2023人員工作總結十一篇

2023人員工作總結 篇1

　　20xx年就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時間還不太長，但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經過這一段時間的工作，有很多所感所悟，現總結如下：

　　對于工作這個詞，是潛移默化的接受的，作為一名從高校畢業時間很短的學生來說，社會經驗、工作經驗都很缺乏，所以在平時我要多學多問，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領導們無微不至的關懷，同事們團結奮發、互幫互助的干勁，工作中認真務實的作風，這對走上工作崗位時間短的我來說是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。

　　沒有太多宏偉的高瞻遠矚，也沒有過于細膩的深切體會，只是在工作的當中的一些瑣碎的想法和話語，分為幾方面總結：

　　一、學習業務知識，作好本職工作

　　學習是一輩子的事情，我學的是電子商務專業，對工程資料方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學習造成了極大的阻礙，后來經過領導和同事的及時引導，加上自我深入的感性認識和學習，逐漸的對工作性質和工作內容有了良好的適應，萬事開頭難，有了一個好的開始，我相信以后的工作會進行的很順利，自己的進步會很明顯。

　　二、理論聯系實際，在實踐中成長

　　無論我們的理論知識多么豐富，最后都是要回歸到實踐中來，因為工作本身就是實踐性的。

　　在以前談到理論聯系實際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉化為被動的動作行為。在參加工作之后才發現，以前的想法都是片面的或形而上學的，因為以前思考問題都是基于完全的理論之上，沒有真正觸碰到實踐的東西，才會導致理解結果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發現理論和實際其實是相輔相成的，理論聯系實際本事是應該具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程。我們的實踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎上去探索和實施;而我們在實踐過程中又不斷的進行總結和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營養。理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程，冰凍三尺，非一日之寒。經過實踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進步，每次遇到困難時，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結，不斷的改進自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。

　　三、加強思想文化建設，提升綜合素質

　　我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的責任重大。公司的領導也時常教導我們要多學習各種知識，多參加各種活動，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質層次。

　　我平時也保持著讀書的習慣，讀中國古典的名著和現當代的一些勵志的書籍，書籍是人類進步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的進步和充實有書籍的很大功勞。

　　經過了這一階段的工作和學習，感觸很多，收獲也很多，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在今后的時間里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻，也為個人的提高創造更多的空間。

2023人員工作總結 篇2

　　伴隨著新年鐘聲的臨近，這一學期工作已經圓滿地畫上了一個句號。經過一學期的努力，我針對低年級學生的特點，主要以培養學生良好的行為規范為主要內容，收效顯著，特總結如下：

　　一、為人師表，率先垂范。

　　在學校里，班主任接觸學生的時間最長，開展的教育活動最多，對學生的影響，在學生面前自己就是一面鏡子，一本書。因此，為了規范學生的行為，我在教育工作中，真正做到為人師表，率先垂范。我作為一名班主任，在工作實踐中，要求學生做到的，我首先帶頭做到;要求學生講文明禮貌，我首先做到尊重每一位學生;教育他們熱愛勞動，我每天早上和下午放學后和學生一塊打掃教室衛生;教育學生搞好團結，我首先做到和科任老師，年級同志搞好團結;和學生交知心朋友;在學習上，要求學生書寫認真工整，我在板書時首先做到書寫規范認真。這樣自己的一言一行已經成了一種無聲的教育，同時也贏得了學生的愛戴。

　　二、強化日常行為規范教育，培養學生良好的習慣。

　　一年級學生由于年齡小，自控能力差，紀律渙散。我從培養學生良好習慣入手，課上進行趣味教學，盡量吸引學生的注意力，組織好學生的紀律。利用班隊課、思品課學習學校規章制度，提醒學生做好上課準備工作，并且在課后注意觀察學生的行為，根據學生的表現在學生中樹立榜樣。在日常學習中，時刻注意調動學生的積極性，逐漸養成認真聽課、認真做作業，教學中重視培養語感和識字寫字能力的思想，把讀書和識字作為課堂教學的重點。教學中貫徹以讀為主，讀讀背背，以積累學生的語感。指導學生先把課文讀正確，讀通順，然后再作講解。課堂上給學生充分的時間，讓學生有充足的機會發表他們自己的見解。精心布置作業，課堂作業讓學生當堂完成。每項練習，嚴格要求，具體指導，使教學要求落實。注重指導學生朗讀、背誦或復述，根據漢字基本筆畫按筆順描紅。

　　閱讀教學中強調學生的朗讀、感悟，不過分強調逐字逐句的講解分析，而是在朗讀、體驗的基礎上，把文本內容內化成為自己的東西。引導孩子們去讀書體會，逐步培養孩子讀出神，讀出味的能力，并能把自己的感情借助文本和自身的感受表達出來，在多讀基礎上有所提高，使孩子們真正有所感悟、體會。

　　注重積累，加強運用，引導學生參加語言實踐活動。當在文中出現描寫天氣的詞時，讓學生積累有關這些特點的詞。并讓孩子準備了一個好詞好句本，每天抄三個好詞，同學間可以相互交流、學習，特別好的次我會調出來大家共同學習。一個學期來，學生已積累了較多的詞語。

　　作業布置做到合理，習題精練，有代表性和啟發性，注重學生創新能力的培養，重復死板的作業少做，能及時批改作業，字跡工整，并做好成績登記。

　　通過教學，一學期來，工作有得有失，今后我將繼續加倍地努力工作，盡量把自己的工作做細，做好。要學會虛心向其他教師請教，讓自己進步更快、更大!

2023人員工作總結 篇3

　　x年伊始，由原夜間部與原文藝部合并而成的新夜間部成立，我也由老夜間部“跨越式發展”成為了新夜間部的一員，崗位職責是編輯記者。我在頻率領導、部門主任、新老同事的關懷及自身的努力下，在業務的視野、業務的拓展、業務的理念上都有了進一步的提高，在業務水平上也有大的收獲和大的進步。在傳統的采編工作基礎上，兼任起更多的部門整體協調、節目架構、流程優化方面的工作，既有壓力之下的緊張與不安，又體會到工作本身帶來的更多的快樂和收獲，下面就上半年的工作做一次總結及反省。

　　一月——正值新老節目交替、新老人員互相熟悉的階段，嶄新的.節目樣態、節目流程對每一個人來說都是一場考驗，新的工作團隊正在形成，很多工作流程、工作習慣還處于磨合階段。在20_年元月中國之聲夜間節目改版之前，我參加了新部門、新節目、新流程的策劃工作，在保質保量完成本職工作之外，始終擔負著節目再調整、流程再優化的任務。改版后，工作壓力、工作強度空前之大，我在對整體流程以及各個節目點的相對較為熟悉的基礎上，不斷配合著部門主任、各個節目的時段編輯進行著節目調整，力爭在交接的關鍵性一個月內不出大的閃失，保證安全播出并維持一定的節目質量。每天我都仔細收聽各檔節目的播出情況，作好記錄，定期與部門主任和其他業務骨干進行溝通并起草、落實各種流程規范。在一月末我還接受了一次外采工作，在氧氣含量只有內陸45%的西藏拉薩持續工作7天，發回錄音報道、消息文字等數條，圓滿完成了報道任務。

