2024最新社會工作者工作計劃范文（通用12篇）

2024最新社會工作者工作計劃范文 篇1

　　1、制訂計劃

　　收集資料完成之后，社會工作者面臨的主要工作是與服務對象一起制訂服務的工作計劃，確保為服務對象提供合適、有效的專業(yè)服務。服務工作計劃的基本內容涉及六個方面：一是服務對象的基本情況，包括服務對象的姓名、性別、年齡、婚姻狀況和職業(yè)等情況;二是服務對象希望解決的問題，包括主要問題以及一些相關的問題;三是工作計劃的目標，包括總目標和每一階段的子目標;四是服務開展的基本階段和采取的主要方法，包括各階段需要發(fā)掘和運用的資源;五是服務開展的期限，包括每一階段的時間安排和總的時間期限;六是聯系方式，包括直接見面和不直接見面的聯系方式。

　　工作要求：一是準確分析服務對象的需要和問題;二是明確服務工作的目標、階段和方法;三是熟悉服務機構提供的具體服務;四是清晰認識社會工作者具備的能力;五是了解服務對象擁有的資源。

　　2、簽訂協議

　　社會工作者在制訂好了服務工作計劃之后還需要與服務對象簽訂工作協議，明確雙方的責任和義務，增強服務對象改變的動力。對于服務對象來說，工作協議是服務對象獲得合適服務的規(guī)范化的保障;對于社會工作者來說，工作協議則是社會工作者敦促服務對象參與服務過程與社會工作者積極配合的必要保證。根據實際的需要，工作協議既可以是書面的，也可以是口頭的，一般包括五個方面的基本內容：一是服務目標;二是服務的內容和采用的方法;三是服務雙方應有的權利和義務;四是服務的地點、時間、期限和次數;五是服務雙方簽字。

　　在實際個案工作中，通常會采用口頭的工作協議方式，只要服務雙方具有共同認可的工作目標、基本的權利和義務以及基本的服務安排就可以開展具體的個案服務活動，并不一定需要正式簽訂書面協議。

　　3、開展服務

　　在服務工作計劃的實施過程中，社會工作者將面臨不斷變化的工作處境，需要根據服務介入的具體情況采取不同的策略和方法，扮演不同的角色，以便保證服務工作計劃的順利開展。社會工作者需要扮演的角色包括：

　　(1)使能者。即社會工作者運用自身擁有的專業(yè)知識和技巧調動服務對象自身的能力和資源，發(fā)揮服務對象的潛在能力，促使服務對象發(fā)生有效改變。

　　(2)聯系人。即社會工作者幫助服務對象與擁有資源的服務機構聯系，使服務對象能夠獲得合適的服務。

　　(3)教育者。即社會工作者指導服務對象學習處理問題的新知識、新方法，調整原來的行為方式。

　　(4)倡導者。即社會工作者利用自己的身份和權利倡議機構實行必要的改革，為缺乏資源的服務對象爭取更合理的服務，或者動員服務對象一起爭取一些合理的資源和服務。

　　(5)治療者。即社會工作者運用專業(yè)的方法和技巧消除或者減輕服務對象的困擾。

2024最新社會工作者工作計劃范文 篇2

　　回顧過去的一年，有過欣喜，有過過失，有過汗水，有過眼淚，受過褒獎也挨過批評。為了在新的一年里，我將帶著求真務實的工作太度，勤勞肯干的敬業(yè)精神，通過下面幾點扎實地工作，為全年開好頭、起好步打下基礎：

　　一、明確目標、提升業(yè)務水平。緊緊圍繞目標責任書的要求，全面開展計生優(yōu)質服務。熟練操作、運用人口信息平臺PIC系統及相關的一系列業(yè)務知識。

　　二、改善工作方法。換位思考，與服務對象協作溝通，發(fā)現問題及時分析解決，不耽誤時間。虛心學習、取長取長補短，避免因業(yè)務不熟，對工作造成影響。

　　三、端正工作太度。正確認識自己，糾正自己的缺點，認真聽取他人忠懇意見，凡事盡量親力親為，腳踏實地，認真負責。

　　四、細化工作內容：

　　1、認真抓好新婚、孕期、出生、死亡對象的當月上報。

　　2、認真配合鎮(zhèn)計生辦搞好各種重大節(jié)日的宣傳活動。

　　3、繼續(xù)關愛留守兒童、空巢老人、計生貧困戶等弱勢群體。

　　4、著重抓好信息采集，及時發(fā)現掌握第一手資料

　　5、積極配合鎮(zhèn)計生辦做好生殖健康檢查，為育齡婦女服好務。

　　6、全面落實“獎勵扶助”政策，落實到戶、服務到人

　　7、做好月報、年報等各種相關業(yè)務報表，做好資料收集歸檔。避免慌亂無序，事倍功半。

2024最新社會工作者工作計劃范文 篇3

　　站內人員進行實例個案和小組工作時，自身所應有的態(tài)度和行為，及對待工作對象(案主)的態(tài)度和行為如下：

　　(1)學校社會工作站成員應當尊重人、關心人、愛護人、幫助人、堅持人道主義。要以強烈的社會責任感去研究案主所面臨的各種社會問題和實際困難，尋找解決問題或克服困難的辦法;要以的同情心去減輕案主的痛苦，排除案主的生活障礙，營造良好的生活環(huán)境，構建和諧的校園氛圍。

　　(2)站內人員要有高度的專業(yè)責任感，要為維持和增進專業(yè)的價值、信譽和尊嚴而努力工作。進行學校社會工作的時候應當盡心盡責、精益求精，以提高社會工作的質量。與此同時，社會工作者有責任保持廉潔的專業(yè)形象。他不應參與、寬恕欺騙行為，或與任何欺騙有關的行為相聯系;他不論以個人的身份還是以本工作站的身份、團體的代表的身份出現，都應對自己的言行和行為負責;他應采取適當的方式抵制專業(yè)實施過程中出現的不道德的行為和現象，而完全不應該利用職業(yè)之便搞不正之風或以權謀私;他在專業(yè)討論和批評上持嚴謹的和負責的態(tài)度，并不應對自己的品質、服務能力和效果作不實事求是的評價。

　　(3)社會工作者要有高度的社會責任感，促進校園的和諧。他要預防和排除任何因種族、膚色、性別、年齡、出身、宗教、信仰、國籍、心理或生理的疾病、經濟或地位的差異、以往的錯誤或罪惡等而引發(fā)的歧視，公正的對待我們的案主。

　　(4)學校社會工作站成員要以科學的態(tài)度從事學校社會工作和學校社會工作研究。學校社會工作是一項直接與人打交道的工作，社會工作的實施可能極大地改變案主的狀況，因此，社會工作者必須謹慎從事，切實以科學的態(tài)度和科學的方法來提供各種服務，勿因自己的一時疏忽而給案主帶來痛苦。實際上，作為一種從久已存在的社會服務中演變而來的新的職業(yè)，社會服務的專業(yè)化本身就包含著科學的意義。學校社會工作站成員必須確定所有成員都出于自愿，避免對他們的心理和生理帶來不適應、壓力、傷害、危險和損失。

　　(5)學校社會工作站成員要正確處理與案主的關系。學校社會工作站成員要熱情為案主服務，維護案主的利益。其中包括，學校社會工作站成員不能以任何方式歧視案主、損害案主的利益;他應當向案主說明與接受服務有關風險、權利、機會和義務;當對案主的服務或與案主建立的專業(yè)關系不再被需要時，要及時地結束專業(yè)關系;最后，在結束對案主的服務時，應注意案主的新的需求，進行持續(xù)服務或幫助轉案。學校社會工作站成員要保護案主的權利，尊重案主的自決權，謹慎地為案主保守私人秘密。在服務過程中，學校社會工作站成員應以高度誠懇的態(tài)度和方式獲取有關案主的各種資料，應讓案主知道有關案主自身情況的社會工作記錄，并在與案主的互動中切實保護案主的隱私權。

