每季度周轉(zhuǎn)一次，及時(shí)上報(bào)更新信息，管理孕婦并跟蹤至嬰兒出生，配合落實(shí)查環(huán)查孕等任務(wù)。

　　5、6月在街道計(jì)生辦工作期間，共撰寫信息報(bào)道25篇，工作總結(jié)3篇，僑聯(lián)工作資料4篇。在此要感謝街道陳副主任、街道計(jì)生辦___、__和___在工作中給予的幫忙和支持。經(jīng)過在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，使自己具備了工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理潛力、綜合分析潛力、協(xié)調(diào)辦事潛力等方面，都有了較大的提高。

　　2.建__社區(qū)博客，架起社區(qū)溝通新橋梁。__社區(qū)居委會(huì)是__年1月成立。作為新的居委會(huì)，需要盡快與業(yè)主和居民熟悉。根據(jù)社區(qū)內(nèi)很多業(yè)主比較喜歡上網(wǎng)搜集信息，網(wǎng)上的聯(lián)絡(luò)方式比較便捷直接，互動(dòng)性也相對(duì)較強(qiáng)的特點(diǎn)，按照居委張主任的要求，在__網(wǎng)上設(shè)立__社區(qū)博客，方便社區(qū)居民了解黨和政府的方針政策和居委會(huì)的各項(xiàng)工作進(jìn)展。

　　該博客在《__日?qǐng)?bào)》、《__時(shí)報(bào)》、《__都市報(bào)》等媒體做了報(bào)道。我深深的認(rèn)識(shí)到，不斷提高轄區(qū)單位和居民的參與熱情，讓更多的人了解社區(qū)，支持社區(qū)建設(shè)，是增強(qiáng)社區(qū)建設(shè)生命力的有效措施。透過博客能夠宣傳黨和政府的方針政策，了解居民和單位的想法、愿望和要求，聽取他們的意見和推薦，想居民所想，急居民所急，把自己融入到轄區(qū)單位和居民之中。帶來社區(qū)黨組織的關(guān)心和問候。

　　3、用心參與建立國家衛(wèi)生城市營造和諧完美家園自今年創(chuàng)衛(wèi)活動(dòng)開展以來，我們多方位、多角度、多手段對(duì)創(chuàng)衛(wèi)進(jìn)行宣傳，我們透過宣傳海報(bào)、橫幅、衛(wèi)生監(jiān)督檢查、上街搞衛(wèi)生、網(wǎng)絡(luò)宣傳等方式，力求讓“創(chuàng)衛(wèi)”觀念深入人心，為__社區(qū)的完美將來出一份力，盡一份心。

　　在居委全體人員和天力、__居委___、___的幫忙下，圓滿完成了整理編寫創(chuàng)衛(wèi)資料的工作。__的夏日，酷暑難當(dāng)，我和同事們頂烈日、戰(zhàn)高溫，在皮膚曬傷性過敏奇癢無比的狀況下，堅(jiān)持在第一線，確保社區(qū)衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。在社區(qū)衛(wèi)生保潔清理垃圾的過程中，不僅僅使社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生有了極大的改善，而且讓自己的心靈也得到了凈化。

　　創(chuàng)衛(wèi)首先是“心靈創(chuàng)衛(wèi)”，把創(chuàng)衛(wèi)觀念培養(yǎng)成每個(gè)人的一種“潛意識(shí)”，使每一個(gè)人逐漸地把“講禮貌，講衛(wèi)生，講環(huán)保，講秩序”作為自身行為活動(dòng)的一種基本準(zhǔn)則，那時(shí)候相信“創(chuàng)衛(wèi)”也就自然地構(gòu)成并能夠長期地堅(jiān)持下去，美林湖畔社區(qū)也必將變得更加美麗自然，風(fēng)姿綽約，我們的生活環(huán)境和生活質(zhì)量也必將得到飛躍性的提高。

　　4.深入開展綜治安全工作確保社區(qū)平安定期開展社區(qū)防火檢查，堅(jiān)持每周防火巡查，督促整改火災(zāi)隱患。開展形式多樣的消防安全宣傳教育。提高社區(qū)居民、駐區(qū)單位員工的自防自救潛力。

　　在__年__月__日的前進(jìn)街消防演練比賽中，__社區(qū)消防隊(duì)奪得第一名的好成績。針對(duì)社區(qū)居民群眾對(duì)開展建立“無毒社區(qū)”工作缺乏認(rèn)識(shí)了解，我們利用社區(qū)的宣傳欄、標(biāo)語、派發(fā)禁毒資料等對(duì)居民進(jìn)行宣傳，增強(qiáng)了居民群眾的禁毒意識(shí)。堅(jiān)決收繳各類淫穢色情“口袋本”圖書、音像制品、游戲軟件以及有害卡通畫冊(cè)和“粗口歌”等非法出版物。禁止未成年人進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)經(jīng)營場所。引導(dǎo)中小學(xué)生自覺抵制有關(guān)非法出版物。營造有利于廣大青少年健康成長的社會(huì)文化環(huán)境。

　　5.搞好促進(jìn)就業(yè)和再就業(yè)工作打造和諧社區(qū)在思想上充分認(rèn)識(shí)做好就業(yè)和再就業(yè)工作的重要性，把解決社區(qū)群眾就業(yè)和再就業(yè)工作列入工作重點(diǎn)中的重點(diǎn)，發(fā)掘社區(qū)的公益性崗位，全面拓寬就業(yè)途徑。目前已經(jīng)開發(fā)有效工作崗位37個(gè)。

　　6.順利完成資產(chǎn)清查任務(wù)今年4月，按照街道安排到黨政辦進(jìn)行資產(chǎn)清查工作。將街道機(jī)關(guān)科室和八個(gè)居委以及消毒站等部門全部資產(chǎn)超過一萬個(gè)名目的資產(chǎn)資料進(jìn)行電腦輸入并分類整理，在李雪芳的配合下，順利完成了資產(chǎn)清查工作任務(wù)。其中李雪芳工作用心認(rèn)真的態(tài)度，給我留下深刻印象。

　　在社區(qū)工作中我找到了屬于自己的人生理想，體現(xiàn)了自己的人生價(jià)值。我雖然做了一些工作，也取得了一些成績，得到了居民的認(rèn)可，但離街道領(lǐng)導(dǎo)和居民的要求還有必須距離，社區(qū)的理論還需要深化，文化修養(yǎng)在實(shí)踐中還要不斷提高;主要精力還忙于應(yīng)付各項(xiàng)事務(wù)性工作，社區(qū)服務(wù)已經(jīng)開始實(shí)踐，還需要拓展實(shí)踐的新領(lǐng)域。因此，在今后的工作中，我將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步改善工作方式和方法，爭取做得更好。使自己在工作實(shí)踐中得以提高，生活得更加充實(shí)和有好處。

經(jīng)典工作總結(jié) 篇5

　　轉(zhuǎn)眼之間，20_年已接近了尾聲，回顧過去的三個(gè)月，自己得到了快速地成長，無論是工作表現(xiàn)還是業(yè)務(wù)水平都有了很大的提升。取得這一成績不僅得益于自己的努力工作，更得益于部門領(lǐng)導(dǎo)及各位主管對(duì)我殷切教導(dǎo)和細(xì)心培養(yǎng)。能榮幸地被評(píng)為“四季度勞動(dòng)競賽的明星員工”榮譽(yù)稱號(hào)我感到驕傲與自豪。

　　下面簡要概述一下四季度的幾個(gè)工作重點(diǎn)：

　　一、參與大型特賣活動(dòng)

　　親身參與部門組織的_大型主題促銷活動(dòng)。面對(duì)人頭攢動(dòng)的顧客，自己除了參與銷售工作以外，最主要的任務(wù)是管理特賣人員，工作重點(diǎn)有：

　　1、開好班前會(huì)，向特賣員工宣讀商場的規(guī)章及獎(jiǎng)懲制度，規(guī)范他們的日常行為，總結(jié)前一日的銷售情況，清楚地告知每位員工銷售的完成情況;

　　2、抓好賣場勞動(dòng)紀(jì)律。杜絕一些聊天、靠柜、打手機(jī)、不帶工號(hào)牌等違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，現(xiàn)場監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)后及時(shí)指出及時(shí)整改，并視情節(jié)輕重給予一定的口頭警告或違紀(jì)處罰;

　　3、做好貨品陳列與標(biāo)價(jià)。不斷進(jìn)行貨品調(diào)整，加大庫存量較多貨品的陳列面，每日早班會(huì)后，督促每位員工檢查自己所在區(qū)域的商品，在做好陳列工作的同時(shí)排查是否有錯(cuò)標(biāo)、漏標(biāo)的現(xiàn)象，如果有，第一時(shí)間補(bǔ)齊，不放過一個(gè)漏標(biāo)的商品;

