2023年經營管理工作總結范文十五篇

2023年經營管理工作總結范文 篇1

　　現就本人所管理的片區杭州市場及大區后勤從20xx年年初至今工作進展情況，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報。

　　一、杭州市場部經營情況

　　20xx年初至今，在公司效益經營方針指導下，我部根據片區網點實際經營情況，對片區虧損網點進行調整，撤場等大力度處理，已經裁撤了八家網點，在撤場同時，又有效開發了五家網點。新開網點遵循了公司效益，謹慎、詳細調整，準確判斷和預估的指導要求，力爭把經營風險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利。現杭州市場實際經營網點為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現在的月產出55萬左右，遞增率為57%左右，市場的實際經營效益也在逐步改善和提高。

　　二、杭州市場部管理現狀

　　片區管理分工明確，各片區業務能針對片區經營情況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執行到位，業務開展有分工，有協作。我本人除了加強網絡管理，把工作重點放在信息收集和新網點開發上。

　　三、大區后勤管理情況

　　1、倉庫

　　經過一段時間的消化和調整，大區倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質量不穩定所形成的庫存。在公司協調下，兄弟市場上海，臺州的幫助下，大區內部嘉興。湖州共同努力下，已經消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。

　　2、品牌梳理

　　經過調整和消化，開始逐漸形成適合本區域銷售的品牌架構

　　3、司機、財務等其它后勤人員基本盡職盡責，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。

　　四、存在問題及分析

　　1、大客戶大包袱，20xx年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經營至今，平均投入產出比60%多，費用占整個市場40%多，成了市場效益經營的大包袱。

　　原因有以下幾個方面：

　　a、金融危機有一點點。

　　b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑。

　　c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統暢銷的單品不能持續有效跟進。

　　d、品牌調整導致部分顧客流失。

　　e促銷員心態和積極性。

　　整改措施，由于我們簽的是兩年的包場合同，已經進行了有效溝通，客戶已答應第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因為是門店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調整空間沒有，但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導入b該系統每年下半年都是傳統旺季c促銷活動跟進。

2023年經營管理工作總結范文 篇2

　　每一次經濟危機都會有一些企業倒下去，但也有一些企業反而獲得了新生。經營管理學家們考證，原因在于管理水平不同。管理水平高的企業總是能及時規避市場風險、管理困境，走出危機陰霾。并進一步考證出提升經營管理水平所不可缺少的核心環節是建立了獨特的企業文化，用企業文化的導向功能、凝聚功能、激勵功能和社會功能把企業建設成一個具有戰斗力的堅強堡壘，極大地增強了企業抗風險、抗打擊的能力。隨著我國逐步融入到世界經濟的大環境中，企業的經營形勢、競爭對手、投資策略等都在發生變化。如何借用企業文化開展管理升級成為了在市場經濟條件下企業必須解決的課題。

　　一、建設企業文化推動經營管理

　　在西方經典企業管理理論看來，市場、設備、技術、資金、利潤等直接資源要素才是企業管理的核心，并沒有把文化列入企業管理的范疇。但事實上企業文化的特殊性使它具有了與設備、技術等直接資源要素所不能替代的作用。

　　1.企業文化有助于企業經營管理哲學思想的形成。

　　本質上講，企業是通過生產與銷售的經濟活動貢獻于社會，就如同人有價值觀、人生觀和世界觀，企業也有經營觀、市場觀和銷售觀。雖然名稱不同，但意義相同，都是圍繞求生存、謀發展的基本思路對未來進行指導和幫助。日本企業就是采用了企業文化的特殊作用，形成了“最廉價的商品并不是最好的商品，消費者最喜歡的商品才是最好的商品”等獨特的經營哲學，很快打開了世界市場，成為了企業文化促進經營管理的典范。建立了這種與市場經濟相適應的經營哲學：一是有助于把握市場規律，做好經營決策；二是在尊重人才、使用人才、開發人才上更能顯示出文化的優勢，有助于人盡其才。

　　2.企業文化有助于經營目標的實現。

　　要實現經營目標，也就是說在把生產要素做成產品并轉化為利潤的過程中，不僅僅是生產技術和要素的簡單投入，也離不開企業員工凝心聚力的努力奮斗。如果把企業當成一個集合來看，生產要素只是其中的一項，員工才是把資源要素組裝成產品的關鍵環節。常言道，事都是人干出來的。這里面就涉及到文化的作用。通過企業文化的導向、凝聚等特殊作用，使企業員工在不同的崗位、不同的環境、不同的標準下形成合力，自覺地把企業的經營目標轉化為員工的奮斗目標，員工們自然就會努力把企業的資源要素生產成一件件社會需求的產品，通過市場把經營目標由書面的預算變為現實的利潤。

　　二、完善企業文化優化經營管理

　　20__年全球金融危機表明，在市場經濟的大潮下，一些百年大企一樣難逃破產的命運。只有不斷地優化企業經營管理，才是戰勝危機的正確選擇。

　　1.用企業文化彌補制度管理的不足。

　　泰羅的“科學管理”重心是一種硬性的制度管理。這種模式雖然有剛性，體現了“制度面前人人平等”的現代管理理念，但卻沒有彈性，缺乏柔性，有的時候還會產生勞資矛盾，引發員工與管理層的沖突，所謂過于剛性往往容易折斷。這就需要文化的力量。借助企業文化，充分利用制度的理性與文化的非線性結合，實施“人性化”管理。在平等與尊重、感情與工作、貢獻與奉獻中，把“我被管理”變成“我要管理”，并通過身教重于言傳，表揚重于批評，激勵重于處罰等相關的文化理念，用真情、愛心、誠實等有血有肉的柔性管理，讓員工在自由、愉快、和諧的氛圍里把積極性、主動性和創造性激發出來，把壓力變成動力，把緊張變成和諧，把個力化成合力，起到了解決制度缺損和優化管理的雙重效果。

　　2.企業文化能夠更好發揮團體的作用。

　　企業在社會是一個細胞，在內部卻是一個團體。團體講究的是集體、凝聚和整體的作用。自然法則中的獅群依靠團體的力量，把捕獵成功率由個體的20%提升到群體的70%，不僅規避了種群瀕臨滅絕的危險，而且還得到了較好的延續。與獅群同一級別的老虎們則依靠單打獨斗，即使本領無敵，如今卻與獅群的狀況大相徑庭。如果企業采用了老虎的生存方式，在市場競爭中的日子不會比自然法則中的老虎強到哪去。通過文化的力量，在不斷地宣傳、培養和引導中建立起員工認可的、接受的、愿意遵行的市場觀、價值觀，形成了一股勁，在困難面前，員工與企業同心協力渡難關；在危機來時，相互抱團謀進退，而不是樹倒猢猻散，大難來時各自逃。同時，企業文化還能夠調節內部人際關系，減少內耗，創造公平公正的和諧環境，起到深化企業經營管理的作用。

　　三、深化企業文化創新經營管理

　　企業的經營管理如同一個人的習慣一樣，一旦形成固化的模式，就會滿足于現伏，放慢了節奏，缺乏開拓進取精神。對于時刻處在動態市場競爭的企業來說，則是一件很危險的事。因為環境在變，市場在變，機會也在變。如果停滯，風險加大，困難加重，嚴重的還會導致突然破產。

　　1.企業文化能夠帶動經營理念的創新。

　　企業需要一個正確的理念，沒有正確的理念就不可能有正確的思路和方法。而經營理念的形成和創新離不開文化的作用。更何況先進的企業文化本身就是時代的精華，是先進理念和生產力的代表。通過企業文化的潛默移化、啟發向上的作用，把當前進步的、積極的、未來可能發生影響的企業經營理念植入到企業，以時間換空間，促進企業在發展中更新理念，在管理中創新理念，從而進一步促進和實現管理創新。

　　2.企業文化能夠推動經營管理的內容和技術創新。

　　長期以來，企業經營管理的理論、方法、內容和技術主要是來自西方歐美國家，這不僅僅是因為他們是現代公司制度的發明者和建設者，更重要的原因在于他們注重的是對資產、技術等“物”的管理，甚至把人也當成了“會說話的工具”。日本企業則打破了西方歐美的思維觀念，把正義、感恩、誠信、忠誠等人性的知識融入到企業經營管理中，用企業文化充實、發展、豐富了企業經營管理的內容、思路、方法和手段，形成了獨特的企業經營管理理論和技術創新，在國際市場競爭中戰勝了西方歐美企業，創造了日本經濟奇跡。所以，企業文化不是虛的、假的，而是對企業經營管理創新有不可替代的作用。它能夠抓住“人”才是最重要的資源和要素的特點，充分利用人的主觀能性，研究新情況，解決新問題，不斷地補充新知識，吸納新技術，拓展新方法，使企業在管理中靈活地應對市場，在競爭中找尋獲勝的時機，在決策中降低經營的風險，在創新中一步一步地把企業經營管理推到一個新水平，實現企業的管理升級。

