社保所工作總結(jié)（精選3篇）

社保所工作總結(jié) 篇1

　　民生工作是構(gòu)建和-諧社會的重要內(nèi)容，也是新形式下基層政府的重點工作，鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保所工作總結(jié)。我鄉(xiāng)積極開展大社保基層平臺建設(shè)工作，在市大社保基層平臺建設(shè)指導(dǎo)組的精心指導(dǎo)下，鄉(xiāng)黨委政府高度重視，認真組織，充分整合資源，優(yōu)化職能配置，大社保工作取得階段性成果，現(xiàn)將一年來工作開展情況總結(jié)如下：

　　一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，構(gòu)建工作平臺。

　　全市大社保暨基層平臺建設(shè)工作會議結(jié)束后，鄉(xiāng)黨委政府多次召開會議進行專題研究，成立了以鄉(xiāng)長為組長，兩位分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，鄉(xiāng)其他班子成員及各辦主任為成員的“大社保”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。在鄉(xiāng)一級層面，成立了“大社保工作中心”與社會事務(wù)辦合署辦公，由社會事務(wù)辦主任兼任大社保工作中心主任。在村一級層面，建立了“大社保服務(wù)室”，由村主任兼任服務(wù)室主任，由村民政員和大學(xué)生村官為成員，具體工作由村官負責(zé)，努力做到人員、機構(gòu)、場地“三落實”。20xx年，由于人員變動，我鄉(xiāng)及時調(diào)整補充了“大社保”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確保了我鄉(xiāng)“大社保”工作的正常有序運行。

　　二、明確工作職責(zé)，實現(xiàn)資源整合。

　　根據(jù)大社保工作的要求，將“就業(yè)、保險、救助、福利、慈善”五大職能統(tǒng)一納入鄉(xiāng)大社保工作中心，同時，將勞資糾紛調(diào)處調(diào)整到鄉(xiāng)平安工作中心。鄉(xiāng)大社保工作中心配置了7名工作人員，明確了中心人員的分工，村大社保服務(wù)室由3人組成，同時，根據(jù)機構(gòu)變化，相應(yīng)調(diào)整了鄉(xiāng)勞動保障監(jiān)察中隊和勞動爭議調(diào)解委員會成員。統(tǒng)籌工作力量，實現(xiàn)職能整合，確保工作任務(wù)的完成。

　　三、明確工作要求，進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　在大社保基層平臺建設(shè)各項工作扎實推進的基礎(chǔ)上，，我鄉(xiāng)認真開展大社保工作月會制度，鄉(xiāng)大社保工作中心主任將上月重點工作完成情況及下月需要著重抓好的工作，形成書面材料，會后由大社保工作中心形成會議紀要并將列為督查事項的工作進行責(zé)任分解，明確干什么、干到什么程度、誰來干，什么時間完成，下發(fā)給大社保工作中心人員及大社保服務(wù)室，以便檢查和督導(dǎo)。今年8月，我鄉(xiāng)大社保中心工作人員分批參加了市組織的大社保下延業(yè)務(wù)工作培訓(xùn)。9月，兩個申報創(chuàng)建充分就業(yè)村的村工作人員參加了創(chuàng)建充分就業(yè)村工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)。10月25日，鄉(xiāng)村兩級共8人參加了xx市“大社保、暖萬家”巡回宣傳活動。11月下旬，我鄉(xiāng)組織人員參加市城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療工作培訓(xùn)后，為確保合作醫(yī)療工作的順利開展，我們又對各村工作人員專門進行了業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，提高工作能力，確保工作任務(wù)完成。12月6日，鄉(xiāng)大社保分管領(lǐng)導(dǎo)和工作中心主任參加了富陽電視強“熱點面對面”大社保訪談節(jié)目。