　　4、加班加點(diǎn)確保銷售，為了能順利完成銷售任務(wù)，在客流高峰期，主動(dòng)延遲下班時(shí)間，承擔(dān)開據(jù)小票，整理打包的工作，盡自己的努力確保銷售。經(jīng)過十五天的辛勤工作，此次特賣共實(shí)現(xiàn)近百萬元的銷售，較好的完成了部門下達(dá)的'銷售任務(wù)。

　　二、當(dāng)好主管的好助手

　　本季度的工作重點(diǎn)是協(xié)助主管管理小組，具體工作有：

　　1、深入營業(yè)賣場，加強(qiáng)“走動(dòng)式”管理。商場的一個(gè)重要特點(diǎn)就是直接面對(duì)顧客，是為顧客提供服務(wù)和完成銷售，而恰恰因?yàn)橐痪�工作有這樣的特點(diǎn)，造成了一線服務(wù)工作有很強(qiáng)的靈活性和不確定性，營業(yè)員一個(gè)表情，一個(gè)手勢(shì)，一絲語氣的變化都會(huì)影響到服務(wù)的效果，因而隨時(shí)都會(huì)產(chǎn)生一些意外情況。而作為小組的管理者，只有及時(shí)準(zhǔn)確了解、把握營業(yè)一線的各種信息資源才能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動(dòng)中去尋找問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)專柜營業(yè)員的各種不良服務(wù)苗頭，從而能夠立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化，避免不良后果的產(chǎn)生。只有堅(jiān)持深入一線的走動(dòng)式管理，才能使管理更具針對(duì)性和時(shí)效性。

　　2、標(biāo)價(jià)簽的打印與檢查，我所在的休閑一二組，各專柜新貨上柜十分頻繁，但是漏標(biāo)、少標(biāo)的情況時(shí)有發(fā)生，所以每天我都會(huì)去各家檢查貨品的標(biāo)價(jià)簽是否標(biāo)價(jià)準(zhǔn)確，字跡清晰，標(biāo)示醒目，如有缺失，要求營業(yè)員立即申請(qǐng)，我會(huì)在第一時(shí)間打印好送至各家柜臺(tái)，確保價(jià)簽的一貨一簽，貨簽對(duì)位;

　　3、向主管學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)主管們好的工作方法，多請(qǐng)教工作中遇到的一些暫時(shí)處理的問題，同時(shí)多做記錄，勤于思考，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。

　　三、主動(dòng)學(xué)習(xí)

　　只有不斷地學(xué)習(xí)、思考、總結(jié)，才能不斷地提高。這個(gè)過程就像下圍棋一樣，起初從零開始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了進(jìn)展之后，對(duì)水平低的就不屑一顧，自以為是，進(jìn)入一個(gè)平臺(tái)期;然后慢慢也就有了對(duì)更高水平的向往，如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總結(jié)，就逐漸有了大局觀，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進(jìn)步，其實(shí)，工作中也是一樣，需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí)，理論知識(shí)是基礎(chǔ)，沒有很好的基礎(chǔ)，工作的質(zhì)量和效果就得不到保證。

　　以上是對(duì)第四季度工作的小結(jié)，我深切感受到實(shí)踐是學(xué)習(xí)、鍛煉和提高最有效的途徑。我作為一名大學(xué)生在今后工作中要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自己，同時(shí)也希望領(lǐng)導(dǎo)給予我們更多鍛煉的機(jī)會(huì)，請(qǐng)相信我們年輕人會(huì)隨著中央商場的發(fā)展迅速成長。

經(jīng)典工作總結(jié) 篇6

　　彈指一揮間，幾年的光陰毫無聲息的流逝，回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到來社區(qū)工作已快四年了。通過幾年的磨礪，我在思想政治、業(yè)務(wù)能力等方面都有很大的進(jìn)步。

　　在政治思想方面：積極參加時(shí)事政治學(xué)習(xí)，以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”和“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想為指導(dǎo)，不斷提高自己的政治思想素質(zhì)，加強(qiáng)素質(zhì)理論學(xué)習(xí)，不斷更新自己的觀念，樹立以人為本的思想，年初遞交了入黨申請(qǐng)書，積極向黨組織靠攏，爭取早日加入中國共產(chǎn)黨。

　　在業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面：在社區(qū)居委會(huì)主抓義工工作站和社區(qū)工作，在工作中，我一方面我向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，總結(jié)、積累工作經(jīng)驗(yàn);另一方面，我自覺進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和其他相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐;努力提高自身綜合素質(zhì)，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。在工作態(tài)度方面：能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，以誠待人，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，熱心為居民服務(wù)。

　　一、強(qiáng)化社區(qū)組織隊(duì)伍建設(shè)

　　20__年六月份，由于工作需要，我來到__工作。新的居委會(huì)，一切從頭開始。我主要負(fù)責(zé)社區(qū)工作。分工明確后，我立即投入工作，組建新的領(lǐng)導(dǎo)班子，制定職責(zé)、崗位分工及人員崗位職責(zé)等。強(qiáng)化內(nèi)部管理，對(duì)社區(qū)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、綜合能力。

　　提高工作人員的責(zé)任心和自覺性，把全心全意為人民服務(wù)的宗旨落實(shí)在實(shí)際工作中，努力營造講服務(wù)、比奉獻(xiàn)，講執(zhí)行、比效率的良好風(fēng)氣，使工作質(zhì)量、工作效率和工作效果都得到了領(lǐng)導(dǎo)、群眾的滿意。一年來，我們以高昂的學(xué)習(xí)熱情、積極創(chuàng)新的工作態(tài)度出色的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布署的各項(xiàng)工作。

　　二、做好健身器材維護(hù)工作確保居民使用安全

　　為了居民有一個(gè)良好的健身、娛樂場所，對(duì)社區(qū)的室內(nèi)外健身器材、公共桌椅等公共設(shè)施進(jìn)行修護(hù)，每天堅(jiān)持檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)街道并進(jìn)行維修，確保居民活動(dòng)安全。

　　三、組織開展“清潔社區(qū)”活動(dòng)

　　加強(qiáng)社區(qū)環(huán)境美化、綠化，社區(qū)衛(wèi)生每周一查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)與物業(yè)公司聯(lián)系、溝通;組織社區(qū)義工每月不定期開展“清潔社區(qū)”活動(dòng)，把清潔社區(qū)作為長期的工作來抓。通過擦拭社區(qū)內(nèi)的健身器、公示欄、公共座椅等公共設(shè)施，撿拾白色垃圾，清除社區(qū)做出了自己的貢獻(xiàn)。

　　四、完成社區(qū)各套服務(wù)系統(tǒng)的錄入工作

　　及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的更新數(shù)據(jù)，維護(hù)好系統(tǒng)的運(yùn)作。使社區(qū)的各套系統(tǒng)能夠發(fā)揮它的功用。

　　五、發(fā)展家政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)開展家政服務(wù)工作

　　對(duì)居民的求助認(rèn)真登記，并及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門排除和解決。與社區(qū)內(nèi)的家政服務(wù)公司協(xié)調(diào)，發(fā)展成為社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)單位，使之能更好的為居民提供服務(wù)。對(duì)社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，便于管理和組織，充分發(fā)揮社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)功能。

　　六、弘揚(yáng)義工精神組織開展義工服務(wù)活動(dòng)

　　我們堅(jiān)持貫徹以人為本，在完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作中的同時(shí)，盡努力，開展各項(xiàng)義工服務(wù)活動(dòng)，為居民辦好事、辦實(shí)事。為社區(qū)環(huán)境的美化、綠化，2小廣告等。

　　(一)開展文體活動(dòng)豐富居民的生活

　　在新春、五一、六一、十一、重陽節(jié)等重大節(jié)日開展文藝匯演活動(dòng)，用豐富多彩的文藝節(jié)目為居民送去歡笑和祝福，繁榮社區(qū)文化，活躍社區(qū)居民的精神生活。開展社區(qū)科普宣傳，倡導(dǎo)科學(xué)、文明、健康的生活方式，促進(jìn)家庭、鄰里等方面人際關(guān)系的和諧，使社區(qū)形成了平等互助、扶弱助殘、濟(jì)貧幫困、奉獻(xiàn)社會(huì)的良好風(fēng)尚。

　　在春節(jié)、重陽節(jié)等節(jié)日，組織社區(qū)文化宣傳隊(duì)的義工們到順義區(qū)光榮院進(jìn)行慰問演出，通過歡快的歌曲、優(yōu)美的舞蹈……表達(dá)對(duì)老人們的祝福和祝愿。

