市場部個人工作總結（精選35篇）

市場部個人工作總結 篇1

　　這份工作不是我踏入社會大學的第一份工作，我是一個天生不安分的人，從北到南走過了好多城市，也走過了好幾家公司，換了好幾份工作。能走進公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺，讓我最終選擇來這個剛剛起步及久的公司。第一次走進公司(公司是5月份搬到軟件園來的，以前在soho大廈)，給我的感覺是公司好小，感覺有點擁擠。在和肖總的幾次溝通中，感覺很受益。和這個公司的領導人溝通一直很愉快，也是他自身的感召力讓我對公司充滿信心，最終選擇加入公司。這是一個溫馨的大家庭、這里的人都很好相處、沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭。這里的氛圍我喜歡!

　　一、工作總結

　　前面啰嗦了這么久，對我xx年的工作總結如下(很多內容在半年總結里面有提到，不過在這里也羅列一下，畢竟是年總結)：

　　1、渠道部門的建立

　　我是和小柴一起進的公司，她是負責公司渠道工作，我是負責市場工作，營銷和市場這兩個部門是非常緊密的，你中有我，我中有你吧。一個部門的建立，不是一朝一夕的，是要經過很多的細心準備。市場是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期準備工作。渠道部門的建立經過了一個較長的過程，過程是復雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份。招商計劃書ppt、招商計劃書文檔、產品包裝文檔、代理商協議、代理商最終客戶合作協議、渠道政策等等。這里公司領導對我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會，大大小小的不知開了多少回，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕!

　　2、4006直線通平臺上線

　　4006直線通管理平臺是我們公司4006產品與競爭對手的一個大的區別點，我們的管理平臺在業界堪稱一流。這離不開我們技術部的辛勤工作。技術研討會開了一次又一次，多少個日日夜夜，大家加班加點趕進度。技術是公司的靈魂，沒有一個過硬的技術體系，沒有一個過硬的技術團隊，沒有一個為公司發展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術帶頭人。那就沒有今天在國內市場上堪稱一流的4006管理平臺。也就沒有我們銷售部今天取得的成績。

　　呵呵，當然平臺的上線每個人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺的上線，更離不開公司的大力支持。

　　3、市場工作

　　市場部的工作是我的職責，不過我相對做的事情比較雜。

　　(1) 市場宣傳及廣告投放

　　市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶、門戶網站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統計站點廣告、招商網站等等想了很多，也準備了很多，不過做為我們一個發展型的公司，不能和更多的大型公司攀比，拿錢砸市場，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的，大錢投不起，我們可以用小錢，百度關鍵詞宣傳我們一直在做，沒有放棄，當然互聯網的發展，中國人離不開百度，百度給我們帶來了很不錯的效果，也促進了我們銷售部的工作進展。

　　論壇與博客的工作也一直沒有放松，客服部從八月份接手以來，每天都在做，讓我們的宣傳在網上無處不在，有點困難，不過讓我們想看到的人看到我們的宣傳，看到我們的公司，我們一直在努力。

　　(2)物料制作

　　物料制作有兩批，我們的平面廣告設計人員沒有，都是通過網上征集來做的，相應的時間都比較長，不過效果還可以，這點最重要。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來的。

　　(3)市場情況調查與了解

　　這里離不開直銷部與渠道部的幫助。對市場價位、競爭對手的情況進行調查與了解。對我們工作的開展和價位的制定起到了一定的幫助作用。

　　(4)博客宣傳

　　客服部、直銷部、渠道部三個部門都有在網上注冊開通博客，博客培訓必不可少。博客的建設及宣傳推廣工作，公司領導及技術部同仁給了很大的支持，今天我們的博客取得的成績，和他們的支持是分不開的。

　　看到現在大家的博客點擊過萬，看到很多同事通過博客成交大單子，我們的付出終于有了回報。為剛的博客做的一直很好，是我們大家學習的榜樣。博客宣傳相信在接下來會有一個更大的進展，為我們營銷部的工作帶來更多的幫助。加油吧!

　　4、其他市場工作

　　(1)網站工作與技術部合作

　　搜號網、oa、crm、4006產品網站、官方網站、個人博客、促銷活動頁面等

　　網站工作，主要是配合技術部對網站內容的相關整理及審核，在這里要感謝技術部的理解，和技術部相關人員的配合一直是愉快的。網站的一些小的修改及意見。

　　(2)公司相關制度整理的參與

　　參與制定了<<公司員工手冊>>、<<公司服務體系>>、<<優秀員工評選及評選標準>>等相關制度制定的工作，不過畢竟不是專業的，很多還不是很成熟，這里感謝老大的幫助。

市場部個人工作總結 篇2

　　20xx年，我們公司市場部根據總公司的安排與部署，在省公司下達的規定指標基礎上，充分挖掘潛力，層層分解任務，強化業務管理，以人為本，注重人員培訓，加強業績考核，到7月份為止，全市業務收入*萬元，總排名全省躍居第3位，寬帶業務增加*戶，普通電話添增**戶，取得了良好的業績，現將20xx年工作總結如下：

　　一、市場部還采取各種措施，向縣區公司推廣新業務、新產品。1月份以會代訓,召集各縣區營銷、營業骨干針對產品資費進行培訓及討論，并歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業務理論、營銷策劃， 對業務推廣有很好的指導意義。

　　二、基礎管理方面：落實了營業賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料 整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業務收入和成本的流失。

　　從元月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原來對縣區公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現場核查。對每周稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續半年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現金流差額影響考核收入。

　　為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。

　　為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下，到5月份系統內本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數首次低于省公司要求的最低限額，從連續5個月調帳超過 萬元，達到5月份的 元。

　　為掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區資源情況進行抽查、通報，6月份又進行了現場檢查。

　　今年市場部接手物料管理以來，在網絡部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經營日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環。為實現終端回收、重復利用，要求縣區公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區公司在發展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執行，有效控制了浪費現象。

　　三、績效考核方面：改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業務收入。

　　自3月份省公司績效考核辦法草稿下發，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業務發展費用。

　　四、存在的問題和困難

　　1、 由于上半年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業務發展支持不夠。

　　2、 由于省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經營數據給市公司和縣區支撐部門帶來很大工作量。

　　下半年市場部從以下幾方面進行改進和提高：

　　一、加強市場調研：定期到縣區進行現場辦公，與營銷、營業、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用情況和需求。在發展較好的縣區總結成功營銷案例進行推廣;幫助發展較差的縣區查找不足、解決困難。

　　二、加強營銷策劃和業務宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發展業務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業務發展的低效狀態。

　　三、加強人員培訓：定期進行營銷、營業、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業務資訊直接灌輸到一線員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質和工作效率。

　　四、繼續加強基礎管理工作：繼續加強欠費管理、營業稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區公司調研，與負責人進行溝通，發現不足并繼續改進。

市場部個人工作總結 篇3

　　一、20xx年工作中的三大關鍵詞：

　　1、主動提升自己的市場悟性;

　　對于市場部人員來說，如果沒有市場悟性，就意味著行尸走肉，很難有大的希望，因為市場永遠是變化的，僅靠以前在學校里學的那點理論知識是沒辦法拿出來混飯吃的，必須憑著自己的悟性不斷地進步，才能努力去一個真正的市場部人。20xx年我充分利用多次走訪市場、每次都參加銷售會議的機會，主動與市場一線緊密接觸，突破曾經的長期呆在辦公室，打打電話，寫寫文字，查閱相關網站，看看報紙等等通過這些渠道掌握市場信息的窠臼，努力主動地獨立思考，不斷地進行分析與總結，立志煉就專業的眼光，把對白酒市場刻意的觀察變成一種職業的習慣。

　　2、保證足夠的時間在工作上;

　　20xx年我利用正常上班的時間、部分加班的機會保證有足夠的時間投入在學習上，學習工作能力，努力思考追究一種別人無法取代、各地都可以運用的能力，雖然現在短時間內看不到特別明顯效果，但是我相信投入肯定有回報。

　　3、健康平和的心態;

　　雖然我們處在市場部，學歷等等比部分區域經理/業務人員高，投入時間為部分區域經理/業務人員的幾倍，待遇卻沒有業務人員高，更沒有其它所謂的一些東西，但是我心態很端正平和。即使是在投入了很多時間很多精力仍然不能讓領導完全滿意的情況下，都是告慰自己業務人員可以半個月就把業績完成，但優秀的市場人員卻不得不加班;優秀的業務員可以不長的一段時間內把業績做到200%，但是沒有一個市場人員優秀到可以達到xx0分滿意的客觀情況，盡管這樣的情況經常發生，每次都是盡全力保證自己的心態平和。

　　回顧自己xx年，自己主要是跑了一些地方，進行了一些市場調研;參加多次銷售會議和行業性會議，提出了一些觀點，做了一些基礎性事務性工作。對照自己的表現發現我個人還有很多不足，如在業務上，還沒有達到精益求精的要求;工作有時操之過急，缺乏深入細致的工作作風，雖然xx年我一直在努力，但是發現自己還是沒有什么能拿出來說的實在成績，提出的一些建議不夠系統，沒有給市場提出更多行之有效的辦法……xx年將會通過努力會有效改觀。

　　二、對市場部的工作建議：

　　建立起強勢的市場部是我們每個人共同的夢想，因為一個強勢的市場部門是建立高爐家強勢品牌的基礎。品牌的形成需要嚴密的規劃加上高效的執行，而此兩項特征在缺乏強勢的市場部門時都是幾乎不可能實現的。建立強勢的市場部門也許是集團有效變革的開端，結合自己近四年來市場部的工作經歷，個人覺得我們的市場部缺乏很好的生存條件：

　　1、缺乏足夠的高層的支持：

　　雖然市場部承擔著部分直線職能，但本質上仍然是一個幕僚組織。作為一個沒有指揮權的參謀，卻需要就很多事情做出相應指導，沒有高層的支持是開展工作的難度可想而知。高層的支持至少應該包括三方面的內容，1、理念上的宣導，2、給予實際的權限，3、適當的“偏心”，尤其是在市場部在20xx年才成立，成立以來更是在一窮二白的基礎上摸著石頭過河，往往最容易發生錯誤，很容易引起廠部生產系統，區域經理乃至業務員等等的指責性抱怨。這種時候，高層需要謹慎分析，如果確實非戰之罪時，可能還是要保持對市場部門的支持。

　　2、缺乏明確的可一貫性可執行市場策略：

　　沒有明確的市場策略則市場部門根本無法生存，而沒有策略的一貫性則市場部就無法建立威信。

　　3、對促銷方案/營銷計劃缺乏檢核監督權：

　　再好的計劃沒有好的執行也是失敗，而要有好的執行，沒有有效的檢核和監督就會形同空談。

　　另外在市場部內部存在下列現實問題，也很大程度上制約了市場部功能的最大化發揮：

　　1、團隊績效徘徊不前;

　　2、缺乏物質激勵手段，團隊士氣低落。滿意度較低;

　　3、工作氣氛不對，尚未有效營造團隊合作導向;

　　4、人員配備/功能設置不盡合理，基本上處于單兵作戰的狀態，團隊沒有整體合力。

　　結合自己看到的問題對20xx年市場部的建議：

　　1、取得集團高層的支持和重視，能夠讓高層理解和明白市場部人員的努力;

　　2、對現有市場部組織架構設置與崗位職責進行細化明確;

　　3、對市場部現有人員進行優化及構成比例重組調整，在優化設計功能的基礎上強化市場研究/市場策劃/媒介研究的功能;另外市場部內部要努力營造和諧融洽的氛圍，杜絕假大空、面前諂媚背后陷害等小人行為;

　　4、提高市場部的激勵措施;

　　現在市場部實行的工資制度，沒有任何激勵措施，不利于大家潛能的發揮。市場部的工作崗位介于銷售后勤區域經理/特派業務員之間，大家出賣的是智力勞動，具有較高的創新價值，是在為企業開發潛在的市場，在提高并創造企業明天的銷售額。因此，必須舍得對他們投資，并對他們具有創意價值的營銷策劃進行評估，給予合理的獎勵措施，這樣才能提高和激發他們的工作熱情，否則會面臨著流失或者消極怠工的危險。

　　5、適時推進項目組工作模式;

　　市場部的很多工作要求各個部門共同完成，因此建議以專題項目組的方式進行推進。市場部內部各崗位的職責也僅僅是相對分工，不是各負其責，而是密切合作。實行項目組工作模式后可根據不同階段的需要召集項目組成員，通過召開會議、討論等方式共同完成專題項目，項目完成后，經總經理、市場部經理召集相關部門/人員討論通過。

　　6、定期或不定期讓市場部人員深入區域市場學習,體驗一線操作實務;

　　只有了解了一線操作,把握了市場的動脈,策劃方案才能得到一線人員的認可和執行。市場部人員要想使自己的策劃具備很強的實操性,最終能被市場一線人員采納并發揮效應,必須首先了解市場一線的操作實務,對市場操作的各個環節做到心中有數。

　　以上都是個人關于市場部的一些觀點，可能有一些偏激，有一些片面，但是都是我自己的一些體會，自己的一些切身感受，20xx，舊的一切，都遠遠的后退去了。離開的20xx肯定是有一些東西是我們需要留下、典藏和銘刻的。20xx，迎著陽光、帶著希望，我們再一次站在了時間的起點，在行走的征程中，肯定會有一些明流或者暗涌，將會再次影響我們，但是我們相信我們是一支有素質，有戰斗力的團隊，20xx肯定會取得新的成績。

市場部個人工作總結 篇4

　　轉眼間已經是大學里的最后一個暑假，等到金秋九月時我就是大四的學生了，接下來的半年中將經歷無數次的面試，將趕赴全國各地的人才招聘市場。為了給這種生活打點基礎，積累經驗，這最后一個大學暑假我們都決定到各個單位實習，積累經驗，為自己的履歷表增加點砝碼，為將來的工作積累經驗，為今后的社會生活積累經驗。

　　安徽宿州，一個陌生的城市，只因表姐剛剛畢業在那工作，只是在開玩笑間才決定到那去實習，到表姐所在的公司實習，一來可以和她做伴，二來也可以完成作業，積累經驗。表姐是在人事科工作，我也就跟隨了人事科辦公室李明華主任開始了我實習生活。

　　一、 開始工作

　　來到這里我沒有任何心理準備，老實講這里的城市發展并不是很好，經濟發展緩慢，初來這里對這得印象很失望，休息了兩天便開始了我的工作之旅。

　　宿州市建設保溫防腐總公司是一家國有企業，屬于中小企業，我所在的人事科負責公司員工的調配、員工的招募、考核、獎懲制度的制定和修改及完善、工資發放等工作。對于人事科的工作，我們專業曾開設了人力資源管理一課，對他們工作的某些內容還是有一些接觸的，很多內容在期末考核時也做過設計，因此心中也暗自高興，至少不會被當作一無所知了，我的理論知識還是有的嗎!