2023年經營管理工作總結范文 篇3

　　20xx年上半年，市場部在局領導的正確領導下，在各中心、支局所的大力支持下，認真貫徹執行省、市郵政工作會議精神，以拓展市場為動力，以效益增長為目標，積極發展各項郵政業務，通過全體員工的共同努力取得了較好的效果。

　　一、業務收入完成情況

　　業務總收入累計完成459761、87元，完成年計劃的53%，比去年同期增長七個百分點。實現了時間任務雙過半。

　　二、上半年工作情況

　　1、年初制定了全年工作計劃，相繼出臺了《儲蓄業務競賽辦法》、《儲蓄業務短程競賽辦法》，下發了《20xx年業務收入計劃》、制定了《20xx年綜合管理、通信質量、服務質量考核辦法》，5月份根據市局文件精神，出臺了我局《七大專業綜合營銷方案》，大大激發了職工營銷的積極性，為時間過半任務過半起到了推波助瀾的作用。

　　2、較好的完成了郵政業務視檢、儲匯業務稽查工作。按規定的頻次對我局的各項業務、監控崗履職進行檢查指導，并每月進行通報。為提高服務質量、風險防范起到了一定作用，為業務的發展起到了保駕護航的作用。

　　3、按時上報了各種報表，職工營銷積分統計上報；大客戶管理和大客戶報表，按月對各項業務的完成情況進行統計公示，為掌握業務發展情況提供了依據。

　　4、起草了《xx局投遞網優化調整建設方案》，完成了局領導交辦的臨時性工作。

　　三、存在問題和不足

　　1、辦公條件不足，市場部沒有電腦，查看、下載文件、通知，上報報表等都必須到辦公室。而且只有上面通知才知道，不能及時了解，再加之辦公室電腦滿負荷工作，經常電腦不空。在電子化辦公的今天，已經影響到市場部的正常工作。

　　2、代收移動款網點減少，除縣城的兩個主營業廳外，其它點都取消了代收，僅這一項，一年少收入1、5萬元以上。因地方特點，民間借貸風盛行，人們都不愿意存款，致使儲蓄業務發展緩慢，這兩項業務嚴重影響了今年的收入。

　　3、管理經驗和工作經驗不足，不能很好的當好領導的參謀，創新意識薄弱，僅局限于現有的業務和營銷模式。

　　四、下半年工作計劃

　　1、按照省、市工作會精神，認真分析研究市場，借鑒兄弟局的先進經驗，積極組織開展各項營銷活動，使我局業務發展能上一個新的臺階。

　　2、在做好本職工作的同時，不斷學習業務知識，充實自我，積極探索業務發展的增長點，為我局的業務發展當好領導的參謀。

　　來到市場部工作已有三個月。在這三個月的時間中，領導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業務，同時更感受到了市場部領導們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖，感受到了市場部人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興。三個月以來，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下簡要匯報。

　　由于崗位的職責目前我的工作重點：一是在于服務，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任，作為企業的'門面，企業的窗口，代表的是企業的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態度熱情、和藹、耐心，處理業務更應迅速、準確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基矗在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時刻監控市場動態，為維護市場秩序和客戶管理提供相關建議等。在領導和同事的指導協助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。二是產品的價格管理、客戶管理，具體包括按照相關銷售管理制度，對相關部門進行監督、檢查具體執行情況，提出意見和建議；隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態管理，作好客戶滿意度調查、客戶評價；對銷售市場進行檢查、監督、檢查等工作；三是領導交辦的其他工作。

　　通過完成上述工作，使我認識到一個優秀市場部員工應當具有優秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經常換位思考的能力，良好的協調、溝通能力，及時發現、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創新能力。以提高辦事效率和工作質量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰斗力。

　　在部領導的正確指導和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責的要求，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務。

　　短短幾個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。表現在：

　　1、由于經驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認識創新在管理工作中的重要意義，但創新意識不夠強；

　　2、由于多種原因，有時對于工作中相關問題的處理，協調難度大。

　　3、遇事經常換位思考的能力有待進一步加強。

　　4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。

　　我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識，在以后的工作和生活中不斷加以改進，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。

2023年經營管理工作總結范文 篇4

　　一、工程經營工作總結

　　20xx年10月份參加了北京西至通州及黃土店至古北口開行市郊列車國鐵設施適應性改造工程（S1、S5線工程）的施工。電務公司根據施工情況安排分工，由北京通號項目部為主體項目部，北京電力項目部為參建項目部，統管電務公司S1線工程；由太原通號項目部為主體項目部，信息化分公司為參建項目部，統管電務公司S5線工程。

　　S5線工程是利用北京市內既有鐵路開行市郊列車，起點為東北環線的黃土店站經由東北環線、沙昌三線、京通線，終點到京通線的古北口站，線路經過昌平、懷柔、密云三個區，線路全長136公里。全線共經過17個車站，市郊列車停靠6個車站。北京市政投資的市郊鐵路，是城際鐵路網和軌道交通路網的有益補充，可提高雁西湖區域運能、優化和強化路網。有效盤活既有鐵路資源，充分利用新增資源，實現鐵路和城市雙贏。還能加強北京地區的生態建設、強化能源和資源節約，構建低碳綠色的綜合運輸體系，大力發展市郊鐵路也是世界大城市發展的普遍規律與必然趨勢。正因如此，S5線工程要求的工期特別緊，計劃工期20xx年9月15日開工，20xx年12月15日竣工，總工期92天。

　　S5線工程的重難點工程包括：

　　1、站場內施工，本工程站臺改造施工時，拆除站臺墻、新建站臺墻、吊裝雨棚、人行天橋均需緊靠既有鐵路線施工，機械、人員、物料在施工過程中需注意防止侵限，采取必要的防護措施，確保鐵路運營安全的同時高質量完成施工任務，確保鐵路運營安全為本工程重點。

　　2、地下管線保護，本工程站內施工，地下通信、信號、電力等管線眾多，在拆除站臺及土方開挖施工前，需探明地下光纜，并做好相應保護措施，為本工程重點。本工程主要涉及通信、信號、電力的三電拆改，對房建專業的站房工程和線路專業的站臺抬高和雨棚的施工進行配合。和新建站房通信信息設備的安裝調試。古北口涉及站場的過渡改造。

　　3、換梁工程，涉及換梁橋梁2處，分別為官高中橋、懷沙河大橋，共計更換T梁7孔。換梁施工受場地條件、跨數多等因素的影響，施工難度較大，需對施工方案反復比選，需綜合考慮各方因素，進行嚴密的組織，以確保鐵路運營安全、對鐵路運營影響時間短為原則，確保鐵路運營安全的同時高質量完成施工任務。

　　S5線工程是一邊設計投標，一邊施工的工程。作為主體項目部項目經營主管，充分發揮協調溝通能力，與設計進行對接，聯系建設單位，拿到第一手施工圖概算，為投標工作做好了準備。工期緊，重難點工程還多，在前期站臺拆遷工程中，施工現場人員密集，到處都是人工開挖光電纜進行遷改，打探溝做防護，原設計拆遷所列工費嚴重不足，為了更好的控制工程成本，提高工程效益，通過與現場監理員、設計、業主、架子隊領工員等人員的溝通，通過拍攝施工照片等，現場核對數量，明確遷改方法等，及時牽頭簽訂五方協議，為后續的驗工計價及索賠工作打下堅實的基礎。

　　在對內經營管理工作中，為了更好的控制工程成本，提高工程效益，通過與項目經理、項目總工、材料、安檢等人員的溝通，收集現場數據，調查周邊物料情況，編制了項目部責任成本，簽訂了施工勞務合同，涉及通信、信號及電力專業的項目，將工程成本夯實做精，很好的控制了項目部成本的支出與收益，完成年度驗工計價5556萬元，圓滿完成年度經營任務，為公司贏得了最大化的效益。

　　二、工作心得

　　在20xx年的經營管理工作中，體會到項目經營工作的重要一點心得就是要認真細心，深挖合同條款，如在津秦客專線工程，重要的過渡工程自購設備前期居然忽略了沒有形成計價，在清概階段才發現問題，后期再找過程中的資料就非常困難了，所以一定要細心，不放過每一個計價，才能保證公司的收入。另一心得就是要統籌管理，站位要高，在S5線工程中，要從工程的角度、物資的角度、經營的角度統籌考慮經營工作的開展，積極聯系設計、監理、甲方，確保項目盈利最大化。

2023年經營管理工作總結范文 篇5

　　一、上半年主要指標完成情況：

　　略

　　二、上半年主要管理措施：

　　（一）、立足源頭,狠抓管理,煤質工作成績顯著.

