零售工作心得體會范文（精選3篇）

零售工作心得體會范文 篇1

　　過去的幾年已經養成了總結年度工作的習慣。今時今日，沒有年度述職報告，沒有年度總結大會，沒有為工作整理思路的過程，弱弱的說，真不習慣。

　　畢業就投入了工作已經5年多了，期間的5年整的1800多個日子里，為了自己認準的零售業一心一意的付出了我的青春、熱情和全部精力。零售業是一個需要付出比別人多的多的行業，因為別人休閑的時候，是我們抓銷售忙工作的時候，好幾年都是跟著工作一起過的春節。心酸有，只是因為自己的選擇，自己的執著。所以一直都是這么得無怨無悔。堅守在自己的崗位上。真心的想說，很辛苦，但是我愿意。因為懷揣著對職場的夢想，懷揣著對公司和顧客的熱忱，堅持著自己認為對的。

　　我不想做逃兵，是真的身不由己。期間不聯系。是在逃避，也不想讓大家感受到自己的脆弱。今天的我沒有堅持走下去，很多伙伴都說很可惜。我很無奈，很傷心。但是人生還是要走下去的。不是嗎？

　　一路走來，我成長了不少。尤其是待人接物，思路，格局，以及處理問題的各種能力。在此要感謝一度培養我的各位領導以及陪著我一路走來的各位伙伴。

　　翻看了前幾年的總結日志。發現這些個內容已經無情的離我遠去了。雖然不甘心，但這都已經是不爭的事實了。跳出了這個職場的圈圈，如今的我心態變了，反過來想，也許是人生要給我一個體驗各種不同可能的機會吧。

　　選擇大于努力，相信選擇了一個適合自己，并能給自己更多發展空間的行業，也就能創造不同的不菲的價值。20xx已經離我遠去，美好的20xx在向我招手。“有夢想就能創造不同的可能”我依然相信這句話。

　　最后真心的祝愿各位同事和惦記著我的朋友們，新年快樂，萬事如意。20xx年創造屬于自己別樣的精彩！

零售工作心得體會范文 篇2

　　零售終端是卷煙銷售網絡的橋頭堡。筆者認為，要充分發揮終端優勢、提升終端價值，應從以下五個方面著手：

　　一是強化終端建設意識

　　零售終端是煙草行業對外傳播信息的媒介，是連接工商企業、零售客戶與消費者的紐帶。零售終端建設是提高客戶品牌培育能力、消費引導能力的有力措施，是提高卷煙上柜率和銷量的必要手段。零售終端直接面對消費者，零售終端建設的好壞直接影響到商品的銷售，因此讓客戶經理和零售客戶認識到零售終端建設的必要性和重要性是零售終端建設的基礎。

　　二是強化終端服務意識

　　客戶經理要樹立服務零售客戶的意識，積極主動地為客戶提供經營指導服務，為他們提供市場信息，指導他們做好店面布置和卷煙陳列。零售客戶要明白服務的好壞直接關系到消費者的二次購買和購買心理的變化。所以，零售客戶要讓來店里購買商品的消費者既能買到稱心如意的商品，也能享受到熱情周到的服務。此外，零售客戶還應主動改善店面形象，提升商品的展示效果，通過為消費者提供增值服務來吸引消費者上門。

　　三是重視信息采集和客戶細分

　　市場信息和客戶信息是零售終端建設的重要決策依據。加強零售終端建設必須重視市場信息和客戶信息的采集工作。隨著我國經濟社會的發展，市場也相應發生著深刻變化，零售客戶的卷煙銷售模式也在不斷變化。這就需要客戶經理認真采集市場信息和客戶信息，在細分市場中細分客戶，為客戶提供更加個性化的服務，增強服務的針對性，提高客戶滿意度。

　　四是確保明碼標價執行到位

　　明碼標價是誠信經營的體現，也是維護零售客戶利益、消費者利益和國家利益的重要舉措。一些零售客戶沒有明碼標價的意識，個別地方的卷煙零售價格執行不到位，嚴重影響了守法經營的零售客戶的收益，也對品牌培育工作產生了不利影響。明碼標價執行不到位，根本原因是客戶對這項工作不夠重視。因此，行業應在繼續加強宣傳，通過廣泛宣傳卷煙明碼標價的目的、意義和作用，取得客戶的認同的同時，加強價格監管，建立切實可行的制度，引導客戶相互監督、自主管理，確保明碼標價執行到位。

　　五是提高客戶經理工作能力

　　客戶經理要順應市場的發展，主動學習，提高對市場需求的把握能力，通過對市場信息和零售客戶信息的分析，細分客戶，為客戶提供差異化服務，提高零售終端管理水平。要加強客戶經理培訓，提高他們的信息分析能力，經營指導水平，努力為客戶提供更多的增值服務，提升客戶的贏利能力。

