半年工作總結優秀（通用15篇）

半年工作總結優秀 篇1

　　自成立以來，機關工會工作在公司工會、機關黨支部的領導下，在各部門的積極配合下，按照重慶分公司工會20__年度工作安排，結合機關工作實際，在加強組織建設、組織歌詠比賽、關系職工等方面發揮了工會組織的作用。

　　1. 加強工會組織。

　　機關工會成立于今年4月份，共有3名工會委員，會員包括行政部、安環部、財務部30余人。機關工會成立以后，召開了工會會議，統一了思想和認識，對委員進行了分工，并明確了在工會工作中各自的組織、宣傳、文體、財務、女工等方面的職責。此外，機關工會還積極響應公司工會號召先后參加了分公司工會、集團公司工會組織的理論學習。

　　2. 組織歌詠比賽。

　　機關工會成立以來第一次組織的較大活動就是組隊參加建黨90周年歌詠比賽。在公司領導和部門的支持下，機關工會精心組織、周密部署，率先于其他基層工會之前開始組隊、練歌，每天利用業余時間精心組織排練。通過大家的共同努力取得了第一名的優異成績。

　　此次活動不僅取得了不錯的比賽成績，同時對于增進機關各部門員工的相互理解和溝通，提升機關各部門的隊伍形象，增強員工的凝聚力、戰斗力都起到了積極作用。

　　3. 協助公司工會開展相關活動；

　　機關工會同時也是組織公司工會組織各項活動的中堅力量，在今

　　年公司工會開展的建黨90周年歌詠比賽、集團公司書畫攝影巡展等活動中，機關工會積極動員職工積極協助公司工會開展相關組織工作，并發揮了較大的作用。

　　4. 關心員工。

　　機關工會平常注意收集掌握各職工的情況，遇有困難及時關心幫助，目前未發現有困難職工，最近幾個月看望慰問生病員工4人次。

　　總體說來，從4月份機關工會成立以來，所進行的工作、開展的活動還不多，還有許多工作需要做。在今年剩下的幾個月中擬開展如下工作：

　　1. 開展機關工會座談會，加強各部門了解，增進感情。在年末的時候通過茶話會、座談會的形式開展此活動。

　　2. 繼續關注員工的工作、生活狀態，收集員工的意見和建議，為職工排憂解難。

　　3. 開展一次機關工會文體活動，以羽毛球、乒乓球為主，適時組建機關工會籃球隊。豐富職工業余文化生活。

　　4. 配合公司工會開展的其他活動。

半年工作總結優秀 篇2

　　回望即將過去的20__年上半年，這半年里在公司領導的關懷與指導下，基本完成了公司交付的各項工作任務。

　　在小區客服中心工作期間，我通過學習掌握了怎樣去做好服務，怎樣去處理客戶提出的問題。在這半年來，帶領客服中心員工認真學習貫徹公司關于開展綜合素質教育，提高服務水平。始終將安全管理放在首位，具體總結如下：

　　一、具體的工作

　　1、做好保安隊日常安全管理業務的培訓工作;

　　2、組織學習和演練提高消防預防和應急處理能力;

　　3、做好設施設備的日常檢查和外判單位的監督管理工作;

　　4、做好保安隊日常安全管理業務的培訓工作;組織學習和演練提高消防預防和應急處理能力;做好設施設備的日常檢查和外判單位的監督管理工作;對住戶違章裝修的監管和跟進處理。

　　5、努力配合公司將小區打造成一個和諧文明小區，經常帶領員工上門了解小區孤寡老人的住居和生活情況，這一舉動得到了住戶的一致好評。

　　6、帶領員工發揚敬業奉獻精神。

　　7、嚴格要求自己努力做好服務工作，認真了解小區住戶反映的問題，實地察看發現問題，堅持以人為本，用心服務的原則，以積極認真的態度跟進、落實、解決每一個問題。

　　二、存在的問題

　　半年多來在公司提高綜合素質教育的影響下，員工對服務意識有了轉變，但是在工作中等工派的現象依然存在，員工在工作中不會主動去發現問題，有一定的依賴性。文明禮貌、服務用語還沒有養成習慣，工作效率低，領導不在就松散。要解決以上存在問題，加大執行力，是我們下一步提高綜合素質教育的重點，通過業績考核，崗位問責制度來遏制員工松散和混日子的不良習慣。小區服務工作使我深深的體會到，高效、認真、情切、用心的服務，才能在現代日益競爭的服務行業中站穩腳跟，才能滿足現代人們對現實生活的服務需求。

　　在接下來的半年里我還需要加強學習，配合發揮保安部的職能作用，主動去了解小區治安動態，了解員工思想動態，穩定隊伍，主動去發現存在的問題，搞好保安隊伍的建設和業務指導培訓工作，為公司的發展盡自己的一份力。

