幼師實習工作總結（精選14篇）

幼師實習工作總結 篇1

　　隨著時間的關系，我在貴定縣機關幼兒園的實習生活也結束了。雖然只有一個月的時間，但卻讓我感受到了作為一名幼兒教師的不易，然而這次實習讓我也受益頗豐。

　　萬事開頭難，剛進園實習初期，讓我感到了很大的困難。毫無工作經驗的我，面對新工作，面對性格各異的孩子，我覺得毫無頭緒。不知道到底該從哪里入手，看著指導老師(班主任)輕輕松松的帶著寶寶們開展各種活動，做著一個個游戲。看著孩子們一張紙興奮，熱情高漲的小臉，我深深地被感染著。我努力地去學習，嘗試獨立帶孩子。經過幾次失敗的打擊之后，我的緊張心理才逐漸退去。在實習過程中，讓我懂得了面對不同的幼兒要用不同的方法，每個孩子都有自己獨特的內心世界。而作為他們的老師，要想真正走進孩子的內心世界不用心去發現他，捕捉他們的閃光點是不行的。每個孩子都有他的可愛之處及不足之處，要想幫助他們改正缺點，不僅要關心照顧幼兒，還要與幼兒家長溝通交流。在實習期間，我學著，試著與家長打交道，與他們交流幼兒在園及在家表現。這些，都是餓哦在幼兒園夫人實習過程中所獲得的最寶貴的東西。

　　在xx幼兒園的每個教師里都有幼兒一日，一周活動的生活常規時間表。在實習期間，由于xx幼兒園缺少配班老師，我都是在做配班老師的工作。但我嚴格按照時間表，配合所在班主班老師認真做好一日常規工作。

　　首先，保教工作。

　　在保育工作中，使我第一次親密接觸了幼兒的方方面面。我虛心請教保育員，積極配合保育阿姨的工作。戶外活動，我提醒幼兒注意安全，不追逐打鬧。進餐時，幫助保育員為幼兒盛菜盛飯，提醒幼兒安靜進餐，不挑食。睡覺時為年齡小還不能自理·的幼兒脫衣物，給幼兒蓋好被子，小聲告訴他們安靜入睡，不能說話。盡自己最大的努力照顧好每個幼兒的生活。讓孩子在幼兒園喜歡幼兒園充滿愛心與童趣的氣氛，在游戲中不斷增長知識。

　　其次，教育工作。

　　面對上課，作為實現老師。心里真的有些恐慌，生怕自己講不好影響幼兒對知識的掌握及對上課的興趣。我從熟悉教材開始，因為只有一個月的時間，指導老師給我布置了七八節可得內容。我從教案到教具，一步一步的去準備，直到得到直到老師的認可，我才走上了“講臺”。但當面對幼兒上課時，還是那么的手足無措、由于對幼兒的不了解太少，對他們提出的問題難以回答，又沒有整頓好課堂紀律。第一次正式上課沒有成功。不過又一次的講課中，我總結經驗教訓，就比第一次進步很多。隨后慢慢的進入了老師的較色。

　　再次，家長工作。

　　作為教師，每天都要與家長打交道。家長工作也是幼兒教育工作中一項非常重要的內容。我們要虛心聽取家長的合理化得的建議，同時對于家長的無理要求，妥善處理，友善的拒絕。幼兒在園表現要告知家長，取得家長信任。

　　經過這一月的實習，雖然時間很短，但我已深知要成為一名合格的幼兒教師實屬不易。不但要具有深厚的教學經驗，還要有良好的職業道德。幼兒教師不僅要有耐心、愛心、細心、更要有責任心。

　　總之，教師是一個崇高而神圣的職業，通過實習我也看到了自己的不足，社會的不斷進步，使幼兒園對幼教的要求越來越高。這使我知道，必須要有過硬的專業知識和技能，才能在幼教之路上創造屬于我的精彩人生。

幼師實習工作總結 篇2

　　畢業實習是大學生完成全部課程后的最重要的實踐環節。我的這次實習分為兩個階段：第一星期在學校做手工實習，后三個星期在培訓機構學習。通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上知識的應用有一定的差距，并且需要進一步的學習。

　　第一星期在學校老師的安排下，我們四人一組在實習室開始這一個月的手工實習。第一天上午，我們看實訓資料，了解企業的基本情況，公司核算的基本原則，各類賬簿的期初余額，各類業務的基本資料等等，看的我們頭都大了，哪那么多規矩呀。真是啰嗦!下午，我們的任務就是開總賬，明細賬，登期初余額。人暈了，開了總賬，開明細賬，明細賬里面又有三欄式，多欄式，數量金額式，分不清且不會寫明細，糾結了很久。我們分工把賬簿開了，登上期初余額，做了試算平衡，第一天我們的任務完成了。第二天，我們開始寫分錄，總共185筆，我想誰都會嚇一跳，團結才有力量，我們上午的工作是每人做20筆，做到80筆業務，下午任務就是160筆，最后是結轉收入、費用、利潤，分配工資、水電費等等，那真是丈二和尚摸不著頭腦。因為我們時間緊迫，我們是想用一個星期的時間做好一個月的事情，所以中午晚上我們都在實習室加班，提前跟老師的參考答案進行比對，錯誤也是蠻多的，特別是像沒有外來原始憑證的業務，不知道去哪找數量和金額，修改確定分錄后，我們自制原始憑證，填寫支票，進賬單，增值稅發票，領料單，入庫單，出庫單等。真是不簡單，支票有書寫要求，進賬單，專用發票又要詳細寫雙方公司資料，領料單，入庫，出庫單又要算出計劃和實際價格，太繁瑣太折磨人了。終于到了根據審核無誤的原始憑證登記賬憑證，這在我看來是相對簡單一點的事情，只要原始憑證寫對了，記賬憑證不會出什么大錯。接下來我們根據會計憑證登記明細賬，逐筆逐筆在記賬憑證上打鉤在明細賬上記錄，眼睛花了，手腳亂了，賬簿科目太多了，人要抓狂了。像多欄式明細太多了，不知道該怎么歸集，填寫也很容易錯誤，借貸方也會寫反，特別是日記賬，還要日清日結，一筆金額寫錯，一張紙可能會全部報廢，存貨類的登賬也很繁瑣，倉管員要一份，會計要一份。真是力不從心呀，好辛苦。最最阻礙我們的是結轉，分配，歸集，計算量過大，不知從何做起。我這一塊現在還沒搞明白呢。我們這一個星期做到了科目匯總表，可惜我們用的是手工丁字賬，我們的借貸不相等，我們查了一遍沒查出來，由于時間問題我們沒有接著往下做了。后來聽老師說我們可以用 excle來計算，太遺憾了后來才知道。

