工作的心得體會十篇

工作的心得體會 篇1

　　工作后的第十個月即將過去，本月我有幸借調支行個人客戶部學習兩周，非常感激各位領導給我這樣的鍛煉機會和部門前輩們提供的工作幫助，短短五個工作日讓我感觸頗多，迄今我算是從省行、支行、網點三個層面都初步見識到國有銀行的運作。在一季度支行理財先鋒小組的營銷獎項評選中我有幸在兩屆新人中排名第五，在同屆新人中排名第一。在網點工作時，我本月最快交易筆數達到了筆，保險合作營銷業績為，但卡電四項營銷指標有所落后，下月需更加努力。在工作之外，我也書寫了一篇文章【我眼中的建行精神——從網點新人看建行變遷】投稿建行銀行報（見附錄）。

　　一、4月工作總結

　　在支行個人客戶部學習的這兩周里，首先要感謝吳行肯讓我從網點工作中脫產學習，也非常感謝支行x總、x總各位領導給予我這樣的鍛煉機會和工作指點，我感覺個人客戶部的主要工作內容是寫材料、想策劃、做報表這三大塊，這五天里我編寫的材料有【理財先鋒小組評獎通告】、兩期兩金一保營銷戰報、【金管家個人現金管理業務推進研究報告】、【支行個人客戶部第二期理財月刊】、【支行標桿網點實踐匯編】等，技能上學習了如何從SMIS、IIAS后臺營銷系統取數與制作通報報表，也在此感謝實習期間姐、哥、哥各位前輩給予我的工作幫助和支持。實習過后我感到其實部門科室與網點基層各有各壓力，彼此更需要體諒包容，部門側重管理推動網點側重基礎執行，部門更多是腦力勞動精神壓力網點更多是體力勞動生理壓力，部門人際關系較復雜溝通考慮層面較多網點人際關系較簡單溝通考慮層面較少，部門工作更多是獨立作業多項工作同時運行網點工作更多是團隊合作單項運行，總的來說，個人感覺部門工作會更加復雜，也更考驗你的全方位能力，尤其是你統籌安排多線工作的時間管理和任務管理能力。

　　這五天里，我也看到自己尚需虛心學習為人處世的種種細節，比如日常工作中遇見各位領導時不夠禮貌，沒有及時問好，尊敬前輩是職業素養的基本原則之一，對此我需要在日常工作中更有意識地培養禮貌問候的習慣。也在此對吳行的提醒深表感激，一直以來您的高效執行力和領導魅力都深深影響了我，能在職場開端遇到這樣一位愿意與下屬分享經歷與視野、愿意從細節處指導新人的好領導是我的榮幸，我將在日后工作中努力將您的優良品質傳承下去，這也是建行精神的星火相傳吧！

　　二、4月工作外思考——銀行業變革有感

　　如果要用一個詞語來概括國內銀行業的現狀，我想得票數最高的應該會是“變革”。對于銀行業這類與商業經濟息息相關的中介服務業而言，唯一不變的只有變化。

　　從20xx年經營形勢預判，目前變革趨勢有三：

　　一是隨著利率市場化的進一步推進，客戶資金理財化加劇。xx年下半年開始，四大行個人理財產品直線拉升，半年新增過千億；今年1月份理財產品余額逼近x億，達歷史新高。這種過度依賴理財產品沖刺時點存款的傳統短視思維導致了目前各大行普遍存在的存款水分，也導致各大行對存款客戶的拓展和存款產品的營銷存在畏難情緒，主觀上削弱了各行日常做日均存款，挖掘行外資金的動力。存款基礎工作打不扎實，日均新增形勢就愈發嚴峻。為了長遠發展著想，目前國內銀行業的考核重點逐漸從時點存款轉為日均存款，對我行而言，由此帶來的一系列后續影響必定會衍生許多機會，如對于定期儲蓄和特色儲蓄業務的重新關注與產品創新、逐漸減少保本理財產品的發行與規模、日常營銷思維由單純利用存量資金做產品到產品與存款相搭配的轉變等；

　　二是互聯網金融帶來的良好客戶體驗對銀行業傳統經營模式帶來的巨大沖擊，以余額寶為代表的互聯網金融產品創立不足九月規模已達五千多億用戶超過八千萬，各大金融機構存款分流逐漸增加。幸好建行在同業中較早進行互聯網金融戰略布局，包括電子銀行和自助渠道賬務性交易的創新與推進，善融商務跨界電商平臺的開展等，僅在13年善融商務的交易額就接近三百億，不得不說是一個可喜的成就。互聯網金融確實來勢洶洶，但是我們不應驚慌失措，而應心平靜氣地分析它的優勢何在有何借鑒，進而以它為師優化自身，在這點上建行還是做得相當不錯，就如之前省行靳行長所說，在互聯網金融這塊嶄新的戰場上，余額寶他們是掃雷兵，我們是跟隨其后的步兵，就算不能引領潮流，我們至少能做到緊跟潮流，分享時代的成果；

　　三是愈發激烈的同業競爭帶來的市場變革，如委托性住房金融業務即將采取的自行歸集模式與委托承辦權逐漸放開、對外開放步伐加快帶來的外資行競爭、騰訊等名企參股的民營銀行民間資本進入、股份制和中小型銀行的模式與產品創新帶來的沖擊等，如中信與微信聯手推出的虛擬信用卡、中信推出的為活期客戶實現余額理財申購、基金份額快速變現的“薪金寶”等產品，金融市場目前充滿了各種未知數與可能性，綜合化經營趨勢和競爭步伐越來越快，股份制銀行開始借助差異化經營策略穩步提升盈利能力和品牌認可度，中小型銀行則加強區域化布局發展特色業務，對此大行需根據自身情況積極應對，首當其沖是要加快自身轉型升級步伐。雖然市場環境沒有07年的大牛市好，但是在這樣變化就是機遇的大環境下進入銀行業，對我們這屆新人來說應該是利大于弊，因為可以與趨勢同行。

