四季度工作總結(jié)（精選15篇）
四季度工作總結(jié) 篇1
第二季度的工作，我扮演著秘書兼行政人事主管的角色，回首三個月的工作，有進(jìn)步也有不足，下面我從三部分來對我的工作進(jìn)行匯報。
一、人員招聘
x月份剛接手人事工作時，公司各個站都需要補(bǔ)充人員，我通過公司原有的招聘渠道進(jìn)行招聘，卻發(fā)現(xiàn)原有的招聘渠道存在一些不足，根本無法滿足公司人員的需求。所以我曾與、職業(yè)學(xué)校聯(lián)系，試圖通過職業(yè)學(xué)校這條路徑為公司找到合適的人才，也曾聯(lián)系過勞務(wù)派遣公司談定勞務(wù)合作事宜，最終我發(fā)現(xiàn)通過新會人力資源保障中心的現(xiàn)場招聘加油員、收銀員效果還不，于是幾乎每周三都會參加現(xiàn)場招聘會，偶爾也會參加周六的現(xiàn)場的招聘，甚至還去司前鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)現(xiàn)場招聘，最終基本滿足了各個站的人員需求。招聘的過程中，不斷收集、了解市場信息，為公司的發(fā)展提供可行的建議。
二、個人工作態(tài)度
盡力做好每一項(xiàng)工作，為人比較正直，樂于助人，凡事為公司的利益著想，工作態(tài)度較好，本著"干一行愛一行"的原則。行政人事部是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務(wù)的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時堅(jiān)持考核制度，不因任何人的個人原因而放寬條件。
三、行政的服務(wù)性工作
行政工作是項(xiàng)服務(wù)性工作，為各部門提供良好的服務(wù)，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有屬感是我們義不容辭的責(zé)任。為此，幾乎每周六同公司領(lǐng)導(dǎo)及其它同事一起參加巡站，每周進(jìn)行打分評比，使每位員工都能認(rèn)識到，工作地方就是我們的家，要保持良好的環(huán)境。為過生日的員工父母制作生日卡，送上公司的祝福，表達(dá)公司的謝意，使員工感受到公司的關(guān)懷，家人般的溫暖。
三、不足之處
1.計(jì)劃性不強(qiáng)
計(jì)劃是行動的指南針，好的計(jì)劃能夠預(yù)先調(diào)配資源，有條不紊的開展工作，用最小的成本達(dá)到的效益。但在過去的工作中由于自己的計(jì)劃性不強(qiáng)，導(dǎo)致處理日常工作事務(wù)時無條理性，總是忘東忘西的，大大降低了工作效率。
2.執(zhí)行力不強(qiáng)
人事工作要求原則性較強(qiáng)，但由于個人的工作能力及經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致在日常的工作中人事工作不能嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度執(zhí)行。
3.培訓(xùn)不夠系統(tǒng)
公司的培訓(xùn)工作僅限于新員工入職培訓(xùn)，未有針對不同崗位的要求進(jìn)行各種培訓(xùn)，但由于我本身的事務(wù)性工作的繁忙，我自身的計(jì)劃、執(zhí)行及組織培訓(xùn)的能力不足，還未建立較完善的培訓(xùn)管理體系，如：將培訓(xùn)與員工人事調(diào)整進(jìn)行緊密結(jié)合，可通過基層管理培訓(xùn)，建立考核晉升制度。
4.員工考評工作不到位
員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、調(diào)崗、解聘等考核工作未建立完善的機(jī)制，沒有建立有效的量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細(xì)致的全面考評。
自我評價：
1、能力及經(jīng)驗(yàn)不足，做事不夠細(xì)心，文書一般，勉強(qiáng)可以滿足公司需要。
2、在工作中有時脾氣急躁，遇事不夠冷靜，將情緒化帶到工作中。
3、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細(xì)致。
4、和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通不是很到位，影響工作效率。
在以后的工作中，要不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力，提高自己的高度，提升自身的綜合素質(zhì)，以達(dá)到公司的要求。
四季度工作總結(jié) 篇2
我所駐村干部在×××北陡鎮(zhèn)寨門村自第一季度緊緊圍繞省委、市委號召，大力開展“三查二建一發(fā)展”主題工作以來，馬不停蹄，合當(dāng)?shù)貙?shí)際，抓住突出問題，與工作組一起，快馬加鞭，務(wù)實(shí)為民辦實(shí)事好事。
一、深入細(xì)致開展工作，順利完成村級換屆選舉
村級換屆選舉，是駐村工作的頭等大事，我所駐村干部與工作組一起，積極協(xié)助鎮(zhèn)黨委和選舉委員會，深入細(xì)致依法開展各項(xiàng)選舉工作。4月份順利完成了村“兩委”的選舉及1自然村村民小組長和村民代表的選舉工作，村“兩委”人員從原來的1精簡為，強(qiáng)化了基層組織建設(shè)，提高了村干部素質(zhì)。
二、完善和規(guī)范村務(wù)工作制度
村“兩委”領(lǐng)導(dǎo)班子換屆后，駐村干部積極協(xié)助當(dāng)?shù)劓?zhèn)黨委及村委新班子對村務(wù)工作管理制度進(jìn)行了改革，重點(diǎn)加強(qiáng)了對各自然村的財(cái)務(wù)賬目監(jiān)督、管理和公開制度，明確了各自然村村民小組長的財(cái)務(wù)審批權(quán)限，并將各自然村的財(cái)務(wù)賬目和公章集中到“村委會”統(tǒng)一管理。
三、逐步推進(jìn)，合力發(fā)展村集體經(jīng)濟(jì)
發(fā)展村集體經(jīng)濟(jì)，是駐村工作的中心任務(wù)。在完成村級換屆選舉工作及完善建章立制之后，駐村干部立即向村委班子提出了要不失時機(jī)，抓住機(jī)遇，合力發(fā)展村集體經(jīng)濟(jì)的意見，并提出發(fā)展的兩步計(jì)劃：第一步應(yīng)以農(nóng)貿(mào)市場及風(fēng)灣貨運(yùn)碼頭建設(shè)為起步，因市場和碼頭具洼地效應(yīng)，能吸引周邊客商的聚集，從而帶動其它方面的發(fā)展;第二步要大力開展招商引資工作。鎮(zhèn)黨委也十分重視寨門村集體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對市場的規(guī)劃給予支持，對貨運(yùn)碼頭的招商引資大開綠燈，同時強(qiáng)調(diào)籌建中的風(fēng)灣貨運(yùn)碼頭是全鎮(zhèn)唯一的貨運(yùn)碼頭，要加快建設(shè)進(jìn)程。目前，該兩項(xiàng)工程已進(jìn)入征地籌建中。
四、排解飲用水源污染，確保群眾飲水安全
xx月xx日中午，一群眾反映寨門村飲用水水源可能存在污染。駐村干部立即召集村委干部、取水點(diǎn)自然村小組長、自來水管理人員及反映情況的群眾，一起向取水點(diǎn)出發(fā)。
是日，烈日當(dāng)空，正午間火辣辣的太陽烤得大地灼熱滾燙，駐村干部和其他同志一起，經(jīng)過45分鐘的艱難攀爬，來到了第一取水口，發(fā)現(xiàn)周圍巖石分布著一層黑黑的污物，其上游正是一個果園和種養(yǎng)區(qū)，從而造成了水源的污染。這是極大的飲水安全隱患!為此，村委立即決定關(guān)閉該取水口，確保了廣大人民群眾的飲水安全。
五、排除水庫險情，確保群眾生命財(cái)產(chǎn)安全
xx月xx日傍晚，一場罕見的特大暴風(fēng)雨造成寨門紫羅山水庫出現(xiàn)危急險情!我駐村干部與工作組及全體村委干部冒著狂風(fēng)暴雨趕往水庫現(xiàn)場。鎮(zhèn)黨委書記和鎮(zhèn)長帶領(lǐng)鎮(zhèn)府干部也急急趕到，與村干部一起上山排險。
到達(dá)山頂水庫后，大家發(fā)現(xiàn)水庫大堤已出現(xiàn)了多道裂痕，山腳下幾個村莊幾千人口的生命財(cái)產(chǎn)正遭受著洪水的嚴(yán)重威脅。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)機(jī)立斷，決定立刻開閘瀉洪。駐村干部立即投入到搶險之中，與水庫管理人員一起合力打開大閘，水庫水位迅速下降，山腳下人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全得到了保障。
六、抗?jié)硰?fù)產(chǎn)，保障從業(yè)生產(chǎn)正常運(yùn)作
連續(xù)2天2夜的特大暴雨洪水淹沒了村民的農(nóng)田水利設(shè)施和莊稼作物，沖毀了果樹山林，迅速抗?jié)硰?fù)產(chǎn)是擺在村委會面前的首要任務(wù)。駐村干部與工作組同志及村委干部一起組織村民抗?jié)碁a洪，搶修水利設(shè)施，扶植果樹莊稼作物，恢復(fù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，同時將情況上報鎮(zhèn)農(nóng)辦。主管農(nóng)業(yè)的副鎮(zhèn)長獲悉也十分重視，親臨現(xiàn)場指導(dǎo)，落實(shí)防范措施，使農(nóng)業(yè)生產(chǎn)迅速恢復(fù)正常。
七、協(xié)調(diào)溝通，化解矛盾糾紛
農(nóng)村工作常因一些村民的利益碰撞而引致誤會、糾紛、甚至沖突，駐村干部與同志們一起常深入群眾中交談溝通，了解情況，對村民中出現(xiàn)的矛盾糾紛以情、理、法協(xié)調(diào)化解。村民群眾對駐村干部也較為信任，常主動反映情況，駐村干部與工作組同志及村委干部積極調(diào)解，向群眾做深入細(xì)致的思想工作，化解了矛盾的激化和沖突。
八、想方設(shè)法，為群眾辦好事實(shí)事
寨門是一個貧困山村，駐村干部如何更好地發(fā)揮幫扶作用?駐村干部與工作組同志深入群眾調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)轄區(qū)那潭、那堤、北樓為革命老區(qū)，參加解放戰(zhàn)爭烈士及革命老前輩達(dá)十多人。駐村干部與村委干部主動與革命老前輩談心，談革命老區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展，老前輩深有感觸，決心為家鄉(xiāng)建設(shè)盡心出力，經(jīng)研究決定由村委會起草報告，向省“老促會”申請扶貧修路援助資金，駐村干部立即赴之行動，起草草“關(guān)于援助修建老區(qū)村級道路的請示”報省“老促會”，現(xiàn)申報工作正在進(jìn)行中。“6.1兒童節(jié)”，駐村干部與工作組同志及村委會協(xié)助鎮(zhèn)婦聯(lián)聯(lián)系臺城個體勞協(xié)會扶貧組一行開展幫扶寨門孤兒活動，并向寨門孤兒送上慰問品和慰問金。此外，駐村工作組還計(jì)劃對農(nóng)村公廁改造及市場建設(shè)等項(xiàng)目向上級申請?jiān)Y金。
九、打擊賭博、吸毒歪風(fēng)，保一方群眾安寧
一段時間，寨門村寨賭博現(xiàn)象較為嚴(yán)重，吸毒現(xiàn)象也時有發(fā)生，駐村干部與工作組同志及村委干部深入村寨調(diào)查，掌握情況，協(xié)助邊防派出所干警多次搗毀賭博、吸毒窩點(diǎn)，拘捕賭博骨干分子及吸毒人員一批，同時積極向村民群眾宣傳賭博、吸毒的危害，引導(dǎo)群眾開展健康有益的文化娛樂活動，打擊了歪風(fēng)邪氣，端正了村寨民風(fēng)，確保了一方社會治安的穩(wěn)定。
四季度工作總結(jié) 篇3
本學(xué)期，本人擔(dān)任二年（2）班的班主任工作，在這期間，我付出了許多，也在工作中收獲了很多。現(xiàn)對本學(xué)期的工作做一個小結(jié)。
從常規(guī)入手，培養(yǎng)習(xí)慣。
