促銷活動工作總結(jié)(精選26篇)
促銷活動工作總結(jié) 篇1
一、企業(yè)介紹
__小家電有限公司成立于20__年,是__集團(tuán)旗下專業(yè)從事小家電研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)的現(xiàn)代化企業(yè)。近年來,__小家電以年平均100%的速度高速增長,成為業(yè)內(nèi)增長速度最快、發(fā)展后勁最強(qiáng)的企業(yè)之一。
__小家電坐擁____五大研發(fā)生產(chǎn)基地,年產(chǎn)能達(dá)50億元。__基地坐落于__工業(yè)區(qū)第六工業(yè)園,占地66000平方米,是__工業(yè)立市的重要支撐項目;__基地占地50000平方米,倉庫15000平米,是以__電器為平臺,集研發(fā)、生產(chǎn)、倉儲及物流為一體的現(xiàn)代化工業(yè)園,也是__中央研究院智能小家電研究中心。隨著20__年__、__二期工程的竣工投產(chǎn),公司的產(chǎn)業(yè)實(shí)力得到進(jìn)一步增強(qiáng);__基地憑借地緣產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,建立了兩季產(chǎn)品及水產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)配套平臺;__基地作為__中國總部,在模具注塑、精密電機(jī)領(lǐng)域獨(dú)具優(yōu)勢。
__小家電四大基地遙相呼應(yīng),形成了__、__及__省份聯(lián)動的戰(zhàn)略格局。
二、環(huán)境分析
市場環(huán)境分析
1、國產(chǎn)小家電產(chǎn)量巨大,居世界前列從世界產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢看,目前傳統(tǒng)制造業(yè)已基本從發(fā)達(dá)國家向發(fā)展中國家轉(zhuǎn)移。小家電業(yè)屬于傳統(tǒng)制造業(yè),自90年代以來,我國已經(jīng)形成了龐大的家電產(chǎn)品生產(chǎn)能力,迅速成為全世界小家電產(chǎn)品的重要生產(chǎn)基地,產(chǎn)品除滿足國內(nèi)需求外,還大量出口。據(jù)有關(guān)資料顯示,我國目前電風(fēng)扇、電熨斗、電動剃須刀、電烤面包機(jī)、食品加工機(jī)等產(chǎn)品的產(chǎn)量已位居世界第一。20__年中國的小家電出口較1999年增長三分之一以上,約合50億美元。
2、國產(chǎn)小家電與國外同類產(chǎn)品存在較大差距國產(chǎn)小家電與國外產(chǎn)品的差距主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
a)技術(shù)——關(guān)鍵技術(shù)的缺乏致使關(guān)鍵零配件依賴進(jìn)口,制約了自身發(fā)展;
d)品種——創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力的不足,人性化、個性化的設(shè)計欠缺;
c)規(guī)模——除微波爐等個別行業(yè)外,多數(shù)行業(yè)集中度較低,產(chǎn)品較單一;
d)品牌——市場推廣投入不足,品牌知名度較低。然而,隨著近年來我國小家電企業(yè)的逐步發(fā)展壯大,更由于一些實(shí)力較強(qiáng)的大家電企業(yè)涉足小家電領(lǐng)域,上述四個差距中的后兩個已經(jīng)有了不同程度的縮小,但在技術(shù)創(chuàng)新和個性化設(shè)計方面尚無明顯改觀。
3、不同產(chǎn)品處于不同的產(chǎn)品生命周期階段電風(fēng)扇、電飯煲等產(chǎn)品已經(jīng)處于成熟期,城鎮(zhèn)家庭擁有率達(dá)90%以上;飲水機(jī)、微波爐、電熱水器等正處于高速增長的成長期,例如1999年飲水機(jī)的增長率達(dá)到58.2%;其他絕大多數(shù)小家電產(chǎn)品,如空氣清新器、洗碗機(jī)、消毒碗柜等,還處在市場逐步開發(fā)、需求逐步誘導(dǎo)的導(dǎo)入期。
4、不同產(chǎn)品市場結(jié)構(gòu)存在較大差異一方面部分產(chǎn)品市場集中度較高,如微波爐,市場占有率在前四位的企業(yè)格蘭仕、LG、三星和松下瓜分了95%以上的份額,而格蘭仕更是擁有60%以上的占有率。另一方面,大多數(shù)小家電產(chǎn)品市場集中度較低,尚未形成強(qiáng)勢品牌。以抽油煙機(jī)為例,市場上銷售的品牌超過100個,城鎮(zhèn)居民擁有量超40%。由于市場混亂,給后來者留下了巨大的市場空間。
5、利潤率高,前景看好目前,小家電行業(yè)整體利潤率較高。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計,目前國內(nèi)大家電的利潤約在5%左右或更低,小家電則一直高達(dá)兩位數(shù)。對于大家電企業(yè)來說,這無疑具有巨大的誘惑力。
同時,小家電行業(yè)在未來幾年有著極大的發(fā)展?jié)摿ΑH以廚房小家電為例,今后20__年,我國預(yù)計有三分之一的住戶遷入新居,這意味著平均每年有超過260萬個廚房的小家電產(chǎn)品需要更新?lián)Q代,由此派生出對各類新型廚具等小家電產(chǎn)品的巨大需求可以想象。
企業(yè)環(huán)境分析
1、__小家電的優(yōu)勢
(1)品牌
小家電是家電行業(yè)的朝陽產(chǎn)業(yè),未來5年市場容量高達(dá)6千億。每一個小家電新品的誕生,都創(chuàng)造出無窮盡的市場商機(jī)!隨著金融危機(jī)的深入,中國小家電行業(yè)面臨著前所未有的洗牌和品牌集中化。“榮事達(dá)”品牌屬于中國馳名商標(biāo),歷史悠久,品牌內(nèi)涵豐富,品牌滲透力度強(qiáng),在三四級市場有獨(dú)特優(yōu)勢,產(chǎn)品一直深受廣大消費(fèi)者的認(rèn)可與喜愛。
(2)渠道
__小家電的營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國市場,從高端產(chǎn)品到低端產(chǎn)品都有專業(yè)的市場分析和專業(yè)的營銷隊伍。隨著眾多品牌在金融危機(jī)中相繼敗北,榮事達(dá)將以自身強(qiáng)大的營銷團(tuán)隊,迅速組建專業(yè)隊伍,搶占真空市場,開拓新商機(jī)。
(3)服務(wù)__小家電繼承__集團(tuán)母體優(yōu)良傳統(tǒng)——全國獨(dú)創(chuàng)“紅地毯”服務(wù),在24小時內(nèi)我們的經(jīng)銷商和消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓您真正體會到誠心、放心、安心。
(4)技術(shù)
__集團(tuán)公司擁有強(qiáng)勁的科技創(chuàng)新和產(chǎn)品開發(fā)能力,集團(tuán)中央研究院廣東分院成立智能小家電研究中心,投入專項資金及人才,致力于小家電研發(fā)。在產(chǎn)品同質(zhì)化、技術(shù)大眾化大行其道的小家電行業(yè),走出了一條自主研發(fā)、秉承差異化的道路。與__的合盟,在技術(shù)及研發(fā)的上,資源整合優(yōu)勢互補(bǔ),帶動了從產(chǎn)品到市場的全面升級。
2、競爭環(huán)境分析
在競爭日趨激勵的家電格局中,連鎖終端(__電器、__電器、__電器、__電器城)在推動品牌洗牌,各路經(jīng)銷商也在推動品牌洗牌,同時品牌也在推動經(jīng)銷商洗牌,沒有抓到品牌的經(jīng)銷商最終將被淘汰出局,目前大家電洗牌已成定局。對于任何一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商來說,絕不會放棄大家電的任何一個一線品牌。小家電品牌資源是各路經(jīng)銷商爭奪的最后一塊蛋糕,然而在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)有5—7家家電網(wǎng)點(diǎn)的格局中,對應(yīng)的小家電品牌資源卻只有3個,對每一位家電經(jīng)銷商來說,小家電品牌資源已經(jīng)非常寶貴,最終有2—4家網(wǎng)點(diǎn)是無法爭奪到小家電品牌,所以對各路經(jīng)銷商來說,小家電既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。
三、消費(fèi)群體分析
品牌化已成為禮品行業(yè)的核心命脈和逆勢上揚(yáng)的新動力。近年來受到廣泛關(guān)注的榮電禮業(yè),無疑成為禮品新開篇的有力推手,其獨(dú)特的連鎖經(jīng)營模式和的三位一體營銷架構(gòu)(包括實(shí)體店面、網(wǎng)上商城以及目錄購物),并實(shí)行會員制,這些理念和操作手法在國外一些連鎖品牌已廣泛推行,但在國內(nèi)禮品界并沒有先例。
所以我們將消費(fèi)者群體分為:
高收入支持的“先導(dǎo)型”消費(fèi)群。
中等收入支持的“升級型”消費(fèi)群。
低收入支持的“培育型”消費(fèi)群。
四、促銷方案
(一)活動目的
隨著中國城市化進(jìn)程的加快,粗放式的低端經(jīng)營已經(jīng)越來越?jīng)]有前景。從日常禮贈到商務(wù)社交活動,對品牌的認(rèn)定已經(jīng)成為禮品采購者堅定的追求。為了提高榮事達(dá)品牌的知名度和美譽(yù)度,讓廣大消費(fèi)者了解和支持榮電禮業(yè),我們開展此次促銷活動。
(二)活動對象
此次活動在合肥市開展,我們將在合肥市的各大賣場張開促銷活動,當(dāng)前使用頻率較大的小家電進(jìn)行促銷,活動的主要消費(fèi)人群就是那些具有一定消費(fèi)水平而又在夏季需要的高收入人群、次要消費(fèi)人群就是在夏季有必要消費(fèi)的工薪階級人群。
(三)活動主題
夏季__小家電夏季瘋狂促銷活動。
(四)活動方式
此次活動是廠商直接開展活動針對夏季這樣一個特殊的時期開展以下促銷活動。
1、全場特價
特價商品主要包括庫存量較大、急需的處理商品、我公司主推商品、廠家規(guī)定的特價商品。
2、來就送
活動主要針對促銷期間光臨活動現(xiàn)場的顧客,不需購物即可免費(fèi)贈送小可樂一瓶,人限1瓶,先到先得,送完即止。可樂可由市場部統(tǒng)一購買或由各活動現(xiàn)場根據(jù)自身需要購買,各地限350支,要做到有、有節(jié)制派送,活動結(jié)束后根據(jù)實(shí)際送出數(shù)量再和市場部結(jié)算。
3、廠家好禮送
主要根據(jù)廠家活動期間所推出的優(yōu)惠政策配送的贈品及日常所配送的贈品,要求在活動前由采購部根據(jù)廠家所存在的贈品做統(tǒng)一配送并于活動前2天傳到各分店,各活動現(xiàn)場根據(jù)采購部所制定的贈品配送政策事先書寫好海報,活動前1天晚上張貼在對應(yīng)商品上,同時采購部根據(jù)贈品在活動前根據(jù)贈品情況進(jìn)行對應(yīng)調(diào)撥。
4、購物抓現(xiàn)金活動
(1)活動期間憑本公司購物滿1000元及以上收款單據(jù),即可參加抓現(xiàn)金一次。滿5000元及以上抓兩次;購物滿10000元以上可抓三次,最多三次。
(2)抓現(xiàn)金單據(jù)當(dāng)日有效,對已抓現(xiàn)金客戶的單據(jù)由抓獎負(fù)責(zé)人注明“已抓獎,此單作廢”字樣。
(3)顧客所抓硬幣,通過現(xiàn)場抓獎負(fù)責(zé)人點(diǎn)數(shù)核對后,可直接在兌獎區(qū)領(lǐng)取現(xiàn)金,并登記。(須登記有關(guān)資料:抓獎人姓名、身份證號碼、地址、電話、購物金額、單據(jù)號碼、抓現(xiàn)金金額等)
5、演藝狂歡、熱力酬賓
活動形式:根據(jù)廠家提供的文藝資源,在現(xiàn)場開展歌舞表演、互動游戲、禮品派送、現(xiàn)場靚機(jī)展銷等一系活動。
(五)活動時間和地點(diǎn)
活動時間自20__年7月1日至20__年9月1日,為期2個月。
活動地點(diǎn)主要在合肥市各大賣場開展促銷活動。
(六)廣告表現(xiàn)形式
1、為配合促銷活動的順利開展,宣傳媒體之運(yùn)用,我們可以在合肥市的地方臺做廣告達(dá)到宣傳的作用。
2、報紙宣傳,在具有明顯影響力的報刊雜志上刊登廣告。
3、pop廣告:布旗、海報、宣傳單、抽獎券。
4、還可以在公交車上張貼流動海報,宣傳此次促銷活動。
五、操作實(shí)施
(一)宣傳時間
在促銷活動開展前一個星期作用也就是在今年__節(jié)前后我們就要開始宣傳工作。
(二)現(xiàn)場安排
場地氣氛營造:拱門、汽球、彩旗、橫幅、促銷帳篷布置。
廠家采購部根據(jù)市場情況與市場部做統(tǒng)一調(diào)整和安排活動具體時間、內(nèi)容、具體賣場。
(三)宣傳方式。
(一)在活動開展前一周,跟當(dāng)?shù)氐膱罂襟w聯(lián)系,同報紙一起發(fā)放。
(二)在各大流動公交車上播放促銷活動信息。
(三)活動前兩天在各大賣場附近發(fā)放海報。
六、效果評估
此次活動后,該地市民對__小家電都有了一定的了解,提高_(dá)_品牌的知名度和美譽(yù)度。
促銷活動工作總結(jié) 篇2
本月__日、__日在____舉行了為期2天的促銷活動。本次促銷活動以“咖啡可樂,快樂隨行”為主題,主要是宣傳娃哈哈的新產(chǎn)品咖啡可樂,活動舉辦的非常成功并使這一新品成為家喻戶曉的飲品。
這兩天是這周以來最好的天氣。難得的好天氣為此次活動提供了成功的條件。在優(yōu)越的條件下,我們搭建了具有咖啡可樂產(chǎn)品形象的大型舞臺,請到丹東具有實(shí)力的樂隊和舞蹈團(tuán),主持人的幽默、舞蹈者們的激情表演加大了產(chǎn)品的宣傳,受到了消費(fèi)者的好評。現(xiàn)場周圍10個精致的展銷臺和10位著裝整齊的促銷員為活動增添了氣氛。具有娃哈哈公司產(chǎn)品特點(diǎn)的太陽傘為顧客提供遮陽場所,方便顧客觀看現(xiàn)場大型的表演。
中心的領(lǐng)獎區(qū)吸引了大量消費(fèi)者的目光,宣傳報上標(biāo)志著我們的獎品:一等獎歡樂椅一把;二等獎娃哈哈雨傘一把;三等獎娃哈哈飯盒一個;四等獎面巾紙一包。這些精美、實(shí)用的禮品為活動增加了優(yōu)勢,加大了消費(fèi)者的購買量。促銷員早早的來到促銷臺前,周到、熱情的服務(wù)受到了消費(fèi)者的高度評價,促銷員們一浪接一浪的宣傳也成為人潮擁擠的步行街中一道美麗的風(fēng)景線。現(xiàn)場熱烈的氣氛使消費(fèi)者停下腳步一邊觀看節(jié)目一邊購買產(chǎn)品、飲用產(chǎn)品。互動活動更拉近了我們的新品與消費(fèi)者之間的距離。消費(fèi)者現(xiàn)場品嘗我們的新產(chǎn)品,評價我們的新產(chǎn)品。凡是喝過新產(chǎn)品的消費(fèi)者都連聲贊美,一致認(rèn)為是個成功的新品。
促銷員多數(shù)是大學(xué)生,為在校的大學(xué)生提供實(shí)踐的機(jī)會,使大學(xué)生接觸社會,了解社會,為踏入社會工作打下一定的基礎(chǔ)。還有一部分人群來自于社會,為待業(yè)的人群提供了就業(yè)的機(jī)會。促銷員的努力換取了成功的業(yè)績,兩天的銷量達(dá)到了六百余箱,共收入兩萬余元。公司領(lǐng)導(dǎo)對促銷員的業(yè)績非常的滿意,并承諾每賣出一箱給予2元的獎勵,業(yè)績突出者還有額外的獎金,此項獎勵增加了促銷員銷售的動力,使其全身心的投入到促銷工作中。
活動能取得令人滿意的成果有賴于領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)場指導(dǎo)和活動前的策劃。具有咖啡可樂特色的現(xiàn)場離不開領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)員們精心的設(shè)置,現(xiàn)場整體的流程井然有序。同時促銷員的業(yè)績也為活動成功打下了基礎(chǔ)。當(dāng)然,__的成功更離不開消費(fèi)者的大力支持。但是在此活動中,存在著這樣一個現(xiàn)象,就是沒有突出產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢。在促銷活動中銷量可觀,活動結(jié)束后是否還會有可觀的銷量是值得我們考慮的。丹東地區(qū)的可口可樂和康師傅兩大品牌也具有一定的實(shí)力,我們要利用產(chǎn)品本身的優(yōu)勢和大量的宣傳增加產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的地位。不僅讓消費(fèi)者認(rèn)識我們的產(chǎn)品,還要接受我們的產(chǎn)品。
另外,還應(yīng)加大對促銷員的培訓(xùn)。促銷員的一舉一動都影響著產(chǎn)品的形象。特別是促銷現(xiàn)場,促銷員與消費(fèi)者是面對面的交易,促銷員的言語和神態(tài)也是成功交易的關(guān)鍵因素。公司可以從知識、技能和態(tài)度三個方面有針對性的進(jìn)行教育、培養(yǎng)和訓(xùn)練。以提高促銷員的綜合素質(zhì)。
促銷活動工作總結(jié) 篇3
本次活在時間從x年xx月xx日到x年x月x日,共x天活動時間,總銷售額x元,環(huán)比增長率%,除去節(jié)日期間%的自然增長,實(shí)際增長率也達(dá)到了28%,超過了活動前5%預(yù)計增長目標(biāo)。
活動時間安排緊緊扣住元旦假期情況,同樣在30日至1日之間也出現(xiàn)了連續(xù)三日平均營業(yè)額x元,并將這種形式延續(xù)到1月2日。
本次活動前期宣傳費(fèi)用,12月28日《刊》封底整版x元,展板和X展架xx元,宣傳費(fèi)銷售占比1%
從禮品發(fā)放情況來看,單比消費(fèi)額有所提升,但消費(fèi)額集中。
禮品發(fā)放數(shù)量比實(shí)際估計數(shù)量減少30%。
在9日活動內(nèi)銷售聯(lián)通手機(jī)體驗卡41張。與聯(lián)通公司合作活動看,這種新型營銷模式給消費(fèi)者帶來一些新意,尤其是聯(lián)通公司在各主管營業(yè)廳懸掛“中國聯(lián)通紅樓百貨 強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合 購物送手機(jī)體驗卡”和印刷的500份宣傳單頁,“繽紛節(jié)日 紅樓百貨 中國聯(lián)通強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合購物得聯(lián)通體驗卡”不但給我們的活動進(jìn)行了宣傳,同時“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”也讓消費(fèi)者感受到了實(shí)惠。
從以上情況來看
1、媒體選擇:
本次活動在媒體平臺選擇上存在不足,28日廣告宣傳打出,29日(周六)銷售比上個周六卻下降17.6%,在元旦前夕營業(yè)額應(yīng)呈增長趨勢,尤其是在促銷活動的帶動下,營業(yè)額增長應(yīng)較明顯。從數(shù)據(jù)上看,我們在媒體選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標(biāo)群體偏離性。
我們主打的是時尚休閑口號,目標(biāo)定位在時尚女性和年輕群體,在媒體選擇上同樣應(yīng)該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺。符合商場和目標(biāo)群體共性。
2、缺乏計劃性:
促銷活動是在時間的迫使下組織實(shí)施的,雖然具備了一定市場基礎(chǔ),在單個活動或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。單次活動對企業(yè)品牌積累上輕則無力可施,重則影響到品牌積累步伐。如本次活動在獎品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄,然而在本次活動中幾家暢銷品牌卻沒有參加,不但影響到活動力度,還影響到了商場凝聚力。
3、營利部門與非營利部門工作協(xié)調(diào)性差:
各樓層專廳促銷活動,不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部,專廳促銷信息成了內(nèi)銷文件,不能起到增加品牌顧客的作用,薄利多銷的目的也成了一相情愿。企劃部失去了這些信息的支撐,在活動計劃擬訂上,不能將商場活動與專廳活動結(jié)合,不但存在獨(dú)立性,更甚使活動被孤立,營業(yè)部與代理商或廠家洽談活動承擔(dān)比例時,失去立場。
4、活動執(zhí)行力差:
一項活動,無論大小,“策占三劃占七”,可見活動實(shí)施重要性,即使再好的策略,沒有人去實(shí)施,他還是等與零。員工對活動的促銷知識了解不夠,缺少服務(wù)
熱情,對促銷活動促進(jìn)上缺乏技巧和活力,在員工心目中沒有“活動是在大量資金與人力投入下,營業(yè)額大幅度拔高的概念”。另外,活動在銷售過程中也沒有一個激進(jìn)方案,銷售任務(wù)沒有進(jìn)行細(xì)分,“籠統(tǒng)管理,大概銷售”,也限制了銷售額的增長。
5、前瞻性和時尚性表現(xiàn)不夠:
企劃部成員應(yīng)常走出去,了解最新市場信息,做好信息歸整,并多了解時尚前沿時尚資訊。
下一部計劃
克服種種困難規(guī)避以上情況,每項活動都具備以下5個要素:
1、準(zhǔn)確的市場背景;
2、周密的計劃;
3、密切的結(jié)合;
4、密切的配合;
5、強(qiáng)悍的執(zhí)行。
促銷活動工作總結(jié) 篇4
5月13日圓滿完成了“砸金蛋 中金條”五一促銷抽獎活動。活動通過公司 領(lǐng)導(dǎo)的支持,以及同仁們的齊心協(xié)力。取得較好的效果。對本次促銷活動作個總結(jié),具體情況如下:
活動時間:20xx年x月x日~20xx年x月x日
活動主題:“砸金蛋 中金條”
活動對象:全市市民
活動方式:降價 打折 買贈
賣場形象:賣場裝飾以紫色、金色為主題,凸顯九開家居的高貴。在賣場內(nèi)發(fā)氣球,以及商產(chǎn)品信息,各展位擺放贈品,裝飾展位,襯托出濃烈的節(jié)日氣氛。獎品提前購置擺放大廳,正面的位置擺上大大的“獎”字,給顧客進(jìn)門第一印象就是“劃算!有東西送!”