　　三，附錄：【我眼中的建行精神——從網點新人看建行變遷】

　　謹以此文向奮戰在一線的廣大網點同胞致敬

　　你們是中國銀行業的脊梁

　　在進入建行之前，身為一名攻讀金融學專業的本科生，我對銀行業一直心懷美好而神圣的憧憬，想象中更多是衣著光鮮風度翩翩，與各路大客戶談笑風生手握龐大資金運作自如的高端白領精英形象，但是xx年7月來到xx開發區支行報到實習后，經歷了這一年來省行部門、網點柜員崗和大堂經理崗的輪崗鍛煉，日常工作所見所聞完全顛覆了我學生時淺薄無知的幻想。我充分體會到為了建行業績堅持奮戰一線的基層員工身上種種光鮮與辛酸，也在這群樸實而可愛的人們身上學到了許多業務操作的技能，更重要的是他們手把手教會我的許多職場規則和為人處世之道。目前建行這種新人統一到基層的放養型鍛煉模式，不僅讓我們深刻體會到基層員工的所做所為所思所想，讓我們每天在和客戶業務的第一線接觸中培養出最敏銳的市場嗅覺，也把我們學生時的懶惰冷漠被動依賴等種種陋習逐漸磨去。通過自身努力獲得領導和同事認可，并在團隊和職場中找到自己的位置和未來發展方向，這種成長和建行60年來發生的改變一樣，都令人驚喜萬分——能在職場開端與這樣一群善建者同行，是我此生最大的榮幸。

　　一、 變革創新——網點與柜員轉型有感

　　網點作為銀行鏈條直面客戶的終端，柜員作為支持網點運作的第一線，二者都是銀行體系中最龐大與最基礎的基石。在八九十年代，大部分網點還是小小儲蓄所之時，柜員每天工作還主要是存取款這些簡單重復的流水線工作，但是隨著我國金融市場放開銀行同業競爭愈發激烈，銀行承辦業務逐漸復雜，為了更好地改造網點激發網點潛力，建行也和同業一樣開始對網點進行了三綜合轉型——綜合型網點綜合型柜員綜合型營銷團隊，廣大柜員們也開始緊跟變革步伐提高自身能力，主要是加強對公業務的學習和提高自身日常營銷能力，對柜員的考核監督也變得更加嚴謹復雜：辦理業務要快而準，逢人要營銷業績要達標，微笑三聲服務禮儀規范要到位。這樣的工作強度再加上日均超過10小時的工作時間，有時真令人不得不感慨：柜員真苦，柜員真累，柜臺真危險！

　　但是感慨歸感慨，網點和柜員轉型總是時代潮流，這種趨勢無可逆轉，如果我們不能引領潮流那至少要緊跟潮流，做到不被時代拋棄。居安思危、不斷創新是建行人應有的優良品質，我也將努力做到最好，與各位建行人一起不斷學習，共同進退。

　　二、 平等待人——員工與客戶市場地位轉變有感

　　早在上個世紀，如今的老員工剛入行之時，那時國內金融業剛剛起步，銀行還是一個新鮮事物，客戶會主動上門來請吃飯求貸款，網點日常營業時員工的地位也能和客戶平起平坐，遇到不講理的客戶吵架鬧事我們甚至可以站在桌子上和客戶據理力爭，但是隨著媒體輿論監督愈演愈烈幾乎到了矯枉過正的地步，系統內部的客戶投訴機制因為太完善而過于僵化，我們銀行業的員工和客戶地位也發生了變化，就算客戶存心來找茬鬧事，我們也只能笑面相迎斟茶遞水請求溝通諒解，遇到問題首先要從自身找原因——客戶就是上帝，錯的總是員工，尤其在目睹其余各地同業在和客戶糾紛處理不當引發的后果之后，更讓我們紛紛感慨從事銀行業這門金融服務行業越來越不容易。

　　為了提升員工的市場地位，我在此提議：可否對客戶投訴系統進行優化創新？例如對重復投訴客戶可進行消除，對某些刁蠻客戶可列入黑名單等等，讓客戶有賓至如歸的感覺固然好，讓員工更有尊嚴更驕傲自豪地工作，我想這也是未來建行應著力改革的方向。

　　三、 愛崗敬業——員工價值觀轉變有感

　　如果要評選建行人精神的代表詞語，我想愛崗敬業一定會榜上有名星火相傳，一代又一代的建行人以行動證明了這個詞語所蘊含的力量，它里面包含了太多人的笑與哭，汗與淚。像我們網點的老員工，有曾經闌尾炎突然發作腸胃劇痛仍然堅持到交接完大庫才急匆匆趕去醫院看病的，有曾經跌破額頭在醫院包扎石膏頂著石膏套回來上班的…種種事跡數不勝數，那時的建行人就和頂天立地的共產黨員一樣，都是特殊材料做成的，令人不得不肅然起敬。

　　每個時代的愛崗敬業都有屬于每一代人的表達方式，在過去可能只有犧牲自我才被視為唯一途徑，但是在價值觀和視角更為多元化的今天，我們相信建行人可以在保證自身權益和為企業奉獻之間尋找到一個平衡點，適當兼顧勞逸結合也有助于日后更高效更優秀地完成工作，時代和觀念都在不斷轉變，我們也應該用更為包容和開放的心態去看待新行為、新事物。