低年級來說，日常行為規(guī)范的培養(yǎng)非常重要，要學(xué)生很好地適應(yīng)學(xué)校的生活，這就要班主任在日常生活中能有序的引導(dǎo)，時時處處向?qū)W生進(jìn)行有針對性的常規(guī)教育。我會很好地利用班會課、班隊(duì)會或晨會和適當(dāng)?shù)臅r候，對學(xué)生進(jìn)行各方面的教育，如：講衛(wèi)生、對人有禮貌、和同學(xué)友好相處，認(rèn)真做每一件事，上好每一節(jié)課等。對他們提出具體的要求，讓學(xué)生知道什么行為是對的，什么是不對的，使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣。根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)在學(xué)生中樹立榜樣。在日常學(xué)習(xí)中，時刻注意調(diào)動學(xué)生的積極性，逐漸養(yǎng)成認(rèn)真聽課、認(rèn)真作業(yè)、下課好好休息、講文明、講衛(wèi)生、講禮貌的好習(xí)慣。
班干部的培養(yǎng)。
要管好一個班級，當(dāng)然要培養(yǎng)一批得力的小助手，我先選好在班里影響力比較大的學(xué)生當(dāng)班干部，而且盡量設(shè)多的崗位，讓盡量多的學(xué)生有機(jī)會當(dāng)上班干部，并且班干的任務(wù)做到明細(xì)化，然后教給班干部明確工作的方法，并制定了獎懲措施。為了能充分調(diào)動學(xué)生的積極性，培養(yǎng)學(xué)生的各方面能力，我還嘗試進(jìn)行每月的優(yōu)秀班干評比，并給予一定得獎勵，這樣一來，大家都爭著當(dāng)班干部，都想被評為優(yōu)秀班干。這樣，不但讓學(xué)生對管理班級有一定得積極性，還很好地提高了學(xué)生的自我管理的積極性。
關(guān)愛學(xué)生，做到家校聯(lián)合。
我對待班里的每一位學(xué)生都能做到一視同仁。讓每位同學(xué)都感到老師是公平的，不會偏向任何一位同學(xué)。作為班主任除了有公平之心是不夠的，還要有愛心。教師只有付出愛心才能得到學(xué)生的真心回報。不管是對調(diào)皮的夏喆、吳立業(yè)等同學(xué)，還是特別乖巧的女孩子，我都會關(guān)注他們的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點(diǎn)，我會抓住機(jī)會表揚(yáng)他、鼓勵他，讓他樹立自信，積極向上。空余的時間，我也會經(jīng)常找孩子談?wù)勑模屗惺艿嚼蠋煏r刻在關(guān)心他，愛護(hù)他，使其親其師而信其道。學(xué)生出現(xiàn)問題，我會及時聯(lián)系家長，向家長反映情況，或了解孩子的家庭情況，尋找問題的原因，同時也讓家長配合老師一同來教育他，幫助他，使孩子能健康的成長。
一分耕耘，一分收獲，經(jīng)過我和其他老師的一起努力下，我班在各方面都表現(xiàn)有很大的進(jìn)步。并形成了一個團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的班集體，并被學(xué)校評為書香班級 。
以上是我本學(xué)期班級工作的總結(jié)，在今后的工作中，我將不斷地加以改進(jìn)，爭取做得更好！
四季度工作總結(jié) 篇4
關(guān)于xx銀行的工年第一季度工作總結(jié)如下：
xx銀行解放南路支行特點(diǎn)：
1)三月下旬存款余額4500萬，其中對公：2500萬 個人萬
2)附近高校 黨校 高級中學(xué) xx區(qū)政府 四院 龐大的別墅區(qū) 一直輻射到康居小區(qū) 輻射區(qū)人員素質(zhì)很高
3)留學(xué)的多 炒股的多 放高利貸多炒房地產(chǎn)多 學(xué)生多 退休老人比較多 做醫(yī)療和健康產(chǎn)業(yè)的多
4)經(jīng)過持續(xù)不懈的產(chǎn)品宣傳和大量不間斷的開口網(wǎng)點(diǎn)轄區(qū)的正常儲戶對xx人壽保險有了初步的認(rèn)識和了解
5)網(wǎng)點(diǎn)人員素質(zhì)比較高，人品也非常好，做事非常謹(jǐn)慎，認(rèn)真，細(xì)心，開口量很低，幾乎不開口，行長工作非常敬業(yè)，做事非常謹(jǐn)慎，由于以往保險銀保嚴(yán)重誤導(dǎo)，出現(xiàn)過一次很嚴(yán)重的糾紛，(10萬躉交給人辦成10萬期交，銀行和保險公司各承擔(dān)客戶50%的損失)，所以對保險宣傳相當(dāng)慎重，經(jīng)過觀察，網(wǎng)點(diǎn)工作人員對保險認(rèn)同度不高，對保險公司銀行客戶經(jīng)理存在比較重的偏見。
我的做法是放平心態(tài)，qq超拽分組一點(diǎn)一滴的做，讓他們慢慢認(rèn)同中英人壽由于是新網(wǎng)點(diǎn)，很多人都不知道這個網(wǎng)點(diǎn)，初期網(wǎng)點(diǎn)人流量很少我就給存儲的宣傳，以后辦業(yè)務(wù)到這個網(wǎng)點(diǎn)辦，不要排隊(duì)，這個網(wǎng)點(diǎn)工作人員服務(wù)也非常好，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)細(xì)心，儲戶慢慢把存款搬家，
我的做法：
1.辦借記卡，網(wǎng)銀，信用卡一條龍服務(wù)和宣傳，例如，賓館員工來辦卡，一個人我一次把他的借記卡，網(wǎng)銀，信用卡辦完為銀行提供附加服務(wù)。
2.在柜臺前，大力為銀行宣傳網(wǎng)銀 基金 信用卡 第三方托管 保險外匯存款兌換等銀行等中間業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目
3.盡可能利用自己的人脈和網(wǎng)點(diǎn)接待了解的資源，幫助銀行拉外匯和人民幣存款，客戶沒有保險意向就盡量宣傳銀行中間業(yè)務(wù)。對于銀行的所有中間業(yè)務(wù)不遺余力，不記成本的為銀行奉獻(xiàn)，通過自己高附加值的額外服務(wù)，讓銀行真切感受到你的用心付出和價值。
4.抓住儲戶短暫的辦業(yè)務(wù)機(jī)會，用心溝通，為銀行篩選和挽留大客戶，
我非常注意客戶來辦業(yè)務(wù)是不是貴賓卡，普通折要很巧妙的看他們的余額，如果余額超過5000元，我要請教客戶為什么要放這么多現(xiàn)金做活期，多培養(yǎng)客戶學(xué)會理財(cái)，不要讓自己的錢閑著，要學(xué)會讓自己的錢為自己工作，賺錢，對于大客戶，我會邀請他們到理財(cái)室去，
請大堂經(jīng)理一起配合，為銀行爭取大額貸款，存款，基金，黃金等，成功了好幾例。對此大堂經(jīng)理對我的配合和支持也比較滿意。
5.定位好自己的角色，對于銀行業(yè)務(wù)，我是配角，對于保險業(yè)務(wù)，我是主角。不怕挫折，不怕困難，不畏艱難，不怕歧視，堅(jiān)實(shí)做好每一天工作。
6，平衡網(wǎng)點(diǎn)工作人員的關(guān)系和利益，平衡業(yè)務(wù)的分配，只要網(wǎng)點(diǎn)安排的事，要不遺余力的去做，不要計(jì)較個人得失，魏總常說，吃虧是福，處理好柜臺，對公會計(jì)，大堂經(jīng)理，行長之間的關(guān)系。只要對銀行有利的事，就要多做，哪怕有誤解，他們最終會理解的。
7.根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)，我制定出比較適合網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)的工作方案，以期交為主，躉交為輔，大單期交和大單躉交為突破點(diǎn)的工作思路。
從年初啟動首季開門紅以來中英人壽徐州公司領(lǐng)導(dǎo)層，高瞻遠(yuǎn)矚，以人為本，審時度勢，緊緊抓住銀行保險發(fā)展變化的脈搏，抓住各種對業(yè)務(wù)發(fā)展的有利時機(jī)，遵循銀行保險發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，每前進(jìn)一步，都能踏準(zhǔn)節(jié)奏，穩(wěn)健經(jīng)營，步步為營，業(yè)務(wù)得到了超常規(guī)發(fā)展，
公司的每一個員工都非常敬業(yè)，非常用心，拼盡全力，為公司爭取更多的業(yè)務(wù)，個人考核晉升有了大幅度的提高，我作為新人，在工作的每一個階段都收到公司各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，關(guān)心和幫助，在此我表示衷心感謝，二季度已經(jīng)來臨，我會一如既往的向公司業(yè)績非常優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，不斷勉勵自己，勤學(xué)苦練期交話術(shù)，做好網(wǎng)點(diǎn)深耕，做好售后服務(wù)，把自己的期交業(yè)務(wù)做上去，力爭做一名中英的優(yōu)秀員工。
四季度工作總結(jié) 篇5
伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的年。回望年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。
自20xx年以來，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強(qiáng)心劑。過去，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。
通過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對于今年的工作總結(jié)如下：
一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。
二、負(fù)責(zé)管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因?yàn)槭袌鐾茝V部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會較少，經(jīng)常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動合同。計(jì)劃爭取過年這個機(jī)會，把合同簽署工作完成好。
三、結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。
今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時間經(jīng)常需要彈化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過其實(shí)”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。
一、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜;對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識到了自身的錯誤。
二、今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐漸開始實(shí)施。比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團(tuán)體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯(lián)系，并申請了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。
三、進(jìn)行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴(yán)格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強(qiáng)，人員增長率過高。促銷人員是xx市場的重要組成部份，加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理迫在眉睫。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事。控制好人員的增長速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務(wù)人才。
四、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等;五.幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動;此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。
對個人來講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機(jī)會，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績來說話。最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好。