　　雖然我們只進行了一周的手工實訓，可我們完成了二周的任務，我們是很偉大的，同時也是很累的。以前一直以為實訓課應該蠻輕松的，但是這一段時間我們實訓下來，我發現會計是很累很煩的，會計要求很高，容不得半點的馬虎，一出錯團隊就都得遭殃，忙活。我深刻的體會到作為一個會計人員是需要細心、耐心和責任心的.

　　第二階段，也就是11月1號，我來到了恒企培訓機構實習。想在培訓機構系統的學習會計業務流程，學習手工、電腦、商業、工業、連鎖賬等等。積累工作經驗，畢業可以直接上手做會計。和其他實習生一樣，剛到企業首先學的是企業文化，熟悉環境，認識同事，了解工作崗位。就因為我是實習生，所以什么都要學，什么都是為以后工作打基礎。只要我是閑著就跟同事一塊學習。和助教學習錄制公司業務，和出納去銀行存取錢，跟市場部去市場投放廣告，跟招生員學習如何招生，最主要的是補充理論知識，跟班級學員一起聽課學習。是的，是很全面的學習，因為我必須要了解整個企業運行模式，說實在的，我是短時間的實習，公司不可能把一個崗位的工作交給我，只能是讓我了解認識而以。

　　在公司的第一周就這樣結束了，這也是我實習的主要事項。星期六公司開了周會，總結這周的工作情況，對我表示肯定，我不遲到不早退，學習態度好，上進心強，團體意識濃厚。隨后給我做了下周的工作計劃。我的主要工作就是聽課學理論。聽老師講課，點評老師授課情況，提建議、觀點。這點公司很欣賞，我點評很中肯直接，全面到位。這也是可以很好的拉近學員和老師的距離，讓老師了解學員的學習情況，同時反饋學員的情緒。同樣的一邊鞏固我自己的知識一邊完善老師的上課模式。我是資源的合理利用，對自己對公司而言都是。其他時間我就負責公司網絡宣傳，網絡廣告的完善和人員的接待。

　　學會樹立企業品牌，學著練習口才接待來訪人員的咨詢。很不錯的學習，特別是在回答咨詢人員的問題，那種通過咨詢馬上就報名學習的事例會讓人特有成績感。不過我現在還沒有這樣的輝煌事跡。第二周在和同事的融洽相處中很快的結束了，這也是我這周的工作總結。第三周的學習，就是專業化了，跟老師學習手工賬電腦賬實操，因為有在校一周的接觸學習，我上手很快，正好是一個鞏固手工賬的機會。還有就是結合excle在會計中的應用，用excle來做T行賬，收入費用的結轉、分配，科目匯總表的編制等等，這確實比手工計算方便簡單的多，而且出錯概率也少。想想我們手工實習時科目匯總表不平就是因為我們全用的是手工和計算器，一個地方出錯那就得從新來過。最后我們還是用電腦編的報表，這是對我專業工具、專業技能的一大學習和提高，對會計工作的簡化，我很開心能學會這個。但有一點是在學校沒接觸的，就是增值稅的納稅申報表、企業所得稅納稅申報表、代扣代繳個人所得稅表的填制和上繳，普通發票、費用報銷單、固定資產進項的抵扣等等，這都是我要新學的東西。還有就是稅法知識的一個回顧，實踐一檢驗，我的理論知識掌握的不牢固呀，忘的差不多了。學校實習時間結束了，不過我在這公司的實習期還沒滿，很慶幸我還可以接著往下學習，以后的心得體會再慢慢寫。

　　雖然我現在公司只呆了20天，可學到的東西除了專業外，其他的只可意會不可言傳。和同事的相處、生活，和學員的探討、交流，跟咨詢人員的介紹，跟老師的學習，看領導的為人處世。結交了新朋友，開拓了視野，增長了見識，擴大了知識面，學著怎么去為人處世，認識了社會本質，養成了早起的習慣，早上出現在急匆匆的上班人群中，晚上映襯在美麗的夜景下，看到自己真正成為這亮麗風景線的一員，穿梭于車水馬龍，很驚異很興奮。真正成為了社會責任人。多勞多得，少勞少得，身不由己，知道掙錢的不容易，工作的辛苦。為了適應社會發展，承擔祖國重任，我們得不斷的學習，不斷的提升自己，在實踐中磨練自己。好好學習，天天向上!勇往直前，我做主!