2024最新社會工作者工作計劃范文 篇4

　　1、年級情況分析

　　本屆高一學生總人數560人，共分為12個班。試行兩個小班化教學，其余為平行班，其中分四個住宿生班，這樣便于管理。高一新生軍訓成果喜人，開了一個好頭，但學生的學習基礎較弱，今年新生統招及擴招分數均比二中低30分。要想將學生的成績提高到一個滿意的程度，我們只能從細節(jié)入手，但任重而道遠。

　　2、年級本學期工作目標

　　將年級打造成為積極向上，團結協作的年級。教師能認真工作，耐心努力培養(yǎng)學生的各項能力。

　　3、年級本學期工作主要措施

　�、購娀瘜W生管理，從嚴要求，細心觀察，有針對性地解決問題和排除班級中存在的矛盾和不穩(wěn)定因素;

　�、诩訌妼W校和家庭的聯系與溝通，定期召開家長會

　　③配合學校搞好文體活動

　�、苓M行學生心理疏導工作，激勵學生學習

　�、菁訌娊田L建設，將教、聽、評、考、改等工作落到實處

　�、抟苑謱咏虒W為突破口，加強教師的合作意識，教研意識

　　⑦嚴格檢查教案，杜絕上課無教案現象的發(fā)生

　　⑧實行教師候課制，上課鈴響前，教師必須站在門口，下課不拖堂

　�、嵋�求教師準時輔導，耐心回答學生的問題，要多面批作業(yè)

2024最新社會工作者工作計劃范文 篇5

　　(一)發(fā)展目標

　　目前市具備社會工作專業(yè)背景或取得職業(yè)資格證書的社會工作者只有40人。按照社會工作職業(yè)化、專業(yè)化的要求，通過外部引進和內部培育，力爭每年新增50名，進一步擴大社會工作人才隊伍規(guī)模，提升社會工作人才專業(yè)能力，造就一支結構合理、素質優(yōu)良的社會工作人才隊伍。

　　1、加大外部引進。重點引進具有碩士以上社會工作專業(yè)學位;副高及以上專業(yè)職稱;三級及以上社會工作師;獲得省級及以上政府獎勵的專家學者;重點機構或緊缺崗位的本科以上專業(yè)人員等。

　　2、加強內部培育。委托具有培訓資質的專業(yè)機構進行社工理論與實務的培訓，同時鼓勵有條件者參加社工職業(yè)資格鑒定與職稱評定。

　　3、強化專業(yè)服務。推動社區(qū)黨群工作、社區(qū)服務、社會救助、人口計生、醫(yī)務、學校、家庭等相關社會管理、公共服務領域與兒童、青少年、老年人、婦女、殘疾人、流動人口等工作領域的社會工作專業(yè)化。

　　全市社會工作專業(yè)崗位主要分兩類：一類是在市、縣(市、區(qū))、街道的民政、教育、文化、衛(wèi)生、勞動、信訪、人口計生、公安、司法、工會、團委、婦聯、殘聯等部門;另一類是針對特定的服務對象，按一定的比例，在社會福利與社會救助機構、學校、醫(yī)院、社區(qū)等設置社工崗位。

　　(二)發(fā)展任務

　　為推動社會工作人才隊伍的.全面發(fā)展，實現預定的發(fā)展目標，重點做好七大任務：

　　1、貫徹職業(yè)標準，加強行業(yè)規(guī)范。根據社會工作者職業(yè)標準的要求，推進社會工作人才的職業(yè)資格準入制度，加強社會工作人才的認證工作，鼓勵和引導專業(yè)崗位使用具備職業(yè)資格的人員;同時，建立和完善社會工作機構準入制度，加強行業(yè)規(guī)范建設。

　　2、加強專業(yè)培訓，提升人才素質。完善培訓計劃，優(yōu)化課程設置，邀請社工理論和實務專家，對管理人員進行社會工作輪訓，對社會工作人才和社會工作相關管理人員進行社會工作專業(yè)培訓。同時，加強與高校聯合，舉辦高層次的社會工作研修班，對公共服務與社會管理部門領導崗位、社工機構負責人進行專業(yè)提升。

　　加大政府機關和事業(yè)單位社會工作人才培育力度。公共服務和社會管理部門在招錄公務員和事業(yè)單位工作人員時，優(yōu)先錄用獲得社會工作職業(yè)資格證書、并在社工專業(yè)領域有兩年以上工作經驗者;通過專題培訓、講座、到社會工作機構實習鍛煉等形式，對政府機關公務員和事業(yè)單位工作人員實施社會工作輪訓;對公共服務與社會管理部門的新進公務員進行社會工作培訓，要求兩年內取得職業(yè)資格證書。

　　3、拓展實務領域，充實專業(yè)人才。

　　(1)在黨員服務機構、社區(qū)(村)等黨群工作領域內充實具有社工資格的社區(qū)黨群工作專業(yè)人員。

　　(2)在新社會組織和公益機構中充實社會工作專業(yè)人員。

　　(3)在公辦中、小學和民辦學校中充實社會工作專業(yè)人員。

　　(4)在一級醫(yī)院和二級醫(yī)院中充實社會工作專業(yè)人員。

　　(5)在養(yǎng)老院、兒童福利院、救助站等社會福利、社會救助機構中充實社會工作專業(yè)人員。

　　(6)在縣(市、區(qū))、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道(社區(qū))民政管理和服務崗位充實社會工作專業(yè)人員。

　　(7)在縣(市、區(qū))、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道(社區(qū))殘疾人服務崗位充實社會工作專業(yè)人員。

　　(8)在縣(市、區(qū))、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道(社區(qū))人口計生工作崗位充實社會工作專業(yè)人員。

　　(9)在縣(市、區(qū))、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道(社區(qū))流動人口工作崗位充實社會工作專業(yè)人員。

　　4、建立激勵機制，強化自身建設。在社會工作人才隊伍建設中引入激勵機制，探索發(fā)布社會工作職業(yè)薪資指導價，建立科學、合理的社會工作薪酬管理制度，吸納更多的高素質社會工作人才;健全包括一線服務、項目運營、專業(yè)督導與機構管理在內的社會工作人才體系;加強社會工作專業(yè)機構的自身建設，提高專業(yè)團體的自主管理、自主運作和自我發(fā)展能力，強化機構的誠信自律，樹立社會工作人才隊伍良好形象。

　　5、開發(fā)服務項目，提升服務質量。研究開展各類社工服務項目，包括養(yǎng)老機構社工服務、福利機構社工服務、社區(qū)社工服務、司法援助社工服務、人口計生社工服務、行為矯正社工服務等，拓展項目服務人群，提升項目服務質量，規(guī)范項目委托與管理的流程。

　　6、培育民間組織，加強政社互動。培育更多的民間性專業(yè)社工機構，激發(fā)民間組織參與的積極性，鼓勵社會工作人才隊伍自主創(chuàng)業(yè)，建立社工機構間的分工、協作與競爭機制。借鑒先進地區(qū)的經驗，成立社工協會，發(fā)揮其在實施行業(yè)管理、團結社工、發(fā) 展專業(yè)、服務社會方面的作用，推動社會工作職業(yè)化、專業(yè)化發(fā)展。加強政社合作互動，發(fā)揮社會工作在整合資源、和諧共建方面的專業(yè)優(yōu)勢，使社會工作人才成為聯系政府、社會與市民的橋梁。