　　四、明確目標(biāo)任務(wù)，抓好工作落實。

　　(一)民政工作：

　　1、堅持以人為本為民解困理念，積極開展救災(zāi)救濟工作。

　　⑴、認真做好20xx年春節(jié)低保和困難家庭春節(jié)慰問工作，確保慰問金準(zhǔn)確及時地發(fā)放到每一戶困難家庭。做好困難人群的信息核減和存折更改工作，每月低保金及各項價格補貼的及時下發(fā)和冬令救濟款發(fā)放工作，1-10月共發(fā)放各類慰問資金130600，直補低保金228020元，困難群眾基本生活補貼價格補貼18163元，冬令救濟款220xx元，春荒救濟款5000元，向困難群眾送清涼47400元。及時完成低保和困難群眾集中審驗工作，審批程序規(guī)范，全鄉(xiāng)共有低保戶76戶148人，殘疾人生活補助對象31戶31人，困難家庭58戶163人。月低保及殘疾人救助金27920元，人均補差額155.98元，超過全市人均補差標(biāo)準(zhǔn)。補充完善低保和困難家庭一戶一檔工作。

　　⑵、重點幫扶，做好自然災(zāi)害和臨時困難救濟工作，認真做好自然災(zāi)害受災(zāi)情況統(tǒng)計上報工作，積極開展5.12防災(zāi)減災(zāi)宣傳活動。6月份xx村民夫婦遭遇車禍，民政局給予救助20xx元，7月29日xx村困難戶突遭狂風(fēng)暴雨，屋頂塌坍及時上報民政部門，給予臨時救助4000元。春建村困難戶顧榮根暴雨，房屋倒塌，臨時救助3000元。做好城鄉(xiāng)困難家庭醫(yī)療救助工作，共有2戶低保家庭獲得救助金29627元。

　　⑶、尊老敬老，做好五保對象的供養(yǎng)工作，做好院內(nèi)事務(wù)管理工作，逢年過節(jié)開展各種慰問活動，及時報銷醫(yī)療費。及時調(diào)整五保老人入院供養(yǎng)，新增2名對象入院，1名院戶掛鉤，及至目前共有入院老人12人，院戶掛鉤對象2名。確保五保對象集中供養(yǎng)率穩(wěn)定在100%以上。

　　(4)完成慈善總會春建分會成立工作，留本冠名協(xié)議的簽訂和資金收取任務(wù)，全鄉(xiāng)共募集留本冠名資金540萬元，現(xiàn)金122800元。20xx年度慈善捐款資金445800元已全部上繳市慈善總會。

　　2、全面落實優(yōu)撫政策

　　(1)義務(wù)兵優(yōu)待金按時足額發(fā)放，各項政策落實到位。

　　(2)嚴格規(guī)范退伍軍人定補初審工作條件和程序，做好在鄉(xiāng)退伍軍人定期定量補助對象的調(diào)查摸底審核公示上報工作，共有5名對象已通過困難退伍軍人定期定量補助審批工作，從8月份開始享受每月267元的困難生活補助。

　　⑶、做好優(yōu)撫對象醫(yī)療費補助工作和重點優(yōu)撫對象健康體檢工作。共有3名優(yōu)撫對象得到醫(yī)療補助10755元。5月19日在鄉(xiāng)政府開展重點優(yōu)撫對象健康體檢工作，我鄉(xiāng)23名優(yōu)撫對象除1名臥床未到外，其余22名全部參加了體檢。及時關(guān)心和了解優(yōu)撫對象的工作生活情況，發(fā)現(xiàn)問題及時幫助解決。為8名生活困難的退伍軍人爭取生活補助5700元。截止目前，我鄉(xiāng)共有享受生活補助優(yōu)撫對象65名。