幼師實習工作總結 篇3

　　我榮幸的加入北京可為時代科技有限公司，根據公司的需要，擔任網站編輯一職。公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快進入到了工作角色中來。在市場部門的工作中，勤奮工作。當然，在工作中也難免出現了一些小的差錯和問題，部門領導也及時給我指出，促進了我工作的成熟性。在這段時間的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力。可為時代給了我這樣一個發揮的舞臺，我就要珍惜這次機會，為公司的發展竭盡全力。

　　如果說剛來的那幾天對公司的認識僅僅是表面的話，那么隨著時間的推移，我對公司也有了更為深刻的了解。在可為的工作和學習就好比用高尚的泉洗滌著心靈，使我受益匪淺。這里抒寫了熱情和奔放，“可為”人在激情中意氣風發;在這里宣誓了堅貞和不屈，“可為”人在挫折中不懈努力;在這里譜寫了希望和美好，“可為”人努力拼搏，頑強向上。在以后的工作中，我更要從以下幾點出發做好自己的工作。

　　1. 工作狀態積極而穩妥：在可為的工作中態度要更加嚴謹務實，堅持踏實工作，妥善嚴謹地做好編輯工作，盡量避免編輯稿件中出現紕漏。

　　2. 注重發揚團隊精神：部門的良性發展不是某個人的行為，而是建立在每名員工具備較高的業務素質、對工作的責任感、良好的品德這一基礎。要保持與部門同事的良好溝通，通過不斷交流來融入整個部門的整體，為部門的整體穩定發展貢獻自己的智慧力量。

　　3. 積極的進取之心：互聯網行業正在飛速的發展，編輯的概念越來越抽象，它不再局限于信息收集與轉載，更需要從專業人員具備各方面豐富海量的知識，超強的信息資源整合、評論、組織、策劃能力，網絡編輯必將發展成一種高素質復合型人才。這就給編輯人員提出了更高的要求，我堅持不斷學習專業知識，不斷充實、武裝自己的頭腦，工作帶來的高要求，激勵了我更加積極的進取之心。

　　4. 滿懷激情展望未來：在做好自己工作的同事，積極參與網站推廣的其他各項工作，把可為網站資訊的內容建設好，努力為市場部做貢獻。我會讓自己迅速充實起來，逐漸加強專業知識水平，逐漸向著成長為一個“專家型”編輯的方向前進，這樣，不僅可以讓自己的水平得以迅速提高，更能讓網站頻道的影響力得到提升。

　　我會和部門全體同事一起齊心協力，在探索中不斷發展。在部門成長的過程中，也會出現了一些始料未及和難以避免的問題，我會繼續從工作中不斷吸取經驗，在實踐中不斷發展，不斷完善。今后，我會認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。相信，在團隊整體的努力下，發展之路會愈走愈遠，愈走愈好!

幼師實習工作總結 篇4

　　實習期間，還擔任了七年級三班的實習班主任，認真做好班級管理工作。

　　首先，七年級一入學便跟著七年級三班一塊兒參與軍訓，并且開始了解每位學生的特點，也不時的對學生們進行教育和鼓勵，和學生一塊兒體驗軍訓生活的酸甜苦辣。透過軍訓，磨礪了學生們的意志，也培養了他們吃苦耐勞的精神。這期間，我和他們的感情也增進了不少。

　　軍訓之后，就開始正常上課，這時候按照他們的性格、年齡、入學成績進行分組，選出小組長，制定小組口號，小組目標，緊之后就是評選班干部，采用公共選舉的辦法評選班干部，以做公平公正，選出班干部之后，就開始制定班規，也就是班級規章制度，正所謂無規矩不成方圓，管理班級也一樣，也需要學生去遵守規則。

　　每周都會召開班會，強調一周內出現的問題，以及解決問題的措施，定時也會鼓勵表揚他們。空閑的是時間，我會勤去班級轉轉，也會向班干部了解班內的狀況，發現問題，及時解決。我也參與并組織召開了一次家長會，根據學生們近期的學習狀況，紀律，生活狀況匯報給家長，也強調了一些家長和老師如何共同管理學生的方法，也和個別家長進行了交流，了解學生的狀況。

　　我還會利用課余時間進行關于中學生學習心理的教育調研工作，我會隨時抽些學生來辦公室，了解一下他們近階段的學習狀況，以及他們的心理問題，也包括自己對此刻校園教育理念的評價以及自己期望的教育模式等問題，這些調研活動的好處在于了解學生的學習心理，然后根據實際狀況調整教學，探索真正適合學生的教育方法。

幼師實習工作總結 篇5

　　光陰似箭，日月如梭。轉眼間，四個月愉快而又艱辛的實習工作就要結束了，在這倆多個月里，不管在和老師的相處、同學的相處和課堂管理、教學設計上我都有了很大的提高。更讓我感受最深的是倆個月班主任工作。下面是我實習期間的體會：

　　第一天到威縣二中，我被分配到初二年級部，過了幾天主任告訴我要擔任17班的小班主任，班主任張偉同老師招呼同學們過來，簡單向同學們介紹了我們并讓我們和同學們說說話。簡略地自我介紹了一下，同學們禮貌地鼓掌了，自此我就與他們開始了五味雜陳的實習之旅。

　　班主任的日常工作是比較繁瑣的。每一天都要跟班，鈴聲一響，總是出此刻教室，看學生早操早晚讀、課間操，記錄學生考勤狀況，督促學生搞好班級及公共衛生區，檢查儀容儀表等。其余時間都是在辦公室里辦公。從早到晚，日復一日，不斷重復這樣的工作。我也會盡我所能幫老師分擔工作，平常自習課、早讀、書法課都會出此刻教室里督促同學們，大課間時督促學生們跑操做操。雖然辛苦，但是感覺很充實。為了盡快記住每個學生的名字，我向實習班主任要了一份名單，盡快熟悉名字。早晚讀時，還不時地在課室里走動，一方面督促他們讀書，另一方面是熟悉每一張臉孔，盡快把學生與名字對上號。非上課時間我會跑到教室，和學生閑聊，了解他們的近況。慢慢和同學們相處下來，才明白其實我們班大多數同學還是很喜歡我去管他們的，個性是在他們練習體操的時候，幾乎所有同學都很認真地跟著練，那時候感覺他們真的好可愛。班級的紀律和學習風氣也在一天天變好。我與班里的同學關系越來越來好，心也越來越近。學生們把我當做她們的大姐姐，無論是生活還是學習上的狀況都愿意與我分享。每當我走在辦公區的時候，看到學生們一個個燦爛的笑臉，聽到一聲聲禮貌地問好，心中都無比自豪與開心，真正體驗到了做老師的幸福感。