半年工作總結優秀 篇3

　　總結過去的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。

　　比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在下半年的工作里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，優秀的企業需要優秀的團隊，作為這個團隊的一份子，為這個團隊的成長貢獻自己微薄力量是自己義不容辭的責任。

　　在以后的工作中我將繼續以滿懷的熱情投入到自己的本職工作，為公司的發展貢獻自己的力量。

半年工作總結優秀 篇4

　　過去的XX年是充實忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際，回首來時的路，在來到我們x酒店的差不多5個月里，作為一名剛入職的員工，在我們前廳部部門領導及同事的關心幫助下，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現在能夠獨立當班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我幫助的部門領導和同事們，謝謝!現在我對前面5個月來的工作做一個總結。

　　我在中興業擔任保潔員，從上崗的第一天開始，我就以嚴肅認真的態度來對待這份工作。做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，但當你真正接觸到這項工作中的時候，才發現并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，都不能馬虎，墻角、拐角，犄角旮旯，都是工作的重點。在和興嘉苑小區，懷著真誠服務的心，努力做好本職工作——樓道清掃，同時也積極的參與小區內道路與廣場的掃雪除冰工作，由于工作努力，成績有目共睹，得到領導和小區業主的肯定和認可。到和興嘉苑工作期間，我從摸索到熟悉，從不自信到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主、租戶的諒解與支持。這期間的工作相對來說還是比較有成績的，除了個人努力外，還應歸功于我們有一群有熱情、肯于奉獻的物業工作人員。

　　作這個總結其目的決不是給自己擦脂抹粉，而是希望借此回顧一下自己這段時期的工作得失，總結經驗，吸取教訓。這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區的基本情況，另一方面確保自己所負責的幾棟樓房的日常保潔工作的正常進行。部分樓棟由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速采取措施，基本上沒有出現錯誤，但也明白自身存在的一些小問題，如對公司制度理解還不夠，對一些細節注意還不夠，有待在今后的工作中得到改進。同時，希望能有機會到其它成熟的小區去參觀學習、掌握更多技能，提高自己的專業水平。決心在崗位上，投入更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望。

半年工作總結優秀 篇5

　　在公司上級的領導和同事的團結合作下，x年上半年的工作已近尾聲，本人在較好完成各項工作任務的同時也在業務素質和思想上有了更進一步的提高�，F將這半年來的工作成績與存在不足總結如下：

　　一、思想品德和職業道德的培養

　　半年來，本人認真學習公司章程和行業法規，端正態度，積極主動的學習專業知識，認真對待每一項工作，樹立強烈責任感和事業心。

　　特別是在公司倡導合規經營的大旗下，我更加深刻的理解了合規經營的含義，并將合規經營切實的跟自己的工作緊密的聯系起來，這是對我本身的價值準則、行為規范、工作理念的一次深造，使我更加嚴以律己，在工作中時時以合規要求自己，建立了更加良好的道德誠信標準。

　　公司開展的演講比賽，我也寫了一篇讀后感，在閱讀了《工作中無小事》這本書之后讓我更深刻的了解到了應該如何正確的對待工作，并且在閱讀后，細細剖析書本、剖析自己，在寫下讀后感的同時，自己的思想精神也得到了升華。

　　二、工作經驗的積累和具體業務的開展

　　本人從事柜臺一線業務，平時跟客戶接觸的比較多，很大程度的代表了公司的形象，是公司的一個小小窗口，所以在日常工作中十分注意與客戶交流的方式。我虛心學習前輩的交流經驗，始終保持著飽滿的工作熱情，努力為客戶帶來更優質細心的服務。柜臺上的事務細致而零碎，很多業務不是經常碰到，在這半年里，我又學習到了不少之前不曾涉及的業務，日常的工作也更加熟練，感覺這半年獲益匪淺。

　　在公司開展“紅耀中國”的活動中，公司業務比較繁忙，柜臺開戶量很大，但是我和公司同事團結協作、相互配合，把填寫資料的指導、開戶的系統錄入、與銀行的溝通合作等具體工作做的井井有條。活動期間雖然很忙碌，但是大家共同努力，完成工作，我覺得很充實。

半年工作總結優秀 篇6

　　回想上半年的銀行柜員工作，雖然辛苦但有很價值，學到了很多書本上沒有的東西。我努力提高業務水平，虛心向前輩及客戶學習，得到了領導的賞識和支持，下面是我上半年的工作總結。

　　一、基本工作情況

　　我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業務理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務，為了全面提升自己的綜合素質，跟上政策規章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統的學習了相關規章制度和新下發的各項文件，使自己對現行的政策、規章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業務咨詢也能給予正確的反饋、答復。

　　本著謙虛謹慎的學習態度，我多渠道的認真學習各項金融知識，密切關注時事政治和宏觀經濟動向，對于銀行下發的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經驗，在綜合業務能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。