　　⑷、組織4名退役士兵參加崗位培訓(xùn)工作，發(fā)放退役安置補助金20500元。

　　(5)認真做好優(yōu)撫對象矛盾排查化解工作，確保穩(wěn)定。

　　(6)雙擁工作開展正常，做好八一建軍節(jié)老復(fù)員軍人和困難

社保所工作總結(jié) 篇2

　　一年以來，勞動和社會保障局在黨工委、管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在地區(qū)勞動和社會保障局的精心指導(dǎo)和各部門的大力支持下,堅持以理論和重要思想為指導(dǎo)，全面深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以構(gòu)建和諧社會為主線，積極關(guān)注“三農(nóng)”問題，堅持為民服務(wù)、為民解困、為民保障的工作宗旨，全面落實中央、省、地、管委會勞動和社會保障政策，著力解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。為確保風(fēng)景區(qū)經(jīng)濟社會和諧有序發(fā)展做出了積極貢獻。現(xiàn)將勞動和社會保障工作總結(jié)如下：

　　一、工作完成情況：

　　(一)社會保險工作開展情況。社會保險工作是社會保障體系的核心內(nèi)容，社會保險工作對于我局來說是一個新的起點，我們在機構(gòu)不健全和人員偏少的情況下，爭取相關(guān)部門的支持，克服各種困難，部分保險正在有序啟動。

　　1、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險工作。我區(qū)城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險工作，秉著夯實基礎(chǔ)，積極啟動，穩(wěn)步推進，逐步覆蓋的工作思路，通過相當(dāng)時間的調(diào)查和籌備，7月份正式啟動。到目前為此以做了以下工作：一是完成社保網(wǎng)絡(luò)信息平臺的建設(shè)。社保網(wǎng)絡(luò)信息平臺建設(shè)通過招投標(biāo)的方式，已于12月底主體安裝完畢，主要用于城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療。5月通過電信部門實現(xiàn)了中心機房與大方、黔西兩地定點醫(yī)療機構(gòu)(定點藥店)聯(lián)網(wǎng)。二是制定相關(guān)辦法。根據(jù)全區(qū)統(tǒng)一政策、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一比例的“三統(tǒng)一”原則，我們參照地直機關(guān)城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險的有關(guān)辦法，結(jié)合我區(qū)實際，制定《風(fēng)景區(qū)城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險暫行辦法》《風(fēng)景區(qū)大病醫(yī)療補助社會統(tǒng)籌暫行辦法》《風(fēng)景區(qū)國家公務(wù)員醫(yī)療補助暫行辦法》(貴百管辦通50號)及配套政策，為啟動此項作好了充分準(zhǔn)備。三是收集錄入醫(yī)療保險參保單位和個人信息。我局下發(fā)了《關(guān)于參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險有關(guān)事宜的通知》(貴百勞社通<>8號)，目前正在對各單位提供的《風(fēng)景區(qū)社會保險繳費單位基礎(chǔ)信息統(tǒng)計表》、《風(fēng)景區(qū)城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險參保人員基本情況登記表》、《風(fēng)景區(qū)城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險個人基礎(chǔ)工資統(tǒng)計表》進行審核錄入，預(yù)計12月底完成。四是醫(yī)療保險基金征收。到底可征收醫(yī)療保險基金222.28萬元，參保人數(shù)達2110人。

　　2、工傷保險工作。為了加快工傷保險工作，下發(fā)了《管委會辦公室關(guān)于貫徹落實畢節(jié)地區(qū)煤炭開采企業(yè)參加工傷保險社會統(tǒng)籌實施意見(暫行)的通知》、《關(guān)于參加工傷保險有關(guān)事宜的通知》(貴百勞社通<>5號)。風(fēng)景區(qū)37對煤礦企業(yè)，已錄入30家企業(yè)的工傷保險信息。我局于5月28日開通工傷保險業(yè)務(wù)，到底可征收11578人工傷保險費175.99萬元。

　　3、養(yǎng)老、失業(yè)、生育保險工作。養(yǎng)老、失業(yè)、生育保險業(yè)務(wù)開展工作正在啟動之中，原組織人事部門招聘的25名鄉(xiāng)干部的養(yǎng)老保險補繳測算工作已結(jié)束，并提出建議報組織部，預(yù)計在12月份以后逐步啟動。到底可征收失業(yè)保險基金28.75萬元(委托財政代征)，養(yǎng)老保險基金470.91萬元，生育保險基金16.81萬元。

