銷售工作心得700字(通用20篇)
銷售工作心得700字 篇1
年終帶來了喜慶氛圍的同時也讓一切都變得忙碌了起來,至少作為家具銷售員的自己能夠感受到今年的工作任務的確完成得十分艱難,但也正因為如此導致家具銷售工作具備著挑戰性并令我躍躍欲試,而且年初制定的業績指標也使我在今年的家具銷售工作中奮力拼搏著,終于在最近幾天較好地完成了業績目標并使自身的能力獲得了較大的提升,但是我明白要想繼續保持這樣的勢頭自然需要先對今年的家具銷售工作進行相應的總結。
開辟了新的家具銷售渠道并與部分客戶建立了固定的合作方式,從年初我便明白需要開辟新的家具銷售渠道才能幫助自己在工作中獲得更多業績,其中除了部門領導給予的部分線索以外還需要自己去發掘新的客戶才行,尤其是在同行競爭較為激烈的情況下更應該明白新客戶對于自身發展的重要性,所以今年我除了在網絡平臺收集相關資料以外還會利用出差的時機尋找線索,所幸的是經過不斷的探尋與嘗試終于使得自己獲得了新的客戶并與之建立了固定的合作方式。
完成了客戶信息的整理并對潛在需求進行了相關探尋從而獲得了不錯的效果,今年我利用工作之余的時間對手頭的客戶信息進行了相關的整理,畢竟雜亂無章的客戶資料有時也會干擾到自己在家具銷售工作中的判斷力,為此我不厭其煩地與每個客戶進行聯系并將無價值的信息進行剔除,資料庫簡潔一些以后再來進行拜訪自然能夠從中獲得不錯的效果,尤其是部分新買房或者家中家具老化的客戶自然會想到添置新的家具,為此發掘出他們的潛在需求并給予適量的優惠便可獲得相應的家具訂單。
學習了新式家具的相關信息并在自身的語言表達能力方面獲得了突破,為了增加與客戶之間的談資自然需要對家具信息進行系統化的學習,無論是家具的結構才是材質都是可以用來吸引客戶購買的因素,只不過想要將這方面的優勢通過自身的言語表達出來的話還需要長時間的鍛煉,因此自己在今年的家具銷售工作中便有意識地鍛煉這方面的能力并取得了相應的效果,至少通過今年工作中的學習使我成為了家具領域的半個專業人士。
老實說我在今年的家具銷售工作中也存在著為了完成業績而努力的現象,畢竟對于自身的發展來說完成家具銷售的業績僅僅只是工作中的基礎罷了,若是以此當成自己的工作目標則很難在家具銷售過程中提升自身能力,我應該繼續培養對家具銷售工作的熱情并將其轉化為不斷奮斗的動力。
銷售工作心得700字 篇2
有幸參加了一周的酒店銷售,雖然很辛苦,但是卻真的有幾點收獲,總結起來就是相信自己、贊美別人這八個字,具體有以下幾點體會。
一、贊美的需要、力量和成效
每個人都希望自己受到別人的尊重、認可和重視,所以贊美是打動別人最好的武器,通過不斷的練習,我深切的體會到贊美的威力,贊美客戶,贊美客戶身邊的人,能讓銷售人員得到客戶的認可,贏得客戶的信任。延伸到生活中也需要通過不斷的贊美,達到很好的效果,贊美為家庭辛苦忙碌的家人,贊美時刻關心你的父母,贊美充滿希望的孩子,贊美為你工作的員工,贊美給你工作的領導,讓贊美之詞圍繞心中,也許生活和工作會是另外一片天地。所以從現在開始每個人都要學會贊美,真心的贊美別人,不會讓自己付出一點成本,就能收獲一生的溫暖。
二、銷售的本質不是商品,銷的是自己,售的是觀念
在銷售的過程中,傳遞給顧客的不僅僅是商品的功能和使用方式,而是觀念,是銷售者本身的專業和態度,從這點出發就要求銷售人員,不但要熟悉商品的特性,而是要用心去銷售,特別是對服務行業的人來說,服務是一種有形+無形的組合體,特別需要用心,只有認真、細致的銷售人員,才有可能維護客戶,不斷的擴大客戶隊伍。銷售絕對不是一次簡單的賣的過程,而是連續的維護和服務的過程。
心情決定行為,行為決定效果,在銷售的過程中,始終相信自己的能力,將自己對產品的認識和態度傳遞給購買者,變被動的購買為主動的需求,這樣才會有長久的客源和長久的利益。
三、不同性格的人有不同的表現,需要不同的接觸方式
把人的性格形象的用四種動物來比喻:老虎、孔雀、貓頭鷹、無尾熊,約見直爽、干脆主導型的老虎性格的人,說話要響亮,語調要簡潔,充滿自信和崇拜,以快、準、短為主要特點;約見注意力不集中的靈感型的孔雀性格的人,時間要先適當,說話要慢,語調要溫,要感性,要善于傾聽;約見隨和型的無尾熊性格的人,說話語速要慢,聲音要輕,留下穩健、熱情、安全的感覺成功的概率更高;而約見敏感型的萬事追求完滿的貓頭鷹性格的人就要注意細節,不能急,只能慢慢的,通過長時間的努力才能讓他認可你,相信你。
四、專業的異議處理方法——太極溝通法則
不管什么樣的銷售都會遇到拒絕的人,怎么樣消除購買者的疑惑、不信任、推托呢?用太極溝通法則,重復對方的活+認同語(您說的很有道理、那很好、那沒關系、是這樣子的)+贊美+用正面論點回復+跟進,通過練習,我們體會到這種方法的魅力。
銷售工作心得700字 篇3