　　我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，在具體的業務辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業務，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業務發展”為目標，潛心鉆研業務技能，把各項金融政策及精神靈活的體現在工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。

　　當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優質的服務，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，上半年從未出現因個人原因而出現的客戶投訴或不滿意。

　　二、做好日常的崗位工作

　　作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現差錯和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強責任心。本著對自己和客戶負責的態度，確實做到“規范操作、風險提示、換位思考”，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業務。一線員工的一舉一動都時刻體現著x銀行的形象，自己的工作質量事關x銀行經營發展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。在具體辦理業務時，我做到了“三個必須”，即業務辦理條件必須符合政策、相關證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業務辦理的合規、合法。

　　三、下半年工作規劃

　　繼續加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業務技能，結合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質。結合我行的服務創優工程開展實際情況，不斷提升自身專業技能，繼續狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質。

　　結合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式、方法，并結合當前實際給予有效的開展落實，通過優質服務的開展，不斷提升現有客戶的忠誠度和誠信度。熟練的掌握各種業務技能特別是計算機操作、財會業務等技能，努力適應時代發展需要，培養多方面技能，更好的實踐為“三農”服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。

　　我將努力克服自身的不足，在x銀行領導的的帶領下，我將立足自身實際，嚴格服從領導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體x銀行職工一起，團結一致，為我行經營效益的提高付出自己的努力。

半年工作總結優秀 篇7

　　20__年上半年，觀音寺社區在鎮黨委、政府的領導下，以科學發展觀為指導，結合本社區實際情況，按照年初制定的工作計劃，有條不紊的開展社區各項工作�，F將工作情況總結如下：

　　一、工作推進情況

　　(一)扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動。按照鎮黨委的統一部署，我社區充分發揮社區三委一組的領導作用，以黨員干部為重點，在全社區黨員和干部中深入開展了群教活動。一是統一思想認識。社區黨支部及時組織黨員同志特別是社區干部認真學習了中央、省、遵義市、仁懷市委領導講話精神及相關文件，統一了思想，強化了認識。二是建立健全組織。社區黨支部及時成立了教育實踐活動領導小組，職責分工明確、推動工作有力。三是制定活動方案，認真開展各環節工作。按照中央、省委、市委、茅臺鎮黨委有關教育實踐活動的工作部署，結合社區實際，制定了教育實踐活動的實施方案，認真開展各環節的工作。

　　活動中，我們問計于民問需于民，化解了大量的群工矛盾，為濱河景觀工程復工奠定了基礎，4月4日上午，濱河景觀建設工程順利開工;仁藺路和懷莊路路燈因線路老化、燈桿日曬雨淋銹壞，三年多來未照明，群教活動中，三委一組幾經努力，對線路進行維修，恢復了照明;化解了國臺酒業二期工程、娃哈哈集團領醬國酒基地征地、賀天下酒業上百起群工矛盾，為企業的發展創造了良好的發展環境，贏得了群眾的信賴。

　　(二)切實加強黨的建設，增強黨員干部的向心力。積極發揮黨員的先鋒模范作用，開展了“知黨情、聽民意、促和諧”活動，拉近黨員干部與群眾間的距離，增進群眾與黨員干部之間的感情。通過活動的開展體現黨員的先進性，更好地發揮黨員先鋒模范作用。嚴格做好發展新黨員工作，為了保證發展黨員的質量，社區嚴格遵照黨章規定“堅持個別吸收的原則”，嚴格按照發展黨員的程序和要求，計劃發展培養1名入黨積極分子;支部黨員人數36人，遷入預備黨員1人，預備黨員4人。

　　(三)落實計劃生育政策，做好計生各項工作。實行“一票否決”的計劃生育工作是社區的第一要事，我們一是認真落實完善計生PIS系統，做到各項信息真實、及時、準確。跟蹤做好“四種信息”的隨訪工作，督促轄區單位物業小區、建筑工地做好“四種信息”的通報。二是加強流動人口管理。三是日常工作步入常態。社區現有育齡婦女1476人，辦理生育證14個，完成手術56例，婦檢率達100%，征收社撫費71500元，辦理生育證時并開展了計劃生育的宣傳活動;遷入人口39人;出生人口8人，死亡5人。

