年度工作心得體會（通用30篇）
年度工作心得體會 篇1
20xx年我幼兒園出都取得了可喜的成就，作為幼兒園出納，我在收付、反映、監督、管理四個方面盡到了應盡的職責，特別是在非典期間，仍按時到銀行保險等公共場合辦理業務。
在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作。
開學期間日常工作
與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了職工工資發放工作。
客戶欠費名單，并與各個相關部門通力合作，共同完成欠費的`催收工作。
核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續，完成對職工的意外傷害險的投保工作。
做好200x年各種財務報表及統計報表，并及時送交相關主管部門。
其他工作
迎接評估，準備所需財務相關材料，及時送交辦公室。
為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問題做好統計，并提交領導審閱。
按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。
年度工作心得體會 篇2
3月5日上午，中華人民共和國第十二屆全國人民代表大會第二次會議成功召開，這對全國人民來講，是一件喜事，更是一件盛事。人們期盼著在今年的《政府工作報告》中，會出現哪些好事大事。每一個人有每一個人的期盼，每一個人有每一個人的感受。愚人就個人學習完今年國務院做的《政府工作報告》后的幾點感受與大家交換一下，僅以淺薄見識，以表關注。
第一個感受是，整體而言，在文章篇幅上，較往年而言，大有縮減，實的多，真的多。在語言上，充分體現了平民化、大眾化、樸實化的特點，用老百姓的話說老百姓的事，說人民群眾關心的事，講對人民群眾有用、能解決題目、造福子孫后代的話。在會議時間安排上，有了很大的縮短，真正體現了開短會、開精品會、開務實會的會風新面貌。
第二個感受是，在改善和保障民生方面，中心政府今年的力度很大，讓人民群眾看到了�？�，有了盼頭。讓廣大黨員干部更加堅定了決心，更加建立了信心，始終和黨中心保持一致，同船共濟，攻堅克難，實現小康。比如報告中，在講到扶貧開發的題目上，有這樣一句話：“我們要繼續向貧困宣戰，決不讓貧困代代相傳。”當愚人看到這句話時，很受鼓舞，振奮人心，更是震動了我輩的靈魂。由于貧困致使的落后，再由落后致使思想上的閉塞、經濟上的滯后，以致于造成文化、教育、衛生等社會公共事業方面的巨大差異，終究致使對下一代成長的影響愈來愈大、愈來愈深，已到了迫在眉睫的時刻，我們必須要克服它，獲得終究的成功，實現全面小康。
第三個感受是，在維護國家海洋權益方面，政府決然是果斷有力的。報告中講到：“海洋是我們寶貴的藍色國土。要堅持陸海兼顧，全面實施海洋戰略，發展海洋經濟，保護海洋環境，果斷維護國家海洋權益，大力建設海洋強國。”這表明政府在維護國家海洋權益上的決心和信心是不可動搖的。經查看一些資料獲知，比如：我國海域總面積達350多萬平方千米，總生物生產量為1200多萬噸，可供捕撈生產的漁場面積約280多萬平方千米，海洋生物質源高達20xx0多種，還有大量石油、自然氣等等豐富的海洋資源，有誰會不垂涎欲滴呢?只有加強我們的海洋氣力，才能更好地維護國家海洋權益，維護人民群眾的根本利益，與人民一起共建海洋強國，
第四個感受是，在社會治安綜合治理方面，報告中充分體現了中心政府的決心：我們要果斷打擊一切褻瀆國家法律尊嚴，挑戰人類文明底線的暴恐犯法，確保廣大人民群眾生命財產安全，共同建設平安中國。這也是對云南昆明發生的3.01暴力恐怖事件嚴重譴責，進一步表明中國政府和人民要永久站在一起，要切實把加強社會治安綜合管理放在工作的重中之重，要把廣大人民群眾的利益放在第一名，和人民一起共建美好家園。
第五個感受是，在對待周邊外交題目上，中心政府的態度是強硬的，聲音是洪亮的。“全面推動周邊外交，鞏固睦鄰友好，深化互利合作。維護二克服利成果和戰后國際秩序，決不答應開歷史倒車。”在歷史眼前，我們必須要端正態度，堅持自己的態度和原則，決不答應任何人往顛到黑白，擾亂視聽，玷污歷史的清白。特別是80后的我們，更應當時刻銘記歷史，牢記自己的使命和責任，肩負起應有的擔當，為實現中華民族偉大復興的中國夢做出自己的貢獻，奉獻出自己的聰明。
總之，今年的《政府工作報告》有多個“第一”，說實話干實事，不空洞不用套話，一就是一，二就是二，不打折扣。真正體現了新一屆政府是為民服務的政府，是為民務實的政府，是為民清廉的政府，是為民高效的政府，更是把人民群眾利益至上的政府。
年度工作心得體會 篇3
尊敬的公司領導：
工作處接到總裁辦公室下發的《關于貫徹落實董事長20xx年工作報告的通知》，即于20xx年 月 日組織全體專業教員、輔導員認真學習了《立足五年規劃 謀劃科學發展 為實現公司宏偉的戰略目標而努力奮斗--董事長在公司20xx年年會上的工作報告》�！豆ぷ鲌蟾妗房偨Y了我公司20xx年工作成績、主要問題及不足；同時指出，主要工作任務和工作目標：以公司“十三五規劃”為指針，繼續貫徹落實“和諧、安定、團結、雙贏、發展”的戰略定位，在人才培養、公司上市、學生就業、國際合作等方面爭取更大的成績，努力提升建設和改革的新水平，攜手譜寫科學和可持續發展的新篇章。為實現公司20xx年工作任務和發展目標，董事長指出我們要好把握好各方面的新常態、新形勢、新變化等，以更好的做好專業設置、公司上市、國際合作等十項工作。
一、對工作報告及公司領導講話的理解與認識
一是公司未來創新發展，公司生存靠創新發展，公司壯大靠創新發展。在年度報告中最主要的精髓就是創新發展，從校企合作項目、國際交流項目、創業板上市、招生工作、學生就業五個方面一系列的數據、成績等說明了20xx年我公司取得了巨大發展，X處全體同仁倍感興奮；不僅是“十二五規劃”收官之年，更是我公司繼往開來、轉型改革、創新發展之年。要實現未來公司“十三
五規劃”的愿景和發展目標我們還需要一個過程，但我們堅信只要公司全體員工一步一個腳印，我們絕對能實現預定目標，從而樹立好公司的品牌形象，建設好公司經營文化，取得更好的成績。
二是公司完善各項工作、管理制度，企業工作、管理水平直接決定了企業的生存與發展。報告中強調了各個方面的工作和管理，如成人力資源管理、綜合保障工作、財務管理制度、審計監督制度、企業文化建設等全方位推動公司整體經營指標，提高工作、管理水平，增強企業發展后勁，確保公司穩步、持續、健康發展。公司在人力資源管理與綜合保障工作方面的完善給予了我工作處各位教員、輔導員更大的信心，深感公司領導對我們的關懷，在此由衷的向公司各位領導和總部同仁道一聲：謝謝，您們辛苦了！
二、工作處認為貫徹落實報告的重點工作
一是及時準確的掌握貴州省高等教育走勢的新常態，第一時間向公司總部反饋�！豆ぷ鲌蟾妗分袕娬{公司存在的主要問題和不足中指出高等院校藝術類招生考試政策對生源的影響較大；因此，工作處需要與有關教育主管部門、招生、教學部門建立良好關系，以能夠更快、更準、更多、更好的掌握相關政策、形勢的最新信息，我們將第一時間上報公司總部；如上述現象發生，X辦事處將竭盡全力配合公司解決相關棘手問題，確保招生規范圓滿，同時確保生源在數量和質量上不受影響。
二是全力配合公司做好全國高等院�？粘藢I推介展示會的工作，提高學生就業率。工作處今年將提前準備與推介展示
會有關的工作，確保相關工作順利進行。我們將從以下方面著手：第一，與學校、學院及時溝通交流，協調好各方關系，處理好各項事務，減少各種阻力；第二，做好學生思想工作，樹立正確的就業觀；第三，必要時，加強與學生家長之間的溝通；第四，我們將積極開辟屬地化就業渠道，把航空公司引進來，擴大就業渠道，高質量完成就業工作。
三是加強與學校教學、科研部門之間的聯系與溝通，就空乘專業探討新課題，不斷提高專業課教學水平。教學是工作的重中之重，良好的教學模式、方法無論對老師、學生均是好事；也會逐漸減少學校其他學院以及有關教學、評估部門對我們專業教學質量的偏見和低估，增加他們對我們專業的認同，從而有助于空乘專業更好的辦學，更大的擴招。
四是增加向《空姐世界》雜志的投稿數量及質量，對樹立我公司企業形象和企業文化錦上添花。雖然上一年度在訂閱《空姐世界》雜志工作中表現良好，但在投稿方面的工作并不樂觀。今年我辦事處將鼓勵學生踴躍投稿，增加投稿數量；同時，專業教員、輔導員也會認真負責把關，確保稿件質量，我們愿為公司企業形象和企業文化做出點貢獻。
五是積極響應公司國際合作項目，增加交流生數量。該項工作需要合作院校的配合，我工作處在日后的工作中，將進一步就國際合作項目與學校、學院進行協調，爭取更多的支持；專業教員和輔導員也將鼓勵學生出國留學，屆時我們也會與學生家長進行溝通�？傊覀儗⒈M自身最大努力做好此項工作。
三、工作處認為其他的重點工作
一是抓團隊建設，爭取短時間內建立一支具有較強團隊精神、敢打敢拼、敢為人先、智慧與勇氣相結合的團隊。組織專業教員需深化學習理論知識，不斷提高專業水平，必要時懇請公司領導給予一定支持，盡快運用到教學實踐；聯系學校、學院分管學生工作的領導就業務能力、敬業精神、工作能力對現任輔導員進行系統化話的培訓，從而提高各方面素質；同時，計劃組織全體同仁參加戶外體能訓練等活動，加強同事之間的交流互動，提高團隊精神。
二是抓教學質量，夯實學生專業基礎，提高其專業理論素養。專業教員與輔導員相互配合嚴打考勤，確保課堂出勤率；改進教學模式、方法提高學生學習興趣，加強學風建設；
三是抓學生管理工作，為了一切的學生，為了學生的一切，不斷向學生傳遞正能量。思想方面，引導學生積極向上，熱愛祖國，擁護黨的領導，遵紀守法，樹立正確人生觀、價值觀、世界觀；安全方面，加強晚寢、早操工作，教導學生保護好自身財務，確保學生人身、財產安全不受侵害；心理方面，及時關注學生心理動態，發現問題及時予以解決，根除后患；生活方面，幫助家庭經濟困難的學生，為其爭取獎學金、助學金，讓每一名家庭經濟困難的學生都能夠順利畢業。
總之，工作處全體同仁將秉持公司“精誠團結、敢為人先、知難而進、追求卓越”的企業精神奮發圖強，在日后的工作、生活中我們將：嚴于修身，踏踏實實工作；嚴于律己，老老實實做人。不忘初心，不斷超越自我；以優異的成績回報公司領導對我們的期望和關懷。
年度工作心得體會 篇4
20xx年政府工作報告中提到：“為應對持續加大的經濟下行壓力，我們在區間調控基礎上，實施定向調控和相機調控。積極的財政政策注重加力增效……穩健的貨幣政策注重松緊適度，多次降息降準，改革存貸比管理，創新貨幣政策工具，加大對實體經濟支持力度。”上述政策措施在一定程度上反映了政府宏觀調控方式的轉變，即由“一般干預”逐步轉向“精準干預”，不斷適應宏觀經濟實踐的需要。
一、“一般干預”的總量調控容易導致矯枉過正
所謂“一般干預”是指采用具有貨幣性、短期性和總量性調控特征的凱恩斯主義一般政策，對經濟增長、就業率、物價總水平、進出口總量等總量指標進行干預。凱恩斯主義屬于大規模國家干預理論，依托市場經濟基礎對宏觀經濟總量進行調控，以成熟的市場環境為隱含假設條件，即要素自由流動、競爭相對充分，資源流向邊際收益最高的地方等。即使如此，西方發達資本主義國家的宏觀調控實踐中仍然存在著政府過度干預的情況，從而壓制了社會經濟的活力，妨礙了市場經濟的有效運行，影響了經濟的長期發展。
在我國宏觀調控實踐中，采取“一般干預”的調控方式在一定程度上可以應對經濟面臨的負面沖擊和下行壓力。但是，在特殊的體制與經濟結構下，“一般干預”的調控方式也會帶來相應的“政策后遺癥”。例如，我國的貨幣政策傳導高度依賴商業銀行信貸與國有經濟渠道，貨幣政策過于寬松、實施方式相對粗放，容易強化國有企業和地方政府投資的軟預算約束，從而加劇我國經濟發展中的產能過剩與債務風險等問題。
因此，20xx年以來，面對宏觀經濟下行以及經濟中普遍存在的結構性矛盾，政府在貨幣政策方面，“實施定向降準，擴大信貸資產質押和央行內部評級試點，發揮差別準備金動態調整機制的逆周期調節和結構導向作用”(央行《20xx年四季度貨幣政策報告》)。在財政政策方面，則采取結構性減稅，加大對新興產業發展的財政補貼，設立專項基金等政策方式引導市場經濟主體的投資行為，不斷調整和優化經濟增長過程中的結構問題�？傮w上看，宏觀調控方式開始轉向“精準干預”，力求避免“一般干預”的矯枉過正所帶來的經濟波動，促進經濟的結構優化和長期均衡發展。
二、“精準干預”的調控方式利于經濟轉型升級
調控方式的選擇與轉向是由社會經濟中主要矛盾的動態變化決定的。從我國的發展歷程看，宏觀調控方式曾從“全面干預”轉向“一般干預”，再由“一般干預”逐步轉向現在的“精準干預”。新中國成立以后的一個較長時期，特殊的國情促使我國政府采取“全面干預”的宏觀調控方式對經濟進行管理，最終建立了較為完備的重工業體系，為后續經濟發展奠定了基礎。然而，從實踐來看，“全面干預”也導致了微觀經濟缺乏活力，經濟增長缺乏內生動力，不再適應經濟發展的客觀需要。
1978年以來，我國開啟了漸進式的增量改革方式，重視市場的調節作用，社會生產力快速發展。1992年后逐步確立了構建與完善社會主義市場經濟體制的改革目標，注重發揮市場在資源配置中的基礎性作用。新中國成立初期的“全面干預”政策也隨之轉向適應經濟實踐需要的“一般干預”調控方式，但在我國漸進式改革過程中，由于產品市場與要素市場改革的不均衡、競爭性行業與行政性壟斷行業的不均衡，“一般干預”的宏觀調控面臨著不完善的市場化條件，“一般干預”方式在穩定宏觀整體方面作用明顯，但是卻無法解決甚至加劇了經濟結構的不均衡。
在當前“三期疊加”的經濟新常態下，政府在適當擴大總需求的基礎上推進各項“供給側結構性改革”，包括發展現代化農業、緩解中小企業融資難、治理環境污染、培育戰略新興產業、消化過剩產能等等政策措施被提出，新形勢下的宏觀調控需要兼顧“保增長”、“調結構”與“促轉型”等多重目標，自然地，“一般干預”的宏觀調控方式已不再適應實踐需要，因此，“精準干預”的調控方式成為適應新常態下經濟轉型升級的必然選擇。
所謂“精準干預”是指政府通過精準的干預手法縮小干預范圍、減少干預成本，最大限度地發揮市場配置資源的基礎性與主導性作用，兼顧和實現宏觀調控多重目標。因此，“精準干預”也是完善社會主義市場經濟體制的內在要求。具體來看，“精準干預”的手法主要包括相機、定向、協同、自清等四個方面：相機主要是從時間層面把握政策出臺與實施的精準時機;定向主要是從空間層面確定政策引導與作用的精準方向;協同主要是從效果層面形成不同政策手段的精準搭配;自清主要是從調整層面上做到政策負面效應的精準清退。例如，當經濟快速下滑以及系統性經濟危機發生的可能性大大增加時，就需要果斷地采取“穩增長”的短期政策措施;而當經濟環境相對穩定時則需要快速調整短期化政策，著眼于出臺“調結構”的政策，不斷克服市場配置資源面臨的結構性約束，形成經濟長期增長的內生動力。
三、“精準干預”的有效實施需要審計監督保障
