建行工作總結4篇
轉眼已經實習了兩個多星期,曾懷念睡覺睡到自然醒的生活,但現在建行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風,自覺融入到這個優良的工作環境中去。生活節奏變得規律,每天準時上下班,上學時候的散漫、輕松的日子一去不復返。
分配那天,有點緊張,也有點激動,因為不知道究竟花落誰家。幸運的是,我被分配到了離家不遠的建行分行。報到的第一天我遇到了兩個校友,他們也是來實習的,我們受到了經理的熱情接待,他們與我們進行了一番意味深長的談話。從他們的話語和笑容中我們能感覺到這個和諧而又熱情的團隊。隨后經理安排我們各自拜師學習,我先被安排到貸后服務的崗位。
因為我以前沒接觸過,對個貸后中心的很多業務都不懂。“師傅”是一個隨和而又豪爽的人,從第一天起,他就仔細給我傳授個人貸款業務的點點滴滴。
在師傅和領導的關心和支持下,我各方面進步都很快,對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著“認認真真工作,堂堂正正做人”的原則,在實習崗位上勤勤懇懇,盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務,不能草率敷衍了事,對工作每一筆業務都要謹慎小心,在銀行業誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者。
一顆浮躁的心歸于平靜,但不缺乏激情。剛從學校走入社會的我有一顆不安靜的心,而從事工作后,我最大的體會就是個人的發展和能力的進步不僅需要高超的技能,更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業精神,即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上,從細節處入手。在金融市場ji烈競爭的今天,除了要加強自己的理論素質和專業水平外,更應該加強自己的業務技能水平,這樣我們以后才能在工作中得心應手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
同時,我也領悟到學生和社會工作者的區別。工作說不辛苦那是假的,參加工作后讓我進一步領悟到生活中的本質東西,即你要成功,你想得到你所希望的狀態,首先你必須付出12分的努力。實習以后,我們才真正體會父母掙錢的來之不易,而且開始有意識地培養自己的理財能力。“在大學里學的不僅是知識,更是一種叫做自學的能力”。參加實習后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外,課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代,知識更新太快,靠原有的一點知識肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動手慢慢琢磨,不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方,自己要虛心請教他人,并做好筆記認真的去理解分析。沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰!
我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛,也最欣賞她一句話:即使不成功,也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人,但所有參與、嘗試過的人,即使沒有成功,他們的世界也不是一份平淡,不是一片空白。實習的工作是忙碌的,也是充實的。生活的空間,須借清理挪減而留出,心靈的空間,則經思考領悟而擴展。當我轉身面向陽光時,我發現自己不再陷身在陰影里。我開始學著從看似機械重復的實習工作中尋找快樂,我快樂實習工作著,游刃有余。
