醫(yī)生年終工作心得體會（精選34篇）
醫(yī)生年終工作心得體會 篇1
作為一名醫(yī)生，我的工作職責(zé)是“竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽，救死扶傷”。作為一名基層醫(yī)務(wù)工作者，我有強烈的社會職責(zé)感和敬業(yè)精神，愿意為了醫(yī)療事業(yè)奉獻(xiàn)自己全部的精力。在本年度的工作當(dāng)中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實黨的十八大精神，自身的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)都有了較大的提高。現(xiàn)將本年度個人工作狀況總結(jié)匯報如下：
一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平和素質(zhì)
在政治思想方面，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道，始終堅持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅持改革、發(fā)展和不斷進(jìn)取，不斷提高自己的政治理論水平，用心參加醫(yī)院組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動。同時，透過認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)國家醫(yī)療衛(wèi)生政策，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的職責(zé)，并根據(jù)工作中實際狀況，努力用理論指導(dǎo)實踐，以客觀事實為依據(jù)，在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)并結(jié)合本職工作，解決自己在工作中遇到的問題。
二、恪盡職守，重視自身道德修養(yǎng)
當(dāng)年我步入神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府的時候，我就曾在學(xué)生大會上莊嚴(yán)宣誓過：“我志愿獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀(jì)，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求。為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終身”。時至今日，我仍牢記在心并不斷的努力著。醫(yī)乃仁術(shù)，無德不立。大醫(yī)有魂，生生不息。醫(yī)德是醫(yī)生思想修養(yǎng)的重要資料之一。古人稱“醫(yī)乃仁術(shù)”，仁者人也，意思是說醫(yī)學(xué)是一種活人救命的技術(shù)。作一個名副其實的醫(yī)生，除應(yīng)當(dāng)具有對病人高度負(fù)責(zé)的精神外，更要具有全心全意為人民服務(wù)的思想，還應(yīng)具備一切為病人的品質(zhì)。
三、養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、艱苦的工作作風(fēng)
在工作中，本人深切的認(rèn)識到一個合格的醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)，要做一名好醫(yī)生，首先要有高度的職責(zé)心和細(xì)心刻苦的作風(fēng)，同時要對病友有高度的同情心，要愛護(hù)你的病友，關(guān)心你的病友，時時處處替他們著想，對任何疑難或垂危的病人都不應(yīng)說“你不行了”，而應(yīng)首先幫忙他們樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，期望經(jīng)過努力就可能變成現(xiàn)實。只有我們持續(xù)良好的工作作風(fēng)才能做到苦盡甘來：“醫(yī)生是苦盡，病人則是甘來”。
四、勤學(xué)苦練，不斷提高專業(yè)技術(shù)
工作以來，本人深切的認(rèn)識到一個合格的牙科醫(yī)生除了應(yīng)具備的以上的素質(zhì)外，豐富的理論知識和高超的專業(yè)技術(shù)是做好牙科醫(yī)生的前提。年受醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)委派，本人就讀于，師從于主任等，并以優(yōu)異成績獲得。用心參加“__”等國內(nèi)外及省地級組織的學(xué)術(shù)會議、培訓(xùn)班，聆聽專家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，并透過學(xué)習(xí)查看訂閱的業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)衛(wèi)生知識，即時寫下相關(guān)的讀書筆記，豐富了自己的理論知識，透過不斷的學(xué)習(xí)新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術(shù)及相關(guān)學(xué)科各項新進(jìn)展，從而開闊了視野，擴大了知識面，始終堅持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握診治及并發(fā)癥及合并癥處理，熟練診治。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人，近年以來，本人在診治過程中從無誤診誤治及差錯事故的發(fā)生，工作成績得到病人、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、同事的肯定。
醫(yī)生年終工作心得體會 篇2
在工作中，能夠堅守崗位，盡責(zé)盡力的做好自己的工作。在與病人交流溝通時，我能夠做到真誠熱心的交流，當(dāng)然在醫(yī)患溝通交流時，我的不足是不耐心，如工作繁忙時、情緒差些時都會有不耐心、嫌麻煩及態(tài)度不好等表現(xiàn)，在今后的工作中，我會在這方面改進(jìn)的，做到真誠、熱心、耐心的與患者交流。
在與同事的交流溝通方面，我能夠做到真誠待人，工作團(tuán)結(jié)。在思想態(tài)度上，我能夠做到尊敬老同志，熱愛新同志，并能嚴(yán)格要求自己不在背后指責(zé)他人的不是，少說多做，在這方面我將繼續(xù)保持，努力提高，做一個受大家歡迎的人。
在生活上，我能夠做到與新老同志坦蕩真誠的交流，并一貫以能取的他人的信任為行事準(zhǔn)則，盡力盡量做到不妨礙他人的生活和工作。在工作上，我能夠嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心積極的工作，并能及時與同事們溝通交流，以彌補工作中的漏洞和不足，自己有空閑時間也能幫他人做些事情。
一、組織紀(jì)律方面
遵守院科各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、主動加班加點，力爭讓我們的工作達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)放心、百姓踏心、自己安心!力爭讓患者愁緒而來、滿意而去!力爭消除隱患，把不滿、投訴和糾紛降到最低!
二、業(yè)務(wù)知識與能力方面
積極參加院科組織的各種學(xué)習(xí)與講座，扎實專業(yè)知識，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗技術(shù)，汲別人之長補自己所短，善于總結(jié)，不斷完善提高，以利更好地履行“三個一切”的服務(wù)宗旨。
三、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面
廉潔自律，發(fā)揚傳統(tǒng)美德，恪盡職守，對病患不分老幼貧賤美丑，一視同仁。用熱情的態(tài)度、良好的溝通、精湛的技術(shù)搏得依賴。永保“全心全意”為人民服務(wù)的本色。
四、傳幫帶教方面
常年帶教進(jìn)修實習(xí)人員接產(chǎn)與護(hù)理知識與技能技巧的學(xué)習(xí)。能夠始終如一地認(rèn)真帶教，經(jīng)常想著__的明天，時刻有種憂患意識，總是感覺責(zé)任重大，所以就總能以一種高瞻遠(yuǎn)矚的態(tài)度，不斷提高總結(jié)，盡自己所能，把所有做人的和專業(yè)的知識毫無保留的傳授給所帶同學(xué)。以期她們能更好地為山區(qū)人民服務(wù)。
五、老師之稱謂
總在感動著年輕的同行喊自己老師。記不清從什么時候開始了，我們醫(yī)院上下就總聽到年輕人把比自己年歲大的同行甚至衛(wèi)生員喊著老師，聽著總叫人舒暢，由此讓人感覺出一種院風(fēng)的健康。身為平凡的有點平庸的我不知為此感動過多少次了，感動之余總想著如何不愧對這稱謂、如何讓自己更象個師者?因為老師之稱，是我兒時的夢想、長大的遵從，生命也為之敬然!只是，自己卻總也不能很稱職地像個師者讓一些年輕同行失望也跟著或多或少地受累，在此深表歉意!不過，我真的始終很努力，是一種發(fā)自肺腑的努力與良知的和兌現(xiàn)，做為這個我賴以生存并總想著讓她更好地壯大與發(fā)展的醫(yī)院的老同志，我在各方面都一直在盡職盡責(zé)，一定沒有辜負(fù)其栽培與養(yǎng)育之恩!
六、工作上
時刻牢記自己的工作職責(zé)，在科主任護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級醫(yī)師的指導(dǎo)下進(jìn)行接產(chǎn)工作。嚴(yán)格工作規(guī)程，嚴(yán)守職責(zé)制度，嚴(yán)明組織紀(jì)律，嚴(yán)肅工作作風(fēng)，圓滿完成了自己的工作任務(wù)，無一例差錯事故的發(fā)生。工作總在努力，自己總在進(jìn)步，但也有些許不盡人意、不被理解與抱怨甚至怒氣，但感動的是在院科領(lǐng)導(dǎo)和全體婦產(chǎn)科姐妹的愛護(hù)、關(guān)懷與幫助下、在勇于直面剖析承擔(dān)下，終于讓當(dāng)事人員理解接納認(rèn)可并釋然，把我們的損失降到最低。在此非常誠摯的說聲“謝謝”!
在_年里，工作中的體會和總結(jié)就是這些。為了保持優(yōu)點，改進(jìn)不足，下面再根據(jù)工作總結(jié)，把20__年里的個人工作計劃制定如下：
1、在病歷書寫上，進(jìn)一步提高自己的體格檢查水平，完善病史搜集的能力，改進(jìn)書寫時的用語和習(xí)慣。
2、自己主管的病人，要全程監(jiān)護(hù)到出院，做到不誤診;病人的出院手續(xù)悉心指導(dǎo)辦理，做到不漏交費用。
3、出勤方面要向先進(jìn)看齊，做到?jīng)]大事沒急事不請假。
4、在醫(yī)患溝通時，做到真誠、熱心、耐心的與患者交流，并能做到善于和患者溝通。
5、在與同事的交流溝通上，做到真誠待人，互助友愛，關(guān)心他人，要繼續(xù)保持團(tuán)隊精神。
6、努力提高個人業(yè)務(wù)水平，理論知識和臨床操作都要加強。
醫(yī)生年終工作心得體會 篇3
一年來，在院班子和主管院長領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，門診部全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，嚴(yán)格管理，求真務(wù)實，踏實苦干，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、基層建設(shè)等方面取的了較好成績，截至_月，完成門診工作量__人次，門診觀察治療病人__人次，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入__萬元，業(yè)務(wù)利潤__萬元。完成社區(qū)及主體職工查體_余人次，較圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項工作任務(wù)，取得了一些成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、堅持行風(fēng)建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量
1、強化思想教育，提高職工醫(yī)德素質(zhì)通過普遍教育與重點教育相結(jié)合、正面教育與反面曝光相結(jié)合、經(jīng)常性教育與專題教育相結(jié)合、理論教育與解決實際問題相結(jié)合，不斷提高了職工醫(yī)德素養(yǎng)。
2、建立和完善監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)真正落到實處通過發(fā)放病人問卷調(diào)查表，邀請社會義務(wù)監(jiān)督員協(xié)助科室開展行風(fēng)建設(shè)，共發(fā)放調(diào)查表余份，滿意率達(dá)到。本年度共收到患者表揚信篇。
3、實行“兩公開”，增強透明度嚴(yán)格落實醫(yī)院規(guī)定的掛牌服務(wù)、醫(yī)患聯(lián)系簿制度，定期檢查聯(lián)系簿，對患者提出的意見建議，由科主任及時答復(fù)，時刻接受群眾監(jiān)督，受到患者好評。
4、落實完善制度，加強管理嚴(yán)格貫徹落實管理中心頒布的《__》以及__衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)若干規(guī)定(八要十不準(zhǔn))，積極響應(yīng)醫(yī)院組織的無假日醫(yī)院活動，確保了全年無收受紅包等違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。
二、堅持科教興醫(yī)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量
1、建立質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)在院質(zhì)控小組的領(lǐng)導(dǎo)下，門診部制定了科室質(zhì)量控制方案并予以落實。定期利用班會組織職工對管理制度和醫(yī)療缺陷進(jìn)行討論、評價，提出整改意見，制定整改措施督并予以落實。門診重點強化了首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，門診醫(yī)師能夠根據(jù)病情需要合理檢查，合理用藥，認(rèn)真書寫門診病歷。努力為患者提供便捷、高效的醫(yī)療服務(wù);合理排班，配足醫(yī)療力量;制定就醫(yī)流程并懸掛過于醒目位置，達(dá)到了簡化就醫(yī)手續(xù)，縮短候診時間的目的，極大的方便了病人。
2、努力提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、組織醫(yī)務(wù)人員每兩周安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次。由科主任或高年資的醫(yī)生講課，結(jié)合科室特點，理論聯(lián)系實際開展病例討論，相互學(xué)習(xí)，共同提高，落實了“兩個筆記本”制度，即聽課筆記和自學(xué)筆記，每季度檢查考核一次，20__年職工筆記平均達(dá)字以上。有計劃的向院內(nèi)推薦業(yè)務(wù)骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，本年門診部共選派外出學(xué)習(xí)進(jìn)修人員_人次，并嚴(yán)格落實院內(nèi)規(guī)定的知識共享制度，將外出學(xué)到的新知識、新理論、新進(jìn)展廣泛的與同事們進(jìn)行交流。
3、加快了醫(yī)療設(shè)備更新，提高醫(yī)療競爭力為了提高醫(yī)療質(zhì)量，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療需求，年在醫(yī)院的大力支持下，門診部新添置了預(yù)真空壓力蒸汽滅菌器、超聲波清洗機、手機注油機、滅菌袋封裝機、超聲波噴砂潔治器、微電腦根管測量儀、電腦康復(fù)治療儀、全科治療儀、胎心監(jiān)測儀等價值余萬元的先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，大大促進(jìn)了診療水平的提高，發(fā)揮了很好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
4、加強對外技術(shù)合作門診部__積極引進(jìn)“星期天工程師”，深入開展聯(lián)合辦醫(yī)即：利用上級醫(yī)院專家在我院開展新技術(shù)、新項目。口腔科開展了正畸、修復(fù)，業(yè)務(wù)收入較去年翻番，睡眠中心開展了兒童__的手術(shù)治療，提高了醫(yī)院的影響力，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
三、堅持基層文化、不斷提高職工凝聚力門診部始終把基層文化建設(shè)作為提高職工凝聚力的橋梁和紐帶
積極組織職工參加院內(nèi)各項活動，開展干群談心活動，為職工解決實際困難。_年，參加社區(qū)及院內(nèi)各項活動__余人次，在社區(qū)十大歌唱家評選中，一人奪得十大歌唱家稱號;在社區(qū)書法繪畫比賽中，奪得三等獎人，二等獎一人。日常工作中，門診部關(guān)注職工生活工作細(xì)節(jié)，自籌資金為科室發(fā)放護(hù)手油、熱寶、膠棒、肥皂盒等物品。開展干群談心__余人次，使得職工都能以院為家，在困難面前、煩惱面前都愿找組織交流。管理工作的人文化，增強了職工凝聚力、向心力，大家心往一處想，勁往一處用，門診的各項工作都能順利的落實。
醫(yī)生年終工作心得體會 篇4
一.強化落實，推動理論學(xué)習(xí)成果向?qū)嶋H工作轉(zhuǎn)化
認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實黨的十八大精神和《教育部關(guān)于全面提高高等教育質(zhì)量若干意見》(教高[__]4)號文件精神，受學(xué)校委托，會同有關(guān)職能部門，在全面理解文件內(nèi)容，深刻領(lǐng)會文件精神的基礎(chǔ)上，認(rèn)真調(diào)研分析，結(jié)合實際，起草了《山西農(nóng)業(yè)大學(xué)關(guān)于全面提高本科人才培養(yǎng)質(zhì)量的實施意見》(以下簡稱“意見”)草案，明確了學(xué)校本科教學(xué)工作的指導(dǎo)思想，規(guī)劃了今后三年本科教學(xué)工作的目標(biāo)任務(wù)和具體措施。《意見》經(jīng)過反復(fù)討論，先后征求院(部)及有關(guān)職能處室和黨政領(lǐng)導(dǎo)的意見后，初步形成正式文件，等待學(xué)校下發(fā)。
二.項目驅(qū)動，推動本科教育教學(xué)改革不斷深化
圍繞國家“本科教學(xué)工程”及省教育廳“教育教學(xué)教學(xué)質(zhì)量水平提升工程”工作安排，精心組織，努力建設(shè)，在國家視頻公開課、教學(xué)名師以及大學(xué)生校外實踐教育基地，山西省特色專業(yè)、教學(xué)改革項目、教學(xué)成果、教材建設(shè)等項目建設(shè)中成績顯著。
成功申報國家視頻公開課1門;推薦張淑娟教授為__年“國家高層次人才特殊支持計劃”教學(xué)名師(高等學(xué)校)本科候選人，已由省教育廳推薦到教育部公示;推薦“山西農(nóng)業(yè)大學(xué)大學(xué)生校外實踐教育澤州綜合基地”和“山西農(nóng)業(yè)大學(xué)動物科學(xué)類大學(xué)生校外實踐教育基地”參加國家級大學(xué)生校外實踐教育基地項目的遴選;組織申報山西省__年教育教學(xué)質(zhì)量水平提升工作項目，獲批特色專業(yè)建設(shè)點1個，教學(xué)改革立項項目8項，獲得省財政資助49萬元;組織實施了校級教學(xué)質(zhì)量和水平提升工程，立項建設(shè)的項目有21項，其中特色專業(yè)3個，教學(xué)改革項目18項;組織開展了__年度教學(xué)改革項目的驗收評審和省級教學(xué)成果獎的推薦申報工作，經(jīng)校校外專家評審，擇優(yōu)推薦13項申報省級教學(xué)成果獎。最后9項獲獎(已公示)，其中一等獎2項，二等獎5項，三等獎2項;組織開展了__年度5項“__”教育科學(xué)規(guī)劃課題的結(jié)題工作以及__年度“__”20項教育教學(xué)規(guī)劃課題的申報工作;承擔(dān)普通高等教育“__”規(guī)劃第一批教材1部，承擔(dān)農(nóng)業(yè)部兩批“__”規(guī)劃教材和其他規(guī)劃教材53門，承擔(dān)__年中華農(nóng)業(yè)科教基金教材建設(shè)研究項目5項。同時，協(xié)同計財處，對學(xué)校為“強校工程”項目配套的346.26萬元經(jīng)費進(jìn)行規(guī)范化管理。
三.改革創(chuàng)新，探索本科教學(xué)管理工作新思路
一)組織實施“本科教學(xué)質(zhì)量月活動”。__-__學(xué)年第一學(xué)期，以“強化教學(xué)建設(shè)，規(guī)范教學(xué)管理，推進(jìn)內(nèi)涵發(fā)展，提高教學(xué)質(zhì)量”為主題，開展了“本科教學(xué)質(zhì)量月活動”。重點開展五個方面的工作：