“精準干預”的有效實施涉及到政策制定、實施、執行、反饋與調整等多各環節。我國具有明顯的大國經濟特征，在宏觀調控政策的傳導與作用過程中難以回避或消除諸如交易成本與有限理性等影響政策效果的各類經濟與非經濟的因素，即使反復論證過的政策也可能出現效果不佳的情況。例如，定向寬松的貨幣政策，本應發揮結構調整作用，支持中小企業和農業現代化建設等，但是商業銀行作為相對獨立的經營主體，其信貸投向受到風險與收益權衡、內部績效考核等因素影響，容易發生偏離政策目標的行為。財政政策的區域轉移支付本應用于調節地區經濟不平衡問題，但是地方政府剩余控制權的濫用可能導致轉移支付無法發揮真正作用。
劉家義審計長指出“國家審計是國家治理的基石與重要保障”這一科學定位，把國家審計的作用范圍擴展到經濟社會運行等領域。宏觀調控屬于國家治理的重要組成部分，因此，國家審計對于“精準干預”的有效實施具有重要的監督保障作用。在我國實踐中，一般采用政策執行情況跟蹤審計，持續跟蹤宏觀政策的執行情況，發現政策執行中存在的問題和缺陷，并促進問題整改，保障各項宏觀政策措施落到實處。從實際操作上看，政策跟蹤審計一般是在政策出臺之后采取了事后監督的審計方式，沒有前置到政策制定與實施前的預評估環節，可能會出現審計方案不夠全面，審計流程進度較慢以及審計結果反饋的及時性不夠等問題，進而導致政策調整錯過最佳窗口期，不再適應“精準干預”的宏觀調控要求。因此，政策跟蹤審計需要轉向全周期政策審計。
全周期政策審計對宏觀政策制定、實施、執行、評估、反饋與調整等環節進行全面治理，強化對政策實施時機、政策引導方向、政策手段搭配和政策負面清理的全面審視，為“精準干預”的有效實施提供監督保障。國家審計部門需要參與宏觀調控政策制定過程，深入了解政策執行環節、執行主體、政策目標，預備精細化、全面化、可操作的審計方案，與宏觀調控政策同步出臺。在實施全周期政策審計時，需要注重定量與定性相結合，通過審計信息化手段對結構化與非結構化數據進行分析，全面評估政策執行效果，并及時反饋至政策制定部門，為政策的調整提供充足依據。
年度工作心得體會 篇5
“全面建成小康社會”、“全面深化改革”、“全面依法治國”和“全面從嚴治黨”解決了頂層設計的問題。下一步，還要解決誰來干活，誰來改革的問題。
“政府工作還存在不足，有些政策措施落實不到位。少數政府機關工作人員亂作為，一些腐敗問題觸目驚心，有的為官不為，在其位不謀其政，該辦的事不辦。”在今年的政府工作報告中指出了問題。
去年，全國固定資產投資50萬億元，同比名義增長15.7%，與過去20%以上的增長相比，投資增速明顯下降。原本對GDP數字十分敏感的一些地方政府，仿佛一夜之間“脫胎換骨”了。在地方財力緊張和人事變動頻繁的客觀背景下，一些官員主觀地把微刺激簡單理解成了不刺激，結果導致改革和調結構推不下去。
基層官員不作為的現象有一定原因。
官員任務導向的轉型，即從以前的經濟指標的單一目標轉型成為多元目標，使得很多官員不知如何行動。追求GDP的目標，對各級官員說都是正面的，因為大家都可以獲得利益。現在政府官員的目標多元化，經濟發展進入“新常態”，不再追求GDP指標，但其他的指標例如環保、社會滿意度等多了起來，一些官員就表現出劣勢來。
領導干部選拔任用方式缺乏民主性和科學性，尚未形成競爭擇優的管理機制，未能真正做到干部能上能下;現有制度對于那些安于現狀、不思進取、得過且過的“隱性失職”行為，尚未實行有效問責制度;啥都不干，難找缺陷;不做事情，不擔風險，模糊考評滋生了“庸官能混，懶官能撐”的土壤。
基層官員的不作為具有嚴重惡果。一方面各地稅收大幅下降，都喊著缺錢;另一方面又有大量資金趴在賬上沒用。一方面民生需求嗷嗷待哺，另一方面大量資金又呼呼大睡。更重要的是，無論是產業的升級、環保的改善，還是中產階級的塑造，不僅是市場的行為，而且和政府的作為密切相關。如果基層官員不作為，任何好的政策都難以實行。
針對這樣的現象，去年六月初，國務院就已派出督察組，在各地區、各部門自查基礎上，對16個省(區、市)、27個部門和單位進行了督查，并在自查和實地督查基礎上引入第三方評估。這對穩增長、促改革、調結構、惠民生發揮了重要作用。
今年，已經提出了要求，各級政府要切實履行職責，狠抓貫徹落實，創造性開展工作。完善政績考核評價機制，對實績突出的，要大力褒獎;對工作不力的，要約談誡勉;對為官不為、懶政怠政的，要公開曝光、堅決追究責任。
如今，政府與市場的關系在全球范圍內得到重新審視。在中國的現實中，在財政收入快速增長，稅收占GDP比例不低的情況下，政府更好地擔負起保護脆弱群體、保障所有公民基本尊嚴的責任，劃撥出足夠的開支用于民生的改善是理所應當的。這些訴求并不是盲目追求“大政府”，而只是追求“有效政府”。
全面建成小康社會，從根本上說是發展問題。強調不簡單以GDP論英雄，不是不要GDP了，也不是不要經濟增長了，如果不能保持一定速度的發展，擴大就業和改善民生就沒有物質基礎。
“當官不為民做主，不如回家賣紅薯。”對于那些不能“為民做主”的庸官和懶官來說，“好日子”到頭啦。
年度工作心得體會 篇6
時光飛逝，轉眼到中國銀行一年了，還記得當時是通過銀行招聘網找到中行的招聘信息的。去年進入中國銀行，在分配到基層銀行網點工作之前，進行2周的入職培訓，感覺還可以，想把在中行工作的經歷和大家分享，希望通過這些感受能給即將進入或希望加入中行的人一點借鑒意義，內容稍微長了點。
在很多人眼里，銀行是非常好的工作，于是很多人削尖了腦瓜子想往銀行里鉆，到處參加銀行招聘考試。其實每一種工作都有各自的心酸與歡樂，行外人以為空乘和銀行工作人員都很體面，工資高，卻沒有看到背后那些不為人知的喜與悲
很多人以為銀行的工作是份好差事，入職中行一年讓我深刻的感受到，任何行業都有他的喜與悲。想想當時自己選擇銀行很大一部分是金融業的高薪所迷惑，然后就懵懂地進來了，可是當理想遇見現實的時候，才知道兩者的差距。今天想說點感受，其實也是因為上周單位出了點小事，這件小事可能在外人看來不足為怪，但對于中行來講確實讓人有天理難容的感覺。上周某領導深更半夜打電話讓我在第二天上班9點之前寫這件小事的具體情況及深刻的檢討書，還要一份整改報告，我當時就差點暈過去，還連續打了3個電話，真是無語……好吧，已經寫好了積分材料報告，我想把進入中行以來的那些事兒一一淘出來，跟大家分享，內容篇幅可能有點多，我將分以下幾個部分說：
第一、中國銀行用工形式
大家都可能覺得銀行工作人員待遇非常不錯，非常體面，可是等你進來才知道這些所謂的柜員其實還都不算正式員工，領導級別的都不露路面，所以很多校園招聘都是招應屆生去當前臺柜員的，一般是勞務派遣工，還有臨時工，即所謂的短期合同工，很多是一年一簽，所以這樣雖然和銀行簽訂了合同，但畢竟不是正式員工，其余的才算正式員工。
剛開始時是在基層網點工作，我以為大家都是和銀行簽了合同，直到一次銀行大堂經理助理告訴我，整個網點的正式員工沒幾個，還有理財經理都不是正式工的，現在才知道中國銀行用功形式很復雜，直接冒汗
第二、中國銀行薪資待遇
講完用工形式，想談一下在中行的薪酬制度，比較一下以上幾種用工形式的薪資福利的區別，在這里，我可以很肯定地和大家說明一個事實，幾種用工形式在薪酬上是同工同酬，待遇不要以為正式的'就高，有些非正式的員工還比正式的員工高啊，至于為什么，因為業績好唄，工齡長，收入就好一些，當然至于五險一金等是基本該有的都有了，養老保險，醫療保險，公積金等都是有的，但每次節日過年之類的全部一樣的補助，至于其他獎金怎么計算的我也不知道。就比如一些理財經理職位的員工，可能實力非常不錯，收入甚至比部分支行的行長收入還高，因為業績!，可是這其實很難，業績這東西很難說的，有能力就有業績，可能不同的是沒有相關醫藥費的報銷等待遇，不過這樣已經非常不錯了，其他沒有任何區別在這里我還要說明一下，很多人說學歷沒什么用，其實你進去工作之后才發現，很多人因為沒有學歷，而得不到晉升的機會，有些派遣工年齡和我們這些本科生差不多，一樣，卻已經有好多年的銀行工作經驗，但由于他們是高職高專學校畢業進來當柜員工作，雖然操作技能比我們新來的熟練很多，也更有經驗，但由于學歷的限制，所以他們的晉升機會有很大的局限。在此，我還希望我的學弟學妹們好好學習，考取更好的學歷，希望能好好對待銀行招聘考試的復習，學歷不能證明你的工作實力，但確實是敲門磚，起碼是你是有學習能力強的憑證。不要等以后沒有學歷之后才后悔莫及。
年度工作心得體會 篇7
時光荏苒，我在公司負責行政工作一晃已經七年了。七年來，我緊緊圍繞公司黨委和公司中心工作，充分發揮職能作用，努力提升自身素質，不斷改進工作方法，提高工作效率，增強工作的系統性、預見性、科學性，較好地完成了各項工作任務。為了更好地總結經驗，查找不足，以便在今后的工作中有所突破和發展，下面我以這七年來在行政工作上的積累的一些經驗和看法和-
各位領導和同事做一個分享：
1.固定資產的管理
1.1固定資產的管理
1.1.1全面清理，摸清“家底“。對公司所以固定資產清理明晰了產權，完善了制度，規范了手續，做到了帳物相符，帳帳相符，帳卡相符。
1.1.2建章立制，規范管理。根據上級對固定資產管理的有關規定，制訂了符合我們公司實際，便于操作的固定資產管理規定，完善制度，以制度來規范管理。建立分類明細和固定資產登記卡，并同時建立使用部門物品使用登記卡，標明財產編號，使用部門可以隨時掌握本部門的物品領用情況;對基建、工程改造項目竣工后，由建設單位、使用單位、財務部門、辦公室共同組成驗收小組，建設單位和施工單位竣工決算中詳列項目清單，標明數量和金額，按驗收手續辦理固定資產入庫;固定資產在領用時填寫領料單，并在登記卡上簽名，標明該設備已由其保管使用。固定資產的報廢、報損應由使用部門填寫報廢、報損申請單，經逐級領導審批后，方可核銷;固定資產發生調撥時，嚴格按有關規定辦理，由使用單位填寫調撥申請單及調撥設備清單，經雙方領導簽章有效，使用部門不得自行處理。
1.2固定資產的采購
我在采購辦公用品時，嚴格遵守一個原則就是“買有所需“，有計劃地進行采購，只買辦公時需要用到的，用不上的或者很少用的就要十分慎重的考慮后才會采購。這樣，我們節省很多不必要的開支，也提高了辦公用品的使用率，避免了浪費。購買大件物品，會同有關部門人員共同購買。
1.3辦公設備的日常維護
公司由于機器較多，日常出現故障的情況較為常見，加強了對網絡設備的維護,對經常出故障的設備采取了相應的解決辦法，對各部門電腦軟件、硬件、郵件打印機、網絡的維護工作及時到位，讓設備的使用故障率降到最低，在故障發生的時候立馬解決。有不能當地解決的也會在最短的時間內找專人給予解決，保證公司所有電腦的安全正常工作,優化運行速度,,使我們上網的速度大大提高,保證網絡順暢，保證各項工作正常開展。同時，更換了 部分老化電器及配套電器設備，確保了電路的正常安全運行。
2.各公司的證照管理
我主要負責6家公司的工商執照、企業代碼證、統計證的年審和使用管理工作。公司的證照是十分重要的證件，因此，我在管理時十分小心。我的做法是，準備一本記錄本，記錄證照的相關信息，如名稱，辦證時間，到期時間等。特別是要注意證照的到期時間，在到期前即使去相關部門申請辦理審核或年審手續，以免造成因證照過期影響工作展開的情況。如果證照有所變更，還要在本子上特別注明，并安排時間做相應的更新。
3.車輛的管理
3.1設置車輛管理檔案。我公司目前有別克商務車(七座)一輛和別克君威車一輛。為加強車輛管理，我建立了詳細的車輛管理檔案，對車輛的來源、購買日期、原值、基本裝備、技術性能、定期行駛里程等均詳細進行了登記，凡車輛調動、牌照變更、停駛、封存、維修、改裝、改造、車損等，必須記入檔案。
3.2車輛使用管理。根據公司的具體情況，制定了《用車管理暫行規定》，進一步明確了車輛維修、用油、派車制度，對需要使用車輛的人員提前做好車輛預約，并由申請人《用車申請單》，交各級領導審批。對于不能安排車輛或變更出車時間等情況，要做好解釋和說明，避免因誤會而耽誤工作。在車輛調度上，每月填寫行車記錄，做到了合理派車、節約車輛用油、降低維修費用，提高使用效率。做好了車輛油耗控制，公司兩臺車都申請了中石化油卡，可以加密，綁定車號(中石化內部規定：用油卡加油時必須核對車號，中石化網站可以查詢加油信息，并且可以導出作校對和備份)，同時，做好車輛日常費用統計，每月統計各部門分攤費用，降低了開支。
3.3車輛的維護和保養。為了及時恢復車輛的技術性能，保證使用的可靠性，減少油料和器材的消耗，定期安排司機對車輛及時保養和維修，定期車檢年審。如果發現車輛有需要更換零部件的，及時地做好記錄，并上報審批。車內的衛生經常整理，保持車內環境的干凈整潔。幾年來，我公司的車輛還是保養得比較好的，受到了公司領導的好評。
4、市場活動的后勤服務管理
在市場活動后勤服務這塊，我盡量做到滿足領導和客戶的要求，秉著“想領導、客戶所想“的辦事原則，來提高后勤服務效率。在活動開始前，先做好前期工作，提前預定酒店和對會場進行布置。
4.1尋找會議酒店。按照市場部的要求，我們需要提前進行場地勘察，查看酒店會議現場環境、格調、大小，是否符合會議需求;網絡環境測試、背景板尺寸測量、簽到臺位置確認、投影儀租用，等等。
4.2會場的布置。根據場地的實際情況進行布置，按照市場部提供的樣稿，制作會場背景板、易拉寶、展架。同時軟硬件設備都要準備齊全。在對場地布置后，及時報告領導，方便領導、客戶順利到達會場。在酒店會場預定方面，我們與幾家酒店進行長期定點合作，這樣可以有效提高后勤服務效率，同時也能減少一些經費支出。
4.3接站工作。有時由于與會客戶層次較高，接站工作就顯得尤為重要。比如，有一次，來自文新集團、津報集團等近xx年8月xx年4月初開工至6月底，按照領導要求，我們對平臺辦公區域裝修和改造，同時要求不影響辦公,我們放棄了休息時間，利用周六、周日加班加點工作。整個工程分為三期實施。
第一期主要做了辦公區域的墻體拆除、吊頂更新 、網絡電話布線、地毯更換。對辦公區間進行了劃分，安裝了辦公隔斷，對吊頂進行了安裝改造，墻面、門套全部油漆一新;由于三條網絡線路不穩定，不能正常上網，我們對弱電進行了改造，增加了網絡點;新增大金空調兩臺，解決了中央空調效能不高的問題。
第二期涉及前臺區域的背景板、新vi的logo的切換，前臺的重新制作、安裝門禁系統。
第三期涉及辦公區域所有墻面刷白、辦公室門、門套、踢腳線油漆、會議室的裝修。我們對辦公大廳及各辦公室墻面、門套使用了環保油漆,并購買了能吸附異味的植 物,菠蘿等,達到清除異味的目的;對大、小會議室進行了改造;對大會議室投影vga線路進行了改造。
通過裝修改造，各公司辦公區域分配更為合理。原先是兩家公司合用大廳辦公區域的,為了最大限度的滿足普通員工的工位需求,滿足會議室的'需求,拆除總監的小辦公室,保留兩位分總的辦公室，最大限度的利用辦公空間,節省了裝修費用;前臺vi標志更加醒目，大大增強了視覺沖擊力;門禁系統更好的保證了出入安全,健全了考勤數據的參照;大會室的改造、投影架和幕布安裝后，較之前更現代和實用。
回顧七年的行政工作，雖然取得了一定成績，但也存在一些不足：(1)管理經驗相對不足;(2)用辯證法分析思考問題的能力還不強;(3)政策理論水平需要進一步提高。
在今后的工作中，我將按照領導的要求，不斷加強和提高服務意識，樹立強烈的責任感和事業心，樹立強烈的時間觀念、價值觀念、效率觀念，不斷提高服務水平，為公司的發展做出積極的貢獻。
回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝!正是有你們的協助和理解才能使我在工作中更加得心應手，也因為有你們的幫助，才使我的人生更加精彩!