宣傳方式:報紙(4月19:晨報整版;4月20日晚報整版;),單頁夾報(4月21日夾報2萬分),張貼海報(500張),發(fā)放宣傳單(1萬張),拱門,場內(nèi)宣傳
分析說明:
此次活動取得全公司各部門的積極配合。物管部同事負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場的音箱調(diào)試、活動道具搭建及安保工作,在規(guī)定時間內(nèi)完成,給抽獎活動提供了有效地硬件保障;綜合辦在活動期間負(fù)責(zé)將商場裝飾一新,提升了商場的活動氛圍,提前將獎品購置擺放到位,有效地刺激了顧客的購買欲。
總結(jié):
A.業(yè)績統(tǒng)計上看,本次促銷沒有達(dá)到預(yù)期效果,預(yù)計活動期間營業(yè)額100萬,實(shí)際售賣63萬,達(dá)成率僅63%。客流統(tǒng)計,較為理想的是4月29日、4月30日和5月1日勞動節(jié)放假3天,客流分別為:213人、248人、340人,活動其他期間客流較為平穩(wěn),平均120人次/天。原因在于:1.宣傳時對九開家居沒有名確的凸顯,導(dǎo)致客流量1/10的顧客看到宣傳直接到了三站;2.宣傳的時效性沒有達(dá)到,一個是宣傳時間段,所有的宣傳都是在活動前3天開始的,有的甚至于活動同期,再者宣傳的時間沒有提前預(yù)留出來,活動內(nèi)容的宣傳至少要提前3-4個周,應(yīng)當(dāng)給顧客一個了解過度的一段時間;3.宣傳時間沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢,造成宣傳有死角;4.商品擺放不夠突出特點(diǎn),營業(yè)員的服務(wù)意識不高,產(chǎn)品專業(yè)度不夠,不能再短時間內(nèi)讓顧客對商品產(chǎn)生興趣。營業(yè)員不會占有主動權(quán),大多數(shù)是在跟隨顧客的思路。雖然,在活動之前舉行過統(tǒng)一的營業(yè)員培訓(xùn)的,但是效果不佳,在整個活動期間,我們的營業(yè)員大部分沒有提高服務(wù)意識,服務(wù)質(zhì)量未有提升。除了服務(wù)員自身素質(zhì)不夠高以外,商場的培訓(xùn)不到位,培訓(xùn)除了正式的講課以外還可以通過日常的溝通灌輸,營業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的時間能夠到位的,要通過我們平常的不懈努力,通過我們內(nèi)部培訓(xùn),定期組織專業(yè)知識學(xué)習(xí),提升自身水平,從產(chǎn)品分類,材料特性,如何辨別真?zhèn)危瑓^(qū)分產(chǎn)地,如何做到展位的合理布局,培訓(xùn)營業(yè)員建議性銷售,能做到給商戶和營業(yè)員合理有效的指導(dǎo),及制定合理培訓(xùn)計劃。
B.活動期間各商戶銷售狀況,有高有低,總銷售額為654888元(其中尾款為73400元):售賣較好的夢麗莎:128900元;瑞爾中式:146200元;南方家私:49200元;帝標(biāo):37100元;大堂紅木:2500元;百強(qiáng)圣:17800元;另有部分展位沒有銷售額產(chǎn)生,二層家飾居多,原因在于商場標(biāo)示不明,沒有對顧客做好引導(dǎo)(正在改進(jìn)中)。
C.活動成本,此次活動獎項,根據(jù)銷售額設(shè)置如下:金條(5G)3個,電視2臺(1599),冰箱2臺(1299),山地車4輛(460),自行車5輛(260),電飯煲、電餅鐺、電壓力鍋、掛燙機(jī)、電飯煲各5臺(299),蠶絲被10床(126),電熱水壺10個(85),電吹風(fēng)18個(56),合計:27764元;提點(diǎn):15000元。
D. 此次活動的策劃,開始的時候通過征求商戶意見和后來公司專會研究,所有人員獻(xiàn)策獻(xiàn)力,使活動方案較為完整并得以實(shí)施。但是,從細(xì)節(jié)來看還是不夠嚴(yán)謹(jǐn),就活動現(xiàn)場的節(jié)目表演而言,沒有做好時間的規(guī)劃,以致抽獎時間比預(yù)計的推遲半小時,活動的時間節(jié)點(diǎn)沒有掌握好,活動用得架子規(guī)定上午就要準(zhǔn)備好,但是一直到兩點(diǎn)才到位。
另,活動期間要求導(dǎo)購人員溝通上做到三大主動:1.主動介紹,宣傳公司的促銷活動情況及優(yōu)惠活動;2.主動解答顧客的疑問;3.主動加強(qiáng)與顧客的溝通。通過顧客對商場的認(rèn)知度調(diào)查來看,各種宣傳的途徑都帶來一些顧客群,但主要有:通過報紙,小區(qū)廣告及周邊居民了解到的居多。被朋友介紹過來的顧客也占有一定比例,所以建立顧客檔案和建立推薦機(jī)制是必須的。建立顧客檔案,是想通過對老顧客的維護(hù)讓其為商場帶來新的顧客;建立推薦機(jī)制是為了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場,拉動銷售。
從活動現(xiàn)場來看,今年的家具行業(yè)形勢確實(shí)受到一定的影響,銷售平穩(wěn),沒有高潮,調(diào)查過幾家較大的家居商場,情形也是如此。但是潛在的剛需顧客還是有的,就看我們怎么去發(fā)覺和如何去培養(yǎng)顧客。當(dāng)前應(yīng)提升商場商品的檔次和規(guī)范提升營業(yè)員行為和素質(zhì)。根據(jù)節(jié)日時間,提前將策劃方案做出。大的節(jié)日策劃在提前兩個月的時間完成,小的節(jié)日在提前一個月完成,預(yù)留充分的時間便于將方案更細(xì)致化。定時到其他商場了解情況,購買相應(yīng)的書籍豐富自己的專業(yè)知識,通過詢問征求更多的建議。
6·1國際兒童節(jié) 九開家居 SOS兒童村關(guān)愛行動:5.24日以商場為單位,組織商戶參與購買禮品,到煙臺市兒童福利院進(jìn)行慰問。
7·1建黨日:結(jié)合6月23日端午節(jié)以商場為單位,組織商戶編排文藝節(jié)目,至社區(qū)慰問老的素質(zhì)培養(yǎng)當(dāng)下工作重中之重。
黨員活動。
8·1建軍節(jié):以商場為單位組織商戶編排文藝節(jié)目,至部隊慰問活動。 9·10九開家居一周年店慶活動:
后以部門進(jìn)行討論。
6月30日之前出店慶1周年策劃方案,
促銷活動工作總結(jié) 篇5
一、說在前面的幾句話
本人由于進(jìn)公司時已是1月12日,春節(jié)促銷方案已開始實(shí)施。對于這個時間跨度大(1月11日至2月21日,其中有3個dm檔期)的促銷方案,本人未曾參與策劃,在執(zhí)行過程中,也發(fā)現(xiàn)了一些問題并及時指出,但是,意見并未被采納。我想,因為是新人,可能和公司需要一段時間的磨合,所以在日后的工作中,將逐漸與大家溶在一起,增加共識,統(tǒng)一觀念。
二、關(guān)于促銷活動評估的標(biāo)準(zhǔn)
1、我認(rèn)為:評估一個促銷活動是否成功,主要是看是否達(dá)到了本次促銷活動所設(shè)定的目標(biāo)。沒有達(dá)到本次活動的目標(biāo),就是失敗的。
2、銷售額不是評估促銷活動成功的唯一條件。在策劃促銷活動時,有些活動的設(shè)計,其目的并不是為了提高銷售額,而是為了宣傳品牌形象。因此,不能把銷售額當(dāng)作衡量促銷活動成功與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)。我們應(yīng)該把目光放遠(yuǎn)一點(diǎn),為了保持公司的門店長遠(yuǎn)發(fā)展,我們必須做好這一方面的工作——要在市場上樹立起公司的品牌形象。
三、春節(jié)前后促銷活動效果評估
分析結(jié)論:
臘八節(jié):我查看了去年的春節(jié)促銷方案,去年沒有做臘八節(jié)促銷。但是,在臘八節(jié)期間,做了一個“新年新裝”活動。如果要比較的話,也具有一定的可比性。但是,沒有查到去年同期的銷售額,也就無法比較了。
春節(jié):今年春節(jié)期間的銷售較去年上漲的主要原因是:因為今年雪災(zāi),留莞人員較多;其次,促銷活動也起了一定作用。據(jù)國家統(tǒng)計局最新統(tǒng)計,受春節(jié)和雪災(zāi)等因素影響,今年1月份中國居民消費(fèi)價格指數(shù)(cpi)同比上漲7.1%,創(chuàng)20__年以來月度新高。因此,今年春節(jié)銷售上漲,雪災(zāi)幫了大忙。我再比較了20__年、20__年春節(jié)的促銷活動內(nèi)容,節(jié)目大致相同。但是今年的促銷力度要大,獎品的設(shè)置也富于變化,這也正應(yīng)合了“市場潛量是行業(yè)營銷費(fèi)用的函數(shù)”的理論。
情人節(jié):下降的原因是:因為去年的情人節(jié)在年前,今年的情人節(jié)在年后。年前年后的銷售環(huán)境是大不相同的,年后的市場需求量要小得多,并且有一個顯著的“需求間歇期”。因此,年后的情人節(jié)銷售不佳就不足為怪了。
元宵節(jié):原因與情人節(jié)相同。就本次活動的目的中的第2條來看,算是較成功的。
2、顧客的愉悅度:
本人在共聯(lián)店幫忙期間,通過目測:顧客參與活動的熱情一般,但是顧客對促銷活動的抱怨也沒有聽到過。與活動目的中的第一條相比,我認(rèn)為有一些差距,這與活動現(xiàn)場的操作有相當(dāng)大的關(guān)系,現(xiàn)場工作人員沒有調(diào)動顧客的參與熱情。
四、活動中存在的一些問題:
1、廣告宣傳方面:dm的派發(fā)日期太早。例如:元宵節(jié)促銷活動是2月20日開始,dm卻在2月13日就發(fā)了。這樣操作,問題有二。一是競爭對手容易反制,有十分充裕的時間進(jìn)行調(diào)整;二是印刷數(shù)量較少,一、二天就發(fā)完了,顧客保存的時間也不過二、三天,到了活動開始時,也就沒有dm了,當(dāng)然也就沒有什么宣傳效應(yīng)了。賣場的吊旗、紅膠球懸掛太密。本來賣場的天花就矮,吊旗、紅膠球掛得密不透風(fēng),給人感覺很壓抑,也沒有視覺上的美感。飾品亂用。彩條到處亂掛,又沒有主題造型,與賣場、與商品很不和諧。賣場的裝飾布置、環(huán)境指示牌設(shè)計欠佳,缺乏維護(hù),視覺形象極差。當(dāng)然,這與本次的促銷活動關(guān)系不大,不是在本次促銷活動的規(guī)劃之列。但是,對促銷活動的效果是有一定的不良影響的。“年貨一條街”的門樓形象不統(tǒng)一,美工制作粗糙。店內(nèi)及門頭缺少大幅的海報對促銷活動內(nèi)容進(jìn)行宣傳,影響活動內(nèi)容的廣告到達(dá)率。手繪pop沒有促銷日期。
2、活動操作中的缺陷(抽樣:共聯(lián)店):
抽獎處、贈品發(fā)放處氣氛布置不好,形象很差,沒有視覺沖擊力。
查驗小票時,不蓋章,就用指甲劃。這對公司形象有不好的影響。
獎品陳列處和抽獎處時有分開,沒有形成整體效應(yīng),缺乏震憾效應(yīng)。
五、總結(jié):
1、今后要統(tǒng)一觀念與認(rèn)識,對促銷活動要給予充分的支持和理解。
2、對于活動中存在的問題,在下一次要改正過來。
3、活動在策劃時,更要嚴(yán)謹(jǐn)。
促銷活動工作總結(jié) 篇6
20__年__月__日在綜合展廳舉行的七夕情人周促銷活動在銷售顧問積極的配合與積極的邀約下,基本達(dá)到預(yù)期效果,當(dāng)天共邀約到了40批次左右的高級別意向客戶,雖然距離預(yù)計邀約客戶量有一定的差距,但是銷售顧問邀約的客戶意向高,成交高,把握高,當(dāng)天共產(chǎn)生訂單22批次,完成了本月規(guī)定目標(biāo)的1/3,簽單率達(dá)到了55%,當(dāng)天成交量4批次,成交率為10%,本次促銷活動花費(fèi)共計4296元,平均每個訂單195元的成本,花費(fèi)較少,雖然本次活動取得了不錯的成績,但是對于本月規(guī)定的任務(wù)還有一段距離,截止到八月十日,綜合展廳共產(chǎn)生50批意向客戶,比上月同期持平,其中H級別的意向客戶為12批次,占24%,比上月同期增長71.43%,成交24批次,成交率為48%,訂單為69批,意向客戶進(jìn)店量已完成預(yù)計的13.59%,成交車輛已完成本月計劃的32%,成交率偏高,原因有以下幾點(diǎn):
1、每天的留資客戶不全,每天的真實(shí)進(jìn)店量不夠準(zhǔn)確。
2、活動期間的客戶留資表沒有登記,但是活動產(chǎn)生的訂單與成交量卻算在內(nèi),這就造成了成交量高,進(jìn)店量少的現(xiàn)象,以至影響了真正的成交率
以上,我們可以看出,本月的進(jìn)店量還是太少,本月已過了1/3,但是進(jìn)店量卻只完成了預(yù)計的13.59%,通過七夕展廳的活動,我們已經(jīng)充分的挖掘了已有的意向客戶,下一階段目標(biāo),意在拉攏意向客戶進(jìn)店,適時展開一些宣傳活動,充實(shí)我們手里的意向客戶量,等到意向客戶足夠,爭取再做一次銷售活動,提高展廳的銷售量。
本次的活動有優(yōu)點(diǎn)值得我們學(xué)習(xí)和發(fā)揚(yáng),也有不足需要我們改進(jìn)和彌補(bǔ):
優(yōu)點(diǎn):
1、銷售顧問的積極配合與積極邀約客戶,讓活動現(xiàn)場氣氛很充足。
2、展廳的布置比較合理,讓客戶能夠充分的體會到我們達(dá)駿展示給客戶濃厚的節(jié)日氛圍。
3、活動的獎品比較豐厚,鮮花起到了烘托和推進(jìn)作用,抽獎和售后貴賓卡起到了主導(dǎo)作用。
4、各個品牌車型的優(yōu)惠力度較大,給客戶前所未有的優(yōu)惠體驗,對客戶的簽單起到了不可或缺的作用。
不足:
1、市場部的協(xié)調(diào)力度不夠,活動前的準(zhǔn)備工作比較倉卒,人員的安排沒有充分的落實(shí)到位。
2、市場部與銷售部的溝通比較晚,應(yīng)該提前一段時間溝通,共同協(xié)作。
3、展廳人員的工作安排沒有很好的施行。
總體來說,此次的活動比較成功,優(yōu)缺摻半,希望我們能夠取長補(bǔ)短,積累經(jīng)驗,也希望我們市場部能夠更好地為銷售部服務(wù),拓寬銷售渠道,增加來店量,提高成交率,謝謝大家!