1、根據(jù)《教育部辦公廳關(guān)于做好普通高等學(xué)校現(xiàn)設(shè)本科專業(yè)整理和__年度普通高等學(xué)校本科專業(yè)申報工作的通知》(教高廳函[__]34號)的要求，嚴(yán)格按照《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄新舊專業(yè)對照表》完成我校現(xiàn)設(shè)52個本科專業(yè)的整理工作。其中，有48個專業(yè)的名稱與專業(yè)整理前保持不變;有3個專業(yè)的名稱稍有變化。部分專業(yè)所屬學(xué)科門類也進(jìn)行了調(diào)整，原藝術(shù)設(shè)計專業(yè)拆分形成的2個新專業(yè)由文學(xué)門類調(diào)整為藝術(shù)學(xué)門類;計算機科學(xué)與技術(shù)、食品質(zhì)量與安全、電子信息科學(xué)與技術(shù)由理學(xué)門類調(diào)整為工學(xué)門類。至此，我校本科專業(yè)數(shù)量為53個，涵蓋農(nóng)、理、工、管、經(jīng)、文、法、藝術(shù)學(xué)8大學(xué)科門類。完成了__年度本科新專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)上傳、公示及材料報送工作，共向教育部申報了5個本科(備案)專業(yè)。__年度申請增設(shè)的網(wǎng)絡(luò)工程、勞動與社會保障、生物工程(食用菌方向)等3個本科專業(yè)(方向)獲批，已開始招生。
2、組織開展專業(yè)提升計劃項目申報工作，共申報22個項目，正在評審中。
3、組織申報校級卓越農(nóng)林人才教育培養(yǎng)計劃，共8個專業(yè)申報，正在評審中。
4、開展名師示范課活動。在各院(部)推薦的基礎(chǔ)上，遴選30名省級教學(xué)名師、省級教學(xué)基本功競賽獲獎?wù)呤痉妒谡n，全校共有155名近三年新進(jìn)教師和__年晉升職稱教師參與聽課，共聽課465次。該活動在一定程度上提高了教師課堂教學(xué)水平和教學(xué)技能，對于推進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高有重要的作用。
5、進(jìn)行制度創(chuàng)新。對__年版的《教學(xué)管理規(guī)章制度匯編》進(jìn)行全面梳理，對《山西農(nóng)業(yè)大學(xué)本科教學(xué)工作規(guī)程》、《山西農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)生學(xué)籍管理條例》、《山西農(nóng)業(yè)大學(xué)考試管理實施辦法》、《山西農(nóng)業(yè)大學(xué)教學(xué)事故認(rèn)定與處理規(guī)定》、《山西農(nóng)業(yè)大學(xué)教師晉升教學(xué)考核辦法》、《山西農(nóng)業(yè)大學(xué)外聘教師管理辦法》等6個教學(xué)管理規(guī)章制度提出修訂意見，按照崗位職責(zé)分配到個人，經(jīng)過近半年的醞釀，截至11月，每個任務(wù)人都形成初步修改稿。經(jīng)過全處的集中討論，形成草案。聯(lián)合相關(guān)職能處室，按學(xué)生10%、教師30%的比例，分別下發(fā)修訂稿1600份和450份，收集學(xué)生意見1401條，教師意見733條。
二)啟動單日12節(jié)授課改革試點工作。為了充分利用學(xué)校教學(xué)資源，緩解教室壓力，學(xué)校研究決定，從__-__學(xué)年秋季學(xué)期起，從__級本科生開始試行單日12節(jié)授課的改革試點工作。為確保該項試點工作有序開展，并保證教學(xué)秩序的正常運行，教務(wù)處對原有上課時間做了適當(dāng)調(diào)整：在上下午的上下課時間保持不變的基礎(chǔ)上，下午18:00后增加一節(jié)課，即：18:15—19:50，課間休息5分鐘;所有已安排在晚上開課的課程(含公共選修課)，授課時間統(tǒng)一調(diào)整為20:00-21:35，課間休息5分鐘。這些措施既保證了原有教學(xué)秩序正常運行，又極大地提高了教室的使用率。
三)開展專業(yè)現(xiàn)狀、本科教學(xué)工作調(diào)研。制定《山西農(nóng)業(yè)大學(xué)專業(yè)建設(shè)情況調(diào)查表》，對各院(部)所屬的專業(yè)(含方向)的教師、學(xué)生人數(shù)，學(xué)科建設(shè)情況，專業(yè)實驗室面積及儀器設(shè)備總值，圖書資料，學(xué)生就業(yè)率，教師結(jié)構(gòu)進(jìn)行全面深入的調(diào)查了解，形成《山西農(nóng)業(yè)大學(xué)本科教學(xué)工作的現(xiàn)狀、問題及幾點思考》報告，對近幾年的本科教學(xué)的現(xiàn)狀、存在問題進(jìn)行深入的分析，并提出了進(jìn)一步加強本科教學(xué)工作的一些思路和建議。
四)圓滿完成省教育廳對我校本科課堂教學(xué)的專項檢查。根據(jù)《關(guān)于開展高等學(xué)校本科課堂教學(xué)專項檢查的通知》(晉教高函[__]46號))文件精神，省教育廳組織專家對全省本科高校進(jìn)行課堂教學(xué)的專項檢查。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，在準(zhǔn)備階段，教務(wù)處以課堂教學(xué)檢查為主抓手，通過聽課、完善課堂教學(xué)文件、嚴(yán)格調(diào)停課審批等方式，形成校院兩級齊抓共管課堂教學(xué)的良好局面;以完善課堂教學(xué)相關(guān)管理制度、修訂__級教學(xué)大綱、推薦院(部)優(yōu)秀教案、搜集院(部)課堂教學(xué)特色材料等為輔，通過召開座談會、書面通知等形式，為本科課堂教學(xué)專項檢查提供了充分的材料。__年5月14-16日，省教育廳專家組通過聽課、問卷調(diào)查、召開師生與教學(xué)指導(dǎo)委員會座談會、查閱資料等多種形式對我校本科課堂教學(xué)運行情況進(jìn)行了全面檢查，充分肯定了我校在課堂教學(xué)方面的特色與成績，認(rèn)為我校課堂教學(xué)制度完善、落實到位，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控到位，調(diào)停課、學(xué)生評教等制度健全。
五)開展院(部)本科教學(xué)工作試評估。對《山西農(nóng)業(yè)大學(xué)院(部)本科教學(xué)動態(tài)評估指標(biāo)體系》進(jìn)行了修訂完善，本次評估指標(biāo)體系分為一級指標(biāo)和二級指標(biāo)，一級指標(biāo)包括基數(shù)、教學(xué)建設(shè)與改革、教師教學(xué)質(zhì)量、學(xué)院教學(xué)管理、學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量;二級指標(biāo)將一級指標(biāo)細(xì)化。本次指標(biāo)體系重點考慮教學(xué)各環(huán)節(jié)中可量化的指標(biāo)，側(cè)重點在于本科教學(xué)基本數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，以每個二級指標(biāo)對院部進(jìn)行排序，逐項賦值，各單項以權(quán)重區(qū)分貢獻(xiàn)度，從而對各院(部)進(jìn)行排名，此次評估，從主觀打分轉(zhuǎn)變?yōu)榭陀^量化考核，為學(xué)校考核各教學(xué)單位奠定了良好的基礎(chǔ)。
六)全校聯(lián)動，師生互勉，強化考務(wù)管理。為進(jìn)一步嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)，教務(wù)處從加強考務(wù)管理入手，多措并舉，下大力氣整治考試環(huán)境。一是重新更換考試宣傳標(biāo)語，從思想上觸動教師認(rèn)真監(jiān)考履行職責(zé)，從心理上警示學(xué)生要積極備考，認(rèn)真學(xué)習(xí)，從而營造公平公正的考試氛圍。二是加大對院級統(tǒng)考的監(jiān)管力度，將院部考試全部由教務(wù)處統(tǒng)排，按學(xué)校的安排，要求院部指派巡視人員巡考。三是有效利用標(biāo)準(zhǔn)化考場的遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，全程監(jiān)控師生的考試和監(jiān)控活動，這對保證考試公平公正起到了很大的作用。四是與學(xué)生工作部門聯(lián)動，共同對學(xué)生進(jìn)行誠信教育，對違規(guī)學(xué)生進(jìn)行教育和處理。__年共承擔(dān)各類考試12次，考生達(dá)9.7萬人次，考試平穩(wěn)進(jìn)行無差錯，各類考試中，清查違紀(jì)違規(guī)考生2人次，分別給予了相應(yīng)的處分，在考試期間，注重多渠道、多層次吸取師生的意見和建議，對出現(xiàn)的新情況及時應(yīng)對，取得了良好收效。
四.立足服務(wù)，抓好常規(guī)本科教學(xué)管理
一)緊急應(yīng)對新生提前開課。按照慣例，新生開課時間一般都是入學(xué)后的第5周，在開課前，學(xué)校要安排入學(xué)教育、軍訓(xùn)等其它活動。因作訓(xùn)部隊和學(xué)校實際情況等因素，__級新生的軍訓(xùn)在第2周周日提前結(jié)束。為維護(hù)學(xué)校的穩(wěn)定和新生的安定，校黨政領(lǐng)導(dǎo)決定把新生的開課時間提前到第3周，教務(wù)處接到通知已經(jīng)是第2周周日的下午。全處通力合作，教學(xué)院部協(xié)同配合，重新調(diào)整了全部計劃和運行數(shù)據(jù)，于第3周周一上午下發(fā)新課表，并統(tǒng)計各班上課時間匯報給校領(lǐng)導(dǎo)。第3周周二，__級新生正常開課，教學(xué)秩序井然有序。
二)有序高效的完成學(xué)籍、成績管理工作。完成校本部、信息學(xué)院及中德學(xué)院__屆共計5454名畢業(yè)生畢業(yè)資格審核、學(xué)位資格審核、證書打印、發(fā)放以及學(xué)籍表、成績單歸檔工作;完成__年445名學(xué)生的雙學(xué)位錄取工作;完成56名學(xué)生獎勵學(xué)分認(rèn)定工作;完成67名優(yōu)秀學(xué)生轉(zhuǎn)專業(yè)工作。完成了全校學(xué)生春秋兩個學(xué)期__多門課程的成績的錄入，以及總數(shù)據(jù)達(dá)1163849條的成績收集、整理、分類、編目、裝訂歸檔工作;對教師網(wǎng)上報送成績有誤的285條記錄做了及時修改;篩選不及格的公共課、專業(yè)基礎(chǔ)課8700多門次，辦理緩考手續(xù)多達(dá)310門，為5000多畢業(yè)生打印__0多張學(xué)籍表、成績單。
三)做好__年本科專業(yè)學(xué)士學(xué)位授權(quán)審核。認(rèn)真對城市規(guī)劃和交通運輸兩個專業(yè)申報材料的數(shù)據(jù)進(jìn)行了核對，并組織了由太原理工大學(xué)、山西大學(xué)、山西農(nóng)業(yè)大學(xué)等7位專家組成的專家組，對這兩個專業(yè)進(jìn)行了評審，順利通過了省學(xué)位辦評審。
四)協(xié)助獨立學(xué)院完成相關(guān)工作。在獨立學(xué)院學(xué)士學(xué)位授權(quán)單位和授權(quán)專業(yè)初評結(jié)果不理想的情況下，學(xué)校決定由我處全面負(fù)責(zé)整改工作，接到任務(wù)后，積極與省學(xué)位辦溝通整改時限與整改標(biāo)準(zhǔn)，全力整改，順利完成評估工作，使信息學(xué)院獲得學(xué)士學(xué)位授權(quán)單位資格和21個專業(yè)的學(xué)士學(xué)位授予權(quán);__-__學(xué)年秋季學(xué)期的教學(xué)安排中，動員了全校全部可動員的教師資源前提下，從兄弟院校外聘教師14名，圓滿完成了147門課程的排課工作以及日常運行的協(xié)管工作。
醫(yī)生年終工作心得體會 篇5
由于五六份稿子都要趕在年前出軟片，而今天已經(jīng)陰歷二十六了，還有兩本沒有達(dá)到可以出片的程度，時間緊迫，沒有再退稿的可能了，于是今天我干脆“駐扎”到了排版公司，在一邊看著她們畫圖，這樣多數(shù)圖一下就能合格了。忙到晚上八點多，終于把稿子搞定了，等明天膠片出來送到印制，年前的事兒就算忙完了。
從排版公司出來，在回來的車上，我回想了一下前一段的工作情況，結(jié)合今天在排版公司的見聞，突然想明白了一些事情。
以前雖然也去過一個排版公司，但只是呆了一小會兒；今天跟這些女孩共同度過這一天，才真正了解了她們的生活：她們在一個單元房里，房間有六七臺電腦，排成兩排，還有一個掃描儀和一個打印機。臥室很小，她們當(dāng)中有三個人平時就擠在臥室的一張大床上。至于吃飯，都是自己買菜來做。當(dāng)然這只是這個排版公司的情況，但小排版公司也差不多就是這樣了。看她們改我的稿子，我在旁邊寫了“清繪”或“去毛邊”的圖，她們大都要重新畫，在電腦上一筆一筆的畫，以前我還以為這個處理很簡單，只要photoshop調(diào)一下就可以了，沒想原來還是大工程。她們的校對也非常的認(rèn)真，雖然有時也會漏下錯誤的地方，但想想自己不也是經(jīng)常會漏下的嗎？以前看到稿子有問題，我會很生氣，埋怨她們做事不認(rèn)真，甚至還打電話向她們老板反應(yīng)，叫她督促她們認(rèn)真一點，現(xiàn)在知道確實不該苛責(zé)她們，都是二十歲左右的女孩，最大的也不過跟自己一樣大，都是同齡人，自己是個什么狀況，她們也肯定差不多。自己跟她們比，好歹也能算個“專業(yè)”的了吧，有時候還會出現(xiàn)這樣那樣的錯誤，更何況她們對地理方面的問題并不是太了解。所以我感覺她們修圖的時候總不能領(lǐng)會我的意圖，她們錄入的時候總是很粗心出錯，其實想來應(yīng)該是正常：有時候我自己對圖片做修改還要參考圖冊，她們只有參考我畫的痕跡，又沒有背景知識，有些地方處理不當(dāng)在所難免。即使是粗心出的錯，我發(fā)現(xiàn)了改過來就好了，完全不必再說她們什么，誰能不犯個錯呢？
以前總感覺自己很辛苦，整天要看稿，甚至晚上和周末也不能休息；現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)辛苦的不只是我們，她們甚至比我們還要辛苦，要一天對著crt顯示器，我在旁邊看了一天都感覺頭昏腦脹了，她們有時候甚至還要忙通宵。而她們的工作態(tài)度卻是非常積極認(rèn)真的，特別是在出膠片之前的校對工作中，我發(fā)現(xiàn)她們比自己要仔細(xì)得多，除了專業(yè)知識性錯誤，能看出來的錯誤她們基本都能挑出來，而有些正是我常常忽略的問題。而她們也沒有像自己一樣打電話給我們領(lǐng)導(dǎo)讓我看稿的時候仔細(xì)一些！她們的工作氣氛也相當(dāng)融洽，幾個人很團(tuán)結(jié)，相互幫助相互配合。有了她們的工作，我們的出版物質(zhì)量有提高了一個層次，而她們的名字是不出現(xiàn)在書上的，所謂幕后英雄也就是如此吧！我在她們公司的一天，她們始終對我很好，不斷幫我倒水，還叫我跟她們一起吃飯，晚上本來我是打算回家吃的，可她們硬是幫我盛好了叫我過去一起吃。小劉做菜的水平還真是很高，兩菜一湯，非常可口與我們的.工作進(jìn)度息息相關(guān)的另外一個環(huán)節(jié)就是送外審。據(jù)說這個環(huán)節(jié)以前是沒有的，后來為了提高出版物的質(zhì)量，社領(lǐng)導(dǎo)才增加了這樣一個環(huán)節(jié)。審稿的老師一般是各個中學(xué)的一線教師，有自己的教學(xué)任務(wù)和工作安排，所以不能像我們一樣全力以赴的看稿，所以需要較長的時間來審稿。我們的稿子按程序是應(yīng)該在定稿之前送外審的，也就是說外審是出軟片前的最后一個環(huán)節(jié)，但由于最近稿子要得緊，往往我們審稿和外審?fù)瑫r進(jìn)行了，這樣審稿的老師除了看專業(yè)知識，還需要應(yīng)付很多低級錯誤。不排除有的老師看得不太仔細(xì)，但多數(shù)老師還是很認(rèn)真的。由于我每次送外審都要得急，讓領(lǐng)導(dǎo)和老師都有些為難，但最后還是應(yīng)了我的要求按時送回來了。因此我在感到歉意的同時，更深深地感謝他們！
地理稿子的特殊性就在于圖往往要反反復(fù)復(fù)的修，所以應(yīng)該留出充足時間給排版公司；老師們也有自己的家庭和工作，所以也應(yīng)該給老師們留出充分的時間。一本書的出版，不只是自己在努力，也不只是出版社的人在努力，還有很多人在各個環(huán)節(jié)上忙碌著，大家共同協(xié)作，才能按時供貨和保證質(zhì)量。以前總強調(diào)團(tuán)隊合作，聽得多了卻始終沒有具體概念，現(xiàn)在總算切身體會到了。我突然想到以前自己是不是太自私了，總是想自己的工作到什么什么程度了，從來沒考慮過其他環(huán)節(jié)上的問題。有話說嚴(yán)于律己，寬以待人，遇到緊急的稿子，首先自己這個地方要抓緊，更要合理安排，才能給制版、外審留出充分的時間。回顧年前的工作，自己并非不盡力，問題在于考慮工作進(jìn)度和安排的時候沒有把相關(guān)環(huán)節(jié)的人和事考慮進(jìn)去，而出了問題總是先抱怨別人，的確不該如此啊！多站在別人的角度和立場上考慮問題，也許自己的工作也會順利得多，予人方便就是予己方便嘛！
前些天單位讓我們做了年終總結(jié)，但我感覺以上羅嗦的這些比年終總結(jié)更具有意義，畢竟是真實存在的問題。脫離了學(xué)生時代，工作的磨礪慢慢改變著我；歲末年初，這是我人生中第一次以一個新的身份展望新的一年。“剛剛踏上工作崗位，要學(xué)習(xí)的東西還很多”，以前總是拿這句話當(dāng)套話說，現(xiàn)在感覺的確如此！身邊的每個人都有他值得自己學(xué)習(xí)的地方，擇其善者而從之；工作中的每件事都有值得思考之處，認(rèn)真想一想，經(jīng)驗教訓(xùn)積累起來便是自己彌足珍貴的財富。
醫(yī)生年終工作心得體會 篇6
時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺工作的一年以來，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項工作任務(wù)。
一、日常工作內(nèi)容
1、轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率。
2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記。
3、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時得到正確信息。
4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄。
5、記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔。
6、每天9：30-10：00開啟led大屏，并檢查其使用，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修。
7、做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔。
8、領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員。
9、公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達(dá)下去。
10、會務(wù)工作，會議前通知人員準(zhǔn)時到會，并準(zhǔn)備茶水;會議時要及時添加茶水;會議結(jié)束后做好會議室的清潔。
11、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄。
12、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。
二、存在的問題
做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。
三、對自己的建議
1、作為總辦員工，除了腳踏實地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準(zhǔn)確地回答來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。
2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果。
4、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋。
5、加強禮儀知識的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。
以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對前臺工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!