　　(四)加強隊伍建設，推進社區工作。一是社區工作人員教育管理。每周一為社區工作例會日，總結上周工作情況，布置安排本周重點工作。二是社區完善各項工作制度，嚴格督查考核制度，加強社區工作人員的管理，全體工作人員都能自覺遵守各項規章制度，確保沒有出現任何違法違紀行為。三是社區干部相互幫助，對鎮黨委政府下達的各項任務都能保質保量按時完成。四是社區財務操作規范，做到每月社區事務和財務都公開。五是按時完成鎮黨委政府交辦的`各項工作任務，做到準時參加上級各種會議，及時按要求上交各種報表、資料。(五)加強三創一整治工作，市容市貌得到改善。針對轄區群眾多次反映，轄區二組三渡小學圍墻外、社區后面回遷小區大路邊、四組華貴酒廠旁邊、漢臺酒業圍墻下面，這幾處存在居民亂丟棄的生活垃圾，導致居民居住生活環境又臟又亂，嚴重影響了村容村貌，且夏季將來臨，高溫會導致細菌滋生，蚊蟲飛出，嚴重干擾居民的正常生活習慣。社區同志深入實際，多次到現場查看，采取垃圾焚燒、就地掩埋和設置警示牌等工作，切實改善了周邊居民群眾的人居環境。同時，做好了民政救濟、綜治維穩等工作。完成低保審核19戶。春荒救濟糧全部發放到戶。社區社會穩定，群眾安居樂業，安全感強。

　　二、存在問題

　　回顧這半年來的工作，我們社區雖然做了大量的工作，也取得了一定的成績，但也清醒認識到，由于各種原因，我們的工作還存在一些問題和不足。

　　一是企業發展環境不夠寬松，仍有企業在發展中存在著一些群工等方面的矛盾。

　　二是隨著社會經濟的發展，相應的工作水平需要進一步提升，社區人員力量需要進一步充實、加強。

　　三是社區還需多開展群眾性廣場文化體育活動，豐富群眾文化，增強社區歸屬感，提高居民對社區的認同度。對此，我們將高度重視，加倍努力，在鎮委、鎮政府的正確領導和廣大干群的支持下，采取積極有效措施認真解決，促進社區經濟平穩健康可持續增長。

　　三、下一步工作打算：

　　一是以黨建工作為總攬，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，開展社會管理創新工作，注重塑造黨建品牌。加強黨支部的核心領導能力，發揮社區三委一組作用，進一步抓班子，帶隊伍，樹榜樣，強素質。爭取方方面面的支持，團結帶領社區一班人確保完成鎮黨委、政府下達的各項目標任務。

　　二是繃緊“三根弦”。一是繃緊穩定壓倒一切這根弦。有矛盾不可怕，可怕的是沒有辦法去化解。我們將定期排查，及時報告，主動介入，超前管理，積極穩控，動員各方力量，共同促進矛盾糾紛的化解。二是繃緊安全生產這根弦。加強對社區企業安全管理，及時發現、督促、解決問題。三是繃緊計生工作這根弦，做好計生各項工作。

　　三是拓展“四項服務”。主要是低保、就業、退管、衛生四項服務。進一步深化就業服務，做好轄區下崗失業再就業培訓，利用各種渠道為他們搭建再就業平臺，不斷提升軟件資料質量水平。進一步優化低保服務，陽光操作，嚴格縝密，杜絕“人情�！�。進一步細化老年服務，圍繞老有所養、老有所樂、老有所醫、老有所為、老有所學的“五有”目標，做實老年服務。進一步強化衛生服務，實施“三個”起來，即衛生潔起來、樓道亮起來、管網暢起來，為社區居民創造一個優質的人居環境。

半年工作總結優秀 篇8

　　上半年，溫泉體育中心游泳健身館項目工程，在建設單位和監理單位的親切關注、正確領導和航空港公司密切配合、大力支持下，我項目利用最佳的施工技術手段，選用最有戰斗力的施工隊伍，投入最先進的機械設備，安排最合理的施工工序，采用最科學的施工組織管理方法、克服困難，頑強拼搏，順利的完成了上半年建設任務。

　　現將溫泉體育中心游泳健身館項目20__年上半年工作總結如下：

　　一、建設工程基本情況

　　自今年開工施工以來，按照抓質量、保安全、促進度的工作思路，在建設單位、監理單位和總公司的積極支持配合下，經我方精心施工，主體結構及二次結構砌筑工程現已全部完成，我方經嚴格的自檢以后于20__年3月19日由設計、甲方、監理和我施工方四方對本結構進行了驗收，并簽認結構分部驗收單，3月22日海淀區質量監督站來工地驗收，一次通過。截止到現在，內外墻抹灰工程、地面防水工程已基本完成，墻面涂料工程、外墻保溫工程、吊頂工程、瓷磚粘結工程正在按計劃同步施工中，已累計完成產值3695萬元。

　　二、工程建設與管理

　　半年來，在建設單位、監理單位及各參建單位的共同努力下，我工地安全形勢總體是樂觀的，從組織管理到微觀控制基本實現文字落實、制度落實、工作落實。建設環境寬松，社會環境穩定，全年未發生任何安全責任事故，國有資產未受任何損失，工地建設秩序實現良。