促銷活動工作總結(jié) 篇7
x年11月12日--25日開展了七周年大型促銷活動,由于占了一定的天時和人和,再加上有吸引力的季節(jié)性商品和促銷活動,總體效果較好,給我們以后的工作開展留下了一個很好的教材。
本次企劃案的前期準(zhǔn)備十分充足,覆蓋面很廣,配合各門店店長及公司各部門的認(rèn)真論證,形成了一套較完整的可操作性強(qiáng)的整體營銷手冊。
在促銷方面,我們應(yīng)用了針對家庭及主婦為主的消費(fèi)群的促銷活動,達(dá)到了應(yīng)有的效果,消費(fèi)者反響熱烈,完全達(dá)到了聚集人氣的目的。
商品方面,我們配合季節(jié)性進(jìn)行了“勁爆生鮮,僅限1天”“瘋狂特價,限時搶購”的商品促銷活動,達(dá)到了即配合著整體快訊收費(fèi)的目的,又運(yùn)用商品進(jìn)行拉動人氣和銷售的目的。再加上門店的陳列配合,現(xiàn)場促銷。我們制作的七周年廣播稿,使門店在執(zhí)行宣傳方面和渲染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺和聽覺方面給了消費(fèi)者很大的沖擊力,為我們以后的工作留下了很好的借鑒。
七周年大型文藝晚會把整個七周年慶推上高潮,各門店的文藝表演可圈可點(diǎn),供應(yīng)商的邀請使我們公司的企業(yè)文化和經(jīng)營思想宣傳上了一個臺階。配著生日歌總經(jīng)理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感。這是本次文藝晚會的幾大重要亮點(diǎn)。
在天時人和方面我們也占到了一定的優(yōu)勢,七周年活動開始天氣突然轉(zhuǎn)涼使原本快訊計劃中的季節(jié)性商品熱銷,人氣鼎沸。這和我們分析和組織商品的前瞻性分不開的,最后真的連老天都幫我們,再加上我們的勤奮努力和較好的分析執(zhí)行能力,還有做不好的事情? 促銷活動總結(jié)范文
但是我們在工作的計劃、組織安排和活動控制過程中,仍然存在著許多不足之處:在本次七周年活動中間,有一些關(guān)于促銷計劃、活動及商品的工作沒有落實(shí)到位,導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售,這是值得我們?nèi)ド钏己蜕羁虣z討的:
1、部分促銷活動由于找不到供應(yīng)商,被迫流產(chǎn)。
2、監(jiān)督表格沒執(zhí)行,是本次七周年的一個遺憾。
3、門店的現(xiàn)場執(zhí)行力度不夠,
4、門店的及時跟蹤檢討沒有做到位。
5、門店在人力安排方面不合理,致使本次的個別活動沒有得到充分的發(fā)揮。
6、新商品/敏感性商品開發(fā),采購沒有充分的執(zhí)行,是本次七周年最大的遺憾。
7、門店在七周年活動中,在一些商品的創(chuàng)意陳列方面明顯不足,有待改進(jìn)。
8、門店在七周年商品活動中,現(xiàn)場促銷作的不到位,有時有,有時沒有,沒有徹底的給現(xiàn)場促銷人員培訓(xùn)和跟蹤,這樣致使一些消費(fèi)者的反映得不到收集,不能為以后的工作借鑒。
9、門店在七周年活動中,人氣有了,銷售上去了,但衛(wèi)生工作沒有及時跟進(jìn),致使各門店門口及賣場的衛(wèi)生不盡如意,象個垃圾場。
10、在七周年活動中,部分敏感性商品缺貨嚴(yán)重,影響了消費(fèi)者的購物情緒,這是生意中的大禁。要認(rèn)真反思!總之,任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討,才能把下一次的快訊工作作好。我們希望以后能夠把整個快訊營銷的方案作得更好、落實(shí)得更好。
促銷活動工作總結(jié) 篇8
20__年春節(jié)前一個月,在廠方大力促銷下,在各二批商,分銷商和我們公司全體同仁的共同努力下,我們的產(chǎn)品銷量比去年同期相比又提高了一個階梯,又一次實(shí)現(xiàn)了新年的開門紅。僅我們分銷渠道就銷售了天之藍(lán)7295箱,海之藍(lán)14930箱,藍(lán)瓷5560箱,夢之藍(lán)930箱,夢三335箱,夢六122箱,夢九10箱。共送出加油卡1019500元,蘇煙515條。
這次活動搞得比較成功,效果也是立竿見影的。體現(xiàn)在以下幾個方面:
一:整個系列產(chǎn)品銷量的提高,特別是海之藍(lán)的銷量從10年初的下滑狀到這次的扭轉(zhuǎn)超過了09年的銷量最高峰的一個月,甚至趕上了20__年銷量最輝煌的同期銷量。
二:產(chǎn)品市場氛圍的營造和拉動,在10年初,海之藍(lán)處于低迷狀態(tài),而競品珍寶坊迅速占有市場,當(dāng)時我們還在擔(dān)心海之藍(lán)的后路何去何從,經(jīng)過一年的努力,海之藍(lán)終于扭轉(zhuǎn)了這個劣勢,重新主導(dǎo)了市場。
三:這次活動,在公司的正確掌控下,產(chǎn)品的流向趨于良性,資金回籠及時,各分銷商積極主動配合這次活動的開展。
但是在過程當(dāng)中也存在著幾個問題值得我們思考。
一:對于復(fù)雜多變的市場,我們沒有一個合理的數(shù)據(jù)來預(yù)測到較為準(zhǔn)確的總銷售量,導(dǎo)致了在活動進(jìn)行中銷量不斷提升,我們再次向廠方追加銷售計劃數(shù)字。我們以后要建一個銷量檔案,每個月的,每年的,促銷期間的和自然銷售的。這樣的話對整個數(shù)據(jù)分析,對比。也能對市場有一個動態(tài)的了解和下次做活動的銷量數(shù)據(jù)預(yù)測的依據(jù)。
二:由于公司這次活動銷量的組成有二批商,團(tuán)購商,鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道和分銷渠道。在活動面市前沒能做一個比較完善的銷量細(xì)化分割,導(dǎo)致了最后的實(shí)際銷售數(shù)據(jù)有3個單品高于廠方核報數(shù)量。在以后的活動前,我們要有一個具體的數(shù)據(jù)分割方案。
三:執(zhí)行不到位。執(zhí)行力差的問題體現(xiàn)在夢系列的活動上,在活動初期,我們要求各分銷商:凡是有夢系列消費(fèi)的必須要在第一時間向各維護(hù)經(jīng)理登記備案方可參加此次活動。但是由于種種原因,執(zhí)行不到位,最后處于失控狀態(tài)。這也反映了我們業(yè)務(wù)人員的執(zhí)行力不夠。這樣給我們督查帶來了很大的難度。這一點(diǎn)在以后的活動中要,如果不能執(zhí)行到位的我們寧可放棄。
四:產(chǎn)品的價格問題。在產(chǎn)品做促銷前,我們本來很擔(dān)心海之藍(lán)的價格。但在公司的正確掌控下,海的價格并未見明顯異常。而天之藍(lán)的價格卻一路走低。在去年10月份天之藍(lán)調(diào)價前,市場成交價能在每瓶255元左右,但在這次活動中,市場成交價最低只有225元—228元每瓶,即使現(xiàn)在活動結(jié)束,價格也停留在每瓶240元左右,又回到了調(diào)價前的價格。以后搞這樣的活動要借鑒這次海之藍(lán)的掌控手法,不要給市場留有太多的庫存,有計劃的控制發(fā)貨量。不為了銷量而做銷售。
五:數(shù)據(jù)的核報工作沒有及時銜接,十天一次的滾動銷量報批廠方?jīng)]有及時跟進(jìn)。以后再有這樣的全方位大活動要有專人來負(fù)責(zé)這一數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和上傳工作。
預(yù)計在節(jié)后的一個月時間里,海之藍(lán)的銷量會有所下滑,建議在市場庫存不多的情況下對海之藍(lán)做一個跟進(jìn)活動,讓市場的氛圍繼續(xù)熱起來。
促銷活動工作總結(jié) 篇9
一、活動概述
上海公司零售渠道部在趙占新總經(jīng)理的帶領(lǐng)下充分遵循集團(tuán)公司提出的“為國家、為社會、為客戶、為員工、為股東”的宗旨,本著公司從龍頭型企業(yè)像領(lǐng)袖型企業(yè)邁進(jìn)的目標(biāo)和對行業(yè)負(fù)責(zé)任的態(tài)度,特于3.12日—3.20日聯(lián)合上海市防水協(xié)會,在華東六省一市(上海、浙江、湖北、江蘇、江西、安徽、福建、湖北)共出推出“拒絕滲漏、誠信防水帶回家”的大型公益活動,本次活動以向社會特殊人群(空巢老人、退伍軍人、低保家庭)提供免費(fèi)施工服務(wù)為主,產(chǎn)品促銷為輔。
二、活動效果:
1)、聯(lián)合上海市防水協(xié)會進(jìn)行公益活動,對凈化行業(yè)、提升行業(yè)整體操守,提升企業(yè)在消費(fèi)者心中的美譽(yù)度
2)、通過給老弱病家庭提供免費(fèi)維修服務(wù),體現(xiàn)上市公司用于承擔(dān)社會責(zé)任的良好企業(yè)形象。
3)、通過渠道及終端聯(lián)動促銷,有效打擊競品,提高我司產(chǎn)品的市場占有率。4)、通過渠道促銷,有利于新的一級二級的開發(fā),有效爭取更多的網(wǎng)絡(luò)資源,提高網(wǎng)絡(luò)的覆蓋率和客戶資金的利用率。渠道促銷:
截止20____.3.22日,上海零售渠道部三月共計回款金額430多萬元。預(yù)計未來十日內(nèi)回款金額亦可增長300萬左右。終端促銷:
本次促銷活動受到眾多經(jīng)銷商的追捧,商家踴躍參與,共計參與門店1196家(南京參與門店57家,杭州參與門店150家,蘇州參與門店170家,安徽參與門店200家,寧波參與門店120家,湖北參與門店237家,江西參與門店70家,福建參與門店75家,上海參與門店117家)。
終端促銷同時結(jié)合路展形式(上海路展7場,杭州路展3場,江西路展5場,安徽路展2場)共計17場,現(xiàn)場進(jìn)行防水知識的普及以及東方雨虹的企業(yè)文化和產(chǎn)品優(yōu)勢。通過這一系列的行為讓更多的消費(fèi)者了解家裝做防水的重要性以及如何選購防水,針對上海本土市場,公司攜手上海市防水行業(yè)協(xié)會以公益的性質(zhì)針對“特殊人群”免費(fèi)開展維修服務(wù),體現(xiàn)上市公司勇于承擔(dān)社會責(zé)任的良好企業(yè)形象,建立公眾對企業(yè)產(chǎn)品的信任度。這一形式受到了廣大消費(fèi)者的一致認(rèn)可,就目前已經(jīng)登記的資料統(tǒng)計,免費(fèi)維修的家庭已經(jīng)達(dá)到59家。
本次活動前期宣傳費(fèi)用,《生活周刊》一期《新聞晨報》四期《青年報》二期《地鐵快線》二期小半板通欄共計六千元,展架宣傳單頁海報等物料制作話費(fèi)共計四萬元,宣傳費(fèi)用占總銷售費(fèi)用的1.2%。
三、活動總結(jié)及建議:
從以上數(shù)據(jù)來看,此次活動經(jīng)過公司與一級經(jīng)銷商的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手獲得了一定程度的效果,但是仍然存在需要改進(jìn)的地方!?
計劃性不強(qiáng)
此次促銷活動是在時間比較緊迫的情況下組織實(shí)施的,雖然具備了一定的市場基礎(chǔ),但由于缺乏與各區(qū)域兄弟市場進(jìn)行有效的溝通(各區(qū)域市場存在一定的市場差異),在活動促銷形式上需要更進(jìn)一步的完善。與其他職能部門的協(xié)作力差在活動方案確定之后,所需要的物料根據(jù)公司的規(guī)定應(yīng)由采購部門統(tǒng)一制作,也許由于采購部門的特殊性,導(dǎo)致我們在活動正式開始之前部分區(qū)域沒有能夠順利的收到活動的物料,對于活動效果也有一定程度的影響,這也與活動時間本身較為緊張也有關(guān)系,在以后的活動物料準(zhǔn)備階段,我們會加強(qiáng)與其他職能部門的溝通與合作。
執(zhí)行力有待提高
正所謂“策占三劃占七”,因此一次活動,無論大小,活動的執(zhí)行力尤其重要,再好的市場規(guī)劃,沒有有效的去實(shí)施,效果還是為零,在本次促銷活動中,部分同事對于活動的宗旨了解不夠,對于消費(fèi)者也缺乏主動與熱情,更有甚者,在路展進(jìn)行的過程中,對消費(fèi)者提出的一些產(chǎn)品或施工的問題沒有能夠很好的回答,達(dá)到讓咨詢者滿意的效果,另外渠道促銷的同時,對一線銷售人員沒有進(jìn)行合理的激勵方案,對于調(diào)動他們的積極性這方面的工作也是我們所需要考慮的。
市場動向的把控
這一點(diǎn)主要是對于我們自身來說,作為市場部門的成員,思路的創(chuàng)新尤為重要,我們應(yīng)該多走出去,了解最新的市場信息,了解競品的市場動向,從而制定出更加適合市場發(fā)展的舉措。
促銷活動工作總結(jié) 篇10
12月24日晚圓滿完成了“”圣誕節(jié)促銷抽獎活動。活動通過公司領(lǐng)導(dǎo)的支持,以及同仁們的齊心協(xié)力。取得較好的效果。對本次促銷活動作個總結(jié),具體情況如下:
活動時間:20__-12-12~20__-12-25
活動主題:“”
活動對象:全市市民
活動方式:降價 打折 買贈
商場形象:商場裝飾以紫色、金色為主題,凸顯九開家居的高貴。在商場內(nèi)發(fā)氣球,以及商產(chǎn)品信息,各展位擺放贈品,裝飾展位,襯托出濃烈的節(jié)日氣氛。獎品提前購置擺放大廳,正面的位置擺上大大的“獎”字,給顧客進(jìn)門第一印象就是“劃算!有東西送!”
宣傳方式:報紙(12月10:晨報整版;12月11日晚報整版;),單頁夾報(12月12日夾報2萬份),張貼海報(500張),發(fā)放宣傳單(1萬張),拱門,場內(nèi)宣傳
分析說明:
此次活動取得全公司各部門的積極配合。物管部同事負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場的音箱調(diào)試、活動道具搭建及安保工作,在規(guī)定時間內(nèi)完成,給抽獎活動提供了有效地硬件保障;綜合辦在活動期間負(fù)責(zé)將商場裝飾一新,提升了商場的活動氛圍,提前將獎品購置擺放到位,有效地刺激了顧客的購買欲。
總結(jié):
A.業(yè)績統(tǒng)計上看,本次促銷沒有達(dá)到預(yù)期效果,預(yù)計活動期間營業(yè)額100萬,實(shí)際售賣63萬,達(dá)成率僅63%。客流統(tǒng)計,較為理想的是12月24日,活動其他期間客流較為平穩(wěn),平均120人次/天。
原因在于:
1.宣傳時對九開家居沒有名確的凸顯,導(dǎo)致客流量1/10的顧客看到宣傳直接到了三站;
2.宣傳的時效性沒有達(dá)到,一個是宣傳時間段,所有的宣傳都是在活動前3天開始的,有的甚至于活動同期,再者宣傳的時間沒有提前預(yù)留出來,活動內(nèi)容的宣傳至少要提前3-4個周,應(yīng)當(dāng)給顧客一個了解過度的一段時間;
3.宣傳時間沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢,造成宣傳有死角;
4.商品擺放不夠突出特點(diǎn),營業(yè)員的服務(wù)意識不高,產(chǎn)品專業(yè)度不夠,不能再短時間內(nèi)讓顧客對商品產(chǎn)生興趣。營業(yè)員不會占有主動權(quán),大多數(shù)是在跟隨顧客的思路。雖然,在活動之前舉行過統(tǒng)一的營業(yè)員培訓(xùn)的,但是效果不佳,在整個活動期間,我們的營業(yè)員大部分沒有提高服務(wù)意識,服務(wù)質(zhì)量未有提升。
除了服務(wù)員自身素質(zhì)不夠高以外,商場的培訓(xùn)不到位,培訓(xùn)除了正式的講課以外還可以通過日常的溝通灌輸,營業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的時間能夠到位的,要通過我們平常的不懈努力,通過我們內(nèi)部培訓(xùn),定期組織專業(yè)知識學(xué)習(xí),提升自身水平,從產(chǎn)品分類,材料特性,如何辨別真?zhèn)危瑓^(qū)分產(chǎn)地,如何做到展位的合理布局,培訓(xùn)營業(yè)員建議性銷售,能做到給商戶和營業(yè)員合理有效的指導(dǎo),及制定合理培訓(xùn)計劃。
B.活動期間各商戶銷售狀況,有高有低,總銷售額為654888元(其中尾款為73400元):售賣較好的夢麗莎:128900元;瑞爾中式:146200元;南方家私:49200元;帝標(biāo):37100元;大堂紅木:2500元;百強(qiáng)圣:17800元;另有部分展位沒有銷售額產(chǎn)生,二層家飾居多,原因在于商場標(biāo)示不明,沒有對顧客做好引導(dǎo)(正在改進(jìn)中)。
C.活動成本,此次活動獎項,根據(jù)銷售額設(shè)置如下:金條(5G)3個,電視2臺(1599),冰箱2臺(1299),山地車4輛(460),自行車5輛(260),電飯煲、電餅鐺、電壓力鍋、掛燙機(jī)、電飯煲各5臺(299),蠶絲被10床(126),電熱水壺10個(85),電吹風(fēng)18個(56),合計:27764元;提點(diǎn):15000元。
D. 此次活動的策劃,開始的時候通過征求商戶意見和后來公司專會研究,所有人員獻(xiàn)策獻(xiàn)力,使活動方案較為完整并得以實(shí)施。但是,從細(xì)節(jié)來看還是不夠嚴(yán)謹(jǐn),就活動現(xiàn)場的節(jié)目表演而言,沒有做好時間的規(guī)劃,以致抽獎時間比預(yù)計的推遲半小時,活動的時間節(jié)點(diǎn)沒有掌握好,活動用得架子規(guī)定上午就要準(zhǔn)備好,但是一直到兩點(diǎn)才到位。
另,活動期間要求導(dǎo)購人員溝通上做到三大主動:
1.主動介紹,宣傳公司的促銷活動情況及優(yōu)惠活動;
2.主動解答顧客的疑問;
3.主動加強(qiáng)與顧客的溝通。
通過顧客對商場的認(rèn)知度調(diào)查來看,各種宣傳的途徑都帶來一些顧客群,但主要有:通過報紙,小區(qū)廣告及周邊居民了解到的居多。被朋友介紹過來的顧客也占有一定比例,所以建立顧客檔案和建立推薦機(jī)制是必須的。建立顧客檔案,是想通過對老顧客的維護(hù)讓其為商場帶來新的顧客;建立推薦機(jī)制是為了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場,拉動銷售。
從活動現(xiàn)場來看,今年的家具行業(yè)形勢確實(shí)受到一定的影響,銷售平穩(wěn),沒有高潮,調(diào)查過幾家較大的家居商場,情形也是如此。但是潛在的剛需顧客還是有的,就看我們怎么去發(fā)覺和如何去培養(yǎng)顧客。當(dāng)前應(yīng)提升商場商品的檔次和規(guī)范提升營業(yè)員行為和素質(zhì)。根據(jù)節(jié)日時間,提前將策劃方案做出。大的節(jié)日策劃在提前兩個月的時間完成,小的節(jié)日在提前一個月完成,預(yù)留充分的時間便于將方案更細(xì)致化。定時到其他商場了解情況,購買相應(yīng)的書籍豐富自己的專業(yè)知識,通過詢問征求更多的建議。
促銷活動工作總結(jié) 篇11
本次活動從20xx年11月18日到20xx年11月20日,共3天活動時間,總銷售額12734元,另3271元為與活動價格不銜接的其外部分,總體環(huán)比增長率37.54%的自然增長,實(shí)際增長率也達(dá)能了28%,超過了活動前20%預(yù)計增長目標(biāo)。活動時間緊緊扣住了圣誕節(jié),這次活動是為圣誕節(jié)預(yù)熱的初步目的已達(dá)到預(yù)期效果。
本期活動學(xué)期宣傳費(fèi)用,DM快訊與戶外幕布及鑼鼓隊總計費(fèi)用約1萬元左右,宣傳費(fèi)用銷售占比1%。
從禮品發(fā)放情況來看,單比消費(fèi)額有所提升,但消費(fèi)額集中。禮品發(fā)放數(shù)量比實(shí)際估計數(shù)量減少30%。
在3日活動內(nèi)2層應(yīng)季帶返季這種新型營銷模式給消費(fèi)者帶來一些新意,尤其是買一送一加贈禮品,不但給我們的活動進(jìn)行了口口相傳的效果,同時也讓消費(fèi)者感受到了真正的實(shí)惠。
一、從以上情況來看
1.媒體選擇:
本次活動我們沒有選擇媒體,這是一種引客缺失。如果這次我們造勢媒體的話,那么營業(yè)指標(biāo)至少會上升1736%,從媒體這塊,我們忽視了它的宣傳范圍,從而導(dǎo)致了策略的狹隘性和目標(biāo)群體偏離性。我們主打是是時尚休閑口號,目標(biāo)定位在時尚女性和年輕群體,在放棄媒體的同時也放棄了爭取較高知名度的契機(jī),也無法用一般營銷策略來彌補(bǔ)目標(biāo)和群體共性缺失。
2.缺乏計劃性:
促銷活動是在時間的迫使下組織實(shí)施的,雖然具備了一定市場基礎(chǔ),在單個活動或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差,單次活動對企業(yè)品牌積累上輕則無力可施,重則影響商場長遠(yuǎn)發(fā)展步伐。如本次活動在獎品上貼近了百姓需求,使商場在凝客方面有了號召力與聚集力。
3.活動執(zhí)行力差:
一項活動,無論大小“策占三劃占七”可見活動實(shí)施重要性,即使再好的策略,沒有人去實(shí)施,他還是等于零。員工對活動的促銷知識了解不夠,缺少熱情服務(wù),對促銷活動促進(jìn)上缺乏技巧和活力,在商戶心目中沒有“活動是在大量資金與人力投入下,營業(yè)額大幅度撥高的概念”。另外,活動在銷售過程中也沒有一個激進(jìn)方案,銷售任務(wù)沒有進(jìn)行細(xì)分,“籠統(tǒng)管理,大概銷售”也限制了銷售額的增長。
4.前瞻性和時尚表現(xiàn)不夠:
一個成功的活動是應(yīng)該在了解最新市場信息,并多了解時尚前沿的最新動態(tài)為重要依據(jù)方可進(jìn)行推廣宣傳為依據(jù)的。
二、下一部計劃
克服商場目前困難,充分準(zhǔn)備圣誕節(jié)活動。
1.準(zhǔn)確的商場背景
2.周密的計劃
3.密切的結(jié)合
4.密切的配合
5.強(qiáng)勢的執(zhí)行力
職:
促銷活動工作總結(jié) 篇12
3月已至,奶粉的銷售漸漸進(jìn)入淡季。但是各商家絲毫沒有放下作戰(zhàn)狀態(tài)嗎,在各大賣場都卯足了勁進(jìn)行著一輪輪的促銷活動。
在隨機(jī)選取了兩個大型賣場的奶粉專柜,各品牌的促銷方式大致如下:
細(xì)觀各品牌促銷手段,可以看出,雖然不同名目天花亂墜,可其實(shí)質(zhì)而言,很多都是大致相同的。綜合而述,可以分為三類:
第一類:買產(chǎn)品送產(chǎn)品。
這一類還可細(xì)分為兩種,一種是買本品牌(子品牌)一定數(shù)量送本品牌。例如圣元買荷蘭乳牛奶粉聽裝送盒裝。這種方式的好處在于,對于那些對品牌已經(jīng)有偏向性的消費(fèi)者而言,這種形式會促進(jìn)他們大量購買,從而增加產(chǎn)品的銷量。但是與此同時,這也大大削弱了單個產(chǎn)品的利潤。
另一種是買本品牌(子品牌)一定數(shù)量,送公司旗下其他子品牌。例如,惠氏買5盒健兒樂奶粉送1盒幼兒樂奶粉。這種方式可以用于公司新品種(贈品)的推廣,同時還可以幫助公司清掉那些銷量不佳的產(chǎn)品。不過這樣可能會導(dǎo)致消費(fèi)者對所贈產(chǎn)品產(chǎn)生“次貨”、“處理貨”的認(rèn)知。使得所贈品牌在消費(fèi)者心中的價值大打折扣。
第二類,買產(chǎn)品送其他相關(guān)物品。
這一類促銷方式有個重要的前提:必須是跟嬰幼兒相關(guān)的產(chǎn)品,如:紙尿片,奶瓶等。這種促銷方式對于那些正需要贈品品類的產(chǎn)品的消費(fèi)者來說,是非常具有吸引力的。他們可能會因為贈品,而轉(zhuǎn)變原來意向購買該品牌。某些消費(fèi)者甚至?xí)䴙榱速浧罚罅抠徺I。反之,這種促銷方式的成功與否也在于消費(fèi)者對于贈品品類的產(chǎn)品是否有需求。對于那些沒有該類需求的消費(fèi)者而言,這種促銷對她們毫無吸引力可言。所以,這種促銷方式的效果存在很大的局限性。
第三類,直接減免現(xiàn)金。
這類促銷方式根據(jù)是否限定購買額,可以分為兩類。
第一類,是不限購買額。就是我們通常所說的打折。即:無論你購買多少錢的產(chǎn)品,都可以減免現(xiàn)金(打折)。這種方式普遍運(yùn)用于各種產(chǎn)品銷售終端,它對于不同需求量的消費(fèi)者都具有一定的吸引力。
第二類,是限定了購買額的,例如“買多美滋金盾盒裝400g/350g任意15盒減120元”還有平時較常見到的“買2件打8折,買3件打7折”等。這類方式在很大程度上會促使消費(fèi)者為了達(dá)到指定額度而增加其購買量。但是對于那些需求量較小的顧客則毫無作用。
促銷活動工作總結(jié) 篇13
x年11月12日--25日開展了七周年大型促銷活動,由于占了一定的天時和人和,再加上有吸引力的季節(jié)性商品和促銷活動,總體效果較好,給我們以后的工作開展留下了一個很好的教材。
本次企劃案的前期準(zhǔn)備十分充足,覆蓋面很廣,配合各門店店長及公司各部門的認(rèn)真論證,形成了一套較完整的可操作性強(qiáng)的整體營銷手冊。
在促銷方面,我們應(yīng)用了針對家庭及主婦為主的消費(fèi)群的促銷活動,達(dá)到了應(yīng)有的效果,消費(fèi)者反響熱烈,完全達(dá)到了聚集人氣的目的。
商品方面,我們配合季節(jié)性進(jìn)行了“勁爆生鮮,僅限1天”“瘋狂特價,限時搶購”的商品促銷活動,達(dá)到了即配合著整體快訊收費(fèi)的目的,又運(yùn)用商品進(jìn)行拉動人氣和銷售的目的。再加上門店的陳列配合,現(xiàn)場促銷。我們制作的七周年廣播稿,使門店在執(zhí)行宣傳方面和渲染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺和聽覺方面給了消費(fèi)者很大的沖擊力,為我們以后的工作留下了很好的借鑒。
七周年大型文藝晚會把整個七周年慶推上高潮,各門店的文藝表演可圈可點(diǎn),供應(yīng)商的邀請使我們公司的企業(yè)文化和經(jīng)營思想宣傳上了一個臺階。配著生日歌總經(jīng)理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感。這是本次文藝晚會的幾大重要亮點(diǎn)。
在天時人和方面我們也占到了一定的優(yōu)勢,七周年活動開始天氣突然轉(zhuǎn)涼使原本快訊計劃中的季節(jié)性商品熱銷,人氣鼎沸。這和我們分析和組織商品的前瞻性分不開的,最后真的連老天都幫我們,再加上我們的勤奮努力和較好的分析執(zhí)行能力,還有做不好的事情?