2024最新社會工作者工作計劃范文 篇6

　　去年雖然完成了計劃中各項社會工作，但對上級領導要求還有一定距離，為了在今后能改正缺點，發(fā)揚成績，再接再厲，把社區(qū)各項工作做得更好。特制定社區(qū)工作站20__年的工作計劃。

　　一、堅持以人為本，服務居民群眾。積極創(chuàng)辦社區(qū)百姓論壇，開展社區(qū)文藝晚會，各類專業(yè)知識講座，完善建南轄區(qū)室內星光老年人活動中心，組織中老年人開展健身操和太極拳表演活動，積極組織轄區(qū)單位參加“南湖轄區(qū)物業(yè)管理公司運動會”，積極開展社區(qū)“鄰里相親，守望相助”活動。

　　二、組織力量開展排查不穩(wěn)定因素的`工作，確保一方平安，重點做好改制企業(yè)退休員工和在崗員工調查摸底工作，密切了解重點飲食服務行業(yè)內部動態(tài)情況，及時掌握不穩(wěn)定因素的苗頭，并及時化解矛盾。

　　三、完善__社區(qū)工作站辦公用房，爭取7月份搬遷辦公室，加強對社區(qū)義務治安巡邏隊和義務消防監(jiān)督隊的業(yè)務指導，繼續(xù)抓好青少年的教育，繼續(xù)開展創(chuàng)建“無毒社區(qū)”活動，邀請區(qū)電影公司在轄區(qū)播放有教育意義的電影，開辦多期消防安全知識講座。

　　四、加強義工隊伍的管理，擴大義工隊伍，充分發(fā)揮社區(qū)義工的作用，不定期組織義工在轄區(qū)開展敬老助殘、扶貧濟困活動。

　　五、繼續(xù)做好社區(qū)單位黨建工作，做好預備黨員轉正工作，完善社區(qū)黨建網絡工作，籌建社區(qū)黨員活動中心和黨員會客室，組織黨員外出參觀學習。

2024最新社會工作者工作計劃范文 篇7

　　一、指導思想：

　　認真貫徹《中央國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》精神，結合教育局和團委工作意見，圍繞學校工作重點，對全體學生進行民族精神教育、誠信教育和文明習慣教育，不斷提高學生基礎道德素養(yǎng)、心理素養(yǎng)和社會責任感。

　　二、工作重點：

　　1、抓好學生的思想道德教育，繼續(xù)加強行為規(guī)范的養(yǎng)成教育。

　　2、加強少先隊的自身建設，為我校少先隊的發(fā)展提供有力的保證。

　　3、加強理想信念教育，輔導員應認真?zhèn)浜藐犝n教案，認真開好主題隊會。

　　4、在“苗苗兒童團”中開展養(yǎng)成好習慣爭星活動，在活動中表現突出的批準加入少先隊。

　　三、各月工作安排：

　　三月份：

　　教育主題：文明禮貌，勤奮學習。

　　工作要點：

　　1、各中隊舉行“日常行為規(guī)范”主題教育活動之一：說文明話，做講禮貌好隊（團）員。

　　2、總結寒假少先隊活動，制定新學期工作計劃。

　　3、健全少先隊組織，恢復檢查工作，小輔導員為“苗苗兒童團”上團課。

　　4、班級環(huán)境布置。各班以“學雷鋒、樹新風”出一期板報。

　　5、2月28日各中隊以“我為學校做一件好事”為主題召開一次隊會；3月5日前要付諸實踐。

　　6、3月7日，各中隊以“媽媽，您辛苦了”為主題召開隊會；8日開展慰問媽媽活動；

　　7、3月14日，各中隊結合寒假幫父母做力所能及的'事進行交流。

　　8、3月21日，一至三年級驗收學生假期讀了哪些書，有哪些收獲；四至六年級驗收“衛(wèi)生小博士”收集的健康知識，重點針對“如何預防近視眼”進行交流。

　　9、3月28日，各中隊輔導員驗收古詩背誦情況，評出一至兩名班級“古詩小狀元”。

　　四月份

　　教育主題：發(fā)揚光榮傳統學習前輩精神。

　　工作要點：

　　1、4月4日，各中隊舉行“日常行為規(guī)范”主題教育活動之二：“塑造形象”主題隊會（紅、綠領巾、校服）。

　　2、發(fā)動隊員唱響兩首歌——《國歌》《隊歌》。

　　3、組織開展“學先輩，走英雄路”讀書實踐活動。

　　4、4月18日，民族英雄知多少故事會。

　　5、各班以發(fā)揚革命精神為內容出一期板報。

　　五月份

　　教育主題：熱愛勞動，講究衛(wèi)生。

　　工作要點：

　　1、5月2日，各中隊舉行“我愛我�！敝黝}教育活動之一：環(huán)境教育主題隊會。

　　2、各中隊開展“熱愛勞動講究衛(wèi)生”使校園更美麗體驗教育活動。

　　3、5月23日，以總結“使校園更美麗體驗活動”為內容，各中隊召開“了不起的身邊好榜樣”主題隊會。

　　4、各中隊以“我愛我校”為內容出一期板報。

　　六月份

　　教育主題：放飛理想、展示風采。

　　工作要點：

　　1、6月6日，各中隊為運動會上取得優(yōu)異成績的學生開慶功會。

　　2、慶�！傲�一“國際兒童節(jié)，開展“愛心大行動“活動，幫助身邊的小伙伴。

　　3、6月13日，各中隊舉行“日常行為規(guī)范”主題教育活動之三：“強健體魄”主題隊會。

　　4、舉行一年級新隊員入隊儀式。

　　七月：

　　教育主題：爭先評優(yōu)，積極備考。

　　工作要點：

　　1、7月4日，各中隊舉行“我愛我�！敝黝}教育活動之二：“美化校園”主題隊會。

　　2、期末做“行規(guī)示范班級”、“行規(guī)示范學生”評選工作。

　　3、暑假實踐行活動布置。

2024最新社會工作者工作計劃范文 篇8

　　經過一年的協會工作，對我國軟件行業(yè)、軟件園區(qū)、軟件企業(yè)的現狀有了初步的了解，對協會工作的方向也有了大致的判斷。由此，對下一步工作做一個基本的計劃：

　　首先，服務的定位。毫無疑問，用紐帶一詞來形容協會的工作定位是再合適不過的了。企業(yè)之間、政企之間、產學研之間，無不需要協會發(fā)揮紐帶作用，以促進各方面之間的交流與合作。

　　其次，服務的內容。根據協會的定位，協會的服務主要應當是促進各方面的交流與合作。而要想做好這類的服務，協會必須有扎實的基本功。這里所謂的基本功，對產業(yè)資訊有及時、詳盡的了解;對業(yè)務資源有全面、緊密的聯系;對行業(yè)發(fā)展有專業(yè)、深入的研究。只有具備這些基本工作，才能在促進各方面的交流與合作中，提出合理的建議，給與有效的協助。

　　因此，于里，應當做如下幾項工作：

　　1、收集并發(fā)布產業(yè)政策、項目信息、科研成果等產業(yè)資訊;

　　2、建立并維護由政府、機構、院所、企業(yè)和專家等單位或個人的組成資源網絡;

　　3、廣泛性行業(yè)調研與專題性課題研究。

　　于表，集中全部的資源和精力，定期或不定期組織行業(yè)內領域性的交流活動，并力爭促進該領域建立協作聯盟。

　　再者，服務的視角。立足國內，放眼全球。無論表，還是里，必須要考慮國際化趨勢和國際性因素。中國市場是全球市場的一部分，中國企業(yè)面對的競爭也來自全球對手。所以，無論是專注國內市場，還是瞄準海外市場，只有充分考慮國際化趨勢和國際性因素，才能做到通觀全局，有備無患。