醫(yī)生年終工作心得體會 篇7
20__年客服個人工作總結(jié)范文時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。
在_月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的，__的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了__多個，平時也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結(jié)如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待，而不是工作對象。
作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、學(xué)會換位思考
當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實施。
售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識
公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復(fù)顧客。
對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作
在與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度，只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。
通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。
通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了
醫(yī)生年終工作心得體會 篇8
一、思想道德素質(zhì)教育工作
一年來,醫(yī)院黨政認(rèn)真抓好對職工的思想和道德素質(zhì)教育,在職工中倡導(dǎo)一切為了病人,一切方便病人,一切服務(wù)于病人的理念教育,使愛崗敬業(yè)的精神深入職工的思想和行動上,為學(xué)校的教學(xué)、科研提供可靠保障。
二、醫(yī)療質(zhì)量管理工作
1.從處方規(guī)范管理入手
認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹處方管理法規(guī),結(jié)合我院實際情況,對全院臨床醫(yī)生的處方進(jìn)行了認(rèn)真檢查,要求全院醫(yī)護(hù)人員切實履行崗位責(zé)任制,認(rèn)真進(jìn)行門診病例及處方書寫,熟練掌握醫(yī)療操作規(guī)范,努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)。
2.多方位組織專業(yè)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)技能水平。
(1)外出學(xué)習(xí)
針對我校高血壓病、糖尿病、老年心血管病、結(jié)核病的發(fā)病特點,先后組織了七次外出學(xué)習(xí),有42人次參加。
(2)邀請專家講課,積極開展院內(nèi)學(xué)術(shù)活動
邀請省醫(yī)院教授為全院職工和全校離退休人員作“中風(fēng)的預(yù)防”專題報告。
院內(nèi)開展“應(yīng)對學(xué)校突發(fā)公共事件防控預(yù)案”、“傳染病信息報告管理規(guī)范”、“肺結(jié)核流行性腮腺炎診治”、“登革熱病原學(xué)治療及預(yù)防”、“我國消化不良診治指南”等三次學(xué)術(shù)交流活動。
(3)規(guī)范轉(zhuǎn)診標(biāo)準(zhǔn)和住院標(biāo)準(zhǔn)控制超范圍外購藥品,減少公費醫(yī)療費用的不必要開支,收到良好的效果。
(4)科普宣傳針對我校職工體檢的常見病、多發(fā)病,醫(yī)院及時組織有關(guān)醫(yī)生撰寫了科普宣傳材料發(fā)表在校報。
三、藥品采購工作
__年7月份在廣泛聽取患者和醫(yī)師的意見,醫(yī)院組織召開了醫(yī)院藥事委員會議,學(xué)校藥事委員會議,研究討論并通過了重新修訂后的《西北農(nóng)林科技大學(xué)公費醫(yī)療藥品目錄》,學(xué)校招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組組織了第四次藥品招標(biāo)工作,一年來,藥品供應(yīng)充足,質(zhì)量可靠,價格平穩(wěn),運轉(zhuǎn)正常。
醫(yī)生年終工作心得體會 篇9
20xx年即將過去，回顧在公司半年來的工作，即有成績也有不足，現(xiàn)對自已半年來的工作總結(jié)。半年來，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，誠懇待人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵守各項規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項工作任務(wù)。以下是本年度以來個人工作總結(jié)報告：
一、 政治思想方面
半年來我積極參加公司里組織的學(xué)習(xí)，努力做到在思想上、認(rèn)識上同公司價值觀保持一致、始終保持與時俱進(jìn)的精神狀態(tài)。同時，自己還樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，利用業(yè)余時間進(jìn)一步學(xué)習(xí)自己的業(yè)務(wù)知識。平時能夠團(tuán)結(jié)同事，具有一種良好的敬業(yè)精神和責(zé)任感。
二、工作情況
在今年的工作中，安全地完成各項出車任務(wù)，努力做好自己的本職工作，在這半年里能夠自覺遵守交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，對車子做到每日的三檢查(出車前、行車中、收車后)，做到耐心細(xì)致，按期保養(yǎng)車子，不讓車子帶病工作，保證了車子的性能，保持平衡穩(wěn)定的良好狀態(tài)，總能在車輛發(fā)生不良時及早發(fā)現(xiàn)，并在保修期內(nèi)及時修復(fù)，減少損失。平時能夠保持車輛整潔，衛(wèi)生、干凈，讓公司領(lǐng)導(dǎo)和同事都有一種舒適感。 半年來從不酒后開車，做到文明駕駛，禮讓三先，集中思想行駛不閑談，樹立安全第一的思想，精心操作，謹(jǐn)慎駕駛，確保了安全行車無事故。
三、存在的問題和打算
盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務(wù)水平還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，使自己的工作達(dá)到一個更高的層次。在20xx年的工作中，雖然取得了一定的成績和進(jìn)步，但出現(xiàn)的問題也不容忽視，如：自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，服務(wù)意識有待提高，在工程中還要積極學(xué)習(xí)等。在今后的工作中，我將會盡力彌補這些缺點，全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。存在的問題 ：
一年來，本人能愛崗敬業(yè)，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，作為一名司機，服務(wù)效率有待進(jìn)一步提高;
第二，有些工作還不夠過細(xì)，有待于加強;
今后努力方向
在新的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我決心認(rèn)真提高專業(yè)技術(shù)水平。做到：
一、繼續(xù)堅持安全行車，不開溜號車，不開情緒車，不開故障車，不酒后駕車，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。
二、對領(lǐng)導(dǎo)安排的事情堅決不拖拉，能當(dāng)時作到的當(dāng)時作到，今天的事情在今天做好。
三、工作中要學(xué)會開動腦筋，主動思考，充分發(fā)揮自己的主觀能動性。
四、有問題積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時對我工作的不足進(jìn)行批評指正，使我的工作能夠更加完善。
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，20xx年，隨著社會保障工作的發(fā)展，可以預(yù)料今后我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為社會和事業(yè)貢獻(xiàn)自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績。在接下來的這一年里，我會做好20xx年個人工作計劃，爭取使各項工作開展得更好。
有人說選擇了司機就選擇了辛苦，我今后也必將長期將與這一清苦的職業(yè)為伴，但我決不言悔，因為我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛工作奉獻(xiàn)一切。
醫(yī)生年終工作心得體會 篇10
對于工作有了一年的經(jīng)歷，我有了一些拙劣的見解，是我對自己一年工作的心得，工作的經(jīng)驗，雖然有欠缺但是愿意分享給大家，希望對大家有所幫助，不足之處還望指點。下面是我個人工作心得。
責(zé)任與工作同在，很多時候有人會把責(zé)任和工作分開，其實這是錯誤的，因為在崗位上就要扛起責(zé)任，我們做銷售的尤其如此。比如一個客戶在你這里買了東西之后，你就不管不問，推來推去，這讓客戶如何相信，會引起很多不好的反應(yīng)，既然買給了客戶東西，如果我們能夠幫助的就要及時幫助，不要總是推脫，其實對我們而言只是舉手之勞，何必讓客戶兩頭奔走呢？能夠我客戶解決的事情就要積極的去解決，因為我們賣的東西不是一次性的而是要做長久的生意，一個客戶服務(wù)好了可以成為一個問題的銷售渠道，同時還會帶來更多的收益。畢竟客戶得到了他想要的，滿足了，對我們的產(chǎn)品和服務(wù)就會有好感，當(dāng)遇到朋友的時候就會不自覺的給我能做宣傳，就能夠得到更多的客戶，收獲更多的資源。
多與客戶互動，客戶是人，不是一件物品，更不是一個符號，他需要我們?nèi)贤ㄈチ私猓绻恢鲃拥娜ヂ?lián)系，去維護(hù)，就會成為一次性的客戶，買過一次東西之后就不會在買，在客戶購買是要多給客戶指點，比如客戶留戀和很多東西之后還不知道如何選擇，這時候我們就要更具客戶的表現(xiàn)詢問他們需要的東西如果不說，那我們就可以這么做，需要我們幫助嗎？如果客戶要購買就會及時的向我們詢問的，只要我們做好了就一定可以得到客戶的好感，同時這時候可以適當(dāng)?shù)耐扑]一些產(chǎn)品，擴大銷售這樣的方式就能夠收益更多。當(dāng)然客戶不是冤大頭，畢竟如果客戶在這里吃了虧，就不會再來了，更不會題我們宣傳，所以在工作的時候更多的是要主動的與他們聯(lián)系，與他們溝通，而不是簡單的去為他們服務(wù)，總需要我們做做好工作，去完成任務(wù)每個人的想法都是有不同的，不管如何總要考慮好，做好自己的事情，把工作任務(wù)完成。
加大感情輸出，情感是一種奇妙的東西，現(xiàn)在的銷售如果只是想著去銷售更多，這并不能夠讓我們收獲多少，只會領(lǐng)我們失望，而我們要做的就是付出更多。把客戶當(dāng)做自己的之心朋友，把客戶當(dāng)做我們可以溝通的朋友就會收獲客戶的好感。信任是相互的，不能欺騙也不能傷害需要維護(hù)，去保持，才可以做好，才能夠完成，把每日的公主都當(dāng)做與朋友的一次談話，這就有利于我們溝通，有利于我們做事，當(dāng)?shù)玫搅丝蛻舻恼J(rèn)可就會收獲客戶的好感，從而得到信任，達(dá)成交易。
銷售是一門學(xué)問，是一次蛻變，只要做的好，付出的夠多，就能夠收獲更多，只要努力去完成工作總會得到自己想要的，才能夠成為合格的銷售人員。
醫(yī)生年終工作心得體會 篇11
時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼來到X集團(tuán)公司已經(jīng)有有余，能夠成為一員，我感到十分榮幸。在這段不長的時間里，雖然沒有做出閃閃發(fā)光的成績，但對這份工作我也有很多的收獲。
在這X個月中，讓我感受到了公司學(xué)習(xí)、開放、和諧、創(chuàng)新及寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，感受到了同事們在工作中盡職盡責(zé)、身體力行的艱難和堅定。我要特地感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下總結(jié)匯報。
一、通過學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對有了較為深刻和更進(jìn)一步的認(rèn)識。
記得剛到時，這里所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)，新部門、新組合，協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系是完成好本工作的'關(guān)鍵。剛開始我有許多不明白的地方，但不會就學(xué)、不懂就問，學(xué)習(xí)是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于本職工作的各相關(guān)資料，再加上日常工作實踐中不斷的觀察、積累經(jīng)驗，使我對客服體系工作流程的認(rèn)識有了進(jìn)一步提高。自己通過學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的言傳身教，使得我的工作才能夠順利開展。
來到第一天，我幸運地趕上了"季度總結(jié)暨表彰會"。在會上領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)了公司的愿景并表彰了一批表現(xiàn)優(yōu)秀的員工。讓我感受到能夠成為一員是一件很驕傲的事情。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位知識，工作能力得到了一定的提高。
對于一個客服專員來說，做客服工作的感受就像是一個學(xué)會了吃辣椒的人，整個過程感受最多只有一個字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得摸鼻試淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。作為一個客服專員，在兩年多的客服生涯中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融因用戶所產(chǎn)生的這種"辣"味，這就是客戶服務(wù)專員。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進(jìn)行管理，控制和調(diào)節(jié)。
三、對日常投訴工作處理得當(dāng)。
剛進(jìn)入這個部門，因為對這里的工作了解還不是很深，所以同事們讓我先從處理投訴做起。投訴大多都是突發(fā)性的事情，所以能讓人提高很快。我在以前也處理過很多的投訴，但現(xiàn)在的處理方式和以前不同，因為所處的職位不同，我們所站得立場也不相同。我們始終用積極的態(tài)度應(yīng)對交房和日常出現(xiàn)的投訴問題，城中央辦公樓北樓自20xx年11月30日正式交付，通過公司各方共同努力，交房工作整體進(jìn)展順利，截止12月5日世紀(jì)城共計交付：32戶。隨著冬季到來，世紀(jì)城A2區(qū)開始首次供暖，中間出現(xiàn)了各種各樣的問題，業(yè)主的投訴量隨之增加，但我們會同公司相關(guān)部門一起把出現(xiàn)的這些問題一一化解掉。
維修工作是公司售后的重要環(huán)節(jié)。公司對維修工作高度重視同時對物業(yè)公司維修管理提出更高的要求，對維修問題進(jìn)行匯總分類并每周對已維修問題進(jìn)行跟進(jìn)。經(jīng)過大家共同努力，維修的工作效率明顯得到提高，反復(fù)維修率降低業(yè)主滿意度有所提升。
業(yè)主無法理解新房會出現(xiàn)滲漏水問題，而且屬于共性問題，導(dǎo)致一些業(yè)主一度懷疑建筑的整體工程質(zhì)量并以此作為投訴理由。公司也是高度重視，不惜代價根治此項問題。我部連同工程部、項目部相關(guān)專業(yè)人員積極響應(yīng)公司決策，現(xiàn)場勘察，分析原因，制定維修方案，安排施工計劃并接受業(yè)主監(jiān)督。最終廣大業(yè)主從公司的處理方案以及工作人員積極地處理問題的態(tài)度上接受了我們的維修方案，此滲漏水問題逐步得以解決。