但是我們在工作的計劃、組織安排和活動控制過程中,仍然存在著許多不足之處:在本次七周年活動中間,有一些關(guān)于促銷計劃、活動及商品的工作沒有落實(shí)到位,導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售,這是值得我們?nèi)ド钏己蜕羁虣z討的:
1、部分促銷活動由于找不到供應(yīng)商,被迫流產(chǎn)。
2、監(jiān)督表格沒執(zhí)行,是本次七周年的一個遺憾。
3、門店的現(xiàn)場執(zhí)行力度不夠,
4、門店的及時跟蹤檢討沒有做到位。
5、門店在人力安排方面不合理,致使本次的個別活動沒有得到充分的發(fā)揮。
6、新商品/敏感性商品開發(fā),采購沒有充分的執(zhí)行,是本次七周年最大的遺憾。
7、門店在七周年活動中,在一些商品的創(chuàng)意陳列方面明顯不足,有待改進(jìn)。
8、門店在七周年商品活動中,現(xiàn)場促銷作的不到位,有時有,有時沒有,沒有徹底的給現(xiàn)場促銷人員培訓(xùn)和跟蹤,這樣致使一些消費(fèi)者的反映得不到收集,不能為以后的工作借鑒。
9、門店在七周年活動中,人氣有了,銷售上去了,但衛(wèi)生工作沒有及時跟進(jìn),致使各門店門口及賣場的衛(wèi)生不盡如意,象個垃圾場。
10、在七周年活動中,部分敏感性商品缺貨嚴(yán)重,影響了消費(fèi)者的購物情緒,這是生意中的大禁。要認(rèn)真反思!總之,任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討,才能把下一次的快訊工作作好。我們希望以后能夠把整個快訊營銷的方案作得更好、落實(shí)得更好。
促銷活動工作總結(jié) 篇14
本次活動通過公司各級領(lǐng)導(dǎo)的支持,以及同仁們的齊心協(xié)力,取得了佳績。20xx年x月x號至x號,是激動人心的三天,通過這三天振奮人心的促銷活動!我受益匪淺,不但提高了個能素質(zhì)能力,增強(qiáng)了對各藥品的了解,更懂得了以人為本的服務(wù)理念。
當(dāng)前促銷活動往往不被消費(fèi)者所關(guān)注,消費(fèi)者參與熱情不高,容易導(dǎo)致促銷活動效果不佳,其實(shí)并不是促銷本身不具備吸引力的問題,而是由于當(dāng)前促銷活動太多,太乏亂,部分活動在宣傳中沒有將促銷活動的核心利益表達(dá)清楚,宣傳執(zhí)行力度也不夠,但我們這三天的活動,克服了以上的缺點(diǎn),達(dá)到了穩(wěn)定忠實(shí)消費(fèi)群的目的,現(xiàn)場有獎促銷更是提高了活動現(xiàn)場購買欲望和吸引人氣的重要手段,加強(qiáng)了藥店外在形象,擴(kuò)大了知名度。具體的感受如下:
一、準(zhǔn)備工作充分,為促銷宣傳活動打下了良好的基礎(chǔ)。
這次活動采用了宣傳單投遞、口啤宣傳、各家各戶高密度甩投,共投宣傳單總量約為一萬份,投集的重點(diǎn)為集市商業(yè)區(qū)、中心醫(yī)院周邊、居住門戶、湖西烈士陵園周邊、步行街等等,并發(fā)布促銷廣告。在藥房懸掛活動內(nèi)容為主的條幅標(biāo)語,活動現(xiàn)場布臵好后,為促使活動進(jìn)行的有條不紊,吸引更多的人參與,還在藥房門口設(shè)立義診檢測服務(wù)臺、咨詢臺、禮品發(fā)放臺、抽獎箱等等。更具有轟動效果的是請了東北二人轉(zhuǎn)、雜技團(tuán)、戲劇等舞臺形式的表現(xiàn)效果,密集了人員,掌握好了活動節(jié)奏,維護(hù)好現(xiàn)場秩序,引導(dǎo)顧客進(jìn)店參與活動,發(fā)放資料和獎品發(fā)放并及時登記簽字。這種新型營銷模式給消費(fèi)者帶來了一些新意,使單縣市民對譽(yù)天有了充分的了解,加強(qiáng)了藥店的外在形象,擴(kuò)大了知名度。
二、以人為本的的服務(wù)理念,贏得了客戶的掌聲。
本次促銷宣傳活動的主要對象為:本店周圍社區(qū)居民,工廠員工,商鋪居民。在具體操作中,特價和打折對一些敏感的消費(fèi)群體影響力是最大的,特別是部分敏感藥品價格的特價極易起到事半功倍的作用,與其相對應(yīng)的派送可以讓消費(fèi)者享受到其消費(fèi)的價值,達(dá)到穩(wěn)定忠實(shí)消費(fèi)群的目的,現(xiàn)場有獎促銷是提高活動現(xiàn)場購買欲望和吸引人氣的重要手段,是活動成功的保證。
特別是對前佰名顧客送6個雞蛋和購藥抽獎活動,給顧客進(jìn)門第一印象就是“哇,劃算!有東西送!”對這種以人為本的服務(wù)理念,贏得了客戶的掌聲。這次活動的增長,主要是抓住了顧客對贈品的需求之心,把客單價沖上去才是唯一的出路。什么可以影響客單價呢?贈品,只有贈品才能影響客單價。這樣的活動對藥房推動性很大,借機(jī)宣傳并加強(qiáng)了咱們藥店的影響力度。
三、以此為契機(jī),讓微笑成為我亮麗的名片。
通過這次活動的開展,讓我充分理解了:關(guān)懷無巨細(xì),服務(wù)無止境。對于進(jìn)店的每一位顧客,第一時間就應(yīng)該送上最和藹的微笑,與最溫馨的關(guān)懷問候語。與顧客交談,語言文明,語氣親切,自覺使用”服務(wù)用語”,請字當(dāng)先,謝字不離口。從細(xì)節(jié)關(guān)懷顧客開始,到無止境的服務(wù)禮儀。我們譽(yù)天店將永把”關(guān)懷”銘刻在心。
特別在這次活動中,主動加強(qiáng)了與顧客的溝通,明白客戶心里想什么,需要什么!使我更能主動介紹和宣傳公司的藥品藥具,主動解答顧客的疑問,讓顧客在購藥的過程中也能學(xué)到更多的藥品知識!并且還能在銷售中發(fā)現(xiàn)自己的不足,特別是對藥品的了解上,還有些盲區(qū),以此為契機(jī),促使我在以后的工作中努力學(xué)習(xí)醫(yī)療藥品知識,明白每種藥品的用途及注意事項,安心工作,刻苦鍛煉,規(guī)范自己的服務(wù),提升服務(wù)質(zhì)量,讓微笑成為我亮麗的名信片。
把弓勁射,與譽(yù)天藥房同行。鷹的理想是崇高的,翱翔蒼穹;鳥的事業(yè)是豪邁的,搏擊長空。而我生活最大的能源是對美好理想的追求,最能激發(fā)我的熱情是豪邁的譽(yù)天事業(yè)。滿懷對未來的憧憬和希望,帶著對譽(yù)天事業(yè)的滿腔熱情,我為邁進(jìn)了夢寐以求的譽(yù)天公司而自豪,為終于有了實(shí)踐自己的舞臺而興奮不已,我將投身到我所癡愛的這片熱土中,將自身的人生價值與譽(yù)天的事業(yè)緊緊相連,用高亢的聲音和瑰麗的光華去譜寫一名譽(yù)天員工的青春樂章。
促銷活動工作總結(jié) 篇15
盤點(diǎn)整個光棍節(jié)日期間,有得有失,有關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價值認(rèn)可的問題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進(jìn)軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題,更有岌岌可危的人力基礎(chǔ)管理方面的問題。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢的變化,零售市場如今到處生根發(fā)芽,競爭日趨慘烈。面對這種局面,我已深知需完成角色轉(zhuǎn)換,修正態(tài)度,抓緊學(xué)習(xí),從實(shí)際出發(fā),從細(xì)節(jié)著手,以圖加強(qiáng)職能培訓(xùn),整頓賣場氛圍,調(diào)整員工心態(tài),狠抓顧客忠誠度,加強(qiáng)調(diào)查研究,探求解決錯綜復(fù)雜問題的途徑。對于光棍節(jié)節(jié)日期間的工作進(jìn)行反思和總結(jié)如下:
一、盤點(diǎn)光棍節(jié)日期間的工作
A、加強(qiáng)賣場的人力資源、A類銷售科別、A類商品的管理。
B、對本賣場競爭店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評估,在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下,避免商品同質(zhì)化條件的價格競爭,對超市滯銷商品進(jìn)行清退,節(jié)日性商品的管理,盡一切可能做到不打無準(zhǔn)備之仗。
C、積極組織管理崗員工的學(xué)習(xí),加大對A類科別的幫扶力度,一切為銷售服務(wù)。努力提高員工以及促銷人員的工作積極性,并針對節(jié)日期間員工以及促銷人員可能出現(xiàn)或之前經(jīng)常出現(xiàn)的問題進(jìn)行了分析。
二、存在的問題
超市在總部領(lǐng)導(dǎo)下,年度11月份月合計銷售:288萬于元,月度銷售目標(biāo)360萬元。超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面:
A:大環(huán)境受國內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,競爭店酒飲強(qiáng)勢等影響,客單價、來客數(shù)相對減少,特別是在商品同質(zhì)化的條件下,同種商品的價格往往高于競爭店,一線商品更為嚴(yán)重,購買力嚴(yán)重不足,因高新區(qū)店的主要消費(fèi)層次為周邊居住的中老年人群,顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細(xì)選,對于高單價商品的需求相對減少。
B:促銷場外促銷活動以及有力的促銷手段全無,在商品沒有競爭力的同時,應(yīng)加大場外促銷活動,特別是節(jié)日前10-15天,這對于提高商場來客數(shù)、客單價起到了較大的推動作用,能起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動,老生常談,缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化,對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。員工以及促銷人員積極性不高,商品只是不夠全面充實(shí),缺乏培訓(xùn)、促銷賣點(diǎn)不清晰。
C:暢銷商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進(jìn)速度慢光棍節(jié)月份多為公歷紀(jì)年中的9-10月份是食品、酒飲銷售旺季時期,顧客需求量大。而暢銷商品、特價促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)備貨不足,堆頭陳列不豐滿,有的堆頭甚至只有外圍一層商品,在顧客購物時缺乏商品可比性,造成業(yè)績的流失。
賣場商品選擇性不夠,同類商品額過多,造成賣場陳列過程中不能幾種按照類別陳列,賣場陳列尤顯凌亂。堆頭陳列位置多未能按照其所屬類別分區(qū)分類,例如:酒水區(qū)出現(xiàn)奶制品堆頭,禮盒區(qū)出現(xiàn)飲料類堆頭。致使顧客購物時不能快速找到所需商品,且無法對同類商品有直觀選擇性的購買。另,同一堆頭上雖同時陳列同一供應(yīng)商的商品,但這些商品并不屬同一類別。
新品引進(jìn)速度較慢,開發(fā)新品力度有限,舊品淘汰率低,違背了“賣場商品都是新的”這一經(jīng)營理念。另,酒水堆頭多為本地較為常見的品類,____、______等。我店已有商品競爭者均有在售,而競爭者已有商品我店并未進(jìn)場。我店至少缺乏此一項上的競爭力度。
D:商品質(zhì)量問題和顧客投訴高一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題,一方面承擔(dān)賣場的品牌形象損失,另一方面商場還可能要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任,嚴(yán)重影響賣場業(yè)績及對外信譽(yù)度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍,如:小家電商品質(zhì)量問題,和光棍節(jié)大閘蟹事件等。
E:人員流失率過高員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職,對商場的損失較大,一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊是商場參與競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因,員工流失比較嚴(yán)重。同時主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠,員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級。
管理人員工作不到位,未能及時并詳盡的了解員工的心理活動狀態(tài)以及變化。因員工更換頻繁,收銀、理貨對商品了解的不足,業(yè)務(wù)機(jī)能不夠熟練所導(dǎo)致的顧客普遍在賣場滯留時間過長而引起的消費(fèi)降低,以及埋單時間過長造成的顧客抱怨。投訴。
F:硬件設(shè)施急需改善在光棍節(jié)節(jié)日高峰期間,硬件設(shè)備突顯不足。以收銀口為例,斷網(wǎng)現(xiàn)象時有發(fā)生,很大程度上,延誤了顧客探親訪友的預(yù)定時間,顧客在等待3-5分鐘左右時會有近1/4者選擇別家購買,而其中絕大多數(shù)這選擇了競爭者的賣場。斷網(wǎng)修復(fù)后收銀臺前散落滿地的購物車購物籃中的商品可見一斑,也叫人觸目驚心。
另,購物車的嚴(yán)重不足,大型購物車本店現(xiàn)有18輛,這遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足光棍節(jié)節(jié)日高峰期時的顧客需要,因此出現(xiàn)的顧客在賣場尋找購物車的現(xiàn)象屢有發(fā)生,對光棍節(jié)這樣的節(jié)日而言,這無疑會損失許多客單價較高的顧客到店選購。
G:超市目標(biāo)不夠明確目標(biāo)不明確,導(dǎo)致員工工作的積極性不高,員工在經(jīng)營理念上未樹立起一定的目的,商場的各項培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)際工作中去,認(rèn)知率較低,特別是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上,與實(shí)際操作行動程度上還有較大的差距,惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重。
貫徹目標(biāo)不僅僅止于制度,應(yīng)旨在培養(yǎng)并營造員工的工作心態(tài)和工作狀態(tài),環(huán)境影響人,而人又都是環(huán)境的產(chǎn)物,營造一個良好的工作狀態(tài)和工作氛圍應(yīng)盡早納入賣場經(jīng)營理念中來。
個人問題:
A:溝通不夠本人對于本賣場管理理論鉆研不夠深入透徹,不能有效的將公司所有理念傳達(dá)至全體員工,對管理干部和員工的培養(yǎng)不夠,零售競爭形式變化莫測,單兵應(yīng)戰(zhàn)以不是制勝之道。
B:創(chuàng)新力能力較差超市的發(fā)展需要創(chuàng)新,特別是營銷方式需要創(chuàng)新,但由于顧慮到調(diào)整帶來對商場業(yè)績的影響,求穩(wěn)怕亂想贏怕輸?shù)男睦砦茨芗皶r克服,以致于求新求變求勝之路,未能如我心愿。有負(fù)領(lǐng)導(dǎo)栽培。
C、細(xì)節(jié)管理不夠超市需要細(xì)節(jié)管理,過于相信人性化管理的觀點(diǎn),相信全體干部的具體掌控,工作不全面、不細(xì)致。計劃性不強(qiáng)、監(jiān)督不力導(dǎo)致很多細(xì)節(jié)的執(zhí)行不到位。
針對以上問題,主要完善以下工作:
A、提升專業(yè)技能不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)提高工作效率,以強(qiáng)化基礎(chǔ)管理、狠抓服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝危詷淞⒘己闷放菩蜗蟆?chuàng)建楊寧薛城根據(jù)地為目標(biāo),在堅持行為影響、示范引導(dǎo)的前提下,盡我所能激發(fā)帶動全體員工工作熱情,加強(qiáng)對值班長、管理崗?fù)实墓餐瑢W(xué)習(xí),貫徹制度的落實(shí)與執(zhí)行,強(qiáng)化現(xiàn)場管理力度,處理好顧客的投訴與抱怨,把握好顧客的退換貨制度,盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。
B、商品管理堅持對A類商品和C、Z類商品的追蹤,努力提升商品陳列藝術(shù),做到主力商品的位置,體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,避免積壓資金。做好競爭分析,與競爭者形成差異優(yōu)勢,使商品在完善消費(fèi)市場的同時,進(jìn)一步展示賣場連鎖優(yōu)勢。
D:員工管理努力提升全體員工士氣,用多種方式激勵員工。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核,認(rèn)真貫徹師徒幫帶體系,以及對專管員干部的考核力度,配合采購部對商品的各項管理及各類商品的追蹤。認(rèn)真落實(shí)賣場環(huán)境、衛(wèi)生,讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,積極配合公司開展各項現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動,改善賣場氛圍,提升賣場業(yè)績。
E、服務(wù)管理加強(qiáng)員工服務(wù)意識培訓(xùn),貫徹便民、利民、為民、親民的宗旨,把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。我和我的管理團(tuán)隊定將自上而下不懈努力,向著這個目標(biāo)步步邁進(jìn),完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù),全面進(jìn)行客戶滲透。
我志努力做好一名超市店長,堅持系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了專業(yè)知識、加強(qiáng)溝通、做好顧客消費(fèi)分析、做好人員的培訓(xùn),帶出一支具有競爭力的超市管理團(tuán)隊。
衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來對我工作的支持、指導(dǎo)、監(jiān)督及對我個人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗,發(fā)揚(yáng)成績,克服不足,以百倍之信心,飽滿之工作熱情,與公司和我的團(tuán)隊一起,勤奮工作,頑強(qiáng)拼搏,為楊寧的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
促銷活動工作總結(jié) 篇16
一、促銷主辦方:超級市場
二、促銷主題:“五一”回報社會大贈送
三、市場效果:據(jù)工作人員介紹,效果顯著,每天平均三百人次
四、分析本次促銷活動
昌大昌超市是湛江市的一個大型連鎖超市,雷州昌大昌超市是它的一個子超市,擁有員工二百多名,這次“五一”黃金周,超市搞了一個大型的促銷活動,把全體員工的三分之一投入這個“五一”活動中,據(jù)負(fù)責(zé)人介紹,超市想利用這次的活動提高在消費(fèi)群體的口碑,同時想把握這個黃金周的大量銷售額,在和百一等超市競爭中取得有利的主動權(quán)。本次的促銷活動主要分為三大類
一。現(xiàn)場特價銷售:
現(xiàn)場銷售品有五大類,其中有化妝品,日常生活用品,電器,飲料,家具
化妝品主要是廠商直接派促銷人員和超市員工負(fù)責(zé),日常生活用品是明碼標(biāo)價,電視,空調(diào)等家電進(jìn)行降價和贈送副帶品,各種飲料都比平時價格要低,家具全部打8折。