XX年,我局的黨建及行風建設以服務安全、改革、管理、發展為指導思想,以企業經營效益、隊伍素質建設、優質服務為中心,以創新求實、規范運作、不發生服務事故,干部職工違法違紀案件及有責任的越級上訪事件為總體目標,以“學習培訓年”、“文明單位創建”、“服務窗口建設”、貫徹落實國網公司“三個十條”、做好“三個服務”為載體,建立健全常態管理,完善工作機制,不斷取得新成效。
一、做好新形勢下黨建工作,為企業發展提供堅實的政治保障。
1、加強組織建設凝聚人。(1)按照縣直機關工委的部署,于4月15日完成機關黨總支的換屆工作,選出新一屆總支委員會;對機關各支部的設置結構及各支部委員進行了適當調整。(2)加強了基層干部管理,完成了民主評議工作,對每名干部形成了客觀、求實、負責的考核評價報告。并對個別干部進行了戒免談話。(3)做好入黨積極分子培養和黨員發展工作。局機關發展新黨員,基層支部發展黨員,在冊的確定的入黨積極分子2。目前,局黨委黨員數22,其中,機關黨員10,基層及離退休黨員12。(4)根據工作需要,新成立基層黨支部,并對部分基層支部書記進行了重新調整任免。 2、健全黨建機制鞭策人。(1)堅持“三會一課”制;健全中心組學習制度和黨員學習制度,做到學習有計劃、有目的、有內容、有記錄;完善民主生活會制度,對提出問題切實整改、認真落實。(2)對黨員資料實行檔案化管理,健全黨費收繳制度,明確黨費收取標準。(3)結合新時期黨建的新要求,局黨委特形成《黨建工作制度匯編》并下發到各黨支部,用于指導工作。(4)完善黨風建設責任制,局黨委與各科室及基層所長簽定了《行(黨)風目標管理責任狀》,做到有章必依、違章必究。
3、加強黨風建設教育人。組織全體黨員學習了中央頒布的《建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》和省紀委編寫的《反腐倡廉警示教育學習資料》,并進行理論考試。
二、抓好行風建設,為企業健康發展保駕護航。
1、健全組織領導,制定可行方案。(1)適時重新調整了行風建設領導小組,形成黨政主要領導負總責,班子成員分工負責,業務主管部門具體負責,紀檢監察(行風辦)組織協調,黨政工青齊抓共管,全體員工共同參與的領導體制和工作機制。(2)年初印發了《XX年全局行(黨)風建設工作要點》,適時出臺了《農電局示范窗口及優質服務常態管理暫行辦法》,下發到各基層所,以其指導全局行風建設。
2、完善工作機制,確保取得實效。(1)落實責任管理機制。將行風建設和優質服務作為局長與各部門、各供電所簽定的《XX年管理責任書》的重要考核指標,并實行“一票否決”制。(2)健全行風建設獎懲機制。一是對服務窗口及行風建設工作實行年底評先選優制,對“標兵單位”和“服務之星”進行獎勵,對敬業愛崗先進典型進行褒獎,5月份局黨委命名青年職工李榮華為“敬業成才”標兵,并嘉獎人民幣800;二是與中層領導干部及基層所長簽定《XX年糾(黨)風及精神文明建設責任書》,并與獎金掛勾,實行重獎重懲。三是建立問責制。嚴肅查處員工的違法違紀行為。按照省公司制定的《違反三個十條等有關規定的處理實施細則》先后處理違規合同制電工1,開除違紀合同制電工。四是嚴格業務技能考核獎懲機制,對成績優異的集體和個人給予重獎,對考核未及格人員給予辭退。(3)完善監督機制。一是內部監督。采取每月有抽查,季度有檢查,半年有初評,年終有總評;實行明查暗訪制度和定期走訪制度相結合。具統計,我局全年共走訪客戶15。組織大型檢查。進行不同層次的暗訪。二是外部監督。公開“十項”服務承諾、服務標準和服務流程;堅持重大客戶走訪制度,完成以“真誠服務,共謀發展”為主題的重大客戶走訪活動,并發放連心卡500張。