A12號住宅樓生活電梯由于暖氣試水發(fā)生滲漏現(xiàn)象，致使電梯等相關(guān)設(shè)備損壞，導(dǎo)致大量業(yè)主投訴影響正常的出行，此問題現(xiàn)已修復(fù)完畢。同時在設(shè)計方面，出現(xiàn)大量的工作失誤，A15分區(qū)車位被消防智能系統(tǒng)設(shè)備占用，導(dǎo)致業(yè)主無法收車位，引起業(yè)主投訴。后經(jīng)我們悉心解釋，并采取積極應(yīng)對措施，給業(yè)主先協(xié)調(diào)一個臨時車位停放車輛，方才化解這次糾紛。A17分區(qū)多條排廢水管道建在了業(yè)主車位線上，經(jīng)我們多次協(xié)調(diào)相關(guān)部門現(xiàn)場勘察和測量，在允許的合理范圍之內(nèi)，我們耐心向業(yè)主解釋，并積極與業(yè)主進(jìn)行數(shù)次溝通，希望獲得業(yè)主的體諒，妥善將問題得以解決！
20xx年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)自己工作實踐。
2、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項工作。
以上拙見是本人工作的一點感想，由于每個人所站的位置、角度不同，自己的認(rèn)識難免會有些出入，請領(lǐng)導(dǎo)給批示和指導(dǎo)。我堅信：所有的成績都屬于昨天，也許昨天的我并不是秀的。但是，不管前面有多少艱難險阻，只要我一刻也不放松對工作的熱愛和對目標(biāo)的追求，我就會敢于面對挑戰(zhàn)，并有決心在自己的崗位上踏踏實實地工作。所有的目標(biāo)要實現(xiàn)；追求的目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)！
醫(yī)生年終工作心得體會 篇12
20xx年財務(wù)部的工作在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，在各部門的配合下，取得了較好的成績。20xx年度，財務(wù)部全體人員在繁忙的工作中都表現(xiàn)出非常的努力和敬業(yè)。雖然我們做了很多工作，但是，20xx年的任務(wù)會更重，壓力會更大，還有很多事情等待著我們，我們將繼續(xù)努力，以務(wù)實、積極的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮財務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用，為公司的發(fā)展再創(chuàng)輝煌！
一、今年新開展的主要工作
我院為加強經(jīng)濟(jì)管理，實行全成本核算，在醫(yī)療系統(tǒng)尚屬最新的經(jīng)營模式。目前，我們根據(jù)有關(guān)理論知識及我院實際情況，在實踐中不停地摸索、探討，制定了全成本核算辦法和操作程序，自今年x月x號實施。通過全成本核算，增強了廣大職工的成本意識，杜絕了浪費現(xiàn)象，收到了明顯的成效，在收入以增幅情況下，但相關(guān)成本卻相對降低。
二、各項日常工作圓滿完成
（1）嚴(yán)格遵守財經(jīng)法律、法規(guī)，健全了費用報銷制度及審批規(guī)定，并能認(rèn)真執(zhí)行，層層把關(guān)，堅持原則，不徇私情。
（2）積極做好經(jīng)濟(jì)管理工作，為領(lǐng)導(dǎo)及時提供經(jīng)濟(jì)信息，今年召開了兩次財務(wù)經(jīng)營分析會議，對我院財務(wù)運行情況進(jìn)行階段性全面分析。看到成績，發(fā)現(xiàn)問題，提出改進(jìn)措施，保證了我院經(jīng)濟(jì)活動有序順利開展。
（3）完成了省物價局、省衛(wèi)生廳交給的醫(yī)療服務(wù)項目成本測算工作。搜集了上萬個數(shù)據(jù)，填制各種表格，分?jǐn)傆嬎愠鑫以航夙椺t(yī)療項目成本以及診次成本、床日成本、出院人次成本。寫出了《20xx年醫(yī)療服務(wù)項目成本測算分析報告》，完成x項新的醫(yī)療收費項目及收費標(biāo)準(zhǔn)的申報工作。
按物價局的要求，我們深入科室進(jìn)行了嚴(yán)格的物價自查工作，我院完全按醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費，無亂收現(xiàn)象。根據(jù)要求制定了物價管理規(guī)定，病人投訴制度，價格維護(hù)制度等規(guī)定，規(guī)范了醫(yī)療收費行為，使物價管理上了新水平。
（4）今年以來，我院努力改善就醫(yī)環(huán)境和就醫(yī)條件，尊重病人的知情權(quán)。為不影響工作，住院處利用晚間調(diào)整了軟件程序。年中在實行“日日清”的基礎(chǔ)上逐步實行“項項清”，此項工作方便了病人，得到了群眾的認(rèn)可。真正做到了讓病人“看放心病交明白錢”。也促使了醫(yī)院加強管理，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為，合理檢查，合理用藥，提高了診療質(zhì)量和水平。
（5）財務(wù)人員轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，增強服務(wù)意識。在財務(wù)機構(gòu)人員調(diào)整后，我們每日將住院病人費用一日清單，催款單送到病房，每月將獎金送到科室，對凡需財務(wù)科服務(wù)的離退休老干部給予熱情的接待。總之，為病人為職工服務(wù)逐步落到實處。
（6）積極配合各科室的工作，住院處在完成本職工作的同時協(xié)助醫(yī)務(wù)科完成醫(yī)生收治病人工作量統(tǒng)計工作，幫助醫(yī)療咨詢部調(diào)查住院病人出院反饋信息份。
（7）做好一年一度的預(yù)決算工作，對上報的資料，認(rèn)真整理修改，撰寫了財務(wù)預(yù)決算分析報告，及時完成20xx年決算及20xx年預(yù)算工作。
（8）準(zhǔn)確、及時發(fā)放職工工資，耐心細(xì)致做好工資調(diào)整解釋工作，為職工代扣代繳煤氣費、保險費，個人所得稅，公積金等，堅持做到周到服務(wù)，讓職工滿意。
（9）按有關(guān)規(guī)定管理空白憑證，按檔案管理要求及時辦理會計憑證，賬簿、報表等有關(guān)會計資料的整理歸檔工作。
（10）極做好經(jīng)濟(jì)管理工作，為領(lǐng)導(dǎo)及時提供經(jīng)濟(jì)信息。今年召開了兩次財務(wù)經(jīng)營分析會議，對我院財務(wù)運行情況進(jìn)行階段性全面分析。
醫(yī)生年終工作心得體會 篇13
這一年匆匆忙忙的就結(jié)束了，我在__物流公司又度過了一年，這一年是我工作以來成長最多的一年，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，以及同事們的經(jīng)驗傳授。并且我自身也是足夠努力，我從來不會把這份工作當(dāng)成賺錢的方式，耳飾當(dāng)成鍛煉自己，完善自身的一個過程，所以我非常珍惜我在__物流公司工作的每一天，學(xué)無止境，我很善于學(xué)習(xí)身邊的一些事物，我從不會覺得自己達(dá)到某個高度后就驕傲自滿，覺得就到這就可以了，在我身上十分的能體現(xiàn)一物流客服人員的正確工作態(tài)度，我在今年的總結(jié)會上，也被領(lǐng)導(dǎo)賦予客服人員標(biāo)桿的稱號，我很是榮幸，接下來就來談?wù)勎疫@一年里在工作上的一些總結(jié)：
一、不斷學(xué)習(xí)，完善自身
我之所以能在這一年的工作中有這樣出色的表現(xiàn)，得到領(lǐng)導(dǎo)這么的高的評價，跟我熱衷于學(xué)習(xí)是有直接聯(lián)系的，對于公司給我們開展的每次培訓(xùn)我都會積極的參加，從不缺席，因為我知道負(fù)責(zé)培訓(xùn)的老師絕對是行業(yè)里的翹楚精英，我只要能或多或少的從他們身上學(xué)到一點東西，那我都是賺的，這不比在學(xué)校會有人拿著教鞭督促你學(xué)東西，現(xiàn)在在工作了，你要是自己都不上進(jìn)學(xué)東西那么你永遠(yuǎn)都會在原地停滯不前，直到被比你更優(yōu)秀的人替代，現(xiàn)在就是這么的殘酷。并且我們做客服的不能只是一味的學(xué)習(xí)自己的工作上的東西，我們應(yīng)該廣泛的學(xué)習(xí)有關(guān)物流的所有東西，這樣我們在面對顧客提問的時候才能更好的解答，給他們提供更好的服務(wù)。
二、端正工作態(tài)度，認(rèn)清崗位職責(zé)
我們客服的宗旨什么，我們是整個物流公司的中轉(zhuǎn)站，是公司與客戶之間的溝通橋梁，我們所說的每一句話都應(yīng)該經(jīng)過大腦的慎重思考，絕對不允許自己出現(xiàn)任何一點失誤，不然你帶來的損失將是無比巨大的，我們的工作職責(zé)就是負(fù)責(zé)接受訂單，并將物流信息準(zhǔn)確無誤的告知給目標(biāo)顧客，確保貨物到達(dá)指定地點，并隨時準(zhǔn)備處理顧客的提問，投訴，以及信息的反饋。
我們這一環(huán)節(jié)在整個物流發(fā)送的過程中重之又重，堅決杜絕任何個人主義，遇到解決不了的問題還要強行跟顧客溝通調(diào)解，這樣是沒有任何意義的，作為客服人員一定要時刻清楚自己并不是一個人在工作，規(guī)范自己的用語，不能給顧客帶來任何的不便，我們是保證并且配合公司各個部門正常工作的人員，要是有嚴(yán)重個人主義，急于證明自己，過度表現(xiàn)自己的行為，我們要堅決抵制。時刻清楚自己的崗位職責(zé)是什么。
我不會滿足于自己的現(xiàn)在的表現(xiàn)，我會在來年的工作中更加上進(jìn)，工作更加努力，爭取為公司帶來更多的利益和便利，這是我來年的目標(biāo)。
醫(yī)生年終工作心得體會 篇14
來到__的工作時光雖然不是很長，但是學(xué)習(xí)到了許多新知識、新技術(shù)，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作資料，這一切都是對自我的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長。
回顧__的工作狀況，我主要負(fù)責(zé)兩方面的資料：一是網(wǎng)站資料的更新，二是__客服，因為沒有將這兩項資料很出色的完成，所以我對自我的表現(xiàn)還不是很滿意。下方具體的來說明一下工作的完成狀況：
一、網(wǎng)絡(luò)工作資料
1、更新__網(wǎng)站__校區(qū)的新聞，包括校內(nèi)動態(tài)、考試信息和__的信息，讓瀏覽我校網(wǎng)頁的人一睹我校學(xué)員風(fēng)彩、掌握我校每日動態(tài)、學(xué)習(xí)與英語考試和__相關(guān)的相關(guān)知識。
2、在__發(fā)表文章，宣傳__英語。
3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，爭取被搜索引擎抓取。
4、查看__、__中涉及到__英語學(xué)校的相關(guān)信息，掌握大家對__英語的最新看法和需求，如果遇到有惡意中傷和廣告及時向貼吧提出申述，申請刪除帖子。(這段時光沒有發(fā)現(xiàn)惡意問題)
5、在培訓(xùn)網(wǎng)站、分類廣告的外語培訓(xùn)和出__培訓(xùn)等相關(guān)分類，__論壇和_本地論壇，__等地方發(fā)布廣告。
6、撰寫__英語公益活動——高中建設(shè)的文章。
7、編寫__英語網(wǎng)站新增版塊——雅思保分計劃的相關(guān)資料。
二、__客服咨詢狀況
在學(xué)校眾多來訪人員中有一項來訪方式就是透過網(wǎng)絡(luò)咨詢來約訪學(xué)員，這也就是和__客服能否有效咨詢直接掛鉤的，所以也對我的工作資料有了更高的要求，除了將網(wǎng)站整理好，也務(wù)必提高和客戶在網(wǎng)上交流的潛力。
網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，我不明白在與我對話的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不明白他是好意還是惡意，所以在存在這些未知數(shù)的前提下，如何能夠真正揣測好對方的心里，用什么樣的語言來吸引他對我們學(xué)校有極高的興趣甚至真正想來我校學(xué)習(xí)，這都是需要很好的研究。透過這一個月以來，__客服工作的完成我對自我并不是很滿意，主要存在一下問題：
1、咨詢量本身與上月相比有所降低。
2、針對咨詢的人約訪數(shù)量降低。
3、咨詢者的學(xué)習(xí)意向并不強烈、我缺少一種十足的潛力讓他又只是想先咨詢看看轉(zhuǎn)變到被我們學(xué)校真正所吸引。
針對以上問題，在下個月的工作中，我計劃從幾個方面進(jìn)行改善：
1、分析上個月客服咨詢資料，找出溝通中存在的問題，變化交流方式、交流語氣，努力揣測說話人的心里活動，提高咨詢潛力，這也是重中之重。
2、加強在網(wǎng)站上對__英語的宣傳力度，將53客服的連接盡可能多的加入到所發(fā)文章的網(wǎng)頁，提高點擊率。
3、提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)潛力，有時偶爾會因為對咨詢?nèi)怂鶈枂栴}的一些反感，從而心態(tài)有所轉(zhuǎn)變，今后轉(zhuǎn)變自我的心態(tài)，完善業(yè)務(wù)潛力、提高咨詢量。
醫(yī)生年終工作心得體會 篇15
20__年，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了本年度的工作，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、踏實的工作態(tài)度：一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
辦公室文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。
(1)每天我都認(rèn)真做好各項服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展。
(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
(3)在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作：認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達(dá)!
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。
6、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預(yù)訂國內(nèi)、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。
7、財務(wù)工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費用。
8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、arame_網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。
三、____年度所學(xué)知識：
行政部門經(jīng)理may的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等
醫(yī)生年終工作心得體會 篇16
今天單位召開年終工作總結(jié)匯報會，單位領(lǐng)導(dǎo)和各處副處長(包括副處長)以上的同志參加，會議內(nèi)容：總結(jié)過去，展望未來。說實話，自從參加工作以來，大大小小的會議也參加了不少，但對這種老一套的年終總結(jié)會還是不太感冒。
年終總結(jié)是為了總結(jié)過去一年來的工作得失，展望和提出來年的工作目標(biāo)和計劃，這早已成為單位每年的"必修課"，年終總結(jié)的材料好象也早已異化為一種新"八股"：開頭：---在黨委和上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全處同志的共同努力下，在其他部門的大力支持和配合下…，然后羅列成績，編排成一二三四…再提點不痛不癢的"美中不足"和"差距";最后再加上些永遠(yuǎn)不過時的"格言"和口號。哈哈，幾乎成了多年不變的"操作流程"。可是手下的一幫弟兄一年來付出了那么多的辛苦甘苦，干的工作盡管有成敗得失，不通過總結(jié)如何去展示和體現(xiàn)泥?不通過匯報怎么為他們歌功頌德泥?