一個優秀的銷售員必須具備深刻的了解自己的產品,準確的鎖定目標群,嚴格的執行擬定的銷售計劃,記錄完善的客戶信息等。
銷售人員必須先熟悉所銷售車型的產品定為及市場定位,然后根據定位鎖定目標客戶群,制定每日銷售工作量并嚴格執行,只有確保量變才能產生質變,必須完整記錄客戶的有效信息,只有確保客戶的沉積才能保證銷量的平穩及足部的上升。
1、目標客戶群準確的定位以及人群的挖掘
目標客戶群準確的定位直接影響到開發客戶的準確性。存在就是有道理的,每一款車都有他的客戶群體,客戶信息的收集除了常規的來店(來電)還有報紙,電視、企業名錄、網絡推廣、成交客戶的轉介紹、同行經銷商介紹、人群聚集地派發資料及名片。
汽車越界最偉大的銷售員喬吉拉德,他憑借自己的努力在1976年內銷售1452輛新車而被列入吉尼斯世界紀錄。如今這么多年過去了,世界還無一人能打破這記錄。成功的秘訣最重要的事情就是他每天都在做與自己汽車專業相關的事情,無時無刻不在思考實現專業的汽車銷售。喬吉拉德來華演講他的銷售技巧,一個小時的課程,喬吉拉德上臺后進行了簡單自我介紹然后開始發名片,一直45分鐘后,加上翻譯的翻譯時間整整用去了50分鐘,這時喬吉拉德說我的銷售第一堂課講完了。
2、有計劃的開發客戶
有計劃的開發客戶可以快速提高銷售業績,通常我們認為開發客戶先由熟悉的人開始,在足部走向陌生客戶,有句話輾轉反復5人你可以見到總統,也就是說這5個人分別代表5個群體,只有不斷的擴大自己的社交圈才能結識更多的人,結識更多的人才能有更多的銷售機會。
印地安人有句諺語:第一句話和朋友說最簡單,其實每個客戶都是我們的朋友。反之每個朋友都是我們的客戶,通常認為開發客戶先由最熟悉的地區縣再到周邊城市省份,只有在熟悉的地方你才能更好的展現自己,所以開發客戶在地理區域上由熟悉的地方到陌生城市,從人脈上由朋友到朋友的朋友到陌生人。
3、讓電話變得有意義
任何一次無意義的電話,都是對潛在客戶的騷擾,所以和潛在客戶通話時一定要讓他得到收獲,與潛在客戶聯系前,必須做好相應的準備,盡量全面的收集潛在客戶的資料。包括:潛在客戶的姓名、興趣愛好、所在地、所處行業、行業動態、行業新聞、甚至家人信息等。盡量了解潛在客戶的需求,與潛在客戶聯系前,自身要克服打電話的恐懼心理,做好詳盡的打電話前的筆記,手邊放好可能需要的相關資料,有的業務員還準備了一些符合潛在客戶興趣愛好的新聞趣事以及幽默笑話。
4、約客戶的準備工作
要約客戶時,盡量做到不在自己當班時,盡量安排同區域內的客戶,盡量要約客戶來展廳,在自己熟悉的環境下洽談。如果要約上去客戶處,要做好上門前的相關準備:如儀容儀表(統一制服),男士不佩戴飾物,女士化淡妝,準備好名片及佩戴好工作牌。準備好相關車型資料、報價、合同、收據、計算器、及簽字筆、最好不要安排在午休以后。
銷售工作心得700字 篇4
XX年,在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重,無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
我把我的工作心得分為店內和店外兩部分。店外的工作,從剛入職,一切都是從零開始,前期工作涉及的人和事情多樣,雖然事情比我純粹做業務要復雜得多,但是也讓我從不同層面、不同角度去了解和認知了快捷酒店的流程及模式。但是工作的根本還是顧客,因為我們一切的努力都是為了能讓更多的顧客慕名而來,滿意而歸;。而對于自己,不論做什么,擁有健康、樂觀、積極向上的工作態度最主要。學做人,學做事。學會用自己的頭腦去做事,學會用自己的智慧去解決問題,還有很重要的一方面就是始終用真誠的心去對待所有的人。在沒有達到自己或店內預定的目標時,我懂得了需努力尋找更好的解決方法,而且工作細節方面還需多看多學多加思考。我也懂得了自我信息量的儲備是非常重要的。近段時間,進入淡季期之后,我的工作雖然也取得了一些銷售業績,但總體上不容樂觀,與之前預期的銷售目標尚有一段距離,所以我必須更加倍的努力,用我的思想和行動去扭轉目前的嚴峻趨勢。
對于店內工作,最大的感觸就是協作,“團結就是力量”。通過全員銷售,我意識到自己就是重要的外部驅動因素之一。就算你沒有試圖去影響你的員工,你的行為本身就會對所有的員工產生重要影響。當然,我們的重要人物之一也就是調動全員在全員銷售工作中的積極性。我認為首先應該反復的進行信息溝通,每日晨會進行前日的工作匯報,每日零客完畢之后分享交流零客的經驗和教訓,每周周例會上向大家宣讀全員銷售工作中總結的技巧,大家交換意見,共同實施,然后再創新,周而復始。還要給大家建立唾手可得的目標和挑戰,一定要多鼓勵卓有績效的員工,哪怕是一個思想。實行獎罰分明制度管理體系
通過半年多的工作經歷,我看到了公司所發生的變化。也感覺到了公司必然要向前發展的一種決心。我相信:公司的戰略是清晰的,定位是準確的,決策是正確的!