四季度工作總結(jié) 篇6
第四季度以來,在縣食品藥品監(jiān)督管理局的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我鄉(xiāng)以綜合改革為動力，不斷創(chuàng)新機(jī)制、規(guī)范管理，大力開展食品藥品安全監(jiān)督檢查工作，使全鄉(xiāng)居民用上放心的食品藥品。現(xiàn)將第四季度食品藥品安全工作情況總結(jié)如下：
一、工作情況
我鄉(xiāng)高度重視食品安全工作，切實(shí)加強(qiáng)食品安全工作的領(lǐng)導(dǎo)。我鄉(xiāng)經(jīng)常召開安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員會議，對全鄉(xiāng)食品安全工作進(jìn)行研究分析，摸底調(diào)查作出部署，并要求各有關(guān)單位按照部門職責(zé)，分工合作，各司其職，深入到轄區(qū)內(nèi)的食品生產(chǎn)加工經(jīng)營點(diǎn)進(jìn)行食品安全大檢查，從生產(chǎn)、銷售、消費(fèi)等渠道堵塞食品安全漏洞，確保我鄉(xiāng)食品生產(chǎn)經(jīng)營秩序良好，食品經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，食品質(zhì)量和食品安全保障水平有較大提高，群眾消費(fèi)安全感進(jìn)一步增強(qiáng)。
二、工作措施
我鄉(xiāng)通過張貼食品藥品安全宣傳畫、發(fā)放食品藥品安全宣傳資料等手段廣泛宣傳食品安全知識，科學(xué)引導(dǎo)正確的消費(fèi)觀，飲食觀，提高人民群眾自我保護(hù)能力。第四季度以來在小河壩集鎮(zhèn)、各村顯著位置共張貼宣傳畫4張，掛橫幅1條，分發(fā)宣傳資料200多份，形成了重視食品藥品安全的良好氛圍，提高了群眾的食品藥品安全意識。
我鄉(xiāng)組建了食品藥品安全監(jiān)管隊(duì)伍，定期不定期對轄區(qū)內(nèi)的食品加工銷售攤點(diǎn)、市場、超市、學(xué)校等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行深入細(xì)致的檢查。
1、嚴(yán)厲打擊無證生產(chǎn)和制售假冒食品的違法行為。協(xié)助相關(guān)部門針對糕點(diǎn)制品、酒飲料、兒童食品等食品開展重點(diǎn)走訪檢查。
2、開展食品藥品專項(xiàng)整治活動。對全鄉(xiāng)范圍餐飲服務(wù)單位、學(xué)校食堂、松林地旅游景點(diǎn)餐飲單位、白酒生產(chǎn)加工小作坊、副食店、醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展了兩次專項(xiàng)檢查行動。共檢查餐飲場所10家、小賣部15個學(xué)校3所、酒廠5家。共發(fā)放各種宣傳資料300余份。
3、加強(qiáng)學(xué)校、工地食堂食品安全監(jiān)管。我鄉(xiāng)組織了食品藥品安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員經(jīng)常性對育苗幼兒園、先鋒小學(xué)、小河壩中學(xué)的食堂以及學(xué)校周邊的小賣部進(jìn)行安全檢查，要求食堂保持整潔衛(wèi)生，健全衛(wèi)生管理制度，建立食品購銷渠道登記，確保學(xué)生健康。大力整治學(xué)校周邊小食店環(huán)境，消除食品安全隱患。
三、存在的主要問題及下一步工作打算
我鄉(xiāng)通過對食品安全進(jìn)行執(zhí)法檢查，在食品安全的綜合監(jiān)督整治工作方面雖然取得了一定的工作成效，但也仍然存在著一些問題。一是經(jīng)營戶存在證照不齊全現(xiàn)象。部分加工點(diǎn)和銷售點(diǎn)未辦理營業(yè)執(zhí)照，個別經(jīng)營戶未及時更換衛(wèi)生許可證，存在超范圍經(jīng)營現(xiàn)象。二是食品生產(chǎn)經(jīng)營人員思想認(rèn)識不到位，對食品安全工作持觀望態(tài)度。針對工作中存在的問題，我鄉(xiāng)下一步將加強(qiáng)對村食藥監(jiān)協(xié)管員的管理，加強(qiáng)日常的培訓(xùn)工作。加強(qiáng)重大節(jié)日期間的食品藥品安全檢查工作，確保廣大群眾過一個安全祥和的春節(jié)。加強(qiáng)宣傳，通過橫幅、標(biāo)語、村民大會等方式廣泛宣傳食品安全知識，科學(xué)引導(dǎo)正確的消費(fèi)觀，提高人民群眾自我保護(hù)能力。
四季度工作總結(jié) 篇7
一、銷售業(yè)績數(shù)據(jù)匯總
全年銷售目標(biāo) 20xx年第一季度銷售計(jì)劃 季度銷售額匯總對比 季度回款匯總對比 20xx年第一季度銷售訂單完成情況
完成率：% 增長率：% 增長率：% 按期完成率： % 未按期完成率：%
與前上個季度相比今年的銷量呈上升趨勢，總體觀察，通過一年的“綠帶”學(xué)習(xí)，我取得長足進(jìn)步;不論是與客戶談判、銷售經(jīng)驗(yàn)，還是公司內(nèi)部各部門工作協(xié)調(diào)，都在不斷進(jìn)步。
二、第二季度銷售目標(biāo)：￥950萬元
鑒于第一季度未按期完成交貨訂單占季度訂單的4、3%;由此嚴(yán)重影響公司業(yè)績以及信譽(yù)度;各相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)對此作出書面報告，為確保今后的交貨準(zhǔn)確率，各相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)盡快拿出整改方案。
三、市場開發(fā)戰(zhàn)略
我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車、摩托車及其他行業(yè)用橡膠和塑料配件的企業(yè)，隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，我們應(yīng)該及時有效的拓展全國市場以及全球市場。
1、摩托車行業(yè)分為三大板塊：重慶、廣東、江浙;我司產(chǎn)品在重慶市場已占較大的市場份額，雖部分產(chǎn)品通過其他公司品牌有進(jìn)入其他兩個區(qū)域;但“XX公司”品牌專業(yè)制造汽車配件的形象卻沒有完全深入此二區(qū)域，因此下一步的銷售戰(zhàn)略就在進(jìn)一步鞏固重慶市場份額的基礎(chǔ)上開發(fā)廣東市場，我們考慮的是長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo);對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠(yuǎn)利益。
2、xx市場以xx集團(tuán)、xx大陽、奔馬實(shí)業(yè)、xx集團(tuán)為代表性企業(yè);前六個企業(yè)年產(chǎn)銷均在65萬輛以上;其中大長江集團(tuán)XX年產(chǎn)銷突破300萬輛，后十個企業(yè)年產(chǎn)銷30萬輛以上。
3、汽車發(fā)動機(jī)(柴油)國內(nèi)主要客戶有：銷售部會針對重點(diǎn)企業(yè)做好進(jìn)一步的各方面資源整合，同時我司內(nèi)部各職能部門也應(yīng)給予大力的支持與配合，①技術(shù)部門應(yīng)拿出柴油機(jī)配套產(chǎn)品方案(全面的可以開發(fā)產(chǎn)品信息)。②各部門應(yīng)嚴(yán)格按“TS16949”體系實(shí)施到位;確保外審?fù)ㄟ^的標(biāo)準(zhǔn)。③進(jìn)一步優(yōu)化精益生產(chǎn)管理提高產(chǎn)品質(zhì)量以及降低產(chǎn)品原材料采購、生產(chǎn)成本;確保公司產(chǎn)品市場競爭力。為“XX公司”全面進(jìn)入汽車行業(yè)做好售前服務(wù)。
四季度工作總結(jié) 篇8
根據(jù)要求，現(xiàn)將20xx年XX市政務(wù)公開工作情況報告如下：
一、高度重視，把政務(wù)公開工作擺在重要位置
一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視。市委、市政府高度重視政務(wù)公開工作，魏曉明書記是我市政府網(wǎng)站的資深網(wǎng)民，帶頭做到天天瀏覽，多次對政務(wù)公開、政府網(wǎng)站工作提出具體工作要求。陳冰冰市長多次主持召開市長碰頭會，聽取有關(guān)政務(wù)公開工作匯報，研究推動工作。
二是擺在重要位置。市政府明確，由常務(wù)副市長張君毅分管政務(wù)公開工作，把政務(wù)公開工作納入重要議事日程。健全政務(wù)公開協(xié)調(diào)機(jī)制，定期召開政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組會議，研究具體落實(shí)工作。市政府先后召開8次政策解讀會議，聽取上級文件、政策的解讀。連續(xù)8年，將政務(wù)公開工作納入政府績效考核，政務(wù)公開、政務(wù)服務(wù)、政府網(wǎng)站建設(shè)工作總分為4分，分值權(quán)重已達(dá)到4%。充分發(fā)揮市政務(wù)公開辦牽頭抓總、協(xié)調(diào)各方的作用，組織網(wǎng)宣辦、新聞辦、政府網(wǎng)站、法制辦、政務(wù)服務(wù)中心等部門，共同為政務(wù)公開工作出力，變單打獨(dú)斗，為大家齊上陣。
三是強(qiáng)化工作謀劃。切實(shí)貫徹落實(shí)國務(wù)院辦公廳、省政府辦公廳要求，印發(fā)《XX市政府辦公室關(guān)于20xx年全市政務(wù)公開工作要點(diǎn)的通知》(宜政辦秘〔20xx〕53號)，將今年全市政務(wù)公開工作任務(wù)，細(xì)化分解成6類24條，逐一明確牽頭單位、責(zé)任單位、任務(wù)內(nèi)容、完成時限。加強(qiáng)工作要點(diǎn)落實(shí)情況的督查，對各縣(市)區(qū)、市直各部門落實(shí)要點(diǎn)情況，定期測評，通報情況。
二、健全機(jī)制，積極拓展政務(wù)公開平臺和渠道
一是能公開的盡公開。加強(qiáng)主動公開，做好市政府信息公開網(wǎng)維護(hù)工作，做到能公開的盡公開。截止11月底，全市共主動公開各類政府信息14.2萬條，其中市政府1.1萬條、市直單位2.8萬條、縣(市)區(qū)直屬單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府10.3萬條。加強(qiáng)信息質(zhì)量建設(shè)，重點(diǎn)公開行政機(jī)關(guān)的文件、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和執(zhí)法文書，避免部分單位靠發(fā)一些動態(tài)信息來濫竽充數(shù)。圍繞決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)、結(jié)果等環(huán)節(jié)，做到五公開，不搞猶抱琵琶半遮面。加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開，共公開涉及重點(diǎn)工程建設(shè)、土地征收、棚戶區(qū)改造、扶貧攻堅(jiān)、公共服務(wù)、公共監(jiān)管等重點(diǎn)領(lǐng)域信息3.8萬條，努力為群眾提供看得懂、真有用的信息服務(wù)。
二是能上網(wǎng)的盡上網(wǎng)。按照政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化深化年活動要求，升級改版全市政府信息公開平臺。升級后的平臺，增加了很多視頻、圖片、圖表等形式，加大了解讀的力度，嘗試用群眾聽得懂的語言、看得到的方式公開信息。做好網(wǎng)站數(shù)據(jù)的整合，逐步提高各地、各部門政府門戶網(wǎng)與政府信息公開平臺的融合度。政府門戶網(wǎng)首頁設(shè)置的政府信息公開目錄，做到與信息公開平臺目錄一致，不同頁面中相同目錄的信息一致。開通發(fā)布政務(wù)微博、之聲政務(wù)微信，共發(fā)布政務(wù)微博、政務(wù)微信信息3954條。繼續(xù)加大市政府公報免費(fèi)贈閱范圍，逐步由市政務(wù)服務(wù)中心、市圖書館、市檔案館窗口，拓展到基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)村和社區(qū)，并將市政府公報內(nèi)容掛網(wǎng)供公眾查閱。