　　最后，服務的宗旨。來源于行業(yè)，服務于行業(yè)，是協會辦會的宗旨，也就是服務的宗旨。此間，既要求協會能扎根于行業(yè)，想行業(yè)之所想，急行業(yè)之所急;也要求全行業(yè)能求同存異，推心置腹，群策群力。由此，通全行業(yè)之力，反映行業(yè)的呼聲，解決行業(yè)的問題，使協會服務于行業(yè)，讓協會成為真正的行業(yè)協會。

　　誠然，一如所有的事，我們的工作也必須本著大處著眼，小處著手原則，抓基礎，抓實用，抓效率�？傊�，協會的工作不能急功近利，不可好高騖遠，只應搭橋鋪路，只求實至名歸。

2024最新社會工作者工作計劃范文 篇9

　　工作是由專業(yè)社會工作者運用有關人與社會的專業(yè)知識和技巧，為個人和家庭提供物質或感情方面的支持與服務，目的在于幫助個人和家庭減小壓力、解決問題，達到個人和社會的良好福利狀態(tài)。在個案工作中，社會工作者在與案主彼此信任合作的和諧關系下，充分調動案主本身的潛能與積極性，共同探討、研究案主的問題、家庭及社會環(huán)境，運用案主本身及其外部資源，增強案主解決問題的能力，達到幫助案主成長的目的。

　　問題一：工作如何開展

　　關鍵詞：過程技巧

　　工作過程

　　接案與建立專業(yè)關系。當案主前來社會工作服務機構求助，并已經使用社會工作服務時，即成為“現有案主”。當案主并沒有要求求助，但可能需要個案工作者的協助，或者是雖然還沒有求助但妨礙他人或社會系統功能的正常發(fā)揮時，他即成為“潛在案主”。社會工作者的任務不僅是要與“現有案主”工作，同時還要與“潛在案主”建立聯系，使其了解接受社會工作服務對他的意義，使“潛在案主”也成為“現有案主”。

　　對案主的需要和問題進行評估。包括收集相應的案主個人和家庭資料，然后對他們的問題進行評估，以決定幫助的介入點。

　　需要了解的案主個人性的資料包括個人資料、身體狀況、心理情況、價值觀以及處理問題的能力，等等。案主所處環(huán)境方面的資料包括家庭環(huán)境和延伸的環(huán)境系統，如案主的朋輩環(huán)境、社區(qū)環(huán)境、工作環(huán)境等，以及案主與環(huán)境的交互作用。

　　制訂計劃、介入干預與總結檢討。在制定幫助案主的目標和工作計劃時要遵循一定的原則，包括：工作目標要與社會工作者的專長以及案主解決問題的能力一致，防止目標不切實際，動搖案主解決問題的信心。目標應與機構的功能一致，以便取得機構資源對社會工作者的配合，更好的服務案主。目標應是案主和社會工作者共同協商的結果，限度的調動案主的積極性。目標制定后，社會工作者要與案主訂立工作契約，確認雙方所認可的目標和計劃，促使雙方承擔各自的責任，以便達到最終目標。

　　個案工作的過程是一個循環(huán)往復的過程，每一個步驟中都包含對案主和工作過程的不斷評估與總結。社會工作者應根據對案主動態(tài)的發(fā)現、案主的進步和社會資源的實際狀況而不斷調整工作和幫助的策略，以維護案主的利益。

　　工作技巧

　　溝通技巧。在社會工作過程中，社會工作者無時不與案主溝通，這需要熟練掌握溝通技巧。語言符號的運用：社會工作者在與案主進行交流的過程中，要力求把話說得悅耳、清楚、準確、恰當、巧妙。身體符號的使用：將眼神、面部表情、身體姿勢、動作及儀表等與語言搭配使用。環(huán)境符號的運用：包括時間觀念、交流中的說話時機、溝通場所、交流時身體距離的把握等。

　　關系技巧。這是社會個案工作助人的核心要義。如果社會工作者不能同案主建立起信任關系，就不可能幫助他。這一技巧包括真誠和有同理心地回應技巧，表現溫暖和關懷的技巧，表明尊重案主的技巧。

　　過程技巧。包括接案和約定技巧、評估技巧、簽訂契約技巧、介入技巧和檢討及終結技巧等。

　　問題二：個案工作理論模式

　　關鍵詞：五種模式

　　危機介入模式。危機介入時，引起危機的事件或原因具體化、清晰化。在危機介入時，工作者的角色是提供信息和建議，需要時可以積極、主動、直接并系統化地介入。介入要限定時間，要鼓勵案主面對未來。而且社會工作者在特定階段還要做案主的榜樣，讓案主知道怎么樣做才是有效解決問題的方法。

　　任務中心模式。任務中心模式主要應用于八類問題，即人際沖突、不滿意的社會關系、正式組織中的問題、角色困難、社會轉型中的問題、情緒問題、資源不足問題和行為問題。該模式的優(yōu)點在于：在問題探索、協議和確定任務階段，任務不僅是對案主的，也是對案主有關系統的。問題不僅來自案主自身，也要注意外部因素對案主問題的影響。社會工作者的角色是一個資源顧問。該模式的對象可以是個人、夫婦或家庭。任務中心模式強調案主的優(yōu)點與優(yōu)勢，以及他們的網絡資源的重要性。任務中心模式將社會工作者和案主置于同樣重要的地位，而不是單向地由案主向社會工作者傾訴。

　　社會-心理模式。這是一種將案主的心理狀態(tài)、心理過程，同他生活的社會環(huán)境結合起來考慮并進行工作的方法。它幫助社會工作者整體地去了解、認識案主，從而既提供增加案主自我認識的服務，又針對案主所處的社會環(huán)境開展工作。該模式將有關意識、潛意識、人格功能、人類行為、情緒的知識結合在一起，幫助社會工作者制定個別化的“診斷與治療計劃”。它的主要措施是通過認識和理解人及其心理的發(fā)展過程，來認識案主問題的根源，以對癥下藥，幫助案主解決問題和個人成長。

　　行為治療模式。該模式的基礎是人的行為主要取決于外部環(huán)境的行為主義理論。行為治療模式以反應學習、操作學習、觀察學習、認知學習四種學習形態(tài)為指導原理，運用獎罰分明的工作方式，在社會工作者的指導下讓案主不斷重復期望行為，漸漸消除問題行為，同時樹立一個榜樣，讓案主學習正確的行為模式等，達到案主問題的解決。該模式主要使用于恐懼癥、焦慮、抑郁癥、社交困難及問題行為等。

　　敘事治療模式。也稱為敘說治療。它以日常對話為基礎，從多向價值視角出發(fā)，重新審視社會工作輔導過程以及由此帶來的在輔導關系和輔導技巧上的一些變化。它透過“故事敘說”“外化"“解構”使人變得更自主、更有動力。與傳統個人工作模式相比，敘事治療不僅是一套治療“工具”或“技術”，更重要的是能令社會工作者和案主反思、調整對生命的態(tài)度，明確生命的抉擇，重寫生命故事。

2024最新社會工作者工作計劃范文 篇10

　　首先，在這次公司改革的與發(fā)展時機，我得以辦事處主任的信任與推薦我深感榮幸。雖在過去的工作中有過不少的失敗與不足，但經各領導的批評與指正，學得了公司各方面技術與社會銷售理念，包括如何更好的處理商界中的人際關系。我想我在公司各領導的支持下，在實際工作中逐步的學習與發(fā)展后，定會成為一名公司乃之社會的有用之士。