　　1、上半年四個采面都不同程度地出現地質構造，特別是己15—22260采面和戊9、10—21190采面斷層落差大，走向長，管理難度大。煤質管理人員明確責任，立足源頭，深入井下現場,根據生產計劃和采、掘頭面地質變化情況，嚴格監控采、運、儲、裝全過程。并選派精干人員現場盯班、跟班，包區包隊，發現問題，及時采取措施，確保了戊組和己組的毛煤質量。

　　2、實施整改問題復查制。對井下拉水煤、空皮帶灑水及其它影響煤質的情況，及時向責任區隊下達整改通知單，第二天復查沒有整改、不采取措施的，堅決給予罰款或停頭處理。

　　3、堅持正規循環、定期采樣制度，有效監測毛煤質量，增強煤質管理的針對性和預見性，提高化驗數據的時效性、準確性。完善煤質信息日報制度，及時上報煤質信息，加強與相關部門的溝通聯系，掌握了煤質管理的主動權。

　　（二）、強化外運，力保入洗，實現產銷平衡。

　　1-6月份針對煤炭市場行情，相關部門以運銷公司為主渠道，加強攻關，積極催要車皮、去向，快速合理裝車,實現了外運、結算同步提高，超額完成了任務，并且無一起商務糾紛。由于已組煤受煤質以及自然條件的影響，銷量大幅下降，銷售部門仍然堅持做好各項售前、售后服務工作，為完成全年入洗打好基礎。。

　　4、在6.16事故搶險期間，批料、驗收、發放、配送部門顧全大局，全力以赴，放棄節假日，主動到機電四隊上門服務，及時反饋用料信息，積極與駐礦站、供應處聯系，催促進貨，保證了搶險需要。組織人員，加班加點，對坑木廠物資、庫房進行搬遷轉移，配合了礦車庫擴建工程。

　　（五）、強化現場管理，加強回收復用、修舊利廢

　　首先，建立健全了全礦各類物資管理臺帳，做到帳、卡、物三對照。管理人員深入井下各施工現場，檢查核實物資的使用、回收情況，發現問題，及時進行現場落實、整改。物管部門定期主持召開現場管理會議，對管理不到位的區隊，進行通報批評、罰款。

　　其次，抓好支護材料的修理，特別是錨桿、錨桿梁的修理，及坑木廠加工改制工作。坑木廠通過合理套材，利用邊角廢料改制柱靴、契子、小板、長短大板等等，上半年僅加工長短大板等項，就為礦節約資金十萬余元。加強對大型支護材料的管理，合理調劑，修理復用，減少了新品投入，降低了材料成本。

　　另外，還對企管部門催辦的閑置物資回收，進行了認真落實。

　　（六）、汽車隊上半年安全出車180天，5400趟次，安全行駛20多萬公里，未發生任何事故，保證了生產生活用車。特別是6月份事故搶險期間，安全出車686趟次，運送人員13720人次，受到干群好評。

　　（七）、其它部門、

　　三、上半年存在問題與建議：

　　1、各單位材料消耗管理不均衡，材料班組核算工作有差異。開掘部門開展的較好，落到了實處，并取得了一定實效；有些戰線材料班組核算開展的不理想，盡管物管部加大了處罰力度，但仍然收效不大。

　　2、材料投入隨意性較大，臨時計劃比例過高，造成材料成本不易控制。有些職能部門超前管理意識不強，對生產進度預測有偏差，使得材料計劃缺乏理性，造成浪費和重復投入。

　　3、庫存物資較多，陳舊設備用不上，造成儲備資金占用較大，產生浪費。建議與兄弟礦進行合作，開展租賃調劑，整合資源，互補優勢，降低庫存。

　　4、井上、下達標工程，由于預算滯后，造成材料計劃編制、審批供應缺乏依據。特別是

　　近期物資供應公司要求在上報達標物資計劃時，必須附工程預算書，否則不認可。這樣將直接影響達標材料的供應，建議有關部門引起重視。

　　5、上半年由于客觀原因，已組煤銷售完成情況不理想，為實現全年考核指標帶來困難。

　　6、井下個別單位物資回收信息反饋不及時，地質條件變化快造成物資回收率、復用率下降。

　　四、下半年工作安排：

　　（一）、發揚成績，擴大成果，煤質管理要上新臺階。

　　上半年煤質管理取得了一些成績,下半年決不能松懈,更不能出現自滿驕傲情緒,要在鞏固上半年的成績基礎上,力爭有新的突破。一是要緊密結合集團公司煤質管理浮動考核辦法,結合我礦煤質管理規定,嚴格貫徹煤質風險抵押金考核辦法,立足源頭,動態管理,確保全年煤質考核指標的完成。即戊組煤發熱量確保在4900大卡以上,已組煤灰分在28%以下。二是密切監測井下煤質變化情況，超前決策，積極應對，采取有效措施，確保己15—22260采面和戊9、10—21190采面等重點頭面的煤質穩定。三是煤質管理措施一定要貫徹落實到位。要區別情況，實施一頭一面一措施；合理分采、分運、分裝；加強人工手選和機器篩選的有機結合，等等，要善于調動一切有利因素，強化執行力,實現全年煤質管理的大步跨躍。

　　（二）、克服不利因素，確保全年產銷平衡。

　　雖然上半年銷售工作整體完成尚可，但仍然要把各項工作困難預計到位，穩定產品質量、樹立誠信意識、搞好優質服務、確保產銷平衡。下半年在大力加強外運的基礎上，最大限度地促進已組煤的銷售，力爭完成全年入洗任務。下半年由于特殊情況，地銷要停止一段時間，有關部門需要密切配合，通力協作，抓住一切機會，盡量多銷外運煤，彌補地銷的不足。還要對各類銷售臺帳進行合理修改，規范完善。

　　（三）、調整勞動組織，優化資源配置，提高工時利用。

　　下半年將依據集團公司崗位績效工資制方案精神，結合我礦實際，制訂崗位績效工資內部分配

　　辦法，進行工資制度改革，加大績效考核力度，使職工個人收入與安全、質量、任務、技術及個人工作態度等指標掛鉤，充分發揮工資的經濟杠桿作用。繼續配合集團公司“雙定”工作，對《集團公司礦井勞動定額定員手冊》進一步修改完善，合理滿足安全生產需要。開展勞動用工大檢查，根據我礦安全生產需要，及時做好勞動組織的調整工作，優化勞動力資源配置，加強勞動紀律，建立井下考勤系統，提高工時利用率。

　　（四）、加強材料管理，提高執行效力。

　　下半年物資管理工作要嚴格控制進成本指標用料，加強現場管理，繼續完善材料班組核算制度，強化執行效力，力爭實現全年考核指標。一是要嚴格按用料計劃審批材料，無特殊原因，堅決杜絕無計劃領料現象。

2023年經營管理工作總結范文 篇6

　　20xx年在市農委的業務指導和縣農委的直接領導下，我站按照制定的工作目標，緊緊圍繞“貫徹落實農村政策，努力增加農民收入”兩大工作重點，認真開展了農村土地承包經營權確權頒證、農民專業合作經濟組織指導、農村土地流轉管理等工作，取得了一定成績。

　　一、認真開展農村土地承包經營權確權頒證試點工作

　　20xx年，按照市委、市政府的工作安排，我縣被列為全市農村土地承包經營權確權頒證試點縣之一，在縣委、縣政府的正確領導和市級業務部門的大力指導下，試點工作從3月開始，截至到8月底，較好地完成了試點工作的各項任務，實現了“進度快、質量好、農村社會穩定”三大目標。全縣34個鄉鎮（街道）、315個行政村、2512個村民組、237546戶，均已完成了《農村土地承包經營權證登記簿》手工填寫、電子信息系統錄入、《農村土地承包經營權證》打印等工作，并頒發至承包農戶，建立了檔案管理、以其他方式承包的土地承包經營權確權頒證、農村土地承包經營糾紛調解仲裁、土地流轉管理和《農村土地承包經營權證》申請、變更、注銷登記等常態化工作的相關制度。保證了我縣農村土地承包管理工作走到全市前列。

　　二、強化對農民專業合作經濟組織指導服務工作

　　（一）發展情況。截止今年9月底，全縣農民專業合作經濟組織達241個。其中，專業合作社336個，全縣新組建并經工商登記的農民專業合作社達138個，加入農村合作經濟組織的農戶達6.93萬戶，帶動農戶4.60萬戶，分別比年初增加0.85萬戶和1.92萬戶。農戶參合率達29.2%.