三是群眾關(guān)切善回應(yīng)。加強(qiáng)政策解讀，發(fā)布政策解讀信息1955條，第一時間向公眾傳遞權(quán)威的解讀、專家的聲音，使政策更加通俗易懂、落地生根。活用解讀形式，引入圖解模式，有針對性地使用問答、專家解讀等形式，提升了解讀的可讀性和有效性。加強(qiáng)政務(wù)輿情回應(yīng)，用好新聞發(fā)布會、市長熱線、市民心聲等形式，做好政務(wù)輿情收集、研判、處置和回應(yīng)，主動發(fā)聲、抓早抓小，用公開擊破謠言，讓真相叫停想象。按照政府信息公開標(biāo)準(zhǔn)化深化年工作要求，探索制定依申請公開工作辦理規(guī)范。加強(qiáng)對市直部門辦理依申請公開工作的指導(dǎo)、督辦，建立協(xié)辦、協(xié)調(diào)機(jī)制，妥善應(yīng)對、有效處置韓偉澤反復(fù)多次向市政府及市直部門提交政府信息公開申請問題。
今年以來，共辦結(jié)回復(fù)群眾政府信息公開申請678件。對受理的每一起政府信息公開申請，做到受理時有電話告知，答復(fù)時有郵政快遞函告，能公開的依法公開，不能公開的耐心解釋，以高效、規(guī)范的服務(wù)，贏取公眾的理解和支持。對外公開了全市政府信息公開咨詢投訴電話，設(shè)立政府信息公開公眾意見箱，嚴(yán)查群眾舉報投訴的問題，做到事事有回應(yīng)，件件有結(jié)果。
四是用好媒體雙互動。加強(qiáng)新聞發(fā)布會制度建設(shè)，下發(fā)《XX市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)XX市人民政府新聞發(fā)布會制度的通知》(宜政辦秘〔20xx〕95號)。聯(lián)合市政府新聞辦，定期邀請省駐宜媒體、本地媒體參加新聞發(fā)布會。今年以來，市政府共舉辦新聞發(fā)布會11次。市直重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開工作部門做到每季度召開一次新聞發(fā)布會。
不少市直部門主要領(lǐng)導(dǎo)親自擔(dān)任新聞發(fā)布人，面對面與省、市媒體記者交流，一大批與公眾利益相關(guān)的政策信息，第一時間通過媒體渠道，傳遞至千家萬戶。更好地發(fā)揮XX日報、廣播電視臺的公開平臺作用，主動向媒體提供素材，召開新聞通氣會，暢通媒體采訪渠道。積極安排市直主流媒體、新媒體記者列席市政府常務(wù)會議，進(jìn)一步擴(kuò)大政務(wù)公開的覆蓋面和影響力。
三、問題導(dǎo)向，著力整改政務(wù)公開工作存在的問題
針對省政務(wù)公開辦三次測評反饋的問題，第一時間下發(fā)《問題通報》、《問題整改交辦清單》，就需要整改的問題，逐條明確整改責(zé)任單位、內(nèi)容和時間，把責(zé)任分解到位、把壓力傳遞到人，做到問題不解決不放過、問題不整改到位不放過。
一是共性問題及時改。由于我市所轄縣(市)區(qū)較多，部分縣(市)區(qū)特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)，從事政務(wù)公開工作人員兼職多、流動性大，一定程度上存在信息發(fā)布不及時、突擊發(fā)布、信息質(zhì)量不高等問題。針對上述問題，我們要求各地抓緊時間，落實(shí)政務(wù)公開工作部門、人員，明確責(zé)任;特別是加強(qiáng)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的指導(dǎo)，舉辦了一期面向市區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務(wù)公開工作人員的培訓(xùn)班，就各地政府信息公開網(wǎng)的維護(hù)工作提出要求。
二是突出問題抓緊改。由于多種原因，科技管理和項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)、社會保險、人力資源市場供求等欄目信息發(fā)布工作不甚理想，質(zhì)量不高。市科技局針對存在問題，認(rèn)真梳理今年以來國家、省、市科技項(xiàng)目申報、立項(xiàng)實(shí)施情況，以及項(xiàng)目、經(jīng)費(fèi)管理辦法，整理成冊，及時發(fā)布。市人力資源社會保障局將全市養(yǎng)老、工傷、失業(yè)、生育、醫(yī)療等保險參保情況，分門別類，逐月發(fā)布，方便公眾查詢。
三是技術(shù)問題妥善改。高質(zhì)量完成了市政府信息公開網(wǎng)的升級改版，徹底解決了市直部門缺少獨(dú)立的依申請公開欄目、網(wǎng)站信息整合度不高等問題。
四、強(qiáng)化保障，為政務(wù)公開工作提供強(qiáng)大動力
一是堅(jiān)持考評引導(dǎo)。市政府辦公室印發(fā)《關(guān)于20xx年度全市政務(wù)公開考評情況的通報》(宜政辦秘〔20xx〕63號)，對在20xx年度全市政務(wù)公開考評中取得較好成績的迎江等6個縣(區(qū))政府、市物價局等30個市直部門和市公積金中心等10個公共企事業(yè)單位予以通報表揚(yáng)。
二是堅(jiān)持分類指導(dǎo)。加強(qiáng)市直重點(diǎn)領(lǐng)域部門牽頭示范作用，做好上下結(jié)合：向上，主動與省直業(yè)務(wù)主管部門對接，明確任務(wù);向下，加強(qiáng)對縣(市)區(qū)重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開工作的指導(dǎo)，做到系統(tǒng)上下，整體推進(jìn)。對縣(市)區(qū)實(shí)行動態(tài)管理，抓兩頭、帶中間，持續(xù)加強(qiáng)對縣、鄉(xiāng)兩級政務(wù)公開工作人員的培訓(xùn)。對公共企事業(yè)單位，重點(diǎn)加強(qiáng)辦事服務(wù)項(xiàng)目的公開。
三是堅(jiān)持常態(tài)督導(dǎo)。突出對各級政府信息公開網(wǎng)的日常監(jiān)控，開展季度測評，定期通報情況，努力形成比學(xué)趕超的熱潮。市政府辦公室分管負(fù)責(zé)同志每月帶隊(duì)，到問題較多的縣(市)區(qū)，當(dāng)場反饋問題，提出整改建議。對個別重視程度不夠、進(jìn)展緩慢的單位，在全市通報批評，責(zé)令迅速整改到位。
五、20xx年工作打算
在總結(jié)工作的同時，我們認(rèn)識到，全市政務(wù)公開工作還存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)。一是部分市直部門信息發(fā)布量偏少;二是主動公開質(zhì)量不高;三是存在突擊發(fā)信息的問題;四是個別單位依申請公開工作辦理質(zhì)量不高。20xx年，我們將按照省政務(wù)公開辦要求，重點(diǎn)做好以下工作：
一是著力推進(jìn)五公開。將五公開要求落實(shí)到公文、會議辦理程序，建立健全主動公開目錄，推進(jìn)基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化。二是強(qiáng)化政策解讀。做好國務(wù)院、省政府、市政府重大政策解讀工作，堅(jiān)持政策性文件與解讀方案、解讀材料同步組織、同步審簽、同步部署。三是積極回應(yīng)關(guān)切。建立健全政務(wù)輿情收集、會商、研判、回應(yīng)、評估機(jī)制，對群眾反映的重大問題，及時發(fā)布調(diào)查處置情況。四是加強(qiáng)平臺建設(shè)。推進(jìn)市政府網(wǎng)站群建設(shè)，加強(qiáng)網(wǎng)站之間協(xié)同聯(lián)動，用好新聞媒體平臺。五是擴(kuò)大公眾參與。規(guī)范公眾參與方式，完善公眾參與渠道。
以上報告，如有不妥，請批評指正。
四季度工作總結(jié) 篇9
為實(shí)現(xiàn)20--年--鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作的總體目標(biāo)，我鎮(zhèn)堅(jiān)持“以人為本，安全發(fā)展”，高度重視安全生產(chǎn)工作，全面落實(shí)市政府關(guān)于安全生產(chǎn)工作要求，進(jìn)一步強(qiáng)化安全監(jiān)管力度，定期或不定期組織開展各項(xiàng)安全檢查，力爭做到大事不出、中事不出、小事少出。20--年第四季度我鎮(zhèn)沒有發(fā)生各類安全生產(chǎn)事故，為促進(jìn)全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)形勢進(jìn)一步好轉(zhuǎn)作出了應(yīng)有的努力，現(xiàn)將工作情況匯報如下：
一、安全生產(chǎn)工作基本情況
(一)制定工作方案，明確責(zé)任，加強(qiáng)安全生產(chǎn)檢查。按照--市關(guān)于第四季度安全生產(chǎn)工作部署要求，制定了我鎮(zhèn)《第四季度安全生產(chǎn)大檢查工作方案》。落實(shí)安全生產(chǎn)行政責(zé)任，強(qiáng)化安全生產(chǎn)目標(biāo)管理，確保完成全鎮(zhèn)本季度的安全生產(chǎn)工作任務(wù)。
(二)定期召開季度安全生產(chǎn)專題會議。我鎮(zhèn)定期召開了第四季度安全生產(chǎn)專題會議，專題研究和傳達(dá)上級安全生產(chǎn)會議和文件精神，對安全生產(chǎn)工作進(jìn)行傳達(dá)和部署，繃緊安全生產(chǎn)這根弦。
(三)抓好安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)。抓好安全生產(chǎn)工作的三個到位：一是責(zé)任人明確到位，規(guī)定各單位一把手為第一責(zé)任人，誰的單位出問題，一把手負(fù)總責(zé);二是行業(yè)排查到位，鎮(zhèn)成立安全生產(chǎn)委員會和十一個檢查工作小組，對全鎮(zhèn)每一個行業(yè)進(jìn)行安全隱患排查，做到全面覆蓋，不留死角;三是督查整改到位，鎮(zhèn)安全生產(chǎn)督查小組逐一單位進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，立即整改，不能立即整改的立即停業(yè)整頓，有效地鞏固安全生產(chǎn)工作。
(四)加強(qiáng)宣傳造勢。我鎮(zhèn)加大宣傳力度，共計(jì)出動300多人次，深入各生產(chǎn)企業(yè)、各銷售網(wǎng)點(diǎn)宣傳安全生產(chǎn)知識。營造“人人講安全、事事講安全、時時講安全、處處講安全”的濃烈氛圍。同時加強(qiáng)對安全生產(chǎn)活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，建立安全生產(chǎn)工作責(zé)任制，把責(zé)任落實(shí)到人。并制定切實(shí)可行的安全生產(chǎn)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。并對預(yù)案中涉及到單位和相關(guān)工作人員進(jìn)行了部署和安排，明確了各自的任務(wù)和責(zé)任。
二、存在的主要問題
四季度，我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作雖然取得了一定的成效，沒有發(fā)生過重特大安全生產(chǎn)事故，安全生產(chǎn)態(tài)勢良好，但離上級黨委、政府的要求和人民群眾的期望仍存在差距和不足，檢查中仍發(fā)現(xiàn)一些問題。
(一)煙花爆竹：煙花爆竹代銷店存在亂擺放現(xiàn)象，沒有專門的儲存?zhèn)}庫。
(二)林產(chǎn)品加工企業(yè)：業(yè)主普遍存安全生產(chǎn)意識和觀念不強(qiáng)，配合檢查組的檢查不夠積極。企業(yè)存在廠房簡陋、機(jī)械陳舊、線路私拉亂接、生產(chǎn)車間木料堆積過多，易引發(fā)火災(zāi)和爆炸起火等隱患。
(三)煤氣店：現(xiàn)有煤氣店都存在證照不全，空瓶堆放高。
(四)建筑施工方面：農(nóng)村大部分建筑工程隊(duì)沒有相應(yīng)的資質(zhì)，建筑工人都是臨時拼湊組織，安全生產(chǎn)防范意識差，施工工地沒有設(shè)置安全標(biāo)志。
(五)企業(yè)方面：玉美姿動模特衣架廠存在無獨(dú)立原料倉庫，電路開關(guān)防護(hù)不當(dāng)，部分線路老化，安全警示標(biāo)語牌少;常發(fā)木制品公司存在工人在車間吸煙現(xiàn)象;。