　　還記得上個月年級組舉行了拔河比賽活動，同學們激動不已，分分踴躍報名參加活動。周四下午第二節課學生們紛紛到操場集合。我們班一飄過關斬將，已經闖入了決賽。決賽里的對手是18班，他們身強體壯，又精明，真是強敵呀?嘟?隨著一聲哨響，決賽里的第一場比賽開始了。只見我們班的隊員都鼓足了勁，一只腳挨著一只腳，用力地往后拉。對方也不是好惹的，但是，我們班的隊員還是把繩子上的鐵鎖拉出了我們這邊的底線。Yes，棋開得勝!之后，第二場比賽開始了。這一回，對方顯得厲害了，鐵鎖一向在對方的領地里徘徊，對方的拉拉隊有規律地喊著?一、二，加油?我們班圍觀的同學也在自發地大聲喊著：?加油--加油--。但是不一會兒，我們隊就敗下陣來。決勝盤開始了。王老師和張老師帶著同學們齊聲喊道：加油!加油?這震耳欲聾的加油聲使得場上場下的同學們心往一處想，勁兒往一處使。只見我們班參賽的同學就像喝醉了酒一樣，時左時右，忽東忽西，眼看就要撐不住了。老師和同學們的加油聲越來越亮了，參賽隊員聽了這吶喊助威的聲音，像注射了興奮劑一樣，一下子來了勁兒，他們一跺腳，一用力，把18班拉出了中線外。在大家頑強的拼搏下，我們最后贏得了決勝盤，奪取了冠軍。場下同學為隊員們的勝利而歡呼，場

　　上的隊員們也都個個樂的合不攏嘴了。團結就是力量!這次比賽真讓大家受益匪淺，班級的凝聚力更強了。我也將此次活動拍的照片張貼在教室里，成為教室文化的一部分。

　　當然在工作也有很多的困難存在，自習課上我都站在教室了，還有很大一部分同學不進班，在外面打打鬧鬧，整個班像是菜市場一樣，毫無紀律可言。我當時有叫大家安靜下來，準備讀書，但是他們的反應不大，依然還是吵吵鬧鬧，科代表上去帶讀也讀不出聲音。直到班主任來到，喊了好就才安靜下來。我當時很有挫敗感，因為學生根本沒有聽我的話，把我的話當成是耳邊風。經過不斷的反思我總結出，我發現每次班主任去，學生還是能聽話，而之后我發現，每次班主任講話的時候，中氣十足，毫不猶疑，這樣顯得很自信，我覺得這就是我所欠缺的，所以我開始調整自己的心態，而且讓自己說話的時候文中一些，經過這天的訓練，我發現我還是取得了一些成效。雖然，我還不能讓每一位同學都很聽話，但是已經有一些學生開始懂得尊重了，也有很多學生很聽話，每次都很很快的做好自己。總體上，已經有較大的改善。

　　實習的生活有苦有甜，但經過這段日子的磨練，覺得成長了很多，當然在教學方法以及教學管理中也收獲了很多，實習生活已經過半，對那里的老師和學生有了很深的感情，我會好好珍惜與他們在一齊的每一天。

幼師實習工作總結 篇6

　　轉眼間，兩個半月的實習生活已經畫上圓滿的句號。在實習的過程中，我發現了自己的很多不足需要改正，也在這短短的兩個半月的實習中，我收獲了許多。

　　剛開始時候很不習慣實習的工作，一天要站八個小時，嘴巴還經常要給顧客做翻譯或介紹商品。每天下班回來腳都痛得幾乎走不了路，嗓子也沙啞了。還有就是我的英語不是很好，顧客說英語的時候我們經常聽不懂，有時候遇到不好的顧客就會被指責。記得那是剛開始實習沒幾天，我在機場西區的化妝品大店上班，遇到一個大概四五十歲的西方顧客，她說著一口很流利的、似乎又夾帶方言的英語，她跟我說了很多，但我一句都沒有聽懂她說什么，于是我就叫專門負責商品的銷售員過來，但是那銷售員也聽得不是很清楚，所以不能很快地準確地回答她的問題。最后顧客不耐煩地說了一句話“你們應該會學校重新學習了”。顧客說的那句話是后來那個銷售員跟我說的，當時聽了心里很難受。

　　也從那一刻開始，我真是體會到了知識的重要，，英語的重要!值得高興的就是：實習期間，我的口語(英、泰)有了極大的提高，明顯地比以前好了很多。這些成功的經驗講激勵我在以后的人生路上取得更大成績，失敗的經歷將會促使我努力去改變自己不完美的地方，讓自己在往后的日子做得更好，這一切講成為我生命中最寶貴的財富之一。

　　快樂不僅僅這些，讓我覺得最幸福的事情是：實習期間，我又認識了很多新的朋友，有中國人，也有泰國人，我們來自不同的大學。比如有來自：泰國碧武里皇家師范大學、泰國東方大學，泰國曼谷北部大學，泰國華僑崇圣大學„„我們每天一起上下班，在車上有說有笑!記得有一次一個泰國朋友生日，我們在車上一起為那泰國朋友唱生日歌，那一刻，我們真的很開心很幸福„„還有實習期間，認識了很多在xx公司上班的他們對我都挺好的。今天最后一天上班，我收到了很多來自們的祝福和禮物，心里很開心!

