管理的心得體會（精選28篇）

管理的心得體會 篇1

　　3月6日，經理部領導班子成員、各部室負責人及代表一起，集中學習公司惠興高速公路第16合同段項目部標準化管理，查找本項目部在管理、隊伍組建和運作方面存在的不足，深化本項目管理工作的思路，對今后項目管理工作做出具體部署。

　　大家在學習中深刻剖析了本項目管理和隊伍建設方面存在的不足，明確提出了下一步深化項目管理和隊伍建設的五項具體措施：

　　一是加強對標準的學習，進一步提高標準化建設重要性的認識，增強抓好標準化管理的緊迫感和責任感。適時組織職工進行標準化學習，營造全體員工自覺遵守標準的良好氛圍。

　　二是加大管理落實力度，把標準落實到生產過程中去。在認真學習和熟練掌握工程質量關鍵環節與控制要點以及其他標準的基礎上，結合實際編制管理工作流程，并對照標準抓好管理落實。

　　三是抓緊人才培養，盡快適應建筑市場激烈競爭的需要。加大對年輕技術人員培養力度，培養一批適應市場、素質全面的管理人才和技術人才。四是調整、明確項目各部門的管理職能，更好地服務于項目部管理。五是解放思想，與時俱進，不斷調整和完善激勵約束機制，引導和鼓勵年輕技術人員從事現場管理，解除各種障礙和制約因素，讓干得好的人收入高一點，積累多一點，實力強一點，有效調動員工的積極性。 把企業內的成員所積累的技術、經驗，通過文件的方式來加以保存，而不會因為人員的流動，整個技術、經驗跟著流失。達到個人知道多少，組織就知道多少，也就是將個人的經驗(財富)轉化為企業的財富;每一項工作即使換了不同的人來操作，也不會因為不同的人，在效率與質量上出現太大的差異。

　　如果不這樣，老員工調離時，他將所有曾經發生過問題的對應方法、作業技巧等寶貴經驗裝在腦子里帶走后，新員工可能重復發生以前的問題，即便在交接時有了傳授，但憑記憶很難完全記住。不同的師傅將帶出不同的徒弟，其工作結果的一致性可想而知。

　　就技術部門的工作，內業方面：積極學習并掌握各類規范、圖集標準;施工前期的圖紙審核和現場調查;編寫和完善各分部、分項施工組織設計、施工方案及工序作業指導書;分解總工期并針對關鍵工序、關鍵部位編寫施工計劃并組織實施;編寫和及時下發施工技術交底并督促落實到現場;統計各單位工程的工程數量并提前編制和上報材料計劃;建立施工日志、施工臺帳、收方臺帳，記錄施工過程并掌握材料消耗數量;上報設計變更并積極聯系業主、設計、監理單位做好現場確認;整理和歸檔各項測量數據、檢查記錄，及時編寫并簽認質檢資料和評定資料。

　　外業方面：組織并參與導線測量及施工控制測量，做好施工前高程和平面位置的放樣及施工后高程和平面位置的復核;有效組織并合理安排各施工工序的銜接;對照施工規范及作業指導書，監督檢查施工現場的每一個環節;對關鍵工序、關鍵部位進行旁站，及時發現問題并進行處理;協助現場管理人員做好現場機械、物質調配，協調各施工隊伍之間的關系。

　　通過標準化管理，可以將復雜的問題程序化，模糊問題具體化，分散的問題集成化，成功的方法重復化，實現工程建設各階段項目管理工作的有機銜接，整體提高項目管理水平，為又好又快實施大規模建設任務提供保障;通過推行統一的作業標準和施工工藝，可以有效避免施工過程中的質量通病和安全死角，為建設精品工程和安全工程提供了保障。

管理的心得體會 篇2

　　具體說，是愿力管住了業力。愿力是我們對未來的期盼，業力是過去形成的習性。當過去的習性與未來的期盼沖突時，我們就會調整自己，停止過去的習性，重新動作，新成新的習性。

　　當我們說我們要管好自己，首先是因為我們意識到，我們的行為是失當的。行為之所以失當，是因為我們知道，有一種行為是適當的。是否適當，是由自己來判斷的。判斷的標準，就是自己的價值觀，自己對自己的期許，自己渴望自己成為的樣子。心里的愿望是一桿標尺，如果自己做得不夠好，自己就會提醒自己。

　　這時候我們會發現，我們持續的行動會形成慣性，人習慣在慣性里生活，路徑依賴也是因為慣性。這個慣性，我們稱作是業力。習性無所謂好壞，但一旦人有了標尺、有了愿望，習性就有了好壞。譬如當一個人想要增肥的時候，挑食、厭食的習就成了一個壞習慣;而當一個人想要減肥的時候，一個人暴飲暴食、對油膩食品的味覺依賴就成了壞習慣。假設這個人沒有增肥或減肥的需求，那這個習慣就無所謂好壞。

　　我們對未來的期許成了我們調整自己、管理自己的動機，我們對未來的渴望越強烈，我們越清楚我們將要成為的樣子，我們對管理自己的需求就越強盛。有了管理自己的需求，不等于就管好了自己，因為很多時候，我們會沉迷在業力里。譬如吸煙上癮的人，平常的戒煙的愿望并不能讓他戒煙，除非是醫院突然下病危通知，說唯有戒煙才能活命，這時候，他才有可能戒煙。因為求生的愿望足夠強烈，強烈到遠遠大于煙癮了。

　　沒有無緣無故的自律，你之所以愿意管好自己，是因為你還有所期許。對自己管理越好的人，對未來的期許越強烈。久而久之，管理自己會成為一種習性，人的可塑性會變得越來越強。

　　通常，我們是一時興起，說我們要這樣或者我們要那樣。這個念頭容易生起也容易消失，因為愿望不夠強烈，所以我們的行動就跟不上，堅持不下去。倘若我們定下來，說非干成不可，不干成毋寧死，那么我們很可能就干成了。

　　所以不要輕易許愿，想清楚了 ，一旦決定要做，就一定做好。這是我的習慣。如果我衡量了我自己可能做不到，我就干脆不說了。我希望我說出去的，都是自己能做到的。當想做還僅僅是個愿望的時候，我不會做，除非想做變成了目標、使命、非干不可的事情，我才會去做。

　　有了愿力的牽引，我們得以審視自身，并且能夠管理好自己。

　　要知道，愿力是一種念頭，這種念頭很多時候是錯誤的、是不徹底的，當我們為了一個夢想傾盡一生，我們要提醒自己，我們這一生在追求的東西很可能就是個錯誤。所以，不要輕易許愿。一個人一生能夠許下的愿望不會太多。真正值得拿一生來探尋的，除非智慧，別無它物。至于俗世的功業，做什么都無所謂的。因為俗世功業做得再好，也解決不了人生的困惑，相反，只會讓人陷入自我的巨大幻覺里，我執強盛，不能解悟。要注意不被事業障礙住。

管理的心得體會 篇3

　　“阿波羅登月計劃”成功后，總結出兩條基本經驗，一是不與同行一起吃飯，即學會在其他領域中尋求突破;二是凡事要做得細而又細，即細節是至關重要的。第一條經驗表明創新在工作中的重要性，第二條經驗則表明細節決定成敗。按照分公司黨委的安排，XX年4季度學習《細化管理》一書，感受如下：

　　細節是一種動力

　　作為部門負責人以為自己是考慮大事情的，只要把決策確定了就行，細節是部下的事情，這種觀點只對了一半，負責人做好決策是對的，也是根本性的，但沒有細節就無法落實，特別是涉及多部門、多專業的決策，推行舉步維艱，很多情況是：完成了決策，從流程分析到環節剖析;從工作目標到問題提出;從措施到制度，應有盡有，然后是發展定位和目標，分階段主要指標，甚至包括組織再造、渠道創新、學習型團隊等企業方案，這方面思路都非常重要而且準確，問題是缺乏操作方法，最后大都不了了之，束之高閣。當重大決策做出以后，必須將其落實在細節上，包括對重大決策的指標細分，即把細節分為操作與考評指標，使之與平時的每項操作掛鉤，而尤其重要的是，新思路與舊思路在對接中牽涉許多協調問題，最后會導致對新思路新體系的信心不足。所以實施成功與否直接決定決策的成功與否，一些看似決策問題，實際上是由于實施不當所致。

　　部門負責人要抓大事，但抓大事并不意味著可以忽視細節，最好的部門負責人是明察秋毫就必須掌握細節，能在細節的較量中比他人更細致、周密，你能細而不一定事事都做得如此細，這就是一種威懾力，使得部下不敢馬馬虎虎，無法搪塞你，于是所有人都很精細，組織運行質量自然就高了。由此可見，細節并不是想做就能做得到，細節是一種動力，是聰慧、悟性和實戰經驗的高度結合，是需要加以修煉的。

　　細節是一種精神

　　在智力和實踐經驗相近的情況下，細節就表現出專業精神來，故而說，細節是一種精神。細節更多的是靠敬業精神和專業態度，在許多情況下，敬業精神能補救許多能力的不足，正如李素麗講的那樣，用心做事才能把事情做好。隨著技術共享和信息傳播的加劇，企業與企業之間差異性越來越小。細節作為一種精神，對企業來說決定成敗，對個人來說，同樣決定成敗。

　　性格和習慣中的粗糙是人生的大忌，更是妨害成功的重要因素。所謂大智若愚是精細之極以后的寬容，即聰明以后的糊涂，是對細節的超越，而不是對細節的漠視。從精神層面來強調細節，就要求企業所有員工都要從大處著眼，小處著手，兢兢業業地做好、做細一切工作，使管理不存在死角。一切管理和制度都存在不足，一切合作與協調也都有缺點和空白，只有大家都關注細節，才能減少遺漏和空白，只有大家都關注細節，才能減少遺漏與失誤，大而化之可能也會成功，但其失敗的概率要高得多。可能你一而再，再而三地成功，但一次粗心和忽視可能會釀成一生遺憾而難以補救的失敗。

　　細節是一種創造

　　不要以為創造就得轟轟烈烈，驚天地泣鬼神。小改小革，細節高速同樣是一種創造。一個善于細節管理的企業，企業里崇尚細節政策已深入人心，全體員工投入合理化建議運動，在幾乎不提高成本的情況下，產品質量越來越高，勞動生產率越來越高，市場占有率也自然越來越高。逐步由外延擴大再生產向內涵擴大再生產過渡。企業只能向管理要效益，降低管理成本，減少管理浪費。精細化管理時代已經到來。注重細節，就要保持認真的態度，講究科學的精神。認真的態度，就是把所有瑣碎的事都考慮到、分析到;科學的精神，就是注重實際，用數據說話，根據數據和實踐經驗制定規則。“布置不等于完成”，很多差錯的造成，是因為執行者不能準確理解管理者的意圖。

　　為此，管理者在布置任務和規定時，不應簡單說一個要求了事，應該附上執行細則，包括執行標準、時限、監督機制等。一是承諾制，即在新規定出臺、新任務下達時，從上到下各部門、各責任人應根據實際情況做出承諾，層層落實。二是表格化，將任務和規定的內容、落實情況、最后時限等等內容制成表格，一目了然，便于管理，也便于執行者掌握進度。三是口頭復述制，即下屬在接受上級布置的任務時，將上司的意思當場復述一遍，此舉有利于檢查，下屬是否準確理解了上司的意思，以免因誤會導致失誤。方法看似簡單，但實際操作中卻非常有效，同樣也是一種創造。

管理的心得體會 篇4

　　6月30日下午，根據集團培訓計劃，在集團本部19層會議室舉行了《二次供水管理》培訓，由總裁辦公室凌輝副主任主持講解培訓。如何保證居民飲用水的安全是關注民生的大事，二次供水系統是保障城市生活用水的重要設施，但目前城市的水管網局部水壓過低，無法將水直接送達高層用戶，在這種情況下無負壓供水二次加壓泵站成為高層建筑物和居民住宅區給水的必要設施，發揮著重要作用。因國海廣場公寓屬高層建筑，二次供水需求日益增多。所以我們更要做好以下工作：

　　1、二次供水設施設備正常運行，有跑水、停水處置預案。

　　2、水箱按要求使用紫外線消毒燈（器），并按規定清洗消毒、水質化驗，取得衛生許可證，水質符合國家生活飲用水衛生標準。水箱蓋上鎖，鑰匙有專人保管。

　　3、建立水泵房專人定期巡視制度，每日巡視5次，有巡視記錄，及時清除故障和安全隱患。

　　4、采用一用一備（或一用二備）水泵的供水系統，要定期切換運行水泵。

　　5、因設施設備維修改造需要停水的，應事前告知相關業主或物業使用人。必要時，組織、聯系提供水源。

　　6、操作人員應取得生活飲用水健康體檢合格證。

　　通過凌輝主任的講解，我對二次供水重要性有了新的認識，今后要進一步改進和提高工作水平。

管理的心得體會 篇5

　　我是從一個業務員一步步做起來的，在做業務過程中我感覺業務員普遍存在的是缺乏主動了解產品的激情，對產品的價格體系不做市場的對比，對客戶缺少真實的了解，這三個方面銷售前的準備不足，造成了銷售業績不佳的結果。因此我想從以下三個方面論述銷售前的準備工作該如何做？

　　1、產品知識市場化

　　顧名思義，產品知識是死的，是客觀存在的，很多業務員認為只要懂得產品的一些基礎知識，能給客戶說的清楚，就算掌握了產品知識，就能做好業務。這樣的認識是錯誤的。還有的銷售員產品專業知識很棒，講起來引經據典，滔滔不決，可就是無法說服客戶。原因就是不能用市場化的語言來介紹產品。這里請銷售員要特別注意，我講的產品知識一定是適合銷售的產品知識，而不是指產品知識本身。比如：我們銷售三精制藥系列產品，藥品知識及公司生產的相關產品知識是要有一個了解，但結合產品知識挖出產品的賣點更重要。因此，我認為產品知識的市場化要做到：

　　（1）、產品知識通俗化：有很多業務員再談產品時，不知道把專業的產品知識通俗化，結果講了半天，客戶聽不懂。

　　（2）、產品知識標準化：也就是在談到產品時，形成一套標準的介紹產品的語言，既要生動又要形象，讓客戶很快就能明白。

　　（3）、產品賣點突出化：也就是說一定要找到自己產品和同類產品的不同之處，強化自己產品的賣點。以上三個方面是銷售前的產品知識準備。

　　2、產品價格靈活化

　　也就是了解產品的價格體系，知道自己的權限所在，制訂出自己做業務的價格體系。有很多銷售員僵硬的執行公司的產品價格，不知變通結果失掉了很多機會。

　　3、客戶群體明確化

　　也就是在開始做業務之前，一定要定一個方向去尋找客戶，而不能東一榔頭西一棒。很多銷售員由于尋找客戶的方向不正確，而浪費了很多時間。選擇客戶方向應該由易到難，由簡單到煩瑣，由小到大。由主流渠道到邊緣渠道。 銷售員在開展產品銷售時，如果能做到以上三個方面的準備工作，并且養成習慣，銷售業績一定能快速增長。

管理的心得體會 篇6

　　這一次，再次捧起這份文件認真閱讀，邊度頭腦里就便浮現出許許多多的事情。這些事情，有的是因為原來注意了《標準》而落實得很到位的，有的則是因為腦子里沒有《標準》而做的盲目無序的。