　　新手工作總免不了有位師傅，正所謂師傅領進門，沒師傅就少了塊敲門磚。聽說我是礦大行政管理專業的學生，人事科主任表示愿意收下我這個徒弟，所以從實習的那天起就有專業的李主任點撥我了，我也從李主任那里學到了不少東西，有人力資源管理方面的，由為人處世方面的、有工作太度、生活態度的，很多很多。

　　人事工作，最重要的工作對象就是人了。因此，李主任先把公司所有員工的資料拿來給我，并讓我在三天內記下所有員工的名字，所在部門等一些基本資料，然后帶我參觀了公司，這里有100多名文職員工，300多生產員工。參觀完后，李主任分配給我一張桌子，和她正對面，她說這樣便于交流。接下來我就開始做老師布置的工作了，掌握所有員工的基本資料，四百多頁的a4紙很厚的一沓，裝訂過后真的很重，一頁頁翻過去，那種聲音至今還在耳邊回響，記住幾十個人的長相就已經很困難了，何況是幾百人，7月的宿州很熱，高溫的天氣讓人懶洋洋的，房間里的風扇在拼命地旋轉著，我的汗還是止不住地往下流，幾次都欲睡過去，第一天工作怎能就這樣懶散，強打精神使勁地記住履歷表上的照片、每張照片的特征、每行文字……坐在對面的理主任也在忙著寫著什么，跑了一會神，又把眼睛盯在了履歷表上，等到六點下班時，我已經全部看完，至于記了多少就無從而知了。下班對我來說是幸福的，在椅子上幾乎坐了一天，翻了四百多頁的履歷表，手指有些疼痛，后背酸軟，眼睛發花。我對表姐說這第一天的工作內容，表姐笑著不語，大概真的是日有所思，夜有所夢，整個夜里我都夢見照片上的人，夢見我將那些人張冠李戴，夢見李主任滿臉失望，夢見自己將理論知識忘得一干二凈，第二天表姐叫我起床，我們必須在八點半前坐到位子上，然后進行部門早會。

　　隨著噩夢的驚醒，我第一天的工作已經結束，開始了工作的第二天。八點二十我們感到了辦公室，部門早會沒早都要舉行，聽表姐說是為了提高凝聚力，提升員工工作熱情。這應該是我工作的第一個早會，所有人事科的同事們都在八點半在樓前集合，由人事科長主持，他先肯定了我們昨天的工作，并對今天的工作作了動員，然后一名同事代表大家對著公司的藍天大聲宣布：一定完成任務，積極工作!我對李主任說我已經看完了，她拿過履歷表隨意翻看了幾下，然后問我幾個員工的基本情況，我回答的模棱兩可，她笑著說：“年輕人自信是好的，千萬別浮躁啊!”她帶著我到各個科室的辦公室去參觀，看著那些人我好像都見過(照片上)但就是交不上名字，不用說我又看了一天的履歷表。第三天照例早會，早會后，繼續翻看履歷表，突然李主任說不用看了，讓我到材料課去玩，玩?當然不是了，主要是對他們的工作進行考察，每月三次檢查，這是第三次，因為本月28號開工資，不會我一個人吧，她很照顧我的允許我的表姐跟我一起完成工作，接下來的四天我都是在各個科室、部門、廠房中考察。

　　考核真的很麻煩，太多的指標要考慮，太多的數字要計算，接下來的五天中所有人事科幾乎都在做這件事，我也被當作正式的一分子，計算著各項加權平均分，這可馬虎不得，算錯了，就前功盡棄，我把一名員工的分數一般算個五六遍，這樣幾天下來才算了幾十個，不過也算很有成果了，至少沒有大錯誤。

　　考核條例和規章制度也一直在完善中，這種理論型的東西上課時講過，所以我很興奮地對李主任說：“我能看看嗎?”李主任同意了，并且讓我草擬一份。接受了光榮的任務，我便參照原稿，進行了自己的修改，上網查了很多資料，問表姐很多問題，三天后總算交上了，李主任看過說：“不錯，但口語化太強，缺乏說服力，行文不規范，條例有些明顯不符合本公司實際情況……”不用說，人家又改了一大變，修改成型后，果然耳目一新，一目了然。我接下來的工作就是負責復印，并發放到各個科室部門。

　　二、我的所得

　　實踐是檢驗真理的唯一標準，一點不假。現在我課堂上所學人力知識已經深深地印在腦海里。其實，除了加深了對知識的印象，還學到了許多其他的東西：

　　1. 工作認真負責，態度嚴謹。工作是我們生活中重要的組成部分，它是生命價值的體現，也是我們證明自己的有效途徑。對待工作的態度是我們個人素質的表現，工作認真的人總是容易得到別人尊重和信任。

　　2. 對待生活積極樂觀。生活中不一定總是晴空萬里。正像天氣也不可能總是風和日麗，刮風下雨也是生活中的常事。生活中的不如意也隨處可見，但是只要樂觀積極，總會解決的，有什么大不了的呢，年輕是成功的資本，青春是我們有力的籌碼，彩虹總在雨后出現，相信自己，相信生活，相信只要努力，就會有回報，在風雨中挺直腰桿。

　　3. 待人真誠，善良。

市場部個人工作總結 篇5

　　20xx年我所在的移動公司為了鞏固和提升競爭優勢，在移動行業中保持絕對的主導地位，加快了當地移動的發展，提高我們隊大多客戶服務的水平，不斷克服出現的各種困難和不利因素，業務發展和業務收入保持穩步增長，下面結合我在移動公司今年的工作情況寫一篇工作總結范文總結今年各項工作取得了可喜的成績。

　　一、個人客戶管理與服務

　　為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。20xx年度我中心本著溝通從心開始的服務理念，

　　我們的每一位服務人員都從客戶的利益出發，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業務我們盡心盡力為客戶做到最好。

　　結合我們移動公司的各項工作指標，本著服務“以人為本”的宗旨從年初的數據分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客戶經理耐心解答客戶關于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務。客戶經理會定期與客戶聯絡，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經理保持聯系。客戶還可以向提供服務的大客戶經理預約時間，要求上門服務。上門服務內容包括：業務受理、設置新業務功能、進行新業務演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。

　　另外，結合“服務與業務領先”的戰略目標，始終堅持“創無限通信世界 做信息社會棟梁”的企業使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務質量外，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長足的進步。

　　二、中高端客戶保有率

　　在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優質服務，不斷提高的業務技術的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。

　　三、外呼人員的管理

　　外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，XX年外呼人員在新業務的推廣，全面推動新業務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調查.社會調查、服務關懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務質量就代表著我們公司的服務形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業務，規范服務用語，應答技巧專業靈活，團隊之間密切配合協作。使他們能在第一時間內將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務質量直接影響到客戶，外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業務，重點加強潛力，服務管理、服務人員管理

　　四、投訴處理

　　為進一步提高客戶滿意度、保持服務持續領先，大客戶中心在XX年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應機制。

　　首先，優化投訴處理流程,加強后臺管理人員對前臺客戶經理投訴處理的支撐，設立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。

　　其次，嚴格控制集團客戶短信群發。

　　再次，重要和重復投訴直接向公司專業部門或公司有關領導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。

　　最后，完善客戶跟進服務制度，提高移動公司的服務水平，從而達到投訴滿意度100%。

　　五、日常工作

　　客戶經理是集團客戶和個人大客戶服務的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經理的職業形象和職業素質一直是公司領導和客戶關注的焦點。在XX年的日常工作中,我們著重系統培訓客戶經理的服務與業務雙領先全面優化營銷體系，實現客戶經理規模最優化。大力推進新業務的規模發展，加快改進服務的步伐,全面優化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標.

　　下一年我準備在工作中協助領導全面創新服務模式，提高新業務的市場占有率。協助領導全面提升客戶服務，促進服務價值最優化。繼續大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。

市場部個人工作總結 篇6

　　根據20xx年度黨支部民主評議黨員工作的通知要求，和黨章規定的黨員的權利和義務，以及評議的基本內容，對自己近兩年來(20xx年7月至今)在理想信念、宗旨意識、遵紀守法、學習和生活等方面進行了細致的分析總結，總的來講有收獲也有不足。現將我兩年來思想、學習和生活等方面的情況給大家匯報如下：

　　思想上，在堅持學習毛澤東思想、中國特色社會主義建設理論體系的基礎上，緊密結合踐行社會主義榮辱觀。認真學習黨和國家的路線、方針和政策;深入學習“科學發展觀”，努力把改造客觀世界同改造主觀世界相結合，進一步樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，堅定共產主義理想信念和“為人民服務”的意識;加強學習，進一步加深對中國共產黨的歷史、宗旨和精神的了解和理解，努力提高自身的黨性修養。作為一名中共黨員，在給我無限的信心的同時也有更多的壓力，時刻提醒著我注意，什么是一個黨員該做的，什么是不該做的，更促進了我的進步。我深刻而清楚地認識到自己的缺點和不足，并在生活中循序漸進地改善。正因為我是一名黨員，所以就應該拿出吃苦耐勞的精神，如果連自己的缺點都不能克服還談什么先鋒模范作用。我積極響應支部黨員活動，緊跟當前的理論前沿，為自己補充新鮮血液。 當然，加強理論學習仍將是今后學習和生活中的一項主要的內容。不斷加強學習，以適應學校發展的需要，不斷的提高自己的政治理論素質。

　　學習上，深知時代賦予當代大學生的歷史使命，我們的重心就是把學習搞好。在我看來，“三人行必有我師”，在大學顯得尤為重要，就是說作為一名學生，最重要的任務就是學習，而學習不單單指的是理論知識，同時也有向社會學習的意思。一方面，大學近兩年來，在學習上我從未有一刻放松對自己的要求。課堂上，我積極配合老師，認真聽課，仔細做好筆記。在課外，按質按量完成作業，并做好復習和預習。積極主動和同學討論問題，并善于總結，具有較強的分析問題和解決問題的能力，在討論中提升自己的專業知識水平。同時，在課程的實習和實驗中，注重和組員的協作，充分發揮每一名成員的優點。平時，注重學習方法的創新，我深知大學學習不再和以往中學時候的學習那樣，都是老師灌輸，大學的學習是完全自主的學習，認識到這些，我不斷改正自己的學習方法，并尋找到適合自己的一套學習的方法，提高了學習的效率。說到學習成績，如今我通過了四級考試，正在備考全國計算機二級考試和六級考試，另外，在大一學年末，獲得國家勵志獎學金，加權平均分為90分，年級第三，我想這既是對我大一學年學習的肯定，同時也在鼓勵我在接下來的大學學習生涯中再接再厲，勇攀學習高峰。另一方面，在大一學年，擔任班長，這個職位在給我向同學服務的機會時，也鍛煉了我的交往能力，收獲頗多。

　　生活上，節儉自律，努力做一名有理想有興趣的青年。積極樂觀，只要能夠幫忙的，我就會盡量幫助他人。關心他人，關心集體，在我看來，這都是應該的。同時努力的培養自己的興趣愛好。作為一名黨員，履行自己的黨員的基本義務，在大局面前，要做到“舍小我，顧大局”。我按時繳納黨費、積極主動參加黨組織生活。在處理集體與個人利益之間的關系，做到了個人利益服從組織，服從集體。

　　反思自己兩年來的生涯，在上述各方面雖然取得不少的成績，但還存在一些不足：思想上，缺少對毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系的系統學習，對當下的一些熱點問題缺少全面的認識;學習上，變得有些浮躁，有時不能認真聽課以及按時完成作業等，這些已經發現的問題正在努力地進行改正。

　　今后，我會更加努力，認真學習，深入思考，讓自己的黨性修養不斷提高、認識不斷升華，積極向優秀黨員靠攏。

市場部個人工作總結 篇7

　　期末回首，透視本月工作的點點滴滴。雖然只是短暫的一個學期，我們卻認真履行自己的職責。這最后一個月里灑滿了我們辛勤付出的汗水，閃耀著我們努力工作的成果，更折射出我們對自己成敗得失的反思和總結。

　　在大一的上半年，很遺憾的沒有進入自律部。在大一的下半年，就暗暗下定決心要進入自律部。毅然就參加了幾十人競選，最后一路過關斬將，才進入了自律部。短暫的半年很快就過去了，給我留下許多美好回憶，還有一些寶貴的工作經驗，這些將是我人生路上珍貴的寶藏。

　　剛進入部門的時候，對里面的一些工作還是感到蠻有新鮮感的。對部門里面的一些常規工作還是蠻有興趣的，例如早上檢查早操，晚上檢查晚歸啊。但還包括一系列的其他工作啊，幫助信息系學生會其他部門完成一些工作，積極配合完成組織上交給我們的任務，保質保量的完成主席團交給我們的活動。

　　對于早上查早操，六點就得起床，而且要一個一個寢室的叫他們起床。其實回想起來還是蠻有趣的，而且也是蠻佩服陳敦偉部長，他已經是大二的人，早上完全可以休息的，但他還是依然堅持早上起來給我們帶隊。晚上查晚歸的時候，每次到了晚上9點50分就會準時的出現在我們面前，給我們做好榜樣。每次我們抱怨這些常規工作的時候，他只是用自己憨厚的笑容來回答我們。其實他在部門的一些工作中付出了蠻多的，其中的一些挫折和壓力，都是他自己默默的承受著，從來不向我們抱怨半句。使我明白，一些領導者，承擔的東西實在是太多了，而且要自己做好榜樣，下屬才會努力完成工作。

　　我們部門工作范圍之廣，難度系數還是蠻大的。我們不怕，我們有一位工作能力較強的王胖子部長，所以我們戲稱只有主席團的事我們沒做過，其他所以部門的事我們都做過。每次做完常規工作的時候，王部長都會總結半個小時，特佩服他的口才，而且說的句句在理，一些時候還給我們總結每次工作中存在的漏洞和失誤，并且給我們想想辦法怎樣解決這些問題的。而不是像某些領導只會指揮和挑刺，每次活動他都會身體力行的。

　　其實一些籃球賽，維持會場紀律的，還有一些大型的活動和晚會都有我們的身影。努力了半年，和他們共事了半年，現在的離開，還是有絲絲的不舍。在這里我學到了好多，該鍛煉的也鍛煉了，不該鍛煉的我也鍛煉了，我會繼續努力的。以下是我自己總結出來的：

　　1.端正思想，提高認識，加強成員自身建設。

　　2.人本管理，提高效率，創造性開展本部工作。

　　3.積極配合，科學調配，各項活動順利完成。

　　4.盤點經驗，立足現實，展望下學期工作。

　　開拓創新，努力工作，力爭在原有的工作基礎上再上一個新臺階。加強管理，力出成效。進一步明確我部人員范圍。不斷完善工作制度，如考勤、物品收發、檔案管理等。強化工作制度，完善工作流程。

　　努力拓展，力求起色。在原有工作的基礎上，建立更加完善的管理機制、協調能力等。根據活動情況及時做好前期準備和配合工作。建立團隊文化，使藝術系的工作更好的開展。

　　新生培養，后繼有人。發現所用人之長處，合理分配他們的工作，使其發揮長處，彌補本身之不足。鍛煉其成為可塑之才。一學期以來，在輔導員老師和主席團的幫助和支持下，通過我們的共同努力，呈現出欣欣向榮的景象。同時我們也清醒地認識到在工作上存在著許多不足。在今后的工作中，我們將始終堅持求真務實，拼搏進取，開拓創新，積極開展各種活動，把我系各項工作推向一個更高的水平!

　　在本屆系學生會工作即將結束之際，回顧學生會一年來的工作歷程，我們深深地感到：每一項活動的順利舉行，均離不開系領導的指導，離不全體系學生會干部兢兢業業的奉獻，更離不開廣大同學對我們工作的理解和幫助。我們能夠取得這樣的成績也是廣大系學生會干部本著“無私、奉獻、高效、創新”的工作精神，把寶貴的時間和精力無私的投入到工作中去，把汗水和心血傾注到自己熱愛的崗位上，經受住了各種考驗，順利完成了各項任務。當然，我們深知工作中仍然存在著問題和不足，今后我們將總結成功的經驗和失敗的教訓，彌補不足，不斷創新和提高。

　　站在歲末，透視過去一學期，工作的點點滴滴時時在眼前隱現，回眸望去過去的一幕慕，在不知不覺中充實眼瞼。似乎初進學校的記憶依然就在心頭展現!但我已深深地感覺到新一年的工作重擔已向我們無情地壓來，為能保質保量地完成工作任務，我必須在過去的基礎上對相關知識、能力進行進一步學習，加深認識。

　　這一學期來，在學校及學生會各干部的領導下，當然還有同學們的支持，我系開展了一系列的活動，堅持以為同學服務為工作準則，為加強同學與學校、同學與學生會的聯系和了解而努力!從中我學了很多東西，這都是寶貴的經驗。

市場部個人工作總結 篇8

　　寒假時期，我在臨沂市中裕燃氣公司進行了實習。工夫是20xx年2月1日至2月28日。實習時期努力將本人在學校所學到的理論學問向理論方面轉化，盡量做到理論與理論相分離，在實習時期不遲到、早退，認真完成指導和同事們交辦的任務，得到指導和同事們的肯定，同時也發覺了本人的許多不足之處。

　　回憶實習生活，感受是很深的，收獲是豐盛的。實習時期我被分配在公司辦公室實習，辦公室在一個機關中，是溝通高低、協調左右、聯絡各方，保證機關任務正常運轉的樞紐。能有機會在辦公室實習對我來說是一次很好進修的好機會，同時也是一場挑戰。作為一名助理，我的次要任務具體方面包括文件發送，電話記載，指令下達，傳真以及函件收發等。由于這項任務便于對企業全體運作模式的觀察，因而擔任此項實習任務更能夠將學過的專業學問與實際絕比照。

　　剛開端去的時分，還真的有點不順應，覺得本人什么都不會做，還好后來在教師的鼓勵和協助下，我也開端有了點覺得，對公司環境開端漸漸順應了。由于以前在學校里的時分條件的限制，我對日常辦公主動化和工具保護這兩個方面接觸的比較少。雖然大的效勞器、激光打印機、傳真等我都見過，但是都沒有具體的操作和保護過，所以對這些方面我都只有一個大概的印象而已。不當時來在教師的逐個引見下，我對普通的打印機和傳真等方面都有了一定的理解。在開端的任務中，由于對人員和任務環境還不太熟悉，因而任務效率比較低，也出現了一些錯誤，比方發錯報價單、文件指令下達效率低等，但是經當時來的彌補，沒有造成經濟喪失，同時總結經歷教訓并且努力在與員工溝通和協調方面下功夫，理解人員關系，順應企業環境，漸漸比較熟悉的掌握了業務技藝，后面的類似任務便能對付得比較隨心所欲。由于業務方面的純熟，企業指導對我進步了懷疑程度，并且交給了我一些較為繁雜的任務。

　　在這里經過協助同事們任務，我學到了辦公室的一些日常事務管理學問。這里經常組織一些活動，經過組織和參與對我的組織能力和處理事情的能力有了很大的進步，并有機會參與一些社交場所，對本人以后的發展也奠定了一些根底。

　　“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在長久的實習進程中，我深深的覺得到本人所學學問的膚淺和在實際使用中學問的充裕，剛開端的一段工夫里，對一些任務感到無從動手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學校總以為本人學的不錯，一旦接觸到實際，才發覺本人曉得的是多么少，這時才真正領悟到“學無盡頭”的含義。這也許是我一個人的覺得。不過有一點是明白的，即課堂教育與社會理論的關系，以課堂為主題，經過理論將理論深化。