　　二月——去年的除夕之夜我趕赴甘肅隴南地震災區進行報道，今年的大年三十除夕夜、正月十五以及多個春節假日里，我再次放棄與家人團聚的機會，堅守在一線工作崗位。在人員不足的情況下，我承擔了大量的編輯工作，經常一天要完成2-3個節目的編輯，而且對于每個節目我都盡量將編輯工作做到最細，站在主持人的角度調整稿件的編寫方式。剛剛進入二月，我就代表夜間節目不參加了由王凱總監牽頭的節目優化小組，我主動提出自己對節目的想法，利用個人休息時間與其他同事商討完善節目的方法，找到可以改進的細節并不斷做著嘗試。期中我的多項合理化建議被頻率領導點名表揚并立刻執行，我細化的多個節目優化方案被采納并作為節目流程編輯標準納入部門規章制度。同事我還認真完成部門主任交給的其他各項工作，不出風頭，踏踏實實，默默奉獻。

　　三月——進入三月份以來，我放棄了幾乎所有的休息時間，將夜間節目涉及的各個板塊逐一與部門領導、編播人員進行分析、討論、策劃，撰寫了多份節目改版方案，并針對夜間節目運行的特點、要點、關鍵點把各時段節目流程、夜間輪盤整體流程進行了深度梳理，提出合理化建議數十條，部分建議直接作為部門規定嚴格執行，不僅大大提高了整個夜間部運作的效率，更重要的是有效避免了安全隱患，例如我提出的稿件頁眉大字號設置的方案被所有編播人員一直稱贊并立刻執行，采用后無論是編輯、主持人還是審稿主任在面對每晚14組稿件的時候，清晰明確、一目了然。我秉承著“直播無小事”的原則，踏實、穩重，精益求精，責任心強，認真負責，對稿件的把控高標準、嚴要求。夜間時段節目公認的兩大“雷區”節目均由周寧擔任編輯初審，在兩會召開之際，我與其他同事成功阻截住某外包欄目中的重大安播隱患，其及時正確的決斷和周密的處理手法得到在場同事的稱贊。平時工作中，我還奉行“能多一事多一事”的準則，別人想到的我要想到，別人疏漏的細節我也想到并及時提醒，在這種看似“多余”的行動帶領下，部門已經形成一個互幫互助、互相監督、互相補臺的風氣，大家心往一處想，力往一處使，節目質量上去了，安播隱患減少了。3月份正值兩會召開，盡管我今年不是今年兩會報道前方報道組成員，但作為兩會特別節目《小城大事兩會說》節目組成員，也為兩會宣傳報道方面做出顯著成績，每天與多個部門對接溝通，撰寫節目預告、節目簡報。由我主動承擔的《小城大事兩會說》近40為高官嘉賓的迎來送往工作，準確無誤、禮節到位，得到各地聯絡員的好評。

　　四月——四月是個突發報道月，“王家嶺礦難搶險”、“玉樹地震救援”兩場戰役戰線長、高強度、任務艱巨。我作為部門特別直播的排頭兵，克服時間緊、任務重的不利因素，出色的完成了特別報道、特別直播、超長直播的企劃、流程部署，并且徹底地排查了突發事件特別直播流程中的“不安全”因素，保證了兩場戰役的安全播出，特別是在玉樹地震全國哀悼活動特別節目的制作中，我擔任總策劃、總編輯、最終剪輯合成的工作，在機房緊張、時間緊張、不能出錯的高政治風險壓力下，在其他同事的通力配合下，按時完成，同時我又繼續堅守陣地，處于平時養成的錄播節目發播經驗制作了全套節目的第二套備份方案，在當天零時全國哀悼活動直播播出單出現異常的時候第一時間順利啟動備播錄音，保證了節目的安全播出。

　　五月——五月大型活動報道較多，特別是上海世博會的報道，包括世博會開幕式的特別直播等。我與策劃部同事、上海世博會前方報道組同事積極協調、溝通，圓滿完成了世博會開幕式的特別直播。同時也進入了對20_年南非世界杯的報道策劃階段，我在原有的世界杯特別報道基礎上，根據本屆世界杯的賽程特點，認真仔細的與策劃部、南非前方報道組同事進行溝通、探討，完善了世界杯預熱階段、世界杯小組賽階段、世界杯淘汰賽階段、世界杯決賽階段以及世界杯金牌教練等多套節目的流程細節。

　　六月——六月的主攻方向就是20_南非世界杯特別節目“激情世界杯”。互相協作、互相補臺，確保整體報道取得了令人滿意的社會效果和經濟效益。截止到目前，本屆世界杯報道規模宏大、影響廣泛、效益顯著。由于策劃先行、投入到位使得資源得到深度開發和最大化的利用。特別是新互動平臺的實驗取得了成功。對于每一天的特別節目，我往往提前一天就精心準備，搜集資料，設計話題，力爭做到既有專業角度評析，又有歡樂休閑因素。由于時差等關系，很多比賽都是在北京時間凌晨舉行，我主動承擔了大部分凌晨比賽場次的流程主編工作，每次在比賽結束后的“準備播”時段，盡可能讓其他同事盡早回家得到休息，我一直堅守到凌晨5點30分與后班交接完畢后才回家休息。

　　除了完成本職工作的“規定動作”之外，我還參與并主要負責了部門整體協調、節目架構、流程優化等“自選動作”，并且在工作之余，犧牲個人的休息時間，撰寫了各種文檔文案、業務論文、報告簡報等十余萬字，成為部門領導的得力助手，同時也因良好的人際、沉穩的性格、吃苦耐勞、默默奉獻的精神，在業務層面和日常工作層面，成為部門的骨干力量、團隊小核心。

　　半年的工作中，我在頻率領導、部門主任、新老同事的關懷下，取得了一定的成績，但是也看到了自己的弱點。

　　一、在中國之聲高速發展的今天，雖然我目前可以流暢駕馭目前的幾檔節目，但是思路枯竭、知識面窄、理論基礎不扎實的弊端已經有所顯現。對于新聞事件想得不深、思得不透，不能深入的進行分析和追究，許多很有新聞點的事件被平淡化放過，失去了提升節目核心競爭力的機會，同時由于自己的懶惰以及懈怠，作為一名新聞從業人員，對于各種知識的汲取度明顯不足，很多事情跟不上“新聞潮流”，并且由于沒有經過專業的新聞專業磨練以及沒有在最一線的新聞環境中鍛煉過，對很多新聞的把握、拿捏顯得心虛，有因害怕而躲避的“保守”做法，有的時候中庸情緒嚴重。

　　二、耐力弱，特別是在持久戰的時候，往往虎頭蛇尾，在節目后期容易墮入思維僵化的圈子里，有的時候會偶爾出現一些“低級錯誤”，雖都及時更正，但也給自己敲響了警鐘。

　　三、執行力欠缺，想法大于實際，有片面追求完美化之嫌。

　　在今年下半年的工作中，在自己上半年取得的成績打下的基礎上，要克服以上三處弱勢，并及時糾正在工作中出現的不良苗頭，爭取在20_年剩下的六個月時間里取得更大的進步。

2023人員工作總結 篇4

　　經國務院法制辦和廣東省人民政府批準，佛山市本級和禪城、三水、高明區執法局在順德、南海區先行成立行政執法局的基礎上，20xx年3月3日正式掛牌并上路執法。我市五區相對集中行政處罰權工作全面啟動后，市、區執法局堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以依法行政、規范執法，鑄造新型城管行政執法機關為目標，注重建立完善執法配套制度，加強行政執法監督檢查，營造良好的執法環境，努力提升執法水平和辦案質量，取得了較為顯著的成效。