　　1、組織管理情況

　　通過結合建設管理工作實際，自年初，我項目部先后完善修訂了各部門及人員的工作職責和相關的管理規定，全員無公休、無節假日，每天工作時間都在12小時以上;年初，項目部組織各施工單位及監理人員召開了工作研討會，會上對去年的工地管理工作進行了認真的總結和分析，在全面肯定取得的成績的同時，找出了各單位在管理中存在的問題和不足，在此基礎上，確定了20__年工地管理工作目標，并制定了切實可行的工作計劃和實施方案;同時，根據上半年各分包單位將陸續進場的這一實際情況，項目部對分包單位提出了嚴格的要求，進入施工現場的分包單位必須健全組織管理體系，明確管理目標，對工程質量、進度、投資在施工過程中重點進行控制，并隨時接收、配合各主要部門和單位的檢查驗收。

　　在日常工作中，我部繼續會同監理單位及施工單位，堅持了施工現場例會制度，每周五下午兩點由監理主持監理例會，召集各分包單位代班及施工主要負責人參加，對上周內工程施工中的情況進行總結，提出意見要求及整改意見，由監理形成會議紀要下發，在例會上還協調各項工作，解決施工中的矛盾，加強溝通，及時有效的控制好工程施工的進度、質量、安全及文明施工。

　　2、質量、進度、投資控制情況

　　項目部對資金支出始終堅持節儉務實、壓縮支出、杜絕浪費的中心思想，以“堅持原則，不亂花一分錢;控制造價、不多花一分錢;管好資金，用好每一分錢”的工作方針，把資金管理作為項目管理的重要環節。建立和規范了物資的配備、采購和領用制度，確保節能降耗;對工地領出的材料及時檢查，核實使用地點、數量，對剩余材料及時收入庫存，避免了材料流失和浪費。

　　半年來，項目部重點加強了對審核施工預算量、處理現場變更和洽商為主要內容的投資控制。在施工過程中答復施工單位提出的問題，主動協調好各方面關系，預想可能發生的問題，提出相應對策，嚴格控制和杜絕與工程無關的資金支出。對施工單位提出的變更及有關經濟洽商，要求監理工程師在提出審查意見前必須與項目部現場有關人員溝通并取得一致意見，經總負責人同意，任何變更及洽商要求以書面文字為依據。

　　三、經驗教訓及改進措施

　　1、要充分發揮項目部人員及監理的作用，加強施工中的檢查和驗收，敢于管理，保證分項工程質量，確保工程的整體質量。

　　2、通過檢查發現各單位施工資料整理不及時，要求施工方立即整改，隨工程進度進行檢查，嚴禁后補，為工程竣工從檔案方面打好基礎。

　　3、會同監理共同嚴把材料質量關，不合格材料及時清退，嚴禁用于工程。

　　4、增大獎罰力度，對嚴重違規的施工單位給予重罰，對于各方面施工特好的施工單位給予重獎。

　　四、下半年的工作計劃

　　1、狠抓進度管理，確保計劃穩步實施。一是嚴格按照工程年度計劃任務，認真制訂季、月、周計劃，明確各項保障措施，做到科學組織，精心安排，突出重點，整體推進。二是突出監理例會和現場辦公會的作用，認真細化分解任務，強化檢查督辦力度，確保施工單位按照施工組織計劃和階段施工計劃安排施工，合理安排、科學利用合同工期。三是嚴格合同管理。督促施工單位上足人員、設備，確保形成生產規模。四是加強對合同允許的分包和勞務合作的管理，杜絕非法轉包和違規分包行為。

　　2、加強質量監督，嚴把質量關口。進一步完善項目部質檢、監理人員監理、施工單位自檢的三方質量保證體系，督促施工、監理單位認真做好自檢、抽檢工作，落實經常性的質量檢查措施，并認真配合政府質量監督開展質量檢查。質監人員和工程管理人員堅持長駐工地，加強對施工材料、施工工藝及現場管理的檢測和監管，切實做到按規范施工，憑數據說話。

　　3、強化監督指導，確保安全生產。一是進一步鞏固“安全天天講、常抓不懈”的工作思路，嚴格執行國家、省、市關于建設工程安全管理規定，積極爭取各級安監部門的支持，建立項目安全生產長效監管機制。二是牢固樹立“以人為本，安全至上”思想，加大安全生產教育培訓力度，強化制度化、規范化管理。三是堅持“預防為主，防治結合”方針，進一步健全安全生產責任和保證體系，強化安全監管措施，尤其是要加大現場施工安全監管力度。

半年工作總結優秀 篇9

　　20xx上半年是充實忙碌而又快樂的半年�；厥走^去，展望未來！在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學習得到了不少的進步。

　　一、提高服務質量，規范前臺服務

　　前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。

　　努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，對反應的問題認真解答做好記錄同時根據信息涉及的部門或責任人進行調度、傳遞、匯報。客戶來訪時我們將時刻注重保持良好的服務態度，熱情的接待。在合適的環境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我們將加強學習一些關于電話技巧和服務禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。