　　對照實際工作及平時聽到、看到的，我認為當前各個學校容易疏忽的還是有不少內容。比如說，《標準》說道：“加強思想品德教育。認真遵守中小學生守則和執行中小學生日常行為規范、中小學德育工作規范，不斷完善學生操行考核辦法，使學生養成良好的文明行為習慣。”對學生操行考核辦法的不斷完善我想是各個學校最容易忽視的工作。雖然很多學校都建立了對學生操行考核的辦法，但是在實效性的考慮上不盡人意。而且，不斷完善可能是大家最容易忽略的。

　　《標準》中還說道：“規范教學工作管理。嚴格課堂教學管理，規范備課、上課、作業、考試要求。作業內容精選，難易要適度，形式要多樣，數量要適當，小學一、二年級不留書面家庭作業，其他年級每天書面家庭作業控制在一個小時以內；初中不得超過一個半小時；高中不得超過兩個小時。”這一點的落實我想大家都知道在現實生活中存在很多很多的問題，需要從各級管理者到一線老師的共同努力。

　　通過這一次的學習，我最深的感受是：文件的學習一定要結合實際，而且還要注意常翻常看，這樣才能真正做到“吃透”。

管理的心得體會 篇7

　　第一次接觸管理學是在大學一年級，記得當時看的書是山東大學出版社出版，展濤主編的《管理學》，這也算是本人管理學的啟蒙教材吧。

　　由于本科就讀的是行政專業，后來就陸陸續續學習了多門相關課程，也閱讀了不少的管理學專著和教材。下面就管理學的教學和教材兩個方面談談我的一點點不成熟的想法吧。

　　一、 關于教學

　　(一)教學方式

　　可以說本學期的課程中，管理學是最能夠吸引我并給我留下深刻印象的課程，其他一些課程的教學方式和本科時并無顯著差別，舊調重彈的痕跡相當嚴重。我想研究生的教學首先是要找準定位，要分析教學受眾——即學生的心理，采取生動活潑、寓教于樂的方式，這樣才能產生良好的課堂氣氛和教學效果。照本宣科不行，海闊天空也不行，要理論聯系實際，原理結合案例。當然，這最終考驗的是任課老師的教學態度和教學水平。

　　(二)教學內容

　　研究生群體的心理是比較特殊的，特別是像我們這些剛剛跨入研究生階段的新生。我們這個群體，絕大部分年齡在22——25歲之間，絕大部分經歷的是從學校到學校的人生軌跡，這是特別渴望自我實現的一群人，也是特別需要有效引導的一群人。因而在管理學的教學內容上，有兩塊領域特別重要：一是對自我心態的管理，一是對職業生涯的管理。這是研究生最為關注也最感興趣的內容。俗話說：心態決定一切。研一的學生剛剛進行完角色的轉換，不可能很快很容易就調整好自己的心態，對學習、生活、感情、社團活動、社會實踐等彼此之間的關系和地位還不能通盤考慮、合理取舍。另外，大部分人對自己兩年半后的發展取向認識不完全明晰，存在明顯的搖擺、猶豫、觀望心態。因而進行有針對性的心態調適和職業規劃教育是很有必要的。管理學學科在這些方面有著得天獨厚的優勢，當然也有著義不容辭的責任。

　　二、關于教材

　　目前市面上管理學的教材汗牛充棟，當然也是良莠不齊，并且雷同現象比較嚴重。從我們學生的角度而言，希望能夠看到一本“更加寫實、更加親切”的教材。在我看來，現在管理學的教材往往太注重學術性、理論性、權威性，顯得嚴肅有余、活潑不足，很像是一幅老者的面孔，而不是朝氣蓬勃、睿智風趣的青年形象，然而學生總是更喜歡后者的。莘莘學子是教材的最終評價者，這個市場的份量無疑也是無窮的。

　　具體而言，教材的編寫可考慮在宏觀布局上遵循計劃、組織、領導、控制四大板塊，在微觀結構上，可設置基本原理、典型案例、個人體驗、學生感懷等幾個欄目。基本原理要是權威、經久不衰的;典型案例要是新鮮、眾所周知的;個人體驗主要結合作者學習、生活、工作經歷，闡述與原理和案例相關的想法和故事等，要有一定的啟發性;學生感懷主要收集管理學學生的真實語錄、作業等，要有可信性，如可讓學生做一些關于職業規劃或生活習慣的SWOT分析，然后收錄其中，這樣很容易引起學生共鳴。

　　人每天都生活在管理之中：分配時間、調整心態、作出決定、與人交往，大事小事，概莫能外，然能做到卓有成效之管理者，實乃罕見。

　　很感謝在研一前半年短促的流光中領會到了管理學的魅力，讓我回想起過往的點滴，也讓我暢想值得期待的未來……

管理的心得體會 篇8

　　在很多的時候，我們都會感到心情很郁悶，有很多很多的事情都會讓我們感到郁悶。我們的負面情緒總是那么容易引出來，我們動不動就會產生負面情緒。在我們看來，正面情緒是很難產生的。必須首先要有足夠的動力讓你感到快樂，讓你感到真正的快樂，才會產生真正的正面情緒。

　　然而負面情緒，對于我們來說是非常簡單的。可是，雖然簡單。但是，卻讓我們非常煩惱，我們并不像產生負面情緒。

　　我們大家都認為負面情緒就是不好的情緒沒有任何用處反而給自己帶來煩惱。可是又沒有什么解決的辦法。我們不知道如何做才不能產生負面情緒，然而我們忽視了另一個情況。負面情緒，不一定非得是負面的。非得是不好的情緒，我們可以將負面情緒轉化為前進的動力，讓他們起一定的作用，讓我們將負面情緒轉化為正面情緒，我們只要樂觀向上。

　　遇到一些事情。不一定非得產生負面情緒，我們一定要樂觀，樂觀之后我們才能有正面情緒。在成長過程當中，我們必須要產生負面情緒和正面情緒，這兩種情緒是不可缺少的。缺少哪一樣都是不完整的。

　　如果我們在成長過程當中產生的全部都是正面情緒的話，那我們對于我們來言就沒有真正的正面情緒了，我們就再也感受不到正面情緒是到底是什么樣子噠。因為我們沒有感受到負面情緒，沒有負面情緒，沒有對照沒有烘托，我們就感受不到正面情緒。

管理的心得體會 篇9

　　原來晨間活動時，教師坐在講臺桌旁，給了幼兒一推積木，過程相似“放羊”，任由孩子在教室內打鬧，當孩子做出了出格的事情，就在講臺桌旁吼他們。接下來的日子，我們進行互相配合、互相協調、互相合作；我們現在的做法是：走進孩子，看看他們做什么？講什么？有必要時為孩子解決活動中的問題，每日安排的晨間活動與周計劃相一致，周一至周五各安排不同的操作游戲。分餐盤時，不再是兩位教師自己分餐盤，教室里如同菜市場一樣熱鬧。我們會請幼兒分餐盤和調羹，由配班教師分飯和菜，主班教師帶領幼兒做一些小游戲：如手指游戲、肢體游戲等等；走樓梯時，我們開展“安全小衛士”游戲，由幼兒充當“安全小衛士”，同時兩位老師互相配合，積極鼓勵引導幼兒靠右走，一邊走一邊背兒歌：

　　我們都是小衛士，安安全全走樓梯，一只小手扶把干，一只小手放背后，一步一步走下來，不推不擠乖孩子。當走到一樓時，老師給每個孩子送上一個笑臉娃娃，這可是他們努力的結果啊！我們一系列措施起到了很好的效果，就連讓我們“頭疼”的戰戰，也有了長足的進步，現在的他基本上能做到認真聽課，在教室里來回跑的次數也減少了，午睡時能在老師的安撫下入睡，走樓梯時也能做到一個跟著一個走，而戰戰最想要得到的是老師手中的笑臉娃娃，連分餐盤、分調羹他也要搶著做，我們已經成功的跨出了第一步，接下來的工作將會順手很多。

　　評價：

　　1、小班是幼兒自我控制能力培養的開端，也是進行常規教育的關鍵期，這是因為：

　　其一，幼兒入小班改變了生活環境，在新的環境中要建立新的規則，相對于其他年齡階段，小班的幼兒還是比較容易接受一些；

　　其二，小班幼兒無論在生理、心理上都處于個體發展的低級階段，性格和能力上具有很大的可塑性，品德教育上也處于他人調控時期，這時候常規教育的質量，將在很大程度上影響幼兒自控能力的發展。

　　2、我們所采用的措施，在孩子較好的表現下得以詮釋，孩子需要的不是強制，他們需要的是一個輕松、愉悅的氛圍，教師利用自身的語言魅力去感染幼兒，結合表揚和批評的方法，讓幼兒自身從被迫接受向主動接受改變。

　　3、孩子的成長過程中，自我管理和自我完善能力相當重要，一個合作型強的班級，幼兒的常規肯定比較好，它可以幫助幼兒養成各種良好的行為習慣，幫助幼兒完善人格，提升自我控制能力與發展起到很大的作用。

　　我的想法：

　　班級管理的成功與否主要取決于班級老師的配合與合作，一個好的班級，需要班級老師的密切合作與交流，坦誠溝通，共同交流意見和看法，這樣即加強教師之間的凝聚力和向心力，班級的常規工作才能逐漸上軌道。處理班級事件切記不能獨斷獨行，要多聽其他老師的意見，取長補短，把成功的教育經驗遷移給孩子，使教師與孩子共同進步，共同成長。

　　我的感悟：

　　1、不管在生活環節中還是在教學環節中，要利用一切周圍環境，抓住身邊的每一個教育契機，培養孩子注意傾聽能力和觀察能力，而這樣兩者的培養，不是教師用粗暴的言語強加給孩子的，是孩子發自內心學習的一種動機。

　　2、你想讓孩子喜歡你，你就要走進孩子，走進孩子的生活，喜歡孩子所喜歡的東西。

　　3、班級是幼兒學習、游戲的重要場所，是幼兒日常行為習慣的養成之地、一日活動的組織都是以班級為單位來完成的。班級的管理水平直接影響著幼兒自控能力發展。所以，教師在管理班級的時候要以幼兒的年齡特點為基礎，以幼兒的生活經驗和知識經驗為主導，引發幼兒在生活環境中探索周圍的世界。

　　總之，做為一名幼兒教師，出臺一個班級獎懲制度很要緊，老師對待孩子也需要公平，不能“放縱”好孩子，更不能“錯怪”調皮鬼。放著一顆公平的心去對待每個孩子，這樣孩子才會喜歡你，愿意跟你一起做游戲，希望大家都要明白“親其師，信其道”的至理名言，讓我們共同搭建有效的教育平臺，使班級管理水平逐步提高，為孩子健康成長做出自己小小的貢獻！

管理的心得體會 篇10

　　魏書生的名字就像一盞明燈，將自己困惑的心慢慢點亮。魏書生的講座一次次撥開自己心頭的迷霧。上班了，自己第一個月的工資就買了魏書生老師的講座和專著。每當工作遇到困惑時就打開來看一看。每一次觀看魏老師的講座，都帶著一種朝圣的心態，渴望從中學到解決實際工作中遇到的問題，每一次觀看魏書生老師的講座，都會有新的收獲和體會。

　　這天，在德育處了老師的熱心組織下，又一次看了魏書生講座的錄像，我感受頗深，似乎是在與這個教育界的專家、前輩應對面的交流、談心。魏老師的講座沒有高深的道理、華麗的辭藻，更沒有艱澀詞句、難懂的語言，有的只是真真切切、實實在在發生在你我身邊的與生活、工作、學習息息相關的小事情，仿佛，他舉的例子就是昨日自己班上發生的事情，似乎，他點到的方法，正好適合你解決班上剛剛發生的令你頭痛的那一幕幕魏老師的講座幽默搞笑，很有一番見地，給老師尤其是班主任老師的啟發是深遠的。

　　縱觀魏老師的講座，我覺得魏書生教育最重要的一條成功的經驗就是幫忙學生成為班級的主人、學習的主人。讓學生產生這個班級是我的，我是群眾的小主人，我要對群眾負職責和我要學習，而不是老師要我學的意識。學生的主動意識樹立了，又有了教師的用心引導，具體操作方法的示范和引領，學生怎樣能不進步，怎樣能不改變。魏老師那自成體系的一系列的自檢、互檢、他檢、師檢的檢查系統對學生的學習狀況、守紀狀況是多么好的自我管理和監督啊。這恰恰是我們所追求的讓學生成為自己的主人的作用的充分發揮。在魏老師的講座中，為學生服務的意識值得我們每一位教師深思。教師的服務意識要強，就不能強迫學生適應自己，而英愛強迫自己去適應學生，教師是為學生服務的，作為一個服務者，就應發奮研究學生的學習心理，研究學生的知識水平，研究學生的理解潛質，然后量體裁衣，對癥下藥，因材施教以使自己的教學適應學生的需要。這就要求教師善于在教學文本、課程標準以及學生的心靈實際之間架設一座橋梁，這座橋梁最好是美麗的彩虹橋，讓學生充滿興趣地踏上這座橋，充滿興趣地向前走，不回頭，跟不想離開，這樣，教師才能把每一個學生從無知的此岸度到智慧的彼岸。

　　我認為，魏老師的教育思想的精華是民主與科學兩項法寶的應用。正是正因有這兩件法寶，魏老師培養出來的學生都有著很強的自學潛質和自我教育潛質。他堅信：每一位學生都是自己的助手，自己也是每一位學生的助手。讓每一個學生都參與到教育和教學的全過程之中，這不正是我們苦苦追求的科學的教育方法嗎！堅信，只有真正走進學生心靈的教師才會有這么深刻的認識。魏老師是簡單的，正因他堅持：凡是老百姓能做的事情，普通班干部不干，凡是班長能干的事情，老師不干。他用自己對學生的信任強化了學生的潛質，把自己從繁瑣的事物中解放了出來。這與如今提倡的人文教育，學生的主體作用的發揮是多么的一致啊。

　　魏書生鼓勵自己的學生樹立自信、自強、自育的意識，這些道理何止是適應于他們說的學生時代，我想，每一個孩子從中得到的教益都會讓他們終生受益的。魏老師強烈的事業心、職責感也深深地打動了我，作為主任，他兼主科；作為校長，他兼主科，作為局長，他兼主科，他的學高為師，身正為范的表率是每一個教師的楷模。他的良好的行為習慣，怎樣能不在他的學生心靈深處埋下種子？這種子又怎樣能不在魏老師的辛勤澆灌下萌芽、壯大――成為參天大樹？魏老師的講座給我的啟迪是深遠的，今后我要學習他，在自己由衷熱愛的平凡崗位上默默奉獻、辛勤耕耘，不斷用用心樂觀的態度改善自己，無愧于自己的學生，無愧于人民教師的職責。

管理的心得體會 篇11

　　道路已成為嚴重的社會問題，它不僅給社會造成了巨大經濟損失，也給家庭帶來了不幸；市場經濟體制下高危行業的道路運輸企業如何加強安全管理，減少事故發生，更好地保護國家財產，保護自己呢？淺談我的看法如下：

　　一、健全制度是抓好安全工作的基礎

　　健全安全運輸各項制度是安全工作的基礎，管理監督是關鍵。在道路運輸安全管理工作中，層層落實安全生產責任，是強化安全工作管理的保障。把各項制度和措施層層分解落實到各個崗位，實行安全生產“一票否決”制度，主要領導與分管領導，部門與崗位，簽訂安全運輸責任書。責任明確，條款細化，獎懲分明管理格局，真正做到人人有責。