　　(二)勞動監(jiān)察工作開展情況。加大勞動保障監(jiān)察執(zhí)法力度,以貫徹實施《勞動合同法》、《勞動保障監(jiān)察條例》、《就業(yè)促進法》、《職工帶薪休假條例》等法律法規(guī)為重點，強化日常主動檢查，加大對投訴舉報案件處理力度。動態(tài)監(jiān)管煤礦、非煤礦山等企業(yè)勞動用工情況，逐步將小型用工單位和個人納入監(jiān)察覆蓋范圍，形成覆蓋城鄉(xiāng)勞動保障監(jiān)察組織網(wǎng)絡(luò)。一是搞好用工單位的基本情況的調(diào)查核實。經(jīng)調(diào)查核實，目前本轄區(qū)內(nèi)煤礦企業(yè)有37家：其中技改煤礦有5家，整合煤礦20家，生產(chǎn)煤礦6家，新建煤礦6家。其它企、事業(yè)大大小小單位23家，共有勞動用工15100人。二是強化對《勞動合同法》的政策宣傳和培訓(xùn)工作落實。我局把對《勞動合同法》及其配套法律法規(guī)的宣傳教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為一項重要的工作任務(wù)常抓不懈。下發(fā)了《勞動和社會保障關(guān)于各企業(yè)認真開展學(xué)習(xí)貫徹勞動保障法律法規(guī)的通知》以及通過新聞媒體大力宣傳《勞動合同法》，今年9月份我局組織37家煤礦企業(yè)83人勞資人員在黔金煤礦進行為期2天的培訓(xùn)，主要培訓(xùn)《工傷保險條例》、《勞動合同法》、《勞動保障監(jiān)察條例》等政策法規(guī)及監(jiān)察案件工傷案件的辦理程序。三是加大對《勞動合同法》的監(jiān)察工作力度，切實維護勞資雙方的合法權(quán)益，確保社會安定穩(wěn)定。

　　(1)、主動預(yù)防。《勞動合同法》頒布實施后，風(fēng)景區(qū)勞動保障局，在沒有勞動仲裁機構(gòu)的前提下與大方、黔西兩縣勞動保障局建立工作協(xié)調(diào)機制，充分發(fā)揮勞動仲裁的作用，堅持預(yù)防為主、調(diào)解為主、基層為主“三個為主”的方針，建立健全勞動關(guān)系矛盾的預(yù)測、預(yù)警、預(yù)報機制，變被動處理為主動預(yù)防。

　　(2)以建立和推行勞動合同制度為重點，認真開展勞動關(guān)系調(diào)整工作。

　　圍繞建立現(xiàn)代企業(yè)制度，要求用人單位必須與勞動者簽訂勞動合同，依法建立勞動關(guān)系。下發(fā)了《勞動和社會保障局關(guān)于各企業(yè)認真做好勞動用工合同鑒證的通知》(貴百勞社通01號)按照屬地化管理的原則，對勞動合同進行認真審查，特別是對有關(guān)約定事項進行認真檢查，對違反《勞動合同法》有關(guān)條款的堅決予以糾正，有效地保護了勞動者的合法權(quán)益。到目前為止，簽訂全日制勞動合同用工人數(shù)13590份，簽訂率為90%，基本上未簽訂非全日勞動合同。各類期限勞動合同人數(shù)：其中固定期限12872人，無固期限718人，完成一定工作任務(wù)為期限的為0。勞動合同文本基本上都交付給勞動者，所有煤礦都未簽訂集體合同。已受理工傷案件153件，其中：下決定書122件，中止的11件，正在調(diào)查的20件。我區(qū)內(nèi)勞動爭議案件的調(diào)解率、仲裁率達90%，呈現(xiàn)出以調(diào)解為主，仲裁為輔的新格局。