　　這些文體活動(dòng)的開展，提高了居民群眾的思想道德水平、文化素質(zhì)和文明程度，增強(qiáng)了居民的歸宿感、認(rèn)同感、親情感。

　　(二)開展走訪慰問活動(dòng)為社區(qū)特需人群送溫暖

　　在新春等重大節(jié)日我和社區(qū)義工3們一起到社區(qū)高齡老人、特困家庭等特需家庭慰問探訪，與他們親切的聊天，詢問身體情況，送上精心準(zhǔn)備的慰問品和衷心的祝福。讓老人們感受到政府和國家的關(guān)懷和溫暖，感受社區(qū)大家庭的溫暖。

　　(三)開展未成年人服務(wù)活動(dòng)構(gòu)建良好成長平臺(tái)

　　結(jié)合__周年大慶，開展青少年教育課堂，進(jìn)行思想道德教育、愛國主義教育等，提高孩子們的思想道德素質(zhì)和愛國主義意識(shí);組織社區(qū)青少年參加社區(qū)公益服務(wù)，帶領(lǐng)青少年在社區(qū)巡邏，撿拾白色垃圾，擦拭公共設(shè)施，出宣傳板報(bào)、發(fā)放宣傳材料，提高他們的主人翁意識(shí)和責(zé)任感;帶青少年志愿者到社區(qū)困難家庭、單親特困家庭、貧困女童家進(jìn)行慰問探訪，和老人聊天，和孩子玩耍，使他們懂得了尊老愛幼，從小培養(yǎng)自覺為國家、社會(huì)、他人服務(wù)的奉獻(xiàn)精神;與石園小學(xué)聯(lián)合開展“我和祖國共成長”文藝匯演活動(dòng)。孩子們精心準(zhǔn)備了歌舞，小品等精彩節(jié)目，贏得在座家長、群眾的陣陣掌聲，活動(dòng)不但為孩子提供了展示才能的平臺(tái)，而且增強(qiáng)了孩子們的自信心。使孩子們度過一個(gè)即愉快又豐富多彩的節(jié)日。

　　(四)開展各項(xiàng)宣傳活動(dòng)提高居民素質(zhì)

　　開展了流感預(yù)防知識(shí)的講座。城區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的大夫?yàn)樯鐓^(qū)居民講解了流感的傳染渠道、發(fā)病癥狀和預(yù)防知識(shí)等內(nèi)容;開展防災(zāi)減災(zāi)宣傳活動(dòng)，通過防災(zāi)減災(zāi)知識(shí)課堂、板報(bào)、文藝演出等多種形式進(jìn)行宣傳，向社區(qū)居民講授家庭防火防盜知識(shí)、用電安全知識(shí)、用氣安全知識(shí)、地震知識(shí)等;我們利用各種契機(jī)，通過懸掛條幅、文藝演出、開展法律知識(shí)講座、發(fā)放宣傳材料等多種形式向居民宣傳與之息息相關(guān)的婦女、老人、未成年人法律維權(quán)知識(shí)、信訪知識(shí)等各項(xiàng)法律知識(shí)，提高居民的法律維權(quán)意識(shí)。

　　(五)開展愛心救助暖人心活動(dòng)

　　開展了“向貧困母親殘困兒童獻(xiàn)愛心”的捐款活動(dòng)。號(hào)召居民獻(xiàn)出一份愛心，幫助貧困、孤殘兒童;開展向貧困獨(dú)女戶“送溫暖”活動(dòng)，為特困女孩送去了學(xué)習(xí)用品、生活用品，鼓勵(lì)她們好好學(xué)習(xí)，長大后成為對(duì)社會(huì)有用的人。

　　通過救助活動(dòng)，為社區(qū)困難家庭送去溫暖。開展空巢老人幫扶活動(dòng)。每天有義工上門提供服務(wù)，與老人聊天、整理家務(wù)等。開展殘疾人健、殘同樂棋牌賽。組織他們積極參加街道舉辦的殘疾人各項(xiàng)活動(dòng)等，使他們?cè)谶\(yùn)動(dòng)中得到鍛煉，并勇敢地面對(duì)社會(huì)走向社會(huì)。

　　(六)消除社區(qū)隱患確保社區(qū)平安

　　為確保平安，對(duì)社區(qū)車棚、出租房屋、地下室等社區(qū)重點(diǎn)部位進(jìn)行了安全隱患排查。對(duì)檢查中的隱患及時(shí)進(jìn)行監(jiān)督整改;為加強(qiáng)治安管理，組織社區(qū)義工骨干開展治安巡邏活動(dòng)。做到每天有人在崗。在__、國慶期間，社區(qū)義工更是積極主動(dòng)的參與安保活動(dòng)。每天提前到崗，晚點(diǎn)下崗;即使是風(fēng)雨，也不能阻擋他們執(zhí)勤的步伐。

　　除此之外，我還負(fù)責(zé)社區(qū)經(jīng)濟(jì)適用房、雙限房工作。為了讓社區(qū)居民都能了解申請(qǐng)經(jīng)適房、雙限房的標(biāo)準(zhǔn)、條件，我利用各種活動(dòng)的契機(jī)，開展宣傳，讓社區(qū)內(nèi)符合標(biāo)準(zhǔn)的居民能及時(shí)來申請(qǐng);在日常工作中，我積極學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)、政策條文，爭取把它們了解透徹，以便正確為居民解答相關(guān)問題;在申報(bào)過程中遇到特殊情況的家庭及時(shí)與街道住房辦聯(lián)系，了解申報(bào)程序，確保申報(bào)工作的開展。

　　一年來，我實(shí)際行動(dòng)踐行了義工精神，把黨的溫暖、社會(huì)救助、慈善公益、助殘助困、幫扶敬老、治安巡邏、環(huán)境保護(hù)等服務(wù)送到百姓家。

　　七、20__年工作設(shè)想

　　1、加強(qiáng)對(duì)外宣傳力度，力爭使“___”社區(qū)呼叫服務(wù)熱線服務(wù)家喻戶曉。

　　2、根據(jù)居民需要，調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目，拓展服務(wù)范圍，增強(qiáng)服務(wù)功能，切實(shí)提高綜合服務(wù)能力。

　　3、進(jìn)一步完善社區(qū)義工服務(wù)體系，加強(qiáng)社區(qū)義工培訓(xùn)，提高義工服務(wù)能力，完善社區(qū)服務(wù)功能。

　　4、組織社區(qū)義工志愿者開展好治安巡邏、環(huán)境保護(hù)、文化宣傳、為老服務(wù)等日常公益服務(wù)。開拓創(chuàng)新活動(dòng)載體，組織開展特色服務(wù)活動(dòng)。

　　作為一名年輕的社區(qū)干部，我清醒地認(rèn)識(shí)到我自身還存在不足，要在今后的工作中不斷提高和完善自己。在新的一年里，決心加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，提高業(yè)務(wù)、工作水平，努力實(shí)踐“科學(xué)發(fā)展觀“，把自己煅造成黨放心、群眾滿意的合格的社區(qū)工作者。

經(jīng)典工作總結(jié) 篇7

　　20__年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同事的幫忙下，我圍繞醫(yī)院中心工作，結(jié)合科室的工作要求，工作上用心主動(dòng)，求真務(wù)實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度，以醫(yī)德行為規(guī)范為準(zhǔn)則，不斷提高了自身業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作潛力，現(xiàn)將我一年來醫(yī)德工作總結(jié)如下：

　　1、思想政治方面

　　按醫(yī)院要求認(rèn)真學(xué)習(xí)了最美鄉(xiāng)村醫(yī)生先進(jìn)事跡、《醫(yī)療事故防范和處理》《處方書寫規(guī)范》《護(hù)士管理?xiàng)l例》等資料，透過學(xué)習(xí)讓我在思想上、行動(dòng)上得到了進(jìn)一步提高和改善，同時(shí)讓我更加堅(jiān)定了樹立和堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的意識(shí)。

　　2、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作方面

　　具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感，對(duì)待每一位前來檢查的病人，能做到“急病人之所急，想病人之所想”。工作中能吃苦耐勞，始終持續(xù)用心向上的工作作風(fēng)和勤懇努力的精神狀態(tài)。對(duì)不貼合檢驗(yàn)質(zhì)量的標(biāo)本，要求病人重新留取，并和病人說明原因，取得病人的認(rèn)可和理解。醫(yī)院工作的需要，安排我參與護(hù)理組排班，工作上認(rèn)真按照“三查十對(duì)”來執(zhí)行護(hù)理操作，現(xiàn)已能夠熟練掌握常規(guī)護(hù)理操作技術(shù)。嚴(yán)格遵守醫(yī)院管理規(guī)定，做到按時(shí)上、下班，不遲到、不早退、不串崗。無理解病人吃請(qǐng)和收受紅包、禮品、回扣的現(xiàn)象，無醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生。

