如何工作總結4篇
如何寫銷售部年終總結——案例版
一.*年度銷售部總結大會
1.會議時間：*年**月**日，星期二，
上午8時30分——11時30分，下午13：00——16：00。
會議地點：一樓會議室
參會人員：營銷中心全體人員。
會議內容：**年營銷中心年度總結，各崗位人員年度工作總結。
會后活動：17：30——19：30羽毛球，20：00——23：00會餐。
會議主持及記錄員:銷售部助理
2.會議安排
(1).營銷副總致大會開始,并發表講話:公布**年全年度銷售業績及完成情況,月度銷售業績,業務經理銷售業績,與**年銷售業績比較分析,**年度比**年的進步與不足等.(8:30-9:30)
(2).銷售部副部長發言:月度銷售情況分析,細分并分析業績組成;分析公司的定位與優勢;經典案例點評與競爭對手分析;銷售部進步與不足;(9:30-10:00)
(3).預算科科長做年終總結(10:00-10:30)
(4).業務經理(最具價值業務經理)年終總結(10:30-10:50)
(5).業務經理(銷售業績第二名)年終總結(10:50-11:10)
(6).業務經理(銷售業績第三名)年終總結(11:10-11:30)
(7).業務經理(銷售業績第四名)年終總結(13:00-13:20)
(8).業務經理(銷售業績第五名)年終總結(13:20-13:40)
(9).業務經理(銷售業績第六名)年終總結(13:40-14:00)
(10).業務經理(銷售業績第七名)年終總結(14:00-14:20)
(11).新進業務經理總結(14:20-14:30)
(12).預算員總結(14:30-14:50)
(13).總結(14:50-15:00)
(14).銷售副部長根據銷售部員工總結發言發表觀點,公布**年銷售部大會會議時間及會議內容.(15:00-15:20)
(15).營銷副總做會議總結,部署**年銷售計劃等指標,并對指標進行研討論,宣布會議結束及會后活動.(15:20-16:00)
二.銷售額完成情況
1.**年銷售額計劃
**年銷售額實際完成
**年目標完成率
**年較**年（19000萬元）銷售額增長率
2.按月度銷售額完成情況
(1).銷售部按月度完成情況
目標(萬元) 實際完成(萬元) 完成率(%)
一月
二月
三月
四月
五月
六月
七月
八月
九月
十月
十一月
十二月
總計
(2)業務經理按月度完成情況
月度 一 二 三 四 五 六
姓名 目標/完成
(萬元)
月度 七 八 九 十 十一 十二
姓名 目標/完成
(萬元)
3.按客戶組成銷售情況
(1).老客戶
銷售額 萬元，占總銷售額的 比例
(2).電話，上門客戶，自主開發等
銷售額 萬元，占總銷售額的 比例
(3).各主要區域工程項目
銷售額 萬元，占總銷售額的比例
(4).外阜區域工程項目
銷售額萬元，占總銷售額的比例
2.按業務經理業績銷售情況
姓名銷售額（萬元）占銷售總額比率（%）計劃目標（萬元）完成率（%）
3.重點客戶業績組成情況
(1).銷售合同
客戶名稱 合同額（萬元）信用等級回款情況利潤貢獻度（優良可劣）
2.工程合同（合同額500萬元以上），該部分銷售額 萬元，占工程合同總額的比例。
客戶名稱 合同額（萬元）信用等級回款情況利潤貢獻度（優良可劣）
三.**年
1.老客戶的維護與服務良好。
2.較**年改進提高部分，（1），大客戶定單量提高；（2），業績經理個人業績完成情況提升；（3），中大型工程項目成功率提升。
繼續深度挖掘大客戶，大項目。
3.不足之處，區域市場開發力度不夠深入。拓展主要省內市場區域，做精做細做透主要區域市場。
4.業務經理及管理人員工作能力需要提高。第一梯隊業務人員的管理能力并培養新員工，完全實現獨立開發區域與項目運做的能力；第二梯隊業務人員，具備獨立開發區域的能力，向獨立項目運做的方向前進；第三梯隊業務經理，向獨立開發區域的能力邁進，學習項目運做的經驗。
為什么要寫個人年終總結
工作了一年，我們需要回過頭來對所做的事情認真地分析研究一下，肯定成績，找出問 題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作。
個人年終總結的寫作過程，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是人們思想認識提高的過程。通過總結，人們可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統、深刻的理性認識，從而得出科學的結論，以便發揚成績，克服缺點，吸取經驗教訓，使今后的工作少走彎路，多出成果。
個人年終總結的內容
工作總結的內容
1.基本情況
這是對自身情況和形勢背景的簡略介紹。自身情況包括單位名稱、工作性質、基本建制、人員數量、主要工作任務等;形勢背景包括國內外形勢、有關政策、指導思想等。
2.成績和做法
工作取得了哪些主要成績，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些是工作的主要內容，需要較多事實和數據。
3.經驗和教訓
通過對實踐過程進行認真的分析，找出經驗教訓，發現規律性的東西，使感性認識上升到理性認識。
4.今后打算
下一步將怎樣發揚成績、糾正錯誤，準備取得什么樣的新成就，不必像計劃那樣具體，但一般不能少了這些內容。
個人年終總結怎么寫
工作總結要用第一人稱。即要從本單位、本部門的角度來撰寫。表達方式以敘述、議論為主，說明為輔，可以夾敘夾議說。總結要寫得有理論價值。