　　一批人退休了，另一批新鮮血液又將融入建行這個相親相愛的大家庭，建行的新老員工以一種和諧的面貌在網點共存，我們的老中青三級人才階梯都在有序運行，有如同一把琴上的不同琴弦，各司其職發出不同的振動，卻交相輝映成一首美妙的歌曲，奏響著建行明日輝煌的凱歌。

工作的心得體會 篇2

　　隨著物業管理在居民生活中的不斷深入，提供客戶滿意的服務成了物業管理企業保持絕對競爭優勢的首要法碼。要想贏得客戶、贏得市場，就要不斷提高服務質量和管理水平，而往往客戶對服務的認可源于提供服務者的真誠。在日常工作中真正做到“真誠”并不是一件輕松容易的事。有人說從事物業管理工作就像看萬花筒，什么人都會見到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。面對形形色色的人，工作中難免會遇到這樣那樣的困難與無奈，這就要求我們針對不同性格的人，采取不同的處理方式，還要有一定的忍耐性。在工作中有的同志受了委屈，可能會反唇相譏、惡語相向，甚至動粗，這樣即使贏了事實卻輸了客戶，長此以往得不償失，日后的工作會很難開展。

　　其實在人與人之間復雜的關系中，如果我們處理問題時能真心為對方著想，從對方立場出發，大多數情況下也會相應得到對方的寬容，不是有句話叫做“精誠所至，金石為開”嗎?遇到問題不妨來個換位思考，如果是我家地板被泡我急不急?如果是我家暖氣不熱，我窩不窩火?如果是我家有車進不了自家小區停車場，我煩不煩?往往客戶的“百般挑剔”都事出有因，是對我們服務不滿意的一種表現，從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示。當然有些服務要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務范疇，即使如此也千萬不要“事不關己高高掛起”，仍要本著業主事情無……

工作的心得體會 篇3

　　俗話說“三軍易得，一將難求”，一支部隊，沒有一個出色將領的領導、管理，很可能是一盤散沙，缺乏戰斗力，遇有困難或敵情，定將一觸即潰。同樣的，班主任作為一個班級的“將領”，對這個班級的影響極大。一個班級的成功與否很大程度上取決于這個班級的班主任，因此，班主任的素養問題極為重要。

　　班主任要具備的素養很多。有人說，班主任是最小的主任，平時要做的都是非常瑣碎的事情，此言不虛。的確，通常學校里的一些常規工作都得由班主任布置下去，而班級工作又得常抓不懈，偶爾班級里調皮搗蛋的學生還要添點亂什么的，因此班主任需要有很大的耐心。我們有許多班主任非常認真，非常敬業，他們任勞任怨，甘于奉獻，工作也會做得不錯。但是，如果要做出類拔萃的班主任，要有高的追求，就不能安心于做“最小的主任”。一個班級雖然人少，但是正如戰國名將吳起所說，管理人多的軍隊與管理人少的軍隊是一樣的。班主任志當存高遠，要以一個管理者的身份來要求自己，從這個角度出發，班主任所要具備的素養至少還應包括以下幾點：

　　班主任要德才兼備。德的內涵包括個人品質、倫理道德、政治品德；才指才智、才干、才華，等等。古代成功將領都是非常注重“德”的。三國時劉備便以仁德聞名天下，在遭到曹操的追擊時，寧愿跟著老百姓一起走，而不愿拋下老百姓單獨逃跑，雖然最后被曹兵追上而險象環生，但是因此贏得了民心。古人說，得民心者得天下，可見領導人的德之重要性。宋朝司馬光明確提出：“才者，德之資也；德者，才之師也。”從德和才兩方面出發，司馬光把人分為四種：德才兼備為圣人，德才兼亡為愚人，德勝才為君子，才勝德為小人。在用人時，如果沒有圣人和君子，那么與其得小人，不如得愚人。因為“君子挾才以為善，小人挾才以為惡”。自古以來，國之亂臣，家之敗子，都是才有余而德不足。

　　孟子說“舍生取義”，把義放到了比生命還重要的地位。在民間作為“義”之化身的關羽，為了義而“身在曹營心在漢”，為了義而“過五關斬六將”，為了義而“華容道捉放曹”，他的行為被后人津津樂道，視為“義”的典范。南宋抗金名將岳飛，以善于用兵著稱。他的軍隊，常常以少擊多，以五百人、八百人打敗金軍幾千人，幾萬人，金兵哀嘆曰：“撼山易，撼岳家軍難！”岳飛治軍，除了嚴之外，更強調“恩”。部下如果生病，岳飛會親自探望，親自熬湯煎藥，部下將領中如果有人遠征，岳飛就派自己的夫人去探望他們的妻子，幫助解決生活上的困難。部下戰死，岳飛親自參加葬禮，憑吊死者。所以從普通士兵到將領，無不感恩戴德，愿意以死相報。戰斗中，人人向前，從來沒有怕死退縮的。義也好，恩也好，都是德在具體情境中的體現。

　　班主任也要剛柔并濟。吳子曰：“夫總文武者，軍之將也。兼剛柔者，兵之事也。”也就是說，文武兼備的人，才能勝任軍隊的將領，剛柔并用的人，才可以統兵作戰。三國時張飛之猛，無人能敵，然而，張飛亦粗中有細，義釋老將嚴顏就是一場經典戰役。張飛雖剛，但是偶爾柔一下，亦威力無比。善于統帥軍隊的將領，性格應該是剛強時不可摧折，柔韌時不可屈服。能屈能伸，有勇有謀。