堅持客戶滿意度調查,發放問卷調查1000份,了解客戶的期望和需求;及時向政府及有關部門匯報工作,主動邀請縣人大領導、縣政協領導視察我局工作;基層單位公開服務熱線、投訴舉報熱線,實行無周日工作制,確保咨詢電話、報修電話24小時開通;堅持所長接待日制度,認真對待客戶的投訴,不斷改進和完善服務工作。確保電費張榜公開率。三是新聞監督。加強同新聞單位的聯系、溝通,及時、全面地反映我們的工作。10月22日的“真誠服務社會,共建和諧遼寧”的大型宣傳活動及11月3日的“我是你的用電服務員”啟動儀式,我局共出動26輛宣傳車,為客戶發放特色服務卡片及國網公司“三個十條”內容、用電法規及安全用電常識等宣傳資料700份,真正實現“用戶一張卡,農電一片情”的目的,綏中電視臺對此進行現場采訪報道,產生了良好的社會效應。
3、創新管理體制,為行風建設提供支撐。(1)
結合我局供電所的管理現狀,對供電所財務實現真正意義上的收支兩條線管理,對原2供電所進行資源整合,人員重組,合并縮減為2供電所。并制定下發了一系列的管理制度和辦法。(2)目前,按上級部署要求,進行“三清理一規范”工作,并將其納入今年的黨風廉政建設考核內容。通過這些舉措,有效地鏟除了滋生腐敗和產生不良行為的土壤,使企業得到了健康發展。
4、企業內部建章立制,由枝結入手抓行風建設。健全考勤機制,重新修訂《農電局考核管理辦法》,實行指紋機簽到,并與獎金掛勾;同時出臺會議制度,財務審核、報銷制度、食堂管理制度,真正實現“用制度管理替代人情管理”。
5、樹立大行風意識,當好電力先行官。一是積極主動向上級爭取資金,加快電網建設與改造,全面提升綏中農村電網的供電能力。爭取改造資金75x元,完成萬家變電所和供電所的新建,新增容量1.千瓦時,極大地改變了萬家客戶服務廳的服務環境。二是主動為全縣的重點工程提供優質服務,堅持領導到位、提前介入。
三、抓好班子,帶好隊伍,是黨建和行風建設取得成效的根本點。
黨建和行風建設的根本點在于抓班子建設,增強凝聚力和決策力;抓黨員干部隊伍建設,增強執行力;抓職工隊伍建設,增強戰斗力。
1、以建設“政治素質好、經營管理好、團結協作好、作風形象好”的“四好”班子為目標,充分發揮勇于創新的工作作風,堅持大局著眼、全面統籌、科學駕馭,以企業和職工利益為根本出發點,得到領導的好評和職工的認可。今年7月份兩錦局黨組通過全員民主測評、中層干部(所長)面對面談話的方式,對領導班子進行民主評價。在組織建設中,堅持民主集中制和集體領導,凡是涉及職工切身利益的問題,均提交職工代表大會討論。經班子研究,代表大會先后討論通過了職工年休假制度、躉售職工住宅冬季取暖費報銷制度和職工子女就學制度,切實改善了職工福利,解除了職工的后顧之憂。在干部隊伍建設上,明確提出“三個堅決不做”既損害全局利益的事堅決不做,損害職工利益的事堅決不做,違法違紀的事堅決不做。
2、作為兵頭將尾、企業的執行層,黨員干部對職工具有深刻的表率和感染效應,為此,我局抓好三方面工作:首先建立健全干部考核機制,實行干部誡免談話制度。利用一個月的時間對供電所領導進行全面認真的考核,并對每名干部形成客觀如實的考核報告,對不稱職的干部進行了誡免談話。其次加大對干部培訓力度。8月份在興城舉辦了為期3天的干部培訓班,邀請專家進行了管理科學、法律法規、預防職務犯罪的講座,縣電視臺對此進行詳細報道,兩錦局黨組的也給予了充分認可和肯定。三是建立健全黨員干部述職述廉制度。實行中層干部工作月匯報制、年終考核制和述職制度。