年度工作心得體會 篇8
一、總則
為了加強企業管理，明確責任，根據公司發展的需要，在公司各項業務快速發展的今天，細分崗位目標和建立健全工作目標責任制考核制度，是加強企業管理和規范員工行為、促進企業穩定長久發展的有力保證。如何能夠實現各部門的“量化”奮斗第一范文網版權所有目標為百年皖王奠定基礎，作為工作目標責任制考核制度的建立健全是推動企業管理升級的堅實助手。完善的考核制度是對管理人員和員工工作的鑒定，是對全體員工行為規范和業績表現的科學評價，使皖王集團更加制度化、規范化、程序化。考核制度的建立和完善是一個系統工程，隨著企業的發展壯大，它需要修改、完善、補充，使制度趨于合理，便于操作，促使全體員工自覺維護企業利益，聽從指揮，服從分配、盡職盡責，充分發揮主人翁意識、愛崗敬業，調動員工的工作積極性，樹立高度的責任感和集體榮譽觀念，提高勞動生產率，增強企業活力，塑良好的企業風氣，特制定本目標考核制度。
二、適用范圍
本考核制度適用于皖王集團的各個部門
三、考核目的
通過行之有效的考核激勵機制，以提高員工的素質，能力和工作熱情，使部門、個人工作目標均得到可持續性提高。
四、考核原則
1、客觀性原則：考核要以事實為依據，避免主觀臆斷和個人感情色彩。
2、開放溝通的原則：在考核過程中，管理者與員工要進行充分的溝通與交流，考核結果要及時反饋給被考核者，并幫助其解決和改進工作中出現的問題與不足。
3、公開原則：管理者要向各部門明確說明考核的程序、標準等事宜，增強目標考核的透明度�？己说臉藴�、程序、結果要和員工公開。
4、差別性原則：對不同部門，不同崗位進行考核時，要根據不同的工作目標制定貼切的衡量標準，考核的結果要拉開差距，不搞平均主義。
五、考核對象
綜合部、生產部、品控部、原糧采購部、銷售部、裝卸部、運輸部、掛面車間機電科
六、考核指標（標準）：
考核小組每月一次定（不定）期考核，考核分綜合考核（35分）與各部門工作目標量化考核（65分）。參加人員：中層管理人員、廠辦領導、考核小組人員。實行打分評等級制，每個部門滿分為100分。
即：優：80—100分、
良：70—80分
一般：60—70分
不合格：60分以下
得優者（80—100分）集團給予充分肯定，通報表揚，獎金（物質）獎勵，并作為年終評定先進的累積分；
得良者（70—80分）集團公司給予通報表揚，并作為年終評定先進的累積分；
一般（60—70分）集團給予提出整改意見，限期整改，并在一定時間內或下次考核要前進一個臺階，否則通報批評；
不合格（60分以下）集團給予通報批評、限期整改，在下次考核中仍滯止不進的，對部門負責人進行經濟處罰或調出本崗位。
年終將對各部門進行一次總評，產生先進部門（集體）
七、成立考核小組、明確責任
組長：張傳貝吳秀芝任正剛
副組長：單樹立
考核員：陳學彥王念龍
下設辦公室：
皖北面粉有限公司綜合辦：
主任：陳學彥
成員：各部門負責人
具體要求：
1、考核小組對集團公司各部門進行目標考核。
2、在生產經營活動中，每月不定期抽查不少于兩次。
3、抽查結果分別由陳學彥作書面記錄，經當事人確認，報企劃部王念龍歸納整理后，提出整改意見，經考核組組長批準后，報集團公司辦公會。
4、對違規現象及處罰結果，張榜公布，并限期整改。
5、處罰標準依據公司相關制度及考核領導小組綜合意見。
八、考核流程
按《工作目標責任制考核管理辦法》對各部門不定期進行考核
負責：考核小組
完成對考核情況的復核，并提出整改意見
責任人：王念龍
負責：考核小組
完成考核得分情況的統計并經各部門確認簽字
責任人：各部門責任人
負責：考核小組
每月25日前每月27日前
每月28日前第一范文網版權所有
建立檔案作為年終考評的依據
責任人：企劃部
報公司辦公會討論審批，
責任人：考核組長
報考核組長審批簽字
責任人：考核組長
每月29日前
九、具體辦法：
考核工作按照工作目標責任制考核標準，采取現場考核、聽取匯報、查資料、看記錄、問情況等方法進行。
十、突出性工作加分及減分：
1、工作目標責任制考核是集團公司對各部門年度內各方面工作所進行的量化考核，其結果將作為評價領導干部工作實績和各部門評先選優的重要依據，并按考核結果進行通報。
2、凡有下列因素在考核時予以加分：
1）各部門有上年度被評定為先進集體的，年終總評時加計5分；
2）各部門成員在本年度被集團公司表彰的，年終總評時給予本部門加計每人次2分；
3、凡有下列因素之一的在考核時予以減分：
1）各部門在本年度受到集團公司的通報批評，年終考評時按每次扣5分。
2）本部門成員本年度受到集團公司通報批評的，年終考評時給予本部門按每人次扣2分。
4、對加分或減分，均以發文的文件或獎牌、證書、處罰單為依據。
十一、本考核辦法自公布之日起執行。
年度工作心得體會 篇9
時光飛逝，一眨眼，轉瞬間，已經四年了。這四年也是我履行中學三級教師職責，努力工作，不斷進步的四年。
一是加強師德建設，提高道德素質
這四年，我一直在初中教語文和政治。在實踐過程中，我認真加強師德修養，提高道德素質。我認真學習《義務教育法》，《教師法》，《中小學教師職業道德規范》等教育法規；嚴格遵循“進取、敬業、上進心”、“愛校、愛崗、愛健康”、“團結協作、敬業奉獻、勇于探索、銳意進取”的要求。對待學生要民主、平等、公平合理、嚴格耐心；對待同事要團結、合作、尊重、友好；對待父母：主動協調，積極溝通；嚴于律己，以身作則，為人師表。
第二，加強教學理論研究，實踐扎實的教學基本功
在教育教學中，我努力加強教育理論的學習，提高教學水平。提高教學質量，關鍵是上好課。為了好好上課，我做了以下工作：
1、課前準備：為上課做準備。認真學習貫徹大綱，學習教材。了解教材的基本思路、基本概念、結構、重點和難點，掌握知識的邏輯。
了解學生原有知識技能的質量，興趣、需求、方法和習慣，學習新知識可能會有哪些困難，并采取相應措施。
研究教學方法，解決如何將掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教學，如何安排每節課的活動。
2、上課場景。組織好課堂教學，關注全體學生，注重信息反饋，引起學生注意，使其堅持相對穩定。同時，激發學生的情感，使他們有愉快的心情，營造良好的課堂氣氛，使課堂語言簡潔明了，在課堂上面向全體學生提問，注意激發學生的學習興趣，課堂教學與實踐相結合，安排課外作業，減輕學生負擔。
3、要提高教學質量，還應做好課后輔導工作。初中生愛動，貪玩，缺乏自控能力，有的不能按時完成作業，有的抄作業。要解決這個問題，就要特別重視學生的思想教育，使這項工作在學生學習的指導下進行，做好學生學習的輔導和幫助工作。尤其是后進生的轉化，要盡量從對后進生的友善開始，比如牽他的手，幫他整理衣服。從贊美開始，所有人都渴望被別人理解和尊重。所以在和差生交談時，對他們的處境和想法表示深深的理解和尊重。
為了不斷提高自己的教學水平，我盡量多聽其他老師的'課，從他們那里學習好的教育理論和方法，彌補自己在教學過程中的不足。在課堂上，要讓每一節課生動活潑高效，力求通俗易懂，通俗易懂，對每個學生的問題都要有耐心。我真的做到了。我上的每一節課，每個學生都喜歡。這幾年來，我教的班級學生成績顯著提高，每一次考試成績都在全校前列，受到了老師和學生的好評。
第三，加強素質教育的理論研究，提高教育教學水平
20xx年11月，我在高一上了三節語文課。涉足語文，既是機遇，也是挑戰，尤其是學生剛進入初中，需要完成的是從什么到為什么的轉變。致力于素質教育的探索，學習貫徹教學大綱，加快教育教學方法的研究，更新教育觀念，掌握教學改革的方式方法，提高對課程的掌握能力。在教學中，我大膽探索適合學生發展的教學方法。首先，加強對學生學習法律的指導，引導學生學會如何學習。提高學生自學能力；為學生提供合作學習的氛圍，在學生自學的基礎上組建3—5人的學習小組，讓學生在合作學習的氛圍中提高發現錯誤、糾正錯誤的能力；為學生提供機會，培養他們的創新技能。其次，加強教學方法研究，提高教學質量。如何在教學中培養學生的創新能力是素質教育成敗的關鍵。為此，我在教學中采用了“問題討論教學法”，并通過以下幾個環節進行操作：引導閱讀方法，培養問題意識；創造一個探究的環境，和全體員工討論；補補缺漏，總結知識要點。由于我在實施語文素質教育方面的積極嘗試，我主動運用創設問題情境的方法來引起學生的討論和思考，培養學生的技能。學生在我教的班級里的成績得到了充分的肯定和體現。近年來，我參加的學校組織的語文教師公開課和基本教學技能競賽排名第一。多年來，統考成績在全校名列前茅，平均分班20__年，同班第一20__年，學生的成績又有了收獲。
第四，加強教育教學研究，提高教育科研技能
中國素質教育的實施為教育改革指明了方向。在教育教學過程中，我發現了一些新的問題，用素質教育的觀點和方法分析了這些問題，并通過教學經驗提出了自己的觀點和看法，從理論的角度得到了升華。在我的教學過程中，我更注重發現新問題，解決新問題。以素質教育為出發點，我的觀點和建議更符合客觀實際，具有必要的實用價值。
簡而言之，作為一名教師，教學是我的基本工作，教與學是良性互動的
年度工作心得體會 篇10
我來公司工作已兩年多時間，在任職期間，我非常感謝公司領導特別是劉總、王總及各位同事的支持與幫助。我也很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員。我很慶幸自己來到了**公司，來到一個很溫暖的部門，有領導的關愛，有同事的愛護，感受到這種集體的氛圍，來公司我體會很多，也學到很多，讓自己成長了很多。更感謝領導的器重和關照，我在工作上也有了突破和改進，在以后工作總我會嚴格要求自己，做好自己的本職工作。
作為原料事業部的銷售內勤，我知道崗位的重要性，銷售內勤是一個承上啟下、需要溝通、協調、多方面聯系的重要崗位，為銷售業務人員做好保障。兩年多期間，我對銷售內勤的各種工作都有接觸，這些工作對一個人的要求也很高，需要很好很強的耐心、細心。找車發貨，物流發貨，文件整理，合同整理，數據分析等各項工作都需要認真的去做，面對這些繁多的日常事務，要有頭有尾，有安排有跟蹤，這些都增強了我協調工作意識，這兩年來對工作我也是力求自己做到讓公司、領導滿意，可是工作中，出現了一些錯誤，也給公司照成了損失，我表示對公司，對領導歉意，我自己認識自己身上有很多的缺點和不足，我也在一點點的進行自我的改進，自我完善。
一：切實做好自己工作加強工作技能，在工作上力求做的高質高量高效，切切實實做好自己的本職工作，做好領導交代的每項任務;服從領導的指揮和安排;加強自己的工作技能，在工作質量和效率上嚴格要求自己，減少錯誤的發生。
細節的工作特別能考驗一個人，工作中需要細心、認真和一絲不茍。工作是對自己的一個鍛煉和考驗;在以后的工作中我一定會用心，做好自己的本職工作。
二：加強統籌和管理
銷售內勤工作本身就會面臨著很多繁瑣的日常事務，解決問題要一件件解決;如果僅僅面對做單件事情，很容易遺漏一些環節，把點的工作提升到面上來，做到全局的統籌和管理。
三：加強工作反饋
工作是一個閉環，工作有安排，有過程控制，也應該有反饋;這一點需要自我加強!在工作中一步步的深入。
四：工作要有記錄
工作有記錄，也可以讓工作避免遺漏，也可以幫助日后追查，有助于更好解決問題。
五、加強部門內部人員協調內勤工作崗位上，新加入了員工，需要學習，也需要大家之間的磨合和配合，不過這些都不是問題，工作中通過配合都能達到協調工作的目的，而且這也是我需要關注的地方，在工作中經常溝通和交流，發現問題、解決問題。
六、加強與公司內部其他人員的協調
工作中，在與業務人員、其他部門人員都要好好的配合，包括其他部門、財務部、人力資源補等，需要相互的幫助和支持。
七、自我工作總結、審查
經常檢查、審視自己的工作是一個好習慣，這樣有益于查漏補缺，了解自己工作的進展，有沒有偏離自己的方向，以便于更好的開展下一步工作。
八、加強自我學習，提高自己
學習是一個人成長的動力，沒喲學習一個人不會有進步，所以我要加強自身的學習，拓展知識面，努力提高自己。
年度工作心得體會 篇11
20xx年轉瞬即逝，步入教師隊伍已有半年的我感觸頗深，我的角色從一名剛剛畢業的大學生轉換到一名人民教師，在這半年里終于體會到了作為一名老師的艱辛和不易，同時也收獲了不少。“累并快樂著”是最好的總結。在這里，借此機會我對20xx年的工作從以下幾個方面做下總結。
一.一學期以來自己的教育收獲：
1.初步形成了自己的低段語文教學風格。從導入，識字，分析段落，總結延伸到主旨升華，一節課的時間能夠較好地分配。上課時注重培養學生的主動性，發散學生的思維，注重綜合能力的培養，提高學生思維的嚴謹性和邏輯性。
2.能夠深入細致地備好每一節課。在備課中，我認真研究教材，力求把握好教學重難點，弱化難點，強調重點，結合學生認知規律合理運用教學方法。教案編寫及時認真，并做好及時的教后反思。
3.認真批改學生作業，及時做好作業反饋，采用打星，貼笑臉等激勵性方法提高學生作業的質量和效率，及時了解好學生的學習情況，對于作業差的學生及時進行訂正檢查和針對性輔導。
4.堅持聽課，評課，從指導老師和學區教研活動的教學案例和教學方法中努力探索適合自己的教學模式。
5.在班主任工作上，注意教育理論和實踐的學習，這學期，閑暇時間我閱讀了《今天，我們怎樣做班主任》小學卷，和蘇霍姆林斯基的《給教師的建議》，借鑒其中一些先進的理論運用于班級管理，效果不錯，努力地讓自己做到理論結合實際，做到以理論為參考，從實踐中學習。我們班人人都有崗，人人都有責任，繼而培養出了一大批優秀的小干部;并且大膽地使用班干部管理班級，通過“樹榜樣，抓典型”營造出了和諧民主的良好班風。
二.這學期取得的成績
這學期我想說我感到幸運和幸福，幸運的是我的學生很聰明，很乖巧，幸福的是我的學生很努力，很爭氣。在我的悉心帶領下，我們班取得了不錯的成績。
在學期初的經典詩文朗誦比賽中取得了三等獎，之后迎國慶的班班有歌聲中取得了二等獎的不錯佳績，運動會團體項目跳短繩獲得了二等獎，口算比賽團體第一，我們班還囊括了五個一等獎，我們班的小歌手在元旦小歌手中獲得了校園十佳小歌手稱號，寫字比賽我們班獲得了三等獎。
三.存在的問題
教學上的不足：通過比較學期初的亮相課和學期末的亮相課，參加了一些教研活動的聽課和評課，我看到了自己身上的不足。
1. 目標意識還不夠明確。設計一堂課時目標導向度還不夠清晰，每一個教學環節都要為這節課的教學目標服務，有些時候要適當地做好教學時間的合理分配。
2. 教學管理還不夠理想，課堂常規抓得不夠。高效的課堂注重常規，這一點自己抓得太松，學生的行為規范還得繼續狠抓，采取高標準，要要求的態度。