　　安全運輸例會制度是安全管理工作有效手段，抓好安全例會，認真學習法律、法規，分析案例，從中吸取教訓，以確保運輸安全有條不紊的進行。

　　二、提高駕駛員素質是搞好安全工作保障

　　人的因素是引起的主要原因。包括忽視安全，違章行車，超載超員，缺乏經驗等。

　　各有車企業首先要加強駕駛員的安全教育，從思想上提高安全素質和安全意識，熟知安全知識，遵守交通規則。企業嚴把駕駛員聘用關，認真核查該駕駛員具不具備駕駛技能，各項證件，從業資質等。企業安檢要嚴把運輸出入關，出車前安全檢查，定期二維，對違章的駕駛員和不執行安全檢查要從嚴處罰，不能手軟。企業對車輛安全性能要了解深透，決不能帶病行駛，同時加強駕駛員和車輛各項證件年審，建好基礎檔案。

　　三、以人為本，抓好防范安全

　　道路運輸是高風險行業之一，做好安全事故的風險防范，消除事故隱患。是確保運輸企業生存和發展的保障。《道路交通安全法》是突出“以人為本”的立法精神。強調人的生命價值，確立了人的生命安全第一的原則。“交強險”的出臺，給了企業有效抗御風險的能力。各企業還應建立安全保障金，從而減輕企業經濟壓力。定期開展安全學習，安全知識競賽，認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針。運輸企業安全管理對象是人，以客觀、科學的態度，全面綜合地對一次事故和責任人進行分析處理，使他們吸取教訓，使大家都受到教育。化解駕駛員事故后的心理矛盾，但安全制度強硬措施要落實到實處。

　　總之，道路運輸是全社會性的行業，人與財產密切相關，各企業安全生產好壞，是各企業經濟是否增長的關鍵，也關系到人民生命財產安危。“安全”來不得半點馬虎，要使駕駛員人人皆知，搞好安全才會給自己生命延續。

管理的心得體會 篇12

　　一年的時間里，我和孩子共同成長著，學習著，在擔任班主任的工作中，我在探索中，發現中，明白了什么才是真正的用心良苦，什么是有了付出才有收獲。回顧以前的工作，我反思了很多，一路上，值得慶幸，工作是在圓滿中落幕的，在老教師的幫助和指點下，我的班級管理水平提高了很多，很感謝領導和各課老師對我工作的支持和幫助，現對我這學期的工作做以下總結：

　　一、多種途徑培養學生各種能力習慣，促進學生全面發展。

　　在班級中，我主張孩子用自己的優勢展示自己的才能。讓孩子在廣闊的空間中，找到自己的位置，在學習上，建立小組合作，團對評比。讓他們自己意識到團體的重要性，學會團結，友愛，互幫互助。在專業特長上，讓孩子選擇自己喜歡的，利用好身邊有利的資源，例如：喜歡音樂的學生，可以在課余時間在音樂老師的輔導下，進一步的學習和掌握技能。促使他們在忙碌的學習中，找到自己另一個可以緩解疲勞的方式。讓他們在德 智 體 美各方面中得到全面發展。

　　二、 在關心和愛護下讓孩子身心得到健康發展。

　　孩子很小，他們需要更多的是身心上的關心，小小年紀離開了家人，他們在一些困難面前沒有人幫助，陌生的環境會使他們過分的依賴家人，想家的心情會影響他們的生活和學習。作為班主任我們就應該從生活上開始關心他們，讓他們感覺到老師就是媽媽，就是家人，讓孩子愿意把自己得手給你，把自己的心給你，這樣孩子也會便于你的管理，對我們的班級管理工作有很多好處。讓孩子從內心喜歡我們，是我們不懈的追求。

　　三、 注重培優轉差。

　　每個班級都有少許的差生，差生更是需要班主任關心和重視。他們在心理上就有一些抵觸，很孤僻，不喜歡和同學接觸，怕被人看不起。有些是覺得自己已經不會有什么進步， 便放棄學習的機會，貪玩，打架，抵觸老師和同學，嚴重的就是故意擾亂課堂，不服從老師和班干部的管理。這時，作為班主任就應該做思想工作，從小事情上讓他們找到自信，在自己所做的小事情上，看到進步，讓身邊的同學都共同認可他們的進步，我想他們會重新開始自己的學習生涯。還可以讓班級里的優秀學生定時的對他們進行輔導，形成一種和諧、融洽的氛圍。這樣可以增進他們同學之間的感情，使他們雙豐收，共進步。

　　四、 互幫互帶。

　　放手讓孩子自己去做。以前我總是千叮嚀萬囑咐的，一直守著他們，總怕孩子做不好，但是自這學期施行了同學之間互幫互帶的方式，把班級交給自己的左膀右臂“班干部”。讓他們學生管學生的方法，不僅鍛煉了孩子的合作意識，還提高了他們的管理水平。老師要在其他同學面前，增強班干部的威信，讓同學從心里愿意接受他的管理，這樣既節約了我們的工作時間，還培養了一批班級管理精英。何樂而不為？

　　以上就是我自己在班級管理中的認識和方法，我本著從實踐中不斷進步，教書育人，就是把自己的知識交給學生，但更讓孩子學會做人。班主任，是很重要的，我將在以后的時間里，做到“教學相長”，使自己在學習中，不斷提高，不斷提高！

管理的心得體會 篇13

　　班主任不僅是班級工作的領導者、組織者、實施者，教學工作的協調者，也應該是班級里的一員。一個班級的精神風貌，學習風氣，以及它的成功與否，均與班主任工作有著密不可分的聯系。因此，作為班主任，不僅要具有強烈的事業心，責任感，更需要具備一定的組織管理學生的能力和藝術。

　　組建和培養一個好的班集體，讓每一位學生都在這個集體中快樂的度過每一天，讓他們的個性和才能都能得到最大限度的發展，是我進行班建設的指導思想。多年的班主任工作，我也有了自己的經驗和體會，也取得了一點點的成績。

　　一、建設一個和諧穩定的班集體是工作的前提

　　班主任必須善于組織和管理學生。一個良好的班集體對每個學生的健康發展有著巨大的教育作用。形成一個良好的班集體，需要班主任做大量深入細致的工作。首先，讓學生自己充分明確自己的班級目標。一個良好的班集體應該有一個集體的奮斗目標，全班同學參與制定，把班集體建設作為與自己息息相關的事情，這樣，才能形成強大的凝聚力，形成良好的班風、學風。其次，組建有能力和高素質的班干部隊伍，發揮班干部的模范帶頭作用。最后，實行班級管理民主化、細致化，使學生的民主意識得到培養，管理能力得到增強。

　　二、配合任課老師，做好學生的學習和生活工作是途徑

　　班主任是一個班的主心骨，核心力量，班主任對各學科的一個小小評價，會影響學生對該學科的學習態度。為了做好工作，班主任必須與科任老師進行密切的交往，從他們那里了解學生的思想、學習、生活等情況，要經常與任課老師共同研究，聽取他們的意見，實行統一組織和管理，協調教育學生，從而形成學生、科任老師、班主任三位一體的管理模式，取得較好的教育、教學效果。

　　三、多與學生交流，傾聽他們的心聲，用愛感化學生是核心

　　欲曉之以理，須先動之以情。班主任只有對學生傾注真誠的師愛，用欣賞的眼光關注你的學生，學生才會“親其師，信其道”。為人師者，特別是班主任，應該做到為人師表，愛護和關心學生，以自己的潔言潔行和高尚品德去感化學生，逐步在學生的心目中樹立起自己的威信，贏得學生的信賴和尊重。我是從學習和生活中的每件實實在在的小事上去理解，去關心，以人為本的教育理念，真正做到走進學生的內心深處，和學生同呼吸，共成長。

　　在班級管理中，我從學生平時的行為入手進行教育。除了要求學生學習之外，紀律和衛生是班務工作的重中之重。老師說教是一方面，更為重要的是我們要通過學生的日常行為來進行引導。為人師表，率先垂范。首先，我從自身的細節入手，只好進入班級，先檢查衛生，遇到紙屑，我自己撿起來；接著在我的影響之下，再制定標語“人心齊，泰山移，班級衛生沒問題”貼在墻上；針對紀律問題，我通過找其談話的方式進行思想教育，死盯硬磨，同時利用標語來對學生的學習信心和意志力的培養進行教育。其次，結合他們在教育內的紀律和衛生表現開展主題班會，“拒絕陋習，走進文明”，將學生的思想教育與生活中的細節問題統一起來。

　　四、形成良好班風，做好“后進生”的轉化工作是關鍵

　　任何一個學生都不想成為差生，有些后進生看似倔強不溫順，其實他們的內心是脆弱的，他們渴望別人的認可和尊重。而這種認可和尊重有時只需要一個欣賞的眼神，一句關心的問候。因此，班主任對他們要報以滿腔的熱情，要與其他同學平等對待。時刻注意他們的思想動態，及時與他們進行思想溝通、交流。看到他們進步，哪怕只是一丁點，要加以表揚，以示對他們的認可，逐漸幫助他們樹立自信。“后進生”的轉化是一個長期、艱苦的、復雜的過程，班主任必須樹立打持久戰的心理準備。

　　五、拓寬管理渠道，進行家校合育是補充。

　　一個孩子就是一本書，需要我們認真去讀。孩子的共性我們要讀懂；孩子的個性我們要讀懂；孩子的心態我們更要讀懂。許多家長感到現在的孩子越來越難教育，對孩子的問題感到束手無策，究其原因是家長不了解孩子的心理，只注意對孩子物質生活的照顧，而忽視孩子的品德教育，心理上的疏導。要想孩子們身心健康地成長，固然離不開老師辛勤細致誨人不倦的工作，但更離不開家長的密切配合！因此，班主任要主動出擊有目的地和家長取得聯系，多報喜，巧報憂，并指導家長適當地與孩子進行親子溝通，以提高孩子的身心、人格健康及濃厚的學習興趣；同時，又讓家長了解學生在學校各方面的情況，促使了家校和諧發展。

　　總之，做一名班主任不容易，做一名優秀班主任更不容易。班主任工作是一項復雜而全面的工作，你只有從點滴做起，從小事踏踏實實地做起，因勢利導，做到潤物細無聲！

管理的心得體會 篇14

　　當前我國安全生產工作緊緊圍繞經濟建設這個中心而開展，通過各級部門、企事業單位的共同努力，安全生產朝鮮出良好的局面，有效地減少了各類事故發生，建立了良好的安全生產環境和秩序，可以說安全生產是建立發展社會主義市場經濟一個不可忽視的重要條件。因此，抓奸安全生產工作意義重大，在開展該項工作時不僅需要始終不懈地堅持安全第一的方針，而且在安全生產的實踐中還必須處理奸其內在的各種關系。

　　一、安全與生產的關系

　　在安全與生產的關系上，有些人將它們對立起來，視為一對矛盾，這種認識是錯誤的和片面的。安全與生產之所以不是一對矛盾，就是因為它們根本不是對立著的雙方，安全生產相相互依存關系，安全是伴隨著生產而言的，沒有生產就沒有安全。生產過程中必須保證安全，不安全就不能生產。人們常說：“安全促進生產，生產必須安全”就是這個道理。在認識安全與生產的關系上，我們必須堅持唯物辯證法，用對立統一的觀點來觀察、分析事物和現象，既要承認安全與生產存在著本質的必然聯系，又要承認安全與生產之間存在著區別，正確理解與掌握安全生產的辯證關系，反對形而上學，只見局部、不見整體觀點，杜絕把安全與生產完全割裂丌來的片面孤立的思想，特別是在當前市場經濟的新形勢下，必須克服安全工作“說起來重要，做起來次要，忙起來不要”的錯誤思想，樹立“一切為安全工作讓路，一切為安全工作服務”的觀念，堅持安全為天，安全至上，把安全第一的方針落到實處，落實到井上井下的全方位、全過程。

　　二、安全與效益的關系

　　就煤礦整體工作而言，經濟效益是中心，這是企業全部工作的目的和歸宿，但在具體生產過程中，必須堅持安全第一，不安全不能生產。煤礦對安全生產有特殊要求，煤礦的效益對安全生產有特殊要求。煤礦的效益主要來自于煤炭生產，如果沒有安全保證，生產煤炭就是一句空話。事實上，一個煤炭企業安全生產的情況如何，必須會影響企業的效益。企業發生事故總要或多或少造成經濟損失和傷亡，還要花費一定的人力、物力、財力和時間去處理。這本身就是直接的經濟損失。此外，由于工亡事故的影響，職工人心不穩，出勤難以保證，生產難以進行，這也是無法估量的損失。由此可見，安全生產對煤礦至關重要。但是也應看到，安全畢竟不完全等于經濟效益，安全上去了并不等于經濟效益就能提高。由于有的國有煤礦多年來在計劃經濟模式下運行，企業效益低下，虧損嚴懲，因此必須深化企業改革，轉換經營機制，降低生產成本，保證煤炭質量，提高經濟效益。事實證明，效益與安全是煤礦企業的兩項根本性任務，企業領導必須堅持兩手抓，要以安全保效益，以效益促安全，不能顧此失彼，也不能厚此薄彼。

　　三、偶然與必然的關系

　　在安全生產中中，常有人以偶然兩字來分析和解釋各種事故。比如，若發生死亡事故，便以事出偶然來開脫，這種偶然顯然不符合事物的發展規律，對搞好安全生產是十分有害的。認真分析煤礦發生的各類事故，我們都可以得出一個共同結論。任何一起看似偶然的事故，其背后都可以找到隱藏著的必須規律。每一起事故的發生，盡管有各種偶然因素，但終究是“三違+隱患二事故”的結果。無論分析追查哪起死亡事故，都能找到發生事故的`必須根源。看似偶然的事故，其實都是必然。安全工作不同于其它工作，它宋不得半點的馬虎和精心大意。要搞好安全生產，必須從基礎工作入手，狠抓管理，從嚴要求，從嚴把關，從嚴考核，從嚴獎懲。只要堅持嚴字當頭，認真強化安全管理，能逐步掌握安全生產的主動權，杜絕事故的偶然而走向成功的必然。

　　四、突市與持久的關系

　　安全生產涉及到井上井下，方方面面，有些工作需要集中時間、集中力量突擊完成，布一段時間內形成高潮。同時，還要注意日常鞏固，避免一陣風，走過場行為。這就需要持之以恒，做扎實細致的工作。在安全生產實踐山，注重把二者有機地結合起來，通過集中抓打開工作新局面，通過經常抓使工作深入持久，不斷鞏固發展。如每年5月丌展的全國安全生產周活動，一年一個主題，一年一個重點，通過短短的一周時間集中優勢兵力，打好突擊戰。在此基礎上抓鞏固，求提高，達到以周促月，以月促年的目的。這里的關鍵問題是要處理奸突擊與持久的關系。在這方面，我們有經驗，也有教訓。為什么事故安全教育堅持不好，收效甚微，其中一個不可忽視的原因就是只重視社會突擊戰，忽視持久戰。很多煤礦往往是文件一至，上下號召，聲勢浩大，完成了事。事故安全教育是一項基礎工作，僅靠“突擊”一下是不可能解決問題的，它需樹立“持久戰”的思想，從制度、紀律、時間、形式、教育等方面逐步建立一套考核機制，惟有如此，才能搞好這項工作。在安全生產，我們要處理好突擊與持久的關系，用突擊來鞏固持久，以持久來檢查突擊，把突擊與持久恰當地運用到安全生產活動。