銷售工作心得700字 篇5
進入xx大廈這個大集體至今已有三年半多的時間,通過這些年的學習、實踐以及領導的指導、栽培,讓我在酒店這個行業受益匪淺。簡單談一下我自己對銷售的理解與心得。
以下是酒店銷售人員須掌握的五大銷售技巧:
一、售前準備
了解自己的產品及競爭對手,并盡可能多地了解市場前景。不打無準備的仗(例如:目標是什么?必須確保預約、現場考察的計劃到位,弄清楚是暫時的還是確定的預訂。)
二、個人形象及自我管理
銷售人員的外表、聲音、積極的態度都是相當重要的。當我們踏進潛在客戶辦公室之前,必須將所有的焦慮、自我強加或是老板硬加的壓力、挫折及疲勞統統丟到一邊,給客戶一個精力充沛、充滿生氣的精神面貌。客戶會通過你的外在形象了解你是否擁有美好的心情,而情緒是會感染的,當然消極的情緒亦是如此。當我們心情低沉的時候,最適合做的事不是外出拜訪客戶而是待在辦公室做一些文案工作。
三、積極傾聽
這點并不是天生的,作為銷售人員必須要努力做到這一點。我們需要用“三只耳朵”來傾聽:聽客戶在講什么,沒有講什么及想要說的卻沒說出來但需要你引導的。在專業銷售中有效傾聽是一種非常強有力的工具。我們需要做的是,在面對客戶時,不要說話,認真傾聽,然后集中精神,進行開放式提問。
四、察言觀色
想想30秒規則。每當說到銷售產品的特點及益處,停頓30秒看看對方的反應,然后再問“我講的對嗎?”或是“您覺得呢?”千萬不要連續的推銷說辭,除非你確定他或她懂你的意思并表示贊同。
五、主動詢問、拓展業務
如果客戶一直和你待在一起,并積極地回應要點,并沒有進一步的問題或擔憂,這個時候便可以結束話題了。
在充分掌握以上五大銷售技巧后,我們便可以朝著自己定下的目標去努力啦。
銷售工作心得700字 篇6
自20__年__月正式入職以來,在繁忙而充實的工作中,不知不覺迎來了__年。轉眼間來到__集團這個團體已經__個多月了,在這期間,經歷了我們公司銷售人員專業培訓,參加了__項目的銷售工作,加入到充滿熱情的銷售團隊中,品味先進、人性化的公司文化。回顧這段難忘的工作歷程,為了在新的一年當中更好的投入到這充滿活力的工作當中,對過去的一年做如下總結:
一、工作中還有很多不足,還要不斷的向同事們學習和借鑒——不足
首先,作為一名__年入職的的公司新人,并且對__的房地產市場有著諸多的不了解。應對新的環境、新的項目,尤其對__項目十分陌生,從入職至今,短短的幾個月時間,邊學習公司、團體以及同事們的經驗,邊自我摸索適合自我的銷售方案,很多地方還存在或多或少的欠缺和不足,還需要更好的學習與自我完善;
其次,加入這個團結提高的團體時間尚短,很多優秀的企業文化,豐富的企業底蘊,還沒有更好的理解和融通,這需要我在今后的團隊生活中,更好的體會和把握,豐富自我的知識,武裝自我的思想,將這個團隊優秀的企業文化更好的發揮和利用在今后的銷售工作當中。
二、熱忱的團體、活力的團隊,成就了對于我自我的自我超越——成績
作為銷售部中的一員,從我入職起就深深感到自我身負的重任,作為企業的窗口、公司的形象,自我的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業的形象,所以激勵我從始至終不斷的自我的提高,不斷的高標準要求自我,不斷的克服自我的缺點發揮自我的長處。并要在高素質的基礎上要求自我不斷加強專業知識和武裝專業技能,做一個專業知識過硬、溝通協調本事強、能夠吃苦耐勞、并具有良好團隊協作精神的優秀銷售工作者。
從入職到2020__年末,我共銷售出住宅__套,總銷售__萬元,占總銷售套數的__%,并取得過其中__個月的月度銷售冠軍。但作為具有__年房地產銷售工作的老業務人員,雖然進入公司時間較短,這樣的一組數字對于我個人而言,還是不夠滿意,期望在__年度,會有所提高,有所突破,更好的體現和實現自我價值。
三、強大的集團企業作為后盾,帶給我更多的信心與熱情——夸公司
新的環境帶來新的契機,但新的環境也帶來了自我的壓力,經歷短短的公司專業培訓后,在公司領導的關懷下,在同事的細心幫忙下,我才能夠很快的熟悉我們__的項目知識,和了解__房地產市場的形式。
人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團隊精神……應對這些良好的工作環境,堅定了我作為這個團體一員的信念,給予了我做好一名作為企業窗口的銷售工作者的信心,激發了我對于這樣一個集團、一個企業、一個團體的熱愛。讓我在這個良好的空間中奮進,歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。
強大的企業實力、堅實的資金基礎、優秀的管理團隊,即使作為一名普通銷售工作者的我,也體會到無比的自信,使我在直接應對客戶群體的時候,能夠用我的這份自信去感染客戶,建立客戶對我們企業、我們項目的信心,更好的完成一個個銷售任務,更好的完成我們的銷售工作
四、近__年的銷售工作,作為一名沖鋒在銷售第一線的銷售人員,對我們__項目的一些理解與期望——挑點小毛病
銷售工作心得700字 篇7
這個禮拜聯系到了幾個意向客戶,其中A類客戶:一個是威普訊通信科技有限公司,前前后后將近兩個禮拜里我給這家公司通了六次電話,也把公司的相關需求全部挖到了。這是一家從事通信電纜、網絡光纜的企業,其年營業額為1000萬元-20xx萬元。財務部之前在譜成購買了一個金蝶迷你版,但由于現在業務量的擴大想購買商貿標準版。該公司在我們聯系之前已經有別家競爭企業已經以最低的折扣想促成訂單,可能是那邊的價格低,想到服務可能不理想,所以現在直接詢問我們的價格和服務,可能最快在這個月月底可能會定下來。本來我這邊一直想找機會邀約上門的,但由于對方一直一直稱說沒時間,所以一直沒能邀約上門。此外,該公司比較看重發票這個概念!但我對于發票包含的內涵實在不知道行情,包括什么稅點的意思。
另外一個A類客戶就是:長沙西卡進出口貿易有限公司,這是一家從事進口葡萄酒和香檳的貿易公司,僅通了一次電話,表示很有意向。但財務主管這兩天都不在公司,需要找主管聯系,接電話的會計無法做主。對方想上軟件的意識非常非常強。如果能夠一鼓作氣的跟進下來,成交的可能性是非常大的。