(六)道路交通方面：--至大車公路有4處隱患，公路臨崖邊坡易發(fā)生崩塌;壩首至西沖公路有一處塌方。
針對排查出的各項(xiàng)安全隱患，鎮(zhèn)安委會都及時下發(fā)了限時整改通知，都在限期內(nèi)完成了整改，切實(shí)保障了群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。
三、下一步工作計(jì)劃
(一)加大宣傳發(fā)動力度，及時傳達(dá)貫徹落實(shí)上級會議精神。安全生產(chǎn)是一項(xiàng)容不得虛假的實(shí)實(shí)在在的工作，因此，要經(jīng)常召開好安全生產(chǎn)的會議，一是及時傳達(dá)學(xué)習(xí)上級會議精神，其次是布置落實(shí)工作任務(wù)，三是聽取檢查小組檢查匯報，認(rèn)真聽取來自一線檢查人員的意見和建議，認(rèn)真挖掘潛在的問題和隱患，共擺困難，共同研究，共想對策，去除假話、空話和套話。
(二)提升檢查人員素質(zhì)，保證檢查質(zhì)量不“縮水”。目前，鎮(zhèn)級沒有專門的安監(jiān)部門，安全生產(chǎn)檢查人員都是身兼多職，“上面千條線下面一根針”。因此，下一步要加大對安全生產(chǎn)檢查人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)力度，將一些行家專家請進(jìn)來上課，切實(shí)提高兼職的安監(jiān)人員的素質(zhì)，讓他們能成為一名合格的而不是濫竽充數(shù)的安監(jiān)員，成為保障我鎮(zhèn)社會經(jīng)濟(jì)優(yōu)質(zhì)良好發(fā)展的真正“衛(wèi)士”。
(三)完善隊(duì)伍建設(shè)，提升排查整治影響力。加強(qiáng)安全生產(chǎn)檢查隊(duì)伍建設(shè)，把現(xiàn)有的力量充分調(diào)動起來，充實(shí)過于單薄的檢查隊(duì)伍，在進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查時，對一些難檢、難改、難整甚至對檢查組提出的問題置之不理的業(yè)主，要組織政府、工商、公安、電力、國土等強(qiáng)力部門的人員實(shí)行聯(lián)合執(zhí)法，集中整治，不能讓一些刁蠻的業(yè)主把檢查人員當(dāng)成“弱勢群體”，做安檢人員的堅(jiān)強(qiáng)后盾，樹立檢查人員的信心。
今年以來，區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局根據(jù)區(qū)委區(qū)政府和區(qū)安委會安全生產(chǎn)工作的總體要求，以及年初全區(qū)安全生產(chǎn)工作會議精神，結(jié)合區(qū)機(jī)關(guān)大院辦公環(huán)境實(shí)際情況，對安全生產(chǎn)工作做到領(lǐng)導(dǎo)重視、組織到位、制度齊全、措施有力，一級抓一級，層層抓落實(shí)，全面貫徹落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作責(zé)任制度，通過一系列行之有效的工作，安全生產(chǎn)工作取得了一定成績，保證了區(qū)機(jī)關(guān)大院的辦公安全和區(qū)宿舍小區(qū)正常的生活秩序。
一、重視安全生產(chǎn)，狠抓安全生產(chǎn)工作重點(diǎn)
區(qū)機(jī)關(guān)大院是區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)辦公的場所，也是許多區(qū)級機(jī)關(guān)辦公所在地，如何確保領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)級機(jī)關(guān)的辦公安全，是我們工作的一項(xiàng)重要任務(wù)。為此，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，主動聯(lián)系區(qū)消防、供電等部門多次組織力量對區(qū)府大院內(nèi)消防設(shè)施和電力線路情況等進(jìn)行檢查，更新了部分消防設(shè)施，合理布局電力線路，如2號樓3樓食堂供電專線等，及時調(diào)整辦公樓和宿舍區(qū)老化設(shè)備，力爭排除各類安全隱患。按照消防要求，今年我們還對區(qū)府大院1號、2號樓進(jìn)行了消防改造，使通道指引暢通，達(dá)到消防要求。同時，與應(yīng)急辦積極溝通，繼續(xù)加強(qiáng)了門崗、大堂的保衛(wèi)工作，增強(qiáng)了夜間巡查力度，嚴(yán)格實(shí)行外來人員出入登記制度，提高突發(fā)事件的應(yīng)變能力，保證機(jī)關(guān)大院辦公安全。
二、全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作
充分認(rèn)識安全生產(chǎn)工作的重要地位和作用，是政府工作良性發(fā)展的基本要求。今年，我們根據(jù)與區(qū)政府簽訂的安全生產(chǎn)責(zé)任書要求，積極落實(shí)好各部門的安全生產(chǎn)責(zé)任制度，完善內(nèi)部各項(xiàng)管理制度，明確了崗位責(zé)任。我們對安全生產(chǎn)工作做到重大節(jié)假日、重大會議有檢查，平時月月有例檢，確保安全生產(chǎn)工作有檢查有落實(shí)。
三、積極配合，深入開展全面推進(jìn)安全生產(chǎn)大檢查行動
8月以來，我們根據(jù)區(qū)安委會《關(guān)于開展--區(qū)安全生產(chǎn)大檢查的通知》和《關(guān)于--區(qū)繼續(xù)全面推進(jìn)安全生產(chǎn)大檢查深化“打非治違”和專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案的通知》要求和部署，積極配合深入開展行動。一是成立了大檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，有關(guān)科室干部任成員;二是開展了安全生產(chǎn)大檢查，對局各部門進(jìn)行了一次全面檢查，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在檢查中，我們要求各部門強(qiáng)化責(zé)任，認(rèn)真落實(shí)區(qū)安全會關(guān)于各項(xiàng)整治工作實(shí)施方案，積極爭取各項(xiàng)行動取得滿意效果。
四、加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育和安全生產(chǎn)的投入
今年，我們加大了安全生產(chǎn)工作宣傳力度，局領(lǐng)導(dǎo)在干部職工大會上都要進(jìn)行安全生產(chǎn)工作點(diǎn)評，配合安全生產(chǎn)月活動，提高全體工作人員樹立“安全生產(chǎn)從我做起、從小事做起”的良好意識。同時加大了安全生產(chǎn)投入力度，一是更換了辦公樓和宿舍區(qū)部分滅火器和消防水帶水槍;二是更換了配用電箱、老舊線路改造;三是對配電房變壓器維修、電房高低壓開關(guān)部分控制板、電房的防火、防水、防鼠格柵進(jìn)行改造;四是安裝了監(jiān)控設(shè)備高清攝像槍;五是大院圍墻修復(fù)和安裝防盜網(wǎng)、大院大門電動門的改造;六是整治大院停車場，設(shè)置各項(xiàng)安全路標(biāo)保證行車安全;七是1號2號車庫和1號停車場安裝安全門檻，全年安全生產(chǎn)投入累計(jì)18萬元。
一年來，在區(qū)安委會的指導(dǎo)下，經(jīng)過我局全體干部職工的積極參與和努力工作，我局無各類安全事故，全年度安全工作形勢良好。但是，我們要保持客觀冷靜的心態(tài)，因?yàn)楫?dāng)前安全生產(chǎn)工作形勢仍然嚴(yán)峻，安全工作任重道遠(yuǎn)。在新的一年里，我們要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找存在的不足，在原有的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身實(shí)際情況，把握重點(diǎn)，深化工作方案，狠抓落實(shí)，不斷創(chuàng)新，扎實(shí)做好安全生產(chǎn)工作。
四季度工作總結(jié) 篇10
緊張而充實(shí)的四季度已接近尾聲，回顧四季度在各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)，各位同事的共同努力下，本著腳踏實(shí)地邊干邊學(xué)習(xí)較好的完成四季度公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。現(xiàn)將四季度工作總結(jié)如下：
一、工程建設(shè)
1.完成糖煙酒公司片區(qū)民用燃?xì)獍惭b工程23戶;
2.完成食品公司民用燃?xì)獍惭b工程26戶;
3.完成水管一期民用燃?xì)獍惭b工程232戶;
4.完成冰河園別墅民用燃?xì)獍惭b工程5戶;
5.完成警校、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行民用戶燃?xì)獍惭b工程259戶;
6.完成友好花園二期民用燃?xì)獍惭b工程369戶;
7.完成興城莊園別墅民用戶燃?xì)獍惭b工程52戶;
8.完成保險公司民用戶燃?xì)獍惭b工程1戶;
9.完成棉麻公司民用戶燃?xì)獍惭b工程14戶;
1.安裝商用戶7戶;
11.在建燃?xì)夤こ逃兴芴幎凇⒑愦笾袎貉由旃芫�、五家渠水廠、青湖御園、兵團(tuán)黨校、怡景苑、棉麻公司、格里芬堡、公務(wù)員、貝鳥語城、貝鳥逸軒;
12.做施工方案1個，有自來水廠鍋爐房、東區(qū)幼兒園、五家渠賓館、五家渠健力寶鍋爐房、兵團(tuán)黨校、碧水茗園一期、碧水茗園二期、清香閣、新華苑、棉麻公司;
二、工程施工及現(xiàn)場管理
三季度主要針對五家渠老城區(qū)燃?xì)獍惭b，面臨很多現(xiàn)實(shí)問題。我們多次現(xiàn)場勘察，據(jù)實(shí)設(shè)計(jì)安裝，盡量保持意見統(tǒng)一，確保安全人性化。三季度施工高峰期對于現(xiàn)場管理采取跟蹤式管理，絕不放過每一個施工環(huán)節(jié)，工程感官質(zhì)量有了很大的提高，絕大部分符合技術(shù)要求(橫平豎直)，就隱蔽工程現(xiàn)場簽證確認(rèn)后予以下一工序。狠抓工程質(zhì)量是三季度工程現(xiàn)場管理的主旨。
三、工程竣工驗(yàn)收
對于工程竣工驗(yàn)收，我們成立專項(xiàng)聯(lián)合驗(yàn)收小組，對工程量和工程質(zhì)量一一核實(shí)檢查，確保所用材料和安裝戶數(shù)的準(zhǔn)確性。
安全生產(chǎn)工作是生產(chǎn)技術(shù)部的核心工作，其它工作必須圍繞這個重點(diǎn)進(jìn)行開展，在安全生產(chǎn)工作中，部門常抓不懈落實(shí)責(zé)任的管理措施，因?yàn)閷τ谌細(xì)饨?jīng)營這種特種行業(yè)企業(yè)來說，只有實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)，才談的上經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
在過去的一個月里，雖然取得了一些成績，但工作中葉存在不足處。我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在部門全體員工的共同努力下，我部門有信心能夠完成公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
四季度工作總結(jié) 篇11
時光如梭，我?guī)ьI(lǐng)餐飲部全體員工已走過20xx年的第二個季度，回顧過去的一個季度，餐飲部在酒店及公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在酒店兄弟部門的密切配合下，在部門全體干部員工的大力支持和努力下，大膽經(jīng)營、勇于創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，超額完成了公司及酒店制定的各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)指針，為實(shí)現(xiàn)公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)＂發(fā)展餐飲＂這一戰(zhàn)略目標(biāo)打下了良好的基礎(chǔ)。下面由我對餐飲部第一季度主要工作做以總結(jié)、報告。