　　以下我對：“我如果擔任臨汾市場的安裝與售后服務工作，自我的工作計劃�！比缦拢�

　　一、如何搞好與經銷商的關系，調動經銷商的積極性：

　　不定時的與經銷商勾通，協商在工作中所遇到的問題，協調結決。對于經銷商也是一方面技術上的了解，也好讓經銷商在今后的談判上更好的與客戶勾通。遇事要站在雙方的.立場上考慮問題，不會單一指責是經銷商的不是。有事先盡自己的能力結決，必要經銷商的協調的再與經銷商聯系，不讓經銷商感覺公司員工能力不足。

　　依以上做法，我想經銷商會對我們有好的看法，對公司產品也有了多的了解，對工作也有了信心。

　　二、盡快學會與客戶之間的商務談判，包括看現場、做方案：

　　在工作中多向同士學習，多注意工作中的細節(jié)，注意公司人員、經銷商與客戶之間的商務談判，了解各系統的運行參數，以便對各系統的了解，懂得如何看現場，做方案。

　　三、如何搞好安裝時與甲方相關人員的關系。加快安裝速度、檢測結果的優(yōu)越性：

　　在到達現場時首先要給甲方人員一種新穎的感覺，讓甲方人員覺得我公司產品有技術含量，給甲方人員一種容易交涉的感覺。制定安裝計劃，自己要有主見，但要多與他們協商，把自己的安裝計劃傳達給他們，以便他們會更好的配合我們的工作。常找些話題與他們聊，讓他們決的我們公司的人挺會處事，給他們一種想與我們共同搞好這次安裝的想法。遇到不好說話的，盡量多用些時間去打動他，現實中沒有不要你好的，多與他談談，必要時請他吃飯或是從別的方面讓他接受我。相信把工程人員搞好了，他會給上面領導說我們的好的，當然在檢測上問題就好處理了。

2024最新社會工作者工作計劃范文 篇11

　　xx市社會工作與志愿者協會服務隊，自成立以來，本著“建設、服務、創(chuàng)新、發(fā)展”的工作理念，不斷加強團隊自身建設，積極開展各種形式多樣的活動，特別是近一年來，志愿者協會在市委、市政府的高度重視、關心下，在民政局正確指導、支持下，在全市志愿者的積極參與、實踐下，協會組織志愿者參加的社會公益活動、助殘敬老等活動取得了全面的發(fā)展，在全社會形成了較大的影響，不僅得到了各級黨政領導的充分肯定與高度評價，也受到社會各界群眾的廣泛歡迎，為建設和諧武安發(fā)揮了積極的作用。

　　協會尤其是對志愿服務、塑造優(yōu)秀品牌形象提出了具體要求，把“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神作為團體的行動宗旨，積極把專業(yè)與實踐結合、理論與服務結合、奉獻與發(fā)展結合，給全社會樹立了一塊豐碑。

　　一、創(chuàng)新志愿服務模式擴展志愿服務內容

　　武安市社會工作與志愿者協會自20xx年7月13日成立以來，在開展志愿工作的過程中，協會以志愿者行動為載體，始終圍繞黨政中心工作、服務人民群眾的生產生活、貼近社會重大活動，堅持樹立品牌意識，積極拓寬志愿服務領域，不斷拓展志愿服務項目。經過探索和積累，基本形成了一批適合武安志愿者開展的、在社會上產生積極影響的服務項目。

　　1、圍繞黨政中心工作開展的志愿活動

　　今年是交通法正式實施兩周年，志愿者積極參加交通安全志愿者活動，到中興路、富強路等交通要道和交警一起維護交通秩序，引導市民養(yǎng)成“不闖紅燈”的良好習慣，通過“給市民一次提醒，給市民一次宣傳，給自己一次教育”的要求，使全體市民更加了解遵守交通規(guī)則的重要性，自覺參與到文明城創(chuàng)建活動中，為打造一座文明和諧的家園而努力。志愿者協會相繼開展了“xx大期間文明交通志愿先行公益活動”、“12.2全國首個交通安全日宣傳活動”、“12.5慶祝第二十二個國際志愿者公益活動”、“12.28助力全民健身日活動”等一系列大型公益活動。

　　2、圍繞社會關注的公益活動開展的志愿服務項目

　　結合重陽節(jié)、全民健身日等重點活動日，開展了豐富多彩的志愿者服務宣傳活動。組織志愿者在廣場、社區(qū)和敬老院，開展了以“愛在社區(qū)，志愿武安”為主題的義務診療、法律咨詢、衛(wèi)生清潔、敬老愛老等志愿者服務宣傳活動。組織“技術進社區(qū)，服務你我他”活動，利用專業(yè)特長為居民理發(fā)。協會相繼開展了“7.20走進老年公寓關愛老年人活動”、“7.26武安特大暴雨主干道清理淤泥活動”、“8.8全民健身日公益活動”、“九九重陽節(jié)走進社區(qū)關愛老大型聯歡活動”。

　　3、圍繞社區(qū)孤寡老人開展的志愿活動

　　弘揚中華民族傳統美德，開展尊老敬老系列活動。組織志愿者到社區(qū)對孤寡老人，用愛心和行動去溫暖老人的生活，給他們帶去歡笑和快樂。志愿者們定期地去看望他們，幫助老人打掃衛(wèi)生，陪老人聊天，給老人唱歌，噓寒問暖，句句問候如同明媚的春光照進老人的心里，讓老人們感受到了一份特殊的親情，使老人們孤獨的心靈得到了安慰，志愿者的心里也感受到了陣陣暖意。

　　協會把市老年公寓、觀瀾城社區(qū)服務站和北辰社區(qū)服務站做為志愿服務的固定服務場所，志愿者利用業(yè)余時間到公寓和服務站為老人開展了免費理發(fā)、送水、下棋、聊天等一系列的志愿服務項目，其中觀瀾城服務站有一位老大爺，兒子兒媳在外上班，自已得了糖尿病有了輕生的念頭，當小區(qū)志愿者得知這一情況后，聯系有心理疏導專業(yè)的志愿者定期為老人進行心理溝通，通過三個多月時間的溝通，老人在社區(qū)服務站也活躍了起來，簡直像變了一個人一樣。

　　二、20xx年志愿者協會工作計劃

　　新的一年，我們仍然發(fā)揮協會的優(yōu)勢并且不斷彌補我們的不足，力爭每次志愿活動做的完美，對于20xx年協會的工作計劃如下：

　　㈠加強自身建設，不斷完善規(guī)章制度

　　志愿者協會作為市里一個越來越重要的社團組織，健全組織機構，規(guī)范管理制度，加強團隊建設勢在必行，在這方面主要開展以下工作。

　　1.根據實際需要在協會內部實行部門職能劃分。

　　為提高協會的整體辦事效率，更好的發(fā)揮協會組織的作用，協會已經規(guī)劃出四個部門，使其各司其職，各盡所能，同時又能分工合作，使志愿者工作得到更好的發(fā)展。

　　2.對各部門加強有效管理。

　　職能部門分工后，協會將按照志愿者協會章程對各部門進行量化考核，規(guī)范內部管理。

　　3.加強素質培訓，提高全體成員的素質，增強青協號召力和凝聚力。策劃開展小型活動，加強團隊建設。

　　為提高全體成員素質，增強志愿者協會的凝聚力，將組織開展基礎志愿知識競賽活動。

　�、嬷�重發(fā)展三大服務群組。

　　1.老人組：主要面向養(yǎng)老院、老年公寓、社區(qū)的孤寡老人，定期走訪實踐基地，幫助護工護理失能老人，整理室內衛(wèi)生，陪老人聊天談心，讓他們感受來自社會的關懷。