　　至今年8月，市、區執法局教育、勸導、糾正違法行為165737宗次，立案查處市容環衛、城市規劃、綠化、市政、環保、工商、公安交通管理等方面的違法案件19026宗，作出處罰17572宗。各區執法局被申請行政復議的案件6宗，其中維持5宗，正在審理1宗；被提起行政訴訟的案件4宗，其中維持1宗，正在審理3宗。現將市、區執法局依法行政的主要工作匯報如下：

　　一、宣傳教育先行，全方位抓好社會宣傳工作

　　我市全面推進相對集中行政處罰權工作后，為爭取廣大市民和社會各界對執法局職能的了解和支持，增強廣大市民的城管意識和參與城管的責任，貫徹依法行政、執法為民的指導思想，我們堅持宣教先行、以人為本的理念，重點抓了以下幾項工作：

　　（一）成立對外宣傳機構，建立媒體、載體宣傳陣地

　　市、區執法局均由局領導掛帥，成立了對外宣傳專責機構，與新聞媒體建立“互動”聯系機制，在市執法局網站設立了“機構職能”、“政務動態”、“網上辦事”、“法律法規”、“城管之窗”、“大事記”、“行政執法”、“發展規劃”、“統計資料”、“投訴咨詢”、“信息刊物”和“專項整治”等城管欄目，創辦了行政執法《簡報》，由此，形成了以電臺、電視、報紙新聞媒體和《簡報》、網站載體為主的宣傳陣地，加上針對不同時期的中心工作，采取形式多樣的宣傳手段，取得全方位的宣傳教育效應，保障了行政執法宣傳工作的有效開展。

　　（二）發揮媒體宣傳作用，為上路執法打響頭炮

　　上路執法前，我們與市委宣傳部、區政府和佛山電臺、電視臺共同舉辦了以“共同維護美好家園——佛山城管與市民心連心”為主題的“城管論壇”活動，充分聽取市民的意見，集思廣益，把群眾對城管執法的愿望與要求融合到城管執法之中，讓市民參與決策，拉近了執法機關與市民的距離。正式掛牌上路執法當天，我們與市政府新聞辦聯合組織省市40多家新聞媒體舉辦了新聞發布會，并在掛牌儀式后組織媒體對執法人員上路巡游展示形象活動進行了系列報道，為執法局上路執法和樹立形象打下了良好的基礎。

　　（三）堅持全方位多形式宣傳，營造良好的教育宣傳氛圍

　　在執法局上路執法后，我們始終堅持多種形式進行全社會全方位的宣傳教育工作。一是開展執法宣傳月活動。我們把上路執法頭一個月作為“宣傳教育月”，分別在市、區主要街道、路口設置宣傳咨詢站，向廣大市民派發《致廣大市民的公開信》和城管執法宣傳手冊，發放各類宣傳資料10萬多份，接受市民咨詢近萬人次。二是制作電視廣告宣傳片。在我局辦公經費緊張的情況下，投入5萬多元制作了四套城管法規公益宣傳廣告片，每天在佛山電視臺滾動播出。三是開辟報刊宣傳專欄。與佛山報社聯手在《佛山日報》民生版定期推出圖文并茂的《共建美好家園》欄目，以案例說法形式向廣大市民宣傳和普及城管法律知識。四是創辦《簡報》。市、區執法局均用簡報形式向上級領導和職能部門通報執法情況，宣傳城管知識。五是組織各類互動宣傳。在電臺、網站與市民直接對話，在街頭提供法律咨詢，并在市、區執法局分別設立投訴電話和投訴信箱，辦理市民投訴、傾聽市民意見和建議，均取得了較好的宣傳教育、溝通和互動效果。

　　二、加強隊伍建設，努力提高依法行政綜合素質

　　執法隊伍建設關系到政府的形象，影響到執法機關的生存。要堅持依法行政，鑄造新型城管行政執法機關，建立和培養一支高素質的執法隊伍是首要前提。為此，我們重視把好三關：一是把好進入關。一市三區執法局的公務員招錄工作，嚴格按照公務員招考錄用標準和程序進行，全部經過報考資格審查、筆試、面試、體能測試和政審、體檢等程序后進行擇優錄用。市局招錄人員全部達到本科以上學歷，區局招錄的執法人員大部分達到本科以上學歷。同時，新組建的執法機構以原城管部門骨干為基礎，選調了公安、法院和檢察院的部分優秀人才，使新組建的一市三區執法局人員形成了新老相結合、年齡成梯次、文化學歷高、業務骨干強的科學組合，為依法行政打下了良好的組織基礎。二是把好培訓關。新招公務員上路執法前，我們均在軍營組織為期一個月的封閉式培訓。內容主要有：強化軍事隊列訓練，養成紀律嚴明、令行禁止的作風；學習上級文件、規章制度和執法手冊，貫徹依法行政理念和原則；進行“五法”學習，考取“行政執法證”，獲得行政執法資格；組織與執法七大職能相關的法律法規和執法業務培訓，掌握執法技能和技巧；學習國家公務員常識，考取公務員資格。三是把好制度管理關。我們先后建立和制定了《行政執法人員行為規范》、《行政執法人員業務學習培訓規定》、《各科室人員崗位職責》、《行政執法值勤考核辦法》、《執法人員十不準》等規章制度，落實制度管人管事，促進依法行政。通過嚴把三關，努力鑄造一支政治強、思想好、業務精、作風硬、紀律嚴、廉潔高效的城管執法隊伍。

　　三、重視建章立制，建立完善行政執法配套制度

　　依法行政必須是有法可依，有章可循。在認真學習貫徹《憲法》、《行政處罰法》等法律法規前提下，我們重視了建章立制工作。

　　一是擬制政府規范性文件。為保證上路執法需要，以市政府名義制定了《佛山市實施相對集中行政處罰權暫行規定》（以下簡稱《暫行規定》），以市政府第9號令向社會公布，作為行政執法人員開展行政執法的重要依據。該文件分為總則、職責、執法程序、執法監督、執法協助、法律責任和附則八章，共118條。它的施行使執法局的工作得以規范化、制度化、程序化，為依法行政工作的開展打下堅實的基礎。

　　二是編印《城市管理行政執法常用法規及規范性文件匯編》。該匯編收集的《行政處罰法》、《行政復議法》、《行政訴訟法》、《國家賠償法》、《城市市容和環境衛生管理條例》、《城市規劃法》、《城市綠化條例》、《城市道路管理條例》、《環境保護法》、《環境噪聲污染防治法》、《無照經營查處取締辦法》和《道路交通安全法》等53部法律、法規和規章，均是日常執法過程中最為常用的法律依據，為執法人員平時學習和開展執法工作提供了方便。