　　（二）對“股份混合”組建農民專業合作社的模式進行了探索。今年3-5月，在縣農委的大力指導下，經農民與業主多次討論協商，在梁平縣禮讓鎮川西村組建梁平縣六合水產養殖專業合作社。其運作模式為：農戶以土地承包經營權折價300/畝入股，由合作社按每畝當年600斤稻谷市價作為土地經營權基本收益支付給入社農戶；業主按每畝當年600斤稻谷市價付給合作社土地租金進行土地租賃后，按土地租賃面積每畝500元現金入股；技術人員以技術作價入股；組建“股份混合”型的農民專業合作社。年底再根據合作社的收益進行分紅。該專業合作社已于6月3日在工商局登記注冊，將成為梁平最大的魚苗和商品魚生產基地。

　　（三）爭取項目支持，抓好農民專業合作社示范帶動。20xx年，我縣被確定為重慶市農民專業合作社試點縣，先后有梁平仁賢水稻種植、梁平禮讓農機、梁平利農果樹種植等3個合作社創建為農業部部級、重慶市市級示范組織，得到上級財政資金補助32萬元，現項目正在進行中，通過建設有力地提升了農民專業合作社的整體實力和示范帶動作用。

　　三、做好農村土地承包經營權流轉服務和規范工作

　　農村土地規模經營是農村經濟發展到一定階段的必然產物。當前，隨著農村勞動力的轉移、二三產業的發展和農村生產經營的實際情況，土地流轉非常活躍，針對農村土地流轉過程中的實際問題，按照《農村土地經營權流轉管理辦法》規定，我們結合實際制發了《梁平縣農村土地承包經營權流轉合同》的標準文本，明確了農村土地流轉的原則、流轉的方式、流轉的期限和標的計算及支付的管理等，切實保護農民的利益。在流轉中堅持依法、自愿、有償的原則，在流轉的具體方式上堅持以租賃流轉方式為主。縣、鄉、村三級建立了農村土地流轉服務工作機構，農村土地流轉服務體系進一步得到了完善。據統計，截至9月底，全縣農村土地流轉總面積23.15萬畝，比年初增加4.87萬畝。

　　四、妥善調解和處理土地承包的土地流轉糾紛。

　　隨著中央一系列惠農政策的出臺，以及縣域經濟的全面發展，農村土地增值、土地承包、土地流轉、征地補償中出現了一些深層次的矛盾和問題，使糾紛矛盾的處理更加棘手。我們對土地承包、土地流轉、征地補償中出現的一些問題，堅持遵照法律、實事求是、分類指導的原則，積極穩妥處理，有效化解農村土地糾紛和矛盾。據統計，縣農經站共接待上訪農戶121人次，電話咨詢55人次，來信4封，未發生一起集體上訪事件和糾紛激化案件。

　　五、做好其他日常工作

　　做好農經統計、農業、勞動工資和日常業務統計工作，為領導決策提供基礎資料。

　　六、明年工作打算

　　（一）配合農村戶籍制度改革，做好農民退出承包地的管理工作。

　　（二）進一步強化對農民專業合作社的指導服務工作。

　　（三）建立和完善農村經營管理信息平臺。

　　（四）做好上級和領導交辦的臨時性工作和其他經營性工作。

2023年經營管理工作總結范文 篇7

　　本人于20xx年7月成為證券投行總部的員工，并在10月完成轉正。感謝公司領導的信任和各位前輩一直以來的幫助和指導，比較順利的完成了從學生到證券從業人員的轉變。20xx年入職后的工作情況如下:

　　一、20xx年工作回顧

　　(一)XX項目(IPO)

　　1、項目狀態:進行中；

　　2、主要工作：(1)負責合并范圍的采購付款核查、資金循環核查和費用核查等的財務專項核查工作；(2)跟進上市整改事項；(3)聽從領導安排、配合同事完成其他項目相關工作；

　　(二)XX項目(IPO)

　　1、項目狀態:已中止；

　　2、主要工作：配合完成20xx年補中報相關工作，包括更新招股說明書董監高及公司治理章節、財務分析部分和完成部分財務專項核查工作。

　　(三)XX項目(新三板)

　　1、項目狀態:進行中；

　　2、主要工作：負責財務部分盡職調查和分析工作，配合同事完成其他掛牌申請所需文件和資料。

　　(四)其他

　　配合同事完成非公開發行20xx年度持續督導現場檢查工作并出具現場檢查報告；在領導和同事指導下提供XX公司資產證券化初步思路。

　　二、存在的不足及改進措施

　　1、缺少對項目的整體認知：此前做項目時只關注具體需要做什么工作，較少關注項目的意義、后續資本運作潛力和項目特點等；缺少關注公司內各部門聯合能為客戶提供的服務和創造的價值，也沒有嘗試積累該方面的資源，沒有嘗試與公司其他部門同事溝通；缺少對保薦業務流程和項目整體情況的認識。

　　提前了解工作安排，持續積累項目所處行業的發展情況和行業內公司存在的特殊情況，做好案例方面的積累；有機會時多跟公司其他部門有效溝通。

　　2、專業能力和知識水平亟需提高，對法律法規的熟悉范圍局限于自己負責的部分，沒有熟悉和掌握保薦業務整體知識框架和積累行業案例、相關事項案例，需要增強個人專業素質以滿足自身工作需要和客戶需求。

　　要多把個人時間轉換成工作狀態，在新入行的積累階段，多關注專業相關訊息和工作相關案例，努力通過剩余3門CPA考試和熟悉保薦業務整體知識，在工作間隙學習保代 考試資料。

　　3、綜合素質需要提高，多跟領導和部門內前輩學習，少說話多做事。

　　三、20xx年工作計劃

　　(一)完成XX項目申報工作

　　初步計劃在20xx年2月下旬提交內核，20xx年3月上旬完成內核工作，走完內部流程后，在3月中下旬制作材料和進行申報。

　　20xx年2月中旬至3月中下旬部分時間需要完成嘉博申報相關工作。

　　(二)XX項目補充年報材料

　　初步計劃在20xx年2月下旬進場進行補充年報材料的準備工作，包括收集材料、進行財務專項核查和進行函證工作等，20xx年3月完成內核工作和走完內部流程后，在3月底至北京制作材料和進行申報。

　　20xx年2月下旬至3月下旬部分時間需要進行補充年報相關工作。

　　(三)跟進IPO項目

　　20xx年第一季度需要跟進XX年審工作。年審結束后配合其他同事持續跟進上市整改事項和收集申報所需材料。

　　(四)其他項目和學習計劃

　　股份20xx年非公開發行的持續督導工作已完成，待年報出具后需要幾天時間完成持續督導年度報告和持續督導總結報告；完成領導安排的其他工作；抓緊準備CPA考試和保薦代表人考試。

　　四、入職后的感受

　　作為新入行的投行新成員，目前比較深的感觸是可以先不要太計較個人在項目中業績方面的得失，而是多計較個人在經驗和能力方面是否有所得。每一個項目對于我而言都具有挑戰性，抓住機會多了解項目都可以中獲得經驗，才會對以后的工作產生正面的影響。

　　時間是公平的，在匆匆而逝的20xx年中，個人能夠在工作方面的獲得積累和進步，取決于愿意付出多少時間研讀案例、學習法律法規，愿意花多少時間駐扎現場熟悉項目、消化材料，是否愿意把個人時間轉化成工作時間，來換取提升業務能力的可能。從目前情況看，在這方面我目前做的很不夠，CPA尚有三門需要通過，保代 考試也準備得很不充分，沒有定期整理所在項目的相關案例和收集資本市場經典案例，這應該也是讓我在工作中感受壓力的原因，是目前最需要解決的問題。

2023年經營管理工作總結范文 篇8

　　根據縣安委會安排，我鎮高度重視危化品和煙花爆竹“打非治違”工作，通過加強領導，強化組織，周密部署，認真落實，在全鎮范圍內開展了扎實有效的危化品和煙花爆竹“打非治違”活動，取得了一定的成效，確保了我鎮安全形勢大局穩定。現將有關情況匯報如下：

　　一、加強領導，成立組織

　　為加強對危化品和煙花爆竹“打非治違”專項行動的組織領導，建立打擊安全生產非法違法行為工作責任制，經鎮黨委、政府研究，我鎮成立了以鎮長為組長，分管安全生產工作的副鎮長為副組長，鎮派出所、工商所、安辦、等部門負責人為成員的危化品和煙花爆竹“打非治違”工作領導小組，領導小組下設辦公室，鎮安辦負責人任辦公室主任，負責全鎮危化品和煙花爆竹“打非治違”專項行動的日常事務。

　　二、制定方案，周密部署

　　為確保危化品和煙花爆竹“打非治違”專項行動取得實效，鎮政府制定下發了《xx鎮開展危化品和煙花爆竹“打非治違”專項行動實施方案》，召開了全鎮危化品和煙花爆竹“打非治違”專項行動工作會，對專項行動進行了具體的安排部署，強調危化品和煙花爆竹“打非治違”要做到三個結合：一

　　是將危化品和煙花爆竹“打非治違”專項行動與安全隱患排查治理工作相結合；二是將危化品和煙花爆竹“打非治違”專項行動工作與安全生產監管執法工作相結合；三是將危化品和煙花爆竹“打非治違”專項行動與年度安全生產目標任務相結合。

　　三、取得的成效

　　這次危化品和煙花爆竹“打非治違”專項行動，我們既全面整治，又突出重點，既打防結合又教育引導，這次行動共查處農藥店xx個，煙花爆竹經營店xx個，煙花爆竹庫房xx個。