這個禮拜其實挺不安的,因為來公司三個星期了,還沒有業績出來,心里有些著急。電話數量達到了,但卻沒什么效果,我覺得自己對于目標客戶的定位不怎么準確,每天地毯式的搜刮,運氣好的話一天可以掃到幾個,運氣不好的話很難搜到一兩個意向客戶。這樣漫無目的方式讓人很迷茫。但越急,越可能沒有成績出來。需要平常心,平常心。以上是我對于一周工作所進行的總結及心得,如有不足之處,懇望領導同事們的指導幫助。
銷售工作心得700字 篇8
一、實習目的與意義
畢業實習是我們大學學習階段重要的實踐性教學環節之一,是理論與實踐相結合的重要方式,是提高學生政治思想水平、業務素質和動手能力的重要環節,對培養堅持四項基本原則,有理想、有道德、有文化、有紀律的德才兼備的技能性、應用性人才有著十分重要的意義。通過深入基層單位,了解當前茶產業發展現狀,可加深理解并鞏固所學專業知識,進一步提高認識問題、分析問題、解決問題的能力,為今后走向社會,自主創業做好思想準備和業務準備。
實習第一站:
一樓的一個專柜,開業,現已算是老店,地處超市收銀口,負一樓主要是超市,人流量不是很多。現店大概一個月能做10萬左右,如果是中秋或者過年一個月能做20萬左右。
實習第二站:
XX年天福在此開業,是湖南地區的老店,人流量較多,此店是湖南業績最好的店。平時一個月能做40萬左右業績,如果是在中秋或者過年能做80萬左右。
實習要求
⑴遵紀守法,嚴格要求自己,遵守地區門市店的相關規章制度;
⑵保守商業秘密,服從實習單位工作人員的安排;
⑶安全第一。實習期間注意人身安全、財產安全、公司各方面安全。
1、制定目標 辛勤播種
在學校待了兩年是該出來鍛煉了,得知實習地點為*時,我是多么地興奮。XX年9月,當火車駛入這片土地時,我們懷著無比激動的心情,終于來到了夢寐以求的城市。實習單位相關負責人到車站接我們,請我們吃飯,生活上更是無微不至的關懷,這讓我們非常感動。踏入的第一個門市店,是我們的實習單位——王府井百貨(fncswx),我在那邊度過了148天的日子,從人生地不熟到慢慢熟悉,這期間又快樂也有不如意。
剛到的9月份恰逢一年一度的中秋佳節,各個店鋪生意非常好,中秋月餅銷量猛增,正是我們鍛煉時好時機。9、10月我們店的預估是24分,達成25分,超1分。作為剛來的實習生,我也很有干勁,經常跑出去調貨。但許多東西需要我去學習,包括專業知識、泡茶和銷售技巧等方面。
為了讓實習更充實更有針對性,我給自己制定了實習目標:
⑴熱愛茶文化,讓自己說話變得有底氣,成熟有修養,做事更大方;
⑵銷售方面做到獨立,隨心所欲,力爭成為一名出色的銷售高手;
⑶繼續加強學習,攻讀相關的專業書籍;
⑷總結足夠的經驗,時刻做好經營管理店鋪的準備。
好的開始是成功的一半,我始終告訴自己,每天在規定的時間上下班,實習期間認真及時地完成自己的工作任務,做到不草率敷衍了事,每天讓自己都能進步一點點。
銷售工作心得700字 篇9
非常榮幸能夠成為我公司的一名銷售人員,在公司領導的正確帶領下,我恪盡職守,兢兢業業,不斷提高自身的業務素質,個人思想政治素質和綜合素質也有了顯著提高,圓滿的完成了公司下達的各項銷售指標。現將本年度個人工作情況總結匯報如下:
一、作為一名助代,明白自己職責。
1、配合業代完成公司下達的各項銷售指標。
2、定期的拜訪零店,二批商及校園的客戶,維護好客情關系,及時合理訂貨,以做好產品的生動陳列。
3、開發空白市場,提高市場的占有率。
4、積極推廣新品,提高市場鋪貨率。
5、積極收集竟品信息并及時整理上報
6、做好校園點cp和集兌活動。
二、執行公司的各項促銷計劃。
在做好訂貨和排面的同時,我同時也是公司的終端導購員,盡我自己的所能向消費者介紹我華豐公司的終極產品賣點辟如;技術創新,面體酥脆純凈水制面,零食化口味;使他們成為我們華豐面的忠實消費者,在促銷方面,執行公司的各項促銷計劃,及時把我所掌控各項竟品面的促銷動態。
三、市場情況反饋及建議。
我由10月份管理山海關;北戴河;二批商;校園點;零店;對這兩個市場還不十分熟悉,但我會努力把市場做好,對破損面及時下架,度絕過期或臨期面的發生,提升銷量。酷玩地帶里面放有喜洋洋的卡片以后孩子們放映非常好,再來一代在店里更是一個提升,就是有的店主反應量少,希望公司盡量解決并以改善。我公司的干吃面占有主導地位,現階段圣戰士和福香脆都在試圖搶占市場,特別是學校點。但我們在央視投入了相當規模的廣告,我們借助這些優勢努力拉大和其他竟品的距離,樹立干吃面的形象品牌。
四、有待改善的幾個方面。
1、進一步加強開發空白市場,提高新品的鋪貨率。
2、及時與客戶溝通,進一步增加客情。
3、加強學習,運用到實際工作中。
4、自己的不足就是工作起來不是很認真,希望領導及時批評與指正,以得在以后工作中加以改正。
最后我們將堅定不移地延續品牌道路,及時了解市場,加強與市場互動合理發展,我相信在我的共同努力下,我們必將度過各種難關,取得市場戰役的更大勝利。
銷售工作心得700字 篇10
當自己成為銷售助理以來無論是輔助團隊管理還是其他的工作都能夠做得很好,在做好現有銷售工作的基礎之上還能夠跟在銷售經理身邊學習一些寶貴的經驗,可以說能夠成為一名合格的銷售助理是當前自己感到最為幸運的事情,當自己處于這樣一個工作崗位以后也對當前的職責有了一些心得體會,或許正是這些心得體會的存在才能夠為自己在銷售助理工作中提供源源不斷的助力。
身為銷售助理必須要能夠輔助銷售經理處理好團隊管理工作,有一點可以肯定的便是銷售團隊業績的提升也能夠給身為銷售助理的自己帶來利益,那么如何讓銷售團隊發展得更為長遠一些才是當前的自己需要思考的問題,尤其是自己想要獲得晉升機遇的話就必須要積累一定的管理經驗才能有所作為,關于這方面最好的處理方式就是跟在銷售經理的身邊進行學習并輔助對方的工作,這樣的話除了可以在輔助工作中累積一定的經驗以外還能夠學到許多有用的知識,無論是從長遠的發展還是現階段的任務來說都必須要做好這一點才行。
