營銷員心得分享（精選3篇）
營銷員心得分享 篇1
銀行客戶經理營銷心得
我做客戶經理已經快一年了,當初行里的領導把我安排到這么重要的崗位，還特意安排我去哈爾濱學習，對此非常感激，下面我就說說我在客戶經理崗位中的一些做法：
一、維護客戶要循序漸進。客戶經理的工作方式就是通過打電話主動聯系客戶來購買理財產品。但在我們和客戶都非常陌生甚至都沒有見過面的情況下，如果直接向客戶營銷基金、黃金或是保險，那么成功的概率非常低。我的做法是：在客戶的定期存款到期的時候對客戶進行提醒并借這個機會向客戶推薦理財產品，這些產品的特點是風險低，期限短、收益固定，客戶比較容易接受。如果客戶對這些產品有興趣并且愿意來網點購買理財產品，就利用和客戶見面的機會作進一步的溝通和交流。如此反復幾次客戶經理對客戶就應該有一個比較深入的了解，包括客戶的風險承受能力和投資偏好等，可以有針對性的向客戶推薦產品，同時向客戶講解一些理財知識和投資理念，引導客戶將一部分資產轉移到基金、黃金等產品上來。對于新客戶的營銷要謹慎，一旦沒有賺錢甚至賠錢就很難進行二次營銷了。
二、注重對理財知識的積累和財經信息關注。現階段我們面對的大部分客戶對理財知識和相關的財經信息了解的都不多，客戶經理就應該在這些方面表現的專業一些，有利于增強客戶對我們的信任，進而完成營銷工作。
三、營銷策略要靈活多變。我們的很多客戶在過去都有投資失敗的經歷，比如投資基金被套，那我們就轉變思路向他介紹黃金;股票型基金被套就向他介紹債券型的;大盤指數基金被套就向他介紹中小板基金或是QDII基金;如果以上投資產品都別套，就換個人營銷，原來是柜員A營銷就換成柜員B,柜員B不行就換成C…
再說說我隊這個工作崗位的一些看法：
一、客戶經理應該具備良好的溝通能力以及人際交往能力，注重培養和客戶之間的感情。現在銀行業的競爭越來越激烈，金融產品同質化現象嚴重，同時隨著電子銀行的快速發展，物理網點的分布對客戶的影響也越來越小。這就造成了客戶的資產放在哪家銀行都一樣，買誰家的產品都一樣。要想把客戶留住就需要感情來維系。
二、維護客戶要用心。客戶經理所面對的貴賓客戶是一個相對固定的群體，數量有限，要想持續地取得出色的業績，需要經常接觸這些客戶，多次向他們營銷理財產品。這就要求客戶經理要取得客戶的信任，包括職業道德方面和理財投資的能力方面，在維護客戶的過程中要用心，使其資產保值增值，滿足客戶的理財的需求。
以上是我在客戶經理崗位工作一年來的一些心德體會，希望在今后的工作中，通過自己的不斷努力，將我行的高端客戶維護好、拓展好。
營銷員心得分享 篇2
一個企業真正走入困境，很少是因為管理不善，很少是因為企業操作的問題，給企業造成最大的損失就是它做了不該做的事，不該投資去投資，這種投資是最大的失誤，這是我們過去親身經歷過的。作為投資，企業應進行大量的論證，國外企業投資的話，只是總投資的百分之幾，不然就會給企業造成資金周轉不靈的狀態。結合過去的教訓，我們總結出來，如果再投資，要本著幾個原則。
第一，這個投資一定是朝陽產業，如果不是就不投資。
第二，要看這個行業你熟不熟，熟的就做，不熟的行業不做。
第三，你的干部隊伍具備不具備，在新的投資中，你企業人員最大的特長能不能發揮最大，發揮出來就做，發揮不出來就不做。
第四，發現苗頭不對要當機立斷不做，如果你撐到最后，結果你的資金就會被耗光。
以上是我第一個教訓，就是關于投資的問題。
資本結構不合理
這個問題尤其突出的是流動性太差，過去巨人的資本結構，要么就是辦公樓，要么就是巨人大廈，要么就是一些債權，這個資本的結構不能流動，一旦出現問題，“抗病”能力特別弱。比如說上市公司的股權，甚至金融上市公司的主權搭配這個資本就特別好，企業不會像過去那樣。
還有就是過去巨人的資本結構的應收款，就是債權。我們巨人有商業的債權，巨人沒有停止的時候，這部分是資產;巨人一休克這資源就變成零了，這樣資源運作有一些問題。我們總結了過去的教訓，在重新建立的時候，盡量縮小。目前我們在外面沒有債務，可能是過去摔跤摔得太重了。
管理不規范
管理涉及方面很多。第一個是責權利要配套，過去我們開會經常說，《巨人報》也提出過，但都是停在口號上面，真正的做到沒有，沒有做到。我認為對干部的責任，他的權力，他的義務三者必須配套，少一個都不行。
我們過去有這種情況，有權力的沒有責任，有責任的沒有權力，也沒有利益這種現象。我們分公司的經理，開始的權力很大，后來覺得有問題，權力又限制得很小。比如說今天晚上請人家吃飯，晚上得發個傳真到總部批準，某種程度上和公司的關系不是很順，管理上仍有問題。
第二個是貸款的問題，這是個非常重要的問題。現在在中國，企業和金融業之間信用存在一定的危機，貨款如果管不好，亂賬的問題特別嚴重，尤其是在醫藥和保健領域里面，亂賬率非常高的，是銷售額的20%～30%。國外有一些公司，他搞欠款不多，所以我們自己定了紀律，我情愿生意做得小，但第一天就要是良性循環，不賒賬，不欠別人的，這樣企業不會在貨款方面出現大的漏洞，拖垮一個企業。