二。游動宣傳贈貨品
超市利用各贊助商的車加上超市名進(jìn)*派送廣告品(化妝品和日常生活用品)和宣傳單。
三。現(xiàn)場抽獎活動
抽獎的辦法和獎品比較靈活,中獎率100%,利用變形促銷各類產(chǎn)品。
我通過一天的觀察與了解,覺得這整個活動是比較成功的,但從我個人的角度來看,還是有一些不足的地方。
我就從以下幾點(diǎn)說說我的看法
一。廣告宣傳,
在廣告宣傳的用詞和出發(fā)點(diǎn)不是很好,應(yīng)該改成以消費(fèi)者的角度出發(fā),廣告的衫底音樂也應(yīng)該適合大部分消費(fèi)者的心里,經(jīng)過不同的街口就要放不同的音樂。
二。員工積極性
“五一”黃金周的客量增大,工作時間會加長,就會出現(xiàn)一些員工的消極性。應(yīng)該安國家規(guī)定增加員工三倍的補(bǔ)助金,據(jù)員工說,只是按平時的工資加工費(fèi),還有就是包吃一餐。所以,員工的積極性直接影響到促銷效果。
三。增強(qiáng)競爭力
a建立創(chuàng)新制度,加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè),做到硬件過關(guān)、軟件到位。
b健全管理體制。好的管理體制是超市各種策略、方案順利實(shí)施的保證,也是企業(yè)不斷成功的保證。力求做到超市分工至細(xì)、權(quán)職分明、監(jiān)督有效。
c完善培訓(xùn)制度。現(xiàn)代企業(yè)以人為主,優(yōu)秀的員工是企業(yè)得以生存和發(fā)展的關(guān)鍵。超市應(yīng)完善員工的教育培訓(xùn)及福利待遇制度,確立員工入企業(yè)先培訓(xùn)制度,和員工進(jìn)行有效的溝通,做到人無貴賤、事無巨細(xì)、教育及時、獎懲分明。
d充分運(yùn)用營銷理念。解除員工思想包袱,把握好顧客投訴的接待與處理,積極開拓市場、鞏固市場。
e做好日志、月志工作。管理人員必須每日書面匯報工作狀況及突發(fā)事件的發(fā)生與處理。超市還應(yīng)定期舉行員工大會,總結(jié)經(jīng)驗,進(jìn)行員工激勵,制定發(fā)展目標(biāo)等。
母親節(jié)促銷活動方案
一.活動目的:
1.母親節(jié)的由來:母親節(jié)最早是古代的希人和馬人都會舉春季節(jié)日,以表達(dá)他們對母親神的崇敬,范文之規(guī)劃方案:母親節(jié)促銷活動方案。后,在中古世紀(jì)的英國,大致在每的二月底至四月初的四旬齋的第四個星期日,就是母親日。那一天,長大的孩子,必須帶著物回家,送給自己的媽媽。在美國,最早關(guān)於母親節(jié)的記載是1872由茱麗雅所提出的,她建議將這一天獻(xiàn)給「和平」,并在波斯頓等地舉母親節(jié)的集會。
1907,費(fèi)城的安娜為發(fā)起訂全國性的母親節(jié)而活動。她說服她母親所屬的西維琴尼亞州的教會,在她母親逝世二周的忌日即五月的第二個星期天,舉辦母親節(jié)慶祝活動。之后,安娜和支持者們開始寫信給部長、企業(yè)家和政治家,要求訂全國性的母親節(jié)。威爾生總統(tǒng)亦於1914發(fā)表官方聲言,讓母親節(jié)成為全國性的節(jié)日,就是每五月的第二個禮拜天這一天。2.活動目的:提升當(dāng)日營業(yè)額。爭取新顧客,鞏固顧客。樹紅屋真情服務(wù)、用心品質(zhì)的健康企業(yè)形象。
二.活動時間:20xx年5月14日
三.活動主題:紅屋“母親節(jié)我最想對母親說的一話”活動
四.活動內(nèi)容:因為母親節(jié)的節(jié)日性,優(yōu)惠套餐也許可以提升銷,但出于企業(yè)形象建設(shè)等長遠(yuǎn)益以及顧客感受考慮促銷活動應(yīng)以感情訴求為主。在母親節(jié)當(dāng)天對所有同母親一同來就餐的顧客都送一張母親節(jié)賀卡和一支康乃馨。顧客可以現(xiàn)場在賀卡上填寫為母親送上的祝福,可以由服務(wù)人員在店內(nèi)為其廣播祝福語。注:a活動僅限與母親一同來的顧客,無論紀(jì)大小。具體由服務(wù)人員觀察詢問。
允許多送但允許過任何一位來就餐的母親,否則會使顧客產(chǎn)生滿。b廣播人員語氣語調(diào)務(wù)必懇富含感情,可有敷衍走形式情況發(fā)生,負(fù)責(zé)會使顧客感到尷尬和被戲感覺。小學(xué)生相對而言比較適合。c配合《世上只有媽媽好》等歌曲伴奏讀效果比較好。
五.活動宣傳:
1.文案題目:紅屋“母親節(jié)我最想對母親說的一話”活動
2.文案正文:母親節(jié),你為母親準(zhǔn)備么禮物?其實(shí),你真的用為此大傷腦筋,因為最能讓母親快樂的事莫過于全家人的團(tuán)圓與平安。送上一枝盛開的康乃馨,送上一真心的祝福,一頓可口而輕松的團(tuán)圓飯,就是對媽最好的禮物。這一紅屋都為你準(zhǔn)備好。您送給母親最貼心的祝福,紅屋送您最貼心的服務(wù)。
3.宣傳方式:POP宣傳海報,條幅。.費(fèi)用預(yù)算1.根據(jù)三家店三月份人潮統(tǒng)計分析:中山店周日最高人潮326人,平均人潮288人延安店周日最高人潮250人,平均人潮196人閩江店周日最高人潮232人,平均人潮196人其中,周人潮多數(shù)情況下較周日人潮要多。另外根據(jù)20xx母親節(jié)促銷活動資來看一部分人傾向于母親節(jié)在家吃飯。我們閩江店顧客的重要組成部分兒童沒有強(qiáng)的意識和足夠經(jīng)濟(jì)能與母親到紅屋就餐。
因此,本著促銷用品能短缺及節(jié)約的原則由各店經(jīng)預(yù)估人潮。我個人認(rèn)為中山店發(fā)放康乃馨150支、賀卡100份,延安店發(fā)放康乃馨80支、賀卡100份,閩江店發(fā)放康乃馨90支、賀卡100份。賀卡剩余可以存放,康乃馨保存期短,如出現(xiàn)大剩余可送出或由服務(wù)人員在店門口售賣均可。2.促銷成本預(yù)算康乃馨批發(fā)價大約在每打9元左右,每打12支。費(fèi)用在300元以下。
賀卡根據(jù)質(zhì)同批發(fā)價大約在0.5至1.5元左右。但出于宣傳效果考慮賀卡應(yīng)有紅屋標(biāo)志并且較為精美具一定保存價值。費(fèi)用應(yīng)該可以控制在300元以下。總費(fèi)用可控制在600元左右,促銷成本較低。
“游子吟:慈母手中線,游子身上衣,臨行密密縫,意恐遲遲歸,誰言寸草心,報得三春暉。”、“世界上一切光榮和驕傲都來自母親”、“媽媽你在哪兒,哪兒就是最快樂的地方”、“世界上許多事物都是假的,空的,而母愛卻是真的、永恒的、不滅的”;美國國會5月7日通過決議,確定每年五月的第二個星期天是母親節(jié)。母愛是無私的,更是沒有國界。母親一生為養(yǎng)育兒女嘔心瀝血,付出的最多。這一天正是提醒每位做兒女的要永遠(yuǎn)記住母親的辛勞和養(yǎng)育之恩。為了紀(jì)念這個溫馨的節(jié)日,人們一般都以贈送康乃馨來表達(dá)對母親深深的愛戀,康乃馨是母愛之花,它是慈祥、溫馨和真摯的代名詞。在國外在這一天康乃馨是花市里的俏銷貨,其銷量是十分驚人的。
20xx年2月初,我作為應(yīng)邀作為策劃人協(xié)同策劃組對我市進(jìn)行了一次大范圍及詳細(xì)的市場調(diào)查,規(guī)劃方案《母親節(jié)促銷活動方案》。通過兩個星期的調(diào)查,我們發(fā)現(xiàn):在母親節(jié)期間的主要消費(fèi)群體是25—45歲的,約占55%;其次是18—25歲的消費(fèi)群體;而45歲以上的消費(fèi)群體也占到了將近3%;消費(fèi)者購買花卉的數(shù)目組合以1支、3支、6支、9支、12支、33支等數(shù)目為主,大約占到76%;市內(nèi)其他花卉銷售商在母親節(jié)期間基本沒有什么較大的促銷活動,即使有也只是針對零售花店的通路促銷,更多的花卉銷售商及花店采取的是自然銷售,從業(yè)人員營銷觀念比較落后。市內(nèi)人們經(jīng)常光顧的場所如電影院等雖然每年也搞活動,但不外乎幸運(yùn)抽獎、降價優(yōu)惠等形式,內(nèi)容千篇一律,沒有新意,而且活動宣傳乏力,不到位,效果不佳。另外,在受訪人群中,有56%的消費(fèi)者認(rèn)為每年都送康乃馨缺乏新意,不能將母親節(jié)溫馨長久留住,希望除贈送康乃馨以外,能贈送其他更時尚更有保留價值的禮品。顯然,消費(fèi)者的需求意味著巨大的商機(jī)。
通過這些資料的收集、整理、判斷、分析后,我們首先提出了重新定位公司目標(biāo)消費(fèi)群市場的草案:
A類消費(fèi)群:25—45歲的消費(fèi)群,此類消費(fèi)者都是母親節(jié)康乃馨消費(fèi)的主力人群。此類群體或是處于事業(yè)的起步期、上升期,或已事業(yè)有成,由于性格、年齡、偏好、收入、環(huán)境、習(xí)慣、價值觀等原因,使得此類群體顯得心態(tài)尤為成熟,能深切體會到做母親的疾苦。
B類消費(fèi)群:45歲以上的消費(fèi)群,此類人群雖然對新事物的接受程度不如年輕人,但由于每年母親節(jié)氣氛的影響,在整個花卉消費(fèi)群體中已占有3%的比例,說明其時尚心態(tài)漸起,是一支易被“感化”的群體,如果其兒女能夠推波助瀾,媒體廣告刺激到位,則此類消費(fèi)群可能成為一只“績優(yōu)股”,升值潛力很大,而且也是一個值得關(guān)注的社會現(xiàn)象。
C類消費(fèi)群:18—25歲的消費(fèi)群,他們富有激情,崇尚浪漫、時尚,喜歡幻想,能快速接受新事物,是一個為了求新、求變永遠(yuǎn)也不會厭倦的時尚階層。她將是影響B(tài)類消費(fèi)群的一支“伏兵”,即不能放棄,而是要有針對性的進(jìn)行市場推廣。
該草案采取了“抓兩頭帶中間”目標(biāo)市場定位:即通過對A類消費(fèi)群和B類消費(fèi)的重點(diǎn)訴求,帶動C類消費(fèi)群的積極參與。A類消費(fèi)群的消費(fèi)意識最強(qiáng),需求最大,是主要目標(biāo)市場,也是廣告的主要對象。B類消費(fèi)群雖然需求較小,但如果購買欲望被激發(fā)出來,也是一個不小的市場,而且其社會影響對公司的品牌建設(shè)將十分有利。
該草案的提出獲得了董事們的一致好評。
通過調(diào)查我們還發(fā)現(xiàn):康乃馨已經(jīng)是母親節(jié)的常規(guī)禮品,但現(xiàn)在人們已經(jīng)不僅僅滿足于贈送康乃馨。康乃馨代表著溫情,代表著溫馨,但由于其物理屬性,只能保存數(shù)天,而真摯的親情需要永恒與執(zhí)著,顯然,只能保鮮數(shù)天康乃馨承載不了這層信息。因此,消費(fèi)者需要一種能承載著永恒的親情、代表著執(zhí)著信息的禮品。這種禮品需要時尚,需要創(chuàng)新。珠寶飾品是較好的承載體,但其幾千元、上萬元的昂貴價格只能使手頭拮據(jù)的年輕人望寶興嘆。到底這種載體應(yīng)是怎樣的呢?
我們發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在正流行一種代表著中華民族深刻文化內(nèi)涵且歷史久遠(yuǎn)的手繡品:十字繡。“十字繡”(CrossStitch)產(chǎn)生于中國的唐代,在明清時代尤為盛行,和中國傳統(tǒng)的很多繡法不同,它非常地簡單易學(xué),不論男女老少都可以輕而易舉地掌握它,即可長久保存,還可享受到DIY的樂趣,于是乎廣泛的在年輕人中流行開來,應(yīng)是我們尋找的理想的載體。同時,由于十字繡是從遠(yuǎn)古傳下來的女紅手藝,這樣就為她與母親節(jié)的結(jié)合找到了一個巧妙的切入點(diǎn),即這個針對母親節(jié)的禮品就叫“親恩繡”(結(jié)合市場時尚理念還可叫“親恩秀”或“親恩show”)。她不同于市場上銷售的十字繡,我們賦予了她全新的內(nèi)涵:“‘親恩繡’SHOW出母親節(jié),親恩不能忘懷,飲水要思源”,寓示著親情的執(zhí)著、久遠(yuǎn)。而且“親恩繡”本身就是一個很好的賣點(diǎn)。
于是,我們當(dāng)即就此提出了另一草案,為公司發(fā)掘出的產(chǎn)品進(jìn)行概念更新及重新包裝應(yīng)市,這次草案的提出,獲得了董事們的一致認(rèn)可,并要求我們即刻針對所重新定位的消費(fèi)群、新開發(fā)的產(chǎn)品制定具體的促銷活動方案,及盡快實(shí)施。
于是緊接著20xx年3月、4月我們就此為公司發(fā)掘出的產(chǎn)品進(jìn)行了全新的包裝組合及概念更新,具體操作如下:
20xx年3月我們迅速聯(lián)系了一家手繡廠,用2個月時間開發(fā)出了系列的“親恩繡”禮品,包括“有福繡”、“愛心繡”、“牽手繡”等,并且每種“親恩繡”都配備了時尚、高檔材質(zhì)的包裝盒,一改以往十字繡的低檔、簡單的形象。但由于其技術(shù)性不強(qiáng),易被模仿,因此在活動之前,我們采取了嚴(yán)密的保護(hù)措施,防止概念、產(chǎn)品的外流。
促銷活動工作總結(jié) 篇17
由于目前產(chǎn)品的通路限制,便利店的促銷活動一直中工作的重點(diǎn)。便利店以向消費(fèi)者提供方便為第一原則,創(chuàng)造性地滿足消費(fèi)者的“即刻需求”,是便利店的基本經(jīng)營方針的促銷活動與其自身的管理、目標(biāo)群體、消費(fèi)習(xí)慣有非常大的關(guān)系,總的說來,其活動的有效性與活動方式、促銷力度、店內(nèi)宣傳、產(chǎn)品陳列和店員推薦有最為直接的關(guān)系,具體來看:
1、活動方式。CVS的活動目的一般不外乎三種,新品/新包裝/配方升級推廣(如7-11的率先上市)、銷量業(yè)績提升(特價)、整體的通路活動配合(如送買整箱送明星門票)。不同的目的決定了不同的活動方式,但就目前看來,便利店的活動方式主要包括以下幾類:
A,單支特價促銷:擴(kuò)大試用群、推廣產(chǎn)品和短時拉升銷量最有幫助,但要把控好促銷力度
B,加一元多一件或兩支特價:對銷量拉升有明顯作用,但主要適應(yīng)于老產(chǎn)品(統(tǒng)一綠茶等)或品牌影響力強(qiáng)的品牌延伸產(chǎn)品(美汁源C粒檸檬、爽粒葡萄的上市)
C,加價送額外高價值的贈品:對品牌有比較好的建設(shè)作用,但銷量拉動性可能不大;
D,套餐(異業(yè)聯(lián)合):一般為吃的和喝的結(jié)合,這種方式非常好,關(guān)鍵點(diǎn)在于宣傳做到位;
E,刮獎等類似活動:執(zhí)行上漏洞較大,而且很多系統(tǒng)現(xiàn)在都已不進(jìn)行兌獎。
2、促銷力度:便利店內(nèi)力度最大的促銷活動為單支大特價(經(jīng)常會折到一半的正常零售價),其次為加一元多一件和套餐促銷,或者第二支半價或兩支特價。促銷力度的大小在一定程度上決定了促銷效果的好壞,如此,確認(rèn)不同促銷力度下的預(yù)估銷量和損益情況,并以此確認(rèn)進(jìn)行何種力度的促銷是非常重要的。
3、店內(nèi)宣傳:店內(nèi)的宣傳方式主要包括門口海報、DM單、店員介紹、貨架陳列、收銀臺陳列、室內(nèi)外的額外廣告物等。綜合起來,效果最強(qiáng)的方式是,設(shè)置店員獎勵、上DM單首頁,店員將產(chǎn)品擺在收銀臺上直接推薦銷售。當(dāng)然,活動布置物請一定經(jīng)過便利店的確認(rèn),以免發(fā)生不必要的麻煩。
4、產(chǎn)品陳列:多個陳列位、陳列位的有效性、陳列面數(shù)量這些非常重要,如可樂C粒檸檬的活動一個便利店里經(jīng)常會有三到四個陳列位,包括冰箱、貨架端架、廠家配合貨架、收銀臺陳列等等;陳列面上統(tǒng)一冰奶活動單品陳列面會有4到6個……其整體的效果當(dāng)然不言而喻。
5、店員介紹:便利店的促銷活動最后配合店員獎勵案,如業(yè)績排名獎勵、活動產(chǎn)品陳列獎勵、活動告知物布置獎勵等等,只有如此,才能促銷店員的積極性,提升活動的銷售效果。
上述,應(yīng)該只是便利店促銷活動注意點(diǎn)的一些皮毛,總結(jié)一下,供自己思考,供路人參考。
促銷活動工作總結(jié) 篇18
活動主題:相約圣誕之夜(圣誕狂歡夜、歡樂優(yōu)惠在圣誕)
活動說明:策劃風(fēng)格獨(dú)特的節(jié)日促銷,引發(fā)市民對金義百貨的強(qiáng)烈關(guān)注,為冬季旺銷鋪墊人氣。
活動地點(diǎn):門前廣場
活動內(nèi)容:
一、賣場圣誕氛圍營造
A、門前廣場可設(shè)置這樣一個場景造型:在雪地上矗立著一座別墅市的房子,房子周圍是濃郁的圣誕樹,并有著一個美麗的花園,整個房屋透著黃色的溫暖的燈光,透過窗戶可看到一家人的身影,正在歡快忙碌著準(zhǔn)備圣誕晚會,精心布置圣誕樹,圣誕老人正悄悄爬上煙囪,悠揚(yáng)的音樂從圣誕屋飄出來。整個場景靜謐而歡快,有動有靜,栩栩如生、充滿情趣。注:音樂必不可缺少的,給整個場景增加動感,可以播放一些經(jīng)典的曲子。
B、營業(yè)員和收銀員全部戴一頂紅色圣誕小帽子,襯托節(jié)日氣氛,刺激顧客消費(fèi)。
C、劃出圣誕商品區(qū)域,陳列各種圣誕禮品,圣誕樹排成一排,配以各種彩燈、裝飾品等,加上海報、音樂等來渲染圣誕氛圍,將商場變成圣誕晚會的天堂。
二、主持人節(jié)目促銷活動
(1)狂歡帽子節(jié)!展出款式新穎、色彩鮮麗的各款男女老少帽子!部分帽子、手套半價銷售!讓您在享受暖冬的同時,增添一抹靚麗的風(fēng)采!操作說明:在寒冷的冬天,帽子是不可少的御寒用品,也越來越成為時尚年輕人著裝的一大點(diǎn)綴。在帽子展出陳列上,可以突出紅色的圣誕帽,一方面渲染節(jié)日氛圍,另一方面也通過圣誕帽帶動其他帽子的銷售。
(2)購物送手套!還有連環(huán)大驚喜商場購物滿1200元,憑購物小票,贈送一雙手套(手套價值5-10元左右),在手套里還藏有獎券。同期可開展"手套節(jié)",展出銷售不同款式的各類手套。
獎券獎項設(shè)置(可根據(jù)實(shí)際情況定奪):
一等獎:1名,29寸彩電一臺
二等獎:3名,VCD一臺
三等獎:20名,圣誕音樂CD一張
四等獎:100名,圣誕賀卡一張所有獎券上都應(yīng)該寫上祝福語:圣誕快樂、新年快樂。
操作說明:手套也是人們不可少的防寒用品,購物送手套,對顧客來說比較實(shí)在,將獎券藏在手套里又是一個新穎的促銷方式,跟西方的小孩在過圣誕節(jié)時在長襪子里得到禮物有異曲同工之妙。作為贈品的手套可為同一價位不同款式不同顏色的手套,顧客在選定一副手套后,不可再次挑選更換。獎券制作尺寸大小不宜太大,以方便藏在手套里不致掉出來。注:購物贈品還可為一些時尚臺歷、圣誕禮品、平安符(平安夜贈送平安符)等。
(3)圣誕大蛋糕
定制一個圣誕大蛋糕,直徑可長達(dá)幾米,上面寫"圣誕快樂"幾個字,并插滿蠟燭,在晚上八點(diǎn),大家一起許愿,然后一起吹滅蠟燭,整個場景周圍用圣誕樹、彩燈等裝飾,并配以音樂營造氛圍,凡25日當(dāng)晚6點(diǎn)至8點(diǎn)在商場購物滿1000元的顧客,憑購物小票即可分得一塊蛋糕,分完為止。
活動說明:在國外,為圣誕節(jié)添姿增色的往往還有美味圣誕蛋糕。人們常常把圣誕蛋糕做得新奇漂亮。上面用奶油或果醬澆"圣誕快樂"的字樣,四周插上特制的圣誕蠟燭。蠟燭形狀小巧,只有三四寸長,但用料精致,五顏六色,有的還做成螺旋形。點(diǎn)燃之后,由主人吹熄,然后大家分吃蛋糕。人們有時還在蛋糕里放進(jìn)三粒豆子,以此代表圣經(jīng)故事中的三個東方賢土,誰吃著豆子誰就當(dāng)上了"三王",令人感到十分有趣。
操作注意事項:可在中央大廳劃出一專區(qū)擺放蛋糕,注意維持現(xiàn)場秩序,以免阻塞客流;蛋糕可以做得盡量大,也可以分為幾個大蛋糕,準(zhǔn)備切蛋糕之用具。在圣誕夜晚八點(diǎn),顧客憑規(guī)定時間內(nèi)的購物小票領(lǐng)取一份蛋糕。同時準(zhǔn)備好盛放蛋糕之用品,如塑料盤和塑料叉,同時放置垃圾桶,以免顧客亂扔垃圾破壞環(huán)境。
(4)購物送C打
CIDER(C打)是一種不含酒精的,從蘋果汁當(dāng)中提取出來的飲料,有點(diǎn)像香檳,國外人過圣誕的時候,晚上習(xí)慣將2升的C打和2根桂皮枝,還有黃糖一起放在鍋里煮15分鐘,于是整個房間里都充滿了圣誕的味道聯(lián)合廠家共同舉行此促銷活動,購物滿500元送一瓶C打,滿1000送2瓶,以此類推。
操作說明:可以事先通過報紙廣告、海報、DM等來宣傳西方慶祝圣誕的這一方式,將西方圣誕習(xí)俗介紹給顧客,通過增強(qiáng)顧客的文化意識來引導(dǎo)顧客的消費(fèi)習(xí)慣,從而促進(jìn)商品銷售。
(5)購物送免費(fèi)餐券!