作為銷售助理必須要處理好團隊中員工的各種難題才行,關于這方面的問題必須要做到全面仔細才能夠有效地發揮自身的只能,無論是會議的召開還是分析員工自身存在的問題都是作為銷售助理的自己需要去進行考慮的,而且銷售員工的工作狀態以及客戶的信息也應該要有所關注才能夠預防意外因素的產生,如果有時間的話還應該尋找一些比較優秀的銷售錄音播放給員工們聽,這樣的話就能夠讓他們認識到自身存在哪些不足并找出解決問題的辦法。
成為銷售助理必須要具備一定的銷售水平以及察言觀色的能力,鑒于需要幫助實習員工解決難纏客戶的緣故必須要具備一定的銷售水平,只有這樣才能夠在解決客戶問題的同時教導新員工有哪些需要注意的地方,而且平時自己在巡視的時候也需要注意員工的工作狀態才能夠提前將問題給解決掉,無論是心理方面的障礙還是上班期間昏昏欲睡都應該有所作為才能夠讓他們認識到問題的所在,而且在平時的時候也應該要組織一些活動來增強銷售團隊的凝聚力才行。
最后我想要聲明的便是銷售助理對很多人來說絕對不是一份簡單的工作,尤其是需要協調好團隊與經理之間的關系必須要考慮到很多方面才行,無論是上層的輔助工作還是下層的培訓工作都應該要提前計劃好才能有所作為,否則的話匆匆忙忙的樣子將會很難將手頭上面需要處理的銷售工作完成好。
銷售工作心得700字 篇11
1、以良好的精神狀態準備迎接客人的到來
銷售珠寶相對于其他商品而言,入店客人較少,身為珠寶營業員的你該怎么辦?是孤芳自賞,獨自等待?還是做一些對銷售有益的事?!當店內沒有客人時,身為珠寶營業員的你應該盡可能地采取一些“主動措施”引起客人對你柜臺的注意,比如做出拿出放大鏡觀察鉆石的姿勢,拿出柜內貨品試戴或整理商品、擦拭臺面玻璃等等,這樣就可能會使客人對你柜臺的商品產生興趣,引導客人入店。
2、適時地接待客人
當客人走向你的柜臺,你應以微笑迎接客人、用和藹的眼神看著客人,同時,問候客人(不宜過早地逼近客人,應盡可能的給客人營造一個輕松購物環境)。當客人停留在某處柜臺,仔細端詳看某件飾品時,你應輕步靠近客人(建議不要站在客人的正前方,最佳的位置是客人的前側方,這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力,也便于客人交談,因為側臉講話要比面對面時,客人抬頭給你講話省力的多,而且也尊重客人)。另外,營業員還可以勸客人試戴,這就要求給客人一個不戴難以挑選合適首飾的信息,同時還要打消渴人怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮,從而毫無顧忌地讓你拿出首飾來。
3、引導客人走出購買誤區,揚長避短巧妙地解釋鉆石品質
由于有些商家的誤導,使許多客人購買鉆石時要求產地是南非的,且凈度是“vvs級”的,切工要“八心八箭”等。面對這樣提問,我們該怎么辦?簡言之,就是要引導客人走出購買誤區,揚長避短巧妙地解釋鉆石品。比如當客人問有無南非鉆石時,我們可以先肯定說有(否則客人可能扭頭就走),隨后再告訴客人實際上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的,南非產量大,并非所有鉆石都好,而且世界大部分鉆石均由戴比爾斯進行統配,倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。
4、充分展示珠寶飾品
由于多數客人對于珠寶知識缺乏了解,因此,營業員對珠寶的展示十分重要。許多營業員當客人提出拿某件首飾時,便機械地打開柜臺,拿出后便遞交給客人,簡單講解一下款式特點。其實,當你開始拿出鉆石首飾時,首先應描述鉆石的切工,同時用手不停地擺動鉆石首飾,把該描述的話基本說完后遞給客人,為客人示范正確的鑒賞鉆石動作和技巧,在客人面前樹立起自身的專業形象。
5、促進成交
由于珠寶首飾價格不菲,對于一般客人來講是一項較大的開支,因此,客人在作出最后成交決定前都會表現出猶豫不決,如果你不抓緊時間為顧客減壓(比如:向自己的同事或客人的同伴談一談有關今年首飾的流行趨勢,也可以拿出幾種檔次教高的首飾盒或禮品給客人挑選,分散客人注意力),客人就有可能會暫時放棄,一句“再轉轉看看”后便一去不返。
6、售后服務
當客人決定購買并付款后,營業員的工作并未就此結束。我們還要向客人詳細介紹我們的售后服務和佩帶保養知識等。
7、總結銷售過程和經驗
對客人進行分析歸類(遇到特殊問題應及時向上級反饋),與同事進行交流尋找不足,互相幫助,共同提高。
銷售工作心得700字 篇12
時光如梭,進入東風本田也有快半年時間,此時此刻,點點滴滴涌上心頭,每一位熟悉的面孔,每一件細小的事情,每一次進步,被同事和領導表揚,每一次做錯事情讓大家指點,都歷歷在目,難以忘卻。半年的時間很短,但是在這半年里我學到了很多很多。
做一個銷售顧問很難,做一名優秀的銷售顧問更難。銷售是一個個性化較強的服務性行業,對銷售人員的綜合性要求很高。如:專業知識、自身修養和個人素質,單純的微笑服務已不能滿足現階段競爭激烈的銷售服務行業,我們需要的是怎么讓每一位客戶把一次購車經歷變成難忘的回憶。
汽車產品是當前家庭消費單筆消費額度最大的產品,特別是針對很多初次購車用戶,從有意向到最終決定周期較長。過程中會走訪多家4S店,接觸很多銷售人員。這時,哪個品牌,哪家4S店、哪個銷售顧問給他留下了最為深刻的良好印象就顯得尤為重要。規范的接待流程就給了我們最好的方法和利器,讓客戶感受到我們很專業,很溫馨,只要走進帶有H標的東風本田4S店就如同走進了麥當勞一般的整齊劃一,在這樣的氛圍中客戶才會有耐心去了解我們的產品,傾聽我們的講解。圈內有這樣的共鳴,一味去說你的產品好,甚至夸你人好,那不是買車的,問題多、異議多那才是買家。這時我們砸開很多培訓和能力提升中學到的就用上了。但是在這里必須加強每個銷售顧問的汽車知識以及和汽車相關的邊緣知識,這樣才能更加游刃有余,拿捏自如。