　　實習圓滿結束了，但它帶給我的思考卻剛剛開始，引導我到一個更高更新的高度。我們還在繼續的成長，不管未來的路程是平坦的還是曲直的，我都會堅持勇敢走下去。或許自己要面對的困難不是一點點，而是非常多，但是我相信經過自己的不懈努力，我最終還是會戰勝困難，實現自己的人生價值，在不斷的前進中得到更好的發展，相信自己一定能夠做好。

　　最后，我要衷心地感謝給予我這次寶貴的實習機會，希望發展蒸蒸日上。同時，也非常感謝我的實習指導老師――啊占doctor，是她為我爭取在泰國皇權公司實習的機會。此時此刻，我只能用“感謝”一詞表達我內心的感想，感謝所有幫助過我的，給予我快樂的人。

幼師實習工作總結 篇7

　　首先是溫故而知新。這次實踐需要一定的理論知識來支持，我在聽老師講的同時也發現了許多原來忽略或未熟練掌握的知識，例如對萬用表內部結構認識有點模糊等，于是就借此機會在課下好好復習了一下。

　　然后是實踐出真知，實踐是檢驗真理的唯一標準。這次實踐不僅證明了我們原有的理論知識是正確的，加強了我們的認識，還讓我明白了什么是真正的學以致用。書本上空口無憑的話都由一些真實的現象表現出來很有成就感。理論學得不錯不一定能在實踐中做好，我們很容易掌握知識卻總不會利用。這次實踐我掌握了怎樣使用一些基本的工具，怎樣用這些工具來判斷和區別元器件以及這些元器件的性能和端子。再者是對于實踐過程中的錯誤：過而能改，善莫大焉。剛接觸實物才開始動手的我們不免犯錯誤，我們就是在錯誤中提高的。

　　例如在電路板的焊接過程中把元件放反，某些管腳虛焊等等，這些錯誤不僅是粗心大意也是因為不夠熟練，在以后的實踐時我都會注意，也會針對一些自己經常犯的錯誤多鍛煉，加強自己。最后我認識到自己知識的膚淺，明白了學海無涯，學無止境，這次實踐將激勵我更加用心的去學習，更加注重實踐與理論相結合。

幼師實習工作總結 篇8

　　一、實習單位簡介

　　中國光大銀行成立于1992年8月，是由中國光大(集團)總公司控股，亞洲開發銀行等228家中外股東參資入股的國內第一家國有控股有國際金融組織參股的銀行。

　　中國光大銀行成立20xx年來，伴隨著中國金融業的發展進程，不斷開拓創新，銳意進取，各項業務不斷拓展，規模不斷擴大，截至20xx年末，全行資產總額達 5301億元，一般存款余額4500億元，其中儲蓄存款余額792億元，實現經營利潤55。17億元，整體規模實力處于國內股份制商業銀行前列。20xx 年7月，在英國《銀行家》雜志最新評出全球1000家大銀行中，中國光大銀行排名第295位，成為一家對中國經濟，社會有影響力的全國性股份制商業銀行。

　　20xx年來，中國光大銀行始終堅持 以客戶為中心，以市場為導向 的經營理念，不斷創新產品優化服務，較好地適應了市場和客戶不斷變化的需求，在綜合經營， 公司銀行業務，國際業務，理財業務等方面培育了較強的比較競爭優勢，成為唯一一家擁有全面代理財政國庫業務資格的商業銀行;唯一一家連續五年獲得摩根 大通銀行清算質量認證獎的商業銀行;首批獲得短期融資券主承銷業務資格，承銷業績遙遙領先;首批同時獲得了企業年金基金托管人和賬戶管理人兩項資格;首家 推出人民幣理財業務，其理財品牌在同業處于領跑地位;首家推出固定利率房貸業務，引起社會客戶廣泛關注。。。。。。特別是首家推出的 陽光理財 本外幣系 列產品深受客戶青睞，逐步成為國內金融知名品牌，樹立了精品銀行，理財銀行良好的社會形象。

　　截止20xx年12月31日，總行為35家合作企業(含3家總對分合作企業)累計授信162。65億，目前已使用額度117。8億元，占比72%。截止 20xx年12月31日， 總對總 項下逾期率0。74%，按五級分類口徑統計，不良貸款兩筆，不良余額23。06萬元(目前其中一筆已結清，另一筆借款 人已償還部分貸款)，不良率近于0。01%。

　　截止20xx年12月末，我行 總對總 項下工程機械貸款余額達到117。8億元，較年初增長58。9億元，增長率100%。

　　總對總 業務開展五年來，部分合作項目項下的合作企業(含經銷商)對達到回購條件的貸款，按合作協議條款約定履行了回購責任。截止20xx年12月末，回購率為0。52%。

　　二、實習內容

　　我在光大銀行的私人業務部進行了為期兩個月的實習，該部門的工作內容主要為商品房貸款和個人工程機械貸款，現將個人工程機械貸款的有關概念準則報告如下。

　　所謂工程機械貸款是指貸款人向申請購買工程車輛或機械設備的借款人發放的人民幣貸款。該行目前開辦的工程機械貸款業務，原則上僅限于總行與制造商簽訂的 總對總 項下的由工程機械制造商直接銷售或指定經銷商銷售的工程車輛和機械設備，特殊情況需上報總行審批。 總對總 工程機械貸款業務是指中國光大銀行 總行及各分支機構分別與工程機械制造商，特約經銷商簽訂《關于建立工程機械金融網合作協議》及《關于建立工程機械金融網合作協議的從屬協議》，為工程機械 制造商，特約經銷商推薦的終端用戶提供的個人工程機械貸款業務。

　　貸款對象:年滿18周歲，具有完全民事行為能力的中國國籍自然人。借款人必須同時具備下列條件:1在貸款人本省(或地區)有常住戶口或有效居住證明，有固 定和詳細的住址;2有2年以上的相關從業經驗，具有一定的個人資產和償還貸款本息的能力;3持有合法有效的工程機械購買合同或協議;4在貸款人處開立了人 民幣個人儲蓄賬戶或持有貸款人同城分支機構發行的陽光卡;5具有不低于所購工程機械設備購買凈價(指實際成交價格，不含各類附加稅費及保費等)的30%的 存款作為首期付款，或提供有效的相應首付款發票或收據;6借款人同意貸款人將所貸款項劃入經銷商/制造商在貸款人處開立的賬戶或貸款人認可的其他賬戶;7 能夠提供貸款人總行認可的有效擔保方式;8能夠提供已與建設單位簽訂的工程承包合同或租賃合同;9貸款人總行規定的其他條件。

幼師實習工作總結 篇9

　　今年暑假，在學校校長室和實訓處的安排下，我到蕪湖市信息技術職業教育學院進行為期一月的物業管理學習。主辦方的教學從文化理論知識講授，物業管理小區現場實踐，專家講座三方面入手。我是第一次接觸物業，因此十分珍惜這次難得的學習機會。一月下來，受益匪淺，總結起來有以下幾點：