　　3、業(yè)務(wù)工作和學(xué)習(xí)方面

　　用心參加醫(yī)院和科室組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，透過學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了自身素質(zhì)的提高。在學(xué)習(xí)和工作任務(wù)比較繁重的狀況下，能用心主動(dòng)的完成醫(yī)院安排的各種工作，能很好的端正自我的學(xué)習(xí)態(tài)度，從不叫苦叫累。在業(yè)務(wù)工作中，認(rèn)真履行科里的各項(xiàng)規(guī)章制度，一切檢驗(yàn)操作都嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，時(shí)刻以謹(jǐn)慎的工作態(tài)度處理好每一個(gè)待檢標(biāo)本，認(rèn)真處理好工作中遇到的疑難問題。對(duì)檢測結(jié)果與臨床診斷不太相符的結(jié)果，第一時(shí)光向領(lǐng)導(dǎo)班子反映，堅(jiān)持做到復(fù)查，確保發(fā)出檢驗(yàn)報(bào)告的準(zhǔn)確性，并及時(shí)與臨床醫(yī)生聯(lián)系，帶給有利的診斷依據(jù)。應(yīng)對(duì)新形勢(shì)、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，能夠清醒地認(rèn)識(shí)到只有不斷強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)才是生存之道，因此在工作之余努力參加了業(yè)余本科的學(xué)歷教育。同時(shí)采用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、閱讀臨床檢驗(yàn)相關(guān)書籍等，學(xué)習(xí)最新知識(shí)、新進(jìn)展，爭取20__年一次透過檢驗(yàn)技師的職稱考試。

　　在新的一年，我將加強(qiáng)實(shí)踐和理論學(xué)習(xí)相結(jié)合，進(jìn)一步堅(jiān)定自我的理想和信念，虛心向同事學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，取人之長補(bǔ)已之短，爭取在新的一年里為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

經(jīng)典工作總結(jié) 篇8

　　一晃又到一個(gè)學(xué)期結(jié)束的時(shí)候了，回顧一個(gè)學(xué)期的工作，想說的話還是挺多的。

　　本學(xué)期開學(xué)之初我就遇到了一個(gè)兩難的選擇，因?yàn)楣ぷ鞯恼{(diào)整我要負(fù)責(zé)七年級(jí)一級(jí)部的的工作，但我本身是七(11)班的班主任。面對(duì)這種情況我有兩種選擇，一是選擇不帶班主任，二是與七(8)班班主任對(duì)調(diào)。無論哪種選擇都讓我感到為難，我不想放下已經(jīng)帶了半年的班級(jí)，因?yàn)楦鷮W(xué)生半年的相處已經(jīng)有難以割舍的感情，我也不想放下班主任不做只去負(fù)責(zé)管理，我覺得那樣會(huì)沒有了根，脫離了實(shí)際我覺得很難把工作做好。

　　經(jīng)過幾天的思想斗爭最終還是選擇了帶8班，這就意味著一切要從頭開始，所有的學(xué)生都是陌生的，都要從最基本的了解開始，我告訴自己要在最短的時(shí)間內(nèi)記住他們的名字，了解他的性格特點(diǎn)，了解他們的學(xué)習(xí)情況。但實(shí)際的情況是，雖然是班主任，但是我的信息學(xué)科是小學(xué)科每周只一節(jié)課，上課的時(shí)間少很難在課堂上把他們認(rèn)全。所以能叫出他們名字還只是少部分，而且多數(shù)是因?yàn)榉稿e(cuò)誤多了才先認(rèn)識(shí)一部分學(xué)生。

　　接班之后我也著手了解班級(jí)的情況，發(fā)現(xiàn)存在一些不合理管理方式，比如“連坐”制。在與學(xué)生談話時(shí)了解到的，我問他們上學(xué)期為什么扣那么多的分，他們紛紛反映是因?yàn)槭?ldquo;牽連”的，比如一組中有一人講話所有人都要扣分，一個(gè)宿舍有一人違紀(jì)所有舍員都要受處理。這很明顯是不合理的，為了便于管理而采取如此粗暴的方式，對(duì)學(xué)生是一種傷害，讓學(xué)生看不到公平公正，讓學(xué)生之間多了猜忌少了真誠和友誼，教育不應(yīng)該是這么做的。

　　班委成員是班級(jí)管理的中堅(jiān)力量，對(duì)于8班的班委成員，我沒有立即進(jìn)行變動(dòng)，而是首先肯定他們?yōu)榘嗉?jí)做出的貢獻(xiàn)，然后進(jìn)一步的明確他們身上的責(zé)任，讓他們繼續(xù)履行好自己的職責(zé)。同時(shí)也對(duì)權(quán)力進(jìn)行了明確和限定，傳達(dá)服務(wù)的意識(shí)和理念。我也在暗中靜靜觀察，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)異的更進(jìn)一步的鼓勵(lì)，對(duì)于明顯不合適的，或者缺乏責(zé)任心的堅(jiān)決予以撤換，在這雙重的作用下班級(jí)的管理成員風(fēng)氣漸好。

　　必須由人治向法治轉(zhuǎn)變，為此我們召開了班會(huì)，提出了共同制定班規(guī)的想法，提前讓學(xué)生進(jìn)行了思考和討論，利用兩個(gè)夕會(huì)的時(shí)間，各組征集意見，最后由紀(jì)律委員匯總整合，最后歸納成39條班規(guī)，基本是涵蓋了生活常規(guī)和學(xué)習(xí)常規(guī)的各個(gè)方面。針對(duì)形成的班規(guī)，我在班級(jí)里進(jìn)行宣傳解讀，要讓每一位學(xué)生知道規(guī)矩的存在，并且建立遵守規(guī)矩的意識(shí)，對(duì)于違規(guī)一定要有懲戒措施。經(jīng)過兩個(gè)星期的努力，學(xué)生中違紀(jì)的情況明顯少了，他們能夠?qū)φ瞻嘁?guī)嚴(yán)格要求自己了。

　　有了紀(jì)律的保證，才能在學(xué)習(xí)上取得進(jìn)步，所以下一步便是整頓學(xué)習(xí)，希望提高成績。上學(xué)期結(jié)束時(shí)8班的成績是不高的，我?guī)О嘀�初下了很大的決心希望能把成績提高，也做了很多的努力，主要是激勵(lì)學(xué)生內(nèi)心的斗志，希望他們振作起來，挑戰(zhàn)自我，達(dá)到提高的目的。但是現(xiàn)實(shí)還是比較殘酷的，本學(xué)期的幾次考試都不理想，當(dāng)然這中間也存在客觀原因，但終究沒有實(shí)現(xiàn)我想提高班級(jí)成績的愿望，這也是我比較沮喪的地方。但是我還是堅(jiān)信我給學(xué)生傳遞了正能量的教育信息，希望他們?cè)诮窈蟮某砷L路上有不一樣的表現(xiàn)。

經(jīng)典工作總結(jié) 篇9

　　回顧20__學(xué)期的教學(xué)工作，我深切體會(huì)到這一學(xué)科在教學(xué)中的重要性。在七年級(jí)地理教學(xué)中，通過一學(xué)期忙碌的工作，學(xué)生們對(duì)地理知識(shí)有了初步的認(rèn)識(shí)，并產(chǎn)生了濃厚的興趣，不但了解到了自己生活的大洲，中國亞洲主要鄰國等自然地理知識(shí)，并確認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)地理與生活的關(guān)系，認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)地理的重要性。所以說學(xué)習(xí)地理是很重要的，學(xué)生們都從思想上重視了地理這門學(xué)科。通過自己的努力，讓學(xué)生對(duì)地理有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，并因此產(chǎn)生濃厚的興趣。

　　在地理教學(xué)實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)一部分學(xué)生對(duì)地理知識(shí)了解的興趣遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過數(shù)語外學(xué)科。他們懷著對(duì)世界和自然的了解，挖掘了地理知識(shí)的寶藏。通過地理教學(xué)提高了學(xué)生的民族素質(zhì)。地理教學(xué)貫徹了學(xué)生德，智，體全面發(fā)展的方針和教育要面向現(xiàn)代化，面向世界面向未來的精神，要培養(yǎng)有理想，有道德，有文化，有紀(jì)律的社會(huì)主義公民，就使他們具備所必需的地理基礎(chǔ)知識(shí)，而不是單純?yōu)榱顺煽儭?/p>