一方面，要抓主要矛盾，無論談成績或談存在問題，都不要面面俱到。
另一方面，對主要矛盾要進行深入細致的分析，談成績要寫清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經驗是什么;談存在問題，要寫清是什么問題，為什么會出現這種問題，其性質是什么，教訓是什么。
這樣的總結，才能對前一段的工作有所反思，并由感性認識上升到理性認識。
1、個人年終總結標題
總結的標題分為單標題和雙標題兩種。
單標題又可分為公文式標題和文章式標題。公文式標題：單位名稱十時限十總結內容十文稱。如標題下或文末有單位署名，標題可省略單位名稱等，如《廠XX年上半年工作總結》。
文章式標題一般是直接標明總結的基本觀點，常用于專題總結，如《一年來的談判及前途》等。
雙標題是同時使用上述兩種標題，一般正題用文章式標題;副題采用公文式標題，如《構建農民進入市場的新機制——運城麥棉產區發展農村經濟的實踐與總結》。
2、個人年終總結正文
和其他應用文體一樣，個人年終總結的正文也分為開頭、主體、結尾三部分，各部分均有其特定的內容。
開頭：開頭一般簡明扼要地概述基本情況，交代背景，點明主旨或說明成績，為主體內容的展開做必要的鋪墊。
主體：這是總結的核心部分，其內容包括做法和體會，成績和問題，經驗和教訓等。(如上文的個人年終總結內容)
不同類型的總結，內容有所側重，全面性總結其主體包括兩個層次，即成績和經驗，存在的問題和教訓。對于一般的工作總結，重點放在成績和經驗上。總結正文的結構，主要采用邏輯結構形式。
全面性總結根據過去一段工作中的成績和問題，或者經驗和教訓的內在聯系去組織材料。專題性總結以經驗為軸心去組織材料。
結尾：結尾是正文的收束，應在總結經驗教訓的基礎上，提出今后的方向、任務和措施，表明決心、展望前景。這段內容要與開頭相照應，篇幅不應過長。有些總結在主體部分已將這些內容表達過了，就不必再寫結尾。
3、個人年終總結結語
主要寫明的打算，也只需寫很短的一段話。寫得長了，反而沖淡了主題。總結正文寫完以后，應該在正文的右下方(指橫行文)，寫上總結單位的名稱和總結的年月日。
寫好個人年終總結需要注意的問題
1.一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。
2.條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。
3.要剪裁得體，詳略適宜。
4.工作總結的具體寫作，可先議論，然后由專人寫出初稿，再行討論、修改。
總結的正文一般可分為四個部分：情況概述；成績和經驗；存在的問題和教訓；今后努力方向。其中主要是“成績和經驗”這一部分。因為它是總結的主要部分，所以一定要寫好。另外，存在問題和教訓部分也要努力寫好。存在問題是指在實踐中感受到應當解決而暫時沒有解決或沒有辦法解決的問題。教訓是由于思想不對頭，方法不得當，或由于一些其他原因犯了錯誤，造成損失而得出的反面經驗。
2、幾種主要工作總結的寫法
（1）全面工作總結的寫法。標題要寫明：單位名稱、總結時限、總結的類別；總結的正文要寫清所開展的活動，成績有哪些，問題有哪些，經驗體會，今后打算或建義；最后在文末留下總結人姓名、總結時間。
（2）專題工作總結的寫法。專題工作總結是針對某一項具體的活動所做的總結，不必象全面的總結那樣詳細。但一般也分三部分：第一部分為標題；第二部分主要有五個方面如：活動的目的，活動時間，基本情況，成績問題，經驗和體會。
一般而言，工作總結寫好后，必須抄好一式兩份，一份上交，一份用以指導自己今后的工作。
1、要緊緊圍繞自己。
總結要遵循各司其職的原則，不要超越自己的職責范圍和權限，而去總結其他人的工作成績或失誤，雖然你的工作也許會有其他部門的配合。這也是寫總結的最基本要求。
2、要針對領導的需求。
領導的需求的是你今年取得的成績和經驗，有沒有達到去年制定的目標，比去年的業績提高了多少，如果業績下降，要說明理由。要通過總結讓大家看到部門的希望和前景，這是重中之重。反之，如果你什么都講，如部門存在的嚴重問題，如何的令人擔憂，雖然你說的是事實，甚至是非常坦誠的表達，但是有些是不適合當著公司全體人員說明的。否則會使普通員工對部門甚至是公司失去信心，或者對領導的能力產生懷疑，這是非常糟糕的。
3、追求圖文并茂。
總結如能力爭做到有數據、有圖示、有豐富的文說明，做到圖文并茂會比較理想。當然，你的總結也不能過于專業化，至少要有60%是上司能一目了然并能夠馬上作批示的內容，而有30%是領導通過你在總結中的解釋可以理解的，另有10%是非常專業的，目的在于顯示自己水平的內容。總結雖然不能像寫文章一樣，追求“語不驚人死不休”，但也一定要有個人的語言風格和特色。在寫總結時，我們不妨先寫出大綱，然后再把大綱中所涉及的事件加進去，然后再細致地進行加工，最后再進行文的潤色。
4、又不能“只想”自己。
要素一:反思亦創新。總結的主要目的是通過反思過去，找出問題所在。但是僅僅找到問題還不行，更應該拿出解決方案。如果你能做到拾遺補缺，拿出有效的解決方案，其實就是一種突破和創新。
要素二:知己亦知彼。總結的內容一定要做到心中有數，總結中的關鍵是要有重點，要展現出自己的工作重點和亮點，特別是上司關注的問題一定要詳細具體。
要素三:瞻前亦顧后。寫總結時不要忽略細節，尤其是一些重大事件的細節，通過細節的描述，贏得上司的關注和理解，畢竟上司在決策層，有時并不能理解執行層的苦衷。