　　通過本次危化品和煙花爆竹“打非治違”及安全生產大檢查，我們認為取得了一定的成效。

　　1、通過危化品和煙花爆竹“打非治違”活動及安全生產大檢查，進一步加強了經營業主的安全意識。

　　2、多數經營業主能很好地配合工作，對存在安全隱患的當場予以排除，不能立即解除隱患的也能立即著手整改。

　　3、對無手續或手續不齊的企業，均表示接受工作組的處理意見，表態在規定期限內完善手續。

　　四、存在的主要問題

　　1、因鎮政府無執法權，對無證經營的企業、商戶無法取締。

　　2、經營業主及從業人員因單純追求生產進度和經濟利益，雖能意識到安全生產的重要性，但在工作過程中易忽視安全。

　　雖然這次行動取得了一定成效，仍與上級的要求還存在一定的差距，仍存在一些安全隱患安全生產形勢不容樂觀。下一步我們將把此項工作繼續深入開展下去，思想上保持高度警惕，工作上警鐘長鳴，嚴厲打擊安全生產領域突出的非法違法行為，對經營業主“打非治違”行動中發現的隱患開展復查，確保人民群眾生命財產安全，推動我鎮安全生產工作穩定好轉。

2023年經營管理工作總結范文 篇9

　　一、當月主要經濟指標完成情況：（略）

　　二、當月 大型材料消耗情況（單位： 萬元）略

　　三、當月經營管理所做的主要工作：

　　（一）、重點監控，積極應戰，全力以赴抓質量。

　　本月由于客觀因素， 煤質形勢較為嚴峻，戊10—20160面過斷層、夾矸，已15—17—22092面進入薄煤帶，已15—22260煤層變化大、機尾有斷層，等等，給煤質管理帶來很大困難。針對問題，煤質管理人員全員發動，積極主動地想措施，找辦法，通過分析有利和不利因素，采取種種管理手段，力保煤質穩定。

　　（1）、對重點頭面選派專人現場跟班，源頭控制，動態管理，嚴格落實一頭一面一措施，合理實施分采、分掘、分運、分儲、分裝。通過斷層打眼放炮、降低采高、加強頂板管理等手段， 毛煤灰分由39.5%降到37%；外運煤熱量保持在4800大卡以上，達到了公司要求。

　　（2）、根據市場需求，充分運用篩選設備，大力加強煤樓選矸管理，手選率達95%，最大限度的將矸石選出。加強快灰測試設備的使用，正確指導商品煤的發運，滿足不同的用戶需求，文秘寫作秘書網盡力避免商務糾紛和質量事故。

　　商品煤綜合灰分預計完成 35.34 %； 其中， 戊組外運煤完成35 %，已組入洗煤完成36.01 %。熱量保持在4852大卡/KG。

　　（二）、精心組織，合理發運，提高結算價格，確保產銷平衡。

　　截止11月23日，共發出商品煤187622.74噸，全礦外運累計161321噸，其中運銷公司107567噸，已組入洗煤53173噸；地銷累計25891噸。預計全月可發出商品煤23萬噸，實現產銷平衡。

　　銷售科、運銷站、調度室等相關部門密切配合，以運銷公司為銷售中心，調動一切力量，加強公關，多要車皮、去向，加大外運量；加強與地銷直供戶的溝通，以誠信、互利的原則求得理解和支持，努力提高結算價格。

　　由于客觀原因，已組煤質不穩定，入洗煤量有所下降，我們認真做好各個環節的工作，多方聯系地銷煤用戶，加強售前售后服務，提高裝車速度，避免煤質糾紛，確保已組煤產銷平衡。

　　本月還召開了清欠例會，制定了后兩個月的清欠任務，對重點欠款戶進行了分析，加大了力度，基本完成了當月的清欠任務，對下個月清欠工作做了安排部署，力爭完成全年清欠指標。

　　（三）、以降低成本為目標，嚴控材料消耗。

　　1、嚴格審核各單位用料計劃，認真執行審批程序，統籌考慮，優先安全生產、重點項目用料，緊急用料、質量達標用料，嚴控非生產用料。

　　2、對物資的價格、數量、質量、規格、型號進行全方位檢驗，盡力避免我礦利益不受損失。密切配合駐礦站和有關科室，跟蹤進貨，配送到位，現場管理落實，及時的發現、解決材料供應過程中存在的問題。

　　3、認真對基層小倉庫進行盤查，對存在的帳目不全、臟、亂、差，等問題，統一標準、規范管理。根據庫存物資情況，交舊領新，控制新品投放。

　　（四）、行使管理職能，優化人力資源和勞動工資配置。

　　繼續配合集團公司在我礦進行的“雙定”（定額、定員）試點工作，配合集團公司“雙定”人員深入綜采一隊、綜采三隊工作面，進行現場工作寫實；調查了解基層區隊各工種、各崗位人員及全礦機電設備配置情況，積累第一手資料，為集團公司勞動定額定員標準的制訂奠定基礎。積極準備整理資料，順利通過國家安監局對我礦進行的.“特別規定”執行情況大檢查；完成了20xx年從事煤炭事業30年以上人員榮譽金調查、申報工作；草擬了>；及時發放工傷職工膳食補助，對“101”醫院住院的“5.30”工傷人員所提出的問題，積極調查落實，確保我礦穩定。

　　（五）、加強現場管理，和回收復用、修舊利廢工作。

　　十一月份共回收礦工鋼1100根，支撐鋼600根，水管5000米，鐵道2500米；修礦工鋼500根，支撐鋼400根，卡攬200套；回收復用總金額： 元，修舊利廢總金額 是： 元。

　　1、加大現場管理力度，加強各單位材料消耗、回收復用的現場跟班管理，杜絕了材料消耗中的浪費現象，提高了回收復用率。

　　2、本月主要抓了已15—22320 、15—22180采面搬家結束后兩巷剩余物資的回收及密閉；東區戊90—21190、已15—22280采面 、戊90—22190高位巷，及各采、掘工作面物資供應和回收復用；已四鋼纜皮帶安裝、矸石山注漿等工程的物資準備、供應；

　　3、修舊利廢主要是做好礦工鋼、支撐鋼、鐵道、拱形支架、水管、梯形、卡攬、等物品的修理復用，尤其是充分利用好錨桿調直機的作用，還有坑木場的邊角廢料加工改制。

　　四、十月份存在的問題：

　　1、地質條件差，煤質不穩定，各單位應該引起足夠重視，源頭管理有待加強、完善，要大力倡導“安全為天，質量第一”、“質量是第一生命力”、“沒有質量就沒有效益”等理念，掀起全員抓質量的高潮。

　　2、個別單位材料消耗浪費、丟失現象沒有杜絕，勤儉持家、節約建礦的意識仍待加強。

　　五、十二月份工作安排：

　　（一）、全員發動，強力攻堅，想盡一切辦法，確保煤質指標完成。

　　近兩個月以來，我礦地質條件比較差，煤質指標完成有困難。但是我們不能有畏難情緒，要克服不利因素，利用一切有效手段，變被動為主動，積極應對，深入分析，找辦法想措施，力爭實現全年指標。

　　十二月份，要繼續抓好各頭面的源頭控制、跟班管理，落實一頭一面一措施，實施分采、分掘、分儲、分運、分裝。對已15—17—22092采面的頂板管理，要有專人跟班檢查，及時督促拉架移遛，減少掉頂矸石混入煤中；已15—22260采面，要跟班監督斷層處放炮，矸石攉入架間；戊10—20160采面斷層處要打眼放炮，同時降低采高，少破底矸。還有已15—22280采面的初采過斷層管理。

　　要加強煤樓人工選矸，充分利用各種篩選設備和快灰檢測儀，確保煤質符合用戶要求，杜絕煤質糾紛。

　　目前臨近年底，時間緊、任務重，煤質管理還需要各單位加大力度，密切配合，通力協作，確保煤質指標要完成。

　　（二）、發揮制度優勢，形成群體合力，運銷工作實現“三加強、一確保”。

　　1、加強與運銷公司的聯系。銷售科、運銷站要協同作業，合力攻關，多爭取政策支持，多要車皮、去向，加大外運量，努力提高結算價格；

　　2、要加強已組煤的發運和銷售，實現我礦綜合效益最大化；

　　3、加強與公司地銷部的溝通與聯系，滿足客戶需求，做好用煤大戶工作，完善售前售后服務，搞好地銷。

　　4、確保實現產銷平衡。下月是今年各項指標完成的關鍵一個月，時間緊，任務重，為完成全年指標，我們克服困難，積極應對，奮力攻關，完成本年銷售任務。

　　（三）、加強材料成本管理，嚴格指標考核，完善信息反饋。

　　1、加強物資采購、催交、催領的計劃管理，根據各單位現場生產生產、用料進度，超前規劃，與駐礦站、使用單位密切配合，加大用料催交力度，確保重要物資供應。

　　2、加強成本指標考核與監督檢查，切實落實兌現材料費獎罰，降低各類管理供應環節的漏洞，完善物資供應體系，努力降低材料消耗

　　3、加強調查分析，建立完善信息反饋單制度，及時把有價值的信息反饋有關科室、領導，為物資管理提供準確可靠的物資信息服務和決策參考。

　　（四）、加強回收復用、修舊利廢。

　　下個月要規范和加強舊品的回收，修舊和復用工作。

　　1、加大對大型材料的回收力度，對各施工現場物資實行編號、建檔管理，監督并考核相關單位按期回收入庫，修理復用。充分利用四廠（機修廠、更生廠、機械化工廠、開拓工廠）的修理能力，減少新品投入。