　　三是統一行政執法文書。根據國務院法制辦賦予的職能和市政府制定的《暫行規定》，我們組織專人擬制了七大職能涉及的執法文書共五類32份。擬制過程中，先后征求了已先行上路執法的南海、順德執法局意見，借鑒其好的經驗做法，并本著既符合法律規定，又簡化程序的原則，擬制了一套執法文書，在向法制部門和法院征詢意見得到進一步規范完善后，印發各區執行，使一市五區執法局基本達到執法文書的統一。

　　四是編印了《規章制度匯編》。從崗位職責、政治工作、執法管理、行政管理、財務管理到文書檔案六個方面制定了共50項規章制度，以制度規范人員的學習、工作和管理，用制度管人、管事，收到良好的效果。該制度匯編正隨著執法工作的深入展開和各項管理工作的實施，正在不斷進行修改完善和補充。

　　五是制定了相關工作標準和規則。法制方面，制定了《行政復議工作規則》、《案件審理規則》（草案），用以規范案審和復議工作；工作標準方面，確立了“頭年打基礎，二年出成效，三年上水平”的初期目標和“建一流隊伍，樹一流形象，創一流業績”的工作標準，讓執法機關明確奮斗目標和工作標準，并以此作為依法行政、執法為民的工作動力；在職能管理監控方面，已制定了《佛山市市容環境執法管理控制標準》在市、區試行，該標準旨在通過行政執法，減少市容環境方面的違法違規行為，達到維護良好的市容環境目的，下一步將總結經驗，逐步推進其它方面的監控標準。

　　四、加強執法監督，落實行政執法責任制

　　為加強執法監督工作，落實依法行政工作責任制，我們采取了以下措施：

　　（一）制定工作制度，落實執法責任制

　　我們先后制定了《信訪、舉報、投訴受理制度》、《重大行政處罰備案工作制度》、《行政執法值勤考核辦法》、《行政執法考核制度》、《行政執法責任制》、《行政執法監督檢查制度》和《行政執法過錯責任追究制度》等規章制度，用制度來規范執法監督，并在相關制度中明確執法責任。如《行政執法責任制》明確區域（地段）執法人員的責任與要求：一是每天堅持對負責轄區或地段進行巡查，及時發現管轄范圍內的各種違法違規行為，并責令其立即改正、限期改正或停止違法違規行為；二是對適用簡易程序的案件，直接進行行政處罰，并在規定時限內報所在機關備案，對當場收繳的罰款按規定及時上繳；三是對適用一般程序的案件，及時進行現場勘查和制作筆錄，并將調查情況及時上報，由所在執法機關立案調查處理；四是正確使用規定的執法文書。

　　（二）加強監督檢查，把好法理審定關

　　根據《行政執法監督檢查制度》規定，市、區執法局監管科（股）負責受理市、區范圍內城管行政執法方面的.投訴、舉報和信訪工作，調查處理執法局內部執法違法案件，對濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊的依法追究責任。據此，市執法局監督管理科深入各區對執法人員依法辦案、規范執法、遵章守紀和履行職能等方面進行監督檢查，及時發現問題和糾正問題。如9月1日起，按照上級規定不穿制服改穿便服執法后，部分執法人員著裝比較隨意，監管科發現后及時向局領導匯報，經研究對穿便裝執法進行了相對統一的規定，如男同志不能穿圓領衫，女同志不能穿無袖衫、連衣裙等，以大方、端莊的新面目出現在執法崗位上，維護了執法形象。

　　在加強路面監督檢查同時，市、區法制（案審）科（股），嚴格履行職責，依照依法行政、規范執法的要求，嚴格把好五關：一是認真把好執法文書填寫制發關；二是嚴格把好執法程序關；三是謹慎把好適用法律關；四是注重把好證據采集保存關；五是把好案件資料整理歸檔關。通過把好五關，把每辦一件案、每作出一宗行政處罰均能做到違法事實清楚、證據充分、適用法律正確、執法程序合法，能夠經受得起法律的考驗和時間的檢驗。

　　（三）完善監督機制，強化執法行為監督

　　在執法監督方面，市、區執法局遵循有法可依、有法必依、執法必嚴、違法必究的原則，通過自覺接受社會、相關部門和新聞媒體的監督，促進依法行政工作。

　　一是自覺接受人大監督和政協的民主監督。至8月份，市、區執法局共收到城管方面的人大議案（意見）18份，政協提案（建議）29份，市、區執法局均由主管局領導和相關科室落實專人辦理，做到件件有落實，案案有回復，辦復率達到100%，各代表和委員對辦理的結果普遍感到滿意。如市執法局接到市人大轉來的“牛皮癬”問題議案后，立即以市城市管理委員會辦公室等三部門的名義制定《佛山市開展整治亂張貼、亂涂寫行為工作方案》上報市政府，經批準后，以市政府的名義，由執法局牽頭，于20xx年8月1日至9月30日在全市開展為期兩個月的亂張貼、亂涂寫專項整治活動，收到了較好的整治效果。

　　二是接受相關部門監督。建立重大行政處罰征詢制度、處罰后續處理告知制度和監督反饋制度，如對違反城市規劃法的重大違法建設案件，我們均先征詢規劃審批部門意見，在作出行政處罰后，及時告知規劃建設部門，讓其對處罰后的違法建設項目采取后續處理的措施。

　　三是建立社會監督機制。市、區執法局設立公開舉報電話和建立信訪、接待制度，積極做好公民、法人和其他組織對執法方面的投訴、舉報辦理工作，至8月份，市、區執法局共接到執法方面的投訴3宗，經調查核實均屬態度生硬或市民對執法主體轉移不清楚方面的投訴，已對投訴者進行了解釋，執法機關內部以此為戒，不斷改進執法方式和方法，加強對執法局執法職能宣傳，進一步樹立親民形象。

　　四是接受輿論單位的監督。對廣播、電視、報刊反映的行政執法方面的問題，及時進行調查核實并注意及時整改，處理結果在有關媒體上公布。如4月份，禪城區路邊收費停車場啟動后，部分市民對停車收費和違法停車罰款等存在不解和異議，并在新聞媒體上多次報導，為正確引導市民理解建立規范停車場的必要性和客觀性，積極配合執法部門查處違法停車行為，自覺按規定有序停放車輛，我們及時與相關部門溝通，協調停車場管理公司改進車輛保管收費方式，根據不同路段、不同時段調整收費標準。同時我局以《關注禪城路邊停車收費問題》專稿形式，對停車問題進行了釋疑，進一步加大了宣傳力度，讓市民積極配合做好規范停車的管理工作和行政執法工作。

　　五是建立市民執法監督聯絡制度。市、區執法局從行政機關、鎮街基層單位和相關企業組織聘請了市民擔任行政執法監督員，定期征求他們對執法工作的意見，及時整改執法工作中存在的問題。如，3、4月份上路執法初期，市民反映同濟市場、普君市場、華安市場周邊占道亂擺賣問題嚴重，我們及時組織禪城區執法局進行為期十天的整治亂擺賣專項行動，取得了明顯效果，市民反映良好。

　　五、制約城管執法工作開展的若干問題及政策建議

　　（一）關于統一和規范行政執法方面的問題

　　目前全國城市管理行政執法機構的名稱不統一，職能不統一，規格不統一，管理體制不統一，法律文書不統一，執法標志不統一，投訴電話不統一等等，造成人民群眾對城管執法機構的認同性不高，配合性不強。為進一步推進依法行政工作，建議上級有關部門發文，在全省范圍內做到最大限度的統一。