　　一、文檔的管理。文檔的管理是很重要的一個方面，是質量文件和服務標準的一項重點內容。老師先給我們講述了文檔管理的內容和文檔管理規范，然后帶我們參觀了蕪湖市幾家比較有名的物業管理小區的文擋管理。耳聞不如所見!他們專門安排一位管理人員來整理文檔，根據自己的情況分了三大類即管理檔案、業主檔案、外來文件，一共有三十個文件夾。各類文件序號排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。而且文件夾里面的內容齊全。

　　二、物業相關收費。物業管理費是物業管理工作中最重要也是最棘手的問題。我們第一次接觸物業管理，對于物業費的收繳，只是學習了書本知識，實際操作的艱辛不是我們能想象的。老師也帶我們親自實踐了一回。有些業主是物業費和水電費一起繳，一次性可以完成，有些業主卻是一樣一樣地繳，而且有些業主是一次繳一點，難度最大的是有些業主提出一些不正當理由拒繳物業費。這就需要我們管理人員有足夠的耐心和他們溝通解釋，通過種種方式方法贏得業主的理解和支持，使他們繳納應該交的費用。我明白了一個道理，作為物業這個服務行業，溝通技巧在日常工作過程中占據著十分重要的位置。以業主為重，服務第一，有效溝通是我們必須堅持的原則。

　　三、物業管理設施、設備。物業設備既包括室內設備，也包括物業紅線內的室外設備與設施系統，具體主要有給排水、供電、供暖、消防、通風、電梯、空調、燃氣供應以及通信網絡等設備，這些設備構成了物業設備的主體，是物業全方位管理與服務的有機組成部分。在設備管理上蕪湖市物業小區建立和完善設備管理制度，并對各類設備都建立設備卡片是一大亮點。各種設備都有詳細的臺帳記錄。翻開他們的檢查記錄，定期檢查、保養、維修、清潔一一詳細記載。我們參觀去了設備機房，地面及設備上是一塵不染。地下兩層停車場，進出口標志牌清晰，自行車、電動車和汽車停車區域劃分明確，各類車輛整齊有序停著。而他們的車管員交通手勢規范，在上下班高峰期，正確指揮地下車出入。

　　四、物業法律、法規。上世紀八十年代物業管理行業在我國南方興起，現在已在全國形成規模，并走向規范。國務院根據我國國情制定頒布了《物權法》和《物業管理條例》，從而為物業公司與業主正確處理糾紛提供了依據。通過學習我們了解到物業管理法律體系的幾個方面：一是建立房屋及維修管理的法律、法規和規章;二是建立設備設施管理法律、法規及規章;三是建立環境衛生管理的法律法規及規章;四是建立保安保衛、消防管理的法律法規及規章;五是建立行業管理辦法;六是建立業主委員會的管理辦法;七是建立覆蓋各類行業的管理法規及規章。

　　五、創建物業管理品牌。通過學習我認識到，創建物業管理品牌是今后很長一段時間物業管理行業發展的方向和重點。品牌是企業的無形資產,也是企業贏得市場的利刃。因物業管理是一新興產業, 目前還不 夠完善,它的社會地位也不高,加上物業管理的贏利微乎其微,因而很多物業管理企業都忽略了 品牌的創立。事實上,在物業管理市場逐步形成、市場競爭日趨激烈的今天,創名牌企業，建優秀PM小區，現已成為我國PM企業的管理目標和奮斗方向。品牌能讓人們保持忠誠和充分信賴, 好的品牌能夠傳達出企業的價值、文化和個性。建設部舉辦的物業管理與ISO9001認證研討會,吹響了鼓勵和推動物業管理企業通過IS09001國際質量體系認證,提高企業知名度,實施物業管理品牌戰略的號角。

　　一月時間很快過去，我帶著收獲而歸。下一步我將留意與物業管理有關的信息以借鑒來完善我暑假所學到的知識，如果將來我們學校開展物業管理教學，我會盡自己全力使之有聲有色。同時，也將不斷提高自己的能力，使個人工作有更出色的表現。

幼師實習工作總結 篇10

　　今年一月十八日下午開始，我在美佳物業偉柏花園進行了物業管理實習工作。在實習期間，我依次對設施管理、事務管理、保安管理進行了實習。在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業管理相關工作，注意把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業管理理論，探求物業管理工作的本質與規律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對物業管理工作有了深層次的感性與理性的認識。

　　我所實習的美佳物業管理有限公司，隸屬于香港沿海綠色家園集團。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業管理的項目。管理面積約300萬平方米，管理項目類別有大型住宅區、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業。偉柏花園是其所管轄的物業管理項目之一。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。

　　回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對偉柏花園管理處的物業管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業管理有關工作的特點、方式、運作規律。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。

　　一、加強人力資源管理，創“學習型、創新型”企業。

　　嚴把員工招聘關。美佳物業在招聘管理人員須畢業于物業管理專業;招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。

　　做好員工的入職、在職培訓工作。美佳物業對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區的基本情況、應開展的工作心中有數，減少盲目性;隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業性的培訓機會。美佳物業提倡“工作就是學習，工作就是創新”，每位員工都爭做“學習型、創新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質得以提高，管理處的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業形象。

　　從實際出發，管理處嚴格參照lS09000質量體系運作，制定了嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考核標準。管理處根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質。

　　二、培育自身核心專長，創特色服務，提升核心競爭力。

　　在實習中，我看到一套由沿海集團、易建科技、美佳物業合作自行設計開發的“一站式物業管理資迅系統”物業管理服務軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數碼社區”三大體系，是一個利用網絡、電子商務、科技手段來提高物業管理水平和服務質量，有效地開發、整合、利用客戶資源的資迅系統。管理處全面提倡“一站式服務”、“最佳保安”的特色管理服務。從而，實現了高效的管理運作，解決了業主的奔波之苦，創造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業主滿意度，提升了物業管理服務的水平和服務質量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