一臺車輛的成交有很多環節,在良好的開端和精彩的講解后,交車環節就顯得更加重要了,因為對客戶而言,經過跋山涉水似的選車、看車、咨詢、試駕、議價...接車、拿鑰匙就顯得尤為重要,好比談了3年的戀愛選了個良辰吉日舉行儀式一樣激動、渴望、欣喜、憧憬。那么我們怎么才能滿足客戶的要求和憧憬,達成他們的愿望。這就需要我們提前加倍的勞作和努力。為的是幫客戶打扮好他即將見到娶回家的家庭新成員——“車”。那么“交車流程”就會給我們以更好地指導,讓我們為客戶不但打扮好他的“另一半”還要為他精心組織一場難以忘卻的回憶。
再下來就是定期不間斷的回訪和關心,因為在每一位客戶拿到車后不同的時間周期都會遇到不同的問題需要我們的指導和關心,這樣經過一定時間的磨合和熟練客戶才會和愛車達到人車合一的境界。才會完全體會東風HONDA牌汽車給他生活和工作乃至人生帶來的變化,以及體會到的樂趣。
其實一切的一切還是為了給客戶提供適合他的優良產品、為了給客戶提供一流的購車環境和氛圍、為了給客戶提供一流的服務,等等。歸根結底是為了達到客戶的滿意,提升客戶滿意度。作為一名銷售顧問,要成為一名優秀的銷售顧問讓我們努力學習汽車知識、強化個人素質、繼續貫徹和落實各項流程,為做一名合格的東風本田銷售顧問而努力奮斗。
銷售工作心得700字 篇13
這是我第一次做電話銷售,初次接觸感覺很新鮮,戴著聽筒,聽著對方人的聲音,感覺既神秘又好奇,總是會給人以無限的想象,由聲音便會不由自主的猜想著這個人長什么樣,脾氣是很好的還是很暴躁的,是善良單純的還是小心謹慎的,總之,對著話筒總是有太多的迷讓人琢磨不透。也是因為如此,用電話來做銷售也被披上了一層神秘的面紗,帶給我的是無限的好奇和探索。
我來到這個公司給別人打電話已經有四五天了,沒想到前幾通電話就賣出去了740元的藥,坐在旁邊比我年紀稍大的大姐對我是刮目相看,我當時也是很不敢相信自己,從此這通好運的電話給我后來的銷售增加了很大的信心,第二天又賣出了1480元,到第三天,也許是打得疲軟了,效果不是很好,一單也沒有。直到今天,我才看到了什么才是真正的電話銷售人員,她就是我們組的組長謝麗娜,一個長得身材很結實的姐姐,年齡跟我們差不多,走路說話氣場卻很強大,有一次,我看到她直言不諱的對帖總說拿一個電話來給新人打,我當時就想這個人膽子好大啊,要拿也是她自己拿啊,她怎么敢要老總拿。平時也是大大咧咧的,也些像男孩子。
到今天,我對她的了解更深了一步,今天公司很多人休假,她主動要求我跟她坐在了一塊,我想我們坐在一起應該可以互相學習吧,反正她能力比我強。我沒打電話的時候就會聽她打,后來越來越喜歡聽她說話,因為她說話的感覺有種熟悉的味道,好像在聽我媽媽對著電話說話一樣,都是用很有氣勢的聲音很對方進行一場很游刃有余的溝通,不管對方說什么,她總是有自己強有力的辯詞讓對方在無形中相信自己,并且在不知不覺中改變著別人的想法,對方說的任何藥物、癥狀、藥物和癥狀之間的聯系她都很得心應手,并且也不放過任何微小的細節,她真的做的很好,專業,自信,細心,體貼,雄辯,機智這些無一不體現在她身上,幾乎每一個咨詢單沒有一個不成功的,內心里對她是佩服的五體投體,很想向她學習,達到像她現在的水平。
我想我現在要做的還有很多,要學習的也很多,電話銷售不是一件很容易的事情,每天需要打三十通以上的電話,在重復的動作中創造一兩單銷量,這不是任何人都能承受的起得,這需要我們每天要保持一個很好的心態,不懼怕被拒絕,樹立自信,鞏固好自己的專業知識,機智的去應對任何可能的變化,讓我們的目標逐漸達成。
銷售工作心得700字 篇14
常言道,大多數的著名企業家都是從銷售做起。而我也是一位服裝銷售員,下面是我個人年的工作總結。
第一,我時刻記住:把每位顧客都看做是自己的親人,這類感覺會讓顧客對我們有一種親切感,拉近我們和顧客的間隔。然后我在為顧客熱忱的先容我們的每款產品。我的感覺是我不是在為顧客傾銷產品,而是在為我的親人們選擇合適他們的每款。
第二,堅持天天都要學習,遵守“活到老、學到老”的原則。通過學習,能逐漸增強我的自信心,今年我就獲得了銷售第一位的好成績。 但離我心中的目標還差一些,我爭取做到超越公司規定目標。融進了公司這個大團體,每一個人都是盡職盡責的。在努力的同時,我們要有一些經驗,特別成功的、比較好的例子多交換,對我們的業績會大有幫助。以下是我的銷售工作總結: 第一,接待顧客時要不厭其煩,不到最后關頭我們決不放棄。即便顧客試了很多條,我們還是要耐心接待。只要他們想試,我們就多鼓勵。 第二,當顧客要我們做顧問的時候我們要當做自己的朋友,幫其選購合適的商品,而不是他想要的。這樣,顧客穿著舒適得體,會帶其親友一起來。
第三,看顧客眼色,幫其選擇,在適當時機推薦,鼓動顧客試穿衣服,我們成功率會進步一倍。 第四,看年齡、最全面的參考網站身材、膚色,來幫顧客選試褲子。 今年我在這一方面做地不好,被人敷衍的感受實在不好受,從現在開始要多長一個心眼,俗語說:口說無憑,甚么事情都要確認才行。 對新客戶,一定要完全依照合同上的規范行事。盡快地取得新客戶對我們的信任和支持。 堅持學習產品知識和進步本身的業務水平,事物都是在時刻變化的,我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出往走走,保持常常與客戶的有效溝通和交換,真正了解客戶需要什么產品。
銷售工作心得700字 篇15
一、認真學習,努力提高
因為所學專業與工作不對口,工作初期遇到一些困難,但這不是理由,我必須要大量學習行業的相關知識,及銷售人員的相關知識,才能在時代的不斷發展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,要適應工作需要,唯一的方式就是加強學習。
二、腳踏實地,努力工作