　　有些年輕的班主任，年輕氣盛，血氣方剛。處理事情比較剛性，尤其是遇到班級里比較調皮搗蛋的男生，一旦苦口婆心失效之后，便“怒從心頭起，惡向膽邊生”，常常使出“以暴制暴”的手段。對于喜歡侮辱別人者，侮辱之，喜歡毆打別人者，毆打之，以其人之道還治其人之身。這種方法可能有時會奏效，但是通常來說，很容易遭致學生怨恨，學生口服心不服，班主任一旦不能很好的控制自己的情緒，很可能會造成更大的沖突，以至兩敗俱傷。

　　還有些老師，我們稱為媽媽型的班主任，性格非常柔韌。做事兢兢業業，對待學生像對待自己兒女一樣。只是做事不講原則，學生犯了錯只是和風細雨地勸說一番，而缺少嚴厲的批評。對待嚴重違紀的學生一味隱忍退讓，出了事情能捂則捂，不能捂則大事化小、小事化了。這是柔過度而缺少剛的表現。這樣的班主任，班級里要么不出事，一出就是大事，而且處理起來，盤根錯節，積習長久，有一些失控的班級或者年級里有名的“差班”、“亂班”可能就出自于太軟弱的班主任。

　　好的班主任應該是剛柔并濟的。該剛的時候要剛，該柔的時候要柔。他可以為維護教師自身的權威而對班級不良風氣進行大刀闊斧的處罰，也可以在學生情緒激烈之時審時度勢，稍作退讓。而總體來說，我認為班主任對待學生的基本原則應該是既有要求又寬大為懷。班主任在對學生嚴格要求的同時，要體諒學生的難處，要設身處地地為學生著想，學生犯了錯，要盡量原諒他，學生沒有取得預期的進步，要有耐心，永遠給學生機會。這樣的班主任學生自然信服。但是寬容并不等于放縱，該嚴厲是還是要嚴厲，絕對不能違反原則。否則將因為自己的過度寬容，而使自覺性不高的學生得寸進尺，以至于毫無顧忌地胡作非為，以為教師軟弱可欺。

　　班主任還應該善于激勵。古代將領在指揮作戰時，為了提高士氣，常常身先士卒。西漢時的昆陽大戰，義軍被王莽大軍團團圍住，劉秀突圍搬來援兵之后，其將領面對旌旗蔽天、營盤連綿的王莽大軍卻顧慮重重，缺乏打敗敵人的信心。劉秀除了一方面用言語開導他們之外，更是親自率領千余騎兵當先鋒，沖入敵陣，連連殺死敵人數十名。將士們見此情景，精神抖擻，奮勇往敵陣沖殺，把敵人打得落花流水，取得殺敵近千人的首戰勝利。劉秀在這場戰斗中的沖鋒陷陣起了至關重要的作用。在我們國家農村里也流傳著這樣一段順口溜：“村看村，戶看戶，群眾看黨員，黨員看干部”。這說明的一言一行都備受群眾的關注，也必將對群眾產生極大的影響。黨員干部自身的行為往往是對群眾無聲的激勵。

　　班主任的工作不僅需要言教，更需要身教。有些班級衛生工作不好，班主任帶頭拿起掃帚做值日工作，這樣堅持一段時間之后，班級學生自然被帶動起來，教師在此基礎上再輔之以一定的制度管理，衛生狀況自然大為改觀。學生組織的活動，也特別希望教師的參與，如果教師能和學生一起打球，和學生一起搞聯歡，甚至一起表演節目，教師在學生心目中的地位一定有一個大的提升，對學生的影響力也一定會有增強。

　　要提高士兵的士氣，除了靠將領的以身作則之外，還需要嚴明的管理。其中，“信”是非常重要的一條。以信治兵主要有以下三點：一、守信用，不欺鄰國，不欺民眾。如魏文侯和看守山林的小吏約好了去打獵，結果到了那天下雨了，他就冒雨去向小吏說明不去打獵了。二、賞罰必信。如秦孝公用商鞅變法，立木南門，移木北門者賞賜五十金。三、將帥與士卒上下信任，同心協力。如朱元璋故意在降卒中挑選五百人充當衛隊，降卒極為感動，于是甘心為他效力，成為朱元璋的忠實將士。

　　班主任的善于激勵也體現在把班級建設成一支團結向上、凝聚力強、有戰斗力的集體上面。這其中，以“信”治班是很重要的一種方法。班主任要做事公正，要賞罰分明，在班級里要匡扶正氣，抑惡揚善。同時，班主任教師還要有與班級學生同舟共濟的思想，大家齊心協力把班級一起建設好。學生的積極性一旦被調動起來，大家的力量形成合力，這個合力的威力是無窮的。

　　班主任還要善于識人和用人。古時由于選帥不當導致打敗仗的例子很多啊，比如紙上談兵的趙括，長平一戰，幾十萬大軍全軍覆沒。紅軍在中央蘇區由于李德博古的錯誤領導而遭致慘痛損失不得不戰略轉移，及至遵義會議之后確立了毛澤東的領導地位才走上光明大道。班級管理同樣如此，一個好的班長以及好的班委集體對班級影響甚大。班主任老師如果能選擇比較得力的學生擔任適合他的班級職務，發揮每一個人的長處，就會達到事半功倍的效果。

　　班主任的識人還體現在對于不同的學生要采用不同的教育方法，這便是因材施教。20__多年前的孔子便是實踐這一思想的典范。孔子的弟子子路有一次請教孔子，知道一件事是對的就應該馬上去做嗎？孔子勸告他，讓他先去問問他的父親和哥哥，如果他們都贊成，那么才可以去做。不久，冉有又問孔子同樣的問題，孔子鼓勵他，讓他去做。公西華目睹了這個過程，于是求教孔子同樣的一件事為何因人而異。孔子解釋說，子路性情魯莽，做事沖動，讓他同父兄商量，這樣才會更謹慎；冉有性格懦弱，做事拿不定主意，此事必是思考良久，下了很大的決心才提出來，所有鼓勵他去做。公西華豁然開朗，心悅誠服而去。所以我們對待不同的學生也得采取不同的方法，這是班主任的必備素質之一。