3、做為企業的主人,員工唯有愛崗敬業,素質過硬,才能勝任本職。為此,我局重點抓了如下工作:一是開展“學習培訓年”活動。年初局黨委確定XX年為我局的“學習培訓年”。具統計,我局全年共舉辦窗口營業人員、微機操作員、財務人員培訓班24期,培訓116x次,培訓達到216課時。通過職業道德教育,提高員工愛崗敬業、嚴守紀律、誠信待人的思想意識。啟動企業文化建設,提煉出我局文化管理理念:“以人為本、忠誠企業、和諧發展、追求卓越。”,來規范人,教育人,提高人。二是以保持共產黨員先進性教育為契機,對全局黨員進行黨性教育,不斷提高思想道德素質。領導班子帶頭學習,帶頭整改,帶頭提高,帶頭寫黨性分析材料。三是啟動示范工程,發揮典型引路作用。以“五型”班組為載體,通過新聞媒體對局王寶供業所和青年職工李榮華的先進事跡進行廣泛宣揚和傳播,充分發揮榜樣良好的輻射和促進作用;召開“青年職工學習成才談心會”,由經過自身努力,考研成功的局青年職工石磊講述自已的成才歷程;對配電比武狀元馬英才給予500重獎,同時對其它獲獎人員及代表隊給予相應獎勵,并號召全員向他們學習。四是開展考核競賽。舉辦配電技術狀元大賽,并選派優秀人員參加市局比武;舉辦優質服務知識競賽,以此規范員工的服務行為,提高員工的服務質量;啟用縣實驗小學教室進行《電力安全工作規程》考試,共有33x名一線職工參加,其程序及標準完全參照高考要求,并邀請在校教師監堂,切實端正考風、嚴肅考紀,增強了員工的學習積極性和緊迫感。五是拓展學習空間,搭建交流平臺。設立教育培訓基金,按工資1.5提取,為職工培訓提供有效的資金保障;設立電教室,安裝多媒體視頻系統,建立《綏中農電信息網》,實現機關與基層所聯網,進行網絡、媒體教學;設置職工讀書角,投資多元購買各類書籍及企業管理光盤,創辦《綏中農電動態》工作簡報,使其成為干部職工學習交流的平臺。
四、選擇有效載體,使黨建和行風工作開展的有新意、有特色。
以保持共產黨員先進性教育、文明單位創建活動和服務窗口建設為有效載體,切實加強黨建和行風建設工作。
1、開展先進性教育活動。按照縣委部署,我局扎實了第一、第二批保持共產黨員先進性教育活動?傆20xxxx黨員參加本次活動,其中機關黨員9,基層黨員11。此次活動共歷時1x月,分學習動員、分析評議、整改提高三個階段進行。活動中我局組織黨員認真學習、扎實查擺、認真整改,共發放征求意見表260份,經過梳理登記,共計征求意見35條,采納10條,其中,家屬樓院的樓頂漏雨、秩序較亂,職工食堂管理、車輛管理等建議已經得到有效解決。通過此次活動,我局的黨員素質得到提高,基層支部的凝聚力和戰斗力得到增強,群眾提出的熱點、難點問題得以有效解決,干群關系比較和諧,呈現出團結向上,努力工作的良好氛圍。
2、開展文明單位創建活動。(1)重新調整文明單位創建領導小組,制定完善的創建計劃;按照上級有關文件要求,結合實際,制定并下發了《農電局文明單位管理辦法》,并及時下發到各基層單位。(2)按照提高質量、獎優懲劣的原則對我局的文明單位創建工作實行動態管理。今年我局共推薦文明單位1,其中市級文明單位標兵為塔山供電營業所,市級文明單位為高嶺、王寶、秋子溝供電營業所,葉家等1供電營業所為縣級文明單位。
3、加強服務窗口建設。(1)提高服務窗口的管理水平。完善特殊客戶管理檔案、便民服務記錄、客戶意見簿等6種軟件資料,并形成統一制式,發放到各營業窗口。(2)規范窗口服務行為。堅持窗口工作匯報制;將供電服務“十項承諾”及員工服務行為“十個不準”制成卡片,全局做到“人手一卡”。為各基層所發放“供電營業所職工文明服務行為規范”光盤,并要求組織職工認真學習,觀看。明確電價收支標準,實行張榜公開,透明服務,全面實行“三公開”、“四到戶”、“五統一”。(3)組建以局機關客戶服務廳為中心,以2基層所服務窗口為分支的客戶服務支持系統,開通全縣統一的6135440的服務熱線,為客戶提供用電咨詢、故障報修、舉報投訴、電費查詢、報裝接電等服務。部分供電所實行集中抄表系統,試行電費收取郵政儲蓄。(4)加大營業管理普查力度。采取大型普查與每月抽查相結合的方法,對發現的問題,及時嚴肅處理。我局全年共開展大型營業普查兩次,歷時多月,為堵塞我局營業工作漏洞,確保營業任務順利完成打下堅實基礎。