　　三、推行“顧客互動年”，促進公司與業主之間的良性互動。

　　美佳物業在與業主關系管理方面，在實習中我了解到，在20xx年美佳重點開展了“顧客互動年”活動。成立了美佳俱樂部，設立新生活服務中心，開通客戶服務熱線，及根據小區居住的業主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區活動與主題活動。如：三月份，開展了學雷鋒義務服務活動;“六一”兒童節，與幼兒園聯誼開展游戲活動;十月份，組織小區業主觀看露天電影;十二月份，圣誕節由圣誕老人派發圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了公司與業主、業主與業主之間的溝通交流，創建了互動的顧客關系，營造了濃厚的社區氛圍和良好的居住環境。

　　四、重視物業管理的重要基礎工作——設備管理。

　　對于設備管理，我在實習中看到，管理處著重建立和完善設備管理制度;對各類設備都建立設備卡片;做好設備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養、維修、清潔，并認真作好記錄，發現問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進行水質化驗，以保證水質符合國家標準;發電機每月試運行一次;消防泵每月點動一次，以確保發生火災險情時，消防泵能正常使用。等等。

　　五、管理處一道亮麗的風景線——安保隊伍。

　　管理處的保安管理設大堂崗、巡邏崗、監控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯系，對小區實行24小時的安全保衛。建立并完善各項治安管理規章制度;對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職安保員的培訓力度，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等培訓，從而增強安保員的工作責任心和整體素質;強化服務意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛并在”的服務職責，安保人員在做好治安管理職能外，還為業主提供各種服務，形成了管理處一道亮麗的風景線。

　　短暫的實習轉眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實習，加深了我對物業管理知識的理解，豐富了我的物業管理知識，使我對物業管理工作有了深層次的感性和理性認識。同時，由于時間短暫，感到有一些遺憾。對物業管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。

　　通過實習，我發現美佳物業無論是在管理經驗，還是人才儲備、基礎管理上都已儲備了雄厚的資源，是物業管理行業中的一位后起之秀，它的發展前景非常廣闊。但在深圳，美佳物業的品牌不太響亮，若美佳物業挖掘新聞，借用傳播媒體，擴大其知名度。那么，將在物業管理行業新的規范調整期占有更大的市場，讓更多的居民享受到其優質滿意的服務。

　　通過實習，我認識到要做好物業管理工作，既要注重物業管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。物業管理作為微利性服務行業，它所提供的產品是無形的服務，物業管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。因此，在物業管理實際工作中，要時刻牢記物業管理無小事，以業主的需求為中心，一切從業主需求出發，樹立“想業主之所想，急業主之所急，做業主之所需”服務宗旨，不斷學習，不斷創新，與時俱進，為業主提供整潔、優美、安全、溫馨、舒適的居住環境，為全面建設小康社會開創物業管理新的里程碑。

幼師實習工作總結 篇11

　　光陰似劍，時光如梭，轉眼20xx年已經過去了，我從事這份工作已有半年了，在工作過程中經歷了許多事情，從工作過程中也總結了許多經驗和教訓。

　　我以20xx年11月來到友誼書城工作，且從事了一份收銀工作。

　　記得曾聽說過這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實。”來到友誼書城工作之后我更能感到這句話的意義。每天基本上在同一個收銀臺工作幾個小時，面對的是數不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒有因此而放棄。我以自己的親身體驗總結了以下幾個內容：

　　1、作為一名營業員要有良好的工作姿態，良好的待客態度，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環境。

　　2、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話，要注意自己的儀容、儀表，動作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時注意價格的變動，熟悉賣場的各種商品，特別是特價商品信息。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調價，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。

　　3、“顧客就是上帝”的宗旨，在收銀員這平凡的崗位上，肩上的擔子卻不輕：每天重復著相同的工作，還要對顧客解釋他們所有的疑問，而且不管顧客說了多么刻薄的話，我都必須學會忍耐，把所有的委屈壓在心底。還有就是一定要運用微笑服務，當你對顧客微笑時，不管顧客對我們有多么不滿，此時他的心情一定會隨之晴朗。微笑是最迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生，當你微笑時世界也在對你微笑。再就是要講究語言藝術：“溫語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒。”不要與顧客發生爭執，不侮辱、挖苦、諷刺顧客。

　　我的小體會：回想起自己的這半年的工作經歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。第一次參加工作，難免也會覺得有一點點的小辛苦。每天八點上班六點下班。每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。。我曾經想到過放棄，但是我必須克制自己，不能隨心所欲地隨著自已任性的性格去做事情。在遇到困難時，學會從調整心態來舒解壓力，應冷靜分析，經常保持自信和樂觀的態度，學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發奮圖強。善于化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。憑著自已的努力，我堅持順利完成了我的第一份正式的工作。

　　結語：雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養，不斷提高自己的服務技巧。“只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，一定能走出我自己想要的一片天!

幼師實習工作總結 篇12

　　首先，專業技能上，我對施工過程中的資料軟件的使用得到了較大的實際應用鍛煉，可以比較自信熟練地使用它們。

　　而資料軟件的使用主要體現在內業處理過程中了。原本自己認為學習過使用方法，明白如何使用就可以了。但是在實際的工程項目處理過程中，我發現軟件的使用說明和我們內網上的作業指導書一樣，貌似可以解決所有問題，其實要真的做事情還要我們自己去好好摸索。

　　專業技能上的成長不僅體現在對資料軟件的使用，也在知識的增長上。往往，往往有些東西中有的知識和經驗不是我先前所學可以完全應付的，這時我就需要去查找一些參考資料，有時還要請教一下他人。這樣一來，對我專業知識的擴充很有好處。我們往往不夠勤奮，不會主動去學習日常工作外的知識點，有這些工作任務，我在完成任務的同時對自己來說也是一個學習的過程。在現場工作中總有學不完的知識。在內業過程中看似簡單的重復電腦操作，其實包含了我們竣工資料工作的嚴謹規范和專業知識的應用，在實際工作中不斷實踐，不斷積累，是我的最大收獲。