　　五、硬件與軟件的關系

　　安全生產中的硬件與軟件是指裝備與管理兩個方面。搞好安全生產沒有先進的裝備不行，這是安全生產中的硬件。隨著井下采拙機械化水平的不斷提高，硬件建設已經取得了長足進步，特別是綜采綜掘機械化已經在安全生產中顯示出它的優越性，起到了不可低估的作用。硬件水平的提高，為了搞好安全生產打下了堅實的基礎。在抓好硬件的同時，我們也要注重狠抓軟件建設，深安全管理，狠抓職工培訓，促進職工隊伍安全素質的提高，把硬件與軟件有機地結合起來，使之成為鳥之兩翼，車之兩輪，相輔相成，互相促進。但也必須看到，同樣的裝備，同樣的條件上，同在一個礦生產，有些班隊平安無事，有些班隊則發生事故。其原因就是沒有處理奸硬件與軟件的關系。實踐證明，硬件僅僅是搞好安全生產的基礎，在抓奸硬件的同時，不能放松軟件建設。必須堅持“裝備、培訓、管理”并重的原則。

　　六、愛護與袒護的關系

　　愛護與袒護雖然只有一字之差，但有原則上的區別。然而，在安全生產中由于有些領導對愛護的認識有偏差，往往錯把袒護當愛護，這樣，必須給安全生產帶來負面效應。在安全產中，各級領導擔負著重要的使命和職責，領導干部愛護下屬既是領導工作的需要，也是安全生產的需要。如何才是愛護下屬呢？各級領導要把對下屬的愛護全部體現到安全管理中。寓愛于嚴，嚴要求、嚴檢查、嚴監督、嚴管理、嚴追查、嚴處理才是真愛護。對于下屬發生的違章行為和責任事故不姑息、不遷就，該教育就教育，該追查就追查，該處罰就處罰，該撤職就撤職。這樣才是真正的關心下屬，愛護下屬。而在安全生產山，確有少數領導干部錯把袒護當愛護，他們把嚴格要求同愛護下屬對立起來，一味地討好、遷就下屬，結果幫了倒忙。對下屬的違章指揮和違章作業如果袒護，表面看來是關心愛護，實際上是害了下屬，往往導致事故的發生。

　　七、情治與嚴治的關系

　　情和嚴只是兩個字，說起來簡單，做起來可就難了。在安全生產中，許多單位恰恰在情和嚴的問題上處理不好，使自己陷入被動的處境。究其原因，問題就出布他們處理情和嚴的關系上。情和嚴，也可視作一個對立的統一體，情應該出于嚴治之中，嚴應該立姜堰情治之上：兩者是不應分離的。而在安全工作中，有些人往往處理不好兩者關系，以致顧此失彼，易走極端。有的一味強調情治，使管理失去嚴肅性和權威性，甚至放任自流，弄得松松垮垮，無章可循，不可收拾。有的一味強調嚴治，使管理變成一堆冷冰冰的條文，管理者和被管理者之間沒有思想和感情的溝通，管理自然達不到目的。在如何處理情治與嚴治的問題上，要做到適而有度，恰到好處，情中有嚴，嚴山有情，只有這樣，才能搞好安全管理，促進安全生產。

　　八、大事與小事的關系

　　俗話說，小洞不補，大洞吃苦。安全工作中的大事與小事的關系，是量變與質變的具體體現，搞好安全工作重點要抓好預防工作，而要搞好預防工作就要化解量變，防止質變。各類事故，往往源于一些“微不足道”的小事，這就促使我們運探究大與小的關系。以小為大，就會時刻繃緊安全生產這根弦；要知道，不排除小隱患就可能變成大隱患；不解放小問題就可能變成大問題；不處理小事故就可能變成大事故。而以大為小，往往由小變大，積小成巨，最后導致事故的發生。事故的教訓告訴我們，安全生產無小事。誰忽視小事、放松小事，誰就受處懲罰、吃苦頭。一定要妥善處理大事與小事的關系，把事故預防和消滅在萌芽狀態，不然，放小變大，最易誘發大事故的發生，是很難搞好安全生產的。

　　九、獨唱與合唱的關系

　　如果把安全生產作一首歌，那么就有獨唱與合唱之分了，要唱好安全生產這首歌，既需要獨唱，也需要合唱。只有把獨唱與合唱融為一體，才能達到最佳效果。然而在安全生產中，有些人認為搞好安全生產是安監部門的事，與其他部門無關，這種認識是極其錯誤的。安監部門作為安全生產的管理部門，在安全生產中擔負著重要責任，它在安全生產中起著領唱作用。在它的帶動下，經過各個部門的通力合作和全體職工的共同努力，才能共同唱好安全生產這首歌。安全工作涉及到采、掘、機、運、通、黨、政、工、團、婦方方面面，是一項綜合性管理工作。要搞好它，離開任何一個部門，任何一個專業都是不行的。搞好安全生產，不只是安監部門的事，而是全體部門的事，不只是安監員的職責，而是全體職工的職責。我們要處理奸獨唱與合唱的關系，調動廣大職工的積極性，讓他們積極投入到安全生產活動中去，齊心協力唱好安全生產這首歌。總之，煤礦安全生產管理工作是一項動態的管理工作，一一項需要長期堅持的工作，我們必須牢牢將“安全第一，預防為主”的方針貫穿布實踐中，堅持管生產必須管安全的原則，將安全工作放在首位，堅持先安全后生產，堅持“安全第、生產第二”的操作原則，抓安全促生產使企業獲得最大的政治、經濟效益，并堅持管理、裝備、培訓并重的原則來保障安全生產，我們的煤礦企業才能達到少出事故和不出重特大事故的目標。

管理的心得體會 篇15

　　檔案管理是企業管理的重要組成部分，它能記載和反映出公司日常工作和建設活動的全過程和成果，可及時為領導決策和各工作部門提供內容翔實的信息資料。因此，我們必須把檔案的整理、立卷、歸檔和保管工作當做一項十分重要的任務來抓好、抓實。

　　如何做好本單位檔案管理工作？

　　一、目標與前提

　　檔案管理的最佳狀態，即達到收集完整、整理有序、分類合理、立卷規范、保管妥善、查詢便捷的目標。檔案管理的硬件要硬，“軟件”還要硬，這是實現檔案管理法制化的必要前提。首先，公司必須要有能夠達到防火、防盜、防泄密的檔案室，并配備必要的檔案密集柜、溫度測量儀、滅火器、辦公電腦等相應的辦公設施，這是最基本的硬件保證。其次，單位應該高度重視，分派政治覺悟高、業務能力強的人負責檔案管理工作。再次，公司要根據《中華人民共和國檔案法》、《中華人民共和國檔案法實施辦法》、《中華人民共和國保密法》、國家檔案局令(第10號)《企業文件材料歸檔范圍和保管期限規定》等相關法律規定，結合實際情況建立、健全檔案管理工作的各項規章制度。

　　二、收集與整理

　　歸檔文件整理應遵循文件的形成規律，保持文件之間的有機聯系；應區分不同價值，便于保管和利用；應保證紙質文件和電子文件整理協調統一。各部門兼職檔案員應積極配合檔案管理員做好檔案的收集與整理，在規定時間內按要求做好文件的分類、收集，保證歸檔文件材料完整、準確、系統，并及時移交檔案室。

　　三、立卷與歸檔

　　立卷和歸檔是檔案管理的一項重點工作，好的立卷歸檔工作對于保存有價值的文件，以及積累檔案史料有著十分重要的意義。因此，做好立卷與歸檔工作需把握以下幾點：

　　（一）組件分類。文件收集移交之后，就到了集中統一立卷的環節。我們應將收集到的文件材料逐一進行科學分類，同一全宗應保持分類方案的一致性和穩定性。歸檔文件一般采用按年度分類、按機構（問題）分類、按保管期限分類三種方法進行分類，確保歸檔的材料都有保存價值，并確定保管期限。在組件分類的過程中，要重點檢查歸檔的材料是否齊全完整，對破損的文件材料要修補或復制，剔除重復、多余的材料。

　　（二）排列與編號。歸檔文件應在分類方案的.最低一級類目內按時間結合事由排列，同一事由中的文件，按文件形成先后順序排列，會議文件、統計報表等成套性文件可集中排列。編號時應依分類方案和排列順序編寫檔號。檔號編寫應遵循唯一性、合理性、穩定性、擴充性、簡單性原則。

　　（三）編目與裝訂。一是歸檔文件應逐件編目，并依據檔號順序編制歸檔文件目錄。來文與復文作為一件時，對復文的編目應體現來文內容。歸檔文件目錄還應設置序號、文號、題名、日期、頁數、備注等項目。二是案卷的裝訂。歸檔文件裝訂應牢固、安全、便捷，做到文件不損頁、不倒頁、不壓字，裝訂后文件平整，有利于歸檔文件的保護和管理。裝訂時應盡量減少對歸檔文件本身影響，原裝訂方式符合要求的，應維持不變。為便于管理，相同期限的歸檔文件裝訂方式應盡量保持一致，不同期限的裝訂方式應相對統一。

　　（四）編頁與裝盒。紙質歸檔文件一般應以件為單位編制頁碼，頁碼應逐頁編制，宜分別標注在文件正面右上角或背面左上角的空白位置。最后將歸檔文件按順序裝入檔案盒，并填寫檔案盒盒脊及備考表項目。

　　四、借閱與歸還

　　公司應嚴格執行保密制度，建立、健全檔案借閱制度和檔案查閱登記表。任何檔案的借閱都應該嚴格履行審批和登記手續，凡借出的檔案都應及時催還，歸還時發現文件短缺、增刪等現象應立即追查。

　　五、保管與銷毀

　　檔案的保管期限分為永久、30年、10年三種。到了銷毀的年限時，應先登記，編制清冊，并按有關規定履行審批手續后，再將需要銷毀的檔案逐一進行銷毀，銷毀時需要至少兩人監督，銷毀清單及記錄需打印紙質檔案保存。

管理的心得體會 篇16

　　1、對班級幼兒能有全面的了解。

　　我覺得作為一名工作在第一線的教師，將班級常規帶好的一個前提條件是對本班幼兒能有全面的了解。因為幼兒之間本身就存在著年齡和生理上的差異性，教師如果能對每個幼兒都能熟悉，了解幼兒的個性和習慣，并結合幼兒的這些特點才能制定出符合本班幼兒發展的常規管理方法。

　　2、常規教育要日常抓，抓日常。

　　俗話說得好“千里之行，始于足下”，幼兒良好的常規也是要從幼兒身邊的每件小事做起，即從細小處開始，從日常生活中的基本要求做起。這里提到的常規其實是很廣泛的，它包括了生活常規、學習常規，而生活常規隱含了幼兒良好的衛生習慣、在園的生活習慣、集體規則意識的培養等等。教師都要根據幼兒在幼兒園的一日生活的內容，有內容、有的開展教育教學工作。

　　3、常規教育要抓重點、反復地抓。

　　幼兒的年齡比較的小，自控能力比較的弱。要讓幼兒養成良好的常規意識，教師首先要幼兒知道為什么要這樣做，應該怎樣做，進而提高幼兒分辨是非的能力。但是由于幼兒的可塑性比較的強，他們良好的常規養成并非一朝一夕就能達到的。還需要我們在教育中遵循幼兒的身心發展規律，要將常規教育曉之以理，要講究培養的形式，要不怕反復的練習，并不斷的改變形式，以此幫助幼兒養成良好的常規意識。

　　4、利用榜樣促進常規。

　　每個班的孩子都有不同的特點，只要教師能善于捕捉孩子的這些閃光點也就能進行現場的常規教育了。例如：每次在擦嘴巴或者是擦小手時，總會有一部分的幼兒不能按要求將毛巾自覺地整理好，用完之后總會隨手一丟。但是有一次我們發現班級中總有一位小女孩自覺地將別的幼兒用亂的毛巾整齊的疊好，利用這位幼兒閃光點，我們馬上表揚了這位幼兒，并請她來督促其他幼兒自覺的折疊毛巾，鼓勵其他幼兒也向她學習。幼兒是都很喜歡模仿的，也特別的會受到鼓舞，所以慢慢地都想成為大家學習的榜樣了。

　　5、做個“勤”老師也能促常規。

　　大班的幼兒雖然已有了初步的規則意識了但是畢竟自控能力比較的差，不能較好地遵守規則，會給我們的工作帶來一些安全的隱患。為此，教師就要勤字當頭了，善于觀察幼兒的舉動，當發現幼兒不能按要求來完成時，可以反復地練習、講解，直至幼兒能遵守相應的規則為止。

管理的心得體會 篇17

　　喜歡打發時間的風雅之事有三：一是聽著經典老歌好夢纏繞；二是邊吃零食邊擺弄心愛的手機；三是仍然喜歡閱讀雜志等文學之書。與前兩者相比，我更喜歡伴隨老歌的旋律，看自己喜歡的書。擺個舒服的姿勢，拿起《教師的時間管理藝術》一書繼續品讀，讀書并讀我。

　　不知不覺中，我讀完了這本書剩余的部分。抬起頭遠眺窗外，一縷陽光直射進來，塵埃在涌動的空氣中隨風舞動。我的心靈感到了美好和極大的震撼：時間是最高貴而有限的資源，對于每個人來說都是非常重要的。作為教師，管理好自己的時間，就能提高教師的工作效率、效果和效能，進而促進學校和學生的全面發展。

　　我們生活在社會中，扮演了很多角色，都在身體力行的追求完美。教師的時間從哪里來？從早晨一睜眼就開始了忙碌的一天，時間總在熟悉的節奏中演繹著濤聲依舊的故事，也沒有閑著啊。但是，時間就像海綿里的水，只要擠就會有。思來想去，最好的解決辦法就是備好課，在課堂上提高效率。那么如何把握好時間、更好地為自己的思想服務呢？這本書讓我從不經意中找到了久違的智慧。

　　蘇霍姆林斯基告訴我們：這里最主要的是要看教師工作本身的方式和性質。他告訴我們一件事：一位歷史老師講一堂公開課，講得非常精彩，吸引了在場所有的老師。課后，大家問這位老師用了多長時間去備這節課，這位老師答道：“對這節課，我準備了一輩子。而且，總的來說，對每一節課，我都是用終生的時間來備課的。”這段答話開啟了一個窗口，使人窺見了教育技巧的一些奧秘——終生備課。怎樣進行這種終生準備呢？那就是多讀書。“每天不間斷地讀書，跟書籍結下終生的友誼。潺潺小溪，每日不斷注入思想的大河。”是啊，讀書不正是節約老師時間的有效的方法之一嗎？只要我們不斷地多讀書，多寫教學反思，多積累，我們在教學方面就會變得駕輕就熟，那我們還得天天抱怨沒有時間嗎？每一次百家講壇、每一場評書連播不都是他們用心去見證時間的杰作嗎？想想自己：有時候我在課堂上本想把教材以外的東西多傳授給學生，用豐富的材料調動他們的學習興趣，可是覺得自己腦子里的東西太少了，搜腸刮肚卻無法清楚地給學生講述；有時為了一個活動，花了大量的時間在網上和雜志上搜索著相關的圖片和知識，絞盡腦汁卻總也想不出屬于自己的有效設計……讀了《教師的時間管理藝術》這本書，讓我知道了要很好的完成工作就必須高效的管理自己的時間。教學內容、語言銜接、多媒體的切入等都要科學的計劃和利用時間，在自己勤勤懇懇的光環下，要制定努力目標，養成惜時、守時的好習慣，提高自己的時間道德修養，給孩子們足夠的時間和空間，熱愛生活，熱愛生命。