　　2、對井上、下回收的各種廢舊物資和小型設備，配件分品種、類別，進行加工、修理、改制，達到舊品復用，降低材料成本。

　　3、抓好支護材料的修理，特別是錨桿、錨桿梁的修理和十三小件、小型電器的修理，如煤電鉆、潛水泵、紅燈、電鈴等。

　　4、抓好坑木廠加工改鋸工作，合理套材，利用邊角廢料改制柱鞋、契子、小板、長短大板。

　　（五）、合理調整勞動組織，優化人力資源配置，提高能效。

　　繼續認真配合集團公司在我礦進行的“定員、定額（雙定）”工作，結合我礦生產布局的調整及機電設備的變更情況，按照“一線滿員精干，井下輔助定崗定員，機關科室定崗定編，地面模擬市場運行”的原則，進行我礦“雙定”工作。合理調整我礦勞動組織，優化我礦人力資源配置。

　　抓好勞動工資和勞動力管理，加大勞動工資分配審核、檢查力度，杜絕“帶帽”工資發生。進行勞動組織調查，對長期不上班人員調查匯總，及時上報，做好富裕人員的適當安置。根據公司調配傷殘人員待遇有關政策，進行工傷人員各項待遇的調整工作，確保礦區的穩定。

2023年經營管理工作總結范文 篇10

　　20xx年3月份以來，根據國務院、省政府集中深入開展“打非治違”工作總體部署，我市周密安排，集中時間，強力推進煙花爆竹領域“打非治違”專項行動，取得了較好的工作成效，截止目前，全市未發生一起煙花爆竹安全生產事故，安全生產形勢繼續保持良好發展的態勢。現將有關情況總結如下：

　　一、全市煙花爆竹行業“打非治違”工作基本情況

　　(一)健全煙花爆竹“打非治違”工作責任體系。

　　我市結合實際制定印發了《xx市20xx年煙花爆竹“打非治違”集中行動實施方案》，全面安排部署在全市范圍內煙花爆竹生產經營領域開展“打非治違”集中行動。各縣區按照“屬地管理”原則，由縣區政府牽頭負責煙花爆竹行業的打非治違工作，市縣兩級安監、公安、工商、交通、質監等部門各司其職，嚴格負責職責范圍內的“打非治違”工作，形成了政府牽頭，相關部門密切配合協作的良好工作局面。

　　(二)貫徹落實煙花爆竹安全監管聯席會議制度。

　　按照《xx市煙花爆竹安全監管聯席會議制度》要求，在“打非治違”期間，我市定期召開煙花爆竹“打非治違”工作聯席會議，分析“打非治違”工作中存在的問題，研究制定工作措施，總結交流工作經驗。

　　進一步規范安監、公安、工商、交通、質監等相關部門共同參與的打擊非法違法行為聯合執法制度，提高執法效率，形成打擊非法違法行為的強大合力。市安監局對炮廠擅自增加工房和改變工房用途等違法違規行為進行了立案查處。

　　(三)落實煙花爆竹“打非治違”和“兩化”建設相結合。

　　在扎實開展“打非治違”專項行動的同時，我市集中時間、集中力量，扎實有序開展了市煙花爆竹機械自動化裝混藥技術改造和標準化建設，關閉淘汰不符合安全生產條件且無力整改的煙花爆竹生產企業53家，尚保留的14家正在全力進行機械化改造和標準化創建；市安監局對xx縣人民政府和xx縣安監局下達督辦函，督促其做好煙花爆竹生產企業轉產期間的安全生產工作。

　　xx縣責令47家生產經營單位停產整頓，并督促其限期進行煙花爆竹自動裝混藥技術改造工作和標準化創建工作，目前，現縣60家煙花爆竹生產企業正在進行機械化改造，40余家企業正在進行標準化創建工作。

　　(四)突出重大隱患掛牌督辦和檢查記錄臺帳管理制度。

　　按照《xx市重大安全隱患掛牌督辦工作制度》要求，對在“打非治違”期間和日常監管中發現的重大安全隱患，落實重大安全隱患掛牌督辦制度，向縣區政府或相關部門下達督辦函，落實督辦要求和督辦時間，針對xx縣龍山鞭炮廠“一證多線”組織生產的違法行為，市安監局先后4次到該企業進行督查，并就該廠安全隱患突出的問題，對xx縣安監局下達督辦函，要求立案予以查處，妥善處理相關事宜，xx縣安監局依法對xx縣煙花爆竹經營有限公司許可證過期經營仍違法經營的行為予以立案查處，罰款38萬元整，xx縣安監局對弘華煙花爆竹經營有限公司倉庫存在安全隱患，責令其搬遷重建。建立完善煙花爆竹“打非治違”工作檔案，詳細登記并妥善保管日常工作記錄，檢查記錄，群眾舉報記錄；建立“打非治違”信息報送制度，定期進行通報。

　　(五)認真落實煙花爆竹明查暗訪檢查督查制度。

　　市政府充分發揮市安委辦和煙花爆竹聯席會議制度職能，“打非治違”期間，組織市安監、公安、工商、交通、質監等市直有關部門開展專項檢查活動5次，對各縣區、管理區“打非治違”情況進行督促督導，組織專門督導組每月對煙花爆竹主產區進行重點督導。在7、8、9月3個月高溫季節煙花爆竹生產企業停產整頓期間，市安監局安排專人組成5個暗訪組，對等縣區煙花爆竹生產企業進行暗訪。對暗訪中發現的xx縣云溪、煙花爆竹生產企業違法組織生產的行為下達《現場處置措施決定書》，責令暫時停止營業，對xx縣2家煙花爆竹廠進行了立案查處，并對xx縣安監局下達督辦函，督促其按省、市局要求做好高溫雷雨季節煙花爆竹安全監管工作。

　　(六)充分發揮新聞媒體輿論監督作用。

　　在“打非治違”專項行動期間，我市充分利用電視臺、廣播、網絡、報紙等新聞媒體，大力宣傳打擊煙花爆竹非法違法行為的重要意義，加大輿論監督和群眾監督力度，充分發動和依靠群眾，營造全社會“打非治違”工作的高壓態勢。據統計，打非治違期間，全市共刊發相關報送80余條，印發宣傳單15300余份，懸掛橫幅70余條，有力普及了煙花爆竹“打非治違”知識。

　　(七)認真落實打非治違有獎舉報制度。

　　在“打非治違”專項行動期間，市政府設立了專門的舉電子郵箱，受理廣大人民群眾的關于“打非治違”的信息。等縣區設立煙花爆竹舉報獎勵資金，公布非法違法生產經營行為舉報電話，充分發動群眾舉報各類非法生產經營行為，做到了對群眾舉報線索逐件嚴格查處。據統計，我市開展煙花爆竹領域“打非治違”專項行動以來，共組織執法行動989次，出動執法人員4900余人次，檢查企業995家，排查安全隱患3128處，關閉不具備安全生產條件的經營單位113家，打擊非法生產經營窩點158處，刑事拘留83人，經濟處罰147萬元，擬暫扣生產企業《安全生產許可證》15家。

　　二、存在的問題

　　1、少數縣區和部門打非治違措施乏力。

　　一些縣區和部門對打非治違工作認識不到位，措施不硬，打擊不力，致使個別地方和企業非法違法生產經營現象難以得到徹底根治。

　　2、個別企業的主體責任落實不到位。

　　個別企業對安全生產工作重視不夠，安全投入不足，安全管理措施落實不到位，對“三超一改”、“三違”行為管理不力，日常安全管理資料不完善、不健全，對標準化、機械化兩項工作不愿投入。

　　3、個別縣區局安全監管不到位。

　　高溫停產以來，省、市局對我市煙花爆竹主產縣區落實高溫停產情況進行了多次明查暗訪，發現仍有個別縣區未能守住煙花爆竹高溫季節煙花爆竹安全監管底線，導致轄區范圍內仍有個別企業在組織生產。

　　4、個別縣區煙花爆竹經營市場較為混亂。

　　在個別縣與縣交界處存在多家批發企業惡性競爭的局面，導致零售市場較為混亂。

　　三、下一步工作打算

　　一是繼續深入貫徹國務院、省政府關于煙花爆竹行業“打非治違”專項行動第三、第四階段工作要求，采取措施，落實責任，確保工作取得實效，為黨的“十八大”勝利召開創造良好的安全生產環境。