　　千里之行，始于足下”，這近一個月長久而又充實的實習，我以為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上任務崗位也有著很大協助，能夠防止我畢業后的眼高手低景象。向別人謙虛請教，恪守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的根本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習氣也要在實際生活中不斷培養。這一段工夫所學到的經歷和學問大多來自指導和同事們的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻理解到，在任務中和同事保持優良的關系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是古代社會的做人的一個最根本的成績。關于本人這樣一個即將步入大學面臨走向社會的人來說，需求進修的東西很多，他們就是最好的教師，正所謂“三人行，必有我師”，我能夠向他們進修很多學問、道理。

　　在此次的實習任務中，我嚴守職業品德標準，認真完成了指導交給的各項任務，利用進修到的理論學問投入到現實的任務中，利用本人學到的學問處理現實中發作的成績，利用本人的特長為企業進步效率。做好了本人的本職任務的同時，帶頭做出了一些如清掃衛生等各個方面的義務勞動，利用本人的組織協調能力，使得本人和員工之間的任務合作默契，進步任務效率，遭到指導和員工的好評。

　　經過這次的實習，我對本人的專業有了更為詳盡而深刻的理解，也是對這幾年大學里所學學問的鞏固與使用。從這次實習中，我領會到了實際的任務與書本上的學問是有一定間隔的，并且需求進一步的再進修。雖然這次實習并沒有真正接觸到企業的高層管理，業務有的與企業管理聯絡并不是太緊密。但是，這協助我更深層次地理解企業運轉的模式，對專業進修和今后的任務提供了極大的協助，使我在企業管理專業方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的理解。俗話說，千里之行始于足下，這些最根本的業務常常是不能在書本上完全理解的，所以根底的實務特別顯得重要，特別是目前的就業情勢下所反映的擁有理論的任務經歷的合作力要遠遠大于僅僅局限于理論學問。從這次實習中，我領會到，假如將我們在大學里所學的學問與更多的理論分離在一同，用理論來檢驗真理，用我們的實際動手操作在真正理解和進修我們進修過的理論學問，這才是我們進修與實習的真正手段。

　　社會理論是每個大學生必需擁有的一段經歷，他是我在理論中理解社會，讓我學到了很多在課堂上根本就學不道的學問，也打開了視野，長了見識，為我以后進一步走向社會打下堅實的根底。我想，作為一名大學生來說，建立本身的十年發展方案已火燒眉毛。

　　很快，一個寒假又過來了，面對最初半年的校園生活，想著剛剛過來的最初一個寒假，緊張沉默之后更多的是感慨，印在腦海里的每一個腳印都是那么的深，真的說不出是什么覺得，伴著工夫，就像是在和本人的影子賽跑，不能夠從實在的兩面去看清它，只是經意不經意的感受著有種東西在過來，也許更適合的只有那句話：時不待我，怎可駐足。一個月，短短的一個月，說不上是每一份經過都會成為內存，但緊張沉默之后更多的的確是感慨。

　　最初，非常感激臨沂市中裕燃氣公司給我這樣一個寶貴的實習機會，讓我對社會、對任務、對進修都有了更深一步的理解和認識，為我即將走上任務崗位增添了決心，讓我在大先生活中留下了美好的一頁!

市場部個人工作總結 篇9

　　經過一周的實訓，我受益匪淺，感觸良多。

　　實訓的項目是高級語言程序設計。說實話，在這么多科目中，這是我學得最糟糕的一科。剛開始，我對這實訓沒什么信心，不知能否按時完成。

　　這周實訓的內容主要是使用Visual C++ 6.0集成環境來編輯,編譯并運行C++程序。以前看到編程就不知所措，無從下手，經過這周實訓的訓練，我對語言程序設計慢慢的熟悉起來，慢慢的也會懂得多少，盡管編的程序仍有好多錯誤。在編程序時，我也學會了敢于嘗試，“不試不知道，試試就能行”這是我在實訓中領悟的道理之一。如在實驗三中，有道實驗“編程對一維數組求最大值、最小值、平均值”然而在課本上也有一道類似的，于是我按照書本上的語言編程上去，然后再改下，在運行時居然可以了。頓時，心里有種喜悅的滿足感。

　　在實訓中，我也學會了與別人合作。由于這次實訓，單雙學號的同學的實驗不一樣，然而我的四個舍友都是雙號，唯獨我一人是單號，不過同班的還有三位單號的女同學在我隔壁宿舍，于是我常過去她們宿舍那跟她們一起討論，一起思考，互相交流。在與別人合作中，可以學習到她們的優點，可以得到自己想不到的學習方法，與此同時，還可以增進我們的友誼。

　　此外，在實訓中，我還認識到自己的粗心。在編程時，粗心的把一語言寫錯，導致結果運行不了。在以后的學習中，我要特別注意小節，要認真對待。

　　經過這周的實訓，我收獲頗多，從中發現了自己的不足之處，也增長了很多見識。在此，要感謝我們的指導老師鄒鋒，感謝他一周以來的耐心教導。

市場部個人工作總結 篇10

　　一年來，本人在公司領導和部門的領導的大力關懷和正確指導下，圍繞著本職崗位工作職責，立足崗位，兢兢業業，踏實工作，較好的完成各項任務，現將今年工作情況具體總結如下：

　　一、工作總體情況

　　(一)思想進步，態度端正

　　參加工作以來，本人在思想上嚴格要求自我，利用業余時間，不斷加強自我的思想理論學習，關注時政，通過加強學習，努力提高自我的思想覺悟，提升自我的內涵素養，拓展視野，讓自己更好的與時俱進，適應社會和崗位發展需求。

　　(二)嚴于律己，真誠待人

　　本年度，個人能夠認真學習熱力公司的各項規章制度，認真領會公司各項決議，始終與公司保持一致。在工作中，我嚴格遵守公司的各項規章制度工作，立足本職，團結同事，尊重領導，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴格要求自我，同時，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學習，學習他們身上的品質和精神，不斷提高自我的綜合素養，更好更快的促進自我快速發展和提升。

　　(三)立足本職，做好工作

　　目前，我的工作部門客戶服務部，主要工作內容為做電子版巡檢記錄、統計水電周、月報表，整理檔案、庫房賬目、內務管理等，工作內容較細較雜，因此，在工作中，我不斷培養自我的責任心和耐心，將責任心和耐心的培養放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來，認真處理每項工作中的細節，確保工作不在我的范圍內出錯，不因我耽誤工作。

　　1、認真做好電子版巡檢記錄：全年共對_塊電子版進行巡檢，記錄各類問題_次。

　　2、統計水電周、月報表：對水電數據進行認真核查，按時安質做好水電周、月報表工作，確保每張報表數據準確無誤。

　　3、做好檔案管理工作。

　　針對負責的檔案多且雜等特點，一方面個人認真學習檔案管理業務知識，參加相關專業知識培訓，不斷提高自我的業務理論水平;另一方面，結合檔案管理的實際情況，完善檔案管理臺帳，定期更新檔案，嚴格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯。此外，積極強化自我運用電子檔案管理的能力，充分發揮電子檔案的作用。

　　4、完成庫房賬目及各項內務工作。

　　在庫房賬目方面，堅持財務管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實;在內務方面，按時按質完成領導交辦的各項工作任務，尤其是每日定時定期的做好辦公環境的保潔工作，努力營造一個環境衛生，氛圍良好的工作環境。

　　二、存在問題

　　1、學習力度還需要不斷提高，在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對于學習存在放松的現象，在學習上存在著一定的松懈、僥幸等思想意識，尤其是對熱力行業的相關專業知識學習的力度還不夠，了解還不深，此外，對于一些政策性的理論學習存在著重視度不足等現象，因此，在未來的工作實際中，在這些方面自己仍需不斷加強和提高。

　　2、專業技術能力仍需提高，在實踐業務操作過程中，個人的業務能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關業務實踐過程中，自我還存在著業務素質和能力不強的現實狀況，與公司的要求尚有一段差距。

　　3、工作的統籌計劃性需加強，在工作中，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進的地方。

　　三、下步工作安排

　　1、抓學習，提內涵。

　　在未來的工作中，注重抓學習，重點學習各項理論知識、公司的規章制度及熱力行業專業知識，努力促進自我的全面發展。

　　2、重統籌，提效率。

　　不斷注重對于工作的科學安排和計劃性，積極提高工作的效率;同時，努力增強對于工作的獨立思考性，提升發現、分析和解決實際問題的能力。

　　3、積極完成好各項工作任務。

　　在未來工作中，個人將圍繞著年度工作計劃，科學安排，合理統籌，立足本職，認真遵守公司的各項規章制度，按期按質的確保個人年度工作任務的圓滿完成，積極為公司的發展做出自己應盡的職責。

市場部個人工作總結 篇11

　　近日，南京市食品安全委員會表彰了一批食品安全工作先進集體和先進個人，我校姜波同志獲20__年、20__年先進個人光榮稱號，食品安全工作先進個人。

　　近年來，我校伙食工作在院領導的高度重視和總務委員會的科學管理下碩果豐盈，餐廳先后榮獲全國百佳食堂(潤園)、江蘇省高校文明食堂(沁園、澤園)、食品衛生等級A級示范點(澤園)等多個榮譽稱號，受到了江蘇省人大代表、南京市衛生局、浦口區衛生局、衛生監督所、食品藥品監督局、動物防疫監督所和“三放心”工程辦公室的高度肯定，在此次衛生系統評比中因上述部門一致力薦，我校伙食管理工作得到南京市食品安全委員會認可，姜波同志成為衛生系統外一名獲獎人員。

　　姜波同志現任總務委員會經營服務中心膳食服務部主任，負責浦口校區伙食供應管理和服務保障工作，長期以來能夠堅持科學管理，切實抓好食品安全衛生、菜肴質量保障和窗口文明服務工作，成功負責舉辦了多屆校園美食文化節

市場部個人工作總結 篇12

　　對上半年的實習，從業務學習、執業態度、人際交往和執業規劃等四個方面做如下總結：

　　1、業務學習

　　半年來，通過從事具體的律師業務，自己對法律的理解不斷加深，也越來越體會到理論與實踐的差異。一條看似明確的法律規定，運用到現實中，問題卻是層出不窮，一個看似簡單的實際問題，反饋到法律上，往往卻是模棱兩可，而在自己進入律師行業以前對這種現象可能是既看不見，也想不到，而這正是律師賴以生存的空間。實習一年，自認為在業務上最大的收獲不是理解了多少法條，學得了多少技巧，而是明白了終身學習能力對于一個律師業務發展和業務能力的重要性。以前的學習只是給從事律師職業打了一些基礎，或者說是僅僅為了邁過律師職業的門檻。社會飛速發展，新的情勢不斷出現，法律持續更新，現在是一個學習型的社會，根本不存在一勞永逸的學習，律師行業更是如此，沒有自我更新能力的律師注定是要被淘汰的。終身學習能力對一個律師的生存至關重要。

　　2、執業態度

　　半年來，跟隨所里各個律師辦理業務，勤奮和認真是他們的共同特點，這給我感受很深，我想這是一個律師應有的執業態度，在這一點上我要檢討自己的惰性和準備不足，這反映自己對律師工作的認識和從事律師職業仍顯準備不足。律師不僅不是一個輕松休閑的職業，而且還是一個充滿挑戰、需要付出艱辛的工作，獨立、勤奮和認真是一個律師必須具備的執業態度。人固有惰性和依賴心理，但為了所從事的職業和自我實現，必須克服這種惰性和依賴，以自我實現成為習慣，而不是惰性和依賴。

　　3、人際交往

　　良好的人際交往能力是一個優秀律師的重要素質。自己在人際交往方面存在缺陷，一年實習期，這方面并未得到多大改善，緊張、無序、混亂、拘謹的場面依然如故，這應該是缺乏自信的表現。對此，在以后的執業過程中，自己要盡可能多學習，充實自己，提升自信心，人際交往從日常生活做起，從身邊做起，得體表現自己，做到不卑不亢，不急不躁，在人際交往中找到自己，實現自己。

　　4、執業規劃

　　半年來，自己所從事的非訴業務更多一些，這幫助我擴大了視野，增長了見識，對律師業務也有了更全面和深入的認識。但訴訟業務才是律師業務的基礎，也是非訴業務的基礎，訴訟更能準確地理解法律，運用法律，規避風險，在接下來的執業中，自己應當加強訴訟業務的鍛煉，主動參與訴訟業務，以期更全面的發展。

　　在專業化方面，自己半年實習期從事的業務基本屬于民商事領域，在今后的執業過程中應當適當地拓展專業面，以擴大視野和見識，但重點仍然應當放在民商事領域。

市場部個人工作總結 篇13

　　一年的時間已經過去了，新的一年已經到來。在這一年的工作中，我有著很不錯的表現，也取得了很不錯的成績，我自己是比較的滿意的。但同時我也知道自己其實還是有很多的工作沒有做好的，在這一年中犯的錯誤也是不少的。這一年自己也學到了很多的東西，有工作方法也有人生道理，可以說自己是成長了很多的。現在新的一年已經到了，我應該是要為自己這一年的工作進行一個總結的，這樣在新一年的工作中才會有更多的收獲和進步。

　　一、工作方面

　　我是很好的去完成了自己今年的工作的，這一年自己也是有了比較大的進步的。但在工作中也是犯了一些錯誤的，受到了領導的批評。被批評的時候自己心里確實是很不好受的，但是確實是自己沒有做好才會被批評，應該要去找到自己的原因，之后就不要再犯同樣的錯誤了。這一年也有過因為工作的疲憊和困難想要放棄的時候，但自己也都堅持下來了。我覺得不管是做什么工作都是一樣的會感覺到疲憊，也會遇到很多的困難，最重要的是要保持好一個好的心態。

　　二、工作收獲

　　今年自己是學到了很多的，工作能力是提高了的，在工作中也有了很多的體會。在被批評的時候自己也會感覺到委屈的，因為我知道自己肯定是有錯的，但并不全都是我的錯，但領導在批評你的時候是不會管是不是全部都是你的錯的，我不否認我是做的不對的，但我是認為很多的事情不能全部都怪到我的身上的。但自己確實是有錯的，所以之后自己是應該要在工作的過程中再謹慎一些的，讓自己不要出現錯誤，這樣就不會再被批評。有的時候也會有疲憊和想放棄的想法，但工作就是這樣的，只要努力的把自己的工作完成了就可以了，其它的事情不用管太多。

　　在這一年中自己收獲了也學到了很多，對于我自己來說這一年可以說是收獲滿滿的。我心里也清楚這一年自己是有很多的工作是可以做得更好的，很多的錯誤自己也是不應該犯的。我想在新一年的工作中我是一定會努力的讓自己變得更加的優秀的，也會努力的去做好自己應該要做的工作。新一年的工作已經開始了，希望自己在這一年中能夠調節好自己的心態，用積極的態度去面對自己遇到的困難。

市場部個人工作總結 篇14

　　我擔任大客戶營銷經理四年來，盡力用誠心贏得客戶，用細心服務客戶，用愛心關心客戶，表現出良好的服務能力、協調能力和承受能力，取得了顯著的營銷服務業績，得到了公司領導和員工們的充分肯定，受到了大客戶們的一致好評。

　　一、積極推進轉型業務，把握商機增效益

　　為積極推進電信業務轉型，我堅持做到把握商機。20__年5月__陽光保險公司成立，在走訪客戶時發現，該客戶比較重視宣傳本公司品牌。我看在眼里，喜在心里，迅速向這一客戶推出了業務，其中客戶首選冠名播報業務。冠名播報是在用戶撥打114查詢號碼時，商家可以在播報查號進入服務程序前插播企業的品牌宣傳，每天近十萬次的查號量有助于商家迅速樹立品牌形象。但一開始，該客戶對114陌生，對可能產生的效果表示懷疑。我當場撥打114，首先聽到的就是某品牌的播報，并告訴客戶平均每天撥打114的話務量。同時為客戶算了一筆經濟帳，將廣告和電視廣告、報紙廣告以及其他媒體廣告的受眾群體、經濟成本、效益評估等方面進行了比較和測算。比較過后，客戶覺得冠名播報真的十分劃算，當場簽訂114冠名播報的協議，繳納了業務費10000元。

　　20__年3月，__大興商廈改制賣給仇九陶等私營業主，原__大酒店由于電信費用問題將所有電話撤除，仇老板委托趙律師全權負責電信業務談判，趙律師與聯通、移動、鐵通、網通等電信運營商全面接觸，了解各運營商的費用、服務等情況，用其他運營商的低資費作為談判的法碼，我與部門負責人商量，采取避重就輕方式與其周旋，不在價格上與其糾纏，反復宣傳我公司的產品品牌、服務品牌，合理利用電信業務的組合營銷，精心制作方案上門拜訪詳談。當我發現趙律師關注重點在于服務，我欣喜萬分。因為我有的信心做好服務工作，有的信心讓客戶滿意。雙方就虛擬網、管道鋪設、寬帶上網、公共場所的無線上網以及小靈通的信號覆蓋等方面的細節作了進一步的交流，在整個談判中終于戰勝其他運營商，與該酒店達成了合作意向。該客戶4月16日提出需求，要求在5、1勞動節之前將96部電話、1條10m光纖安裝到位。要在這么短時間內完成這么多任務是相當困難的。但要強的我覺得正好讓客戶真切感受我們的服務質量和響應速度。于是我當天就將訂單及時輸入到客響系統中，從工程立項、查勘、設計、鋪設管道、放電纜到裝機，安裝無線市話基站，我放棄了周六、周日的休息時間，做大量協調工作。在客響中心的大力支撐下，我僅用了10天的時間全部完成了這一工程，給了客戶一份滿意的答卷!