年前讓綜合員小Z起草了一份工作總結(jié)，拿過來一瞧，尚需修改和完善。單位內(nèi)網(wǎng)發(fā)出的通知明確要求：除了總結(jié)20xx年的主要工作，還要談經(jīng)驗、談方法、談體會、談問題、談困難，談思路、談計劃、談措施。也難怪，小Z同志來我處工作時間較短，領(lǐng)導(dǎo)旨意領(lǐng)會的還不夠深刻。無奈之下，多年才熬成婆的我，只有親自上陣、親自動手了。利用一下午的時間，工作總結(jié)寫好了，一年所干的工作、經(jīng)驗、作法、體會包括一年工作當(dāng)中存在的問題、遇到的困難、來年的工作打算、工作思路被自己梳理的井井有條白紙黑字一條一條地呈現(xiàn)出來。
在今天召開的總結(jié)匯報會上，俺一番慷慨陳詞，激揚頓措，把成績談足，問題談清，思想談透。嘻嘻，果然是蒼天不負(fù)"苦心"人啊!本處的總結(jié)最后居然受到了與會領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定和口頭表揚。看來親力親為地撰寫，確實還是有點"技術(shù)含量"滴，賺取了領(lǐng)導(dǎo)的印象分還是值得滴。
一年下來，本處工作領(lǐng)導(dǎo)基本滿意。盡管事情多了點，工作累了點，弟兄們辛苦點，但總的來說還算是順心。知足長樂嗎!
寫下這些不是為顯擺，也不是為自憐，而是為了感恩(領(lǐng)導(dǎo)和同志)，為了鞭策(自己)。
醫(yī)生年終工作心得體會 篇17
一個學(xué)期轉(zhuǎn)眼又過去了，作為一名班主任，面對著逝去的一年，其間總夾雜著欣慰與興奮。孩子們長大了，懂事了，有收獲了。我的付出看到了回報。本學(xué)期，我主要從以下幾個方面開展工作。
一、繼續(xù)保持晨讀的習(xí)慣
去年，剛剛接到這個班級。我就給孩子們訂了配套讀物《小熊過橋》，并告訴孩子晨讀就是大聲的讀書。我們本學(xué)期讀的就是這本《小熊過橋》。一個學(xué)期過去了，孩子們養(yǎng)成習(xí)慣，晨讀就是讀這本書。現(xiàn)在第二學(xué)期來了，讀的書目換成了《春天的圖畫》，但是孩子們的習(xí)慣并沒有換，早上依然認(rèn)真地讀，大聲地讀，朗朗書聲在晨讀的時間響起，特讓人舒心。本學(xué)期，我讓孩子們回家，每天一道閱讀思考題，孩子們在晨讀后還會與成績好的同學(xué)對一對，因為題目簡單，所以往往都是對的多。孩子們讀書也更有趣味了。
二、保持午間看書的習(xí)慣
我們班本學(xué)期看的書是《不一樣的卡梅拉》，這本書先前是1-6冊，之后又出了很多的續(xù)集。每一個中午就是孩子們看書的時間，孩子們很快活。每一個星期的周二，就是讀書交流的時間。孩子們不但看了續(xù)集，還看了續(xù)續(xù)集，交流得很精彩!而且每一次的交流，他們都能在語文課上運用起來。看著他們現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，我總覺得我的付出是值得的。
我始終相信，我沒有能力影響學(xué)生，但是我可以讓孩子看書，讓書影響孩子一生。所以，我讓學(xué)生明白，該干什么的時候就干什么。早上晨讀，午間看書，周二讀書交流會。始終如此!我想：有了規(guī)矩不會亂，有了安排，才有的放矢。學(xué)生就是這樣，讓他永遠(yuǎn)知道自己要干什么，該干什么。
三、關(guān)注后進(jìn)生
每一個孩子都是平等的。在我們班，我始終沒有讓孩子覺得我們班有后進(jìn)生。因為后進(jìn)生并沒有錯，即使有錯頁不是他的錯。而是接受能力弱了些，讓老師需要都等一步。所以在課堂上，我上得比較慢，我愿意等。只要孩子有進(jìn)步，就不會讓別的孩子認(rèn)為你是后進(jìn)生。
對于品質(zhì)差的孩子，我會時刻利用語文課上的品德內(nèi)容來教育他。汪朝陽同學(xué)的品質(zhì)比較差，但是他有上進(jìn)心。當(dāng)他想做壞事時，我總是以“朝陽，你有好品質(zhì)喲I!”來提醒他。我相信，只要我多次提醒，這個“孫悟空”是不會出格的。在我看來，這就是引導(dǎo)。
四、關(guān)注孩子獨立性的培養(yǎng)
每一次學(xué)校安排的活動，都是一次培養(yǎng)孩子獨立性格的機會。學(xué)校組織的春游活動，我讓家長不要參加，只要了5個。其實這5個也就是形同虛設(shè)。因為我已經(jīng)把孩子分成6組，一組一個組長帶領(lǐng)。無論要干什么，都聽組長安排，家長不可以插手。一次活動，我很明顯地覺得孩子的凝聚力強了，更有組織紀(jì)律性了。
醫(yī)生年終工作心得體會 篇18
根據(jù)20__年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前酒店發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政人事部計劃從以下幾方面開展20__年工作：
一、搭建架構(gòu)，優(yōu)化團(tuán)隊，梳理編制，做好人力資源規(guī)劃
1、根據(jù)酒店發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)一步完善酒店組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個部門，確定各部門的崗位設(shè)置及工作職責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，確保酒店在既有的架構(gòu)中正常運行。
2、進(jìn)行酒店各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù)。通過職位分析了解酒店各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使酒店各部門的工作分配，工作銜接和工作流程設(shè)計更加精確，也有助于酒店了解各部門、各職位全面的工作要素。通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量，為制定科學(xué)合理的薪酬制度、實施績效考核提供良好的基礎(chǔ)。
二、豐富招聘渠道，招募優(yōu)秀人才，滿足企業(yè)發(fā)展
行政人事部在明年在保證日常招聘與配置工作基礎(chǔ)上，主要做好優(yōu)秀人員的儲備工作，提升酒店營業(yè)部門人員的學(xué)歷水平，為酒店成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)做好人才儲備。同時，進(jìn)一步加強應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘和選拔，培育酒店所需人才。
三、搭建內(nèi)訓(xùn)機制，完善培訓(xùn)體系
大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強，從而全面提高酒店整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強企業(yè)的總體競爭力。對員工的培訓(xùn)與開發(fā)投入不是無償投入，而是回報頗豐的長期投資。
1、行政人事部將在20__年初對酒店所有部門進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，再根據(jù)調(diào)查結(jié)果，擬定20__年度培訓(xùn)計劃。
2、開展多樣化培訓(xùn)：主要分為內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)和自學(xué)。外部培訓(xùn)主要是挑選員工到專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)接受培訓(xùn)，內(nèi)部培訓(xùn)主要是由內(nèi)部講師(部門負(fù)責(zé)人及酒店領(lǐng)導(dǎo))對員工工作技能及企業(yè)文化或領(lǐng)導(dǎo)管理方法進(jìn)行培訓(xùn)。自學(xué)主要是夠買書籍等資料組織進(jìn)行培訓(xùn)，通過員工自我消化(讀書、工作總結(jié)等方式)達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)效果。
3、計劃培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)培訓(xùn)需求和酒店發(fā)展要求及員工發(fā)展要求而定。
四、規(guī)范管理，加強行政服務(wù)。
1、對酒店名義發(fā)表的文稿、資料、文件等，嚴(yán)格按行文程序辦理，確保文稿質(zhì)量。酒店行文規(guī)范不僅是酒店行政人員的工作能力表現(xiàn)，同時也是酒店對外形象的窗口。酒店各種文件資料是見證企業(yè)成長的證據(jù)，必須以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對待。
2、加強后勤服務(wù)，營造良好生活環(huán)境
(1)行政人事部修訂《宿舍管理制度》，做好水、電、衛(wèi)生、安全、及各類設(shè)施的配套管理工作，保證職工有一個文明、整潔、安全、有序的生活環(huán)境。
(2)進(jìn)一步加強食堂的管理工作，做好費用預(yù)算、成本控制和飯菜的花色品種，嚴(yán)格把控衛(wèi)生關(guān)，更好的滿足員工的就餐要求。
3、關(guān)心員工，做好行政服務(wù)的細(xì)節(jié)工作
行政人事部全體人員要做好與酒店員工之間的工作溝通，生活溝通，多傾聽員工意見，了解員工工作和生活信息，及時為員工解疑答惑，解決工作和生活中的困惑與困難，使員工保持良好的工作狀態(tài)。
五、建立真正“以人為本”的企業(yè)文化，保證酒店持續(xù)發(fā)展
優(yōu)秀的文化成為企業(yè)基業(yè)常青的關(guān)鍵。為有效推動企業(yè)發(fā)展，必須管好軟數(shù)據(jù)，能夠發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢、因才適用，能夠敬業(yè)員工、忠實客戶，以保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展、推動利潤增長，從而達(dá)到“企業(yè)的使命通過人實現(xiàn)績效提升”。行政人事部需通過宣傳欄、員工活動、員工培訓(xùn)等多種形式，使全體員工加深對企業(yè)文化的了解。
以人為本，行政人事部將在所有與人相關(guān)的管理環(huán)節(jié)上做到細(xì)致入微的專業(yè)化的服務(wù)，如從電話通知應(yīng)聘者參加考試到現(xiàn)場進(jìn)行的面試，從簽署勞動合同到新員工入職培訓(xùn)，從員工投訴到員工離職，甚至離職后的管理，都要求細(xì)化程序規(guī)范，細(xì)膩周到，態(tài)度和藹，個性服務(wù)。行政人事部工作者既是公司形象的代言人，又是公司利益的維護(hù)者，尤其當(dāng)涉及員工薪資福利、培訓(xùn)發(fā)展等員工切身利益時，我部往往成為矛盾的焦點，明年要求行政人事部所有人員加強政策水平，相應(yīng)的勞動法律知識的學(xué)習(xí)，并提升人性化、高超技巧的待人處事方式，妥善地解決問題，化解矛盾，維護(hù)公司和員工的雙重利益，成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀，員工的貼心人。
醫(yī)生年終工作心得體會 篇19
售后一年的工作也是結(jié)束了，回顧做客服的這些年，我做過售前，現(xiàn)在是在售后，對于客戶的問題，我也是能很好的去幫助他們解決，這一年來，我也是有著很大的收獲，對于售后有了更多的理解，對于公司的產(chǎn)品更加的了解了。我也對我個人的一個售后客服工作來做下總結(jié)。
從售前轉(zhuǎn)入售后，是我這一年工作崗位的變動，售前的工作很多是介紹產(chǎn)品的一個優(yōu)勢，幫助客戶找到合適他們的一些產(chǎn)品，推薦給他們，讓他們來購買，但是售后卻不同，面對的都是購買了我們產(chǎn)品的客戶，他們的問題要么是使用方面的，要么是產(chǎn)品問題方面的，以及需要維修之類的，和售前還是有很大的差別的，在做售后的這一年里，我也是認(rèn)真的去回答客戶的一些問題，使用方面也是積極的去告訴客戶如何的使用，盡量用通俗易懂的話語讓客戶明白該怎么做的，而且在遇到產(chǎn)品問題的時候，需要維修，我也是積極的配合，找?guī)煾等ゾS修，來把售后工作給做好，一年的時間，我也是適應(yīng)了售后的工作，明白如果的去做才能更好的服務(wù)客戶，解決問題，一年來我也是收獲了很多的方法，讓我在工作之中去把事情給做好。
做好工作的同時，我也是積極的學(xué)習(xí)，售后還是和售前有區(qū)別的，想要做好，我也是要掌握更多的技巧和方法，向同事學(xué)習(xí)，向師傅學(xué)習(xí)，然后自己也是不斷地去琢磨，一個問題一個問題的去解決，這些知識的積累也是讓我面對問題的時候更加的從容，更加的清楚該如何的做事情才能做好。通過工作經(jīng)驗的積累，我也是能把售后大部分的問題給解決了，還有不懂的我也是會去請教同事，在這一年里，我也是麻煩了同事很多次，在這些工作之中也是讓我明白，維護(hù)好一個客戶，給他們做好售后是多么的不容易，而每一次解決一個問題，客戶也是會感謝我的付出，對我們的售后服務(wù)感到滿意，我也是感到特別的高興，證明自己做了一件很有意義的事情。
由于做售后客服的時間還是不久，也就只有一年多點的時間，所以很多方面我還是需要繼續(xù)去學(xué)習(xí)的，對待客戶方面我的服務(wù)態(tài)度是沒有問題的，但是在專業(yè)解決方面還是需要繼續(xù)的提升，一些問題我也是會解決不了，需要同事幫助，在今后的工作之中我要積極的學(xué)，努力提升自己的工作經(jīng)驗，更好的去為客戶服務(wù)。
醫(yī)生年終工作心得體會 篇20
一個學(xué)期轉(zhuǎn)眼就過去了，在幼兒園領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事們得關(guān)心，支持和幫忙下，使我學(xué)會了很多，也使我干好了我的本質(zhì)工作，同時也取得了必須的成績，在那里，我也該整理一下我的思緒，總結(jié)過去的工作經(jīng)驗，以使我更好地提高自己的工作水平。
我熱愛保育工作，自覺遵守勞動紀(jì)律，用心參加學(xué)校組織的學(xué)習(xí)和教育，以及開展的一切活動，學(xué)習(xí)認(rèn)真做好筆記，增加保育意識，不斷改善工作，從我做起，從身邊的小事做起，用正確的思想引導(dǎo)幼兒，配合本班老師做好保教工作。
我是第一次接觸保育工作，我選取這項工作是正因我喜愛和熱愛幼兒，這學(xué)期我是小四班的保育老師，我們班的孩子都是第一次上幼兒園，應(yīng)對陌生的幼兒園，難免會有些害怕和恐慌。這時候，我就把每個孩子當(dāng)做自己的孩子，從內(nèi)心去關(guān)心個愛護(hù)他們，孩子們都是剛剛?cè)雸@，開學(xué)初，早上有的的小朋友要哭要鬧，這時我就用親切的語調(diào)，溫暖的擁抱，細(xì)致的照料，友善的笑容，像母親一樣的去吸引幼兒，讓幼兒很快的適應(yīng)幼兒園的生活，剛開始，有的幼兒一到中午看到飯菜就想家，不是說“我不餓”，就是說“我不想吃”、還有個別幼兒說“我要回家”為了能讓孩子們喜愛吃飯，我們也采取了多種方法。
首先，我們在戶外活動時，讓幼兒多活動，在吃飯的過程中說每樣菜吃了對小朋友的好處，如：青菜有很多的維生素，吃了皮膚白白的，頭發(fā)黑黑的，肉吃了，小朋友長得高高的，身體棒棒的等各種方法。
其次，我們班有個早產(chǎn)兒，他比較挑食，剛開始來的時候，他根本不會自己吃飯，聽他家長說，他在家里都不愛吃飯。吃點奶，零食之類的東西來補充，我們就及時和他家人交流。同時期望家長配合老師，在家里也對孩子進(jìn)行自理潛質(zhì)的培養(yǎng)，放手讓孩子自己吃飯，不挑食，在學(xué)校來我給他講道理，鼓勵他，漸漸的他有了進(jìn)步，變得喜愛吃飯了，當(dāng)然大多數(shù)幼兒適應(yīng)潛質(zhì)比較強，很快就適應(yīng)了，盛給他的飯，都能自己吃了。有的還主動要求老師添飯，養(yǎng)成先吃飯后喝湯的好習(xí)慣，孩子們得變化使我變得十分高興。
在衛(wèi)生保健方面，我以培養(yǎng)幼兒各種生活習(xí)慣為主，幫忙幼兒認(rèn)識自己的杯子，毛巾，培養(yǎng)幼兒飯前便后要洗手，飯后要擦嘴，漱口的好習(xí)慣。孩子們都很小，自理潛質(zhì)都很差，因此在大小便時都要老師給予幫忙。有的幼兒還尿褲子，這時我就把他弄臟的身子擦洗干凈，換上干凈的衣褲，并把弄臟的衣褲洗干凈，晾干。在午睡時，王子林要上兩次廁所，并且要按時提醒他，聽他家長說，他在家睡覺時都要用尿不濕，但是他在幼兒園，透過老師的提醒和培養(yǎng)，他很少流尿了。
活動時，對出汗多的幼兒，我及時給幼兒們擦汗，隔背，以防感冒。隨著天氣的變化，要給幼兒增減衣服，對體弱多病的幼兒給予特殊照顧。我們班有一對龍鳳胎，身體比較差，比較怕冷，我也要隨時關(guān)注他們的冷熱狀況，給他們增減衣服。
我每一天認(rèn)真的做好消毒工作，減少有害細(xì)菌的滋生，總之，保育老師是生活老師，對幼兒來說是十分重要的，他們來到園的每一天都是由我照顧，要想取得幼兒的喜愛，家長的信任，就要像母親一樣，要用自己的熱情，愛心，細(xì)心，耐心去照顧他們。
透過一學(xué)期的共同生活和學(xué)習(xí)，我與幼兒們建立了深厚的感情，在玩的過程中，有的幼兒還不由自主的喊“徐老師，徐老師的”。我問他有什么事嗎?他說“沒有”，就是對我甜甜的笑，可見我在他們心中占取了必須的位置，孩子們甜甜的笑臉，開心的笑聲，使我越來越喜愛這些小天使了。
當(dāng)然，我在工作中也有粗心，有做得不周的地方，在今后的工作中，我必須不斷總結(jié)經(jīng)驗，配合老師，吸取教訓(xùn)，發(fā)奮做好本質(zhì)工作。
粗略總結(jié)，如有不妥之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評與指導(dǎo)。
醫(yī)生年終工作心得體會 篇21
歲月就這么悄然溜走，我也數(shù)不清這是在醫(yī)院的第幾個年頭了，在過去的20__年里，我本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，較為圓滿的完成了本年度的工作任務(wù)，下面是我對于工作的一點簡短總結(jié)：
