雙十一促銷活動(dòng)總結(jié)范文（精選3篇）

雙十一促銷活動(dòng)總結(jié)范文 篇1

　　在活動(dòng)開啟前幾個(gè)小時(shí)徹底的露出原型，“水立方”的晚會(huì)，我是用耳朵聽(tīng)的，一邊做事一邊聽(tīng)，我認(rèn)為看的東西是給買家看的，現(xiàn)在我作為賣家應(yīng)該聽(tīng)阿里的話，想著如何站在買家的角度，從所有娛樂(lè)的語(yǔ)言間，發(fā)現(xiàn)對(duì)淘寶兩個(gè)字一次未提，僅有一次還是口誤，徹底拋棄C店，失敗的兆頭也可以通過(guò)10號(hào)數(shù)據(jù)可以讀懂，需要我們強(qiáng)化應(yīng)急措施，越接近活動(dòng)越明顯，在活動(dòng)進(jìn)入10分鐘的時(shí)候就已經(jīng)定局，還不如平時(shí)隨便做個(gè)活動(dòng)，做了一些掙扎，因?yàn)殡x我的第三預(yù)期目標(biāo)太遠(yuǎn)，也無(wú)濟(jì)于事，為了獲取小勝，只能開始應(yīng)急預(yù)案的加強(qiáng)，凌晨?jī)牲c(diǎn)后，我們盡力依托喚醒老客戶做努力，向最低預(yù)定產(chǎn)出努力，我開始進(jìn)入一種思考，通過(guò)對(duì)自我的審視，以及一路布局活動(dòng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴進(jìn)行對(duì)話，給我對(duì)電商之路的走向引發(fā)了很多的啟迪，或者說(shuō)，明天我急迫需要去做什么。

　　小觀阿里淘寶平臺(tái)，也可以說(shuō)成是淘寶與天貓兩個(gè)平臺(tái)，從11月1號(hào)零點(diǎn)預(yù)熱起阿里就不斷放圈套，讓不是做天貓的商家，也是第一次運(yùn)營(yíng)淘寶C店的雙十一活動(dòng)的我，陷入一個(gè)個(gè)困境，直到5號(hào)，才發(fā)現(xiàn)阿里完全是借助大面積C店給天貓聚流與做陪襯，嚴(yán)重一點(diǎn)容易是陪葬，當(dāng)然也有些寥寥無(wú)幾的老油條獲得一羹。例如：1號(hào)放出煙霧彈，淘寶C店與天貓統(tǒng)一打標(biāo)“雙十一全球狂歡節(jié)”為誘導(dǎo)，我們C店為此而歡欣鼓舞，推想今年應(yīng)該是統(tǒng)一聯(lián)歡，因?yàn)榻Y(jié)合一些報(bào)名時(shí)文案資料顯示，需要迎合投入推廣，誰(shuí)知產(chǎn)生錯(cuò)誤的思路，當(dāng)時(shí)由于疑慮，沒(méi)有大量投入賽馬，觀其變，試探性的做了一些小動(dòng)作，大概20小時(shí)左右果然出現(xiàn)換標(biāo)，將淘寶C店脫離雙十一，其中用沖加購(gòu)鋪底，構(gòu)建一個(gè)幾乎空架(活動(dòng)期間的銷量完全可以說(shuō)話，同行進(jìn)入新發(fā)現(xiàn)的銷量還不如我一個(gè)外圍寶貝布局于店鋪的三線寶貝銷量的十分之一)“淘寶嘉年華”會(huì)場(chǎng)又一次誘導(dǎo)C店賣家殺出血路，為了爭(zhēng)得此次活動(dòng)的成功，我們也只能按部就班，但在3號(hào)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)阿里故意在搜索引擎這一塊弱化C店的排名。于是，對(duì)于通過(guò)沖刺加購(gòu)生出懷疑，問(wèn)自己，通過(guò)設(shè)定的“淘寶嘉年華”主會(huì)場(chǎng)的構(gòu)建體系投入資金推廣有無(wú)意義性，直覺(jué)告訴我，需要慢慢將付費(fèi)推廣轉(zhuǎn)向與壓縮，投入到正式開始做電商8個(gè)月積累接近10萬(wàn)客戶的維護(hù)老客戶中去，5號(hào)就非常明朗了，連銷量排名的前幾位都讓給了不及于C店銷量的天貓，人氣排名本應(yīng)該是整個(gè)賣家的根，是賣家銷量的命脈，卻發(fā)現(xiàn)前六頁(yè)C店的影子越來(lái)越少，并不是那些擠上去的天貓商家比C店做的好，而是徹底人為弱化，做過(guò)行業(yè)內(nèi)與行業(yè)外詳細(xì)的權(quán)重對(duì)比與銷售競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)比數(shù)據(jù)分析，因此，為了不想浪費(fèi)投入，不想虧本去換取大屏幕上的數(shù)字，采取主動(dòng)的人工優(yōu)化與巧用免費(fèi)推廣，博取一場(chǎng)小勝，來(lái)填補(bǔ)失敗的空虛，效果可以明顯的通過(guò)店鋪數(shù)據(jù)獲取。