　　二、大力宣傳電信服務優勢，鍥而不舍贏得業務

　　公安局組建四級網，2m電路改100m電路，移動公司利用雙方領導層的私人關系，廉價出租100m電路，公安局通信科人員要求移動公司做出租電路的組網方案，這段期間，相互交往密切，在此嚴峻形勢下，我作為負責該單位電信業務的客戶經理沒有退縮，反而更激起了斗志，我一面向公司領導匯報，贏得領導支持;一面做公安局通信科領導的工作，指出使用移動100m電路的弊端，并宣傳和分析我們中國電信的優勢。通過一系列的對比分析后，公安局領導和通信科相關人員都表示贊同，對我的服務態度表示滿意，表示如果報價合適將愉快地與電信合作。經過我的努力，一舉扭轉了被動的局面。然而在公安局排除移動公司后，聯通公司和廣電局又聞風而動，欲以更低廉的價格再把我電信擠出競爭之列，對此，我一直嚴密關注此事，積極聯系并協作配合，及時制定出相關策略應對，加大了和公安局相關人員的溝通，取得了共識。從開始洽談到簽定協議，幾經反復，歷時達半年之久，該局終于同意與我公司簽定四級網2m改100m的協議，新增每條電路700元，電路租金每年增加達40萬多元。

　　三、密切客戶關系，盡心盡力增量保量

　　我市勞動局組建的醫保網，涉及分布于各醫院、各醫療診所、醫藥公司的營業網點，多數醫療網點使用的是窄帶撥號刷卡業務，每個網點電信月刷卡資費約30元/月左右，為激增量，大力發展寬帶業務，我反復與該局醫保處萬秀風主任洽談，將窄帶撥號刷卡業務全部改用寬帶業務，開始萬主任不贊成，我毫不放松一次一次地上門說服，融洽客戶關系，只要有一點希望我要做100%的努力，攻關該局信息科科長徐伯明，請他提出窄帶刷卡設備老化已到期，已不能正常使用而需升級換代;讓醫療網點紛紛反映刷卡機使用不正常，影響生意。萬主任根據這一情況決定由勞動局醫保處發文通知所有醫療網點在20__年12月31日后不再使用窄帶撥號刷卡業務，應全部到電信公司登記、簽訂寬帶刷卡業務，如不與電信公司簽訂寬帶協議的將取消其辦理醫療網點的資格。根據勞動局醫保處萬主任所說：在全省全部使用寬帶刷醫保卡的，__市是第一個，現在電信公司登記醫療網點的有200多家，已辦理的用戶127家，每年增長收入約14萬元。在簽訂協議時，用戶對我們盡心盡力的敬業精神欽佩不已。

市場部個人工作總結 篇15

　　在這個進出口業務模擬實訓中我從實踐中學到了很多業務的知識，simtrade 外貿實習平臺可以讓我學到了具體的業務操作流程，讓我比較容易切身體會到客戶、供應商、銀行和各地政府機構之間的互動關系，這樣的實訓比之前在書本上學到的、記到的更多。

　　在這次的外貿實習平臺中老師讓我們扮演了出口商、進口商和供應商，其中出口商是最為重要的，在扮演出口商角色的過程中，經過準備、磋商、簽約、履約和善后幾個流程，準備流程，及時了解市場行情餅同時供應商和進口商建立廣泛和牢固的業務關系是非常重要的，磋商階段中要根據成本，稅率去計算成本和報價是至關重要的，通過詢盤、發盤、還盤和接受四個環節爭取價格能夠高一點再高一點，作為出口上需要不斷的核算成本，費用和利潤以控制費用和成本已達到利潤最大化的思路獲取最佳交易條件和價格， 而進口商需要及時了解市場價，通過還盤的操作，爭取對方所能接受的最低價，從而能從中賺取更多的利潤，simtrade業務中心的消費市場可以給進口商及時提供市場信息，查詢市場價格，不斷核算成本和費用，獲取最佳交易條件和價格，知道應該如何降低風險和減少損失并且及時把貨物銷售出去獲得最大利潤。 在貿易術語上分別采用了CFR、FOB、CIF，在支付條款下分別采用了L/C、T/T、D/A、D/P的結匯方式。

　　在扮演供應商這個角色中，首先要了解產品。業務操作流程是最簡單的，作為供應商主動尋找客戶是最為重要的，確定市場，尋找交易商品和交易對象，同出口商建立業務關系，不斷核算成本，費用，并尋找多個交易對象。

　　在這次實訓中，做單是非常重要的，一開始做單的時候，單據總是填寫錯誤，合格率不高，速度也很慢，一筆交易需要2、3個星期才能完成，到了后來制作的單據多了，填寫也更熟練。 我第一筆做的生意是出口商的，因為全部東西都在摸索中，所以很多操作上不斷出錯，填寫的單據問題不斷，第二筆生意還因為不太會計算而虧錢了，剛開始做的那些生意的數量都比較低，開始以為幾千件或一萬件的數量已經很大了，逐漸后來才發現原來幾十萬件才是比較多人選擇的。在進口商的生意時，有一筆生意因為在簽合同時沒有認真看清楚，金額應用美元交易的寫成用人民幣交易的，而且這次的購買數量大，導致嚴重虧錢。在做進口商時，有2筆用FOB成交的交易都忘記買保險，在反映過來的時候，交易已經完成了。在這次實訓中，我的理論知識提高了，而且學會了將理論知識與實際操作相結合，從而更好的做好一筆完整的業務。

市場部個人工作總結 篇16

　　時光荏苒，歲月如梭，作為一名省委組織部選調生，我選調到家鄉定興已將近三年。近三年來，我始終以有中國特色社會主義理論體系為指導，認真貫徹執行黨的各項路線、方針、政策，思想上、政治上、行動上始終同黨中央保持一致，努力踐行科學發展觀，時刻牢記選調生的責任和使命，以優秀共產黨員的標準嚴格要求自己，虛心學習、潛心研究、用心工作，在組織的培養下，在領導的關懷下，在各位同事們的幫助下，我的思想認識和工作能力不斷進步，已經從一名剛剛走出校門的大學生逐漸成長為一名黨的組工干部。20xx、20xx年度被評為全縣黨委系統先進信息工作者(20xx年未評);20xx年度被評為農業農村工作先進個人。現將近三年來的工作總結匯報如下：

　　一、注重學習，勤學多思練內功

　　走出校門，走進了社會之門，而社會是一所新的學校，社會是鍛煉人、磨礪人最好的地方。為適應好社會這所大學，應對好新挑戰、新要求，我十分重視學習，并通過學習不斷提高自身素質，提高為人民服務的本領。

　　一是努力學習政治理論。近三年來，雖然工作很忙，但我還是擠出時間和精力進行學習。抽出時間深入系統地學習毛澤東思想、鄧小平理論，學習了黨的各級會議精神，學習“三個代表”重要思想，學習新黨章，認真撰寫學習心得和讀書筆記，深入理解其中精髓，使自己的政治理論水平和思想覺悟躍上一個新的臺階。

　　二是積極學習公文寫作和新聞寫作。在認真閱讀了《公文寫作與范例大全》、《中國共產黨機關公文處理條例》、《組工信息選編》、《優秀信息評析》、《黨的組織工作600問》等與工作相關書籍同時，還不斷拓寬學習渠道，充分利用利用網絡資源、遠程教育等學習公務文書寫作、信息、新聞寫作等知識，不斷提升自身寫作水平。

　　三是虛心學習他人經驗和長處。利用機會積極、虛心的向身邊領導、同事學習，學習他們為人處世的方法，學習他們工作經驗，學習他們的長處。通過發現別人的優點對照自己的缺點進行吸收借鑒，不斷提高自身道德修養和綜合素質。

　　四是靜心思考，勤于調研。在工作中，我能夠保持積極思考的心態，對于任何事情，特別是工作的事情，不只憑一股熱情，凡事“三思而行”、慎重而行，對于工作經驗及時總結，對于缺點及時改正，通過不斷的思考和積累，逐步形成求真務實和靈活高效的工作作風。在三年里，雖然我下鄉不多，但我十分珍惜每一次機會，無論是陪同領導或和同事進行調研，還是自己回家和鄉親們攀談，我都會將發現的新情況、新問題、新經驗及時向領導匯報，使領導能及時掌握信息，作出決策。

　　二、積極實踐，戒驕戒躁增閱歷

　　回首幾年，我始終沉下身子，放下架子，時刻以一科平常心衡量自己，對待他人，在各項工作中，始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，服從領導安排，不計得失、不挑輕重，恪盡職守，任勞任怨，積極主動的完成領導辦的各項工作，在繁重的工作磨煉中增加了自身閱歷，使自己逐漸走向成熟。

　　1、認真做好辦公室工作。辦公室是一個事務繁雜，承上啟下，內保高效運轉，外樹部門形象，起著樞紐保障作用的科室，這就要求辦公室工作必須堅持高起點，高標準。近三年來，我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責，努力工作。首先是認真做好辦公室文字工作。由于辦公室人員嚴重不足，我便肩負起了撰寫單位日常文字材料寫作及信息宣傳工作重任。認真起草各種文件，努力完成好每一次調研，積極協助領導撰寫各種會議發言材料、總結、起草重要文件，特別是圓滿完成了貫徹落實xx大活動，向鄧平壽同志學習活動，學習實踐科學發展觀，講黨性、重品行活動、活動，萬名組織部長下基層活動，干部作風建設年活動，解放思想大討論活動，群眾工作站工作，親民愛民活動等活動中承擔的工作任務。寫材料既苦又累，但卻十分能鍛煉人。既要深入全面情況，又要正確理解和掌屋握領導的意圖，需要大量的素材和細心觀察。

　　幾年來，已記不清多少個披星戴月的夜晚、多少個風和日麗的節假日在加班加點，徹夜不眠，一月未休并不新鮮，但辛勤的汗水終究換得果實，我通過不斷摸索學習和積累，掌握一定的寫作技巧，已基本能較好地完成辦公室的材料寫作，撰寫的信息和調研文章多次在中央和省、市刊物發表，在河北日報發表文章3篇，保定晚報發表1篇。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事情。辦公室是上情下達、下情上報的橋梁，做好辦公室工作，對整體工作的正常運轉起著重要的作用，為此，無論什么工作，自己都盡力做到給領導滿意。對領導交辦的事項，認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。及時收發文件，做好文件的登記、傳閱和整理、歸檔、保存工作。為領導日常工作和生活提供良好周到的服務，每天早晨打掃各個辦公室的衛生，為領導提供一個干凈舒適的辦公環境。對同事要自己辦的事，只要是原則范圍內的，便熱情地想辦法去完成。第三是注意形象。辦公室是機關的窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關的形象。

　　2、積極參與各項重點工作。組織部門是一個業務性很強的部門，許多工作需要了解、參與，需要總結和提高。三年來，在各項重點工作我認真負責、積極配合，和領導、同事一起圓滿完成了歷次縣“兩會”選舉、干部考察考核任務，沒有發過一起責任事故。特別是在貫徹落實市委三個《意見》、群眾工作站、創先爭優、迎接省、市領導督導檢查中，我都認真負責，精心準備，高質量、高水平的做好材料準備工作，保證了迎檢工作的順利進行。在這一過程中，我也學到了很多書本上學不到的知識，練出了很多很難練出的實踐能力，悟出了很多平日很難悟出的真正道理。

　　三、嚴于律己，矢志不渝樹形象

　　人的一生，信念是支持，是根本，是一切力量的源泉。作為一名肩負組織希望和重托的省選調生，作為一名共產黨員，作為一名接收過系統思想政治教育的國家公務員，更應在艱苦的環境中守得住清貧，耐得住寂寞。在即將逝去的三年時間里,我牢固樹立了有中國特色社會主義理論體系在自己工作中的指導地位，工作中自覺用鄧小平理論和“三個代表”重要思想和xx大精神指導自己的思想和行動，認真學習實踐科學發展觀。在工作和生活中堅決抵制各種不良思想的影響，時刻牢記黨的宗旨，全心全意為人民服務，自覺加強黨性鍛煉，從嚴從緊要求自己，做到廉潔奉公，遵紀守法，樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，在工作中盡量做到勤儉節約，反對奢侈浪費，做到利益面前不伸手，不拿原則做交易，堅決做一個清正廉潔的公務員，一個作風正派的好干部。

　　回首近三年來，經過領導的關心和工作磨練,我在工作歷練中不斷成長，我在思想上變得更加成熟，政治上更加堅定,工作能力、組織能力、協調能力等不斷提高，但自身仍然存在較多不足的地方，如基層工作經驗還不十分豐富，業務工作還了解的不多，工作中有時考慮的不夠全面，工作方法不夠靈活，等等。面對問題，我在今后的工作中一定會不斷改進，不斷提高，努力做到更加刻苦學習，用豐富的知識充實自我;更加勤奮工作，用優異的工作業績展示自我;更加勇于創新，用新穎的方法超越自我;更加嚴于律己，用良好的形象完善自我，在服務定興經濟社會又好又快發展中實踐自己的人生價值，爭取早日成為一名高素質、高能力的國家干部!

市場部個人工作總結 篇17

　　開學至今，團委組織部在學校領導與老師的指導下，在主席團的帶領下，在團委其他各部的幫助下，遵循團結一致、合力奮斗的宗旨與原則，團結協作，統籌兼顧，和諧發展，全力發揮部門作用，積極履行部門職責，認真完成上級組織交予的各項任務并取得了一定的成績，贏得了老師與廣大同學的認可與好評。現將今年的工作情況總結如下。

　　一、部門性質

　　組織部是我系團總支學生會的一個核心、綜合部門，主要負責各班級班會及其材料的考核，管理系部各班團員的團員證、團檔和學生的入團工作，包括團員團籍的管理、團員證的補辦、檔案材料的收集審核、團費的收繳等;其次是協助主席團處理各種事務和其他部門的各項重要活動，對系部各項活動的組織策劃及活動安排，人員調動，組織活動入場及紀律等，同時負責團總支學生會各部門之間的團隊建設，更是我系學生會團隊建設不可或缺的一部分。

　　二、部門職能

　　熟悉掌握全院團組織的基本情況，了解基層團組織的活動。嚴格做好團員的發展工作，團員證的注冊和管理工作，做好團員登記、團費收繳、團員組織關系轉接等工作;負責業余團校、學生干部培訓班的組織工作;督促檢查系部團總支、團支部組織生活開展情況;協助團委做好評優評先工作和團總支平時考核工作;做好團組織、團員的檔案建立和管理工作，做好組織工作的各種數據統計和材料收集工作;完成學生會交辦的其他任務。

　　三、部門文化建設

　　我部開學伊始就開展了“三學活動”，旨在激發同學們的活力與熱情，調動同學們的政治學習熱情，使他們學會在生活中找啟悟，在環境中找感觸，在小節、在細處提高自身的思想政治素養。在我系舉辦的元旦晚會上，我部成員積極配合主席團工作，而且積極的參加元旦晚會的表演和組織工作，不僅在一定程度上增強了各部之間的團結意識，而且很好的宣傳了我部和我系，對其文化建設工作貢獻都很大。

　　四、不足之處

　　溝通能力，社會實踐，親和力，人際交往能力，說話技巧等都還不太好，所以我要更努力的鍛煉自己，爭取把工作做到最好，而且也要不斷的鍛煉自己，是自己的各個方面的能力更好的提高，努力做最好的自己。部門與部門之間的交流還有不夠，需要加強。所以，我的初步規劃時，在明年招新后與每個部門都進行幾次交流活動。社團一直有著“分工不分家”的傳統，所以在明年的工作中，我將非常注重與其他部門的交流。

　　總結過去，我的工作做得還不錯，得到了同學和學長的贊揚，可是這不會是我前進的最終點，我會繼續努力的。在將要迎來的一年中，我還是會繼續發揚我以前的工作積極態度，不，應該是更超越自己才可以，將團委組織部賦予我的工作完整的做好!接下來我部將繼續發揚服務廣大學生的精神，增強團隊合作意識，努力提高工作效率和質量，及時反省、總結，不斷改善自身不足，把組織部的工作做到更好，最終把團委工作做的更好。

市場部個人工作總結 篇18

　　有的人會認為我的文采沒別人好、我沒別人那么有內涵，我工作總結寫差一點沒事。其實，不是這樣的，寫工作總結不是寫作文、也不是寫詩，不要你寫得那么有深度。如果你想寫一份好的工作總結，就上第一范文網吧，下面是小編和大家分享的工作總結的相關內容，想知道更多信息，或者是有什么疑問，可以登錄第一范文網。下面是一篇招商工作總結。

　　在區旅游局的指導和關懷下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，按照比學趕超爭先進、苦干五年爭第一的工作要求和奮斗目標，項目招商引資工作整體推進，實現了新的突破，現將一年來的工作情況總結如下：