　　地理教學(xué)可以讓學(xué)生樹立了可持續(xù)發(fā)展觀念。在教學(xué)中，我要求學(xué)生認(rèn)識(shí)到地理環(huán)境是人類賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，人類通過地理環(huán)境中的各種資源發(fā)展生產(chǎn)。在利用合理時(shí)，就能促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步;利用不當(dāng)時(shí)，則會(huì)出現(xiàn)生態(tài)平衡遭受破壞，環(huán)境被污染等危及人類生存的問題。在教學(xué)過程中，用事實(shí)做材料，使學(xué)生認(rèn)識(shí)不同地區(qū)和國家的居民，如何因地制宜，利用當(dāng)?shù)氐淖匀粭l件發(fā)展生產(chǎn)和社會(huì)進(jìn)步，以及不同的國家所出現(xiàn)的程度不同的環(huán)境，資源，人口等問題，增強(qiáng)了學(xué)生學(xué)習(xí)地理的興趣。在地理教學(xué)中啟迪學(xué)生的智能，也促進(jìn)了學(xué)生參加地理教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)的意識(shí)。在教學(xué)時(shí)，我注意學(xué)生智能的發(fā)展，注意地理知識(shí)聯(lián)系生活實(shí)際，為學(xué)生進(jìn)一步學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)，讓學(xué)生更多地了解到一些自然現(xiàn)象，社會(huì)現(xiàn)象，國際事務(wù)及學(xué)生生活等方面與地理教學(xué)內(nèi)容有關(guān)的事例，增加了學(xué)生的知識(shí)面，同時(shí)也擴(kuò)展了學(xué)生的視野。還培養(yǎng)了學(xué)生的愛國主義精神，了解了世界不同的國家，有的土地遼闊，資源豐富，;有的人口眾多，人均資源少的特點(diǎn)，培養(yǎng)了學(xué)生從對(duì)比中更進(jìn)一步認(rèn)識(shí)世界，激發(fā)熱愛祖國，熱愛家鄉(xiāng)的情感，激發(fā)了他們的民族自豪感和責(zé)任感，從現(xiàn)在就樹立起為社會(huì)主義祖國學(xué)習(xí)的志向。

　　通過師生的共同努力，課堂教學(xué)取得了較好的效果，不同班級(jí)也取得了可喜的成績。在本學(xué)期教學(xué)工作中，也存在著一些不好的教學(xué)現(xiàn)象，雖然在教學(xué)工作中嚴(yán)格要求了學(xué)生，然而卻沒有嚴(yán)格的要求自己，沒有做到以身為則。為了以后能更好的服務(wù)于教育教學(xué)工作，因此，我要更加努力，克服自身一些不好的現(xiàn)象，力爭使以后的工作更加進(jìn)步。

　　我相信，只要付出就會(huì)有回報(bào)!我會(huì)用自己的智慧，打造自己的的一方地理教學(xué)的天空。在今后工作中，繼續(xù)努力，爭取取得更好的成績

經(jīng)典工作總結(jié) 篇10

　　一個(gè)學(xué)期就快結(jié)束了，在過去的一個(gè)學(xué)期里，我認(rèn)真的履行了教師的責(zé)任和義務(wù)，學(xué)生也能夠積極的按照我的要求完成作業(yè)，對(duì)此我也是十分的高興。在學(xué)期結(jié)束之前，我寫處了自己的教學(xué)工作報(bào)告。

　　當(dāng)了這么多年老師，每一年每一個(gè)學(xué)期都有不同的感受。時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，我的認(rèn)識(shí)也在不斷的提高當(dāng)中，我相信我能夠不斷的提高自己的素質(zhì)和教學(xué)水平，成為一名越來越有能力的老師。

　　面對(duì)新形勢(shì)、新要求、新觀念，回顧自己一學(xué)期來的工作和學(xué)習(xí)，自己覺得要很好地適應(yīng)當(dāng)今的教育事業(yè)就必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)。這一學(xué)期來，本人能堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的方針政策，忠誠黨的教育事業(yè)，有敬業(yè)愛崗的思想，全面貫徹執(zhí)行黨的教育方針、積極推進(jìn)素質(zhì)教育，能自覺遵守社會(huì)公德和教師的行為規(guī)范，平時(shí)能關(guān)心時(shí)政黨的有關(guān)文件和法規(guī)，平時(shí)能嚴(yán)于律己，以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，能牢固樹立為學(xué)生服務(wù)，為教師服務(wù)，為學(xué)校服務(wù)的思想。

　　也許是性格的原故，我并不是一個(gè)善于和學(xué)生較勁的老師，更沒有要控制他們的意愿，無論是課堂教學(xué)還是對(duì)班級(jí)的管理，我都更愿意跟學(xué)生平等共處，在一種溫和寬松的氛圍中求得相互的進(jìn)步與發(fā)展。尊重學(xué)生的需要，相信他們的能力，不輕易抹煞、扭曲、置換學(xué)生的積極性，也無意樹立一面唯老師論的大旗，因此，時(shí)時(shí)提醒自己，并且時(shí)時(shí)實(shí)踐著的。因?yàn)槲蚁Ｍ�多年以后我的學(xué)生在回眸初中生活時(shí)，不至于拋出諸如暗無天日之類的斷語。所以我希望他們傾向于以合作的方式來解決問題;我還希望他們每個(gè)人都勇于堅(jiān)持、敢于言說自己合理的意見，同時(shí)并不吝惜向他人展露求同存異的寬容笑顏;我更希望每當(dāng)他們提筆為文時(shí)，心中仍然會(huì)對(duì)語文保有一份溫情的懷念。

　　大概是因?yàn)楹芟雽?duì)自己刻苦的學(xué)生時(shí)代有個(gè)交待，對(duì)現(xiàn)在初中生學(xué)習(xí)的艱辛有一個(gè)交待，對(duì)家長望子成龍的殷切期望有個(gè)交待，我把教學(xué)看得很重，如何備好課、上好課一直是我心里的重頭戲，任何時(shí)候，都不肯懈怠。一堂課上下來，感覺好的話，整整一天，我都會(huì)歡欣鼓舞，反之，則萌生羞見江東父老的沮喪。細(xì)細(xì)想來，我最在意的是課堂上學(xué)生對(duì)我的呼應(yīng)程度，為此，不論是語文課堂教學(xué)，還是數(shù)學(xué)課堂教學(xué)，我竭力回避那種自說自話的講課方式，而更多地把時(shí)間還給學(xué)生，讓他們自己思考，以喚醒學(xué)生積極參與的意識(shí)，啟發(fā)他們獨(dú)立思考的自覺性，從而點(diǎn)燃他們對(duì)學(xué)習(xí)的興趣。總而言之，我對(duì)學(xué)生不是一味地壓制，而是從尊重他們出發(fā)，講究剛?cè)嵯酀?jì)。我現(xiàn)在來到班里，感覺到舒服、自在，那些我“管教”過的學(xué)生反倒成了我身邊最鐵的朋友，連我自己都感到驚奇。

　　當(dāng)多年后回首自己的人生歷程時(shí)，要做到無憾于心。我知道現(xiàn)在自己就應(yīng)主動(dòng)作為，于是申報(bào)了《如何利用遠(yuǎn)程教育資源提高學(xué)生快速作文能力》的區(qū)級(jí)研究課題，同時(shí)也萌生了去耕別人的一畝三分地的想法，于是向?qū)W校提出了再任一個(gè)班數(shù)學(xué)學(xué)科教學(xué)的請(qǐng)求，進(jìn)行《先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練》的數(shù)學(xué)課題研究。也許，這樣做不被一些同志理解，于是有了這樣還那樣的看法，不過我自己知道自己在做什么，是為了能進(jìn)行有益的教學(xué)改革，探索一條雙減的教學(xué)之路——既減輕學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，又能減輕教師的教學(xué)負(fù)擔(dān)，但又要做到減負(fù)不減質(zhì)。也知道進(jìn)行教學(xué)改革，可能成功，也可能失敗，因此心里也很坦然。雖苦雖累，但能苦中求樂，累中求趣。

　　學(xué)校按排我負(fù)責(zé)課題的研究管理工作，可是，在作文教學(xué)的研究過程中，沒能很好地帶動(dòng)我校全體語文教師共同參與，組織的力度不夠大，開展工作不夠細(xì)，帶動(dòng)不力。數(shù)學(xué)教學(xué)研究更是孤軍作戰(zhàn)，所以教學(xué)效果很差，這一切我都深感自責(zé)。也許主要原因還是自己的思想不夠開放，擔(dān)心自己能力低下，不能帶動(dòng)其他教師，也怕其他教師因此而降低了教學(xué)成績，這是其一;其二，也是自己責(zé)任心還不夠強(qiáng)的原因，沒能很好地向教師們學(xué)習(xí)，聽他們的.課，從中吸取有益的信息，為自己的教學(xué)改革，課題研究提供幫助。