　　班主任的素養的內涵非常豐富，做一個好的班主任也非常不容易。有人說，一個沒當過班主任的教師是不完整的教師，這句話是很有道理的。做班主任的過程實際上就是一個向自我挑戰的過程，是一個不斷提高自我素養的過程，有時候它是痛苦的，但同時也是極有價值、極有意義的。

工作的心得體會 篇4

　　嚴于律己，善于學習總結——做一名奮發向上的優秀員工

　　當我看到金碧三期客服部胡甜的工作總結時，內心隨即與之產生了一種共鳴，不僅僅是因為工作上與胡甜一樣曾興奮過，迷茫過；也因為對于工作上的想法和做法，也與胡甜出奇的相似。雖然工程部的工作未如收款員一樣工作機械化，但也一樣比較瑣碎，可以說物業工程部里，事無大少，什么都做。剛來那幾天，自己還真的有點不適應，但我一向的工作原則就是：“干一行，專一行”。所以我并未因此而放棄進入恒大集團這樣的一個工作機會。

　　工程部的日常工作，范圍較廣，包括：園區內的所有照明、開關、燈具、門鎖、閉門器、控制柜、攝像頭、門禁系統，排給水系統、供配電系統以及園區的公共設施和設備等等進行維修保養的工作。每天接單后，由于單比較多，所以先將工作單項目分類，然后集中抄于一張白紙上，這樣一目了然，方便工作,接著就對照單里的項目自行到倉庫領用相關材料,于是一天的工作就這樣開始了。工作時都是一個地方一個地方接著進行,也有很多時候,當你正在忙著處理一件工作時,還會接到前臺客服的緊急調度電話,這時就必須暫時放下正在處理的工作,于5分鐘內趕到前臺接單,并即時按單的具體位置前去完成該工作。雖然覺得有時候這樣操作起來比較有困難,但業主的滿意就是我工作上的最大滿足,也是我工作的動力。所以我會嚴格要求自己按照公司的規章制度去開展工作。在工程部，每天的工作都是如此，雖然工作比較多、較苦且累，有的工作還超出了自己的專業范圍，但我依然時刻提醒自己，嚴于律己，必須懂得：“做得越多，學得越多，懂得就越多”的道理。一般來說，來到一個新的工作環境，在工作中，都會遇到這樣那樣的問題或者不懂的地方，這時候我就會把問題都記在一個小本上，方便適當的時候問同事或者查資料。工作疑惑的時候，還會得到吳經理對我的點化和教導：“初來乍到，不要急，慢慢來，凡事都有一個漸序前進的過程”。就是抱著這樣一個虛心請教的心態和務實的工作態度，在我進入公司工作短短的20多天的時間里，我就有了明顯的收獲。

　　作為一名新入職的員工，工程部沒有印發公司的一些規章制度以及工程、電氣技術資料進行培訓，但在工作上我并沒有存在得過且過的心態，考慮到沒有這些資料，就不了解公司的一些規章制度以及日后就不能更好的開展工作，所以我一有機會，就會問身邊的同事，每天的'工作空余時間，甚至有時晚上下班的時間，我都會主動去工程部、消防中心運行班里查閱同事以往的工作日志記錄，翻閱并收集工程部的各種有關技術資料及公司的規章制度。查閱工作日志記錄，主要是了解其他崗位的工作內容、工作方式和工作流程；對查閱的有關工程、電氣技術資料進行整理、研究思考、實地察看、作出總結。經過自己的努力，功夫不負有心人，到目前為止，我大體上弄清了園區的一些基本的情況。包括：整個園區由哪個區哪個變電站分幾條線路供電、每條線路供電給哪幾棟樓房、每條線路配給各樓房的電表架構、園區由幾臺多大容量的備用發電機備用發電、每臺備用發電機供電給哪幾棟樓房、園區有幾個水泵房，各個水泵房分別供給哪幾棟樓房且分幾區供水、各個水閥在園區分布的位置、樓梯照明和公共園區路燈照明的開關電源分布位置、臨時停電緊急處理程序、電梯困人時的緊急處理辦法、發生火災時的緊急處理預案以及園區共有多少棟樓房分幾個區各棟有多少層、共有多少臺電梯、有多少個變壓器，分公變、專變各多少臺等等的情況。當然，在一個月不到的時間里，只能是對園區的各個方面有一個比較宏觀的了解，要想具體到每個點，還需要日后的長期努力和經驗積累。另外，其實對于輪崗實訓,在我以往工作帶班的時候,對于新員工的培訓,也是常常采取這種培訓方式,收到比較滿意的效果。這種培訓方式的好處就是:對于新進員工,能夠迅速地對一個公司各個崗位的工作內容、工作方式以及工作流程有一個比較清晰的了解。短期輪崗培訓完畢后，就回歸各個人專業對應范圍內的工作崗位，這樣在以后的臨時應急工作上，其他崗位的員工也可以用得著、幫得上，建議公司對這樣的培訓方式作一個可行性的探討。