　　今年年初，招商部整體納入開發總公司，真正以市場化運作方式進行對外招商引資工作，并將辦公地點設在市中心，優化了辦公環境，為招商引資樹立起良好的形象。同時完善了公司管理制度，并從社會上吸納了十余名優秀專業人才，現公司大專以上學歷占總人數的70%，本科以上人員占到了50%。

　　在工作上堅持產業運營、土地運營、資產運營相結合的公司運營理念，利用土地、地熱、水面等資源優勢，構筑特色，做好特色招商的文章，引入大財團、大項目，全面合作、整體開發，回避投資壓力和風險，保證開發的持續性，提高項目運營的核心競爭力。

　　一年來，我們相繼接待了深圳朗鉅、中能集團、北京和平鴻源、美國杰諾康(天津)公司、中信集團、和記黃浦、花旗建設、中糧集團、中外貿、中經投資、中石化、浙江萊茵等財團企業和上市公司共計60余組團。并與10余家公司集團簽署了合作協議或意向。

　　今年國家土地審批政策緊縮，致使部分項目建設受到了制約，因此，我們將重點工作放在了盤活現有符合國家政策要求的土地資源上：

　　今后工作的打算

　　(一)進一步加強投資軟環境建設，強化服務意識，充分發揮招商部門的職能作用，堅持誠信招商，服務為本，打造一流的投資平臺，創造良好的招商引資環境，樹立“人人都是開放形象，處處都是投資環境”的社會氛圍。

　　(二)著眼于長遠發展，兼顧現狀，進一步完善地區的城市、土地利用等規劃，使這些規劃更具可操作性、科學性、合理性。

　　(三)用好用足稅收等優惠政策。在國家、市的政策范圍內，結合實際，針對招商引資，在稅收、土地、用電用水價格等方面，采用最優惠、靈活的政策，創造優越條件吸引外來客商。

　　(四)完善項目庫，掌握切實準確的項目信息，形成儲備一批、洽談一批、跟蹤一批、建設一批、投產一批的梯次結構和良性發展格局，努力把每一個招商引資項目都做扎實、做成功。

市場部個人工作總結 篇19

　　時光轉瞬即逝，緊張、充實的xx年即將過去。一年來我們始終以“三個代表”重要思想為指導方針，努力提高自己的政治覺悟;以組織稅收收入為中心，促進稅收增長;以加強干部隊伍建設，全面提高干部隊伍整體素質;以加強行風建設為契機，樹立窗口形象。現將今年的工作總結如下:

　　政治思想方面

　　注重政治業務知識學習，以學習提高素質。認真學習、深刻領會xx大報告及“三個代表”重要思想，全面提高政治思想素質。稅務個人年終總結。為使干部的思想盡快適應新形勢新工作的需要。我所先后組織學習了xx大報告及“三個代表”重要思想和<國家公務員行為規范>、公民道德教育及廉潔自律手冊等。將思想工作日常化，在做思想工作始終堅持以人為本、實事求是、注重實效。樹立顧全大局，團結民主，增強全所的凝聚力和戰斗。

　　組織收入方面

　　1、

　　科學合理劃分工作崗位。根據干部的各自自身特點點劃分工作崗位，做到人盡其才，揚長避短充分調動了干部的積極性。

　　2、

　　開展崗位技能培訓。將征管規程和軟件結合起來，按照各自的崗位職責進行模擬練習并在工作中出現的問題及時上報。現在每名干部都能獨立地完成自己崗位工作，并對操作軟件遇到常見問題能夠解決。

　　3、

　　廣范建立代收代繳關系。對稅源不宜控管采取源泉控管建立代收代繳。今年僅代收代繳組織收入60余萬元占全年稅收收入的一半。

　　4、

　　加強重點稅源的監控。經常到重點稅源企業進行輔導、了解掌握企業的銷售情況，對企業在納稅上遇到的問題給予積極答復和幫助。重點稅源企業今年比去年稅收增加50%。

　　5、

　　加強內部管理，增加納稅人的信息。對轄區個體工商戶和企業基礎資料重新進行收集、整理、裝訂。并借此對轄區納稅人進一步了解。

　　6、

　　規范發票管理。從年初到年末我一直在企業事業及184團和夏孜蓋政府宣傳發票管理辦法及稅收政策。并對重點單位進行了監控，有效促進稅收增長。

　　加強行風建設、提高服務質量

　　稅務所是窗口單位，反映稅務形象。基層一線干部的行為是否規范在很大程度上影響窗口形象是否美觀，去年納稅人對我所的服務態度滿意率不高。通過機關行風評議及和干部溝通，提高干部的服務意識今年納稅人對我所滿意率超過90%。

　　加強黨風廉政建設方面

　　全面落實黨風廉政建設責任制。把全面落實黨風廉政建設責任制貫穿于稅收工作全過程，擺在突出位置，推動反腐敗各項工作的落實。切實改進工作作風，糾正行業不正之風。將切實改進工作作風，糾正行業不正之風落實到每個稅收崗位。一是與干部簽定糾正行業不正之風保證書;二是組織干部學習征管規程，履行崗位職責，提高了辦事效率;三是通過自查改進工作作風，糾正行業不正之風同時對出現的不良現象及時作了糾正。四是樹立“公仆”意識中，文明執法、禮貌用語、誠信服務。加大“兩權”監督力度。強化“兩權”監督的制約，結合稅收征管規程的實施，全年各項工作圍繞稅務登記、稅款征收入庫、稅收減免、定稅評定、發票的發售、發票的使用、代開、處罰程序等，對出現的問題及時整改。

　　加強干部隊伍建設，提高了整體素質

　　1、

　　組織學習xx大報告及“三個代表”重要思想，提高政治素質。

　　2、

　　強化崗位人員按照規程操作計算機的能力，提高技能素質。

　　3、

　　組織干部學習稅收、財務、及相關法律、法規，提高業務素質。

　　4、

　　對縣局制定各項管理制度的學習，使每各干部有所為，有所不為。

　　其他方面

　　1、

　　改善工作、生活環境。在局領導關心和支持下我所告別破舊不堪的平房搬進了寬敞明亮的樓房。并添置了熱水器及辦公設備，極大改善工作、生活環境。

　　2、

　　在“非典”時期每天對大廳進行一次消毒。

　　3、

　　經常與干部溝通思想，發現問題，及時解決，使干部沒有思想包袱輕裝上陣。

　　4、基本完成上級安排其他工作。

　　存在的不足

　　1、

　　沒有切實落實信息上報工作，沒有完成全年任務。

　　2、

　　工作不夠緊湊，自查不夠深入。

　　3、

　　本所所有干部寫作、計算機水平很低。

　　4、

　　所長工作缺乏主動性、積極性及責任心。

　　今后設想

　　1、

　　明年有意識加強寫作、計算機的能力。

　　2、

　　在工作方面當天的工作當天就干完，還要培養超前意識。

　　3、

　　在工作紀律方面加強自律和他律。

　　4、

　　增加日常自查次數和質量。

　　5、提高所長工作的主動性、積極性及責任心，加強思想工作從而調動全所干部工作的主動性、積極性及責任心。

市場部個人工作總結 篇20

　　我計生辦(站)禁毒工作以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神，深入貫徹落實等黨和國家領導人關于開展禁毒人民戰爭的重要批示和全國、全省禁毒工作會議精神。半年來，在鎮政府的正確領導下，在鎮綜治辦的具體指導下，認真開展禁毒宣傳教育，全面貫徹落實“無毒、防毒、保凈土”的方針，把禁毒工作作為社會治安綜合治理工作的一項重要任務狠抓落實，現將上半年的禁毒工作情況總結如下：

　　一、加強領導，落實責任

　　我計生辦(站)高度重視禁毒工作，為加強對禁毒工作的領導，及時調整充實了禁毒領導小組，領導小組的組長由單位一把手擔任，并落實了兼職人員負責領導小組辦公室的日常事務。領導小組對全村的禁毒工作進行定期的研究和部署，對工作進展情況進行定時或不定時的督促檢查。并且落實了禁毒工作目標責任制，與育齡群眾簽訂了禁毒目標責任書，對禁毒工作責任進行了明確和細化。

　　二、開展禁毒宣傳教育，提高禁毒意識和參與禁毒戰爭的積極性和主動性

　　開展禁毒宣傳教育是打好禁毒人民戰爭的根本舉措。我辦(站)把禁毒宣傳教育納入精神文明的重要內容，利用今年開展的保護知識產權宣傳周等活動，對禁毒知識進行廣泛宣傳，向群眾發放了《毒品的種類》、《毒品的危害性》等宣傳資料20xx余份。同時，組織各村育齡婦女組長加強對禁毒法律、法規的學習，加強對毒品預防的宣傳教育，要求通過宣傳教育活動，積極向廣大群眾宣傳貫徹國家有關禁毒的方針、政策，使大家認識到毒品的嚴重危害性，認識到禁毒工作的緊迫性、艱巨性和長期性，使毒品預防宣傳教育深入人心。提高拒絕毒品誘惑的技巧和能力，增強毒品預防教育活動的有效性。同時要求大家及其家屬遵紀守法，積極營造凈化場所的氛圍

　　三、齊抓共管，綜合治理，確保禁毒工作取得實效

　　我辦(站禁毒領導小組經常深入基層、深入廣大人民群眾中調研，推行“建章立制，層層簽約，夯實基礎”等措施。全面加強轄區禁毒教育，教育引導大家認識毒品的危害，自覺遠離毒品，增強拒毒、防毒的意識和能力。積極動員全體民眾共同參與、共同防治，大家齊抓共管，開展以家庭為單位的“無毒家庭”創建活動。通過典型示范，宣傳教育、繁榮文化、加強服務等手段，推行禁毒宣傳進廣大群眾家庭，形成濃厚的禁毒氛圍，以此帶動轄區內的禁毒宣傳教育工作蓬勃開展，大力宣傳舉報毒品犯罪有獎的規定，進一步激發全體民眾參與禁毒人民戰爭的積極性和主動性。同時，積極配合相關單位做好開展以“遠離毒品，不讓毒品進我家”為主題系列宣傳教育活動，使禁毒工作取得實效

市場部個人工作總結 篇21

　　20__這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能，此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態，走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。總之，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。

　　在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20__年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

　　(一)依據20__年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群。

　　(二)針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。

　　(三)為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。

　　(四)自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。

　　(六)加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。

　　(七)制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。

　　(八)為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。

　　今后我將進一步加強學習、踏實工作，充分發揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創佳績做出應有的貢獻!

市場部個人工作總結 篇22

　　回首在學生會的半年里，說實話還是有些忙的，忙起來的時候甚至連飯都顧不上吃。剛開始的時候我還很不習慣。但是后來我就覺得沒什么了。因為學長學姐們都是這樣過來的，但是他們并沒有抱怨什么。再說為了工作，不吃一頓飯也沒什么大不了的。一路施記快速灰甲清價格走來，我們經歷了太多太多。從最基本的查衛生、查晚歸到辯論賽、趣味籃球賽等等的活動，順利的、不順利的，那些有笑有淚的光影依然清晰。我只能說，這些見證了我們的成長。這些個中滋味只有我們自己能體會。

　　我全力以赴，終于如愿進了學生會。慢慢地開始著手一些最基本的事。當激情褪去，剩下的就是責任與堅守。

　　來到學生會那么久，印象最深刻的其中一件事就是那次我們學生會的內部聯誼。依然記得那快樂的歌聲，“乒乓”響的炒菜聲，此起彼伏的掌聲，歡樂的歌聲……真的，那是一次美好的記憶。我們在一起就像一家人一樣。那種和諧的、歡樂的氣氛一直是我在組織里面所追求的。而我真的已經找到了。

　　說到收獲，除了在最基本的事項中，學會為人處事的員工轉正自評態度和隨機應變能力的鍛煉外，最大的收獲當然要屬寫新聞稿。這個寫新聞稿的事一直是叉部長的頭疼問題。作為一年前的學生會學習部的干事，她對寫新聞稿也不是很在行。當然也就不知道如何教我們了。開始的時候都是她在寫，但是這也不是長久之計啊。總有一天，她還是會退的。而我們還是不知道該如何寫新聞稿，也就不知道該怎么教我們下一屆的干事。如此惡性循環下去，總不是辦法。她覺得這是一個很嚴重的問題。呵呵，我們可愛的叉部長。后來我們又招了一個副部長。她是一個，恩……文靜?就說單純吧，她的情緒都會寫在臉上。呵呵。她一看就是那種很安靜、很踏實的女孩子，學習成績很好。當然，我們的兩個部長都非常牛，都拿了獎學金。呵呵。妙部長是一個很負責的人，教我們寫新聞稿總是從最基本的教起。信息采集、精彩的過程分析到格式、內容都會一一教給我們，且隨身指導。甚至找了一些優秀的新聞稿，并把它們打印了出來，發給我們每人一份。對于這件事，我們可愛的叉部長又不是很同意。她覺得每個人寫新聞稿都應該有自己的風格，不應該局限在一個形式里，不能過于格式化。呵呵，很有主見的部長吧!哎，對于這個，我們就只能自己把握啦!

　　在這半年里，我做得最不好的就是沒有把工作和學習的時間分配好。我的學習成績一團糟。但是我并不認為是工作耽誤了學習。一個真正的有做事效率的人不會把這個當作借口。他會用最少的時間做最多的事。他會贏得雙豐收。我的失敗原因在于我沒有盡早認識到這個問題。原因在我，而與其他無關。在下一個學期里我會更加努力!會對自己進行規劃，有計劃、有規律的去生活、學習。我們有理由相信，我們的明天會越來越好!

      學生會辦公室工作總結篇四

　　時光荏苒，歲月如梭，20xx年9月，我正式成為了紫金學院機械系辦公室的一名干事，接下來經歷了將近一年的學生會工作，作為一名辦公室的干事，我有很多體會。總結如下：

　　第一：從辦公室的工作內容和性質上講，和我當初想的有一定差別。我加入學生會以

　　來一直抱著學習態度。當展開工作之后，因為接觸的東西和我剛開始的想法有些出入，但是，這并不影響我對工作的熱情，因為，在思想上我來學生會第一目的，是來做事情的。(我記得有位學長在我部門第一次例會時說過一句話：“干事就是要干事情，加入學生會就要負的起責任。”) 有的時候工作確實很辛苦，記得有幾次活動的準備工作和后期的收場工作都讓我疲憊不堪，事情很多，可我覺得那都是我部門分內的事情，總是要做完的，所以我覺得第一是工作要有積極性，第二要把工作當成自己應該完成的任務，這樣才能有質量并且不懈怠的完成工作。還有一點不可否認，雖然工作內容和我的想法有出入，可是我卻學習到了很多我意想不到東西：文章寫作，文字處理，工作計劃與工作安排、總結等。因為經常有晚會等活動，現在我對學校幾個活動場地已經比較熟悉，對晚會的流程心里也比較清楚，也可以應付較平常的晚會的策劃、工作和總結要求，也曾經負責過一些小的活動。一年下來，已經讓我覺得學生會工作不妄此行了

　　第二：從學生會工作的體系上來講，從一個干事的角度，我有一些體會。剛加入辦公室的時候我部門的部長是鄭望，在初期的一段工作中接觸卻很少。可是我記得他反復強調過我的一句話：“記得要把自己該做的事情做好。”每個學生會的成員在學生會中都有自己的身份：主席、部長、干事。每個人的分工和任務也就相應的不同，做為干事，任務就是做好部長分配下來的任務，并敢于主動承擔責任。有的時候事情非常繁瑣，可是沒有人又不行，所以我覺得每個人都應該有能力做盡量做的想法。有的時候事情很勞累，我也覺得每個人應該有齊心完成任務的作為。只有這樣才能做到分工合理，大家才能得到相應的鍛煉。

　　第三：從學生會具體工作上來說，各項工作的開展首先都需要組織。拿我部門來說，組織工作主要由部長做，主要方式是通過電話聯系。手機短信更是最主要的工具。可是我覺得，正因為需要臨時的通知，有的時候是因為我們對工作的內容還不是很清楚，對近期的任務不是很了解，所以不能自覺的去做，所以我應該主動與部長溝通，自我組織，自我完成。工作展開之后，部長進行合理的分工，盡量給每個干事發揮自己特長的機會，并且給在某些方面較差的干事學習的機會。在工作中，常常也會遇到一些特殊的情況，我認為可以自己解決的盡量自己解決，不要總請示上面，自己也是學生會的一員，也應該有自我解決問題的權利和義務，實在不能自我解決的也應該先自己想想再去向上級建議，這樣才能取得最好的解決方法，為上級排憂解難，自主的完成任務，及時的解決問題才不會引起其他問題，保證正常的工作流程。

　　總而言之，一年的學生會生活讓我學到了很多東西，我也很開心的享受了這一年的時間!