一、第二季度經(jīng)營情況
一季度，部門共實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入，完成季度任務(wù)指針的，較去年同期增加了，上升率為11，實(shí)現(xiàn)利潤1，完成季度利潤指針的，較去年同期（平均每月）相比，利潤增長了，增長率為9.9。第一季度，部門共接待婚、壽喜宴103趟次1314桌，金額達(dá)，接待標(biāo)準(zhǔn)平均為/桌，較去年同期/桌增加了/桌，散臺接待x次，上座率為，包房共接待x次，包房出租，出租率為57.1。
二、主要工作與作法
20xx年第一季度不僅是餐飲部在上半年良好經(jīng)營局面中持續(xù)上升的一個季度，也是酒店以參加市旅游飯店服務(wù)技能比武為楔機(jī)，提升餐飲品牌與市場占有率的一個季度，更是餐飲部為實(shí)現(xiàn)公司及酒店＂發(fā)展餐飲＂這一戰(zhàn)略目標(biāo)奠定良好基礎(chǔ)的一個季度，為此部門在總結(jié)上半年成績的同時，找準(zhǔn)了存在的問題與薄弱環(huán)節(jié)，并結(jié)合部門實(shí)際，著手開展了以下五個方面的工作：
一是創(chuàng)新經(jīng)營，突出＂創(chuàng)收、贏利＂這一主題
創(chuàng)收、贏利是一個企業(yè)永不變的主題，為提高部門創(chuàng)收能力，部門根據(jù)年度總體工作安排，作了以下幾方面的工作：
①為進(jìn)一步提升部門人氣及懷大餐飲知名度，部門以店慶活動為楔機(jī)，深入落實(shí)了店慶特價酬賓促銷活動的相關(guān)工作，促銷期間，部門共銷售特價菜500份，金額達(dá)x余元，得到的消費(fèi)者的一致好評。
②為加強(qiáng)對外影響及大宴的宣傳效果，部門綜合歷年冬季大宴菜單的編排成功做法，部門擬定并出臺了冬季大宴菜單，一季度，部門共接待各類大小宴席103場次1314桌，金額達(dá)45617，平均34/桌。
③為增強(qiáng)酒店在vip客戶中的知名度和品牌效應(yīng)，搶占更大、更多的高檔消費(fèi)客源，充分展示和體現(xiàn)酒店大型宴會承辦效果及組織能力，部門成功接待了由酒店主辦的30x人圣誕節(jié)自助餐及四季花城簽約儀式自助餐，借助部門接待自助餐的成功經(jīng)驗(yàn)，部門給四季花城的負(fù)責(zé)人提出了多條寶貴意見，得到了主辦方的一至好評。
④為進(jìn)一步宣傳酒店品牌，挖掘全員促銷意識與潛能，鞏固與搶占更大的市場份額，餐飲部在經(jīng)營情況較好、工作量大的情況下，克服重重困難，配合酒店做好了圣誕票的推銷工作。期間，部門共銷售圣誕票64張，金額為1907，同時在此次圣誕票銷售中也涌現(xiàn)出如劉紅梅、唐孜等一批促銷能手。
⑤為強(qiáng)化廚部創(chuàng)新意識，確保餐飲產(chǎn)品在花色品種上做到常換常新，達(dá)到用新菜留住與穩(wěn)住老顧客的目的，三個月來部門共推出新菜10道，并涌現(xiàn)出了一批如何興志、楊平、范家杏、何發(fā)明、劉芳華等一批新菜開發(fā)能手；
二是轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化＂質(zhì)量建設(shè)＂這一根本
質(zhì)量就是根本，質(zhì)量就是企業(yè)發(fā)展的生命線，質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題。一季度，為實(shí)現(xiàn)公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)年初提出的＂發(fā)展餐飲＂這一戰(zhàn)略目標(biāo)，并持續(xù)保持上半年餐飲良好的發(fā)展局面，部門在＂質(zhì)量建設(shè)＂上著手開展了以下六個方面的工作：
①為圓滿的完成市旅游局組織的飯店服務(wù)技能大賽，部門根據(jù)總體工作安排，早于10月份就著手?jǐn)M定并實(shí)施了《餐飲部參加市技能比武人員實(shí)施進(jìn)度表》，在酒店領(lǐng)導(dǎo)及部門人員的的高度關(guān)注下，在參賽人員的共同努力下，餐飲部在此次技能比武大賽中，榮獲中餐臺面設(shè)計(jì)一等獎、中餐宴會擺臺三等獎，為酒店、為部門爭得了榮譽(yù)。
②部門根據(jù)上半年經(jīng)營情況較好的實(shí)際，為保持這種良好的經(jīng)營勢頭，并在菜肴制作的創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)原材料的引進(jìn)上得到進(jìn)一步的提升和信息的了解，在分管領(lǐng)導(dǎo)賈副總的帶領(lǐng)下，組織后廚部分骨干赴長沙、株洲、吉首等地的原材料市場、社會餐館進(jìn)行了一次全面的考查，不僅開拓了廚師視野，同時也引進(jìn)了巴西烤肉、懷大養(yǎng)生大寶、鄉(xiāng)里臘肉等一批特色菜肴及優(yōu)質(zhì)原材料，受到了廣大顧客的一致好評。
③為進(jìn)一步提高后廚烹飪水平，加強(qiáng)廚部烹飪技藝的交流，逐步提高廚師隊(duì)伍切、配、裝的整體技術(shù)水平，并不斷強(qiáng)化后廚質(zhì)量意識，部門于12月29日在后廚舉辦了一次技能比武大賽，通過此次技能比武，共推出新菜3道，不僅激發(fā)了廚師的創(chuàng)新意識，同時也找準(zhǔn)了廚部存在的薄弱環(huán)節(jié)，為第一季度后廚工作再上新臺階打下了良好的基礎(chǔ)。
④為規(guī)范后廚物品擺放及量化管理，降低餐具破損率，提高工作效率，結(jié)合后廚日常工作的實(shí)際，部門于十二月份擬定并實(shí)施了《餐飲部后廚餐具、物品規(guī)范擺放及日常管理暫行辦法》，同時為統(tǒng)一廚部裝盤器皿，提升席面效果，提升酒店餐飲形象，根據(jù)經(jīng)營需要，部門對廚部部分器皿進(jìn)行了一次購置工作；
⑤為進(jìn)一步提高大宴接待質(zhì)量，了解懷化大宴市場的總體口味與發(fā)展趨勢，建立一套完整的大宴接待客史檔案，在分管領(lǐng)導(dǎo)賈副總的指導(dǎo)下，擬定并實(shí)施了《大宴菜肴質(zhì)量跟蹤表》，為逐步提高大宴接待水平和找準(zhǔn)大宴服務(wù)中存在的問題提供了很好的依據(jù)；
⑥針對餐飲前臺服務(wù)員基礎(chǔ)工作欠扎實(shí)，廚部菜肴質(zhì)量欠穩(wěn)定的實(shí)際，結(jié)合餐飲包房和散臺生意回升的現(xiàn)狀，為了進(jìn)一步提升＂兩個質(zhì)量＂，穩(wěn)定消費(fèi)客源，強(qiáng)化餐飲全員客人意識，改變服務(wù)觀念，積極落實(shí)《懷化大酒店誠信經(jīng)營管理?xiàng)l例》中的各項(xiàng)舉措，為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)，部門于每周三、周六召開前臺、后廚協(xié)調(diào)會，理清了上菜慢等存在的部分投訴，同時擬定并實(shí)施了《餐飲冬季暖經(jīng)營舉措方案》。
三是積極溝通，把握了客源市場這一關(guān)鍵
為進(jìn)一步穩(wěn)定客源，增強(qiáng)顧客對酒店的忠誠度，保持并提升餐飲上半年良好的經(jīng)營局面，部門積極發(fā)揮外聯(lián)工作小組的作用并著手從以下幾方面開展工作：
①定期對常客及消費(fèi)大戶進(jìn)行電話聯(lián)絡(luò)，并對某段時間突然消費(fèi)較少的客戶進(jìn)行了電話聯(lián)絡(luò)或?qū)嵉匕菰L，了解其不來消費(fèi)或消費(fèi)較少的原因，并做好了記錄及整改，第一季度，部門共電話聯(lián)絡(luò)及實(shí)地拜訪常客達(dá)20xxxx次，通過部門的努力，天舟教育、客運(yùn)段、三醫(yī)院等消費(fèi)單位較上半年明顯增加；
②為進(jìn)一步體現(xiàn)酒店人性化服務(wù)，部門對來店過生日的客人及時贈送了鮮花或蛋糕，如興業(yè)公司的張總及其家人、部分市委領(lǐng)導(dǎo)等；
③為體現(xiàn)酒店對消費(fèi)常客的重視，通過部門外聯(lián)小組及時將新菜研制推出的信息及時的反饋給消費(fèi)常客，并請客人前來消費(fèi)品嘗和提出寶貴意見；
通過以上舉措的實(shí)施，不僅穩(wěn)定了消費(fèi)客源，而且拉近了與消費(fèi)常客的距離，擴(kuò)大了酒店餐飲對外知名度，樹立了良好的社會口碑，同時也提升了包房出租率，05年一季度，部門包房出租率為57.1，較去年同期45上升了百分點(diǎn)。
四是張馳有度，奠定了隊(duì)伍穩(wěn)定這一基礎(chǔ)
第一季度是部門新老員工交替的一個季度，也是員工隊(duì)伍容易出現(xiàn)波動的一個季度，為此部門為提高整體凝聚力，緩解員工工作壓力，分批組織員工前往生意較好的社會餐館（王朝食府、湘水人家等）聚餐，不僅加深了員工間的相互了解，而且吸取了社會餐館的長處； 其次部門分樓層和分前后臺定期召開樓面會，對每周工作進(jìn)行講評與總結(jié)，并根據(jù)個人在一周內(nèi)的工作表現(xiàn)、推銷能力及有無投訴等情況進(jìn)行獎懲，并利用后廚每月推新菜之機(jī)，組織部分表現(xiàn)較好、推銷能力較強(qiáng)的員工參加新菜的品嘗和評議，此舉不僅起到的現(xiàn)場培訓(xùn)的效果，而且增強(qiáng)了員工的自信心和榮譽(yù)感，總之通過以上舉措的實(shí)施，較好的穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，為部門經(jīng)營創(chuàng)收打下了良好的基礎(chǔ)。 五是狠抓班子建設(shè)，形成了爭抓落實(shí)這一氛圍。
為強(qiáng)化部門骨干的責(zé)任意識，轉(zhuǎn)變骨干的工作觀念，形成爭先恐后抓落實(shí)的工作氛圍，部門成立由領(lǐng)班以上骨干擔(dān)任組員的質(zhì)檢小組，每周輪流協(xié)同質(zhì)檢對部門各區(qū)域進(jìn)行質(zhì)量檢查，并對每次檢查最差或問題最多的區(qū)域責(zé)任人實(shí)施處罰或責(zé)令其限期整改，并在部門部委會上進(jìn)行通報批評，同時對每次檢查表現(xiàn)較好的區(qū)域責(zé)任人進(jìn)行獎勵；其次部門還每月對領(lǐng)班以上骨干進(jìn)行工作講評，實(shí)施獎優(yōu)罰劣并對下一步工作提出要求，為提高骨干整體駕馭能力和管理水平，部門專門對領(lǐng)班層骨干實(shí)施了一次專業(yè)培訓(xùn)，不僅了解了骨干在實(shí)施管理中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié)，同時也強(qiáng)化了骨干的學(xué)習(xí)意識和危機(jī)意識。
三、存在的主要問題
第二季度，餐飲部的工作雖然取得了較好的成績，但仍存在不少問題和薄弱環(huán)節(jié)，距酒店與公司的要求及員工的期望值還有較大差距，其主要表現(xiàn)在：
1、部門安全防范意識較為淡薄，對員工的安全知識培訓(xùn)不夠，從而導(dǎo)致x月x日晚餐10包5條軟包芙蓉王煙被騙事件的發(fā)生；
2、對參加市技能比武重視程度不夠，從而導(dǎo)致參加市技能比武部門中餐宴會擺臺爭一保二的任務(wù)沒有完成；
3、后廚部崗的日常工作流程還有待于進(jìn)一步規(guī)范，因上菜慢和菜肴制作標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的投訴還時有發(fā)生；
4、在對前臺員工實(shí)施針對性的培訓(xùn)方法和力度不夠，被叫服務(wù)還時有發(fā)生；
5、部門對后臺管理缺乏力度和有效的方法，從而導(dǎo)致員工日常違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象較其它部室較多。
四、一季度主要工作安排
一季度不僅是酒店深化利潤目標(biāo)股份制經(jīng)營管理第二年的最后一個季度，更是餐飲為xx年工作打好基礎(chǔ)，再上臺階的一個季度。第一季度，部門將以前一季度大好經(jīng)營形勢為基礎(chǔ)，以春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)＂三節(jié)＂促銷活動及搞好大宴旺季的接待和服務(wù)為契機(jī)，以持續(xù)穩(wěn)定、提高包房出租率和消費(fèi)檔次為重點(diǎn)，以狠抓＂兩個質(zhì)量＂（產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量），強(qiáng)化兩個意識（競爭意識與危機(jī)意識）為中心，以穩(wěn)定員工隊(duì)伍為前提，轉(zhuǎn)變班子工作作風(fēng)，齊心協(xié)力，努力拼博，力爭在利潤目標(biāo)股份制經(jīng)營管理的第四個季度實(shí)現(xiàn)餐飲創(chuàng)收18x元，重點(diǎn)從以下幾方面著手開展工作：