我深知網絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員,不論在工作安排還是在處理問題時,都得慎重考慮,做到能獨擋一面,所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網絡營銷員,首先要熟悉業務知識,進入角色。有一定的承受壓力能力,勤奮努力,一步一個腳印,注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待,及時辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標記,定期回訪,以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限,對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規范。
總之,在工作中,我通過努力學習和不斷摸索,收獲非常大,我堅信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。
回首,展望!祝在新的一年里生意興隆,財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業績飚升!
銷售工作心得700字 篇16
時光飛逝,轉眼之間,我來到承德分公司已經四個多月了!在過去的幾個月里,我通過努力的工作,也有了一點的收獲,借此對自己的工作做一下總結,目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好.如果有什么不足的地方,希望大家以后能給予批評、指導。
一、簡要總結如下
我是20xx年4月1日來到公司工作的.作為一名新員工,我是沒有汽車銷售經驗的,僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,而缺乏對本行業銷售經驗和專業知識,為了迅速融入到這個行業中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學習專業知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業方面的難點和問題,我會及時請教部門經理和其他有經驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門經理和同事對我的幫助!通過不斷的學習專業知識,收取同行業之間的信息和積累市場經驗,現在我對市場有了一個大概的了解,逐漸的也可以應對客戶所提到的一些問題。在不斷的學習專業知識和積累經驗的同時,自己的能力,業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
二、現存的缺點
對于市場的了解還是不夠深入,對專業知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,在與客戶的溝通過程中,缺乏經驗.
三、市場分析
我們所負責的車型很多,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客戶對價格非常敏感,怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握.承德現在有一部分客戶主要從北京提車,價格和我們這差很多,而且什么車都有現貨,只要去了隨時可以提車,所以客戶就不在承德這買車,這無疑對我們銷售人員是一種挑戰,我們怎樣才能把客戶留住呢?這就需要我們在今后的工作中不斷完善自己的業務知識,盡量達到客戶滿意,靠服務贏取我們的市場。
隨著市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是平穩與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個積極向上的心態是非常重要的。
銷售工作心得700字 篇17
一年的時間就這樣慢慢的走完了,這一年的是我們關鍵的一年,不僅公司在努力的推陳出新,我們也在不斷的改變,希望能進一步的擴展自己的能力。
作為一名新人銷售,其實我在很多的地方都算不上上成熟。在一年末的時候,也沒能做出多么出色的成績。在業績方面,只能算是平平淡淡。但是作為一名員工,我也在積極的跟進公司的發展,一年中我積極的提高自己的銷售能力,提升自己的能力。針對自己的客戶群,我也一直在維護。雖然沒能趕上旺季銷售,但是在后面卻有了不少的提升。
現在,反觀這一年的工作,自己在過去的時候能做的其實還有很多,可惜自己當時沒有這樣的經驗和能力。現在,雖然自己的能力有所上升,但是為了防止下一次再次出現這樣的情況,我還是要努力的做好準備,讓自己處于完全的準備狀態。做好準備,才能抓住機會。現在,我對這一年自己的工作做總結如下:
一、工作的情況
自己是在x月的時候加入公司的,在一開始對公司和產品都沒有什么了解。自己的銷售渠道和人脈也非常的少。
為了改善自己的情況,我積極的去記憶和了解公司以及產品,對產品做深入的了解。在有空的時候,也會去請教前輩們的銷售經歷,提高自己的的經驗。在對自己的能力做儲備的時候,我也在努力的做好自己的工作,去努力的推銷,去調查,根據情況一步步的改進自己的銷售策略,補足自己的客戶群。
在工作中,我明白自己現在最缺乏的就是能力,自己過去沒有從事過家具的銷售,對其中很多的重點都不是很明白,盡管有聽同事們說過,但是要在實踐中運用,還需要很多的鍛煉。
所以在工作中我專注于這這點,找到自己不足的地方不斷的改進和嘗試,作為新人的我倒是不怕失敗,在努力過后,自己得到的提升和經驗才是現在最重要的。
二、個人的學習情況
在公司的時候,我積極的參加領導的培訓,做到不懂就問,并趁著機會問出自己不懂的地方。在空閑的時候從書本和網絡中學習如何去補足自己的缺點。自己對自己的了解,還是不夠,我也經常去聽取前輩和同事們對自己的評價,不斷的增強自己對自己、對工作的了解。
三、總結
一年的工作盡管沒有多么的突出,但是自己的成長和準備是非常的充足的,這些在下半年的業績中也體現了出來,相信在今后的銷售中,我能更加做好自己的工作,給公司帶來更多的利益!