　　根據記錄統計，20xx年我來公司開始：填寫鋼、鋁基價80余次、接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次、做員工考勤表2次、轉接電話200余次、更新通訊錄3次、快遞收發100余次、盤點申購庫存3次、收發傳真50余次、打印文件100余次、打掃衛生80余次、周末轉接電話4次、指紋登記10余次等。

　　二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類

　　嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門進行采購或維修。根據統計xx年10月份至今共辦理各部門各項物品入庫20余次，入庫物品都配有相應出庫記錄。

　　三、應以大局為重，不計較個人得失

　　不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。

　　作為一員，我們將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

　　雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我們的機會；通過這將近x個月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強學習，努力把工作做得更好！

半年工作總結優秀 篇10

　　彈指瞬間，上半年的時間已經如白駒過隙般的接近尾聲了，回首這半年里的工作、生活，感觸良多。過去的上半年，通過各位領導及同事的關懷和指導下，不僅監理業務能力有了長足的發展，個人的綜合素質也潛移默化的有了很大的提高�，F對上半年監理工作總結如下。

　　一、認真負責，嚴謹上進

　　我主要負責上半年無線工建工程項目的信息管理監理工作，__主要的是每天對工程信息進行通報公示工作，作為信息接口人，負責__的信息匯總，每日如此，從未間斷。雖然有時候會感覺枯燥無味，但是我深刻認識到信息管理在監理工作中的重要性，每當有懈怠情緒時，我就做一次階段性的總，把近期遇到的問題，解決的辦法，進行梳理一下，并及時的跟項目部的領導交流，消除自己消極的情緒，繼續以認真嚴謹積極的態度投入到每日的工作學習中。

　　二、加強監理業務能力，提高個人綜合素質

　　日常工作的經歷也使我的監理業務能力有了長足的提高，對工程的關鍵點能夠主動地把控并協調進展，說實話面對__工程一開始始確實有點不適應，工作強度及壓力都大大超出了以往的工程建設，但是經過項目部領導的指導，家人的理解及囑咐，我很快就放開一切雜念的投入到工作中去。雖然每天熬夜，休息時間大大縮短，但是見證了__的從無到有，讓我充滿了自豪。通過工作的完成，我個人的工程監理思路及項目管理經驗都有了很清晰的發展及提高，十分感謝公司、項目部領導對我的栽培及給我這么多次參與大型工程建設的機會。

　　三、個人感悟及不足

　　感謝公司及項目部領導，在我迷茫及懈怠時及時的指導我，讓我回到正常的模式中。謝謝你們。經過上半年的時間，我也發現了我自身的許多不足：文字表達能力有待提高，由于經常協助業主進行工程數據分析，寫過不少材料，但是總是在修改幾版后才確定終稿，問題所在往往不是核心數據的準確性上，而是在文字語言的組織上;語言表達的準確性，由于每日主持工程會議并做相關整體調度報告，在語言表達中有時候會出現偏離，這無疑會影響到相關工作，這些不足，都是我在后期需要注意并加強的地方。

半年工作總結優秀 篇11

　　20_年上半年度是每一間物業小區正式收取物業管理費和公攤費用的開始，期間經歷了中國農歷大年，公司領導更替等重大事件，x年上半年客服上半年的工作主要有以下幾點：

　　一、回訪信息整理

　　對回訪結果的整理后，經統計可以發現接待前臺，各業務部門的服務效果情況，對發現的問題及時處理及時糾正，如業主反映入伙期間的整改問題(沒收樓)沒人跟進，經調查和統計后發現有多個業主反映有該現象，經例會上提出后，目前該問題已基本得到改善。

　　二、督促與改善

　　督促客服人員對各種單據的錄入和統計，以改進工作績效。裝修流程改善問題，因上半年相較于x年繁多的裝修事情相比，x年上半年裝修的業戶較少，在聽取了部份業主的建議，同時也為業主提供更好、更便捷的服務，我們將裝修審批時間，對符合裝飾裝修管理規定申請，由原來的3天縮短為當天現場予以審批。

　　三、投訴的處理與回訪

　　20_年x月到20_年x月合計業主發出投訴單x份，已經處理x份，待處理的x份。其中x年上半年度的投訴單計x份，在對業主投訴方面，客服一直以來，都有完整的記錄，指定專人與公司開發商及其它部門對接，負責對是否處理了業主投訴進行跟進，以期業主投訴的問題能得到及時的處理的，以避免業主的再次投訴，避免問題擴大化，對提升業主的滿意度起到了一定作用。累計整改單254份，已處理x份，其中x年上半年度的整改單計x份，回訪率達到x%。