　　二是進一步加大工作力度，采取更加有力的措施，加大對煙花爆竹生產經營企業的安全生產執法檢查力度，嚴厲查處違法違規行為，嚴厲打擊非法生產經營行為；

　　三是全面落實省局工作要求，突出抓住煙花爆竹行業機械化和標準化建設兩個工作重點，充分利用年內后四個月時間，采取措施，落實責任，全面完成省局下達我市的“兩化”工作目標。

2023年經營管理工作總結范文 篇11

　　根據衛生部的部署，我院自開展“以病人為中心、以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動以來，著重在“質量、安全、服務、費用”等關鍵問題上下功夫，深查問題，大膽探索，努力整改，不斷提高管理水平，提高醫療質量和服務水平，取得了較好的社會效益和經濟效益。現將我院開展“醫院管理年”活動的情況匯報如下：

　　一、領導重視、精心部署，“醫院管理年”活動扎扎實實開展

　　1、提高認識，統一思想

　　為了使“醫院管理年”活動扎實地開展，在去年的基礎上，我院通過科主任護長會議和全院職工大會，進一步宣傳開展“醫院管理年”活動的重要意義和必要性。使全院每個員工都充分認識，開展“醫院管理年”活動，是衛生系統貫徹“以人為本”、堅持科學發展觀，切實維護廣大群眾的健康權益的一項重大舉措。全院職工統一了認識、統一了思想，積極投入“醫院管理年”工作中，使醫院管理年活動取得實效。

　　2、精心組織，統一部署

　　我院成立了以院長為組長的14人“醫院管理年”活動領導小組，加強對該項工作的領導。對照《醫院管理評價指南》開展自查自糾，查漏補缺，制訂改進措施，建立和完善各項規章制度，建立科學的監督管理機制。

　　二、實行規范化管理，努力提高醫療質量，保障醫療安全

　　在開展“醫院管理年”活動中，不斷探索醫院科學管理的路子，逐步完善醫院的規范化、制度化管理，提高醫療和護理質量，提高醫療服務的安全性和有效性。

　　1、嚴格貫徹執行醫療衛生法律法規，以法執業，以法行醫

　　我院在執業經營中，嚴格按照衛生行政部門核準的診療科目執業，不隨意擴大診療科目。從不設立“院中院”、“分院”一類的承包機構，從沒有將診療科室承包給院外人員經營，杜絕使用非衛生專業人員從事診療活動。醫療護理人員全部持證上崗，醫師必須取得執業醫師資格，護士必須取得執業護士資格，才能獨立工作。根據上級有關法律、法規精神，本院規定，未取得執業醫師資格的不給予處方權。其他醫技人員，都必須取得相應的執業資格。醫院不斷加強對醫務人員的法律法規培訓，如《執業醫師法》、《傳染病防治法》、《醫療事故處理條例》等，都安排人員進行專題講座。提高醫務人員對醫療衛生法律法規的了解程度，增強法律意識和自我保護意識，進一步增強了服務意識及服務質量，贏得了廣大群眾的信賴，構建和諧的醫患關系。

　　2、建立院、科兩級管理責任制，加強醫院的科學管理

　　醫院醫療質量管理委員會、護理質量管理小組，病案管理委員會，加強對醫療護理工作的領導。下屬科室成立相應的管理小組。各組織機構制訂相應的管理制度和責任制，安排人員負責日常工作，保證各項工作的落實。

　　為提高醫院處理突發公共衛生事件的能力，加強對醫院的應急管理，本院制訂《突發公共衛生事件應急預案》，成立突發公共衛生事

　　件應急領導小組。定期對醫務人員進行急救技術培訓，提高醫務人員對突發公共衛生事件的處理技術和應急能力。對處理突發公共衛生事件所需的醫療用品，如消毒劑、防護用品、藥品等，做好足夠的儲備，并定期檢查，保證隨時可以使用。

　　3、健全和落實各種醫療規章制度及崗位責任制

　　臨床一線科室現行的各種規章制度，特別是關于醫療衛生質量和醫療安全的'核心制度，如首診負責制、三級醫師查房制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重病搶救制度、術前討論和死亡討論制度、分級護理制度、查對制度等，在“醫院管理年”活動中，繼續抓好完善和落實工作。

　　繼續加強對病案的管理，要求醫生書寫病歷嚴格按照《內蒙古自治區病歷書寫規范》的要求，按時按質完成。本院制訂了《病案管理規定》和《病歷歸檔管理規定》，規定住院部甲級病歷要達90%以上，不能出現丙級病歷，出院病歷最遲要在7天內歸入病案室。達不到要求的扣除科室績效工資，把病案質量與績效工資掛鉤進行管理。

　　醫教科和護理部制訂《醫療質量考評標準》和《護理質量考評標準》，并對臨床科室的工作進行監督審查。每月一次抽病歷審查、每月一次對臨床科室醫療質量進行考評。內容包括各項醫療指標是否達標，病歷書寫是否符合規范，各種醫療護理表格填寫是否合格，用藥是否合理，有無濫檢查、濫用藥的情況。要求臨床科室最低達80分以上，醫技輔助科室最低達85分以上，達不到要求按規定扣科室績效工資。如臨床科室達90分以上，醫技科室達95分以上，則給予獎勵。

　　4、加強“三基三嚴”訓練

　　醫院訂購人民衛生出版社出版《實用臨床診療規范》和《護理操作常規》，每科一冊，便于醫生護士學習。制訂了《專業技術人員培訓制度》，每年選送3―5名專業技術人員到上級醫院進修學習，提高業務水平。

　　同時進行“三基”知識和急救知識的培訓，每季度由醫教科組織對各專業技術人員進行“三基”知識考試考核。考試達不到要求的除補考之外，并給予扣績效工資處理。

　　5、臨床診療工作符合規范，堅持合理檢查、合理用藥

　　各級醫師在臨床診療工作中，用藥、檢查、手術等各項操作都能嚴格執行醫療操作規程，做到因病施治，合理用藥。不得濫開檢查單、濫開大處方。特別加強對抗菌素應用的監管，要求嚴格掌握適應癥，不隨意擴大抗菌素的應用范圍及預防性應用，堅持分級使用的原則，對抗菌素的應用進行定期檢查，并逐步建立藥品用量動態檢測及超常預警制度。

　　6、加強對醫院感染的管理

　　成立醫院感染管理委員會，加強對醫院感染工作的領導，并半年開一次會，總結布置工作，發現問題，及時整改。制訂相應的消毒管理制度，消毒隔離制度、無菌操作規程及監測制度，保證各項醫療操作的安全。每年對醫務人員進行醫院感染知識的培訓，并進行考試考核，提高醫務人員對醫院感染工作的認識及診療水平。

　　三、堅持“以人為本”，開展人性化服務

　　為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心的高質量的服務，是開展“醫院管理年”活動的一項重要內容，我院采取多種措施為患者提供人性化的服務。臨床一線科室、藥房、收費處等“窗口”部門實行彈性排班，在早上病人高峰時間增加工作人員，以減少病人排隊等候的時間。在候診大廳、輸液室等公共場所播放電視，提供健康保健知識讀物，宣傳衛生知識，供患者及家屬候診時消遣，減少候診的煩惱。制訂我院《醫療服務文明用語》和《工作人員禮儀、儀表行為規范》。工作人員著裝整潔，熱情大方，開展微笑服務、主動服務，使用文明用語，杜絕使用服務忌語。設立導診臺，方便患者或家屬的咨詢，有問必答。并協助危重病人，或沒有家屬的患者辦理繳費、取藥或入院手續。為完善監督機制，在候診大廳設置意見箱，院長信箱，并公開投訴電話，暢開不良服務的投訴渠道。發放“征求意見表”，定期召開社會監督員和病陪人座談會，廣泛征求病人的意見和建議，把醫療服務工作做得更好。

　　四、多管齊下，解決“看病難、看病貴”難題

　　在開展“醫院管理年”活動中，我院采取多種辦法，多種措施，努力解決群眾反映較大的“看病難、看病貴”問題。貴重醫療儀器的采購和銷量較大的藥物的購進，遵照衛生行政部門的規定，全部采取招標采購，藥品定價嚴格執行國家的物價政策。新開展的檢查及檢驗項目的收費，經過物價部門的審批，杜絕亂收費現象。病房、門診、檢驗、醫技檢查各項計價、收費均采用電腦化管理，使收費更準確、更透明。經常對醫務人員開展醫德醫風教育、職業道德教育，做到文明行醫、因病施治。不需要的檢查不做，不該用的藥物不用，設身處地為病人著想。嚴禁醫務人員收受、索要病人及家屬的“紅包”和其他財物，嚴禁醫務人員在醫藥領域中收受“回扣”，違反者給予嚴肅處理。

　　存在問題：

　　1、部分病歷、處方不夠規范，有的書寫比較潦草。

　　2、院內感染的診斷率較低，報告也很少。

　　3、醫務人員業務素質參差不齊。

　　4、部分醫務人員法律意識不強，缺乏自我保護意識。

2023年經營管理工作總結范文 篇12

　　轉眼間，20xx年即然結束，下面我將x年工作總結如下：

　　為了實現“用戶滿意第一”，我除保證每一天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業務，主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債，保險等；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，理解我行產品。對優質客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業務，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。

　　我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以“創新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶帶給規范化和優質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養的這天，我刻苦鉆研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，尤其鉆研個金業務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。全年來，我辦理業務快速、準確，業務量一向處于全所前列，月平均業務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從x年至今一向擔任業務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的狀況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放下休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

　　本著為用戶負責的服務理念，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“核算質量”獎、二季度差錯在全市排行第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養和廣大同事的關心是分不開的。

　　工作中不斷學習，在學習業務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。

　　透過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續本著主人翁的態度，兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發展敬獻自己的一份微薄之力。

　　我工作口號是：“向客戶帶給更優質的服務、把優質服務工作落到實處!”