　　時間管理有很多技能，但關鍵的是如何分配有限的時間，其中最重要的守則就是珍惜今天，今日事今日畢。在小學的課本中有很多惜時的詩句，如“少壯不努力，老大徒傷悲”，再如“一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰”等，孩子們是朗朗上口，同時也在養成著一絲不茍的惜時守時習慣，潛移默化中懂得了把每天要做的事情有計劃的安排好，逐項完成，全力以赴，明天才能是一個全新的開始，看到新的太陽。教師在培養學生成長的過程中是一個漫長的過程，也是自我成長的過程。也許你在年輕時埋怨過、在孩子有病時牽掛過、在學生放學時擔憂過、在為明天的公開課忙亂過、在為因為學生的問題想給家長打電話躊躇過……不要這樣，只要你冷靜下來，從紛雜的事務中剝離開來，多動腦筋、多講究策略、多積累經驗，從容一些、優雅一些，那么教師工作將會帶來預想不到的快樂。和時間一起舞蹈，和春風一起歌唱，在陌生的風景中感悟教師職業生涯的點滴。給人生一個目標：勞作一日可得一日勤奮，助人一日可得一日快樂，播種一日可得一日收獲，運動一日可得一日健康，讀書一日可得一日充實。

　　教師只有多讀書，修身博文，才能抓住課堂上的“黃金時間”傳道解惑，授之以漁，繼而更好地把時間給予身邊的親人和朋友，和他們一起享受生活的精彩，感受親情的快樂。規劃自己的人生，幸福迎接每一天！

管理的心得體會 篇18

　　一、協調好各方關系

　　要順利的開展好監理工作，必須要處理好各方的關系。對建設方而言，就希望我們能理會設計意圖，多提出一些好的辦法、好的建議，所以在施工過程中，我就有關的標準、規范、質量狀況、進度狀況等問題多向建設方匯報，讓建設方信任我們，隨之我們的工作也就好干了。對施工方而言，就希望做到質量預控為先，就現場的具體情況及后續施工中可能出現的問題，規范要求等事項提前通知說明，盡量避免成型后的返工現象。

　　二、認真學習業務知識

　　一個好的項目監理員，必須要熟悉業務知識，對有關規范、標準、設計要求要掌握清楚，日常監理過程中，考慮問題、檢查工作要全面。如驗收模板，對模板的截面尺寸、軸線位置、標高、止水預埋尺寸、預留孔洞、構筑物結構尺寸、表面平整等都要根據設計及規范要求一一詳查。這就要求我們日常遇到似是而非的問題要查找規范，學習并掌握它。我平常有時間就看一些建筑類書籍，不斷拓寬自己的知識面，多掌握一些規范性的內容，這樣有些問題也就迎刃而解了。

　　三、加強施工過程中的質量控制及資料整理

　　1、嚴把原材料及構配件使用關。要搞好工程項目，必須要有合格的材料，材料的好壞，對工程質量有著決定性的影響。對于進入工程現場的原材料及構配件，首先要求施工單位提報材料報審表、檢驗報告、合格證及相關證明文件，并現場檢查一致，簽署意見后進場使用。需見證取樣項目按規定進行見證取樣，不合格的堅決清出現場。日常檢查發現有外觀質量不合格的原材料、構配件及時下達通知，令施工單位作復檢或清出現場。

　　2、工程施工操作過程的質量控制。首先要檢查施工準備工作，包括人員、材料、施工機械、環境、氣候、安全設施等，防止在施工過程中出現這樣或那樣的問題無法解決而出現質量事故或隱患。對各分項、施工部位設置質量控制點，關鍵部位、關鍵工序監理人員旁站檢查，就有關問題協調整改處理。日常巡視檢查發現的違規操作及時制止，并下達監理通知單令施工方整改或返工處理，以便后續工作中注意避免。

　　3、工程的驗收及隱蔽驗收檢查。監理好一個工程項目，必須要熟悉設計圖紙，全面理解設計意圖，這包括對施工圖及設計說明的理解。平常多看一下圖紙，熟記在心，日常檢查過程中才會及時發現問題，迅速解決問題，使工作得以開展順利。工程驗收要根據各檢驗批相關規范、標準要求、設計要求嚴格全面檢查。在驗收前要求施工單位必須作好自檢工作，施工方自檢不到位，易造成有些問題整改困難，造成返工浪費現象。我在驗收合格后，簽署意見并將資料及時歸檔。

　　在監理過程中，發現了問題，就及時下達通知，要求施工單位迅速落實，并檢查落實情況。同樣一個問題不可能多次下達通知，這就要求整改要有時間限制。因此，我在下達通知時一定注明整改期限，要求施工方必須先完成整改工作后，才能進行下道工序施工。

　　四、加強工程的旁站監理

　　關鍵部位、關鍵工序的操作控制是確保工程質量的重要環節。各關鍵部位、工序施工前，首先要求施工單位提報施工技術交底及現場預控措施，審查合格后批準操作，日常驗收、旁站過程中，要審查全面，在混凝土澆筑過程中嚴格檢查砼的施工配合比、振搗方法、鋼筋的隱蔽過程等。旁站過程中要求施工單位質量檢查人員陪同，以便使有關問題能及時協調解決。施工中發現的問題，經現場督促，施工單位人員的及時協調整改，才使工程質量得到了保證。

　　五、盡心盡力干好自己的工作

　　我是一名監理員，干好本職工作是我的天職，我時常鞭策自己，努力的工作。在日常監理工作過程中，做到了眼勤、手勤、腿勤、腦勤、口勤，各方面的工作多做考慮，使得工程的各項工作能夠全面協調。我認為監理工作不能搞虛套，必須實實在在、扎扎實實，你付出多少，你的收獲就有多少，我的工作是一點一點積累出來的，埋頭苦干才能出成績。工作雖然苦點、累點，但每當一個工程項目順利通過驗收交付使用的時候，我會對從事的監理事業而自豪。愿在我們共同努力下，監理事業的明天更加輝煌。

管理的心得體會 篇19

　　根據這個學期的學習我們了解了客戶管理的重要性及與企業生存的密切聯系，加強了我們的理論基礎，拓寬了思維，提高了認識，使我對怎樣成為一名合格的管理者有了新的理解。客戶是企業的一項重要資產，客戶關懷是客戶關系管理的中心，客戶關懷的目的`是與所選客戶建立長期和有效的業務關系，在與客戶的每一個“接觸點”上都更加接近客戶、了解客戶，最大限度地增加利潤和利潤占有率。在國內，當一個企業開始關注客戶關系管理時，往往也伴隨著業務流程的調整，通過引入先進的營銷管理理念、可借鑒的流程制度以及自動化工具，來實現企業的戰略目標。

　　下面分幾點談談自己對客戶關系管理的理解：

　　（一）對以客戶為中心的理解：客戶關系管理的核心是客戶價值管理，它將客戶價值分為既成價值、潛在價值和模型價值，通過一對一營銷原則，滿足不同價值客戶的個性化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實現客戶價值持續貢獻，從而全面提升企業盈利能力。客戶關系管理（是企業為提高核心競爭力，達到競爭制勝，快速成長的目的，樹立客戶為中心的發展戰略，并在此基礎上展開的包括判斷、選擇、爭取、發展和保持客戶所需的全部商業過程；是企業以客戶關系為重點，通過開展系統化的客戶研究，通過優化企業組織體系和業務流程，提高客戶滿意度和忠誠度，提高企業效率和利潤水平的工作實踐；也是企業在不斷改進與客戶關系的全部業務流程，最終實現電子化、自動化運營目標的過程中，所創造并使用的先進的信息技術、軟硬件和優化管理方法、解決方案的總和。

　　以客戶為中心，不單單是指以客戶為上帝，是指已滿足客戶的需要為中心。更重要的是如何能獲取和保留客戶，如何能從客戶身上賺更多的錢為中心，在實際中一對一營銷就以利潤為中心的營銷。滿足客戶的需要是獲取和保留客戶的最佳手段之一。

　　（二）對客戶忠誠度和滿意度的理解：首先，滿意度和忠誠度之間是一個遞進的關系，也就是說客戶是先有滿意度，然后才會有忠誠度。打造客戶忠誠度，當然前提是首先建立客戶的滿意度，但是要注意的是，在此之前先明確自己產品的定位，我們不可能依靠一個產品通吃所有的客戶，關鍵是你找準自己的目標市場。找準自己的客戶群體之后，認真分析哪些因素是這些客戶更看重的，價格、時尚、功能、便利、品位、服務或者其他的。有針對性的去改進，加強自己的產品在這個方面，或者這些方面的優勢。

　　（三）如何維護和客戶之間的關系：客戶關系是企業賴以生存的重要資源，是公司產生利率的靠山，沒有穩定的客戶支撐，公司就沒有持續發展的可能。穩定的客戶資源已成為我們所有工作中的重中之重。客戶的需求不能得到切實有效的滿足往往是導致公司客戶流失的最關鍵因素。一方面，我們應及時將公司經營戰略與策略的變化信息傳遞給客戶，便于客戶工作的順利開展。另一方面，善于傾聽客戶的意見和建議，建立相應的投訴和售后服務溝通渠道，鼓勵不滿顧客提出意見，及時處理顧客不滿，并且從尊重和理解客戶的角度出發，站在顧客的立場去思考問題，采用積極、熱情和及時的態度。同時也要跟進了解顧客，采取積極有效的補救措施。

　　（四）自我總結客戶關系管理對企業的影響：在本學期老師讓我們每人都要找一個關于企業的客戶關系管理方案做成PPT，每節課上課的時候展示給其他同學看，我的PPT是關于香格里拉酒店的客戶關系管理。從自己在尋找資料，整合做成PPT中，自己對這家企業有了很深的了解，他們的成功勝在他們的顧客服務，飯店為客人設立了個人檔案長期保存，作為為客人提供個性化服務的依據。我認為我們在實際工作中應該注意以下幾點：（1）要設立清晰的目標和實現目標的進度表，目標一旦確定，一定要層層分解落實。（2）我們要做好客戶關系管理工作的創新，加強服務能力的提升，擴大增值潛力，切實維護客戶關系。（3）要確立忠誠管理的營銷理念，善于識別客戶與了解其期望。（4）在企業內部制定標準化服務措施，妥善解決每一個售后服務，切實培養員工忠誠，以保證向顧客的價值傳遞。所以，一個企業要想做大做強，客戶關系管理重中之重。

管理的心得體會 篇20

　　非常珍貴的機會，我參加了醫院舉辦的護士長及護理骨干管理培訓班的學習。每一位領導、專家的講座就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈現在我們的面前，他們毫無保留地把自己在工作中的經驗與大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。我個人切實地感受到了自身的提高，使我在今后的工作中更有信心和能力去完成各項任務。

　　一、學無止境，更新學習觀念

　　這次學習，我最大的感受是自己需要學習的東西太多，自己一定要好好充電。開班儀式上，張湘燕副院長對我們護理工作的要求和展望讓我感受到作為一名省人民醫院護理工作者的光榮，同時也感受到了工作的艱巨。要想做一名優秀的省人民醫院員工，不能只滿足于現狀，這樣只會在醫院的進程中被淘汰，在醫院的建設中被埋沒。我院的護理前輩們取出了卓越的成績，這是我們全院的榮譽，同時也使我們更添許多緊迫感。在這樣一支優秀的團隊帶領下，我們怎能甘于現狀，怎能不積極進取呢？孫兆林院長帶著我們大家回顧了醫院的發展歷程，帶著我們展望醫院的未來前景。這讓我內心無比激動和自豪，同時也深刻地感受到院領導一直以來對護理工作者的關心和關懷，這份關愛讓人內心暖暖的，有這樣的領導班子關愛著我們，我們又怎能不為醫院建設盡自己的微薄之力呢？

　　二、注重理論學習，提高自身素質

　　為期兩周的培訓課程內容豐富，涵蓋了多方面的知識，同時也讓我深刻地感覺到，在這樣的環境和氛圍中，只有不斷的學習和提升自己才能適應發展。不能再以短淺的目光看待自己的職業和自己的發展。方茜副主任有句話我記得很清楚，作為21世紀的管理者，你再不學習，再不提高自己，再不運用科學的方法去工作，是要被淘汰的。

　　現代的護理管理是科學的管理，不再是以往的經驗管理模式，是要用數據和結果來說明問題。如果再墨守成規，不更新思維，不與時俱進，是會被時代淘汰。通過培訓，我學習到作為一名管理者，一名護士長應該具備怎樣的素質和能力。做一名合格的護士長，首先要熱愛護理專業，全身心撲在護理事業上，牢固樹立全心全意為患者服務的思想和勇于克服困難的精神，一切從職業道德和病人利益出發。工作中踏踏實實，為病人默默無聞地做好每一件小事，病人會為你打上滿意的分數。

　　一名合格的護士長不僅要精通業務，還要有一定的管理能力。工作中善于發現科室管理中的薄弱環節，針對科室不同情況采取相應措施，從而加強管理力度，要做到管理的公開性、民主性。護士長既是行政管理者，又是學習上的帶頭人、技術上的排頭兵，因此要有過硬的業務技術。在操作訓練及理論學習中，要求別人做到的必須自己先掌握。要有系統扎實的專業知識，勤于學習，善于總結，不斷吸取新知識，掌握新技術，獲得新信息，提高業務水平，這樣才能調動護士學習的積極性，提高護士的業務水平。

　　管理既是科學又是藝術，一個成熟的管理者既是科學家又是藝術家。培訓中，袁為群科護士長講到，護士長作為基層一線的管理者，要時刻把握自己的管理角色，學會授權，發揮集體作用。李勇蘭主任授課時提到，應做到以德服人、以情感人，真誠地為大家著想，防止部分場合、隨意地訓斥下屬，努力為護士營造一個寬松、和諧、有情有意的工作環境，這樣才有更多的護士心甘情愿地服從管理，其才華才得以施展。樹立良好的自我形象是護士長感召力的重要組成部分。

　　形象可分為外部形象和內部形象兩部分，外部形象包括氣質、衣著、舉止、談吐，護士長外部形象應做到儀表端莊，衣裝整潔，語言文明禮貌，語調柔和親切，動作輕柔，談吐文雅。這樣給人一種親切感、信賴感和敬重感，內部形象包括公正、廉潔、熱情等要素，護士長要注意個人修養。通過培訓，我意識到自己身上很多不足，作為科室護理骨干，我今后一定要更加嚴格要求自己，以身作則，事事處處起模范帶頭作用，嚴于律己，寬以待人。

　　三、改善工作方法，加強溝通能力

　　協調人際關系是護士長工作的重要職能之一，也是做好護士長工作的關鍵之一。王文琴科護士長的授課中，讓我明白上至領導，下至被管理者，左至醫生，右至各科之間以及與患者都要搞好關系，護士長應運用良好的藝術溝通，主動坦誠地與上級領導交換思想，爭取領導對科室護理管理工作的支持。對待下屬工作上要一碗水端平，嚴于律己，尤其要搞好被管理者的關系，生活上要像姐妹般關心她們，把自己融于群眾之中，善于利用自己的特殊地位做好各方面、各層次的協調溝通工作。

　　四、與時俱進，開拓創新

　　方茜副主任授課中提到，作為21世紀的護士長應具備思維敏捷、思路清的能力，工作要有重點、有計劃，目標要明確，破除只滿足于完成工作任務，不出差錯事故就滿足的守舊思想，捕捉新的學術信息，開展技術革新和科研。柏曉玲老師在授課中教學我們一些新的管理理念和新的管理方法，比如失效模式與效應分析，同時通過實例進行分析。這些新的管理理念和模式，新的運用工具和方法都讓我們受益匪淺，同時也鞭策我們在今后要不斷更新思維，多學習，勤專研。

　　短短的兩周培訓結束，每一位老師精心的準備，精彩的講解，讓我們每一學員學習到很多工作和生活中的知識，這些都是一筆很寶貴的財富，會幫助我今后的工作，不斷更新觀念，不斷創新思維，要從傳統的“護理”觀念中解放出來，不斷學習、更新知識，不斷提高綜合素質。只有良好的思想素質、精湛的業務技術、科學的管理方法、和諧的人際關系是順利完成各項護理工作的保證。