　　2.兒童組：重點與市特教學校建立合作，在恰當的時間和學校聯系進行支教活動，并積極關注城市和農村兒童受教育的差異性。用愛心點燃希望，用行動播撒陽光，讓生長在同一片藍天下的孩子們獲得成長的快樂。

　　3.公益組：主要在公共場合，與武安市交警大隊、武安市文體局聯系合作，開展一系列公益性宣傳活動。

　�、缂哟笮麄髁Χ�，營造氛圍，突出典型。

　　1、通過電視、報紙等媒體進行宣傳。為擴大宣傳覆蓋面，市志愿者協會與市電視臺、武安報、民生報等媒體單位聯合搭建宣傳平臺。市志愿者協會在重大志愿服務活動舉行時，都會邀請電視臺和報社記者采訪，寬領域、多視角展現武安志愿者的風采。

　　2、通過各級簡報進行宣傳。市志愿者協會專門印制了《志愿者在行動》簡報，并將簡報向市文明辦、團市委、民政局領導贈閱，此外，還及時將活動開展信息向各級有關單位報送，對志愿者活動開展情況進行宣傳。

　　3、通過網站進行宣傳。市志愿者協會專門在武安傳媒開辦了武安市志愿者協會宣傳版塊。對志愿者活動信息、志愿者的有關知識、志愿者活動風采進行宣傳和展示。通過網絡使市民了解志愿者、志愿服務;通過網絡也使各地了解我市志愿服務工作，提高了我市志愿服務的社會影響力。

　　4、通過短信平臺進行宣傳。20xx年協會開通了“武安志愿者”短信平臺，向全市志愿者發(fā)布志愿者活動信息80余條，并在重大節(jié)日通過短信為志愿者送上祝福。不僅宣傳了志愿服務工作，也使志愿者感受到了組織的溫暖。

　�、柁k好常規(guī)活動，做好常規(guī)活動。

　　1.多多搜集志愿服務信息，尋找豐富多彩的志愿服務活動，并將這些活動常規(guī)化，吸引更多的志愿者參與進來，并且有助于積累經驗，為以后做更多更高質量的服務活動打下堅實基礎。

　　2.定期舉辦與志愿活動密切相關的知識競賽以提高志愿者的積極性。

　　3.做好志愿活動前的活動方案、申請表、審批表、海報、展板等基礎性工作。活動后，要總結備案，每次活動都要留存照片和文字材料以備宣傳使用。

　　4.定期制作“志愿者愛心報”，報道協會近期所做的工作和志愿新聞通訊，提高志愿者協會在市民面前出現的頻率，提升志愿者協會的社會影響力。

　　5.開展協會qq群會員之間的交流。

　　會員是志愿者協會強大的后盾，要充分利用這一資源，讓會員對協會有全面的認識和理解，主要是通過活動的開展和會員之間的交流參與，聽取會員的意見和建議，加強團隊的凝聚力。

　　志愿者協會的影響越來越大，它不僅是一個傳遞愛的活動，還是一個教育的活動，它體現的精神已成為武安志愿者的共同追求，志愿服務理念深入人心;它充分發(fā)揮了青年志愿活動的教育功能和社會功能，使道德知識活化，使道德學習的動機增強，從而增進道德學習主體的自我教育。目前協會已經形成了“人人爭做志愿者，認真完成志愿服務任務”的良性競爭局面。

2024最新社會工作者工作計劃范文 篇12

　　社會工作的本質就是“改變”，“總把新桃換舊符”大概是一個真實的寫照了。在工作的過程中，為了限度的達到使案主改變的目的，各種方法和技巧的應用就必不可少。尤其是在個案工作中，社會工作者專業(yè)技巧的使用顯得尤為重要，因為這體現了各個社會工作者不同特點和應變能力，體現了個案中工作者和案主一對一的治療特點。試想，在專業(yè)知識掌握大相徑庭的情況下，一個善于處理問題的工作者可以比一個呆板的按照書本知識運籌的工作者更能深入案主的內心世界，從而獲得案主的充分信任和支持，在這種信任和支持的基礎上，工作的開展就會相對的容易和順利。

　　在個案工作中，社會工作者所使用的技巧有其自身的特點：這種技巧帶有很強的針對性，即A技巧是A工作者針對A個案，而換成B工作者運用于B個案身上，往往成效不大，甚至會適得其反;這種技巧帶有社會工作專業(yè)的倫理和知識系統，必然是以案主為本的理念去實施;這種技巧具有經驗層面上的意義，有種“只可意會，不可言傳”的意味在，往往是被科學理論嗤之以鼻的方法卻在某一個案身上適得其所;這種技巧并不偉大也不花哨，我們并不排除類似“以暴制暴”這種高危高難技巧的使用，但是我們不可以忽視細微之處的技巧應用，也許就是一句話一個表情一個動作的合理使用，也許就是平常的聊天談心——因為在專業(yè)關系建立的環(huán)節(jié)上，讓案主感受到工作者的信任、關懷和可以幫助他解決問題的力量，整個個案就成功了一大半。

　　總體上來說，在個案的輔導中，要找尋到有針對性的技巧，才可以有的放矢。這里我就以我所做的一個個案為例來闡述一下這種針對性的重要性。在20xx年3月到11月(除去暑假兩個月)這段時間里，我重點進行了一個個案的輔導，在整個輔導過程中，有快樂，有痛苦;有滿足，有失望;有成就，有不足。撇去各種個案工作的流程和方法，這里將把重點放在個案的技巧使用上——當然這只是針對我所進行的這一個個案進行敘述的。

　　一.個案基本介紹我在20xx年3月開始進行一個對外來打工子弟學校幫教的社區(qū)項目，主題為“我的明天在哪里——對民工子弟小學的幫教活動”。在這個項目進行過程中，我們制定計劃時就是有針對性的進行重點的一對一幫輔，以達到養(yǎng)成他們的思考習慣、訓練他們的思維方式、完善他們的知識結構、拓寬他們的認識領域、鍛煉他們的生活技能和組織能力、培養(yǎng)他們的道德感和責任感的目的。我的幫輔對象是江灣鎮(zhèn)滬皖振華小學四年級的學生：楊梅——一個存在困難但是自己卻由于年齡的原因沒有認識到自己所存在問題的小女孩，是整個外來民工子女的代表。在和楊梅接觸的時間中，我發(fā)現她主要存在了如下一些問題(見下表)：

　　楊梅的問題所在

　　1.貧困，城市里沒有社會地位，屬于被歧視的弱勢人群2.接受不到良好的教育，被排斥在正規(guī)教育之外3.未來的前途渺茫，幾乎是沿著一條“小學畢業(yè)——回家鄉(xiāng)上初中——城市里打工”的模式發(fā)展4.成績不好，對于學習缺乏熱情5.過于調皮，克制力差6.會說謊7.遵守規(guī)則紀律和對他人承諾的能力較差8.自身無法認識到今后的方向

　　家庭環(huán)境

　　1.家庭經濟條件差，無法做到擔負起教育子女的責任2.父母文化程度低，家庭教育層次有局限3.對子女教育態(tài)度和方式狹窄4.家庭中存在重男輕女思想5.家庭所處的周圍環(huán)境較差6.家庭附近沒有玩伴，適合楊梅游戲的合適場所幾乎沒有7.有比較強的地域觀念