一、接待服務(wù)
1、熱情接待病人和外來人員，主動安排和聯(lián)系病人就診和外來人員的到訪，盡量縮短他們的等候時間。
2、請初診病人填寫病歷，查核各項填寫內(nèi)容，為了保證病人資料的準(zhǔn)確性，應(yīng)該對病人地址和電話的變動作出及時修正。
3、病人候診時間超過20分鐘時，應(yīng)主動向病人解釋，不能在前臺內(nèi)接待工作無關(guān)人員，談?wù)摵吞幚砼c工作無關(guān)的事情。
4、管理音響、電視和電腦，保持候診室的清潔整齊寧靜。
二、工作服務(wù)
1、接聽電話，做好病人和醫(yī)生之間的溝通。
2、準(zhǔn)確將病歷轉(zhuǎn)入電腦病檔、準(zhǔn)確相關(guān)息。
3、做好半年至一年當(dāng)日患者回訪并做詳細(xì)登記，發(fā)現(xiàn)問題做好醫(yī)患溝通。
4、做好技工模型的收發(fā)工作，并做詳細(xì)登記。
5、做好收費工作，及時將現(xiàn)金，帳目清晰。
三、需要改進(jìn)的地方
1、語言交流的藝術(shù)還需多加學(xué)習(xí)，性子不能太急躁，要平緩一點。
2、消息的上傳下達(dá)要迅速，不要拖延。
3、更積極的做好患者的回訪工作。
在過去的一年里，本人工作兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，沒有因私請過一天假，全身心地投入到了醫(yī)院的前臺工作中去。在新的一年里，我一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)希望，把前臺工作做得更細(xì)、更具體，更好地為科室服務(wù)，為病人服務(wù)。
醫(yī)生年終工作心得體會 篇22
時光飛逝，轉(zhuǎn)瞬間，又到了20xx年的年終歲尾。過去的一年，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和工會主席的具體指導(dǎo)下，在工會所有成員的共同努力下，工會的各項工作任務(wù)都取得了較好的成績。我作為工會的一分子，能為中心局的發(fā)展貢獻(xiàn)一點微薄的力量，心里感到無比的欣慰和自豪。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗，鞭策自己，我在此回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，并就前段時期的工作做如下匯報：
一、提高認(rèn)識，自我錘煉
一年多來，我時時處處嚴(yán)格要求自己，擁護(hù)黨的方針政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，領(lǐng)會xx大精神，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢，使自己的思想觀念緊跟時代的步伐;遵守局里各項規(guī)章制度和工會干事工作職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)工會相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷加強自身的道德修養(yǎng)和綜合素質(zhì)。身為工會一員，我清楚的認(rèn)識到和諧的員工關(guān)系、和諧的干群關(guān)系、和諧的勞動關(guān)系是企業(yè)乃至社會發(fā)展的動力之源，我的責(zé)任就是要團(tuán)結(jié)同志、幫助同志，維護(hù)員工和企業(yè)兩者的利益，當(dāng)好企業(yè)和諧發(fā)展的“維護(hù)員”。
二、愛崗敬業(yè)，創(chuàng)新工作
在工作中，我時刻以“敢于負(fù)責(zé)、長于協(xié)作、善于學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新”和“執(zhí)行無折扣”的標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)，不讓任何一件工作在我手中迨誤，不讓工會形象在我這里蒙受損失。我堅持個人利益服從集體利益，做到執(zhí)行無折扣;對待任務(wù)，我敢于承擔(dān)、敢于挑戰(zhàn)、勇往直前;對待同事，真心誠意、團(tuán)結(jié)協(xié)作、不計得失;對待員工，主動溝通、耐心解釋、熱心幫助。為了能夠勝任文字工作、也為了提高自身素質(zhì)，我經(jīng)常利用晚上和業(yè)余時間學(xué)習(xí)、收集資料，不斷為自己充電。我除了協(xié)同工會其他同志認(rèn)真的完成了一些日常工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性任務(wù)，如：報銷員工醫(yī)藥費、工會財會、住房申購等，還獨立完成和參與了以下幾方面工作：
(一)文字材料方面：
1、撰寫 知、通告、通訊報道。
(三)活動組織方面：
積極參與策劃組織員工系列文體活動，并打造成為一項主題鮮明、精彩紛呈、寓教于樂的品牌活動，使之成為為廣大員工傳遞“快樂工作，健康生活”新理念的有效載體。通過開展一系列員工文體活動，減輕了員工的工作壓力，調(diào)劑了工作氣氛，使工作和活動有張有弛、相得益彰，為企業(yè)營造了一個積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作、溫馨和諧的氛圍。
在活動組織方面，我還參與組織了全局性的大型主題教育活動;參與組織職工《同唱一首歌》比賽，和“杯”全省乒乓球比賽。今年5月，參加全國工作會議文藝晚會的演出，組織我局員工排練的幾個文藝節(jié)目獲得省公司及全國系統(tǒng)各省市領(lǐng)導(dǎo)的好評。
(四)成績盤點：
1、撰寫申報“全國推廣廣播體操工間操先進(jìn)單位”材料;
2、撰寫申報“女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗”材料;
3、參加員工慶“五一”同唱一首歌比賽，獲二等獎;
4、撰寫勞動競賽經(jīng)驗交流申報材料，被《江西工人報》第**期刊登。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)，真實體驗
一年來，我積極參加了與工作有關(guān)的各項培訓(xùn)，如：知識講座、基層文體骨干培訓(xùn)班、企業(yè)文化講座、財會培訓(xùn)、電腦知識培訓(xùn)等方面課程的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)使我對管理和執(zhí)行有了新的認(rèn)識，使我的業(yè)務(wù)知識有所提高。
這一期間，我還積極會同機關(guān)其他部門的同志到基層調(diào)研工作，通過下基層使我真實地了解到基層的工作情況，使我傾聽到了一線職工的心聲，更使我感到身為一名工會干部肩上所擔(dān)負(fù)的重任。以人為本、走進(jìn)基層、關(guān)注民生，想員工之所想、思職工之所思、言職工之所言，并做一個有道德的人，這才是我，一個工會工作者的立身之本。為此，我將嚴(yán)格按照崗位職責(zé)，充分發(fā)揮自己的專長和能力，為工會事業(yè)貢獻(xiàn)力量。
過去的一年，忙碌而又充實，雖然取得了一定的成績，但離組織和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距，比如：有時考慮實情不夠全面，處理問題不夠細(xì)致，工作不夠大膽，寫作能力還需進(jìn)一步提高。以上不足，我將在以后的工作中加以改進(jìn)。
最后我想說的是，感謝局領(lǐng)導(dǎo)給我一個平臺，使我得以施展自己的所學(xué);感謝各級領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和鼓勵，使我有足夠的自信迎接新的挑戰(zhàn);感謝工會這個團(tuán)隊給予我的關(guān)心、幫助和支持，使我能夠圓滿的完成各項任務(wù)，我將在不斷的總結(jié)中成長，不斷的審視中完善，在總結(jié)和審視中腳踏實地地完成好本職工作，爭取下一階段的工作更上一個臺階。
醫(yī)生年終工作心得體會 篇23
一、加強師德建設(shè)，優(yōu)化過程管理
1、構(gòu)建一支政治素質(zhì)高，能力修養(yǎng)強，作風(fēng)樸實、道德高尚的、穩(wěn)定的德育工作隊伍。定期召開一次政教處工作會議，安排好周工作任務(wù)，利用班主任例會、班主任經(jīng)驗交流會組織班主任理論培訓(xùn)，提高素質(zhì)，增強責(zé)任感。
2、嚴(yán)格考核班主任工作，包括班級衛(wèi)生、學(xué)生出勤、紀(jì)律、兩操評比、黑板報宣傳、班校會情況、各種上交資料等。
（1）班級管理，講求實（抓落實不留死角），細(xì)（細(xì)致入微），牢（定規(guī)矩并抓牢，不松懈）
（2）教育活動，講求豐富多彩，體現(xiàn)時代性，實效性，針對性以及創(chuàng)新精神。
二、加強學(xué)生常規(guī)教育，做好育人工作
1、堅持抓好國旗下講話這一重要的德育基地，樹優(yōu)秀學(xué)生榜樣，激勵學(xué)生自我成長，幫助學(xué)生樹立遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)，懂得成人是成才，規(guī)范升旗制度，做到定時、定人、定內(nèi)容。
2、開展多種途徑活動，進(jìn)一步加強學(xué)生的德育教育。政教處利用班會黑板報、宣傳框窗欄、校園廣播、多媒體等多種途徑，定內(nèi)容、定專題對學(xué)生進(jìn)行德育教育活動，努力促進(jìn)校園文化建設(shè)。本學(xué)期共組織了六次黑板報評選活動。
3、開學(xué)初進(jìn)行優(yōu)秀學(xué)生表彰大會，樹立學(xué)生努力拼搏、奮發(fā)向上、勇爭第一的求學(xué)意識。
三、加強校園治安保衛(wèi)工作，共建和諧校園
學(xué)生的安全問題至關(guān)重要，事關(guān)社會—學(xué)校—家庭安定穩(wěn)定問題，因此要調(diào)動一切積極因素做好這項工作，要貫徹“以人為本”的新理念，確立安全責(zé)任重于泰山的意識。繼續(xù)落實政治處——年段——班主任和政教老師三級安全工作管理責(zé)任，在安全管理的工作中，按照安全工作誰主管、誰負(fù)責(zé)的基本原則，采取層層簽訂責(zé)任狀，做到責(zé)任到人，工作到位。
一是，加強安全教育管理工作，構(gòu)建學(xué)校規(guī)范化的安全教育管理模式，加強對各年段、班級及政教老師的安全教育工作和安全管理工作落實情況的檢查工作。建立寄一整套的寄宿生安全管理制度，如寄宿生安全管理臺帳、政教老師和科任教師交X記錄等。
二是，豐富安全教育內(nèi)容，積極開展如：防火安全教育、交通安全教育、活動安全教育、飲食安全教育、人身安全教育、假日安全教育、財產(chǎn)安全教育、公共安全教育。
三是，通過各種形式，把日常安全教育與階段性安全教育結(jié)合起來。如：“期初安全教育”周末回家安全教育、期中安全教育、學(xué)校安全教育專欄、班級黑板報安全專刊、廣播和升旗儀式的安全教育講話、發(fā)放致家長一封信組織學(xué)習(xí)等。
四是，通過開展全體師生應(yīng)急疏散演練，對學(xué)生進(jìn)行組織紀(jì)律和安全意識的強化教育。
五是，加強家校聯(lián)系，利用家長會的機會努力提高家長的安全教育知識和安全防范意識，共同構(gòu)建家校安全教育平臺，合力做好學(xué)生安全教育工作。
醫(yī)生年終工作心得體會 篇24
年底就快到了，入職這一個多月以來，有與同事領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同攻關(guān)，有困難和挫折時惆悵，在過程中我得到了鍛煉，得到成長。作出以下總結(jié)：
完成工作情況：
1、義烏派單任務(wù)發(fā)放到位。
2、將東方汽車城品牌二手車超市市場內(nèi)的警示牌、導(dǎo)視牌與廣告公司溝通設(shè)計并制作安裝。
3、查閱塑化城內(nèi)刊，借鑒經(jīng)驗，構(gòu)思天齊汽車博覽園內(nèi)刊。
4、協(xié)助莊經(jīng)理確定東方汽車城品牌二手車超市，一樓二樓的車位數(shù)量。
5、計算FM100與FM926的同時段廣告費用差以及分析如何投放廣告比較合適。
6、現(xiàn)場調(diào)查東方汽車城客流量，買車人群的年齡等。請教學(xué)習(xí)二手車知識，例如：如何判斷二手車車況等。
7、安裝導(dǎo)視牌，改胸牌字體設(shè)計。
8、計算東方汽車城在FM100和FM926的廣告分別如何投放。
9、協(xié)助宋經(jīng)理策劃“油惠全城”活動，協(xié)助活動現(xiàn)場的包裝，活動現(xiàn)場的細(xì)節(jié)調(diào)整。
通過這一段時間的工作我作出以下總結(jié)：
一、虛心學(xué)習(xí)：
在完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)時，工作方法方式存在問題，由于沒有作經(jīng)驗，沒有正確的認(rèn)識，在做事的方法上會繞點彎子。看似簡單事情，做得好卻并不容易，一些看似不起眼的細(xì)節(jié)，缺決定著整個案流程的運作。磨練意志，鍛煉思維，使我深深的感受到天齊是一鍛煉人的地方。
在入職這個一個多月以來，我接觸到了策劃方案的從起草到確的過程;接觸了活動執(zhí)行現(xiàn)場布置安排的過程......我明白還有很事情需要學(xué)習(xí)。對新的事物學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑單純的認(rèn)識辦事，憑單線套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。眼界和思維都不夠?qū)拸V。
二、下一步改進(jìn)：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工崗位。
2、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中持好的工作狀態(tài)。
3、只有認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)和同事的意見，才能把任務(wù)履行規(guī)范到位。
4、只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
5、加強檢查，及時整改，在工作中正確認(rèn)識自己。
三、下一年工作計劃：
1、繼續(xù)協(xié)助做好東方汽車城品牌二手車超市的宣傳和推廣工作。
2、協(xié)助做好東方汽車城的現(xiàn)場管理工作。
3、協(xié)助做好天齊汽車博覽園的宣傳工作。
4、天齊汽車博覽園的招商接待中心落成后，協(xié)助做好商業(yè)地產(chǎn)的推廣和銷售工作。
5、協(xié)助掃街拜訪客戶。
6、配合銷售部門，完成銷售任務(wù)。
醫(yī)生年終工作心得體會 篇25
為期1個月的實習(xí)結(jié)束了，我在這一個月的實習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益非淺。現(xiàn)在我就對這一個月的實習(xí)做一個工作小酷。
經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后，我進(jìn)入了實訓(xùn)階段。第三階段負(fù)責(zé)人安排我到門口促銷，“DELL”新品牌，因為“DELL”不具“蘋果”這樣的中文商標(biāo)。當(dāng)顧客走過發(fā)現(xiàn)“DELL”及其非常“優(yōu)惠”的價格和打出的促銷的字樣時。會非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時，我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速，我知道這單“生意”又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場。
靖天的促銷活動過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺幫助銷售。這是我實習(xí)的第四個階段。主賣“DELL，聯(lián)想”等品牌，很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個“身”和“心”的考驗，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰(zhàn)。有些顧客強硬，會比較容易的換個新的（當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi)）。有些卻沒那么幸運了，折騰了好幾次都沒結(jié)果。其實我們這些銷售人員也很苦惱。
在為期1個月的實習(xí)里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了，每天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習(xí)過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，一個月的實習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對明華電腦城也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：
（1）由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動，直接影響工公司的較好運轉(zhuǎn)；
（2）銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，領(lǐng)導(dǎo)比較多，有時不知道該聽誰的，比較亂；
（3）市場信息反饋肯慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì)；
（4）售后服務(wù)不是太好，有時候會出現(xiàn)欺騙消費者的行為，缺乏有利的監(jiān)管。