3. 把握教學中的訓練點不夠。低段語文注重識字教學，重基礎，但是適當的閱讀分析和思維的邏輯培養能力也是在這時候建立，發現自己在訓練學生的思維嚴謹性和邏輯性上還不夠章法，需要努力摸索，也需要及時恰當地學會抓住課堂教學時的訓練點。
4. 沒有較好地解決好學生的錯誤和疑難，講解語言點時不夠清晰，透徹，緊湊。有時候發現課堂里一些語言點講解時有點蜻蜓點水，沒有給學生一個比較清晰的輪廓。
年度工作心得體會 篇12
轉瞬間，20__年在我們忙碌的工作中已經過去。回首20__年物業公司客服部，可說是進一步發展的一年，不斷改進完善各項管理機能的一年。在這當中，物業客服部得到了公司領導的關心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協助，經過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，"業戶至上"的服務理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海�；仡櫼荒陙淼目头ぷ�，有得有失。現將一年來的客服工作總結如下：
一、深化落實公司各項規章制度和客服部各項制度
在20__年初步完善的各項規章制度的基礎上，20__年的重點是深化落實，為此，客服部根據公司的發展現狀，加深其對物業管理的認識和理解。同時，隨著物業管理行業一些法律、法規的出臺和完善，客服部也及時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢。
二、理論聯系實際，積極開展客服人員的培訓工作
利用每周_的客服部例會時間，加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是根據一周來在工作當中遇到的實際問題展開的，這樣就做到了理論與實際的結合，使每位客服人員對"服務理念"的認識更加的深刻。
三、日常報修的處理
據每周末的工作量統計，"日接待"各種形式的報修均達十余次。根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時地進行回訪。
四、__區物業費的收繳工作
根據年初公司下達的收費指標，積極開展__區物業費的收繳工作。最終在物業經理、書記及其它各部門的支持下，完成了公司下達的收費指標。
五、能源費的收繳工作
如期完成__區每季度入戶抄水表收費工作的同時，又完成了公司布置的新的任務——__區首次入戶抄水表收費工作。
六、__區底商的招租工作
制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引進了"超市、藥店"項目。
七、部分樓宇的收樓工作
在_月份，完成了__的收樓工作;同時，又完成了部分__區回遷樓(__單元)收樓工作)。
年度工作心得體會 篇13
我從11月份進入___這個大家庭到現在已經2個多月了，轉眼到了年末，新的挑戰，新的機遇和壓力在等待著我�；赝赺__的這些日子，感慨很多，收獲也很多。在___的這些日子的歸納為一下幾點：
一、兩個感謝
首先要感謝的是___對我個人的信任，在工作上給予我的支持。在開拓、銷售、回款過程中，您給予我獨自操作的最寬松的環境。這讓我在整個操作過程中深感欣慰、倍受鼓舞。
其次是感謝所有同事把我當成家人，以及在工作和生活上對我的關心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候，領導會與我進行良好的溝通，糾正我的思路，使我的業務工作能順利的進行下去。公司的愛的文化讓我發現原來工作是件很快樂的事情。
二、兩個不足
1、最應該反省的是我急躁的脾氣和固執的性格。這讓我在工作中經常沖動、發火，對同事說些不尊重的話和做出一些不尊重之事。與一些同事之間產生很多矛盾和磨擦，給自身的工作帶來許多麻煩。學會尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白了一個道理，脾氣是可以控制的，而性格是可以改變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養，冷靜平和的對待已經發生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人。
2、心態極不穩定。不能平心靜氣的對待問題這是我為人心態的不足。放下得失，平淡的對待事情發展的經過，享受成敗的人生經歷，將眼光放得更長遠一些，將目標定得更高一些，這也許是在今后的工作中調整自我心態的一劑良藥。
三、收獲
進了月半彎后，收獲頗豐，對內衣專業知識越來越了解，對市場也越來越清晰。的收獲就是進了這個大家庭，有了很多很多的家人，一起拼搏一起奮斗一起成長，讓工作也變成一件開心的事情。
綜上所述，我在20__年的工作業績微不足道，相反的是還有很多必須重視的問題令我反思深省。有許多不足之處需要改正、加強和完善。相信通過這一年的工作，從中吸取的經驗和教訓，經過一段時間的反思反省之后，在20__年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。
年度工作心得體會 篇14
回顧一年來的艱辛工作，在人員編制緊張的形勢下，我們即向往明天，也展望未來。過去的一年，在工作中有得有失，但憑過硬的專業技能超標的完成了各項主要工作。在臨近春節之際，本部門對本年度內所做的工作及時進行了總結并進行了自我表揚和自我批評，以下是工程維修部在幾個方面的工作總結匯報：
一、安全工作，確保用電、用水、設備安全及質量
1、發現問題，解決問題，大力協助在質保期內公司安排的施工單位對遺留工程質量問題的整改。尤其在水電方面存在雨天漏水、高壓供電不穩等情況。
2、由于業態經營變化，用電需求促步增加，為確保專變戶內線路供電安全。對用電線路進行評估，對超負荷線路進行增容或調整;如_號_號變壓器在高峰期，為緩解了供電線路壓力，平穩渡過_-_月用電高峰期。
3、遺留問題，今年_月__日__碼頭由于__變電站高壓外線故障造成__碼頭停電事故發生，對各業態供電產生較大沖擊和投訴，對此次停電事故發生，已詳細書面報告其供電安全隱患存在。置業總公司領導非常重視，后經查證：確屬供電遺留問題。房屋建筑方面如：屋面、負一樓、整個建筑樓板、屋面線管預埋和伸縮縫漏水問題，至今還沒有徹底解決。夜景高桿燈燈桿預埋緊固螺桿螺帽問題引起高桿燈擺動，安全隱患雖已加固處理解決，但扔實屬工程施工質量問題等等。
4、配合弱電設備維修工作：如：更換物業辦公用電話線、網線布線工作;要求相關單位對樓內弱電井進行了全面清潔、整理工作;配合電信移動、聯通公司進行設備的安裝維修和保養工作。
二、現場培訓、落實安全工作責任
1、實現安全工作目標在于技術培訓，雖然安全工作本身不產生經濟效益，但只有實現了安全工作，才談得上經濟效益和社會效益，才會有公司的健康發展。在現場除傳、幫、代外，要求每個員工都能主動、互相交流、互相學習、取長補短，不斷增強自身業務知識和技術水平。
2、實行巡回檢查，對供電供水以及機電設備定期保養，使其隨時保持良好的工作狀態，按日作好檢查記錄，每月將檢查結果及整改情況存檔備查。為了解決突發性事故的發生，每日24小時值班為能在最短時間內處理事故提供了可靠保證。
3、加強重點部位安全檢查，和“一崗雙責”的落實即要保證配電值班運行記錄和配電事故處理又要兼顧夜景及公共區域照明正常同時還要進行一些突發事件的應急處理!對現有設備進行了安全評估檢查，對發現的問題及時整改，使事故防患于未然。
對私拉亂接，違章用電用水，違章裝修狀況，我們嚴格執行有關規定，堅決予以取締，并限期進行整改。為杜絕事故的發生，真正做到了“以檢查促整改、以整改保安全。為抓好重點部位、重點環節、重點時段的安全，我們特別注重對公共區域及經營商戶進行安全檢查。
三、認真開展日常檢查工作
1、配合消防安全大檢查工作。對檢查出防火卷簾、防排煙風機等方面有隱患的事項及時整改和維修處理。
2、定期對夜景照明定時斷電控制系統、夜景燈、機電設備、公用設施等進行檢查，并作好日工作檢查記錄。今年共計更換各類照明___余盞，發現異常情況隨時調整處理并向領導匯報。如：西餐廳廣告用電、排污引起污水井疏通以及用電質量情況等等。
3、定期對給水排水管網檢查，對人為破壞的給水龍頭和消防栓及施工引起的管道破裂及時搶修，杜絕管轄范圍內因水造成的滴、漏、跑、冒現象發生。
4、根據氣象預報及時做好供電線路、接地裝置及戶外拉線等用電設備、戶外廣告牌、排水管道、等檢查，發現問題及時處理解決，做到未雨綢繆。
四、嚴格操作規程，加強設備維護保養，全力配合維保單位調試檢修以及維護保養工作
1、嚴格倒閘操作制度、實施安全措施防護、進行現場安全監督管理。檢修中及時發現2號變壓器溫控器不可操作及時聯系廠家修復;無功補償開關、電容、接觸器損壞及時更換(質保期內)。同時，對配電房低壓設備進行分批次緊固保養處理，消除了因接觸不良引發供電事故發生。檢修中對單一設備的操作、電源投切和清掃維護，檢修后設備的驗收等工作。
2、完成電梯、扶梯年檢工作，對年檢中必需整改的項目采取來年年檢時進行改造。以降低全年維修整改成本。
五、做好本職工作，建立水、設施設備臺賬及技術資料管理工作
1、建立業態表計開戶臺賬和封簽管理工作;凡加裝更換電表均完善計量表資料，做好電表加裝更新施工記錄，把拆除下來的舊表做好標記入庫。把舊表用電讀數和新電表表號、容量建賬在案。
2、日常工作中，工程維修部全體員工能夠嚴格遵守公司的各項規章制度，能夠認真傳達、貫徹物業列會的各項指示精神，完成各項工作任務。認真對待公司、項目檢查中提出的問題和整改意見，結合實際，認真整改和執行。
3、做好供電設備維修保養記錄。建立主要設備專戶對每次維修的項目，更換設備材料的型號、數量和檢修后設備運行情況記錄存案。
4、嚴格控制維修成本、做好維修材料管理工作。定期申請維修材料計劃，嚴格材料進出庫管理制度;對常用的備品、備件應保證一定的庫存，對出庫的材料，用在的地點做好登記。做好修舊利廢工作，對更換出的零部件等進行維修，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。
5、環境衛生和設備衛生方面。將轄區內的公共設備設施分為公共責任區和個人責任區，每個責任區都有專人負責。定期清潔公共區域內的衛生和設備的衛生。定期清潔個人管轄范圍衛生并定期檢查，保證配電室內和設備間的設備干干凈凈，設備無油漬、衛生無死角、保證設備正常運行。
一年來，工程維修部的全體員工盡心盡力地為公司做了大量的工作，不論是分內還是分外的工作都能按要求去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在今后的工作中，認真地去彌補不足，進一步提高每位員工的思想素質及個人的技能，為公司的發展做出更大的貢獻。
年度工作心得體會 篇15
成為公司的售后服務的'客服人員以來，我努力工作，完成了全年的所有任務�，F在對一年來的工作總結如下：
一、學好本專業的技術
無論從事什么樣的工作，專業技術永遠是立足之本。學好技術是重中之重，先立足，在講發展，可持續發展。打扎實基建，才能建得起高樓大夏。不過，這些工控自動化產品的技術要想學好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還必須有一個對技術有欲望的心。特別是售后客服這塊，不只是只知道本產品的，還要了解它所應用在什么方面，是什么機械，帶動它的是什么系統等。
二、學會與人溝通
良好的溝通能力可能會事半工倍。因為客戶的心情不能確定，買了我們的產品出了故障對他造成一定的損失，所以抗壓能力也要強。在這個時候只能小心謹慎的應付了。還有出門在外，說話也要小心，盡量的從客戶的心理出發，態度要好，絕對不能頂撞人家。在與客戶溝通時，對你從事的技術要求也是很高，一般在溝通時問的最多的也是技術性的問題。有時碰到一些不懂的技術問題就很糾結。先從自己會的入手，盡量的轉移到別的地方去，反正能幫他解決問題就可以了。要不然客戶會產生懷疑，也會對公司的形象造成損失，所以在溝通時要么趕緊解決故障，要么就盡量的往自己知道的領域溝通。
年度工作心得體會 篇16
轉眼間又到了20-年終歲尾，這一年就要在很充實忙碌的工作中過去了。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經驗。同時在兩位領導和各位主管的幫忙與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自我的崗位職責與工作資料，認真地完成領導安排的每一項任務，也在不斷的提升自我的綜合本事，力求做到更好。現把這一年來的工作情景總結如下：
一、認真仔細的工作態度
文員日常的工作資料比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務，仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產生不必要的麻煩，甚至造成嚴重后果。記得有次回公司送支票，由于自我的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，之后產生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓，讓我在以后的工作中更要仔細地完成每一項任務。僅有認真仔細的工作態度才能更好的完成領導安排的工作任務。
二、盡心盡責做好人事工作
認真做好本職工作和臨時性工作，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時做好后勤保障服務工作，讓領導和主管們避免后顧之憂，在經理的直接領導下，進取主動的做好兩部門日常內務工作。
1、耐心細致地做好日常工作：負責來電的接聽，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關區域主管，不遺漏、延誤;負責來訪客戶的接待工作，堅持良好的禮節禮貌;負責領導辦公室以及會議室的衛生清潔及桌椅擺放，并堅持整潔干凈;負責各種文件的分類存檔及每一天收發公司郵件。
2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時訂購與發放，確保工作人員的正常使用。每個月10號之前去醫院財務處交清洗工服費和電話費并開發票。每月25號左右將各部門支票送至公司，并將簽字的復印件拿回存檔。