　　除了專業技能，我們在工作中還需要做一個有心人，不要單單完成了自己的任務就算完成使命了。平時將自己看到的值得積累的東西記錄下來才能有更好的收獲。相信每一年的經歷會對我以后的工作都會有幫助，能讓我更好地為測繪院服務。

幼師實習工作總結 篇13

　　在畢業在即時候的實習，將所學的理論知識與實際生活中的金融業務擺到一起時，可以深切地體會到走向工作崗位、進入社會正是另一階段學習的開始。畢業實習是大學課業里最后的一門課程，也是正式步入社會前對四年大學學習的一次檢驗。本次實習的方式主要是聽講座，看為主，為期五個周。

　　這次實習，除了讓我對金融行業主要就業方向基本業務有了一定了解，并且能進行基本操作外，自己在其他方面的收獲頗大。此次畢業實習是我步入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

　　首先感謝太平保險給我這個機會讓我來到這個集體，在公司為期一個天的實習是我走出校門，踏入社會的第一步，這個階段是我從學生步入職場的重要的過渡，對我來說有很大幫助，為我將來走上工作崗位打下堅實的基礎。通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業務多集中于比較簡單的前臺存貸款業務，但是，這有利我更深層次地理解金融業務的流程，使我在金融單位的基礎業務方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償;如果業務不精通，損失的不僅是你更是顧客們的寶貴時間

　　其次,我覺得工作后任何人都必須要堅守自己的職業道德并努力提高自己的職業素養，做一行就要懂這一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會，比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現在銀行已經類似于服務行業,所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。人總免不了丟三落四，身份證沒帶又趕時間，因為沒能辦理而憤憤不平，粗言穢語的會一大堆。難免會點燃無名之火，硬碰硬到底誰怕誰?人之所以為人，是因為心中有準則能約束自己。職業準則不允許你這樣，也不能夠如此。之前在柜臺實習時，也發現有很多細節需要注意，比如：對待客戶的態度，首先是要用敬語，如您好，請簽字，請慢走;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所發展。

　　最后，在這次實習里每一位給我們做過演講的人，你們都是我的老師。我虛心學習經驗，將所學的知識與實踐結合起來，多思考，多總結，多請教，充分發揮自己的工作積極性。我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得是最重要的，主要看的是個人的業務能力和交際能力。我深刻的體會了這一點。學歷只是一張證書、只是代表你接受的文化教育的程度，但并不能完全的展現個人。以實際說話，也許你能說出很多新興詞匯，可是顧客不懂，那你就算不上是個優秀的員工。實習的時間雖然只有短短的一個多月，但是我感覺我的收獲還是很大的。我要感謝我的信用社的老師們，當我在業務上遇到什么不懂的問題請教他們時，他們都會悉心幫我解答，使我大大提高了對信用社務的熟悉程度，這對我的實習經歷來說是十分重要的。

　　因此，我體會到，將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，使一個專科生具備較強的處理實務的能力與比較系統的專業知識，才是我們實習的真正目的。

幼師實習工作總結 篇14

　　淶源主線站地處河北—山西交界處，是河北的“西大門”，收費崗亭是“窗口”服務，其工作質量的好壞直接影響到整個河北高速行業的形象。

　　我們這批新員工問老收費員問的最多的問題就是：收費難不難?多久才能學會?前輩們都說學會收費操作方法并不難，一兩個小時就能搞定，難的是如何把一名公路收費人員做好，做到稱職合格。當下我并沒有明白這句話，經過這半年的上崗經歷，讓我徹底的明白了這句話的含義。

　　收費站是交通行業的一個窗口，收費員每天要面對形形色色的人，所以我們一線收費員工作質量的好壞直接反映交通行業和高速公路的形象。在收費與服務之間如何樹立最佳形象，關鍵在于工作質量，那么如何才能有效提高我們的文明服務水平，樹立我們良好的“窗口”形象呢?我認為要做到以下幾點：

　　首先，微笑服務。微笑服務是高速公路“窗口”形象建設的重要內容，是提高“窗口”服務水平的關鍵所在。而微笑是人面部最動人的一種表情，是社會生活中最美好無聲的語言，它可以消除司機的怨氣，拉近與司乘人員之間的距離;微笑是我們收費員發出的友善信號，它可以讓我們獲得理解和尊重。作為高速收費站中的一名收費員，樹立良好的“窗口”形象，抓好文明用語，微笑服務相當重要。

　　其次，說好文明用語，文明用語堅持每天、每車必說。每句都要帶著感情去說，絕不能是心不在焉，也不是說對監控說的，而是對司機，用洪亮、友好的態度和附有親和力的面部表情去說，當然，除了必要的文明用語，相互交談就不能避免了，這就使得我們要鏈接說話的技巧，不說臟話、氣話，不會引起司乘人員的反感。

　　第三，換位思考。作為一名收費員，每天與形形色色的司機打交道，難免發生一些不愉快的事情，不論遇到什么特殊情況，我們都要做到主動換位思考，將心比心，向司機耐心解釋，以平和的語氣和態度，讓司機舒心的通過收費站。

　　最后，愛崗敬業。不可否認，收費員的工作是單調而枯燥的，年復一年重復著同樣的工作：收錢，打票，找錢…年復一年重復著同樣的話：“您好，請交費!”“請走好”。面對單調的工作，我們更需要有一種愛崗敬業、無私奉獻的精神， 一名合格的高速公路收費員首先要喜歡這份工作，珍惜這份工作，才會把自己全身心的投入到工作上。

　　這份工作也許沒有鮮花，沒有掌聲，飛塵相伴，嚴寒與酷暑的考驗，我只希望我們，我們每一個人都能在青春的輪回中將一股熱血和赤誠，滿懷激情和希望全部拋灑給這條長路，才能在收費員這個平凡的崗位上創造出不平凡的工作業績。