　　從語文教學(xué)到數(shù)學(xué)教學(xué)，以及在自己分管的工作中，此中有失落的苦楚、有收獲的喜悅，也有未來盟動(dòng)的希望。

　　相信，在下期的工作中，自己應(yīng)該更大膽一些，主動(dòng)一些，愿與大家一起共同探索有益的教學(xué)改革之路，愿與大家一道共同進(jìn)步，努力提高石鞋中學(xué)的教學(xué)質(zhì)量，維護(hù)學(xué)校的聲譽(yù)。

　　總之，一份耕耘，一份收獲，有成績也有不足。感謝全體教師對(duì)我工作的支持，也希望教師們批評(píng)指正。我一定再接再厲，把工作做得更好。

　　在過去的一個(gè)學(xué)期里，喜悅是大于悲傷的，許多同學(xué)在我的教學(xué)幫助下，成績都有了很好的改觀，我真的是很欣慰。可是也有一些同學(xué)沒有能夠提高自己，在原有的成績寫退步了，我也很痛心，我多次找過他們，了解情況，希望下學(xué)期他們能夠回到正確的學(xué)習(xí)軌道中來。

　　但是在過去的一個(gè)學(xué)期是功大于過，好大于壞的，雖然有瑕疵和紕漏，但總體是好的，這不能否認(rèn)。所以我的工作還是得到了成功的，我會(huì)繼續(xù)吸取教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，提高自己的水平，相信下學(xué)期我的工作會(huì)越來越好。

　　這就是我的教學(xué)總結(jié)工作報(bào)告。

經(jīng)典工作總結(jié) 篇11

　　山光水色的自然美，對(duì)人氣質(zhì)神韻具有深刻的潛移默化的影響，常能使人在風(fēng)度與不知不覺中印上它們的影子。

　　一年多了，時(shí)間過的真快。在這一年多的時(shí)間里，我覺得自己還是有剛走進(jìn)工作崗位的那種迷茫與慌亂，但仔細(xì)一想，這一年多的時(shí)間，我通過各種方式所學(xué)會(huì)的東西也是歷歷在目。這一年多的時(shí)間里我所學(xué)到的東西都是潛移默化的，僅從表面看，很難看出差別，要細(xì)看。這也許就是名師并不張揚(yáng)的原因吧。

　　這個(gè)學(xué)期是我在教學(xué)上收獲最大的半個(gè)學(xué)期。短短幾個(gè)月，我參加講課語文三課，品社兩課，每次的結(jié)果雖然都不盡人意，但是從中所得到的卻比結(jié)果要多的多。漸漸的我發(fā)現(xiàn)我不愁講課了，只要有課題，有時(shí)間，課就能呈現(xiàn)。感覺講課就像化妝，剛開始的“歪歪扭扭”最后的“一筆成型”這中間所付出的就是長時(shí)間的練習(xí)。講課亦是如此。真是應(yīng)了那句話：萬事開頭難，習(xí)慣成自然。

　　村小講，鎮(zhèn)小講，區(qū)里講，市里講，層層深入，讓我有無比的優(yōu)越感，也讓我對(duì)講課越來越喜歡，我喜歡跟孩子們由陌生到熟悉的感覺，更喜歡那種萬眾矚目的感覺。到今天我發(fā)現(xiàn)原來講課就像演戲，講好了，你就是演員，你就會(huì)受歡迎，就可以家喻戶曉。這種優(yōu)越感我等了好久，終于等到了。

　　每個(gè)人都有屬于他自己的領(lǐng)域，只要在他自己的領(lǐng)域內(nèi)他就是國王。在網(wǎng)上看到一句話很有感觸：靠父母，你可能成為公主;靠男人，你可能成為皇后;靠自己，你才能做女王。說的很現(xiàn)實(shí)，我們可以選擇依靠的對(duì)象，只要有那樣的條件，但是很多人找不到依靠的對(duì)象，只能靠自己，就是這樣一群人成了女王。

　　很多時(shí)候我們羨慕別人擁有的多，羨慕別人會(huì)的多，懂得多。我們往往忘記自己身上的閃光點(diǎn)，“尺有所短，寸有所長”我們無法肯定自己就無法出人頭地。但是一個(gè)人的力量總是有限的，在這個(gè)競爭無限大的社會(huì)里，我們不能“閉門造車”，我們要打團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)。“一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫”一個(gè)人如何對(duì)抗一群人?

　　每天我們都在成長，慢慢成熟，我們周圍的一切都在變化，這一切看似平靜但隨時(shí)間的推移，我們將被最后的結(jié)果驚嚇到。所以不要沉迷于周圍的平靜，而放縱自己。趁年輕，我們要抓緊往前走，沒人會(huì)告訴你什么時(shí)候你要走，什么時(shí)候你該走，只有不斷提升才能不被淘汰。

　　最后，借張德芬的一句話，我們的一生，其實(shí)是由每一個(gè)當(dāng)下組成的，所以，試著在每一個(gè)當(dāng)下，保持喜悅的心!

經(jīng)典工作總結(jié) 篇12

　　在班主任工作上，我傾注了自己的全部的精力和愛心，一學(xué)期下來，班級(jí)在各方面工作都還可以，班級(jí)管理得井井有條，特別是在班風(fēng)和學(xué)生品德方面更是有了很大的收獲，具體做法如下：

　　一、創(chuàng)建和諧、積極向上的班風(fēng)

　　一個(gè)班級(jí)的班風(fēng)如何，直接影響著這個(gè)班級(jí)的各方面工作，影響著學(xué)生的品格形成。我深知班風(fēng)的重要性，所以在開學(xué)的第一天，我就教育學(xué)生要愛學(xué)校，愛班級(jí)。在平常的工作生活中，我時(shí)刻注意培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感，每當(dāng)班級(jí)在學(xué)習(xí)上取得了好成績，在廣播操上得了名次，我就鼓勵(lì)他們，表揚(yáng)他們，和他們一起慶賀。當(dāng)班級(jí)出現(xiàn)問題，學(xué)生犯了錯(cuò)誤，我就和他們一起分析原因，找不足，一起加油，爭取下次趕上來。在長期這樣的氛圍中，學(xué)生們有了非常強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，班級(jí)整體風(fēng)氣積極向上，充滿了活力。

　　二、培養(yǎng)學(xué)生良好的品格

　　我一直認(rèn)為，中學(xué)時(shí)期，培養(yǎng)良好學(xué)生的品格是最為重要的。在平常的工作生活中，我非常注重學(xué)生品德方面的教育。我經(jīng)常對(duì)孩子們說，只要是人就會(huì)犯錯(cuò)誤，就連老師都有做錯(cuò)事的時(shí)候，更別說你們小孩子了，所以老師允許你們犯錯(cuò)誤，但有了錯(cuò)誤一定要承認(rèn)，要改正，那樣，你還是個(gè)好孩子。由于我的這種觀念，這種教育方法，使我們班學(xué)生全班都有了一個(gè)最明顯的特點(diǎn)，那就是誠實(shí)。在教育學(xué)生誠實(shí)的基礎(chǔ)上，我對(duì)學(xué)生的行為習(xí)慣、文明禮貌、思想品格等方面逐步滲透，用自己的行為給他們樹立榜樣，對(duì)于我們班學(xué)生來說，我覺得他們?cè)谒枷肫返隆⑿袨榱?xí)慣方這方面是非常優(yōu)秀的。

　　三、用愛搭建我與學(xué)生間的橋梁

　　1、愛就是了解。

　　初建新班，了解學(xué)生從了解學(xué)生家庭開始。父母的年齡、職業(yè)、家庭住址、生活狀況，做到了如指掌。接著就要了解孩子的興趣、愛好、特點(diǎn)，他們有什么毛病，需不需要照顧;了解孩子的學(xué)前教育情況，以便因材施教。

　　2、愛就是關(guān)懷。

　　入冬以后，孩子感冒的比較多，有時(shí)一天有好幾個(gè)嘔吐的。一次吃午飯時(shí)我就收拾了兩次嘔吐的污物。每天吃過中飯，我總是親自弄藥給生病的孩子們吃。晚上，還要給生病的孩子家長打電話詢問孩子的情況。