五、開展多種形式活動,將黨建及行風工作引向深入。
1、開展多種形式的宣傳活動。XX年,我局參加了縣委組織的向雷鋒同志學習四十二周年、紀念抗日戰爭勝利60周年、第五個全民國防教育宣傳日等宣傳活動;顒又校揖滞ㄟ^設立宣傳點、張掛標語、發放宣傳單、出動宣傳車輛等形式,對行人進行廣泛宣傳。通過這些活動,使職工受到了教育,增強了黨性觀念和崗位責任意識。
2、開展優質服務、文明禮儀活動。(1)結合保持黨員先進性教育活動和宣貫國網公司提出的“三個十條”,舉辦黨的知識暨優質服務知識競賽活動。(2)為局屬各科室及各基層單位購置了《文明禮儀常識》手冊,并結合我局實際制定了《文明禮儀規范》,為構建和諧企業創造了良好的人文環境。
3、開展“尊老敬老送溫暖”活動。(1)“七、一”前夕,對建國前老黨員,長期患重病的老黨員進行了慰問走訪。
(2)重陽節來臨之際,我局為全局224位離退休、退養職工每人發放多功能榨汁機一臺,為他們送去了一份溫暖、一份關愛、一份節日的祝福。
4、熱心公益事業,奉獻一片愛心,造福一方百姓。積極響應政府號召,參與“實踐調研”、“扶貧幫困”、“金秋助學”、“修千家房,暖萬人心”等活動。我局全年共走訪慰問貧困戶7,幫扶貧困戶,解決熱點、難點問題13條,送去錢、物累計人民幣二萬多元;資助貧困學生13,累計捐贈人民幣一萬多元;免費為貧困戶安電1,免收材料費、施工費二萬多元,并長年對各鄉鎮敬老院線路設備進行義務維護檢修。為政府盡了一份勉力,為百姓獻了一份愛心。
XX年,我局的黨建及行風建設工作取得了一些成績,但還存在著一定的缺點和不足。為彌補工作中的薄弱環節,使XX年工作開展的扎實有序、取得實效,我局在今后的工作中將做到以下幾點:
一、明確責任,加強領導。各部門、供電所第一負責人必須高度重視,加強管理,并與局黨委簽定《XX年目標管理責任狀》。
二、加強學習,提高素質。狠抓黨委中心組學習和局機關理論學習,制定可行性強的學習計劃;認真貫徹落實“三個十條”,并于“七.一”前夕舉辦黨的知識競賽。
三、更新教育形式,開展不同層次教育活動。加強黨員干部思想道德教育和文明禮儀教育,使員工做到遵章守紀;加強干部管理,做好述職工作,建立必要的干部教育管理辦法。各基層所每月開展一次黨風、行風學習教育活動,并做到有記錄、有心得。
四、加強組織建設。合理設置黨支部,選配好支部書記,并舉辦支部書記學習培訓班,切實提高其駕馭工作的能力。
五、堅持“糾建并舉”的方針,培樹“學習標兵”、“敬業標兵”、“管理標兵”等先進典型。在七月一日召開黨建工作會議,總結工作,探索經驗,并進行表彰。
六、抓好文明單位、文明行業、最佳服務單位管理創建工作。按照縣委文明辦的部署安排,結合我局的工作特點對基層營業所創建工作進行經常性檢查指導。
七、繼續抓好窗口管理和創建活動。按照“供電所標準化作業”要求,對窗口軟、硬件做進一步完善,對資料填寫進行認真檢查指導。
八、做好各項統計報表和黨費收繳工作,每季度向兩錦農電局及縣機關工委做一次工作小結,認真做到半年、全年總結工作。
九、加大企業文化宣傳力度。力求在形式和內容上有所創新,積極向各級報刊投稿,力爭完成上級部門下達的宣傳指標;繼續做好《農電動態》簡報的發行和管理,要求各基層所信息報道員積極配合,踴躍投稿,進一步提高報刊質量。
十、年終各供電所要對黨建及行風工作情況進行認真總結,并于12月底將書面材料上報。由局黨委辦公室、行風辦公室對各所進行檢查考核,對全年在此項工作中取得良好成績的單位和個人給予表彰和獎勵。
回顧過去一階段的工作,我校在上級主管部門和鄉黨委、政府的正確領導和大力支持下,以科學發展觀為統領,以轉變教育觀念、轉變工作作風為著眼點和立足點,解放思想、積極進取,為促進學校健康快速發展做出了一定成績,現將此階段工作總結匯報如下:
一、教師隊伍建設:
1、樹立行業新風,優化教育環境,是事關政治、事關大局的工作,也是我們抓好教育改革和發展的重要保障,是學校內部精細化管理,提高教育教學質量的前提。為保證活動扎實有序的進行,學校成立了以校長為組長的行風建設領導小組,對全校的行風建設工作進行督導、檢查,確實做到了把行風建設同學校各項工作緊密結合起來,實行了目標責任制,旨在增強校領導對抓行風建設的責任感和自覺性、主動性。
2、加強教職工的思想道德建設,充分利用教師周五政治學習時間,認真深入學習各種政治理論文獻和教育理論知識。一年來,我們先后組織教師思想道德建設座談會兩次,教師完成政治學習心得、筆記近萬。結合師德建設、自身政治修養等內容展開討論,提出了認真施教、“上好每一節課是我們的口號”、“向45分鐘要質量是我們的目標”、“使學生進得來,留得住,學得好”是我們向社會的公開承諾。
3、在全校教師中開展了“創文明學校,做文明教師,育文明學生”的三文明活動。加強師德建設,升華精神境界,進一步樹立教師良好形象,努力提高“三育人”質量,在師德建設中,首先從教育和規范教師言行入手,組織教師學習《教師法》和《中小學教師職業道德行為規范》等法律法規,制定并在全校深入落實了《教師師德規范評價實施方案》,注重過程管理,落實量化評鑒,切實提高了教師的法律意識和依法施教的水平,營造出了文明向上、灑向學生都是愛的師德環境。
通過上述舉措,我們使敬業精神、奉獻精神、創新精神成為新型教師政治思想建設的核心,進一步建立起了教風純正、業務精干、凝聚力強的教師隊伍。
二、德育工作:
1、繼續扎實深入的落實了中小學行為規范養成教育
學校認真貫徹教育部新頒發的《中小學日常行為規范》和《學生守則》和教育局頒發的《xx縣中小學生十不準》為切入點,加強《規范》《守則》《十不準》的深入學習,達到學通、學懂、學會、會用的程度,從而能嚴格用這些標準約束自己的行為。在抓學習的同時,注重從學生的日常規范、文明禮儀、傳統美德等方面進行長期不懈的潛移默化的教育。另外,加強了對學生的心理健康教育及健康消費教育,幫助學生形成科學健全的人生觀,完善學校、家庭、社會教育體系,使養成教育過程逐步成為學生的自覺行動。本學期初,各中小學全面開展了中小學“學規范、守則、十不準”知識競賽,并評選出了一大批“學規范、守則、十不準”標兵,開展了“學守則,創文明班,爭做好學生”主題月活動,通過這些活動,進一步促進了學生良好行為習慣的養成。
2、充分發揮了團隊組織作用,拓寬教育渠道
學校團隊組織及時制定出了團隊工作計劃及節假日活動安排計劃,結合重大節日和紀念日組織開展適合學生年齡特點的教育活動,使學校、家庭、社會教育寓于豐富多彩的活動之中。根據省市縣各級精神,我鎮本年度把進一步培養青少年的愛國主義思想情感作為德育工作的重點。圍繞此重點,各班團隊組織開展“五心”教育系列活動(五心教育:忠心獻給祖國、愛心獻給社會、關心獻給他人、孝心獻給父母、信心留給自己),各校認真執行了升降國旗制度,規范升旗儀式,切實落實國旗下講話,開展旗手評選活動,如實記載升旗情況。加強了對小廣播、板報、櫥窗、閱覽室、活動室等宣傳教育工具的管理與使用,經常組織學生到活動室開展主題鮮明的教育活動。另外,組織開展了影視片觀后感、好書讀后感、社會實踐調查等活動,配合縣局開展了“奮發有為建小康”系列讀書活動,我校學生有五名分別在縣書法、演講、征文、繪畫等評比中獲獎。
三、教學工作
1、堅持“一切為了學生、為了一切學生、為了學生的一切”的育人理念,堅持學習新課程標準與搞好新教材教學同步進行,互相促進、互相補充。同時,加強新教材學科的教學經驗交流與反饋。本學期以來,我校共組織初中一年級語文、數學、英語展示課7節,相關教學研討會三次。這些活動,促使新教材學科教學走上了良性的發展軌道。