市場部個人工作總結 篇23

　　本人自4月中旬份加入到_精英部落，融為這個大集體以來，本著對服裝品牌工作的充分熱愛，用心做好每件事，做好這個直營運營管理工作，充分利用精英部落這一平臺提升自身的組織協調能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多。

　　(一)強化品牌形象，提高業務素質

　　直營部工作最大的規律就是“無規律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，堅持奉獻、誠實敬業，細心學習他人長處，并能很好的虛心向領導、同事學習關于精英部落品牌文化，在不斷學習中使自身的專業素質有所提高。

　　(二)嚴于律已

　　從進了公司這個大家庭以來，始終對自己嚴格要求，將耐得平淡、舍得付出作為自己的準則，在工作中，以制度、流程規范自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，主動接受來自各方面的意見，積極維護公司良好形象。

　　(三)強化運營工作職能

　　工作中，注重團隊建設等工作，在這短短幾個月里，都能和同事積極配合做好店鋪及銷售工作，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

　　通過領導的培養與工作各方面的支持，以及自己的努力，這幾個月以來自己的營運工作，還是取得了一定的突破。在精英部落直營部，這半年來取得的工作成績得到了領導的肯定，在第三季度安排我代為管理營運一組的組長一職，這些都離不開公司領導的嚴格要求與培養，對我來說這將是一個很大的機遇與挑戰，對于下半年的工作，我羅列了以下的工作計劃及安排：

　　1、不定期組織本組工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用;

　　2、認真協助營運總監工作，落實每天的工作內容，發現違規及時糾正;

　　3、了解本組人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決;

　　4、嚴格落實本組員工遵守工作流程、工作要點和規章制度，培養高度的責任感和工作熱情。

　　5、熟悉本組員工的工作狀況，分析容易出現的問題并提出解決問題的基本要領;

　　6、不定時巡視各崗位，指導本組員工工作并督促完成;

　　7、宣傳團隊精神，弘揚企業文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力;

　　8、組織市場調查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進行總結報告;在三季度完成主通道的招商工作，并對南廣場的空鋪進行招商;以及對于明年公司品牌升級，對一些意向商戶的儲備。

　　9、努力學習有關知識，對復雜的要領能考慮到每個細節，對員工能采用不同的領導方式和督導方式;

　　10、組織并參與策劃有利于商戶銷售及品牌推廣的促銷活動;

　　11、主持本組會議，分析工作現狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標;

　　12、解決問題要有章可循，注重個人修養，給員工樹立良好形象;

　　13、分配區域的招商，收費及創收任務，以及各種指標，隨時關注各種指標的完成情況;

　　14、完成上級領導下達的其他工作任務;

　　公司領導讓我擔任一組代組長，這不是權力的象征，而是賦予我一種責任。因此，這對我來說是一次非常難得的受教育過程。感謝領導對我的關心，我一定虛心學習，認真并加倍努力的工作。雖然實際工作中還困難重重，但我將始終嚴格要求自己，始終以高度的責任感，保持銳意進取、勇于創新、與時俱進的精神狀態，挑戰風險、迎難而上、勤奮敬業，為_的未來，奉獻自己的力量。

市場部個人工作總結 篇24

　　土壤是固態地球表面具有生命活動、處于生物與環境間進行物質循環和能量交換的疏松表層。它既是獨立的歷史自然體，也是最易受人類活動影響、為人類提供食物的自然資料。土壤和人類的關系十分密切，因為人類生存必須發展農業，以取得食物。農業生產，首先是綠色植物的生產，是以土壤為物質基礎的。各種作物都是在土壤里扎根立足，并通過根部從土壤里取得養分和水分，才能生長繁茂。其次，人們飼養動物，也必須以植物為飼料。很明顯，沒有土壤，也就沒有農業。為了發展農業生產，人們必須重視土壤資源的開發、利用改良。科學地開發和利用土壤在國民經濟建設，特別是在農業生產和改善環境中具有重要作用。

　　土壤學作為主要研究土壤中的物質運動規律及其與環境間相互關系的科學，是農業科學和資源環境科學的基礎學科之一。土壤學在農業生產、環境保護以及工程建設中發揮著直接而又重要的作用，特別是土壤學的研究成果在農業生產上所做出的重大貢獻，為土壤學的進一步發展奠定了基礎。

　　土壤學實習，是土壤學教學的重要環節之一，通過實習，一方面把課堂教學與野外實際結合起來，印證、鞏固、充實和提高課堂所學的理論;另一方面通過對野外土壤觀察研究，初步掌握土壤調查的基本技能和方法，并通過課程論文寫作，培養學生初步科研能力;同時使學生認識到土壤學的重要性并激起學生對土壤學的興趣和熱愛。

　　基于以上理由，作為學習土壤學的學生，我們于20xx年12月12日至16日期間，對珠江三角洲土壤進行了一次詳細地實習考察。

　　一、實習概況與記錄

　　實習工具：鐵鍬、鎬、PH指示劑、口盅、瓷塊兩塊、卷尺、比色卡、采樣袋兩個、刀。

　　我們的行程為三天，路線是：中山民眾鎮—中山五桂山—中山三鄉鎮—珠海香洲區—廣州火爐山—廣州茶山—華南農業大學農場。在這三天中，我們挖掘了各個地點的土壤剖面進行觀察、分析了其土壤類型及性質、探討了其土壤形成因素、采集了一些土壤樣品、考察了一些土壤侵蝕的情況、并了解到了各個地點土壤的綜合利用方式。我們對各個地點和老師們的講解都作了詳盡的記錄。第三天下午，我們聽取了李華興院長的關于土壤學發展現狀和展望的專題講座，獲益匪淺。第四天我們在實驗室里制備土壤樣品和精確測定它的PH值。第五天我們將各組的記錄做成報告，進行了總結交流。

市場部個人工作總結 篇25

　　記得上月末，上級通知我們，2月份轉正考試前，每個試用期員工上交工作總結一篇，兩千字左右，心中徒增了件事情。感嘆，時光荏苒，稍縱即逝，短短的三個月實習期轉眼結束，在天子湖工地與公司辦公室之間忙忙碌碌、來來回回，接觸不太熟悉的燃氣設備，學習不太明白的專業詞匯，感觸很深，收獲頗豐。

　　儼然，適應全新的工作，適應全新的生活，決不是件簡單輕松的事情，而是需要我們時刻留心學習，盡快掌握專業知識并進入工作角色。實踐是檢驗真理的唯一標準，實習過程中，大部分時間需要我們在施工場地上觀察、提問、接觸，原先文字上學習到的點滴，只有通過工作環境中的檢驗，才能勝任以后工作中細致入微的運用。從書面的理論知識到工作中的實際操作，從最直觀的視覺感觸到大腦中的認識成熟，其實，像這般鍛煉、進步的過程中，收獲最大的是很多工作需要自己去摸索和探討。三個月的時間，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，可以說，安吉管道燃氣公司這個優秀的平臺給予了我們新進員工完備的系統，讓我們深入了解了公司的企業文化、組織結構、管理方式，讓我們清楚體會了人生難得的經驗和道理，學習到了很多只有在工作和實踐中才能領悟的知識。

　　11月19日那天，我非常榮幸得加入到安吉管道燃氣有限公司這個大家庭，“安管燃氣”分屬于“浙江城燃”，作為安吉天燃氣事業的領軍者，“安管燃氣”有著朝陽般的精神，有著廣闊的發展前景。剛進公司，我們試用期員工最先做的是學習燃氣相關的專業知識，之后是三級教育、燃氣基礎知識的培訓和考試。我個人是首次近距離接觸城市燃氣這個既陌生又熟悉的行業，陌生是因為以前沒有真正接觸過他，只是看過相關的介紹，熟悉是因為他在我們日常的生活中越來越重要，與我們的聯系也愈來愈緊密。近年來，隨著社會對清潔能源需求不斷擴大，天然氣經濟、清潔、環保的特點逐漸突出，在得到了人們青睞的同時也得到了極大的推廣。專家指出，當前對于城市燃氣而言是一個很有意義的時期，天然氣領域擁有巨大的市場前景，恰恰城市燃氣就是天然氣消費領域的重要部分，而國家提出的“”規劃更是推波助瀾，起

　　到了極好地促進作用。隨著天然氣走進工廠企業，走進千家萬戶，城鎮的用氣量必定將有一定程度的上升，“安管燃氣”在20xx年完成天燃氣置換后迅速發展，引來越來越多的有識之士矚目，未來能有幸成為一個正式的“安管燃氣”員工，這些是我感到驕傲、自豪的!

　　當然，能量越大責任越大，記得公司對我們進行安全和消防知識培訓的時候，我便清晰的認識到公司對于安全生產的重視程度，管道燃氣運行時要面對安全方面的問題有很多種，例如：地震、火災、腐蝕漏氣、違章施工等，所謂“安全就是生命”，同樣的，安全更是企業生存的重要需求。從公司的角度來講，在施工質量保證，日常維護得當的前提下，天然氣的安全與正常供應離不開員工們的兢兢業業，離不開員工們對安全認真負責的態度。從我個人的角度來講，從走進公司的第一天起，我便被告知今后工作的責任之重。的確，天子湖門站日常安全運行責任重大，我絕不能忘記安全這一關鍵，必須時刻培養自己的使命感、責任感還有危機感，重實效、抓細節，如若由于一時疏忽而造成不可挽回的損失，結果必定是不堪設想的。公司安排我們每天在天子湖門站建設的工地上學習，記下管線走向，也是希望我們將施工過程中隱藏著的許多可能導致事故發生的危險因素及時發現和上報，把安全落實到每個現實工作的環節里。

　　截止春節前夕，天子湖工業園區內以PE250管為主，共鋪設管線4000多米，門站內房屋基礎、水泥道路亦基本完成。我相信，未來天子湖門站的竣工驗收，為周圍幾十家企業提供清潔、便利的天然氣的同時，也會實實在在提高“安管燃氣”的經濟效益。在公司不斷發展、人員不斷增加、管理不斷細化的大環境下，每一個工作人員都應該具備和本崗位專業技能相匹配的專業知識，其實，論專業知識和技能，我有太多太多需要學習，需要實踐的地方，問起一些問題還是處于略懂或不懂的狀態，而前輩常常教育我們：做事如做人。做好專業知識這門功課，不單是要落實在思想認識上，更是要平時多努力工作多看書閱讀，同事之間多互幫互學，不斷改造自己提高自己，爭取在平凡的崗位上做出優異的成績，實現人的個人的價值和社會價

　　感，重實效、抓細節，如若由于一時疏忽而造成不可挽回的損失，結果必定是不堪設想的。公司安排我們每天在天子湖門站建設的工地上學習，記下管線走向，也是希望我們將施工過程中隱藏著的許多可能導致事故發生的危險因素及時發現和上報，把安全落實到每個現實工作的環節里。

　　截止春節前夕，天子湖工業園區內以PE250管為主，共鋪設管線4000多米，門站內房屋基礎、水泥道路亦基本完成。我相信，未來天子湖門站的竣工驗收，為周圍幾十家企業提供清潔、便利的天然氣的同時，也會實實在在提高“安管燃氣”的經濟效益。在公司不斷發展、人員不斷增加、管理不斷細化的大環境下，每一個工作人員都應該具備和本崗位專業技能相匹配的專業知識，其實，論專業知識和技能，我有太多太多需要學習，需要實踐的地方，問起一些問題還是處于略懂或不懂的狀態，而前輩常常教育我們：做事如做人。做好專業知識這門功課，不單是要落實在思想認識上，更是要平時多努力工作多看書閱讀，同事之間多互幫互學，不斷改造自己提高自己，爭取在平凡的崗位上做出優異的成績，實現人的個人的價值和社會價值。

　　公司領導一直高度重視我們新進員工的培訓與培養，目前，我們為期三個月的試用期即將結束，隨之而來的將是部門負責人對我們的教育和考核，離開了實習期較為寬松的環境，我們會感受到正式工作的嚴謹氛圍，會更加清醒地認識到肩負的責任。畢竟，作為新人，我們還有很長的路要走，還有許多不足之處，我會在以后的工作中多留心，多請教，多專研，做好自己本職工作的情況下，按照公司的標準和要求，努力向上積極爭取，力求早日成為一個合格的“安管燃氣”員工。

　　最后，感謝公司的各位領導，感謝公司的各位同事在這幾個月的工作和學習中，給予了我們那么多無私的幫助，一個優秀集體所擁有的價值，不僅體現在安全管理、高效運營、經營服務上，還體現在同事之間的熱情和體貼，新的一年，讓我們齊心協力，共創美好燦爛的明天!

市場部個人工作總結 篇26

　　作更有信心，更有激情。我們工作性質是屬于服務型的，只是我們所服務的對象不同，門店員工直接服務于顧客，而我們則是服務于門店，間接的，我們也服務于顧客。

　　物流中心的飛速發展，也證實了整個公司在高速的發展。記得我們剛入司的時侯，整個配送中心就幾十個人，而現在則發展在為全國性的物流。人員增加到將近200人，門店由原來的300家，增加到了現在的700多家。看到這些，我們作為一員，感到無比的自豪。

　　作為我們來說，我們是復核組，我們的工作的質量的好壞會直接影響到門店的營業，所以，我們的責任重大，我們每一天都必須要做到高效、高質量的完成，才能保證我們的賬、物相符，才能保證駕駛員按時將門店所需的商品送達門店。我們工作的核心任務是保質保量高工作的激情及物流員工效的完成每天的復核工作。雖然我們經常加班加點的工作，但是大家都因為全組的這種你爭我趕、精益求精的氛圍所感染，大家都任勞任怨，嚴格按照工作流程來進行復核。

　　無規矩不成方圓，我們為了保證出庫商品的安全以及門店的員工能夠準確的進行驗收，還制訂了各種規范，我們復核的每一家門店，都要嚴格按照《復核裝箱標準》來進行，這樣做有以下幾個方面的好處：1、液體不能橫放倒置，這樣做的話，可以防止易滲漏的商品滲漏出來污染其他商品;2、玻璃制品必須用各種紙皮隔離開，這樣才能保證商品在搬運、運輸過程中在安全性;3、同一品種必須放在一起，這樣才能保證門店在驗收過程中的準確性和高效性;4、每一件商品不能超過15kg，這樣是因為商品過重不易搬運，容易出現意外而導致商品破損。

　　見于我們的商品有時出現以件為單位的丟失的情況，現在，我們對每一件商品都進行登記，并與運輸部完成商品件數的交接，這樣，大家對這項工作都有了更大的責任心，責任到人。同時也能在此期間發現店名錯寫、漏寫的情況，并能及時糾正，在很大程度上能夠防止店名錯寫、漏寫的商品發出倉庫。才能保證門店和倉庫的帳物相符。

　　我們的工作量是很大的，不是由一個人就能完成的，我們需要的是團隊精神，而團隊的精神，就是我們的企業文化，通過對全體成員進行了企業文化培訓，使我們更加明確了自己的目標，增強了戰斗力和凝聚力，同時也增強了我們的集體榮譽感和責任感。

　　新的一年就要開始了，新年新氣象，在這一年里，公司的發展進入了關鍵時期，我們作為公司的一名員工，肩負著責無旁貸的使命，雖然一個人的力量是有限的，但只要每個人都把自己的工作做好，那樣的話，就是一支強大的力量，我們物流中心在今年有較多的改革，當然，改革的法則是：有機遇，有風險。我們將不畏風險，迎難而上，相信在20xx年的時間里我們將會做出更加輝煌燦爛的事業，為20xx吶喊，加油吧。

市場部個人工作總結 篇27

　　第x屆院學生會成立至今，已經度過了一年了，我秘書處人員通過積極的學習和總結，已經做到了秘書處的本職工作，并在學院組織的大型活動和配合院領導進行各項學生檢查工作，在本學年里秘書處又新納入了6名干事，他們認真的態度使秘書處能更好的完成前段時間的工作，下面是我處人員的具體工作情況總結。

　　一、會議記錄工作

　　會議記錄是我秘書處的主要工作之一在本學期工作里，秘書處共記會議記錄_次，其中例會_次，臨時會議x次，納新大會x次，詳細記錄了各項會議期間的各項事務安排，同時也簡要記錄了主席團對學生會工作及成員的要求，還有院大型活動的具體日程和安排。

　　二、各部具體事務備錄工作

　　工作備錄使一項對學生會各部活動的舉行及完成情況作備錄。前段時間共x次大型活動，包括：迎新生，納新大會，十佳歌手大獎賽，_周年校慶文藝活動等。

　　三、資環杯籃球賽記分工作

　　x月份開展的籃球賽期間，我秘書處主要負責各球場的人員安排以及記分記錄工作。以保證比賽的公平，公正，公開且能有秩序的順利進行。

　　四、協助院學生會紀檢部，學習生活部，一起進行晚自習檢查及記錄工作

　　在本學年以來，院學生在主席團的帶領之下，分組進行學院晚自習檢查工作。我處除了例行檢查工作之外還承擔了檢查情況記錄工作。準確認真記錄了每天的好差班級的具體情況，并作了備份留底。

　　以上是我處在前段時間的主要工作內容，當然，在工作中還存在這很多的不足和遺漏，也許在某些方面還欠周全，也許是經驗和能力尚不足，一些工作還沒做到盡善盡美，但我相信經過這段時間的學習和工作，我秘書處一定可以總結經驗教訓，我相信我處成員在以后會以飽滿的熱情投入到工作中，能更好的配合主席團及其他各部工作。同時，也希望院學生處領導，主席團及各部成員能及時提出問題幫助我部順利完成工作進一步完善秘書處的每項工作。

市場部個人工作總結 篇28

　　X年2月19日至25日，本人有幸參加了全省地稅系統黨務工作培訓班，雖然培訓班已經結束，但是培訓期間的點點滴滴仍歷歷在目，忘不了省局領導對我們無微不至的關懷、忘不了地稅同仁們的深厚友誼、忘不了行政學院老師們的精彩授課!