　　學校適應情況

　　1.學校硬件條件差2.師資力量差，老師們本身缺乏足夠的人格魅力3.無法接受到良好的教育4.課堂紀律渙散5.考試狀況不盡如人意，作弊等現象嚴重6.楊梅對學校歸屬感不強7.男女生有明顯的界限，互相有對抗的情緒

　　針對下表的各種問題，我采取了各種不同方法，希望可以改變楊梅目前的狀況，使得她意識到自己未來的命運是掌握在她自己手中的道理。在這整個幫教的過程中，一些技巧的使用十分的重要，因為楊梅不是別人就是她自己：她的脾氣，她的個性，她的習慣誰又可以取代得了呢?所以需要有專門針對她的技巧在。

　　二.一些具體技巧的應用

　　2.做一個“大哥哥”在確定楊梅為我的個案時，首先要說明的是并不是因為楊梅自己已經意識到了自身的問題和困難而找尋到我，而是我從和她的接觸當中發(fā)現了她存在的問題，反過來主動去和她建立一種專業(yè)關系。從楊梅的角度出發(fā)，我代表的是一種可能的娛樂機會，一個可以給她的原有生活注入新鮮感的大哥哥。

　　有這樣一個楊梅心里一直想成為的大學生在她的身邊陪著她游戲、吹牛，在初期，無疑會給楊梅帶來好奇和興趣，但是隨著個案輔導的深入進行，楊梅會因為各種她不感興趣的枯燥學習和說教而煩擾，此時就會對我產生一定的抵觸情緒，使得整個個案的進展受到阻力。所以，倘若我一開始就以一個“輔導員”的角色出現，在最初的新鮮過后，在楊梅的眼里，我將和她嚴厲的老師及父母沒有什么本質區(qū)別。因此，我的想法就是成為楊梅的好朋友，成為一個親切值得信賴的“大哥哥”。

　　如果從社會工作的倫理出發(fā)強調說，工作者不可以對案主移情，治療就是治療，不應該產生任何工作之外的感情因素。那么，我個人不敢十分的茍同這種說法。不同的個案有不同的案主有不同的情況出現，一味的因循守舊照般書本，只會使得眼光狹隘，工作做不到隨機應變。]在楊梅的輔導中，她只是一個12歲的孩子，她的天真無邪她的無拘無束、她所生活的環(huán)境、她的未來極有可能的發(fā)展方向都使得我痛心——然而楊梅自己并不知道。

　　成為她的朋友，成為她的大哥哥，一方面是我的想法，另一方面又是楊梅不自覺的感情流露，她太需要一位大學生哥哥給她帶來不一樣的生活方式了。因此，我可以說，做一個哥哥般的大朋友，是我和楊梅心靈上的默契，是一件順理成章，自然而然的事情。楊梅的父母重男輕女，對她進行粗放式的管教;楊梅的老師自身文化素質能力有限，是一個逼迫她完成各種作業(yè)考試的“鐵面老師”;楊梅的小伙伴們同樣也是一群和她有相同背景的孩子，在這種情況下，出現一位大學生哥哥，無疑可以給楊梅帶來關懷、信任，也無疑可以在今后的輔導中，降低枯燥感，使得她在一種沒有壓力的氣氛中開心學習。

　　比如在我?guī)椭�她輔導英語時，楊梅和我說，她總是默寫不出單詞來，不知道怎么樣才好。通過我在幫教中的觀察，不是默寫不出來，而是沒有去背單詞，只是簡單的“看單詞”。于是我告訴她我們一起來背單詞，看誰背的多，規(guī)定一個時間，大家互相背，等時間到了后開始默寫，最后看誰默寫出來的數量又多又準確率高，勝利者有獎勵。

　　在這個時候，我不是老師，楊梅也不需要擔心受到責難和批評，一個大哥哥在和她進行單詞默寫的游戲啊!她會在這種環(huán)境下其樂融融的學習。再比如，在輔導學習之外的游戲活動中，“做一個大哥哥”表現的更加淋漓盡致了。在參觀復旦校園，上海博物館時，我牽著她的手帶領她認識大學認識城市，此時我是一個大哥哥;在采集標本時，她教我各種花草的名稱，我和她一路走下來有說有笑，此時我是一個大朋友。

　　前面已經提到過，成為楊梅的大哥哥朋友，是種心靈上的默契。那么，我又是如何“行使”這個角色的呢?我覺得這個問題要這樣看，整個進程中并沒有刻意為輔導而做“大哥哥”的時刻，而是不自覺中已經將角色固定住了。在和楊梅的接觸中，首先我并沒有把自己置于一個高高在上的治療師的位置，調整好心態(tài)后當一下子接觸到這群10歲左右的孩子被他們親切的“大哥哥”一喊時，自己就默認了這個稱謂了;

　　其次，要有持久的耐心和毅力，楊梅的性格比較倔強，有的時候會和我發(fā)脾氣，那么，一個大哥哥當在他“小妹妹”發(fā)脾氣時應該怎么辦呢?這樣一想后，就可以比較好的處理問題了;再次，大哥哥要學會傾聽，楊梅大大咧咧的說話時，有的時候會發(fā)表一些對所在城市仇恨的話，此時，我是等她傾述完后再指正她的想法可取和不可取的地方，而不是直接告訴她“你的想法不對，這里這里有問題，那里那里不應該”。做一個大哥哥朋友，這個是我整個個案做下來的成功所在。沒有這一點為基礎，任何的輔導活動，任何的技巧都是空談——因為這就是一個的技巧。

　　2.賞識教育楊梅在學習上缺乏熱情，這在一定程度上是由于老師父母不斷的逼迫學習，填鴨式教育所造成的，我對楊梅的輔導，很大一部分精力是花在提高她的學習興趣上面，希望可以通過她對學習的重視從而掌握改變自己命運的能力。

　　此時我采取了一種賞識教育的技巧，即肯定楊梅任何一次進步，任何一個與眾不同的想法，而不是漠視之或者打擊她的積極性。我的想法是，小孩子的想象力是最為豐富的了，同時小孩子也是正處于求知的黃金時期，因此缺乏學習熱情只要采取適當的方法是完全可以改善的，賞識教育就是一個相當不錯的辦法。在鼓勵和夸獎面前，楊梅會顯得比較的靦腆，但是我知道她聽進了這些對她的贊揚，可能這些贊揚在我以前都很少出現。在肯定的評價下面，楊梅才會更加對自己有自信，知道自己優(yōu)勢所在，從而可以激進她這方面才能的展示。比如，在采集標本的過程中，我自己本身的知識有限，有些植物經常報不出名字，但是楊梅可以很輕松的報出，因為她對于這些的接觸比我多很多，此時，我就表揚她很聰明，自然課學的不錯，比我的知識要豐富，然后再虛心的向她學習。

　　2.以身作則，樹立具有感染力的榜樣在整個輔導過程中，我都貫穿著這樣一個思想：一個多認識幾個英語單詞，或者能夠說出一些天文術語的孩子決不會比另一個缺乏這些知識的孩子在未來有更大的發(fā)展空間，所以我要做的就是改變楊梅的思維方法，看事物想問題的角度，從而可以由“要我學”變成“我要學”、由“按照父輩的道路走下去”變成“自己選擇自己要走的路”。

　　但是，這種態(tài)度和價值觀都不是通過短暫的學習可以改變的，這些都要培養(yǎng)，而且必須都是潛移默化中的影響。因此，通過她親近的“大哥哥朋友”的一言一行去感染她，樹立一個具有感染力的榜樣，從而讓她自己意識到要怎么做。