2、以課堂教學為中心,開展“主體性教育思想”研究,以信息技術和儀器設備現代化,推動教育現代化進程;以實驗教學和電化教學為主要輔助教學手段,提高教師綜合駕馭課堂的能力。在日常教學中,注重對學生非智力因素的培養,使學生養成書寫(讀書)姿勢正確規范、作業整潔等良好的學習習慣。本年度以來,學校開展了作業展評、朗讀比賽、演講賽、韻律操比賽等活動。
一年來,我校教師共有20次在省、市、縣各級業務比賽中獲獎,形成了以市級勞動模范、省優秀教師、縣優秀教師等一批名優教師為代表的教師隊伍,從而確保了全校教育質量的穩步提高。XX中考成績列全縣同類學校第一名,并為全縣初中舉辦教學管理現場會一次。學校被縣政府評為教育先進集體。
以上是我們工作的簡要匯報,不妥之處請各位批評指正。
XX年九月二十日
本人于xx年x月有幸成為建行銀行這個溫暖大家庭中的一員,在我入職的四個月以來,我被分到支行實習鍛煉。在此鍛煉期間,我能積極參加分行和支行組織的政治、業務學習,學習態度端正,遵守行紀行規,尊敬領導,團結同事,明確鍛煉目的,服從安排,積極參與內部事務,虛心求教,積極主動地把大學所學的理論知識運用到實際工作當中來。雖然在該崗位的學習時間只有短短的四個月,但是我卻從中受益非淺,感慨良深,主要的收獲體會如下:
在思想上:一方面,我堅定自己的政治信仰,努力提高自己的思想覺悟,堅持中國共產黨的領導,擁護黨中央的決策,擁護黨中央和國務院對建行股改的政策。另一方面,樹立了以客戶為中心的服務思想,在學習和實踐,進一步地認識了建行“以客戶為中心”的重要性。在省行培訓期間,從省行領導的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務理念,但那時的認識只是停留在理論上,并沒有切身體會。來到了專柜后,才發現這并非是一句空洞的口號,在競爭空前激烈的金融業中,只有牢牢樹立以客戶為中心的思想,盡心盡力為客戶服務,為客戶創造更多的方便和財富,尤其是在這個金融業競爭空前激烈的時代,唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念,切實為客戶服務,才能在競爭中立于不敗之地。
在業務上,我也取得了巨大的收獲,在學校的時候,對銀行并不陌生,但那時的了解都是停留在經濟理論上,宏觀層面上的,對銀行的具體業務不是非常的了解。來到專柜后,才發現銀行并不是以前認識的那樣只經辦單純的存取錢業務,還有許多的業務是我所不知道的,要學習的還有很多。在同事的幫助下,現在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程,對個人金融業務的dcc操作系統達到了較為熟練的操作,能夠作為一名現金柜員獨立的上崗操作,承擔相應的責任和義務,接受績效管理的綜合評估和相應的激勵約束辦法。我還利用空閑時間認真學習其他相關金融業務知識,開拓學習空間。憑借自己對文學的愛好,和平日的多加練習,具備了一定的文總結、調查統計分析能力,能夠及時對客戶服務中發現的市場需求、產品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析,以爭取用最好的辦法來解決問題和困難。
總之,在本次的實習鍛煉過程中,我不僅學到了很多在書本里沒有的知識,還更加確定了我的學習鍛煉目標,端正了我的工作態度,考驗了我的工作熱情和耐性,更加堅定了我的工作決心。同時,在與建行人的接觸中,“團隊、敬業、創新、奉獻”的建行精神地鼓舞了我,“誠信親和,嚴謹規范,求真務實,拼搏進取”的建行作風也深深地留在我的腦海中。這段時間來,我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步,為以后學習會計和客戶經理崗位打下良好的基礎。好的開始是成功的一半,相信在接下來的實習鍛煉計劃過程中,我會以更飽滿的熱情,爭取學到更多的知識,保質保量地完成基層鍛煉工作。