3、員工薪資工作：每月的13號報員工新增，15號報員工考勤，這些工作要求我必須認真仔細地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認正確的加班工時，因為這直接關聯到項目的財務情景。
4、文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領導及各位主管交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發放的文件通知做到及時上傳下達。對于主管完成的各種檢查報告、培訓記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閱和管理。
5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔。
6、協助工作：協助領導完成新的一年的各項工作計劃表格，有《日常保潔培訓計劃實施表》、《年度溝通計劃表》、《年度活動計劃表》等等，同時還要協助領導及各位主管做好項目各項會議及年度活動的組織和安排工作，從而更好的完成計劃實施和組織活動。
三、不足之處
在這一年的工作中，我一向嚴格要求自我，認真及時做好領導布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領導和同事請教，不斷提高充實自我。我此刻已經能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。當然，工作中也存在不少問題，主要表此刻：
1、做事不夠細心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，所以更考驗人的細心。文員的每一項工作都要有條不紊的進行，切不可三心二意，做完每項工作要養成檢查的習慣。記得有次填寫報銷通，當我填寫完數據時簡單看了下就直接選擇了提交，本以為沒有問題，結果有個部分數據填寫顛倒了，之后得到了領導的批評，當時我明白了是自我做事不夠細心才導致了錯誤的發生。
2、缺乏進取主動性：不能進取主動地去完成工作，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。
3、工作不是很扎實：忙碌于日常小事，工作沒有上升到必須高度。不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。
四、改善之處
作為一名辦公室文員，我充分認識到自我的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我必須嚴格要求自我，在工作中發揮自我的本事為公司服務。期望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。
1、不斷提高自我：抓住每一次讓自我學習和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學習，為自我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，可是我將從多方面努力進一步提高自身的工作本事，以進取的心態應對每一天的工作任務。
2、端正工作態度：要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以后的工作中不斷的學習、進取、完善自我，以便更好地完成自我的本職工作。
五、未來工作計劃
1、進取做好日常保障工作：①維護好辦公室的干凈整潔工作;②做好兩個部門日常工作的整理歸檔工作并按照公司標準完善ISIS的建立使用情景;③做好各類郵件的收發工作;④認真、按時、高效率做地做好領導交辦的其它臨時性工作。
2、提高個人修養和工作本事：①繼續加強學習公司的文化理念及系統培訓;②多向領導和同事學習工作經驗好的方法，快速提升自身素質，更好的服務于本職工作;③加強與人的溝通協作本事。
年度工作心得體會 篇17
轉眼間，20xx年又過半了，回顧這半年來的工作，我在各位同事的支持與幫助下，按照公司和個人的年度計劃，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，我對本職工作有了新的認識，而且個人工作能力也得到較大的提高�，F將半年來的工作情況總結如下：
一、上半年工作總結：
(一) 、知識管理
20xx年根據集團知識管理積分辦法，結合公司實際，調整了公司原有的km推進考核評價方案，新的積分卡更加注重考核結果量化、過程導向化、知識創新化。通過近半年的施行，達到了較好的效果。
數據回顧：
(1)、20xx年集團知識管理考核積分卡(截止5月)
說明：截止5月，集團平均分為87分，90分以上的有25家;80分以上的有34家，最低分為57分;并列100分的有14家(包含集團職能部門)，黃石公司集團并列第一，華南第一。去年同期排名43名。
(2)、20xx年集團知識管理考核個人積分
說明：員工平均積分年累計為18.85分，排名前列。
(3)、20xx年集團知識管理考核頻道點擊
1、培訓覆蓋面力求100%
20xx年，集團調整了考核要求，形成了以CKO頻道為核心的考核機制，重點關注各工廠的頻道點擊、員工積分，同時也調整了CKO積分辦法。對此，公司也作出了相應的調整，并在3月至5月對各部門進行相關培訓。通過培訓，使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦、怎樣點評、怎樣使用審批流程等。各部門通過培訓，KM推進氛圍較好，員工自覺使用KM工具并達到可喜成果。
2、組織成立項目小組
3月成立QC小組，主要圍繞如何提高KM積分卡在集團的排名展開項目攻關。4月召開項目啟動會議，明確責任人及活動分工。每月回顧總結，遵循PDCA原則達到預期目標。通過項目攻關，我們規范了推進要求，解決了每月存在的不同問題。
3、迎接集團KM現場審計
3月底，集團企劃總部劉曾、張宇童兩位老師來我司現場查核知識管理推進工作，高度贊揚了我司的KM推進工作，認為我司亮點很多，值得兄弟工廠借鑒，特別是流程規范、流程效率高。本次查核我司成績為99分，為第一批查核單位。
4、參加知識管理年會，黃石公司大放光彩。
4月28日，青島啤酒第二屆知識管理精英論壇與QC成果發布會在上海松江隆重召開，姜宏副總裁等公司領導及來自各業務單位及各職能部門知識管理和QC工作者200余人共同參加了此次盛會。
在本次大會上，黃石公司集體或個人共榮獲4項榮譽，著實給力。
(1)、黃石公司總經理檀總榮獲集團知識管理卓越領導者榮譽稱號(全集團各級工廠及職能部門參評，本獎項只有6名);
(2)、黃石公司榮獲集團知識管理頻道經營進步獎(KM推進團隊集中亮相，并多次受到好評，其中黃石公司的KM推進考核細則在知識管理精英論壇上被集團老師分享推薦);
(3)、個人榮獲集團最佳知識管理專員榮譽稱號。
本次年會上，集團高度評價我司的KM推進工作，通過交流學習，其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進思路，對我們的工作給予了充分的肯定。
(二) 、現場管理
數據回顧：
1、調整考核思路，糾正了部門班組原有做得多錯的多、職能部門和生產部門考核不均衡等現象;
20xx年，通過與部門班組的溝通，發現很多員工對6S推進有抵觸情緒，認為面積越大，做得事情越多，錯就越多，考核就越嚴重。這種情況無形中打消了員工的積極性，特別是生產部門員工認為與優秀無緣，索性放棄。針對這種情況，20xx年公司調整考核思路，引導員工有做必有果，班組培訓、班組自查、按時整改、完成會議決議等等要求紛紛納入考核項目，改變以往只以檢查結果作為考核依據的形式，讓員工正真認識到做得多、做得對就可以得分高。
2、規范班組現場管理，發揮班組主觀能動性，變被動為主動，持續開展部門自查和班組自查;
按照20xx年制定的推進思路，各部門積極開展部門或班組自查，周自查已經成為部門的習慣。各部門均形成以部門部長和部門6S推進員為核心的自查小組，按期查核一周內部門不合格事項并督辦上周整改事項。各部門或班組6S推進氛圍較好，例如綜合部小車班成員主動開展季度現場管理回顧工作;生產部成品庫較去年改觀較大，現場面貌煥然一新;工程部制冷班、配電班、財務部收發中心等區域現場有條不紊，被評為現場管理紅旗班組班組會議學習現場管理推進技巧，回顧現場管理存在的問題。
3、示范點、現場亮點以點帶面，提升員工積極性。
公司月度查核，部門主動上報，各部門紛紛打造部門班組現場亮點，例如包裝部生產現場統一有序，標示規范的員工水杯、工程部鍋爐班的小改小革、人力資源部物品定置管理等。班組示范點及亮點的宣傳有利的推動了部門的管理工作，提升了員工的積極性。
4、引入現場管理優秀部門流動紅旗及現場管理部門警示旗(藍旗)管理策略，鞭策部門力爭先進。
(三)、包裝有效工時
數據回顧：
1、成立包裝有效工時項目攻關小組，圍繞課題進行項目攻關。3月成立包裝有效工時QC項目小組，成員包含生產部、人力資源部及包裝部成員。月度開展小組活動，按期回顧和總結月度推進工作，并解決存在問題。
2、包裝部有效工時氛圍較好，班組長學習有效公司的統計方法，有效工時數據評比落實到包裝班組，班組成員每周可以查看有效工時數據。
3、有效工時管理工具指導生產，引導包裝開班生產。按照生產部的生產計劃，結合工時統計方法指導生產，包裝部部門領導一致支持開三班生產。與20xx年同期比，產銷量增長，生產人員減少，達到了減員增效的目的。
(四) 、E-HR人事信息管理
E-HR人事信息管理為20xx年新增職責，通過半年的學習和實際操作基本掌握了相關要求和操作技巧。
1、員工自助查詢。
2、積極學習新操作手冊，月度erp維護正常，集團月度查核沒有出現異常。
3、參加華南區域ERP人事薪酬管理培訓，考試成績名列前茅，順利取得結業證書。
二、上半年工作不足：
1、深入一線不夠，基礎工作缺少根基。對基層員工的需求情況了解少，不能及時掌握他們的相關情況。
2、管理缺乏魄力。主要體現在考勤管理上，工作滯后，致使遲到、早退現象時有發生。
3、對精細化的管理理念和工作方法缺少深刻的認識和理解。對集團推崇的較好的管理工具學習不透，研究不深，理解不全面。例如對集團包裝有效工時的理解不深，導致HR績效積分卡多次失分。
4、學習力還有待提升，關注面過窄，自己的學識、能力和閱歷與其任職崗位都有一定的距離，不利于工作的正常開展。
5、現場管理檢查力度不夠，常規性問題經常出現，對一些不符合項的整改跟進滯后，部門間的溝通還有待于加強。
三、下半年工作計劃：
1、知識管理
(1)、完善知識管理月度查核清單，梳理部門常規文檔，建立KM文檔上傳檔案，按期查核文檔上傳的及時性。
(2)、總經理特殊門戶的搭建。積極爭取集團的資源，力爭成為第一批試點單位，為公司高管定制專有的KM門戶。
(3)、進一步完善審批流程。
(4)、網上調查、時間管理模塊的推進。
我們的目標：總結先進工廠的亮點，打造一流的知識管理團隊，奮力躋身集團前12名。
2、現場管理
(1)、持續開展旺季綜合檢查。
(2)、部門6S專員培訓學習，加強檢查的能力。
(3)、編制辦公室及部分生產班組現場管理示范圖，要求部門管理人員比對圖文規范現場。
3、有效工時管理
(1)、完善班組有效工時評比制度，充分激勵班組員工。
(2)、規范員工考勤管理，跟蹤數據統計，加強班組長對有效工時的深入理解。
4、E-HR人事信息管理
(1)、員工照片維護;
(2)、按照集團要求維護培訓信息等特殊信息;
年度工作心得體會 篇18
今年以來，新農村建設又有新的進展。為使上級領導隨時掌握新農村建設進度，便于指導工作，加快建設步伐，特對今年的工作作如下總結。
一、基本情況
溢河鄉xx村地處南宮山旅游專線公路沿線，距鄉政府 7.5公里。全村7個組141戶543人，有耕地782畝，XX年人均純收入2915元，是縣委縣政府確定的小康示范村、魔芋“一村一品”重點村和第二批新農村建設示范村。近年來，xx村在鄉黨委、政府的正確領導和幫建單位的大力支持下，堅持以科學發展觀為指導，團結和帶領全村廣大群眾按照“二十方針”積極投身新農村建設，取得顯著成效。
二、取得的成績
1、著力發展魔芋，打造“一村一品”。XX年全村70戶種植魔芋300畝，產商品芋300余噸，人均增收近1000元;XX年，在縣政協的鼎力支持下，全村95戶種植魔芋627.2畝，產魔芋500余噸，產值達到86萬元;50畝地膜魔芋實驗成功，400余畝林下育種長勢良好，為來年魔芋產業奠定了較好的思想基礎、技術基礎和種源基礎。XX年魔芋又上新臺階，全村種植魔芋總面積748畝，在302畝商品芋中，豐產園面積達到146畝。
2、抓好糧食畜牧，鞏固傳統產業。糧食和蔬菜生產穩中有升，人均達到半噸糧、戶均三分菜;在“集中和分散并舉”、“生產和環保并重”的科學思想指導下，改廁建圈70余戶，修沼氣池20口，促進了畜牧產業的發展。在市場低迷的形勢下，今年全村養豬大戶仍然穩定在3戶、養羊大戶發展到3戶，一般農戶的畜禽飼養量普遍增加，達到人均1頭豬、3人一只羊、人均10只雞，畜禽收入達到14萬元。
3、搶抓歷史機遇，發展旅游產業。今年，公路沿線新培育農家樂和農家賓館2戶，旺季生意火爆，淡季有時有客，預計年收入可達10萬元，其余幾戶正在加緊籌備，明春有望開業。隨著全縣旅游業的迅猛發展，旅游業正在起步，旅游收入所占比重將會逐年增加。隨著旅游新村的建成，預計幾年以后旅游服務將逐漸形成氣候，成為新興支柱產業之一。
4、搞好技術培訓，引導勞務輸出。近幾年輸出勞力一般穩定在100人左右，年勞務總收入在120萬元上下。根據形勢發展，村上對外出務工人員提出了新的要求：要求他們多賺本錢、多學技術，回家創業，千方百計吸引外地老板到嵐皋辦企業，促進家鄉科學發展。招商引資、全民創業、就地務工掙錢，成為今年勞務收入的一大特點。
5、招商引資辦廠，促進農民增收。鄉村兩級積極響應縣委縣政府號召，多次出面協調道路和場地，大力改善投資軟環境，扶持平利客商劉次華先生到落戶辦廠。投資萬元的豐園農產品加工有限責任公司順利注冊，廠房建設和設備安裝到位，現已掛牌收購鮮魔芋投入生產，預計年產值可達萬元。豐園公司的運營使魔芋土豆合作社功能更加齊全，消除了社員的后顧之憂，增加了就業、賺錢機會，一個公司加農戶的經濟運作模式正在形成。
6、搞好綠化美化，改善人居環境。在市、縣林業局的大力扶持和精心指導下，全村植樹造林1500余畝，其中良種漆樹造林1000畝，既是景觀、環保樹，又是農民的搖錢樹。此外，綠化村道3.5公里，設計特色庭院多處，人居環境得到美化。全村改造舊房62戶180余間，添置垃圾屋2個，嚴格實行農戶門前“四包”責任制，衛生狀況有了較大改善。