管理的心得體會 篇21

　　新型農村合作醫療，簡稱新農合，是指在政府的引導和支持下，政府和集體、社會等多方籌資，農民自愿參加的一種農民醫療互助制度。隨著新型農村合作醫療的不斷發展，檔案管理逐漸成為做好新農合工作的基礎。而由于我國醫療改革的發展和多媒體技術的應用，對如何進行檔案管理工作，從而使醫療檔案發揮其應有的作用也提出了新的要求。針對現在農村合作醫療檔案管理工作中的不足之處，筆者提出了自己的幾點觀點和看法。

　　一、新型農村合作醫療檔案管理的現狀

　　從我國新型農村合作醫療檔案管理工作的現狀來看，在其中還存在很多不足之處，例如，檔案管理制度不健全；檔案管理人員素質不高以及檔案管理管理方法落后等等。

　　1、檔案管理制度不健全

　　雖然各個新農村合作醫療管理部門都有自己的管理檔案的制度，但是從總體上看新農合檔案管理制度仍然處于起步階段，還很不完善。具體體現在檔案的收集制度和保管制度都不完善，使得農村醫療檔案在收集的過程中無法做到全面，而在保存的過程中又經常丟失，影響了醫療檔案發揮它應有的作用。

　　2、檔案管理人員素質不高

　　大部分農村醫療檔案管理人員都不是專業的，對于如何正確管理檔案的經驗和知識缺乏，而且對檔案管理的工作的認識不夠，同時由于檔案管理人員一般網絡技術水平低下，無法適應現代化檔案管理的要求。

　　3、檔案管理方法落后

　　由于對于農村合作醫療檔案管理的經費和投入不足，使得檔案管理設備落后，甚至很多時候搜尋檔案信息還要靠人工，這樣不僅浪費了時間和精力，還使得檔案信息不能得到充分的利用。

　　二、新型農村合作醫療檔案管理新要求

　　為了進一步做好我國新型農村合作醫療檔案管理工作，就必須采取措施對該項工作中存在的問題加以解決。相關人員要采取措施健全檔案管理制度；提高檔案管理人員的素質以及利用新技術完善檔案管理方法，從而有效地提高檔案管理工作的水平。

　　1、健全檔案管理制度

　　抓好制度建設是做好一切工作的根本，而新型農村合作醫療檔案管理業不例外。要做好新型農村合作醫療檔案的`管理，就要首先根據我國《檔案法》和新型農村合作醫療檔案的具體情況，制定一套完整的檔案管理制度。從醫療檔案的收集、登記、審核和保管等方面入手，對參加合作醫療的農民進行報銷的票據或其他檔案等進行管理。對于不同類型的文字、圖像、實物或者電子檔案進行分類和規整，同時對于醫療信息檔案的動態要進一步關注，確保檔案信息能夠得到及時的更新和補充，使得檔案管理工作更加完善，從而符合現代社會發展的根本要求。

　　2、提高檔案管理人員的素質

　　新型農村合作醫療檔案管理是一種新興的事物，它與其他的檔案管理有相同之外也有不同，尤其醫療檔案專業性比較強，需要檔案管理人員專業素質也比較高。首先要加強檔案管理人員的思想素質建設，要讓其真正認識到新型農村合作醫療檔案的重要性，要讓他們認識到檔案管理的規范與否直接影響著農民的切身利益，要真正重視起這項工作來。其次要提高檔案管理人員的專業素質，不僅要使得他們擁有全面的檔案管理的知識，還要熟練掌握計算機技術和網絡信息技術，建立一支高素質的專業醫療檔案管理人員隊伍。同時鼓勵他們樹立終身學習的信念，使得檔案管理更加規范化、合理化。總之，新農合醫療檔案管理人員要做到愛崗敬業，善于創新，用自己豐富的專業檔案知識來指導實際的檔案管理工作，善于發現并解決問題，使得農村新農合醫療檔案真正為群眾的醫療保障作出應有的貢獻。

　　3、利用新技術完善檔案管理方法

　　隨著計算機的不斷普及，檔案管理工作也逐漸進入信息化的時代，檔案管理人員要充分利用現代化的工具運用到檔案管理的實際工作中去，完善檔案管理的方法。由于網絡的發展，醫療檔案載體由原來的紙質的檔案逐漸向電子版的、磁盤、光盤等新型載體的檔案過渡，而且這些新型的檔案比傳統的檔案更加直觀且易操作。所以在醫療檔案的收集、整理。歸納和保管、利用的工作中，也要逐漸加快信息化的腳步，利用現代化的網絡技術來管理檔案，不斷提高檔案管理的水平，真正適應醫療檔案工作管理的需要。同時新型的檔案管理方法，使得檔案管理人員從繁重的手工工作中解放出來，從而有精力去研究檔案管理的規律，從而替身新農合檔案管理的水平。

　　結語

　　總之，新型農村合作醫療檔案的管理是否規范化，意義重大。而在實際的管理中也存在著諸多問題，，我們要從完善各項新農合醫療檔案管理的制度出發，提高檔案管理人員的思想素質和專業水平，利用網絡等新技術來改善檔案管理的方法。只有這樣做，才能使得檔案管理工作更加的規劃化和合理化，新型農村合作醫療檔案的管理工作才能更上時代發展的需要，才能不斷推動醫藥衛生體制的改革，真正解決農民看病難的問題，對社會的穩定和和諧發展作出重大的貢獻。

管理的心得體會 篇22

　　木門企業要生存營銷做得好是必須的，而如何做好營銷的管理卻涉及到很多方面，今天，重慶宜居木門營銷總監就分享了他的心得：

　　管理者應看到這些背后的工作和品牌的發展

　　大部分企業管理者普便把產品等同于品牌，以為，只要產品一進市場，品牌就有了，這絕對是個“童話式幻想”，就像做夢，恍惚歷歷在目，其實是過眼煙云，曇花再現。在營銷管理中，品牌的管理是重中之重，但是，在市場磨合初期，無品牌的說法。大家都知道，品牌的內涵很多，既有有形的，也有無形的，它需要積累，需要演化，需要包裝，當然也需要過硬的品質和持續增長的銷售數據，然而，這一切都需要時間的洗禮和市場的證明，這個洗禮和證明的過程就是管理的過程，其管理工作看得見，需持之以恒，但是，其過程卻摸不著看不見，談營銷管理時，管理者應看到這些背后的工作和品牌的發展。

　　管的是銷售人員的心態，以及對市場的掌控能力

　　大部分企業都進行過營銷培訓，但很少有企業進行營銷管理培訓，偶有參加過營銷管理培訓的，基本上是“蜻蜓點水”，淺嘗輒止，更可笑的是，許多人壓根就沒做過營銷，也不具備職業履歷，卻給一大幫在市場一線爬摸滾打過的銷售人員講營銷，實在令人啞然。營銷管理者，或者說管理營銷的中高層人員，本身是市場營銷的實踐者、先鋒隊員，即具有單兵作戰的能力，又可以團隊協作，即是單兵作戰的模范，也是團隊管理的核心領導。在各種具體的市場活動中，不但本身能管理好市場和教會銷售人員管理好市場，還應能管理好銷售人員心態，善于調動、激發銷售人員的潛能，以保證市場營銷工作的順利開展。

　　營銷管理要關注隱藏在產品營銷背后的市場發展和變化

　　對銷售人員而言，營銷就是銷售，就是賣產品，但是，在營銷經理看來，營銷是產品在現在、將來階段性市場中的一切表現，銷售人員關注的是銷售額是否見長，而企業管理者應該看到的是，產品還有多久的生命周期、多長的銷售動力，還有，目前的市場中，企業產品和營銷政策是否適應市場趨勢；對大型企業和知名品牌而言，最忌諱的是追求短期利益，而忽略了長期發展源泉，及品牌的擴張價值，所以說，營銷管理要關注隱藏在產品營銷背后的市場發展和變化，管的也是這種危機觀念、競爭觀念和發展觀念。

　　重慶宜居木門營銷總監告誡同行稱營銷管理，考驗的是木門管理者的高度，以及市場操作中的過程管理，也看木門管理者的素質和能力，真誠希望，所有的木門企業在重視市場營銷本身的同時，更應重視營銷管理的過程和未來。

管理的心得體會 篇23

　　通過三天的培訓學習，使我對應急管理工作有了更全面的了解，對應急預案在街道工作中的認識得到了進一步提高，現就如何做好應急管理工作，我的認識是：

　　首先要落實應急管理工作的各項責任。街道應制定具體的可操作性強的創建實施方案，將應急管理工作的每一項都落實到每個部門和責任人。

　　其次營造應急管理工作氛圍。街道應制定應急演練計劃，經常組織維穩工作人員開展練兵。大力提高應急管理工作意識、責任意識，推動應急管理工作深入開展。

　　再者就是制定應急管理工作預案，加大防范措施。一是對當前應急管理工作進行深入認真的分析，結合本街道實際情況，制定具體的應急管理工作預案。二是進一步建立、健全應急管理工作規章制度，特別是貫徹落實好24小時值班、帶班制度。三是以防為主，加強管理，確保應急管理工作各項措施落到實處。

　　針對突發公共事件，xx街道成立了突發公共事件應急管理辦公室，并成立了應急預案編制領導小組，履行值守應急、預案管理、信息匯總和綜合協調職能，發揮街道應急管理工作的運轉樞紐作用，建立建全了覆蓋街道各社區、各行業、各單位的預案體系。

　　在上級主管部門的正確領導部署下，xx街道高度重視應急管理工作，緊密圍繞街道工作大局，結合各社區實際情況，認真貫徹應急管理工作的決策部署，卓有成效地開展了大量的基礎性工作，妥善處置，把突發事件控制在掌握之中，較好的完成了應急管理工作任務，確保了社區居民的安全。具體做法是：

　　（一）完善應急管理領導機構，強化工作責任。

　　（二）逐步完善各項應急預案體系，明確工作措施。

　　（三）建立健全值班值守機制，完善應急信息報送工作制度。

　　（四）強化應急救援隊伍建設，組織應急救援演練。

　　為加強應急救援隊伍力量，建立了一支“一專多能、一隊多用”的綜合隊伍。這支隊伍大多分布在街道和基層社區，配備了一定數量各種搶救裝備，具有一定綜合救援能力，在關鍵時刻能拉得出、救得上、搶得來，目前已成為xx街道應急救援的重要力量。為此還建立24小時應急信息報送制度，各應急管理信息聯絡員必須保持24小時通訊暢通，并按要求在第一時間報送各類突發事件信息，在雙休日、節假日及政治敏感期等重要時間段，必須每天上報當天情況，堅決杜絕重要信息遲報、漏報、誤報、謊報和不及時續報等現象，實現信息報送的程序化、規范化、及時化運作。在應急管理宣傳工作中，xx街道還通過信息平臺、群等方式對居民進行應急管理的宣傳，效果明顯深入人心，使社區居民對應急管理有了新的認識，并得到了他們對應急管理工作的大力支持，從而使得社區居民基本樹立了應急管理理念，認識到應急管理涉及到日常生活中的每一個人，認識到學習掌握應急知識的重要性。

　　xx街道接到預警信息后，迅速核實情況，對情況屬實的，及時上報領導。隨后根據職責和規定的權限啟動各部門應急預案，立即擬訂相應工作措施。及時、有效地開展先期處置、控制及事態發展，將事件消除在萌芽狀態。并根據防控情況及時調整措施，防止事態擴大。為保障各社區居民安全，長期以來堅持開展安全隱患排查活動。明確安全責任，堅持以“安全第一，預防為主”為方針，堅決反對“重生產，輕安全”的思想，加強安全監管。對轄區內住街點、居民區進行排查，重點檢查火災隱患，對存在不安全因素的場所及時清理。同時，還定期查看小區各處的下水井蓋，以此來確保社區居民的出行平安。

　　xx街道在平時及敏感時期、重大節慶期間所采取的措施如下：

　　一、進一步完善安全社區建設工作機制，促進安全社區向“預防為主、條塊結合、綜合治理”的工作運行機制轉變。

　　二、鞏固安全社區建設成果，持續提高安全社區運行績效。

　　三、提升層次，優化安全社區結構，積極推進各級各類安全社區建設。

　　四、以安全社區創建為載體，推動安全生產長效機制建設。

　　xx街道在接到群眾糾紛及街道派出所、社區警務室、街道辦公室處理群眾及轄區范圍內緊急突發事件時的做法如下：

　　1、及時地組織維穩人員趕到現場，安排現場搶救和警戒，調度、妥當、科學、合理地安排維穩人員化解矛盾及進行現場施救。

　　2、適時增派搶救隊伍，有效遏制事態擴大，保護現場，妥當處理善后處理工作。

　　3、組織事件調查，維護社會穩定，及時向上級主管部門匯報事件的處置情況。

　　事件平息后，xx街道會盡快做好善后處理工作，查清受損情況（人員傷亡和財產損失），督促和組織開展修復工作，盡快恢復正常生產秩序，并進入實地察看、核實災情，安置受災群眾。積極采取相應補救措施，協助有關部門解決搶救、醫治、轉移傷病員及死者善后處理及家屬撫恤工作，盡量把損失降到最低限度。

　　在應急管理工作雖然做出了突出的成績，但離上級主管部門的嚴格要求還相差甚遠，因此，在日后的工作中，xx街道堅持深入基層貼近實際進行調查研究。只有深入實際，才能深化認識；只有廣泛聽取社區居民的意見，才能拓寬認識；只有積累總結各種意見，才能提高認識。應該把“問政于民、問計于民、問需于民”經常化、制度化，應急管理工作才能得到長足進步。

　　培訓回去后，我們應以嶄新的姿態，與時俱進，不斷開拓創新，為促進平安和諧作出自己的貢獻。

管理的心得體會 篇24

　　幾乎是一口氣讀完了第五代時間管理的所有內容，讓我感到驚訝，感到時間的重要性，人的一生是短暫的，時間對每一個人來說都是公平的，不相差一分一秒，但有人在相同的時間里創造了更大的收益，更多的人卻說：要是能給我再多點時間我就會做的比他還好，說明什么？如何去分配時間，合理的利用時間，從這本書中我找到了答案。

　　1、合理安排好時間。

　　每天我們都在忙忙碌碌的為了自己工作和生活去奔波，到頭來確總是感覺什么都沒做好，即使做了，總是不那么完美，留下了很多的遺憾，這就是沒有合理的安排好時間，每當公司在一個階段競賽結束的最后一天，總會有很多的人因為還差那么一點任務，在不停的打電話，在匆匆忙忙的趕時間填單繳單，他們的敬業精神無可厚非，值得我們去學習，但客戶真的是到這一天才同意投保的嗎？不可能，只是之前沒有合理安排好時間，大多時間浪費在了一些無關重要甚至于不可能投保的客戶身上了，也有很多是認為時間還早，離競賽還有那么多天呢，不著急，沒有將事做在前面，才會出現這種情況。

　　2、分清事情的重要性。

　　以前我有這樣一個習慣：每天將要做的事情，要見的人都要用一個小本子記下來，做完每一件事就勾掉，并寫好這件事的處理結果，雖然給自己帶來了很多的幫助，但卻被這些事困住了手腳，顯得被動，同時也會經常被一些突發性的事情打亂，收益很校每個人每天都有非常多的事情要做，工作，生活，家庭，朋友，社交等等，如果我們將每件事情分清輕重緩急，羅列好順序，按照必須要做的事情，應該做的事情，能力下的事情，請別人幫忙做的事情和無須去做的事情來處理的話，那么我們就可以成功的合理的安排工作，積聚更多的時間用來去做更重要的事情，不就可以達到自己的目的了嗎？