　　現(xiàn)在離大促活動(dòng)結(jié)束還有3小時(shí)，電商部辦公室的叮咚聲雖然比平時(shí)密集，但我需要的是瘋狂的節(jié)奏。現(xiàn)在的產(chǎn)出是平時(shí)常規(guī)一天銷量產(chǎn)出的20倍以上，還在掙扎著倍數(shù)……越發(fā)一份心寒，也是一份欣慰，通過(guò)中午小睡，靜靜梳理，新的思路已經(jīng)開啟，新的方向有了目標(biāo)，帶著賣家在消費(fèi)者的角度一邊思考，一邊買了些東西，等待烏云消散……

雙十一促銷活動(dòng)總結(jié)范文 篇2

　　一、活動(dòng)執(zhí)行情況

　　1、藥店純銷數(shù)據(jù)(就是銷售情況)，提供數(shù)據(jù)對(duì)比，就是活動(dòng)前后銷售數(shù)據(jù)對(duì)比，這樣才能體系活動(dòng)帶來(lái)的效果;

　　2、贈(zèng)品消耗數(shù)量，計(jì)算投入產(chǎn)出比，就是我投入多少錢，產(chǎn)出多少銷量，計(jì)算費(fèi)用率;

　　3、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)展示，拍點(diǎn)照片吧，例如藥店的陳列情況、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛等等。

　　二、消費(fèi)者溝通情況

　　1、購(gòu)買消費(fèi)人群的分類，描述或者統(tǒng)計(jì)不同類型消費(fèi)者購(gòu)買的比例，以確定活動(dòng)是否滿足既定消費(fèi)人群;

　　2、購(gòu)買消費(fèi)者的反饋，就是消費(fèi)者對(duì)于活動(dòng)的喜好、對(duì)于贈(zèng)品的喜好等等;

　　三、終端反饋

　　1、藥店的反饋，含藥店老板、店員對(duì)于活動(dòng)的反饋(喜好度、建議等);

　　2、競(jìng)品的反饋，例如活動(dòng)對(duì)于打擊直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的作用，競(jìng)品是否有針對(duì)性的動(dòng)作。

　　四、活動(dòng)總結(jié)及建議

　　1、總結(jié)一下，對(duì)于活動(dòng)效果給出自己整體的評(píng)價(jià);

　　2、得失分析及啟發(fā)，總結(jié)活動(dòng)做的好的地方和需要改進(jìn)的地方，為下一次活動(dòng)提出個(gè)人建議。

雙十一促銷活動(dòng)總結(jié)范文 篇3

　　8月8日和8月9日我被安排到公司四樓派發(fā)“爸爸節(jié)”的贈(zèng)品，我想送客戶贈(zèng)品，應(yīng)該很簡(jiǎn)單、很輕松才對(duì)，可是事實(shí)和我想象的相差甚遠(yuǎn)，從中我感受到了公司在活動(dòng)策劃以及信息傳達(dá)上的一些問(wèn)題。

　　贈(zèng)品發(fā)放的地點(diǎn)選擇。“你們送贈(zèng)品怎么不放在一樓，放在一樓會(huì)死呀”，有一位客戶指著鼻子對(duì)我大吼道。我還真沒(méi)法回答，因?yàn)閰⒓踊顒?dòng)的樓層是一樓和四樓，很多一樓的客戶要跑到四樓來(lái)兌換贈(zèng)品，他們不滿意也是正常的。

　　不知道公司是基于什么的考慮，決定把贈(zèng)品發(fā)放的地點(diǎn)選在四樓，但我認(rèn)為一樓要比四樓好，一方面放在一樓門口可以加大活動(dòng)的宣傳以及活動(dòng)的效果，每個(gè)進(jìn)門的客戶都會(huì)看到，對(duì)活動(dòng)有了了解，就會(huì)根據(jù)活動(dòng)的設(shè)定去選購(gòu)商品;另一方面減少客戶的怨言，也減輕了工作人員的壓力，很多客戶無(wú)緣無(wú)故跑上來(lái)就很不爽了，你再和他解釋獲得贈(zèng)品有那些要求、那些規(guī)則，他才懶得管，當(dāng)然把矛頭轉(zhuǎn)到工作人員身上，現(xiàn)場(chǎng)就有一些客戶摔票而去。