兌換地點(diǎn):總服務(wù)臺商場消費(fèi)滿1000元,可獲甲天下免費(fèi)券一張100元,滿20__送兩張,限單張小票,不可累計。操作說明:對于年輕顧客和小孩來說,過圣誕節(jié)總是免不了吃的,餐券倍受歡迎,還能在邀約進(jìn)餐的好友中進(jìn)一步傳播金義。
(6)其他促銷活動
圣誕誕服裝大特賣:冬季休閑服裝、西裝、風(fēng)衣、羽絨服、保暖內(nèi)衣等。
圣誕限時特賣,開設(shè)圣誕瘋狂搶購區(qū),可分為一元搶購區(qū)、五元搶購區(qū)、十元搶購區(qū)等,搶購商品為一些小商品,如圣誕小禮品、襪子、手套、毛巾、巧克力、餅干等等
圣誕玩具節(jié):玩具對與年輕消費(fèi)群體特別是小孩總是最具吸引力的商品之一,展出銷售不同類別、各種款式的玩具,對于促進(jìn)圣誕銷售會有很大幫助。
三、特別企劃--公益活動(主持人煽情串詞)
每年的圣誕之夜,你是否會想起那個賣火柴的小女孩,是否會想起那個慈祥的老奶奶,其實(shí)在我們城市中,也還存著需要我們?nèi)リP(guān)心的孩子,伸出您熱情的雙手,獻(xiàn)出您的愛心,讓我們共同給他們點(diǎn)亮"希望的火柴"。
您只要將自己的購物小票投在募捐箱內(nèi),我們就會將顧客投票金額的1%作為愛心公益捐獻(xiàn)給這些孩子們,并中征集十名公益熱心者,在圣誕節(jié)當(dāng)天,扮成圣誕老人去看望全市各大孤兒院、福利院兒童,給孩子們送去禮物,并與孩子一同嬉戲游樂。禮物設(shè)置:冬衣、帽子襪子等保暖用品、玩具、食品等。
操作說明:邀請相關(guān)媒體對此活動進(jìn)行報道,并邀請公證單位對此活動進(jìn)行公證,此公關(guān)活動有助于引導(dǎo)市民來關(guān)心和愛護(hù)這些弱勢群體,提倡公益愛心,也有助于提升金義百貨的美譽(yù)度。
主持人還會穿插互動的時尚游戲、健身項目表演來持續(xù)吸引市民,一方面讓市民了解金義百貨歡樂優(yōu)惠在圣誕的活動主題,增加對企業(yè)美譽(yù)度的認(rèn)知,帶動商品銷售。
促銷活動工作總結(jié) 篇19
一、活動執(zhí)行情況
1、藥店純銷數(shù)據(jù)(就是銷售情況),最好提供數(shù)據(jù)對比,就是活動前后銷售數(shù)據(jù)對比,這樣才能體系活動帶來的效果。
2、贈品消耗數(shù)量,計算投入產(chǎn)出比,就是我投入多少錢,產(chǎn)出多少銷量,計算費(fèi)用率。
3、活動現(xiàn)場展示,拍點(diǎn)照片吧,例如藥店的陳列情況、活動現(xiàn)場氣氛等等。
二、消費(fèi)者溝通情況
1、購買消費(fèi)人群的分類,描述或者統(tǒng)計不同類型消費(fèi)者購買的比例,以確定活動是否滿足既定消費(fèi)人群。
2、購買消費(fèi)者的反饋,就是消費(fèi)者對于活動的喜好、對于贈品的喜好等等。
三、終端反饋
1、藥店的反饋,含藥店老板、店員對于活動的反饋(喜好度、建議等)。
2、競品的反饋,例如活動對于打擊直接競爭對手的作用,競品是否有針對性的動作。
四、活動總結(jié)及建議
1、總結(jié)一下,對于活動效果給出自己整體的評價。
2、得失分析及啟發(fā),總結(jié)活動做的好的地方和需要改進(jìn)的地方,為下一次活動提出個人建議。
促銷活動工作總結(jié) 篇20
小促銷周周上,大促銷月月有,節(jié)日促銷更是頻繁。但促銷的路卻越走越顯得力不從心、步履艱難。顧客對促銷冷漠,什么都促銷,價格胡亂搞。企業(yè)面對促銷困惑,不促銷痛心,上促銷傷心,利潤空間越來越小,再加上各個品牌的無序競爭,已經(jīng)形成了惡性循環(huán)。形式趨于同質(zhì)、費(fèi)用越來越高、效果越來越差促銷作為化妝品營銷系統(tǒng)中的重要一環(huán),主要是面向顧客傳遞產(chǎn)品、服務(wù)、品牌信息,使顧客對企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)產(chǎn)生興趣、好感與信任,實(shí)現(xiàn)溝通互動,促進(jìn)購買與消費(fèi),并對日化品牌形成滿意與忠誠,但基于目前的營銷趨勢、基于產(chǎn)品多元化與同質(zhì)化的激烈競爭,促銷之風(fēng)愈演愈烈,形式與內(nèi)容越來越難以推陳出新,效果越來越難如人意,促銷已步入困局、風(fēng)光不再。無論是從現(xiàn)代的營銷理論來講,還是從一線的營銷實(shí)踐來看,作為日化企業(yè),產(chǎn)品與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)溝通互動的一個良好平臺,促銷是必不可少的,仍將是產(chǎn)品在市場上推廣的主要手段與競爭武器。目前平淡促銷必然被淹沒,沒有基于消費(fèi)者的情感訴求制定有效溝通策略,更沒有從促銷環(huán)節(jié)點(diǎn)上去尋求創(chuàng)新亮點(diǎn),單一價格戰(zhàn)讓消費(fèi)者厭倦、銷售人員疲憊。要突圍,要創(chuàng)新,促銷必須升級為環(huán)節(jié)的創(chuàng)新,廣告、形象、形式、人員與系統(tǒng)價值的整合之戰(zhàn),使促銷產(chǎn)生藝術(shù)性與互動銷售結(jié)合的良好效果。
一、走出跟風(fēng)促銷的誤區(qū)
周六、周日各化妝品店門口一家一家的路演接踵而至,費(fèi)用不低,但真正的目標(biāo)受眾有多少?品牌、產(chǎn)品信息傳遞了多少?對現(xiàn)場銷售提升了多少?促銷推廣處于亂、散狀態(tài),更多的促銷在效仿跟風(fēng),還有脫衣露點(diǎn)的嘩眾取寵,缺乏基于產(chǎn)品特性、銷售周期、營銷策略的連續(xù)科學(xué)性促銷,缺乏針對企業(yè)、品牌的獨(dú)特性創(chuàng)意促銷,使更多促銷資源浪費(fèi)、效果不佳。化妝品促銷系統(tǒng)的整合創(chuàng)新應(yīng)注重促銷方法和促銷方式的一體化跟進(jìn),而不是盲目的跟風(fēng)促銷;應(yīng)注重促銷系統(tǒng)的全面推進(jìn),而不是靈光一現(xiàn)的單點(diǎn)突破,應(yīng)注重互相模仿中的亮點(diǎn)創(chuàng)新,而不是單純的“拿來主義”,將創(chuàng)新落實(shí)到促銷系統(tǒng)中的每個環(huán)節(jié),發(fā)動所有營銷人員進(jìn)行促銷創(chuàng)新,而不是策劃人員“閉門造車”,以全員促銷創(chuàng)新來研究競爭對手的促銷策略,來捕捉消費(fèi)者心理,以打破陳規(guī)推稱出新,推出更有創(chuàng)意的促銷活動,以實(shí)施差異化促銷來推進(jìn)與消費(fèi)者的溝通互動營造氛圍,以新的促銷形式將品牌置入消費(fèi)者心里,才能在促銷海洋中彰顯出企業(yè)、產(chǎn)品、品牌的恒久魅力,走向促銷境界。
二、做好系統(tǒng)組成是成功促銷的基礎(chǔ)
促銷不是簡單的一場路演、擺上臺子戶外叫賣、搞搞特價、抽獎就是一個成功促銷了,而是要建立一個產(chǎn)品與消費(fèi)者之間溝通互動的有效平臺,不僅要保證與消費(fèi)者形成科學(xué)、連續(xù)的互動,更要針對消費(fèi)者接觸點(diǎn)進(jìn)行藝術(shù)化設(shè)計,化的讓顧客了解產(chǎn)品、提升品牌,使顧客產(chǎn)生興趣購買,掌握系統(tǒng)環(huán)節(jié)是策劃細(xì)分尋找創(chuàng)新點(diǎn)、是成功促銷的基礎(chǔ)。明確需求是基礎(chǔ):是針對新品上市推廣、還是成熟市場淡季預(yù)熱,是大型節(jié)假日促銷提升、還是常規(guī)小型促銷、還是針對競爭對手的促銷回?fù)簦鞔_需求有助于保證短期促銷與長期策略的一致吻合,使促銷方案的目的性與針對性更強(qiáng)。策劃方案是關(guān)鍵:明確需求的基礎(chǔ)上了解競爭對手、關(guān)注顧客,確定獨(dú)特活動主題與主體思路,結(jié)合產(chǎn)品銷售現(xiàn)狀、庫存狀況確定主推產(chǎn)品、次推產(chǎn)品及捆綁贈品,制定針對性促銷方案,活動時間要搶占先機(jī)、活動渠道要確定重點(diǎn)、活動形式要新穎富有親和性、活動流程要層層引導(dǎo)、活動責(zé)任要明確到人、活動預(yù)算要精打細(xì)算、活動目標(biāo)要制定詳細(xì)分解。創(chuàng)意表現(xiàn)是形象:充分掌握活動傳播載體形式(報紙、電臺、夾報、錄象),產(chǎn)品終端陳列形式、可用資源,基于活動方案、終端資源進(jìn)行創(chuàng)意表現(xiàn)、物料設(shè)計,對促銷終端進(jìn)行形象沖擊與氛圍影響,如日化產(chǎn)品展臺出樣、戶外巨幅、展區(qū)吊旗、地貼、堆碼;快速消費(fèi)品異形陳列、跳跳貼、海報、地堆、吊旗、拱門、卡通氣模等。有效執(zhí)行是保障:從與現(xiàn)場成員、賣場終端的有效溝通,到載體傳播預(yù)熱、到日化產(chǎn)品排面、到促銷贈品到位、到促銷人員培訓(xùn),將活動流程細(xì)化到相關(guān)環(huán)節(jié)責(zé)任到人,并對促銷現(xiàn)場進(jìn)行及時指導(dǎo)調(diào)整,以保證促銷暢通有效。
三、細(xì)分中尋找創(chuàng)新
1、主題推陳出新好的促銷主題可以給消費(fèi)者一個購買的理由,有效回避價格戰(zhàn)帶來的品牌損害,所以主題一定要與促銷需求相結(jié)合,以簡潔、大氣、親和力強(qiáng)的語言來表達(dá),在不偏離品牌形象的基礎(chǔ)上做到易傳播、易識別、時代感強(qiáng)、沖擊力強(qiáng),而不是普通的“買一送一、震撼熱賣、特價酬賓、真情回饋”等字樣。
懸念型:以懸念抓人,吸引顧客關(guān)注,以產(chǎn)品特性、活動內(nèi)容形成懸念,適用于產(chǎn)品上市期或淡季驅(qū)動。如我們今年夏季搞的幾場大型的會議營銷就是反常規(guī)在淡季促銷,做到了淡季不淡,贏取消費(fèi)者與廣大經(jīng)銷商的關(guān)注與參與。
事件型:緊扣住品牌事件行銷、社會新聞焦點(diǎn)、企業(yè)熱點(diǎn)、國家政策,借勢搞促銷創(chuàng)意,適用于淡季驅(qū)動與旺季提升。如蒙牛借助神州六號升天推出“中國航天員專用牛奶、強(qiáng)壯中國人”促銷主題,使銷售借勢節(jié)節(jié)升高,類似這種形式我們化妝品的促銷完全可以拿來一用。
節(jié)日型:與節(jié)日文化內(nèi)涵相結(jié)合,如:紅紅火火鬧元宵、五一七天樂翻天、十一長假歡樂購物、中秋節(jié)團(tuán)圓相聚、元旦、春節(jié)送福送禮,用節(jié)日主調(diào)的詞語來創(chuàng)新。如:我省__市的__搞的元宵佳節(jié)猜燈謎、__內(nèi)衣商場搞的“五一購物樂翻天”、與“慶十一腕級搖獎”就是緊緊抓住了節(jié)日這個主題來搞的活動且效果極佳。
區(qū)域型:結(jié)合促銷內(nèi)容借助區(qū)域古名稱來扣主題,__用__、__用__、__用__、__用__等字眼,用于區(qū)域市場成熟期刺激消費(fèi),如__市場可用“__珀萊情、美麗你我他”的日化促銷主題,親和力極強(qiáng)。
聯(lián)合型:用強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、異業(yè)結(jié)盟形式,將雙方品牌或產(chǎn)品名稱有效嵌入,活動內(nèi)容有機(jī)結(jié)合,便于傳播記憶,雙方的有效資源合理的利用,如《與美麗牽手,冬季戀歌》日化與婚紗攝影強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。促銷主題。
2、內(nèi)容創(chuàng)新:創(chuàng)造打動消費(fèi)者的獨(dú)特形式促銷活動主要支撐點(diǎn)在于促銷內(nèi)容設(shè)計,能不能引導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)生興趣,能不能戰(zhàn)勝競爭對手、能不能有效傳遞產(chǎn)品與品牌信息,獨(dú)特的內(nèi)容形式,易于滿足消費(fèi)者求新求異求實(shí)惠的心理需求,并產(chǎn)生情感共鳴,應(yīng)從促銷形式、主題、工具、手段上來尋找創(chuàng)意空間,將買贈、套餐、抽獎等形式優(yōu)化組合、推陳出新。納入?yún)^(qū)域特色:將當(dāng)?shù)匚幕厣行谌氪黉N推廣,為活動增加亮點(diǎn),有助于提升品牌形象,形成良好互動。在日化產(chǎn)品路演活動中,將流行歌與勁舞拋棄,推出膾炙人口的山東快書及圍繞產(chǎn)品的趣味比賽等進(jìn)行有效信息傳遞,取得了良好的人氣聚攏與銷量提升。利用產(chǎn)品屬性:利用日化產(chǎn)品特色來設(shè)計促銷活動,以獨(dú)特形式與促銷策略吸引消費(fèi)者、并產(chǎn)生沖動購買。如珀萊祛痘產(chǎn)品“免費(fèi)體驗、搶購”為內(nèi)容,以免費(fèi)體驗來吸引人、以時間緊迫來督促購買,使消費(fèi)者產(chǎn)生沖動購買,以此吸引了大批青年消費(fèi)者。實(shí)施優(yōu)化組合:將傳統(tǒng)買一送一的套餐、抽獎、返券、積分等傳統(tǒng)促銷工具進(jìn)行優(yōu)化組合創(chuàng)新,讓傳統(tǒng)工具煥發(fā)新意,以新穎形式實(shí)現(xiàn)有效誘導(dǎo)購買,如將買一送一(低附加值贈品)換為買一加1元送__(高附加值贈品),實(shí)惠而樂意;將傳統(tǒng)的抽獎改為現(xiàn)場的飛標(biāo)中獎或扎氣球中獎,吉利好運(yùn)等方式。自造節(jié)日促銷:根據(jù)產(chǎn)品特性來自行造節(jié),通過節(jié)日規(guī)模氣勢來形成強(qiáng)勢品牌傳播與促銷,加深產(chǎn)品、品牌記憶點(diǎn),如20__年夏季珀萊品牌邯鄲武安市鑫龍日化承辦的《武安市首屆彩妝文化藝術(shù)節(jié)》。就采用自造節(jié)日的形式。拓展異業(yè)結(jié)盟:將產(chǎn)品屬性具有相關(guān)性、品牌形象具有匹配性的異業(yè)產(chǎn)品捆綁進(jìn)行產(chǎn)品推介、促銷,有助于提高品牌權(quán)威性、打擊對手。如美容器具、美容醫(yī)療器械與相關(guān)日化產(chǎn)品的結(jié)合。選擇特色贈品:目前促銷贈品質(zhì)量低、實(shí)用性不強(qiáng),特色贈品將成為消費(fèi)者追逐的熱點(diǎn),一是要求奇、特,如婷美贈臺歷的促銷,量大而奇;二是要求相關(guān)、實(shí)用,日化產(chǎn)品上市促銷配增的“小丸子玩偶”無異是品牌相關(guān)性強(qiáng),更符合兒童玩耍心理。
3、物料創(chuàng)新:營造影響顧客群體的靚麗終端好的主題、好的方案,更要通過創(chuàng)意物料讓終端亮起來,讓日化產(chǎn)品借助物料在競爭中脫穎而出、率先沖擊消費(fèi)者的眼球,以營造良好氛圍來影響消費(fèi)者購買,形成更多從眾購買,立體化的戶內(nèi)外形象有助于提升促銷效果。視覺規(guī)范化:創(chuàng)意出促銷主題的視覺形象,要求整體沖擊力第一、美感第二,色調(diào)與季節(jié)、活動相協(xié)調(diào),陳列化:根據(jù)促銷活動內(nèi)容形式及時進(jìn)行賣場產(chǎn)品的陳列調(diào)整,將促銷主推產(chǎn)品按照產(chǎn)品陳列規(guī)則進(jìn)行化展示,并爭取人流量大和便于拿取的位置陳列,借助彩條、鮮花、爆炸貼、氣球的小點(diǎn)綴營造歡樂氣氛,無形中推介影響。物料異形化:突破傳統(tǒng)物料的形狀單一,方形吊旗、堆頭、箭頭地貼、POP宣傳紙……,同樣的促銷物料,形象很難跳出來,必須結(jié)合促銷主題、品牌形象來設(shè)計異形化物料區(qū)隔競爭品牌促銷,如在秦皇島市場,我們將產(chǎn)品模型噴繪做成吊牌取代吊旗。把有著良好造型的珀萊產(chǎn)品的瓶裝形象做成不同材質(zhì)的模型,以提高產(chǎn)品的形象。
4、人員創(chuàng)新:培養(yǎng)高水平感動消費(fèi)者的促銷團(tuán)隊優(yōu)秀促銷人員是完成產(chǎn)品銷售、實(shí)現(xiàn)臨門一腳,實(shí)效促銷的前鋒,也是促銷活動的最終落實(shí)者,應(yīng)在對消費(fèi)者心理、企業(yè)產(chǎn)品、銷售技巧的把握、了解的基礎(chǔ)上,從言語、行動、細(xì)節(jié)處來創(chuàng)新,來感動消費(fèi)者。形象品牌化:在活動現(xiàn)場、人員服飾一致的基礎(chǔ)上,推出“金牌導(dǎo)購”評選,掛牌上崗,有效激勵促銷員的同時體現(xiàn)企業(yè)文化、品牌形象,在無形中增加促銷威力,便于消費(fèi)者接受。用語差異化:將傳統(tǒng)一致的問候語、促銷語結(jié)合企業(yè)品牌、產(chǎn)品來進(jìn)行創(chuàng)新,使語言更加親情化,以主動服務(wù)意識來接近消費(fèi)者,給予消費(fèi)者不同的購物感受。演示生動化:對于大型、功能的產(chǎn)品利用簡單實(shí)例來進(jìn)行現(xiàn)場生動化演示,讓消費(fèi)者更易于理解、有助于促銷成交率,如:誠征現(xiàn)場體驗者若干名,經(jīng)過我們對鉑金彩妝免費(fèi)體驗的應(yīng)用,不僅提高了日化店內(nèi)的人氣而且還提高了銷量。
人氣聚攏化:成功促銷必須借助人氣來營造現(xiàn)場氣氛,促銷員被動工作應(yīng)變?yōu)橹鲃觿?chuàng)造條件吸引人氣來提高促銷效果,如在情人節(jié),某化妝品導(dǎo)購自己購買玫瑰花,實(shí)現(xiàn)免費(fèi)贈送來聚人氣。
四、執(zhí)行力是促銷的關(guān)鍵