　　(3)積極開展專項監(jiān)察，規(guī)范企業(yè)用工制度。針對勞動合同的訂立、流動就業(yè)人員的使用等企業(yè)勞動用工存在的問題，結(jié)合《地區(qū)勞動和社會保障局關(guān)于開展安全大檢查整治非法用工行為的通知》(畢署勞社局發(fā)<>28號)，我局下發(fā)了《關(guān)于“開展安全生產(chǎn)大檢查整治非法用工行為”及<中華人民共和國勞動合同法>貫徹實施情況進行檢查的通知》(貴百勞社通11號),《勞動和社會保障局關(guān)于“開展六月安全月安全生產(chǎn)大檢查整治非法用工行為進行檢查的通知》(貴百勞社通15號)、《勞動和社會保障局關(guān)于開展用人單位遵守勞動合同法情況專項檢活的通知》(貴百勞社通25號)等文件。開展對用人單位工資支付及農(nóng)民工流動情況、社會保險費征繳執(zhí)法、禁止使用童工、婦女權(quán)益保護、就業(yè)準(zhǔn)入制度實施情況、勞動力市場整治等一系列的專項監(jiān)察。及時認真處理群眾對勞動違法行為的舉報和投訴。我區(qū)勞動保障監(jiān)察建立了對勞動違法行為的舉報、投訴處理制度，通過多種途徑多次向社會公布舉報電話，設(shè)置舉報信箱。截止目前，對22用工單位進行勞動保障監(jiān)察，涉及職工3000人，糾正違反用工行為3件，解決勞動爭議案件12起，補簽勞動合同1250份，受理拖欠工資案件6起，涉及金額5.54萬元。相當(dāng)部分企業(yè)未依法辦理社會保險登記，未依法為職工繳納社會保險費，未發(fā)現(xiàn)使用童工和未按規(guī)定招用未成年工的現(xiàn)象以及違反女職工特殊保護規(guī)定。

　　(三)以《就業(yè)促進法》為契機，全面推進統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)和再就業(yè)工作。應(yīng)對金融危機，全面推進就業(yè)和再就業(yè)工作。一是全面完成就業(yè)再就業(yè)目標(biāo)任務(wù)。本轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村富余勞動力實現(xiàn)轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)，開展再就業(yè)培訓(xùn)工作任務(wù)，農(nóng)民工崗前培訓(xùn)和技能提升培訓(xùn)，及返鄉(xiāng)農(nóng)民工技能創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。通過以上措施，完成城鎮(zhèn)新增就業(yè)人員113人，占年度任務(wù)的113%;轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動力就業(yè)人員1231人，占年度任務(wù)的102.5%;外出務(wù)工回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人數(shù)102人，占年度任務(wù)的102%;就業(yè)困難人員再就業(yè)人數(shù)310人，占年度任務(wù)的125%;就業(yè)轉(zhuǎn)失業(yè)增長幅度控制在15%以內(nèi)，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率4.5%以內(nèi);農(nóng)村勞動力技能就業(yè)培訓(xùn)456人，占年度任務(wù)的114%，其中對生態(tài)文明家園建設(shè)“百千萬工程”培訓(xùn)54名技術(shù)人員;返鄉(xiāng)農(nóng)民工技能創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)100人，占年度任務(wù)的100 %;已建立健全消除零就業(yè)家庭的長效管理機制。二是落實和完善積極就業(yè)政策。貫徹落實《就業(yè)促進法》和《地區(qū)勞動局和財政局關(guān)于做好農(nóng)民工技能就業(yè)培訓(xùn)工作的通知》(畢署勞社局字133號)，制定相關(guān)配套政策，努力消除就業(yè)歧視。采取跟蹤調(diào)度、督促檢查等措施，推動積極就業(yè)政策落實。堅持城鄉(xiāng)零就業(yè)家庭工作進展情況通報制度，動態(tài)幫扶城鄉(xiāng)零就業(yè)家庭成員實現(xiàn)就業(yè)，實行“產(chǎn)生一戶，消除一戶，援助一戶，穩(wěn)定一戶”的動態(tài)消除零就業(yè)家庭的長效管理機制。做好農(nóng)村富余勞動力、被征地農(nóng)民、大中專畢業(yè)生、初高中落第生以及隨軍家屬等群體的就業(yè)服務(wù)工作。三是建立健全創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的工作體系。完善創(chuàng)業(yè)促進就業(yè)支持政策，將創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)延伸到本轄區(qū)農(nóng)村新成長勞動力，鼓勵新增勞動力自謀職業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)。強化創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)項目支持、開業(yè)指導(dǎo)、跟蹤服務(wù)等措施，提高創(chuàng)業(yè)成功率。四是加強就業(yè)管理和服務(wù)。進一步加強基層勞動保障機構(gòu)制度建設(shè)，推動基層勞動保障工作全面開展。著力解決農(nóng)民工生活壓力過大的現(xiàn)實問題，營造良好的農(nóng)民工勞動環(huán)境。加強和勞務(wù)輸出地的熱線服務(wù)機制建設(shè)，定時、定點、定人開展勞務(wù)協(xié)作、交流，有序組織農(nóng)民工外出就業(yè)。堅持本轄區(qū)內(nèi)企業(yè)用工月報表制度。實施春風(fēng)行動、再就業(yè)援助月等公共就業(yè)服務(wù)專項活動，推進充分就業(yè)社區(qū)建設(shè)。促進城鄉(xiāng)一體化人力資源市場的建設(shè)。