7、挺起鋼鐵脊梁，戰勝自然災害。xx村在“7.18”洪災中經受了嚴峻考驗，公路多處沖毀，造成車輛交通中斷，建筑材料無法運進;蓄水池和引水管道多處沖毀，造成近70余戶飲水困難;土地房屋受到威脅，農民賴以生存的耕地被洪水沖毀50余畝;部分農戶屋后塌方和水溝泥石流危及生命財產安全。在極度困難的情況下，村支部一班人堅決執行鄉黨委、政府決策，積極組織和依靠廣大群眾奮力拼搏，及時搶修公路、恢復人畜飲水，并發動建房戶下河淘沙100余方，穩定了人心，加快了工程進度。目前，除新村22戶建房外，北溝的幾處災民建房也正在加緊施工，盡量保證他們能夠搬進新房過年。
8、建設旅游新村，亮化外部形象。在各級領導的關心支持和廣大村民的積極配合下，XX年順利完成新村征地31.86畝。經過一年的再努力，地基開挖、清運、平整基本結束，高、低壓線路改造完畢; 22戶有經濟頭腦的搬遷戶和社區服務中心的房屋主體大部完工，最先動工的農戶已開始粉刷，最后動工的一戶即將排磚。200余米、1000余方的擋墻坎子業已完工;300余米的排水溝和300余米的排污管道施工完畢;1700多平方的籃球場、停車場硬化大部完工;6米寬280米長的中線公路硬化即將開盤，風情廣場已具雛形。目前，建設工地機器轟鳴、人聲鼎沸，場面如火如荼，旅游新村建設進入全面高潮。
9、發展社會事業，改善民生條件。
村兩委會堅持把文教衛生工作當成民生工程來抓，積極爭取幫建單位支持，既抓投入又抓管理，成效顯著。村聯辦學校、村衛生室、村圖書室、村級活動場所、村商業購銷網絡的社會職能得到正常發揮。農村合作醫療參合率達到95%以上，農民看病貴、看病難的問題得到緩解;低保、五保政策得到落實，弱勢群體基本生活有了保障，農民實際生活水平普遍提升。投資幾十萬元的中心敬老院擴建工程竣工，老人們住上了寬敞明亮的新房，環境更加優美，生活更加愉快。
10、抓好黨政建設，推進民主管理。
村支部狠抓黨的自身建設和基層政權建設，常規活動正常開展，升級晉檔差點過關。新拍的反映xx先進事跡的電教片具有較高水準，鼓舞人心。村級各項管理制度在活動室里隨墻可見，群眾的思想覺悟和社會滿意度普遍提升。xx人正以堅定的步伐向小康目標邁進。我們堅信，隨著新農村建設成就，xx村將以嶄新的面貌展現在世人面前，百姓的生活將會越來越好。
三、存在的困難和問題
1、今年天雨較多，加之場地土質含粘土比重較大，每逢下雨就得停工。天初放晴，不能干活，剛好施工，又是陰雨，嚴重影響工程進度。全縣大面積災民建房，導致砌塊供應緊缺，必然影響后動工的建房戶的工程進度。
2、基礎設施建設資金缺口較大，需要多方籌集;農戶個人建房資金同樣存在問題，需要貸款支持。
3、前幾年新建的集中居民區的配套設施奇缺，垃圾堆放和處理困難，沿河漂流，撿不勝撿;污水沿街道水溝流下，下雨漲水則黑水滿路橫流，又臟又臭。對此，群眾意見較大。須在新村建設中引以為戒，并對原建集中安置點作變通處理。
4、“7.18”特大洪災使基礎設施遭到重創，新村外側河堤沖毀，危及旅游公路和新村未來，亟待已雨綢繆。
四、后一步工作
1、繼續按照“二十方針”建設新農村，確保建設標準不走樣。
2、花大力氣解決中線公路交通問題，保證材料運輸暢通，加快農戶建房和公共設施建設工程進度。
3、倒排工期，經常對照《包抓責任一覽表》和設計圖紙檢查建設進度，保證速度和質量，發現問題及時反映和解決。
4、充分發揮各方面的作用，調動一切積極因素，推進工作。
五、一點建議
新農村試范村帽子還不能摘，摘了就會斷奶斷糧，功虧一簣。
年度工作心得體會 篇19
20__年，在院領導和護理部主任的領導下，在本科護士長的指導下，立足本職工作，愛崗敬業，廉潔奉公。嚴格執行各項工作制度，對待工作認真負責，以醫德規范為行為準則，履行救死扶傷的精神，在做好本職工作的同時刻苦鉆研業務知識，努力提高自身業務素質，在掌握專業理論知識的同時積極學習新技術、新知識，并能做到學以致用，以良的服務態度，質的服務質量為病人的健康服務。遵紀守法，與同事團結協作，較好地完成工作任務。無發生差錯事故。
本人在20__年度中嚴格遵守醫德規范，努力提高自身職業道德素質，改善醫療服務質量，全心全意為人民健康服務。在工作中，以病人為中心，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛，同時尊重病人的人格和權利，對待病人能做到一視同仁，為病人保守醫密，不泄露病人的隱私和秘密。與同事互學互尊，團結協作。廉潔奉公，遵紀守法，不以醫謀私。在業務方面嚴謹求實，奮發進取，鉆研醫術，不斷更新知識，提高技術水平。
20__年，在院領導和科主任的指導和同志們的關心、支持和幫助下，較好地完成各項工作任務，在思想、學習和工作等方面都取得了一定的成績�，F總結如下：
一、在思想上
堅持學習社會主義核心價值體系，踐行社會主義榮辱觀，培養文明道德風尚，以寬容和諧的心態對待工作和生活。
二、在業務上
嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，認真做好本職工作，同時結合自己在工作中遇到的問題和存在的不足之處，有針對性地進行學習，尤其加強對新知識、新技術的學習，不斷提高自己的業務工作能力。
三、在工作中
嚴格遵守醫德規范，廉潔自律，遵守各項規章制度、法律法規。不做違法亂紀之事，與同事團結合作，取長補短，共同進步。
年度工作心得體會 篇20
不知不覺在這個酒店已經做了有一年時間，從剛開始對前臺一無所知到現在獨擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓，以及老員工和領導對我支持。一年時間里我學到了好多，“客人永遠是對的”這句服務行業周知的經營格言，在這里被發揮到了極致。以下是我今年的工作總結。
一、酒店經營理念
酒店為了達到一定的財務目標，不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務，才會換來客人的微笑”。我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務做到極致。
二、對前臺工作的認識
酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接等服務。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經驗，迅速成長。
三、加強業務培訓，提高自身素質
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。只有通過培訓才能讓我在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務。
四、加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
五、注重各部門之間的協調工作
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
年度工作心得體會 篇21
我于20__年1月份安排到___擔任司機工作，現將我學習、履行崗位職責的情況匯報如下。
一、嚴格要求自己，遵守紀律，團結同志
在我上班后，能夠遵守公司的各項規章制度，在思想上嚴格要求自己，堅持做到早上班，晚下班，不遲到，不早退，出滿勤，干滿點。工作中服從辦公室的具體分工，以嚴謹的工作態度和踏實的工作作風干好每一項工作。永遠把安全第一做為工作中的座右銘。在每一次出車或出差中時刻都在提醒自己，把好手中的方向盤，安全回家是關鍵，我這樣想了也這樣做了，去年全年駕車安全無事故，行駛路程3、5萬多公里。作為一名駕駛員，把安全第一放在第一位，這樣不僅是對自己、家人、別人以及單位都是一個好的交待。
單位就是我的家，我能夠自覺維護單位形象，不說有損單位形象的話，不做有損單位的事，能夠和同志們和睦相處，搞好團結，集體榮譽大于個人的成績，積極地參加集體活動，向老同志虛心請教，堅持勤勤懇懇，兢兢業業，任勞任怨的工作作風。
二、注重學習
在業務學習方面，認真學習，不斷的提高駕駛技術，苦練基本功，不斷提高自己的駕駛水平和服務水平。
在政治理論學習方面，積極參加單位組織的各項政治學習活動。
作為單位的一名司機，為領導提供周到細心的服務，是我的職責，我堅持做到車輛時刻處于良好的狀態，保持車內衛生，給領導和同志們提供一個衛生舒適的乘車環境，做好出車前的各項準備工作，隨叫隨到，不誤領導和同志們用車，嚴格按照駕駛員操作要求，搞好車輛的維修和保養，節約車輛的用油，確保車輛的安全。
三、存在不足及今后努力方向
一年來，我在領導的正確領導下，和同志們的大力協助支持下，通過自己的努力，業務上有了新的進步，思想作風也有了很大轉變，較好的完成了各項工作。同時我也深深認識到自己工作中存在著一些不容忽視的弱點和缺點，平時出車時間長，還不能有效利用和擠時間去學習，特別是對政治學習主動性不強，汽車專業知識掌握得還不夠，距離精益求精的要求差距還很大，服務質量還有待進一步提高。
在新的一年里，我決心進一步加強自己的思想政治修養和黨性錘煉，向書本學習、向實踐學習、向老同志學習，不斷充實自己，針對自己各方面存在的不足，發揚成績，修正錯誤，在平凡的崗位上，爭取有更好的業績，樂于奉獻，勇于創新，按時完成組織上分配的各項任務。
年度工作心得體會 篇22
過去的20__年，是及不帄凡的一年，在公司董事會及經營領導班子的正確領導下，財務部全體員工，團結一致，緊密配合，比較順利的完成了公司會計核算、報表報送、財務計劃、財務分析、費用管理、資金籌措和結算多項工作任務。充分地發揮了財會工作在企業管理中的重要作用，回想一年來的工作，主要有以下幾點：
1、20__年財務預算計劃工作。
今年1月份，根據__總公司及公司領導班子的工作要求，結合市場情況，在反復研究歷史資料的基礎上，綜合帄衡，統籌兼顧，本著計劃指標積極開拓穩妥的原則，在反復聽取各方面意見的基礎上，向__總公司上報了20__年公司財務計劃。并且，根據__總公司下達公司的20__年計劃任務，層層分解落實，下達了有關部門20__年計劃任務指標。同時，為了保證財務計劃的順利完成，財務部對各部計劃任務進行逐月檢查和分析，及時發現各部門計劃任務指標執行中存在的問題，為公司領導制定經營決策提供重要依據。
2、20__年財務決算工作。
20__年財務決算工作，是__公司會計報表第一次上報__總公司，這對會計決算工作提出了更高的要求。財務部根據會計決算工作的要求，高標準、嚴要求、齊心協力，加班加點不計報酬，認真保質保量地完成了會計決算幾十個報表的編制及上報工作，并對會計報表編寫了詳細的報表說明，完滿地完成了會計決算工作任務。
3、員工集資工作。
為了減少利息支出，減支增效。今年4月初，根據__總公司業務發展項目急需籌措資金的要求，以及公司領導班子的決定，財務部組織員工動員集資，半個月內完成集資__萬元，完成了公司為中陜總公司發展項目籌措部分資金的任務。6月份，經過多方努力，從__工行__支行取得貸款__萬元，緩解了資金短缺壓力，歸還了員工集資借款項__萬元，為公司節約利息支出__萬元。今年11月至12月，公司先后有三筆銀行貸款到歸還期限，按照銀行規定，如不能按期歸還貸款，一方面加罰息__%，一方面取消公司貸款__萬元額度，直接影響公司信貸信譽。對此，公司領導十分著急。公司領導與財務部采取多種方案，千方百計籌措貸款到期周轉資金，經過動員員工退住房公積金后集資等辦法，籌措資金__多萬元，按期歸還了銀行到期貸款，維護了公司信形象，防止了借款逾期增加罰息，為公司節約利息支出__萬元。
4、中小企業融資工作。
__公司從去年4月份整體劃轉__總公司管理以來，按照總公司要求，努力把企業做大做強，保證企業又快又好的向前發展，如何搞好資產運作，發揮現有資產的效益，已是公司經濟工作的重要環節。為此，20__年財務部在資產抵押貸款中小企業融資方面，做了大量工作。1至3月份，多次向__銀行報送貸款資料，銀行開戶、結算、轉移員工工資發放賬號，拓展公司中小企業融資渠道，為企業尋求貸款支持。4月份向建行報送貸款資料，5月份多次向__支行報送貸款資料，多次接受貸款調查。經過公司領導和財務部的多次努力，6月份從__支行取得貸款__萬元。進入9月份后，公司先后有工商行__支行_筆貸款__萬元到期，財務部全力以赴，公司領導大力協調，通過員工集資等辦法籌措資金，借新還舊，為公司節約了財務費用支出。20__年先后為中陜總公司解決中小企業融資__萬元，財務部代表公司為__總公司業務 發展解決急需資金問題，作出了顯著成績。
5、財會工作量化管理。
20__年，財務部人員進行了較大調整，調整以后財會人員新手增多，如何圍繞財會工作各項工作任務，帶領財務部新老員工又好又快的完成各項工作任務，財務部主要從量化管理入手，對財會工作、會計核算、費用管理、資金調拔、財務計劃、財務分析、報表報送、貸款中小企業融資等項工作任務進行具體量化，根據輕重緩急，具體分工，規定時間，落實到人，月初計劃，月中檢查，月末考核，使財務部各項工作落到了實處，既分工，又合作，緊張、規范保質保量的按時完成了工作任務，使公司領導能夠通過財務信息帄臺、各種表格及分析，宏觀了解公司的各月財務狀況，為公司領導制定經營決策提供了重要依據。
6、財務人員業務學習。
為了認真貫徹執行財政部新頒布的38個會計準則，新的企業所得稅法實施細則。財務部先后多次組織全體財會人員，學習新會計準則，學習新企業所得稅法，對照新準則，新所得稅法，結合公司實際，充分利用會計政策，開展會計核算。不斷提高財會人員的業務技術水帄。
7、會計檔案的歸檔整理工作。
今年3月份，財務部對20__年各種會計憑證、報表、帳本進行了認真登記，按照會計檔案工作要求完成了20__年會計檔案整理工作。
8、配合總公司__集團成立，財務部通過大量的工作，配合總公司審計組完成了企業改制審計任務。
9、配合公司總經理辦公室完成了營業執照的年審工作任務。
10、完成20__年各種稅務清算工作任務。
11、20__年貸款證年檢及企業信貸等以及評審工作。
12、配合公司人事部完成公司理順工資方案的測算工作任務。
明年財會工作要點：
1、公司已4年沒有接受日常稅務檢查了，明年估計稅務檢查將是財務工作的重點。
2、組織財會人員繼續學習新會計準則，提高財會人員業務技術水帄。
3、搞好資金結算，加強與銀行的聯系，準備多次辦理__萬元貸款的分批到期轉貸工作任務。
4、進一步搞好財務部財會量化工作管理。
5、提高會計電算化工作質量
年度工作心得體會 篇23
保安部在酒店領導關心下，回顧過去的一年。各部門的配合下，加強酒店的平安防范管理，完善種類制度，平安巡邏檢查、創服務品牌、組織學習等做了一定的工作。