　　3、設定目標，創造效益。

　　每年公司從開門紅到各項競賽，都給我們下達了各個目標，我們也為之去奮斗去努力，有人成功有人失敗，成功的人只限于那點成功嗎？失敗的人只能失敗不能成功嗎？其實不然，誰都可以成功而且可以發揮得更好，只是自己沒有給自己設定好目標，只局限在了公司競賽的框框里了，如果我們給自己設定好一個人生目標，年度目標，并朝著這個目標去努力實現，合理安排好時間，分清事情的輕重，朝著目標一步一個腳印的去做，那么我們又何止于這點競賽目標，如果我們每天按照居總的那句話：吃三睡五干十六來要求自己，又何愁公司每個階段的任務，又怎能不會實現自己人生遠大的目標呢？一心向著自己目標前進的人，我想整個世界都會為他讓步。

　　總結自己這么多年來的工作，感覺到自己是在平淡，無成就感中走過，白白虛度了這么多年，以前自己對時間管理還處在第一代時間管理階段。對自己的人生無規劃，即便有規劃也沒有認真去實施，有失敗總是給自己找客觀原因，沒有找差距。總認為時間很多，明日復明日，其實明日何其多？這次通過學習讓我真正懂得了，時間的重要性，它在分分秒秒的從我們身邊悄無聲息的流去，到老時方知時間太少了，很多重要的事情在年輕時沒有去實現。人生面對有許多紛繁復雜的事情，只有在我們分清輕重緩急的情況下，同時規劃好合理利用好時間，才能在今后的人生當中多拾西瓜，少揀芝麻。結合自身的優勢，充分去發揮去利用，改變以往的壞習慣，明確什么事情不能去做，節余大量時間去做更重要的事情，我們就會比別人有更加多的時間。不斷學習，積極面對壓力，將個人的目標和公司的利益緊密配合在一起，才能到老時少點遺憾多點成就感，才能更好的為創建標竿型公司盡一份力。

　　讓我們來控制時間，而不要讓時間來控制我們。

管理的心得體會 篇25

　　學習了《客戶關系管理》課程，使我了解了許多關于客戶方面的知識。就現代意義上說，你的客戶就是你“服務的對象”。而這個對象有沒有向你付錢并不重要，重要的是他從你處獲得了服務，而你有某種義務保證這個服務的質量。而如今是供過于求的時代，作為“被追求方”的客戶一般是比較挑剔的，只要有一個讓他感覺不好，都可能導致企業的努力前功盡棄。所以做好客戶關系管理是必不可少的。

　　CRM是一種新經濟背景下的管理理念，其核心是以客戶滿意度為目標的協同管理思想。CRM同時也是一種基于以客戶為中心思想的管理方式，圍繞客戶生命周期的發生、發展，采用精確營銷的方法，通過協同工作，為分類的、不同價值客戶提供滿足個性化需要的產品和服務，從而達到留住客戶、提高銷售的目的。

　　通過學習了解到雖然客戶關系管理這一現代企業經營管理模式給了我們很好的啟示，雖然現在我國企業的經營者也十分清楚客戶是重要的，客戶是企業盈利的主體，但遺憾的是，我國很多企業的經營者卻并不是很清楚企業該如何贏得客戶，如何識別客戶，如何管理客戶，如何用CRM去打造企業的核心競爭力。這些企業的經營理念、業務流程、組織結構、企業文化都還不能適應這樣的管理模式。我們的學習不僅了解其現在我國一些企業的發展模式，也學會從書中去學習理論知識。我們所學的客戶關系管理絕不僅僅是技術，而是建立在現代信息技術基礎之上的一種企業經營理念和管理模式。書中共分四篇：第一篇原理篇，講授了客戶關系管理的基本理念和基本原理。第二篇系統篇，講授作為輔助客戶關系管理實施的軟硬件集成系統的基本結構、系統組成和系統開發方法。第三篇企業篇，講授企業在實施客戶關系管理過程中的理論與方法。第四篇實踐篇，講授客戶關系管理項目實施的系統方法等。書中所給與的理論與實際案例分析，讓我更好的理解CRM知識。

　　總而言之，21世紀是客戶至上、服務至上的時代，僅僅靠過硬的產品質量已經無法形成品牌忠誠。沒有優質的服務，客戶將離你而去。近幾年，企業在關注客戶需求方面做出了很大的努力，提供的服務產品也越來越多元化，但讓人困惑的是：客戶的滿意度卻沒有得到相應的提升，客戶的要求似乎變得越來越難以滿足。其實這是因為客戶越來越需要關注他們的個性化需求和超乎他們想象的服務。因此在競爭日益激烈，產品差異化日趨變小的形勢下，提高企業員工的軟性服務技能日益

管理的心得體會 篇26

　　護理安全是指在實施護理的全過程中，患者不發生法律和法規允許范圍以外的心理、機體結構或功能上的損害、障礙、缺陷或死亡。自20xx年4月9日我國新的《醫療事故處理條例》和醫療事故舉證倒置措施的相繼出臺，對醫療護理安全產生了深刻的影響。安全有效的護理可促使患者疾病的痊愈或好轉。近年來護理糾紛呈不斷上升趨勢。護理安全管理是護理質量的第一生命和核心目標，護理工作在新形勢下構建了一套護理安全管理的理念、方法、制度、流程，培養護士知法、懂法、守法，以嚴謹的工作作風及優良的服務，有效地維護了患者的生命健康和安全，樹立了新一代護理人員良好的職業形象。對患者認真做好宣教及告之工作以提高安全意識，我院每年印發了患者安全目標主要措施，提高了護理安全。作為一名護士長，有以下幾點體會。

　　一、強化法律意識，增強自我保護意識

　　1、強化學法、用法意識我國護理教育中，相關的法律法規教育才剛剛起步，大多數護士缺乏有關的法律知識。身為護士長在管理檢查護理質量服務中要善于將法律條例融入相關的工作中，并要組織全體護理人員學習有關的法制及醫療糾紛條例，增強對護理工作中潛在的法律問題的認識，學會自我保護及處理好護患矛盾，避免糾紛發生。

　　2、讓法規制度監控各項操作規范，堅持依法護理；身為護士長要對科室的各項規章制度了如指掌，熟悉各項操作流程。重患者的搶救及護理，護士長要親臨現場參加，做好調配工作。對在搶救中的口頭醫囑，要復述一遍，而后迅速做好記錄，書寫準確規范，防止日后引起糾紛。在護理中的交接班制度，查對制度，醫囑處理制度中必須認真執行。治療操作中，發藥、打針是護理人員每天的常規操作，如稍不細心核對，便會出現發錯藥、打錯針的情況，其后果不堪設想，當事人要承擔法律責任。因而護士長要不斷地組織護理人員學習法律法規，避免過失引起致殘、致死而構成瀆職罪。

　　二、依法處理病房患者投訴護士長

　　首先要重視和正確對待患者投訴。要耐心傾聽，善于換位思考，力爭將矛盾的負面影響降到最低程度，并以此為契機，完善管理，強化整體護理理念，進一步提高護理質量，對照工作程序、制度、職責和質量標準，找出問題的重點，及時反饋分析事情的前因后果，有針對性地采取對策。

　　三、提高護理安全管理水平

　　1、把人用“足”，在人的管理上下足功夫；護士是護理工作的主體，要搞好護理安全工作必須充分調動本科室護理人員的工作積極性，充分發揮他們每個人的長處。具體而言，以下幾方面是至關重要的。

　　（1）合理安排人力，用人之長；護士希望完成與自己能力相稱的工作，使自己的潛能得到充分發揮。所以，護士長應知人善任，力爭使每個護士都處于最能發揮其才能的職位上，使每個人各盡其能、各得其所。重視對護士的培養，努力為她們爭取或創造繼續學習、深造的`機會。要從工作實際出發，開展有針對性的培訓，提高每位護士的工作能力，從而提高整個部門的工作能力和工作質量。定期組織考試，帶動科室護士學習專科知識。定期組織護理技術操作訓練，開展業務學習，通過強化護理技術操作，使護士的業務技術逐步走上正規化、規范化、標準化。護士長要對全科護理人員的工作實操情況、性格、能力等個人問題掌握清楚，做到新老人員合理搭配，充分發揮護士的積極性增強責任感。確保基礎護理、危重患者護理措施的落實。對每天的工作及突發情況沉著隨機應變，避免因人力不足而造成差錯或投訴事件發生。

　　（2）在工作中以人為本；要理解下屬，善于關心和體察護士疾苦。比如，排班時在不影響工作的前提下，護士長應盡可能照顧護士在生活和學習等方面的需求以免失去安排合理性，以至影響護士的工作熱情。要寬待下屬，護理工作既瑣碎又具體，工作中難免出現一些小的差錯。一旦下屬發生過錯，應動之以情，曉之以理，導之以行。當然，對于差錯不排除必要的處罰。如果是普遍存在的問題，應在晨會上提出批評，使大家共同吸取教訓；如是個別問題，可采取單獨談話的方式提醒注意。要身教下屬，身教勝于言教，護士長要掌握各類人員心理活動特點，并在臨床實踐中學會運用。要了解影響人際關系的因素，掌握有效溝通的方法和技巧。

　　（3）激勵護士團隊以積極向上的精神，共同完成護理工作目標；護士長要在工作中最大限度地調動護士的積極性，充分挖掘其內在潛力，營造護士職業心態的良好氛圍，必須學會應用激勵藝術，護士長應盡可能地讓護士對病區、集體有極大的認同感和歸屬感，使她們感到自己是主人，從而激發其工作干勁和熱情，使之為完成工作任務和目標竭盡全力。

　　2、開展護理愛心呵護行動，創造優質服務形象品牌；在科內推行熱情服務、周到服務、關懷服務、舒適服務的護理行為，讓患者在就醫期間有賓至如歸感。愛心呵護行動的理念是：多為患者做一點，多對患者講一點，多為患者想一點，使患者對護理工作的滿意度有明顯的提高，為醫院、科室樹立優質醫療服務形象作出貢獻。

　　3、改善交班方式；一級護理、危重患者要進行重點床頭交接班，由責任護士匯報本組重患者、新患者的病情，使用中的藥物主要護理診斷、相關因素、護理措施及可能發生的并發癥等，使各個組之間對患者可能出現的問題引起重視，護士長必要時還進行一些晨間提問，在提高大家業務水平的同時對年輕護士、進修護士和實習同學起到一個促進作用。

　　4、強化急救器械藥品的管理；病區內的急救器械及急救藥品，要做好交接班，班班清點，檢查記錄。要及時更換新器械及藥品，避免因管理不當，引起的醫療糾紛。要求做到：定位放置，專人管理，發現有過期藥物及時更換，確保搶救物品隨時處于完好備用狀態。病房藥柜的藥品必須由專人保管養護，對麻醉、精神、毒性藥品建立嚴格的交接班制度。

　　四、提高護理人員的整體素質

　　1、加強職業道德教育，增強責任感；在連貫的護理服務中，護理人員要眼看、耳聽、口答，避免患者對操作過程的猜疑。這樣既增進了護患親融性，也使患者感受到知情權。時刻提醒護理人員，我們服務的對象是生命，只要造成傷害就要承擔法律責任。由此，護士長要利用一些范例，典型教育護理人員，要明確護理的糾紛是與護理的質量的高低成正比的，在技術操作水平中基礎護理，消毒隔離，護理文書書寫等，服務態度中觀察病情與處理問題的能力中，都會涉及法規內，因而要求護士長要在對護理質量監控中融入法律意識，嚴格監控病區護理質量，做到防患于未然。

　　2、提高用藥安全；患者用藥安全方面存在的問題，在醫療不良事件報告中約占1/3以上，是患者安全的重點。高危險藥物如氯化鉀、濃氯化鈉不能與普通藥物混放，使用紅色標識，引起注意。對于臨近失效期的藥物也使用特殊標識。麻醉劑加鎖保存，并嚴格交接班護理人員必須掌握對藥名劑型或外觀等相似或相近的藥品的識別技能。應注重觀察抗生素，中藥注射液，抗癌藥的兩批藥物連續靜脈注射時在輸液管中的變化，確定第二批藥品安全進入，交代患者注意事項后方可離開。嚴格輸液配伍的安全管理，確認藥物有無配伍禁忌，嚴格按病情、年齡等控制靜脈輸液流速，預防輸液反應，控制輸液藥物的濃度。

　　3、防止發生醫院感染；嚴格執行手部衛生規范，掌握洗手指征，洗手方法以及手消毒。在任何操作過程中都應嚴格遵循無菌操作規范，確保操作的安全性。醫療廢物的分類，收集，處置必須規范。

　　五、患者安全的管理

　　1、患者入院時，嚴格執行查對制度；提高醫務人員對患者身份識別的準確性，確保所執行的護理過程準確無誤。確保每一位患者的安全。使用床頭卡，危重患者使用腕帶，作為識別標示的制度。

　　2、因人制宜，采取特殊案例措施；危重患者，神志不清患者，老年患者，嬰幼兒應使用床檔，并告之患者注意防滑。對于長期臥床患者，褥瘡發生的高危人群應使用褥瘡墊。

　　3、對患者及家屬進行預防跌倒措施的教育；要提供安全的環境，如呼叫鈴、合適的床位高度、足夠的照明，保持地板的平整與干燥，浴室廁所加上防滑地墊，執行跌倒報告與傷情認定制度和程序。做好健康教育，告之患者不做體位突然變化的動作，以免引起血壓快速變化，引起暈厥等癥狀而發生危險。教會患者一旦發生不適癥狀，最好先不要活動，應按呼叫鈴告知醫護人員。

　　4、防范與減少患者褥瘡發生；認真實施有效的預防褥瘡的具體措施，防范與減少護理并發癥。執行褥瘡風險評估與報告制度和程序。

　　5、推行全員安全護理；護理安全受多種因素共同影響，因此需要全體醫護人員和患者及患者家屬共同努力，尤其是需要患者及其家屬的配合。所以，要著力改變護理工作是護理人員的事的錯誤認識，鼓勵患者及其家屬正確參與安全護理，充分體現患者及其家屬的權利和義務。

管理的心得體會 篇27

　　一、對項目經理自身素質的要求

　　一個成功的項目經理必須具備以下素質：能夠組織和帶領一個團結的項目團隊；能組織項目的計劃、日程和資源；有抵抗內外各種壓力的能力；能將保證質量作為工作重點和根本目標；能夠執行項目決策和承擔決策風險；能在項目實施過程中為項目團隊提供目的感和保證感；有影響或勸服別人的能力；有較高的預見能力，能夠做出具有潛在高回報的決定；能夠持續地與項目團隊和風險承擔人溝通；能熟練地執行項目管理的各項任務。

　　要提高項目經理隊伍素質，應從以下三方面出發：

　　1、要實行項目經理資質認證制度，要經過考試和考核相結合的辦法，實現人盡其才；

　　2、要實行項目經理答問制度，對任何工程的投標或承包施工，都應由專家評委根據工程特點和需要提出問題，再根據項目經理回答問題的情況，確定是否中標或承擔施工；

　　3、加強對項目經理的跟蹤管理；通過詳細全面的資料，全面反映其管理水平，并運用市場經濟優勝劣汰的競爭原則，促進項目經理自身素質的提高。

　　二、推行項目管理責任制

　　建筑工程項目通常規模比較大、分項工程或單項工程多，施工管理和合同管理難度大。在精干主體的基礎上，還必須進一步減化生產關系，減少管理層次，變金字塔式的管理為扁平式管理。實施工程項目管理有多方面的管理要素，不同的工程項目又有不同的管理重點，但項目管理責任制和項目成本核算制始終是項目管理的核心。它的落實與否，決定著項目管理的效果與成敗。項目經理在授權范圍內處理和協調甲乙方、總包與分包方、監理方、設計方以及當地政府有關部門等各方面的關系，保證工程項目的協調有序實施。