　　（二）關于建立執法保障機制問題

　　一是安全保障機制。由于城管執法機構沒有執法制服，沒有限制人身自由權，沒有配備防身自衛的器械，執法中暴力抗法案件時有發生。為此，建議省政府制定有關規章，建立行政執法安全保障機制，以保障城管執法人員在執法中出現抗拒執法甚至暴力抗法時，能得到公安部門的支持配合（最好能建立城管公安特勤隊伍），并將暴力抗法案件按涉嫌以暴力、威脅方法阻礙國家機關工作人員依法執行職務刑事案件處理。

　　二是待遇保障機制。由于城管執法人員的工作強度與公安巡警、交警相似，都是24小時在城市道路的第一線工作。因此，建議上級部門行文明確，執法人員公務費、工資、福利待遇等參照公安系統標準執行，以提高執法人員積極性。

　　（三）關于行政執法技術鑒定方面的問題

　　在處理生活噪聲、油煙污染時，鑒于目前社會上還沒有具備相關資質的技術鑒定機構提供中介服務，環保部門的技術鑒定單位也難以為執法提供24小時服務，執法人員對污染現象難以獲取具有法律效力的技術鑒定，在場人的調查筆錄又不能為實施行政處罰提供有效依據。因此，可否在執法局下設相關的技術鑒定機構，或者在社會上設立相關技術鑒定部門提供中介服務，以解決依法執法的迫切之需。

　　（四）關于強制措施和行政處罰的執法力度問題

　　由于法律、法規規定的強制措施十分有限，執法人員對一些違法行為并不能依法采取有力的處置措施，執法難度非常大。如在查處違法建筑時，執法局對違反城市規劃法律、法規的行為，只能依法責令違法行為人停止違法建設，限期改正或者拆除，這都是要求違法行為人自愿而為的行為，對不自覺者，執法局只能作出行政處罰決定，在法定期限申請法院強制執行。執法局未能在違法后果產生過程中采取強制措施制止違法后果的進一步擴大，待法定期限申請法院強制執行時，部分違法建筑已建好，此時實施強制拆除會增加當事人的經濟損失，激化當事人的矛盾。建議查處違法建設時，賦予采取相應強制措施的權力，如拘留違法當事人、暫扣施工設備工具、斷水斷電等。

2023人員工作總結 篇5

　　今年7月30日，我到xx市會計師事務所實習。在這一個月的實習里，我的主要任務是協助事務所里各職員的工作，具體包括打印、復印、傳真、查賬、對帳、統計數據、寫工作底稿、函證、破產清算、寫驗資報告、審定表等等，最后的兩個星期中，我還做了一份關于企業內部審定程序的底稿。這段時間的經歷，讓我親身經歷了CPA的生活，不僅熟悉了審計業務，更看到了公司會計實務的許多內容，理論上實踐上都有了較大的飛躍。通過此次實習，我進一步的了解會計制度，更深的理解所學的基本理論，基本知識和基本技能，聯系了社會，結合了實踐，鍛煉和提高理論聯系實際的能力，分析問題解決問題的能力和社會工作能力也有所提高。

　　一、初來乍到

　　這是我第一次的實習。第一天去單位實習，心里不可避免的有些擔心和困惑：不知道應該干些什么，怎么才能做好別人分配給你的任務。我跟隨事務所的所長踏進辦公室，只見幾個陌生的臉孔，我微笑著和他們打招呼。

　　潘所長簡單的給我介紹一下事務所的情況，就把我帶到會議室，讓我認識了另外幾個在師范學院的實習生。通過半天的打聽，我知道了這個事務所的主要業務集中在上半年，下半年很少業務，這些實習生平常也沒什么工作，只在會議室里看有關會計審計方面的書籍。

　　我在事務所實習已經兩天了，兩天以來都沒有什么具體的工作分配下來，我郁悶不解，實習不應該這個樣子的呀？想了很久，終于發現了問題的所在。潘所長讓我們實習生呆在會議室里，等待任務，我們一群實習生就一整天都呆在會議室里無所事事。你不是事務所的職員，那些在職員工是不會將任務交給你來完成的，要想學到東西，就必須主動出擊，走出會議室，虛心的請問那些職員有什么我們是可以幫得上忙得。

　　從那天起，我養成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“早上好”，那是我真誠的問候。我覺得，經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的尊重關心，也讓他人感覺到被重視與被關心。我經常走出會議室，向他們請教一些自己不懂得問題，并問他們有什么工作我是可以幫忙的。僅僅幾天的時間，我就和事務所里的員工打成一片，很好的跟他們交流溝通學習，我想，應該是我的真誠，換得了他們的信任。他們把我當朋友也愿意指導我，愿意分配給我任務。例如復印、打印、傳真一些文件，雖然這些事情很簡單，但我也很開心，畢竟通過這些簡單的任務，我學會了使用復印機、打印機和傳真機。

　　二、第一次出外勤

　　是星期六，我們這天加班了。這是我的第一次出外勤，xx市汽車工業貿易總公司申請破產，我們事務所需對其進行破產審計和清算。這家公司成立于二十世紀六十年代，因經營不善而導致破產。我們今天的主要任務就是去那家公司，把近十年的賬本整理出來，拿回事務所進行審計。這家公司一共設有九個分公司，我們需要把每個分公司每一年的賬本、憑證等整理出來。

　　我們正式對xx市汽車工業貿易總公司進行審計，這個公司下分立汽車銷售公司、進口汽配公司、汽車銷售中心、汽貿總公司霞山公司、汽貿總公司赤坎公司、原供銷公司、汽配公司、汽車物資公司、新供銷公司等九個單位。而我和另一個實習生是專門負責對汽車銷售公司的審計。

　　我們首先整理出屬于汽車銷售公司的賬本和會計憑證，并從中找出最近這一年的資料憑證及其資產負債表，核對資產負債表上的數據和賬本及明細賬上的數據是否一致。經過我們的核對，發現此公司的資產負債表金額與總賬金額不一致，總賬與明細賬金額也不一致，可謂是賬賬不符，于是，我們根據總賬，明細賬及有關會計憑證做出了一張資產負債表。

　　接下來幾天的工作是寫審定表，我負責了貨幣資金、存貨、其他流動負債、長期借款、實收資本、未交稅金等的審定。起初，比較生疏，就自己翻看客戶提供的各種資料，包括憑證，總賬，明細賬，固定資產明細表等等，然后開始進入抽查憑證工作，開始是由會計師寫出需要抽查的內容和項目憑證號，我們實習生只負責查找憑證是否相符，尤其是涉及大額支出項目，計提折舊項目以及涉及稅金項目，抽查憑證工作是審計過程中一個至關重要的程序，很多問題都是在抽憑時發現和暴露出來的。在我們逐漸熟悉抽查憑證的原則和方法后，便獨立完成抽查工作，決定抽查的項目并簽署審計抽查意見，在此過程中，會遇到一些問題，例如憑證號不相符合，原始憑證不完整等等，在經過會計師確認指導后我們寫下自己的意見和建議。在完成這一工作中，雖然抽憑并不難，但查找對照比較煩瑣，而且責任重大，讓我有較深刻的體會，由于我們接觸的業務都是相對比較簡單的，沒有特別復雜的審計過程，在完成底稿后，我們又參與資產負債表和收支平衡表的編制核對過程，將各項數據綜合統一后與客戶提供的報表相對照。