一是著力抓好冬季暖經(jīng)營舉措的落實(shí)與效果的督導(dǎo)，確保效益和口碑雙豐收；
二是做好春節(jié)促銷系列工作安排，確保春節(jié)創(chuàng)收較去年同期上升20，人員穩(wěn)定，安全無事故；
三是以一季度各類婚、壽喜宴的接待和服務(wù)為楔機(jī)，著力抓好大宴的出品及服務(wù)質(zhì)量，為搶占06年大宴市場份額打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)； 四是在二樓大廳的經(jīng)營思路上堅(jiān)持低起點(diǎn)、多實(shí)惠的大眾消費(fèi)經(jīng)營思路，狠抓出品及快捷服務(wù)的保障，力爭散臺上座率較前一季度有較大幅度的上升；
五是利用春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)促銷活動結(jié)束后的經(jīng)營淡季，對x月x日廚部技能比武中存在的問題進(jìn)行認(rèn)真梳理，并有針對性的實(shí)施培訓(xùn)和整改，確保后廚出品質(zhì)量再上新臺階；
總之，我堅(jiān)信，在公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在兄弟部門的大力支持、協(xié)助下，在部門全體干部員工齊心協(xié)力，努力拼搏下，第一季度的工作任務(wù)一定能完成，公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)提出的＂發(fā)展餐飲＂這一目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)！
四季度工作總結(jié) 篇12
年初，在主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，先后對28名正副護(hù)士長分別進(jìn)行了宣布任命，使中心醫(yī)院三個醫(yī)療區(qū)共31個護(hù)理單元正常運(yùn)轉(zhuǎn)，特別是第一季度，病人多，護(hù)理工作量大，全院護(hù)理人員堅(jiān)守臨床一線，兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。現(xiàn)在簡單總結(jié)第一季度護(hù)理工作：
一、完成工作量：
實(shí)際住院人次：
病危人次：
病重人次：
搶救人次：
一級護(hù)理人次：
二、質(zhì)量控制：
根據(jù)醫(yī)院20xx年重點(diǎn)創(chuàng)“三甲”的規(guī)劃，護(hù)理部根據(jù)“三甲”醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)重新修訂了各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，對護(hù)士長臺賬進(jìn)行重新設(shè)計(jì)裝訂，指導(dǎo)各科護(hù)士長按要求完善各項(xiàng)工作。第一季度組織綜合質(zhì)量檢查3次，平均分97.85。組織夜查房12次，針對存在問題及時反饋并進(jìn)行了整改。
三、護(hù)理安全管理：
本季度因假期較多，較長，因此把安全工作的重點(diǎn)放在了過節(jié)期間的各項(xiàng)檢查上，但是，個別科室還是監(jiān)管失利，因護(hù)理不到位而出現(xiàn)了護(hù)理差錯導(dǎo)致護(hù)理糾紛。
四、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，落實(shí)護(hù)理查房制度，本季度完成業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護(hù)理查房共4次，起到了指導(dǎo)臨床的目的。
五、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作：
由于本季度病員多，護(hù)理人員相對不足，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作不能全面到位，覆蓋面維持在原定科室，對已開展的科室進(jìn)行了跟蹤監(jiān)督。
六、需進(jìn)一步加強(qiáng)的工作：
1、加強(qiáng)護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)控，及時反饋和整改；
2、通過“護(hù)理技術(shù)操作技能大賽”活動，掀起全院護(hù)士鉆研業(yè)務(wù)、苦練技術(shù)的高潮，全面提高護(hù)士素質(zhì)。
四季度工作總結(jié) 篇13
回顧這過去的第二季度，在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在酒店各部門同事的幫助下，認(rèn)真完成酒店交給的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格履行自己的崗位職責(zé)，值此辭舊迎新之際，將第三季度來的工作總結(jié)如下
一、成立安全督查小組，提高酒店整體形象
為了進(jìn)一步提升酒店整體形象與服務(wù)質(zhì)量，在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們成立了安全督查小組，我們改進(jìn)了酒店的督查方式，以人性化的檢查手段不斷提升酒店各個部門的服務(wù)質(zhì)量，執(zhí)行日、周、月檢查的制度，提升監(jiān)察層面和監(jiān)察力度。為保證酒店服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，安全督查小組對酒店各部門及員工的工作進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。以企業(yè)的生存發(fā)展為根本前提，緊緊圍繞公司利益，堅(jiān)持從一點(diǎn)一滴做起，滲透到工作中的每一個細(xì)節(jié)，將平時看似大量瑣碎、不起眼的小事盡量做到好之又好，履行好我們的基本職責(zé)，健全了服務(wù)項(xiàng)目，規(guī)范操作程序，注重細(xì)節(jié)服務(wù)，加強(qiáng)執(zhí)行及培訓(xùn)、監(jiān)督的力度，有力地督促了各部門的管理，推動了酒店提升服務(wù)形象工作的順利開展。
二、維護(hù)內(nèi)部外部聯(lián)系，促進(jìn)酒店合作與發(fā)展
1、維護(hù)和發(fā)展外部關(guān)系。
在工作中，我始終保持與外部的良好關(guān)系，除了保持與相關(guān)政府工作部門的聯(lián)系外，也與其他的兄弟酒店建立良好的溝通交流。及時了解市場的信息與政策發(fā)展方向，同時也學(xué)習(xí)其他酒店的成功經(jīng)驗(yàn)，虛心學(xué)習(xí)他們的管理辦法與經(jīng)營策略，采擇其善，取其精華。在積極維護(hù)原有固定客源的合作關(guān)系的同時，也建立發(fā)展酒店的客戶，為酒店的營業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
2、協(xié)調(diào)和促進(jìn)內(nèi)部合作
在日常事物的處理中，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)的職能，潤滑部門之間的關(guān)系，耐心協(xié)助解決部門的困難，促進(jìn)各部門及酒店整體工作協(xié)調(diào)發(fā)展。努力營造團(tuán)結(jié)合作的工作氛圍，帶動各部門以酒店利益為出發(fā)點(diǎn)，齊心協(xié)力，科學(xué)管理，使酒店及各部門的工作更加順利進(jìn)行。
3、重視大型接待活動
在酒店有大型會議或者接待活動的時候，我都十分予以重視，親自接待，并與對方負(fù)責(zé)人和酒店負(fù)責(zé)人積極溝通，了解進(jìn)程，關(guān)注其出現(xiàn)的問題，并監(jiān)督及時改進(jìn)，直至大型接待活動圓滿成功。
三、工作之余認(rèn)真學(xué)習(xí)，培養(yǎng)個人管理素養(yǎng)
利用時間學(xué)習(xí)酒店管理等的書籍，結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。酒店的管理服務(wù)關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)真諦的理解及其運(yùn)用，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。
四、制定計(jì)劃積極籌備，迎接五星復(fù)評工作
酒店將迎來五星的復(fù)評。根據(jù)五星復(fù)評的新標(biāo)準(zhǔn)，我認(rèn)真地進(jìn)行查閱和對比，結(jié)合酒店現(xiàn)在的設(shè)施設(shè)備以及服務(wù)質(zhì)量情況，制定了迎接復(fù)評工作計(jì)劃。
1、發(fā)現(xiàn)問題，解決問題
在日常工作中，我將更加重視監(jiān)督管理，及時發(fā)現(xiàn)酒店目前工作中的問題，進(jìn)行總結(jié)，同時提出有效的政策引導(dǎo)各部門進(jìn)行規(guī)范管理，以符合復(fù)評的標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格遵循高星級酒店服務(wù)規(guī)范經(jīng)營與管理，積極借鑒國際先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)創(chuàng)新尋求差異化經(jīng)營之路，同時加強(qiáng)管理力度，完善酒店設(shè)備功能，努力提高酒店基層員工的對客服務(wù)意識。
2、管理創(chuàng)利，服務(wù)創(chuàng)優(yōu)
酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店通過引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工手冊》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。
3、動員全體員工，樹立主人翁責(zé)任感
動員酒店全體員工齊心協(xié)力，共同迎接五星復(fù)評工作。營造家外之家的氛圍，樹立員工的主人翁責(zé)任感，以酒店的利益和榮譽(yù)高于一切為己任，要求每一位員工牢固樹立工作無小事的意識，一要細(xì)心、細(xì)致，二要從細(xì)小的事抓起。時時刻刻、事事處處，都要認(rèn)真、細(xì)致，謹(jǐn)言慎行，共同為了順利通過五星復(fù)評而努力。
在新的第三季度里，我將嚴(yán)格根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)的方針指示，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，緊跟時代發(fā)展及公司步伐，努力學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識來完善職業(yè)技能、提高職業(yè)素養(yǎng)。以酒店大局觀為重，加強(qiáng)主動學(xué)習(xí)、創(chuàng)新觀念方法，深挖潛力能力。我堅(jiān)信，酒店會向更高更好的發(fā)展方向前進(jìn)。
四季度工作總結(jié) 篇14
一、二季度的工作總結(jié)
