團隊精神與換位思考---小組長心得
所謂團隊精神，在百度的解釋是：簡單來說就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團隊精神的基礎(chǔ)是尊重個人的興趣和成就。核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進而保證組織的高效率運轉(zhuǎn)。
換位思考，是設(shè)身處地為他人著想，即想人所想，理解至上的一沖處理人際關(guān)系的思考方式。人與人之間要互相理解，信任，并且要學會換位思考，這是人與人之間交往的基礎(chǔ)：互相寬容、理解，多去站在別人的角度上思考。
經(jīng)過幾天的冷靜思考，首先要自我批評，經(jīng)常在講團隊精神，但只講到了團隊奉獻，沒有提出團隊福利，沒有想到團隊中他人的想法，只把團隊精神掛在嘴上，沒有真正的放在心上；其次不能以平常心來考慮問題，心態(tài)浮躁，也就是說沒有換位思考。古人云：已所不欲，勿施于人。也就是白話所說的，自已不想做或做不到的，不要要求別人來完成。我們處于員工的時候，都非常反感領(lǐng)導把一些不好做、不能做、我們不想做的事情強推我們來處理，經(jīng)常在談領(lǐng)導不能很好的跟我們溝通，更好的發(fā)揮我們每個人的主觀能動性，也就是“要我做，變成我要做”，但這次才通過非正式任命為一名小組長，個人在短時間內(nèi)就開始產(chǎn)生一些不好的想法，沒有好好的進行換位思考，是不是個人在某方面存在不足？最后，就是經(jīng)驗不足，不敢與隊友大膽的交換看法，找出癥結(jié)所在；沒有去好好的請教前輩，類似的管理問題該如何解決；還有就是名不正言不順，當然這不是個人的心得，只能是管理層方面的原因了。
前幾天跟ha的z行長坐了一下，他提到了目前該支行的業(yè)務(wù)蒸蒸日上，員工之間配合默契，很多事情員工都能主動、協(xié)作完成，比如：每個人都能主動的通過各人自已的關(guān)系去拉存款、維護客戶；行里面布置的報表及其他任務(wù)，行領(lǐng)導尚未分配，各人就能按自己的工作職責主動的去作準備或承攬，這在以前的ha支行是不可想象的，也可以說是管理層一直在追求的企業(yè)文化的較高境界。雖然他只是謙虛的說：我沒做什么，我只是給他們放權(quán)。我認為我最成功的是：我讓員工有面子，在管理上采取了寬松的導向，結(jié)果業(yè)務(wù)和人員的素質(zhì)就直接竄上去了。哈哈，像這類事情，一般都要一些數(shù)據(jù)來映襯，該支行目前的存款上升幅度比年初的日均增加了30%-50%。
有鑒于此，這幾天組員的提出的一些企業(yè)走訪，我也試著讓他們自己先去了解，自己去好好鍛煉一下，但不知他們能不能體會我的想法，亦或他們會不會認為我又向官僚前進了一步，現(xiàn)在連企業(yè)都不想去實地查看；前幾天領(lǐng)導退下來的一份調(diào)查報告，我認真對相關(guān)材料進行的查看，對相關(guān)的細節(jié)進行了補充和修改，連中午都沒回有休息（個人認為敬業(yè)精神還行），周五又親自跑了一趟官橋，取回了一些補充資料，希望這次領(lǐng)導和審批官能一次過關(guān)。
知易行難。嘴皮上的功夫耍耍，是驢子是馬還是要拉出來溜溜。細想上次領(lǐng)導說的自己要下來做業(yè)務(wù)，其實是一個好的建議，只有勤于動心，才能休會當一名客戶經(jīng)理的艱辛，才能真正的換位思考。