　　DM的制作。“運(yùn)動(dòng)鞋不屬于男鞋嗎?”，“上面寫的可以累計(jì)，我累計(jì)1千多塊，為什么不可以同時(shí)拿一個(gè)指甲套裝和一個(gè)吹風(fēng)機(jī)?”這些問(wèn)題客戶都是指著DM問(wèn)我們的。我們以我們的思維做的DM，客戶不一定能夠看懂或者是接受，我們每一次做DM都應(yīng)該從一個(gè)客戶角度看有沒(méi)有疑問(wèn)或者模糊的地方，或者干脆在下面寫一個(gè)“華地公司具有本次活動(dòng)的最終解釋權(quán)”，就可以避免公司在被質(zhì)問(wèn)的時(shí)候處于被動(dòng)，也減少了一些沖突。

　　贈(zèng)品的準(zhǔn)備。我8月8號(hào)3點(diǎn)去接班的時(shí)候，對(duì)班就說(shuō)刀具已經(jīng)發(fā)完了，欠了客戶5把，我當(dāng)時(shí)就有點(diǎn)暈了，第一次聽(tīng)說(shuō)發(fā)贈(zèng)品還欠的，而且接下來(lái)要繼續(xù)欠，主管說(shuō)下午刀具就會(huì)有貨到，再打電話給欠著的客戶，讓他們來(lái)取。在大約4點(diǎn)的時(shí)候，刀具到了，可是指甲刀套裝又沒(méi)有了，說(shuō)是等到明天早上才有，還是要欠著客戶，要他們明天早上來(lái)拿。

　　下午還好，兌換贈(zèng)品的客戶不多，到晚上的時(shí)候排起了長(zhǎng)隊(duì)，登記都有些來(lái)不及，還要給客戶解釋為什么要欠著指甲刀套裝，整個(gè)場(chǎng)面混亂的不行，我從6點(diǎn)坐下后就一直到10點(diǎn)沒(méi)起來(lái)過(guò)，一直在忙于登記和解釋，下班的時(shí)候，感覺(jué)頭腦里面嗡嗡作響。8月9號(hào)早上來(lái)后，我卻得到了一個(gè)更雷人的消息，指甲刀套裝還沒(méi)到，今天還要欠著，昨天欠著的客戶讓他們回家等電話。汗，我要是客戶，我都發(fā)火了，這不是戲弄客戶嗎?我真不知道怎么和客戶解釋，幸運(yùn)的是，那天早上人不多，來(lái)的客戶也還好說(shuō)話，我忐忑不安的混完了A班，為B班的同志們擔(dān)憂著，晚上客戶那么多要怎么辦呢?

　　信息的傳達(dá)。“你們下面營(yíng)業(yè)員沒(méi)有說(shuō)要收銀小票呀！”“不好意思，是我們工作的失誤，您麻煩下去拿一下”。一些客戶竟然不知道要活動(dòng)小票和收銀小票一起才能兌換禮品的，態(tài)度好一點(diǎn)的客戶就會(huì)下去拿了，但是態(tài)度不好的，“讓我跑上來(lái)，又說(shuō)要什么活動(dòng)小票和收銀小票，我只有這一張，你給不給贈(zèng)品”，“真對(duì)不起，我們一定要有兩張小票，您還是下去拿一下吧”，“(用溧陽(yáng)話開罵)”。

　　后來(lái)有一位沒(méi)有收銀小票的客戶竟然把登記薄搶走了，最后保安在門口截住了他，解釋了半天，還是將贈(zèng)品給了客戶，才拿回登記薄。發(fā)生這樣的事后，才知道原來(lái)一樓根本就沒(méi)有通知說(shuō)要活動(dòng)小票和收銀小票一起兌換贈(zèng)品，只是說(shuō)要活動(dòng)小票，我不知道在這其中信息的傳達(dá)上出了什么問(wèn)題，但是值得我們深思，怎么一個(gè)簡(jiǎn)單的活動(dòng)通知到下面都變了呢?

　　溧陽(yáng)華地雖然現(xiàn)在可以說(shuō)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但是當(dāng)“平民廣場(chǎng)”和“陽(yáng)光城市”建立后會(huì)迎來(lái)強(qiáng)有力的對(duì)手，我們要抓住市場(chǎng)，掌握主動(dòng)，一定要注重細(xì)節(jié)管理。像發(fā)放贈(zèng)品這樣的活動(dòng)是可以提高客戶忠誠(chéng)度的，但是卻反過(guò)來(lái)得到一些抱怨和指責(zé)，是不應(yīng)該的，也是很值得我們反思的！