　　當今社會，企業的發展離不開人才的競爭，企業對員工的綜合素質要求越來越高。畢業多年，我并未放松對自己的要求，而是積極參加各種短期職業培訓和學歷教育，主動適應當今社會的要求，所以xx年通過全國成人高考，順利進入華南理工大學工商管理本科專業學習。雖然和大專時學的電氣專業不同，但對自己個人的綜合素質有了一定程度的提高，而有技術有管理，也是當今社會對復合型人才的需要。轉眼三年光陰即將過去，還有半年本科就要畢業了，每當想到即將有收獲的時候，心里就有一種由衷的滿足。冰凍三尺，非一日之寒,無論工作還是學習,都不是靠一時的沖動,而是在于不斷的學習和積累,持之以恒，只有這樣，在自己的人生職業規劃的道路上才會有所突破。

　　恒大集團是一個大型企業，有著自己的一套培養人才的機制，但愿公司的每一位員工，都能夠嚴于律己，善于學習和總結，努力拼搏，憑借集團的這一個平臺優勢，實現自己人生一個質的飛躍。

　　第二金碧花園客服中心工程部：

　　20xx年x月x日

工作的心得體會 篇5

　　做得多不一定代表做得好，做得慢不一定代表沒能力。無論做多做少，做快做慢，最主要的是質量。工作完成得好壞不僅僅是體現一個人的能力；深層挖掘，可以看出一個人的mind-set（心態）、quality（品質）。

　　“reonsibility（責任）”，多么嚴肅的一個詞啊！父母對孩子需要責任，如果只顧生不顧養，那干脆不要讓他來這個社會受罪；丈夫對妻子需要責任，從生理上女性要承擔人類可以延續的責任，往往生理上需要克服人生重大的挑戰----生育，這時期男性就要承擔照顧妻子的責任；醫務人員對病人需要負責，病人在他最虛弱的時候，把自己的所有希望都寄托在醫術精湛的醫生和護士身上，此時醫生和護士只有把病人的安危放在首位，才能更好的對病人負責。

　　俗話說得好，“人不為己天誅地滅”，哪個人沒有私心，哪個人不希望自己能夠比別人好。好人，聰明人-----對別人負責就是對自己負責。自己周圍的人好了，自己生活在這個圈子里，自己也好了；壞人，笨人-----對別人不負責也就是對自己不負責，到頭來吃苦得還是自己。

　　總結：只有把事情做到位，做得干凈利索，那么隨后就為自己省下許多擔心、憂郁和麻煩。

工作的心得體會 篇6

　　昨天公司組織全體員工在公司二樓會議室開會學習，學習內容為觀看李強主講的《為自己工作》光碟，看完后，心潮澎湃，深有體會。

　　第一點體會：不論在哪個崗位上，要想取得成功，一定要擺正自己的位置，端正自己的心態。

　　李強老師講：“當你擁有第一份工作的時候，你正在體現你自身的價值；當你做好一件工作的時候，你正在使你的自身的升值得到升華；只有懂得工作是為自己的人，才真正懂得工作是多么的快樂。”，從學校畢業邁向社會后，擁有了人生中的第一份工作時，我們才開始為這個社會創造價值，此時，才真正開始體現自己的價值。無論你在學校里的成績曾經多么優秀，可是，一旦走上工作崗位，就得從頭開始，重新樹立自己的目標，重新定位自己的起點。記得剛上班的時候，覺得自己做事，跟自己待遇成了負資產，可是廠領導又安排了個什么都不懂，卻不懂裝懂的人當我們的主管，在人前事情總是吹噓他什么都會，心里很不服氣，選擇了一走了之。現在回想覺得自己為了一個可以避免的矛盾，覺得還挺可笑，太膚淺，意識到在工作中學到的知識，是最淺顯易懂的，也是面的，只有打好基礎，對自己的企業有了全面的認識，才能將自己的所學所知融合到工作實際中去，才能更好的去擊垮你的對手。

　　第二點體會：要得到公司領導的認同，首先要改變自己的工作態度，樹立明確的目標，要用心去工作。老師說得好：“努力工作只能把事情做對，用心工作才能把事情做好！”

　　我們所缺的就是“用心”二字。在同一個崗位上久了，有的人難免會有種麻木的感覺，總覺得每天都做相同、重復的工作，沒有激情，沒有新鮮感，就像機器人一樣，可有的人呢，兢兢業業，努力創新，克服困難，迎難而上，在自己平凡的`崗位上做出了閃光的成績？得到了領導和社會的認可。這是為什么呢？因為他們是用心在工作。正是因為他們認真、用心的工作，就一定會發現問題，而在解決問題的過程中，對自己的技能是一種鍛煉、一種提高。俗話說：熟能生巧。應該就是這個道理。這兩種人，你愿意把事情托付給誰呢？所以，當我們看到有人被委以重任而自己總是被忽視時，一定要想想自己的工作態度。只有自己辦事認真、用心，才能成長，才能提高，才能更好的得到領導認同，從而使自己的價值得以體現。

　　反思自己這些年的工作，剛開始時，一心想展現自己，希望得到肯定，得到認同，于是工作兢兢業業、盡心盡責，結果看到的是某某人升職了，某某人加薪了，某某好象以前還不如我，現在混得多好啊，某某人進了好多公司可有的還在繼續找工作。這樣每過一天反而有種失落的感覺，嘆息到不就是為薪水工作嗎？畢竟人人都要生活，沒有錢，怎么過活呢？誰付我一天薪水我就為誰工作一天。工作沒責任感和使命感，當一天和尚撞一天鐘，碌碌無為。看完了李強演講的碟子《為自己工作》后，才知道：原來有目標的工作、用心的工作是一件多么令人愉快的事。誰給你提供了工作機會，你就要感謝他并把自己的工作盡職盡責做好，努力地提高自己的工作價值，創造更高的工作效益。這就是你的工作。