零售工作心得體會范文 篇3

　　積極開發并充分利用課外數學學習資源，不僅是數學學習途徑的拓展，更是學習方式的轉變。在信息化的社會里，課外乃至校外有豐富而便捷的學習資源，這給全面提高數學教學質量提供了很好的契機。現代社會的數學教育，教材不是唯一的教學資源；知識不是唯一的教學目標；課堂不是唯一的教學場所。而應讓學生走出課堂，走出教科書，關注生活中的數學，充分利用課外的學習資源，在社會的大環境里學習和探索。重視課程資源的開發和利用是新一輪課程改革提出的新目標，其目的是要改變學校課程過于注重書本知識傳授的傾向，加強課程內容與學生生活及現代社會和科技發展的聯系，關注學生的學習興趣和經驗，適應不同學生發展的需要。那么，在新課程理念下教師應如何開發和利用教學資源呢？

　　首先，通過數學實踐活動使學生體會數學與自然，數學與人類社會的密切聯系，增進學生對數學的理解，增強學生應用數學的信心，使學生初步學會運用數學的思維方式去觀察社會，分析社會、認識社會，初步運用所學的數學知識去解決日常生活中的問題，培養學生勇于探索、勇于創新的精神。關注生活實際，學會靈活運用數學知識，如銀行利率、股票的上漲與下跌、衣服打折、球賽記分……這些與生活聯系緊密的詞語出現在六年級的教材和練習冊上。一些缺乏生活常識的學生紛紛犯難，常常連題目都不理解：什么是利率？是打4折的衣服便宜還是打6折的便宜？如果閉門讀書的學生，想學好現在的數學，難。這就要求學生用數學思想解決生活中的問題。因此，學生需要培養這樣一種思維模式：了解生活常識，在讀懂了試題內容后，能把實際問題轉化為數學問題，建立起數學模型，最后把答案放到生活中來。

　　本學期在學完求幾個數的最小公倍數時，一個學生對我說：以前我一直以為學習＂求最小公倍數＂這種知識枯燥無味，整天與＂求11和12的最小公倍數＂類似這樣的問題打交道，真是煩死人，總覺得學習這些知識在生活中沒有什么用處。然而，有一件事卻改變了我的看法。那是前不久的事了，爺爺和我一起乘坐公共汽車去青少年宮。我們爺倆坐的是3路車，快要出發的時候，1路車正好也和我們同時出發。此時爺爺看著這兩路車，突然笑著對我說：＂小宏，爺爺出個問題考考你，好不好？＂我胸有成竹地回答道：＂行！＂＂那你聽好了，如果1路車每3分鐘發車一次，3路車每5分鐘發車一次。這兩路車至少再過多少分鐘后又能同時發車呢？(1路車和3路車假設是同一個起點站)我想了想，脫口而出：＂再過15分鐘。因為3和5是互質數，求互質數的最小公倍數就等于這兩個數的乘積（3×5=15），所以15就是它們的最小公倍數。也就是兩路車至少再過15分鐘能同時發車。

　　從這件事中，使學生明白了一個道理：數學知識在現實生活中真是無處不在啊。

　　其次，數學教學不要忽視對學生的學習目的性教育！于是便想到讓他們先從數學在生活中的應用入手，自己去調查，初步感受學好數學的重要性。又如涉及到購物的教學內容，檢驗學習效果的最佳途徑是讓學生親自體驗買賣計帳的過程。教學《應找回多少錢》一課時，我重點教會學生計算元、角之間的加減法后，即布置他們一個作業：回家幫家長買一兩樣東西，并把商品價格、付的金額、找回的錢記在作業本上。第一次回收作業后，發現有些學生已完全把買東西的帳目記清楚，而有些學生則記不清。我讓能完成作業的學生把自己購物的過程向全班介紹后，總結出購物中存在的問題。原來學生口算較慢，容易算錯，于是我再讓學生做第二次作業，因為學生對買東西這一生活事件感興趣，所以都樂于在實踐中較快解決問題，從而體會到數學在生活中的用處。只有把數學的學習放到生活中去，才能讓學生真正

　　掌握有用的數學知識。使學生知道數學來源于生活，又要應用于生活。總之，有意義的數學學習必須建立在學生的主觀愿望和知識經驗的基礎之上。只有將生活中的具體事例數學化，進而再把教材中的數學知識生活化，才能使學生感受到數學與生活的密切聯系，才能使學生主動地、全身投入數學學習中，用心發現、用心思考，從而逐漸增強學生的數學意識，提高學生的數學素養。

　　數學來源于生活，沒有生活的數學是沒有魅力的數學。