實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，實習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的`大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫，不是嗎？信奉在哈佛廣為流傳的一句話：
醫(yī)生年終工作心得體會 篇26
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼一學(xué)期已經(jīng)過去了。在這一個學(xué)期中小朋友們的成長和進(jìn)步讓我們無比欣喜和感動，他們從剛?cè)雸@的懵懵懂懂到現(xiàn)在可以和老師提出自己的想法，學(xué)會了感恩、互助、勇敢、這些美好的品質(zhì)，我們像家人一樣一起生活，共同學(xué)習(xí)，我們即將升入中班，希望你們都能發(fā)揮自己所長，找到自己的興趣，在幼兒園健康快樂的成長，具體體現(xiàn)在以下幾點：
一、班級情況
我班幼兒部分都是剛?cè)雸@的新生，在幼兒入園前我們老師進(jìn)行了家訪，在家訪中，我們對每一個幼兒個性特征、興趣、愛好和生活自理能力及各個方面都進(jìn)行了調(diào)查，使幼兒還沒來園，我們就對他們的情況有了一個了解，為幼兒入園后在很短的時間內(nèi)就適應(yīng)幼兒園的生活奠定了良好的基礎(chǔ)。
幼兒入園以后，針對小班幼兒的特點，為了縮短幼兒的分離焦慮，我們老師齊心協(xié)力，和孩子一起做游戲、玩耍。在游戲：我是小司機、大家都是好朋友等活動，引導(dǎo)幼兒盡快適應(yīng)幼兒園的生活。同時在家教園地中，指導(dǎo)家長做好幼兒的入園的各項工作，使家長們能夠在家也幫助幼兒盡量縮短分離焦慮，通過一系列活動我班幼兒很快適應(yīng)了幼兒園的生活。家長們也都放心的把幼兒放在這里。
本學(xué)期剛開始，幼兒年齡小，走路不穩(wěn)，情緒波動大，每次到了活動時間，我們都忙得不可開交，我們老師任勞任怨，付出更多的愛心和耐心去安撫每個幼兒的心，讓她們逐漸適應(yīng)幼兒園的午睡環(huán)境。平時，我們以大局為重、積極工作、不分彼此，處處以幼兒園的工作為重，從不計較個人的得失。每天早早到園把教室內(nèi)外打掃的干干凈凈，盡職盡責(zé)的把工作做好。正是由于老師這種高度負(fù)責(zé)的責(zé)任心及奉獻(xiàn)精神，半年來，我班的孩子快樂茁壯地成長著。
二、教育教學(xué)工作
1、本學(xué)期初，我們根據(jù)大綱的要求和小班幼兒的年齡特點，制定了一系列切實可行的教育教學(xué)計劃。
幼兒園是幼兒生長學(xué)習(xí)的場所，幼兒園應(yīng)為幼兒提供健康、豐富的生活和活動環(huán)境，滿足他們多方面的需要，使他們在快樂的童年生活中獲得有易于身心發(fā)展的經(jīng)驗。圍繞這一綱要精神，我們開展了一系列活動，上學(xué)期針對幼兒自我服務(wù)意識不強的特點，開展了自己的事情自己做，大大提高了幼兒的自我保護(hù)能力。在教育教學(xué)活動中，我和施老師緊密結(jié)合、互相溝通，針對我班幼兒的情況，在教學(xué)活動和日常生活中進(jìn)行安全教育、文明禮貌教育、團(tuán)結(jié)友愛教育，使幼兒形成了良好的行為習(xí)慣。在和家長交流的過程中，針對家長們的意見并結(jié)合我班的實際情況，我們班推出了幼兒講故事、幼兒英語律動等活動，大大提高了我班幼兒的語言表達(dá)能力，激發(fā)幼兒對英語律動的興趣，得到了家長們的好評和關(guān)注。通過一系列的活動我班的幼兒在各方面都有了明顯的進(jìn)步，家長們也都很滿意。
2、教室環(huán)境的布置環(huán)境是為教育教學(xué)活動服務(wù)的。根據(jù)教學(xué)活動的需要和本班的特點，老師們選擇了一些有特點的裝飾布置，同時為節(jié)省紙張，還利用一些廢舊物品。在布置中，我們讓孩子們參與到其中，讓他們動手去制作。
三、衛(wèi)生保健及常規(guī)教育
1、衛(wèi)生保健我們老師盡心盡責(zé)地進(jìn)行衛(wèi)生保健工作，嚴(yán)格按照園里的要求執(zhí)行各類物品的消毒工作，踏踏實實從不因全脫班給我們帶來的不便而影響工作。讓幼兒生活在一個整潔、舒適的環(huán)境中。因為我班幼兒剛還小，所以我班的衛(wèi)生保健工作一向也較為細(xì)致。我們老師每天都兢兢業(yè)業(yè)、細(xì)心、耐心的觀察記錄。如：晨檢時注意觀察幼兒臉色，幼兒有不舒服現(xiàn)象及時通知家長，因小班幼兒還不能及時的表達(dá)需要，日常生活中注意觀察幼兒臉色及表情及時了解她的要求。特別在幼兒吃飯方面，我們老師更是細(xì)心照顧，不怕麻煩，引導(dǎo)幼兒吃好吃飽。半年來，我班幼兒基本上都學(xué)會了獨立吃午飯，養(yǎng)成了良好的進(jìn)餐習(xí)慣。在幼兒喝水方面，家長們也比較關(guān)注，我們開展了"給汽車加油"的活動，每天保證幼兒喝夠三杯水。讓幼兒明白口渴時應(yīng)及時補充水分。
2、常規(guī)教育我們十分重視孩子常規(guī)的培養(yǎng)。在幼兒入園后不久我們進(jìn)行了一日常規(guī)教育，培養(yǎng)了幼兒良好的生活和衛(wèi)生習(xí)慣。如：入廁、洗手喝水等都有秩序的進(jìn)行。此外，我們還教幼兒學(xué)會做一些力所能及的事，自己的事情自己做，由于我們?nèi)焕蠋熃y(tǒng)一要求、統(tǒng)一管理，我班的幼兒使幼兒從小就養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
四、家長工作
在幼兒教育中，家庭教育占有非常重要的地位。一個好的班級離不開老師們的密切配合，更離不開家長們的大力支持。為此，我班把家園配合工作作為重點來抓。通過家訪、家園聯(lián)系冊、電話等方式，讓家長們了解幼兒園的情況。在早晚接待中，及時與家長溝通幼兒情況。發(fā)現(xiàn)問題及時與家長溝通。在家教園地中，把家長們最關(guān)心的問題及時解答，得到了家長的好評。
在這個學(xué)期中，我班老師盡心盡力，較圓滿完成了各項工作，盡管也存在一些不足，在新的學(xué)期中我們會更加努力，爭取把工作做得更好，取得更大的進(jìn)步!
醫(yī)生年終工作心得體會 篇27
20__年我的工作是在前臺做導(dǎo)診護(hù)士，前臺導(dǎo)診是一項非常有挑戰(zhàn)性在過去的幾年里，本人以務(wù)實、開拓、進(jìn)娶創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下，堅持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況匯報如下：
第一、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng)。
本人自覺提高學(xué)習(xí)積極性，只為成功找方法，不為失敗找理由”的個人工作信念，成為自己“基礎(chǔ)工作做牢、創(chuàng)新工作突破”的動力，不僅自己能認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會，而且還利用多種渠道和途徑，經(jīng)常向工作對象作宣傳引導(dǎo)工作。在學(xué)習(xí)中，能聯(lián)系思想工作實際，努力做到圍繞主題、把握靈魂、領(lǐng)會精髓。對全面建設(shè)小康社會的目標(biāo)更加充滿信心，同時增強了深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，推進(jìn)我縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化縱深發(fā)展的主人翁責(zé)任感。
第二、在學(xué)習(xí)方面，做學(xué)習(xí)型職工。一年來，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實際問題的能力。在人力資源和社會勞動保障所(合醫(yī)辦)的這幾年工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)各項惠農(nóng)政策，收費政策，法律法規(guī)，堅決保證群眾的各項優(yōu)惠能切實得到落實。把業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)作為搞好本職工作的立足點和突破口，做到在學(xué)習(xí)中提高，以實際需求增強學(xué)習(xí)的自覺性，不斷提高業(yè)務(wù)理論水平，增強業(yè)務(wù)處理能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)中央、全省經(jīng)濟(jì)工作會議精神及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，進(jìn)一步增強了做好本職工作的責(zé)任感和緊迫感。經(jīng)過一年來的不懈努力，業(yè)務(wù)理論知識更加全面，業(yè)務(wù)能力有了進(jìn)一步的提高。
第三、在服務(wù)態(tài)度方面，我知道這個工作是與基層群眾打交道最多的崗位，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，這個崗位接觸到的都是各型各色的群眾，每次我都以最熱情的心情去接待他們，為他們答疑解惑，遇到這些出口不遜群眾，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，因為我們這個崗位是需要與他們好好溝通，讓他們知道自己應(yīng)該交那些費用，應(yīng)該享受那些優(yōu)惠政策的最直接的崗位。群眾的為難和工作的難處我們都能理解，只要群眾能享受到他們該享受的優(yōu)惠政策，這是我們的收獲。在工作的這段時間里，雖然發(fā)生有群眾不理解的時候，也有群眾不了解政策、規(guī)章制度的時候，但是我們都能做到細(xì)心為群眾解釋，請求他們對我們工作的理解，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。
第四、自覺履行崗位工作職責(zé)，努力完成本職工作任務(wù)。在工作中，注意認(rèn)真收集各項信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各基層單位工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。
有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，注重提高工作質(zhì)量和辦事效率，模范遵守勞動紀(jì)律和各項規(guī)章制度，按時上下班，從沒請假和遲到早退現(xiàn)象，加班加點，從不計較報酬，有奉獻(xiàn)精神，在加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)方面能做出表率。在工作中嚴(yán)格要求自己低調(diào)做人，高調(diào)做事，求真務(wù)實，善于與人共事，團(tuán)結(jié)合作，分工不分家，能主動配合有關(guān)部門負(fù)責(zé)人完成工作，服從領(lǐng)導(dǎo)和組織的安排，有大局意識和全局觀念。
醫(yī)生年終工作心得體會 篇28
銷售不在只重視首先，讓客戶買下東西，更要做好售后的工作，因為現(xiàn)在的銷售是服務(wù)與產(chǎn)品的結(jié)合，讓客戶滿意，而不是在客戶購買產(chǎn)品就拋棄了客戶，我們售后負(fù)責(zé)的就是銷售后客戶的疑難和反饋解決這些問題。
售后是為了更好的銷售產(chǎn)品，同時也是為了維護(hù)客戶保證公司的信譽重要保障，在夠買的過程中出現(xiàn)很多問題這些問題出現(xiàn)令客戶困擾和非常生氣，比如客戶夠來產(chǎn)品之后物流出現(xiàn)問題，客戶對產(chǎn)品不滿意，或者是出現(xiàn)了產(chǎn)品摔壞變質(zhì)的問題這都嚴(yán)重影響，這些都成為了我們收獲客服負(fù)責(zé)的任務(wù)，一般我們會采取直接補發(fā)或者是采取其他的方式令客戶滿意，而不是讓客戶失望。
在工作的時候我們也是輪班上崗，可以說是24小時工作，避免因為客戶有問題不能得到解決而產(chǎn)生怨氣，對于客戶我們更多的是給客戶一個解決方案，俗話說的好堵不如疏，想要獲得更多的客戶，就要讓更多的客戶接受我們的工作方式，讓客戶接受我們的，對于客戶的意見和建議也是我們工作的重心，需要時刻注意保證不犯錯。
我們售后屬于維護(hù)客戶的心，讓客戶感覺到我們公司的重視和真誠不是欺詐，想要維護(hù)好公司的形象，就必須要照顧好客戶的感受，雖然很多時候遇到的客戶都比較有怨氣，但是我們都會耐心認(rèn)真的去幫助客戶解決問題，而不是個客戶添麻煩，客戶的問題就是我們的問題，服務(wù)于客戶才能得到客戶的認(rèn)可和同意，才能夠收獲更多的客戶。
為了加強工作效率我們一年來都是彼此相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，我們售后客服的話術(shù)也都經(jīng)常在更新和改善中，時刻牢記工作的重要性，正應(yīng)為這樣我們的工作效果非常明顯，解決效率每天都在提升，很少出現(xiàn)反復(fù)的問題，都能夠在程度上改變客戶的態(tài)度。
這樣很好的維護(hù)了公司的形象也彌補了客戶的損失，讓我們公司的名聲得到更大的推廣和宣傳，做的好得到認(rèn)同才會有更多的客戶，因為公司看的遠(yuǎn)不計較一時得失，總是長遠(yuǎn)的利益，才會讓我們公司有現(xiàn)在大號局面。
在今后工作里，我們部門的工作還會繼續(xù)改進(jìn)，始終都會緊貼公司的宗旨，完成公司的任務(wù)，不會輕易的讓公司的計劃出現(xiàn)問題，總會第一時間做好工作安排，做好公司，讓我們售后成為我們公司的一大特色，同時在售后維護(hù)中，產(chǎn)生二次消費促進(jìn)客戶對我們公司的信任從容提高我們公司的發(fā)展，當(dāng)然我也會努力工作，做好售后工作，為公司解決更多的客戶問題。
醫(yī)生年終工作心得體會 篇29
盼望著，盼望著，新年在陣陣鞭炮聲中飛逝而過。年齡在極不情愿中又長了一歲，真得感慨歲月無情，面對年年輪回而無能為力，是恐懼還是無奈?唉，不想也罷，只好記住這個年和在這個年里發(fā)生的點滴鎖事吧
xx年最重要的有三件事：
第一，是工作終于算是初步穩(wěn)定了，做了很多有價值的工作，逐步得到了公司的初步認(rèn)可。
第二，是家里新房蓋起來了，三層小樓，雖然還有些不完善但畢竟可以踏實地住了，哥哥也結(jié)婚了。
第三，是有了一份可以長久的愛情，一個漂亮懂事的小姑娘，我們已經(jīng)同居了一段時間，很幸福美滿。
那么新的一年呢?將進(jìn)一步全面提升。
第一，工作上兩項全新的崗位工作等待我去開展，工資也由此可能翻番，對此我充滿了激情與期待。
第二，帶小姑娘回家，讓父母安心，最好把婚期定下來，再到來年就可以結(jié)婚生子，對此我充滿了幸福與甜蜜。
每一點都還需要我做大量的工作，注定將要正式地開啟我的新篇章吧。
福是什么?幸福就是貓吃魚，狗吃肉，奧特曼打小怪獸--這是網(wǎng)絡(luò)上對于幸福的詼諧版定義。不管你是70后、80后、90后，只要心態(tài)好一點，欲望少一點，你的幸福感就會多一點。
xx年是值得回望的一年。陽春3月，我榮幸地作為全國公安機關(guān)愛民模范的代表，受到了黨和 的親切接見。置身雄偉壯麗的人民大會堂，300多名民警斗志昂揚，迎接檢閱。我有幸站在了第一排，看著、總理與同志們一一握手，緩緩朝我們走來，我激動地心跳加速，
資料共享平臺《年終工作總結(jié)感想》。到我了，敬禮、握手等一連串的動作在幾秒鐘內(nèi)完成，是那么的短暫卻終生難忘，感覺無比神圣又無比親切。只記得、總理的手掌寬厚溫暖，笑容親切隨和，我仿佛一下子融進(jìn)了陽春時節(jié)，整個人從內(nèi)到外沐浴在明媚的陽光中。作為一名普普通通的社區(qū)民警，能受如此榮耀，真是做夢也不敢想。這是領(lǐng)導(dǎo)對我最大的鼓勵、人民群眾對我最大的褒獎。此時此刻，我的心潮澎湃，在心里默默許下了為群眾鞠躬盡瘁的誓言。4月中旬，當(dāng)我們來自全省的12名基層民警站在“全省范黨育式公安民警”評選揭曉典禮臺上，聽到 書記充滿肯定與勉勵的話語時，我又一次被強烈的使命感和責(zé)任感包圍，向祖國和人民許下莊嚴(yán)承諾：“為人民服務(wù)是我畢生的事業(yè)，群眾滿意是我永恒的目標(biāo)。”
醫(yī)生年終工作心得體會 篇30
轉(zhuǎn)眼間我進(jìn)電器已經(jīng)一個多月了，這一個月里我在我的部門領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)心和幫忙下滿的完成了各項工作，并且在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高。收銀崗位作為電器財務(wù)部門的重要崗位，管理好日常日常工作中現(xiàn)金存放、現(xiàn)金交接、風(fēng)險防范等工作為收銀崗位的重要職責(zé)。因為剛來我們公司一個月，工作總結(jié)談不上“總結(jié)”，所以我此刻就我談一下個人今后將如何工作、如何克服工作中存在的不足：
一、端正思想，迎難而上
時刻堅持高效工作狀態(tài)，工作中嚴(yán)格要求自我。人們常說：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實。”來到電器工作之后更能感到這句話的意義。每一天都在同一個收銀臺工作幾個小時，應(yīng)對的是來來往往的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。雖然此刻我的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有必須的差距，但我相信我必須能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，進(jìn)取的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，也必須能踏實、認(rèn)真地做好本職工作，為電器的發(fā)展作出了自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、工作中始終堅持人生信條