銷售工作心得700字 篇18
我從進入服裝店工作以來,虛心學習,認真對待工作,總結經驗,也取得了一些成績。在工作中,我漸漸意識到要想做好服裝導購員工作,要對自已有嚴格的要求。特此,總結過去的經驗,以此激勵自我,取得列好的成績: 一、銷售人才是最寶貴的資源。 一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是我們店的根本。
在以后的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。 二、熱忱服務。 要以飽滿的熱情應對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧,抓住客戶的購買心理,全心全意為顧客服務。 三、熟悉服裝。 了解我們商店每款服飾的特點,對于衣服的款型,模型,色彩,價格,面料,適合人群做充分了解。 四、養成發現問題,總結問題,不斷自我提高的習慣。 養成發現問題,總結問題目的在于提高我自身的綜合素質,在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和推薦,把我的銷售潛力提高到一個新的檔次。 五、把任務根據具體狀況分解到每周,每日。完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為我們服裝店的發展是與全體員工綜合素質,店長的指導方針,團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
銷售工作心得700字 篇19
一年工作到頭,隨著在__這里的時間越久我對自己的期望也越來越高,我總是希望能夠在__這里提高自己到一定的高度,可是這些都不是在一時之間能夠領悟的,這次事情是我的在工作當中明白的一些道理,工作一年到頭最值的回味的就是這個過程,不管是在什么時候都會感覺美好,做一名服裝銷售業績銷量一定是排在前面的,我深深的知道這些都是可以做到更好的,這一年的我糾正了自己許多不足,在能力上面也是得到了不少提升,就這一年的工作總結一番:
一、工作經過 首先我最開始一直在追求業績,作為銷售我當然知道這些的重要性的服裝類的工作這些現在的市場競爭很大,所以最開始我一味的追求業績并不是一個上策,這次我專門結合了行業的一些優勢,對自己做了做夠多的評估,我覺得自己應該先提升能力,這是首要的,我堅信我能夠完善自己,一年來我首先做好調查工作,在各種人群年齡段做調查,記錄下來,這也是我后面深刻一事到的一點,非常的有必要,只有把這些工作做到位了,我們才能做起來,才能夠更加有效率,這次事情我也想了又想實在是不知道自己應該做到哪些了,只有把事情做好了,才能夠有所收獲,我經過了兩個月的調查工作,也知道自己應該推銷哪類服裝更具優勢,我也知道用什么樣的方式去推銷更加合適,這個調查不是沒有用的,也給了我很多幫助。
二、工作成果 經過了一系列的前期工作,包括自我學習,提升,在調查上面花了很多功夫,我對自己更加的有了信心,當然這不是值得我驕傲的,在后續的工作當中我一直在完善好工作,循序慢進,在各類服裝上面專心鉆研,上半年的銷售業績有了明顯的提高,各類服裝同比去年是增幅了不少,我深刻的認識到了準備工作重要性,其實前期工作做好了對后面的銷售工作是非常有幫助的,下半年我就更加的積極進取,對于工作我向來都是樂觀積極的狀態,把自己一些不知道的事情加倍的做好,只有把這些做好了才會讓工作變得高效率,一年來我覺得自己成長不少,這也是一種工作成果,在自我工作調節上面我得到了不少提升,以往的工作當中我也認識到了工作不能急,一年的服裝銷售工作更加讓我清楚這些。
三、工作不足 我覺得這一年工作當中我還是做的不全面,在一些工作細節上面我太過于追求完美,耽誤了不少時間,當然我也說到不能急,但是權衡利弊這也確實是我的不足,我也會好好糾正的。
銷售工作心得700字 篇20
不經意間,來久居一年已悄然離去,在這一年里,工作量不大,要學的卻不少,時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶,但是掙扎在心底的那份執著令我依然堅守崗位。以前常聽說也遭遇過銷售員之間為了比拼業績,爭奪提成,經常是不擇手段,詭計迭出。幸運的是我所在的公司擁有一個和諧的銷售氛圍,同事之間既有競爭更有互相幫助,每次分歧總能在溝通中消除,每次難題也常常在集思廣益中(即便我們店只有十多人)化解。正因為有這樣濃厚的公司氛圍和團隊精神,才給了我在久居成長所需的養分。以下是對去年房地產銷售工作心得:
從自己那些已經購房的客戶中,在對他們進行銷售的過程里,我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看,也許我還不是做的很好,但是希望拿出來跟大家分享一下。
1、最基本的就是在接待當中,始終要保持熱情。
2、做好客戶的登記,及進行回訪跟蹤。
3、經常性約客戶過來看看房,讓客戶了解我們小區的動態。加強客戶的購買信心,做好溝通工作。
4、提高自己的業務水平,加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客戶的時候就能游刃有余,樹立自己的專業性,同時也讓客戶更加的想信自己。
5、多從客戶的角度想問題,這樣自己就可以針對性的進行看房,為客戶提供最適合他的房子,解決他的疑慮,讓客戶可以放心的購房。
6、學會運用銷售技巧,適當的逼客戶盡快下決定。
7、找出并認清自己的目標,不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心,這個永遠是最重要的。我堅信只要方向正確,方法正確,一步一個腳印,每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上,反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會,運氣總有用盡的一天。
在新的一年里我會用自己的熱情繼續感染別人,在這個很好的平臺上繼續努力奮斗,給自己一個新的目標,在5、6、9、10月每月給自己制定兩套銷售任務,在3、4、7、8、11、12月每月成交一套。
個人的發展離不開公司的發展,而熱愛則是做好每件工作不可缺的。所以,在這充滿希望的公司里,我必將全力服務公司,熱愛崗位,勤奮工作,嚴于律己,繼續學習,用激情感染客戶,用認真的嚴謹的態度面對我的職業,為客戶制造感動,為公司創造利潤。最后希望能和同事在新的一年里業績更上一層樓。