一、進一步健全和完善平安防范體系
1、組織落實。根據酒店治安、消防的需要，自從__月__日接手保安部以來。建立了防火委員會�，F人員有變動，重新調整了防火委員會，總經理擔任防火委員會主任，副總經理擔任副主任，各部門經理任委員。依照“誰主管，誰負責”原則，落實了三級平安管理目標責任書。
2、制度落實。從酒店的實際情況動身，為了確保酒店的平安。建立了一套安全防范的制度，使治安消防平安工作真真做到有章可循、有據可依。為此我建立了火警火災處置預案、各重點部位崗位責任制、大門崗職責、巡邏崗位職責、停車場崗位職責、突發事件捍衛工作順序、消防重點部位檔案等。同時落實了公安局、派出所規定的客人資料登記制度，做到認真登記，及時上傳。
3、宣傳教育落實。增強員工的消防平安意識，為了使消防、平安工作深入人心。采取有計劃多形式地對員工進行消防平安的宣傳、教育、培訓，今年以來我部共培訓員工怎么樣使用滅火機__人次，消防平安知識考試__人次，觀看消防平安影像資料__人次，同時將消防平安知識發放到各部門、租賃單位進行宣傳。使員工懂得防止火災的基本措施和撲救火災的基本方法，提高預防火災的警惕性。
二、確保酒店平安。落實平安檢查
貫徹落實酒店總經理、部門每周一、三、五每次晨會強調平安防范的指示精神，為了使消防平安工作落實到實處。布置平安防范的內容，加強平安檢查。針對二樓餐廳裝修的施工場地，時間長，任務重，落實重點防范，加強巡邏檢查次數，裝修有幾個月中我派保安專人現場進行監護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火，沒有操作證，不準動火，真正地把平安工作落實到實處。
落實平安巡邏檢查__余次，接手以來。每半月組織平安大檢查__次，同時平安檢查發現不安全因素__起，例：1、滅火機過期失效。2、廚房操作間沒有配備滅火毯。3、消防栓缺少配件。等情況。針對查出來的問題，都已下達了整改通知書，責令其限期整改，除局部滅火器未年審外，其余均整改完畢。
三、抓學習、管理，樹服務品牌
1、組織學習。抓服務質量，作為一個酒店。首先是抓人，要抓自身建設，抓好員工的思想，素質。只有這樣才干使員工真正懂得服務的目的落實每月__次全體保安會議。充分利用會議與員工交流，剖解正反案例，灌輸我酒店為客人服務的宗旨。同時在會議時比較好的員工及時進行褒揚，對表現不好的員工進行嚴肅批評，同時對員工要進行要加強鐵的紀律教育，尤其是大門崗的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點，例如：今年__月__日那天，領班__在大門崗看見一位客人亂停車，把汽車停在進口處，擋住了去后院的路，就去跟這位司機講，不要停在這里，影響其它車輛進出，一定要停在這里，再次跟他講時，不但不聽，反而罵人，并動手打了領班兩拳，踢了一腳，領班始終沒有還手，后被拉開。當時對面__公司的人看了也非常生氣，對我主管講，為什么不幫你員工打這位司機。從這件事看，正因為我經常開會學習，強調鐵的紀律，使得我從主管到員工都能夠做到這一點，能做到忍字。
同時剖解了這起案例：如果當時還手，為此在全體保安會議上大力表揚了領班__。心情得到平衡，但是損失會更大，會直接影響我大門崗保安在客人及周圍群眾的聲譽。甚至會對我保安發生不好的看法，正因為我有這樣的保安，主要是酒店領導在平時教育，培養的結果。
2、人性化管理。部門更應關注的對員工我采取人性化管理只有這樣，才干發揮出員工更好的積極性，今后的工作中他才干夠用敬業來報答企業。加強對員工的管理，部門要經常做的。
年度工作心得體會 篇24
時光荏苒，20__年很快就要過去，回首過去一年，內心不禁感慨萬千。我部門在今年是重新組建的部門，半年來，順利的完成了全年采購計劃、發送貨任務和工程分包任務，這和全部門員工的努力配合密切相關。
一、部門主要工作內容
負責公司貨物的日常采購、投標詢價、供應商的開發和評估、采購合同的簽訂、請款。貨物的保管以及入庫、出庫管理。工程分包的招標工作以及對工程分包價格的審核和工程合同的簽訂。負責公司銷售貨物的發送運輸工作。
二、重要性
我部門的工作任重道遠，承擔著與公司成本密切相關的幾大類業務，采購、物流、工程分包已成為公司成本管理的重要一部份，成本猶如“冰山”一角，公司好比一艘航行在大海中的“油輪”�！氨健甭冻鰜淼闹皇且恍〔糠�，看不見的大部份是埋藏在海底，埋藏的“冰山”直接影響到“油輪”的沉浮。采購價格合理化，降低采購成本、物流成本、工程分包成本將是一項重要任務。合理規劃采購，確保主要庫存貨物的充足供應，滿足零星貨物及時采購，降低缺貨風險。采購商品質量好壞直接決定了本企業工程質量好壞。采購是企業和資源市場的關系接口，是企業外部供應鏈的操作點。物流采購是企業科學管理的開端。
三、配合、支持、積極全力支持前臺部門各項工作
從采購——發貨——送貨——尋找工程施工隊——簽定工程分包合同，認真完成前臺部門所需每項工作，哪里有需要哪里就有我們，充分發揮了后備軍的作用。商務人員為了采購到物美價廉的貨物，每天不厭其煩地與供應商溝通。嚴格執行采購功能，每天詢價、比價、議價及訂貨、交貨的跟催與協調、物料來源的開發與價格調查、退貨與索賠等工作。確保主要庫存貨物的充足供應，零星貨物及時采購，庫管員認真負責，備貨、發貨、收貨、下貨、打包干得熱火朝天。出入庫手續的執行，收發貨記錄，定時盤點進出貨物，做到有據可查、有序可循。
定期上報庫存貨物缺損與積壓庫存情況，督促客戶經理極時出貨，合理調整庫存，減少新增積壓庫存。司機安全行車，全年無重大行車事故，提貨、送貨、長途發貨、完成后勤運輸工作。合理規劃送貨線路和發貨途徑，降低物流費用，節省開支。對本部門的車輛定期清洗、保養、故障及時排除，保證公司車況良好。工程核算員不辭辛苦地到采購市場收集工程材料資料、詢價。與分包工程隊談判、簽約，利爭節省每一分工程分包費用。嚴格執行本部門工作流程，采購價格合理化，降低采購成本、物流成本。配合其它部門做好采購、倉庫、分包各項工作，確保了公司管理體系正常運行。
四、不足之處
在日常的工作中我們還有許多做的不足的地方，商務對部份產品性能、規格不熟悉，所訂購的貨物拿不到較好的折扣和價格。這些都需要在今后的工作中加強個人專業知識學習和向公司技術部、客戶部同事學習相關產品來不斷提高部門整體水平。配合公司其它部門資金回攏，使資金周轉加快。工程分包還在起步階段，工程隊伍只有11家，但能滿足項目經理要求的卻很少，有些價格高、有些技術能力不夠，在今后我們還會不斷地增加新的施工隊伍，讓施工隊伍加入到我們的技術專業培訓中來，不斷提高他們的施工水平，以滿足項目經理需求。
配合支持是我們后臺部門的本職工作，優質的服務、學習專業知識、提高工作效率、全身心的投入到日常的工作中去。
年度工作心得體會 篇25
回顧20__年的財務工作，財務部在酒店老總的直接領導及集團財務部的指導下，認真遵守財務管理相關條例，按集團財務部要求實事求是，嚴以律己，圓滿完成20__年酒店的財務核算工作及各項經營指標的完成。積極有效地為酒店的生產經營提供有力的數據保證。促進生產經營的順利完成，為經營管理提供依據。主要有以下幾個方面：
一、會計基礎工作方面
為確保財務核算在單位的各項工作中發揮準確的指導作用，我們在遵守財務制度的前提下，認真履行財務工作要求，正確地發揮會計工作的重要性�？偨Y各方面工作的特點，制定財務工作計劃，扎實地做好財務基礎工作，年初以來，我們把會計基礎學習及集團下達的各項計劃、制度相結合，真實有效地把會計核算、會計檔案管理等幾項重要基礎工作放到重要工作日程上來，并按照每月份工作計劃，組織本部門人員按月對會計憑證進行裝訂歸檔，按時完成憑證的裝訂工作。嚴格按照會計基礎工作達標的要求，認真登記各類賬簿及臺帳，部門內部、部門之間及時對帳，做到帳帳相符、帳實相符。
二、會計管理方面
1、資產管理：酒店20__年__月試開業，資產眾多，價值極大。針對這種情況，我們在按會計制度要求進行資產管理的基礎上，更加有條不紊地堅持集團的各項制度，嚴格執行集團財務部下發的資產管理辦法及內部資產調撥程序。認真設置整體資產賬簿，對帳外資產設置備查登記，要求各部門建立資產管理卡片建全在用資產臺帳，并將責任落實到個人，堅持每月盤點制度，對盤虧資產查明原因從責任人當月工資中扣回。在人員辦理辭職手續時，認真對其所經營的資產進行審核，做到萬無一失。
2、債權債務管理：對酒店債權債務認真清理，每月及時收回各項應收款項，對員工賠償物品及電話費超支等個人掛帳均在當月工資中扣回，做到清理及時，為公司減少損失。
3、監督職能：加大監控力度，主要表現在如下幾個方面：
(1)財務監控從第一環節做起，即從前臺收銀到日夜審、出納，每個環節緊密銜接，相互監控，發現問題，及時上報。
(2)對日常采購價格進行監督，制定每月原材料采購及定價制度(菜價、肉價、干調、冰鮮)，酒水及物料購入均采用簽訂合同的方式議定價格。對供應商的進貨價格進行嚴格控制，同時加強采購的審批報帳環節及程序管理，從而及時控制和掌握購進物品的質量與價格，及時解市場情況及動態。
(3)加強客房部成本控制：要求客房部加強對回收物品及客房酒水的管理，對未用的一次性用品及時回收，建立二次回收臺帳;對客房酒水銷售要求編制酒水銷售日報，及時解酒水進銷存情況，從而控制成本并最終降低成本。
4、 貨幣資金管理：財務部嚴格遵守集團財務規定，由會計人員監督，定期對出納庫存現金進行抽盤，并由日審定期對前臺收銀員庫存現金進行抽盤，現金收支能嚴格遵守財務制度，做到現金管理無差錯。
三、對內、對外協調方面
1、對內：協助領導班子控制成本費用開支：編制費用預算，為各部門確定費用使用上限，督促各部門從一點一滴節省費用開支;合理制定經營部門收入、成本、毛利率各項經營指標，及時準確地向各級領導提供所需要的經營數據資料，為領導決策提供依據。協助各部門建帳立卡，提供經營部門所需數據資料及后勤部門的費用資料。對本部門所屬的收銀及電腦維護員認真教育，督促其盡力配合經營部門的工作。
2、對外：及時解稅收及各項法規新動向，主動咨詢稅收疑難問題。與稅務人員多解，多溝通，為酒店為個人提供合理避稅的依據。
四、其他工作
1、在酒店籌備階段，為使開業后部門工作順利進行，財務部編寫本部門各崗位工作職責及有關部門業務配合工作流程。規范會計內部各崗位工作程序及步驟，起草各種管理制度，并監督檢查落實。對本部門所屬收銀進行系統全面的理論知識及實際業務培訓，同時督促電腦維護員積極對前臺接待及收銀進行酒店管理軟件的使用培訓，為試營業的順利開展奠定堅實的基礎。
2、團隊建設：熟悉和掌握員工的思想狀況、工作表現和業務水平。定期召開部門協調會議。每月評選優秀員工，組織員工參加各項活動。
3、及時填制酒店的納稅申報表，按時申報納稅，遇到問題及時與集團財務部進行溝通并解決。
4、按時參加集團召開的財務例會，根據集團財務部召開的財務工作會議的工作布署，及時安排對往來的清理及固定資產的清理工作。
5、積極配合集團財務部及審計部聯合檢查工作，做好各項解釋工作。
6、按照集團貨幣資金管理辦法，按時上報資金收支計劃，合理使用資金。并按時上報資金日報表，定時將款項送存銀行。
7、及時按照集團的要求，審核工資表，并及時發放。對于人員變動情況，及時與人事部溝通并解決。
年度工作心得體會 篇26
細算一下，本人在__保險公司工作已有三個年頭了!經過三年的磨煉，本人已從過去那個賣不出一份保險的新手，成長為公司保險業績排在前頭的佼佼者了。為保證自己未來的工作也能夠如過去那樣順利開展，現將上半年的工作做一下總結：
一、提升業務能力
能夠在保險公司堅持工作三個年頭，本人以為自己做得做多的，或許就是不斷地提升業務能力了。剛開始做保險時的窘迫，自不用說，甚至于在今年上半年之前，去年下半年的時候，本人的'業績本人的業績也上升到前三之后就再也沒有突破過了。在今年上半年，本人意識到自己的業務能力或許沒有了進步時，本人開始尋找突破的機會。本人努力為自己業務能力的提升，做著尋找客戶、維系客戶的工作，或許是之前的工作一定要積累到一定量或者時期吧!本人在今年上半年時，業務能力得到了厚積薄發時地提升。
二、堅持學習進步
在提升業務能力的過程中，也正是本人堅持學習進步的過程，不過這過程值得單獨拿出來說一說是因為本人為了學習進步參加的相關培訓都讓本人受益匪淺，另起一行記錄下來才對得起自己的努力與付出。在今年上半年中，本人一共參加了_場培訓，這些培訓都是本公司的前輩們親自給我們進行的培訓，在培訓中，本人發現了自己業務能力無法得到突破的原因，也發現了迅速提升業務水平的訣竅。也是在堅持學習進步的過程中，本人才有了如今現有的這些成就。
三、保持不懈干勁
總結到上半年工作的最后一點時，本人毫不猶豫將標題寫為了“保持不懈干勁�！痹诒ｋU行業工作是需要有一份不可思議的熱愛支撐的，畢竟保險業在很多時候都會被人家所排斥，會以保險業多是騙人的來總結，也正是因為這樣一份否定在前方阻擋著我們本行業的工作者，我們才有了真正熱愛這個行業和并不熱愛只是因為生計而工作的區別，而這份不懈的干勁，正是可以將這份熱愛堅持下去的原因!本人在上半年的工作，繼續保持了不懈的干勁，以這份干勁得到了不錯的成績。
以上三點就是本人上半年工作中重要的三點總結了，是這樣的三點保證了本人上半年工作的付出都得到了應有的回報。
年度工作心得體會 篇27
回顧過去，展望未來，我的心情難以平靜。在這的一年里，公司的生產經營發生重大變化，生產經營遇到了前所未有的困難，x公司以及公司股東會、董事會、監事會、當地市、縣和相關部門都給予了公司方方面面的關懷和支持。公司經營班子帶領全體員工，團結一致，克服困難，完成，完成了年初董事會下達的生產經營任務，保持了職工隊伍的基本穩定。
今年我作為公司，主要分管xx部門，負責等方面的工作，比起的工作來，我沒有他們每天到生產單位那樣苦，但是，整天忙碌于日常繁雜的事務中�，F將20xx年上半年工作總結如下：
一、認真學習深刻領會“x”，用xx屆六中全會指導自己的工作。
今年黨委把學習提出的“x”和xx屆六中全會，當作一項重要的工作來抓，結合公司的生產經營實際情況，在廣大員工特別是領導干部中開展“x”的學習;把建立和諧社會的理論，為構建“和諧企業”的具體實踐，采取一系列扎實措施，推進和諧企業建設，增強企業的凝聚力。自己身先士卒，更是加倍努力，認真學習有關“x”論述的重要文章，和《文選》的學習，體會“x”重要思想，閱讀有關構建和諧社會的學習文章，記錄筆記和寫學習，使自己深刻領會其理論內涵，為自己的工作做思想上的儲備，逐步提高自己的理論水平。