　　企業內部要用完善的市場機制、用人機制、分配機制、服務機制和監督機制等有效機制來保證項目經理責任制的落實。有效靈活的組織體系是實現工程項目的四控制（進度、質量、安全、成本），四管理（合同管理、現場管理、信息管理、生產要素管理），保證工程項目三大目標實現的必要條件。建設承包公司對項目部嚴格按照項目管理的原則和合同履行要求進行資源配置，下達生產計劃和各項經濟技術指標。以保證實現預期的項目管理目標。我們還逐步建立健全了一套項目管理的責任體系與規章制度，其內容包括：明確項目管理責任人及建設承包公司與各施工生產單位的管理責任，規范項目管理行為，制定項目管理考核辦法及獎懲制度等，促進了項目管理責任制的落實。

　　三、建筑工程項目各階段的質量管理

　　對建筑工程項目建設實行全過程的監督控制。而且建筑工程的價值大，一旦質量出現問題，即使根據合同業主可以要求索賠，也無法完全補償時間和費用的損失。因此，業主對項目質量的控制應是全過程的；把建筑工程質量和建筑工程款的支付聯系起來，形成嚴格的支付機制以確保建筑工程質量。

　　1、可行性研究階段的質量管理，項目可行性研究是運用技術經濟原理對與投資建設有關的技術、經濟、社會、環境等方面進行調查和研究，對各種可能的擬建方案和建成投產后的經濟效益、社會效益和環境效益等進行技術經濟分析、預測和論證，確定項目建設的可行性，同時確定建筑工程項目的質量目標和水平，提出最佳建設方案。這是建筑工程項目質量形成的前提。建筑工程項目設計質量就是在嚴格遵守技術標準、規程的基礎上，正確處理和協調費用、資源、技術和環境等條件的制約，使設計項目滿足業主所需功能和使用價值。

　　2、設計階段的質量管理，建筑工程項目設計階段是將項目決策階段所確定的質量目標和水平具體化的過程，是建筑工程項目質量的決定性環節。設計方案是施工的依據，其技術是否可行、工藝是否先進、經濟是否合理、設備是否配套、結構是否安全可靠等因素，不僅決定著建筑工程項目的使用價值和功能、項目投資的經濟效益，還事關人民生命財產安全。建筑工程項目設計質量就是在嚴格遵守技術標準、規程的基礎上，正確處理和協調費用、資源、技術和環境等條件的制約，使設計項目滿足業主所需功能和使用價值。

　　3、施工階段質量管理，建筑工程項目施工質量過程控制分為事前控制、事中控制和事后控制。其中事前控制為施工前準備階段進行的質量控制，包括對準備工作及影響質量的各因素的質量控制。事中控制為施工過程中進行的所有與施工過程有關各方面的質量控制，包括對中間產品的質量控制。事后控制是指對施工所完成的最終產品（單位建筑工程或整個建筑工程項目）以及有關方面（如質量文檔）的質量進行控制。

　　4、驗收階段的質量管理，建筑工程質量竣工驗收階段就是對項目施工階段的質量進行試車運轉和檢查評定，以考核質量目標是否符合設計階段的質量要求。此階段是建筑工程項目建設向生產轉移的必要環節，影響建筑工程項目能否最終形成生產能力，體現了建筑工程項目質量水平的最終結果。控制建筑工程質量就是要構筑一個市場運行規則，并保證這個規則的正常實施。

　　四、信息管理

　　由于施工管理的多樣性和多變性。各部門和單位需要交互的信息量不斷擴大，信息的交流與傳遞頻度也在增加，相應地對信息管理的要求越來越高。在施工管理中，目前采取的還是傳統的信息管理方法。信息從它的產生、整理、加工、傳遞到檢索和利用都是基于紙介質進行的。結果，在整個過程中，信息都在以一種較為緩慢的速度在流動。這往往影響到獲取工程信息的及時性和有效性。將各種信息化技術引入項目的管理工作能夠有效解決這一問題。目前市場上有著各種各樣關于進度、合同、材料、預結算、工程資料等的項目管理軟件。通過這些軟件將項目部的各個職能部門變成一個端口，利用inter網將各端口相互連接并匯總到一個終端(項目經理)。即有信息的互通又有集中的管理使項目運行的每一環節符合規范化、科學化、標準化。

　　六、組織職能

　　1、招投標管理，招投標管理工作實際是目標分解的過程，也是合同管理環節前的必要的一種手段和準備工作。招投標管理工作認真與否，將直接影響到機電設備及主要材料的供貨質量、供貨時間、建筑安裝工程的施工質量、工期和工程造價等指標的實現。

　　2、工程項目的成本管理：

　　2.1成本目標的分解，落實成本目標的控制者，明確工程項目的管理者對項目成本的職能分工。

　　2.2編制成本控制計劃，以施工預算和項目預算成本同實際成本進行比較分析，使實際成本控制在預算成本之內。

　　2.3采取技術措施控制項目成本，主要從確定最佳施工方案、采取能降低成本的技術措施、提高交付使用率等方面著手進行。

　　2.4實行計劃與資金的動態管理，隨時了解和掌握實際成本和計劃之間的動態關系，適時的調整計劃調整決策，使資金使用更加合理。

　　2.5認真審核組成工程成本的每一筆款項的支付，審核其內容是否為支付范圍、數額是否計算正確、是否留有余地，支付時間是否合適、支付對象是否為合同當事方等。

　　2.6盡量減少索賠事項的發生，要求盡量減少指揮和決策的失誤，將設計圖中的問題提前發現并在施工前解決，平時多積累相關的原始資料，如往來文件、指令、質量隱患記錄、人員配備和組織情況、政府的有關文件和法規等，所有這些都可作為索賠事件一旦發生時的依據。

　　2.7合理組織施工、提高施工質量、加快工期、減少質量事故的發生、減少返工和安全生產、文明施工等均可從另一個側面相對的降低項目成本。

　　結束語：

　　項目管理是一門復雜的綜合性的工程管理，也是一門特殊的學科，是古今建筑業的結晶，其形象狀態從古代人居住的石穴、草窠過渡到當今的高樓大廈以及地下建筑。施工管理科學在一代又一代人不斷的積累中不斷的得到發展，是一個實踐性較強的學科，工程建設管理者應不斷積累經驗，學習高效的管理技能，努力實現項目管理的科學化。

管理的心得體會 篇28

　　在社會主義市場經濟的大潮中，工程施工企業生產質量管理和招投標業務的競爭日趨激烈。這種競爭，不僅僅是施工企業之間生產管理、經營能力、施工能力方面的競爭，而且是圍繞企業文化的深層次、高水平、全方位的競爭。對于工程施工企業而言，只有不斷提高企業文化建設的水平，才能在生產和經營管理中適應社會主義市場經濟，適應多元化的市場，與時俱進，實現企業發展的戰略目標。

　　一、工程施工企業的文化特點

　　企業文化是因企而生，所以企業文化也要因企制宜。作為工程施工企業，要想建設強有力的企業文化，必須先清楚自己企業獨特的一面，把握企業的特點、員工的特點、施工的特點。只有看清了本質，形成的企業文化才會富有新意和價值。

　　1、企業文化建設難、推廣難。

　　企業文化建設是一項艱巨的工程，不僅是精力的投入，而且是人力、物力、財力的大量投入。而作為工程施工企業，無論是各級領導還是職工群眾，在外部市場開發、經營管理、現場施工等方面均承受很大的壓力。正是市場的壓力和經營的困難，使得某種程度上在企業文化建設方面“心有余而力不足”，這為企業文化建設帶來了一定的難度。同時，工程項目地域分散，周期短，流動性強，工作強度大，工作條件艱苦，這些因素亦增加了企業文化建設的難度。除此之外，工程施工企業屬于勞動力密集的行業，分包隊伍多，現場施工人員還有一部分為外雇民工，文化水平偏低，觀念較為落后，綜合素質較差，這為企業文化的深入推廣帶來了難度。

　　2、企業文化要有強有力的約束。

　　工程施工企業生產的產品，像公路、橋梁等，具有一次性和不可逆轉性的特點，且整個施工過程是多個工序、工種協同合作的過程。由于工程特性和施工環境的制約，大量的隱蔽工程只能進行有限度的檢查、表面的檢查，很大程度上要依靠施工工人的責任心和自覺性，以及“對工程負責就是對自己負責”的態度。這就要求，企業文化必須要有強有力的約束，加強員工隊伍的思想教育，提高他們的思想素質，規范他們的工作行為，改變他們的工作作風，從根本上消除“責任與己無關”的想法。

　　3、企業文化更注重“以人為本”。

　　企業文化是通過人與人間的相互作用積聚而成的，它需要植根于企業，人的因素又是生產力中最活躍的一部分，所以不能離開人的因素去建立企業文化。而對于工程施工企業的員工，施工環境艱苦，工作強度大，且一年有大部分時間從事野外施工。針對工作條件差、勞動強度大、員工收入低等特點，企業必須要建立“人企合一”的企業文化氛圍，用優秀的企業“文化力”協調和引導職工，用人本關懷溫暖員工，讓企業與員工樹立共同的價值觀，形成有力的內聚力和吸引力。

　　4、企業文化更注重“安全文化”。

　　工程施工企業的工作性質，決定了安全文化在企業文化建設中應該占有很大的比重。工程施工過程中，都會存在高危險作業。拿我們路橋公司來說，樁基施工、梁板張拉、吊裝等工作環節，危險系數較高，稍微放松警惕，就可能引發安全事故，對職工的人身安全造成一定程度的威脅。隨著周圍安全事故的屢屢發生，企業、職工已經普遍認為安全高于一切，對安全的認識、對安全的要求也在逐步提高。為了讓職工能夠安心的工作，企業必須把安全放在首位，并作為企業文化建設的重點。只有安全有保障，生命有保障，工作才有保障。

　　二、工程施工企業文化建設的思路

　　工程施工企業文化建設是一個長期系統的過程，需要企業上下團結一致的努力，并以此為基石，樹立蓬勃向上的企業精神、良好的企業形象。搞企業文化建設，不能盲目、隨意的去做，必須要有清晰的思路，并著力突出企業的特性。只有這樣，形成的企業文化才能發揮其強有力的作用，使企業適應市場競爭的需要，參與市場競爭，并在競爭中取勝。

　　1、要認真分析企業發展現狀。

　　結合企業的生產經營和工作重點，要提煉和完善企業的工作宗旨和經營理念。目前，大多數施工企業都確立了企業精神、企業理念等，但是，要想在市場競爭中處于同行領先地位，必須在打造精品工程的生產經營過程中，用企業宗旨、質量意識、團隊合作、競賽能力等具體標準，檢驗和改善企業文化建設的成果，并及時查找存在的問題。只有這樣，才能從具體深入的工作實踐中提煉出更生動、更真實、更富有生命力的企業文化。讓企業文化內涵演繹出極具說服力的感性材料，通過具體的工作實踐，升華為企業職工容易理解和實行的企業文化。

　　2、要建立健全企業文化類型。

　　企業文化建設是綜合工程，它作為一種文化理念，涉及人與人行為的方方面面。所以，我們必須根據企業的工作崗位、工作特點和工作階段，建立健全企業文化的類型。市場開發需要社會和行業內的相關信息來源，并要善于溝通；施工現場是一種過程控制，既要精通專業知識，又要注重細節，有的情況下還需要應對突發事件的人際文化；辦公室人員需要良好的精神面貌，高尚的道德文化、服務文化……。每個崗位，工作不同，文化類型也須不同，但這些都必須統一于企業的宗旨和核心價值觀。

　　3、要大力研究企業員工構成。

　　企業的員工構成比較復雜，有伴隨企業成長的老職工，也有新招收的年輕員工，他們的成長環境、教育程度、工作態度、利益所求等均有不同，這就必然形成不同的個人價值觀。而個人價值觀與企業核心價值觀在某種程度上是相融、互補或排斥的，這種統一或矛盾也就形成了錯綜復雜的文化交融或文化沖突，直接影響到企業文化能否為每一位員工所接受。而且每位員工在企業的地位、崗位、收入、前景、人際關系等，都不同程度地影響了員工對企業文化的認同范圍和程度。因此，企業文化建設必須要考慮員工構成這一因素。

　　4、要建立和完善激勵機制。

　　企業文化建設的途徑和方式方法多種多樣，包括各種媒體工具、藝術載體、培訓上課等，除此之外，還應重視人的價值，重視員工激勵機制的建立和運行。比如施工現場的技術比武、勞動競賽、崗位明星評選、晉升提拔、物質或精神獎勵等手段的運用。不能單純的只停留在開表揚會、發獎品，而是要深入發掘人的內在品質和典型，通過這種挖掘的過程，讓干部職工了解企業在鼓勵什么，反對什么。通過這種特殊的激勵，讓符合企業文化的價值觀得以強化，得到肯定。

　　三、工程施工企業文化建設的重點

　　作為工程施工企業，現場是最基本的工作單元，是企業文化建設的窗口，是廣大職工奮力拼搏、實現人生價值的舞臺，也是展現企業形象的前沿陣地。而文化，來源于現場，扎根于現場，是現場生活的真實寫照，是現場點點滴滴的沉淀與積累。所以，對工程施工企業而言，加強企業文化建設必須把現場文化作為重點，把精力放到現場。通過特色、新穎、時尚的現場文化，提高職工隊伍的綜合素質，提升施工現場的管理水平，塑造企業的良好形象。

　　現場文化建設重在做好以下幾方面：

　　1、規范項目駐地和現場建設。

　　加強“三標”建設和現場文明施工管理，通過基層專業樣板創建，實現項目硬件設施的標準化和軟件管理的規范化，全面促進現場文化建設。

　　2、加大安全教育宣傳力度。

　　通過多種途徑宣傳引導，把“安全第一”的理念固化到職工的思想中。強化對職工法律法規及規章制度的宣貫，強化對標準化作業及知識、技能的學習，強化對潛在危險的認識和控制的灌輸，使每一名職工全面掌握安全技能及安全知識，提高標準作業能力。

　　3、改善現場環境。

　　積極創造條件，切實改善項目職工的工作和生活環境。健全和完善勞動安全衛生管理制度，加強對生產現場、施工作業現場、道路交通等安全環境的治理。加大人本關懷的力度，關心職工的身心健康。開展豐富多彩、喜聞樂見的群眾性文體活動，努力構建施工現場和諧工作、生活以及人文環境。

　　4、樹立品牌意識。

　　牢固樹立“干一項工程，樹一座豐碑”的品牌意識，強化全員的質量和服務意識，引導職工立足崗位，履行職責，把好工作流程中的每一道關口，積極打造精品工程，提升企業信譽，塑造企業良好形象。

　　總之，工程施工企業文化建設有自身的特點和獨有的內涵外延，只要我們能夠正確認識工程施工企業文化建設的特點、重點，把握企業文化建設的思路，并加以正確應用和研究，結合形勢不斷挖掘和完善，我們就能夠應對激烈的挑戰和壓力，建設獨具企業特色的優秀文化。通過企業文化建設，促進企業核心價值觀和經營理念的完善，推動企業發展戰略、經營策略的轉變，使企業文化成為孕育企業創新與發展的源泉和動力，有效推動企業和諧發展。