今年二季度在全體銷售人員與經(jīng)銷商的努力下，實(shí)現(xiàn)了開門紅，產(chǎn)銷量比去年同期增長16.77%，其中瓶裝水增長26.4%，配制奶增長8.52%，發(fā)酵奶增長15.66%，碳酸飲料負(fù)增長28.97%，果汁飲料增長62.36%，茶飲料增長45.09%，八寶粥增長32.58%，純牛奶、花式奶負(fù)增長49.33%；但與整個飲料行業(yè)的增幅相比，我們明顯落后于整個行業(yè)，整體飲料要比全國增幅少5.21個百分點(diǎn)，其中瓶裝水少2.76個百分點(diǎn)，碳酸飲料多負(fù)27.11個百分點(diǎn)，八寶粥多增26.13個百分點(diǎn)，純牛奶、花式奶全國增長49.33%而我公司負(fù)增長34.99%，反差極大，果汁飲料落后11.82個百分點(diǎn)，而且從1月份開始增幅逐月走低，到4月份很有可能負(fù)增長。因此形勢不容樂觀，而且問題也確實(shí)不少，必須進(jìn)行認(rèn)真分析，加以改進(jìn)，否則今年的計(jì)劃任務(wù)無法完成，而且會影響到公司的可持續(xù)發(fā)展。
二、目前主要存在的問題
1、經(jīng)銷商數(shù)量與經(jīng)營能力不足以支撐我司銷售業(yè)務(wù)的需要
全國中小客戶的比例占客戶總數(shù)的67.24%，銷售額僅占27%，這些客戶一是明顯感到資金實(shí)力、運(yùn)營能力不足以幫助我公司控制市場，同時亦有可能不是主銷我司產(chǎn)品，亦不是以我司產(chǎn)品為主要盈利來源，經(jīng)銷我司產(chǎn)品的盈利亦不能滿足其生存發(fā)展的需要。同時32.76%的中大客戶亦有相當(dāng)部分并非銷我司產(chǎn)品為主，這樣就會造成整體客戶的忠誠度不高，網(wǎng)絡(luò)抗風(fēng)險能力不強(qiáng)，駕馭市場的能力不足，因此給市場的銷售帶來極大的隱患。
2、經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員無法進(jìn)行全品項(xiàng)銷售
公司認(rèn)為每個產(chǎn)品都有其生命周期與一定的市場容量，走到最高峰時肯定價格低了，廠商盈利水來亦都低了，而且要開始逐步走下坡路，因此要不斷有產(chǎn)品更新，推出新產(chǎn)品來彌補(bǔ)。同時隨著公司規(guī)模不斷發(fā)展增長，競爭的要求也高了，每年增加10%—20%，就要增加10—20個億的銷售，而且不增加這點(diǎn)銷售還不足以與世界級大品牌進(jìn)行競爭，因此公司近幾年的品種發(fā)展很快亦很多，本來應(yīng)該是增加我們銷售的回旋余地，而實(shí)際上由于我們的業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷商尚沒有習(xí)慣與有能力來彈好這個鋼琴，不能平衡各個品種的發(fā)展，亦沒有能力去開拓市場，而公司也無法在全國同時開發(fā)眾多產(chǎn)品的市場，因此造成目前新產(chǎn)品開了進(jìn)展不快甚至夭折的局面，影響軍心與信心，甚至帶來后遺癥。
3、經(jīng)銷商為盈利影響我司銷售
最近發(fā)現(xiàn)不少經(jīng)銷商為了贏取高額利潤而截留政策，有的放棄二批直做終端，而自己又沒有能力全面鋪貨到終端，結(jié)果經(jīng)銷商是輕松了，做得少反而賺得多了，但我們的市場都丟失了，最近山東煙臺、貴州瀘州就是一個明顯的例子，而且公司認(rèn)為這種情況還不是少數(shù)。這也是目前二批空倉而不愿接貨的重要原因，若不加以糾正，我司的市場占有率將會急劇下降，影響我們的競爭優(yōu)勢，因些各省必須認(rèn)真調(diào)查，立即采取措施、重新建設(shè)二批網(wǎng)絡(luò)將貨卸下去。若經(jīng)銷商不愿執(zhí)行可明確告訴他，我們自己直做二批，對其庫存一概不負(fù)責(zé)任，既然其損害了我們的利益，我們當(dāng)然亦不會考慮照顧其利益。
4、廠商之間關(guān)系不正常
目前有相當(dāng)經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員之間的關(guān)系不正常，主要表現(xiàn)在三個方面：一是我們業(yè)務(wù)員受經(jīng)銷商的制約并未按公司要求去運(yùn)作；二是經(jīng)銷商受我們業(yè)務(wù)員的欺負(fù)，亦不按公司的要求去運(yùn)作，有時不會給經(jīng)銷商帶來損失；三是經(jīng)銷商與業(yè)務(wù)員關(guān)系太密切，甚至成為利益共同體，騙取公司的政策，牟取私利。這些現(xiàn)象都有不正常，必須堅(jiān)決取締！最近已連續(xù)發(fā)生幾起區(qū)域經(jīng)理聯(lián)名經(jīng)銷商與銷售人員上告現(xiàn)象，公司認(rèn)為這種狀況是絕不正常的，與公司行事的風(fēng)格格格不入，一旦查明真相，堅(jiān)決查處，公司認(rèn)為有什么問題可以直接向上級反映，但決不允許幫結(jié)派；公司相信的是事實(shí)下成效，而不是相信人多與口頭表面現(xiàn)象，各省要端正風(fēng)氣，我們廠商之間的關(guān)系應(yīng)該是坦誠的、平等的、精誠合作關(guān)系，而不應(yīng)該有其它的關(guān)系形式的存在。
5、廣告宣傳不到位，促銷活動無力的狀況亦沒有得到改變
當(dāng)前銷售產(chǎn)品沒有規(guī)劃，沒有整套的促銷推廣方案，廣告策劃賣點(diǎn)不突出，投放不合理的現(xiàn)象幾乎沒有改變，不痛不癢的宣傳既未達(dá)到效果，又浪費(fèi)錢財(cái)，投了廣告也沒有人管，到底做了多少，起了多大效果也無人知曉，甚至各省放棄了廣告宣傳，而將費(fèi)用轉(zhuǎn)移到價格促銷上去，造成品牌基礎(chǔ)下降，新品拓展不開，老品銷售下降的局面，老本吃光，今后就更難辦了。
6、業(yè)務(wù)員素質(zhì)水平尚不適應(yīng)當(dāng)前市場競爭的需要
近期走訪市場召開了幾個省的區(qū)域經(jīng)理會議，發(fā)現(xiàn)我們的區(qū)域經(jīng)理以上銷售人員對公司的通報精神政策理解未到位，而且營銷策略方式幾乎沒有，唯一的法寶就是一味低價傾銷，生意越做越死，而且缺乏信心與激情。想當(dāng)年我們的銷售隊(duì)伍確實(shí)是一支拉得出、打得響、過得硬的隊(duì)伍，是一支讓競爭對手聞風(fēng)喪膽的銷售隊(duì)伍，是出一個新產(chǎn)品打響一個新產(chǎn)品的隊(duì)伍，當(dāng)年旭日升老總聽說我們要做茶飲料立即傳真到公司，希望寧可貼我們費(fèi)用，讓我們不涉及茶飲料，而如今我們是出一個新品敗一個新品，搞得經(jīng)銷商都膽戰(zhàn)心驚。而且當(dāng)初人沒有現(xiàn)在多，銷售人員的收入出沒有現(xiàn)在多（按人事部匯總統(tǒng)計(jì)xx年省能經(jīng)理人均收入22.46萬元，區(qū)域經(jīng)理人均收入為9.14萬元、客戶經(jīng)理人均收入為4.78萬元）但效率與業(yè)績都比現(xiàn)在高得多，而且據(jù)查止前通報亦未傳達(dá)到各級業(yè)務(wù)員與經(jīng)銷商處，當(dāng)然也更難說如何執(zhí)行公司的指令與政策了，公司自去年以來規(guī)定了許多規(guī)章制度與工作程序亦未認(rèn)真執(zhí)行，因此公司認(rèn)為迅速整頓隊(duì)伍，激發(fā)銷售員激情與斗志是當(dāng)務(wù)之急，否則是打不好仗的。
7、內(nèi)外勤配合不好，影響銷售的局面亦沒有得到改善
報站、調(diào)度不合理，發(fā)貨不及時延誤銷售機(jī)會，二季度有的省一個多月未到貨，這些地方的銷售如何搞得上去，報站發(fā)貨的節(jié)奏也把握不好，到的時候集中到、不到的時候一車都不到，要么造成積壓、要么造成斷貨，銷售員搶政策單品種過度壓庫，資金積壓，影響其它品種銷售，經(jīng)銷商代墊費(fèi)用、政策兌現(xiàn)不及時，銷售人員差旅費(fèi)報銷、工資獎金發(fā)放不及時，這些影響銷售的因素非但沒有改善，反而越來越嚴(yán)重，影響經(jīng)銷商與銷售隊(duì)伍的情緒。
三、當(dāng)前的政策
1、清理整頓銷售網(wǎng)絡(luò)
要求各省對現(xiàn)有經(jīng)銷商、二批商的資金實(shí)力、營運(yùn)能力、對公司的忠誠度及銷售我司產(chǎn)品的積極性進(jìn)行分析后，按以下要求重新整理、完善網(wǎng)絡(luò)。
①評定固定工資級別與計(jì)算出固定工資總額
②評定獎金系數(shù)
③制定評分標(biāo)準(zhǔn)
④工資獎金總額減去固定工資總額=獎金總額
⑤獎金總額除以全省獎金總分=分值
⑥得分分值=每個人獎金
2、必須落實(shí)的幾項(xiàng)管理制度
①每月三次組織客戶經(jīng)理會議，傳達(dá)學(xué)習(xí)公司指示，總結(jié)上一旬工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，落實(shí)下一旬的工作目標(biāo)任務(wù)。
②按每日、每旬、每月工作要求標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真執(zhí)行。
③每旬清點(diǎn)庫存與經(jīng)銷商分析形勢，落實(shí)逢二準(zhǔn)確報站，逢五資金到位工作，并且在報站時要考慮發(fā)貨方式追蹤發(fā)貨。
④搞好本區(qū)域的促銷活動與客情關(guān)系
⑤準(zhǔn)確了解市場動態(tài)，及時反饋匯報與采取對策。
以上要求亦必須在4月30日前完成上報銷售公司確認(rèn)后執(zhí)行。
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四季度工作總結(jié) 篇15
20__年是新團(tuán)隊(duì)組建以來正式開展業(yè)務(wù)的第一年，依照公司本年度的規(guī)劃要點(diǎn)結(jié)合目前的大環(huán)境，本人較好的完成了第二季度的工作任務(wù)，以下為我對個人第二季度的工作進(jìn)行業(yè)務(wù)總結(jié)：
一、第二季度工作要點(diǎn)：
在保客戶情況：
業(yè)務(wù)情況：第二季度協(xié)助部門經(jīng)理考察擔(dān)保業(yè)務(wù)筆，其中受理x筆，上會通過項(xiàng)目x筆。協(xié)助部門經(jīng)理完成資金業(yè)務(wù)x筆。與年初的既定業(yè)績目標(biāo)有所差距，本人會在下季度的工作中繼續(xù)努力。
保后檢查情況：第二季度完成保后檢查x次，認(rèn)真完成保后調(diào)查報告，并完成保后檢查表。其中部分客戶之前為其他客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)，后該名客戶經(jīng)理離職，在交接中有部分保后有所延遲，但均在第二季度中完成。其余全部及時完成并無重大風(fēng)險。
在保客戶分析：
受大環(huán)境影響，目前手中的在保客戶主要關(guān)注企業(yè)現(xiàn)階段的經(jīng)營情況，對于一些冒進(jìn)和跨向經(jīng)營的客戶需要在保后中進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注。如發(fā)現(xiàn)持續(xù)的業(yè)務(wù)風(fēng)險點(diǎn)，則及時與部門領(lǐng)導(dǎo)溝通并采取相應(yīng)措施。目前手中在保客戶共有x戶，在之前的保后中并未發(fā)現(xiàn)重大的經(jīng)營風(fēng)險，但是少部分客戶出現(xiàn)跨向經(jīng)營等情況，會在日后的保后中持續(xù)關(guān)注。
未來考察客戶分析：未來考察的客戶主要關(guān)注其所屬行業(yè)目前的
狀況、生產(chǎn)經(jīng)營能力、融資規(guī)模、法人從業(yè)經(jīng)驗(yàn)及未來展望等要點(diǎn)；重點(diǎn)扶植運(yùn)轉(zhuǎn)情況穩(wěn)定、力求未來發(fā)展、經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)豐富的可培養(yǎng)企業(yè)，寧缺毋濫，以保證未來客戶質(zhì)量及可持續(xù)性，為持續(xù)合作打下信任基礎(chǔ)。
二、 第三季度展望：
1、業(yè)務(wù)人員個人要加強(qiáng)培訓(xùn)，須以實(shí)際例子相結(jié)合，多與部門領(lǐng)導(dǎo)溝通業(yè)務(wù)工作，虛心聽取意見，特別是在具體業(yè)務(wù)上增加自身的知識儲備及工作經(jīng)驗(yàn)。
2、對于重點(diǎn)關(guān)注的企業(yè)加強(qiáng)保后，嚴(yán)要求、細(xì)調(diào)查、摒棄之前重貸前、輕貸后的思想觀念，對于出現(xiàn)問題的企業(yè)積極采取措施保護(hù)自身權(quán)益。同時針對不同客戶采取不同的保后措施，不能千篇一律。
3、加強(qiáng)與合作銀行溝通，在銀行目前受限的情況下，積極營銷其他銀行，從而獲取其他客戶資源。
4、提高工作的細(xì)致程度，將小錯誤、小失誤扼殺在開始階段。