　　3、愛就是尊重

　　尊重、理解、信任學(xué)生是消除教育盲點(diǎn)的基礎(chǔ)。尊重學(xué)生要尊重學(xué)生的人格，只有這樣，學(xué)生才能與教師縮小心理距離，學(xué)生才會(huì)對(duì)教師產(chǎn)生依賴感。在平常的工作中，我與學(xué)生像朋友般相處，遇到事情都與他們商量，與他們講道理，請(qǐng)他們幫我做事情我會(huì)說謝謝，當(dāng)我做錯(cuò)了事情會(huì)向他們道歉。在長久的這種交往中，孩子們喜歡我，愿意和我說心里話，有了事情會(huì)大膽發(fā)表自己的看法，做事有主見，我覺得這是溝通的基礎(chǔ)，也是我成功教育的最大原因。

　　4、愛就是責(zé)任

　　教師的責(zé)任不僅在于教授學(xué)生知識(shí)，更在于引導(dǎo)他們學(xué)會(huì)生活和生存的基本技能，及做人的基本行為準(zhǔn)則。剛?cè)雽W(xué)的學(xué)生，不知天高地厚，只會(huì)隨心所欲地玩鬧。我先用各種兒歌進(jìn)行常規(guī)的教育，不僅使他們了解了一日常規(guī)，而且，對(duì)他們也有提醒的作用。并且不失時(shí)機(jī)地抓住一切可以利用的機(jī)會(huì)進(jìn)行常規(guī)教育，如：班會(huì)上、晨會(huì)上，我讓他們時(shí)刻有常規(guī)意識(shí)。但這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，他們的自覺性不強(qiáng)，還需要時(shí)刻不放松地"看"。做操時(shí)，我先站到隊(duì)伍前面，站在那兒，然后目視他們動(dòng)作，還要不時(shí)地提醒，某某站整齊點(diǎn)，某某手伸直點(diǎn)。這樣的話不知說了多少。就這樣，漸漸地做操時(shí)，我不再用時(shí)時(shí)地去看著了，隊(duì)伍也站得整整齊齊了。現(xiàn)在，我不在的時(shí)候，班級(jí)衛(wèi)生打掃得象模象樣，別的老師都很羨慕。

　　教育工作，是一項(xiàng)常做常新、永無止境的工作。社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在前進(jìn)，學(xué)生的特點(diǎn)和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責(zé)任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，以完成我們肩負(fù)的神圣歷史使命 .

經(jīng)典工作總結(jié) 篇13

　　根據(jù)園領(lǐng)導(dǎo)和后勤工作的具體要求，結(jié)合學(xué)期工作計(jì)劃和幼兒園實(shí)際情況，克服人手少，任務(wù)重等困難，有計(jì)劃，有步驟，有重點(diǎn)地完成了各項(xiàng)工作，確保了幼兒園教育教學(xué)工作順利開展。一學(xué)期來，我始終本著‘‘全心全意地為教育教學(xué)服務(wù)，為師生服務(wù)’的宗旨，努力做好財(cái)產(chǎn)管理，后勤服務(wù)、綜合治理等各方面的工作。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心以及各位同事的支持下,我對(duì)自身工作有了深刻的體會(huì)，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、財(cái)產(chǎn)管理工作

　　"財(cái)產(chǎn)"包羅萬象,客觀存在,但那只是其表現(xiàn)形式,其實(shí)財(cái)產(chǎn)就是錢,物化了的錢,而倉庫就是放錢的口袋.當(dāng)然,錢會(huì)丟失,也可能被盜,同樣,財(cái)產(chǎn)可能被浪費(fèi)、被損壞及被盜竊。我作為一個(gè)倉庫保管員，就要對(duì)全園員工利益和全園形象負(fù)責(zé)，“要像對(duì)待自己家的東西一樣對(duì)待保管工作”,這是我應(yīng)盡的責(zé)任。

　　我嚴(yán)格按規(guī)定的保管制度實(shí)施管理，依法照章加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理，提高使用效率。做好財(cái)產(chǎn)記帳和報(bào)損調(diào)整工作。管好，用好這些設(shè)施，確保財(cái)產(chǎn)的安全，充分發(fā)揮設(shè)備的作用，為教學(xué)提供良好的設(shè)施，更好地為教育教學(xué)服務(wù)。

　　這學(xué)期，根據(jù)實(shí)際工作需要，我同時(shí)從事食品管理工作。我嚴(yán)格執(zhí)行食品驗(yàn)收手續(xù)，加強(qiáng)食品衛(wèi)生管理，防止霉變、鼠咬、回退和借用，需處理的食品及時(shí)征得領(lǐng)導(dǎo)同意。對(duì)于存放倉庫的.食物都建立明確的出入庫賬目，做到嚴(yán)格驗(yàn)收、手續(xù)完備、賬目清楚。

　　二、后期服務(wù)工作

　　幼兒園是培養(yǎng)人的場所，是文明的象征。要樹立一所幼兒園良好的形象，反映全園師生的精神面貌，必須營造一個(gè)‘和諧，愉悅，安全，舒心’的工作，學(xué)習(xí)環(huán)境。而這些與后期服務(wù)的優(yōu)劣密切相關(guān)。因此，盡力做好后勤服務(wù)工作，顯得尤為重要。為此，我努力做好以下幾個(gè)方面工作;

　　1、做好教師教學(xué)用品及幼兒學(xué)習(xí)用品的分發(fā)工作。開學(xué)初，教學(xué)用品和幼兒的教材，生活用品等物品，按時(shí)無誤地發(fā)到每個(gè)班級(jí)老師和幼兒手中，及時(shí)添補(bǔ)，保證教育教學(xué)工作順利開展。

　　2、做好后勤保障工作。幼兒園的公開課，評(píng)優(yōu)課，運(yùn)動(dòng)會(huì)等各項(xiàng)活動(dòng)，我全力以赴，配合后勤組其他老師做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證各類活動(dòng)正常有序進(jìn)行。

　　3、做好幼兒園圖書磁帶的整理，登記工作。為新學(xué)期教師借閱圖書打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

　　三、綜治工作

　　綜合治理工作是維護(hù)幼兒園穩(wěn)定和保證幼兒園安全的一項(xiàng)重要舉措，對(duì)保障全園幼兒健康成長，對(duì)維護(hù)幼兒園和社會(huì)穩(wěn)定具有長遠(yuǎn)意義。

　　作為一名綜治干事，我積極落實(shí)值班制度，傳達(dá)文件精神，配合迎檢工作。

　　以上是我這一學(xué)期的工作總結(jié)，我堅(jiān)信，只要本著一顆全心全意為師生服務(wù)的心，任勞任怨，虛心學(xué)習(xí)，苦干實(shí)干，在幼兒園領(lǐng)導(dǎo)和全體教職工的支持及配合下，我一定會(huì)把自身工作做得更好。

經(jīng)典工作總結(jié) 篇14

　　一年來，我在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的關(guān)心幫助下，我作為班主任，取得了較好成績，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

　　一、樹立班級(jí)目標(biāo)

　　勿庸置疑，樹立目標(biāo)對(duì)人有極大的推動(dòng)作用。我們班級(jí)的目標(biāo)是：學(xué)生人人學(xué)會(huì)做人，班級(jí)紀(jì)律性強(qiáng)，成為一個(gè)團(tuán)結(jié)、守紀(jì)、求實(shí)、進(jìn)取的班集體。學(xué)生學(xué)會(huì)做人包括性格特點(diǎn)、心理素質(zhì)的培養(yǎng)和良好習(xí)慣地形成。性格特點(diǎn)包括使學(xué)生變得外向而敢于表現(xiàn)自己;大方而不扭扭捏捏，溫和而不暴躁。心理素質(zhì)包括遭受挫折時(shí)的心理承受能力，對(duì)待挫折的態(tài)度，對(duì)待別人的正確看法;消除忌妒、自卑、憂郁、焦躁以及懶惰等等不良心理問題，成為一個(gè)積極向上、生活充實(shí)、心理健康的人。良好習(xí)慣包括良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，如認(rèn)真聽講、按時(shí)完成作業(yè)、不遲到、不早退等;良好的衛(wèi)生習(xí)慣;良好的生活習(xí)慣等等。在這些方面我采用以下方法來積極爭取良好的效果。

　　1、樹立團(tuán)結(jié)、守紀(jì)、求實(shí)、進(jìn)取的班級(jí)風(fēng)氣，以整體環(huán)境來影響每一個(gè)班級(jí)成員。

　　2、對(duì)于心理有一些不健康的個(gè)別同學(xué)，使用溫和的態(tài)度個(gè)別處理。如通過誠懇的談話、周記等形式交流。

　　3、對(duì)于班級(jí)成員的共同毛病作統(tǒng)一的強(qiáng)行要求。強(qiáng)迫更改不良習(xí)慣，甚至采取必要懲罰措施。如吃零食、不交作業(yè)等不良習(xí)慣即采用這種方法。