促銷是一個完整的系統(tǒng),在追求促銷環(huán)節(jié)進(jìn)行創(chuàng)新時,更要注意促銷執(zhí)行中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),以保證促銷的有效性與良好效果,追求表面創(chuàng)新而執(zhí)行不到位的促銷只是繡花枕頭——好看不中用,促銷更要在創(chuàng)新的基礎(chǔ)上為銷量、盈利來服務(wù)。培訓(xùn)到位:成功的促銷應(yīng)針對促銷中的環(huán)節(jié)、流程進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)講解,使執(zhí)行人員了解程序、流程,保證執(zhí)行工作中不本末倒置,使創(chuàng)新的促銷落實(shí)到位。預(yù)熱到位:促銷開展前,必須借助資源(報紙媒體、電視字幕、宣傳單頁等)進(jìn)行大范圍的活動提前傳播預(yù)熱,讓更多得消費(fèi)者了解信息,采取有效折券、紀(jì)念品來吸引消費(fèi)者參與,保證促銷效果。物資到位:根據(jù)活動安排流程,應(yīng)在促銷活動開展前將物料落實(shí)到促銷地點(diǎn),按照配贈比例或選購贈品提前發(fā)到經(jīng)銷商店內(nèi),以避免物料、贈品不到位而造成促銷損失。
人氣到位:促銷活動關(guān)鍵在于一種人氣互動氛圍的營造,以激發(fā)更多消費(fèi)者的購買欲望與從眾心里,可以結(jié)合產(chǎn)品、活動人為聚人氣,如通過產(chǎn)品區(qū)的特殊表演、巡游展示,現(xiàn)金抓獎小游戲等等。好的促銷主題猶如明亮的雙眼,好的方案猶如迷人的身軀,好的物料猶如性感的外衣,好的促銷員猶如能言善辯的名嘴,借助各個環(huán)節(jié)的創(chuàng)新配合,相信企業(yè)形象、品牌形象的整體魅力會贏得消費(fèi)者關(guān)注、購買、信任,將促銷真正成為日化品牌地面推廣中的利器,將促銷的作用發(fā)揮到極致。
促銷不是過度,但是更多的化妝品促銷只是在做表面文章,而沒有深入促銷系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)的細(xì)微處去創(chuàng)新,創(chuàng)新無大小,有就是亮點(diǎn),希望眾多公司同仁在促銷困惑中進(jìn)行反思,發(fā)動全員促銷創(chuàng)新,互相借鑒學(xué)習(xí),為消費(fèi)者奉獻(xiàn)美味可口的促銷大餐,在促銷競爭中突圍勝出。
促銷活動工作總結(jié) 篇21
按照總公司的部署和安排,郯城國大仁和堂郯東中店于12月9日—11日舉行了藥品促銷活動,在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體店員的共同努力下,本次促銷活動取得了較好的成績,并一定程度了擴(kuò)大了國大仁和堂藥店在社會的良好信譽(yù)。現(xiàn)將本次促銷活動總結(jié)如下:
一、活動前充分做好準(zhǔn)備工作,為促銷活動成功奠定基礎(chǔ)。
1、組織店員學(xué)習(xí)領(lǐng)會總公司安排的這次活動精神,在每月固定時間的促銷活動工作的基礎(chǔ)上,分析工作中存在的漏洞,強(qiáng)調(diào)了本次活動的重要性,把DM單分到每一位職工手中,劃片發(fā)放。并要求所有店員提前安排好時間,活動期間全天上班。
2、根據(jù)活動要求,組織店員清點(diǎn)庫存,分別對促銷產(chǎn)品、贈品準(zhǔn)備貨源,提早對特價藥品,常用藥品,本季節(jié)藥品,洗化,家電等進(jìn)行備貨。
3、專門組織職工討論怎樣促銷藥品,分析可能出現(xiàn)的問題。如果特價的商品,沖量品銷售太多,怎樣銷售才能保證毛利。
4、營造良好服務(wù)環(huán)境。組織店員對店內(nèi)店外環(huán)境整理衛(wèi)生,做到整潔衛(wèi)生,藥品擺放整齊。對特價藥品做了POP宣傳海報。針對70多個特價藥品全部做了店外宣傳海報,張貼在藥店外8個櫥窗。同時為突出特價藥品,引起顧客的注意,專門做了70多個爆炸貼放在該藥品陳列位上。為突出活動效果,在門店前搭起彩虹門,擺放了花籃,安排了音響,對本次活動起到了很大作用。
二、本次活動取得的效果
12月9日銷售2。9萬,12月10日銷售4。1萬,12月11日銷售5。8萬。
三、本次活動心得體會
1、從12月5日—12月8日都是陰雨霧天,活動之初我們預(yù)想效果比平時能增加營業(yè)額30%左右就算成功。因為天
氣等原因我們感到信心不足,沒想到我們提前做的各項準(zhǔn)備工作起到了很大作用。
2、活動前短信宣傳、全市醫(yī)保一卡通在12月10日全市聯(lián)網(wǎng)刷卡、農(nóng)行年底前清卡、豐厚的贈品等因素帶動了銷售量。
3、DM單發(fā)放時間短,有些倉促,覆蓋面不夠廣;由于擔(dān)心預(yù)期活動效果,龍大花生油備貨不充分,出現(xiàn)短缺。
4、下一步工作要積極吸取本次活動經(jīng)驗與不足,積極發(fā)展新會員,在活動促銷中發(fā)短信才能起作用。本次活動得到了總公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持和幫助,常經(jīng)理第一時間為我們店提供贈品,榮海峰經(jīng)理一周吃住在郯城,隨時幫助解決遇到的問題!這次活動取得了成績?nèi)曷毠ざ挤浅Ed奮,都有一種釋放的感覺————心血沒白費(fèi),沒白加班,以后會更加努力提高營業(yè)額,積極完成公司任務(wù)。
促銷活動工作總結(jié) 篇22
過完了情人節(jié),一年一度的三八節(jié)又要來臨了,這一天是女性的節(jié)日,也是網(wǎng)店拉動消費(fèi)的大好時機(jī)。在商界流傳著這么一句話,女人的錢是最好賺的,居然女人的錢是最好賺的,那在屬于女人節(jié)日到來之際,商家們當(dāng)然要好好賺一把。
現(xiàn)在雖然離三八婦女節(jié)還有十來天,但網(wǎng)店也應(yīng)該提前準(zhǔn)備,都說機(jī)會留給有準(zhǔn)備的人,下面就讓我們一起來分享在網(wǎng)店培訓(xùn)中總結(jié)出的三八節(jié)促銷方法。
給“她”一份溫暖
這個促銷主要是針對男性用戶的,為什么是針對男性同胞呢?那是因為三八是女性過的節(jié)日,那在這一天女性就有機(jī)會收禮物,而送禮物的當(dāng)然是男性買家。而那個“她”可以是母親、老婆、女朋友等,一般有心的男買家在三八節(jié)到來的時候都會主動送禮,不管是給情人還是母親,他們都想表達(dá)一份愛,那店家在促銷的時候就要給他們締造這個機(jī)會,通過抓住男性買家的這個心理來拉動他們消費(fèi)。所以在做活動的時候盡量跟愛情、親情、溫情等主題聯(lián)系在一起,現(xiàn)在三八節(jié)也逐漸成為了男性對女性表達(dá)愛意的節(jié)日,在這個時候男同胞買禮物也是情理中的事情。
讓母親更快樂
一般三八節(jié)我們都會想起自己的母親,母親含辛茹苦把我們養(yǎng)大,她們是最偉大的女性,所以在這一天就應(yīng)該讓她們好好享受節(jié)日的特權(quán),作為子女的一般都想為母親獻(xiàn)上一份禮物,而專賣女性或者跟母親相關(guān)產(chǎn)品的店家就要好好利用這個主題,促進(jìn)更多子女在三八節(jié)的時候為自己的母親送上一份獨(dú)一無二的關(guān)懷。
促銷活動工作總結(jié) 篇23
通過_個月準(zhǔn)備和連續(xù)_天共同努力,這次活動無論是銷量還是訂單數(shù)均名列前茅。無論是市場、同行還是消費(fèi)者都贏得了相當(dāng)好的口碑,超額完成了預(yù)期的銷量,達(dá)到了增強(qiáng)隊伍信心,鼓舞士氣的作用。
鑒于對下階段工作的推進(jìn)和完善,力求每次活動都有所進(jìn)步,特總結(jié)一下經(jīng)驗供大家探討學(xué)習(xí)、其中的教訓(xùn)望大家都引以為鑒。
本總結(jié)按時間跨度分為二段:準(zhǔn)備階段、促銷階段。
一、準(zhǔn)備階段
準(zhǔn)備階段總的來說,有點(diǎn)倉促,相對其他品牌略顯細(xì)致。本階段將就(小區(qū)、裝飾城、店面)--外圈、(宣傳、網(wǎng)絡(luò))--線上、(人員、物料、價格、產(chǎn)品)--內(nèi)圈、線下等方面來試圖闡釋本次促銷活動成果和不足。
1、小區(qū)層面
月初開始宣傳月底將有一次大型活動。中間進(jìn)行了不間斷的跟蹤,從現(xiàn)場來看,到底效果多大,難以界定。不過這種提前蓄客的意識要建立;小區(qū)活動推進(jìn)不是太明顯,跟進(jìn)的基礎(chǔ)有待提高、網(wǎng)絡(luò)組織要跟上,樣板房的建立,設(shè)計師木工渠道維護(hù)都要提前蓄客。
2、裝飾城層面
裝飾城層面主要針對活動的主會場,準(zhǔn)備了兩種一是耐磨的二翅豆、一是風(fēng)格化仿古的白蠟?zāi)尽2粌H有大氣的鋪裝效果,現(xiàn)場的踩踏體驗,而且有關(guān)這次活動的介紹(歪打正著,噴繪原本用在店面的。裝飾城不讓用,才放到會場,形成了一個很大氣的帶有活動主題“帳篷”,一方面也說明在裝飾城的準(zhǔn)備也相對欠缺,另一方面,有些東西沒有提前溝通好,裝飾城哪些地方可以用那些地方不可以用沒有溝通好,那些物料可以借用那些物料必須自備也沒有溝通好,很多椅子和桌布是可以用的,不用自己置辦。)再加上,畫架、_展架、環(huán)保袋、折疊桌、排列有序的木雕像、簽字筆,整個現(xiàn)場布置得當(dāng),氣氛和周邊相得益彰。
提前和裝飾城溝通,達(dá)到的目的是,在主會場t字臺旁邊布置了體驗區(qū)。
(不足的是:鋪設(shè)過后,沒有零散的樣板,花色和出樣沒有一定的系列;特價貼、標(biāo)價貼,后來補(bǔ)上;現(xiàn)場人員飲用的瓶裝水后來補(bǔ)上;椅子沒有準(zhǔn)備充分;沒有簽字臺,正式度顯得不夠;)
3、店面層面
活動壓單,對活動高潮的推動起到很大的作用。特別是活動前兩天,首先對所有工作人員進(jìn)行活動的培訓(xùn),解讀活動的內(nèi)容要注意的細(xì)節(jié);
其次,對店面形象做了大幅改動(整潔條理有很大的改觀),價格標(biāo)簽全部統(tǒng)一、特價標(biāo)簽全部統(tǒng)一、_展架布置到位、畫架、贈品(木雕象、蠶絲被、環(huán)保袋)、店面條幅、地貼廣告、小型戶外噴繪、店內(nèi)dm單頁、吊旗、樣品擺設(shè)、畫冊擺設(shè)等都很到位。(還可以加強(qiáng)布置,比如氣球拱門加上條幅;迎賓臨促、水果等吃的東西、進(jìn)店小贈品;還有就是準(zhǔn)備幾個大空箱,在空箱上貼上大號的“禮品”或“獎品”,最好用毛筆字,如果印刷用紅底黃字,字體選用正式大方的字體規(guī)格至少1m_1m。)
4、宣傳層面
宣傳層面包括報紙軟文、短信平臺和下面的網(wǎng)絡(luò)平臺(單獨(dú)提出)。報紙軟文應(yīng)提前半個月發(fā),提前僅有一個星期;短信平臺應(yīng)提前一個星期發(fā),這次僅提前一天;其他網(wǎng)絡(luò)沒有重點(diǎn)支持、其他媒體也沒有重點(diǎn)支持。在整個裝飾城外圈,沒有上拱門、橫幅、彩旗、刀旗、相應(yīng)地貼等形式,裝飾城外終端攔截不足。
總裁簽售及相關(guān)活動,贏得市場的一部分資源。
5、網(wǎng)絡(luò)層面
針對這次活動,沒有做宣傳,對各個小區(qū)qq群還是缺乏了解,軟文和硬廣有待改進(jìn)。對專人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣缺乏人才。
6、人員層面
整體人員相對充足:
(___/負(fù)責(zé)店內(nèi))、(___/負(fù)責(zé)會場)、臨促_名(負(fù)責(zé)進(jìn)場人流攔截)。(會場人員對材種和價格的了解不是很徹底;臨促沒有進(jìn)行正式的培訓(xùn),對活動內(nèi)容了解欠缺,人數(shù)可以增至_名,門口_名負(fù)責(zé)形象展示、_樓__名分開負(fù)責(zé)人流攔截、店面_名負(fù)責(zé)接待和介紹及形象展示,_人形成一個路線圖;)一定要增強(qiáng)人員的攔截能力,如果有條件可多加_至_個舉牌在市場游行。(有商家用人體彩繪吸引眼球值得關(guān)注。)
物料準(zhǔn)備:
物料的準(zhǔn)備,包括工廠方特價板的支持(改制板)、活動當(dāng)天禮品的支持(半價)、樣板等支持。廠方,給了強(qiáng)化的是,很大的支持;實(shí)木的從__的番龍眼__圓盤豆、__的二翅豆都體現(xiàn)了這次物料準(zhǔn)備的充分。
花色上看,有淡色系的白蠟?zāi)尽?qiáng)化板的淡色系,也有中性色系的葡桃木和深色系的圓盤豆,在規(guī)格上有短板的格木、其他物料dm單頁、吊旗、_展架、畫架、地貼、噴繪、木雕象、傘、杯子、蠶絲被等,總的來說還是比較完備的。
價格層面:
此次活動成功舉辦,關(guān)鍵的一點(diǎn)是價格。作為促銷活動,價格是選購一個重要原因。在價格上要注意幾點(diǎn)。
首先能確定一款作為市場最低價的特價板,最好是其他品牌同樣做的材種而且價格一定要最低,即使是噱頭也要把勢造足,雖然不一定選這個目的是吸引人的眼球,顧客也許是沖著這個降價的力度來的。
其次,同樣的活動品牌,力度代表一個企業(yè)的實(shí)力,如果沒有做到第一,就不要和其他品牌有雷同的材種,否則只能起到負(fù)作用,會給消費(fèi)者提供作為參照的標(biāo)靶。
其三,參照整個裝飾城的基本消費(fèi)梯度,可以判斷出大多數(shù)消費(fèi)群體的消費(fèi)能力,在根據(jù)這個信息定制特有的產(chǎn)品(特價板、改制板等),比如__裝飾城的消費(fèi)群體是中等,那么在中等這個價位,就可以針對一些材種進(jìn)行專門研究。
(價格的改動,往往是靜態(tài)的,這個是滯后市場信息的一個重要環(huán)節(jié),明顯就是作為陪襯作用。這個例子提醒我們,市場人員必須具備一定的靈活應(yīng)對能力,能動態(tài)的把握整個市場走向,隨時對市場和對策進(jìn)行調(diào)節(jié)。這就要求,特別促銷期間有個靈活的決策下移的過程。)
7、產(chǎn)品層面
產(chǎn)品的擺放、陳列,花色的選擇,規(guī)格的定制,包裝的統(tǒng)一,一些有瑕疵的產(chǎn)品要提前做好準(zhǔn)備(不要本來沒有瑕疵的產(chǎn)品因為樣板的損壞導(dǎo)致顧客的不滿)。在特價板中要考慮花色的不同滿足不同年齡段的消費(fèi)人群,對規(guī)格不是很在意的時候,可以使用較多的改制板。
包裝上的一等品,是讓消費(fèi)者信服的一個重要因素;背面的小a,也是我們這次促銷成功關(guān)鍵的一步;再者就是,產(chǎn)品的認(rèn)證標(biāo)志,權(quán)威認(rèn)證的標(biāo)志也是贏得消費(fèi)者認(rèn)同的一個很好的硬性指標(biāo)。
下面就是,產(chǎn)品的技術(shù)賣點(diǎn),很多技術(shù)賣點(diǎn)在這個時候,可以放大。(出樣不足,有很多出了樣沒貨;有很多根本沒有出樣,導(dǎo)致很多可以出量的產(chǎn)品,就不能賣出去;為此,可以制作一個小樣展示的手冊)
二、促銷階段
促銷階段,主要是終端截流、店面導(dǎo)購、現(xiàn)場造勢、動態(tài)調(diào)節(jié)的過程。
終端截流:
主要是針對臨時促銷員而言,市場的人流走向是受到一定的人為因素影響的。終端截流可以加強(qiáng)消費(fèi)者進(jìn)店了解產(chǎn)品的頻度,進(jìn)一步提高簽單率,作為關(guān)鍵時刻的關(guān)鍵因素,臨促的作用要大于不會說話的廣告,臨時促銷員可以定點(diǎn)作出安排,一直使用一個固定的群體,避免出現(xiàn)各種復(fù)雜情況。減少累計的人員培訓(xùn)成本、時間成本等各種成本。
本次活動,臨促沒有統(tǒng)一服裝,而且有位穿的過于休閑(短褲、t恤、頭發(fā)散亂有點(diǎn)散漫的形象,這些都是嚴(yán)禁的服裝,除非所有女孩都是同樣的短褲t恤。)
店面導(dǎo)購:
店面導(dǎo)購最重要的一點(diǎn)就是,對整個產(chǎn)品和價格體系的把控。必須了解最低界限,始終掌握主動權(quán)。
鑒于總體傳播的考慮,導(dǎo)購和小區(qū)等促銷活動要圍繞“___”。關(guān)于漆層的導(dǎo)購(首先,了解地板可以從兩個方面。一是正面,即產(chǎn)品本身;一是側(cè)面,即企業(yè)信息。正面來說,看一個產(chǎn)品要看細(xì)節(jié),材種都是從外國進(jìn)口的,所以材種這個我們要了解一下,比如那個現(xiàn)在性價比高,那個穩(wěn)定這些,但不是各個品牌差別的主要原因。
一塊地板有漆面、工藝和坯板,先說這個工藝,您可以逆著光看下這個漆面,是不是平整,是不是均勻,正面看是不是有瑕疵,拿在手里感受一下地板,再就是開槽,這個開槽的技術(shù)是最先進(jìn)的,一般地板分布在厚度上,是6、6、6,這個沒有考慮到地板的受力,也沒有考慮到地板的二次利用,所以說這個不是我們要的,應(yīng)該是5、6、7,光是這個開槽您就可以淘汰掉很多。
接下來,再看地板背面的logo和板面,我們能保證這里都是一等品,一等品和合格品相差是很大的。到時你可以帶上一塊樣板,等貨到家的時候,你們可以對比一下,是不是你們看的,這個我們可以保證的。
再接下來就是規(guī)格了,規(guī)格不同,價位是兩樣的。雖然鋪設(shè)時時按平方算的,但是在選購時,這個是按規(guī)格計費(fèi)的。所以,一些非常規(guī)的板子也是可以用的。
促銷活動工作總結(jié) 篇24
一、免費(fèi)類促銷方案
選用方法:免費(fèi)樣品
(一)原因:
1、應(yīng)對競爭
在同類產(chǎn)品中,免費(fèi)樣品的贈送已經(jīng)很普遍了。鑒于此種情景,我們就不能落后,要來留住老用戶,在競爭對手試圖用此利益點(diǎn)拉攏消費(fèi)者的時候,我們也應(yīng)給予消費(fèi)者同樣甚至更多的利益來吸引新用戶和留住忠誠顧客。
2、新品試用