工作中我始終堅持著“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條。在工作中緊跟領(lǐng)導(dǎo)的步伐，認(rèn)真的去完成各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。我們收銀員的工作不累，但工作起來必須要細(xì)心，所以我們收銀員必須在任何時候都能堅持良好的心態(tài)和旺盛的精力。所以，我作為一個收銀員每一天都能堅持既能休息好，并且又不會影響我電器收銀的工作。
三、履行財務(wù)上的“三鐵”制度
嚴(yán)格履行財務(wù)上的“三鐵”（鐵制度、鐵算盤、貼賬本）制度，時刻堅持賬目心中有數(shù)，不長短款。始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自我的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自我對待工作必須有強烈的事業(yè)心和職責(zé)心，任勞任怨，進(jìn)取工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自我高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，經(jīng)過自我不懈的努力，為自我今后的人生交上一份滿意的答卷。
今后我必須會更加以一顆飽滿的心來對待我的工作，把電器今后的發(fā)展當(dāng)作自我畢生的事業(yè)來做！相信在眾多同事和我的共同努力下，電器的明天必須會更加完美！也相信在全國千萬名電器人的共同努力下電器集團(tuán)也必須會更加輝煌！相信在推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)中今后電器必須會做出它更加不可磨滅的貢獻(xiàn)！讓我們團(tuán)結(jié)一心，眾志成城共同為打造世界上最大的電器零售品牌而努力奮斗。
醫(yī)生年終工作心得體會 篇31
暑假的時間漸漸的已經(jīng)過去了一小段時間了，整天呆在家里也是實在是讓人無聊。在進(jìn)入大學(xué)之后，總是覺得時間變得非常充裕，也許是我在生活上實在是不如其他同學(xué)那樣安排的有序，總是在抱怨著在大學(xué)的無所事事。
現(xiàn)在到了暑假，時間變的更加的充裕，閑暇的時間變的更多。這種虛度光陰的時間總是讓人感到焦躁，為了擺脫這樣的焦躁，我在暑假中找到了一份與專業(yè)相關(guān)的工作。在工作中，我漸漸的體會到了充實的生活感，雖然讓人覺得有些勞累，但是我漸漸喜歡上了這樣緊密的生活安排。現(xiàn)在，對我這次的暑假銷售工作做出記錄如下：
一、工作的感受
在參加工作前，我從來沒想過之后自己的工作可能回事多么的辛苦，也總是覺得父母的辛苦也一定是自己可以承擔(dān)下的程度。直到我親自來到了現(xiàn)在的工作崗位——一名電腦銷售，我才知道自己的想法暴露了自己多么幼稚的事實。沒能正確的認(rèn)識在這個社會生活的困難，也許就是我之前最大的錯誤。
在這份工作中，我體會到了學(xué)習(xí)、勞動、聽從指令……這些都和以前在家或是學(xué)校的情況一樣，但是在工作中，卻多了一個“無法偷懶”的條件。在工作中，對我們這些新來的員工也許并不會要求我們在工作上做到最好，但是正因為是新人，所以才更不能在那些事情上有所偷懶。一天的工作下來，不僅是學(xué)習(xí)怎樣去銷售，怎樣去吸引顧客，還有許多的雜事，這些都是我們的職責(zé)。這些工作雖然沒在第一、二天就將我打倒，但是在第三天開始的時候我確實感覺非常的累。
二、與學(xué)習(xí)上的對比
在工作中，最有收獲的因該就是在學(xué)習(xí)上的發(fā)現(xiàn)了。一開始面對工作，我本是想運用在專業(yè)上的知識來提高自己的銷售成績，但是卻被店長狠狠的轉(zhuǎn)變了過來。這個時候我才知道，在學(xué)校中學(xué)到的那些技術(shù)，并不是在哪里都能適用的。
店長是個經(jīng)驗豐富的銷售者，這家店，就是他憑借這自己在市場中的不斷累積經(jīng)驗經(jīng)營起來的。我在跟著他學(xué)習(xí)的時候，知道了很多不曾了解的知識，也讓我在學(xué)習(xí)上有了更深的認(rèn)識。
三、總結(jié)
真正的體會過了工作，我才看到自己有多少的缺點。自己的知識還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，在大學(xué)中的空閑也不過是自己想要休息的借口。如果真的想要學(xué)，那真是學(xué)到死都學(xué)不完，前路還這么漫長，看來我還要好好的努力。
醫(yī)生年終工作心得體會 篇32
不經(jīng)意中又到了年底，每每在年底寫總結(jié)的時候都感概萬千，這一年公司的發(fā)展之迅速可以用“勢不可擋”來形容。伴隨著公司的各項任務(wù)都超額完成，我自己本身也有了新的提高和進(jìn)步，也讓我認(rèn)識到了一個新生公司能有如此之業(yè)績是多么的不容易，是要靠領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工的不懈努力而創(chuàng)造出的輝煌成績，下面我將我的12年工作和下一年的工作計劃做出總結(jié)：
一、思想方面
作為一名黨員、一名機械隊的值班隊長，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛自己的事業(yè)，嚴(yán)格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在同事心目中都樹立起榜樣的作用。積極參加公司組織的各項活動，服從和配合領(lǐng)導(dǎo)做好機械隊的各項工作。
在日常工作生活中，了解關(guān)心班員的思想和生活，盡量解決班員的困難，讓其知道公司是個溫暖的大家庭，對班員積極開展思想教育，貫徹上級的指示精神，講解公司的發(fā)展路線和目標(biāo)，讓班員了解公司的動態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞的精神，思想統(tǒng)一，隨公司一起成長壯大。
二、安全工作方面
帶領(lǐng)班組以安全生產(chǎn)，預(yù)防為主的中心思想，開展各項工作，定期開展安全教育會議，經(jīng)常不厭其煩的灌輸班員安全生產(chǎn)的意識，使大家對安全工作得到了加強和鞏固，對以往的事故做案例，探討研究，分析事故原因，認(rèn)真吸取事故的經(jīng)驗和教訓(xùn)。今年的新學(xué)員出師，新手較多，安全思想教育力度加大，我把培訓(xùn)新學(xué)員作為班組的重點工作來進(jìn)行，對每個新學(xué)員遇到的新貨種我都“貼身看護(hù)”，邊示范邊講解新貨種的動作要領(lǐng)和注意事項，加強他們的安全意識，規(guī)范化操作，直到他們能獨立操作為止。我經(jīng)常和大家說：“如果槍是兵的第二生命，那么機械對我們來說就是‘衣食父母’，我們應(yīng)該對它有崇高的敬意，要愛惜，不能對它有半點馬虎，規(guī)范操作，不能出現(xiàn)在操作時對設(shè)備造成傷害的現(xiàn)象發(fā)生，杜絕野蠻操作!”
三、日常學(xué)習(xí)方面
在繁忙的生產(chǎn)工作之余，我不斷加強理論學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)知識，學(xué)習(xí)怎樣做好一個管理者，充實自己的大腦，與時俱進(jìn)，并結(jié)合實際的運用到日常工作生活中，今年春我報考了《武漢理工大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育物流管理專科》，使自己將來有更專業(yè)的能力來為公司效力。
四、機械設(shè)備的點檢及保養(yǎng)方面
對班員對設(shè)備點檢能力進(jìn)行時常的檢查和測驗，特別是新員工在他上崗之前要認(rèn)真對其進(jìn)行設(shè)備點檢的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，在設(shè)備點檢方面絕對不能麻痹大意，無論固機還是流機，機械的完好是我們工作的保障!在交接班時嚴(yán)格按照設(shè)備點檢流程及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行點檢，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，嚴(yán)禁走馬觀燈糊弄事，嚴(yán)禁因設(shè)備點檢不到位導(dǎo)致發(fā)生事故的現(xiàn)象發(fā)生，讓自己開一個放心車!
定期開展機械的保養(yǎng)工作，在生產(chǎn)繁忙時，抽出時間給機械加注潤滑油，如裝載機有時甚至利用中午午休時間來做保養(yǎng)潤滑，還有場橋有時下半夜做保養(yǎng)，錯開生產(chǎn)高峰期，不耽誤生產(chǎn)，班員們沒有怨言，這種精神值得其他員工學(xué)習(xí)和借鑒。
五、存在的不足
1、對同事之間的溝通方式有待改進(jìn)，有時候忙的有些急躁，所以出口的話很沖，過后想想真不該，在忙在累也要端正態(tài)度，提高修養(yǎng)和自身素質(zhì)才是基礎(chǔ)。有時調(diào)度給的指令不理解，所以帶有情緒的去做事，現(xiàn)在我想不管對或錯，都要有一顆包容的心，大家都是為了把工作做好，時常在一起溝通溝通，很多事都迎刃而解了。
2、對于機械的狀況，不能長時間的跟蹤，如機械故障報修后(不影響作業(yè)，如喇叭、倒車鏡等之類的)，沒有得到及時的維修，然而時間一長，很多事接踵而來，就忽略了該問題，造成領(lǐng)導(dǎo)問起卻不知道忘了的尷尬局面，為了能更好的開展該項工作，我們制定了《維保報修單》，這樣就有依所查。
3、有時領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)落在我身上多了點就有點情緒，心里想不通，但經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的耐心說教，明白了一個道理，多做多得，一切圍繞著上級的指示完成各項任務(wù)，并盡可能超越任務(wù)指標(biāo)。
六、下一步工作計劃
1、在日常生產(chǎn)中加大巡檢力度，對現(xiàn)場的各個危險點進(jìn)行排查和消除隱患，保證作業(yè)中安全有序的運行。
2、經(jīng)常對班員進(jìn)行安全教育，加大安全學(xué)習(xí)力度增強班員的安全意識!
3、在特殊的時間段對特別的人員和設(shè)備進(jìn)行跟蹤并做好記錄，保證不出事故。
4、規(guī)范班員的行為，嚴(yán)禁做不符合規(guī)定的事情和嚴(yán)禁有不遵守規(guī)章制度的行為，保證班員的人身安全，努力搞好班組建設(shè)。
5、認(rèn)真的傳授新學(xué)徒的操作技能，做好傳、幫、帶，夯實基礎(chǔ)，爭取早日把學(xué)徒送上他們的崗位，為公司明年的發(fā)展做準(zhǔn)備。作為機械隊值班隊長，在以后的工作中我會帶領(lǐng)班組人員共同學(xué)習(xí)、提高和進(jìn)步，完成上級下達(dá)的各項任務(wù)，使我們的班組上網(wǎng)工作更上一層樓!同時也祝愿我們公司在明年更輝煌!
醫(yī)生年終工作心得體會 篇33
今年上半年，公司嚴(yán)格按照__(集團(tuán))人力資源部的要求，認(rèn)真做好人事管理工作，促進(jìn)了公司各項工作穩(wěn)步發(fā)展。
一、基本情況
公司現(xiàn)有人員__人，其中男員工__人、女員工__人;本科學(xué)歷__人，大專學(xué)歷__人;擁有專業(yè)技術(shù)職稱__人。
二、人事工作基本措施
今年人事管理工作做了以下幾項工作：
1、根據(jù)公司的經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，重點抓好人力資源的重新規(guī)劃、配置和干部隊伍建設(shè)。今年二月下旬，公司通過實施“競爭上崗、雙向選擇”，對全員重新進(jìn)行定員、定崗，因個人和工作需要，四位員工工作崗位有所調(diào)整，使人力資源配置更優(yōu)化，為人才提供施展才華、實現(xiàn)抱負(fù)的廣闊舞臺和搭建干事創(chuàng)業(yè)的平臺，讓他們在最適合的崗位上各盡其能。
加強干部隊伍建設(shè)，提升員工綜合素質(zhì)和工作積極性，在中層干部的選拔任用上，圍繞提名、推薦、考察、醞釀、決定等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，積極完善差額選拔、票決、任前公示、差額選舉等制度，在普通員工中提拔干部，不斷擴大干部選拔任用工作中的民主，進(jìn)一步促進(jìn)干部的年輕化、知識化。
2、加強培訓(xùn)，提高隊伍素質(zhì)。公司鼓勵員工立足崗位再充電再學(xué)習(xí)，形成了業(yè)務(wù)上你追我趕的氛圍。今年五月組織全體員工“比能力更重要的12種能力”的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，同時多次委派專業(yè)技術(shù)骨干去外地參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了他們的業(yè)務(wù)水平和思想水平。
三、20__年工作計劃
1、以創(chuàng)優(yōu)爭先為載體，切實加強自身建設(shè)
(1)、進(jìn)一步加強政治思想和人事政策方面的學(xué)習(xí)，不斷提高政治敏銳性和業(yè)務(wù)能力，增強工作的原則性、系統(tǒng)性、創(chuàng)造性和預(yù)見性，努力提升工作能力。
(2)、進(jìn)一步加強人事工作的公開程度，全方位、多途徑宣傳人事人才機構(gòu)設(shè)置政策，在招聘、競爭上崗、績效考核、評先等工作上，接受群眾的監(jiān)督，努力擴大人事工作的透明性和公示性。
(3)、加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，繼續(xù)推進(jìn)懲治和預(yù)防腐 敗體系建設(shè)，建立健全內(nèi)部監(jiān)督機制，進(jìn)一步嚴(yán)肅干部人事工作各項紀(jì)律。
2、創(chuàng)新工作思路，創(chuàng)造性地開展各項工作
(1)、深化實施績效工資工作，進(jìn)一步完善公司工資管理的各項工作制度，規(guī)范程序，改進(jìn)審批方法。
(2)、加強人才隊伍建設(shè)。以優(yōu)化人才環(huán)境、廣開宣傳渠道，加大引進(jìn)力度，抓好人才引進(jìn)環(huán)節(jié);從工作上、生活上為人才骨干提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以確保人才隊伍的穩(wěn)定性。
3、人力資源信息化建設(shè)
公司將加強了人力資源信息化建設(shè)工作。為公司及人力資源工作提供方便的信息平臺。
醫(yī)生年終工作心得體會 篇34
轉(zhuǎn)眼間我來到中國電信寬帶維護(hù)部工作已經(jīng)一年的時間了。在這一年的時間里，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)寬帶的知識。
為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、工作匯報
自20__年_月_日工作以來，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達(dá)公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機器的網(wǎng)卡mac地址。為了確保端口的正確無誤，摸排資料的準(zhǔn)確，為將來端口的順利綁定打下了堅實的基礎(chǔ)。
緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對機房設(shè)備有了一定的了解，使自己對上層設(shè)備有了更加感官上的認(rèn)識。
當(dāng)分公司搬到新的辦公場所后，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護(hù)。在為開通每一個信息點時，使自己學(xué)習(xí)到了更多的網(wǎng)絡(luò)知識，更加提高了自己的實際動手能力。
同時，為了確保每一個信息點的及時正常使用，使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱苦的任務(wù)。
在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開始了新的工作――故障預(yù)處理。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù)。可以處理大部分的用戶端故障。為了解決一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機房和用戶端處理。
在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實際工作中，時時嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認(rèn)識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認(rèn)識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認(rèn)識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。
一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。
三、工作目標(biāo)在今后的工作中
我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ)。
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
隨著端口綁定工作的深入，新工作內(nèi)容的展開，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)
今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。