　　這期培訓班是全省地稅系統20xx年最先舉辦的一期培訓班，充分體現了省局領導的高瞻遠矚，體現了省局黨組對我們基層黨建工作的高度重視。本次培訓讓我收獲頗豐：“七個單位黨建工作的先進經驗”不僅讓我看到了自身的差距，還讓我開闊了視野;“陽光心態”教會我如何在今后的工作和生活中學會減壓排憂，以健康的心態，創造燦爛的人生;“有效溝通”教會我怎樣與不同層次的人進行溝通與交流。通過學習，我進一步提高了思想認識，開闊了眼界，更懂得了一名黨務工作者應肩負的責任。下面，我就此次培訓談幾點心得體會：

　　一、要把發展的觀念貫穿整個基層黨務工作的始終

　　一是自覺把黨務工作的各個方面和各個環節都融入經濟社會發展之中，使這一工作的所有舉措都能配合發展大局，都能夠為促進發展服務，以促進發展的實際成果來檢驗基層黨務工作。二是要努力營造推進經濟社會發展的濃厚氛圍。組織黨員深入學習中央提出的經濟社會發展的目標和任務，做到經濟社會發展需要什么樣的思想認識和精神狀態，基層黨務工作就努力去發揚、培養什么樣的素質能力和工作作風;經濟社會發展遇到什么樣的問題和障礙，黨務工作就主動去發現、去幫助解決。堅決破除一切妨礙發展的思想觀念和做法。三要立足于通過加強自身建設來推動發展。從思想、組織、作風和制度上全面加強基層黨務工作，以自身良好的素質和形象帶領廣大群眾共同奮斗。充分發揮黨的組織優勢，通過發揮基層黨組織的戰斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，促進地稅事業科學發展上水平，更好地發揮稅收職能作用，為促進經濟社會又好又快發展做出新的更大的貢獻本部門工作職能的履行，確保經濟社會發展目標任務的落實;充分發揮黨的密切聯系群眾的優勢，切實轉變作風，提高工作效能和服務質量，推動經濟社會更快更好發展。

　　二、堅持以人為本的原則，大力推進理論武裝工程建設，促進基層黨員的全面發展

　　用“以人為本”的原則和精神指導基層黨務工作，就是要堅持黨員在黨務工作中的主體地位，加強和改進教育管理，促進他們全面發展。一是把認真抓好學習與鼓勵積極投身于實踐結合起來，努力提高基層稅務黨員的素質。深入開展創建學習型機關活動，開設輔導講座，組織定期輪訓，以及辦好各類培訓班等，為黨員學習提供必要的保障和條件，鼓勵黨員堅持自學，形成人人學習、終身學習的時代風尚。同時，積極組織動員基層廣大黨員投身于改革開放和現代化建設的偉大實踐，向實踐學習、向人民群眾學習，在人民群眾豐富生動的偉大實踐和創造中汲取營養、豐富提高。二是把加強黨員隊伍建設與實施人才強國戰略結合起來，促進基層黨員的成長進步，自覺把人才隊伍建設作為稅務機關黨組織的一項任務，與加強黨員隊伍建設結合起來抓。大力營造尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造的氛圍，把各種優秀人才吸收到黨組織中來，使基層黨組織成為優秀人才的聚集地和成長地。三是把過細的思想政治工作與解決實際問題結合起來，增強思想政治工作的實效。從基層實際出發，擺正黨員的位置，把教育人、理解人、幫助人有機結合起來，做到既嚴格教育管理，又主動關心愛護。注重滿腔熱忱地幫助稅務機關黨員解決學習、工作、生活中的困難和問題，使他們感受到黨的溫暖，增強黨的凝聚力、向心力，進而增強思想政治工作的針對性和有效性。

　　三、用統籌兼顧的方法，推進基層黨務工作的全面協調和諧發展

　　用“統籌兼顧”的原則和精神指導基層黨建，就是要用普遍聯系和發展變化的觀點認識處理各方面關系，推進基層黨務工作協調和諧發展。一是基層黨組織和黨員干部特別是領導干部要深入群眾、深入實際，把握基層黨務工作的情況和發展趨勢，深刻把握社會變化對基層機關黨建工作的影響，提出加強和改進基層黨務工作的措施，為基層黨務工作的決策提供依據。二要牢固樹立全局意識，領導干部應著眼從全局思考問題，謀劃工作，并落實到基層黨務工作中去。協調處理好基層黨務工作與稅收中心工作、其他業務工作的關系。三要改善領導的工作方式方法，要在宏觀規劃、總結經驗和制度建設上下功夫，把基層黨務工作納入機關整體工作規劃，基層黨組織應圍繞發展、圍繞履職、圍繞作風、圍繞地稅形象積極開展工作，有效推進基層黨務工作協調和諧發展。解決一些影響和制約地稅事業科學發展以及群眾反映強烈的突出問題，著力建立健全充滿生機、富有活力、更有效率、有利于科學發展的稅收工作體制機制，有力地推進地稅工作。

市場部個人工作總結 篇29

　　不知不覺間，來到新城已有兩年，在昆山項目工作也將滿上半年，在項目一線的工作中，經歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。

　　一、工作總結和職業規劃完成情況

　　在20__年上半年中，我給了自己一個清晰的定位，即作為一個新員工，是一個邊工作邊學習的角色，在認真工作的同時要努力學習，以盡快成長為一名職業化人才，為公司創造效益。同時我給自己工作的前三年做了職業規劃，寫了八項準則，作為我近三年成長的指導，現在分條總結一下這半年完成的情況。

　　1、“這段時期是汲取知識的時期，作為一個問路者的角色，虛心的學習就是的工作。了解各種流程，熟悉各種規范，學習各種專業技能，實際操作各種工作細節，努力積累一個技術人員所必需的基本知識，磨練出一個職業化人才所必需的基本能力。”

　　上半年我在這一目標上完成較好，上半年昆山的技術工作是我一人來完成的，通過與總部各部門和項目公司各部門溝通，對流程有了更深的理解，做事的重點除了是否及時準確，還應考慮是否方便了其他部門的工作。今年參與了大量的審圖工作，通過審圖，學習到了大量的專業知識和規范，同時各種繪圖任務、現場技術支持、繪制單片等工作也讓自己的專業技能不斷地提升。

　　2、“在這段時期內，要形成一個知識框架，對房地產行業所接觸到的細節都要產生一個正確的基本概念，不要相信自己的直覺，要相信現實的數據和前輩的工作經驗。現實是變化發展的，也要隨時更新自己的觀念，對整個市場和技術層面有個清晰的概念，積極和前輩交流溝通，有錯誤的觀念要隨時改正。”

　　在上半年的工作中，對營銷、工程、前期、成本等有了更新的認識，體會到溝通的重要性，各個部門的工作不是孤立的，一定要圍繞著項目的大目標來運行。整個房地產就是一個系統，就像一個身體，各個器官甚至細枝末節的東西，都要為這個身體的行動所服務，多余的動作不要做。經過上半年的工作，看問題的角度逐步轉變，先從整體再到局部，分析利弊也越來越客觀。

　　3、“在這段時期內，要完成思維方式的轉變。思考問題的角度要放寬，任何問題都要放到公司利益的角度上思考一下，都要放到公司客戶個人“三贏”的層面上權衡一下。嚴格避免出現與同事的矛盾或其他對公司不利的情況，工作中堅決執行領導的決策和意見，創造良好的溝通條件、做到有效的溝通、達成上下一致。”

　　二、工作心得

　　1、在上半年的工作中，碰到過很多次問題，大家流轉過來流轉過去，到最后還是形不成統一的意見。這種辦事效率太低。今后如果有了需要審核的節點成果，一定以評審會的方式，把相關各方都召集起來，大家有問題一起討論、解決，最終形成統一意見，簽字認可。這樣能提高溝通的效率，節省大量的時間。

　　2、在上半年的工作中，經過實際的教訓，深刻理解了工程上每次變更、每次時間的滯延都是對公司很大的傷害，這就需要我們技術工作者做好技術支持，嚴格執行三級審核制度，在圖紙上嚴格把關，把不必要的損失消滅在萌芽中。出圖前加加班，多辛苦一下，減少之后的變更，總體來說還是減輕了工作量。另外，出圖之后，技術對項目的控制就在變更上面，對變更的把控非常的重要，所有的變更一定要列單并熟悉，要定期到工地上核實變更的執行情況。

　　3、在上半年的工作中，我學到了很多技術層面的知識，也強化了工程的質量、成本、進度意識;與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優秀的團隊，做出更好的成績。

　　三、工作教訓

　　經過上半年年的工作學習，我也發現了自己離一個職業化的人才還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在上半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

　　1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急。

　　項目技術員的工作是一個比較繁雜的工作，要和工程、營銷、成本、前期、采購各個部門對接并提供技術支持，還要和設計院、政府部門進行溝通博弈，事情多了，就需要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優化空間。

　　2、對設計院的控制力度不夠。

　　對設計院的控制力度不夠重點體現在有些方案、施工圖的推進不順利。有些事情設計院明明答應的很干脆或的很真誠，到時候還是完不成。在進度控制上，以后要在計劃完成的時間節點上提前一段時間，以應對臨時的事情。另外，以后與設計院的聯系上，除了聯系項目負責人和手下干活的人，要多聯系設計院的領導，讓他們參與進來。

　　3、對圖紙不夠熟悉，看圖時間少。

　　在上半年工作中，發現圖紙的問題非常的多，包括錯誤與缺漏還有當時設計考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在干活，但說到底圖紙才是項目技術員工作的核心。只有把控好圖紙，才能服務現場、前期、成本、采購、營銷等部門。以后每周都要抽出幾個晚上來看圖，看了圖再去現場工地去發現問題，解決問題。哪怕有些不重要的工作拖一拖，圖紙也一定要找時間來審核，做事不能本末倒置。

　　在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養成良好的工作習慣，成長為一名公司優秀的職業化人才。第一范文網：

　　四、工作計劃

　　下半年，__四、五期、__三期都將面臨交付，工作壓力會比較大，要好好利用工作一線的機會，多跑工地，增加自己的現場經驗;要做好與肖經理和其他部門的溝通工作;作為公司今年的重點工作，要把項目檔案整理清楚;要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業技能和執行力，盡快的成長和進步。

　　其中，以下幾點是我下半年重點要提高的地方：

　　1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水。

　　2、工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標的完成。

　　3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺。

　　4、把握一切機會提高專業能力，加強平時知識總結工作。

　　5、精細化工作方式的思考和實踐。

　　其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學習的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優秀工作習慣，豐富的專業技能，配合著實際工作不斷的進步，不論在什么環境下，我都相信這兩點：一是三人行必有我師，二是天道酬勤。

　　在昆山工作的這上半年中，有時候深刻的體會到，把自己所有的精力都投入進去，技術工作都不可能做到精細化，畢竟技術工作太繁雜，項目多而人手少，但多付出一些，工作就會優化一些，這就需要認認真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企業精神：誠實做人、踏實做事。

市場部個人工作總結 篇30

　　回首20__年，在各位領導及廣大同事的支持下，作為一名廚師，我始終堅持以身作則，高標準、嚴要求，團結。為顧客提供了精美的菜肴和優質的服務;為實現酒店經濟利益和社會效益，勤勤懇懇、兢兢業業。現將一年來的具體工作總結如下：

　　一、經營方面：我在各位領導的指導下集思廣益、制定較合理的經營計劃。如：根據顧客的消費心理，我們推出一些綠色食品和野生食品;根據季節性原料供應特點，我們推出一些具有農家特色的菜肴，還為客人提供具有季節特色的花茶等等。

　　二、管理方面：以人為本，我結合員工實際情況，定期對員工進行有針對性的廚藝培訓，并經常激勵他們把本分工作做好。經過努力，員工整體素質得以提升，如注重儀表、遵守廚房規章制度不斷提升自己的廚藝，甚至有些員工還開始嘗試自己制作新菜肴。現在，我們已經形成了一個和諧、優質、高效、創新的團隊。

　　三、質量方面：菜肴質量是酒店餐飲方面得以生存發展的核心競爭力。作為領班，我以身作則，協助廚師長嚴把關好菜肴出品的質量。我們對每道菜都制作了一個投料標準及制作程序單，做菜時嚴格按照標準執行，確保每道菜的色、香、味穩定;我們還認真聽取餐飲廳面員工意見及賓客反饋意見，總結每一餐的菜肴出品問題，并在每日例會中及時向員工分析廚房的不足;我們還經常添加新菜肴，確保回頭客每次都可以嘗到新口味。

　　四、衛生方面：嚴格執行《__》，認真抓好食品衛生安全工作，把握好食品加工的各個環節。按規定，每個員工都必須對各自的衛生區域負責，與此同時，由我進行不定期檢查。我們利用一切可以利用的力量，確保食品衛生安全，防止顧客食物中毒，造成不必要的后果。

　　五、成本方面：在保證菜肴質量的情況下，降低成本，讓利顧客，始終是我們追求的一個重要目標。作為廚師，我也總結出一些降低成本的新方法。如：掌握庫存狀況，堅決執行“先進先出”原則，把存貨時間較長的原料盡快銷售出去;研制無成本菜品，把主菜的剩余原料做成托式菜品，以降低成本;還讓每位員工都知道自己所用原料的單價，每日估算所用原料的價值，這樣就把成本控制落實到每個員工身上，使所有廚房員工都關心成本，從而達到效益化。

　　綜上所述，在本年度，通過團隊的共同努力，我們在廚房經營管理方面取得了顯著成效;在菜品創新、菜肴質量、成本控制、員工素質提升等方面都取得相當高的成績。當然，我們也還存在不足，從這個事件上，我也深感我肩負工作的挑戰性與創新性。今后，我一定會帶領我的團隊不斷接受挑戰、勇于創新，烹飪更精美的菜肴。

　　辭舊迎新之際，我們將在20__年的基礎上，繼續加強經營管理、質量衛生監控和成本控制，與此同時要改進自己的工作思路，考察新的菜品，加快菜肴的創新，從而尋求在20__年創造更好的經濟效益和社會效益。

市場部個人工作總結 篇31

　　20xx年，投訴科在旅游大發展，出游人數不斷增多，游客維權意識提高，旅游糾紛增多激化而法律法規機構設置相對不足的背景下，面對投訴數量增多，新情況不斷出現，處理難度不斷加大而人員不足的現實情況，在領導的支持帶領下完成如下工作內容，現總結匯總分析如下：

　　一、努力完成如下工作：

　　(一)接聽投訴電話，包括游客直接撥打的投訴、114轉接旅游投訴、12345市長便民熱線轉接旅游投訴、太原市旅游一卡通投訴、24小時值班旅游投訴并及時進行處理。

　　(二)辦理書面旅游投訴，包括游客直接書面投訴、山西旅游質監所轉辦旅游投訴、局機關轉辦旅游投訴及網上旅游投訴及12345書面轉辦旅游投訴。

　　(三)完成旅游投訴的登記、存檔、文書下達、調解、統計、報告及旅游投訴分析工作。

　　(四)完成領導交辦的其他工作。

　　二、旅游投訴分析：

　　共受理旅游投訴起，其中書面投訴起，電話投訴起。另接待咨詢電話起。

　　并就現階段旅游投訴熱點、特點分析如下：

　　投訴熱點：

　　(一)同團不同價。很多游客在旅游過程中發現同團的其他游客和自己報名的團費存在差異，認為受到歧視或是不公平的待遇，要求旅行社給予退費或賠償。

　　形成原因分析有如下幾種原因：

　　1、遵循市場經濟規律，旅游價格本身不統一;

　　2、組團社和地接社業務交接形成，往往地接社制定的是統一的交接價，但組團社在接收散客時加價出售旅游產品的加價的幅度不同造成;

　　3、地區性差異，同樣的旅游產品，地接社對組團社所在區域予以價格上的區分;

　　4、組團社在交接價的基礎上靈活與游客協商或是有朋友等人情關系的情況下對不同的游客的旅游價格有所差別;

　　5、不同標準的游客同團出行，有時旅行社會將不同住宿餐飲標準的游客拼在一輛旅游車上出行而產生;

　　6、部分旅行社的部分線路對老年人或是未成年人加收旅游費用;

　　7、未成年人與成年人產生的旅游價格的差別;

　　8、未成年人與老年人、殘疾人的特殊人群因需要特別看護、成本增加而產生的價格差別。

　　(二)隨團出游的一定年齡的老年人、學生、記者等特殊旅游人群因景區門票半價或是全免等情況下與旅行社發生的爭議。

　　行成原因有：

　　1、對特殊旅游人群的優惠政策全國不統一，有些景區對特殊旅游人群執行半價或全免政策，有些景區不執行，游客不理解而向旅行社提出退票要求;

　　2、有些特殊旅游人群所持證件有些景區認可，有些景區不認可，或是所持證件本身破損等原因導致無法享受優惠而向旅行社提出退費要求;

　　3、在享受到優惠價格后游客要求旅行社按照景區的個人門票標準退還，而旅行社按照旅行社景區團隊門票標準退還而產生爭議。

　　(三)同團游客與游客之間發生矛盾導致的投訴。

　　類型如下：

　　1、散客與散客之間在旅游車上爭搶座位發生爭吵或是打斗，進而投訴旅行社;