2023年經營管理工作總結范文 篇13

　　20____年在領導下在全科醫生的辛勤工作下,我科工作全面健康、協調快速發展的重要一年，這一年取得了可喜的成績：全年的業務總收入、入院人數、出院人數比去年同期增加了近五成;經濟效益和社會效益雙增長，醫院科室年終工作總結。

　　一、加大科室管理力度，創新優質服務新模式

　　1.首先我們認真組織科室醫師，反復學習了醫院的各種文件及規章制度。

　　2.樹立優質服務理念，提出科室服務理念，樹立起各具特色的服務理念和行為規范。落實醫療服務規范，落實醫生查房制度。

　　一年來，科室住院部醫生在堅持對病人實施個性化醫療、人性化服務，吸引了大量病患者的就醫就診，住院病人數明顯增長，均達到歷史最好水平。

　　3.____年度科室一方面加大對醫生的管理和培訓。積極調整醫療結構，采取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著效果。

　　一是抓合理用藥。

　　二是抓單病種費用。

　　三是抓一次性材料的使用。

　　四是加快病床周轉。

　　通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫院下達的各項費用指標，在科室業務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。又提高了醫院科室的效率。

　　二、規范醫療質量管理，提高醫療技術水平

　　1.注重人才隊伍建設,我科人員利用專家做診時間，衛生局講課時間，桂林業務培訓時間努力學習專業知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經驗，業務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。

　　2.我科在院長的領導和安排下,我院大力對醫療業務骨干進行培養。____年度培養了骨科外科婦產科科業務骨干,為我們以后醫院的分科壯大儲備了干部人才。

　　3.強化規章制度的落實科內定期召開會議，每周一次，強調安全，質量，醫生，護士職責執行情況;每月兩次安全，質量檢查，對不合格表現給以兩徹底：定期進行安全教育，做到制度化、經常化。定期對病歷進行檢查和評估。定期對安全隱患進行檢查和評估。

　　三、不足之處

　　廉潔行醫、誠信服務、"精心服務、愛心關懷"還沒有成為每一位員工都認同的價值觀，但科室的行政管理、經營管理水平仍有待提高診治療疾病的能力已經每位醫生的特長已經專科影響力也有待提高，醫院醫療技術形象仍然未被廣泛認同等等。總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們會繼續發揚好的做法，學習不足之處，我們有信心我們做的會更好。

　　20____年____月____號

2023年經營管理工作總結范文 篇14

　　本人自入職公司以來，在營銷管理中心市場部擔任高級市調專員職務，主要負責市場研究方向工作。具體工作包括撰寫專業市場分析報告、競品項目調研、市場動態監控、為營銷策略調整提供相關建議等。在領導和同事的指導協助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。

　　市場部市場研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作、臨時性工作及專題性工作。例行性工作主要包括在售項目定期銷售分析報告(周報、月報)、四城市房地產銷售市場月度宏觀報告、北京市房地產市場月度宏觀分析報告、市場動態監控等;臨時性工作主要包括競品項目調研、競品項目調研報告、競品項目賣點分析等;專題性工作主要包括撰寫專題性研究報告、課題性研究報告等。

　　在履行例行工作及臨時工作期間，也為領導及時提供了最新市場及競品項目動態和決策參考內容市場部周工作總結市場部周工作總結。如在制定 首付分期 營銷策略期間與項目部共同對率先實行首付分期的美利山項目進行專項調研，在全面詳細了解美利山 首付分期 具體操作手法的基礎上為領導提供了相關參考意見，最終促成了 首付分期 策略應用于在售項目，對拉動銷售起到了明顯提振作用。

　　在完成本職工作同時，間暇期間也配合其他同事進行在售項目論壇維護工作，同樣取得了一定成績。

　　雖然市場部市場研究工作已步入正軌，但尚處于起步階段，需要改進及提升的地方很多。本人工作還缺乏一定的積極主動性，溝通略顯不足，對市場敏感度有待改進。報告的深入度和涵蓋面有待提高。將在今后工作中虛心學習，不斷改進提高，逐步推進市場研究工作，為營銷決策及項目銷售工作做出自己應有的貢獻。

2023年經營管理工作總結范文 篇15

　　20xx年上半年，市場部在局領導的正確領導下，在各中心、支局所的大力支持下，認真貫徹執行省、市郵政工作會議精神，以拓展市場為動力，以效益增長為目標，積極發展各項郵政業務，通過全體員工的共同努力取得了較好的效果。

　　一、業務收入完成情況

　　業務總收入累計完成459761、87元，完成年計劃的53%，比去年同期增長七個百分點。實現了時間任務雙過半。

　　二、上半年工作情況

　　1、年初制定了全年工作計劃，相繼出臺了《儲蓄業務競賽辦法》、《儲蓄業務短程競賽辦法》，下發了《20xx年業務收入計劃》、制定了《20xx年綜合管理、通信質量、服務質量考核辦法》，5月份根據市局文件精神，出臺了我局《七大專業綜合營銷方案》，大大激發了職工營銷的積極性，為時間過半任務過半起到了推波助瀾的作用。

　　2、較好的完成了郵政業務視檢、儲匯業務稽查工作。按規定的頻次對我局的各項業務、監控崗履職進行檢查指導，并每月進行通報。為提高服務質量、風險防范起到了一定作用，為業務的發展起到了保駕護航的作用。

　　3、按時上報了各種報表，職工營銷積分統計上報;大客戶管理和大客戶報表，按月對各項業務的完成情況進行統計公示，為掌握業務發展情況提供了依據。

　　4、起草了《xx局投遞網優化調整建設方案》，完成了局領導交辦的臨時性工作。

　　三、存在問題和不足

　　1、辦公條件不足，市場部沒有電腦，查看、下載文件、通知，上報報表等都必須到辦公室。而且只有上面通知才知道，不能及時了解，再加之辦公室電腦滿負荷工作，經常電腦不空。在電子化辦公的今天，已經影響到市場部的正常工作。

　　2、代收移動款網點減少，除縣城的兩個主營業廳外，其它點都取消了代收，僅這一項，一年少收入1、5萬元以上。因地方特點，民間借貸風盛行，人們都不愿意存款，致使儲蓄業務發展緩慢，這兩項業務嚴重影響了今年的收入。

　　3、管理經驗和工作經驗不足，不能很好的當好領導的參謀，創新意識薄弱，僅局限于現有的業務和營銷模式。

　　四、下半年工作計劃

　　1、按照省、市工作會精神，認真分析研究市場，借鑒兄弟局的先進經驗，積極組織開展各項營銷活動，使我局業務發展能上一個新的臺階。

　　2、在做好本職工作的同時，不斷學習業務知識，充實自我，積極探索業務發展的增長點，為我局的業務發展當好領導的參謀。

　　來到市場部工作已有三個月。在這三個月的時間中，領導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業務，同時更感受到了市場部領導們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖，感受到了市場部人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興。三個月以來，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下簡要匯報。

　　由于崗位的職責目前我的工作重點：一是在于服務，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任，作為企業的門面，企業的窗口，代表的是企業的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態度熱情、和藹、耐心，處理業務更應迅速、準確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基矗在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時刻監控市場動態，為維護市場秩序和客戶管理提供相關建議等。在領導和同事的指導協助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。二是產品的價格管理、客戶管理，具體包括按照相關銷售管理制度，對相關部門進行監督、檢查具體執行情況，提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態管理，作好客戶滿意度調查、客戶評價;對銷售市場進行檢查、監督、檢查等工作;三是領導交辦的其他工作。

　　通過完成上述工作，使我認識到一個優秀市場部員工應當具有優秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經常換位思考的能力，良好的協調、溝通能力，及時發現、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創新能力。以提高辦事效率和工作質量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰斗力。

　　在部領導的正確指導和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責的要求，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務。

　　短短幾個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。表現在：

　　1、由于經驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認識創新在管理工作中的重要意義，但創新意識不夠強;

　　2、由于多種原因，有時對于工作中相關問題的處理，協調難度大。

　　3、遇事經常換位思考的能力有待進一步加強。

　　4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。

　　我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識，在以后的工作和生活中不斷加以改進，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。