　　當我們都做好這些工作的時候，我們開始把各個分公司的.資產負債表進行合并，并寫了破產的專項審計報告。按會計制度的有關規定進行調整后，該公司截至止賬面的資產負債情況為：資產總額XX元（其中不良資產XX元），負債總額XX元，所有者權益總額（凈資產）—XX元，資產負債率為107、14%；扣除不良資產，所有者權益總額（凈資產）—XX元，資產負債率為180、3%，已嚴重資不抵債，并無法償還已到期的債務（恕不公布具體數據）。我們發現賬面的長期借款是反映欠職工的集資款，由于歷史原因，在本次審計中，我們僅審核了此公司提供的5個分公司的賬目，由于提供的資料不全，我們未能獲取集資合同及歷年利率變動情況，因此未能確定全部借款的性質、金額及應計提的利息金額。審計過程中，我們未發現賬面有向銀行借款的記錄，但根據中國信達資產管理公司廣州辦事處在《南方日報》發布的資產處置公告，截止，貴公司欠款1326、7萬元。本次審計，由于資料不全，我們未進行調整。本次審計是在不完整的原賬面記錄基礎上進行的，受時間及資料的限制，未能對往來賬款余額、銀行貸款本息金額和職工集資款情況實施函證程序。同時xx市汽車工業貿易總公司內部管理混亂，會計處理較為隨意，未遵守會計原則，記賬不及時，賬與賬之間存在很大的差異，重大方面難以確認，由于上述方面的存在，直接影響到本次審計報告中的相關數據。

　　三、裝訂報告

　　事務所里每天都有很多文件是要裝訂的，所里的職員手把手的教我們文檔的裝訂方法，從排序，打孔，穿線一直到最后的粘貼，編號，最終能夠將一落零散的報告底稿整理成完整的報告文件并排放整齊。就是這些看似簡單不經意的工作我們這些在校的學生要是不經過鍛煉是沒有辦法做好的，而這些工作也正是以后從業中最最基本的。在此期間，我們也有機會看到了大量的審計報告，驗資報告，工作底稿等等一手的文字材料，讓我們真實的感受到了事務所的具體工作，那一本本厚重的檔案就是這些工作的見證。

　　四、驗資及函證

　　打xx市汽車銷售服務公司的驗資報告，寫詢證函，及進行了這間公司的成本核算審計。

　　去xx市xx區商業銀行進行函證。打喜得利集團增資萬的驗資報告。

　　打xx科技有限公司和xx縣貿易有限公司等公司的驗資報告。

　　五、起草一份企業內部控制審計的程序

　　注冊會計師潭主任給了我兩本關于企業審計的書籍，讓我在一個多星期內起草一份關于企業內部控制的審計程序。接到這個任務，我異常興奮，那代表主任看得起我，相信我的工作能力。同時，我又有點擔心，因為我只是一個大二的會計學學生，還沒有學到審計這門課程。我決定，向自己挑戰。我把主任交給我的有關審計的書好好的看了一遍，提取了里面我認為是必要的打在電腦上，并在其他有關審計和會計的書籍以及在網上找了大量關于企業內部控制具體規范的資料，把資料整理好后，分成貨幣資金、短期投資、應手票據、應收賬款、存貨、固定資產、其他流動負債、長期借款、實收資本、主營業務成本，管理費用、營業費用、財務費用、人力資源、合同、信息披露、對子公司和母公司的管理、計算機信息系統、風險評估、預算、投資等進行歸類。

　　花了一個多星期的努力，終于在實習結束前完成了這項任務，主任對我完成的結果也很滿意。

　　六、實習總結

　　實習終于結束了，我也要回到學校繼續學習。通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的學習。這個實習這幫助我更深層次地理解現在的會計及審計，并且我對會計分錄、記帳、會計報表的應用也有了進步的掌握。不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。實踐暴露了我許多知識上的不足，也是對理論知識的一種補足。會計審計工作中的每一個步驟都是十分重要的，只要有一個部分出差錯，那么就會牽連到其他的部分，所以會計真的不是簡單的算算記記，這是一項十分嚴謹的管理活動。此外，我還結交了許多朋友、老師，我們在一起相互交流，相互促進。因為我知道只有和他們深入接觸你才會更加了解會計及審計工作的實質、經驗、方法。為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。在這次的社會實踐中，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，打開了視野，增長了見識，也改掉了很多毛病。知道掙錢的不容易，工作的辛苦，與社會的復雜多變。而為了適應社會，我們要不斷的學習，不斷的提高自己，在實踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地！

　　通過這次實習，我還知道，如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養成講究條理性的好習慣。“做什么事情都要有條理，”這是潘主任會計師給我的忠告。在實習單位每個月的月初是最忙的時候，每個企業都會把這一個月的單據、發票送到單位里，這就需要很有條理的去整理好，以免用的時候找不到。耽擱時間，浪費精力，誤了事情。所以每個會計師的桌子都是收拾得井井有條。這一點對我感觸很深。以上是我的一點體會，“千里之行，始于足下”，這一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。這一段時間所學到的經驗和知識大多來注冊會計師和的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。

2023人員工作總結 篇6

　　尊敬的：

　　時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作如：

　　一、在20xx前三季度這段時間里，按照集團公司的決策和指導，在全體職工的不懈努力下，我們早出晚歸，不惜犧牲休息時間，共種植苗木近七萬株，當時成活率在80%左右。但是由于缺乏經驗，對環境、水源等沒有足夠的認識，特別是水源問題，地下水含鹽量嚴重超標，出現了不澆地旱死樹，澆了地由于水含鹽量高造成樹木生理性缺水，后果更嚴重，其中連翹的大面積死亡就是典型的實例。好在集團公司及時選取了新的、土壤水源情況更為良好的基地，將剩余的苗木悉數移栽到新的苗圃內，減小了損失。

　　二、在20xx年最后一季度，雖然時間短，但是我們的工作卻是最繁忙的。

　　1、新選取的雙楊基地內的基礎設施的修建、使用及維護。剛接手新基地時，就是一片白茬地，在集團公司的統一指揮下，經過我們的努力，到現在已經修建完成了160米的預制路，1500多米的圍擋，搭建了臨時工作的板房2間，鋪設了1300多米的供給水灌溉管道，敷設了80KV變壓器，使得基地面貌有了很大改善，目前各項設施都已投入使用。

　　2、搶時節。為達到土地最大利用率，在10月10日前完成了對規劃內的80畝冬小麥的播種工作，及時組織人手灌澆封凍水。

　　3、將原有苗圃內的林木成功移栽到新基地。在集團統一調度下，在公司的全體同仁的協助下，將1余棵林木成功移植到新基地，并及時組織人手實施灌溉，業已完成。為了確保苗木的成活下一步將組織人工培土護根。