李醫(yī)生一向致力與研發(fā)新的產(chǎn)品來呵護(hù)消費(fèi)者的肌膚,所以,能夠不定期地推出各種新產(chǎn)品,如近年來推出的水分美白的水果系列、纖潤瘦身系列、洗發(fā)水和沐浴露以及嬰兒系列等等。而免費(fèi)樣品的贈送就能夠讓消費(fèi)者對其進(jìn)行試用,消除其懷疑的心理障礙,降低其消費(fèi)風(fēng)險。并使其對李醫(yī)生的品牌有個良好的印象。
(二)實(shí)施:
1、時間:全年中的星期六和星期天以及五一、十一黃金周等熱點(diǎn)消費(fèi)時段
2、地點(diǎn):長沙市大型的有李醫(yī)生產(chǎn)品出售的超市(沃爾瑪、家樂福、新一佳)和各專賣店,其中超市地點(diǎn)具體為專柜附近區(qū)域。
3、執(zhí)行方式:派專人負(fù)責(zé)管理和發(fā)放免費(fèi)樣品。消費(fèi)者憑購物付款小票(等能證明購買李醫(yī)生產(chǎn)品的憑證)到專人處領(lǐng)取一份試用裝產(chǎn)品(10g份),并填寫領(lǐng)取樣品表格(只包含簡單信息:姓名、性別、年齡、職業(yè)、電話、E-mail,其中后兩項能夠不進(jìn)行填寫)。
4、人員:每個超市賣點(diǎn)派一人,專賣店則為店員執(zhí)行。
5、步驟:
(1)、促銷員到位,準(zhǔn)備活動。
(2)、消費(fèi)者購買李醫(yī)生產(chǎn)品。
(3)、憑消費(fèi)憑證到促銷員處填寫表格。
(4)、領(lǐng)取免費(fèi)樣品。
(5)、當(dāng)天活動結(jié)束后,促銷員清點(diǎn)免費(fèi)樣品數(shù)量,整理樣品登記表信息。提交上級,下班。
6、操作難點(diǎn):
(1)促銷員用假信息冒領(lǐng)樣品。
(2)消費(fèi)者配合度可能會因為步驟略顯煩瑣而配合參與度有所降低。
(3)賣場的配合度可能不高。
(4)超市中信息的傳達(dá)率可能不高。
(三)費(fèi)用預(yù)算及效果評估
1、費(fèi)用預(yù)算:
(1)免費(fèi)樣品本身的成本。
(2)促銷人員花費(fèi)。
(3)賣場租用及相關(guān)費(fèi)用。
2、效果評估:由于這種方法比較常見,所以可能不太容易引起消費(fèi)者的注意。但對于那些購買李醫(yī)生產(chǎn)品的消費(fèi)者來說是一種比較好也比較實(shí)惠的回饋方式,有利于建立品牌的忠誠度,和品牌的美譽(yù)度。可是,畢竟單憑這種方式是很難吸引新的消費(fèi)者,不利于開拓市場。
二、優(yōu)惠類促銷方案
選用方法:退款
(一)原因:
1、應(yīng)對競爭
在同類產(chǎn)品中,采用退款的方式的廠家并不多。選用此方法能夠讓消費(fèi)者覺得略有新意。
2、給我們的顧客實(shí)惠
李醫(yī)生的產(chǎn)品在中國市場上目前已經(jīng)擁有良好的聲譽(yù),是消費(fèi)者認(rèn)為性價比較高的產(chǎn)品。為了答謝消費(fèi)者,采用退款的方式能夠讓消費(fèi)者感覺到實(shí)惠。
3、提升銷量
采用優(yōu)惠類促銷能夠直接拉動產(chǎn)品的銷售,效果較夢想。并且,定為滿50元退5元的策略主要是為了促進(jìn)李醫(yī)生的中檔產(chǎn)品的銷售,其單品售價多為30元至48元之間,如眼霜、化妝水和一些面膜套裝,多為日常保養(yǎng)中的必備品,消費(fèi)者能夠借此機(jī)會提前購買。而要想到達(dá)50元的標(biāo)準(zhǔn)則還要加上一件其他產(chǎn)品如洗面奶,也是較為夢想的搭配,能夠相互促進(jìn)銷售。
(二)實(shí)施:
1、時間:3月1日至3月8日(婦女節(jié))
2、地點(diǎn):長沙市大型的有李醫(yī)生產(chǎn)品出售的超市(沃爾瑪、家樂福、新一佳)和各專賣店,其中超市地點(diǎn)具體為專柜附近區(qū)域。
3、執(zhí)行方式:派專人負(fù)責(zé)管理和退還現(xiàn)金。消費(fèi)者一次性購李醫(yī)生產(chǎn)品每滿50元即可憑購物付款小票(等能證明購買李醫(yī)生產(chǎn)品的憑證)到專人處領(lǐng)取5元的答謝退款(其中超過50元但未滿100元者退五元,以此類推),并填寫領(lǐng)取退款的表格(只包含簡單信息:姓名、性別、年齡、職業(yè)、電話、E-mail,其中后兩項能夠不進(jìn)行填寫)。
4、人員:每個超市賣點(diǎn)派一人,專賣店則為店員執(zhí)行。
5、步驟:
(1)、促銷員到位,準(zhǔn)備活動。
(2)、消費(fèi)者購買李醫(yī)生產(chǎn)品滿50元。
(3)、憑消費(fèi)憑證到促銷員處填寫表格,務(wù)必記錄其消費(fèi)憑證單號。
(4)、領(lǐng)取對應(yīng)金額的退款。
(5)、當(dāng)天活動結(jié)束后,促銷員清點(diǎn)退款金額,并整理退款登記表信息。提交上級,下班。
6、操作難點(diǎn):
(1)消費(fèi)者配合度可能會因為步驟略顯煩瑣而配合參與度有所降低。
(2)賣場的配合度可能不高。
(3)超市中信息的傳達(dá)率可能不高。
(三)費(fèi)用預(yù)算及效果評估
1、費(fèi)用預(yù)算:
(1)退款金額。
(2)促銷人員花費(fèi)。
(3)賣場租用及相關(guān)費(fèi)用。
2、效果評估:由于這種方法沒有直接的折扣等方便消費(fèi)者可能參與度不高,但它能夠在必須程度上提升產(chǎn)品銷量。
三、競賽類與抽獎類促銷方案
選用方法:答卷后抽獎
(一)原因:
1、能夠收集更多消費(fèi)者資料,建立信息庫,便于日后公關(guān),鞏固消費(fèi)者忠誠度。
2、了解更多產(chǎn)品反饋信息,便于改善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量,更好的滿足消費(fèi)者需求。
(二)實(shí)施:
1、時間:全年
2、地點(diǎn):網(wǎng)站
3、執(zhí)行方式:消費(fèi)者登陸李醫(yī)生官方網(wǎng)站,進(jìn)行個人資料、購買李醫(yī)生產(chǎn)品經(jīng)歷、感受等相關(guān)信息的填寫。每月抽出10名幸運(yùn)消費(fèi)者,郵寄贈送價值38元的李醫(yī)生產(chǎn)品套裝。
4、人員:網(wǎng)絡(luò)管理人員,公正處公正人員,負(fù)責(zé)與中獎消費(fèi)者聯(lián)系和產(chǎn)品郵寄的人員。
5、步驟:
(1)、網(wǎng)絡(luò)資源設(shè)置。
(2)、贈送獎品的確定:冬季(1、2、12月)贈送李醫(yī)生補(bǔ)水面膜套裝,主題“滋潤一冬”;春季(3~5月)贈送李醫(yī)生眼影套裝,主題“繽紛春公主”;夏季(6~8月)贈送防曬套裝,主題“陽光麗人”;秋季(9~11月)水果水分美白套裝,主題“果然漂亮”。
(3)、廣告宣傳,可在各類廣告中加入此抽獎信息,還要在包裝上宣傳此活動。
(4)、消費(fèi)者上網(wǎng)填寫資料。
(5)、工作人員以標(biāo)準(zhǔn)抽獎的形式進(jìn)行隨機(jī)抽獎,每月月初抽出中獎?wù)撸⒂晒C人員進(jìn)行公正。
(6)、工作人員與中獎消費(fèi)者進(jìn)行聯(lián)絡(luò),確認(rèn)收貨地址。
(7)、工作人員寄送獎品。
(8)、獎品收到的反饋。
(9)、以此收集到的消費(fèi)者信息的整理和總結(jié)(定期)。
6、操作難點(diǎn):
(1)宣傳力度可能不夠。
(2)網(wǎng)絡(luò)營銷的參與度可能不高。
(3)消費(fèi)者所填信息不實(shí)。
(4)消費(fèi)者可能因?qū)Κ勂凡桓信d趣而拒絕參加活動。
(5)加大了網(wǎng)絡(luò)上的營銷成本。
(6)四季獎品的總價值應(yīng)當(dāng)是相近的,不能相差懸殊,避免不公平。
(三)費(fèi)用預(yù)算及效果評估
1、費(fèi)用預(yù)算:
(1)獎品費(fèi)用。
(2)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置費(fèi)用。
(3)網(wǎng)絡(luò)管理人員費(fèi)用。
(4)公正相關(guān)費(fèi)用。
(5)其他工作人員(聯(lián)絡(luò)員、郵寄員)費(fèi)用。
(6)郵寄費(fèi)用。
(7)宣傳相關(guān)費(fèi)用。
2、效果評估:參與度成為了此項促銷的最大問題,并且獎品的吸引力不夠高,所以,其影響力可能不夠大,效果可能不夠明顯。可是,網(wǎng)絡(luò)在此刻的社會已經(jīng)越來越具有影響力了,所以,還是要慢慢地進(jìn)行這方面的嘗試,以為在未來贏得更多消費(fèi)者打好基礎(chǔ)。
促銷活動工作總結(jié) 篇25
20__年_月份校園促銷開始,我分公司便進(jìn)入緊張的前期準(zhǔn)備當(dāng)中,把大部分精力都放到校園促銷上。在市公司領(lǐng)導(dǎo)及宋總的正確方針指引下,城東分公司校園促銷取得了驕人的成績,具體匯報如下:
一、校園促銷開展的時間:
我公司于20__年_月_日進(jìn)入大學(xué)東校、西校兩個校區(qū),標(biāo)志著校園促銷的開始。于9月_日、5日分別又進(jìn)入新世紀(jì)職業(yè)學(xué)校和水電四局技術(shù)學(xué)校。公司全體員工配合默契,各個部門連貫作戰(zhàn),顯示出平時少有的團(tuán)隊力量與合作精神。
二、 活動期間發(fā)展的用戶數(shù):
此次校園促銷截止至9月_日共發(fā)展用戶4985戶,其中沃派36套餐153戶、先鋒套餐4832戶。
三、亮點(diǎn)及經(jīng)營:
在校園促銷的過程中,我們主要結(jié)合以往的擺攤營銷方式,讓新生相信此次活動的真實(shí)性。同時,結(jié)合體驗式營銷的精華,并且結(jié)合直銷理念作為創(chuàng)收的基礎(chǔ)。各院校人員擺攤設(shè)點(diǎn)面對面的推銷,抽出時間發(fā)放、張貼活動宣傳彩頁、資費(fèi)介紹等看的見的材料。在校園醒目地點(diǎn)和人流量較多的場所懸掛橫幅、_展架等一切可以讓人看到的宣傳資料,從而做到人見人知的廣告式硬性宣傳。
利用晚上學(xué)生不上課,大多都在宿舍和操場這一學(xué)生規(guī)律,所有人員進(jìn)行“掃樓、掃操場”等最基本的營銷方式,一間宿舍一間宿舍的去發(fā)放校園促銷資費(fèi)表。做到?jīng)]有死角,百分百覆蓋宣傳。
在新生報到處,架起聯(lián)通校園帳篷,幫助學(xué)生會學(xué)生接新工作,同時讓學(xué)生會介紹新生辦理聯(lián)通業(yè)務(wù),從而和各校學(xué)生會組織達(dá)到共贏效果。
在學(xué)生住宿區(qū),張貼“助學(xué)活動”自印傳單,招募勤工儉學(xué)的學(xué)生,為聯(lián)通公司辦理業(yè)務(wù)。此處,緊緊圍繞公司統(tǒng)一部署的文件進(jìn)行獎勵,激發(fā)了學(xué)生兼職的積極性,達(dá)到了學(xué)生口頭宣傳,學(xué)生幫學(xué)生辦理,學(xué)生拉學(xué)生辦理聯(lián)通業(yè)務(wù)的目的。
與學(xué)校廣播站合作,利用院校廣播站的宣傳優(yōu)勢和口碑優(yōu)勢進(jìn)行廣播宣傳,每天2分鐘的聯(lián)通資費(fèi)介紹,開學(xué)伊始,連續(xù)播放3天,共計6次廣播。達(dá)到聲波宣傳的白熱化狀態(tài)。
和學(xué)校各個學(xué)生自發(fā)組織社團(tuán)進(jìn)行深入合作,在社團(tuán)納新時,必須用聯(lián)通的形象傘或者帳篷,每個納新桌面放置聯(lián)通宣傳彩頁和資費(fèi)單張,從而進(jìn)一步進(jìn)行聯(lián)通業(yè)務(wù)宣傳。
各大院校的食堂、學(xué)生公寓、研究生住宅樓、老師辦公區(qū)、學(xué)生活動室、操場等一切能張貼的地方都張貼了聯(lián)通校園促銷宣傳廣告。
青海民族大學(xué)西校區(qū)主要以“沃派校園,先鋒領(lǐng)航”為主題,聯(lián)合院學(xué)生會開展迎新便捷活動。主要結(jié)合學(xué)生會迎新內(nèi)容,協(xié)同學(xué)生會迎新任務(wù)開展。使其迎新快捷、便利。增強(qiáng)新生對民大的好感,同時提升聯(lián)通品牌。主要合作方式為:聯(lián)通公司協(xié)同學(xué)生會迎接新生。聯(lián)通公司為學(xué)生會提供印有聯(lián)通LOGO的路標(biāo)、指示牌、飲用水等系列物品,學(xué)生會迎新學(xué)生為新生引薦聯(lián)通先鋒校園套餐。在廣播站開辟聯(lián)通“沃”頻道,有針對性的進(jìn)行3G知識的普及和宣傳。校廣播站為聯(lián)通公司做業(yè)務(wù)宣傳和知識普及或者以廣播的形式為西校開展相關(guān)內(nèi)容的活動,如:有獎?wù)魑牡确枪嫘缘南盗谢顒印=槿胗峦頃瑸橥頃峁┱拱寮艾F(xiàn)場抽獎禮品;或者舉辦以聯(lián)通公司命名的校園系列活動。以此來促進(jìn)學(xué)生對聯(lián)通品牌的熟知和口碑。在校園辦理點(diǎn)設(shè)置了現(xiàn)場刷機(jī)、現(xiàn)場安裝、調(diào)試等高技術(shù)含量的體驗平臺。為學(xué)生安裝智能機(jī)常用軟件,免費(fèi)為學(xué)生下載歌曲等服務(wù),以此來普及、調(diào)動學(xué)生對3G的了解,從而使學(xué)生使用聯(lián)通業(yè)務(wù)。
四、問題及建議:
校園促銷時,由于種種原因在促銷現(xiàn)場中硬件設(shè)備未到位,未能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場業(yè)務(wù)受理和繳費(fèi),造成了個別用戶投訴。建議在以后的促銷活動中增加現(xiàn)場業(yè)務(wù)辦理設(shè)備。
五、下一步工作計劃:
校園促銷雖然結(jié)束了,但校園的業(yè)務(wù)沒有結(jié)束,與各院校的關(guān)系維系將是一項長期的工作;院校內(nèi)渠道拓展和直銷員的發(fā)展也將是下一步工作的重點(diǎn)。
校園促銷取得了驕人的成績,這是全體員工不辭辛苦,任勞任怨,放棄了一個月的節(jié)假日,起早貪黑爭取得來的,勝利是屬于城東分公司全體人員的。勝利的喜悅也隨著活動的結(jié)束告一段落,往后的工作還很長,讓我們再接再厲,去創(chuàng)造下一個輝煌。
促銷活動工作總結(jié) 篇26
一、準(zhǔn)備工作充分,為促銷宣傳活動打下了良好的基礎(chǔ)。
這次活動采用了宣傳單投遞、口啤宣傳、各家各戶高密度甩投,共投宣傳單總量約為一萬份,投集的重點(diǎn)為集市商業(yè)區(qū)、中心醫(yī)院周邊、居住門戶、湖西烈士陵園周邊、步行街等等,并發(fā)布促銷廣告。在藥房懸掛活動內(nèi)容為主的條幅標(biāo)語,活動現(xiàn)場布臵好后,為促使活動進(jìn)行的有條不紊,吸引更多的人參與,還在藥房門口設(shè)立義診檢測服務(wù)臺、咨詢臺、禮品發(fā)放臺、抽獎箱等等。更具有轟動效果的是請了東北二人轉(zhuǎn)、雜技團(tuán)、戲劇等舞臺形式的表現(xiàn)效果,密集了人員,掌握好了活動節(jié)奏,維護(hù)好現(xiàn)場秩序,引導(dǎo)顧客進(jìn)店參與活動,發(fā)放資料和獎品發(fā)放并及時登記簽字。這種新型營銷模式給消費(fèi)者帶來了一些新意,使單縣市民對譽(yù)天有了充分的了解,加強(qiáng)了藥店的外在形象,擴(kuò)大了知名度。
二、以人為本的的服務(wù)理念,贏得了客戶的掌聲。
本次促銷宣傳活動的主要對象為:本店周圍社區(qū)居民,工廠員工,商鋪居民。在具體操作中,特價和打折對一些敏感的消費(fèi)群體影響力是最大的,特別是部分敏感藥品價格的特價極易起到事半功倍的作用,與其相對應(yīng)的派送可以讓消費(fèi)者享受到其消費(fèi)的價值,達(dá)到穩(wěn)定忠實(shí)消費(fèi)群的目的,現(xiàn)場有獎促銷是提高活動現(xiàn)場購買欲望和吸引人氣的重要手段,是活動成功的保證。特別是對前佰名顧客送6個雞蛋和購藥抽獎活動,給顧客進(jìn)門第一印象就是“哇,劃算!有東西送!”。對這種以人為本的服務(wù)理念,贏得了客戶的掌聲。這次活動的增長,主要是抓住了顧客對贈品的需求之心,把客單價沖上去才是唯一的出路。什么可以影響客單價呢?贈品,只有贈品才能影響客單價。這樣的活動對藥房推動性很大,借機(jī)宣傳并加強(qiáng)了咱們藥店的影響力度。
三、以此為契機(jī),讓微笑成為我亮麗的名片。
通過這次活動的開展,讓我充分理解了:關(guān)懷無巨細(xì),服務(wù)無止境.對于進(jìn)店的每一位顧客,第一時間就應(yīng)該送上最和藹的微笑,與最溫馨的關(guān)懷問候語.與顧客交談,語言文明,語氣親切,自覺使用”服務(wù)用語”,”請”字當(dāng)先,”謝”字不離口.從細(xì)節(jié)關(guān)懷顧客開始,到無止境的服務(wù)禮儀.我們譽(yù)天店將永把”關(guān)懷”銘刻在心.特別在這次活動中,主動加強(qiáng)了與顧客的溝通,明白客戶心里想什么,需要什么!使我更能主動介紹和宣傳公司的藥品藥具,主動解答顧客的疑問,讓顧客在購藥的過程中也能學(xué)到更多的藥品知識!并且還能在銷售中發(fā)現(xiàn)自己的不足,特別是對藥品的了解上,還有些盲區(qū),以此為契機(jī),促使我在以后的工作中努力學(xué)習(xí)醫(yī)療藥品知識,明白每種藥品的用途及注意事項,安心工作,刻苦鍛煉,規(guī)范自己的服務(wù),提升服務(wù)質(zhì)量,讓微笑成為我亮麗的名信片。
把弓勁射,與譽(yù)天藥房同行。鷹的理想是崇高的,翱翔蒼穹;鳥的事業(yè)是豪邁的,搏擊長空。而我生活最大的能源是對美好理想的追求,最能激發(fā)我的熱情是豪邁的譽(yù)天事業(yè)。滿懷對未來的憧憬和希望,帶著對譽(yù)天事業(yè)的滿腔熱情,我為邁進(jìn)了夢寐以求的譽(yù)天公司而自豪,為終于有了實(shí)踐自己的舞臺而興奮不已,我將投身到我所癡愛的這片熱土中,將自身的人生價值與譽(yù)天的事業(yè)緊緊相連,用高亢的聲音和瑰麗的光華去譜寫一名譽(yù)天員工的青春樂章。