在自己學習的同時，按照公司黨委的統一步署，指導下級部門的理論學習，在員工當中深入貫徹落實xx公司提出的構建“和諧企業”的新目標，并在學習領會六中全會實質的基礎上，進一步理清今后一個時期的工作思，切實把xx屆六中全會貫徹落實到公司的各項工作中去。二、加強黨風廉政建設，為構建廉潔和諧企業提供堅強有力的保障。
黨風廉政建設不僅關系到企業的形象，也關系到企業的和發展。搞好公司的黨風廉政建設，關鍵是公司領導班子和各級中層干部要提高認識，帶頭。
結合“x”、構建和諧社會理論的學習教育活動，我們把“x”、建設和諧企業同黨風廉政建設相結合，通過各支部的生活會、領導班子中心組學習會等形式，開展與，對照領導干部廉潔自律“十不準”的要求，進行自查自糾。為貫徹落實中央《建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防體系實施綱要》，公司也建立了《懲治和預防體系實施細則》，實現以標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防來推動反腐倡廉和黨風廉政建設。
同時，還修改了《企務公開、監督實施細則》，在各二級單位實行“企務公開，監督”，就職工關心的熱點和難點問題，發揮職工的監督作用，增強公司決策的透明度，使公司生產經營的各項工作得到職工的支持，發揮職工的積極性和創造性。
三、培育先進企業文化，增強員工的凝聚力。
企業是企業文化的核心，企業文化建設需要通過各種各樣的方式、利用各種載體去培養、去創造。“x”是我們公司的企業，為了把此深入到全體員工心中，形成一個蓬勃向上的團隊，朝著既定的奮斗目標去前進，工會除在公司內開展了豐富多彩的娛樂活動，還參加了在組織的“迎五·一”職工拔河和“”比賽，公司代表隊獲得三項勵，一項第一兩項第二�；钴S了職工的業余文化生活，陶冶了職工的情操，達到培養“有理想、有、有文化、有紀律”的四有職工隊伍的目的。
今年年初工會廣大員工，向家庭困難出車禍的臨時工伸出援助之手，捐款和捐物，也送去了公司的一份愛心;公司還對中學實施包扶，送去桌橙、辦公柜、體育器材、辦公用品等物多元;支持x新農村建設，增強了員工的社會責任感和凝聚力，也為構建和諧社會做出了應有的貢獻。
四、積極治安秩序，營造良好的社會
1、加強制度建設。去年部進一步完善了管理制度，并裝訂成冊下發到各有關部門。
2、加強物品管理。每月要求人員都對xx部門進行定期不定期的安全檢查。舉辦了三期培訓班，對相關從業人員進行了安全培訓。今年全年公司未發生一起災害事故和治安事件。
3、加強礦山外來人員管理。針對公司外來施工人員多，成份復雜的特點，部門及時新發、補辦了暫住證，建立健全各類檔案。通過教育及時了一起少數民族民工酗酒滋事的事件。
年度工作心得體會 篇28
時光荏苒，光陰似箭，來到寧夏銀行光華支行支行工作已經半年了，在這半年的工作期間，我完成了兩個方面的轉變，一是基本完成了由象牙塔到社會大課堂的轉變，所扮演的角色從一個以書本為中心的學生到能夠獨立完成所在崗位的本職工作的銀行工作人員，二是學習方法和方式的轉變，在學校的學習生活中更多的是以理論學習為主，在現實工作中更多的是強調學習的實用性，更加偏向理論與實踐聯系的.緊密性。我很慶幸在光華支行領導和同事的關心和照顧下，基本完成了以上的轉變，在半年的時間里，我對寧夏銀行的日常運作以及相關崗位的操作規則有了較為深刻的了解，在業務技能上，我也取得了巨大的收獲，但也存在不足之處，現總結如下：
一、業務技能方面。
在這半年的時間里，我的絕大部分時間傾注在綜合柜臺工作上，深刻地理解了儲蓄業務的重要性，可以說儲蓄業務是銀行最基本最重要最核心的業務，它是其他一切業務的基礎，為銀行的其他業務提供強有力的支撐，在這半年里，我從最開始對儲蓄業務的理論知識到現在已經能夠獨立完成操作，我努力熟悉業務流程，積極主動地與老柜員交流溝通，并虛心向他們學習，深刻領悟到每一筆業務須注意的地方以及可能存在的風險，基本做到了業務無較大差錯，無客戶投訴。在工作之余，我不斷的學習寧夏銀行對公復雜業務知識，現在對批量發放工資，對公開銷戶，對公賬戶維護等業務有了很好的掌握。從工作的第一天起，我就嚴格的給自己定下了一個工作目標：嚴格要求自己，不斷提高自己的業務技能，不斷擴充拓展自己的業務知識面，親切高效的為每一個顧客服務，成為一名基本功扎實、業務知識全面、服務規范從容的多面手。雖然現在的水平離這個目標還相差甚遠，但我會堅持不懈、毫不放棄地朝著這個目標奮斗。
二、在服務態度方面。
牢牢把握“用心服務，成就客戶，為光華支行加油”的精神，深刻理解到銀行金融服務業的競爭已經不再僅僅停留在硬件設備的競爭上，更重要的是在服務意識和服務態度上的競爭，這種軟實力之間的競爭往往更能體現出一個銀行的核心競爭力，在這半年的平凡工作中，我不僅對工作滿腔熱情，更有顆追求完美的心，堅持不懈、韌勁十足的不斷提高自己的專業技能和服務水平，以求真務實、一絲不茍的態度處理每一筆業務，以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位顧客，以團結互助、平和謙遜的態度與領導和同事一起為寧夏銀行光華支行發展貢獻自己的一份力量，并從中我深刻的領略到了服務的魅力，體會到了什么叫著“真誠結伴”的真正內涵以及做到“顧客就是上帝”的重要性，因此，在平日的工作中，我始終把“三看三笑”的服務規范貫穿到日常的工作中去，不斷規范服務禮儀，在具體服務過程中加強與客戶的溝通，做到了顧客零投訴;我始終以發自內心的微笑為每一個顧客熱情的服務，以真誠自然地微笑讓他們倍感親切。在工作之余，也與個別客戶成為了朋友。
三、在團隊合作方面。
這半年雖然主要從事銀行綜合儲蓄柜臺的業務，但還是深刻感受到團隊合作的重要性，只有團隊有效合作才能把最有效率的把工作做好，例如我們7號柜就代理售電業務，有時客戶會因為排錯號而心情緒不好，這時大堂經理就會安撫客戶到其他柜臺辦理，避免客戶等待時間過長。再比如，在日常的工作中，我們五個柜員都分好了相關的責任和工作，在獨立完成自己本職工作的情況，更強調工作的協同性，如對外與對內的明確分工，即保證了工作速度，也提高了我們的工作效率。
四、在工作生活方面。
在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來寧夏銀行光華支行的我，不免有點生疏感，剛離開美好校園的我，也難免有點失落感，是領導和同事給予了我莫大的鼓勵，是他們的熱情溫暖了我，是他們的信任感動了我，是他們的支持激勵了我，是他們給予的很多機會鍛煉了我，在我們這個集體中，業余生活豐富多彩，極大地增進了我與同行人員的交流、溝通和學習，在此，我真誠的感謝他們。同時，我也感受到了人際交往的重要性，在生活上和同事互幫互助，和諧共處。
當然，我也存在工作上的不足之處，一是對貸記卡業務的不熟悉，導致有時對客戶提出的疑問沒有捉到很好的解釋工作，但我一定會在工作之余勤奮學習，掌握這些業務知識。二是對產品營銷的不到位，由于對產品本身沒有深刻的認識以及缺乏相關的營銷經驗導致理財產品的營銷不理想，這也將是我下一步努力工作的方向。
展望20__，新的一年新的開始，在不斷夯實業務技能的前提下，重點要做好以下幾方面工作：
一是思考好自己未來的崗位方向，入行近半年，對銀行的各個崗位也有了一定的認識，因此要結合自己的性格和知識結構等思考好未來的定崗的崗位方向，這樣在日常工作之余就可以多學習相關崗位的知識，以便以后定崗后能在自己的崗位上盡快上手。
二是繼續提高風險意識，銀行本質上是一個經營風險的特殊的機構，同時面臨著市場風險、利率風險、操作風險和聲譽風險等風險，因此在實際的工作中一定要繼續提高風險意識，加強對風險的把控能力，在具體操作中，應按照相關操作守則規范操作，多檢查多核對，確保操作規范正確。
三是不斷加強自己的學習能力，銀行業處在金融業的核心地位，而金融業的知識更新換代的速度是非常迅速的，期貨期權以及其他金融衍生品的流行使得金融業豐富多彩的同時，也提出了對從業人員更高的要求，因此我們只有不斷的學習和創新，才能跟得上時代腳步，做一個合格的銀行從業人員。
年度工作心得體會 篇29
20__年2月共收到病員回訪信息表875份，其中無信息、錯誤信息、有信息未接共151份，實際回訪724份，總回訪率83%，回訪率最低的科室是骨科，的科室是心血管、神經內科。在2月的回訪病員及家屬中，有713份對我院醫護人員的工作表示滿意，有9份病員及家屬對我院醫護人員的工作評價一般。有2份病員及家屬對我院醫護人員的工作評價不滿意，總滿意度為98%，說明我院廣大醫護人員的辛勤付出仍然得到了廣大病員及家屬的認可和贊揚。
總體上醫生的工作態度好于護士工作態度，從回訪不滿意的反饋中了解到存在下列缺陷：
一、對疾病的診治缺乏規范的方案，要求靜養的病人又要求到院外做檢查，不能手術治療、又不建議轉院。
二、臨床實習護士穿刺技術差。
三、B區收費室工作人員服務態度差、不了解情況、又不解釋、專橫、機械、工作方法簡單、不耐心、不熱情。
四、醫生每天診視病人的次數較少、無法與醫生溝通交流病情。
五、存在醫療費用過高。
六、醫院環境差(如廁所太臟)。
七、醫療質量存在療效不佳、出院后又轉至縣中醫院、市級醫院治療。
八、逐日清單顯示，記了輔助檢查化驗費，但實際情況又未做該檢查，屬于亂計費。
九、自費藥品、自費檢查比例過大，涉及報銷的比例少、個人承擔比例大。
十、吸氧、霧化治療，醫囑調整后未及時于病人溝通、解釋其原因，引發誤會和醫療告知信息缺乏。
十一、個別醫護人員對病人呼叫應答不及時、巡視少、解釋不耐心。
十二、病人較多、加床較多的科室：護理人員較少、與實際工作需求不相適應、建議適當增加護理人員。
十三、回訪表填寫中、誤將病員性別填錯的現象時有發生。
2月回訪情況顯示，絕大多數病員與家屬對我院的診療工作、服務工作是滿意的，同時也反映出在我們的工作中，特別是服務工作中還有持續改進的地方，綜合以上十三條工作服務缺陷分析，集中體現在“認真”或“負責”二字不落實，都不涉及、違背診療、檢查原則或常規、規程，主要存在于醫療服務方面的缺陷、不熱情、不耐心、不細心、不認真、告知解釋不及時、溝通不全面、不持續，關鍵點是我們的醫務人員未與患者進行換位思考，對待工作、對待病員。以致醫患誤會、誤區多，造成醫院良好形象降低、滿意度下降。
所以，我們廣大醫務人員及職工，在工作中必須不斷修煉好服務行業中，最基本的五種技能：“看、聽、說、笑、動”。以適應和改進我們的服務工作。質量永遠要第一、服務永遠要超前。
年度工作心得體會 篇30
我自*年初調入鑄一分廠擔任副廠長以來已經一年了，在這一年的工作中，在公司、分廠領導的正確帶領下，在分廠員工的配合支持下，使我順利的完成了本年度的工作，也使我初步完成了由一名后勤人員向管理者的角色轉變，熟悉了生產、管理流程，使個人的管理能力、業務水平有了相應的提高;在日常工作中主要側重于以下幾方面的管理：
(一) 生產管理
在分廠工作流程中，我主要負責分廠的生產組織工作;對內我立足于車間制芯、造型、熔煉三大工部的銜接，狠抓班產效率提升，向單位時間要產量，通過OEE的分析計算，查找分析影響綜合效率提升的瓶頸，制定相應的考核政策，提高了員工的生產積極性，促使綜合效率較上年有所提升;對外我加強溝通協調，緊密結合生產制造部，關注庫存加工情況，及時調整排產，把滿足發貨作為生產組織第一原則，保證下到工序的順利開展;在新產品試制過程中，遵照優先安排的原則，隨到隨試，及時通知跟蹤結果，使全年在鑄一分廠試制的新產品中未因試制不及時而影響進度;關注生產過程因素，注重前期準備工作，逐步在分廠內推行各工序的一個流作業方式，簡化物流調整分配生產資料，踐行“精益生產”。
(二) 質量管理
在分廠質量管理過程中，我主要配合協助柴廠長做好質量管理工作;在柴廠長的悉心講解和指導下，使我初步了解了產品特征，總結了部分產品的問題頻發點和重點控制項目，明確了從制芯到混砂造型到熔煉澆注各個環節的特性，利用公司開展的“自主檢驗”工具加以歸納總結，服務于生產現場，對質量的整體提升起到了一定的促進作用;在體系辦的幫助指導下，使我明確了質量體系在分廠的要素，促使我抓基礎細節管理，保障體系的平穩運行。
(三) 成本管理
在分廠成本管理過程中，我主要側重于制造費用、原材料及動力成本的控制，著眼于全員成本意識的提升，借鑒其他分廠成本控制的先進經驗，對貴金屬原材料、動力電費等實施分包到班考核，細化核算，促使生產現場物料浪費降低;關注庫存情況，及時調整，力爭做到產銷平衡，避免成本占壓。
(四) TPM管理
在過去的一年中，TPM活動在鑄一分廠平穩運行，第二階段基本達標，在公司組織的綜合評比中連續三個月位居第一;在活動開展過程中，我主要立足于現場管理、設備管理、安全管理、OEE分析及課題改善四大項;在現場管理中，實施分片分包到人的考核方法，做到齊抓共管，提升現場管理水平;在設備管理中，利用TPM培訓的管理工具，加強對維修保全人員的考核，制定一系列的管理制度，使全年分廠故障率維持在較低水平，促使生產順利進行;安全管理主要側重于危險源預知培訓，旨在提高全員的安全意識，減少事故發生;OEE分析重點在于查找問題，分析出影響效率提升的真正要因，綜合改善，提升整體OEE指標;課題改善主要圍繞“精品工程”及效率的提升進行，集中解決了一批成品率較低的產品，改善了現場物流環境。
(五) 統計工作
在分廠統計工作中，我借鑒鑄造分廠的成功模式加以修改完善，在分廠內部建立了一套適用于本分廠的統計核算體系，涉及產量班產效率、成品率統計、動力電費核算、合金貴金屬核算等方面，為分廠成本控制、質量提升、人員管理等提供了充分詳實的數據支撐。
(六) 人員管理
真誠公平的對待每一位員工是我工作的原則;在日常工作中，我傾聽了解員工心聲，力所能及的幫助他們在工作生活中的實際困難，注重現場即時溝通，舒緩他們在工作中的壓力和不良情緒;在公司開展傳統文化學習以來，更是利用這一良機對員工進行引導，在分廠內形成氛圍，耳濡目染潛移默化的進行教育，暢談體會，融入生活，引起廣泛共鳴;注重班組管理，重點關注班組建設，充分放權給班長，提升班組長管理水平，穩定員工隊伍。
回顧這一年的工作，我來說是一個學習、總結、感悟和成長的過程，在這個過程中，我得到了公司領導、同仁和員工們一如既往的關心和支持，當我犯錯誤時，有你們春風化雨的諄諄教誨和指正;當我有一些新的點子和想法時，看到的是你們一貫贊許和鼓勵的眼神，我為我能工作在這樣一個團隊中而倍感慶幸;如果說我在這一年中有了些許進步和改變，那也是和你們的幫助密不可分的。
現在已經步入了*年度，公司也正朝著更高的目標邁進，面臨著新的指標任務。雖然我離公司和領導的要求還有很大差距，但我會俯首自查，改善自身短板，發揮自身潛力，認認真真學習，踏踏實實工作，緊跟公司發展步伐，更好的融入到公司的管理團隊中去。