　　2、游客不遵守旅游時間，部分游客不按規定時間回旅游車或是在購物點景點多停留而導致行程延誤，甚至導致其他游客的火車、飛機延誤而投訴旅行社;

　　3、部分游客要求改變行程，增加景點等，而另一部分游客不同意而導致投訴旅行社;

　　4、同團部分游客與旅行社有爭議采取圍堵旅游車、毆打司機或導游等極端措施而導致其余部分游客利益受損而的投訴。

　　(四)、旅游安全事故導致的投訴。

　　1、財產損失：(1)隨團旅游期間在賓館、餐飲地、旅游車上等地丟失物品;(2)夏令營期間孩子丟失物品;(3)出國旅游期間丟失行李金錢等。

　　2、人身損失：(1)旅游車輛發生交通事故導致的人員傷亡;(2)景區旅游期間因高空墜物、漂流等導致的人員傷亡;(3)住宿餐飲期間摔傷的事故。

　　(五)旅游結束后就在旅游購物點所購物品的退換貨發生的旅游投訴。

　　(六)因游客自身原因導致的旅游投訴及激化的旅游糾紛。

　　1、因為游客自身身體健康原因導致行程變更或是單方變更旅游合同，擅自脫離團隊而要求旅行社退費導致的旅游投訴;

　　2、游客證件無效或有瑕疵產生不能登機、出境等情況產生退費矛盾的投訴;

　　3、游客不按合同約定時間出行，擅自退團而導致的退費爭議;

　　4、游客在取得旅游發票后，又要求旅行社給景區門票、住宿票等遭拒絕后的投訴;

　　5、游客與導游，游客與旅行社工作人員，游客與旅游司機發生爭吵或是打斗事件。

　　(七)無權處理的熱點投訴：

　　1、大多數投訴游客都希望在旅游投訴處理部門獲得一個最終的爭議結果。但是新的《旅游投訴處理辦法》將投訴處理的裁決權修改為調解權。把旅游質保金的理賠范圍也限定在一個極小的范圍之內。使一部分爭議過大的旅游投訴按規定只能以無結果的調解終結而結束。而這樣的結果會導致游客的強烈不滿，但又是旅游投訴的職能所限;

　　2、游客對景區的投訴無法可依。旅游景區，除部分A級景區與旅游管理部門還有些聯系外，缺乏投訴受理的法律依據和處理依據;

　　3、游客對星級酒店和快捷酒店、社會賓館的投訴逐年增多，確缺乏投訴的受理和處理的法律依據;

　　4、旅行社之間因為團款爭議而導致的投訴;

　　5、導游對旅行社用工薪金方面的投訴。

　　三、20xx年工作建議

　　(一)繼續完成旅游投訴電話的接聽和投訴的處理、報告分析等工作。

　　(二)增加投人員經費，完善辦公設施設備，建立受理范圍更廣服務內容更多、更便民高效的投訴受理處理平臺和機制。適應人民不斷增長的投訴需求和上級的工作安排。

　　(三)建議局領導牽頭成立特別投訴處理小組。應對重大突發群體性旅游投訴事件。

　　(四)組織人員赴外地考察交流學習，不斷提高辦案人員素質，適應新形勢、新情況。

　　(五)在投訴淡季深入旅游企業，了解旅行企業經營中遇到的新情況、新問題，對旅游投訴處理的看法意見，研究解決實際的法律問題和更高效的投訴處理辦法，同時提高旅游企業投訴處理的意識、思路、能力，相互交流學習，爭取預防投訴、使投訴處理在萌芽狀態，使糾紛化解在基層，有效降低投訴接聽處理量。

市場部個人工作總結 篇32

　　即將過去的20xx年，在公司領導的正確管理下，作為公司的一名保安部人員，以本人所看管的公司區域和物品安全防范為己任，認真做好每一項工作。為在新一年里將工作做得更好，現就20xx年在公司工作期間的工作情況總結如下：

　　1、服從上級領導。作為公司的一名保安人員，服從領導、顧全大局，堅守崗位，認真對待自己所做的工作。

　　2、遵章守紀，注重禮貌禮節。遵章守紀是合格員工的基本要求，是各項工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀為榮，并以實際行動，嚴格遵守公司的勞動紀律。

　　3、正確樹立服務意識。目前，社會上部分人對保安從業人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，作為保安員我能夠正確對待，樹立嚴謹、認真的服務意識，為公司的安全防范盡己之責，將本職工作做好。

　　4、不斷學習進取，提高業務水平。要想做好保安工作，必須了解掌握保安工作的職責、要求和工作內容。對于上崗不久的我來說，在這些方面還比較欠缺，為了做好保安工作，我一是通過書籍學習保安工作應有的工作內容和要求;二是向有工作經驗和知曉保安工作的同志們學習，力爭將工作做得更好;三是認真按照領導的要求去做，認真履行職責。通過各種方式的學習充實自己，使工作能力有所提高。

　　本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協調能力還有所欠缺，執行力還有待加強等。

　　20xx年，我將繼續遵從公司領導的安排，踏實、認真地做好自己的工作，努力確保所管轄區域內的財產、物品平安。同時，在工作中尊重他人、積極溝通、盡職盡責、加強巡邏，為自己所防范區域的安全而繼續努力工作。

市場部個人工作總結 篇33

　　即將過去的vv年，在公司領導的正確管理下，作為公司的一名保安部人員，以本人所看管的公司區域和物品安全防范為己任，認真做好每一項工作。為在新一年里將工作做得更好，現就vv年在公司工作期間的工作情況總結如下：

　　一、服從上級領導

　　作為公司的一名保安人員，服從領導、顧全大局，堅守崗位，認真對待自己所做的工作。

　　二、遵章守紀，注重禮貌禮節

　　遵章守紀是合格員工的基本要求，是各項工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀為榮，并以實際行動，嚴格遵守公司的勞動紀律。

　　三、正確樹立服務意識

　　目前，社會上部分人對保安從業人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，作為保安員我能夠正確對待，樹立嚴謹、認真的服務意識，為公司的安全防范盡己之責，將本職工作做好。

　　四、不斷學習進取，提高業務水平

　　要想做好保安工作，必須了解掌握保安工作的職責、要求和工作內容。對于上崗不久的我來說，在這些方面還比較欠缺，為了做好保安工作，我一是通過書籍學習保安工作應有的工作內容和要求;二是向有工作經驗和知曉保安工作的同志們學習，力爭將工作做得更好;三是認真按照領導的要求去做，認真履行職責。

　　通過各種方式的學習充實自己，使工作能力有所提高。本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協調能力還有所欠缺，執行力還有待加強等。

　　vv年，我將繼續遵從公司領導的安排，踏實、認真地做好自己的工作，努力確保所管轄區域內的財產、物品平安。同時，在工作中尊重他人、積極溝通、盡職盡責、加強巡邏，為自己所防范區域的安全而繼續努力工作。

市場部個人工作總結 篇34

　　20xx年11月我正式開始在青島新奧膠南燃氣有限公司安保部安全員崗位實習，回顧過去，展望未來，我充滿信心，尤其在部門領導的正確指導下，同事們的信任與支持下，我非常珍惜安全這項工作，以積極的態度投入到工作中，嚴格要求自己全面貫徹“安全第一、預防為主”的方針，強化安全管理，一個月的實習使我感到非常充實。“做一名合格的安全員”是我現在本職工作的追求目標，自實習以來，我始終保持清醒的頭腦，以勤勤懇懇、踏踏實實的態度來對待我的工作。現將實習工作報告總結如下：

　　一、安全教育

　　我在上崗前接受了公司級安全教育，學習了燃氣基礎知識、消防基礎知識和相關法律法規。我認真學習后，以較為優秀的成績完成考試，提高了我的安全法制意識和安全防范意識。

　　二、冬季安全保障啟動會

　　我參加了公司的冬季安全保障啟動會。會議針對冬季燃氣用戶易發安全事故，公司在冬供氣期間組織員工進戶進行安全檢查，發放安全宣傳單。同時還組織員工在小區利用橫幅、宣傳版畫、安全宣傳單等形式，向廣大燃氣用戶宣傳安全用氣知識。我在安保部領導的帶領下，去顧家崖頭社區為用戶進行安全用氣知識的講解和發放宣傳單。同時，和客服部一起在北高家莊、光大花園等小區進行入戶安全檢查，發現了燃氣設備泄露1處，膠管老化6處，入戶管道銹蝕2處，燃氣管道包裹2處，存在雙火源1處，同時宣傳了燃氣安全知識。

　　三、企業一把手安全意識教育活動

　　我參加了公司舉辦的“企業一把手安全意識教育活動”，梁雪總經理親自授課。這次學習中，我認識到工作中一定要遵守“三不違”、“四不傷害”、“四不放過”、“五同時”等原則，總結經驗教訓，注重事前的安全控制，堅持“安全第一、預防為主”的方針，防患于未然，警鐘長鳴，力爭讓安全成為一種習慣。同時，我意識到燃氣行業安全生產工作的社會責任和重要性，要建立專業化、正規化的巡檢搶修隊伍，嚴格遵守運行、維護、搶修、保養安全操作規程。要制定各種泄露及意外情況的搶險搶修預案，保障必要的搶險物資，并做好搶險應急演練，提高實戰能力，建立反應快速、保障有力的應急救援機制。

　　四、積極參與施工現場工作

　　我積極參與香梅華府民用戶工程竣工驗收和青島新奧膠南燃氣有限公司食堂帶氣作業及置換過程，對施工過程的安全保障措施進行了的檢查與監督。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”我積極以飽滿的熱情將所學的理論知識和實際工作經驗結合起來，應用到新的工作崗位中來，不斷學習更多新知識，積累更多現場工作經驗。

　　五、安全工作的認識

　　做一名合格的安全員，是我對現在本職工作追求的首要目標。自從步入安全員工作崗位工作以來，我始終讓自己保持一種積極的心態，重視安全、遵章守法、履行崗位職責。在實習的安全員崗位上我認真學習安全知識、相關法律法規、公司安全制度，在工作中發現并制止一些不安全行為，及時預警，有效消除一些安全隱患。通過一些安全生產教育，我清楚地認識到違章就是走向事故，就是傷害自己、傷害他人，甚至走向死亡。 企業成于安全，敗于事故。任何一次安全事故對企業都是一種不可挽回的損失，對家庭、個人更是造成無法彌補的傷痛，所以我必須在這一刻起認真履行一名安全員的職責。安全不是一個人的問題，而是你中有我我中有你，是一個上下關聯人人互保環環相扣的環鏈，是一張錯綜復雜緊密相連的網。一定要把上級“安全第一，預防為主”的安全方針真真正正的落到實處。從自己做起認真負責，不搞形式上的安全，要追求實質上的放心安全。

　　六、學習勞模 領悟新奧文化

　　徐總帶領我們去煙臺聽勞模宣講，我被勞模事跡深深感動，勞模的身上體現了新奧的企業文化：誠信、穩健、實力、敏銳、團隊與和諧共生。我一定要以勞模們為榜樣，腳踏實地，一步一個腳印，與同事們團結協作，做好本職工作，完成領導交給的任務。

　　有一句話“思想有多遠，你就能走多遠”一個人思想的深度也許決定了人生的高度，所以要大力提升自身的思想層次，增強思想積淀無疑是至關重要的。我要在思想上深入的認識安全生產的重要性，要在實際工作中認真的做好安全工作，要在頭腦理念中形成良好的工作態度和工作思維，為下一步在工程部的實習工作打好基礎。

市場部個人工作總結 篇35

　　我的工作職責是配合局領導班子和其它業務科室及機關工作人員共同來完成全年各 項民族宗教工作目標，當好局領導班子的助手，做好各業務科室的后勤保障服務工作，做好 外事協調和宣傳工 作。做好上情下達，將上級及局領導指示及會議精神及時傳達貫徹，對基層反映的問題 及時整理和上報，完成局黨務、政務所需的文字材料的起草工作，完成上級部門交辦的各項 工作和任務。

　　一、努力學習，不斷提高政治理論水平和業務素質 書到用時方恨少， 我越來越深刻地認識到知識的欠缺， 只有抓緊一切可利用的時間努力 學習，才能適應日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，不進則退，終究要被環境所淘汰。

　　努力學習理論知識，學習黨的民族宗教政策法規，領會上級部門重大會議精神，在政治上、 思想上始終同黨中央保持一致，保證在行動上不偏離正確的軌道。同時，結合本職工作，我 認真學習有關的民族宗教知識、管理知識、法律知識，不斷武裝自己的頭腦。并根據工作實 際情況，努力用理論指導實踐，解決自己在工作中出現的問題。希望，將來回首自己所做的 工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度時光而羞愧。

　　二、腳踏實地，認真做好本職工作 我深深地感觸到辦公室綜合性協調部門的重要性，辦公室的工作擔負著參謀，監督，協 調，服務的職能，半年來的工作實踐使我體會到，干好辦公室工作并不是一件容易的事情， 要干好工作就要首先清楚自己所處的位置， 清楚自己所應具備的職責和應盡的責任。

　　按照分 工，擺正位置，做到不越位，不離任、不超位，嚴格遵守職責，完成本職工作。只有把位置 任準，把職責搞清，團結同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印， 從小事做起， 老老實實做人， 認認真真工作， 才能完成好本職工作， 進而創造性地開展工作。

　　一、 在黨務政務工作方面， 我負責起草局機關黨政工作有關文件、 會議紀要、 調研文章、 工作總結、領導講話、對外宣傳材料和局本身的通知、信息等文件近百份。安質按時地完成 了各項工作，保證了全局工作的正常進行。做好了我局機關各類規章制度的制定工作，堅持 二、五中心組學習和政治學習，按照年初制定的學習計劃，認真準備好學習資料，按時組織 學習。在日常的工作中注意搜集、匯總、反饋及時上報各方面的意見和材料，為局領導班子 更好地決策，服務與業務科室提供參考依據。通過半年實踐，使我不僅在政治上得到進一步 錘煉，文字上得到提高，而且在個人整體素質上和工作能力上得到了強化訓練。

　　二、對外接待工作是一項重要而又繁雜的事情，要加班加點，有時節假日、雙休日也不 能休息，要安排客人的吃、住和行程，同時也要回答客人提出的各種問題，在今后工作中必 須進一步加強對全局總體工作、具體情況的了解和掌握。

　　三、在信息管理工作中，我注意從工作實際、從基層等各個渠道了解情況，捕捉重要信 息，及時上報，搞好宣傳。做好內部局域信息網絡實現了我局內部的資源共享。接通啟用了 市委、市政府電子公文傳輸系統，使無紙辦公和有紙辦公相結合，提高了工作效率，減少費 用，加強了我局辦公自動化建設。

　　四、做好局機關印章管理工作，捉到了各類簽章，記錄詳實，嚴格把關。對打印、復印 文件和張數按要求審批， 減少浪費現象。

　　對社會市民和外單位等來電詢問和來人咨詢做到態 度熱情，耐心解釋。

　　三、嚴格要求自己，時刻警醒 要做好任何一項工作，都要付出辛勤的勞動。

　　在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工 作質量，因為自己是新同志，在民族宗教工作和其他方面經驗不足，平時我能夠做到虛心向 老同志學習，汲取他們的人長處，反 思自己不足。我認為無論是在工作中和生活中只要多想他人長處，多想自己不足，就能 不斷提高政治業務素質。只有尊重他人，就是尊重自己，不論上級、領導交待的任務，還是 同事、 基層人員以及外來人員辦事， 我時刻提醒自己，要誠懇待人， 態度端正，積極想辦法， 無論大事小事，都要盡最大能力幫助。平時要求自己，從遵守勞動紀律、團結同志、打掃衛 生等小事做起，嚴格要求自己。做好辦公室工作主題是不求有功、但求無過、積極熱情、坦 誠相待。

　　四、存在問題 半年來，我自己努力做了一些工作，但是還存在著不少不足之處，有些是急待解決、不 容忽視的問題， 在自己主觀思想上希望多深入多了解和全面掌握情況， 在工作中也努力爭取 去做，但由于同事之間缺乏溝通交流，在某種程度上給自己和工作造成了不利的影響，在今 后需要也必須注意和克服;在工作方法上還需 要更加扎實，更加細致，把原則性和靈活性很好地結合起來，提高工作質量;學無止境，一 個人的能力和水平是有限的，只有不斷學習才能完善提高。在工作中，我時常感到能力和知 識的欠缺，需要進一步提高政治業務素質和理論水平，提高文字水平和綜合素質，使自己圓 滿出色地完成本職工作;有時工作方法欠妥當，考慮欠周到，在這里我向領導和同志們道個 歉，希望有不到之處給予原諒。

　　半年來，我認為自己從思想認識上、業務及理論知識上有了明顯提高，這些進步是全局 新老同志們對我極大的支持和幫助的結果， 從老同志身上我學到了吃苦耐勞的敬業精神， 從 充滿活力的新同志身上也增添了我積極努力、奮發向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我 從內心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，局領導、局老同志、新 同志對我一如既往給予關懷和支持， 在工作、 生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予原 諒。最后，再次請同志們對我個人在工作生活中存在的問題和不足之處給予批評和指正。