第三個就是管理上，過去管理上面面俱到，沒有重點，如果你看我們的管理制度，感覺還好。管理制度就有一尺厚，每個方面都有，財務的管理、營銷的管理、質量的管理等，十幾大冊，每個冊里面有分冊，包括統計報表怎么做都有，很細，但是管理出現問題的時候，你要抓矛盾的主要方面。當時我們沒有注意這個問題，不是每一個方面都可以搞好的，實際上做不到。管理在有些地方要粗獷一些，主要是責權利的配套，有些細的地方不應該管理，過去我們沒有這樣做，最后導致巨人的管理流于形式，使企業沒有戰斗力。
企業文化流于形式化、不適用
過去巨人企業文化是要做東方巨人，那個東西沒有用，企業文化是管理的樂趣，除了正常的管理之外，企業還存在不好的氛圍，應該對它進行補充和約束，這有利于企業的發展。光提口號是沒有用的。過去的口號提得比較響，可在做事的時候有很多不好的氣氛。
第一個是說到做不到。開會報目標，大家都報了，報得很高，月底一看普遍完成不到50%，下次還這樣。另外總部和下面的承諾也常常不兌現，上面和下面說到做不到，這樣新的危機靠管理不行，這個問題解決不了。所以我們現在說，提到就做到，我們努力做，現在至少經理報的跟月底相比，實際上都大于計劃書。這是企業文化暴露出的問題。
第二個是我們的干部不敢于承擔責任。一到承擔責任的時候你推我，我推你，只要一個事沒做好，每次都花很長時間找誰承擔這個責任，找不到人，一個比一個會說。不承擔責任，下次再失誤也無所謂。如果一個國家就要亡國了，每次出了責任找不到人，后來我們也提出一個解決的辦法。
第三個是每個人對別人要求很高，對自己的要求很低，總是盯著別人的部門。中國人有這樣的現象，往往自己作出的貢獻看得一清二楚，怎么苦過來的，別人做一件事他認為很簡單，普遍存在這樣的現象。這樣的客觀現象對別人的功勞不屑一顧，對別人的失誤看得很厲害，對自己的失誤能夠原諒。這樣的話，怎么搞企業文化?只有每個人對自己嚴一點，對別人寬一點，嚴于律己，寬以待人，這樣才有利于公司的發展。
第四個是企業文化的問題，就是喜歡強調困難，強調苦勞，這件事情我沒有功勞有苦勞。對中國人來說，苦勞和功勞沒有任何區別的。苦勞是沒有做成任何事情，所以企業應該只認功勞，不應該有苦勞，重在結果。過去一件事沒完成，我們巨人在最低谷的時候，1997年、1998年推行這個有效果，對戰斗力有所提高。
第五個就是好的時候大手大腳，浪費情況嚴重。人一旦大手大腳就浮了，人不艱苦的話他的戰斗力不夠。解放戰爭時期，國民黨的國防指揮部有漂亮的大樓，共產黨的卻是山頂的房屋。一個企業即使效益再好，艱苦奮斗還是要強調的，如果不強調這一條，這個企業的戰斗力就會削弱。
營銷員心得分享 篇3
我在局領導的關心和培養下，在各位同事的支持下，勤奮工作，銳意進取，較好地履行了自己的工作職責，現作如下簡要匯報：
一、加強業務知識學習，不斷提高自身業務素質。
在工作中，認真學習商函營銷知識，不斷增強自身的專業素質和職業技能，并在業余時間積極主動地加強業務基礎知識學習，對商函營銷技巧和客戶關系管理知識有了更進一步的認識，為順利開展新工作奠定了扎實的基礎。
二、積極投身商函營銷工作，與客戶建立良好互動關系。
身為一名營銷員，如何做好營銷工作、與客戶展開良好合作是工作的主要職能，這就要求我必須提高對行業政策的把握與對整體營銷形勢的認識能力，增強與客戶聯系，提升客戶服務滿意度。
作為一名營銷人員，每天都要和不同的客戶打交道，并盡力讓客戶對自己的工作滿意，這對我們自身的素養提出了很高要求。現在客戶要求的不僅僅是商函廣告投放的準確性和及時性，更希望我們能夠參與到客戶整體的營銷規劃中，實現一體化發展。這就需要我們不斷地學習行業政策并及時與客戶進行溝通交流，聽取客戶建議，參考客戶實際情況，幫助制定合理完善的營銷策略，調動客戶的積極性。為此我在工作中特別注重一下幾點：
首先，與客戶換位思考，站在客戶的營銷角度看問題，消除雙方溝通障礙，一致立場，建立良好工作友誼，使商函營銷工作得以順利開展。
其次，深入了解客戶經營情況，根據客戶的消費群體、客流量等因素，結合客戶經營能力，為客戶指定合理的商函營銷計劃，真誠幫助客戶，贏得客戶的信任和支持。
三、配合領導工作，提高執行力。
作為一名營銷員，端正態度，認真履行本職工作，更需要積極配合領導的指示，提高執行力，是我在工作中一直堅持的方向和原則。在工作中我時刻提醒自己，敬業樂業才是工作的正確態度，無論什么樣的工作，都要積極去做，全力完成上級領導安排的工作任務，切實提升執行力。在工作期間，我力求精益求精，對工作認真負責，在做好本職工作的基礎上，積極配合領導參與商函營銷方案的制定和基礎管理工作，團結一致，努力進取。
在這一年的工作中，雖然取得了一些成績，但我深刻地知道，在工作中仍然存在著很多問題，離領導的要求還有較大的差距。今后我將再接再厲，團結合作，努力促進商函營銷工作，做一名優秀的職工。