　　4、班主任本人以身作則，帶頭遵守班級(jí)紀(jì)律，并以積極飽滿的熱情來感化每一個(gè)同學(xué)，用鼓勵(lì)和微笑來使同學(xué)自信、熱愛生活、熱愛班級(jí)，拉近心理距離，和學(xué)生成為交心的朋友。

　　二、積極督促學(xué)生學(xué)習(xí)

　　為了讓他們以后都能成為有知識(shí)、有文化的人，我采用各種方法來督促他們?cè)趯W(xué)習(xí)上下功夫。經(jīng)過長時(shí)間的努力，我們班在學(xué)期的期中考試中，取得了好成績，同學(xué)們的臉上都露出了自信、自豪的笑容。作為班主任的我也很高興，辛勤的付出總會(huì)有好的回報(bào)。

　　三、嚴(yán)抓課堂紀(jì)律

　　課堂紀(jì)律的好壞直接影響到班級(jí)學(xué)風(fēng)的形成，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的高低，教師對(duì)班級(jí)的看法和學(xué)生本身對(duì)班級(jí)的凝聚力。可以說，一個(gè)班級(jí)如果沒有良好的紀(jì)律，那么這個(gè)班級(jí)就要走向失敗。

　　如何抓好課堂紀(jì)律呢?狠抓、嚴(yán)管、批評(píng)等，方法用盡，但效果并不明顯。于是我們冷靜思考了抓紀(jì)律的方法，并發(fā)現(xiàn)根治紀(jì)律的根本在于兩點(diǎn)：一是督促學(xué)生學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)成績差的不要放棄學(xué)習(xí);二是教會(huì)學(xué)生懂事，學(xué)會(huì)尊重他人，學(xué)會(huì)維護(hù)自己的面子，學(xué)會(huì)維護(hù)自己在別人心目中的形象，學(xué)會(huì)自尊。于是我制定了一份《日常行為規(guī)范表》，里面羅列了同學(xué)們應(yīng)遵守的各項(xiàng)規(guī)章制度的扣分和加分情況，張貼在教室的墻壁上，讓每個(gè)人都能看清楚自己和別人的扣分和加分。像他們這么大的孩子是最要面子，如此一來，每個(gè)人都會(huì)注重自己的形象問題，不隨便犯錯(cuò)了，經(jīng)過一個(gè)學(xué)期下來，我們的紀(jì)律受到授課教師的好評(píng)，基本上令人滿意，創(chuàng)造了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

　　四、服從學(xué)校大局的安排，擴(kuò)大我班在學(xué)校的影響

　　每一年，學(xué)校都會(huì)給各個(gè)班級(jí)安排各種各樣的工作。作為學(xué)校的一個(gè)基本單位，如果不能夠服從學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)，那么一個(gè)學(xué)校將會(huì)亂作一團(tuán)。作為班主任，我在平時(shí)的工作中，能夠積極配合學(xué)校布置地各種工作，并且能夠完滿地完成任務(wù)。與此同時(shí)，我還鼓勵(lì)學(xué)生積極參加學(xué)校的各種活動(dòng)和比賽，利用一切的機(jī)會(huì)擴(kuò)大我們班在學(xué)校的影響，同時(shí)也培養(yǎng)學(xué)生敢于表現(xiàn)自己，為班級(jí)爭得榮譽(yù)，樹立班級(jí)形象的心理素質(zhì)。

　　五、加強(qiáng)和學(xué)生家長的聯(lián)系

　　學(xué)生有一半時(shí)間是在家里度過的，一個(gè)學(xué)生在家里情況的好壞，在很大程度上決定了這幾個(gè)同學(xué)學(xué)習(xí)成績的好壞。而老師很難知道學(xué)生在家里的學(xué)習(xí)情況，就是知道，也難以解決。因此，有必要密切聯(lián)系學(xué)生家長，和學(xué)生家長多談?wù)劊�了解學(xué)生在家中的表現(xiàn)，讓學(xué)生家長也了解一下學(xué)生在校的表現(xiàn)，共同督促學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)。

經(jīng)典工作總結(jié) 篇15

　　目送學(xué)生走進(jìn)考場，我的心情有點(diǎn)復(fù)雜，高興?失落?還是不舍?說不清。作為畢業(yè)班的一名班主任，半年來，我和學(xué)生并肩作戰(zhàn)，觀顏察色、打氣鼓勁。看到學(xué)生的快速成長，看到學(xué)生一點(diǎn)一滴的進(jìn)步，我是幸福的;但我的學(xué)生就要離我而去，還是有點(diǎn)傷感。我的管理是快樂式管理，所有4班的寶貝是快樂幸福且自信的。這也是我一直以來在追求的教育模式。

　　首先，讓學(xué)生喜歡我，喜歡上我的課。我不相信嚴(yán)刑酷律能管住并改造學(xué)生，惟有學(xué)生喜歡上你，師生關(guān)系和諧，你的教育才會(huì)有效，不然一切徒勞。不管是班會(huì)課還是課外的談心，我講的內(nèi)容是學(xué)生最愛聽的，既時(shí)尚貼近他們心里又充滿激情，學(xué)生容易受到感染并接受教育。比如在處理學(xué)生早戀問題上，我只是指出檢驗(yàn)感情(包括友情)的唯一標(biāo)準(zhǔn)：真感情很陽光，會(huì)使人更勤奮更努力，激發(fā)人不斷進(jìn)步，這是一份美好的感情，值得我們擁有，老師支持你。但如果它見不得光，讓你的學(xué)習(xí)后退了，精神也萎靡不振的話，那不是真感情是虛偽的，不值得留戀。講這些時(shí)我的態(tài)度是認(rèn)真且友好的，不帶有任何不良情緒，學(xué)生容易理解并接受。也因此，一直到畢業(yè)我和我的學(xué)生從不為這種事煩惱過。我認(rèn)為是學(xué)生喜歡我尊重我認(rèn)同我才容易接受我教育的結(jié)果吧。

　　二、利用好主題班會(huì)調(diào)節(jié)學(xué)生情緒、打氣鼓勁的作用。每當(dāng)學(xué)生的情緒出現(xiàn)波動(dòng)、低落或迷茫時(shí)，我會(huì)開一次有針對(duì)性的主題班會(huì)來調(diào)節(jié)。如，第一次模擬考后，一些落后的學(xué)生覺得前途渺茫沒有希望，開始自暴自棄，影響極壞。于是我馬上召開“師生共勉不放棄”的主題班會(huì)。首先我承諾老師不放棄每一位同學(xué)，我們攜手共進(jìn)，一起邁向中考，大家堅(jiān)持努力才可能成功，放棄只有失敗。然后，請(qǐng)成績上中下各兩名同學(xué)上臺(tái)承諾，不放棄每一天每一門功課的學(xué)習(xí)。

　　三、課上觀顏察色，課后思量對(duì)策。在課堂上我留意每一個(gè)學(xué)生的一舉一動(dòng)，如是偶爾走神或小動(dòng)作，我可以忽略或不動(dòng)聲色的走過去摸摸他的頭或?qū)λ�點(diǎn)頭微笑示意。我始終認(rèn)為學(xué)生一點(diǎn)小毛病可以忽略，不必凡事都要上綱上線，大動(dòng)干戈，搞得師生關(guān)系緊張。每節(jié)課后我都會(huì)回顧一片學(xué)生的反應(yīng)，覺得反常較大的情況，我先找班干了解情況后再思考解決的辦法，這樣可做到每天大小事均可化了。

　　成績方面，由于班級(jí)形成較強(qiáng)的凝聚力，師生關(guān)系融洽，組織、紀(jì)律性較好,自然成績就比較令人欣慰，三次月考各科優(yōu)秀率、及格率和平均分均排年級(jí)前三，值得一提的是數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)三科的平均分每次都居全級(jí)第一名，且超出第二名十幾分，開創(chuàng)了普通班學(xué)習(xí)成績超過尖子班的先河。成績的取得，離不開同學(xué)們的努力，更離不開領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各位同事的支持。

　　在成績面前，我冷靜地思考存在問題：管理方面，我還可以做得更加科學(xué)、民主;學(xué)生的知識(shí)能力可以再提高些，落后面可以再縮小點(diǎn);對(duì)于學(xué)生的心理，還可以更好的掌握，關(guān)心、愛護(hù)學(xué)生還可以更全面到位。這也是我今后的工作方向，我將繼續(xù)努力，取得更優(yōu)異的成績。