汽車服務顧問工作心得體會_汽車服務顧問工作個人總結范文（精選3篇）

汽車服務顧問工作心得體會_汽車服務顧問工作個人總結范文 篇1

　　工作總結是對過去一年或者一段時間的工作回顧，學到了什么，有什么成績，以及發現了哪些不足之處。汽車4s店前臺接待的工作怎么寫呢?其實工作總結沒有一個所謂的絕對模式，但是還是有一個規律可遵循的，下面606job汽車人才網小編整理了幾點前臺接待工作總結的寫作技巧。

　　1、 前臺接待的日常工作描述

　　來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登記;

　　⑴負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

　　⑵負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌;

　　⑶負責公司前臺大廳的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

　　2、 前臺接待工作的收獲與體會

　　在實踐中學習，努力適應工作。這是我畢業之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

　　都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠等等，點點滴滴讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

　　將自己對前臺接待工作的一些體會撰寫出來，還有你在工作上的收獲。

　　3、 工作的不足之處

　　做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現了一些疏漏。

　　勇于承認自己的不足之處，能讓別人感覺到你謙虛的個性。

　　4、 工作計劃

　　撰寫工作總結中，比較重要的一項是你的工作計劃。撰寫你的下個月、下半年、明年的工作計劃。

　　5、 最后總結話語

　　雖然前臺接待的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作。

汽車服務顧問工作心得體會_汽車服務顧問工作個人總結范文 篇2

　　一、數據總結分析

　　作為汽車銷售顧問，必須對數據有極度的敏感性。因為，汽車銷售顧問不能脫離數據，例如:銷售車的數量、業績數、和客戶談的價格、還有客戶的數量。甚至是挖掘潛在客戶的數量、拜訪客戶的數量、電話營銷的次數等。這些都是數字。

　　在寫總結時，關鍵是寫您上半年完成的業績情況，總任務目標是多少臺車，你一共銷售了幾臺車;總利潤是多少;單月銷量最高的是多少;以及你目前掌握的客戶數量有多少……。銷售顧問要懂得用數據來說話，用數據做總結，分析自己的優勢和劣勢，找出對策。

　　二、技能的總結分析

　　對汽車銷售顧問來說，銷售技巧的總結能讓自己更深去了解自己。大多數銷售顧問在半年內都有一個質的進步，當然，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點，還包括公司的培訓。

　　因此，在寫總結時，可以從幾個方面來寫。1、自己對銷售技巧的總結、琢磨，可以結合讓你印象深刻的客戶來談。2、參加公司的培訓，獲得的進步;3、同事、上司的指點，獲得的進步……這些都是可以作為工作技能的總結部分。

　　三、綜合能力的總結分析

　　優秀的汽車銷售顧問并不是只會賣車，他還能把持好各種關系。例如和同事、上司相處的關系;在售前和售后之間的關系，還有和客戶之間的關系。

　　因為銷售顧問的具體工作包含:客戶開發、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業務的介紹、成交或代辦。在4S店內，其工作范圍一般主要定位于銷售領域，其他業務領域可與其他相應的業務門進行銜接。所以，和其他部門的配合顯得非常重要。

　　總之:銷售顧問的工作總結，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是思想認識提高的過程。通過總結，可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統、深刻的理性認識，從而得出科學的結論，以便發揚成績，克服缺點，吸取經驗教訓，使今后的工作少走彎路，多出成果。執行銷售汽車是的喜悅銷售流程