　　那么，要如何去做呢?我的常用語言是“你要像大哥哥這樣……”“你這樣做有沒有考慮別人的想法呢?如果換成你處于那樣的位置你會這么做嗎?”“大哥哥之所以這么想這么做是因為……，你覺得這樣處理的好嗎?”;常用的行動是教導楊梅做什么事情時先自己示范的做一遍，特別是像禮貌的打招呼，不打擾別人休息，過馬路時遵守交通規(guī)則等看似平常但無處不在的小細節(jié)上，我都有意識的去培養(yǎng)她，帶領她做好。

　　比如和楊梅在一起時，每次當我發(fā)現她說謊話時，都勸告她要做一個誠實的好孩子，比如在互通書信時，一開始楊梅總是找出各種理由搪塞我，我就告訴她，“如果你答應了別人的一件事情，那么你就要認真的去完成它，不可以辜負別人對你的“期望”，否則別人會很失望。我沒有收到你的信我感覺非常的失望，就像如果我答應了今天陪你去玩但是卻沒有來時和你的失望是一樣的。并且你答應別人的事情沒有做到的時候不要去編造一些謊言去推脫，而是要誠實的告訴別人‘對不起，我沒有做，但是我下次會把它做好的’，這樣才是一個好孩子應該具備的品質，你要做一個好孩子�！辈痪靡院�，我就等來了她的第一封信，雖然筆觸是幼稚的，但是畢竟是邁出了一步。

　　2.情景刺激(激勵)法這有些類似于激將的方法。楊梅心里有一股隱隱的期盼，就是成為一名像我一樣的大學生。于是我就想出了帶領她參觀復旦校園的方法，借以刺激她學習的動力，如果在未來當她想放棄時腦子里可以閃現出曾經在復旦的快樂時光，也許可以重新恢復勇氣和信心。當楊梅走在復旦的校園里時，總是東看看西看看，對于什么東西都很好奇，在教學樓前看著背著書包進進出出的大學生們，言談出又再次流露出想上復旦這樣優(yōu)秀大學的愿望。隨后我?guī)е�她在相輝堂的草坪上坐下來，聊天和游戲，楊梅甚至在草坪上翻起了筋斗，我可以體會到這個孩子內心涌現出的快樂和滿足。

　　除了參觀復旦校園這種環(huán)境刺激外，在輔導中，我還會使用這樣的語言：“在20分鐘里背不出這么多單詞，沒有我厲害吧”“漫畫書上畫的那些畫你是畫不出來的”“你要是作文寫的好，少于5個錯別字，我就請你吃冰淇淋!”。激勵的適時應用是很有必要，我覺得這種技巧要因人而異，并且得取決于工作者和案主的熟悉程度。因為楊梅的個性要強倔強，我又和她很熟悉，關系比較親密，因此，通過使用一定的激勵刺激，往往可以產生出人意料的效果。

　　2.同理心的使用(針對不同的對象使用不同的談話)在輔導楊梅的過程中，除了有專門針對她的直接治療外，還有針對楊梅所處的周圍環(huán)境而展開的間接治療，這里就主要是指和楊梅所在的小學以及和她的父母的接觸。在和楊梅所在的滬皖振華小學接觸中，他們的校領導在初次接待我們的時候并沒有對我們有過多的盤問和檢查，而是表現出一種歡迎的姿態(tài)。

　　但是隨著我們拜訪學校次數的增多和接觸的深入，我們發(fā)現學校對我們還是持一種謹慎的保留態(tài)度的，比如只會把放學后的課外時間給我們上課，并且上課的內容并不影響該校老師的教學進度，就是說，我們只是扮演一個給孩子多些歡笑多些和大學生接觸的機會的角色，而實質上學習的改善完全是由該校老師控制。

　　于是，我們就采取了一種主動和學校溝通的技巧，先陳述老師們在諸如英語教學上的固有缺點將導致孩子們也跟著走歪路，然后陳述我們的優(yōu)勢，再次我們提出我們的想法：我們想批改楊梅所在班級的全部學生的期中語文考試作文。一開始校方不同意我們的提議，我們就用“死纏爛打”的策略，終于使得校方妥協同意了我們的請求。總體上來看，在和小學接觸中，雙方都比較配合。在和楊梅父母接觸中，我是采取“一半黑臉一半白臉”的策略。

　　因為楊梅的父母對我的到來并不歡迎，在他們的思想里，由于我的身份和他們的身份不一樣，潛意識的抗拒心理使得他們認為我的出現只會影響到孩子的學習，我和他們談話中，一般都是順著他們的意思講下去，但是當他們對楊梅采取偏激的教育方法時，我又會嚴肅的和他們講道理，聲明自己的立場。

　　比如他們抱怨城市的市容如何野蠻、城市人多么歧視他們這些外地人時，我就回答說“現在這種情況確實是大面積存在，有很多的城里的人抱有這種的偏見，是他們的不對。做點生意過日子很辛苦，還要撫養(yǎng)楊梅的上學讀書，我想只有楊梅好好的學習才對得起你們父母。”通過這種同理心的使用，可以比較好的讓對方初期對我的不歡迎態(tài)度得到一定程度的減輕，從而利于工作的全面展開。

　　三.一些體會在長達6個多月的時間中，技巧肯定不僅僅就上述幾點，上面所列出的只是結合主題來說具有代表性的，即在個案工作中，任何一種技巧的使用都要就事論事，就人論人，具有針對性。在我輔導楊梅的過程中，的感受就是倘若我們沒有成為朋友，倘若我不是她的大哥哥，而是學生老師，那么，整個輔導進行到中后期，當楊梅失去了一開始的好奇和新鮮感后，工作就并不會如現在順利了。

　　因此，和她成為親密的朋友，是這個個案的成功之處，同時也是其他性質的個案所不可能具備的技巧。在各種理論中，都強調了工作者和案主應該保持工作的關系，甚至劃定了“個人空間”的概念，即工作者和案主的接觸應該限定在1.2-1.6m的社會領域里。

　　而在楊梅的個案中，這種原則并不適用，因為她并不是發(fā)現自己有困難有需求找到我請求幫助，而是她自己都不知道自己有困難有哪些方面的需要，但是從我的角度出發(fā)，我可以很清楚的看到她身上出現的問題，她命運的走向，于是通過幫教的形式去輔導她，那么，這個時候，成為楊梅的大哥哥朋友是的介入手段和工作方法。

　　同理心的正確使用是個案工作中的一個重點，而這種“正確使用”即意味著在不同的環(huán)境下不同的語境中對癥下藥，達到效果。不同的社會身份扮演不同的社會角色，這是一個理論基礎，在分別和楊梅、楊梅父母、所在學校接觸中，都需要運用不同的表達方式來闡述自己的意見，有的時候還需要通過符號語言如姿勢、表情等來溝通。

　　同理心把握的分寸有度，可以限度的接納案主，使得工作順利開展。技巧又可以分成宏觀技巧和微觀技巧，宏觀技巧大而化之，就是一種工作手段的運用，比如帶領楊梅通過參觀復旦校園的辦法刺激她認真學習就是一例;微觀技巧是在各種言談舉止間體現出來的，比如通過以身作則去感染楊梅讓她自覺的去改善自己的缺點和弱點，這是一種“近朱者赤”的效應。

　　楊梅的個案一方面是對楊梅的輔導，另一方面又是對我的輔導：當在設施老化的教室里上課時，當看見這些天真的孩子燦爛的笑容聽見他們無拘束的談話時，當走在楊梅家所在的簡陋棚戶區(qū)時，當她急切的向我訴說苦惱時，當收到她的第一封信時，我知道個案工作的本質——改變，已經在楊梅身上悄無聲息的開始了。希望當無數條小流匯聚在一起時，將會是另一番天地。