　　俗話說：“不想當元帥的士兵不是好士兵”，同樣，世界上沒有不想成功的人。看完《為自己工作》后，我的思路清晰了許多：怎樣才能在自己的平凡的工作崗位上干好？第一步，要明確的知道自己到底會干什么？能夠干什么？第二步，時刻提醒自己，我干得怎么樣，對不對得起自己的報酬以及上級的信任？第三步，要了解自己這么干能給企業帶來什么？在今后的工作中，我一定努力盡職盡責地完成本職工作。為公司的發展而發一束光。同時也要努力學習相關知識提高自身全能素質。希望為自己在以后的工作中能夠起到更大的作用。能為公司創造更高的效益而盡一份力。

　　高薪待遇，需要我們盡職盡責地工作好，努力爭取。而不是立幾個目標在那里，沒有實際行動，那是沒用的。有人說有恒心的人“立長志”沒恒心的人“常立志”。成功不成功。相信我們每個人心里都有數。

　　如果每個人都這樣，我想，我們的公司也有一天會涌現出無數的精英，而我們的公司也會成為同行業頂尖的。

工作的心得體會 篇7

　　通過四個月的頂崗實習，使自己獲得了很大的收獲，也明白了許多的道理，使自己的思想愈發成熟，工作、生活和技能水平得到提高，主要表現在幾個方面；

　　1、思想上通過過這次頂崗實習，我感覺自己的變化就是思想變得成熟了，不再像學生那樣幼稚了，開始學會用成人化的思維去思考問題處理事情，開始懂得任何事情的完美都必須付出十分艱辛的努力，社會是很現實的，也是很公平的，一份付出就會有一份收獲，不要幻想未來，要做一個有思想有目標有計劃的實踐者。同時我也體會了作為一個社會工作人員要擔得起責任二字，每個人都要認真努力，對自己的工作負責，一絲不茍的做事，任何一點細微的疏忽，將給企業本身造成一定的經濟損失，也會給個人的安全造成一定的影響。

　　2、工作上在實習的這段時間里我學會了嚴謹的工作態度，精益求精的工作作風，增強了我的團隊意識和團隊協作能力。在這里我從事的助理工作，設備都比較昂貴，pm檢查時需要仔細判斷，運輸和放置時需要格外小心，任何一個小的失誤就會給公司造成不小的經濟損失。同時一個班組就是一個團隊，每個人都要為這個團隊做出自己的努力才能夠換來團隊的發展，團隊的發展才能讓每個人都受益，讓公司受益。

工作的心得體會 篇8

　　黨的今年是實施“”規劃承上啟下的重要一年，是黨的召開之年。黨的是在全面建設小康社會關鍵時期和深化改革開放、加快轉變經濟發展方式攻堅時期召開的一次十分重要的大會，對鼓舞和動員全黨全國各族人民繼續推進全面建設小康社會進程、加快推進社會主義現代化、堅持和發展中國特色社會主義具有重大意義。

　　此次會議報告中首次提出了將“科學發展觀”確立為黨必須長期堅持的指導思想。報告提出，“科學發展觀同馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、‘三個代表’重要思想一道，是黨必須長期堅持的指導思想。”這表明科學發展觀成為指導黨和國家全部工作的強大思想武器。此外報告還對深入貫徹落實科學發展觀的第一要義、核心立場、基本要求、根本方法等作了深刻闡述。

　　將科學發展觀確立為黨的指導思想，有利于全黨增強貫徹落實科學發展觀的自覺性和堅定性，對于把科學發展觀貫徹落實到我國社會主義現代化建設全過程、體現到黨的建設各方面意義重大而深遠。

　　回顧中國共產黨的發展歷史，將“科學發展觀”確立為黨的長期堅持的指導思想，是中國共產黨的一項重要決策。科學發展觀最早于20xx年由胡提出，并與中國共產黨第十七次全國代表大會上寫入黨章，成為中國共產黨的指導思想之一，它是我們黨理論創新的最新成果，開辟了當代中國馬克思主義發展新境界。截止目前，中國共產黨始終堅定不移的堅持科學發展觀的指導思想，帶領中國人民更加科學、環保的方式發展經濟，帶領中國經濟飛速發展，促使中國工農業取得了豐碩的成就。

　　解放思想、實事求是、與時俱進、求真務實，是科學發展觀最鮮明的精神實質，這在科學發展觀產生、實踐和完善的過程中已經得到淋漓盡致的體現。堅持科學發展觀的思想，是順應人民共同愿望，不懈探索和把握中國特色社會主義規律的充分體現。

　　然而，就目前來看，我國發展中不平衡、不協調、不可持續問題依然突出，制約科學發展的體制機制障礙較多，城鄉區域發展差距和居民收入分配差距依然較大，反腐敗斗爭形勢依然嚴峻。解決困難和問題，必須以巨大的理論勇氣不懈地探究認識真理，以巨大的創新精神找到切實可行的解決辦法，從而在黨和人民創造性實踐中奮力開拓中國特色社會主義更為廣闊的發展前景。

　　應當積極樹立正確的觀念，堅持黨的領導，認真學習并腳踏實地地落實黨的方針政策，堅持“科學發展觀”的行為觀念。切實完成本分工作，積極響應組織號召，嚴格要求自己，爭先創優。

　　指出：共產黨員“必須站在社會主義改革開放和現代化建設的前列，努力創造無愧于共產黨員稱號的業績。”他說：“我們每一個共產黨員，大都在一定的工作崗位上承擔一定的任務，這些看來平凡的工作和任務，都是同黨在現階段的奮斗目標和整個黨的事業緊密聯系在一起的。一個黨員的先鋒模范作用發揮得怎么樣，經常的是反映在本職工作上。我們說共產黨員要站在改革開