　　四、后期零星交房、裝修工作有條不紊的進行

　　截止x年x月，每一間小區累計簽約入伙x套，其中x年上半年度入伙簽約x套，累計辦理裝修x戶，出入證x對，其中x年一半年度共辦理裝修x戶，出入證x對。

　　五、物業收費工作逐漸步入正軌，各項費用指標按期完成

　　累計收費x戶，x戶未收費的分別是x-x、x-x。x-x是未收樓的業主，x-x是因提供的銀行卡已過期，無法扣到款項。收費率達到了x%。各項公攤費用也如期收繳，有x戶業主是未預繳公攤牌水電費的業主，公攤水電費除外地業主外，基本收回。有x多戶都辦理了銀行托收手續，須財務去銀行辦理相關扣款手續即可。裝修垃圾清運費的收繳率為x%。

　　六、客戶滿意度

　　為了整體提升業主滿意度，營造良好的社區氛圍，我們趕在年前將小區各樓棟大堂布置完畢;在中國傳統節日分別給所有已入住業主群發了恭賀短信;在x月組織了業主、開發商、居委會和物業公司一起植樹節活動，讓我們的業主對自己的家園有更深的認可感，讓我們的園區更完美，如花園一般絢麗多彩。x月我們進行了小區業主滿意度調查，對小主業主的各種意見和建議進行了分類的整理.并一一給予了回復.對于業主給予的贊揚，我們深懷感激.對此我們將繼續努力;對于業主提出的批評，我們同樣深懷感激，因為有業主的意見和建議，我們才能更好的改進和提高。x月我們還開展了客戶關懷月活動，對于業主家里的小件電器維修，清潔衛生或搬運家具等提供義務服務.5月是西方的母親節還是中國傳統的端午節，在母親節來臨的前夕，我們的客服專員給每戶已裝修或入住的業主送上了溫馨的康乃馨;同樣在端午節時節，我們又給每戶業主送上了應節的粽子;x月，父親節，為了讓我們業主之間相互有更多的了解和溝通，我們組織了父親節小區業主爬鳳凰山活動，雖然最后因業主自身的原因，沒有業主成行，但是我們付出的努力還是得到業主的一致認可的。

　　七、存在不足

　　1、部份員工專業知識與技能不足。

　　2、部份流程過于重復繁雜。

　　3、各部門職責混淆不清。

　　八、x年下半年度工作方向

　　1、開展并加強各類社區文化活動。

　　2、繼續加強回訪工作;加強對回訪信息的統計整理分類工作，要把回訪結果更細化，爭取對日后服務工作帶來更明顯和實際的“風向標”的指導意義。

　　3、加強員工內、外部培訓，整體提高服務水平。

　　4、努力完成下半年度物業費的收繳，達到x%以上。

　　業主的滿意就是物業管理服務工作的最終目標，我們的工作就是為業主分擾。但，有些事情也不是我們物業客服所能解決的，如：大部份業主反映x元每平方米太高，不能接受;如周圍配套設施太少。

半年工作總結優秀 篇12

　　20__年即將結束，在公司_總和_總的領導下__公司有了一個新的突破，在我剛進入公司的時候，連項目圍墻都沒有修，發展到今天一期項目交房，可以說公司有了一個質的改觀，在過去的一年時間里跟隨著公司的發展腳步，在公司領導及個部門同仁的支持配合下，使自己學到了很多的東西，能力和知識面上都有了很大的提高，在這里非常感謝__公司能給我這樣一個學習和進步的機會。現將本人一年來的工作總結如下：

　　一、本年度個人工作情況

　　__年4月在公司領導的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務解釋工作，任客服部主管一職，當時對于我的工作職責范圍沒有一個準確的定性方向，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝_總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進入工作狀態。

　　20__年3—4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作。

　　20__年5—6—7月主要負責了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。

　　20__年8—9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。

　　20__年10月做了一些交房前的準備工作及房屋內部工程摸底的工作。

　　20__年11—12月主要就是一期客戶的交房工作

　　以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有：

　　1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協調及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。

　　2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。

　　3、完成_總臨時安排的一些工作。

　　二、工作當中存在的問題。

　　回想在過去一年的工作當中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當中需要自己改進和不斷學習的地方還是有很多，下面將工作當中存在的不足：

　　1、在工作上普遍做的都不夠細致，雖然領導經常強調要做好細節，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致，給以后的工作帶來很多的不便及產生很多重復性的工作，嚴重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當中，一定要注意做好每一個細節。

　　2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們應該靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當中也應該多去找一些方法。

　　3、工作不夠嚴謹�；叵脒^去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經過幾個人的手，有些問題本來應該是一次性解決的，偏偏去做一些重復性的工作，在今后的工作當中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

　　4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個人來說，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應該抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶，一個問題咱們就解決一個問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習慣。把每一個工作都實實在在的落實到位。