　　在即將到來的20xx年，我們將會按照集團的指導結合我們現有的實際情況做出如下計劃：

　　一、利用現在年底的空閑時機，積極聯系參觀周圍縣市的苗圃，初步掌握大宗苗木栽植的大體情況和價格。為明年及時購進合適的苗木鋪好路。

　　二、對預留地的栽種苗木品種做出初步打算。根據現在城市綠化趨勢和濰坊的具體地理環境，我們初步打算購進的苗木有：

　　喬木類：廣玉蘭、白蠟、柿樹、女貞、銀杏、法桐、櫻花、海棠系列、木槿

　　灌木類：石楠、連翹、冬青、百日紅、紫葉小、紫葉李、紅瑞木

　　藤本類：花椒

　　時間又給予我一次的機會，每一次進步都是在反復經驗或得失中得以提高。每一次都是在促使我們查找自身不足的同時，結合自己好的工作經驗，為新一輪的工作順利進行做更好的鋪墊。以后我會更加努力，爭取在業務上不斷提高自己的技術水平，認真細致到位的完成集團公司交與的各項任務。

2023人員工作總結 篇7

　　近期，湖北省武漢市等多個地區發生新型冠狀病毒感染的肺炎疫情。

　　一、啟動疫情預案，廣泛開展宣傳

　　支隊召開專題會議迅速啟動疫情應急預案，建立健全應急機制，確保一旦發現肺炎疫情能根據不同的疫情級別，采取相應對策，按照“早、快、嚴”的原則報告疫情。同時廣泛科普知識宣傳普及工作，樹立“健康安全第一”的思想，做到不落一人，采取多種宣傳形式，提高各隊指戰員的自我防護意識。制定了防疫七項措施，把病毒疫情拒之門外。

　　二、組織營區消毒工作

　　為落實好經常性衛生防病制度，減少疾病傳播途徑。支隊要求每周開展營區衛生大掃除、及時消除衛生死角，并定期對營區消毒，督促個人衛生習慣的養成。使全體指戰員從思想上充分認識到預防疾病發生和傳播的重要性。

　　三、深入基層開展巡診

　　支隊本著對全體指戰員健康負責任的態度把預防工作作為一項十分緊迫重要的政治任務來完成，指派專人赴基層中隊開展醫療巡診工作。現場為基層指戰員就常見病多發病答疑解惑、指導用藥，并就常見的訓練傷開展現場診治。同時引導廣大指戰員消除恐慌心理，穩定隊伍思想，要求各隊發現發熱、咳嗽等癥狀及時就醫。

　　四、加強體溫檢測，做好登記

　　支隊要求各隊從即日起每天定時檢測全體指戰員體溫，并做好登記工作。同時加強對外來人員的體溫檢測，要求門崗哨兵對外來人員逐一檢測體溫，對發現有發熱、咳嗽等癥狀的一律不準進入營區。

　　五、配發口罩、儲備防疫藥品

　　戴口罩是阻斷呼吸道分泌物傳播的有效手段。支隊為每一名指戰員配發了口罩，要求人員外出時必須佩帶防護口罩。同時支隊儲備了冬季預防感冒的藥品，做到及時治療。

2023人員工作總結 篇8

　　20xx年，是本人在財務科工作的第4年。在這一年的時間里，本人能夠遵紀守法、認真學習、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業業的態度對待本職工作，在財務崗位上發揮了應有的作用，做出了貢獻。

　　我是一名初出茅廬、沒有任何經驗的財務人員，我深知銷售財務是一項專業性相當強的工作，在煤炭銷售這么重要的崗位擔任財務人員，我感到肩頭的擔子是沉重的，壓力是極大的。有壓力才有動力，緊張而又充實的工作氛圍給予了我積極向上的動力，任何一項業務核算對于我來說都是嶄新的一頁。每當工作中遇到棘手的問題，我都虛心向身邊的同事請教，直到弄懂弄通為止，真正做到“三人行必有我師”，取別人之長，補已之短。在銷售財務工作中，本人始終以敬業、熱情、耐心的態度投入到本職工作中。從煤炭銷售收入做原始憑證到審核、裝訂，記賬憑證的填列，以及增值稅發票的開具，一般納稅人專用發票的開具，辦理納稅上報以及其他與發票管理有關的工作每項工作都一絲不茍，做到了賬清、賬實、賬表相符、賬薄整齊。

　　20xx年煤炭市場變化不好預測，我們將面臨更加繁重的工作任務。但是機遇和挑戰的共存將會進一步激發我的工作斗志和熱情。自己決心在上級部門的正確領導下，團結同事，勤奮學習，扎實工作，努力開創硫磺溝煤礦銷售工作新局面。一是要進一步加強學習。認真刻苦學習鄧小平理論、“三個代表”‘科學發展觀重要思想，同時還要認真學習業務知識，虛心向身邊的同事學習，不斷充實和豐富自己的煤炭銷售財務業務知識。二是要振作精神。只有精力充沛，精神振奮，才能干勁倍增、信心百倍，才能只爭朝夕，爭創一流。三是要勤奮實干。自己要做到“四勤四多”，即：腦勤多想、耳勤多聽、手勤多寫、腿勤多跑，一如既往的敬業奉獻。四是要精誠團結。做到以大局為重，求同存異，維護集體的團結。以誠相待，相互信任，堅信“理解與友誼比什么都重要”，樹立團結就是力量的理念。

　　作為一名財務工作者，我在工作中能認真履行崗位職責，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業道德. 在這一系列的工作中，我深知：作為一名合格的財務工作者，不僅要具備相關的知識和技能，而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風，同時體會到，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創新。

2023人員工作總結 篇9

　　時光如梭，不知不覺中來工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識，時光已經流逝；漫長的是要成為一名優秀的客服人員今后的路必定很漫長。經過一年來的工作和學習，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

　　很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況；當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會到。

　　作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

　　作為電信基層客服人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。

　　細節因其“小”，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性；對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。

　　取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。很幸運可以加入客服部這個可愛而優秀的團隊，文化理念，客服部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步！

　　客戶服務部承擔著物業公司對客服務的主要工作，包括了客戶關系協調以及公司內部各部門的協調工作。是體現服務檔次，展示和樹立公司管理品牌的窗口。是實現優質服務，使客服滿意的關鍵性職能部門。

　　經過近期對本公司各項目客服部的走訪巡查，發現各項目客服部能夠較好的完成客服部所承擔的客戶服務工作。同時也存在的一些問題如：

　　目前按照總公司的要求完成物業公司整合，設立物業公司總客服部及下屬各項目客服中心。我部門經過開會和討論提出以下計劃。

　　1、客服部做好每月客戶繳費統計及各項目收支明細繪制成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業公司資金運作情景。

　　4、定期召開部門服務質量評定會，規范客服人員服務。進行思想交流，豐富、充實專業知識，為業戶供給更優質的服務。

　　客服部工作存在諸多不足，有新的問題，老的頑癥。可是在總公司的領導的指導和關懷下，我相信我部門全體員工有信心做好接下的全部工作。

　　在領導和同事的幫助下，本人對淘寶客服工作職責及內容有了較好了解和基本掌握，并已開始正式上崗。現就工作學習心得，工作的內容要點及工作中出現的問題作一個階段性的總結，以為日子不斷對自己工作進行完善做參考和準備。淘寶客服作為網店的一個重要組成部分。其重要性不可忽視。