　　放和現代化建設的前列，很重要的一條，就是要愛崗敬業，勤奮學習，開拓進取，埋頭苦干，為周圍的群眾作出表率，努力創造出一流的工作業績。”“共產黨員發揮先鋒模范作用，不是空洞的口號，而是實在的行動要求。各行各業、各條戰線的共產黨員都在各自的崗位上出色地完成任務，作出顯著成績，就會成為一種巨大的帶動和鼓舞力量，影響和激勵廣大群眾，共同推動改革開放和現代化建設向前發展。”“廣大共產黨員要充分認識自己從事的職業在社會中的地位和作用，以及作為一個共產黨員在職業工作中應表現出來的表率作用，樹立正確的職業思想、職業責任、職業紀律等觀念，努力掌握一流的職業技能，模范遵守職業道德規范，在本職崗位上爭創一流業績。”我們當代大學生是我國青年人中知識較豐富、思想較敏銳的群體，是祖國的未來，民族的希望。而大學生黨員又是共產黨員群體中的高素質、高文化、最年輕、最活躍的部分，我們的職業定位就是新時期的大學生，我們的職業責任就是刻苦學習，掌握本領，將來為國家為社會作貢獻。

工作的心得體會 篇9

　　經過幾年的行政工作的歷練，在行政崗上自然會有許多的心得體會，以下是我這3年來行政工作主要的心得體會：

　　①難在謙;行政工作是一項雜且碎的工作，同時需要面對各個部門，與各種人都會有交集，因此，行政工作人員難在于有一顆謙卑的心與人相交，放低姿態、與人為善才是開始接觸行政工作必修的素養。

　　②能在干;肯干活、能干活、干好活，這是對行政工作者是否具備能力的考驗，只有修好勤勞肯干，腳踏實地的干這一基本素養，才能把行政工作干好，且干得漂亮。

　　③可在舍;對于行政工作人員來說，能否在一定場合舍棄自身利益，力求顧全大局這是最難能可貴的。不把自身利益放在第一位，處處為公司著想，懂得犧牲的行政工作者，這才是一個合格的行政人員。

　　④貴在廉;做行政工作難免會與財和物打交道，這對行政人員來說能否做到廉潔，將是一項重大的考驗，因此，“不貪不拿”才是一個合格且能干好事的行政工作者。

　　⑤精在心;心思細膩、辦事穩重，處理問題沉著冷靜才是考驗一個行政管理者是否優秀的表現。誠實果敢，心口一致也是一個優秀行政管理者需具備的品質。

工作的心得體會 篇10

　　家是溫馨的港灣，家能給人以快樂、舒適的感覺，讓人在疲憊或歡喜的時候第一個想到它。我不僅有一個生我養我的小家，而且還有一個團結進取的大家---那就是酒店。我們都來自五湖四海，相信大家都聽過“有緣千里來相會”這句話，正因為有緣，讓我們相識、相聚在這里一起組成了一個和諧、美好、團結的大家庭。

　　每天在到酒店上班的路上，我總有說不出的歡喜，因為快樂的音符一直在心中跳動。隨著剛剛變綠的枝葉發芽，我想家，想那個父母經常在我聲旁噓寒問暖的小家。我想家，想這個每天都在奔波忙碌、奮斗、上進的大家。正所謂“在家靠父母，出門靠朋友”，在這里有許多的兄弟姐妹，長輩領導朋友。他們用春天般的溫暖，夏天般的熱情來關愛、幫助我們。從他們身上我學到生活的樂趣，也懂了工作的樂趣。我在這里學習、工作，抓住每一個機會鍛煉自己，不斷的發展完善自己，我經常向往明天：一個嶄新的自我，成熟的自我，能夠出現在大家的面前。

　　工作之余，我常想些快樂的事，想起生活給我的種種考驗。人的一生經歷些考驗是好事，“不經歷風雨，怎么見彩虹”。我覺得工作生活教會了我很多，回想到酒店的這一年多來，回憶，就如同是一個感應式的抽屜，輕輕一觸，一下子就跳出來。瞢然回首，眾志成城的清潔衛生的情形，雖然辛苦但卻快樂著，讓人難以忘懷的晚會及每月的員工生日party、讓我們在工作之余得以盡情放松、以及正在如火如涂進行中運動會，充滿了競爭又將各部門的凝聚力、向心力以及團隊意識發揮的淋漓盡至，向上、充滿激情，而又飽含溫情，是我在酒店工作中的感受，這些儼然在我們的腦海中將會形成永不褪色的回憶。

　　酒店是一個大家庭，工作中有歡笑，也有淚水，生活中有爭吵更有友誼，我們始終是一個團結的團隊，敬業、樂業、高效團結、精城協作。酒店為我們做了很多，如開展職業培訓、舉行各項活動，進行技能大賽以及現在正在舉行的主題演講等等，在潛移默化中慢慢的提高了我們的整體素質。我們應懷抱感恩的心積極回報酒店，樹立“酒店是我家，一草一木都愛它”的主人翁思想，發揮主人翁的精神，把個人的追求融入到酒店的發展中去，成為酒店的主人。

　　一個新的酒店在發展的過程當中，必然會遇到許多異想不到的困難，他如同襁褓中的嬰兒，需要大家共同關愛、呵護，才能茁壯成長。生命告訴我們要堅持執著，堅持于對美好事物的追求，堅持于對未來憧憬的執著，堅持于對未知生活的執著挑戰。前途是光明的、道路是曲折的。革命尚未成功，同志仍需努力。讓我們“同身心，共進退”，為酒店創造財富，體現自身價值，為酒店美好明天而不懈奮斗，使酒店就象藍藍的天空一樣寬闊、明朗。同時也希望這個大家庭能越來越強大。