　　二、存在的問題通過自查，風(fēng)景區(qū)勞動和社會保障局(民政局)工作中存在的不足主要表現(xiàn)在：

　　(一)新“當(dāng)家”，人員差數(shù)大。我局為一套人馬，兩塊牌子，編制28人(其中勞動和社會保障局(民政局)機關(guān)9人，社會保險事業(yè)局為8人，社會救助局11人)，現(xiàn)到位的人員只有12人(其中有1人屬借調(diào))。

　　(二)缺乏專業(yè)人員。主要是從事社會保險工作和民政工作的專業(yè)人員，特別是社保網(wǎng)絡(luò)信息平臺所需技術(shù)人才，干部職工醫(yī)療保險、工傷保險等業(yè)務(wù)較強的工作急需財會人員(按規(guī)定要建立社會保險事業(yè)局二級會計核算中心)、醫(yī)師，網(wǎng)絡(luò)維護管理員，目前我局急缺這些專業(yè)人員。

　　三、工作計劃

　　(一)工作目標(biāo)：

　　進一步搞好勞動監(jiān)察工作。

　　進一步落實就業(yè)和再就業(yè)工作。

　　完善社會保險體系，強化社會保險基金管理，提高基金抗風(fēng)險能。

　　(二)工作重點：

　　實施服務(wù)行業(yè)的工傷保險工作，實現(xiàn)參保率達80%以上。

　　完成養(yǎng)老保險基金征繳任務(wù)250萬元。

　　轉(zhuǎn)移農(nóng)業(yè)勞動力就業(yè)1250人。

　　完成農(nóng)村勞動力400人的技能就業(yè)培訓(xùn)。

　　切實做好下崗職工、城市“零就業(yè)”家庭和返鄉(xiāng)農(nóng)民工再就業(yè)工作。

　　就業(yè)轉(zhuǎn)失業(yè)增長幅度控制在15%以內(nèi)。

　　城鎮(zhèn)登記失業(yè)率4.5%以內(nèi)。

　　規(guī)范用人單位的勞動力用工管理，做好工傷認定工作。

　　(三)工作措施：一是認真貫徹落實有關(guān)民生方面政策，完善操作制度，切實解決人民群眾最需解決的問題。二是創(chuàng)建服務(wù)模式，推進效能建設(shè)，維護社會穩(wěn)定。三是增強責(zé)任意識，積極應(yīng)對經(jīng)濟形勢變化。四是解放思想，轉(zhuǎn)變職能，著力服務(wù)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型。五是關(guān)注群眾訴求，及時化解矛盾，認真維護好人民群眾的合法權(quán)益。六是進一步加強自身建設(shè)，在創(chuàng)新管理、創(chuàng)建“六型”機關(guān)，提升機關(guān)效能上下功夫。

社保所工作總結(jié) 篇3

　　回顧一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的支持幫助下，我逐步熟悉了各項工作。在工作中，我時刻保持謙虛、謹慎、律己、團結(jié)的態(tài)度，認真完成各項工作任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，自身在各方面都有所提升。現(xiàn)將我本年度的思想、學(xué)習(xí)、工作情況匯報如下：