　　三、20__年的工作計劃

　　20__年的結束對于我們來說并不代表著工作的結束，而是一個新起點的開始。因為我們的工作在來年面臨著更嚴峻的考驗，充滿著挑戰。__年公司的銷售可以說是很不錯，基本上完成了公司__年制定的銷售任務，但是在最后的工作當中，因為時間的緊迫以及工程滯后的原因導致一期的交房工作進行的并不是十分的順利，在此同時對公司的形象、美譽度造成很大的影響，將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞。

　　這將對以后3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響，同時再伴隨著因受全球金融危機影響，房地產市場持續低迷這樣的一個狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態，投資者也變的更為謹慎，再加上普遍風傳的降價風潮都給我們20__年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個時候我們我們更應該強硬自身，提高自己的思想認識，增強全局意識，加強服務理念，從我個人角度出發，服從公司的安排，嚴格要求自己。

半年工作總結優秀 篇13

　　這是我進入公司之后的第一份工作，作為一個新人，任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現將六個多月來的學習、工作情況總結如下：

　　一、在實踐中學習，努力適應工作。

　　剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了老板和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。(都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的二個多月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。)

　　二、學習公司企業文化，提升自我。

　　加入到這個集體，才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的內涵,我想也是激勵每個人前進的動力，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。

　　三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。

　　六個多月的工作也讓我產生了危機意識，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。

　　這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量!

半年工作總結優秀 篇14

　　由于工作的需要，在今年2月份，我被調入某某從事站務工作。轉眼間，又來到了工作總結之際，回顧這幾個月來的工作，不禁感嘆，時間過的好快啊，似乎從嚴寒的冬天一下子來到了炎烈的夏天，不知不覺我們又工作了半年�；仡欉@半年的時間讓我感到自己進步了很多，也學到了很多。

　　首先，讓我很驕傲的是，我已經完全適應了室外環境的高速分站。不管是寒冷的冬天，還是烈日炎炎的夏天，我都能夠堅持下來，條件雖差，但是我們團結快樂的工作，這一天我們是快樂的。

　　在工作上，經過這半年，不管分站還是高速，在同事的幫助下，也能夠獨擋一面，擔任一份角色。不管是檢票還是賣票都能應付自如。看似簡單的高速工作，其實要我們看、學、記的東西很多都需要技巧與耐心。如，在高速上有的旅客自以為是的以為躲過我們就能賺到便宜，所以跑到我們所看不到的地方偷偷上車。我現在都能練到“眼疾腿快”，以百米沖刺的速度追上去，收過錢，這時候的心里高興極了，有的時候，真的以為自己干的很好，心里有一種滿足感。但是與別人一比，才知道自己的相差甚遠。比如王宏勛，他們都是這樣評價他：和王宏勛一起干活太省心了，他知道這個車是哪的，一看車顏色就知道是幾點路過哪的。然后直接收錢過來。他才上來幾個月啊。這一句“太省心”，把我的自我滿足徹底擊毀，還是虛謙一點，好好向他學習吧。

　　在與同事相處中，我們都能夠團結協作，互幫互助，遇到事情總是一起商量解決，能夠大事化小，小事化了。工作中有成長有進步，也暴露了缺點與不足，偶爾也有犯錯的時候。這時候同事的幫助與領導的信任，讓我更有動力，在這大家庭中，更讓我感到沒有理由不好好干。

　　在領導的培養與同事的幫助下，我在某某茁壯成長。希望自己在今后的工作中，不斷總結經驗，加強個人修養努力學習提高工作能力，揚長避短，分發工作，發揮年輕的優勢，把工作做得更好!

半年工作總結優秀 篇15

　　20__年上半年，我在公司領導的正確領導下，在和同事們的團結合作和互相幫助中，較好地完成了上半年的各項工作任務，在業務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高�，F將半年來取得的成績和存在的不足總結如下：

　　一、思想政治、職業道德方面：

　　半年來，我認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效地利用工作時間;堅守崗位，需要加班完成工作時按時加班加點，保證工作能按時完成;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心;積極主動學習專業知識，工作態度端正，認真負責地對待每天的工作。

　　二、業務素質方面：

　　我的具體工作是接線，在每天的工作中，我能按時按量以較高的的效率完成自己的這部分工作，能和接線組其他的同事較好配合共同完成接線任務。隨著工作時間的積累，對于接線工作的熟練度與技巧我都有所提高，能夠保質保量完成自己的本職工作。

　　總結半年來的工作，雖然取得了一定的成績，，但也存在一些不足：

　　在剛來公司時，曾犯過一些小錯誤，事后我都認真的寫了檢查并進行了反思，牢記這些教訓，并從這些教訓中吸取了有益的經驗。

　　下半年我將進一步發揚優點，改進不足，始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、精益求精的工作作風以全力做好自己的本職工作。