　　2/向顧客演示所銷售的產品和服務，包括試乘試駕

　　3/消除顧客的疑慮與抗拒，專業地處理顧客投訴

　　4/維持與顧客的良好關系，并及時更新顧客資料

　　5/通過追蹤潛在顧客，取得顧客名單，促進銷售

　　6/填寫銷售報告、表卡

　　7/確保展廳和展車整潔參與制訂銷售活動、市場開發、促銷計劃所具備的能力素質

　　1/熱愛汽車銷售工作

　　2/會駕駛，具有駕駛執照

　　3/能夠精確了解產品的各項參數

　　4/能夠與各部門建立良好的關系，特別是財務部門和售后部門。并且能夠在銷售過程中特別關注這些部門的需求

　　5/能夠在繁忙，活躍的環境中獨立作業

　　6/具有專業的儀表和積極、熱情的工作態度

　　7/能夠不斷學習新的銷售方法、與產品有關的新信息，以及提高行政管理和與顧客打交道效率的新方法

　　8/有能力管理自己的時間與工作

　　正確的電話技巧和禮節

　　9/了解最新的車型以及最新的改進技術

　　10/了解汽車系統(基礎的汽車設計)和價格、車型、系列、選裝和其它制造廠商產品

　　11/了解競爭產品和價格

　　12/了解銷售程序、過程和跟蹤程序

　　15/了解所銷售的車型、價格、系列、選裝件、保修、車身色、標準件、規格等

　　16/了解進銷標準，并嚴格遵守

　　17/會使用計算機

　　18/會使用一般的辦公室設備(如電話，復印機，傳真機等)

　　19/熟悉與汽車相關法規，消費者相關法規和商業慣例

　　20/了解特約店的公司結構和各崗位的職責

汽車服務顧問工作心得體會_汽車服務顧問工作個人總結范文 篇3

　　羽毛球運動是一項綜合性、系統性的運動，它不僅依賴于我們發球時的力度，對球感的把握和方向感的靈敏，它更依賴于我們身體整體素質的提高和耐力的持久。要真正打好羽毛球需要我們加強身體的全面鍛煉和對羽毛球技術的勤修苦練，最重要的是打球的時候一定多思考，要善于發現和把握各項技術的技巧，還有對技術的深刻理解。

　　發球是羽毛球比賽之中一種十分重要的基本技術，任何一個球的競技都始于發球，。發球可以分為正手發球和反手發球兩種。正手發球又分有發高遠球、平高球和網前球等。

　　發高遠球是單打中最常用的發球，要求把球發到對方端線處，迫使對方后退還擊，給對方進攻制造難度。發高遠球雖然弧線高，飛行時間長，但由于高網距離遠，球從高處垂直下落，后場進攻技術差的對手較難下壓進攻，把球發到對方左、右球區的底線外角處，能調動對方至底線邊角，便于下一拍打對方對角網前，拉開對方的站位，特別是左場區的底線外角位是對方反手區，更是主要攻擊的目標。但發右場區的底線外角時要提防對方以直線平高球攻擊自己的后場反手區，如把球發到對方接發球區底線的左、右半區的內角位能避免對方以快速的直線攻擊自己的兩邊。

　　發高遠球的技術動作要領：

　　1.準備姿勢：發球站位視各人的習慣選擇在場地中場附近。兩腳自然分開，左腳在前，腳尖對網;右腳在后，腳尖稍向右，重心放在右腳上;用左手拇指、食指和中指夾住羽毛球中部，自然抬舉于胸前方;右手正手握拍自然彎曲時舉至右后側，呈發球前的準備姿勢。

　　2.擊球動作持球手松開，使球自然下落，右手持拍臂自下而上沿半弧形做回環引拍動作，同時開始轉體，重心隨轉體動作逐漸由右腳移至左腳上。

　　3.擊球后的動作身體重心完全移至左腳上，持拍手隨擊球動作完成后的自然慣性向左上方揮動。在發球的過程中，雙腳均不能離開地面或移動。

　　要點：身體重心的移動、手臂的揮動和手腕的鞭擊這幾個動作的力量要協調，使得整個動作連貫協調，把身體各部分的力量通過拍球作用到球上。羽毛球發球雖不能像乒乓球發球那樣使球產生各種旋轉，但它可以通過不同的發球手法，發出不同弧度，不同落地點的球來控制對方，為本方創造進攻得分的機會。因此，羽毛球的發球應引起初學者的充分重視。想打好羽毛球并不是件容易的事，所以我們要掌握好技術，規范自己的動作，這樣可以讓我們在打球的同時找到更多的樂趣，感覺不到疲勞和乏味。