2023人員工作總結 篇10

　　作為一名客服服務人員，首先要保持好自身的心態，才能服務好每一位客戶。

　　在服務的行業當中主要包含于：

　　第一服務決定一切；因為服務是企業的靈魂，服務的好與壞決定了企業的經濟利益。這一切的核心都圍繞著讓客戶滿意。客戶的滿意就代表我們贏得消費者的心，我們以自己的誠心、精心、細心、熱心、耐心的服務。得到客戶的放心、稱心、動心、舒心、歡心。為了達到這一切我們企業必須提高自身員工對于服務的培養以及企業產品的提高，這樣才能讓客戶更加滿意。

　　第二團隊的用心服務決定服務的力度；團隊的精神的強大是對付客戶的重要法寶，古時候愚公移走太行王屋二山。不單是他的堅持，還有他們整個團隊的力量才使他們完成了移山。如果我們想要提高我們團隊的服務心，就要合理設立團隊目標要培養團員之間的互愛，互相尊重。還要培養團隊協作精神，和多元文化團隊的溝通。

　　更重要的就是培養團員的創新能力，這樣就能更好的了解客戶的需求滿足客戶，從而我們企業也提高了自身的品牌價值。因為我們培養好了團隊的精神，知道只有站在客戶的立場上去行動才能贏的雙贏的成就。以一份真誠的服務態度和對客戶一份親情的關愛，才能使得我們的客戶去信任我們企業的每一位員工。

　　第三服務是成為企業的核心競爭力。為了讓我們企業的產品能在市場上贏得一定的地位，我們就必須與市場去競爭，去迎接市場上每一位客戶對我們出的難題，關鍵就是我們員工對于服務的細節是否能完全掌握。

　　我們采取的措施就是：

　　1、隨時掌握客戶的動態；

　　2、“利他”是我們服務的宗旨；

　　3、我們的服務必須要給客戶帶來快樂，要站在客戶立場考慮；

　　4、沒有難以服務的客戶，要不斷為客戶提供服務，要讓客戶知道有我們的存在，讓他們得到一定的利益。

　　只要我們的.員工真正的掌握了客戶的細節，這樣才能真正贏得社會上的雙贏！

　　既然我是一名客服服務人員，我就以這些措施來帶領我的團隊，將我的團隊發展成一個可以為客戶服務時刻關心客戶的需求。以服務客戶為主要核心，來提高企業的服務員工的綜合素質，從而提高企業的經濟利益

　　很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。客服人員不僅要接待顧客的各類物流進展、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對顧客進行回訪。為提高工作效率，還要負責各項資料的統計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。

　　下面是我x個月來的主要工作總結：

　　1、按照要求，對顧客的檔案資料進行歸檔管理，發生更改及時做好跟蹤并更新；

　　2、對顧客的咨詢及時進行回復，并記錄在物流信息登記表上；

　　3、對于顧客反映的問題進行分類，聯系快遞師傅，進行跟蹤及反饋；

　　5、接受各方面信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪；

　　6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的快遞發出情況認真做好錄入及編排打印，根據各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等；

　　7、新舊表單的更換及投入使用；

　　8、完成上級領導交辦的其它工作任務。

　　在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰，性格也逐步沉淀下來。在我深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。

2023人員工作總結 篇11

　　一、策劃的總體思路

　　1.全面把握：首先是建立在對當前產品設計與操盤策略的全面把握之上的，全面掌握他人犯下的錯誤，避免重蹈覆轍----先求不敗而后求全勝。

　　2.項目對接：強調對項目所在區域及個性特點詳盡深入的調查與研究，并對項目的資源優勢和劣勢進行判斷與整合，從而實現模式與項目自身進行完美對接。

　　3.創新超越：每一個地產項目都需要超越自我、超越同行業的水平，通過在未來領域的積極開拓，不僅為項目自身創造出競爭優勢，還可以為地產企業奠定行業地位。

　　二、項目背景

　　1.用地概述

　　本地塊為國土資源局代號為“市物資再生公司地塊用地”，規劃用地位于____西路北側，__X路東側、__中路西，北至金鳳凰廣常本地塊總面積為11400㎡，其中出讓面積9327㎡，規劃區間道路面積2073㎡，區間道路由受讓方按規劃要求建造。

　　2.項目規劃

　　商業形式：獨立商鋪布局+大開間框架自由分割商業布局

　　住宅形式：小戶型酒店式公寓布局(不含返遷樓)

　　2.1商鋪部分：約15000㎡

　　2.2商住部分：

　　銷售住宅：約17000㎡

　　返遷住宅面積：約10000㎡

　　2.3綠化面積約3000㎡(包括平臺綠化)

　　2.4地下建筑：約6000㎡

　　3.相關部門給定的規劃設計要點

　　__市規劃局建設用地規劃設計要點(略)

　　4.用地紅線圖

　　(見附件)

　　三、企業資源分析、企業目標的界定

　　---效益和品牌

　　1.項目銷售按目標計劃順利完成

　　1.1短期銷售必須成功，順利渡過項目風險期，實現資金流的良性運作，確保后續開發資金。

　　1.2總銷售額、回款額、銷售進度、利潤目標的合理實現。

　　2.項目對企業品牌及后續項目的拉動和貢獻。

　　2.1借助項目運作的成功，永泰田房地產公司確立在昆山房地產行業的地位和影響力。

　　2.2綜合提升____房地產公司的品牌知名度、美譽度和擴張力。

　　四、核心目標——樹立品牌

　　原理：達到商業房地產的三贏境界

　　品牌時代需要有品牌時代的房地產開發經營的游戲規則，需要有品牌時代的語言與消費者對話，這種全新的溝通語言與游戲規則，就是“房地產品牌語言與品牌運營規則”。品牌時代的消費者需要的不只是房地產產品，而更是房地產品牌，品牌時代的房地產開發商需要學會生產房地產品牌，需要學會運用“房地產品牌運營”的規則生產適銷對路的房地產品牌。

　　品牌經營與消費者處于動態的平衡，消費者不斷將自身的體驗反饋給經營者，經營者對房地產品牌進行維護與調整，使品牌體驗不斷更新，品牌價值不斷提升。所謂三贏是指開發商企業價值、消費者客戶價值、項目所處的區域價值三種價值的同步提升。通過對樓盤潛在價值、開發商潛在資源、客戶的潛在需求的全方位的挖掘與激活，形成強大的品牌勢能：消費者欲望燃燒、品牌光芒閃耀、區域能量引爆。最終達到財富涌流、社會進步的全新局面。

　　五、項目開發總建議

　　引進先進的商業規劃，特別注意引進新業態和設計好項目的業態組合。通過前期招商，引進眾多國內、國際知名商業企業和品牌，舊有商業格局。注意引入商業物業和統一運營管理概念，對項目精心包裝。通過超常規宣傳，通過事件營銷進行造勢炒作，讓該項目的開發成為當地市民關注的熱點，并形成良好的口碑并且節約宣傳費用。通過適當靈活劃分商鋪面積來控制“總價”，推出短期租賃政策，盡量降低投資門坎，使項目積聚大量的潛在客戶群。