　　一、加強思想建設(shè)，提高服務(wù)意識

　　認真學(xué)習(xí)鄧-小-平理論、“三個代表”重要思想和黨的xx大精神，深入學(xué)習(xí)黨的xx屆六中全會和市委九屆十次、十一次全會精神。積極參加局機關(guān)組織的政治活動，針對社保窗口辦件的特點，擠出時間學(xué)習(xí)市局的有關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅持原則，忠實地做好本職工作。

　　二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)

　　自社保所從事社保工作以來，我虛心地向周圍同事請教，力爭在最短的時間內(nèi)了解自己的工作內(nèi)容，熟悉工作流程。積極利用參加局內(nèi)局外各類工作會議等機會，學(xué)習(xí)社保業(yè)務(wù)知識，利用業(yè)余時間閱讀大量社保工作的相關(guān)新聞和文獻，全面熟悉業(yè)務(wù)，為融入全局工作做好充分準(zhǔn)備，并努力做到將理論與實踐融匯貫通。

　　三、兢兢業(yè)業(yè)，扎實做好本職工作

　　（一）熱情周到，做好接待社保咨詢工作。在接聽社保咨詢電話工作期間，我不斷告訴自己，要密切聯(lián)系群眾，傾聽群眾呼聲，想群眾所想，急群眾所急，把人民群眾的憂患冷暖記在心頭，接聽好每一通電話，答復(fù)好每一位咨詢者。對任何一位咨詢者，都切實做到了聲音清晰、態(tài)度耐心、服務(wù)周到，得到了群眾好評。

　　（二）耐心細致，做好醫(yī)保卡辦理工作。在窗口辦件期間，我不斷在服務(wù)上下功夫，樹立崗位意識、責(zé)任意識、效率意識和服務(wù)意識，做到態(tài)度熱情、語言文明、行為得體，服從中心統(tǒng)一安排，樹立窗口形象。針對前來辦理醫(yī)保的人員，我認真仔細填寫續(xù)保登記冊和新辦理登記冊，確保檔次、人員姓名、地址、聯(lián)系方式準(zhǔn)確無誤，便于查找和聯(lián)系，確保登記信息準(zhǔn)確無誤、規(guī)范有序。

　　（三）服務(wù)于民，深入宣傳社保知識。對前來咨詢的低保人員、殘疾人員、低收入中老年人，耐心做好思想工作，鼓勵其參保。既與群眾拉近感情，縮短了距離，又使自己擺正了位置，堅定了為人民服務(wù)的自覺性。使廣大群眾高興而來，滿意而去。

　　回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都成長了不少，也還有很多需要學(xué)習(xí)的地方。在今后的工作中，我將繼續(xù)加強政治思想學(xué)習(xí)，加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，以更加飽滿的精神和熱忱的態(tài)度投入到工作中，腳踏實地、認真負責(zé)地做好本職工作，爭取早日入黨，更好地為人民服務(wù)。